序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業網絡監管范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

我國的網絡營銷起步于20世紀90年代初，依托于互聯網，網絡營銷方式展現出了強大的生命力和廣闊的發展前景。首先，通過網絡營銷，企業將營銷范圍迅速推廣到全國，甚至走向世界，大大提升了產品的推廣效率，提高企業產品銷量，加速了企業的市場部署；第二，網絡營銷節省了大量的人力資源，節省了營銷成本，基于網絡的產品信息形式更加靈活，同時自助式線上購物方式興起，大幅縮短了產品銷售流程；第三，我國是世界上網民和手機用戶最多的國家，網絡營銷依托于龐大的用戶群體，實現了宣傳和銷售的整合，且宣傳效率遠高于傳統營銷方式。網絡營銷帶來了營銷方式的深刻變革，目前，各企業網絡營銷所占比重不斷增加，全國各企業的互聯網接入率已經接近，且已經有接近一半的企業擁有自己的在線銷售網站或者依托于B2C網站進行產品銷售。此外，已經有超過一半的企業建立電子商務平臺，為用戶提品咨詢、反饋等服務。隨著網絡營銷方式的成熟，在線購物的用戶也呈現出幾何式的增長，網絡營銷蘊含著無限的商機。

二、企業網絡營銷存在的主要問題

近些年，我國企業網絡營銷發展迅速，基于網絡營銷方式的交易額屢創新高。然而，我國的網絡營銷仍處于起步階段，迅速發展的背后暴露出了許多問題，不利于我國企業網絡營銷的健康快速發展。

1.網絡速度慢。

相比起發達國家，我國的互聯網接入速度水平較低，遠低于世界平均水平。在網絡用戶的調研中，超過八成的用戶對網絡速度慢的情況表達了不滿。網絡營銷依托于網絡狀況，網速慢的問題是網絡營銷進一步發展的瓶頸之一。

2.網絡安全問題。

網絡安全問題隨著互聯網絡的發展日益嚴重，各種病毒和木馬的更新速度加快，對企業和用戶的計算機安全提出了新的挑戰。在調查中，有左右的用戶有過賬戶被盜取的經歷。網絡環境的惡化和網絡安全問題的突出，會使得用戶對在線購物的安全性表示質疑，不利于網絡營銷的發展。此外，通過網絡的入侵還會導致用戶資料和企業機密的泄露，這給網絡營銷留下了巨大的隱患。

3.網絡立法和監管不足。

由于我國企業網絡營銷剛剛起步，且發展迅速，相關的法律法規仍然很不完善，同時也存在對網絡營銷的監管不足的問題。立法和監管不足，容易使得不法分子鉆法律空子攫取利益。同時由于網絡營銷不存在面對面的交易，通過虛擬網絡的銷售欺詐行為頻出，極大地損害了消費者的合法權益，不利于網絡營銷的健康發展。此外，網絡營銷作為一個新興行業，存在著人才不足的問題，拖慢了行業的發展腳步，且不利于行業自身規范化和全面化的發展。另一方面，網絡營銷作為一個新鮮事物，對網絡營銷產品質量、價格等方面的擔憂使得很多消費者仍對其保持著謹慎觀望的態度，傳統消費理念仍然制約著網絡營銷的發展。

三、我國企業網絡營銷的發展策略

1.加大對網絡營銷的投入力度。

各企業要重視網絡營銷這種新的營銷模式，網絡營銷已經成為降低營銷成本、提升營銷范圍、擴大產品知名度的重要手段，對于企業長期發展具有重要的戰略意義。為此，各企業需要加大對網絡營銷的投入力度，完善企業的網絡基礎建設，提高企業的信息化水平，奠定網絡營銷的硬件基礎；加強網絡安全技術的研發，打造安全的網路營銷平臺，消除消費者網絡消費的顧慮。

2.立法和監管的完善。

面向網絡營銷的快速發展，政府相關部門要加快法律法規的制定速度，規范化網絡營銷模式；加強網絡營銷監管力度，嚴肅查處違規行為，凈化網絡市場，保護消費者和企業雙方的合法權益，建設規范、健康的網絡營銷環境。

3.人才的引進和培養。

人才的引進和培養關乎網絡營銷的長遠發展，企業和相關部門應該建立一套完善的人才引進和培養方針，在細化網絡營銷行業分工的基礎上，對人才進行按需引進和培養。同時，為了建立完整的網絡營銷體系，要注重人才專門化和全面化知識與技能的培養。

四、結語

篇(2)

1.1安全防御意識缺失

企業內部人員并沒有充分認知到網絡安全防護的重要性，安全防護意識存在很大程度的缺失。隨著數字化技術的普及，網絡辦公方式將逐步實現數字化，辦公模式網絡化將會致使企業內部人員對自動化技術產生高度依賴性。但是企業內部人員并沒有對網絡安全防護工作給予高度重視，很多企業內部的防御系統都存在陳舊老化的現象，沒有對網絡防御系統進行及時更新，網絡建設沒有足夠的資金支持，沒有針對網絡安全構建完善的防護機制；面對網絡惡意破壞，企業內部的網絡系統并不具備良好的抵抗能力，一旦遭受破壞，將會很難進行維修；企業領導者并沒針對網絡安全開設相應的管理部門，也沒有配備專業人員對網絡系統進行信息安全監管。

1.2網絡非法入侵

企業網絡系統存在較多漏洞，網絡黑客將會利用這些漏洞非法入侵企業內部網絡系統，繼而篡改企業信息資源、下載企業重要資料，致使企業內部商業機密出現損壞、丟失或是泄漏等問題，會對企業的生存與發展造成巨大的不良影響。除此之外，網絡黑客還可以利用網絡系統漏洞，冒充他人，在網絡上進行非法訪問、竊取商業機密、泄露傳輸信息、詐騙、對計算進行病毒破壞以及干擾等行為，對企業的信息化網絡工程建設造成非常大的威脅，是企業實現信息化建設的主要障礙性因素。

1.3網絡病毒

網絡病毒可以通過多種途徑對企業網絡系統進行感染與侵害，例如，文件打開、軟件下載、聊天傳輸信息以及郵寄電子郵件等。病毒可以通過及時網絡進行傳播，因此網絡病毒的感染范圍非常大，感染效率較快，對企業網絡系統具有較大的危害性。隨著計算機技術的普及，網絡技術在各個領域受到了大力推廣，為網絡病毒的傳播提供了主要途徑，并在很大程度上提高了網絡病毒的感染效率。企業內部人員在使用介質軟件或是數據時，都有可能促使企業網絡系統感染網絡病毒，致使企業網絡系統出現崩潰現象，整個網絡工程處于癱瘓狀態，導致企業網絡系統無法發揮自身的服務功能，會給企業造成嚴重的經濟損失。除此之外，網絡病毒還可以采取其他手段對企業網絡系統進行病毒感染，例如竊取用戶名、登錄密碼等。

1.4忽視內部防護

企業在構建網絡化工程時，將對外工程作為系統防護重點，高度重視安全防火墻技術，并沒有對內部防護工程的重要性形成正確的認知。安全防火墻只能提高企業網絡工程的對外防護質量，對內部防護毫無作用，如果使用企業內的計算機攻擊網絡工程的局部區域，網絡工程的局部區域將會受到嚴重破壞。現階段，內部攻擊行為也被列為企業網絡安全建設的主要障礙性因素之一，因此，企業領導者要高度重視內部防護工程建設，只有這樣，才能確保企業網絡化工程實現安全建設。根據相關調查資料顯示，現階段，我國企業網絡所遭受的安全攻擊中，內部網絡攻擊在中發生事件中占據著非常大的比例，企業內部人員對于網絡安全沒有形成良好的防范意識、網絡結構被無意泄漏、IP地址隨意更改、亂用敏感數據等都會對企業網絡系統內部防護工程造成巨大威脅。

2企業實現網絡安全建設的具體措施

2.1完善網絡安全體系

企業內部人員在構建網絡化工程前，要深入了解網絡信息的安全情況，對網絡信息的需求進行準確把握，具體分析企業內部人員的使用情況以及非法攻擊情況，繼而采取科學合理的措施，開展具有針對性的信息安全管理工作，這樣可以為網絡安全建設提供基礎保障。企業網絡化工程安全性受到影響主要體現在兩方面，分別是外部入侵、內部使用。內部使用是指企業內部工作人員沒有遵照相關規范標準進行網絡操作、信息安全防護意識存在缺失等，致使企業內部信息出現泄漏等現象；外部入侵是指網絡木馬、黑客攻擊以及網絡病毒等。這兩種方式都會對企業網絡安全建設造成巨大的不良影響，會致使企業信息丟失，危害企業的生存與發展，因此，企業內部人員應根據企業網絡化工程的實際使用情況，構建相應的安全體系，企業領導者還要針對工作人員的行為進行標準規范，避免工作人員在實際網絡應用中，出現違規操作行為，提高企業內部人員的安全防護意識，并構建軟硬件防護體系，可以有效抵抗外部入侵，從而保障企業網絡信息的安全。

2.2構建網絡安全系統

現階段，企業在網絡化工程建設過程中，主要采取兩種防護方式構建安全系統，分別是軟件防護、硬件防護。面對現階段科學技術發展對網絡安全建設提出的要求，企業內部人員在構建網絡安全系統時，應該將軟件防護與硬件防護進行有效結合，只有這樣，才能確保企業網絡工程系統實現安全化建設，提高網絡信息的安全性，促使網絡化工程的服務功能得以全面發揮。隨著企業規模的不斷擴大，企業內部人員要想全面提升企業的網絡化工程的防護能力，還要對網絡硬件的使用情況進行深入分析，繼而才能對防火墻服務器標準進行選擇，這樣可以有效提升服務器的可行性。企業內部人員要想構建良好的網絡安全系統，首先要對系統硬件設備進行深入調查，確定系統設備類型，準確把握企業內部人員的實際使用需求，繼而再對防火墻類型進行選擇。

2.3對網絡安全設置進行有效強化

首先，企業內部人員要對企業網絡系統進行充分了解，準確把握其與互聯網之間的接入方式，然后選擇適宜的軟件設備以及防火墻設備，這樣可以促使互聯網與企業網絡化工程之間實現安全接入，有效提升企業網絡工程的防護能力。對于企業原有的防火墻，不應進行拆除，應該在其基礎上構建入侵檢測系統，這樣可以對企業內部網絡工程的運行狀況進行實時檢測，如果有突況，可以進行及時反映，這樣不僅可以為企業內部人員的工作提供很大的便捷性，還能為企業網絡信息安全建設提供技術保障。為了實現移動辦公，企業內部人員可以構建一種加密系統，例如，VPN加密系統，利用該系統，企業內部人員可以通過互聯網對企業內網進行訪問，而不必擔心出現信息泄露等情況，可以有效提升企業網絡安全的防護功效。

3結語

篇(3)

一、該局查處互聯網虛假違法廣告的做法

一是搜索轄區內企業網絡廣告。由工商執法人員進行網上搜索，對轄區內市場主體以互聯網為平臺從事經營或者對企業形象、產品、服務進行廣告宣傳的企業，統一通過搜索引擎，對轄區內的企業網站進行監管，其中重點監管企業自建網站、在阿里巴巴、環球資源網等全國和全球知名網站上的宣傳廣告，把一些企業簡介中自稱“銷量第一、行內最早最大”等含有夸大、虛假內容，及附有國際機構認證證書、眾多獲獎獲優證書和各種銅牌影印件的企業網頁列為監管重點，列入監管回訪名單，為下一步的實地回訪做好準備。

二是及時提取證據。將上述涉嫌含有夸大、虛假內容網站的內容打印，并帶上打印資料進行實地走訪，逐一核對，重點檢查企業有無以小吹大、無中生有等情況，如發現有涉嫌虛假宣傳的情況，為避免證據的滅失，通過現場登陸涉嫌虛假宣傳的網站，讓企業現場確認其行為，并在打印出來的材料上簽名蓋章確認。另外，為保證案件的質量，避免當事人規避責任，對當事人先做一份現場筆錄，了解實施虛假宣傳行為的經過及相關內容。在調查過程中，進行現場調查取證的必要性顯得尤為重要，這是提取證據的最重要一步。

三是根據需要征詢相關部門進行質證。如有需要，通過征詢稅務、環保、技監、經貿等相關行政部門進行質證。需要進行質證工作的案件只有在當事人不配合工作或者案情需要時才會啟動。此類問題多見于工商部門在調查過程中對當事人的銷售額、納稅額及某些如名牌產品、檢驗優質產品等榮譽證書有疑問時發生。

二、網絡廣告監管工作中遇到的困難

(一)違法廣告者主體確認難。由于互聯網廣告的不受時間、空間、國界的限制，工商部門在查處該類廣告時經常遇到無法界定違法行為發生地和管轄權得難題。必須要向通訊部門或公安的網監部門求證。導致該局目前對網絡虛假違法廣告的處罰對象只能停留在廣告主在南海登記注冊、并有固定營業場所的轄區企業，而對于廣告者的處罰則較少。

(二)電子證據易丟失，違法證據難以確定。查處違法廣告關鍵在于證據的認定，而網上證據的真實性存在疑問。因為，網上電子文檔可以任意修改，不留痕跡，對網上證據的證明力存在爭議，且電子證據易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實加以否認。

(三)廣告監管手段落后。目前由于技術設備的限制，該局監測互聯網廣告還是依靠人工監控為主，日常工作中工商執法人員需要根據登記系統內的企業數據，把轄區企業名稱的關鍵字輸入搜索引擎進行搜索，并逐一甄別比對，看其內容有無違法，所耗費的人力和時間較大，效率不高。

(四)處罰力度過輕，違法成本低。對于打擊虛假網絡廣告，由于缺少專門的法律法規規范，在適用《廣告法》對其處罰時，處罰幅度往往過輕。再加上廣告主與廣告人之間常常采取隱瞞、偽造等手段來逃避監管處罰，讓工商部門處罰力度非常有限，難以達到懲戒的功效。

三、對互聯網廣告監管的對策思考

(一)完善廣告立法工作，加大執法力度。現行的《廣告法》權威性較高，但經過十多年的發展也應該進行修改，特別是應該對互聯網廣告的監管應正式納入其規范的范圍，應在修改過程中明確互聯網廣告的定義、主體的地區劃定、各部門的責任及義務、工商部門查處的職權、處罰額度應適當加大等，這樣才能使監管部門有法可依，改變多個部門有權管但各個部門都無明確責任的現狀;加大對違法者的處罰金額是要令違法者的違法成本大于違法收入，進而令他們自覺不違法廣告。

(二)開發互聯網廣告監測軟件，提高工作效率。開發互聯網廣告監測軟件，與現在使用的業務系統進行對接，對企業網絡廣告宣傳最敏感的“注冊資金、法人代表、企業性質、敏感詞匯、管理體系”等關鍵信息在規則庫進行了設定，將“國際領先、第一、最、iso管理體系認證、營業額、產值、經營品牌、經營模式”等詞設置為關鍵字，執法人員只要在系統中鍵入企業名稱，監測系統就會自動進行搜索，對企業的廣告實施監測。

(三)提高人員素質，突出關鍵領域監管。網絡廣告作為一種新生的廣告媒介，具有復雜多樣的特點，對其監管的難度較大，對監管人員的素質和監管形式都提出了挑戰。作為廣告監管部門，工商部門應對現有的執法人員進行必要的業務知識的培訓，對辦案過程中出現的新情況、新問題進行研究，并搭建一個互相交流的平臺，積累辦案經驗。另外，工商部門應重視對網絡技 術人才的引進和使用，探討查處網絡廣告的新路徑。監管中注重對醫療、藥品、保健產品、化妝品等涉及到老百姓健康安全的行業領域的監管;對大網站以監管為主，小網站以舉報為主的形式，實行全方位的監控，切實做到減少虛假廣告的目的。

篇(4)

[論文摘要]網絡交易本質上是銷售行為，應該依法納稅，研究企業網絡交易稅收征管問題已經勢在必行。本文在分析我國企業網絡交易所產生的稅收問題的基礎上，從我國現行的稅收制度出發，提出相應的對策措施，以解決網絡交易的稅收難題。

一、我國網絡交易的現狀

網絡交易是一種全新的商業模式。在網絡中推銷商品并進行貨款結算。這種交易快捷、方便的營銷手段正逐漸被人們所接受。企業網絡交易對于傳統商務而言是一次質的飛躍，它突破了時空的限制。促進了經濟全球化發展的進程。據IT市場研究公司(IDC)的調研數據顯示：2007年，中國網民人數首次超越位居全球第一的美國：預計到2012年將增至3.75億。根據iResearch艾瑞咨詢最新推出的《2007－2008中國B2B電子商務發展報告》數據顯示，2007年中國通過B2B電子商務完成的交易額達到21239億元，較上年增長65.g％：據2008年3月我國商務部編寫出版的《中國電子商務報(2006－2007年)》描述，“2006年我國19267家大中型企業的電子商務采購金額達到5928.6億元，電子商務銷售金額達到7210.5億元。據此估算，2006年我國電子商務交易總額超過15000億元。2009年全球的企業網絡交易總額有望突破900億美元”。隨著我國企業網絡交易的不斷發展，虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等網絡交易正在迅猛發展。其實，網絡交易的電子形式并不改變其貿易的特性，其迅猛發展開拓了廣闊的稅源空間，無疑能為國家帶來可觀的稅收。但稅務部門的征管及其信息化建設還跟不上電子商務的進展，企業網絡交易稅收制度還存在著很多的漏洞，而目前法律規章尚未對企業網絡交易這個新興事物如何計稅、納稅作出明確規定，網上交易成了稅收的真空地帶，網上交易的稅收損失逐年擴大，企業網絡交易的稅收流失問題嚴重。

網絡交易本質上仍然是銷售行為，如果它沒有相關的免稅政策，那么網絡交易就應該依法繳稅。如何針對企業網絡交易中的稅收問題加強和完善我國的稅收制度及稅收辦法，已成為國內外稅收中討論的熱點問題。2007年8月7日，我國在北京國際會議中心舉行了一場影響著全國4000萬網絡貿易用戶的研討會，會議的議題為是否應向進行網絡交易的群體進行征稅，大多數專家認為不能因為稅收問題把電子商務行業毀掉。在2008年“兩會”上，民建中央委員聯名提出了“關于完善電子商務稅收制度”的提案：電子商務是一種交易方式，按我國現行稅法規定，無論是線上線下，只要達成了交易就應納稅，否則將有越來越多的企業和消費者通過電子商務避稅，而資本通過網絡進行國際流動，也將導致大量稅收流失或轉移。網絡經濟引發的稅收問題已經引起國內外的廣泛關注。

研究企業網絡交易稅收原則、政策、法規、征管和企業如何在網絡貿易條件下合法、高效納稅等問題已經勢在必行。本文旨在通過分析我國企業網絡交易所產生的稅收問題，從我國現行的稅收制度出發，提出相應的對策措施，以解決網絡交易稅收難題。

二、企業網絡交易存在的稅收問題及影響

(一)網絡交易稅收征管不到位

我國商業貿易的快速發展給稅收帶來了機遇，但同時也對傳統稅收征管提出了挑戰。企業網絡交易的納稅人、適用稅種、適用稅率等難以界定。使稅收征管從一開始就陷入無從著手的窘境。

企業網絡交易的銷售往往既無合同又無協議，雙方均通過電子商務(網絡)的形式形成交易，網上的價格可以隨時被修改、刪除或變更，銷售計量難以得到真實、合法的保證，且隨時有收不到或收不足價款的可能。收入的確認和計量是企業進行稅務管理的基礎。傳統企業的“收入”概念非常清晰和明確。然而在企業網絡交易行為中，通常買賣雙方的網上交易往往被虛擬化、無形化、隨意化、隱匿化，實物形態存在的商品以數字在網絡上進行傳輸。對于企業網絡交易的銷售收入，無論是在線實現商品銷售收入，或是在線實現服務收入，都面臨著確認問題。如何對網上交易進行監管以確保稅收收入及時、足額地入庫是稅收征管的一大難題。

在網絡交易時代，網絡經濟的虛擬性，無紙化的交易沒有有形載體，許多交易對象都被轉換為數字化信息在互聯網上傳播，交易雙方在網絡中以加密的電子數據形式填制。隨著計算機加密技術的成熟，納稅人可以使用加密、授權等多種方式掩藏交易信息。加密技術的發展增加了稅務機關掌握納稅人身份或交易信息的難度，不易查清買方和賣方的身份，收入難以確定，征收稅款無從下手，從而造成稅款大量流失。無紙化的網絡交易卻不能適應傳統的貨幣交易的稅收征管制度，為我國現行的稅務登記、納稅申報、稅務稽查等環節帶來了前所未有的難題。

(二)稅務機關稽查難度大

在電子商務的環境下，企業網絡交易具有無形性、隱匿性、虛擬性、全球性、快捷性等特點，供求雙方在網上直接見面，網上看樣品、談價簽合同、支付貨款，通過電子數據交換系統生成各種電子憑證，無紙化的網絡交易程度越來越高，企業網絡交易對象均被化威“數字化信息”在網上傳送，稅務機關很難確定其交易對象的性質和數量。電子憑證可輕易地修改而不留下任何痕跡，稅收審計稽查失去了最直接的紙質憑據，無法追蹤。據2007年10月18日河南財經報道，網上交易通過無紙化操作達成，交易數據、賬簿、憑證以數字形式存在，可以隨便修改而不留痕跡，且納稅人可以運用加密技術隱藏相關信息。而目前的稅務管理、稅務稽查以財務賬冊、財務報表等書面憑證為主，對網上交易相關資料的收集十分困難，使得傳統征管和稽查方法陷入窘境。而且，網上交易規模大、對象多，我國沒有設立專門的網上交易稅務管理機構，普通稅務人員日常管理難度大。

(三)我國目前的稅收法律制度不完善

根據我國增值稅暫行條例，在中華人民共和國境內銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口貨物的單位和個人，為增值稅的納稅義務人。網絡交易的稅收歸屬于增值稅當中。納稅人應該主動到稅務機關申報納稅。但我國增值稅暫行條例對網絡交易的征稅對象、征稅范圍、稅目、稅率等沒有十分明確的規定，可操作性不強，主要表現在：納稅主體不清晰、征稅對象不明確、納稅地點難確定、納稅環節將改變、法律責任難定性。企業網絡交易稅務登記制度不完善，尚未建立網上身份認證制度，稅務機關沒有掌握每一公司的網址、電子郵箱號碼、電子銀行賬號等上網資料，對納稅人的稅務登記號、交易的情況、申報納稅情況不清楚，無法在線核查和監控。隨著企業網絡交易的發展，商業交易已不存在任何地理界限，也就是說，企業網絡交易利用互聯網的虛擬世界，已無法依靠任何一個國家的稅收法律制度來規范網上交易行為的課稅。

三、完善我國網絡交易稅收的對策

(一)完善現行稅法，補充有關針對網絡貿易的稅收條款

目前我國尚沒有與企業網絡交易相配套的稅收方面的法律規定，使得網絡稅收問題具有不確定性。因此，借鑒國際經驗，以現行稅法為基礎，對企業網絡交易中的納稅義務人、課稅對象、納稅環節、納稅地點、納稅期限等稅制的各要素給予明確的界定，以確保建立公平的稅收法制環境。

建立專門的企業網絡交易登記制度，使用企業網絡交易專用發票，確立電子申報納稅方式，明確電子申報數據的法律效力；確立電子票據和電子賬冊的法律地位，明確征納雙方的權利、義務和法律責任。例如，我國可以立法規定網上交易者應經工商部門和其他有關部門的注冊批準，因為如果沒有相關登記，稅務部門根本無從查起。同時我國應加快制定鼓勵電子商務發展的財稅政策，加快研究制定電子商務稅費優惠政策，加強電子商務的稅費管理。

針對網絡貿易的特征，重新界定居民、所得來源地、商品、勞務、特許權轉讓等互聯網稅收概念的內涵和外延，重點修改與網絡貿易關系重大的流轉稅、所得稅法。流轉稅主要包括增值稅、營業稅和消費稅。首先，增值稅法中要增加有形貿易(離線交易)的征稅規定，明確貨物銷售，包括一切有形動產，不論這種有形動產通過什么方式實現，都征收增值稅；其次，營業稅法的修訂，把網上服務歸結于營業稅范圍，計入服務業，按服務業征稅，而將在線交易明確為“特許權”，按“轉讓無形資產”的稅目征稅；再次，相應的所得稅也應適當調整，如因網絡貿易引起的所得稅稅基在國家之間任意發生轉移，造成國際避稅，給國家之間的稅收利益分配帶來嚴重的沖擊，因此網絡貿易在所得稅法中的完善成為稅法修訂的另一方面。建立健全的企業網絡交易稅收制度能夠規范網絡交易市場，促進良性的競爭市場，使其健康地發展起來。

(二)建立完善的計征和稽核網路系統，實現征稅自動化

為適應網絡經濟的“無紙化”，必須盡快建立電子納稅申報制度。征稅機構必須首先實現電子化、網絡化，并使自己的網絡和銀行、海關、工商、網絡營銷者的私人網絡甚至國外稅務機構的網絡連通，建立完善的計征和稽核網路系統，實現征稅自動化。全國從國稅總局到省、地市、縣四級建立一個統一計征和稽核網路系統，通過計算機網絡和該系統實現稅務機關對企業網絡交易及電子商務經營狀況的嚴密監視。計征和稽核網路系統可以減少征稅成本和工作量，增強稅務部門的征稅效率和監管力度。而納稅人則不出門就可以通過該系統進行報稅和繳納稅款。同時，稅務局與銀行實現了稅銀聯網，保證了稅款能及時上繳國庫。

稅務部門應當加大稅收征管科研投入力度，從硬件、軟件和人才上改善監控條件，提高硬件的先進程度和軟件的智能程度，建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發自動征稅軟件等專業軟件，利用高科技技術來鑒定網上交易，審計追蹤電子商務活動流程，簡化納稅登記、申報和納稅程序，對電子商務實行有效稅收征管。

(三)在互聯網上設立稅收監控中心

稅務部門可以在互聯網上設立一個稅收監控中心。要求企業提供有關的合法身份證明和銀行賬戶信息、稅務登記證等資料，與提供網上支付手段的銀行、交易雙方的認證機構等部門聯網。當買方企業登錄到賣方企業主頁的網站，選購商品，通過賣方主頁的交易平臺進行交易，要求每一筆交易都被實時地傳送到稅收監控中心。通過該中心，反饋信息給買方，保障買方合法的權益，同時也能令賣方(網絡交易企業)順利完成電子票據的生成，以此無紙憑證進行繳稅。稅務部門通過在互聯網上的稅收監控中心，提供統一的計算機發票管理系統，將發票系統與企業的電子商務交易平臺實行對接，掌握網絡交易賣方進貨渠道、進貨量、進貨價格等信息。這樣，稅務部門聯合物流公司、倉庫、銀行等各個環節通過交易平臺的稅控裝置，獲得了納稅人真實的網上交易數據，就可以監控網絡交易的應納稅額，實現網上交易數據共享機制，加強了網絡交易平臺的征稅管理。

(四)完善征納雙方共享的網絡交易稅務管理平臺

由于企業網絡交易能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，原材料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及納稅申報等過程無需人員干預，在最短時間內完成。因此，它要求稅務、財務管理從管理方式上，能夠實現業務協同、遠程處理、在線管理、集中式管理模式。

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[關鍵詞]中小型企業 營銷管理 網絡營銷 優化方案

中圖分類號：C932.4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0068-01

目前中小型企業的營銷競爭空間正逐步從實體的傳統市場轉向虛擬化的網絡市場。網絡營銷是以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為手段和媒介而開展的各種營銷活動。其在世界范圍內的蓬勃發展，不僅提高了企業營銷效率，縮減了大量管理費用，更為企業提供了虛擬的全球性貿易平臺，拓展了局限的市場空間。更縮小了中小企業和大型企業間市場地位的差距，使其有與大型企業同臺競爭的機會。

一、目前我國企業網絡營銷的現狀與問題

1.互聯網市場巨大，手機網絡發展迅猛

2011年7月19日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。

《報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民規模達到4.85億。數據表明，互聯網無疑已成為一個巨大市場，且該市場還在不斷擴大。值得關注的是，總體網民中手機網民比例已高達65.5%，成為我國網民重要組成部分。

2.安全問題

《報告》顯示，僅2011年上半年，就出現多達2.17億的病毒或木馬攻擊網民事件，占44.7%；有1.21億網民遇到過賬號或密碼被盜的經歷，占24.9%，較2010年增加3.1個百分點；遇到過網上消費欺詐的網民也有8%，規模達到3880萬。

3.法律環境與國家政策

傳統營銷與網絡營銷最大不同是消費者與經營者不直接見面，這就會引起許多法律問題。例如，客戶所選商品與收到商品不一致；受到網上欺詐和網絡黑客的威脅等。依其特殊性，就需專門的法律法規來規范和協調。目前，我國的電子商務法律法規仍不健全，之前便出現了眾多團購、網購的問題，但沒有相應政策和監管機構進行有效處理。目前的標準和規則，遠不能適應網絡營銷迅猛發展的需要。

4.范圍擴大，水平較低

我國企業網絡營銷的產品已從服裝、軟件、圖書、電腦及其配件、通訊產品等有限的幾類產品轉向了食品、汽車等更多、更廣的市場領域，不管是商品品種，還是數量方面已逐漸滿足人們的需要。但大部分企業還只停留在網絡廣告與網絡促銷上，網頁上也只涉及公司名稱、產品名稱、地址和聯系電話等簡要信息，對網絡調研、網絡新產品開發、網絡分銷商渠道、網絡服務優化等，卻涉及極少，完全忽視了網絡營銷的優勢與潛力。

5.消費者問題

因我國網民的地域、教育水平、生活及消費習慣、生活水平等多方面的差異，使得消費個性化需求較強烈。消費者主要通過視覺這種缺乏人性化的溝通方式來判斷產品品質，顯然不能滿足消費者的情感需求，所以消費者更傾向于實物感受的傳統購物方式。

二、我國中小型企業網絡營銷的對策與優化方案

1.轉變營銷理念，提升網絡意識，明確市場定位

當前，中小型企業管理者應熟練掌握網絡營銷基本知識，更新營銷理念，由傳統的實體市場經營理念轉向虛擬的網絡市場營銷理念，加強對網絡營銷平臺的思考，以提高企業的核心競爭力。

此外，管理者還需根據顧客對網絡服務的不同需求，確定企業網站在網絡市場中所處位置，從而確定服務對象和服務范圍，更好的制定產品策略和銷售策略。

2.加大網站建設及推廣力度

中小企業通過建立科學合理，內容更新快，符合自身特性的網站，并為此建立信息數據庫，為了解市場需求動向，產品在網上受歡迎程度等做好鋪墊，最后便能不斷優化企業自身的資源配置。

可利用諸如報紙、電視、各種公司宣傳品等宣傳網址的傳統媒體方式，也可利用將網絡廣告發送到網民經常訪問的網站、討論組和電子信箱等推廣網站的方式做好網站的推廣工作。

3.完善網絡營銷客戶服務系統

為增進與客戶的直接溝通，提高客戶滿意度，中小型企業需要建立自己完善的網絡營銷客戶服務系統。通過與客戶的互動，了解客戶需求，以全新的營銷方式，來鼓勵客戶參與產品決策，并且還能更直接發現客戶個性化和深層次的需求，從而提供定制化的服務和產品。消費者對產品的建議和評價，能直接指導企業改進技術，優化產品以符合消費者的標準和要求。

4.拓寬網絡營銷途徑和方式

（1）企業網站基礎之搜索引擎

先是搜索引擎登錄，網站大量的流量都是來自搜索引擎，要使廣大的客戶能在百度等主流搜索引擎上搜到企業的網站，這是讓客戶接受的第一步。其次是搜索競價廣告，現在企業最常用的是搜索競價廣告，類似于百度競價和Google關鍵詞廣告等。最后是搜索引擎優化，包括對相關的關鍵詞優化等。

（2）企業網站推廣之鏈接

增加和企業網站內容相關的友情鏈接或外鏈接，自從google等主流引擎將網站的鏈接廣泛度作為排名參考的重要因素后，網站的鏈接數就成為衡量網站的重要指標。同時，鏈接質量也是搜索引擎考慮的重要因素。

（3）企業網站推廣之信息

中小型企業應多利用論壇、博客、黃頁等信息平臺，對企業的產品信息進行和宣傳。可以建立多個博客，加入產品與不同客戶群體相關的圈子來進行信息。

（4）企業網站推廣之QQ群

利用QQ這一覆蓋面最廣的日常交流工具，實時信息。比如建立和加入相關QQ群進行聊天討論，發些相關的內容；將與企業有關的產品介紹等資料上傳到QQ共享，或是群郵件的形式發送等；還可以在賀卡發送過程中添加標簽廣告。

（5）企業網站推廣之廣告

更多的采用軟文廣告，更多關于企業形象宣傳的新聞，附以企業的網站進行推廣。也可采取加入廣告聯盟的方式，利用更多更好的網絡平臺整合資源進行推廣。

（6）企業網站推廣之微博

微博的大爆發和客戶群體的急劇增長，已經使其成為“領跑”網絡新興媒體平臺。

三、結論

中小企業自身的局限使得其在開展網絡營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴重限制了中小企業網絡營銷功能的發揮。如果中小企業能夠有針對性地采取上述對策，那么網絡營銷一定會幫助中小企業提升企業營銷能力，進而提高中小企業的競爭力。

參考文獻

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關鍵詞：企業；網絡新聞；傳播趨勢；探討

一、網絡傳播的歷史

從世界上第一份網絡報紙《圣何塞信使報》1987年在美國誕生，到中文刊物《神州學人》1995年成為中國最早的網絡報刊。中國網絡新聞17年傳播歷程，從實踐摸索到理論研究，由照搬傳統媒體內容發展到獨立運作。網絡新聞市場激烈競爭已是不爭的事實。網絡新聞傳播滲透到各行各業的趨勢也基本同步于上述情況。從政府引導企業走向“信息高速公路”到企業自覺、自發探索新型的電子商務道路，網絡整合營銷傳播洪流催生著企業網絡新聞傳播也自覺、自發地不斷得到探索，諸如“新聞中心”、“資訊中心”、“新聞室”、“NEWS”、“MEDIA CENTER”乃至獨立的企業網絡新聞網站以及網絡企業新聞企業的誕生，種種實踐性工作，都亟待理論上的深入研究。

信息時代的今天，已經是酒香也怕巷子深的時代。企業網絡新聞傳播具備宣傳、溝通、營銷整合三大功能。企業網絡新聞傳播理所當然要為企業服務。經常企業產品及服務的新消息，無疑是提高業績、增加競爭力、擴大企業美譽度和公信力的一把“利劍”。 企業網絡新聞的傳播無論是企業綜合新聞，還是企業行業新聞，抑或是企業產品科技新聞，其所有宣傳活動都是圍繞企業理念、企業形象、企業品牌打造進行的。堅持正面宣傳，積極宣傳企業兩個文明建設的成果，樹立良好的企業形象。宣傳企業生產經營管理、挖潛增效、技術革新和開展的各種思想教育活動以及生產工作中涌現的新人新事、好人好事，讓外界通過企業網絡新聞傳播，了解企業，增強企業知名度和美譽度是企業網絡新聞傳播必然的選擇。

二、網絡傳播的特性

網絡新聞傳播的特性，一方面是由互聯網這一媒體的技術特性或者說網絡傳播的特性所決定的，一方面又是同傳統媒體的新聞傳播相比較而言的。

簡言之，就是網絡傳播在如下方面擁有與傳統媒體完全不同的特點：

1、交互性

傳統媒體的邏輯結構是星型結構，即中心制作，四面傳輸。

2、海量性

因特網將全世界的計算機和計算機連接起來，從而形成了一個巨大無比的數據庫。與傳統媒體相比，由于它得天獨厚的技術優勢，它可以逃脫報紙版面、廣播電視固定時段、節目容量等諸多限制。具體表現在：技術創造的電腦網絡時空，幾乎可以將全世界的新聞信息全部包攬；由于數據庫的存在，得以縱向保存歷史新聞信息，正是信息集納的廣度與深度形成了網絡傳播的海量特點；由于傳播主體的多元化，“人人皆可成為信息源”，使得網絡信息得以最大限度的源源不斷。

3、多媒體

報紙通過紙質媒介利用文字和圖片傳遞新聞；廣播以聲音發送信息；電視借助聲畫播放節目；網絡媒體則兼容了文字、圖表（片）、聲音、動畫、影像等多種傳播手段保存信息、表現信息、發送信息。

網絡傳播的多媒體特點最大限度地實現了各種傳播形式的“兼容并包”，豐富了新聞傳播的手段。受眾也有了眾多的自由選擇，他們可以根據自己的喜歡選擇有字無聲、有聲有像、圖文并茂等多種形式，各種感官得以充分調動。

4、即時性

報紙使用紙質媒介傳遞信息，傳遞速度受制于交通手段和零售環節；

廣播電視采用無線電磁信號的形式，受到信號傳輸的限制；

網絡新聞傳播的載體是光纖通訊線路，光纖傳遞數字信號的速度為每秒30萬公里，瞬間可達世界上任何地方，從而在技術環節上保證了網絡新聞傳播的即時特點。

此外，傳統媒介還有制作周期、截稿時間、播出時間等的限制。而網絡新聞傳播則受限很小，新聞稿件可以隨到隨發，24小時不間斷發稿，受眾可以在第一時間知道所發生的一切。

5、個人化

網絡傳播的個人化特征非常明顯，技術帶來的優勢可以使得受眾從容地利用各種檢索工具在各類數據庫中“各取所需”；受眾還可以自由的選擇信息接收的時間、地點以及媒介的表現形式；

與此同時，作為網絡傳播另一端的傳者也可用一種“信息推送技術”，根據用戶的需求為他推送信息的專門化服務。

6、超鏈接

與傳統媒體不同，網絡傳播是建構在超鏈接之上的全新傳播模式。它對信息的存儲可以按照交叉聯想的方式，從一處迅速跳到另一處，打破了只能按線性順序的限制。

企業是社會經濟基礎的一部分，企業生產的根本目的在于創造經濟效益，并間接地為鞏固社會經濟基礎服務，這一點決定了企業的網絡新聞傳播要及時地報道企業的生產經營情況，反映產品的產量、產值、效益。要深入調查研究，反映本質性的問題。通過深入的報道，宣傳企業各部門、各生產單位的成功經驗，包括階段性成果的報道等。

三、網絡傳播的趨勢

企業是社會經濟實體，企業許多工作具有社會屬性，諸如社會治安綜合治理、計劃生育、環保綠化、社會公德教育、法律常識教育、職工業余文化活動、企業文化建設等。搞好企業的這部分工作，就是為社會共同進步和發展貢獻力量。就能取得良好的企業效益和社會效應。增強企業的信譽。企業網絡新聞傳播的新聞中心地位已經日趨突顯，在這樣一種發展背景之下的企業網絡新聞傳播除了搜索服務和交互功能逐步完善，多媒體技術廣泛運用外，企業網絡新聞傳播正在迅速地朝以下方向發展：

1、傳播的專業化

與傳統主流媒體和綜合門戶網站不同，企業網絡新聞的受眾是特定領域的受眾，主要包括企業管理者、企業職工，同行企業管理者和職工、相關領域專家和學者以及消費群體等。因此，企業門戶網站的建設將朝著專業化領域發展。同時，企業網絡新聞還更加注重專業領域新聞信息的深加工，進行分析和預測，為相關人員提供參考依據。

2、服務的個性化

網絡時代把人們帶入了一個個性化的時代，企業網絡新聞的受眾不再是被動地選擇閱讀新聞信息，而是積極地、主動地選擇。因此，企業網絡新聞正朝著為特定領域受眾量身定做新聞信息的方向發展。

3、營銷的統攝化

整合營銷傳播是企業調動內外一切積極因素，整合企業內外所有資源，再造企業生產行為與市場行為以實現企業品牌傳播目標的統攝。企業網絡新聞是企業整合營銷傳播的一個重要環節，同時也是企業實施整合營銷傳播的一個重要平臺。企業網絡新聞傳播中的“新聞——受眾反饋”循環互動模式，就是整合營銷傳播中雙向溝通的踐行。在當今網絡新聞媒體愈來愈為更多信息消費者廣為接受的時代，企業網絡新聞傳播對企業內外部資源整合將發揮重大的龍頭傳播作用。如何加強企業網絡新聞傳播的建設，切實搞好企業網絡品牌傳播，提升企業網絡品牌傳播力，已成為中外500強的共識。

4、管理的總監化

伴隨著網絡傳播環境發展的日漸成熟，企業網絡新聞傳播已經被提升到企業信息流管理的高度。企業網絡新聞技術部也日漸成熟。企業網絡新聞的傳播亟需理順企業記者、通訊員、企業新聞編輯和企業網絡技術人員的新型協調關系。企業媒體管理統一化趨勢正催生著新型企業新聞管理機制的誕生。從組織構架上建構專門負責企業內外部新聞信息乃至負責品牌管理的“信息總監”就應運而生了。由信息總監統攝下的企業網絡新聞傳播，正在企業整合營銷傳播戰略麾下，集成企業線上、線下一元化的廣告、促銷、公關等企業信息管理工作。企業網絡新聞傳播管理這一新的發展趨勢在激發企業整體品牌的提升，促進企業目標的健康穩定地實現方面必將成為更多企業整合營銷的選擇。

網絡新聞不同于傳統新聞，因為網絡新聞的受眾是復雜的，它不僅有文字的愛好者，也有圖片、視頻、動畫的愛好者。因此，網絡新聞的編寫不僅要內容精彩、文字優美，更要圖片藝術、動漫動人，這樣才能滿足各種受眾及網民的需要。

構建誠信網絡，打造自己的網絡信譽平臺。網絡誠信是網絡發展的重中之重，網絡新聞的監督最多的還主要靠網民，而我國網民的綜合素質和監督力還不盡完善，這給一些不負責任的不法商人和別有用心的新聞傳播者以可乘之機。他們即便失去誠信、捏造新聞也不會受到有效的制裁，只要換一個網名，或換一個域名便可“重新做人”，得不到法律懲戒，便給這些不法分子再次濫造新聞以平臺之便。由于這些不法人員的隨意濫造性造成了網絡的秩序混亂，使網絡的未來發展蒙上了一層陰影，使網絡新聞的發展失去張力和耐力。因此，如何規范網絡信息平臺，打造誠信新聞報道，這不僅是網絡監管部門的責任，也是社會各界的義務。只有全社會共同努力，才能維護網絡誠信，還原健康網絡。只要我們每一個網民認真努力，誠信網絡的健康之路將指日可待。

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【關鍵詞】計算機；網絡安全技術；企業

1企業內外影響計算機網絡安全的因素

1.1網絡硬件因素

計算機作為信息交換設備，其信息交換功能的實現主要依靠于數據通信技術，即利用電子設備進行數據或信息的整理，利用無線電波和物理線路進行數據或信息的傳送。而電子設備、物理線路等硬件在使用過程中受到來自三方面的威脅：（1）受到線路干擾。由于通信線路本身載波質量較低，伴隨企業內外數據傳輸數量的增加和傳輸速率要求的變化，可能出現調制解調器數據傳輸錯誤的情況，進而導致企業網絡安全受到威脅；（2）電磁泄漏情況，在處理機部分、網絡端口部分或者線路傳輸過程中，由于屏蔽工作不到位，可能出現電磁泄漏情況，進而影響網絡應用的安全效果；（3）計算機網絡設備自身故障、受到外力破壞、意外中斷導致內存信息中存在未受到保護的信息段等情況都有可能導致網絡安全隱患的產生。

1.2軟件因素

軟件方面的網絡安全隱患主要有：1.2.1受到競爭對手或者黑客的惡意攻擊一般來說，惡意攻擊的行為主要表現為以企業網絡系統癱瘓為目的的攻擊行為以及以竊取企業信息機密為目的的攻擊行為。兩種攻擊行為都會造成企業網絡安全隱患，進而影響企業的正常辦公甚至是信息安全。1.2.2企業所應用的系統本身存在漏洞漏洞的存在可能是因為企業網絡使用中程序員的疏忽，或者是程序員為竊取企業機密情報而故意設計的漏洞。另外，一些程序員在企業安全軟件設計中可能為方便個人應用會進行一些軟件后門的設計，一旦被企業外部人員知曉，則有可能造成企業網絡應用的安全隱患。

1.3主觀因素

企業的計算機網絡安全還受到網絡管理人員的影響，主要影響方式有：（1）網絡管理人員本身缺乏安全防范意識和信息安全的相關知識，不經常升級網絡病毒庫，或者對工作電腦的物理隔離不到位；（2）企業內部對于存有加密信息的電腦進行隨意使用，加密工作不到位；第三，企業局域網建設過程中，信息安全意識不足，安全防范工作不到位。

2企業內部計算機網絡安全的防范措施

2.1加強網絡安全管理

加強網絡安全管理，可以從建立安全管理制度、規范網絡管理人員工作角度入手。（1）企業本身需要強化對于網絡安全工作的認識，從自身制度建設入手，進行計算機網絡安全管理制度和管理系統的建設，強化工作人員的用戶管理和企業內部功能授權工作；（2）加強對網絡管理人員的監管，可以通過軟件、硬件等網絡系統安全培訓，增強程序員的責任心，同時利用防火墻技術、數據加密技術、殺毒技術等技能培訓，提高網絡程序員的工作能力。

2.2強化網絡安全審核

企業內部的網絡安全工作需要結合自身的安全審核進行。具體的安全審核工作，可以從網絡安全日志記錄入手。首先，強化主機登陸日志的建設，針對主機操作進行及時的安全追蹤，并對其他訪問主機的移動介質進行監測和控制。其次，針對非授權的主機接入行為進行必要的安全監測。最后，嚴格網絡設備的拆卸工作，尤其對于員工拆卸硬盤、光驅等行為，予以禁止。

3企業外部計算機網絡安全的防范措施

3.1有效應用防火墻技術

在企業外部計算機網絡安全技術中，防火墻技術是保障企業信息安全、防治機密數據泄漏的基本技術。在企業網絡結構中，可以通過利用包過濾防火墻技術，過濾企業內部傳輸的信息并對病毒進行攔截；當然也可以利用應用級防火墻技術，對終端服務器進行掃描處理，以抵制基本的網絡攻擊行為。

3.2強化數據加密功能

數據加密功能的實現，能夠綜合化保障企業內部數據安全。通常而言，數據加密形式可通過兩種算法實現，即對稱算法和非對稱算法。對稱算法即借助密碼設置的方式進行數據的保護；非對稱加密則利用較為復雜的加密算法來保障系統安全，防止黑客供給。

3.3合理使用殺毒技術

病毒是當前企業計算機網絡安全的主要威脅之一。因此在企業網絡安全管理工作中，需要重視殺毒技術的選擇和使用。而在具體的殺毒技術使用過程中，首先需要加強計算機操作系統的更新，避免系統漏洞被攻擊造成的企業信息泄露情況；其次，安裝正版的殺毒軟件，在對病毒數據庫進行及時清理的同時，對所下載的不明軟件或郵件進行及時的病毒查殺以保證計算機網絡安全。

3.4加強系統入侵的檢測

系統入侵檢測技術的有效應用，能夠及時收集計算機及網絡操作中的相關信息數據，報警病毒入侵情況，實現病毒攔截。加強入侵監測，主要從主機系統入侵檢測和網絡入侵檢測入手。主機系統入侵檢測主要包括系統安全日志、主機操作相關數據等的監測；網絡系統入侵檢測則對企業網絡自身存在特點的把握，結合具體的測定數據和入侵分析模塊進行入侵內容的監控，并在短時間內進行攻擊處理。一般來說，入侵檢測包括誤用檢測和異常檢測兩部分。誤用監測主要從入侵模式的檢測入手，檢測速度快，且誤警率低；異常檢測則以企業內部的非正常行為入手，誤警率高且檢測時間較長。

4結語

計算機網絡技術的應用，不僅提高了企業的工作效率、工作水平，而且為企業綜合實力的提高、為我國國民經濟的建設和發展創造優勢條件。因此，為保證企業內外計算機網絡技術的有效利用，維護企業的信息和數據安全，企業需要從安全技術應用和安全管理角度出發，加強網絡安全防范的監控與審核，并借助防火墻技術、數據加密技術、殺毒技術等的應用，結合對系統入侵的及時檢測，提高企業計算機網絡安全等級，促進企業良好、健康發展。

參考文獻

[1]胡俊.計算機網絡安全技術在網絡安全維護中的應用研究[J].科技風,2014(15).

[2]程完寶,謝金榮.計算機網絡安全技術在企業網的應用與研究[J].計算機光盤軟件與應用,2012(05).