序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇智慧旅游的內(nèi)涵范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

(一)概念。智慧旅游的概念是根據(jù)智慧旅游和智慧城市演變而來，智慧旅游主要是為了滿足游客在旅行時的個性化需求，新時期的旅游不僅是單純的風(fēng)景觀看，還包括身心放松或者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動設(shè)備把旅游體驗、管理和產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供智能感知、方便利用的旅游信息，從而獲得良好的旅游體驗并且取得較好的經(jīng)濟效益。智慧旅游的基本組成主要包括數(shù)據(jù)整理中心、用戶使用端、服務(wù)端口。使用端口是運用中端轉(zhuǎn)接對旅游服務(wù)信息中的政府機構(gòu)以及旅游體驗者、民營旅游企業(yè)開展服務(wù)，在需求的基礎(chǔ)上，從數(shù)據(jù)中心提取一定的數(shù)據(jù)在服務(wù)端付費，取得酒店、餐飲和相關(guān)旅游景點的門票及其服務(wù)。數(shù)據(jù)中心有著較為龐大的數(shù)據(jù)庫，連接服務(wù)端和使用端，由大多數(shù)的服務(wù)器組成。其中大量的旅游信息，能夠提供數(shù)據(jù)計算和存儲交流等服務(wù)。服務(wù)器端為旅游者提供相關(guān)的旅行信息，在存儲中分析數(shù)據(jù);服務(wù)器端口是為旅游者提供相關(guān)的交通、飲食、住宿信息，游客把相關(guān)的消息存入到數(shù)據(jù)中心。

(二)智慧旅游的內(nèi)涵探究。“智慧旅游”可以運用三個關(guān)鍵詞進行描述:智慧化、個性化、泛在化。智慧作為旅游服務(wù)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)不但要包括機器運行中的自動化，更應(yīng)該包括個性化的旅游服務(wù)定制。個性化旅游是個人定制旅游模式的開展，在開展過程中不同的人會選擇不同的旅游方式，所以要針對個人的信息和情況制定不同的旅游路徑和旅游方法。泛在化是指無處不在的旅游發(fā)展狀態(tài)。智慧旅游實質(zhì)是人人服務(wù)，旅游者在何時、何地，使用任何方式進行旅游，都能有精準的消息定位。

(三)智慧旅游的理念體系。智慧旅游的理念體系涵蓋智慧旅游信息管理瓶體、智慧旅游信息服務(wù)項目、智慧旅游營銷方略，最終目的是促進旅游智能化的發(fā)展路徑。智慧旅游的關(guān)鍵點一是實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息中心、運用旅游信息服務(wù)平臺、把信息產(chǎn)業(yè)和旅游有機融合在一起，把分散的信息旅游信息有機融合在一起，呈現(xiàn)給用戶，方便用戶安排、決定以及購買;二是通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)控和大數(shù)據(jù)挖掘有效挖掘客戶的需求和想法，在客戶需求中創(chuàng)新產(chǎn)品，精準定位服務(wù)營銷策略，有效地發(fā)揮社交媒體的互動傳播功能性;三是進行新技術(shù)服務(wù)的廣泛推廣應(yīng)用，流程優(yōu)化中形成完整的體系，創(chuàng)造旅行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、智慧旅游的智慧功能

(一)智慧管理的功能性。智慧旅游與傳統(tǒng)旅游不同，它顛覆了傳統(tǒng)的旅游運營模式，將信息通信技術(shù)和人工智能技術(shù)引入旅游管理中，大大提高了旅游管理的質(zhì)量與效率。智慧旅游時代，在信息渠道不斷增多的基礎(chǔ)上，官方信息決策能力逐漸弱化，旅游者根據(jù)自己的判斷選擇合適和自己認同的旅游路線和旅游方式。智慧旅游的管理功能有三方面內(nèi)容:一是根據(jù)游客的實際需求，為其提供相關(guān)的旅游信息;二是利用信息咨詢服務(wù)，正面影響旅游者的決策;三是咨詢服務(wù)做到及時有效，便于旅游者每一個環(huán)節(jié)能夠便捷的使用;很多咨詢的提供自身前期的旅游情況介紹，當(dāng)游客到達該地因為對當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情不了解，并且旅游路線設(shè)定不夠科學(xué)合理，所以沒有體驗到該地的地方特色，導(dǎo)致整個旅行效果不佳，因而在向周邊朋友滲透的時候，也帶來消極的影響。所以信息咨詢服務(wù)要做到全程跟蹤性，可以根據(jù)旅游者提供的信息制定合理的的旅行路線，并在旅行中也做好旅游方略和向?qū)В嵘眯匈|(zhì)量，發(fā)揮其應(yīng)有作用。

(二)智慧營銷功能。智慧旅游的營銷功能主要憑借智能化的營銷手段提高大眾對于某一地點的了解程度，形成將來或者潛在旅游導(dǎo)向。營銷內(nèi)容包含旅游所在地文字、音像、圖片等相關(guān)的旅游資源，對潛在旅行者進行主動推送的方式開展營銷。推送過程中注意全程性、動態(tài)性、互動性，同時鼓勵主動用戶滲透傳播。新媒體的傳播方式是現(xiàn)代大眾傳媒的關(guān)鍵，諸如微信中朋友圈，讓其周邊的人在互動中了解咨詢信息，為其出行提供導(dǎo)向信息。智慧營銷是運用現(xiàn)代設(shè)備和媒體加大潛在旅游意向群體到某地旅游的可能性。

(三)智慧服務(wù)功能。智慧旅游的服務(wù)功能有兩方面內(nèi)容。一是政府職能機構(gòu)為旅游者提供信息公共服務(wù)功能。例如，開放景區(qū)的三維信息展示、游客攜帶導(dǎo)游和導(dǎo)覽，在制定服務(wù)的位置觸發(fā)服務(wù)按鍵，提供相關(guān)的服務(wù)咨詢。二是信息服務(wù)企業(yè)根據(jù)商業(yè)市場的推進和旅游熱點的預(yù)估開發(fā)出為潛在旅游用戶使用的智慧服務(wù)，運用智能手機下載相應(yīng)APP，為旅游者提供路線圖和酒店預(yù)訂等相關(guān)的延伸信息服務(wù)。

三、智慧旅行的基本實現(xiàn)途徑

(一)政策路徑。智慧旅游實現(xiàn)智慧功能，主要依賴政策約束力以及行業(yè)法律、法規(guī)。隨著國家《旅游法》的頒布，許多地方政府也推出了一系列智慧旅游項目，但智慧旅游是系統(tǒng)的、綜合性的旅游，國家頒布的一些政策對智慧旅游功能的發(fā)揮具有一定的限制，是其未來發(fā)展的瓶頸。要實現(xiàn)智慧旅游的可持續(xù)發(fā)展，首先應(yīng)理清在這個過程中要施行的權(quán)利。另外，強化政策執(zhí)行力度，鼓勵政府在合理運用自己職能的基礎(chǔ)上發(fā)揮政府政策，但避免政府在智能使用過程中把職能特性和商業(yè)項目掛鉤;強化監(jiān)督力度，項目上維護政府的公信度，讓智慧旅行呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢。

(二)管理路徑的實施。旅游智慧化管理主要解決三個問題:一是大量旅游信息零散，不能和海量的旅游者相對稱。二是旅游中公共服務(wù)和公共管理不能協(xié)調(diào)對策。三是中小型旅游信息服務(wù)公司對信息資源的運用能力偏低。應(yīng)通過建立“一中心多系統(tǒng)”的管理架構(gòu)解決智慧旅游管理中存在的以上問題，建立調(diào)度能力強的指揮中心，構(gòu)建多系統(tǒng)確保智慧旅游功能的有效發(fā)揮，這樣各項功能發(fā)揮效率才能提升。

(三)智慧旅游的技術(shù)路徑。智慧旅游和現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展有著密切關(guān)系，因而在研究中智慧旅游的技術(shù)開發(fā)問題是研究的重點。但從實現(xiàn)路徑的角度考慮，當(dāng)前的關(guān)注重點不僅在具體的技術(shù)問題中，其核心是要確保各項技術(shù)功能的最大發(fā)揮。建立完整的信息數(shù)據(jù)庫及服務(wù)平臺是智慧功能的實現(xiàn)基礎(chǔ)。

(四)營銷路徑。智慧旅游時代的到來，旅游者可以在目的地、路線、出行時間等方面自己選擇合適的旅游方式。智慧旅游功能的實現(xiàn)不僅要依托以上的“三化”，更要構(gòu)建智慧營銷系統(tǒng)。在框架下有四個子系統(tǒng)包含其中。一是決策支持系統(tǒng)，主要功能是滿足旅行者對旅行路線的選擇。二是營銷評價系統(tǒng)，主要功能是刺激有潛在旅游欲望的人旅游。三是游客的互動積分活動，作為旅游評價反饋情況，這也是了解游客個性傾向的重要平臺，根據(jù)數(shù)據(jù)分析出游客的喜歡，制定相關(guān)的旅游策略。四是開展旅游自媒體營銷政策，目的是為旅行者提供個性化服務(wù)。

四、結(jié)語

篇(2)

關(guān)鍵詞：智慧旅游；旅游信息服務(wù)；分析

經(jīng)過近些年的發(fā)展，我國對智慧旅游的認識也在不斷的深化，對智慧旅游的實踐也取得了越來越多的成果，然而在一定的程度上，卻對智慧旅游的本質(zhì)存在著一種比較模糊的認識，甚至存在一種新瓶裝舊酒的錯誤的現(xiàn)象，對新資源產(chǎn)生了一定的浪費，在一定的程度上也使得政府與企業(yè)對智慧旅游的信心造成了打擊，使得智慧旅游面臨被暫停甚至拋棄的境地。在當(dāng)前，對于智慧旅游的發(fā)展，需要相關(guān)的單位與個人分清智慧旅游的范疇，準確的認識對于智慧旅游發(fā)展的關(guān)鍵與核心，根據(jù)智慧旅游的現(xiàn)象來挖掘本質(zhì)，同時還需要加強對理論與實踐的學(xué)習(xí)，這樣才能夠全面的發(fā)展智慧旅游的事業(yè)。

一、智慧旅游的基本概念

智慧旅游是指旅游者在旅游的活動中可以接收到的各種旅游信息的服務(wù)。旅游信息服務(wù)則是對智慧旅游的所有共同的屬性的概括，需要注意的是并不是所有的旅游信息服務(wù)都是智慧旅游，智慧旅游是專門為那些為單個的旅游者提供的，可以無處不在為旅游者提供的旅游信息的服務(wù)，智慧旅游就是為旅游者個體的特殊需求而主動提供旅游信息服務(wù)的一種信息服務(wù)。

對智慧旅游的邏輯關(guān)系可以理解成如下的四層。第一層是指智慧旅游的旅游信息服務(wù)，是對智慧旅游最根本屬性的一種表明。第二層的邏輯關(guān)系則是一種泛在化的旅游信息服務(wù)，表明智慧旅游不是一種平常的旅游信息服務(wù)，可以保證旅游者可以隨時隨地的根據(jù)自己的需要而獲取旅游信息的一種服務(wù)。第三層的邏輯則是表明智慧綠玉的服務(wù)對象是旅游者個體而非群體。最后一層的邏輯關(guān)系則是智慧旅游在旅游信息服務(wù)的整體流程與時空、媒介、方位、終端以及各種機構(gòu)之間的整合、協(xié)同、優(yōu)化與提升，是對傳統(tǒng)的信息服務(wù)的一種顛覆。

二、智慧旅游的內(nèi)涵

智慧旅游的核心的內(nèi)涵就是旅游信息的服務(wù)，智慧旅游所涵蓋的旅游信息服務(wù)已經(jīng)改變了群體的供給方式，原來的信息服務(wù)的提供方式是面向群體的，也是非定制化的，是通過一些機構(gòu)的某些手段來對信息服務(wù)的一種提供，比如電視廣告，電臺廣播等，可以為游客提供目的地的一些旅游信息，也可以通過手機短信提供當(dāng)?shù)氐奶鞖庑畔⒌龋酥膺€可以通過印刷品與各種指示標志，以及大型的電子顯示屏等設(shè)備或者手段向旅游者提供信息服務(wù)。這些信息服務(wù)相對而言都是比較獨立的，需要旅游者去關(guān)注，因此得到的信息也是比較獨立的散亂的，還需要進行下一步的判斷。

智慧旅游的概念則是泛在化，泛在化的意思是立即達到的任何地方的能力或者直接解釋為無所不在。最初泛在化標示的是網(wǎng)絡(luò)的無所不在，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全的融入到了人們的生活，可以無所不在的為人們提供各種服務(wù)，計算也不僅僅局限在桌面。用戶可以使用手持的設(shè)備，可穿戴的設(shè)備以及其他的一些設(shè)備進行無障礙的計算與信息資源的共享。旅游者可以在任何地方、任何時間，經(jīng)過任何媒介來對旅游信息的獲取，這就稱之為泛在化的旅游信息服務(wù)。

智慧旅游的核心內(nèi)涵還應(yīng)該包括旅游者個體。在智慧旅游中，相關(guān)的旅游機構(gòu)根據(jù)旅游者個體提供的旅游信息的服務(wù)，進而對旅游者個體在旅游過程中的活動進行全方位的跟中與掌握，無數(shù)個旅游者個體就會聚集成一個超級大的大數(shù)據(jù)。不管是管理單位還是服務(wù)單位，都能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)中的承載關(guān)系，來對旅游者的服務(wù)、旅游業(yè)務(wù)的模式。旅游管理的方式進行改變，實現(xiàn)旅游業(yè)真正的轉(zhuǎn)型與升級。

三、智慧旅游的基本外延

泛在化的旅游信息的服務(wù)使得旅游信息流的重構(gòu)與旅游業(yè)務(wù)的重組發(fā)生了改變，因此需要對旅游組織進行優(yōu)化。同時旅游信息的服務(wù)也使得旅游信息的搜索行為與方式，以及旅游營銷的方式，與旅游管理的方式，旅游服務(wù)的方式等都發(fā)生了根本性的改變。

智慧旅游使得旅游者的信息搜索的行為產(chǎn)生了變化，使得旅游信息的收集變得更加的靈活，旅游者可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的渠道進行信息的獲取，這些信息都是根據(jù)旅游者在網(wǎng)絡(luò)上的點擊行為或者消費記錄等數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘之后產(chǎn)生的。旅游者還可以根據(jù)虛擬的三維軟件系統(tǒng)來對目的地的旅游進行體驗，根據(jù)職能終端來對旅游目的地的各種信息進行了解。智慧旅游對旅游者的行為模式也發(fā)生了變化，使得旅游者在旅程中的靈活度得到了極大的改善，也增強了自身的隨意性，不會再有之前設(shè)計中的局限，旅游者可以對自己的行程進行隨時隨地的改變，提前了解目的地最新的各種信息。智慧旅游還可以幫助旅游者對旅游的體驗進行各種分享，可以通過照片的方式來記錄自己的行程與旅行路線，還可以將其分享在各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺中。

四、對智慧旅游本質(zhì)的分析

對智慧旅游本質(zhì)的理解，不能僅僅局限于自身，還需要放眼于世界，并結(jié)合中國的國情進行理解。在一些西方國家的觀念中，并不是特別熱衷對智慧旅游的概念，他們更多的關(guān)注的是市場的行為，這樣可以在對新老客戶的爭奪中更好的使用新的技術(shù)。而在中國，盡管已經(jīng)高調(diào)的提出了智慧旅游的概念，還希望通過智慧旅游來實現(xiàn)對整個傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的升級，并對旅游業(yè)的信息水平進行全面的升級。由此可見，對智慧旅游的本質(zhì)與概念進行深入的研究，必須與智慧旅游的期望與旅游信息的發(fā)展進行有效的結(jié)合，同時還需要保證智慧旅游的概念的普遍適應(yīng)性，保證智慧旅游不能再短的時間內(nèi)失去活力。

對于智慧旅游的探討，各方面的學(xué)者與專家也都提出了各自的認識。智慧旅游融合了各項最新科技成果，通過旅游者自身的體驗，將實現(xiàn)全方位與一體化的旅游業(yè)信息管理服務(wù)，并將這種服務(wù)應(yīng)用在旅游者，企業(yè)與目的地政府的旅游發(fā)展理念與運營中，為行業(yè)內(nèi)的所有主題提供最全最新的旅游信息。

結(jié)語：

對智慧旅游，要在旅游信息的服務(wù)層面進行解讀，這樣對智慧旅游的發(fā)展將會注入強大的動力，幫助旅游機構(gòu)可以準確的把握方向。將智慧旅游定位在旅游的信息服務(wù)，這樣可以使其成為旅游系統(tǒng)中最核心的信息流，可以在技術(shù)與需求的推動下實現(xiàn)無處不在的旅游信息的服務(wù)，是對認為隔斷的傳統(tǒng)旅游信息發(fā)展的完美的解決，也將旅游信息搭載到不斷發(fā)展的信息快車之上，對旅游游客與旅游信息之間的個性化需求的矛盾產(chǎn)生一個緩解的作用。通過這種概念化的建設(shè)，對智慧旅游也將是一種變革，旅游的智慧化也終將會成為旅游信息化之后的一種突破，成為旅游業(yè)發(fā)展的新方向。

參考文獻：

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[6]黃超，李云鵬.“十二五”期間“智慧城市”背景下的“智慧旅游”體系研究[A].2011中國旅游研究年會論文集[C].北京：背景聯(lián)合大學(xué)，2011：55-56.

作者簡介：

篇(3)

>> 金華智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建研究 智慧旅游背景下長沙市公共旅游信息服務(wù)體系構(gòu)建研究 新常態(tài)下安徽省智慧旅游公共服務(wù)體系建設(shè)探析 智慧旅游公共服務(wù)體系內(nèi)涵及構(gòu)建思考 農(nóng)村公共服務(wù)體系建設(shè)研究 公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究 人才公共服務(wù)體系建設(shè)研究 基于智慧城市建設(shè)的唐山陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新公共服務(wù)體系建設(shè)研究 四川旅游度假區(qū)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)問題研究 江西省旅游公共服務(wù)體系現(xiàn)狀研究 智慧旅游背景下城市旅游公共信息服務(wù)體系構(gòu)建 智慧城市信息服務(wù)體系建設(shè)研究 新公共服務(wù)理論視角下旅游公共服務(wù)體系建設(shè) 遼寧農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)對策研究 加快廊坊市公共服務(wù)體系建設(shè)研究 社會保障公共服務(wù)體系建設(shè)研究 全民共享公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究 我國公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)研究 西安市公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究 加快推進公共文化服務(wù)體系建設(shè)研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：

②李軍鵬.加快完善旅游公共服務(wù)體系[J].旅游學(xué)刊，2012（1）：4-6.

③謝朝武，周沛.面向旅游者安全的公共服務(wù)體系研究[J].華僑大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2011（1）：30-38.

④數(shù)位港灣城市智能旅游公共服務(wù)體系解決方案.

篇(4)

關(guān)鍵詞：智慧旅游 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 對策

當(dāng)前，隨著我們生活水平的大幅提高，旅行出游已經(jīng)慢慢成為我們生活必不可少的一部分。我們開始看重其內(nèi)涵和品質(zhì)，游客們不再滿足以前的走馬觀花，開始享受旅游所帶來的整體感觀，開始將現(xiàn)代化的信息技術(shù)結(jié)合到旅行休閑當(dāng)中，享受這兩者相融合所帶來的各種便利與樂趣。智慧旅游的出現(xiàn)與發(fā)展就是符合了這種產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的趨勢，也代表了現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的方向。在我國“十二五”規(guī)劃階段，中央政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。2009年，國務(wù)院在《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提到了“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。[1]2010年，我國《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》明確了信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級當(dāng)中所起到的重要作用，明確了“鼓勵信息技術(shù)在旅游各環(huán)節(jié)的應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新，加強新技術(shù)與旅游文化的對接融合，推進信息技術(shù)在節(jié)能環(huán)保和旅游資源開發(fā)中的應(yīng)用，建立旅游信息化應(yīng)用示范體系”等方面的工作重點。[2]國家大力推進旅游信息化試點工作，2012年溫州市獲國務(wù)院批準成為國家首批智慧旅游試點城市，從而使智慧旅游建設(shè)成為溫州市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級必經(jīng)的發(fā)展路徑。

一、溫州市智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀分析

溫州，素有“東南山水甲天下”之美譽，境內(nèi)名山秀水眾多，風(fēng)光旖旎。國家A級以上旅游區(qū)有19處，國家級森林公園有5處，國家自然保護區(qū)有2處，另外，市縣級景區(qū)合計有30余處，風(fēng)景區(qū)陸域總面積達2279平方公里，占全市陸域面積20%，被譽為“太平洋西岸最適宜于人類居住的區(qū)域之一”。可以說，溫州市旅游資源豐富，發(fā)展智慧旅游潛力巨大，市場廣闊。

溫州市政府高度重視發(fā)展智慧旅游。2013年在《溫州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2013年溫州市服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃的通知》上指出“積極推動智慧旅游試點工作，完善智慧旅游城市建設(shè)規(guī)劃，籌建旅游信息管控中心” [3] 。2014年《溫州市人民政府關(guān)于下達2014年溫州市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃的通知》中提到“把旅游休閑產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭來抓，深化智慧旅游試點，發(fā)展新型旅游業(yè)態(tài)。” [4]目前，溫州旅游主管部門與中國移動、中國電信等信息服務(wù)提供商進行合作，共同組建溫州旅游信息中心。例如，向游客提供12301旅游服務(wù)熱線和114查詢熱線，實現(xiàn)電話訂票和信息咨詢服務(wù)；同時，逐步實現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化，對景區(qū)道路與車輛進行有效的監(jiān)控與管理，并對景區(qū)的游客提供“吃住行”一條龍信息服務(wù)；構(gòu)建“移動一卡通”業(yè)務(wù)平臺，滿足溫州市民出行和消費的便利需求；大力發(fā)展旅游電商平臺，專設(shè)智慧旅游頻道，實現(xiàn)線上線下旅游資源的宣傳推廣和包裝銷售。

在相關(guān)部門的大力推動下，溫州市首批35個智慧旅游體驗點已基本建成，部分景區(qū)的手機導(dǎo)游APP也已正式投入使用。鹿城區(qū)、楠溪江、洞頭等旅游景區(qū)和溫州國旅、海外等旅行社全面啟動全省首批智慧試點單位建設(shè)，例如，楠溪江推出了景區(qū)APP、景區(qū)無線WIFI覆蓋等服務(wù)；洞頭智慧旅游島項目已進入實質(zhì)建設(shè)階段。2014年11月27日，全國部分省市旅游信息化工作座談會在溫州舉行，國家旅游局在會上充分肯定了溫州智慧旅游試點工作。

二、溫州市智慧旅游發(fā)展瓶頸分析

（一）溫州市旅游行業(yè)信息化體制不完整

現(xiàn)代旅游是一種強調(diào)客戶體驗的全方位旅游，包括吃、住、行等各個方面，旅游角色包括游客、旅游企業(yè)和監(jiān)督管理部門等。由于行業(yè)類別不同、各個部門發(fā)展階段不同，使得這些實體旅游組織已經(jīng)各自根據(jù)自己的情況建立了信息化體系和服務(wù)平臺，而這些不同的信息平臺承載的服務(wù)是相差極大的，導(dǎo)致各種信息相對獨立，無法有效匯總。以溫州市旅游行業(yè)為例，由于管理部門的職責(zé)和利益劃分不清楚，存在著“多頭共管，責(zé)任不清”的模糊空間，從而造成一定的管理混亂，導(dǎo)致了旅游信息渠道不通暢，信息分布不均衡，難以形成符合旅游行業(yè)全局發(fā)展的管理信息體系。如何降低旅游信息化和智能化投入建設(shè)成本，如何通過“統(tǒng)一標準、資源共享”方式實現(xiàn)資源利用最大化，避免“重復(fù)建設(shè)，資源浪費”，這是溫州市智慧旅游建設(shè)的難點之一。

（二）智慧旅游相關(guān)人才匱乏

近幾年，隨著信息化建設(shè)，政府的辦事效率有了大幅的提高。但從整體上來看，管理部門的部分工作人員原有的知識存量已遠遠不能適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展，原有的思想和意識根深蒂固，仍然停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方式上。如何轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)信息化管理的意識，豐富相關(guān)的專業(yè)知識，提高分析問題和解決問題的能力，這些都成為一個新的課題。在溫州，專業(yè)人才欠缺一直是阻礙整個旅游行業(yè)發(fā)展的巨大屏障。對于旅游行業(yè)發(fā)展來說，智慧旅游建設(shè)離不開先進的技術(shù)手段，相關(guān)人才除了需要熟悉旅游行業(yè)專業(yè)知識，還需要具備信息化管理和操作的專業(yè)知識。我們有些地方高校尚未意識到智慧旅游行業(yè)的市場前景，還沒有開設(shè)相應(yīng)培訓(xùn)機構(gòu)和課程，也沒有相應(yīng)配套的人才培養(yǎng)方案。而相關(guān)人才隊伍的建設(shè)是一個行業(yè)能否健康成長的重要標志，應(yīng)該引起我們的重視。

三、優(yōu)化溫州市智慧旅游整體水平的對策與建議

如今，溫州智慧旅游建設(shè)取得了顯著的成果，促進了旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，但其發(fā)展過程中出現(xiàn)了“信息化建設(shè)整合相對落后、人才嚴重不足”等諸多問題和困難，亟待解決。

（一）進行旅游資源整合，構(gòu)造溫州市智慧旅游管理綜合平臺

智慧旅游的主要目標應(yīng)該是圍繞旅游各個環(huán)節(jié)，對不同角色進行服務(wù)。這些角色之間又存在著各種聯(lián)動關(guān)系，需要有一個紐帶將他們聯(lián)結(jié)起來，建設(shè)智慧旅游管理綜合平臺就符合了該目標。在這個平臺上，政府管理部門可以對旅游行業(yè)進行規(guī)范性管理，提高應(yīng)急事件響應(yīng)速度，完善安全生產(chǎn)管理制度；經(jīng)營者們可以通過共享資源降低運營成本，從而提升競爭力；游客除了獲取旅游信息外，還能明了旅游中的增值服務(wù)和后續(xù)的服務(wù)保障，享受旅游的整體過程。這些都有效地提升旅游行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵，從而促進旅游行業(yè)的健康發(fā)展，為智慧旅游的進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

溫州市智慧旅游管理綜合平臺應(yīng)該是集信息匯總、資源整合、咨詢服務(wù)、金融結(jié)算、產(chǎn)品包裝等為一體的服務(wù)體系，應(yīng)該體現(xiàn)電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能服務(wù)、云計算存儲、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新興信息技術(shù)與旅游行業(yè)協(xié)同發(fā)展的綜合趨勢。依托該平臺，可以衍生多種應(yīng)用，提供各種旅游服務(wù)：如酒店預(yù)訂服務(wù)、訂票訂餐服務(wù)、智能導(dǎo)游服務(wù)、交通管理服務(wù)、天氣情況預(yù)測等。使我們游客和旅游企業(yè)除了能感受到先進技術(shù)帶來的便捷，還能體會到真正“以人為本”的個性化服務(wù)，并且促使旅游信息渠道變得通暢，信息分布變得均衡，有利于形成符合溫州市旅游行業(yè)全局發(fā)展的綜合管理體系。

（二）培養(yǎng)專業(yè)人才，建立旅游信息化服務(wù)隊伍，切實提高智慧旅游服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前，無論是國家之間的競爭，還是行業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底都是人才的競爭，誰先擁有高科技技術(shù)人才、現(xiàn)代化管理人才，誰就能在不斷發(fā)展的智慧旅游建設(shè)中占據(jù)優(yōu)勢。為此，溫州旅游管理部門可以積極探索與溫州本地高校合作，制定和完善有關(guān)智慧旅游人才培養(yǎng)和引進的政策，探討人才定向培養(yǎng)模式，努力培養(yǎng)既能熟練運用信息技術(shù)，又掌握了豐富旅游專業(yè)知識的復(fù)合型人才。旅游企業(yè)也可以主動地和高校聯(lián)手合作，培養(yǎng)滿足本企業(yè)發(fā)展需要的人才，提供良好的工作條件和待遇，努力做到“培養(yǎng)好人，還要留得住人”。同時，可以建立和完善智慧旅游的培訓(xùn)機制，定期對旅游行政管理部門的工作人員和旅游從業(yè)人員進行培訓(xùn)，更新其知識和技能，使其盡快適應(yīng)旅游業(yè)信息化不斷發(fā)展的需要。

四、結(jié)論與建議

目前，溫州市智慧旅游建設(shè)還處于初始發(fā)展階段，應(yīng)該隨著新興科技高速發(fā)展、行業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)調(diào)整以及用戶對于旅游服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，而不斷地做出調(diào)整和完善，這樣才能成為一個具有智能化、現(xiàn)代化的旅游城市。同時，我們要不斷對智慧旅游建設(shè)當(dāng)中出現(xiàn)的新問題和新情況進行研究和總結(jié)，為溫州旅游行業(yè)的健康發(fā)展出謀劃策。■

參考文獻：

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[2]國家旅游局.中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要[EB/OL]

[3]溫州市人民政府辦公室.溫州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2013年溫州市服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃的通知[EB/OL]

[4] 溫州市人民政府辦公室.溫州市人民政府關(guān)于下達2014年溫州市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃的通知[EB/OL]

篇(5)

一、智慧旅游的概念

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)（云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)），為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，在實際運用上，主要基于云計算為構(gòu)建基礎(chǔ)，最終實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。從內(nèi)涵來看，智慧旅游在構(gòu)建的過程中主要以“游客為本”，其本質(zhì)是指包括信息通信技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的便利性與高效性提升旅游的體驗與品質(zhì)。

二、智慧旅游對高校旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的新要求

“智慧旅游”時代已悄然來臨，2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，接近三千億元，智慧旅游的市場空間和增長潛力巨大。這就是對高校旅游管理人才在知識、能力及素質(zhì)層面的需求升級，也就是對高校旅游專業(yè)的教學(xué)提出了新的改革要求。

（一）掌握跨學(xué)科知識

隨著“智慧旅游”的發(fā)展，對于高等院校旅游管理專業(yè)的現(xiàn)有人才培養(yǎng)目標來說，信息技術(shù)已滲透到旅游活動的各個領(lǐng)域，在重視“智慧旅游”課程設(shè)置的同時，還要注意學(xué)生傳統(tǒng)旅游服務(wù)基礎(chǔ)知識的把握，需要旅游類人才朝著復(fù)合型人才的方向發(fā)展。有意識的提高培養(yǎng)質(zhì)量，構(gòu)建獨有特色的培養(yǎng)體系如提高公共管理、環(huán)境管理等領(lǐng)域；旅游投融資、旅游地產(chǎn)等旅游新業(yè)態(tài)方面的教學(xué)和滲透等。此外，針對我國旅游綜合性人才匱乏的問題，掌握相關(guān)“智慧”支持技術(shù)等跨學(xué)科知識，做好學(xué)生綜合意識與能力的培養(yǎng)工作

（二）拓寬合作機制

對于來說，其所需要的人才要熟練掌握物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及互聯(lián)網(wǎng)等新知識。但是，對于我國“智慧旅游”方面的人才市場來說，極度匱乏的。而高等院系旅游管理專業(yè)作為此方面人才培養(yǎng)的主要方向，應(yīng)積極與人才需求較大的核心企業(yè)加強合作。突破“智慧旅游”布局與發(fā)展的瓶頸問題，建設(shè)智慧旅游人才實訓(xùn)基地，提升人才質(zhì)量。

（三）強化現(xiàn)代教學(xué)手段的應(yīng)用

對于“智慧旅游”產(chǎn)業(yè)來說，由于其所涉及的學(xué)科與領(lǐng)域較多，高等院系旅游管理專業(yè)在進行專業(yè)設(shè)置與教學(xué)的過程中，一定要明確人才需要特殊性，滿足旅游者個性化的需求，強化現(xiàn)代教學(xué)手段的應(yīng)用。旅游專業(yè)學(xué)生能夠借助公共資源信息和旅游數(shù)據(jù)庫，把“智慧旅游”的相關(guān)理論知識與技術(shù)手段應(yīng)用到實際的培養(yǎng)工作上。

三、智慧旅游與高校旅游管理教學(xué)變革策略

進一步推動我國智慧旅游的發(fā)展，人才培養(yǎng)無疑是亟需解決的核心問題。旅游院校必須緊跟“智慧旅游”的行業(yè)發(fā)展大方向，立足于國家智慧旅游的長遠發(fā)展，讓學(xué)生在校期間就能在先進的教育理念指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)到行業(yè)最新的知識和技能，提前體驗旅游企業(yè)的實際業(yè)務(wù)工作，提高旅游本科畢業(yè)生的行業(yè)適用性。

（一）以需求為導(dǎo)向，構(gòu)建開放創(chuàng)新的課程體系

旅游行業(yè)需求的專業(yè)實踐能力培養(yǎng)必須是與在智慧旅游發(fā)展的背景下，結(jié)合旅游企業(yè)和旅游市場需求進行培養(yǎng)。目前一些高校旅游管理專業(yè)課程設(shè)置不合理，應(yīng)當(dāng)摒棄原有的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課這樣的簡單劃分模式，建議提升實踐課程的比重，并更新課程內(nèi)容將旅游活動中出現(xiàn)的新態(tài)勢引入課堂，特別是信息化相關(guān)課程開設(shè)應(yīng)當(dāng)增加。將這些知識有針對性的融入到課程體系中，注重實踐教學(xué)與理論教學(xué)的有機結(jié)合，保證課程體系的完整性和穩(wěn)定性，培養(yǎng)學(xué)生實際解決問題的能力。

（二）政、校、企三方聯(lián)動，建立可靠的人才培養(yǎng)保障制度

旅游人才培養(yǎng)取得的成功離不開政府關(guān)懷和支持。針對智慧旅游的發(fā)展趨勢，高校要能夠保障人才培養(yǎng)模式的執(zhí)行和人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，要求旅游人才具備相關(guān)實操能力，需要學(xué)校以人才培養(yǎng)制度為核心內(nèi)容，提供相應(yīng)的硬件設(shè)施，為旅游人才的培養(yǎng)提供相對自由的環(huán)境，如校內(nèi)智慧旅游情景仿真平臺，相對自由的學(xué)習(xí)和實踐環(huán)境就需要政府的大力投入，保證支撐智慧旅游發(fā)展的硬件設(shè)施。

篇(6)

關(guān)鍵詞：智慧旅游；旅游景區(qū)；經(jīng)營管理

智慧旅游是旅游信息化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其通過將旅游電子政務(wù)、數(shù)字化景區(qū)和旅游電子商務(wù)等進行有機結(jié)合，從而豐富游客的旅游體驗并提高旅游服務(wù)和管理水平，最終實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此。在當(dāng)前信息化背景下，加強對智慧旅游在旅游景區(qū)經(jīng)營中應(yīng)用方式的研究已成為當(dāng)前旅游部門和相關(guān)技術(shù)部門需要著重開展的關(guān)鍵工作。

1.智慧旅游時代下旅游市場特點

智慧旅游時代下旅游市場的特點主要包括以下兩個方面：（1）散客和自助游客的比例增加。生活水平的提高以及旅游需求的個性化發(fā)展，傳統(tǒng)的以團隊為主的旅游模式的優(yōu)勢正在逐漸喪失，而自助游和散客在游客總量中的比例呈現(xiàn)出逐漸增長的變化趨勢，而這一情況的產(chǎn)生正是由以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)為依托的旅游產(chǎn)品更能夠滿足游客在衣、食、住、行、購、娛方面的個性化需求所導(dǎo)致的；（2）旅游方式的自由化、休閑化發(fā)展。當(dāng)前，游客的旅游體驗更加趨向于自由化和休閑化，而在旅游方式上，游客則更傾向于通過上網(wǎng)咨詢和下載旅游軟件等智慧化的手段出行，以便提高自身獲取旅游景區(qū)信息的準確性和便捷度。

2.傳統(tǒng)旅游景區(qū)經(jīng)營管理弊端

2.1外部經(jīng)營弊端

傳統(tǒng)旅游景區(qū)經(jīng)營管理的外部經(jīng)營弊端主要表現(xiàn)在兩方面，一是宣傳方式過于僵化。對傳統(tǒng)旅游景區(qū)宣傳模式進行分析可知，其大都以海報宣傳、電視廣告以及旅行社營銷和節(jié)會活動為主，在宣傳方式上過度機械化，且在付出較高宣傳成本后，無法獲得預(yù)期效果，從而形成了對景區(qū)經(jīng)濟效益增長的嚴重制約。二是客源渠道狹窄，傳統(tǒng)旅游景區(qū)的客源渠道大都來源于旅行社以及旅游市場自發(fā)的門票經(jīng)濟，然而，在當(dāng)前旅游市場由團隊逐漸向散客轉(zhuǎn)化的過程中，大多數(shù)游客則更傾向于在網(wǎng)絡(luò)中獲取旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，相應(yīng)地，旅游景區(qū)經(jīng)營管理的傳統(tǒng)客源渠道已難以滿足景區(qū)自身發(fā)展的需求。

2.2內(nèi)部治理弊端

傳統(tǒng)旅游景區(qū)經(jīng)營管理的內(nèi)部治理弊端主要表現(xiàn)在：（1）景區(qū)服務(wù)水平較低。對旅游景區(qū)的經(jīng)營管理工作進行分析可知，其較一般企業(yè)的經(jīng)營管理工作的特殊性和復(fù)雜性更強，例如，在旅游安全保障方面，相關(guān)安全防護基礎(chǔ)設(shè)施不僅涉及建筑、電氣、水利等諸多層面，而且還需配以相應(yīng)的技術(shù)進行建設(shè)，已出現(xiàn)安全保障不完善的情況，從而增加安全隱患。還需說明的是，對于旅游景區(qū)而言，其無法像其他企業(yè)一樣通過制定嚴格的管理制度和科學(xué)的企業(yè)文化規(guī)范人員行為和提高服務(wù)質(zhì)量。（2）旅游資源的保護能力較弱。目前，我國個別景區(qū)仍然存在破壞性建設(shè)的情況，而客流疏導(dǎo)和對游客行為規(guī)范工作力度的缺失也進一步加劇了旅游景區(qū)植被破壞、環(huán)境污染和文物的破壞。

3.智慧旅游理念在旅游景區(qū)經(jīng)營管理中的應(yīng)用

3.1外部經(jīng)營手段的優(yōu)化

首先，旅游景區(qū)應(yīng)進一步強化旅游產(chǎn)品的新媒體營銷，通過借助新媒體營銷手段來加大景區(qū)的宣傳力度，通過加強同旅游專業(yè)網(wǎng)站、旅游論壇和手機移動終端等新媒體的合作，使游客能夠?qū)ζ湎嚓P(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)予以充分了解，在此基礎(chǔ)上，依托微信、微博等自媒體平臺擴大推廣范圍，以此來吸引更多的游客前來觀光游覽，進而提高旅游景區(qū)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。其次，智慧旅游理念強調(diào)以網(wǎng)絡(luò)平臺作為旅游景區(qū)客源的核心平臺，通過搭建旅游產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺，從而滿足游客在衣、食、住、行、購、娛方面的需求，以網(wǎng)絡(luò)選購的方式強化游客旅游體驗的同時，拓寬客源渠道，為旅游景區(qū)提供可靠的客源保障。

3.2內(nèi)部治理手段的優(yōu)化

智慧旅游理念在旅游景區(qū)經(jīng)營管理中應(yīng)用的另一體現(xiàn)即內(nèi)部治理手段的優(yōu)化。首先，智慧化旅游理念要求旅游景區(qū)進一步提高其服務(wù)水平，一方面，通過構(gòu)建并完善景區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施和安全基礎(chǔ)設(shè)施，從而為景區(qū)經(jīng)營管理的智慧化轉(zhuǎn)型奠定通信和安全基礎(chǔ)，通過優(yōu)化地區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)、配置智能終端和構(gòu)建門戶網(wǎng)站，為游客提供通信、信息查詢等諸多服務(wù)，滿足游客旅游的個性化需求；另一方面，通過將物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)引入景區(qū)經(jīng)營管理的日常工作中，并輔之以向英國的考勤辦公系統(tǒng)和可視對講系統(tǒng)，進而提高景區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)處理和信息管理效率，為其各項決策、制度的制定提供依據(jù)。其次，在旅游資源保護方面，智慧旅游理念下，旅游景區(qū)應(yīng)與相關(guān)技術(shù)部門展開高效合作，積極構(gòu)建客流網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和景區(qū)電子監(jiān)控系統(tǒng)，利用電子門禁、智能監(jiān)控、人員定位和車輛追蹤等系統(tǒng)功能引導(dǎo)游客流向并規(guī)范游客行為，在保護旅游資源的同時，提高景區(qū)服務(wù)水平。

結(jié)論

本文通過對智慧化旅游時代下旅游市場的特點進行說明，并針對傳統(tǒng)旅游景區(qū)經(jīng)營管理的弊端，對智慧旅游理念在旅游景區(qū)經(jīng)營管理中的應(yīng)用做出了系統(tǒng)探究。智慧旅游理念更加側(cè)重旅游景區(qū)新媒體營銷和電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，通過完善通信、安全等基礎(chǔ)設(shè)施和構(gòu)建客流管理與電子監(jiān)控系統(tǒng)來提高景區(qū)服務(wù)水平和保護景區(qū)資源，對于促進旅游景區(qū)及旅游產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用和意義。

參考文獻：

[1]徐徐.基于智慧旅游視角的旅游景區(qū)管理發(fā)展探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014，10（15）：220-221.

篇(7)

當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個新的階段，智慧旅游成為當(dāng)前旅游市場的一個新命題，高校旅游應(yīng)用管理人才的培養(yǎng)只有充分挖掘智慧旅游的時代內(nèi)涵，遵循智慧旅游背景下旅游行業(yè)的發(fā)展要求，才能真正培養(yǎng)出市場滿意、質(zhì)量合格的高素質(zhì)的“非同質(zhì)化”旅游應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：

智慧旅游；“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式

自2011年我國正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想之后，智慧旅游便成為了旅游市場的發(fā)展熱點，本論文提出的高等旅游教育人才培養(yǎng)非同質(zhì)化是指在旅游人才培養(yǎng)模式同質(zhì)化的過程中月各培養(yǎng)模式中的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)體制、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)方法和手段等進行調(diào)整使不同院校旅游專業(yè)的學(xué)生更加適應(yīng)多元化的旅游市場需求,增強其專業(yè)核心競爭力提高其行業(yè)內(nèi)就業(yè)率,降低其流失率,使高等旅游教育更緊密地與旅游行業(yè)相結(jié)合,提高高等旅游教育對旅游行業(yè)的貢獻率。

1智慧旅游背景下對旅游管理人才的新要求

1.1對于信息技術(shù)素養(yǎng)的要求

在智慧旅游中，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)，與傳統(tǒng)的旅游信息收集是有區(qū)別的，但是，智慧旅游和當(dāng)下的電子商務(wù)也有很大的區(qū)別，他除了通過電子及計算機技術(shù)展現(xiàn)旅游概念和風(fēng)景信息之外，還在旅游服務(wù)上進行智慧的定義，也就是在旅游產(chǎn)業(yè)中引入智能化服務(wù)概念。所以智慧旅游更加注重旅游人才信息技術(shù)方面的素養(yǎng),這是旅游信息化的最高階段。按照美國相關(guān)的管理規(guī)定，針對學(xué)生培養(yǎng)條件來看，在智慧旅游概念的基礎(chǔ)上，新型的旅游人才培養(yǎng)內(nèi)容涵蓋了：在遵守社會公德和法律的條件下能夠通過計算機獲取相應(yīng)的信息，并懂得使用相應(yīng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)條件下實現(xiàn)新的溝通交流模式，在辦理旅游業(yè)務(wù)過程中，能更有效地收集到相關(guān)信息，并根據(jù)智慧旅游的信息需求，對旅游信息的種類進行歸納，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，通過相應(yīng)的技術(shù)解決在旅游過程中所遇到的困難，并能帶動旅游產(chǎn)品的消費，促進市場經(jīng)濟的發(fā)展。

1.2對于新設(shè)備運用能力的要求

現(xiàn)在，在智慧旅游的發(fā)展過程中，不僅需要相關(guān)技術(shù)的支撐，更需要相應(yīng)的人才支撐。對于智慧旅游來說，其所包含的內(nèi)容是與當(dāng)下的科學(xué)技術(shù)相一致的，并且在管理以及服務(wù)領(lǐng)域營銷等各個方面都與當(dāng)下的科技發(fā)展相一致。比如在智慧旅游景點中，其景區(qū)以及酒店等相關(guān)建筑都通過電子設(shè)備相關(guān)聯(lián)，并可以通過社交平臺了解到相應(yīng)的信息，還可以進行有效的營銷活動，這些都需要科學(xué)技術(shù)人才的支撐才能實現(xiàn)。因此了解及運用新興技術(shù)設(shè)備進行管理、服務(wù)、營銷，是智慧旅游背景下的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略應(yīng)該包含的內(nèi)容。

1.3對創(chuàng)新能力的要求

在旅游發(fā)展中，創(chuàng)新是其發(fā)展的關(guān)鍵因素，而在智慧旅游的背景下，旅游企業(yè)在經(jīng)營模式中所做的改變，是為了適應(yīng)市場的變化，并根據(jù)消費者的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)以及旅游體驗，進一步推動消費者的消費實力，并優(yōu)化旅游資源的結(jié)構(gòu)，保證旅游形態(tài)與當(dāng)下的社會變化相一致，并在傳統(tǒng)服務(wù)的概念基礎(chǔ)上，實現(xiàn)個性化定制服務(wù)，融入創(chuàng)新的理念，體現(xiàn)人性化的服務(wù)模式，讓消費者切實感受到智慧旅游的優(yōu)勢以及高質(zhì)量。此外，針對智慧旅游的營銷模式來說，除了創(chuàng)新的理念，還應(yīng)該利用相關(guān)的技術(shù)，挖掘消費者的喜好和需求，并滿足消費者的消費欲望，利用智慧旅游的平臺，提升消費模式，并將旅游產(chǎn)品通過智慧旅游平臺的推廣，提升其品質(zhì)，開展實時有效的營銷活動。

2智慧旅游背景下旅游管理“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

2.1轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)智慧旅游人才

教育人員在進行課堂實踐和過程中，要樹立創(chuàng)新實踐思維，以市場實踐為主，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，從而最大限度的集中優(yōu)質(zhì)資源來促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。當(dāng)然，我們的旅游管理專業(yè)的教育者還要認識到智慧旅游并不是我們旅游行業(yè)發(fā)展的最終目標，隨著我們旅游行業(yè)的日新月異，旅游業(yè)教育理論與市場發(fā)展規(guī)律也一定會出現(xiàn)新的變化，因此，我們還必須具備一定的理論前瞻性。另外在教師人員的選拔方面，為了提高高校旅游管理專業(yè)教育理論的時代創(chuàng)新性，我們最好邀請國內(nèi)知名企業(yè)的老總和旅游管理者來為學(xué)生授課，從而使當(dāng)前智慧旅游背景下旅游市場發(fā)展過程中的先進理論能夠流入課堂，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和綜合素質(zhì)。使其在智慧旅游工程發(fā)展過程中能夠真正將所學(xué)知識運用到實踐中去，實現(xiàn)其職業(yè)價值。從而提高旅游人才資源的利用效率。

2.2通過多元化平臺，加強校企合作

高校旅游管理教育千萬不能脫離市場發(fā)展的大潮，要學(xué)會從市場中求發(fā)展，求創(chuàng)新，求突破，只有這樣，才能使智慧旅游之光真正照入學(xué)生教師的心中，才能使學(xué)校的教育風(fēng)氣為之一變，從而走向創(chuàng)新之路，因此，可以采取校企合作的方式來對旅游管理人才進行專業(yè)定向培養(yǎng)，通過企業(yè)建立旅游管理實踐基地，從而為學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力的提高奠定堅實的基礎(chǔ)，使學(xué)生既能夠接觸到當(dāng)前旅游市場發(fā)展的先進理論，也能夠開闊眼界，拓展思路，企業(yè)為學(xué)生的實踐活動提供相應(yīng)的平臺，讓學(xué)生更了解實際工作，并全面感受旅游工作的實質(zhì)性內(nèi)容，從而獲得真實的職業(yè)經(jīng)驗，方便今后工作過程中問題的解決。另外還要邀請企業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀旅游管理者定期到學(xué)校進行旅游經(jīng)驗指導(dǎo)，通過演講，座談會等方式將企業(yè)優(yōu)秀管理者的經(jīng)驗傳播給學(xué)生，從而使學(xué)生掌握更多的實踐技巧，尤其在智慧旅游背景下，旅游行業(yè)的發(fā)展非常注重從業(yè)人員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的掌握，因此我們的旅游管理者和學(xué)校旅游管理專業(yè)的教育者要準確定位，把握智慧旅游發(fā)展中最核心的問題，通過對這些問題的解答來增強學(xué)生對旅游行業(yè)及智慧旅游創(chuàng)新的理解與把握，從而盡早適應(yīng)未來旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。另外，在與學(xué)生交流的過程中，旅游管理者和高校專業(yè)教師要多以實例為佐證，通過對實例的探究闡述來增強學(xué)生對智慧旅游概念和規(guī)律的把握，這對于指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)也是非常有幫助的。

2.3豐富教師隊伍，提高教師自身水平

在智慧旅游觀念深入高校專業(yè)教育的過程中，對教師隊伍進行補充豐富，提高教師隊伍的整體水平是我們提高教育質(zhì)量，創(chuàng)新旅游專業(yè)教育思路的重要前提。縱觀當(dāng)前我國各高校的旅游管理專業(yè)，之所以教學(xué)質(zhì)量上不去，創(chuàng)新觀念發(fā)展緩慢，主要是因為教師隊伍素質(zhì)不高導(dǎo)致的，我國很多高校的旅游管理專業(yè)設(shè)置時間較短，辦學(xué)經(jīng)驗非常少，很多旅游專業(yè)教師都是由其他崗位臨時抽調(diào)過去的，因此對旅游管理課程的核心與本質(zhì)了解甚少，因此也就無法使學(xué)生接觸到旅游市場發(fā)展的最新理論，很多教師對于旅游管理專業(yè)理論根本沒有細致研究，只會照本宣科，不僅使學(xué)生味同嚼蠟，而且也無法激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，極大限制了學(xué)生專業(yè)技能的提高，因此我們必須對現(xiàn)有的旅游專業(yè)教師隊伍進行完善改革，引進大批旅游管理專業(yè)的專業(yè)人才，聘請一大批真正懂業(yè)務(wù)，懂市場，懂理論的高素質(zhì)人才加入，例如企業(yè)優(yōu)秀旅游管理者和國內(nèi)知名的旅游管理研究專家等等，都是非常合適的人選，另外還可以定期在校內(nèi)開展教師培訓(xùn)課，邀請知名專家和企業(yè)管理者來現(xiàn)場授課，或者通過網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)進行遠程授課的方式加強學(xué)校專業(yè)人才的內(nèi)部培養(yǎng)，只有從內(nèi)外兩個方面多管齊下，才能徹底掃除當(dāng)前我國旅游專業(yè)教師隊伍中業(yè)務(wù)不精，教學(xué)不良的風(fēng)氣，從而對學(xué)生產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用，真正徹底的將我國旅游專業(yè)教育改革進行到底。

2.4優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)置課程

能夠優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，科學(xué)設(shè)置課程是我們旅游管理專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，不僅關(guān)系著學(xué)生學(xué)習(xí)能力及實踐創(chuàng)新能力的提升，也關(guān)系著我國智慧旅游發(fā)展的速度與進程，旅游業(yè)要求學(xué)生具備多方面的綜合素質(zhì)，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的過程中也必須接觸到當(dāng)前市場發(fā)展的先進理論，例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息技術(shù)等等，只有打好基礎(chǔ)，才能在未來的工作中能夠熟練的運用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工具來實現(xiàn)智慧旅游信息化處理，所以我們的高校一定要在課程設(shè)置方面多下功夫，不僅要有針對性而且要爭取做到全面培養(yǎng)，對當(dāng)前我國旅游管理專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)進行進一步的改革創(chuàng)新，例如多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計算機等選修課程，這些都是我們智慧旅游發(fā)展創(chuàng)新中對從業(yè)人員提出的最基本的素質(zhì)要求，另外，我們的高校還要對課程設(shè)置進行充分的細化，當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是智慧旅游時代的到來，對于旅游行業(yè)的專業(yè)要求更高，很多旅游領(lǐng)域被紛紛細化，形成了不同的學(xué)科分支，因此，我們的高校人才培養(yǎng)模式也要順應(yīng)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律，通過人才的精準化投放，精準化培養(yǎng)來提高人才的利用效率，從而推動我國智慧旅游行業(yè)的進一步發(fā)展。

結(jié)束語

旅游行業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，無論在提高國民精神文化水平，還是在促進國民經(jīng)濟發(fā)展方面都發(fā)揮著不可或缺的作用，因此我們對旅游服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)機制必須加以重視，及時解決旅游管理人才“智慧化”過程中存在的一系列問題，智慧旅游背景下旅游管理“非同質(zhì)化”應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式一直以來是學(xué)界的一個爭論焦點所在，主要是由于當(dāng)前智慧旅游在我國旅游行業(yè)中占有重要地位，也是我國傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的一次契機，是高新科技與旅游市場經(jīng)濟相結(jié)合的一次創(chuàng)新進步。因此我們的高校人才培養(yǎng)模式要及時傳統(tǒng)理念，根據(jù)市場發(fā)展需求與時俱進，從而提高高校的旅游管理人才培養(yǎng)能力，為我國智慧旅游背景下旅游業(yè)的發(fā)展儲備更多高素質(zhì)，高品質(zhì)，高能力的旅游管理人才。

作者：魏鳳云 劉海洋 單位：長春師范大學(xué)歷史文化學(xué)院

參考文獻：