序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇醫(yī)保自查報(bào)告范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

尊敬的**區(qū)醫(yī)保局：

我院按照《成都市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》的總則，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對(duì)總則的各項(xiàng)條款進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)了一處問(wèn)題。事后我院領(lǐng)導(dǎo)立即組織住院部、護(hù)士站、藥劑科、收費(fèi)室相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)題分析，并作出整改。現(xiàn)將自查情況作如下報(bào)告：

一、存在問(wèn)題：

1、經(jīng)查實(shí)：沙丁胺醇吸入氣霧劑、（裝置）噻托溴銨粉霧劑這兩種藥品存在著重復(fù)計(jì)費(fèi)問(wèn)題。具體情況是，在5月份的住院病人中，王三華、田利榮兩名患者在使用沙丁胺醇吸入氣霧劑、（裝置）噻托溴銨粉霧劑這兩種藥品，醫(yī)囑和實(shí)際藥品發(fā)放量存在著差異。其原因?yàn)椋河捎诒驹箩t(yī)院系統(tǒng)升級(jí)，長(zhǎng)期醫(yī)囑下去過(guò)后，程序沒有提示為長(zhǎng)期醫(yī)囑，護(hù)士站和藥房在程序操作上大意未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，造成了上述兩名患者的藥品計(jì)費(fèi)存在著重復(fù)計(jì)費(fèi)的問(wèn)題。

二、整改措施

1、立即全面清理上述問(wèn)題在所有5月份住院病人中所存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。杜絕重復(fù)計(jì)費(fèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

2、及時(shí)更新程序，并加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、規(guī)范查對(duì)制度，對(duì)當(dāng)天所有醫(yī)囑下的藥品，各相關(guān)科室必須做到所有的治療過(guò)程，按實(shí)際情況和病情情況進(jìn)行合理性的核對(duì)。

4、加強(qiáng)住院部、護(hù)士站、藥房人員的責(zé)任心培養(yǎng)。

5、按責(zé)任輕重，對(duì)于相關(guān)科室人員進(jìn)行雙倍處罰。

三、處罰措施

1、由于臨床科室粗心大意，院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管不力。經(jīng)院辦研究決定對(duì)此次發(fā)現(xiàn)的重復(fù)計(jì)費(fèi)費(fèi)用處于雙倍處罰。

2、本次所出現(xiàn)的重復(fù)計(jì)費(fèi)費(fèi)用為：1740.4元。分別是：

（裝置）噻托溴銨粉霧劑180粒×9.2元=1656元。

沙丁胺醇吸入氣霧劑4瓶×21.1元=84.4元

3、處罰明細(xì)：對(duì)所涉及科室績(jī)效處罰

藥劑科主任：處罰金額1044.24元

護(hù)士站護(hù)士長(zhǎng)：處罰金額1044.24元

住院部主任：處罰金額696.16元

院領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)及收費(fèi)室：分別處罰金額348.08元

篇(2)

醫(yī)療自檢自查報(bào)告【一】我院于xx年3月8日接到昌州勞社發(fā)【xx】42號(hào)關(guān)于對(duì)我州定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行年度考核的通知后，我院進(jìn)行了自查工作，醫(yī)院醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組召開了會(huì)議，結(jié)合一年來(lái)我院基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作情況，認(rèn)真進(jìn)行了工作自查，對(duì)存在的不足和薄弱地方，逐一進(jìn)行了自查，進(jìn)一步完善和做好醫(yī)保工作，現(xiàn)將我院自查情況匯報(bào)如下：

一、 醫(yī)保組織管理工作:

我院被指定為城鎮(zhèn)職工定點(diǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)單位后，醫(yī)院即成立了醫(yī)療 保險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作。下設(shè)有醫(yī)保辦公室，成員有醫(yī)教科主任、醫(yī)療服務(wù)部主任、總護(hù)士長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、各科主任及護(hù)士長(zhǎng)等組成。專門負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)保患者診斷、治療、宣教、結(jié)算等各方面情況進(jìn)行監(jiān)督審查，及時(shí)向各科室反饋結(jié)果，與獎(jiǎng)懲掛鉤。對(duì)社保局、醫(yī)改辦下發(fā)的文件能及時(shí)傳達(dá)執(zhí)行，有健全的醫(yī)療質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)，有健全的醫(yī)保財(cái)務(wù)管理制度，有明確的醫(yī)保往來(lái)賬目。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳教育工作

醫(yī)院采取了各種形式的宣傳：如義診咨詢、出醫(yī)保宣傳版面、各種黑板報(bào)、門診大廳設(shè)有醫(yī)保患者診治流程圖、發(fā)放宣傳單、健康知識(shí)講座、召開病員工休會(huì)、醫(yī)保病人床頭宣教等。組織全院職工學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，熟知醫(yī)保知識(shí)。只有員工熟知醫(yī)保政策法規(guī)，才能為參保

病員講解清楚、提供方便，使參保人員明白消費(fèi)。在門診門口設(shè)有醫(yī)保意見投訴箱、投訴電話，同時(shí)在每層住院病房設(shè)有醫(yī)保咨詢與投訴電話。

三、 醫(yī)療質(zhì)量管理

我院按照《新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》的要求逐步落實(shí)和完善醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量及安全管理工作。首先成立了醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，其次成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、專家委員會(huì)等各大委員會(huì)，嚴(yán)把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全。

1、對(duì)醫(yī)院所有藥品的進(jìn)購(gòu)有臨床科室根據(jù)病情需要提出，通過(guò)藥事委員會(huì)討論后，按需購(gòu)進(jìn)。嚴(yán)格按醫(yī)院藥品管理制度執(zhí)行。

2、病案的審核有科室、病案室把關(guān)，醫(yī)教科抽查等相結(jié)合監(jiān)督。

3、嚴(yán)格按首診負(fù)責(zé)制，對(duì)門診首診病人的接診，處方的開具均按照醫(yī)療規(guī)范化要求執(zhí)行。

4、嚴(yán)格掌握住院指針，對(duì)住院患者核對(duì)醫(yī)保卡和本人身份證，嚴(yán)禁冒名就診及住院和嚴(yán)禁掛名住院，同時(shí)在院患者也不得以人為因素延長(zhǎng)住院日及搭車開藥。

5、醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)關(guān)于醫(yī)保規(guī)章制度，無(wú)無(wú)故拒收和推諉病人，嚴(yán)格要求合理檢查、合理用藥、合理治療，診斷與治療相符，治療與住院天數(shù)相對(duì)應(yīng)，能用甲類藥的不用乙類藥，能用乙類藥的不用自費(fèi)藥，出院帶藥嚴(yán)格按醫(yī)保協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行，做到層層把關(guān)，落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度。

6、醫(yī)教科與醫(yī)保督察專職人員定期或不定期到科室督察，醫(yī)教

科對(duì)處方及病歷中存在的問(wèn)題與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。出現(xiàn)診斷與治療用藥有出入的、輔助檢查超出范圍的，金額扣除由主管醫(yī)師負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)任到人。

7、經(jīng)層層把關(guān)無(wú)醫(yī)療事故差錯(cuò)發(fā)生，因嚴(yán)格管理，無(wú)滯留醫(yī)保手冊(cè)現(xiàn)象。

四、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院優(yōu)化了就醫(yī)流程，簡(jiǎn)化了就醫(yī)環(huán)節(jié)，在門診、西藥房均設(shè)醫(yī)保專人結(jié)算，醫(yī)保患者報(bào)出院后，該窗口將醫(yī)保患者的費(fèi)用總清單、出院證，出院發(fā)票，等資料一并與當(dāng)日下午下班前交財(cái)務(wù)科。

醫(yī)院大廳設(shè)有導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行導(dǎo)診服務(wù)，墻上掛有醫(yī)保患者就醫(yī)流程、醫(yī)保藥品目錄及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

病房自醫(yī)保開通至今，每日發(fā)放一日清單，進(jìn)行床頭知情談話，如“病人或家屬知情談話記錄單”、“病人入院及術(shù)前檢查項(xiàng)目知情同意書”、“診療項(xiàng)目意向書”等，讓病人明白自己的疾病、診斷、檢查、用藥及收費(fèi)等。

另因我院有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，為了減輕居民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，專家掛號(hào)費(fèi)用均按普通號(hào)收取，同時(shí)為居民減免檢查、住院、手術(shù)費(fèi)用，為社區(qū)居民免費(fèi)體檢，查b超、化驗(yàn)共支出近5萬(wàn)元（包括城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員及職工醫(yī)療保險(xiǎn)人員）。上門免費(fèi)查心電圖、b超及發(fā)放免費(fèi)藥品xx余元，發(fā)放優(yōu)惠卡1500張。

五、醫(yī)保管理情況

我院自成立以來(lái)，就使用州社保局安裝的軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保醫(yī)療、財(cái)務(wù)記賬、結(jié)算等微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，嚴(yán)格按照《新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)療單位服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，無(wú)擅自立項(xiàng)收費(fèi)、無(wú)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，門診使用微機(jī)明細(xì)發(fā)票，參保職工門診一次處方量控制在3-7日，慢性病控制在15日之內(nèi)。 住院實(shí)行一日清單制，由護(hù)士每天送到病人床頭，予以耐心解釋工作。出院帶藥嚴(yán)格按照急性病3日量，慢性病7日量，最長(zhǎng)不超過(guò)2周的帶藥原則，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)予以處罰，此項(xiàng)工作由藥房、科室把關(guān)。

xx年，全院醫(yī)保門診就診人次34809人次，收住院醫(yī)保患者1577人次，人均住院天數(shù)7天，人均住院費(fèi)用2204元，人均住院檢查費(fèi)用中檢查費(fèi)占46%，住院費(fèi)用中藥品費(fèi)用占51%，百門診人次住院率占5%,大型設(shè)備陽(yáng)性檢查率占75%。

對(duì)于門診慢性病的診冶項(xiàng)目做到與疾病治療相對(duì)應(yīng)，收費(fèi)不弄虛作假，使用由財(cái)政監(jiān)制的發(fā)票。

六、信息管理

我院重視信息管理，投入大量資金，建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，覆蓋門診、病房、藥房、等各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)有信息科，歸財(cái)務(wù)科管理，有嚴(yán)格的管理工作規(guī)程及措施，能及時(shí)排除醫(yī)療信息管理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

存在的問(wèn)題：

1、個(gè)別醫(yī)生病歷書粘貼出現(xiàn)錯(cuò)字現(xiàn)象，檢查單粘貼不及時(shí)。

2、個(gè)別病人做完治療后，未經(jīng)醫(yī)生同意，私自離院的現(xiàn)象，還

有部分病人請(qǐng)假未按時(shí)返院，對(duì)這樣的病人管理力度不夠。

七、整改措施

針對(duì)存在的問(wèn)題我院已加大監(jiān)管力度，相關(guān)部門反復(fù)督察，同時(shí)加強(qiáng)疾病健康知識(shí)宣傳，讓患者知道住院期間離開醫(yī)院，如疾病發(fā)作不能及時(shí)救治怎么辦？如病人在院外出現(xiàn)意外科室應(yīng)負(fù)的責(zé)任等，通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化雙方的自我保護(hù)意識(shí)。

以上是我們自查的結(jié)果，還存在有許多不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，我們將虛心接受檢查和監(jiān)督，虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，把醫(yī)保工作做好。

醫(yī)療自檢自查報(bào)告【二】在區(qū)醫(yī)保中心的指導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的高度重視支持下，嚴(yán)格按照國(guó)家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定和要求，認(rèn)真履行《內(nèi)江市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》。經(jīng)以院長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和本院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，xx年的醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常，未出現(xiàn)費(fèi)用超標(biāo)、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了區(qū)醫(yī)保中心的工作，維護(hù)了基金的安全運(yùn)行。現(xiàn)我院對(duì)xx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對(duì)照評(píng)定辦法認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、提高對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)

為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，，針對(duì)本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改。著眼未來(lái)與時(shí)俱進(jìn)，共商下步醫(yī)保工作大計(jì)，開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我院把醫(yī)療保險(xiǎn)當(dāng)作醫(yī)院大事來(lái)抓，積極配合醫(yī)保部門對(duì)不符合規(guī)定的治療項(xiàng)目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步，堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)自律管理、推動(dòng)我院加強(qiáng)自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進(jìn)一步樹立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院良好形象。

二、從制度入手加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理

為確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位，醫(yī)院健全各項(xiàng)醫(yī)保管理制度，結(jié)合本院工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級(jí)安排的各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理的規(guī)定和獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項(xiàng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時(shí)完成各類文書、書寫病歷、護(hù)理病歷及病程記錄，及時(shí)將真實(shí)醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。

三、從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理

醫(yī)院結(jié)合本院工作實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定。所有藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)、落實(shí)對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象，

四 通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績(jī)，但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距，如基礎(chǔ)工作還有待進(jìn)一步夯實(shí)等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：

1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員思想上對(duì)醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對(duì)醫(yī)保的學(xué)習(xí)不透徹，認(rèn)識(shí)不夠充分，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時(shí)做。

2、在病人就診的過(guò)程中，有對(duì)醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。

3、病歷書寫不夠及時(shí)全面

4、未能準(zhǔn)確上傳參保人員入、出院疾病診斷 以及藥品、診療項(xiàng)目等醫(yī)保數(shù)據(jù)

五 下一步工作要點(diǎn)

今后我院要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，根據(jù)以上不足，下一步主要采取措施：

1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識(shí)的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識(shí)，杜絕麻痹思想。

篇(3)

為加強(qiáng)和規(guī)范我市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)與管理，維護(hù)參保人員和醫(yī)保門診定點(diǎn)的合法權(quán)益，根據(jù)《市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，決定對(duì)門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、年檢的范圍

凡已取得我市醫(yī)療保險(xiǎn)門診定點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)定點(diǎn)資格的單位均在本次年檢范圍。

二、年檢須提交的材料

1、制度、職責(zé)情況：要建立健全與開展基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)門診業(yè)務(wù)相適應(yīng)的工作制度、崗位職責(zé)。

2、各種批復(fù)文件：勞動(dòng)保障部門批復(fù)的《醫(yī)保門診定點(diǎn)資格證書》，衛(wèi)生行政主管部門批復(fù)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》副本及復(fù)印件，物價(jià)部門批復(fù)的《收費(fèi)許可證》原件及復(fù)印件。

3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：包括房屋面積、結(jié)構(gòu)布局，屬于自己產(chǎn)權(quán)的房屋，須提交房屋產(chǎn)權(quán)證明原件；屬于租賃房屋的，在提交房屋產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件的同時(shí)，還須提更房屋租賃合同復(fù)印件。

4、醫(yī)療設(shè)施：要配備與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的必要的醫(yī)療設(shè)施，并詳細(xì)填寫登記表。

5、人員構(gòu)成情況：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，配備必要的醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技等方面的工作人員，并與之依法簽訂勞動(dòng)合同。要將管理人員、后勤人員和專業(yè)技術(shù)人員分類填表登記。還須提交各類專業(yè)技術(shù)人員的任職資格證書、執(zhí)業(yè)證書和聘書的原件和復(fù)印件。

三、時(shí)間安排及方法步驟

㈠、自查階段（年2月25日至3月7日）：

各門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照《市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》的文件精神，對(duì)近幾年來(lái)的工作情況進(jìn)行系統(tǒng)的自查，自查過(guò)程中要認(rèn)真總結(jié)，重點(diǎn)突出工作中取得的成功的工作經(jīng)驗(yàn)、存在的不足以及今后的工作打算，各種材料要真實(shí)有效，嚴(yán)禁弄虛作假，于年3月7日前，將自查報(bào)告和其它須提交的材料上報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心辦公室。

㈡、檢查驗(yàn)收階段（年3月8日至3月20日）：

篇(4)

一、活動(dòng)形式

本次民生工程“回頭看”活動(dòng)采取“縣區(qū)局自查為主、市局抽查為輔；市業(yè)務(wù)部門具體調(diào)度并輔之明查暗訪”的方式進(jìn)行。各縣區(qū)局要高度重視此項(xiàng)工作，明確專人負(fù)責(zé)，制定工作方案，自查面要達(dá)到100%。要結(jié)合第一次定期考核通報(bào)的內(nèi)容，針對(duì)各自存在的問(wèn)題，深入分析原因，制定整改措施，認(rèn)真自查自糾。自查結(jié)束后，各縣區(qū)局要將分項(xiàng)自查報(bào)告及整改情況上報(bào)市局業(yè)務(wù)科室和民生辦。市局業(yè)務(wù)部門將根據(jù)縣區(qū)自查情況，組織人員，采取開調(diào)度會(huì)實(shí)地查看或不打招呼進(jìn)行明查暗訪等形式隨機(jī)采樣進(jìn)行抽查。

二、活動(dòng)內(nèi)容

對(duì)2012年度實(shí)施的兩項(xiàng)民生工程項(xiàng)目進(jìn)行全面摸排。要以群眾知曉不知曉、支持不支持、滿意不滿意作為檢驗(yàn)民生工程實(shí)施的根本標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照各項(xiàng)民生工程政策要求，查找實(shí)施中存在的突出問(wèn)題。具體要求為：

城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)要重點(diǎn)檢查參保居民及學(xué)生按政策規(guī)定的各項(xiàng)待遇是否落實(shí)，繳費(fèi)是否到位，醫(yī)保待遇水平是否逐步得到提高，辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)是否方便快捷；普通門診統(tǒng)籌是否開展，參保對(duì)象是否得到實(shí)惠，門診統(tǒng)籌基金和管理資金是否符合規(guī)定等。

農(nóng)民工技能培訓(xùn)要重點(diǎn)檢查年度培訓(xùn)任務(wù)是否按序時(shí)完成，培訓(xùn)數(shù)字是否真實(shí)可靠；培訓(xùn)內(nèi)容是否適應(yīng)需求，培訓(xùn)的質(zhì)量與效果如何；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備相關(guān)資質(zhì)、培訓(xùn)補(bǔ)貼政策是否落實(shí)，補(bǔ)貼資金管理發(fā)放是否規(guī)范和直補(bǔ)到人，有無(wú)套取資金的現(xiàn)象等。

三、時(shí)間安排

利用8月份一個(gè)月的時(shí)間，各縣區(qū)局全面開展自查。其中，8月10日前各地將工作方案分別上報(bào)市局業(yè)務(wù)科室和民生辦；9月10日前將自查整改報(bào)告（須有單位主要負(fù)責(zé)同志簽字并加蓋公章，同時(shí)發(fā)送word電子版）分別上報(bào)市局業(yè)務(wù)科室和民生辦。在整個(gè)活動(dòng)期間，市局業(yè)務(wù)科室和民生辦不定期調(diào)度和明查暗訪；9月15日前，市局民生辦形成全市民生工程“回頭看”活動(dòng)總結(jié)上報(bào)市民生辦和省廳民生辦。

四、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)人社局要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民生工程“回頭看”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)同志要親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓、保落實(shí)，業(yè)務(wù)部門之間要對(duì)口搞好銜接。確保一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。本次“回頭看”活動(dòng)列入今年第二次民生工程考核內(nèi)容。

（二）做好有機(jī)結(jié)合。要將“回頭看”活動(dòng)與城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的推動(dòng)實(shí)施、與農(nóng)民工技能培訓(xùn)的完善提高結(jié)合起來(lái)。認(rèn)真抓進(jìn)度、抓質(zhì)量、抓程序，落實(shí)雙責(zé)任、雙推動(dòng)、雙考核，邊實(shí)施、邊檢查、邊整改、邊完善、邊提高。市局決定：繼續(xù)實(shí)行逐月排名通報(bào)制度和給縣區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)一封信制度，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月排名倒數(shù)第一的業(yè)務(wù)單位，給予黃牌警告。確保10月底之前圓滿完成今年兩項(xiàng)民生工程年度目標(biāo)任務(wù)。

篇(5)

XX年度辦公室工作忙碌而充實(shí)。全體辦公室工作人員緊緊圍繞宮內(nèi)中心和重點(diǎn)工作，結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以招生、培訓(xùn)工作為中心，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能，努力提高管理水平、服務(wù)水平，盡心盡職為我宮領(lǐng)導(dǎo)、為招生培訓(xùn)、為廣大師生做好服務(wù)工作。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我宮工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。

一、常規(guī)工作組織、協(xié)助安排好重大公益活動(dòng)、行政例會(huì)、宮務(wù)會(huì)、教師會(huì)等，保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展，并做好各類會(huì)議記錄。立足全局，注重與培訓(xùn)、活動(dòng)、財(cái)務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，從而確保整體工作正常有序地進(jìn)行。密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關(guān)切，忠實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并對(duì)各種動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，服務(wù)主任決策，并向教職工及時(shí)傳達(dá)貫徹單位決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成單位的目標(biāo)制定、管理、督促工作和年終目標(biāo)自查報(bào)告，組織教職工填寫事業(yè)單位聘任合同書和簽定好安全責(zé)任書。做好法定節(jié)日、寒暑假的值班安排工作，督促檢查上級(jí)和單位領(lǐng)導(dǎo)部署工作的落實(shí)情況，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證上下政令暢通。在宣傳工作上，堅(jiān)持圍繞我宮的中心工作，從提升單位的知名度，推進(jìn)招生培訓(xùn)的宗旨出發(fā)，加強(qiáng)宣傳工作力度，取得了一定的成績(jī)。一年來(lái)，加強(qiáng)與媒體溝通，配合各部門進(jìn)行宣傳，在《樂山日?qǐng)?bào)》《三江都市報(bào)》《廣播電視報(bào)》“樂山電視臺(tái)”宣傳報(bào)道12次。通過(guò)宣傳，擴(kuò)大了影響，樹立了良好社會(huì)形象。加強(qiáng)了活動(dòng)信息的報(bào)送工作，在市課堂作文網(wǎng)域網(wǎng)上掛信息近62條，在中國(guó)宮協(xié)網(wǎng)站上信息58條，在四川青少年活動(dòng)陣地網(wǎng)站上信息63條（截止11月20日）。按照宮內(nèi)的工作要求，做好征稿、排版、文字審定、版式設(shè)計(jì)、工作，全年共出版簡(jiǎn)訊2期，每期4個(gè)版面，內(nèi)容豐富，有工作的新舉措、工作動(dòng)態(tài)、大型的活動(dòng)、單位和師生的獲獎(jiǎng)、培訓(xùn)班公益活動(dòng)等等。并發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位及每個(gè)學(xué)員。及時(shí)報(bào)道我宮工作動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與兄弟單位的交流與溝通，強(qiáng)化社會(huì)對(duì)青少年宮的了解。積極參與校園文化建設(shè)，利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合單位各類活動(dòng)開展，宣傳單位辦學(xué)成果，營(yíng)造良好的校園氛圍。按照上級(jí)要求，完成了市教育年鑒所需的圖片和文字材料報(bào)送工作。認(rèn)真做好了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調(diào)研、來(lái)訪接待工作。

二、人事工作及時(shí)辦理法人年檢、驗(yàn)資報(bào)告、一年一度的核編、每個(gè)教職工的社保、醫(yī)保等系列工作。認(rèn)真做好了教師職評(píng)工作和調(diào)薪工作，高質(zhì)量地完成了1名教師的晉升材料的展示、整理、審核、上報(bào)、聘任等系列工作；制定了XX年招聘、招考人員的資格認(rèn)定條件，完成了2人的考核招聘、1人的考試招聘的各項(xiàng)工作和相關(guān)材料；完成了1人的轉(zhuǎn)正定級(jí)的相關(guān)材料；辦理了1名教師的退休手續(xù)，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。按照上級(jí)要求，保質(zhì)保量地完成了專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)比例表、XX事業(yè)單位人員統(tǒng)計(jì)表、XX招聘計(jì)劃一系列表、崗位設(shè)置方案、離退休人員生活補(bǔ)貼花名冊(cè)、樂山青少年宮教師津補(bǔ)貼發(fā)放方案等各類表冊(cè)100份左右。組織完成了職工的年度考核工作，整理上報(bào)考核匯總表和結(jié)果登記表。

三、檔案、社區(qū)工作

篇(6)

[關(guān)鍵詞]傳染性疾病科； 護(hù)理差錯(cuò)； 原因； 對(duì)策

[中圖分類號(hào)] R183[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B[文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-02-161-02

護(hù)理差錯(cuò)是指在護(hù)理工作中，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按規(guī)章制度辦事，或技術(shù)問(wèn)題等原因造成的工作失誤，增加患者痛苦，延長(zhǎng)治療時(shí)間，增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等[1]。我科是傳染性疾病科，隨著醫(yī)保的不斷完善，這幾年，住院病人不斷的增加，護(hù)理差錯(cuò)難免發(fā)生，而防范護(hù)理差錯(cuò)是保證護(hù)理質(zhì)量的一項(xiàng)重要工作。現(xiàn)對(duì)已發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)的不同原因進(jìn)行分析，找出相應(yīng)對(duì)策，最大限度地降低護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，從而保證患者醫(yī)療護(hù)理安全。

1 臨床資料

我科自2005年至2009年發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)38例，其中未嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”而發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)有15例，占39.5%；因業(yè)務(wù)水平低而發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)有8例，占21.1%；因情緒差而發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)有7例，占18.4%；醫(yī)囑不規(guī)范護(hù)士處理5例，占13.2％；其他3例，占7.9％。16人護(hù)理人員中工作年限在1～5年的護(hù)士有12人，7～10年的護(hù)師2人，10～15年的主管護(hù)師2人。

2 護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的原因分析

2.1 操作者自身因素所造成

2.1.1 操作者責(zé)任心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真，注意力不集中，未嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度

2.1.1.1 轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑者沒有做到“三查七對(duì)”，致使床號(hào)、姓名、藥名、時(shí)間、劑量、用法等抄錯(cuò)而造成執(zhí)行上的錯(cuò)誤。

2.1.1.2 醫(yī)囑執(zhí)行者查對(duì)不嚴(yán)格，在用藥查對(duì)中，只喊床號(hào)，不喊姓名，致使給患者輸錯(cuò)液體或發(fā)錯(cuò)口服藥；護(hù)士更換床旁已備好的輸液瓶時(shí)，往往不再查對(duì)輸液瓶上的姓名而接錯(cuò)液體。

2.1.1.3 配藥者查對(duì)不嚴(yán)格將藥物劑量配錯(cuò)，如將注射用甘草酸苷40mg錯(cuò)加成80mg，把乙胺丁醇片1日頓服0.75（3粒）多發(fā)給病人為1日3次，每次3粒。

2.1.2 操作者責(zé)任心不強(qiáng)，醫(yī)囑未開出，憑主觀印象給患者注射或發(fā)藥，以至造成差錯(cuò)；忘發(fā)全病區(qū)口服藥等均對(duì)患者缺乏高度的責(zé)任感所致。

2.1.3 業(yè)務(wù)水平低

2.1.3.1 護(hù)理人員護(hù)齡短，一些未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的年輕護(hù)士或低年資護(hù)士，往往由于對(duì)拉丁文及藥品的化學(xué)符號(hào)不懂而給錯(cuò)其他藥物的錯(cuò)誤。

2.1.3.2 轉(zhuǎn)抄護(hù)士由于業(yè)務(wù)水平有限，不知曉醫(yī)囑的存在問(wèn)題，從而不能杜絕和糾正醫(yī)生有時(shí)開醫(yī)囑時(shí)產(chǎn)生的失誤。特別是低年資護(hù)士對(duì)藥物的劑量、用法、藥理作用不清楚，缺乏思考，盲目執(zhí)行醫(yī)囑。例如醫(yī)師將氨林巴比妥2ml肌肉注射錯(cuò)寫成4ml肌肉注射，某護(hù)士盲目按醫(yī)囑執(zhí)行后，造成患者大汗淋漓、血壓降低，經(jīng)積極搶救后患者病情才好轉(zhuǎn)。

2.1.3.3 臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化。如病人如廁后面色蒼白、大汗，訴解血便。年輕護(hù)士對(duì)病情變化無(wú)預(yù)見性及應(yīng)變能力，沒有馬上告知醫(yī)師進(jìn)行處理，直至病人昏迷后才進(jìn)行搶救。

2.1.3.4 專科知識(shí)欠缺，宣教不到位。如進(jìn)行病房紫外線空氣消毒時(shí)，護(hù)理人員不轉(zhuǎn)移病室內(nèi)的病人或不給予臥床病人遮黑眼罩，導(dǎo)致病人發(fā)生眼結(jié)膜炎。

2.2 工作環(huán)境及外界影響到心理因素

2.2.1 傳染性疾病患者的治療護(hù)理具有易傳染性、復(fù)雜性、多樣性、長(zhǎng)期性，工作風(fēng)險(xiǎn)大。社會(huì)對(duì)于傳染病的偏見和歧視，使得從事傳染病護(hù)理工作的護(hù)士職業(yè)認(rèn)同感降低[2]。護(hù)士存在一定程度的心理壓力，易發(fā)生心理失衡，工作時(shí)情緒差、語(yǔ)言修養(yǎng)差，不能很好地調(diào)整自己，缺乏溝通技巧，表現(xiàn)為語(yǔ)言生硬，無(wú)意中傷害對(duì)方，導(dǎo)致誤會(huì)，引發(fā)糾紛。

2.2.2 護(hù)理人員怕被傳染，操作不認(rèn)真，巡視不及時(shí)。如昏迷患者不按時(shí)翻身和局部按摩，使患者形成褥瘡I期；肺結(jié)核咳痰、咯血時(shí)，護(hù)理人員怕被傳染，不敢靠近患者，導(dǎo)致?lián)尵妊诱`。

2.2.3 年輕護(hù)理人員進(jìn)行各種注射時(shí)，怕被血液傳染而戴上手套操作，導(dǎo)致穿刺失敗，穿刺部位疼痛、腫脹。引起病人不滿，發(fā)生糾紛。

2.3 醫(yī)護(hù)藕合性的不規(guī)范

2.3.1 醫(yī)囑的不規(guī)范有些醫(yī)生因工作忙或疏忽而將時(shí)間開錯(cuò)，護(hù)士又忽視了醫(yī)囑開出的具體時(shí)間而導(dǎo)致與事實(shí)不符或重復(fù)使用；護(hù)士執(zhí)行時(shí)未認(rèn)真查對(duì)，感到可疑也未仔細(xì)詢問(wèn)，想當(dāng)然地執(zhí)行；口頭醫(yī)囑不清，護(hù)士誤聽，復(fù)述后醫(yī)生未糾正，醫(yī)囑所開的藥品名稱與藥品的商品名稱不符，藥理作用不清楚，也會(huì)導(dǎo)致差錯(cuò)發(fā)生。

2.3.2 醫(yī)療秩序的混亂醫(yī)生工作無(wú)計(jì)劃性，打亂了護(hù)士的正常工作秩序，影響護(hù)士的操作規(guī)程，容易導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。如醫(yī)生早上查房遲，開出新醫(yī)囑后不告知護(hù)士，導(dǎo)致護(hù)士漏給藥或遲給藥。

2.4 患者因素

2.4.1 患者及家屬對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療水平期望值過(guò)高，患者進(jìn)入醫(yī)院好像就進(jìn)入了保險(xiǎn)箱，一旦患者病情惡化，或患有不治之癥，患者及家屬難以接受殘酷的現(xiàn)實(shí)，凡是都認(rèn)為是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任[3]，而將情感遷怒于護(hù)理人員。

2.4.2 感染科患者住院期間多需隔離，病程漫長(zhǎng)，易反復(fù)[4]，家屬不愿陪護(hù)傳染病人，病人情緒低落，認(rèn)為被家人拋棄，從而產(chǎn)生一些過(guò)激行為。

2.5 護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理不到位所造成

由于護(hù)士缺編，護(hù)士長(zhǎng)常頂班以及忙于日常事務(wù)性的雜事均導(dǎo)致在護(hù)士長(zhǎng)管理工作中有所松懈。

3 對(duì)策

3.1 加強(qiáng)責(zé)任心教育

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行政治思想教育，教育護(hù)士熱愛自己的專業(yè)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)患者負(fù)責(zé)。在班期間做到思想集中，依法施護(hù)，努力做好各項(xiàng)護(hù)理工作。強(qiáng)化護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，讓護(hù)士站在病人的角度考慮問(wèn)題，使護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，明確本班職責(zé)，不能把不愉快情緒帶到工作中。教育護(hù)理人員一旦出現(xiàn)差錯(cuò)事故，不能怕負(fù)責(zé)任而隱瞞，要及時(shí)向醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，以便采取補(bǔ)救措施，把損失減少到最低限度。

3.2 建立健全查對(duì)制度

嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度是杜絕護(hù)理差錯(cuò)的關(guān)鍵。每天醫(yī)囑查對(duì)早上、下午各1次，每周大查對(duì)1次，做好嚴(yán)格的查對(duì)登記制度。做到注射、服藥、治療前中后經(jīng)二人查對(duì)方可執(zhí)行。危重、需特殊檢查和治療的患者要進(jìn)行床頭交班，特殊用藥要重點(diǎn)交班，口頭及書面交班。一般不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，必須執(zhí)行時(shí)應(yīng)聽清醫(yī)囑，聽后再問(wèn)一遍，看清藥品，及時(shí)補(bǔ)寫并轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑。接班后應(yīng)檢查上一班醫(yī)囑是否處理無(wú)誤。護(hù)士長(zhǎng)不定期跟隨治療護(hù)士和轉(zhuǎn)抄護(hù)士執(zhí)行治療和查對(duì)醫(yī)囑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，給予糾正，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.3 提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平

護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高是減少差錯(cuò)的關(guān)鍵。抓緊護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高各級(jí)護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能。強(qiáng)化專科知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房1～2次，加強(qiáng)危重病人床邊護(hù)理指導(dǎo)，以鞏固專科護(hù)理技能，如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式來(lái)達(dá)到更新知識(shí)和技能，努力提高專科護(hù)理技術(shù)水平。

3.4 規(guī)范醫(yī)護(hù)藕合，減少差錯(cuò)

教育全體護(hù)士認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)藕合性差錯(cuò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的負(fù)面影響，糾正“醫(yī)囑錯(cuò)誤與護(hù)士無(wú)關(guān)”的錯(cuò)誤想法。教育護(hù)士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要敢于提出，加強(qiáng)與醫(yī)生溝通，規(guī)范各種醫(yī)囑，如仍有不規(guī)范的醫(yī)囑與科主任溝通，采取有效的措施來(lái)糾正醫(yī)囑不規(guī)范現(xiàn)象的發(fā)生，護(hù)士不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，從而保護(hù)自己。

3.5高度重視防范護(hù)理差錯(cuò)的管理工作

護(hù)士長(zhǎng)是病區(qū)管理工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，其在減少護(hù)理差錯(cuò)，保證護(hù)理安全工作中起著非常重要的作用。護(hù)士長(zhǎng)在防范護(hù)理差錯(cuò)的管理工作中要注意抓好以下環(huán)節(jié)：

3.5.1 更新管理理念，運(yùn)用科學(xué)的管理方法護(hù)理管理者需轉(zhuǎn)變觀念，如：在缺陷管理手段上，不能只有事后懲罰制度，沒有隱患自查報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)制度，這樣發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件易被隱瞞，成為日后安全隱患[5]。所以，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，實(shí)施前瞻性預(yù)見管理。成立護(hù)理差錯(cuò)防范小組，定期召開會(huì)議分析近期護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的原因、頻率及嚴(yán)重性，共同研究并制定防范措施。鼓勵(lì)護(hù)士人員上報(bào)安全隱患，并規(guī)定發(fā)生的缺陷不影響個(gè)人經(jīng)濟(jì)，如隱瞞不報(bào)，則按相應(yīng)制度懲罰。并加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員安全教育的力度，從新護(hù)士崗前培訓(xùn)抓起，使新護(hù)士從上班第一天起就樹立“安全第一”的思想，時(shí)刻提醒護(hù)士要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取積極的防范措施，及時(shí)將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，

3.5.2 建立護(hù)理差錯(cuò)隱患自查報(bào)告登記本目的是提高臨床護(hù)理人員工作中警惕性。通過(guò)案例分析等手段，教育護(hù)理人員，嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)護(hù)理、查對(duì)制度、交接班制度等核心制度。

3.5.3 培養(yǎng)自身洞察力護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本病區(qū)工作內(nèi)容、危重患者的治療情況及護(hù)士的動(dòng)態(tài)要做到心中有數(shù)，每天通過(guò)查醫(yī)囑處理情況、護(hù)士交班情況、危重患者護(hù)理情況及各種護(hù)理記錄情況來(lái)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)苗頭并及時(shí)糾正。

3.5.4 建立良好的工作環(huán)境為護(hù)理人員提供良好的工作條件，合理調(diào)整護(hù)理人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)，彈性排班。如工作繁忙、重癥病人多時(shí)要根據(jù)技術(shù)的難易程度和護(hù)理人員的技術(shù)水平分配工作。

3.5.5 注意培養(yǎng)護(hù)士良好的心理素質(zhì)善于控制自己的情緒，在工作緊張時(shí)尤其要注意保持冷靜與良好的情緒。平時(shí)多給予關(guān)心和溝通，注意提高護(hù)理人員承受各種壓力的能力，調(diào)整護(hù)理人員身心健康問(wèn)題，使護(hù)理人員心情舒暢，更好地為患者服務(wù)。

3.5.6 完善績(jī)效考核和建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性 科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)價(jià)，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，是切實(shí)可行的管理方法之一[6]，使醫(yī)護(hù)的經(jīng)濟(jì)利益與減少差錯(cuò)相聯(lián)系。在創(chuàng)收的同時(shí)，應(yīng)以病人的安全為第一，確保醫(yī)療秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4 小結(jié)

護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，不僅給患者造成一定程度身體和心理上的傷害，也加重了護(hù)士的心理壓力，甚至還要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。因此，護(hù)士只有具備高度的責(zé)任心，嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度等核心制度，提高護(hù)理技術(shù)水平，護(hù)士長(zhǎng)在防范護(hù)理差錯(cuò)的管理工作中嚴(yán)加管理，才能把護(hù)理差錯(cuò)減少到最低限度，為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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篇(7)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織精心

為全面貫徹市委、市政府《關(guān)于在全市開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，結(jié)合十七大精神學(xué)習(xí)教育，我會(huì)黨組及時(shí)召開黨組會(huì)議，對(duì)我會(huì)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了專題研究，一是建立組織機(jī)構(gòu),

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊抓實(shí),落到實(shí)處,

我們成立了由理事長(zhǎng)肖聚成任組長(zhǎng)、舒清生、郭海為副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,

負(fù)責(zé)效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo),督促檢查.指定專人負(fù)責(zé)日常工作,

為效能建設(shè)的各項(xiàng)工作順利開展提供了組織保障。二是精心安排部署,召開機(jī)關(guān)效能年建設(shè)動(dòng)員大會(huì),

明確了工作重點(diǎn),工作措施,工作要求,

大家進(jìn)一步提高了搞好機(jī)關(guān)效能年建設(shè)的重要意義。三是制定了方案.結(jié)合我會(huì)的實(shí)際情況,

制定了《××市殘聯(lián)機(jī)關(guān)效能年建設(shè)實(shí)施方案》，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、重點(diǎn)，使全體干部職工明白具體學(xué)什么，怎么學(xué)，學(xué)習(xí)目的等情況都一目了然，做到心中有數(shù)，使得效能建設(shè)得以順利開展。

二、貫徹落實(shí)，有序開展

1、抓學(xué)習(xí)教育，刷新觀念、強(qiáng)化主體，努力營(yíng)造效能建設(shè)的良好氛圍。活動(dòng)以來(lái)，市殘聯(lián)先后六次組織干部職工學(xué)書記視察江西的重要講話，學(xué)習(xí)省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，××市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于在全市開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的文件精神和市委主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神，把市機(jī)關(guān)效能年建設(shè)的精神傳達(dá)到每一位同志，并聯(lián)系思想實(shí)際開展討論，進(jìn)一步深化了加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能年建設(shè)的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好殘疾人工作和開展效能年活動(dòng)的責(zé)任感,深入開展“講認(rèn)識(shí)、找差距、談體會(huì)”活動(dòng)，形成了全會(huì)一盤棋，上下一個(gè)調(diào)，人人講效能的良好氛圍，使全體干部逐漸認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”的需要，并要求每個(gè)干部都寫出學(xué)習(xí)體會(huì)和剖析材料。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了職責(zé)，激發(fā)了全體干部參與效能建設(shè)的熱情，積極爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”，爭(zhēng)當(dāng)“高效廉潔公務(wù)員”的積極行動(dòng)。肖聚成理事長(zhǎng)就聯(lián)系殘疾人工作,闡述了開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的重要意義，他強(qiáng)調(diào)指出：搞好機(jī)關(guān)效能年建設(shè)要與會(huì)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，要扎扎實(shí)實(shí)地開展這項(xiàng)活動(dòng)，要建立考核登記制度，將年度工作分解落實(shí)到科室，落實(shí)到責(zé)任人,要出臺(tái)幾個(gè)文件，白內(nèi)障復(fù)明等列入醫(yī)保，殘疾人生活保障列入低保，××市關(guān)于扶助殘疾人優(yōu)惠政策若干規(guī)定等，把口號(hào)性內(nèi)容變成操作性內(nèi)容，把操作性內(nèi)容變成殘疾人受益的內(nèi)容，真正為殘疾人著想，為殘疾人服務(wù)，大家一致認(rèn)為，深入開展機(jī)關(guān)效能年建設(shè)，將有利于進(jìn)一步增強(qiáng)干部素質(zhì)，有利于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立殘聯(lián)良好形象，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)為殘疾人服務(wù)的意識(shí)和能力。

2、抓制度建設(shè)，健全機(jī)制，完善制度，確保效能建設(shè)取得成效。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來(lái)，我會(huì)從三方面入手加強(qiáng)了制度建設(shè)，以殘聯(lián)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化為目標(biāo)，建立和完善了各項(xiàng)制度。一是加強(qiáng)殘疾人事業(yè)的科學(xué)謀劃，按照年度工作安排，下發(fā)了“××市殘聯(lián)2009年目標(biāo)考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法”，明確了責(zé)任人和責(zé)任科室、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提高了工作實(shí)效。二是建立了殘聯(lián)系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，如建立《月度工作報(bào)告制》，《月度工作檢查考評(píng)制》、《機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》、《財(cái)務(wù)制度》、《接待制度》、《考評(píng)登記制度》等，通過(guò)制定一系列的制度，實(shí)現(xiàn)了以制度管人管事。三是加強(qiáng)了職業(yè)道德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高了殘聯(lián)干部的能力素質(zhì)，機(jī)關(guān)效率明顯提高，克服了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。學(xué)知識(shí)學(xué)業(yè)務(wù)風(fēng)氣明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)人員外出、遲到、早退、脫崗現(xiàn)象明顯減少，有效地保證了機(jī)關(guān)的正常秩序。

3、抓督查,搞調(diào)研,推動(dòng)效能建設(shè)的鞏固和提高。為實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督,

扎實(shí)推進(jìn)效能建設(shè)工作,我會(huì)進(jìn)行了查作風(fēng)飄浮,促求真務(wù)實(shí),查辦事拖拉,,促優(yōu)質(zhì)高效,

查敷衍塞責(zé),促勤勉敬業(yè)的督查,推動(dòng)效能建設(shè)深入發(fā)展,理事會(huì)成員結(jié)合殘疾人事業(yè)發(fā)展,

進(jìn)行專題調(diào)研,分析制約殘疾人事業(yè)發(fā)展的原因和因素,提出解決辦法和對(duì)策,

寫出高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。結(jié)合機(jī)關(guān)節(jié)約型社會(huì)的要求,印發(fā)了

《××市殘聯(lián)進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作實(shí)施意見》的通知,全體于部職工增強(qiáng)了資源憂患意識(shí),

節(jié)約意識(shí)和責(zé)任意識(shí),養(yǎng)成了崇尚節(jié)約,厲行節(jié)約的良好氛圍,我會(huì)辦公室指定專人抓節(jié)能,

加大檢查力度,不定期對(duì)各科室進(jìn)行檢查督促。

4、抓自查,找原因,

解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)的突出問(wèn)題。我會(huì)全體人員集中學(xué)習(xí)，按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，一是對(duì)存在的問(wèn)題開展了自查，每位同志都寫出了自查報(bào)告，二是廣泛征求意見，設(shè)立了征求意見箱，印發(fā)了征求意見函，召開了征求意見座談會(huì)，參加座談會(huì)的代表有縣市區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)和干部、市五類協(xié)會(huì)主席、福利企業(yè)和特教學(xué)校負(fù)責(zé)人、殘疾人專職委員和典型個(gè)人，三是黨組成員還主動(dòng)上門向上級(jí)殘聯(lián)征詢意見和建議；班子成員之間進(jìn)行了誠(chéng)懇的談心活動(dòng)，班子領(lǐng)導(dǎo)與干部職工也進(jìn)行了廣泛談心。四是召開了民主生活會(huì)，會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)，班子成員圍繞主題，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，深刻剖析了自身建設(shè)和班子建設(shè)情況，列席會(huì)議人員也暢所欲言，對(duì)班子建設(shè)和班子成員自身建設(shè)作出了忠懇的評(píng)價(jià)，民主氛圍濃厚，達(dá)到了預(yù)期目的。通過(guò)自查，找到了單位和個(gè)人存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因，明確了整改方向。

三、扎實(shí)有效，獲益非淺

為使殘疾人受益,

真正將機(jī)關(guān)工作效能真正落到實(shí)處。我會(huì)執(zhí)行理事會(huì)審時(shí)度勢(shì)，聯(lián)系全市殘疾人的基本狀況和年度各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)際，本著加快全市殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步發(fā)展的總要求，積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為殘疾人辦實(shí)事，各項(xiàng)工作有新促進(jìn)。

（一）重點(diǎn)完善了五個(gè)體系：

1、進(jìn)一步完善組織隊(duì)伍建設(shè)體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院殘工委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層殘疾人組織建設(shè)的意見》，進(jìn)一步健全市、鎮(zhèn)、村三級(jí)殘聯(lián)工作網(wǎng)絡(luò)。①舉辦殘疾人專職委員和殘疾人工作者培訓(xùn)班，以提高殘疾人工作者的綜合服務(wù)能力。今年舉辦了兩期鄉(xiāng)鎮(zhèn)理事長(zhǎng)和專職委員培訓(xùn)班。②根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和殘疾人的實(shí)際需求，扎實(shí)開展“共享和諧·攜手同行”活動(dòng)，進(jìn)一步完善“二支隊(duì)伍、四個(gè)平臺(tái)、十個(gè)簿冊(cè)”建設(shè)。③召開基層殘疾人組織建設(shè)“抓落實(shí)、見實(shí)效”流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。④結(jié)合實(shí)際情況，采取切實(shí)有效措施，充分發(fā)揮五個(gè)專門協(xié)會(huì)“代表、服務(wù)、維權(quán)”的作用，成為做好殘疾人工作的中堅(jiān)力量，成為政府和殘聯(lián)組織聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。⑤精心組織好每年的殘疾人節(jié)日的活動(dòng)，開展各類寓教于樂、豐富多彩的文體活動(dòng)，發(fā)掘和培養(yǎng)殘疾人文體苗子，舉辦了全市殘疾人文藝匯演，提高我市殘疾人文體活動(dòng)的競(jìng)技水平，豐富殘疾人的精神文化生活。

2、進(jìn)一步完善助殘環(huán)境建設(shè)體系。一是加強(qiáng)政策法規(guī)的貫徹落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中發(fā)[2008]7號(hào)文件和贛發(fā)[2009]7號(hào)文件精神，①舉辦了縣市區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)參加理論培訓(xùn)班，深入學(xué)習(xí)兩個(gè)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。②出臺(tái)《××市扶助殘疾人若干規(guī)定》，提出操作性強(qiáng)的具體措施。③建立全方位、多層次的殘疾人法律援助體系。市、縣（市區(qū)）建立殘疾人法律援助站，為貧困殘疾人提供法律援助和法律服務(wù)。④加大殘疾人事業(yè)的宣傳力度。制作了殘疾人事業(yè)宣傳牌十塊。

3、進(jìn)一步完善殘疾人康復(fù)服務(wù)體系。①制定出臺(tái)《關(guān)于構(gòu)建“人人享有康復(fù)服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)實(shí)施意見》，圍繞2015年實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，構(gòu)建“人人享有康復(fù)服務(wù)”平臺(tái)試點(diǎn)，建立社會(huì)化康復(fù)服務(wù)體系。②籌建××市聾兒語(yǔ)訓(xùn)中心。③在市殘疾人服務(wù)大樓設(shè)立殘疾人輔助器具供應(yīng)站，逐步將殘疾人輔助器具服務(wù)納入鎮(zhèn)殘聯(lián)和村（社區(qū)）殘協(xié)工作范圍。

4、進(jìn)一步完善就業(yè)扶助體系。一是繼續(xù)落實(shí)好按比例安排殘疾人就業(yè)制度，加大按比例就業(yè)和征收保障金工作力度，促進(jìn)殘疾人就業(yè)。①進(jìn)一步規(guī)范殘疾人就業(yè)保障金征收及使用管理，促進(jìn)殘疾人就業(yè)，抓好《××市規(guī)范殘疾人就業(yè)保障金征收和管理使用辦法》的貫徹落實(shí)。②利用殘疾人服務(wù)中心建設(shè)，制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范殘疾人就業(yè)服務(wù)所工作的通知》，健全工作機(jī)構(gòu)、明確人員編制、明確工作職責(zé)。③加強(qiáng)集中就業(yè)工作力度，鞏固福利企業(yè)安置殘疾人就業(yè)渠道作用，探討更好服務(wù)福利企業(yè)的新舉措。④加強(qiáng)殘疾人技能培訓(xùn)，創(chuàng)辦培訓(xùn)中心，舉辦殘疾人技能培訓(xùn)班，加強(qiáng)殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)的系統(tǒng)性，增強(qiáng)殘疾人就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5、進(jìn)一步完善殘疾人生活保障體系。將殘疾人扶貧解困工作納入市政府扶貧工作整體規(guī)劃，深入開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，落實(shí)殘疾人扶貧開發(fā)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和幫扶措施。逐步建立并完善一戶多殘、以老養(yǎng)殘、個(gè)體戶養(yǎng)老補(bǔ)貼等救助機(jī)制，出臺(tái)《殘疾人低保申報(bào)審核辦法》。有條件的市縣建立殘疾人托養(yǎng)中心。將符合條件的貧困殘疾人全部納入社會(huì)低保救助范圍。會(huì)同勞動(dòng)和社會(huì)保障等部門制定全市《關(guān)于城鎮(zhèn)殘疾人實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施意見》和《關(guān)于農(nóng)村殘疾人開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施意見》加大殘疾人醫(yī)療救助力度。

（二）“民生工程”有新突破

康復(fù)方面，為全市528名白內(nèi)障患者施行復(fù)明手術(shù)，為需要康復(fù)的殘疾人配發(fā)輔助器具6000多件,，為聾兒無(wú)償贈(zèng)送助聽器64臺(tái)，安裝假肢80條；就業(yè)方面，安排殘疾人上崗就業(yè)240名，推薦700多名殘疾人到沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè),依法征收保障金100多萬(wàn)元；培訓(xùn)方面，組織殘疾人參加各種技能培訓(xùn)32期,

培訓(xùn)人數(shù)2258人，其中盲人按摩40余人；安居助殘方面，開展危房改造350戶，投入補(bǔ)助資金300多萬(wàn)元。基地扶持方面。建立扶貧示范基地11個(gè),爭(zhēng)取上級(jí)康復(fù)扶貧貸款340萬(wàn)元；維權(quán)方面，建立和完善為殘疾人提供法律服務(wù)的法律援助維權(quán)機(jī)構(gòu)，做好來(lái)信來(lái)訪工作，切實(shí)維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。

我會(huì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)雖然取得了一些成績(jī),但離市委,市政府的要求還有一定距離,主要表現(xiàn)為,

理論學(xué)習(xí)不夠糸統(tǒng)和深入,殘疾人保障體糸和服務(wù)體系尚末健全,殘聯(lián)自身建設(shè)難以適應(yīng)新形勢(shì)的要求,