序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵字】教務(wù);管理;系統(tǒng)管理;信息系統(tǒng)

【中圖分類號(hào)】G473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009―8097(2010)08―0020―04

教學(xué)事務(wù)管理信息系統(tǒng),一般簡(jiǎn)稱為教務(wù)系統(tǒng),是高等學(xué)校最重要的信息資源系統(tǒng),它連續(xù)、系統(tǒng)、全面、綜合地反映教學(xué)管理情況,并為管理中的對(duì)象和業(yè)務(wù)提供重要信息化支撐。教務(wù)系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要工具,對(duì)教學(xué)管理事務(wù)中各種數(shù)據(jù)、流程進(jìn)行處理和執(zhí)行,并向系統(tǒng)的使用者提供所需信息,提高學(xué)校的教學(xué)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)教務(wù)系統(tǒng)的管理,涉及到人員、事務(wù)、技術(shù)等多個(gè)層面,隨著教育改革的深入和教育管理的革新,原有的事務(wù)流程和教務(wù)管理者角色也處于不斷變化中,教務(wù)信息管理工作也面臨變革。本文針對(duì)高校教務(wù)系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀和信息化發(fā)展的需要,對(duì)教務(wù)系統(tǒng)管理進(jìn)行了初步探討,以期構(gòu)建教務(wù)系統(tǒng)管理的基本原則和策略。

一 解構(gòu)

教務(wù)系統(tǒng)是高校教學(xué)事務(wù)管理中重要的組成部分,教務(wù)系統(tǒng)管理包括基礎(chǔ)設(shè)施管理(如服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件環(huán)境)、信息系統(tǒng)管理、教學(xué)管理人員等,教務(wù)系統(tǒng)管理作為教育管理信息化的核心,既是數(shù)字化校園的基礎(chǔ),也革新了教育管理的觀念和組織結(jié)構(gòu)。

1 管理中的相關(guān)者

教務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)綜合的信息系統(tǒng),業(yè)務(wù)范圍涵蓋課程任務(wù)計(jì)劃、師資管理、教材管理、課程編排、選課管理、考務(wù)管理、成績(jī)錄入、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐、教學(xué)評(píng)價(jià)等教學(xué)事務(wù)全過程,在參與事務(wù)流程的過程中,教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員(教務(wù)員、教學(xué)秘書)共同參與到教務(wù)系統(tǒng)的使用與管理,完成教學(xué)管理的過程。在這個(gè)過程中,教務(wù)系統(tǒng)管理者需要有效地溝通和協(xié)調(diào)三類相關(guān)使用者,將不同的工作或業(yè)務(wù)整合起來,為整體的事務(wù)管理任務(wù)目標(biāo)服務(wù),使得事務(wù)信息有序流動(dòng),提高事務(wù)管理的績(jī)效。三類使用者與系統(tǒng)管理之間的關(guān)系如圖1所示:

系統(tǒng)位于相關(guān)者的中央,是聯(lián)系教學(xué)事務(wù)管理的媒介,相關(guān)者之間通過各種事務(wù)流,根據(jù)一系列過程規(guī)則、信息和任務(wù),以數(shù)據(jù)的形式在不同相關(guān)者之間進(jìn)行傳遞,從而完成教務(wù)管理活動(dòng)的各個(gè)過程。隨著教學(xué)改革的不斷深入、專業(yè)培養(yǎng)方案的不斷調(diào)整,一些原有的業(yè)務(wù)流程變得不再適用,并要求教務(wù)系統(tǒng)做出調(diào)整,打破部門、科室的職責(zé)界線,在新的流程中實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的共享與關(guān)聯(lián),從而實(shí)現(xiàn)管理工作的規(guī)范和連續(xù)。

2 管理中的邊界

對(duì)系統(tǒng)的管理以系統(tǒng)本身為主體,涉及業(yè)務(wù)功能控制和信息技術(shù)管理。這使得對(duì)系統(tǒng)的管理出現(xiàn)了業(yè)務(wù)應(yīng)用與技術(shù)應(yīng)用的分界,如圖2所示:

管理邊界的存在,是系統(tǒng)管理中一個(gè)不可回避的事實(shí),教務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)、技術(shù)邊界困境也是影響系統(tǒng)管理的一個(gè)突出矛盾。一般來說,高校教務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能通常由教務(wù)部門總體管理,根據(jù)科室的分工,劃分具體業(yè)務(wù)模塊到不同的職能部門,而信息技術(shù)的管理則或由相關(guān)技術(shù)人員,技術(shù)部門協(xié)助進(jìn)行,或完全交由技術(shù)部門管理,只是在一些特定情況下提出相關(guān)的要求,對(duì)其他的技術(shù)事項(xiàng)并不加以影響。眾所周知,技術(shù)和業(yè)務(wù)在管理上是存在邊界的,然而在各自固守的管理邊界中,教務(wù)系統(tǒng)的特殊地位和應(yīng)用環(huán)境又要求同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)進(jìn)行整體管理。業(yè)務(wù)管理要求技術(shù)管理能滿足業(yè)務(wù)功能的變化,了解和遵循教學(xué)管理的規(guī)律,提供快捷、穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù);技術(shù)管理反過來也要求業(yè)務(wù)功能的改變要遵循數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)安全的規(guī)范,嚴(yán)格控制人為因素帶來的隱患,提供連續(xù)、健壯的業(yè)務(wù)服務(wù)。若技術(shù)管理不能了解和遵循業(yè)務(wù)管理的規(guī)律及特點(diǎn),將使業(yè)務(wù)應(yīng)用變得笨拙和缺乏靈活;業(yè)務(wù)管理不懂技術(shù),系統(tǒng)的整體效率和安全也不能得到保障,教務(wù)系統(tǒng)管理是業(yè)務(wù)管理與技術(shù)管理在教學(xué)事務(wù)管理的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)之間形成自身管理特點(diǎn)的產(chǎn)物,在遵循教育管理規(guī)律的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)管理和技術(shù)管理過程需要一種融合,并且面臨著復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。

3 管理中的理性

在傳統(tǒng)的教務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用概念里,教務(wù)系統(tǒng)更多的是以輔助工具的形象出現(xiàn)在教學(xué)管理相關(guān)者的視線里,輔助編排課表,公平推進(jìn)學(xué)分制選課,規(guī)范控制成績(jī)的錄入、統(tǒng)計(jì)與查詢,減輕工作負(fù)擔(dān)和提高工作效率,是以工具理性的視角來看待和管理整個(gè)系統(tǒng)的。然而,在教務(wù)管理信息化為教學(xué)管理模式創(chuàng)新的趨勢(shì)下,教務(wù)系統(tǒng)不再僅僅只是一個(gè)事務(wù)工具,其自身在流程再造和整個(gè)高校管理體系的變化中,逐步具有從工具理性向價(jià)值理性轉(zhuǎn)移并突破事務(wù)主導(dǎo)的新趨勢(shì)。首先是事務(wù)處理的速度加快,總體的教務(wù)信息篩選,聯(lián)系和處理能力得到提高,這一前提使得對(duì)系統(tǒng)的管理提升到了重要位置。其次,數(shù)據(jù)作為系統(tǒng)和系統(tǒng)管理的核心,其價(jià)值和地位開始顯露,原本處于信息孤島中的各部分信息,因?yàn)槭聞?wù)的聯(lián)系變得富有生機(jī),開始流動(dòng)于高校管理的其它領(lǐng)域,比如高校教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建,教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的教學(xué)評(píng)價(jià),質(zhì)量工程建設(shè)中各類基本信息的獲取,等等,都可來源于教務(wù)系統(tǒng),數(shù)據(jù)的增殖使得系統(tǒng)管理有了更積極的內(nèi)涵。再次,教務(wù)系統(tǒng)組織文化將教學(xué)事務(wù)管理引向了個(gè)體與組織的兼顧與和諧,效率與公平的共生。參與到系統(tǒng)的學(xué)生、教師以及教學(xué)管理人員都在系統(tǒng)中有積極的作用,在教學(xué)管理過程中能自覺行動(dòng),完成事務(wù)流中各自角色的任務(wù),即尋求價(jià)值理性與工具理性的共生共存[1]。

二 建構(gòu)

1 管理者的適切性

教務(wù)系統(tǒng)管理作為信息系統(tǒng)維護(hù)與執(zhí)行的最高層,負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的組織與協(xié)調(diào),對(duì)系統(tǒng)的管理有很大的決策權(quán)與控制權(quán),與單純的業(yè)務(wù)管理或技術(shù)維護(hù)相比,更需要有良好的適切性。系統(tǒng)管理者必須以豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),熟悉相關(guān)教學(xué)管理文件、規(guī)定以及業(yè)務(wù)流程,還要有完整的信息技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系為依托,能靈活運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)技術(shù),具有技術(shù)服務(wù)教學(xué)管理的敏感,并不斷吸收新知識(shí)、新理念,豐富與完善管理。

管理是信息系統(tǒng)發(fā)展和運(yùn)作的基礎(chǔ),良好的管理不僅能保障教學(xué)管理秩序,同時(shí)還能調(diào)動(dòng)相關(guān)者的積極性。適切的管理者需要善于運(yùn)用逆向思維和求異性思維,從全方位多層次多角度思考和探索系統(tǒng)管理中面臨的問題,針對(duì)關(guān)鍵問題擬出各種方案,根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),厘清業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的聯(lián)系,溝通與協(xié)調(diào)系統(tǒng)相關(guān)者,既不滿足現(xiàn)狀,墨守成規(guī);又敢為人先,另辟蹊徑,開辟出系統(tǒng)管理的新天地,以靈活的應(yīng)變能力和行為準(zhǔn)則實(shí)現(xiàn)最佳的系統(tǒng)管理[2]。

2 IT運(yùn)維的方法

歷經(jīng)數(shù)年的應(yīng)用與升級(jí),教務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)變得冗余與復(fù)雜,尤其在存儲(chǔ)了多年的教務(wù)數(shù)據(jù)后,業(yè)務(wù)對(duì)高效的運(yùn)行并且能夠繼續(xù)提供安全、靈活服務(wù)的要求更加強(qiáng)烈,因此,采用IT運(yùn)維管理就變得更為關(guān)鍵,教務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理是指系統(tǒng)管理人員運(yùn)用IT部門采用的相關(guān)方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對(duì)教務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境(包括如軟、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、教務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和教務(wù)系統(tǒng)使用者進(jìn)行綜合、系統(tǒng)的管理。運(yùn)維管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合,將系統(tǒng)的相關(guān)者緊密結(jié)合在一起,打破管理中的邊界,為教育管理信息化提供適用平臺(tái),從而整體提升管理水平。運(yùn)維的內(nèi)容包括:(1)基礎(chǔ)設(shè)施管理:對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行狀況的優(yōu)化和管理。(2)應(yīng)用服務(wù)管理:對(duì)系統(tǒng)相關(guān)的B/S、C/S、數(shù)據(jù)庫、中間件及各種通用或特定服務(wù)端維護(hù)、監(jiān)控的管理。(3)數(shù)據(jù)管理:明確數(shù)據(jù)資源的重要性,對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)和備份,保證數(shù)據(jù)的安全和有效利用。(4)業(yè)務(wù)管理:主要用于規(guī)范和明確系統(tǒng)相關(guān)人員的職責(zé)和工作內(nèi)容,使得教學(xué)管理秩序有保障。(5)信息安全管理:主要依據(jù)IT部門的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息安全準(zhǔn)則,實(shí)現(xiàn)組織方式、人員、技術(shù)等各層面的安全管理,目標(biāo)是在盡可能小的影響系統(tǒng)運(yùn)行和教務(wù)工作的情況下,使系統(tǒng)安全穩(wěn)定。因此,教務(wù)系統(tǒng)管理是包括業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理,以及與之相關(guān)并支撐教務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化,建立一個(gè)穩(wěn)定、高效、靈活的信息系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)管理體系,從而為保障教學(xué)管理、教務(wù)處理效率、實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)支撐。

3 管理制度創(chuàng)新

管理制度在管理中是至關(guān)重要的,它是一種重要的黏合劑,在管理責(zé)任與系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效益之間起著一種聯(lián)通作用,教務(wù)管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,工作事務(wù)雜,環(huán)節(jié)多,工作量大,這要求必須按一定規(guī)范流程進(jìn)行科學(xué)管理[3]。

長(zhǎng)期以來,教務(wù)系統(tǒng)管理的定位比較模糊,有的單純理解是對(duì)教務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的管理,缺乏對(duì)技術(shù)環(huán)境和先進(jìn)性駕馭的能力;有的則完全當(dāng)作一個(gè)技術(shù)事務(wù),單純從技術(shù)層面無法達(dá)到應(yīng)用中和管理中所有的要求。無論是哪一種情況,對(duì)教務(wù)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題和情況,都難以有效的查明和解決,對(duì)教學(xué)管理帶來被動(dòng)因素。建立教務(wù)系統(tǒng)管理制度,明確管理流程和業(yè)務(wù)流程,設(shè)置突況響應(yīng)預(yù)案,設(shè)置數(shù)據(jù)保密和安全管理規(guī)定,對(duì)教務(wù)系統(tǒng)管理、教學(xué)管理人員以及教師、學(xué)生等做出明確的權(quán)責(zé)規(guī)定,將進(jìn)一步規(guī)范有據(jù)、有序的系統(tǒng)管理,同時(shí),在制訂的內(nèi)容上,既要考慮事務(wù)管理的效率,也要兼顧技術(shù)管理的原則,降低制度帶來的局限和不適影響,在制度制訂中也要遵循最優(yōu)化管理原則,改變制度缺失狀態(tài)下的權(quán)責(zé)不清,管理不到位的局面。

4 系統(tǒng)管理中的知識(shí)管理

隨著信息化的發(fā)展,信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入,教學(xué)管理中各種日常工作對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生了越來越多的依賴性,如何保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)正常運(yùn)行?如何在故障發(fā)生最短時(shí)間內(nèi)定位問題,找出解決辦法顯得尤為重要。而在教務(wù)系統(tǒng)實(shí)際管理活動(dòng)中,管理員難免會(huì)因?yàn)橛龅疆惓栴}而感到束手無策,對(duì)自己不熟悉的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題而感到不知所措,如果因工作調(diào)動(dòng)而更換了系統(tǒng)管理人員,面對(duì)突如其來的各種問題更是無從下手,解決辦法是引入知識(shí)管理的概念。

這里提到的知識(shí)管理是指整體管理經(jīng)驗(yàn)。顯性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)包括設(shè)備配置文檔,系統(tǒng)使用手冊(cè),管理操作規(guī)范等在相關(guān)文獻(xiàn)中可查閱的明文技術(shù)知識(shí);隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)是指技術(shù)人員頭腦中積累的大量工作經(jīng)驗(yàn),如現(xiàn)場(chǎng)排障經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)、解決疑難技術(shù)問題的經(jīng)驗(yàn)等未形成文檔的知識(shí)。如果教務(wù)系統(tǒng)管理也能建立這樣的知識(shí)庫,把管理過程中的技術(shù)知識(shí)積累起來并分類整理,隨時(shí)更新,就可在遇到疑難問題時(shí),查閱、參考知識(shí)庫中類似問題的解決方法,快速定位故障,縮短處理時(shí)間,提高整體系統(tǒng)管理水平。

5 系統(tǒng)管理的評(píng)估

系統(tǒng)的管理是一個(gè)連續(xù)、動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程,在某一個(gè)階段能穩(wěn)定使用的系統(tǒng),并不能滿足未來的發(fā)展和變化,系統(tǒng)管理需要通過評(píng)估來檢驗(yàn)。這里的評(píng)估不僅包括管理活動(dòng)本身,還包括新的管理理念運(yùn)用、數(shù)據(jù)庫完整性的約束、安全風(fēng)險(xiǎn)以及為優(yōu)化、調(diào)整提供確定性證明等。評(píng)估的目的不在于得出一個(gè)確定性的結(jié)論,而在于促進(jìn)系統(tǒng)的建設(shè)和管理,要根據(jù)系統(tǒng)當(dāng)前的狀態(tài)和負(fù)面影響的評(píng)估來確定系統(tǒng)管理中未來的可能性[4]。一個(gè)較為完整系統(tǒng)管理評(píng)估的要素有:(1)使命:即教學(xué)管理通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù),使命對(duì)教務(wù)系統(tǒng)依賴的程度越高,系統(tǒng)管理評(píng)估的任務(wù)就越重要;(2)資產(chǎn)及其價(jià)值:資產(chǎn)是通過教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)積累起來信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施、信息數(shù)據(jù)和服務(wù)能力等,價(jià)值是指資產(chǎn)的敏感程度、關(guān)鍵程度和可再利用程度;(3)威脅:教務(wù)系統(tǒng)可能受到的侵害。由于信息系統(tǒng)存在的脆弱性,人為或自然威脅導(dǎo)致信息安全事件或教學(xué)管理事故發(fā)生的可能性及其造成的影響;(4)事件:系統(tǒng)適應(yīng)管理的變革而進(jìn)行的功能調(diào)整、擴(kuò)展、軟硬件計(jì)算機(jī)系統(tǒng)環(huán)境的升級(jí)、優(yōu)化,系統(tǒng)相關(guān)者在事件中的角色及權(quán)責(zé)變化、適應(yīng)等;(5)制度措施:為保證使命的有效行使,需要評(píng)價(jià)管理制度規(guī)定及權(quán)責(zé)的行使,在突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件中的應(yīng)急方案,日常技術(shù)維護(hù)的基本要求等。

由以上評(píng)估要素可知,評(píng)估在可用性、穩(wěn)定性、安全檢測(cè)、安全決策、應(yīng)用環(huán)境分析等多個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)復(fù)雜的過程,通過評(píng)估,也在管理手段上成為系統(tǒng)管理制度化保障的一個(gè)不可或缺的組成部分,也是最容易忽視的部分。適時(shí)對(duì)系統(tǒng)管理進(jìn)行評(píng)估,也使管理更符合了動(dòng)態(tài)的內(nèi)涵,有利于管理人員不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,有利于改善師生在系統(tǒng)中的交互體驗(yàn)。

三 結(jié)語

教務(wù)系統(tǒng)管理是一個(gè)不斷發(fā)展、創(chuàng)新的過程,實(shí)現(xiàn)教務(wù)系統(tǒng)管理的變革,可以更好的實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)信息共享,發(fā)掘教務(wù)工作的應(yīng)用效益,減輕教務(wù)管理人員的重復(fù)勞動(dòng),最大限度為領(lǐng)導(dǎo)提供教務(wù)決策依據(jù),達(dá)到教務(wù)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化的目的。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天,教務(wù)系統(tǒng)管理也必須與時(shí)俱進(jìn),充分發(fā)揮信息技術(shù)服務(wù)高等教育管理的引擎作用,引領(lǐng)教學(xué)管理工作科學(xué)化、現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊林,高月春,馮保慶.學(xué)分制教學(xué)管理分布式?jīng)Q策的邊界困境及整合[J].黑龍江高教研究,2009,(10):56-58.

[2] 朱杰.高層管理團(tuán)隊(duì)組件方式的思考[J].中國(guó)管理信息化,

2009,(13) :114-116.

篇(2)

一、企業(yè)級(jí)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)會(huì)計(jì)核算的影響

1.會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的來源發(fā)生變化，對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量產(chǎn)生影響。積極的影響有：①會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)不必重新錄入，減少了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；②會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)直接從其他系統(tǒng)采集，保證了數(shù)據(jù)的完整性；③會(huì)計(jì)系統(tǒng)從其他系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)性。

消極的影響有：①從其他系統(tǒng)直接采集的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)本身有錯(cuò)誤，則該錯(cuò)誤可能會(huì)帶到會(huì)計(jì)系統(tǒng)；②會(huì)計(jì)人員被動(dòng)地接受其他系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，審核功能被削弱；③由于實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速傳輸與數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)生成部門或客戶如果反復(fù)更改同一經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，則會(huì)給會(huì)計(jì)部門的賬務(wù)處理帶來不便。

2.信息流與單證傳遞相脫節(jié)，會(huì)計(jì)核算的原始憑證形態(tài)發(fā)生變化。當(dāng)企業(yè)的信息系統(tǒng)大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)時(shí)，數(shù)據(jù)可以跨部門、跨地區(qū)傳輸，且傳輸?shù)乃俣葮O為迅速，而紙質(zhì)原始憑證卻不可能以同樣的速度在需求部門之間進(jìn)行傳遞，有些電子交易甚至沒有產(chǎn)生紙質(zhì)原始憑證。在這種情況下，會(huì)計(jì)記賬時(shí)難以取得數(shù)據(jù)發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的紙質(zhì)原始憑證，而只能依賴原始數(shù)據(jù)管理部門的數(shù)據(jù)處理憑證，如業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)交換憑證或數(shù)據(jù)匯總憑證等。企業(yè)的信息系統(tǒng)越發(fā)達(dá)，數(shù)據(jù)的共享性越強(qiáng)。然而，在數(shù)據(jù)共享的同時(shí)，數(shù)據(jù)的使用部門往往要無條件地接受所共享的數(shù)據(jù)，難以審查數(shù)據(jù)發(fā)生時(shí)的原始憑證，會(huì)計(jì)部門在會(huì)計(jì)核算時(shí)也會(huì)面臨這種情況。

3.系統(tǒng)升級(jí)時(shí)的穩(wěn)定性和可靠性對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理具有較大影響。在信息系統(tǒng)不斷發(fā)展的過程中，系統(tǒng)的升級(jí)要對(duì)原有的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行更新和轉(zhuǎn)換，新系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定和可靠也要經(jīng)過一段時(shí)間和過程。為了保證數(shù)據(jù)處理的可靠性，往往要求新系統(tǒng)和老系統(tǒng)并行一段時(shí)間，穩(wěn)定后再甩掉老系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，新系統(tǒng)切換后，造成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)紊亂的情況時(shí)有發(fā)生。系統(tǒng)升級(jí)過程中新系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理具有較大影響。

4.會(huì)計(jì)人員對(duì)信息系統(tǒng)管理人員的依賴性削弱了會(huì)計(jì)信息的可靠性。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的管理越來越專業(yè)化，信息系統(tǒng)管理人員的作用越來越重要。特別是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也由企業(yè)的信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行管理和維護(hù)，信息系統(tǒng)管理人員掌握會(huì)計(jì)核算的計(jì)算機(jī)程序和數(shù)據(jù)庫。這就好比以前由會(huì)計(jì)人員保管的會(huì)計(jì)賬簿變?yōu)橛尚畔⑾到y(tǒng)管理人員保管，而且由于信息系統(tǒng)管理人員熟悉信息技術(shù)，所以不能排除他們具有改賬的能力。在實(shí)際工作中，由于會(huì)計(jì)人員缺乏信息技術(shù)知識(shí)，在進(jìn)行一些特殊的會(huì)計(jì)處理時(shí)，或者在會(huì)計(jì)處理過程中出現(xiàn)問題時(shí)，只能由信息系統(tǒng)管理人員幫助解決。在解決問題時(shí)，會(huì)計(jì)人員有時(shí)會(huì)提供本人的代碼和密碼，使信息系統(tǒng)管理人員極易掌握會(huì)計(jì)人員設(shè)定代碼和密碼的規(guī)律。如果會(huì)計(jì)人員事后不及時(shí)修改密碼，信息系統(tǒng)管理人員甚至可以直接使用會(huì)計(jì)人員的密碼進(jìn)入會(huì)計(jì)系統(tǒng)。

二、企業(yè)級(jí)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的管理與控制

1.從整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的角度出發(fā)，建立和完善信息技術(shù)環(huán)境下的內(nèi)部控制。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可直接向會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)，只有整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)安全、有效、可靠地運(yùn)行，會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量才能有保障。

借助于信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)大多由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。同手工環(huán)境相比，企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程發(fā)生了相應(yīng)的變化，業(yè)務(wù)處理的控制形式和控制手段也發(fā)生了變化。一些業(yè)務(wù)處理控制以計(jì)算機(jī)程序的形式嵌入在信息系統(tǒng)中，對(duì)業(yè)務(wù)處理的控制由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行。在建立業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的各項(xiàng)控制措施時(shí)，應(yīng)按照內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的原則，并考慮信息技術(shù)環(huán)境下業(yè)務(wù)處理過程的特點(diǎn)，針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)境設(shè)置相應(yīng)的控制。對(duì)于以計(jì)算機(jī)程序的形式嵌入在信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理控制，應(yīng)當(dāng)關(guān)注相關(guān)計(jì)算機(jī)程序的正確性和完整性。

信息系統(tǒng)的控制是企業(yè)為保證信息系統(tǒng)的安全性、可靠性、有效性和效率而采取的控制措施，其控制的對(duì)象是信息系統(tǒng)，包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件資源、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和有關(guān)人員等信息系統(tǒng)的組成要素。信息系統(tǒng)的控制采用系統(tǒng)自動(dòng)控制和手工控制相結(jié)合的方式，由一般控制和應(yīng)用控制組成。一般控制是對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)和運(yùn)行所進(jìn)行的控制，其目的是確保應(yīng)用系統(tǒng)得到恰當(dāng)開發(fā)與實(shí)施、程序和數(shù)據(jù)文件完整、信息系統(tǒng)良好運(yùn)作。一般控制主要有：系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)控制、數(shù)據(jù)資源管理控制、安全管理控制、運(yùn)行管理控制、質(zhì)量管理控制、信息系統(tǒng)外包的管理控制等。應(yīng)用控制與具體的應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)，是為確保數(shù)據(jù)處理完整、正確而實(shí)施的控制。應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的處理一般都要經(jīng)過輸入、處理和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)，從這一共性出發(fā)可將應(yīng)用控制分為輸入控制、處理控制和輸出控制。但是，由于應(yīng)用控制與具體的應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)，因此在設(shè)置應(yīng)用控制時(shí)，還要針對(duì)具體的應(yīng)用系統(tǒng)，結(jié)合具體業(yè)務(wù)設(shè)置相應(yīng)的控制。

2.注重對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制有效性的評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。企業(yè)的內(nèi)部控制是否健全有效，特別是對(duì)會(huì)計(jì)核算有何影響，需要在持續(xù)的控制之后，對(duì)此做出評(píng)價(jià)。在實(shí)際工作中，由于各種原因，在評(píng)價(jià)內(nèi)部控制時(shí)，往往注重對(duì)業(yè)務(wù)處理控制的了解、測(cè)試和評(píng)價(jià)，忽視了對(duì)信息系統(tǒng)控制是否有效執(zhí)行、是否健全的審查，從而導(dǎo)致由于信息系統(tǒng)控制的漏洞而有意無意地改變了信息系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)，這樣就無法保障后續(xù)會(huì)計(jì)處理的會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。企業(yè)不僅要建立信息系統(tǒng)控制，還必須對(duì)所建立的各項(xiàng)控制進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)，特別是要對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制是否健全、有效做出評(píng)價(jià)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。

對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的控制測(cè)試包括控制設(shè)計(jì)測(cè)試和控制執(zhí)行測(cè)試兩個(gè)方面。控制設(shè)計(jì)測(cè)試是確定會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的控制設(shè)計(jì)是否合理、適當(dāng)，也就是對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制的健全性進(jìn)行測(cè)試。可將現(xiàn)行會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制的描述情況與理想的控制模式進(jìn)行比較分析，識(shí)別出關(guān)鍵的控制以及控制的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)。對(duì)于控制的弱點(diǎn)，應(yīng)尋找解救性的控制措施。控制執(zhí)行測(cè)試是確定現(xiàn)行會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制是否存在并發(fā)揮作用，也就是對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制的有效性進(jìn)行測(cè)試。由于信息系統(tǒng)控制既包括人工控制，又包括計(jì)算機(jī)程序控制，因此單純依靠傳統(tǒng)的控制測(cè)試方法是無法完成該項(xiàng)工作的，還必須采用計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)，才能對(duì)信息系統(tǒng)控制進(jìn)行全面測(cè)試。在實(shí)際工作中，應(yīng)針對(duì)不同的控制形式，選擇相應(yīng)的控制測(cè)試技術(shù)。

在對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制進(jìn)行測(cè)試之后，要對(duì)各項(xiàng)控制是否健全、有效做出評(píng)價(jià)。根據(jù)對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制執(zhí)行測(cè)試的結(jié)果，通過合理判斷，可以確定一般控制和應(yīng)用控制在哪些方面控制嚴(yán)格，能夠發(fā)揮其作用，哪些方面控制不足或存在缺陷。針對(duì)識(shí)別出的控制薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入研究與分析，提出完善會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制的建議，及時(shí)改進(jìn)。在日常的會(huì)計(jì)信息處理過程中，要經(jīng)常關(guān)注會(huì)計(jì)信息有無異常，要利用各種手段發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。對(duì)于信息系統(tǒng)控制制度方面的問題，要從根本上解決。

3.提高信息系統(tǒng)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)操作環(huán)節(jié)的控制。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成后，成為會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)一體化的管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)越來越復(fù)雜，管理越來越專業(yè)化，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)也由系統(tǒng)管理人員進(jìn)行管理和維護(hù)。若信息系統(tǒng)管理和維護(hù)不當(dāng)，不僅會(huì)影響系統(tǒng)的有效運(yùn)作，甚至?xí)绊憰?huì)計(jì)信息的安全。因此，必須提高信息系統(tǒng)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理人員操作環(huán)節(jié)的控制。企業(yè)信息系統(tǒng)管理部門要建立健全信息系統(tǒng)管理和運(yùn)作的各項(xiàng)規(guī)章制度，各類人員都應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。對(duì)于重要崗位，要配備技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、道德品質(zhì)高的人員從事相應(yīng)的工作。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理 孕產(chǎn)婦死亡率 免費(fèi)孕檢 貧困危重孕產(chǎn)婦救助 住院分娩救助

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》，完成《中國(guó)婦女發(fā)展規(guī)劃綱要（2001-2010）》目標(biāo)，綠園區(qū)衛(wèi)生局制定并下發(fā)相關(guān)文件，制定了各項(xiàng)工作規(guī)章制度，結(jié)合本區(qū)特點(diǎn)，采取各項(xiàng)措施，以加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。

1 資料與方法

1.1資料 收集2006-2010年全區(qū)相關(guān)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，見表1。

表1 2006-2010年綠園區(qū)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理表

1.2方法

1.2.1落實(shí)相關(guān)政策，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。按照“長(zhǎng)春市優(yōu)生優(yōu)育促進(jìn)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則”，結(jié)合綠園區(qū)實(shí)際情況，制定了綠園區(qū)實(shí)施方案。成立優(yōu)生優(yōu)育領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組，確定免費(fèi)孕檢單位，實(shí)施免費(fèi)孕檢。自2009年至2010年共免費(fèi)孕檢4805人，免費(fèi)金額達(dá)38萬余元。按照“長(zhǎng)春市農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目管理方案”和“降消項(xiàng)目實(shí)施方案”，分別制定了我區(qū)的具體實(shí)施方案，通過各種方式宣傳，“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目”和“降消項(xiàng)目”已家喻戶曉。2009和2010年我區(qū)已對(duì)608名農(nóng)村孕產(chǎn)婦進(jìn)行了補(bǔ)助，補(bǔ)助金額達(dá)18萬余元。按照“長(zhǎng)春市貧困、危重孕產(chǎn)婦醫(yī)療救助方案”，綠園區(qū)積極開展貧困、危重孕產(chǎn)婦救助工作，綠園區(qū)自2006年至2010年共對(duì)145人給予補(bǔ)助，共計(jì)補(bǔ)助金額170703元整。

1.2.2加強(qiáng)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。綠園區(qū)成立城區(qū)以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和區(qū)婦幼保健院，農(nóng)村以區(qū)、鄉(xiāng)、村為支架的三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)。婦幼保健網(wǎng)絡(luò)全區(qū)覆蓋面達(dá)100%，基層?jì)D幼保健人員及早掌握孕情，負(fù)責(zé)早孕建冊(cè)、孕期檢查、產(chǎn)后訪視和高危篩查、登記、轉(zhuǎn)診，區(qū)婦幼保健院對(duì)全區(qū)婦幼保健工作負(fù)總責(zé)，網(wǎng)絡(luò)以月例會(huì)形式上下溝通，以定期督導(dǎo)形式完成統(tǒng)一一致。

1.2.3加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理[1]，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。結(jié)合綠園區(qū)實(shí)際，制定高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理工作原則，建立急危重孕產(chǎn)婦搶救服務(wù)制度，完善孕產(chǎn)婦急救綠色通道，開展死亡孕產(chǎn)婦評(píng)審工作[2]。綠園區(qū)基層?jì)D幼保健網(wǎng)和各助產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦科門診，負(fù)責(zé)做好孕早、中、晚期高危篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診。綠園區(qū)婦幼保健院確立專人管理高危妊娠，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、報(bào)告工作，及時(shí)通報(bào)全區(qū)高危孕產(chǎn)婦的情況。

1.2.4加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。區(qū)衛(wèi)生局每年年初組織全區(qū)婦幼保健人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核合格上崗，不合格的人員要參加下一輪的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格后方可上崗。每季度區(qū)婦幼保健院對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、中心進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)控，指導(dǎo)基層按照“高危妊娠評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”的要求，做好高危篩查和轉(zhuǎn)診工作。保證高危妊娠能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早管理。

1.2.5落實(shí)責(zé)任目標(biāo)制，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率。綠園區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行孕產(chǎn)婦死亡責(zé)任追究制和一票否決制，制定了目標(biāo)責(zé)任書，與提供助產(chǎn)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站和提供四術(shù)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，要求各單位、各部門落實(shí)各級(jí)責(zé)任，層層簽訂責(zé)任書。所有的基層?jì)D幼保健人員必須根據(jù)自己的管轄范圍掌握孕情，底數(shù)要清，包保到人。進(jìn)行保健管理，包括孕期保健5次和產(chǎn)后訪視2次，保證系統(tǒng)管理率。

2 結(jié)果

2010年孕產(chǎn)婦死亡率為0，從2006年至2010年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率和住院分娩率逐年增加，孕產(chǎn)婦死亡率逐年下降，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理是降低孕產(chǎn)婦死亡率的必要條件。(2009年和2010年的2例孕產(chǎn)婦死亡經(jīng)專家評(píng)審均為不可避免性死亡)見表2。

表2 2006-2010年綠園區(qū)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率和死亡率

年度

系統(tǒng)管理率(%）

住院分娩率(%）

死亡率(/10萬）

2006

61.49

99.65

2007

43.47

99.93

2008

84.08

99.96

19

2009

98.86

100

34

2010

99.03

100

3 討論

3.1加強(qiáng)基層?jì)D幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率的基礎(chǔ)。建立健全基層?jì)D幼保健網(wǎng)絡(luò)，無空白點(diǎn)出現(xiàn)，使全區(qū)孕產(chǎn)婦都能參加孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理，是提高婦幼保健工作的基礎(chǔ)。

3.2貫徹落實(shí)婦幼保健相關(guān)政策是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率的保障。各級(jí)政府政策和財(cái)力上的支持，是婦幼保健工作重要保證。

3.3健全婦幼保健相關(guān)制度是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，提高住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦死亡率的重要措施。各項(xiàng)規(guī)章制度能夠使工作規(guī)范，使工作人員有章可循，能夠提高婦幼保健工作質(zhì)量，圓滿完成工作目標(biāo)。

3.4提高基層?jì)D幼保健業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平是做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率的條件。只有提升婦幼保健人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，才能提高婦幼保健工作質(zhì)量，才能使孕產(chǎn)婦享受到最優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)，才能更好的篩查出高危孕產(chǎn)婦，才能保障孕產(chǎn)婦的生命安全，才能降低孕產(chǎn)婦死亡率。

參 考 文 獻(xiàn)

篇(4)

物流信息化已成為物流企業(yè)提供服務(wù)的前提條件，更成為物流企業(yè)提供第三方物流服務(wù)的前提條件，同時(shí)也是企業(yè)降低物流成本、改進(jìn)客戶服務(wù)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，在物流管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)中具有重要的地位，該課程對(duì)于學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成及綜合運(yùn)現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)進(jìn)行物流相關(guān)業(yè)務(wù)操作能力具有非常重要的意義。本文在對(duì)近幾年來《物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)》課程的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)基礎(chǔ)上，從課程設(shè)計(jì)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段以及課程考核方式等角度，提出了物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)課程基于項(xiàng)目化教學(xué)改革的若干思路。

關(guān)鍵詞：

高職院校；物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)；教學(xué)改革

現(xiàn)代物流企業(yè)面臨著日益激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)必須采取有效的組織和管理模式快速響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化——有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，使物流系統(tǒng)具有高度的敏捷性，降低成本。物流信息化已成為物流企業(yè)提供服務(wù)的前提條件，更成為物流企業(yè)提供第三方物流服務(wù)的前提條件，同時(shí)也是企業(yè)降低物流成本、改進(jìn)客戶服務(wù)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段[1]。《物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)》為物流管理專業(yè)高職學(xué)生重要的專業(yè)課之一，那么，如何結(jié)合高職院校《物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀，提高物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)的教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到增強(qiáng)高職學(xué)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)？通過近幾年來對(duì)《物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)》課程的教學(xué)改革，本文從教學(xué)設(shè)計(jì)思路、教學(xué)內(nèi)容等進(jìn)行討論總結(jié)，提出針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)的課程改革方案。

1、課程設(shè)計(jì)思路的改革

本課程針對(duì)高職教育的特點(diǎn)，在課程的教學(xué)設(shè)計(jì)上緊緊抓住理論和實(shí)踐兩條主線。課程立足于物流崗位群，構(gòu)建出高職物流信息系統(tǒng)管理與維護(hù)“項(xiàng)目主題式”的“分析崗位任務(wù)－確定主題任務(wù)－設(shè)置項(xiàng)目情境”的課程教學(xué)模式，設(shè)計(jì)了五個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，主要包括認(rèn)知物流信息系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)管理與維護(hù)、WMS系統(tǒng)管理與維護(hù)、TMS系統(tǒng)管理與維護(hù)等內(nèi)容。以項(xiàng)目管理和任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，通過設(shè)計(jì)和開發(fā)大量物流虛擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，讓學(xué)生在近乎真實(shí)的運(yùn)作環(huán)境中，用近乎真實(shí)的設(shè)備，按不同的崗位，通過虛擬企業(yè)的角色扮演，進(jìn)行物流技能的實(shí)操和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的對(duì)接和融合[2]。

2、項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容改革

整門課程以物流信息技能培養(yǎng)為主線，由教學(xué)鏈與實(shí)訓(xùn)鏈構(gòu)成，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)雙元強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)兩者的緊密銜接，設(shè)計(jì)了五大課程模塊如表所示：

3、教學(xué)方法改革

通過導(dǎo)入項(xiàng)目教學(xué)和體驗(yàn)式教學(xué)相結(jié)合的設(shè)計(jì)思路，尋求以模擬管理或情景教學(xué)作為在校實(shí)訓(xùn)的基本形式，通過情景模擬、角色扮演、分組對(duì)抗、案例教學(xué)與自主學(xué)習(xí)等多個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)改革，在實(shí)踐中探索并完善以參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬教學(xué)等多種實(shí)訓(xùn)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐、提高教與學(xué)的效果。

3.1項(xiàng)目教學(xué)法

從高職高專層次學(xué)生的學(xué)習(xí)能力出發(fā)，全面闡述了現(xiàn)代物流信息技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)原理及其在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，側(cè)重于實(shí)用性和操作性，設(shè)計(jì)了5個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，主要包括認(rèn)知物流信息系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)管理與維護(hù)、WMS系統(tǒng)管理與維護(hù)、TMS系統(tǒng)管理與維護(hù)等內(nèi)容。

3.2案例分析

本課程在教學(xué)中大量采用“案例教學(xué)法”。均是較為典型的、具有學(xué)生討論與研究空間的案例。通過分析討論經(jīng)典案例，讓學(xué)生從真實(shí)的企業(yè)實(shí)踐中領(lǐng)悟物流信息技術(shù)的應(yīng)用和作用。

3.3小組討論法

在本課程教學(xué)中經(jīng)常采用此方法。例如，針對(duì)“SCM系統(tǒng)管理與維護(hù)”項(xiàng)目，學(xué)生首先就需要分組討論設(shè)計(jì)方案，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，在課程中設(shè)置了分組合作進(jìn)行討論、思考和解決物流管理某業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題，達(dá)到了本專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。

3.4系統(tǒng)仿真

我們從理論出發(fā)，結(jié)合物流中的實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)，通過教學(xué)輔助軟件，更形象生動(dòng)地解釋先修課程的理論知識(shí)[3]，學(xué)生可以通過Flexsim仿真軟件完成配送中心貨架、分揀操作臺(tái)、叉車、操作員等仿真設(shè)計(jì)，營(yíng)造一個(gè)仿真的操作平臺(tái)，進(jìn)行配送中心優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的提升具有不可估量的作用。

作者：翁麗貞 單位：上海工會(huì)管理職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]方輪.物流信息技術(shù)與應(yīng)用[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社，2006,（9).

篇(5)

關(guān)鍵詞1:趨勢(shì)―銀行業(yè)SCO UNIX系統(tǒng)移植勢(shì)在必行

關(guān)鍵詞2:風(fēng)險(xiǎn)―“風(fēng)險(xiǎn)管理”成為影響用戶系統(tǒng)移植選型決策的核心級(jí)因素

關(guān)鍵詞3:成本―用戶應(yīng)分級(jí)考慮移植TCO各細(xì)分成本的重要程度

以IT系統(tǒng)支持的客戶服務(wù)能力在銀行“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變中扮演了關(guān)鍵性角色。但是，時(shí)至今日，銀行業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新與原有前置端IT系統(tǒng)匹配不盡合理，影響了前端客戶服務(wù)的響應(yīng)速度和業(yè)務(wù)處理效率，尤其是前置端操作系統(tǒng)SCO UNIX存在的問題和局限性日益突出，基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)改造、系統(tǒng)改造已經(jīng)成為各銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。在銀行業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃中，包括銀行前置端操作系統(tǒng)移植在內(nèi)的IT改造成為大勢(shì)所趨。

移植傾向

前置端操作系統(tǒng)移植（以下簡(jiǎn)稱:系統(tǒng)移植）已經(jīng)得到中國(guó)銀行用戶的普遍關(guān)注，但由于各銀行的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度、信息化建設(shè)水平等存在差異，目前銀行用戶的系統(tǒng)移植傾向各有不同。

從圖1可以看出，在移植傾向不明確的銀行用戶中，72.5%是由于需要對(duì)Linux和Windows的應(yīng)用價(jià)值和TCO等做進(jìn)一步評(píng)估。

一方面要評(píng)估兩類操作系統(tǒng)對(duì)原有系統(tǒng)的替代能力，另一方面要確定哪類操作系統(tǒng)更適合移植。

22.5%的銀行因?yàn)閾?dān)心移植風(fēng)險(xiǎn)，希望系統(tǒng)移植的可行性在其他銀行得到驗(yàn)證后再做決定，只有5.0%的銀行還不能確定是否有移植的必要性。

影響決策的因素

依照系統(tǒng)移植中成本消耗量和移植到不同系統(tǒng)的成本差異比率，系統(tǒng)移植TCO研究體系中各細(xì)分成本對(duì)銀行用戶移植選型決策的影響程度可以分為核心級(jí)、重量級(jí)、輔助級(jí)和邊緣級(jí)四個(gè)級(jí)別。其中，核心級(jí)因素為風(fēng)險(xiǎn)管理成本;重量級(jí)因素為系統(tǒng)管理成本、系統(tǒng)測(cè)試及開發(fā)成本和服務(wù)成本;輔助級(jí)因素為培訓(xùn)成本;邊緣級(jí)因素為硬件采購、軟件采購和其他成本。銀行用戶可以根據(jù)不同成本重要性的差別給予不同程度的關(guān)注。

1．核心級(jí)考慮因素:風(fēng)險(xiǎn)管理成本

作為影響移植決策的核心因素，風(fēng)險(xiǎn)管理成本首先為銀行用戶所關(guān)注。在該指標(biāo)中的成本消耗主要來自于從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估到風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略制定和執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)管理過程所需支付的費(fèi)用，同時(shí)包括實(shí)際發(fā)生了故障時(shí)給業(yè)務(wù)造成的損失費(fèi)用。該指標(biāo)在整體TCO中的消耗比例為15.9%。

不同移植系統(tǒng)間該指標(biāo)的差異性主要表現(xiàn)為:軟件產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)范性、不同商業(yè)版本的兼容性、與應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)合程度、專業(yè)人才的開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)以及系統(tǒng)的可持續(xù)性支持等，產(chǎn)品本身及應(yīng)用環(huán)境的不成熟會(huì)增加意外宕機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，而渠道、服務(wù)、應(yīng)用供給鏈條的不完善會(huì)帶來更大的使用風(fēng)險(xiǎn)。用戶應(yīng)選擇有可持續(xù)性產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)保障、可對(duì)大量應(yīng)用軟件無縫支持的操作系統(tǒng)以降低風(fēng)險(xiǎn)管理的投資。

2.重量級(jí)考慮因素:系統(tǒng)管理成本、系統(tǒng)測(cè)試開發(fā)成本、服務(wù)成本

系統(tǒng)管理成本指內(nèi)部員工或外包服務(wù)商提供的對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)管理與維護(hù)所需支付的費(fèi)用。在系統(tǒng)移植TCO測(cè)算中，該成本指標(biāo)占TCO的比例最高，為23.2%，是用戶系統(tǒng)移植決策中的重量級(jí)關(guān)注因素。隨著銀行業(yè)信息化應(yīng)用的深入，單產(chǎn)品的交付模式逐步被系統(tǒng)解決方案應(yīng)用所替代，其中對(duì)“服務(wù)”的支出比例日益增多。在系統(tǒng)移植TCO中，服務(wù)成本比例已經(jīng)上升至15.1%，應(yīng)引起銀行用戶足夠的重視。

研究表明，隨著系統(tǒng)使用年限的增長(zhǎng)，不同系統(tǒng)間的“可擴(kuò)展性、可伸縮性、高可用性、硬件支持、應(yīng)用軟件的可用性”等要素差異越來越明顯，使用性能優(yōu)秀的開發(fā)平臺(tái)，可使系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)人員成本降低，開發(fā)周期明顯縮短，以更快捷、方便的實(shí)現(xiàn)用戶需求。

同時(shí)，信息系統(tǒng)的復(fù)雜性對(duì)系統(tǒng)管理成本有較大影響，減少信息系統(tǒng)中的操作系統(tǒng)種類能有效降低系統(tǒng)管理成本。另外，對(duì)于一個(gè)按照商業(yè)模式運(yùn)做的軟件系統(tǒng)，相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作是否規(guī)范化、服務(wù)管理體系是否標(biāo)準(zhǔn)化是影響服務(wù)成本支出的主要因素。在系統(tǒng)移植TCO的綜合測(cè)算中，不同系統(tǒng)在系統(tǒng)管理成本、系統(tǒng)開發(fā)及測(cè)試成本及服務(wù)實(shí)施成本的差異率表現(xiàn)比較明顯，系統(tǒng)移植到Linux的成本投入要分別高于Windows系統(tǒng)17.3%、25.0%和28.1%。

3．輔助級(jí)考慮因素:培訓(xùn)成本

目前，專業(yè)技術(shù)人員獲取知識(shí)的手段趨于多樣性，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源也為自學(xué)等方式提供了方便快捷的平臺(tái)。因此，人員培訓(xùn)投資呈下降態(tài)勢(shì)，在系統(tǒng)移植TCO中的比例僅為6.2%，對(duì)銀行用戶的決策影響較小，可以作為輔考慮因素對(duì)待。相對(duì)而言，由于Windows系統(tǒng)的普遍性及可借鑒性，系統(tǒng)管理人員及應(yīng)用人員的培訓(xùn)成本顯著降低。而目前人們對(duì)Linux軟件仍舊比較生疏，同時(shí)其專業(yè)人才也相對(duì)缺乏，大多數(shù)用戶還并不了解這個(gè)軟件的真正應(yīng)用。這使得Linux的系統(tǒng)管理與應(yīng)用人員的培訓(xùn)方面成本大大增加，經(jīng)測(cè)算，兩者的總體培訓(xùn)成本差異率為61.7%。

4.邊緣級(jí)考慮因素:軟、硬件初期采購成本和其他成本

在系統(tǒng)移植TCO結(jié)構(gòu)中，硬件采購成本所占比例較小，基本體現(xiàn)為硬件的沉淀成本。同時(shí)，在兩種備選操作系統(tǒng)移植TCO中該指標(biāo)的差異性也最小，僅為11.8%，對(duì)決策的影響程度有限。在軟件成本方面，如果按照當(dāng)年初期采購成本計(jì)算，Linux系統(tǒng)占較大優(yōu)勢(shì)，比Windows系統(tǒng)低45.0%。當(dāng)系統(tǒng)應(yīng)用年限不斷增長(zhǎng)，軟件采購成本在TCO中分?jǐn)偤髮⒄伎傮w成本的8.7%，可作為邊緣級(jí)要素考慮。另外，系統(tǒng)移植中所涉及的“數(shù)據(jù)遷移”等其他成本所占比例僅為4.0%，也基本可以忽略其影響。

實(shí)施建議

篇(6)

一、充實(shí)整合信息技術(shù)人員隊(duì)伍，進(jìn)一步提升信息管理水平。

為了全面提升信息系統(tǒng)管理員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不斷提高系統(tǒng)管理員處理信息技術(shù)的能力，進(jìn)一步提升信息管理水平，要充實(shí)整合信息技術(shù)人員隊(duì)伍，要把計(jì)算機(jī)專業(yè)人才安排在信息技術(shù)開發(fā)、推廣、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)維護(hù)管理的一線上，這樣才有得于他們的成長(zhǎng)和提高。鑒于日前信息管理科人員偏少的實(shí)際情況，要進(jìn)一步加以調(diào)整和充實(shí)。

二、狠抓基礎(chǔ)工作規(guī)范，全面提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（一）、進(jìn)一步健全市局、基層分局二級(jí)數(shù)據(jù)管理規(guī)范和工作機(jī)制。

征管信息數(shù)據(jù)是稅務(wù)部門據(jù)以統(tǒng)計(jì)、分析、管理、決策的基礎(chǔ)，信息數(shù)據(jù)是否正確，直接關(guān)系到管理的質(zhì)量和決策的正確性。根據(jù)上級(jí)要求及我局實(shí)際情況，進(jìn)一步健全基礎(chǔ)工作規(guī)范，進(jìn)一步明確市局各部門和各分局?jǐn)?shù)據(jù)管理的崗位、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、分工和流程，明確了數(shù)據(jù)管理（包括業(yè)務(wù)代碼管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)審計(jì)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)整等）工作的具體要求、方法，特別是要把稅收征管信息數(shù)據(jù)的維護(hù)更新、校驗(yàn)審核等保全保真管理作為稅收業(yè)務(wù)部門的基本工作職責(zé)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)審計(jì)，確保數(shù)據(jù)信息的可靠、真實(shí)和一致，把數(shù)據(jù)管理工作作為一項(xiàng)日常工作進(jìn)行落實(shí)。

（二）、加強(qiáng)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)效管理，強(qiáng)化相應(yīng)的考核機(jī)制，確保信息、數(shù)據(jù)的可靠、真實(shí)和一致。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)效管理，健全相應(yīng)的考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的清理、“整治”，對(duì)每次數(shù)據(jù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題，要充分重視，認(rèn)真分析錯(cuò)誤信息的成因，并及時(shí)進(jìn)行更正，提高數(shù)據(jù)信息的正確性。各分局也要高度重視了數(shù)據(jù)信息的采集、錄入工作，切實(shí)提高工作責(zé)任心，嚴(yán)把企業(yè)信息錄入、鑒定、開票環(huán)節(jié)關(guān)，認(rèn)真履行數(shù)據(jù)審計(jì)工作，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息正確無誤，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、正確、可靠的依據(jù)，形成數(shù)據(jù)整合、提煉、加工、分析、推送的平臺(tái)。

三、樹立創(chuàng)新、創(chuàng)牌意識(shí)，積極開發(fā)實(shí)用、新型軟件。

（一）、做好現(xiàn)有品牌項(xiàng)目的升級(jí)完善工作。

1、做好“個(gè)體雙定戶定額標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)”的升級(jí)完善。

“個(gè)體雙定戶定額標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)”是我局前幾年開發(fā)并在全市推廣應(yīng)用的品牌項(xiàng)目，為了使這一軟件更加完善，我們將針對(duì)實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化整合和升級(jí)完善，在這一軟件的推廣應(yīng)用上取得新的進(jìn)展。

2、做好“代征單位管理軟件”的應(yīng)用推廣工作。

“代征單位管理軟件”是我局新開發(fā)的適用于各行業(yè)使用的代征單位管理軟件，不僅僅局限于簡(jiǎn)單的稅票開具，還從對(duì)納稅人的管理、稅款的征收與分析統(tǒng)計(jì)、稅票的管理等方面考慮,能自動(dòng)計(jì)算本身的應(yīng)納稅額等。該系統(tǒng)使用效果明顯，深得用戶好評(píng)。因此我們要積極做好這一軟件的推廣應(yīng)用工作。

3、做好“信息設(shè)備跟蹤管理系統(tǒng)”的升級(jí)開發(fā)工作。

“信息設(shè)備跟蹤管理系統(tǒng)”也是我局開發(fā)的為了加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的管理，了解和掌握設(shè)備的運(yùn)行情況的設(shè)備管理軟件。為了便于在日常工作中對(duì)全局的信息設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備及時(shí)分析、診斷出故障的大體原因，縮短維護(hù)排除故障的時(shí)間，我們將進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造和完善，使該軟件真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化。

（二）、積極開發(fā)實(shí)用新型軟件，為征管工作服務(wù)。

1、研究開發(fā)稅收征管電子地圖。

2、

（三）、加強(qiáng)信息化宣傳，主動(dòng)展示信息化亮點(diǎn)品牌。

強(qiáng)化信息化工作的形象展示，強(qiáng)化亮點(diǎn)品牌的宣傳推介，強(qiáng)力提升*地稅信息化的知名度。

四、以點(diǎn)帶面，加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升全員信息化應(yīng)用技能。

繼續(xù)推進(jìn)“系統(tǒng)管理員互動(dòng)跟班制度”，不斷完善“以點(diǎn)帶面”的信息技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)，全面提升全員信息化應(yīng)用技能。

1、市局系統(tǒng)管理員（信息科技術(shù)人員）要堅(jiān)持于每月申報(bào)期輪流到分局跟班作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解決各類軟、硬件問題，幫助分局信息維護(hù)員提高解決具體問題的能力，并在實(shí)際工作中深入調(diào)研，對(duì)分局好的操作方法給予推廣，將各種典型問題和解決方案整合成書面交流材料，供各分局借鑒。

2、分局要主動(dòng)安排系統(tǒng)維護(hù)員到市局信息科跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)各種系統(tǒng)的日常應(yīng)用和維護(hù)，以及部分硬件的保養(yǎng)與簡(jiǎn)單維修。分局系統(tǒng)管理員接受一定的指導(dǎo)后分配部分系統(tǒng)維護(hù)工作，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)處理等操作業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中得到提高。同時(shí)也將日常工作中遇到的信息技術(shù)問題與信息科技術(shù)人員交流、溝通，將理論知識(shí)與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來。

3、組織系統(tǒng)管理員開展調(diào)研和交流。

為了培養(yǎng)和鼓勵(lì)系統(tǒng)管理員對(duì)信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣，不斷提高系統(tǒng)管理員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，每位系統(tǒng)管理員根據(jù)市局布置的調(diào)研課題，針對(duì)性地選擇題目進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)收集相關(guān)信息，認(rèn)真搞好調(diào)研工作。

4、基層系統(tǒng)管理員要履行好本分局培訓(xùn)職責(zé)。

基層系統(tǒng)管理員通過學(xué)習(xí)提高后，要肩負(fù)起對(duì)本分局稅務(wù)干部的培訓(xùn)提高的重?fù)?dān)，真正起到以點(diǎn)帶面、共同提高的作用。在每項(xiàng)新軟件推廣應(yīng)用前我們將安排基層系統(tǒng)管理員集中進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回去后再對(duì)基層稅務(wù)干部進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)，還要負(fù)責(zé)好對(duì)納稅人的相關(guān)操作系統(tǒng)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作，履行好培訓(xùn)職責(zé)。

五、把握好新大樓搬遷契機(jī)，優(yōu)化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)性能。

1、整合計(jì)算機(jī)硬件配置，優(yōu)化信息處理支持環(huán)境；

2、搞好機(jī)房建設(shè)，做好服務(wù)器、防火墻、路由器、加密機(jī)等主機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運(yùn)行；

3、做好ups電源的維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不間斷安全運(yùn)行。

六、認(rèn)真做好服務(wù)工作，全心全意為征管服務(wù)。

我們信息科作為溝通上級(jí)機(jī)關(guān)和基層分局、稅務(wù)部門和納稅人的橋梁，是為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)的重要技術(shù)環(huán)節(jié)，為此我們認(rèn)真做好服務(wù)工作。

（一）、配合職能科室做好技術(shù)支撐工作。

（二）、為基層提供技術(shù)保障、為納稅人提供技術(shù)服務(wù)。

1、及時(shí)處理基層分局出現(xiàn)的故障和問題，及時(shí)為稅務(wù)干部做好技術(shù)指導(dǎo)和幫助；

2、通過技術(shù)手段幫助分局解決征管難題；

3、及時(shí)解決納稅人在電子申報(bào)和電腦開票中遇到的困難，為納稅人提供技術(shù)支持和服務(wù)；

篇(7)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；醫(yī)院；計(jì)算機(jī)；信息系統(tǒng)

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，醫(yī)院的信息化程度在不斷提高。要進(jìn)一步提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，就需要加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理，從而不斷促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升以及工作效率的提升。

一、加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的作用和原則

1.加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的作用

醫(yī)院作為人員密集的場(chǎng)所，每天需要記錄大量的人員、設(shè)備以及藥品等信息，這些信息較多，并且復(fù)雜，傳統(tǒng)的醫(yī)院信息記錄方式較為落后，工作效率較為低下，嚴(yán)重制約著醫(yī)院的運(yùn)行效率。采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)高效的信息記錄管理，提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，進(jìn)而提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。在醫(yī)院的運(yùn)行過程中，每一位患者在進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，都需要記錄基本的身份信息，在治療時(shí)需要記錄病情以及用藥情況，同時(shí)需要對(duì)藥品以及相關(guān)設(shè)備的使用情況都做相應(yīng)的記錄，這些記錄的信息較為繁雜，人工記錄效率非常低。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以專門對(duì)這些繁雜的信息進(jìn)行有序的管理。使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院工作人員的評(píng)價(jià)功能，對(duì)工作人員業(yè)務(wù)信息的記錄，可以作為工作人員的工作評(píng)價(jià)依據(jù)[1]。

2.加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的原則

在加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的過程中，醫(yī)院需要堅(jiān)持以醫(yī)院業(yè)務(wù)為中心，在醫(yī)院業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建信息系統(tǒng)，配置計(jì)算機(jī)設(shè)備以及引進(jìn)相關(guān)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)行效率的提升。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，需要盡量保證系統(tǒng)的完整性，合理配置醫(yī)院資源，通過信息系統(tǒng)整合醫(yī)院信息。保證醫(yī)院工作人員在工作的過程中，可以通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)快速檢索信息，獲取相關(guān)資料，同時(shí)還能對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析判斷，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院整體運(yùn)行狀況的把控。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)還需要具有較強(qiáng)的可靠性，需要安裝監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行的全過程進(jìn)行管理，對(duì)醫(yī)院信息要及時(shí)備份，避免由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓?jiān)斐舍t(yī)院信息丟失。當(dāng)前，信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，要保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以時(shí)刻保持較好的功能，需要保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可拓展性，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)最大化發(fā)揮效益。

二、加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的方法

1.建立完整的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理體系

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理在我國(guó)醫(yī)院中的應(yīng)用還不夠廣泛，并且在不同醫(yī)院中，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理體系的完善程度各不相同，這些情況造成了我國(guó)醫(yī)院工作效率差異巨大。要提升醫(yī)院的工作效率，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院信息的管理，醫(yī)院需要不斷加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理體系的建設(shè)，使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理覆蓋醫(yī)院工作的方方面面。需要建立子系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各方面的細(xì)化管理，例如建立門診系統(tǒng)，在門診系統(tǒng)的下面設(shè)置掛號(hào)以及收費(fèi)子系統(tǒng)[2]。

2.更新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是重要部分。醫(yī)院需要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資金投入力度，淘汰舊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)由于硬件問題不通暢。購置先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還可以避免由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的漏洞造成醫(yī)院信息泄露，提高醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全性。此外，通過更新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以提高醫(yī)院信息的訪問速度，在一定程度上可以提高醫(yī)院的工作效率。

3.更新計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在近些年來發(fā)展較為迅速，醫(yī)院的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)需要注重對(duì)最新計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，時(shí)刻跟蹤計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)度。在醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的更新過程中，需要結(jié)合醫(yī)院運(yùn)行的實(shí)際情況，以及相關(guān)政策的變動(dòng)情況，從而不斷提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。醫(yī)院在使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過程中，需要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通暢，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在的漏洞，并及時(shí)修補(bǔ)，防止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭受黑客攻擊，造成醫(yī)院信息泄露。醫(yī)院需要嚴(yán)格控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理權(quán)限，限制重要信息的管理權(quán)限，防止工作人員隨意篡改醫(yī)院信息。通過限制醫(yī)院工作人員的管理權(quán)限，可以增加系統(tǒng)的安全性，避免由于人為誤操作造成醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭到破壞。

三、結(jié)語

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，淘汰傳統(tǒng)的人工信息錄入方式，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理方式。醫(yī)院需要不斷加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，從而推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉凱.如何加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)提高醫(yī)院綜合管理水平[J].東方企業(yè)文化,2014(21).