序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇企業(yè)質(zhì)量管理范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

追求顧客滿意及忠誠(chéng)，是企業(yè)質(zhì)量管理理念創(chuàng)新，這相對(duì)于追求產(chǎn)品自身質(zhì)量和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的理念更科學(xué)、更重要。這一管理的理念突出了顧客滿意是企業(yè)最高目標(biāo)，顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)都圍繞顧客這個(gè)核心，質(zhì)量的形成是以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，最終又由顧客來(lái)評(píng)價(jià)，這個(gè)環(huán)節(jié)包括了質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)，以及與此相關(guān)聯(lián)的所有活動(dòng)和過(guò)程。以往傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論認(rèn)為，企業(yè)的質(zhì)量管理就是要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行控制，著重強(qiáng)調(diào)檢測(cè)把關(guān)，對(duì)質(zhì)量追求達(dá)標(biāo)化、零缺陷等。但是，隨著企業(yè)質(zhì)量管理環(huán)境和內(nèi)容的不斷變化，現(xiàn)階段企業(yè)的核心決定因素是以顧客為核心。因此，追求顧客滿意和忠誠(chéng)，是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造一流的產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)拓創(chuàng)新市場(chǎng)的動(dòng)力，是企業(yè)質(zhì)量管理新的重大課題。

目前，企業(yè)質(zhì)量管理的最為緊迫任務(wù)是大力提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，從人才知識(shí)培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。只有提高企業(yè)人才的綜合素質(zhì)，才能確保高質(zhì)量、全方位產(chǎn)品創(chuàng)新和廣大市場(chǎng)的開(kāi)拓，如果沒(méi)有高素質(zhì)的人才就不會(huì)有高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)是市場(chǎng)的參與者，企業(yè)無(wú)論是要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，還是要開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，企業(yè)與企業(yè)之間都必須攜手合作，集中有效的資源，相互依存、相互協(xié)作，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，使各方共贏。從整體質(zhì)量和效益來(lái)看，建立企業(yè)“生態(tài)關(guān)系”更利于企業(yè)之間共同利益的產(chǎn)生。在科學(xué)技術(shù)不斷更新發(fā)展的今天，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，企業(yè)要想更好地發(fā)展，就必須不斷在生產(chǎn)技術(shù)方面創(chuàng)新。同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，包括生產(chǎn)技術(shù)在內(nèi)的生產(chǎn)力及各個(gè)要素之間在彼此孤立地存在時(shí)，它們只是一種潛在的生產(chǎn)力，必須通過(guò)管理，把生產(chǎn)力的各種要素進(jìn)行重新優(yōu)化組合，形成一個(gè)行之有效的運(yùn)行生產(chǎn)系統(tǒng)，才能把它們轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

中外著名的企業(yè)普遍高度重視建立有利于質(zhì)量提升的生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，以技術(shù)進(jìn)步支撐和推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新，創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品，開(kāi)拓全球化市場(chǎng)。只有建立創(chuàng)新機(jī)制，才能充分發(fā)揮創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新質(zhì)量、創(chuàng)新管理的推動(dòng)作用。無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，都要講學(xué)習(xí)、善研究，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)新的技術(shù)及管理知識(shí)，研究新情況和新問(wèn)題，因此企業(yè)必須將技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新及文化創(chuàng)新緊密地結(jié)合起來(lái)。目前，企業(yè)文化和管理創(chuàng)新已經(jīng)成為一種新的管理思想潮流，企業(yè)文化比企業(yè)質(zhì)量管理更加重要，已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量管理中不可忽視的要素之一。一位著名企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，民族文化是產(chǎn)品創(chuàng)新之根源，企業(yè)文化是質(zhì)量管理與創(chuàng)新之魂。國(guó)外很多知名企業(yè)家一致認(rèn)為，不斷提升現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品中的文化含量，將文化與科技相融合，是提升產(chǎn)品質(zhì)量，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地的有力保證?，F(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)在于認(rèn)真貫徹相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn)，貫徹標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系最基本的要求，是企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)人市場(chǎng)的前提條件，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。持續(xù)改進(jìn)以滿足市場(chǎng)客戶需求，全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)不間斷的質(zhì)量改進(jìn)，注重質(zhì)量管理改進(jìn)，使企業(yè)員工的觀念、認(rèn)識(shí)及組織實(shí)施能力適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，使產(chǎn)品質(zhì)量及相關(guān)服務(wù)能夠滿足顧客的需要。持續(xù)改進(jìn)使企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)人一種良性循環(huán)。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹腥?，就必須重視持續(xù)改進(jìn)工作，通過(guò)不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)，使企業(yè)的質(zhì)量管理和技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2結(jié)語(yǔ)

篇(2)

1 缺員問(wèn)題

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，出現(xiàn)了一個(gè)特殊的現(xiàn)象，各行各業(yè)都以控制員工數(shù)量來(lái)提高人均收益。這個(gè)現(xiàn)象在國(guó)有企業(yè)尤為突出，具體表現(xiàn)就是根據(jù)當(dāng)年退休人員的數(shù)量來(lái)確定新員工的數(shù)量，而不是根據(jù)公司自身資產(chǎn)規(guī)模的發(fā)展而增員。在一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中，經(jīng)過(guò)5-10年后，就會(huì)出現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，明顯感受到人員緊缺，許多崗位使用兼職崗位的辦法來(lái)解決缺員問(wèn)題。雖然員工提高了工作效率后基本上都能勝任一人兼多職的窘境，但隨之而來(lái)的問(wèn)題就是無(wú)法做到事事周密計(jì)劃、詳細(xì)部署、認(rèn)真執(zhí)行。就質(zhì)量管理而言，這種現(xiàn)象的后果無(wú)疑是致命的。因?yàn)橐咽虑樽龊茫鸵_保資源，而人力資源是各種資源的根本，如果不能保證足夠的人力，就沒(méi)有足夠的精力來(lái)處理各種事務(wù)，特別是目前經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，許多都是新出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)付尚欠精力，更不用說(shuō)盡力策劃、確保資源、解決問(wèn)題。

2 對(duì)人才的不重視，缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，效益收入不掛鉤

就目前來(lái)看，我們的企業(yè)對(duì)人才的重視程度不夠。比如說(shuō)在人才遴選制度標(biāo)準(zhǔn)上，那些工作態(tài)度好，對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工并不一定能得到重用和推崇，極大的打擊了員工認(rèn)真工作、精于管理的積極性。而且在物質(zhì)方面，也沒(méi)有相應(yīng)的制度給這些優(yōu)秀員工提供更加豐厚的待遇。這就決定了對(duì)企業(yè)有利的事情，得不到應(yīng)有的資源支持，故很多建設(shè)性的方案、建議就無(wú)法得到采納。即使有些同志精心研究的先進(jìn)質(zhì)量管理方案，雖被采納，也如同投入大海的碎石，激起一陣漣漪后就沒(méi)了然后。雖然質(zhì)量管理工作年年都能做出不少成績(jī)，但從本質(zhì)來(lái)講，促使事情發(fā)生的技術(shù)、管理人才，難逃不受重視的尷尬境地。

3 新老員工之間的“階級(jí)”矛盾

這里使用“階級(jí)”一詞，筆者并不認(rèn)為有什么不合適，相反，這是形容目前情況的最佳詮釋，這也是國(guó)有企業(yè)的獨(dú)有現(xiàn)象。從改革開(kāi)放到信息化爆炸的今天，一個(gè)個(gè)國(guó)有企業(yè)，基本上都有三、四十年的壽命。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)有企業(yè)目前基本上都面臨老齡化的問(wèn)題，從業(yè)人員平均年齡逐年增加，重要崗位、職位都被工作多年的老員工占據(jù)，每年新增員工的數(shù)量，可以說(shuō)少之又少。雖然說(shuō)缺員現(xiàn)象普遍，各部門負(fù)責(zé)人都表示要增加人員，培養(yǎng)年輕人，但也是想要能干活的幫手，而對(duì)新進(jìn)員工的提升、培養(yǎng)，一直得不到重視。對(duì)那些新進(jìn)員工，透過(guò)有色眼鏡來(lái)看，對(duì)它們的態(tài)度、能力是一百個(gè)不認(rèn)同。所以，剛進(jìn)公司的大學(xué)生員工普遍被打上吃不了苦、低不下頭、彎不下腰、眼高手低等標(biāo)簽。而另一方面，剛進(jìn)公司的員工由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷的缺乏，也的確表現(xiàn)的不盡如人意。同時(shí)，覺(jué)得老員工故意刁難、排擠自己。這種情況在班組里尤為普遍，老員工覺(jué)得新員工工作不積極，態(tài)度不端正；新員工覺(jué)得老員工論資排輩，技術(shù)保密，不幫帶晚輩。時(shí)間長(zhǎng)了，就造成老員工、新員工互相“敵視”的局面，進(jìn)而在某種程度上演化為兩個(gè)“階級(jí)”，矛盾難以調(diào)和。雖然這種現(xiàn)象不存在于所有的班組，但也絕不在少數(shù)。

事實(shí)上，質(zhì)量管理工作的本質(zhì)就是改進(jìn)和提高，來(lái)源恰恰是建立在豐富的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。而老員工的特點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)多識(shí)廣，但普遍文化水平不高，總結(jié)能力不夠，沒(méi)有導(dǎo)師帶徒的先進(jìn)方法。新員工的特點(diǎn)是學(xué)歷高，上進(jìn)心強(qiáng)，思維活躍，善于推陳出新。結(jié)果，那些富有工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，無(wú)法根據(jù)新員工的特點(diǎn)，教會(huì)他們好的學(xué)習(xí)、工作方法，將自己大半生的工作經(jīng)驗(yàn)科學(xué)的傳授下去，也難于將想法科學(xué)、準(zhǔn)確的表達(dá)、展現(xiàn)出來(lái)，新員工由于經(jīng)驗(yàn)欠缺，并且有時(shí)不認(rèn)同老員工的工作方法，進(jìn)而失去了學(xué)習(xí)進(jìn)步的最快途徑。

4 國(guó)有企業(yè)內(nèi)特有的中式文化氛圍

每個(gè)國(guó)家都有自己的文化，每個(gè)國(guó)家的企業(yè)也有自己的文化。比如美國(guó)是做大，一瓶碳酸飲料，一塊炸雞都可以賣到全世界各地；德國(guó)在做精，各種高級(jí)儀器、航天器材，均是德國(guó)制造；日本做省，很多都從省料、節(jié)能上考慮……而我們呢？有人說(shuō)是做山寨。雖然說(shuō)的有點(diǎn)夸張，但一時(shí)間真想不到我們?cè)谧鍪裁?。這確實(shí)是個(gè)值得我們深思的問(wèn)題！

在任何一家企業(yè)，做事考慮問(wèn)題理應(yīng)是把事情做好、做對(duì)，做出業(yè)績(jī)、成績(jī)，獲取別人的夸獎(jiǎng)，上級(jí)的賞識(shí)。只要事情是為了公司考慮，公司絕不會(huì)虧待你，完全按照按勞分配的原則，多勞多得。在這樣理想的環(huán)境下，員工能有最根本的動(dòng)力，想去把事情做好、做精。但是就我國(guó)目前的社會(huì)環(huán)境，在大型國(guó)企工作，往往優(yōu)先考慮的問(wèn)題卻是怎樣做人，怎樣能和別人套近乎，和別人不起沖突。遇到事情，首先考慮的是這么做會(huì)不會(huì)牽扯到別的問(wèn)題？會(huì)不會(huì)得罪哪個(gè)同事？會(huì)不會(huì)得罪某些部門？上級(jí)會(huì)不會(huì)不高興？雖然這樣不代表不好，但是就質(zhì)量管理而言，無(wú)疑讓善于不斷改變、提高，大膽實(shí)施想法的人畏首畏尾，創(chuàng)新、提升的可能變得少之又少。很多急需改變、提高，有創(chuàng)舉的事情，正是因?yàn)檫@樣那樣的問(wèn)題，一再的被擱淺，一再的被漠視。

篇(3)

經(jīng)濟(jì)全球化已成為當(dāng)今世界不可逆轉(zhuǎn)的潮流。隨著我國(guó)加入WTO，昔日遠(yuǎn)在天邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近在眼前?？鐕?guó)公司紛紛在我國(guó)投資辦廠，削弱了我國(guó)的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)，外企產(chǎn)品大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，迫使我國(guó)企業(yè)必須以質(zhì)量為武器與之抗?fàn)?。那么我?guó)現(xiàn)階段企業(yè)質(zhì)量管理狀況又是如何呢?2000年3月國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局在全國(guó)組織開(kāi)展了以“查質(zhì)量意識(shí)、查質(zhì)量水平、查質(zhì)量體系、查現(xiàn)場(chǎng)管理、查售后服務(wù)”為主要內(nèi)容的質(zhì)量“五查”活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果表明，在質(zhì)量意識(shí)方面，90％以上的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自主管質(zhì)量工作；96％的企業(yè)實(shí)行了質(zhì)量否決權(quán)，堅(jiān)持質(zhì)量第一方針。在質(zhì)量水平方面，約有60％的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)等品率達(dá)到了50％以上，質(zhì)量水平達(dá)到國(guó)際80年代末水平；絕大部分省、市、縣基本消滅了無(wú)標(biāo)生產(chǎn)，36.5％的大型企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品已按國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)；87％的企業(yè)生產(chǎn)的有關(guān)產(chǎn)品已嚴(yán)格執(zhí)行適用的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；44％的企業(yè)對(duì)需要認(rèn)證的產(chǎn)品均已通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。在質(zhì)量體系方 面，大部分企業(yè)建立了有效運(yùn)行的質(zhì)量體系，已有32％的企業(yè)通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，89％的企業(yè)開(kāi)展了文明生產(chǎn)、定置管理等活動(dòng)；74％的大型企業(yè)在質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量改進(jìn)中使用統(tǒng)計(jì)過(guò)程和過(guò)程能力分析技術(shù)解決質(zhì)量問(wèn)題。在售后服務(wù)方面，86％的企業(yè)已建立完善的售后服務(wù)規(guī)章制度。這說(shuō)明我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理水平經(jīng)過(guò)這些年的努力有了很大程度的提高。但是，我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理工作發(fā)展并不平衡，出現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè)質(zhì)量管理已初步實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，而少數(shù)企業(yè)因效益滑坡，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)疲于應(yīng)付生存危機(jī)，質(zhì)量工作存在不同程度的失控現(xiàn)象，這在部分中小企業(yè)較為突出。具體來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理工作中比較突出的問(wèn)題表現(xiàn)在：

(1)質(zhì)量觀念急待更新。目前在不少企業(yè)中，無(wú)論是管理層還是一線職工，對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)普遍存在一定程度的偏差，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足，對(duì)質(zhì)量控制內(nèi)容心中無(wú)數(shù)。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)仍然認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量保證部門的事，過(guò)多地依賴于質(zhì)量檢驗(yàn)。在許多企業(yè)，“質(zhì)量就是生命”并未在各項(xiàng)工作中真正體現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)質(zhì)量與其他指標(biāo)如產(chǎn)量、銷售額發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量往往成為犧牲對(duì)象。一些服務(wù)行業(yè)，還沒(méi)有形成“服務(wù)就是品質(zhì)，服務(wù)就是生命線”的質(zhì)量理念。

(2)質(zhì)量管理手段明顯不足。據(jù)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)用控制圖控制生產(chǎn)過(guò)程的比例極低，采用工序能力分析等質(zhì)量方法的為數(shù)很少。質(zhì)量檢驗(yàn)仍是控制質(zhì)量的最常用、最重要的手段，粗放型管理仍占主流，由此導(dǎo)致不合格品損失居高不下。尤其是中小型企業(yè)，大約只有50％左右能夠使用統(tǒng)計(jì)方法收集和分析數(shù)據(jù)，許多企業(yè)尚處在僅憑經(jīng)驗(yàn)判斷的階段。

(3)企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)人員素質(zhì)不高。由于我國(guó)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容相對(duì)薄弱，目前企業(yè)在崗的質(zhì)量管理專業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和技術(shù)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

(4)全員參與程度偏低。我國(guó)企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量管理的參與大多是被動(dòng)的，主動(dòng)關(guān)心企業(yè)、積極提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的情況并不普遍。員工對(duì)加入QC小組缺乏興趣，而且許多QC小組都流于形式而不注重實(shí)效。

(5)質(zhì)量體系認(rèn)證未充分發(fā)揮作用。盡管目前有許多企業(yè)通過(guò)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，如ISO900、TL9000、QS9000、GMP、HACCP、EN46000等，但仍然存在不少質(zhì)量問(wèn)題。分析其原因有三：一是認(rèn)證動(dòng)機(jī)不純，獲證企業(yè)為的是拿證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)只為獲取效益；二是咨詢、認(rèn)證人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，素質(zhì)參差不齊，有的人員毫無(wú)企業(yè)背景和相關(guān)知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理的理論和方法知之甚少，只能機(jī)械、教條地套用標(biāo)準(zhǔn)條款，無(wú)法有效地指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系；三是有關(guān)機(jī)構(gòu)政策引導(dǎo)與監(jiān)管力度不夠，對(duì)認(rèn)證企業(yè)和獲證企業(yè)的后續(xù)管理不到位。

2、我國(guó)質(zhì)量管理教育現(xiàn)狀與國(guó)外之比較

未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品、工程、服務(wù)的質(zhì)量取決于相關(guān)人員的質(zhì)量，這樣，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此世界各國(guó)都很重視全民的質(zhì)量教育，并把質(zhì)量教育放到戰(zhàn)略地位來(lái)加以考慮。美國(guó)、日本和歐洲不僅在企業(yè)不同層次中開(kāi)展質(zhì)量教育，而且還把質(zhì)量教育由在職培訓(xùn)向大專院校及中小學(xué)校滲透。除了在高等院校開(kāi)設(shè)質(zhì)量工程相關(guān)課程外，美國(guó)還設(shè)置了質(zhì)量學(xué)士、碩士、博士學(xué)位；日本在所有企業(yè)中設(shè)置了質(zhì)量總工程師、質(zhì)量工程師和計(jì)量士；歐洲不少國(guó)家也建立了質(zhì)量工程師的培養(yǎng)、考核和資格認(rèn)證制度。而發(fā)展中國(guó)家的質(zhì)量教育也不甘落后，如澳大利亞、新加坡、韓國(guó)，除抓企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)外，也在大專院校開(kāi)展質(zhì)量工程教育研究。

相比之下，我國(guó)的質(zhì)量管理教育明顯滯后。目前，我國(guó)僅有中國(guó)計(jì)量學(xué)院、安徽機(jī)電學(xué)院等幾所學(xué)院開(kāi)設(shè)有質(zhì)量工程專業(yè)，而且傳統(tǒng)的質(zhì)量教育主要側(cè)重于教授專業(yè)技術(shù)知識(shí)，學(xué)生的知識(shí)面相對(duì)較窄，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足今天的全面質(zhì)量管理的需要，而現(xiàn)階段的質(zhì)量管理已開(kāi)始由“工程”偏向“管理”。另外，盡管我國(guó)現(xiàn)在不少大學(xué)在企業(yè)管理這個(gè)專業(yè)中開(kāi)設(shè)有現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理這門課程，但由于缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，缺乏質(zhì)量管理的系統(tǒng)實(shí)踐鍛煉，缺乏質(zhì)量科研成果的理論提高與轉(zhuǎn)化，因而學(xué)生不能很快溶入到企業(yè)的質(zhì)量管理工作中，企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐也不能更好地得到理論指導(dǎo)與提高。目前企業(yè)比較全面的高層質(zhì)量管理活動(dòng)主要倚重于社會(huì)上的質(zhì)量管理咨詢機(jī)構(gòu)。由此可見(jiàn)，我國(guó)的質(zhì)量教育已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足今天的企業(yè)質(zhì)量管理的需要，這也是現(xiàn)在社會(huì)上質(zhì)量管理咨詢機(jī)構(gòu)遍布林立的主要原因。所以，筆者認(rèn)為，“硬”(專業(yè)技術(shù)知識(shí))和“軟”(管理知識(shí))的結(jié)合是當(dāng)前我國(guó)質(zhì)理管理教育中迫切要解決的問(wèn)題，而且融合質(zhì)量工程和企業(yè)管理兩個(gè)專業(yè)獨(dú)立發(fā)展出一門新的專業(yè)學(xué)科――企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)很有必要。

3、新時(shí)期我國(guó)對(duì)質(zhì)量專業(yè)人員及質(zhì)量教育提出新的要求

為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，我國(guó)在1996年的《質(zhì)量振興綱要》中明確表示：“大專院校設(shè)立質(zhì)量管理課程，培養(yǎng)從事質(zhì)量工作的人才，各類職業(yè)學(xué)校，要把質(zhì)量教育作為培訓(xùn)和提高勞動(dòng)技能的重要內(nèi)容，中小學(xué)也應(yīng)有一定的質(zhì)量教育內(nèi)容。”我國(guó)加入WTO后，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理人才都將面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。為提高質(zhì)量管理人員素質(zhì)，在跨入新世紀(jì)之際，人事部和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局決定，從2001年1月1日起，對(duì)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的職業(yè)資格考試制度，它是完善用人機(jī)制，客觀、公正地評(píng)價(jià)和選拔人才，吸引優(yōu)秀人才從事質(zhì)量工作的重大改革措施。并且，面對(duì)新形勢(shì)，我國(guó)企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理人員及質(zhì)量教育提出新的要求：

一是質(zhì)量管理人員市場(chǎng)需求量大，質(zhì)量管理教育前景廣闊。

筆者曾通過(guò)對(duì)《深圳特區(qū)報(bào)》2001年10月份人才市場(chǎng)在質(zhì)量管理方面的人才需求狀況信息作過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果吃驚地發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理人才正成為人才市場(chǎng)的新寵。僅僅一個(gè)月，深圳對(duì)質(zhì)量管理方面的人才需求竟然達(dá)到1178人次之多。試設(shè)想一下，如果統(tǒng)計(jì)一年的需求量，再拓展到全國(guó)范圍，那又該需要多少人次呢?尤其是中國(guó)“入世”以后，外國(guó)企業(yè)大量涌入，對(duì)質(zhì)量管理人才的市場(chǎng)需求量相信會(huì)更大。目前我國(guó)質(zhì)量管理教育普遍比較薄弱，因此，加強(qiáng)我國(guó)質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)刻不容緩，質(zhì)量管理教育前景廣闊。

二是質(zhì)量管理人員的素質(zhì)亟待提高，素質(zhì)教育已成當(dāng)務(wù)之急。

過(guò)去，我們的質(zhì)量教育培訓(xùn)，包括對(duì)普通職工的質(zhì)管教育培訓(xùn)，偏重于工具技術(shù)，它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足今天企業(yè)質(zhì)量管理的需要。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理人員所具備的知識(shí)和技能，強(qiáng)調(diào)的不是質(zhì)量管理所需的工具技術(shù)，不是TQM的方法知識(shí)，而是(1)理解供求關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)有較為深刻的把握；(2)不僅具備QC(質(zhì)量控制)的能力，還具備QM(質(zhì)量經(jīng)營(yíng))的能力，朝高層次努力；(3)既能獨(dú)立工作又有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有一定的人際技巧。加入WTO以后，企業(yè)質(zhì)量管理人員還要熟悉并善于運(yùn)用WTO規(guī)則，掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章(包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、商品條碼等)，精通英語(yǔ)，善于利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜集信息，努力實(shí)現(xiàn)敏捷化的管理。目前，在我國(guó)從事質(zhì)量管理的中高層人力資源主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是從企業(yè)管理人員中分離出來(lái)的；二是從企業(yè)技術(shù)人員中抽調(diào)上來(lái)的。前者偏“軟”，后者偏“硬”，在知識(shí)的系統(tǒng)性上都存在不同程度的偏差。而且對(duì)于WTO新規(guī)則、國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性、利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷化管理方面都還有待學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。而普通的質(zhì)管人員則多半是從社會(huì)上招聘的中專生和高中生，他們經(jīng)企業(yè)內(nèi)部或?qū)ｉT培訓(xùn)中心短期“催熟”而成，專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量理念可想而知。因此，加強(qiáng)我國(guó)現(xiàn)有的質(zhì)量管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理教育水平已成當(dāng)務(wù)之刀，并對(duì)質(zhì)量教育的內(nèi)容和形式也提出了新的要求。

思想素質(zhì)教育。樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，在調(diào)研、分析和處理有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，不斷改進(jìn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，力圖實(shí)現(xiàn)零缺陷。

知識(shí)、技能及相關(guān)能力的培養(yǎng)。從提高質(zhì)量的角度考慮，專業(yè)人才應(yīng)具備T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，即橫向要有寬廣的自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)，縱向要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。在工作中首先能夠從經(jīng)濟(jì)和保證質(zhì)量的角度出發(fā)，重視現(xiàn)行質(zhì)量形成的全過(guò)程，分析、規(guī)劃、改進(jìn)和監(jiān)督影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)；其次是從經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性、可靠性、安全性角度控制質(zhì)量形成全過(guò)程。同時(shí)還要具備不斷更新知識(shí)的能力，以適應(yīng)當(dāng)今科學(xué)技術(shù)日新月異的變化。

組織、管理能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)質(zhì)量管理是提高質(zhì)量的有效手段，因此必須使管理人員掌握質(zhì)量管理的各種方法和措施，例如做好標(biāo)準(zhǔn)化工作和質(zhì)量記錄與統(tǒng)計(jì)工作，以及計(jì)量測(cè)試手段的策劃、確認(rèn)、使用和管理；建立質(zhì)量責(zé)任制、工藝紀(jì)律和設(shè)備與工裝保養(yǎng)、不良品隔離及檢查管理等制度。

質(zhì)量教育形式的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量教育經(jīng)歷了“傳統(tǒng)教學(xué)模式”(即“填鴨式”教學(xué)方法，教師唱獨(dú)角戲，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí))到“案例教學(xué)模式”再到今天倡導(dǎo)的“CBE教學(xué)模式”。CBE是英文Competence Base Education(實(shí)際能力或以能力為基礎(chǔ)的教育)的縮寫，它是近年來(lái)在北美和世界許多國(guó)家較為流行的教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為目的，教學(xué)大綱具有一定的伸縮性。強(qiáng)調(diào)個(gè)性化學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮個(gè)人的學(xué)習(xí)特長(zhǎng)，達(dá)到不同的學(xué)習(xí)水平。

三是要有一個(gè)合理的人員層次結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)質(zhì)量管理高等教育勢(shì)在必行。

篇(4)

關(guān)鍵詞：軍工企業(yè)；質(zhì)量管理體系；有效性；措施

0引言

軍工企業(yè)是我國(guó)國(guó)防事業(yè)的核心組成部分，為國(guó)家軍隊(duì)建設(shè)提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，其軍工產(chǎn)品的質(zhì)量受到國(guó)家相關(guān)部門的高度重視。質(zhì)量管理體系是軍工企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要保障，其根本依據(jù)是國(guó)際認(rèn)證的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率，對(duì)于軍工企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)融合了國(guó)際最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造過(guò)程、質(zhì)量審核等多個(gè)方面為軍工企業(yè)提供了系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理辦法，為有效提高軍工產(chǎn)品的質(zhì)量，軍工企業(yè)必須始終以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性研究。

1軍工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的重要意義

軍工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系要充分發(fā)揮ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)作用，以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)軍工產(chǎn)品的國(guó)際化管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、法制化的管理目標(biāo)。實(shí)施質(zhì)量管理體系能夠提高軍工企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于軍工企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大，具體概括為以下幾點(diǎn)：

1.1促進(jìn)軍工企業(yè)管理水平的提高質(zhì)量管理體系

不僅能夠保障產(chǎn)品的合格率，還具有動(dòng)態(tài)糾錯(cuò)、自我完善的突出特點(diǎn)，通過(guò)良性循環(huán)機(jī)制，大大提高了軍工企業(yè)的管理水平。在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，通過(guò)科學(xué)的管理目標(biāo)，對(duì)各個(gè)部門的職能進(jìn)行清晰的劃分，產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理任務(wù)分工明確，并對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行跟蹤記錄，實(shí)現(xiàn)了軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范化管理。質(zhì)量管理體系為軍工企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的科學(xué)化、先進(jìn)化，大大促進(jìn)軍工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理水平的提高。

1.2有利于提高軍工產(chǎn)品合格率

軍工產(chǎn)品是國(guó)家安全的重要物質(zhì)保障，確保軍工產(chǎn)品的質(zhì)量是國(guó)家發(fā)展需要堅(jiān)持的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。軍工企業(yè)根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立并實(shí)施的質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持預(yù)防為主的管理理念，發(fā)掘產(chǎn)品質(zhì)量形成規(guī)律，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中涉及的機(jī)構(gòu)、職責(zé)、資源、程序進(jìn)行綜合的分析和管理，有效控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，形成一個(gè)完整的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)控制體系。由此可見(jiàn)，質(zhì)量管理體系的實(shí)施能夠減少甚至消除不合格產(chǎn)品的概率，提高軍工產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保障軍工產(chǎn)品的合格率。

1.3保障軍工產(chǎn)品質(zhì)量體系的一致性

軍工產(chǎn)品不僅僅由單一的軍工企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，一些零部件需要同行業(yè)的其他企業(yè)提供，為保障產(chǎn)品整體性能，就需要一致性的質(zhì)量體系對(duì)各個(gè)部件的生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督和管理。質(zhì)量管理體系為軍工產(chǎn)品各個(gè)部件的生產(chǎn)和配套提供了統(tǒng)一的參考標(biāo)準(zhǔn)，使得眾多企業(yè)能夠勉強(qiáng)合作、交流，保障軍工產(chǎn)品的最終質(zhì)量。此外，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國(guó)軍工企業(yè)要在產(chǎn)品的管理、技術(shù)等方面實(shí)現(xiàn)與國(guó)際的接軌，而ISO9000質(zhì)量管理體系正提供了良好的契機(jī)，因此實(shí)施質(zhì)量管理體系對(duì)于軍工企業(yè)的發(fā)展意義重大。

2軍工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性措施

2.1加強(qiáng)質(zhì)量策劃軍工企業(yè)建立和實(shí)施

質(zhì)量管理體系最基本的環(huán)節(jié)就是質(zhì)量策劃，只有科學(xué)、合理的質(zhì)量策劃才能夠保障質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。軍工企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系統(tǒng)的管理手段，進(jìn)行相關(guān)的策劃活動(dòng)，保持和不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的實(shí)施效果。首先，以如何定期開(kāi)展體系改進(jìn)活動(dòng)為策劃重點(diǎn)，對(duì)保持和提高質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性進(jìn)行策劃，確立科學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)，并積極采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)質(zhì)量評(píng)價(jià)與審核；其次，針對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施中存在的各種變更進(jìn)行策劃，從而對(duì)各種變化做出準(zhǔn)確的判斷及預(yù)防，當(dāng)建立的質(zhì)量管理體系難以滿足軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)新要求時(shí)，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善，保障質(zhì)量管理體系的完整性和先進(jìn)性。

2.2完善質(zhì)量管理體系的實(shí)施機(jī)制

良好的機(jī)制是提高軍工企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施效率的重要基礎(chǔ)，因此，軍工企業(yè)要積極采取措施對(duì)其進(jìn)行完善。首先，加強(qiáng)職工的質(zhì)量管理意識(shí)，通過(guò)定期開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)和專業(yè)知識(shí)講座，使得軍工企業(yè)職員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和掌握，形成科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，為質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施提供人力資源保障；其次，制定和落實(shí)激勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和部門給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)全體職工的工作熱情，使得職工在各自的工作崗位上充分發(fā)揮自身的才干，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)工作，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的全面落實(shí)；最后，為提高質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性，軍工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)對(duì)其的重視程度，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、統(tǒng)籌發(fā)展的理念，做好質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)工作。

2.3提高管理評(píng)審的有效性

管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系實(shí)施的重要評(píng)價(jià)手段，主要是軍工企業(yè)的管理人員對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的進(jìn)程和質(zhì)量管理效果進(jìn)行評(píng)審，從而為質(zhì)量管理體系的完善提供參考。管理評(píng)審需要軍工企業(yè)明確領(lǐng)導(dǎo)階層的管理職責(zé)，避免由質(zhì)量部門獨(dú)自包攬管理評(píng)審策劃、實(shí)施以及改進(jìn)方案制定、落實(shí)工作。軍工企業(yè)的最高管理層對(duì)質(zhì)量管理體系具有重要的評(píng)審職責(zé)，首先要做好管理評(píng)審的安排和策劃，對(duì)相關(guān)職工和部門的工作進(jìn)行明確，按照規(guī)定的流程，對(duì)軍工企業(yè)各個(gè)部門進(jìn)行管理評(píng)審，確保評(píng)審輸入資料的完整性和全面性，并從中探討提高質(zhì)量管理體系有效性的措施。通過(guò)認(rèn)真的評(píng)審和分析，管理層可以給出相應(yīng)的改進(jìn)指導(dǎo)建議，監(jiān)督各職能部門予以有效落實(shí)，最終提高管理評(píng)審效果。

2.4做好內(nèi)部質(zhì)量審核工作

內(nèi)部質(zhì)量審核是促進(jìn)軍工企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要手段，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性、充分性和有效性進(jìn)行驗(yàn)證，為軍工企業(yè)體系的改進(jìn)提供依據(jù)。軍工企業(yè)的內(nèi)審不僅是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更重要的是解決問(wèn)題，制定出可行措施預(yù)防問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核的重視和支持，貫徹執(zhí)行體系文件的表率作用，使質(zhì)量管理體系健康運(yùn)行。內(nèi)部質(zhì)量審核要發(fā)現(xiàn)體系所存在的問(wèn)題，需要內(nèi)審員有較高的技術(shù)、管理業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此，軍工企業(yè)必須建立一支有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的審核隊(duì)伍，由他們來(lái)完善體系的建設(shè)，保持體系的有效運(yùn)行和促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。通過(guò)內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，需要及時(shí)進(jìn)行原因分析并上升到管理層而查找根源，采取糾正和預(yù)防措施，實(shí)施跟蹤歸零管理，達(dá)到體系運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)和效率提高的最終目的。

2.5堅(jiān)持體系的自我完善

軍工企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)就是建立三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控，充分發(fā)揮了自我完善的功能。通過(guò)自我完善機(jī)制，軍工企業(yè)能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)整，從而探索更加有效的經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)途徑。軍工企業(yè)質(zhì)量體系自我完善的改進(jìn)對(duì)象包括管理效率、產(chǎn)品質(zhì)量等，所采取的改進(jìn)方法一般是循序漸進(jìn)的形式，需要在質(zhì)量管理體系實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行持續(xù)性滲透。為保障自我完善機(jī)制的靈活性和可靠性，必須要提高職工對(duì)于持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)識(shí)和了解，使其認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)和完善的必要性和重要意義，形成危機(jī)感，提高工作的責(zé)任意識(shí)，從而始終以積極進(jìn)取的態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的維護(hù)，提高實(shí)施的有效性。

3結(jié)束語(yǔ)

總而言之，軍工企業(yè)是我國(guó)的重要產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品具有一定的特殊性，只有保障軍工產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠?yàn)槲覈?guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。軍工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系必須要堅(jiān)持ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)作用，加強(qiáng)質(zhì)量策劃，采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，提高質(zhì)量管理的審核水平，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而實(shí)現(xiàn)軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的整體提高，促進(jìn)軍工企業(yè)的快速、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李楠.質(zhì)量管理體系在軍工企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中的應(yīng)用[D].天津大學(xué),2009.

[2]牛明劍.影響企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系有效性的因素分析[J].中國(guó)科技財(cái)富,2011,03:189.

篇(5)

便于檢查和評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工作質(zhì)量不僅是標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理中起到的作用，同時(shí)還是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)，質(zhì)量管理過(guò)程也是標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，沒(méi)有各類標(biāo)準(zhǔn)作為基石，就無(wú)法進(jìn)行管理。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化的大環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理也顯得格外重要，為了使標(biāo)準(zhǔn)更加符合用戶要求和市場(chǎng)需要，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容也是在不斷變化，這就需要不斷地對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。因此可以說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)晶也因此而產(chǎn)生，并運(yùn)用到實(shí)踐中，同時(shí)也是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，根據(jù)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn)，讓全體員工貫徹有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素得到控制，保證并提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)三大類，這些標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用使得產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量得到有效控制，為企業(yè)質(zhì)量管理打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)制定企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及各種規(guī)范、程序，從而形成質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等管理文件，讓相關(guān)部門和人員的職責(zé)權(quán)限得到清晰明確的劃分，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)。通過(guò)質(zhì)量管理的運(yùn)行，質(zhì)量文件也不斷合理完善。作為企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和支柱，標(biāo)準(zhǔn)化的作用舉足輕重，但同時(shí)企業(yè)質(zhì)量管理也是標(biāo)準(zhǔn)化工作的保證，兩者相輔相成、不可分割，質(zhì)量管理的核心要點(diǎn)包括4個(gè)內(nèi)容（制定、貫徹、檢查、修訂程序文件及標(biāo)準(zhǔn)），通過(guò)這些流程，可以提高和改善質(zhì)量管理水平，而制定程序文件及標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是最先需要考慮的問(wèn)題，只有這一步工作落實(shí)到位，員工才能按照規(guī)則進(jìn)行操作，在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種實(shí)際問(wèn)題，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出質(zhì)量問(wèn)題的根源，并根據(jù)專業(yè)的檢驗(yàn)結(jié)果，采取相應(yīng)糾正措施，同時(shí)重新修訂標(biāo)準(zhǔn)，使其更符合現(xiàn)實(shí)需要，這整個(gè)過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，不斷進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，始于標(biāo)準(zhǔn)，終于標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

2標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)質(zhì)量管理中的作用

2．1標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的基石

質(zhì)量是企業(yè)的生命，關(guān)系企業(yè)的生存發(fā)展，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系國(guó)家形象。質(zhì)量是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最基礎(chǔ)的要素。在質(zhì)量管理實(shí)踐中，許多先進(jìn)的質(zhì)量管理方法形成了，但是如果離開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化，這些質(zhì)量管理方法就難以實(shí)施，難以全方面的推行。例如統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是美國(guó)的貝爾電話實(shí)驗(yàn)所的休哈特（W．A．Shewhart）博士在1924年首先提出的控制圖為起點(diǎn)，對(duì)預(yù)防產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷發(fā)揮了重要作用，企業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用控制圖，在沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的前提下是萬(wàn)萬(wàn)行不通的，確定描繪控制圖的三條控制線，首先就要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力，技術(shù)水平等情況來(lái)判斷異常情況的標(biāo)準(zhǔn)線。這時(shí)應(yīng)用的控制圖稱為控制用控制圖，它的目的是保持生產(chǎn)處于穩(wěn)態(tài)，當(dāng)偶爾發(fā)生異常后，采取措施加以消除，過(guò)程中需要用到判異準(zhǔn)則，它是生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累，然后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化確定下來(lái)的，這樣的情況，在其它的質(zhì)量管理方法中也隨處可見(jiàn)。

2．2保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提

是標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)組織生產(chǎn)，必須有嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)，企業(yè)員工只有嚴(yán)格按照統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，才能生產(chǎn)出滿足顧客要求產(chǎn)品。因此說(shuō)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提是標(biāo)準(zhǔn)化，如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法確定和衡量顧客的要求，生產(chǎn)出來(lái)的東西各有不同，就根本談不上質(zhì)量合格，滿足顧客要求了。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)“質(zhì)量”的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度”，其中“特性”是指“可區(qū)分的特征”，如物理的特性、感官的特性、行為的特性等，所謂“固有的”就是指某事物中本來(lái)就有的，尤其是那種永遠(yuǎn)的特性，如螺栓的直徑、硬度等，并沒(méi)有將質(zhì)量限定于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨(dú)描述的研究的事物，它可以是產(chǎn)品、服務(wù)，可以是活動(dòng)或過(guò)程，也可以是組織、體系以及上述各項(xiàng)的任何組合。如果企業(yè)要生產(chǎn)產(chǎn)品，就應(yīng)當(dāng)首先在目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品的性能指標(biāo)、尺寸指標(biāo)要求，并形成一種規(guī)范性的、大家一致遵守的文件，這一文件就是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

2．3標(biāo)準(zhǔn)化是提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本的工具

通過(guò)對(duì)事物進(jìn)行簡(jiǎn)化處理、統(tǒng)一區(qū)分、協(xié)調(diào)布置、優(yōu)化選擇，從而使事物在一定范圍內(nèi)的最佳秩序顯現(xiàn)出來(lái)，在企業(yè)質(zhì)量管理中運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化也是一樣的：一方面，在企業(yè)的日常生產(chǎn)中，隨處可見(jiàn)重復(fù)發(fā)生、有規(guī)律可尋的質(zhì)量管理活動(dòng)，這時(shí)候作為企業(yè)管理者，可以通過(guò)把標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用到這些地方，內(nèi)容包括“誰(shuí)來(lái)做，什么時(shí)候做，怎么做等”類似問(wèn)題，企業(yè)的員工就可以根據(jù)這些明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，完成這些日?；顒?dòng)，這樣管理起來(lái)不僅節(jié)約時(shí)間、精力，而且工作質(zhì)量會(huì)大大提高，這時(shí)候企業(yè)管理者就可以有空閑時(shí)間去思考更深層次的質(zhì)量管理問(wèn)題，而不是為了平時(shí)的瑣事而耗費(fèi)精力；另一方面，因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化的簡(jiǎn)化處理、統(tǒng)一區(qū)分、協(xié)調(diào)布置、優(yōu)化選擇，企業(yè)各部門在工作任務(wù)的銜接上更規(guī)范、到位，員工對(duì)于工序流程、零部件的要求也一目了然，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)性也得到了提高，通過(guò)這樣一系列的動(dòng)作，不僅減少了產(chǎn)品返修概率，還降低了質(zhì)量管理的成本，產(chǎn)品品質(zhì)得到了保證，滿足了廣大顧客的要求，通過(guò)努力落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才能取得實(shí)效進(jìn)步。

2．4推進(jìn)質(zhì)量管理的有效措施可以通過(guò)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到

篇(6)

關(guān)鍵詞：煉化企業(yè)；質(zhì)量提升；管理體系；有效性；運(yùn)行途徑

作為先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)行的過(guò)程中能夠?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)質(zhì)量管理體系的完善。目前，我國(guó)的煉化企業(yè)為了促進(jìn)自身的發(fā)展以及相關(guān)效益的取得，逐步加強(qiáng)了對(duì)于這一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用。本文基于此，著重分析質(zhì)量管理體系的有效性，并就如何提升體系運(yùn)行有效性進(jìn)行了論述。

1案例分析

作為一個(gè)集煉油、化工、裝備制造、礦區(qū)服務(wù)為一體的大型綜合煉化企業(yè)，中國(guó)石化蘭州分公司于2004年開(kāi)始建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系。此后，該單位加強(qiáng)了對(duì)于傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的突破和創(chuàng)新，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系朝著先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的方向發(fā)展，不斷規(guī)范體系覆蓋范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)了相關(guān)效益的取得。

2提升煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑

(1)確立適宜的體系建設(shè)指導(dǎo)思想為了促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的提高，需要相關(guān)的技術(shù)人員加強(qiáng)對(duì)體系建設(shè)思路的設(shè)計(jì)。以蘭州石化公司為例，該企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系之初，首先加強(qiáng)了對(duì)體系建設(shè)指導(dǎo)思想的明確，并對(duì)各級(jí)體系管理人員在實(shí)際工作過(guò)程中所需遵循的原則進(jìn)行了確定。在這一過(guò)程中，該公司確立起簡(jiǎn)化流程、規(guī)范管理，職責(zé)清晰、接口嚴(yán)密，溝通有效、配合有力的指導(dǎo)思想。基于這一思想，一方面需要蘭州石化企業(yè)確保質(zhì)量體系的各項(xiàng)流程符合相關(guān)規(guī)定，并在構(gòu)建這一體系的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)公司實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考慮，通過(guò)學(xué)習(xí)、吸收、轉(zhuǎn)化、融合等措施促進(jìn)質(zhì)量體系運(yùn)行、管理一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，該企業(yè)還加強(qiáng)了對(duì)各部門職責(zé)的劃分，規(guī)避了因?yàn)槁氊?zé)不明而出現(xiàn)了工作效率低下的問(wèn)題。最后，企業(yè)的相關(guān)人員以及部門還需要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)質(zhì)量體系的正常、平穩(wěn)運(yùn)行，確保質(zhì)量體系的持久運(yùn)行。

(2)不斷滿足和超越顧客需求企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)轭櫩偷男枨筠D(zhuǎn)變而進(jìn)行生產(chǎn)的改革，促進(jìn)相關(guān)效益的取得。事實(shí)上，為了確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，需要相關(guān)部門以及人員加強(qiáng)對(duì)顧客需求的滿足以及了解，并由此促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展以及相關(guān)效益的取得。基于此，蘭州石化公司在日常的發(fā)展以及促進(jìn)質(zhì)量管理體系建立的過(guò)程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀保⒁源藶榛A(chǔ)促進(jìn)其對(duì)市場(chǎng)的了解以及對(duì)客戶需求的滿足。

(3)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用事實(shí)上，為了確保煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行，需要相關(guān)部門以及人員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。一般而言，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)際的作業(yè)過(guò)程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的方針目標(biāo)、資源供應(yīng)、創(chuàng)造環(huán)境等方面進(jìn)行確定，繼而由此帶動(dòng)相關(guān)作業(yè)的有效開(kāi)展。事實(shí)上，蘭州石化公司在進(jìn)行質(zhì)量管理體系構(gòu)建以及運(yùn)行的過(guò)程中，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)作用的重視以及發(fā)揮，并以此為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)直線責(zé)任，并讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在體系的建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了重要的榜樣力量。

(4)引導(dǎo)全員廣泛參與作為企業(yè)管理以及運(yùn)行的基礎(chǔ)，員工在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中起到了促進(jìn)作用。基于此，企業(yè)在促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、發(fā)展的過(guò)程中，逐漸加強(qiáng)了對(duì)員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，才能夠確保相關(guān)工作的執(zhí)行力以及運(yùn)行效果的提升?？傮w而言，質(zhì)量管理體系的質(zhì)量往往取決于員工的意識(shí)、能力素質(zhì)以及主動(dòng)參與精神。

(5)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的深入發(fā)展以及貫徹落實(shí)，使得改進(jìn)措施朝著持續(xù)化、無(wú)止境的方向發(fā)展?；诖?，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值的取得，促進(jìn)其預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立和完善。事實(shí)上，蘭州石化公司在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中以及逐漸認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)對(duì)體系運(yùn)行有效性提升的作用性?；诖耍髽I(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中改變了傳統(tǒng)的發(fā)展管理模式，逐步樹(shù)立起零缺陷管理以及績(jī)效管理模式的思路，最終以此為基礎(chǔ)促進(jìn)全企業(yè)組織的優(yōu)化，并帶動(dòng)了流程梳理、技術(shù)攻關(guān)以及精細(xì)化管理等各項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)了體系的有效運(yùn)行，也帶動(dòng)了公司整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。

3結(jié)語(yǔ)

本文基于此，主要分析了中國(guó)石化蘭州分公司的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)提升煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設(shè)指導(dǎo)思想、建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、引導(dǎo)全員廣泛參與、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用以及不斷滿足和超越顧客需求)進(jìn)行了具體的論述。筆者認(rèn)為隨著相關(guān)措施的落實(shí)到位，我國(guó)的煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系必將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，并由此帶動(dòng)相關(guān)效益的取得。

作者:閆運(yùn)平 單位:中海油東方石化有限責(zé)任公司

參考文獻(xiàn)：

篇(7)

[關(guān)鍵詞]中小型企業(yè)；質(zhì)量管理；信息技術(shù)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.086

[中圖分類號(hào)]F273.2；F276.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-0-01

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大環(huán)境下，中小型企業(yè)質(zhì)量管理必須采取可行的措施，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)和控制，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量管理意識(shí)，真正提升中小型企業(yè)的信譽(yù)度，最終推動(dòng)中小型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 提高管理人員的重視程度，有序開(kāi)展質(zhì)量管理工作

在中小型企業(yè)的正常運(yùn)行中，管理人員具備健全的質(zhì)量管理意識(shí)，與企業(yè)的整體形象有著緊密聯(lián)系，因此，不斷加強(qiáng)中小型企業(yè)的質(zhì)量管理，需要通過(guò)提高管理人員的重視程度，將產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的整體利益聯(lián)系到一起，才能真正為客戶生產(chǎn)出他們滿意的產(chǎn)品。與此同時(shí)，提高全體員工對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，是中小型企業(yè)有序開(kāi)展質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，不但能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)流程的不斷優(yōu)化，還能提高中小型企業(yè)的生產(chǎn)動(dòng)力，從而在提高中小型企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，推動(dòng)中小型企業(yè)更快、更好的發(fā)展。所以，全面落實(shí)質(zhì)量管理工作，讓其真正貫徹到中小型企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，才能真正為中小型企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持。

2 加大員工的培訓(xùn)力度，全面開(kāi)展質(zhì)量管理工作

根據(jù)中小型企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來(lái)看，質(zhì)量管理需要企業(yè)各部門、全體員工的積極參與，才能獲得較好的質(zhì)量管理效果。一般情況下，通過(guò)預(yù)先控制、全面控制等方式進(jìn)行質(zhì)量管理，是中小型企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷提升的重要途徑。因此，在中小型企業(yè)各部門協(xié)調(diào)開(kāi)展各項(xiàng)工作的情況下，加大員工培訓(xùn)力度，提高他們的綜合能力和專業(yè)技能，并積極宣傳質(zhì)量管理的重要性和印發(fā)各種學(xué)習(xí)資料，豐富企業(yè)員工的質(zhì)量管理知識(shí)，才能在全體員工熟悉各種管理制度、嚴(yán)格按照管理制度開(kāi)展工作等的基礎(chǔ)上，確保中小型企業(yè)質(zhì)量管理工作能夠全面開(kāi)展，最終促進(jìn)中小型企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。與此同時(shí)，中小型企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要全體員工主動(dòng)參與質(zhì)量管理工作，才能真正發(fā)揮他們的工作職責(zé)，是中小型企業(yè)生產(chǎn)水平不斷提升的重要保障。

3 加強(qiáng)外協(xié)外購(gòu)供應(yīng)商的質(zhì)量管理

通常情況下，很多中小型企業(yè)在完成一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作時(shí)，都需要與外協(xié)外購(gòu)保持良好合作關(guān)系，才能真正生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品。因此，中小型企業(yè)的質(zhì)量管理工作，必須加強(qiáng)外協(xié)外購(gòu)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，這對(duì)于促進(jìn)中小型企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高有著極大影響。在實(shí)踐過(guò)程中，中小型企業(yè)的采購(gòu)部門必須對(duì)供應(yīng)商的設(shè)施、資質(zhì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理能力、技術(shù)能力等進(jìn)行嚴(yán)格審查，并對(duì)供應(yīng)商的交付合格率、產(chǎn)品交付及時(shí)率等進(jìn)行科學(xué)考核，才能在制定可行的等級(jí)考核制度的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的月度考核、年度考核等。在此之后，中小型企業(yè)可以根據(jù)供應(yīng)商的考核結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品分配，及時(shí)將不合格的供應(yīng)商剔除，才能更好地提高中小型企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，最終促進(jìn)中小型企業(yè)供應(yīng)體系更加完善和穩(wěn)定。

4 高度重視企業(yè)自產(chǎn)件的質(zhì)量管理

隨著中小型企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，質(zhì)量管理工作全面開(kāi)展，必須高度重視企業(yè)自產(chǎn)件的質(zhì)量管理，才能真正促進(jìn)中小型企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。因此，對(duì)中小型企業(yè)生產(chǎn)部門的日常工作加強(qiáng)管理，通過(guò)事前、事中、事后的方式進(jìn)行質(zhì)量管理，是促進(jìn)質(zhì)量管理工作有序進(jìn)行的重要途徑。在實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)事先預(yù)防的方式消除各種影響因素，并合理應(yīng)用FMEA潛在分析模式檢測(cè)各種產(chǎn)品的質(zhì)量，不但能有效識(shí)別產(chǎn)品的關(guān)鍵特性，還能確保控制計(jì)劃的全面性和科學(xué)性，最終在科學(xué)編制各種工藝卡片、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等基礎(chǔ)上，保障實(shí)際操作人員操作步驟、工作流程等的正確性，對(duì)于實(shí)現(xiàn)各種零件的及時(shí)加工有著極大影響。與此同時(shí)，檢驗(yàn)員需要及時(shí)跟蹤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作情況，嚴(yán)格執(zhí)行首檢工作，以便在確認(rèn)產(chǎn)品合格后保證其可以批量生產(chǎn)，對(duì)于幫助生產(chǎn)人員養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣和全面消除各種質(zhì)量隱患有著重要影響。

5 及時(shí)糾正和預(yù)防各種質(zhì)量問(wèn)題

在實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理策略執(zhí)行，要注重市場(chǎng)調(diào)查工作、用戶調(diào)查工作等的有效開(kāi)展，并制定可行的質(zhì)量管理目標(biāo)，并加強(qiáng)中小型企業(yè)中高層人士和基層人士的互動(dòng)，才能將基層員工的實(shí)際情況反映出來(lái)，推動(dòng)中小型企業(yè)各部門更加協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。在實(shí)踐過(guò)程中，中小型企業(yè)的產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，管理人員必須高度重視這個(gè)問(wèn)題，及時(shí)糾正和預(yù)防各種質(zhì)量問(wèn)題，找到出現(xiàn)這種問(wèn)題的真正原因，最終制定出可行的、科學(xué)的改正措施，最終為中小型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。

6 結(jié) 語(yǔ)

隨著中小型企業(yè)管理水平的不斷提升，質(zhì)量管理工作有效開(kāi)展，與中小型企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著極大聯(lián)系。因此，根據(jù)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，制定科學(xué)的質(zhì)量管理制度，有效完善中小型企業(yè)的質(zhì)量管理體系，才能更好地滿足客戶的實(shí)際需求，最終推動(dòng)中小型企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力全面提高。

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