序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公司網(wǎng)絡(luò)營銷定位范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標(biāo)和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運(yùn)營管理

這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計基本步驟

嚴(yán)格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計

所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）方案實施，效果評價

篇(2)

 

關(guān)健詞：中小企業(yè)　網(wǎng)絡(luò)營悄

    隨著信息化浪潮的來臨，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場，企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實踐與計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代信息通訊技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，它不僅大大提高了企業(yè)的營銷效率，節(jié)省了大量管理費(fèi)用，還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，開辟了新的市場空間。更重要的是它縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間市場地位的差距，為中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)同臺競爭的機(jī)會。

一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境分析

1、網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模總體偏低

    中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2007年12月31日，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，居世界第二，CNNIC預(yù)計在2008年初中國將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國家。盡管網(wǎng)民數(shù)的增長使得互聯(lián)網(wǎng)普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬，而美國2006年8月網(wǎng)上購物的比例則已經(jīng)達(dá)到了71%。并且我國網(wǎng)絡(luò)購物多集中在北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平不高

目前我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品主要集中在電腦及其配件、通訊產(chǎn)品、軟件、圖書等有限的幾類產(chǎn)品上，在商品品種、數(shù)量方面無法滿足人們的需要。同時，大部分上網(wǎng)企業(yè)還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，只是簡單地將其廠名、產(chǎn)品名稱、地址和聯(lián)系電話掛在網(wǎng)上，對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動，涉足者更是寥寥無幾，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和潛力沒有被挖掘出來。

3、安全問題

    網(wǎng)絡(luò)營銷涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)的安全性較差，病毒、虛假網(wǎng)站和黑客攻擊現(xiàn)象嚴(yán)重。同時，我國的社會信用體系不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，欺騙現(xiàn)象時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督，使得消費(fèi)者不敢貿(mào)然涉足，擔(dān)心將款匯出后得不到商品或者得到假冒偽劣商品。

4、政策與法律環(huán)境

    網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬空間進(jìn)行的，有不同于傳統(tǒng)營銷活動的特殊性。因此，需要有專門的法律法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調(diào)。目前，我國在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，監(jiān)管體系還未形成，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要。同時，電子商務(wù)的跨國界性，也需要不同國家在政策法律及標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)遵循共同的準(zhǔn)則。

5、消費(fèi)者問題

    我國上網(wǎng)用戶以中高收人的人群為主，并且主要分布在大中城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，對商品質(zhì)量要求比較挑剔，消費(fèi)個性化需求比較強(qiáng)烈。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費(fèi)者只能通過視覺來識別商品，使得消費(fèi)者的決策更加困難，缺乏人性化的溝通方式也不能滿足部分消費(fèi)者的情感需求，導(dǎo)致消費(fèi)者仍然對傳統(tǒng)購物方式保持濃厚的興趣。

二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略對策

    基于中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件，現(xiàn)階段中小企業(yè)應(yīng)著重采取以下戰(zhàn)略措施實施網(wǎng)絡(luò)營銷變革。

1、更新營銷觀念，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識。

    中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營銷的知識，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進(jìn)行改造，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

2、做好網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位

    網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位是指根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場中所處位置的過程，一般包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等。中小企業(yè)要明確確定自己的市場位置，確定服務(wù)對象和服務(wù)區(qū)域范圍，才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷，網(wǎng)頁設(shè)計要突出哪些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式，所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶的特征、顧客的網(wǎng)上消費(fèi)行為和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷情況等，采取避強(qiáng)定位或者迎頭定位、重新定位等方式，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，體現(xiàn)出特色和滿足客戶的需要，這樣對客戶才有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

3、加強(qiáng)營銷網(wǎng)站建設(shè)與推廣

    開展網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)要在網(wǎng)上有自己的網(wǎng)站。中小企業(yè)可根據(jù)自己的實際情況自己建設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)站的設(shè)計要科學(xué)合理和簡單實用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個信息數(shù)據(jù)庫，及時了解市場的需求動向，產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等信息，不斷優(yōu)化企業(yè)自身的資源配置。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，中國化工網(wǎng)等，通過與平臺供應(yīng)商的合作，有效節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。

    中小企業(yè)還要重視自己網(wǎng)站的推廣工作。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址;也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。

4、樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)

    對虛擬的購物環(huán)境心存戒備是網(wǎng)上消費(fèi)者的普遍心理，他們大多數(shù)人都遭遇過諸如虛假信息、產(chǎn)品質(zhì)量不高、售后服務(wù)不及時及廠商信用不可靠等問題。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象，通過良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的前提和基礎(chǔ)。另外搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺，健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易配套體系也是保障網(wǎng)上交易安全化的必要措施。

篇(3)

整合網(wǎng)絡(luò)營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing)，以便區(qū)別于傳統(tǒng)的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、成本，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等，為企業(yè)提供最具性價比的個性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營銷，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營銷。

本次在無錫舉行的GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營銷大會上，《廣告主》雜志獨(dú)家采訪了中國領(lǐng)先整合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆，一窺整合網(wǎng)絡(luò)營銷之究竟。

技術(shù)人+廣告人

趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體更需要整合營銷。因為網(wǎng)絡(luò)媒體資源眾多，統(tǒng)一的營銷方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是，如何整合網(wǎng)絡(luò)媒體，如何為企業(yè)量體裁衣定做方案，這不僅需要有內(nèi)容策劃能力，更要有技術(shù)要求，同時具備技術(shù)人+廣告人的特質(zhì)，才算是合格的整合網(wǎng)絡(luò)營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學(xué)技術(shù)出身，又做過廣告，同時具備這兩個領(lǐng)域的資源和技術(shù)，所以才能更好的為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)。

市場上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷公司大部分都是在做技術(shù)營銷，而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術(shù)又有營銷策劃能力的跨界公司。

整合網(wǎng)絡(luò)營銷更是專業(yè)的事

“現(xiàn)有很多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司都專注于某一項，或者側(cè)重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎(chǔ)平臺搭建以及廣告分析、數(shù)字分析等，但能把整個產(chǎn)業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業(yè)文化是專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是整合營銷更是一個專業(yè)的事情，它所要求的素質(zhì)比分項的營銷策略更加高。況且各個行業(yè)之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內(nèi)耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結(jié)構(gòu)和歐美不一樣，各個層級、各個行業(yè)、各個發(fā)展階段的企業(yè)非常多，內(nèi)部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網(wǎng)絡(luò)營銷更具個性化、差異化，能為企業(yè)量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統(tǒng)渠道主導(dǎo)營銷活動，網(wǎng)絡(luò)是配合的渠道。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業(yè)至關(guān)重要。”

各種營銷渠道只是磚和瓦

簡單將微博、微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷渠道放在一起絕不是整合網(wǎng)絡(luò)營銷，整合網(wǎng)絡(luò)營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網(wǎng)絡(luò)營銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒有考慮執(zhí)行的問題、管理難度、實效性等，這樣的房子就是一個花架子，沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司，根本沒有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營銷。”趙旭隆透露。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 SWOT分析 營銷模式

20世紀(jì)90年代初，隨著Internet的飛速發(fā)展，在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)，努力拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，并且按照互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，探索新的營銷管理方式，網(wǎng)絡(luò)營銷隨之誕生。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司估計，2005年，中國在線購物市場總值已達(dá)90億元人民幣，而且這個數(shù)字還在不斷激增。無疑，網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合推動市場營銷走入了一個嶄新發(fā)展階段。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的，目前互聯(lián)網(wǎng)形成為輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體，它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播，而是可以與媒體接受者進(jìn)行實時交互式溝通的新媒體。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)（包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)）技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等方面。從“營銷”的角度，我們給網(wǎng)絡(luò)營銷下的定義是：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種模式

C2C、B2C、C2B與B2B是常見的網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種方式。

第一，B2B對各個商家來說，可以減少大量的通訊信息方面的開支。對一個現(xiàn)代化企業(yè)而言，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營銷活動，可以省去一些不必要的中間環(huán)節(jié)，減少20%至45%的成本支出，同時可以增加20%的收入。

第二，C2B是一種網(wǎng)上集體砍價的模式。這實際上也就意味著從根本上取消了批發(fā)商存在的基礎(chǔ)，網(wǎng)站作為眾多消費(fèi)者的代言人與商家討價還價，就是把消費(fèi)者聯(lián)合起來，原來批發(fā)商拿走的部分利潤現(xiàn)在直接到了消費(fèi)者手中。每增加一個購買者，價格就會下降一個檔次，如果加入到網(wǎng)上購買隊伍，對一切商品來說，就將會是這樣。

第三，B2C這里的商家和顧客是通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)貨物的買賣，與傳統(tǒng)營銷不同的是，它是指商家（Business）賣東西給顧客（Custom），大多數(shù)做B2C的網(wǎng)站都采取銷售比市場價格低的產(chǎn)品，為的是能夠吸引更多的消費(fèi)者，招攬更多的顧客。

第四，C2C主要是指普通用戶在網(wǎng)上粘貼自己的轉(zhuǎn)讓或求購信息，也就是我們常說的網(wǎng)上二手交易，指用戶（Custom）之間的商品交易，等待感興趣的網(wǎng)友聯(lián)系，最后雙方商議成交。

2 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析

我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，依據(jù)SWOT分析法進(jìn)行分析，根據(jù)我國中小企業(yè)的自身特點(diǎn)，這需要結(jié)合我國網(wǎng)絡(luò)營銷的大環(huán)境，結(jié)合我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，有何優(yōu)勢又面臨怎樣的機(jī)會和威脅？

2.1 優(yōu)勢分析

中小企業(yè)在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，主要是為使其網(wǎng)絡(luò)營銷策略得到更為有利的執(zhí)行，使企業(yè)能夠更為快速地完成組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)處理的調(diào)整，決策機(jī)制靈活，決策權(quán)集中。

我國中小企業(yè)對客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，由于起點(diǎn)低、資金少等因素，對客戶的凝聚力高，以客戶為中心的思想比較突出，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的思維跨度較小，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷在很大程度是非常符合中小企業(yè)經(jīng)營理念的，這非常符合網(wǎng)絡(luò)營銷的主體思想。

客戶通過互聯(lián)網(wǎng)能夠快捷、方便地獲取產(chǎn)品信息，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代由客戶主動啟動并控制交易過程。客戶的個性化需求得到了放大，由于選購過程的困難度得到降低，此時顧客才會選擇進(jìn)行比較，決定購買。

2.2 劣勢分析

第一，資金少，人員不足是我國中小企業(yè)面臨的普遍問題，網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)實施需要企業(yè)在資金、人員層面進(jìn)行不斷地投入，這使得我國中小企業(yè)缺乏全面實施網(wǎng)絡(luò)營銷的必備資源。

第二，我國中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才，使網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和效果均得不到良好體現(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)營銷無法做到系統(tǒng)的規(guī)劃和實施，從而進(jìn)一步影響了我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性。

第三，我國中小企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理觀念，加上我國大部分中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)，甚至沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，而且企業(yè)體制僵化，管理方法陳舊，管理思想落后。對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入嚴(yán)重不足，應(yīng)用簡單，都導(dǎo)致其處于劣勢地位。

2.3 機(jī)會分析

在營銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等同步競爭機(jī)會，互聯(lián)網(wǎng)作為全球性的網(wǎng)絡(luò)，其重要特點(diǎn)之一就是成本低廉。網(wǎng)絡(luò)資源的平等性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的無差別性，比起印刷和電視這樣的媒介，它的效率更高，使得剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。使中小企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)讓世界各個角落的買家了解其產(chǎn)品，因而在營銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的競爭，只要產(chǎn)品具有競爭力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。

互聯(lián)網(wǎng)是一個開放式的大市場，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。從此，市場進(jìn)入條件上的大家機(jī)會均等，中小企業(yè)無須龐大的商業(yè)體系，無須巨大的廣告費(fèi)用，就可以營銷自己的產(chǎn)品。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進(jìn)入市場的初始成本上，可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭，無須眾多的銷售人員，網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是該企業(yè)給他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價值。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場份額中分取一杯羹。如果該企業(yè)有絕對的優(yōu)勢，無論企業(yè)大小，客戶都會選擇其產(chǎn)品或服務(wù)。

2.4 威脅分析

雖然網(wǎng)上購物消費(fèi)者的比例在提高，目前還遠(yuǎn)未形成一個比較穩(wěn)定、成熟的網(wǎng)上消費(fèi)群體，這直接影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面還有較大缺陷，特別在互聯(lián)互通問題層面，電信網(wǎng)通用戶相互訪問速度慢、不穩(wěn)定，國外用戶訪問國內(nèi)網(wǎng)站速度慢等等，這些問題不僅嚴(yán)重影響了企業(yè)網(wǎng)路營銷的效果，而且增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本。最后，我國網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展呈現(xiàn)明顯的不均衡性，總體來說是南強(qiáng)北弱，東快西慢，城市完善農(nóng)村滯后。這使得我國中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中受到較大的區(qū)域限制。加上相關(guān)政策和支持方面還有明顯的欠缺和不足，比如網(wǎng)絡(luò)支付、電子信用、物流配送等等，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的活動受到更大的局限。

3 我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的建議

3.1 選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營銷手段

一般包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等，為確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場中所處位置的過程，網(wǎng)絡(luò)市場定位是指根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，顧客上網(wǎng)一般基于各種不同的需要，按照提供項目的多少，可分為宣傳型網(wǎng)站和交易型網(wǎng)站，中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在滿足顧客需要方面確定自己的位置。網(wǎng)站也可分為國際型、全面型、地區(qū)型網(wǎng)站等，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷無時空限制，但是受到銷售和服務(wù)半徑不同，卻能呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。

一般包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等，網(wǎng)絡(luò)市場定位是確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場中所處位置的過程，它需要根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在滿足顧客的需要方面明確確定自己位置，網(wǎng)站可分為宣傳型網(wǎng)站和交易型網(wǎng)站，顧客上網(wǎng)一般基于各種不同的需要，按照提供的服務(wù)項目的多少，從角度進(jìn)行區(qū)分。

3.2 建立自己的市場營銷網(wǎng)絡(luò)

中小企業(yè)為降低成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，應(yīng)以繞緊中間商環(huán)節(jié)，變間接為直接貿(mào)易，將開發(fā)設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)的主動權(quán)掌握在自己的手中，努力建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。利用電子商務(wù)可以使中小企業(yè)節(jié)省大量成本，可以對產(chǎn)品種類或技術(shù)含量進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，可以快捷地掌握各地生產(chǎn)，銷售，原材料供應(yīng)等情況，提高經(jīng)濟(jì)效益，按照客戶的要求進(jìn)行加工生產(chǎn)，可以通過電子網(wǎng)絡(luò)把商品以全新信息，瞬間傳遞到生產(chǎn)第一線，為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)化和個性化的服務(wù)。

3.3 主動營銷與互動營銷結(jié)合的模式

所謂的主動營銷，就是通過網(wǎng)絡(luò)把握對自己產(chǎn)品感興趣的客戶的營銷方式，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，采用更為主動的方式，互動營銷是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和消費(fèi)者之間交互式交流雙向推動，將消費(fèi)者放在首位才是最重要也是最根本的，它改變了傳統(tǒng)營銷中企業(yè)對消費(fèi)者的單向推動。無論主動營銷還是互動營銷都應(yīng)該是如此。

3.4 積極創(chuàng)新，拓寬盈利模式

隨著應(yīng)用不斷豐富，領(lǐng)域不斷拓寬，市場規(guī)模迅速膨脹、對網(wǎng)絡(luò)支撐的需求加大，對信息產(chǎn)生了挑戰(zhàn)，相應(yīng)出現(xiàn)的支付安全，誠信體系等問題。電信企業(yè)應(yīng)針對不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)定制不同的服務(wù)方案，利用自己網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢和業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢，細(xì)分市場，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中，各種模式如產(chǎn)品銷售、衍生產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品租賃、拍賣等，在推動電子商務(wù)發(fā)展的過程中尋求自己的盈利空間。

3.5 有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價

中小企業(yè)對實施網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價還缺乏深刻的認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價在我國還處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷中的市場概念發(fā)生了很大變化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃執(zhí)行得如何，網(wǎng)絡(luò)營銷的成效如何，如何進(jìn)行績效評價，將是企業(yè)在經(jīng)營過程中面對的重要問題。有哪些方面需要改進(jìn)，這些都依賴于對營銷的評價。在建立評價體系時注意目的性原則、科學(xué)性原則、全面性原則，企業(yè)要根據(jù)自身的情況建立網(wǎng)絡(luò)營銷評價體系，以幫助企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷績效做出定性和定量的分析，要突出重點(diǎn)，可操作性要強(qiáng)，改善網(wǎng)絡(luò)營銷績效。

網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展前景將主要體現(xiàn)在如下幾個方面：網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將在產(chǎn)品銷售方面發(fā)揮更大的作用；有聲技術(shù)在廣告和顧客服務(wù)方面將得到更大的利用；營銷決策更趨理性化；E-mail、電話、網(wǎng)頁和傳真的結(jié)合在個人通知單中的應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)廣告將大有可為；顧客化網(wǎng)址的重要性將日益顯著；小企業(yè)聯(lián)盟的必要性日益突出；信息中心與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合；會員制營銷日漸風(fēng)行；導(dǎo)入客戶關(guān)系管理。

總之，作為一種全新的營銷和溝通方式，網(wǎng)絡(luò)營銷還有待于完善和發(fā)展。相信在不久的將來，經(jīng)過不懈的努力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷一定會大放異彩，強(qiáng)有力地推動經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，從而增強(qiáng)國際競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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[3]菲利普?科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2003.

篇(5)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；服裝業(yè)；市場環(huán)境；可行性

中圖分類號：[F713.3] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0173-01

一、相關(guān)理論研究

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

（二）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

所謂服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，就是將網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實踐引入服裝領(lǐng)域，是服裝產(chǎn)業(yè)借助現(xiàn)代信息技術(shù)搭建的技術(shù)平臺，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到服裝產(chǎn)品的設(shè)計、采購、生產(chǎn)直到銷售的全部經(jīng)營過程中，以實現(xiàn)服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的一種營銷手段。

（三）服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式研究分析

1.利用熱門事件營銷

利用熱門事件進(jìn)行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是：要抓住事件的時間，地點(diǎn)和別人不同的事物觀點(diǎn)，還有就是事件營銷的時間不會達(dá)到很長。

2.利用社會化媒體營銷

現(xiàn)在的社會化媒體營銷的最根本的特點(diǎn)就是：互動，交流，社區(qū)化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產(chǎn)品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。

3.利用資源合作營銷

資源合作營銷要從何說起呢？這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關(guān)系，或是站長們之間的合作關(guān)鍵，或是和個大門戶網(wǎng)站的合作關(guān)系。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢及其現(xiàn)狀分析

（一）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢

1.更強(qiáng)的互動性

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷比起傳統(tǒng)營銷的任何一個階段或方式，都更能體現(xiàn)以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營理念。

2.更強(qiáng)的便利性

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)過程簡便，提高顧客的購物效率。

3.更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足重視價格型消費(fèi)者的需求，能為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告促銷費(fèi)、流通費(fèi)用、管理費(fèi)用和人工費(fèi)用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。

（二）服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷的劣勢

1.支付手段落后及法律不健全

網(wǎng)絡(luò)購物支付手段落后和相關(guān)法律不健全是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。

2.售后服務(wù)沒有跟上

3.感知效果不佳

人們在買衣服時，總喜歡摸一摸它的面料，感覺一下其舒適性；試穿一下，看看是否合身，是否美觀。而網(wǎng)上只能通過屏幕來看服裝的款式和顏色，通過描述來確定服裝的大小尺寸，這給服裝消費(fèi)者帶來了一定的不適性，會是消費(fèi)者感到不確定、不真實，對服裝的質(zhì)量和品質(zhì)產(chǎn)生不信任感，就會降低其購買率，阻礙服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。

三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及發(fā)展策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題

1.品牌營銷能力薄弱

很多公司目前為止都僅僅是處于品牌營銷初級階段。各方面的配備不是還完善，缺乏運(yùn)作的專業(yè)人才，品牌營銷能力相對較弱。

2.創(chuàng)新能力薄弱

很多公司沒有自己的設(shè)計部門，大多的情況下都是使用客戶選擇的設(shè)計方案，而且中國普遍設(shè)計手段多停留在紙面放樣的落后階段，設(shè)計周期長。

3.忽略人才培養(yǎng)的重要性

由于生產(chǎn)模式僵化，疏于對高端管理、營銷以及設(shè)計人才的培養(yǎng)。

（二）針對問題的策略

1.強(qiáng)化品牌定位，建設(shè)品牌文化，加大品牌宣傳

品牌的定位、也就是品牌的個性，它不是創(chuàng)意上的試驗，也不是廣告設(shè)計的元素，而是給品牌一個生命和靈魂，能讓消費(fèi)者輕易的與競爭的與競爭品牌區(qū)別開來，所以品牌的定位是品牌營銷的第一步。

2.尊重顧客、堅持走自主創(chuàng)新的路線

企業(yè)的生命力源于創(chuàng)新，而企業(yè)創(chuàng)新的根本來自對顧客的尊重。

3.培養(yǎng)高素質(zhì)人才，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

在世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展及中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個成熟的企業(yè)只有充分運(yùn)用創(chuàng)新的人才理念，營造和諧向上的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，把注重人才結(jié)構(gòu)的改善、積極開展教育培訓(xùn)活動等手段充分運(yùn)用起來，才能大大提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]帝許?N?謝斯.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].中國人民大學(xué)出版社，2009，

篇(6)

我是一名網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的公司負(fù)責(zé)人，通過對本公司客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)大部分推廣客戶，都是稍微有些規(guī)模的傳統(tǒng)型企業(yè)，有生產(chǎn)型的企業(yè)，有銷售大型機(jī)械設(shè)備的企業(yè)，也有培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，相比之下，中小型商家比較少，比如一些婚紗攝影店，母嬰用品專營店，搬家公司，家政服務(wù)中心等地域性限制比較強(qiáng)的商家。

為了拓展業(yè)務(wù)，我專門走訪了一家曾經(jīng)做過網(wǎng)絡(luò)營銷的母嬰用品專營店，經(jīng)過和該店老板的溝通，了解到，中小型商家比較少的做網(wǎng)絡(luò)營銷，主要有以下三個方面原因：

1：費(fèi)用相對比較高

做網(wǎng)絡(luò)營銷，往往會讓商家先建立一個網(wǎng)站，買域名，買空間，做維護(hù)，都需要費(fèi)用，最主要的，是網(wǎng)站建好之后的推廣費(fèi)用，也是一筆不小的開支，對于做慣了傳統(tǒng)零售的商家來說，簡單嘗試之后考慮到不合算，因此撤了出來。

2：推廣效果的不明顯

這也是比較關(guān)鍵的一個問題，商家在做了推廣之后，只能承受相對較少的一些費(fèi)用，因此，效果也并不是很明顯，不夠精準(zhǔn)，據(jù)專營店的老板稱，他希望每一分的廣告費(fèi)都花在刀刃上，都能起到一定的效果，因為他們規(guī)模小，資金也少。

3：沒有權(quán)威的第三方認(rèn)證

中小型商家做網(wǎng)絡(luò)推廣，卻沒有權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，客戶往往不是特別信任，因此上門購買率比較低。

不過，從對客戶用心服務(wù)的角度，我還是認(rèn)為應(yīng)該找到適合小型商家的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，對于中小型商家的這些需求，關(guān)注了最近網(wǎng)絡(luò)營銷的最新動態(tài)，發(fā)現(xiàn)了兩款產(chǎn)品，自認(rèn)為比較適合中小型商家推廣營銷用，一種是分類信息網(wǎng)，商家可以在網(wǎng)站上自己的信息，可以定位到自己所在地區(qū)，用戶搜索信息的話，可以方便的找到商家，定位相對準(zhǔn)確，費(fèi)用也低。

另一種是百度最近推出的百度生活電子商務(wù)平臺，也是幫商家精準(zhǔn)定位客戶的服務(wù)平臺。經(jīng)過深入研究，我發(fā)現(xiàn)他有幾個特點(diǎn)：

1：預(yù)算及營銷方式可控，這一點(diǎn)是最重要的，正好符合了中小型商家對推廣費(fèi)用的可控性，中小型商家由于資金有限，只能把自己的推廣費(fèi)用控制在一個很有限的范圍內(nèi)，有啊生活平臺的推出，正好符合中小型商家的這種需求，有啊生活平臺推出的兩種營銷方式，其中一種是按照電話咨詢量進(jìn)行收費(fèi)，只有當(dāng)客戶給商家打電話后才會產(chǎn)生費(fèi)用，展示商家信息等都是免費(fèi)的，最大程度的幫助用戶篩選出意向客戶，另外一種是按照排名付費(fèi)，商家根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實力，可以控制自己在搜索頁面的排名，給商家提供了個性化的服務(wù)，又可以很好的控制自己的預(yù)算。

2：百度流量的優(yōu)勢和精準(zhǔn)性，對于商家而言，除了需要控制自己的預(yù)算，最主要的是能夠把自己的信息展現(xiàn)給更多的意向客戶，有啊生活平臺的推出，正是借助于百度平臺巨大的流量優(yōu)勢，把用戶帶到有啊生活平臺上來，從而為中小型商家?guī)砹司薮蟮挠脩艋A(chǔ)。

3：用戶信息的權(quán)威性，有啊生活平臺依托百度的強(qiáng)大品牌優(yōu)勢，幫助中小型商家樹立良好的商家形象，更有助于用戶的決策和選擇。

篇(7)

[論文摘要]本文首先論述網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其理論發(fā)展，然后總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及其適用性，針對網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)及其基本運(yùn)作模式，提出適合其發(fā)展的營銷策略。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷營銷模式營銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡(luò)營銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點(diǎn)實行的是4P的營銷組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業(yè)營銷策略的四個因素。而在網(wǎng)絡(luò)營銷情況下，針對新的市場條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學(xué)者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費(fèi)用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場營銷有著重要的指導(dǎo)意義。因為，在這一理論背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，采取相應(yīng)的企業(yè)利潤最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對一的營銷關(guān)系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時交互、超越時空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營銷方式其降低運(yùn)營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運(yùn)營成本(例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運(yùn)送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也存在消極的一面，零售商可能會感到建立和維護(hù)一個讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y，其中包括時間、金錢以及技術(shù)上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價格公布于網(wǎng)上，因為他們擔(dān)心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言，網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法，從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營銷(例如網(wǎng)絡(luò)銷售)來重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品：首先，他們可能會面對中間商的報復(fù)；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段較為典型：一類是在國內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場滲透，這類公司無需對店址進(jìn)行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因為在利基型市場中，產(chǎn)品或服務(wù)是專業(yè)而獨(dú)特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個專業(yè)商店，它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品，遠(yuǎn)銷40多個國家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和策略組合

網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營方式，電腦網(wǎng)絡(luò)形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場取代了傳統(tǒng)市場。由于是在網(wǎng)上進(jìn)行交易，商業(yè)運(yùn)動過程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運(yùn)動的主要因素，并對商流(商品價值運(yùn)動)和物流(商品使用價值運(yùn)動)起媒介和先導(dǎo)作用，購買者之間基本上可以無成本地通過網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷其基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務(wù)等。一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷過程應(yīng)包括以下基本步驟：通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)；根據(jù)營銷任務(wù)，確定營銷活動的內(nèi)容和營銷預(yù)算；申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁；與國際互聯(lián)網(wǎng)連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息；樹立網(wǎng)上企業(yè)形象；開展網(wǎng)上市場調(diào)研；在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)；與客戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門；通過網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系；促進(jìn)在線銷售；使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的管理融為一體。購買者在網(wǎng)上獲得供應(yīng)商的商品信息，并發(fā)出購買的信息，供應(yīng)商在網(wǎng)上獲得購買信息后．通過物流企業(yè)把商品送到購買者手中，購買者則通過金融企業(yè)使資金流入供應(yīng)廠商。

產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費(fèi)者為中心，生產(chǎn)出適合消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該通過市場調(diào)研先了解消費(fèi)者的意向和偏好，然后再設(shè)計產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。制定的分銷策略，應(yīng)充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢。但是這些營銷方式中，不僅是簡單的認(rèn)為它就是把網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)的營銷當(dāng)中去就可以了，只有將網(wǎng)絡(luò)及電子技術(shù)與營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能帶來效益。不這樣考慮任何一項技術(shù)都不可能直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。基于網(wǎng)絡(luò)營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化的兩個目標(biāo)。因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷為實現(xiàn)這兩個目標(biāo)應(yīng)采取以下營銷策略，包括[1]轉(zhuǎn)變營銷觀念，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識發(fā)展中國網(wǎng)絡(luò)營銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，制訂切實可行的推廣計劃，分類指導(dǎo)，逐步實施。[2]針對個體消費(fèi)、愛好的營銷策略，以研究消費(fèi)者的需求為中心，關(guān)注每個顧客的終身價值，努力培育顧客的忠誠度。定價策略的制定上，遵循定價模式：消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接受的性能價格比，即研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價格比給顧客。樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研，確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)文化特點(diǎn)，以便于公眾識別。