序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業網絡論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

論文提要：網絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業的重視，成為中小企業增強市場競爭優勢的主要途徑。本文分析我國中小企業開展網絡營銷存在的主要問題，探討中小企業開展網絡營銷的對策措施。

隨著互聯網技術的發展，我國網絡營銷也越來越普及，企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡市場，營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。據調查資料顯示，我國網絡市場營銷規模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經突破75億元，表明我國網絡營銷已進入高速發展階段。網絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注，它是建立在互聯網基礎之上、借助互聯網特性實現企業營銷目標的一種營銷手段，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，其實質是把互聯網作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業開展網絡營銷，能充分發揮自己在價格、產量和機制等方面的優勢，樹立企業良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業的競爭力。

一、中小企業開展網絡營銷存在的問題

目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發展的時期。但我國中小企業開展網絡營銷仍存在著許多發展瓶頸與障礙，主要表現在以下方面：

1、企業觀念問題。有些中小企業對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對贏得企業未來競爭優勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業發展的一種戰略。有些中小企業對網絡營銷的認識過于簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業的整個經營過程結合起來。據統計，美國大概有60％的企業利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業普遍存在規模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業融資難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業與消費者共同擔心的問題。由于互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，網上交易安全性。

3、人才問題。人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數中小企業因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統使用狀況不良。

4、物流配送問題。多數情況下，交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移，只能依賴于網下的物流配送體系。但多數中小企業缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業的不發達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優勢的發揮，使得一些中小企業不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。

5、企業管理問題。許多中小企業管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業必須以先進技術為支撐，對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。

二、中小企業開展網絡營銷策略分析

中小企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發展狀況和企業的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1、樹立正確的營銷觀念。中小企業的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識，形成科學的網絡意識，樹立借助國際互聯網改善經營、開發新產品、開拓新市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。中小企業要對傳統經營管理模式進行改造，重新設計和優化企業業務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化，從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。

3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業進行網絡營銷的基礎。企業要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節約網絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業性的服務。

重視客戶關系管理，建立一套網絡銷售和客戶服務系統，借助互聯網固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用Internet的資源推廣網站，將網絡廣告發送到Internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業網站、討論組和電子信箱等。

重視網絡促銷。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

5、優化營銷渠道體系。網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的社會化。

6、加大對網絡營銷人才的培養和管理。人才缺乏是中小企業開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化。

總之，網絡營銷是企業未來營銷的發展方向。中小企業完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發展空間，實現企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]曹海娟.我國中小企業開展網絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇，2005.

篇(2)

企業信息系統網絡安全面臨的主要威脅：①操作系統的安全性；②防火墻的安全性；③來自內部網用戶的安全威脅；④采用的TCP／IP協議族軟件，本身缺乏安全性；⑤應用服務的安全，許多應用服務系統在訪問控制及安全通訊方面考慮較少；⑥網絡設施本身和運行環境因素的影響，網絡規劃、運行管理上的不完善帶來的威脅。

2網絡信息安全方案實施

通過對化工企業網絡信息安全現狀的分析與研究，我們制定如下企業信息安全策略。慶陽石化的計算機網絡主干采用千兆以太網絡光纖技術，實現數據中心核心交換機與管控中心、中央控制室、生活區匯聚層交換機間的高帶寬連接；廠區各區域接入層交換機與匯聚層交換機間采用千兆以太網光纖實現高速連接；接入層采用千兆以太網雙絞線技術，實現千兆到桌面。各業務服務器全部采用千兆以太網絡光纖或雙絞線技術，實現與核心交換機的1000M連接。同時為保護辦公網絡及本地內網間數據安全，需設置區域網絡隔離控制及公網訪問安全控制。

2．1防火墻的實施方案

從網絡整體安全性出發，運用2臺CISCOpix535的防火墻，其中一臺主要對業務網和企業內網進行隔離，另一臺則對Internet和企業內網之間進行隔離，其中DNS、郵件等則是針對外服務器連接在防火墻的DMZ區以及內網與外網之間進行隔離。

2．2網絡安全漏洞管理方案

當前企業網絡中的服務器主要有WWW，郵件，域以及存儲等，除此之外，其中還有十分重要的數據庫服務器。對管理工作人員而言，他們無法確切了解服務器系統及整個網絡安全缺陷或漏洞，更沒有辦法對其進行解決。因此，必須依靠漏洞掃描的方法對其進行定期的掃描、分析以及評估等，對于過程中存在的部分問題及漏洞及時向安全系統發送報告，使其及時對安全漏洞進行風險評估，從而在第一時間內進行解決，增強企業網絡的安全性。

2．3防病毒方案

當前企業主要運用的是Symantec防病毒軟件，主要是對網絡內的服務器及內部的計算機設備進行全面性病毒防護。同時，在網絡中心設置病毒防護管理中心，使局域網內的全部計算機處在一個防病毒的區域之中。此外，還可以運用防病毒管理域的服務器針對整個領域進行病毒防范，制定統一的反病毒策略，設置場掃描任務調度系統，使其進行自動檢查與病毒防范。

2．4訪問控制管理

必須實行有效的用戶口令及訪問限制制度，一次來確保網絡的安全性，致使唯獨合法用戶進行合法資源的訪問設置。與此同時，還需要在內網的系統管理過程中嚴格管理全部設備口令（口令之中最好有大寫字母，字符以及數字等），切記不可在不同的系統上采用統一性的口令，否則將會出現嚴重的故障問題。實施有效的用戶口令和訪問控制，確保只有合法用戶才能訪問系統資源。

3企業網絡信息安全管理

3．1完善網絡信息安全管理機制

在當前企業網絡運營過程中，必須確保其信息安全管理的規范化。只有將企業網絡與信息管理的安全性納入生產管理體系，才能使企業網絡得以正常運行。此外，還必須加強建設網絡和信息安全保證體系中的安全決策指揮、安全管理技術、安全管理制度以及安全教育培訓等多個系統，并實施行企業行政正職負責制，進一步明確各個部門的責任等。

3．2建立人員安全的管理制度

必須了解企業內部人員錄取、崗位分配、考核以及培訓等管理內容，提高工作人員的信息安全意識，才能確保企業內部信息安全體系的有效進行，為企業未來的發展奠定基礎。

3．3建立系統運維管理制度

明確環境安全、存儲介質安全、設備設施安全、安全監控、惡意代碼防范、備份與恢復、事件處置、應急預案等管理內容。

3．4建立系統建設管理制度

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關鍵詞：網絡營銷,陶瓷,中小企業

1前言

一個企業的生存發展,主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業,在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代Internet的發展使計算機市場營銷成為可能,而市場營銷的計算機化———網絡營銷導致企業的營銷和管理模式發生了根本的轉變,這種營銷和管理模式的轉變為中小陶瓷企業提供了有利的手段,使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業。

中小陶瓷企業因為其規模小實力相對較弱,雖然有很好的技術、產品,但由于信息不通暢,無法使消費者知道并訂購自己的產品,使得中小陶瓷企業在其營銷過程中存在著其它企業所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業帶來先進的信息手段,從而為他們創造了與大企業相對平等的競爭機會和舞臺,并帶來了良好的發展條件與機遇。一家小陶瓷企業在網上做的廣告可以把企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此,我國中小陶瓷企業要想獲得長足發展,要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地,必須樹立現代市場營銷觀念,努力學習國外先進的營銷方式,運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實行網絡營銷,并利用網絡營銷的優勢來提高其競爭力。

2網絡營銷———促進中小陶瓷企業營銷國際化

網絡營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯網絡,實施企業的營銷戰略和策略,以求實現企業的營銷目標。借助于Internet,企業可以以較低費用完成以下工作:建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息,收集大量消費者信息,從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性;建立更為有效的渠道,以自動解決問題、回答消費者問題;敏感地收集消費者反饋,并利用反饋改善產品、服務和銷售。

中小陶瓷企業由于各方面的實力無法與大企業相比,所以很難實現營銷國際化。網絡的出現,改變了這一切,中小陶瓷企業完全可以利用網絡實現營銷國際化。以瑞士一家生產火車模型的小企業為例,該企業只有15名員工,其中有6人就專門負責外出參展等事宜,并且重點利用網絡開展營銷,使這家企業的模型火車占據了世界市場份額的40%。瑞士中小企業努力實現網絡營銷的增值化,通過消費者反饋的信息,加快產品測試過程,積極提供定制服務、個性化服務;在網上提供各種免費咨詢,滿足消費者的求知欲,促進了產品的國際化。

在網絡時代,發展網絡營銷是促進中小陶瓷企業市場全球化的一種最佳方式。通過網絡,中小陶瓷企業可以快捷企業最新信息,可以在網頁上制作廣告宣傳企業形象,借助網絡收集客戶意見,及時把握市場和消費者對企業、產品及服務的需求,作為制定企業經營和市場營銷策略的基礎。企業可以通過向客戶提供某些優惠活動,收集客戶的相關資料,建立客戶數據庫,并在此基礎上提供各種延伸服務,以增加銷售機會。因此,中小陶瓷企業應積極利用互聯網實現產品銷售,積極搶占市場。

3網絡營銷的主要特點

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業就可能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時,消費者只需根據自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制。

3.2互動式營銷

互聯網絡提供了中小陶瓷企業與消費者雙向交流的通道,中小陶瓷企業可以通過互聯網絡向消費者展示產品目錄,聯結資料庫提供有關產品信息

的查詢,制作調查表來搜集消費者的意見,還可以讓消費者參與產品的設計、開發,真正作到以消費者為中心,設計出更符合消費者需要的產品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業營銷策略的針對性,有助于實現企業的全程營銷目標。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業利用網絡優勢,一對一向消費者提供獨特化、個性化的產品或服務。網絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求,立足于處理好與每一個消費者的關系,注重發揮互聯網的獨特優勢,不斷培養、提高消費者的忠誠度,確保銷售持續增長。網絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好,及時推薦相關產品。

3.4低成本營銷

首先,中小陶瓷企業采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網絡的商務活動,企業可以加強與主要供應商之間的協作關系,將原材料的采購與產品的制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業的采購成本。陶瓷企業對原材料需求量大,品種繁多,利用網絡進行原材料采購及市場營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節省中介費,從而節省大筆資金,降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統的采購方式方便得多!因此實行網絡營銷可使運營成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業運用網絡手段,可以降低促銷成本(如廣告、調研等費用)。在網上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10,利用因特網廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%。

總之,網絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業網絡營銷的主要策略

4.1產品策略

作為一種新型媒體,互聯網絡的運用對傳統的產品策略必然會帶來沖擊,因為就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣,網絡營銷也有其適用的產品范圍和策略。

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性,消費者通過互聯網絡在中小陶瓷企業的引導下對陶瓷產品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網絡的良好服務功能,才能贏得消費者的滿意,進而建立消費者的忠誠,將陶瓷企業的知名度轉化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。

讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并可親自設計,企業據此為消費者提品與服務,比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。

在網絡上提供與產品相關的專業知識,達到增加產品價值的同時也提高企業形象,如對陶瓷機械維護與保養,陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

提供網上自動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。例如,陶瓷機械產品的供應商可在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網絡上信息自由的特點使這三方面對產品的價格信息都有比較充分的了解。網絡上的價格有兩個特點:

(1)價格彈性化。由于網絡營銷的互動性,消費者可以和陶瓷企業就產品價格進行協商。另外,陶瓷企業也可以根據每個消費者對陶瓷產品和服務提供的不同要求,來制定相應的價格。

(2)價格趨低化。由于網絡營銷使陶瓷企業和消費者直接打交道,而不需要傳統的中間人,使企業產品開發和促銷成本降低,企業可以降低產品的價格促銷,又由于互聯網的開放性和互動性,陶瓷市場是透明的,消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業以盡可能低的價格向消費者提品

和服務,在以市場為導向的營銷中,中小陶瓷企業必須以消費者能接受的成本定價。

網上價格策略主要表現在:

網上查詢功能可以充分揭示市場相關產品的價格,消費者能理性判斷欲購產品價格的合理性。

舉辦網上會員制,鼓勵消費者上網消費,以節省銷售渠道的運行成本。

開發智能型網上議價系統,與消費者直接在網絡上協商價格。

開發自動調價系統,可以依時間、季節變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調整產品價格。

4.3促銷策略

傳統的促銷是以陶瓷企業為主體,通過一定的媒體或工具對消費者進行聯系,而網絡促銷的出發點是利用網絡的特征實現與消費者的溝通,使消費者可以參與陶瓷企業的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是消費者,消費者的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅動之下自己到網絡上尋找相關的消費者信息。中小陶瓷企業可以通過網絡受訪情況的分析,更能了解消費者的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起消費者的認同。

網上促銷的核心問題是如何吸引消費者,為其提供具有價值誘因的商品信息。但網絡手段的運用,使傳統的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網上促銷有如下一些方面:

(1)建立虛擬公共關系室。在網絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結合本陶瓷企業的優勢,利用網絡推動公共服務。

(2)利用網上對話的功能,舉行網上消費者聯誼活動或網上記者招待會。這樣做,一方面可以跨時空地進行溝通,同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網絡進行促銷活動,包括新陶瓷產品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈品等,提高消費者上網搜尋及購買產品的意愿。

(4)網上廣告,與此同時,建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業國際化不可缺少的推廣活動。

(5)積極參加網絡資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網上促銷的策略聯盟,利用相互的網上資料庫,增加與潛在消費者接觸的機會。

4.4渠道策略

營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產品從生產者轉移到消費者或使用者所經過的途徑。網絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,消費者可以隨時隨地利用互聯網絡購買相關產品。因此中小陶瓷企業的陶瓷產品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網絡條件下營銷渠道可能展現的形態。

在首頁設計上采取虛擬實境的手法,設立虛擬商店櫥窗,使消費者如同進入實際的商店一般,同時商店的櫥窗可順應時間、季節、促銷活動、經營策略等需要,輕易快速地改變設計。

結合相關產業的公司,共同在網絡上組織網絡商展。消費者一經上網,即可飽覽各類相關商品,從而增加上網意愿與消費動機。如生產建筑陶瓷、衛生陶瓷的中小陶瓷企業就可與房地廠商聯手舉辦網絡商展活動。

消費者在決定采購后,可采用電子郵件方式進行網上訂購。

可在網絡上以首頁方式設立虛擬經銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務。

此外,網絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網絡,會員網絡是在中小陶瓷企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體,通過會員制,促進消費者相互間的聯系和交流,以及消費者與陶瓷企業的聯系和交流,培養消費者對陶瓷企業的忠誠,并把消費者融入陶瓷企業的整個營銷過程中,使會員網絡的每一個成員都能互惠互利,共同發展。

4.5營銷集成策略

因特網是一種新的市場環境,這一環境不只是對中小陶瓷企業的某一環節和過程,還將對企業組織、運作及管理觀念上產生重大影響。一些企業已經迅速融入這一環節,依靠網絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯系,并通過網絡收集傳遞信息,從而根據消費需求,充分利用網絡伙伴的生產能力來實現產品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網上營銷集成,應用這一模式的典型代表有電腦行業Cisco、Dell等公司。

網上營銷集成是對因特網的綜合應用,是因特網對傳統商業關系的整合,它使中小陶瓷企業真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業的使

命不僅是制造產品,還應根據消費者的需求,組合現有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產品,并提供服務保障。

5結語

網絡營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發展速度是前所未有的,我國陶瓷企業特別是中小陶瓷企業應積極利用Internet開展陶瓷產品的營銷,拓展海內外客源渠道,勇于實踐,大膽創新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據主動。

參考文獻：

1陳克勝.由DELL看網絡營銷.中國電子商務,2002(3)

2張從新,王學軍.網絡營銷及其策略研究.武漢理工大學學報.信息

與管理工程版,2001(12)

3楊絮飛.論旅游業網絡營銷的組合策略.商業研究,2001(3)

篇(4)

關鍵詞：網絡營銷,陶瓷,中小企業

【本文來源】：中國陶瓷工業2003年4月

【本文作者】：賀盛瑜

1前言

一個企業的生存發展,主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業,在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代Internet的發展使計算機市場營銷成為可能,而市場營銷的計算機化———網絡營銷導致企業的營銷和管理模式發生了根本的轉變,這種營銷和管理模式的轉變為中小陶瓷企業提供了有利的手段,使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業。

中小陶瓷企業因為其規模小實力相對較弱,雖然有很好的技術、產品,但由于信息不通暢,無法使消費者知道并訂購自己的產品,使得中小陶瓷企業在其營銷過程中存在著其它企業所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業帶來先進的信息手段,從而為他們創造了與大企業相對平等的競爭機會和舞臺,并帶來了良好的發展條件與機遇。一家小陶瓷企業在網上做的廣告可以把企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此,我國中小陶瓷企業要想獲得長足發展,要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地,必須樹立現代市場營銷觀念,努力學習國外先進的營銷方式,運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式,探索適用自身的營銷策略,實行網絡營銷,并利用網絡營銷的優勢來提高其競爭力。

2網絡營銷———促進中小陶瓷企業營銷國際化

網絡營銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯網絡,實施企業的營銷戰略和策略,以求實現企業的營銷目標。借助于Internet,企業可以以較低費用完成以下工作:建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息,收集大量消費者信息,從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性;建立更為有效的渠道,以自動解決問題、回答消費者問題;敏感地收集消費者反饋,并利用反饋改善產品、服務和銷售。

中小陶瓷企業由于各方面的實力無法與大企業相比,所以很難實現營銷國際化。網絡的出現,改變了這一切,中小陶瓷企業完全可以利用網絡實現營銷國際化。以瑞士一家生產火車模型的小企業為例,該企業只有15名員工,其中有6人就專門負責外出參展等事宜,并且重點利用網絡開展營銷,使這家企業的模型火車占據了世界市場份額的40%。瑞士中小企業努力實現網絡營銷的增值化,通過消費者反饋的信息,加快產品測試過程,積極提供定制服務、個性化服務;在網上提供各種免費咨詢,滿足消費者的求知欲,促進了產品的國際化。

在網絡時代,發展網絡營銷是促進中小陶瓷企業市場全球化的一種最佳方式。通過網絡,中小陶瓷企業可以快捷企業最新信息,可以在網頁上制作廣告宣傳企業形象,借助網絡收集客戶意見,及時把握市場和消費者對企業、產品及服務的需求,作為制定企業經營和市場營銷策略的基礎。企業可以通過向客戶提供某些優惠活動,收集客戶的相關資料,建立客戶數據庫,并在此基礎上提供各種延伸服務,以增加銷售機會。因此,中小陶瓷企業應積極利用互聯網實現產品銷售,積極搶占市場。

3網絡營銷的主要特點

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業就可能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時,消費者只需根據自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制。

3.2互動式營銷

互聯網絡提供了中小陶瓷企業與消費者雙向交流的通道,中小陶瓷企業可以通過互聯網絡向消費者展示產品目錄,聯結資料庫提供有關產品信息

的查詢,制作調查表來搜集消費者的意見,還可以讓消費者參與產品的設計、開發,真正作到以消費者為中心,設計出更符合消費者需要的產品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過來,也提高了企業營銷策略的針對性,有助于實現企業的全程營銷目標。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業利用網絡優勢,一對一向消費者提供獨特化、個性化的產品或服務。網絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求,立足于處理好與每一個消費者的關系,注重發揮互聯網的獨特優勢,不斷培養、提高消費者的忠誠度,確保銷售持續增長。網絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好,及時推薦相關產品。

3.4低成本營銷

首先,中小陶瓷企業采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網絡的商務活動,企業可以加強與主要供應商之間的協作關系,將原材料的采購與產品的制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業的采購成本。陶瓷企業對原材料需求量大,品種繁多,利用網絡進行原材料采購及市場營銷,足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源,且節省中介費,從而節省大筆資金,降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統的采購方式方便得多!因此實行網絡營銷可使運營成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業運用網絡手段,可以降低促銷成本(如廣告、調研等費用)。在網上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10,利用因特網廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%。

總之,網絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業網絡營銷的主要策略

4.1產品策略

作為一種新型媒體,互聯網絡的運用對傳統的產品策略必然會帶來沖擊,因為就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣,網絡營銷也有其適用的產品范圍和策略。

由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性,消費者通過互聯網絡在中小陶瓷企業的引導下對陶瓷產品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網絡的良好服務功能,才能贏得消費者的滿意,進而建立消費者的忠誠,將陶瓷企業的知名度轉化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。

讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并可親自設計,企業據此為消費者提品與服務,比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。

在網絡上提供與產品相關的專業知識,達到增加產品價值的同時也提高企業形象,如對陶瓷機械維護與保養,陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。

提供網上自動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。例如,陶瓷機械產品的供應商可在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網絡上信息自由的特點使這三方面對產品的價格信息都有比較充分的了解。網絡上的價格有兩個特點:

(1)價格彈性化。由于網絡營銷的互動性,消費者可以和陶瓷企業就產品價格進行協商。另外,陶瓷企業也可以根據每個消費者對陶瓷產品和服務提供的不同要求,來制定相應的價格。

(2)價格趨低化。由于網絡營銷使陶瓷企業和消費者直接打交道,而不需要傳統的中間人,使企業產品開發和促銷成本降低,企業可以降低產品的價格促銷,又由于互聯網的開放性和互動性,陶瓷市場是透明的,消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業以盡可能低的價格向消費者提品和服務,在以市場為導向的營銷中,中小陶瓷企業必須以消費者能接受的成本定價。

網上價格策略主要表現在:

網上查詢功能可以充分揭示市場相關產品的價格,消費者能理性判斷欲購產品價格的合理性。

舉辦網上會員制,鼓勵消費者上網消費,以節省銷售渠道的運行成本。

開發智能型網上議價系統,與消費者直接在網絡上協商價格。

開發自動調價系統,可以依時間、季節變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調整產品價格。

4.3促銷策略

傳統的促銷是以陶瓷企業為主體,通過一定的媒體或工具對消費者進行聯系,而網絡促銷的出發點是利用網絡的特征實現與消費者的溝通,使消費者可以參與陶瓷企業的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是消費者,消費者的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅動之下自己到網絡上尋找相關的消費者信息。中小陶瓷企業可以通過網絡受訪情況的分析,更能了解消費者的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起消費者的認同。

網上促銷的核心問題是如何吸引消費者,為其提供具有價值誘因的商品信息。但網絡手段的運用,使傳統的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網上促銷有如下一些方面:

(1)建立虛擬公共關系室。在網絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結合本陶瓷企業的優勢,利用網絡推動公共服務。

(2)利用網上對話的功能,舉行網上消費者聯誼活動或網上記者招待會。這樣做,一方面可以跨時空地進行溝通,同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網絡進行促銷活動,包括新陶瓷產品信息提供,促銷方式說明,提供折扣券或贈品等,提高消費者上網搜尋及購買產品的意愿。

(4)網上廣告,與此同時,建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業國際化不可缺少的推廣活動。

(5)積極參加網絡資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網上促銷的策略聯盟,利用相互的網上資料庫,增加與潛在消費者接觸的機會。

4.4渠道策略

營銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產品從生產者轉移到消費者或使用者所經過的途徑。網絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,消費者可以隨時隨地利用互聯網絡購買相關產品。因此中小陶瓷企業的陶瓷產品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網絡條件下營銷渠道可能展現的形態。

在首頁設計上采取虛擬實境的手法,設立虛擬商店櫥窗,使消費者如同進入實際的商店一般,同時商店的櫥窗可順應時間、季節、促銷活動、經營策略等需要,輕易快速地改變設計。

結合相關產業的公司,共同在網絡上組織網絡商展。消費者一經上網,即可飽覽各類相關商品,從而增加上網意愿與消費動機。如生產建筑陶瓷、衛生陶瓷的中小陶瓷企業就可與房地廠商聯手舉辦網絡商展活動。

消費者在決定采購后,可采用電子郵件方式進行網上訂購。

可在網絡上以首頁方式設立虛擬經銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務。

此外,網絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網絡,會員網絡是在中小陶瓷企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體,通過會員制,促進消費者相互間的聯系和交流,以及消費者與陶瓷企業的聯系和交流,培養消費者對陶瓷企業的忠誠,并把消費者融入陶瓷企業的整個營銷過程中,使會員網絡的每一個成員都能互惠互利,共同發展。

4.5營銷集成策略

因特網是一種新的市場環境,這一環境不只是對中小陶瓷企業的某一環節和過程,還將對企業組織、運作及管理觀念上產生重大影響。一些企業已經迅速融入這一環節,依靠網絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯系,并通過網絡收集傳遞信息,從而根據消費需求,充分利用網絡伙伴的生產能力來實現產品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網上營銷集成,應用這一模式的典型代表有電腦行業Cisco、Dell等公司。

網上營銷集成是對因特網的綜合應用,是因特網對傳統商業關系的整合,它使中小陶瓷企業真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業的使

命不僅是制造產品,還應根據消費者的需求,組合現有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產品,并提供服務保障。

5結語

網絡營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發展速度是前所未有的,我國陶瓷企業特別是中小陶瓷企業應積極利用Internet開展陶瓷產品的營銷,拓展海內外客源渠道,勇于實踐,大膽創新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據主動。

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3楊絮飛.論旅游業網絡營銷的組合策略.商業研究,2001(3)

篇(5)

關鍵詞信息安全；PKI；CA；VPN

1引言

隨著計算機網絡的出現和互聯網的飛速發展，企業基于網絡的計算機應用也在迅速增加，基于網絡信息系統給企業的經營管理帶來了更大的經濟效益，但隨之而來的安全問題也在困擾著用戶，在2003年后，木馬、蠕蟲的傳播使企業的信息安全狀況進一步惡化。這都對企業信息安全提出了更高的要求。

隨著信息化技術的飛速發展，許多有遠見的企業都認識到依托先進的IT技術構建企業自身的業務和運營平臺將極大地提升企業的核心競爭力，使企業在殘酷的競爭環境中脫穎而出。面對這瞬息萬變的市場，企業就面臨著如何提高自身核心競爭力的問題，而其內部的管理問題、效率問題、考核問題、信息傳遞問題、信息安全問題等，又時刻在制約著自己，企業采用PKI技術來解決這些問題已經成為當前眾多企業提高自身競爭力的重要手段。

在下面的描述中，以某公司為例進行說明。

2信息系統現狀2.1信息化整體狀況

1)計算機網絡

某公司現有計算機500余臺，通過內部網相互連接，根據公司統一規劃，通過防火墻與外網互聯。在內部網絡中，各計算機在同一網段，通過交換機連接。

圖1

2)應用系統

經過多年的積累，某公司的計算機應用已基本覆蓋了經營管理的各個環節，包括各種應用系統和辦公自動化系統。隨著計算機網絡的進一步完善，計算機應用也由數據分散的應用模式轉變為數據日益集中的模式。

2.2信息安全現狀

為保障計算機網絡的安全，某公司實施了計算機網絡安全項目，基于當時對信息安全的認識和安全產品的狀況，信息安全的主要內容是網絡安全，部署了防火墻、防病毒服務器等網絡安全產品，極大地提升了公司計算機網絡的安全性，這些產品在此后防范網絡攻擊事件、沖擊波等網絡病毒攻擊以及網絡和桌面日常保障等方面發揮了很大的作用。

3風險與需求分析3.1風險分析

通過對我們信息系統現狀的分析，可得出如下結論：

(1)經營管理對計算機應用系統的依賴性增強，計算機應用系統對網絡的依賴性增強。計算機網絡規模不斷擴大，網絡結構日益復雜。計算機網絡和計算機應用系統的正常運行對網絡安全提出了更高的要求。

(2)計算機應用系統涉及越來越多的企業關鍵數據，這些數據大多集中在公司總部數據中心，因此有必要加強各計算機應用系統的用戶管理和身份的認證，加強對數據的備份，并運用技術手段，提高數據的機密性、完整性和可用性。

通過對現有的信息安全體系的分析，也可以看出：隨著計算機技術的發展、安全威脅種類的增加，某公司的信息安全無論在總體構成、信息安全產品的功能和性能上都存在一定的缺陷，具體表現在：

(1)系統性不強，安全防護僅限于網絡安全，系統、應用和數據的安全存在較大的風險。

目前實施的安全方案是基于當時的認識進行的，主要工作集中于網絡安全，對于系統和應用的安全防范缺乏技術和管理手段。如缺乏有效的身份認證，對服務器、網絡設備和應用系統的訪問都停留在用戶名/密碼的簡單認證階段，很容易被冒充；又如數據備份缺乏整體方案和制度規范，容易造成重要數據的丟失和泄露。

當時的網絡安全的基本是一種外部網絡安全的概念，是基于這樣一種信任模型的，即網絡內部的用戶都是可信的。在這種信任模型下，假設所有可能的對信息安全造成威脅的攻擊者都來自于組織外部，并且是通過網絡從外部使用各種攻擊手段進入內部網絡信息系統的。

針對外部網絡安全，人們提出了內部網絡安全的概念，它基于這樣一種信任模型：所有的用戶都是不可信的。在這種信任模型中，假設所有用戶都可能對信息安全造成威脅，并且可以各種更加方便的手段對信息安全造成威脅，比如內部人員可以直接對重要的服務器進行操控從而破壞信息，或者從內部網絡訪問服務器，下載重要的信息并盜取出去。內部網絡安全的這種信任模型更符合現實的狀況。

美國聯邦調查局(FBI)和計算機安全機構(CSI)等權威機構的研究也證明了這一點：超過80%的信息安全隱患是來自組織內部，這些隱患直接導致了信息被內部人員所竊取和破壞。

信息系統的安全防范是一個動態過程，某公司缺乏相關的規章制度、技術規范，也沒有選用有關的安全服務。不能充分發揮安全產品的效能。

(2)原有的網絡安全產品在功能和性能上都不能適應新的形勢，存在一定的網絡安全隱患，產品亟待升級。

已購買的網絡安全產品中，有不少在功能和性能上都不能滿足進一步提高信息安全的要求。如為進一步提高全網的安全性，擬對系統的互聯網出口進行嚴格限制，原有的防火墻將成為企業內網和公網之間的瓶頸。同時病毒的防范、新的攻擊手段也對防火墻提出了更多的功能上的要求，現有的防火墻不具備這些功能。

網絡信息系統的安全建設建立在風險評估的基礎上，這是信息化建設的內在要求，系統主管部門和運營、應用單位都必須做好本系統的信息安全風險評估工作。只有在建設的初期，在規劃的過程中，就運用風險評估、風險管理的手段，用戶才可以避免重復建設和投資的浪費。

3.2需求分析

如前所述，某公司信息系統存在較大的風險，信息安全的需求主要體現在如下幾點：

(1)某公司信息系統不僅需要安全可靠的計算機網絡，也需要做好系統、應用、數據各方面的安全防護。為此，要加強安全防護的整體布局，擴大安全防護的覆蓋面，增加新的安全防護手段。

(2)網絡規模的擴大和復雜性的增加，以及新的攻擊手段的不斷出現，使某公司計算機網絡安全面臨更大的挑戰，原有的產品進行升級或重新部署。

(3)信息安全工作日益增強的重要性和復雜性對安全管理提出了更高的要求，為此要加快規章制度和技術規范的建設，使安全防范的各項工作都能夠有序、規范地進行。

(4)信息安全防范是一個動態循環的過程，如何利用專業公司的安全服務，做好事前、事中和事后的各項防范工作，應對不斷出現的各種安全威脅，也是某公司面臨的重要課題。

4設計原則

安全體系建設應按照“統一規劃、統籌安排、統一標準、分步實施”的原則進行，避免重復投入、重復建設，充分考慮整體和局部的利益。

4.1標準化原則

本方案參照信息安全方面的國家法規與標準和公司內部已經執行或正在起草標準及規定，使安全技術體系的建設達到標準化、規范化的要求，為拓展、升級和集中統一打好基礎。

4.2系統化原則

信息安全是一個復雜的系統工程，從信息系統的各層次、安全防范的各階段全面地進行考慮，既注重技術的實現，又要加大管理的力度，以形成系統化的解決方案。

4.3規避風險原則

安全技術體系的建設涉及網絡、系統、應用等方方面面，任何改造、添加甚至移動，都可能影響現有網絡的暢通或在用系統的連續、穩定運行，這是安全技術體系建設必須面對的最大風險。本規劃特別考慮規避運行風險問題，在規劃與應用系統銜接的基礎安全措施時，優先保證透明化，從提供通用安全基礎服務的要求出發，設計并實現安全系統與應用系統的平滑連接。

4.4保護投資原則

由于信息安全理論與技術發展的歷史原因和自身的資金能力，某公司分期、分批建設了一些整體的或區域的安全技術系統，配置了相應的設施。因此，本方案依據保護信息安全投資效益的基本原則，在合理規劃、建設新的安全子系統或投入新的安全設施的同時，對現有安全系統采取了完善、整合的辦法，以使其納入總體安全技術體系，發揮更好的效能，而不是排斥或拋棄。

4.5多重保護原則

任何安全措施都不是絕對安全的，都可能被攻破。但是建立一個多重保護系統，各層保護相互補充，當一層保護被攻破時，其它層保護仍可保護信息的安全。

4.6分步實施原則

由于某公司應用擴展范圍廣闊，隨著網絡規模的擴大及應用的增加，系統脆弱性也會不斷增加。一勞永逸地解決安全問題是不現實的。針對安全體系的特性，尋求安全、風險、開銷的平衡，采取“統一規劃、分步實施”的原則。即可滿足某公司安全的基本需求，亦可節省費用開支。

5設計思路及安全產品的選擇和部署

信息安全防范應做整體的考慮，全面覆蓋信息系統的各層次，針對網絡、系統、應用、數據做全面的防范。信息安全防范體系模型顯示安全防范是一個動態的過程，事前、事中和事后的技術手段應當完備，安全管理應貫穿安全防范活動的始終，如圖2所示。

圖2網絡與信息安全防范體系模型

信息安全又是相對的，需要在風險、安全和投入之間做出平衡，通過對某公司信息化和信息安全現狀的分析，對現有的信息安全產品和解決方案的調查，通過與計算機專業公司接觸，初步確定了本次安全項目的內容。通過本次安全項目的實施，基本建成較完整的信息安全防范體系。

5.1網絡安全基礎設施

證書認證系統無論是企業內部的信息網絡還是外部的網絡平臺，都必須建立在一個安全可信的網絡之上。目前，解決這些安全問題的最佳方案當數應用PKI/CA數字認證服務。PKI(PublicKeyInfrastructure，公鑰基礎設施)是利用公開密鑰理論和技術建立起來的提供在線身份認證的安全體系，它從技術上解決了網上身份認證、信息完整性和抗抵賴等安全問題，為網絡應用提供可靠的安全保障，向用戶提供完整的PKI/CA數字認證服務。通過建設證書認證中心系統，建立一個完善的網絡安全認證平臺，能夠通過這個安全平臺實現以下目標：

身份認證(Authentication)：確認通信雙方的身份，要求通信雙方的身份不能被假冒或偽裝，在此體系中通過數字證書來確認對方的身份。

數據的機密性(Confidentiality)：對敏感信息進行加密，確保信息不被泄露，在此體系中利用數字證書加密來完成。

數據的完整性(Integrity)：確保通信信息不被破壞(截斷或篡改)，通過哈希函數和數字簽名來完成。

不可抵賴性(Non-Repudiation)：防止通信對方否認自己的行為，確保通信方對自己的行為承認和負責，通過數字簽名來完成，數字簽名可作為法律證據。

5.2邊界防護和網絡的隔離

VPN(VirtualPrivateNetwork)虛擬專用網，是將物理分布在不同地點的網絡通過公用骨干網(如Internet)連接而成的邏輯上的虛擬專用網。和傳統的物理方式相比，具有降低成本及維護費用、易于擴展、數據傳輸的高安全性。

通過安裝部署VPN系統，可以為企業構建虛擬專用網絡提供了一整套安全的解決方案。它利用開放性網絡作為信息傳輸的媒體，通過加密、認證、封裝以及密鑰交換技術在公網上開辟一條隧道，使得合法的用戶可以安全的訪問企業的私有數據，用以代替專線方式，實現移動用戶、遠程LAN的安全連接。

集成的防火墻功能模塊采用了狀態檢測的包過濾技術，可以對多種網絡對象進行有效地訪問監控，為網絡提供高效、穩定地安全保護。

集中的安全策略管理可以對整個VPN網絡的安全策略進行集中管理和配置。

5.3安全電子郵件

電子郵件是Internet上出現最早的應用之一。隨著網絡的快速發展，電子郵件的使用日益廣泛，成為人們交流的重要工具，大量的敏感信息隨之在網絡上傳播。然而由于網絡的開放性和郵件協議自身的缺點，電子郵件存在著很大的安全隱患。

目前廣泛應用的電子郵件客戶端軟件如OUTLOOK支持的S/MIME(SecureMultipurposeInternetMailExtensions)，它是從PEM(PrivacyEnhancedMail)和MIME(Internet郵件的附件標準)發展而來的。首先，它的認證機制依賴于層次結構的證書認證機構，所有下一級的組織和個人的證書由上一級的組織負責認證，而最上一級的組織(根證書)之間相互認證，整個信任關系基本是樹狀的。其次，S/MIME將信件內容加密簽名后作為特殊的附件傳送。保證了信件內容的安全性。

5.4桌面安全防護

對企業信息安全的威脅不僅來自企業網絡外部，大量的安全威脅來自企業內部。很早之前安全界就有數據顯示，近80%的網絡安全事件，是來自于企業內部。同時，由于是內部人員所為，這樣的安全犯罪往往目的明確，如針對企業機密和專利信息的竊取、財務欺騙等，因此，對于企業的威脅更為嚴重。對于桌面微機的管理和監控是減少和消除內部威脅的有效手段。

桌面安全系統把電子簽章、文件加密應用和安全登錄以及相應的智能卡管理工具集成到一起，形成一個整體，是針對客戶端安全的整體解決方案。

1)電子簽章系統

利用非對稱密鑰體系保證了文檔的完整性和不可抵賴性。采用組件技術，可以無縫嵌入OFFICE系統，用戶可以在編輯文檔后對文檔進行簽章，或是打開文檔時驗證文檔的完整性和查看文檔的作者。

2)安全登錄系統

安全登錄系統提供了對系統和網絡登錄的身份認證。使用后，只有具有指定智能密碼鑰匙的人才可以登錄計算機和網絡。用戶如果需要離開計算機，只需拔出智能密碼鑰匙，即可鎖定計算機。

3)文件加密系統

文件加密應用系統保證了數據的安全存儲。由于密鑰保存在智能密碼鑰匙中，加密算法采用國際標準安全算法或國家密碼管理機構指定安全算法，從而保證了存儲數據的安全性。

5.5身份認證

身份認證是指計算機及網絡系統確認操作者身份的過程。基于PKI的身份認證方式是近幾年發展起來的一種方便、安全的身份認證技術。它采用軟硬件相結合、一次一密的強雙因子認證模式，很好地解決了安全性與易用性之間的矛盾。USBKey是一種USB接口的硬件設備，它內置單片機或智能卡芯片，可以存儲用戶的密鑰或數字證書，利用USBKey內置的密碼算法實現對用戶身份的認證。

基于PKI的USBKey的解決方案不僅可以提供身份認證的功能，還可構建用戶集中管理與認證系統、應用安全組件、客戶端安全組件和證書管理系統通過一定的層次關系和邏輯聯系構成的綜合性安全技術體系，從而實現上述身份認證、授權與訪問控制、安全審計、數據的機密性、完整性、抗抵賴性的總體要求。

6方案的組織與實施方式

網絡與信息安全防范體系流程主要由三大部分組成：攻擊前的防范、攻擊過程中的防范和攻擊后的應對。安全管理貫穿全流程如圖3所示。網絡與信息安全防范體系模型流程不僅描述了安全防范的動態過程，也為本方案的實施提供了借鑒。

圖3

因此在本方案的組織和實施中，除了工程的實施外，還應重視以下各項工作：

(1)在初步進行風險分析基礎上，方案實施方應進行進一步的風險評估，明確需求所在，務求有的放矢，確保技術方案的針對性和投資的回報。

(2)把應急響應和事故恢復作為技術方案的一部分，必要時可借助專業公司的安全服務，提高應對重大安全事件的能力。

(3)該方案投資大，覆蓋范圍廣，根據實際情況，可采取分地區、分階段實施的方式。

(4)在方案實施的同時，加強規章制度、技術規范的建設，使信息安全的日常工作進一步制度化、規范化。

7結論

本文以某公司為例，分析了網絡安全現狀，指出目前存在的風險，隨后提出了一整套完整的解決方案，涵蓋了各個方面，從技術手段的改進，到規章制度的完善；從單機系統的安全加固，到整體網絡的安全管理。本方案從技術手段上、從可操作性上都易于實現、易于部署，為眾多行業提供了網絡安全解決手段。

也希望通過本方案的實施，可以建立較完善的信息安全體系，有效地防范信息系統來自各方面的攻擊和威脅，把風險降到最低水平。

篇(6)

互聯網金融的典型模式主要有兩個：一是P2P金融，二是第三方支付。其一，P2P金融。P2P即人人貸，P2P金融又稱為P2P借貸，P2P是Peer-to-Peer的簡寫，其意思就是個人對個人。P2P金融服務是以公開透明的信用信息為基礎，由具有資質的互聯網平臺（第三方公司）作為媒介，借方在互聯網平臺上借款標，貸方競標以向借方放貸的行為。P2P平臺在融資雙方之間充當第三方，不實際擁有資金，只是向交易雙方提供服務。P2P平臺最大的特點是借方無須提供實物抵押或擔保，僅憑自己的信譽就能取得貸款，并以借方商業信譽作為還款的保證。通過互聯網平臺和信息，出資人完全對整個業務流程控制和負責，包括自行判斷借款人的還款能力，自行完成借款行為，并且承擔借款結果，自負盈虧。利用互聯網平臺，貸方可以整合互聯網平臺內的一系列數據，包括交易數據、客戶評價度數據、口碑評價、貨運數據、認證信息等，同時綜合一些外部數據，包括海關、稅務、統計等方面的數據，通過數據匹配和量化分析，形成一整套同時具有定性和定量指標的風險控制標準。得益于互聯網的即時性、海量信息和互動性優勢，P2P可以高效實現金融服務，同時顯著降低成本。其二，第三方支付。第三方支付是在商家和消費者缺乏信用保障或法律支持的情況下為其提供支付結算服務的“中間平臺”。在交易中，買方在互聯網平臺上購買商品后，不直接向賣方付款，而是向第三方平臺提供的賬戶付款，如果付款成功，由第三方通知賣家發貨；商品送達時，買方驗貨收貨之后，如果沒有差錯，則通知第三方付款給賣家，由第三方進行轉賬，從而使賣家收到貨款。作為一種支付托管行為，第三方支付使得交易款項在流通中實現可控性停頓，即資金只有在雙方意見達成一致時才會進一步流動。借助于互聯網強大的信息交換功能，第三方支付可以與各家銀行和其他金融機構對接，在同一界面上整合多種銀行卡選項，使得消費行為更加方便快捷，大大提高消費者體驗。由于第三方支付平臺往往依附于大型互聯網企業，本身資信情況良好，且有各家銀行對其信用進行考量，因此能夠解決網上交易的信用問題，降低交易風險，在推動電子商務快速發展的同時，為傳統商業銀行擴大了業務范疇。

二、中小企業借助互聯網金融進行融資的途徑

很多中小企業在發展過程中都遇到融資難、融資成本高的問題，雖然政府的政策逐漸傾向于中小企業，但中小企業獲得銀行資金仍然困難重重。近些年來，隨著中小企業的迅猛發展，中小企業的融資需求越來越旺盛，但是很多中小企業難以通過傳統融資途徑得到資金支持，制約了企業的進一步發展。在難以實現中小企業從資本市場直接融資的情況下，銀行間接融資也傾向于規模大的企業。中小企業貸款準入門檻過高，抵押資產不足，又往往難以獲得擔保，所以銀行為了規避風險，不愿放貸給中小企業。另外，現行的商業銀行融資體制也影響著其風險偏好和資源配置。中小企業自身也存在著許多問題，如規模小、資本和經營管理水平較低、抗風險能力不強、公司治理缺陷、信息不透明等問題，直接影響到企業信用等級。目前，中小企業的主要融資渠道集中在四大國有商業銀行以及其他全國性的商業銀行，但是這些銀行主要的業務對象卻是大客戶，市場也集中在大中城市，從而加劇了地方中小企業的融資問題［3-4］。互聯網金融從興起之時就面向規模小、分散的用戶提供金融服務，網絡融資與中小企業融資的“小、快、頻、短”的特點相符合，對中小企業貸款具有天然的優勢。從現狀分析，中小企業主要通過以下方式實現網絡融資。

1.基于P2P金融平臺，為中小企業融資提供了機會在互聯網金融模式下，資金供需雙方自行完成信息甄別、匹配、定價和交易，使用者成本極低，用戶量急劇增加，產生了規模效應，中小企業網絡融資得到迅猛發展。P2P模式可以整合小額貸款需求和閑置資金理財需求，通過平臺信息，借貸雙方匹配，甚至對資金供求進行優化組合，為交易雙方提供多種選擇。交易雙方可以不經過商業銀行或其他金融機構的中介服務直接聯系，其本質是一種民間借貸方式。貸方與借方直接簽署借貸合同，利用互聯網上的海量信息和高透明度，有針對性地了解對方的資信情況和經營現狀。在互聯網平臺上，信用級別高的借款人可以最大化自身的信用優勢，其融資需求將得到優先滿足，同時可能獲取更多優惠。根據第三方網貸資訊平臺的統計，截至2013年底，整個P2P網貸行業交易規模超過600億元，已有超過800家網站平臺提供相關服務。得益于信息技術的不斷發展，互聯網金融還可以自行撮合具有不同需求的交易方，盡量滿足各方的特殊需求，特別能滿足在傳統融資模式中易被忽視的群體，進一步擴大了融資空間。P2P金融無準入門檻、無行業標準、無機構監管，為中小企業融資提供了很好的機會，其資金融通快、門檻低的貸款模式能很好地滿足企業臨時性資金周轉需求。

2.基于大數據，第三方支付為中小企業提供了融資基礎和便利大數據的意義在于對數據信息進行挖掘和再造，使其具有空前的應用價值。隨著信息技術的發展，特別是伴隨著云計算、大數據、搜索引擎和網絡寬帶等高新信息技術的大規模運用，互聯網金融不但可以獲取傳統商業銀行模式化的交易結果數據，而且能獲得大量非結構化的交易軌跡數據，從而深度融合并挖掘數據信息，顯著降低市場信息不對稱程度，提高交易透明度，同時擴展并完善了整個金融行業的功能，以客戶為中心，服務上實現金融脫媒［5］。這樣，一方面中小企業融資的參與度更強、協作性更好。利用互聯網平臺，賣方和買房都能夠獲益。例如，對商家而言，通過第三方支付，銷售回款得到保障，并且通過提供多種支付工具爭取到更多消費者；對消費者而言，由于在賣方收款之前可以進行驗貨，不必擔心商品質量，從而增加了在網絡上的消費信心，增強了消費意愿。另一方面，第三方支付平臺可以更加有效地服務中小企業，整合小額融資需求和理財需要，運用互聯網和信息化的新思維和新技術，大幅降低成本和提高效率，同時擴展客戶群體，增加全社會的金融福利。有關數據表明，由于支付便捷、交易成本低、信息透明，過去幾年中互聯網第三方支付年增速一直在100%以上，為中小企業提供信貸服務的覆蓋范圍逐年大幅提高。

3.基于電商小額信貸，中小企業融資難問題得到緩解自從2009年央行和銀監會確定小額信貸的合法地位后，擁有海量數據的電子商務企業，依據大數據收集和分析，在充分挖掘客戶的交易、消費和信用等信息的基礎上，批量發放小額貸款。這種模式僅根據企業的信譽發放貸款，無須提供抵押或擔保，并以企業的信用程度和商譽作為還款的保證。這種“隨借隨還”的模式使得借款成本分散在多筆交易和多家企業上，降低了風險，提高了資金使用效率，同時降低了資金成本。互聯網融資將取自于海量數據并公布于網絡上的信用信息作為貸款的重要參考標準之一，突破了企業單純依靠固定資產抵押和企業擔保等問題的限制，增加了企業融資的靈活性，并且可以降低企業融資交易成本和參與成本，在很大程度上解決了市場信息不對稱問題，大大提高了中小企業的融資效率，在一定程度上緩解了中小企業融資難問題。

4.基于眾籌新模式，助推中小企業融資難問題的破解眾籌是一種公開向網民募集項目資金的新模式，也稱為大眾籌資或群眾籌資。互聯網強大的傳播特性，使之可以廣泛地發動網民，募集資金。眾籌融資比傳統的融資方式更為開放，不但可以籌措資金，而且可以向廣大網民進行項目宣傳推廣。特別是一些網絡用戶了解和喜歡的大眾化項目，都可以通過眾籌融資獲得項目資金，因此眾籌是中小企業利用創意贏得資金的一種有效方式。這種新的項目融資方式可以概括為消費者先行墊付貨款，再由項目運作方制造產品，特別適合尚在創業階段的中小企業。據網絡平臺“點名時間”公開數據，在上線之后的不到兩年時間里，“點名時間”就已經收到7000多個項目提案，其中有近700個項目上線，項目成功率接近50%，眾籌融資在解決中小企業用資快、用資頻等方面能夠發揮一定作用。隨著互聯網金融的不斷發展和影響擴大，銀行傳統金融模式也在應對互聯網挑戰的過程中不斷變革，并且不斷融合互聯網金融的某些特點。得益于廣泛分布的網點和服務網絡，商業銀行只需要對現有服務體系進行改造升級，建設自有互聯網金融平臺，或者拓展已有的網絡平臺的功能。在不久的將來，商業銀行的模式很可能在互聯網金融的影響下發生革命性的變化，即以互聯網為載體，銀行客戶通過電子銀行和手機銀行辦理金融業務的新模式。通過這種新模式，互聯網金融與傳統商業銀行融資模式相結合，充分發揮協同效應，優勢互補，銀行的信貸偏好很可能會得到顯著改變，從一味偏好大企業轉而更多考慮中小企業的融資需求。所以，互聯網金融可以直接或間接通過影響傳統商業銀行為中小企業融資提供前所未有的機遇，中小企業融資難、融資成本高的問題能夠得到有效緩解。

三、加強互聯網金融的監管，促進中小企業網絡融資的健康發展

篇(7)

(一)網絡營銷的內涵網絡營銷就是企業以互聯網為主要手段，利用數字化信息的交互性，結合自身的條件將4Ps策略與4Cs理論相結合，營造網上經營環境，以實現企業一定營銷目標的新型營銷活動。網絡營銷不僅是技術的革命，更是營銷觀念的變革，它貫穿于企業經營活動的全過程，是企業整體營銷戰略中的一個重要組成部分，是對傳統市場營銷的有力補充和延伸。

(二)網絡營銷的特征

1.交互性在網絡營銷環境下，企業與顧客的營銷模式由單向傳遞轉為雙向互動，使企業能夠注重消費者的個性回歸，更加精準地了解和滿足不斷變化的消費者需求，不斷增強對顧客的親和力以及顧客的信賴感，培養目標顧客的忠誠度。顧客可以訪問企業網站瀏覽商品信息，方便地購買合適的產品或服務，并與企業方的專業技術人員在第一時間進行對話，就商品設計開發、營銷服務等問題提出優化建議。

2.全球性互聯網作為全球性的傳播媒體，突破了國家和地區之間的壁壘，拉近了企業與顧客之間溝通和貿易的距離，成為突破時空約束和地域限制的信息交換平臺。在“網絡經濟”時代，客戶已經遍及全世界的各個角落，孕育著無限的商機，中小企業從中獲取了以前無法獲得的商業資源，企業的營銷推廣效率得到極大的提升。

3.經濟性隨著互聯網技術發展逐漸成熟，網絡營銷成本較傳統營銷的成本更低。中小企業的營銷活動可以直接借助網絡平臺進行，利用互聯網對企業產品的售前、售中、售后各環節流程進行跟蹤服務，及時對各種信息進行整合和處理，大大減少了印刷、存儲、郵寄、交通、通訊和廣告宣傳等費用，有效地降低了企業成本。

4.體驗性互聯網是一種功能強大的營銷工具，企業利用互聯網新技術可以實現與用戶的精準互動，企業產品推廣也改變了原來枯燥單一的文本形式，可以被設計成文字、聲音、圖片、動畫、游戲等多種傳輸媒體的信息，呈現更加直觀，產品信息的內容和形式不斷多樣化發展。客戶在與企業互動的過程中對產品信息充分了解、接收和產生記憶，獲得了較強的體驗性。

二、我國中小企業發展網絡營銷的制約因素

(一)網絡營銷意識較弱，存在認識誤區一些中小企業管理者還沒有充分認識到網絡營銷的重要性和緊迫性，企業網站建設和品牌推廣意識較弱，建設企業網站的目標模糊，誤以為網絡營銷僅僅是建立簡單的網站，缺乏系統的網絡營銷知識，沒有從消費者的需求角度出發，深入挖掘產品的特色，導致網上產品信息過于簡單，顧客留言無人答復，的信息缺乏專業技術人員的有效維護和及時更新，使大多企業的網站營銷功能缺失，訪問者越來越少，網站成了擺設。

(二)對網絡營銷資金投入不足多數中小企業管理者缺乏現代企業管理的理念和實施信息化的經驗，開展網絡營銷往往更注重短期效益，沒有長遠的科學規劃，導致中小企業利用互聯網進行網絡營銷的程度還不平衡。同時由于市場上中小企業信息化的最新技術和解決方案的價格比較昂貴，中小企業出于對成本的控制，大多會選擇把有限的資金投入到傳統的營銷方式上，而對現代網絡技術建設投入不足，網絡營銷發展緩慢。

(三)缺乏整合傳統營銷與網絡營銷的整體策略部分中小企業對營銷策略缺乏系統分析和研究，仍然習慣采用傳統的市場營銷策略。一些企業認為網絡營銷僅是網絡廣告和網上促銷，對網上調研、網上分銷和網上服務等方面的實踐摸索很少，缺乏網絡營銷的系統制度、操作流程和差異化的營銷策略，還沒有認識到網絡營銷的巨大優勢和市場潛力。

(四)網上交易安全問題制約網絡營銷發展一方面，由于互聯網的自由開放性和網絡技術發展的不成熟性，客戶銀行賬號、密碼被盜，商業信息被竊取和網站受到“黑客”攻擊的現象還時有發生。因此，建立安全、快捷的網絡資金結算環境是網絡營銷亟待解決的問題。另一方面，我國涉及網絡交易安全的法律法規還不健全，信用體系還不完善，網上假冒偽劣商品屢見不鮮，網絡營銷中的不道德行為缺乏有效遏制，人們對網上購物的安全性存在質疑，致使安全問題成為制約網絡營銷發展的重要因素。

三、中小企業開展網路營銷的對策建議

(一)提高企業對網絡營銷的認識互聯網是一個公開、公平、交流的平臺，網絡營銷具有投入小、效果大的特點，是一個潛力市場，提供了中小企業與大企業同臺競技、爭奪品牌的話語權的機會。在商品無差異化及信息爆炸式增長的時期，企業應該精準把握互聯網、電子商務平臺的技術發展趨勢，學習和掌握豐富的網絡營銷操作模式、管理規劃和流程，同時做好調研、策劃和創意設計，加大對網絡營銷的資金投入。除了打響企業網站的知名度，重視企業產品和品牌在網絡上的推廣外，要善于借助微信營銷、QQ營銷、微博營銷、博客營銷等多種營銷方式，不斷提高企業競爭力。

(二)優化中小企業的網站建設和維護首先，企業應該明確訪問網站的目標顧客，建構符合中小企業自身特色的網站計劃和模式。中小企業需要了解目標顧客的類型是企業客戶還是個體消費者，對客戶的購買習慣、消費心理和消費行為進行研究，并隨著對顧客的深入了解而不斷調整企業網站的內容。同時，不斷優化網站的訪問速度、網站導航、色彩搭配和圖文排版，提高網站訪問者的良好體驗度，通過多種途徑與顧客進行溝通交流。其次，中小企業要明確自己的產品特色和競爭優勢。網絡營銷的關鍵點在于突出企業的產品特色和優質服務，吸引目標客戶，將潛在客戶轉變為現實客戶。企業的經營資質、產品的規格功能、樣式配置、購買方式和價格服務等都應該清楚表達，突出重點，易于消費者理解與辨析。中小企業只有在網站上提供針對性的產品信息，說明企業產品、服務的特色和核心競爭優勢，才能在無形中塑造企業形象，更好地吸引網站的目標客戶。第三，企業網站應建立快捷便利的在線溝通功能，與目標客戶進行友好交流，增強客戶的忠誠度。在網絡信息時代，人們更加重視時間和效率，在遇到問題的時候往往更傾向于網絡的幫助。互聯網是一個交互性強、快捷便利的媒體，借助有效的市場細分和個性化的營銷策略，網絡營銷可以將中小企業的營銷觸角延伸至每一個客戶，中小企業可以綜合運用網上訂貨系統、用戶論壇、管理QQ群、微信、微博、客戶網上學堂、留言回答等信息化手段，對客戶進行信息化管理和提供售前、售中和售后的個性化服務，通過搭建網上互動服務平臺為客戶答疑解惑，為企業與客戶建立長期穩定關系提供有效保障。

(三)完善網絡營銷相關法律制度政府有關部門要發揮市場監管職能，綜合運用經濟、法律、技術和行政手段，有效規范和監督企業的網絡營銷秩序。要加大網絡商場準入制度的執行力度，在保護知識產權、客戶的賬戶數據和資金安全、電子認證與合同安全、稅收征管和網絡軟件營銷等方面要加強立法與監督。同時，要通過科學規劃，制定和落實有利于企業網絡營銷發展的政策法規，為中小企業網絡營銷的健康發展創設良好的政策環境和外部條件。另外，相比歐美等發達國家，我國的社會信用體系還不夠成熟。政府、企業、有關機構和個人應該共同創建一套行之有效的網絡誠信建設的新機制和新模式，形成不愿失信、不敢失信、不能失信的懲戒預防機制。