序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇班組管理基礎工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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Key words： team construction；infrastructure management；"three-zero， three-standardization， five types of team"

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）32-0226-02

0 引言

班組建設是企業固本之基，強企之石。只有把班組建設工作搞好了，企業就會從基層凝聚起巨大的向心力和凝聚力，為企業安全發展、創新發展奠定堅實基礎。為此，在班組建設工作過程中，一定要緊緊圍繞“融入中心抓黨建，貼近實際抓特色，推動發展求實效”的工作思路，創新班組管理模式，以本單位獨具特色的班組建設理念，扎實做好班組管理工作，在基礎管理、培訓達標、民主建設、精細化管理和班組“爭創”競賽活動等方面，下功夫做好富有成效的工作，使班組的執行力、戰斗力和創造力得到迅速提升。

但是，我們在看到成績的同時，也不可避免地發現了其中的問題：因運銷公司班組業務分類較多，受業務需要制約，班組建設不夠均衡，齊頭并進的態勢還需加強；班組管理方面還存在薄弱環節或管理粗放現象；信息報送工作質量不高，個別班組上報信息無新意、不準確。在今后的工作中，我們將基于“三零、三化、五型”班組建設總體目標，秉承更加認真負責的態度分析和處理這些問題。

1 “三零、三化、五型”班組建設總體目標

2014年是公司“三零、三化、五型”班組建設的推進年。我們要認清形勢，明確目標，勇于擔當，深化改革，夯實管理基礎，不斷提升班組的執行力、戰斗力和創造力，確保全面完成公司各項工作。

指導思想：深入貫徹落實集團和公司2014年工作會議精神，以集團公司“四五六”班組建設工作思路為指導，充分發揮部門職能作用，狠抓班組現場管理和精細化管理，扎實推進“三零、三化、五型”班組建設管理模式，為全面實現公司2014年煤炭營銷目標助推加力。

總體目標：到2014年底，力爭把公司班組建設打造成公司的亮點工程、特色工程，爭當有創建特色的“標桿班組建設集體”；力爭優秀班組達到班組總數的80%，良好班組達到班組總數的20%，徹底消滅不合格班組；推出一批在公司有影響的班組和班組長。

2 加強班組建設的有效策略

基于上述問題，筆者提出通過切實強化六項工作，著力實現“六新”目標的管理策略：一是切實強化基礎管理，實現班組建設體系新提高；二是切實強化典型、標桿、對標作用，實現班組管理新突破；三是切實強化典型、標桿、對標作用，實現班組管理新突破；四是切實強化“五進班組”活動，實現計量工作新貢獻；五是切實強化民主管理，實現凝聚力增強新進展；六是切實強化安全工作，實現班組安全管理新目標。

2.1 強化基礎管理，狠抓班組制度建設 班組管理是企業最基礎的管理，班組管理必須適應現代企業管理的要求。公司在班組建設中，將夯實班組的基礎管理，抓好軟實力建設作為工作中的重點，進一步完善了《營業室票據管理辦法》、《預付款用戶下量管理辦法》等14項制度；并要求各班組嚴格按照“三零三化五型班組”創建標準和要求予以落實，穩步推進班組建設，使班組的計量工作逐步走向了精細化和現代化管理的軌道。

2.2 樹典型、立標桿，以點帶面，狠抓班組管理質量的提升 按照抓典型、樹標桿，以點帶面，推進班組建設工作的總體思路，2013年重點狠抓了三個裝運中心“文明班組”創優達標工作，推出“優秀班組長”季永琴、蔡海燕、張亞亞等，為兵頭將尾們樹立了標桿和榜樣，大大激發了各班組長、各班組間爭創的積極性和熱情；同時，結合全員輪崗實際，規范班組計量、收費管理，開展“導師帶徒”活動，促進職工業務交流，進一步提升全員的綜合業務技能，塑造廉潔從業、一專多能的崗位能手。

2.3 學先進、搞培訓，狠抓班組精細化管理的提升 為提高班組精細化管理水平，增強基層班組長管理和解決實際問題的能力，公司要求各單位（部門）每月定期召開班組例會，進行班組工作考評、總結、交流和學習；同時，還結合煤炭銷售網絡為基層班組搭建學習、實踐的網絡平臺，不斷提高班組長、班組成員的思想道德、科學文化和專業技能水平；在公司組織全體計量員開辦了四期“計量員崗位技能業務知識培訓班”的基礎上，公司工會又圍繞形勢任務、業務流程、制度標準、網絡、計量操作等內容自主開展了計量員培訓班三期，進一步強化了班組建設的工作基礎，提高了班組精細化管理水平和整體素質。

2.4 以活動為載體，激勵員工對標，狠抓全員工作能力的提升 班組是企業實現發展目標的基礎。為了促進班組員工崗位成才、爭先創優，提高業務技能。公司針對各中心班組情況，在基層班組中認真開展了爭星奪旗競賽活動。激勵助推班組、積極開展“對標”活動，兌現班組長津貼、班組建設獎金和年終先進評選，使公司各項激勵機制得到了進一步的貫徹和落實，班組創先爭優意識和服務用戶意識不斷提高，正能量得到了充分發揮。

2.5 加強民主管理，狠抓班組凝聚力的提升 班組就是職工的“小家”，只有融入關愛理念，營造和諧氛圍，才能增強班組凝聚力。一年來，公司始終關心職工生活，為各中心營業網點更新辦公設備和設施。聯系廠礦為營業員辦理飯卡和提供單身宿舍，解決職工在工作期間的飲食、取暖和住宿等問題。公司工會先后組織開展了“冬季送溫暖、夏季送清涼”、“金秋助學”、“員工體檢”、“七一文藝匯演”、“用激情來迎接會戰”拓展訓練等活動，使大家感受到了大家庭的溫暖和組織的關懷；同時，從實際出發，有計劃、有重點地履行文明公約，用員工道德規范和企業道德規范引領員工積極開展“做文明有禮運銷人”活動。一是發揚民主，建立班務公開制度；二是實現文明管理，履行文明公約；三是建立員工活動室，配備活動器材，如毽子、跳繩、跳棋、象棋、兵乓球拍等，征訂報刊雜志15份；四是加大宣傳工作力度，建立了裝運中心企業文化長廊，全方位、多渠道弘揚企業文化；五是開展合理化建議，設置職工與客戶合理化建議、意見箱；六是抓好效能建設，建立經濟安全聯防體系，教育員工珍惜崗位、廉潔從業；七是落實紀檢監察工作，杜絕違法違紀案件發生；八是創新班組績效考評機制，堅持公平、公正、公開的原則，實現班組團結、文明、和諧，為創建工作保駕護航。

2.6 加強安全管理，狠抓班組安全生產目標的實現

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常言道:“基礎不牢,地動山搖”。班組是生產組織的基本單元,是企業的最小細胞。而班組安全管理是企業安全管理的基石。企業要想持續快速發展,必須做好班組安全工作,從基層做起,從基礎工作著眼。為了提高班組安全管理的效率,促進其持久性發展,班組安全管理,必須要運用科學的方法,不斷提高班組成員“我要安全”的意識,達到“我保安全”的目的。為了消除班組安全管理工作的混亂與茫然,班組標準化管理模式建設的重要性日益凸顯,搞好班組標準化管理建設工作,對于提高企業安全標準化水平,保證企業生產經營活動順利進行等有著極其重要的意義。如今,在電力、煤炭行業等已迅速開展班組標準化安全管理建設工作,并提出了不同的標準化管理模式。而機械制造行業,作為工種較多、工序復雜、作業活動繁多、生產任務繁重的行業,其班組標準化建設工作更是迫在眉睫。現根據公司班組標準化安全管理比較成熟的經驗,并已得到實踐與驗證。提出可以適合機械制造業的班組標準化安全管理模式,旨在切實提高企業整體安全管理水平。

二、班組標準化安全管理概況

班組標準化安全管理模式以參考目前國家各種行業班組標準化建設工作的現狀,其主要理論依據是機械制造行業安全生產標準化、職業安全健康管理體系以及相關法律法規,并且在機械制造行業多年班組管理實踐經驗的基礎上總結出的一套適用于機械制造行業班組自主安全管理的綜合體系,并已得到驗證與實踐。標準化安全管理模式其涉及較為全面的班組安全管理工作,內容較為豐富。其主要思想以班組安全管理組織制度為基礎,以危險源識別管控為主線,通過安全教育、安全文化、輔助管理手段等的實施來提高班組安全管理的標準化和科學化水平。具體內容包括:班組管理組織制度建設、危險源管控、班組安全教育培訓、班組安全文化建設、輔助管理五個方面的建設內容,簡稱標準化安全管理。

三、班組標準化安全管理內容

1、班組安全組織、制度建設和安全操作規程

班組安全組織、制度建設等是班組安全管理工作的基礎工作,其內容主要包括“制訂班組內部安全管理制度、確立班組安全負責人(一般是班長)、建立班組內安全管理網絡、建立員工互保監督體系及成立危險源識別評價小組等內容。安全操作規程以及作業指導書是員工安全作業的指南,按章、按規操作是保證生產安全的基礎。針對于此,班組應建立健全針對本班組生產作業內容的作業規范和安全操作規定。

2、危險源管控

班組危險源識別、分析及管控是班組安全管理最重要的、最基礎的工作,是班組安全管理工作的核心、只有從企業源頭-班組抓好安全管理工作,掌握必要的風險分析方法,做好危險源識別、做好管控,才能從根本上實現企業標準化一體安全管理。具體內容:可通過JHA和SCL等方法進行作業活動和設備設施的危險源識別、分析與管控;編制安全狀態點檢表、安全作業提示卡;進行管控評價等。

3、班組安全教育與培訓

班組安全教育是提高基層員工理論水平的重要手段,其可以使員工充分了解班組所用的設備工具、承擔的生產作業任務,掌握所屬崗位應遵守的安全行為準則、操作規程、注意的安全事項、應急知識等。其具體方法可通過編制班組安全教育教材、班組安全教育考試、安全教育實施三位一體化模式。

4、班組安全文化建設

班組安全文化建設有助于促進員工參與基層安全管理的積極性,豐富員工精神生活,營造安全生產氛圍,促進企業安全文化建設傳承,在精神層面讓職工由“要我安全”轉變成“我要安全”的心態,真正促進安全與生產和諧發展。對于安全文化的建設可以通過班組自主安全文化活動、班組安全改善方案、班前安全喊話、安全日歷等形式進行展開。

5、班組安全輔助管理

安全管理是一項復雜的系統性工作,為了進一步實現班組的安全管控,各種輔活動非常有必要,可以提高生產效率、減少浪費、促進和幫助安全工作的提高。具體活動可通過現場5S管理、班組勞保用品穿戴標準化管理等手段進行實施。

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今年是公司班組建設夯實基礎，提升管理水平，深化發展之年。為進一步鞏固公司班組建設工作成效，著力打造特色班組文化，推動品牌班組建設，在努力完善和健全公司各班組基礎工作上，帶動職工隊伍整體素質的提高。現制訂公司年班組建設工作計劃，各基層工會按照有關要求認真貫徹實施。

一、目標要求

1、鞏固與夯實公司“六好六型”班組建設工作模式基礎，深化班組建設發展，豐富班組建設內容；

2、著力建設品牌班組；

3、進一步突顯公司各類班組建設工作的特色與活力，穩步推進建立和發展公司特色班組文化。

二、工作主題

年公司班組建設的主題：夯實基礎、提升水平、深化發展、創立品牌。

三、工作內容

1、四月份制訂公司年班組建設工作計劃和修改完善年公司“星級”班組評比考核標準；

建立和完善公司全年班組建設工作的年度目標要求及工作任務。

2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓工作；

進一步加強對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓，推進班組文化建設。

3、六月份在全司組織開展一次“公司班組建設經驗交流會”；

營造公司班組建設工作濃厚氛圍，形成班組建設的品牌示范效應，推動班組建設以點帶面工作格局，促進公司各班組建設工作的交流，推進班組管理水平提升。

4、全年組織開展一次班組建設特色主題活動；

各單位（各基層工會）結合工作實際，以推動安全、質量、效益、節能減排等工作為目標，以推進“六好六型”班組建設工作，提升班組管理水平為特點，組織開展好一次班組建設特色主題活動。

5、十一月份組織開展公司班組建設“星級”評比申報工作；

根據公司班組建設“星級”考核達標要求開展自評，組織開展好“六好六型”班組的“星級”申報工作。

6、十二月份組織開展公司班組建設“星級”評定工作；

根據公司班組建設“星級”考核達標要求，組織開展好“六好六型”班組的“星級”評定工作。

7、年底組織開展公司班組建設表彰工作。

根據“六好六型”班組的“星級”評定工作結果，組織做好公司“優秀班組”的評比表彰工作

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摘 要 班組是企業的細胞，是企業各項工作的基礎和落腳點。如何在新形勢下充分發揮班組建設的源頭作用，不斷優化企業細胞，促進企業肌體的健康成長，是目前企業管理中值得探索的一個重要課題。本文分析了金城集團班組管理的現狀和存在問題，并提出要聚焦“育人、塑魂、激活、增效”四要素，努力實現班組管理從外在面貌向內部管理深化，從管理形式向管理內容深化，從規范標準向提高效率深化。

關鍵詞 班組建設 育人 塑魂 激活 增效

班組建設作為企業內部的一項基礎性、綜合性工作，是提高企業整體素質和管理水平的重要部分，是筑牢企業文化根基、提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求和重要前提[1]。只有把班組工作抓好，使各項工作實現標準化、規范化、制度化、體系化，才能培養出良好的員工職業道德，推進企業技術和管理的現代化。

金城集團共有班組近200個，其中一線班組109個。近幾年在各級班建管理部門的積極推動下，金城集團的班建工作取得了可喜的成績，先后樹立了發動機裝配總裝二線、摩托總裝檢驗室、金城三國“非一”班組等一批“中央紅旗班組”、省、市“工人先鋒號”和優秀“六型”班組。但看到成績的同時，我們也應看到，集團的班組建設工作還存在班組管理水平不均衡、管理內容不深入、管理業績不突出、班組特色不明顯等問題。主要表現在班組長的自身素質參差不齊，管理能力、管理水平不均衡；班組建設工作的內容主要是抓班前會的召開率、班組臺帳的記錄情況、班組現場的6S管理等，這些工作都還只是停留在班組管理的表面；班組的看板管理多數是“花架子”，未能發揮實際作用；班組的現場管理雖然有了規范的標準，但整體的績效卻沒有得到提升，部分工作還流于形式，浮于表面，未能深入。

要解決這些問題，集團班組建設工作重點要在“育人、塑魂、激活、增效”這幾個方面下功夫。

一要“育人”， 堅持“以人為本，固本強基”原則。要抓好人才隊伍建設，不斷加大班組長培訓力度和深度，通過班組長輪訓、網絡商學院、班組長協會等平臺，組織班組長學習先進班組的管理經驗，縮小班組管理差距，提升整體班組管理水平。每年選樹一批“金牌班組長”，以點到面，通過典型帶動集團班組建設工作。根據自身發展需要，通過培養、選樹、提高三個環節，努力打造一支高素質的班組長隊伍，帶出一批優秀的班組，從而提高金城班組在中航工業以及省、市的影響力。

二要“塑魂”， 堅持“文化引領，塑造特色”原則。對一個企業來說，企業文化是企業的靈魂，而班組文化就是班組的“魂”。各班組要結合班組自身特點，塑造特色班組文化，通過班組文化讓所有成員在思想上高度統一，在認識上達成一致。班組是企業文化生根落地的最終土壤，因此，班組的宗旨、理念、價值觀、行為準則都要與企業的宗旨、理念、價值觀、行為準則相符合，班組文化是企業文化的基礎和傳承，班組要將企業的思想、理念傳達下去，在組員的心中生根發芽。這樣，企業的工作才會有更加全面而強大的思想保證。

三要“激活”，堅持“選樹典型，帶動全局”原則。只有行動第一、實干第一，才能為“品質深化”打下堅實基礎、提供根本保障。要以奮斗者為本，以奮斗者為榮，要加大對優秀班組、優秀班組長的獎勵力度，要切實發揮優秀班組的模范帶動作用，讓優秀班組長要真正成為基層群體中先進思想的傳播者，模范行為的引導者，影響、幫助和引導其他同事，讓拼搏成為習慣，讓激情熔入工作，讓先進成為榜樣，把精神化做動力，進而實現全體組員拼搏向上的氛圍，帶動企業員工整體素質的提高。

四要“增效”，堅持“貼近實際，務求實效”原則。員工的工作狀態和效率直接關系到產品的質量、產業的興衰、企業的存亡。要緊密圍繞班組中心工作和薄弱環節，大力挖掘員工的創新能力，在班組中持續深化班組創新活動，廣泛開展改進改善等群眾性經濟技術創新和立功競賽活動，最大限度的激發廣大職工崗位奉獻、崗位立功、崗位成才。使班組真正地成為具有奉獻精神、紀律嚴明、技術過硬的戰斗集體。

堅持并聚焦以上四要素，逐步實現班組管理“三深化”，即“從外在面貌向內部管理深化，從管理形式向管理內容深化，從規范標準向提高效率深化”，從而促進班組建設工作發生質的轉變，班組管理水平提檔升級，為集團和產業的發展奠定堅實的基礎。

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1992年，昆鋼在多年實踐基礎上，逐漸摸索出一套以班組達標升級為主要形式的班組建設模式。2002年11月，公司研究決定，班組建設的組織管理工作由工會負責。公司工會接手班組建設管理工作后，把班組建設工作列入工會的重點工作積極推進。通過詳細了解班組建設情況，適時深入各二級單位調研，征求基層單位對班組建設的意見和建議，班組建設委員會辦公室根據了解和掌握的情況，對班組升級指標、班組升級的考核、評審、檢查及班組升級管理考核標準進行了修訂完善。

公司工會在原班組升級管理辦法的基礎上，先后于2003年、2008年、2011年三次修訂《昆鋼公司班組升級管理辦法》和《班組管理工作考核細則》，明確了班組建設的指導思想、目的、班組升級標準、考核和獎勵。

公司通過采取多形式、多渠道的物質獎勵和精神激勵，使職工在充分理解班組建設重要意義的同時，更加深切地感受到班組升級給自己帶來的實惠。

昆鋼公司還將班組建設活動與職工小家緊緊結合起來，使班組升級的標準和條件與“先進、模范職工小家”的標準條件緊密結合起來。

（一）抓實班組民主管理。《班組升級管理辦法》規定班組每月必須組織召開一次民主生活會，其內容為：班組的生產工作情況公開；考評獎懲情況公開；傳達上級職代會精神；討論班組為完成各項目標任務而提出的措施、辦法；討論決定班組經濟責任的考核和分配辦法；討論通過涉及職工切身利益的規章制度或管理辦法；推薦評比先進；班組需要討論的其他問題等。

（二）班組管理與職工小家建設密切掛鉤。凡是申報特級、紅旗班組的班組，其基本條件必須是“模范職工小家”；凡是申報一級班組的班組，其基本條件必須是“先進職工小家”；凡是申報二級班組的班組，其基本條件必須是“合格職工小家”。每個班組每月必須組織一次形勢任務、安全、設備規程、成本分析、質量等方面學習，推進班組建設和職工小家建設的深入發展。

班組建設對于企業改革發展的意義重大，在昆鋼公司上下形成的共識是班組建設只有起點、沒有終點，在班組建設的未來發展方面，昆鋼人也進行了積極的思考。

（一）繼續深入抓實班組建設的基礎管理。工會作為班組建設的日常管理部門，將繼續加大力度狠抓班組基礎管理工作。公司各職能部門按《班組管理工作考核標準細則》要求，充分發揮專業管理作用，深入到班組進行具體的對口指導和幫助。各二級單位要定期研究和安排班組建設的具體工作，及時解決協調班組基礎管理等方面的問題，實現班組管理制度化、經常化和標準化。大力宣傳選樹和培養先進典型，提高班組管理的整體水平。

（二）協調處理好班組升級質與量的關系。昆鋼集團現有班組1196個，隨著企業跨國、跨地區、跨行業、跨所有制發展的深入，班組數量還在進一步增加。從昆鋼班組升級的現狀看，近年由于班組建設委員會在班組升級指標上的嚴格把關甚至苛刻把關，使代表企業班組管理先進水平的紅旗、特級班組數量較少，這在班組建設的激勵推動機制實施上略顯不足。今后將進一步協調處理好班組升級的質與量的關系，確保班組升級質有把關、量有推進。

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一、從班組出發全面提升執行力――班組建設的意義及目標

從管理的角度看,“班組”作為企業最小的組織細胞,身處生產、經營或服務的一線,擔負著“最后100米沖刺”的重任;事實上,班組管理水平每提升一個百分點,都能在企業內外帶來成倍的放大效應。但同時班組又處于組織管理的最遠端,往往使得基層班組成為制度管理和文化傳播的薄弱環節。同時,由于近年來中國移動北京公司高速發展,營業廳及一線人員數量迅速膨脹,基層班組員工中多為新進員工,且勞務派遣制占據絕對多數,基層管理的效力被極大稀釋,出現了諸如基層班組管理不規范等問題。在此情況下,公司管理層果斷提出“全面開展打造‘陽光班組’工作,以微觀帶動全局、煥發整個企業的生機和活力”的管理提升舉措。經過幾年的努力,基層班組的管理,已經從自發狀態轉變為“目標明確、制度完善、支撐有力、全體提升”的科學、有序和長效運行的軌道上來。

班組是基層員工的主要承載基地,通過全面開展基層班組建設,切實關注廣大基層員工的工作狀態和心理體驗,實施積極的激勵舉措,提升基層班組的整體士氣、員工的向心歸屬及工作熱情,這是我們實現和諧發展、創造員工與企業雙贏局面的重要途徑。

幾年來,我們通過提升基層員工的價值認可度、培訓培養力度、人文關懷力度等,在調動基層團隊士氣、提升班組凝聚力和員工滿意感方面,取得了長足進步。

二、三位一體、聯動推進、全面提升――班組建設工作框架

1、三位一體的工作思路。在開展班組建設工作之初,公司面臨執行效力不高、基礎管理下沉不到位等諸多問題。既有上下層、前后臺協作機制上的問題,也有二元用工、職業發展等政策資源方面的制約。我們認為,如果僅僅開展一些短期的運動或文化活動,其提升效果將十分有限和短暫。

綜合權衡公司的現實和發展需要,班組建設需要在制度建設、平臺搭建、組織資源保障等各方面都同步推進,才能確保班組建設真正出效果和長效運行。為此,我們提出以全景思維,通過“制度為先、員工為本、文化為魂”的“三位一體”的班組建設工作框架搭建,全方位地夯實管理基礎,為班組建設工作的有序開展、協同配合和長效運行提供原則框架和思路方向。

2、聯動分工、齊抓共管――班組建設的組織保障。班組是許多部門管理職能共同的最終落腳點,班組建設也涉及到包括“工作流程”、“工作效率”、“技能提升”、“工作心態”、“文化認同”等諸多領域,因此班組的建設與管理不是單靠哪個部門可以獨立完成的,而是一個系統工程。

中國移動北京公司在班組建設工作的組織落實上,堅持“有集中、有分工、上下聯動、橫向協同”的組織思路,整合資源,發揮各自所長,為推進落實班組建設,構建堅實的組織基礎。

幾年來,我公司已經建立了從“領導小組”、“項目組”、“工作組”到“各單位聯系人”的完整組織系統,上下聯動,確保班組建設工作有序運行。“領導小組”是最高指揮機構,負責提出班組建設目標、把控方向、推動進展等;“項目組”是班組建設的虛擬管理平臺,負責制定班組建設規劃、協調各有關單位的責任分工和資源整合、監督和評估班組建設工作狀況和效果,確保班組建設工作的有序開展并達成預期目標;“工作組”是班組建設的常設機構,負責班組建設工作的日常管理推進、事務性協調、信息成果匯總、政策及落實指導等;各單位都設有聯系人,負責班組建設工作的上傳下達及本單位的組織落實。這種上下聯動的組織設置,有效地支撐了班組建設工作的推進。

同時,由9個部門聯動工作、各司其職、齊抓共管,共同推進基層班組的管理提升。正是由于這樣的聯動機制,才使得班組的各個方面都得到關注和管理資源的覆蓋。

3、閉環管理、長效機制――班組建設的制度保障。班組建設工作,如果不能夠以有效的制度作保障,往往會曇花一現、很難持續推進。中國移動北京公司對此十分重視,建設從“五型陽光班組標準”(目標)――“班組管理寶典”(運行制度)――“班組陽光指數評估”(評估機制)――“班組建設四大平臺”(提升機制)的一整套閉環管理制度流程,有力地保障班組建設工作的螺旋上升、長效運行。

通過大量扎實的班組建設工作,明確班組建立標準,逐步打造具備“高效執行、激情活力、忠誠歸屬、創新發展”等優秀特征的“陽光班組”,并在此基礎上,加強對班組的分類指導,調動基層班組參與班組建設的自主性,形成具備技能型、效益型、管理型、創新型、和諧型,不同特質的基層隊伍。

通過開發《班組長管理手冊》明確班組長角色定位、任職資格要求、選拔與聘用流程、考核與激勵方法以及職業發展路徑,為打造一支穩定的、高素質的班組長隊伍提供了制度保障。

以班組博客為平臺的《陽光班組積分計劃》對參與博客、創新活動、QC小組、興趣小組活動等都設置了積分標準和用積分兌換經費的制度,極大地調動了班組和員工參與班組建設的熱情。

每年定期組織關于班組建設效果的專項評估工作,以平衡計分卡為基礎框架,從四大方面對班組的運行狀態及各項班組建設措施的有效性進行360°評估。

通過對財務指標、內部運營指標、客戶指標以及學習發展指標的系統評估,引導班組建設與公司KPI緊密結合,體現全員參與班組建設的氛圍,體現通過班組建設促進整個公司效能提升的宗旨,找到班組建設工作改進和提升的切入點和空間。

三、創新參與、扎實推進――班組建設的實踐及特色

1、領導重視,全員參加,內化職責。班組建設是公司一項基礎性、戰略性的工作任務,自2008年起我們持續組織“班組長沙龍”主題活動,領導班子全員參與,拉近了管理層與班組長溝通的距離。公司各級領導還通過互聯網瀏覽班組博客的方式密切關注基層班組動態,并以文章推薦和留言的方式參與其中,將班組建設工作內化落實到日常管理工作中,自上而下地推動基層執行力的提升。

2、契合崗位工作,建設五型班組,以考核促發展。班組建設工作并不是凌駕于工作之上的空中樓閣,而是切實與企業的發展相關、與每位班組成員的工作直接相關,基于這種認識,公司在綜合考慮班組的實際工作的基礎上,組織制定了“五型班組建設評估標準”,每年度對班組的建設情況給予考評,督促五型班組建設工作的穩步進行。

3、堅持以人為本,體現人文關懷。公司始終圍繞“以人為本”的管理理念,加強人力資源管理體系建設,實現不同用工形式的融合管理。

公司運用科學管理方法和工具對職位重新進行評估,對勞務派遣員工由身份管理向職位管理轉變,為不同用工模式下員工,指明了職業規劃發展道路,實現了對員工切身利益的人文關懷。

為了能夠營造良好工作氛圍,增強員工對企業的認同感和歸屬感,我們開展“職工小家到班組”活動,在班組營造出“家”的氛圍,員工幸福感指數直線上升。此外,針對基層班組員工面臨的壓力問題,我們組織了形式多樣、主題多元的EAP心理關懷活動,對員工進行個體咨詢和團體輔導,有效預防和緩解了員工心理危機。

班組建設工作全面啟動以來,我們始終堅持“制度為先、員工為本、文化為魂”的系統建設思路,打破一般文化建設的框架,將班組建設融入到管理中、融入到員工的實際工作中。實際效果顯著,運營能力穩步提升、客戶服務水平持續改進、業務及管理不斷創新、員工隊伍充滿活力,公司綜合實力邁上新臺階,激情陽光、創新發展、和諧跨越,正成為北京公司上下一心的主旋律。

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關鍵詞：企業；班組建設；科學管理

一、企業班組建設的必要性

班組建設，是企業綜合性的基礎建設，是一個大的系統工程。班組既是企業組織生產經營活動的基本單位，又是應對挑戰、夯實基礎、實現企業的戰略目標的前沿陣地。通過班組建設可以提升基層組織的凝聚力、執行力和創造力，營造和諧人文環境，打造高績效團隊，建設一流員工隊伍，推動企業實現可持續健康發展。

（一）推進班組建設，是企業實現戰略落地、提高國際競爭力的需要。班組是企業中最基層的組織，承擔著戰略執行、管理落實、文化落地的重任，是企業全部活力和戰斗力的基礎。提升基層班組的執行力，是企業提升核心競爭力的基礎和保障，是把企業規劃藍圖變成現實的重要手段。

（二）推進班組建設，是企業推動管理變革、提高管理水平的需要。班組管理是企業的基礎管理，企業的所有管理工作都要在班組層面落地。同時，在技術日新月異、新產品和新服務層出不窮，需要對市場和客戶的需求做出快速響應的情況下，推動管理變革、軟化組織架構、提升管理水平，已經成為現代企業持續健康發展的必然要求。班組建設是形成自下而上的管理變革驅動力，促進企業管理水平不斷提升的力量所在、希望所在。

（三）推進班組建設，是打造高績效班組團隊的需要。班組是企業中最小的組織單元，是最大的管理界面，是一線員工感受公司文化，建立對企業歸屬感的重要管理單元。高素質的員工隊伍、高績效的班組團隊，是不可復制的企業核心競爭力。隨著企業發展進入新時期、新階段，更需要對企業基層團隊的建設與管理進行系統的思考，需要通過班組建設打造一支高績效的班組團隊，只有這樣，企業才能獲得長足的發展。

（四）推進班組建設，是解決現實問題的需要。按照科學發展觀“以人為本”、“統籌兼顧”的要求，需要對基層員工、基層組織，以及基層管理者隊伍建設的理論問題、政策問題加以研究，著力解決基層員工和班組所面臨的現實問題，營造一個益于員工學習、成長的政策環境和文化環境。

二、班組建設的主要內容

班組建設工作要科學，不能流于形式。基層班組的工作方針、目標、任務、安全責任等要細劃到人，這樣不僅可以保證企業總體目標的貫徹和落實，且有利于工作的檢查和考核，確保工作能按計劃實施，逐步使班組在生產經營、目標管理、員工生活方面等走向科學化。其次，中層以上領導要重視基層班組建設與管理，把班組建設列入重要議事日程，切實抓好班組的組織建設、思想建設、作風建設和文化建設。部門工會應加強職工之家建設，組織職工參與企業民主管理工作，開展勞動保護、勞動競賽和各種健康有益的文體活動。班組作為企業的最基層，公司各部門的各項管理要理順關系，科學管理，把各方面的力量調動起來，協調起來，盡量避免班組建設多層管理，多級管理易造成混亂，易變為一種形式。總之，班組是實現企業生產經營管理目標的落腳點，只有調動全體員工的積極性和創造性，正確處理好班組的責、權、利關系，增強職工的責任感，才能提高企業生產經營管理水平，促進企業各項任務目標的完成。下面以中國移動班組建設為例論證班組的科學化管理。

中國移動班組建設的總體目標是著眼基層班組凝聚力、執行力和創造力建設，營造和諧人文環境，打造高績效班組，建設一流員工隊伍，助力中國移動實現“保持國際領先地位，建設具有國際競爭力的大型企業集團”新目標。

（一）中國移動班組建設的原則

1.堅持班組建設與公司戰略相統一的原則。班組建設是公司在新形勢下提出的一項重要戰略舉措，也是推動公司整體戰略目標實現的一項前提性、基礎性工作。因此，要確保班組建設與公司戰略的高度統一，要通過加強班組建設，促進公司總體戰略的實現。

2.堅持員工進步與企業發展相統一的原則。班組建設要充分體現以人為本的理念，營造有利于員工學習、成長和進步的文化環境，充分調動和發揮員工的積極性、主動性、創造性，激發員工的潛能與活力，拓展員工發展空間，使員工與企業共同成長。

3.堅持全面推進與分類指導相統一的原則。班組建設是當前和今后一段時期，乃至未來企業發展中的一項重要工作，要全面開展、積極推進。同時，要根據各個地區、各個專業、各個班組的實際情況進行有針對性的分類指導，務求實效。

4.堅持繼承與創新相統一的原則。要繼承和發揚以往班組建設與管理中形成的優良傳統。同時，要根據市場環境、組織結構、管理模式、運營流程、技術進步等內外部形勢的變化，不斷探索加強班組建設的新舉措和新途徑，不斷總結、提煉、推廣優秀的典型經驗，使班組建設盡快上水平。

5.堅持把握共性與彰顯個性相統一的原則。要根據公司兼具信息行業與服務行業特點的實際情況，結合廣大一線員工年齡特征，在規范化、標準化的基礎上注重彰顯個性，充分發揮員工的創造性。在班組建設的內容上力爭統一，在載體和形式上要靈活多樣；在剛性制度上要力爭統一，在文化特色上要百花齊放。

（二）中國移動班組科學化管理的主要內容

1.班組組織管理。完善以班組長為核心的基層生產指揮、組織協調、崗位協作等職能，理順班組運行機制，整合、優化班組各項資源，強化班組組織管理。

2.班組生產運營管理。建立、完善班組各項生產、運營、服務制度和流程，按照國際先進標準，不斷規范班組生產運營管理，促進班組高效完成生產任務、提高內外部服務質量、提升客戶滿意度。

3.班組績效管理。不斷完善適合基層班組的績效管理體系，使之既科學合理，又便于操作執行，充分發揮績效管理的考核與激勵作用。

4.班組創新管理。以創新為核心，深化基層班組創新活動，加強創新訓練，定期總結、交流創新方法和工具，提升創新能力，使創新成果不斷涌現。

5.班組文化管理。制定并推進落實企業核心價值觀在班組層面踐行、落實的計劃、措施。努力塑造獨具特色、凝聚員工精神內涵和價值取向的班組理念，傳播班組文化，塑造優秀的班組形象。

6.班組民主管理。堅持和完善班務公開、班組民主生活會、對話會等民主管理形式，尊重員工的主人翁地位，保障員工享有對企業發展、生產經營、獎金分配、先進評選等事項的知情權、參與權、監督權，以及平等享有教育、培訓、職業健康等權利。

7.班組健康安全管理。以人為本，關愛員工生命，大力開展班組健康、安全、環保宣傳教育活動；定期組織開展安全自檢、消防演練、安全培訓等活動，增強員工的安全意識與自我防范能力。定期組織員工學習國家相關法律法規，增強員工遵章守紀的自覺性。

8.班組質量管理。構建以ISO9000/TL9000（國際質量管理體系）為主體、以ISO14001（環境保護體系）和OHSAS18001（職業健康安全體系）為支撐、以QC小組為基礎，試點推動班組卓越績效模式，系統提升班組質量管理水平。

9.班組學習管理。建立培訓、學習、交流、實踐、考評閉環管理流程，以規范的學習管理促進建立學習型班組。

10.班組計劃管理。圍繞企業各項生產經營目標和戰略，結合部門的工作思路，制定班組工作計劃并組織資源進行落實。

11.班組激勵管理。建立班組管理中的激勵方法和手段，激發廣大員工的熱情和創造力，增強團隊凝聚力。

12.班組現場管理。在各項工作流程中貫徹5S管理等要求，樹立優秀的職業形象。

三、中國移動班組建設的主要思路與措施

（一）建立長效班組管理機制

建立健全班組建設管理辦法和制度，在執行中根據企業發展不同時期出現的新情況、新特點進行修改和完善，確保班組建設工作持續、健康、有效的發展。加強班組長選拔任用機制、激勵約束機制。健全和完善班組員工的崗位職責和各項規章制度，嚴格執行績效考核，從而激發班組長和組員的工作熱情，使班組管理形成科學化、標準化、程序化、制度化的管理基礎體系。其次公司要把加強班組建設工作與創一流企業相結合，從而提升企業整體管理水平，推動企業向高層次發展。

（二）發揮班組長在班組建設中的重要作用

班組長是企業從事生產經營活動的直接組織者，是生產經營現場的直接管理者，是企業三個文明建設的前線指揮員。班組長所處的地位和擔負的責任，客觀上要求他們必須具備相應的政治業務素質。實踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長素質的高低。為了提高班組長素質，充分發揮他們的作用，首先應集中參加勞動部門輪訓班組長的培訓活動，取得班組長資格上崗證后回到班組任職，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干。在復雜的實際工作中，幫助他們總結經驗教訓，提高自己的領導水平和工作能力，這樣才能揚長避短，擴大視野，充分發揮班組長在班組建設中的作用。

（三）將班組建設與企業文化建設結合起來

班組是企業的基礎，黨的路線、方針、政策都要通過班組落實到每位員工中去。員工的思想、觀點、立場問題也會在班組中反映出來。加強班組思想政治工作，對調動員工積極性，增加責任感，促進三個文明建設具有重要意義。同時，強調班組思想政治工作要以完成生產經營任務，提高經濟效益為中心，緊密結合班組實際來開展，使班組思想政治工作有明確的方向、豐富的內容。

踐行文化，以人為本。班組建設的主體是廣大一線員工，他們是班組建設各項工作好壞的直接評價者。在推進班組建設過程中，要注重踐行企業核心價值觀，通過各種評先、表彰、積分等正向激勵的形式，調動和發揮廣大員工的積極性、主動性和創造性。要尊重員工的感知，尊重員工的首創精神，尊重員工的勞動貢獻，引導他們在完成本職工作的基礎上關心團隊建設、關心企業發展。