序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇工商管理swot分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：工商管理；熱點問題；分析；探討

工商管理是一門實踐性很強、應用性很強的專業管理學科；工商管理基于經濟學、管理學的視角來研究企業發展，運用各種管理方法、管理手段來進行企業行為管理和經營決策，從而提升企業的生命力、促進企業向前發展。

當前，在工商管理領域，出現了一系列熱點問題。我們應當重視這些熱點問題，分析、研究這些熱點問題。

一、當前工商管理領域的主要熱點問題

（一）工商管理理論與企業管理的實踐相互脫節

工商管理的理論知識，必須應用于企業管理的實踐，才能真正發揮應有的作用。但當前國內的實際情況卻是：工商管理理論未能融入企業管理的實踐。國有大中型企業的經營管理者認為工商管理理論不過是坐而論道的紙上談兵，不愿應用工商管理的理論知識；中小民營企業的老板認為只要憑冒險、鉆營、投機、低價競爭、偷稅漏稅就可以在市場經濟中分一杯羹，根本不屑于學習工商管理（盡管中小民營企業的平均存活時間逐年縮短，但中小民營企業仍然對工商管理不感興趣）。由此造成了工商管理的理論與企業管理的實踐相互脫節，工商管理難以應用于企業實踐[1]。

（二）企業的工商管理能力較為薄弱

當前，國內企業的工商管理能力較為薄弱：許多企業在運營中實行粗放式管理，許多企業缺乏戰略規劃，許多企業在人力資源管理上大搞末位淘汰，導致大量員工流失，難以吸引人才、留住人才。——每年都有數以萬計的企業由于工商管理能力薄弱，導致企業的整體實力不斷下滑，最后倒閉、破產，被市場競爭淘汰[2]。

二、分析、探討當前工商管理領域的熱點問題

（一）工商管理必將與企業管理實踐相互融合

在計劃經濟時代，國內沒有自負盈虧、獨立發展的企業實體，億萬老百姓也沒有聽說過“工商管理”這一概念。改革開放后，企業在國內快速發展起來，企業數量出現井噴式增長；但企業的工商管理卻沒有跟上。——我們認為，造成這一現象的主要原因是：許多企業經營管理者沒有接受過高等教育，缺乏學習能力與學習意識（毋庸諱言的事實是：許多民營企業的老板是在高考落榜、中考落榜，無法擠進體制內的“鐵飯碗”才被迫下海的）；但在計劃經濟體制向市場經濟體制轉型期間，存在著大量市場空白點與大量廉價的生產要素（包括廉價的人力資源與基礎能源、礦產品等）；企業的經營管理者不需要進行精細化的工商管理，也能夠在短時間內獲得大量經濟利益。因此在企業經營管理中，產生了粗放型、低水平的企業管理實踐（但這是一種缺乏理論指導的、帶有盲目性的企業管理實踐[3]）。

縱觀世界各國的企業管理發展史，我們可以發現：各國企業都曾經經歷過這樣一段粗放型、低水平的企業管理時期；我們還可以看到：實施粗放型管理的國外企業，其存活時間都未能超過10 ～20 年，它們都被應用工商管理理論知識，實行精細化、高水平管理的企業所淘汰。——因此，我們有理由相信：當前國內大部分企業（尤其是民營中小企業）所實行的粗放型、低水平、沒有理論指導的企業管理實踐，不可能繼續存在下去，不可能繼續維持很長時間。所以，我們認為：工商管理必將在不遠的將來與企業管理實踐相互融合。企業必須高度重視工商管理，必須更新工商管理觀念，必須主動應用工商管理。

（二）通過提升企業的工商管理能力，來促進工商管理向前發展

工商管理來自于企業管理的實踐，工商管理只有應用于企業管理的實踐才能獲得進一步的發展。因此，必須著重提升企業的工商管理能力。

要提升企業的工商管理能力，具體來說，要做以下幾個方面的工作：

① 規劃企業的遠景。通過規劃企業遠景，來明確企業發展的未來目標，企業的使命，企業的核心價值；從而界定企業的當前業務與企業未來的發展方向。

② 根據企業遠景，設計企業戰略。為此，必須鎖定企業當前和今后的事業活動范圍，明確企業經營活動未來的發展方向；確立企業自身的競爭優勢。——而后，要進行全面的戰略分析，選擇適宜于企業的戰略，最后進行戰略管理。

③ 分析企業的外部環境（包括政治與法律環境、市場環境、經濟環境、社會環境、文化環境、技術環境等），分析企業的競爭對手，研究企業競爭對手的優勢與劣勢；分析企業內部環境，分析企業現有的財務資源、組織資源、技術資源、人力資源、企業管理能力、企業管理經驗、企業文化與企業形象，等等，從而做到知己知彼。

④ 根據對企業內外部環境分析的結果，運用swot分析法，為企業選擇適宜的戰略；并將此戰略付諸于戰略管理[4]。

⑤ 在戰略管理的框架下，對企業開展全方位、多層次、精細化管理。包括：實行全面預算管理，實行全過程質量管理，實行薪酬管理與績效管理，等等。——這樣，便把企業的戰略管理與內部行為管理有機的結合了起來，就可以切實提高企業的工商管理能力。

⑥ 及時發現企業管理中出現的各種問題，并針對這些問題對企業的工商管理進行靈活調整，從而穩步提高企業的工商管理水平。

⑦ 及時總結企業工商管理的經驗，并對這些經驗進行歸納、總結，將它們上升為理性知識，從而豐富工商管理的理論內容，促進工商管理向前發展。

結束語

當前，企業的工商管理能力較為薄弱，工商管理的理論知識又與企業管理的實踐相互脫節；既影響了企業的發展，又影響了工商管理的發展。因此，要將二者結合起來，從而發揮工商管理的作用，并且促進企業良性發展。

參考文獻

[1]楊東健.工商管理的熱點問題分析與探討[J].中國集體經濟，2020(31):58-59.

[2]莊若涵.企業工商管理的熱點問題及發展前景分析[J].企業改革與管理，2020(12):46-47.

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關鍵詞:雅虎 五力模型 戰略管理

對于雅虎來說，改進技術，重新調整競爭戰略已經刻不容緩。這種戰略的調整并非只是將重點放在簡單的網頁修改、增加服務內容或者是收購兼并某個具有潛力的企業上。它必須尋找到一個生存的基本點，或者是一個新的開端，或者在已成熟領域成為王者。

一、SWOT分析

機會/優勢 威脅/劣勢

外部 1、社交網絡時代的到來

2、移動平臺時代的到來 1、Google、微軟在搜索行業的競爭

2、門戶模式的衰落

內部 1、品牌優勢

2、門戶網站的巨大流量和優質的內容提供團隊

3、搜索引擎市場15%左右的市場占有率 1、搜索技術劣勢

2、管理層流動頻繁

二、、雅虎戰略環境分析

1、外部環境

行業環境分析（波特五力模型）

A、供應商議價能力：雅虎提供的服務是信息，信息的供應商是互聯網，經過雅虎相關的技術處理，將整理好的信息呈獻給使用者。互聯網是一個信息成本很低的平臺，因此雅虎獲得信息的成本相對較低。

B、購買者議價能力：互聯網服務市場中，購買者即消費者擁有很強的話語權。由于互聯網服務提供商眾多，提供的服務也各種各樣，所以消費者的選擇較多。雅虎面對購買者相對處于劣勢，它提供的服務并不具有專有性和獨占性。

C、新進入者的威脅：互聯網服務行業門檻很低，大量相關企業依靠商業模式，甚至不需要核心技術就能夠進入該市場實現盈利。同時作為高新技術不斷更新的行業，有大量新創意新模式新技術的企業投身互聯網服務行業，為消費者提供更加方便快捷的服務，嚴重威脅了雅虎并擠占其市場地位。

D、替代品的威脅：同一種互聯網服務往往有上百家企業競爭，提供的服務都具有相互替代的作用。比如雅虎的門戶信息功能在中國受到新浪的挑戰，其電子郵箱業務更是互聯網巨頭們必有的服務，其搜索業務已經遠遠落后于谷歌的搜索服務。

E、行業內現有競爭者的競爭：雅虎面臨著極其嚴峻的挑戰和激烈的競爭。雅虎在涉及到的所有領域當中都不再是領頭羊。其曾經的核心業務搜索已被谷歌完全擊敗，郵箱業務與網易、新浪、Gmail等不分伯仲。同時，雅虎后來開發的answer功能、地圖功能等在其相關領域都屬于后進入者，沒有太多技術上的優勢和品牌優勢，在競爭中處于劣勢。

2、內部環境

目前，雅虎由于競爭劣勢，已與微軟達成合作協議，雙方的交易將采用營收分成模式，而不是雅虎所希望的高首付模式。此外，雅虎將使用微軟的必應搜索引擎。雅虎將無須再維護自己的搜索服務基礎設施，從而節省巨額支出。但如果這樣，雅虎的核心競爭力將徹底消失，變成一家門戶網站，提供電子郵件和財經服務。如果使用微軟必應搜索引擎，雅虎將逐漸喪失價值，這直接表明雅虎過去幾年的戰略將徹底失敗。

三、雅虎的戰略選擇

1、公司層戰略

在本文中，我們認為雅虎公司可以從兩個方面考慮自己的公司層戰略，分別是多元化戰略、合作戰略。

（1）多元化戰略

在目前的情況下，我們認為雅虎應該選擇相關多元化的戰略。最近雅虎與微軟的合作已經充分證明其放棄了相關搜索業務，將在未來使用微軟的必應搜索引擎。但是雅虎仍然有自己的優勢，一是仍然占據著大量的搜索用戶，二是雅虎仍然是全球最大的門戶網站，有大量整合的網絡信息資源。這樣一來，雅虎既有市場上的基礎，又有大量網絡和用戶資源，可以向相關的兩個領域進行擴展。

一是向以社交為基礎的sns網站發展，開發新的模式，拓展新的應用；二是創新拓展各種各樣的應用以滿足消費者的不同需求，豐富應用的品種，完善客戶體驗。

（2）合作戰略

合作戰略是實現企業強強聯合的最佳方式，其操作成本低，實現了兩個企業之間的優勢互補與資源共享，增強了彼此之間的實力。

除此之外，雅虎還應該開展與更多企業的合作，包括一些相對較小的企業。這種合作的成本最低，可以使雅虎尋找新的問題解決方案，獲得新的技術和支持，甚至收獲其它意想不到的資源。以此壯大自己，反攻谷歌。

2、業務層戰略

業務層策略主要包括成本領先戰略、差異化戰略、聚焦戰略、整合戰略等。對于雅虎來說，最重要的就是差異化和聚焦兩種戰略。

（1）差異化戰略

差異化戰略是每一個優質網絡服務提供商都在追求的。在互聯網的大背景下，只有通過差異化的戰略才能使自己的服務或產品脫穎而出，填補市場空白。這種差異化具體表現在：產品和服務的差異化；互聯網應用技術的創新；企業文化的差異化。

（2）聚焦戰略

雅虎因為處于和谷歌競爭的弱勢一面，行業中的大塊市場被谷歌和一些新興企業占據。在這種情況下，雅虎應該首先施行聚焦戰略，專注某些市場縫隙形成市場機遇，以此為突破口實現雅虎的崛起。而除了搶占市場縫隙之外，雅虎還應該專注于自己長期擅長的領域，利用技術和經驗優勢實現新的盈利增長點。

第一，挖掘市場縫隙，抓住細小的商業機會，利用一切資源在某一細小領域做到最好。

第二，專注于雅虎擅長的搜索、門戶分類、郵箱業務等基礎服務。這些服務是企業成長和發展的基石。雅虎在這些領域有由于其他人的技術和豐富的經驗。這些業務做得更精，就能使企業走的更遠，發展的更好。

參考文獻:

[1]科技資訊網《淘寶與雅虎日本合作助力本土品牌國外推廣》 2010年5月11日，作者：趙廷超

[2]圣何塞水星報《硅谷十大最有權勢女性：雅虎CEO位列第三》時間：2012年1月17日 ，作者：克里斯?奧布萊恩

[3]新浪科技《雅虎12月美國搜索市場份額繼續下降》2011年1月17日，作者：新浪科技

作者簡介：

周維風（1991），男，漢族，安徽蕪湖人，北京林業大學經濟管理學院，09級本科在讀，研究方向：工商管理。

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【關鍵詞】湖南　TS藥業 SWOT

一、湖南TS藥業內部優勢分析

（一）擁有幾個省內領先品種。公司的HXJQ水的銷量在湖南絕對領先，它的品質和療效覺深得湖南人民的信賴，一支見效。WJ丸，SS丸在湖南也具有絕對優勢，中藥治感冒，療效非常好，是70年代以前的人常備的感冒藥，這兩品種通常被同時服用，療效更確切，具有較強區域品牌的影響力，在部分縣市，消費者甚至拒絕接受其他廠家生產的上述品種。

（二）擁有“HYQ”“XRHP”兩個全國獨家品種，具有一定的市場壟斷優勢，品牌成長和市場開拓的潛力巨大。

（三）地道藥材的產地優勢，生產基地附近的江華山區有最優質、最純的厚樸，它是HXJQ水中的核心中藥用材。TS藥業基本上是收購了此山區的全部厚樸。獨家產品HYQ的兩味中藥也是當地的地道藥材。

（四）集團的綜合性醫藥平臺優勢。集團打造了由醫療器械，耗材，醫院藥品集中采購，基本藥物配送，藥品批發及全國擁有六家分公司的藥店連鎖平臺，為藥業的產品進入醫院藥店漫向全國奠定了良好的基礎。

二、湖南TS藥業內部劣勢分析

（一）主導品種同質化嚴重。TS藥業的主導品種HXJQ水，全國就有264家藥廠生產，各省都有自己的區域品牌，省外拓展艱難，省內也有5家生產，加上外來品牌的細分吞食，市場動運作顯得異常局限，產品線短，新品跟不上，老品種新做，只是解燃眉之急，規劃方向不明確。

（二）銷售隊伍老化。目前員工流動率僅為8%，而且這部流動主要是新員工入職，兩三個月就離職所造成。中層干部，區域經理基本上是5、6年前的老面孔，一部分還是來自同一具地方，隊伍的觀念固化，思維滯后，創新能力缺乏，工作激情退卻，責任心不強，市場反映慢，導致銷售管理粗放，營銷策略執行難以到位，競爭力不強。

（三）處方藥的推廣，專業性不強。歷史上，TS藥業產品銷售以零售市場為主，涉及醫院時間不長，關鍵是缺乏專業人才管理和組建專業團隊。幾個醫院銷售的品種5年未有規模性的網絡和銷量。銷售是純招商模型，沒有自己的學術和臨床隊伍，市場推廣主動性受制約。

三、湖南TS藥業外部機會分析

（一）“十二五”規劃的出臺，對中藥產業發展利好，根據規劃，2020年，中藥工業產值要達到2萬億，中成藥發展勢有大幅度增長，作為中成藥生產廠商的TS藥業股份也必將迎來行業發展的春風。

（二）基藥政策實施給小品種突破性增長帶來機遇。基藥政策的實施，給一些傳統有效價格紙的藥品開辟一個在基層醫療單位快速全面進入的通道，TS藥業可從53個品種篩選幾個本身定價只有幾塊的小品種，從原購進生產全過程降低成本，挖掘價格優勢，投標入基本目標，若能在全國基藥取得一席之地，TS藥業也可快速成長，提升自身的品牌價值和行業地位。

四、湖南TS藥業外部威脅分析

（一）消費群體的變化帶來的威脅。年輕消費者不習慣服用補血藥品和喝辛辣的配劑藥品，造成TS藥業的主導品種市場容易下降。

（二）強勢競爭對手的市場擴張帶來威脅。像太極HXJQ口服液，通過趙本山代言的廣告強勢推廣，對TS藥業YZ水的品牌效應構成威脅，市場侵入也直接動搖湖南大本營的領導地位。

五、湖南TS藥業的SWOT矩陣

因此，結合湖南TS藥業股份公司內部優勢和劣勢及外部優勢和劣勢因素，總結出湖南TS藥業股份公司的SWOT矩陣，如下圖所示：

六、總結

通過SWOT分析，我們全面地了解了湖南TS藥業當前面臨的內外部環境的優劣勢與機會威脅。總的來說，湖南TS藥業內部優勢明顯大于劣勢，外部機會遠超外部威脅，整個市場環境都是相當不錯的。而且，湖南TS藥業未來發展潛力巨大、利潤空間也不小。

參考文獻

[1]汪啟航，廖鳳霞，盧曉萍.　基于SWOT框架的中藥企業專利戰略分析[J].科技管理研究，2009（01）.

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鄧愛民，男，1971年10月生，現任中南財經政法大學工商管理學院黨委委員、旅游管理系主任/書記，教授、博士生導師，旅游管理研究生導師組組長，MTA導師組組長。1990年9月―1997年6月湖北大學旅游學院本科和碩士生學習;1997年7月―2002年6月湖北省旅游局工作;2002年6月至今中南財經政法大學工商管理學院工作;2006年9月―2011年6月華中科技大學管理學院攻讀博士學位。2012年獲得湖北省“兩訪兩創”先進個人;武漢市江夏區旅游局顧問、武漢市東西湖區旅游局顧問、黃岡市旅游局顧問;同時還兼任多家酒店、旅行社和房地產公司投資與經營顧問。

二、研究領域

鄧愛民教授研究方向主要有旅游管理、旅游開發、旅游規劃、飯店管理，長期從事旅游管理、酒店管理、旅游地產管理、旅游規劃與開發、旅游企業管理等方面的研究，在各領域都取得了一定的成果。鄧教授主講課程包括博士生課程：《旅游哲學研究》;碩士生課程：《旅游規劃理論與方法》、《旅游規劃與開發實務》;本科生課程《酒店管理》、《旅游資源開發與規劃》、《世界遺產與旅游》。

三、研究成果

鄧教授出版專著7部;在《管理世界》、《經濟學動態》、《財貿經濟》、《經濟管理》等權威刊物上100多篇;獲省部級獎勵2項;主持省部級課題6項;主持修訂了《湖北省旅游條例》、《武漢市旅游條例》和《武漢市旅游標準化管理辦法》等地方法規;主持了《武漢市宗教旅游開發總體規劃》、《武漢水鄉旅游城總體規劃》、《新疆博樂市旅游發展總體規劃》等各級政府和企業委托的旅游規劃100多項，課題費累計達600余萬元，有較強的理論功底和實踐能力。

主要承擔課題包括：《武漢城市圈旅游聯動機制研究》（2011LJ042，湖北省社科）;《低碳經濟背景下武漢鄉村旅游產品轉型升級研究》（11047，武漢市社科）;《基于低碳視角下武漢城市圈生態旅游綜合體聯動機制研究》（13021，武漢市社科）;《湖北省旅游條例》修訂，湖北省旅游局;《武漢市旅游標準化工作管理辦法》制定，武漢市旅游局;《湖北省鄉村旅游發展規劃》，湖北省旅游局;《武漢市宗教旅游總體規劃》，武漢市旅游局;《武漢水鄉城旅游開發總體規劃》，武漢楚都旅游發展有限公司;《武漢市東西湖區旅游發展總體規劃》，武漢市東西湖區旅游局;《湖北省武穴市旅游發展總體規劃》，武穴市旅游局;《湖北省黃梅縣旅游發展規劃》，黃梅縣旅游局;《武漢市江夏區鄉村休閑游發展規劃》，武漢市江夏區旅游局;《武漢市新洲區鄉村休閑游專題規劃》，武漢市新洲區旅游局。

四、主要論著

1、武漢城市圈旅游聯動機制研究，科學出版社，2011年。

2、縣域旅游發展規劃理論與實務，化工出版社，2012年。

3、世界遺產旅游概論，北京大學出版社，2015年。

4、長江流域的文廟書院――長江文明之旅，長江出版社，2015年。

5、旅游資源開發與管理，中國旅游出版社，2015年。

6、關于“三結合”旅游教育體系的研究，桂林旅游高等專科學校學報，1999年第2期。

7、中國大城市旅游圈的構建與發展，財貿經濟，2003年第12期。

8、對城市旅游形象的思考――兼論武漢城市旅游形象的設計，中南財經政法大學學報，2004年第10期。

9、武漢市發展會展旅游的SWOT分析與對策，湖北社會科學，2005年第3期。

10、對我國發展鄉村旅游的思考，財貿經濟，2006年第5期。

11、我國旅游投資研究綜述與展望，經濟學動態，2009年第8期。

12、旅游企業的投資環境層次比較研究，宏觀經濟研究，2010年第7期。

13、我國鄉村體驗式旅游項目開發研究，農業經濟問題，2010年第7期。

14、武漢城市圈旅游聯動及其策略研究，管理世界，2010年第9期。

15、中國出境旅游需求決定因素的實證研究，宏觀經濟研究，2011年第12期。

16、旅游規劃“創新內核”的一個探究，經濟管理，2011年第7期。

17、武漢市鄉村休閑游產品體系深度拓展研究，農業經濟問題，2011年第10期。

18、中國出境旅游需求決定因素的實證研究，宏觀經濟研究，2011年第12期。

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Abstract： If Jiaxing realizes the transfer to strong economy， it needs to change the mode of economic growth， the promotion of the innovative enterprises， which need the support of modern services with high technology content， high human capital， and high added value. The paper makes the SWOT analysis on the development of modern service industry in Jiaxing， and points out its advantages and disadvantages， opportunities and threats， and on the basis of SWOT analysis， determines the development strategy and strategic choice of Jiaxing modern services by SWOT matrix.

關鍵詞： 嘉興市；現代服務業；SWOT分析；戰略

Key words： Jiaxing；modern service industry；SWOT analysis；strategy

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）03-0127-02

1 現代服務業的內涵

在1997年黨的十五大報告上，首次提出了現代服務業的概念。當前國內不少學者從不同角度對現代服務業作了定義，它們既有共性，也在其范圍問題上存在著差異。這里對現代服務業的概念做如下定義：現代服務業是伴隨著信息技術和知識經濟的發展產生，借助現代化的新技術、新業態和新服務方式出現的新興服務業和被改造提升的傳統服務業，向社會提供高層次、高附加值、知識型的生產服務和生活服務。

2 嘉興市現代服務業的發展現狀

2.1 服務業總量不斷增加 自“十一五”以來，嘉興市的服務業發展速度加快，全市服務業增加值在2006—2010年間實現年均增長13.5%，比同期GDP增速高出約1.1%。如表1所示，2010年全市服務業產值實現同比增長12.5%，達到833億元。2006—2010年，全市服務業占GDP的比重從33.5%提高到36.0%。服務業的快速發展為全市經濟增長提供了新的推動力。

2.2 領域迅速拓展，重點行業亮點紛呈 近年來，嘉興市服務業在涉及領域上得到進一步拓展，已經涵蓋了科技服務、商務服務、信息咨詢等多個領域。其中，科技服務業發展成效明顯，到2009年全市擁有國家重點高新技術企業187家，擁有國家級企業技術中心1家、省級企業技術中心46家。

3 嘉興市發展現代服務業SWOT分析

3.1 嘉興發展現代服務業優勢 ①深厚的文化底蘊和豐富的旅游資源。嘉興是一座充滿江南水鄉風情的歷史文化名城，全市擁有7個國家AAAA級景區，6處全國重點文物保護單位，旅游資源非常豐富。②良好的空間區位條件。嘉興地理環境優越，交通便捷，區位優勢明顯，實現了到上海、杭州、蘇州的一小時交通圈。嘉興紹興跨江大橋、杭浦高速公路等一大批重大基礎設施的建設，為現代服務業的發展創造了有利條件。③具備成熟的產業承接平臺。嘉興產業發展環境日趨成熟，現有國家級經濟技術開發區2個、國家級出口加工區1個、省級經濟開區11個、現代服務業集聚區20多個，為全市發展科技研發、商務會展等現代服務業提供了重要平臺。④形成了良好的服務業發展氛圍。嘉興對加快發展服務業尤其是現代服務業的認識越來越深。

3.2 嘉興市發展現代服務業劣勢 ①高素質人才缺乏。發展現代服務業的關鍵是依靠高智力的人才。目前嘉興無論是在人才總量還是在人才結構上和周邊的上海、杭州等城市都有較大差距。如表2所示，嘉興2010年的人才結構中大學本科以上才達到7.82%，而初中及以下的人口達到了58.52%，高素質的人才缺乏可見一斑。②相關要素支撐不強。總體來說，目前嘉興對服務業的投入比重仍然不高，自主創新能力不強，以服務企業為研發主體、產學研三位一體的創新機制尚未形成，科技資源的成果轉化水平較弱。③結構不盡合理，層次偏低。嘉興服務業內部主體依然是批發零售、商貿餐飲等傳統服務行業，其在整個服務業中所占的比重遠遠高于金融保險、信息科技等新興服務業。在比較勞動生產率的對比上，新型服務業要遠高于傳統服務業。以上兩者相結合，就反映出嘉興市的服務業發展的整體產業效益不高，產業結構有待優化。

3.3 嘉興市發展現代服務業的機會 ①城鄉居民消費結構的升級，有利于帶動現代服務業的發展。根據國際經驗，當一個國家或地區的人均GDP達到2000美元時，服務業就會進入快速發展階段。2011年嘉興人均生產總值達到59057元（9144美元），城鎮居民人均可支配收入31520元。隨著居民消費能力的提升，普通百姓對服務業的依賴和需求日益高漲，這給服務業帶來了難得的發展機遇。（圖1）②政府的大力支持。2011年上半年，嘉興市委、市政府召開全市服務業發展工作會議，會上印發了《嘉興市服務業倍增行動計劃》和《嘉興市促進服務業優先發展的若干政策意見》，引起了社會各界的廣泛關注。③浙商回歸工程，讓嘉興服務業發展獲得了新的機遇。

3.4 嘉興市發展現代服務業面臨的挑戰 ①來自周邊城市的激烈競爭。從長三角地區內部看，上海和浙江都非常重視對信息產業、金融業、現代商貿等行業發展的扶持力度，同一經濟區域內相似的發展模式使得兩地的服務業面臨著激烈的市場競爭環境。周邊地區服務業發展的吸盤效應，會吸引更多的資金、技術、人才的流動聚集，使得嘉興服務業臨著更大的來自市場的挑戰。②產業分散、聚集效應不明顯。目前，嘉興現代服務業的行業布局還處于分散狀態。除了房地產、通訊、金融業外，其他服務性企業實力較弱且布局分散，不利于資源的優化整合，不利于本地區服務性企業的長遠發展。③市場化程度低，對外開放不夠。部分服務行業存在多頭管理，不利于企業的運營發展。

3.5 嘉興發展現代服務業SWOT矩陣分析 針對當前嘉興市現代服務業發展現狀，可以通過SWOT矩陣來確定未來嘉興現代服務業發展的戰略思路。如表5所示，橫坐標列出了優勢（S）、劣勢（W），縱坐標列出了機遇（O）、威脅（T），表中交叉部分表示可能采取的戰略措施。

4 嘉興現代服務業發展的戰略對策

4.1 統一規劃，分類指導 針對嘉興服務業發展布局情況，建議盡快出臺“嘉興市現代服務業集聚區產業發展規劃和空間布局規劃”，通過政府的科學設計和引導，打造一批特色鮮明、結構合理的現代服務業集聚區。

4.2 完善體制機制 為了為服務業的發展創造一個良好的發展環境，政府部門應進一步深化投資、財政、稅收、金融、工商管理等領域的體制改革，進一步完善公益事業、中介服務和各類經營服務收費的管理。

4.3 加強人才引進和培養力度 應下大力度推進代服務業專業人才的引進和培養，改變當前嘉興服務業專業人才缺乏這一現狀，努力為本地服務業的轉型升級提供優質的人力資源和智力支持。

參考文獻：

[1]周振華.服務經濟的內涵特征及其發展趨勢[J].科學發展，2010（7）.

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一、專業定位

首先，運用SWOT方法對學校人力資源管理專業的優勢、劣勢、機會、威脅進行了組合分析，目的是找準專業定位。

（一）外部因素

1.外部機遇（O）

（1）未來的管理職位中，人力資源管理依舊是黃金職業。（2）5個重慶建設，內陸開放高地等建設正在進行，就業機會更多更廣。

2.外部挑戰（T）

（1）各大學擴招，人力資源管理專業人數逐年增加。（2）學校的優勢專業不是管理類專業。（3）重慶高速發展，外部人才吸引力加大，就業壓力將更大。

（二）內部因素

1.內部優勢（S）

（1）專業辦學時間較長。（2）師資較好，教師專業背景具有可塑性。（3）具有人力資源管理方向的國家課題，部分老師科研實力較強。（4）部分老師與企業合作比較多。（5）學生對專業的認同度比較高

2.內部劣勢（W）

（1）專業方向還沒有凝練。（2）學生隨機應變能力不強，創新能力、學習能力有待加強。（3）教師責任心有待加強。（4）具有實踐經驗的教師比較少。（5）實踐實驗教學滯后。（6）專業特色不明顯。

（三）優勢—機遇（SO）

從畢業生考察，專業的就業領域比較寬廣，學生職業發展空間良好，重慶地區對此專業需求旺盛。

（四）優勢—挑戰（ST）

面臨兄弟院校巨大的就業競爭壓力，企業用人標準越來越嚴格。

（五）劣勢—機遇（WO）

招聘單位都要求人力專業學生具有較強的個人素質，而我校該專業學生的動手能力以及其他能力還不夠。還缺乏必要的培訓手段，即使就業前景很廣，找工作也有難度。

（六）劣勢—挑戰（WT）

造成學生就業壓力大，學校屬于一般性本科院校，必須特色立專業。

通過對專業定位的分析，明確了市場需求決定專業辦學，根據內外部條件設置專業特色模塊，加強產學研合作，面向就業與應用進行培養方案設計等重要原則，目的就是培養專業基礎加特長的一專多能的應用型人才。在對專業準確定位的基礎上，參考國內50多所高校人力資源管理專業培養方案，咨詢相關專家意見后，將專業人才培養目標進行了重新梳理，專業培養目標為：堅持德、智、體、美全面發展，培養適應社會主義現代化建設需要，具備經濟學、管理學、心理學以及法律基本知識，掌握人力資源管理理論知識和實務操作技能，具有良好的身心素質和較強的實踐能力，富有創新精神，能在企、事業單位及政府部門中擔任人力資源管理及相關工作的工商管理學科高素質應用型專門人才。對重慶地區人力資源管理專業就業去向及未來趨勢，以及師資情況、專業學生規模、生源質量與專業設置的匹配性方面進行分析，確定了兩個專業方向：一是人力資源開發與管理方向，培養面向大中小企業以及事業單位就業，從事實際操作的人力資源管理（招聘、培訓、薪酬、績效、人力資源規劃）等具體工作的應用型高級專門人才；二是勞動與社會保障方向，培養面向政府部門、政策研究部門、大中型企事業單位就業，從事勞動與社會保障、勞動關系、勞動爭議處理工作的應用型高級專門人才。從而解決了專業發展長久以來定位不明確的痼疾。

二、培養規格

培養規格解決的是培養的學生具備什么樣的素質和能力的問題。對此，我們結合學校標準、企業標準以及專業標準（教育部工商管理教學委員會《人力資源管理本科專業規范》）進行了認真的制定，最后形成了人力資源管理專業的培養規格，為課程設置奠定了基礎。學校標準與專業標準都是非常明確的，但是企業標準尤其是地區企業標準一直以來都不明確，需要在實際調查的基礎上進一步凝練。我們選擇了重慶地區50多家公司的HR(HumanResource人力資源)經理或者主管進行訪談或者問卷調查，其比例是按照上屆畢業生所選擇的行業以及企業進行分配，目的在于調查企業對HR畢業生的素質需要，被調查企業所屬行業中比例最大的是制造業占21.44%,其次為管理咨詢業占7.14%，還有通信交通、房地產、醫藥、物流等行業（如圖1）；企業性質方面，國有企業占23.49%，私營企業占11.23%，還有民營企業和外資企業（如圖2）。通過對調查問卷分析可知，重慶地區人力資源管理專業學生應該具備的職業素質如圖3所示：從圖3看出，重慶地區用人單位最看重HR員工的素質是綜合素質，主要體現在辦事能力以及協調關系方面，這與人力資源管理專業主要是處理人際關系的職能不謀而合；其次是個人品質，要求會做人，正直，守信；專業知識素養排在第五位，這說明專業成績只能說明是否具備HR的基本條件，能否做好則取決于多個方面。說明我們在專業課程之外，必須設置大量的素質培養課程，通過綜合教育計劃及第二課堂、學年論文、社會實踐等方式進行。

三、課程設置

課程設置是人才培養方案的核心內容，關系到人才培養目標、培養規格能否實現。在課程設置方面，主要應該考慮三個因素：

第一，調查本專業學生對課程的認知。主要分為本專業高年級在校學生以及畢業生的調查，其目的在于了解以前的培養方案中的課程體系以及知識結構是否滿足學生各方面的需求。通過調查發現，在校生的意見主要集中在理論教學方面，反映部分課程沒有實際作用，例如《社會學》，還有數學的課程不夠專業、社會調查沒有開等，說明課程設置內容必須務實。畢業生意見主要集中在實踐教學方面，認為要加強學生的實際能力培養，尤其是企業實習效果不理想，應該加強實訓教學改革力度。

第二，調查企業對課程設置的意見。要求被調查者從我們列出的23門人力資源管理專業核心或者相關課程中選出他們認為最重要的若干項，不定項選擇。調查結果顯示，在專業平臺課中，績效管理、招聘管理、勞動法規位列第一，心理學、人力資源管理、薪酬管理、培訓管理、外語和營銷管理依次往后排列。后又在前程無憂網、58同城網、智聯招聘網等搜集分析了1000多則人力資源管理職位的招聘廣告，通過廣告頻度分析發現，畢業生上崗工作的關鍵知識技能主要為：招聘管理以及勞動法知識的運用，這從另一方面也印證了我們的調查結論。

篇(7)

《國務院關于加快發展旅游業的意見》中提出“倡導低碳旅游方式”。作為“中國溫泉之都”和“世界溫泉之都”的重慶，發展低碳旅游是打造溫泉休閑文化軟實力，建設“世界溫泉之都”的重要途徑。

一、低碳旅游的概念

低碳旅游概念的提出，最早見于2009年5月世界經濟論壇“走向低碳的旅行及旅游業”的報告。所謂低碳旅游，就是借用低碳經濟的理念，以低能耗、低污染為基礎的綠色旅游，要求通過食、住、行、游、購、娛每一個環節來體現節約能源、降低污染，以行動來詮釋節約社會和文明社會的建設。旅游低碳開發是低碳經濟理論中旅游產業轉型升級的重要手段。

二、重慶市低碳溫泉旅游發展現狀的SWOT分析

SWOT是一種企業或組織競爭態勢分析方法，通過評價企業或組織的優勢、劣勢、機會和威脅，用以制定企業或組織的發展戰略前深入全面的分析其競爭優勢的方法。重慶市低碳溫泉旅游發展現狀的SWOT分析如下：

（一）內部優勢（Strengths）

1、豐富的溫泉旅游資源

目前，在重慶市全市8.2萬平方千米的范圍內，已探明的溫泉分布區域有一萬平方千米，溫泉點約100處。其中最有名的當屬“五方十泉”：東有東溫泉、橋口壩溫泉；南有南溫泉、保利小泉；西有天賜溫泉、貝迪溫泉；北有北溫泉、統景溫泉；中部有海棠曉月溫泉、融匯溫泉。這使得重慶溫泉資源豐富，開發前景十分廣闊。

2、交通便利，可進入性強

重慶大多數溫泉基本處于主城區及周邊地區，交通發達，可進入性強。其優越的區位交通條件為發展溫泉旅游奠定了廣大的客源地空間。

3、溫泉開發初具規模

早在上世紀90年代，統景溫泉和東溫泉就已得到開發。2002年底，海棠曉月溫泉度假村開業，成為重慶現代溫泉旅游產業的肇始者。2005年以后，“溫泉之都”“一圈百泉”的戰略相繼提出，重慶市的溫泉旅游發展進入到新的歷史階段。2011年和2012年，重慶市分別榮膺“中國溫泉之都”及“世界溫泉之都”的美譽。溫泉開發初具規模，溫泉旅游發展呈現良好態勢。

（二）內部劣勢（Weaknesses）

1、缺乏獨具魅力的溫泉文化

國外如日本有獨特的“錢湯文化”，國內如珠海御溫泉以健康休閑為主題，大量運用中醫理論設計具保健作用的“個性化泡湯”產品。而重慶市溫泉旅游發展雖然歷史悠久，但缺乏獨具魅力、具有重慶特色的溫泉文化。

2、產品設計缺乏創新

目前，雖然重慶市溫泉旅游資源豐富，但在開發商基本上都集中于“休閑”的主題。無論是天賜溫泉推出的“溫泉旅游季”還是西溫泉的“溫泉旅游節”，都僅限于節假日的促銷，除了增添一些娛樂項目外，與平時的溫泉旅游產品無太大差異。產品設計單一、缺乏創新。

（三）外部機會（Opportunities）

1、政策的推進和實施。

2012年兩會上， 市政協委員李慶建議：“溫泉旅游是重慶旅游產業鏈條中不可或缺的一環，建設低碳型溫泉旅游景區，是重慶打造‘世界溫泉之都’的重要內容。”

2、溫泉旅游熱潮的持續升溫

目前，中國已步入休閑時代的門檻，溫泉旅游作為一種集養生、休閑、度假于一體的旅游形式，受到越來越多的歡迎，在國內溫泉旅游發展勢頭迅猛的大環境下，重慶溫泉旅游發展將充滿無限商機。

（四）外部威脅（Threats）

溫泉旅游屬于資源依賴性較強的旅游類型，資源破壞和衰竭將對溫泉旅游業產生毀滅性影響，當前，重慶溫泉旅游發展多呈現粗放式的開發狀態，資源保護并未得到足夠重視，隨意開采，浪費、污染溫泉資源現象時有發生在發展溫泉旅游的同時保護生態環境是溫泉旅游開發面對的重要問題。

三、重慶市低碳溫泉旅游發展的對策建議

（一）應用低碳技術節約能源和物資

筆者網絡調查了重慶市溫泉旅游建筑設計，了解到大部分景區在建筑設計上，都能適度利用自然光源采光節能。但在能源系統方面，卻沒有充分利用太陽能、風能等新能源而造成大量的碳排放。溫泉景區尤其要充分利用溫泉水的熱能，提供景區生活用熱水、夏季空調冷媒水兼冬季熱媒水等功能。在設施設備的配備上，也應該盡可能的使用節能、水、電設施。如照明使用聲控燈、LED燈等；用水使用感應水龍頭等防止水資源的浪費。

（二）減少污染物、廢棄物排放，實施碳中和措施

筆者在調慶市溫泉系統設計的時候發現，很多溫泉景區對中水是直接浪費了，并沒有用于二次生產。其實溫泉水中的大量微量元素可以用于澆灌、種植等的用途。避免浪費所產生的環境污染。其次，景區內的大量生活垃圾應飛類處置，遵循“再循環”原則，加大對廢棄物回收再利用工作的力度，設立垃圾、廢棄物分類回收系統，對其分門別類進行處理，使其最大程度地重新變為資源。

此外，為了減少廢棄物的排放，達到減碳目標，景區可以通過控制游客數量來實現，也可以大量植樹造林，提高景區綠化率。通過提高綠化來增加碳匯，實施碳中和措施，不僅成本較低，技術性要求不高，操作簡單，而且能美化景區環境，滿足游客回歸自然、享受自然的需求。

（三）注意保護溫泉旅游區的生態環境