序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇服裝店的網絡營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：網絡 服裝銷售 營銷策略

一、什么是網絡營銷

網絡營銷籠統地說就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷具有很強的實踐性，在這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究中必須重視使用方法的原因。

二、服裝網絡營銷的定位與特點

（一）服裝網絡營銷的定位

（1）網站的定位

在服裝企業進行網絡營銷的過程中，網站的定位很重要。服裝企業網站應該不僅僅是做成單純意義上的企業網站，而應當根據該企業的具體特色做成企業品牌情報站、精品展示窗等。這種定位符合時裝行業時尚、先鋒、前衛的特色，容易為廣大年輕網民所接受，并留有較深的印象。

（2）品牌的定位

品牌是服裝企業的核心，也是企業網站所要展現的核心內容。在進行服裝企業網站的策劃前，一定要吃透企業品牌的內涵，按照品牌演繹的需要來規劃網站、設計欄目。在企業網站內規劃品牌網站是當前網站建設業界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內容，把企業網站的品牌部分相對剝離出來，單獨進行規劃，能有效突出網站的核心部分，起到更加理想的效果。

（3）產品展示的定位

服裝企業網站的產品展示規劃與一般企業網站有所區別，這同服裝產品的特殊性有關。人們在選購服裝產品的時候，會有很強的效果預知要求，一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評價，然而這在互聯網上是無法做到的。如何展現服裝產品的用戶體驗效果，這就成為服裝企業網站產品展示是否有效果的重要標志。

（二）服裝網絡營銷的特點

（1）產品高利潤、需求個性化

與其他產品相比，服裝產品具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產品的毛利潤率可達百分之幾百。

（2）產品生命周期越來越短

因為季節、時尚流行等原因，服裝生命周期越來越短。需要服裝生產企業及時跟蹤顧客的需求，及時調整生產計劃以滿足顧客的需求。

（3）生產、銷售、管理自動化程度低

我國服裝行業仍屬于勞動密集型行業，中小企業居多，自主品牌少，生產、銷售、管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。根據《2010年中國紡織業發展報告》統計，雖然2010年上半年世界紡織業持續復蘇，我國紡織服裝業全年總體保持增長態勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。中國紡織服裝技術與發達國家之間的差距、歐元危機帶來的沖擊等因素嚴重阻礙了行業的發展，自主創新、綠色革命才能引領行業結構調整和再次升級，而信息化縱深建設將成為提升產業競爭力的關鍵。

三、服裝網絡營銷的現狀與優勢

（一）服裝網絡營銷的現狀

我國網絡市場以及電子商務交易正以較快的速度逐步發展，截至2010年底，中國網民人數4.57億 ，互聯網普及率34.3%。由于Internet 的操作有很強的技術性和經驗性，上網用戶一般是學歷知識較高的青年人，其中18歲-35歲之間用戶占到67％。在調查統計中包括無收入學生用戶在內，人均月收入一般集中在500-3000元之間，占總用戶數61％，用戶收入屬于中等偏上水平。這些網民具有很強的消費能力和購買潛力，所以他們是網絡市場上的一個巨大的消費群體和待開發市場，正是這些因素推動著網絡市場與實體市場同步逐漸走向成熟。網絡交易已經成為一種絕對不能被忽視的新型交易手段和空間市場，人們愿意選擇網上交易這種便利和快速的消費方式，網上購物繼續保持強勁的增長勢頭。而在眾多消費產品當中，服裝類產品更是網絡銷售的新寵，網絡市場中的服裝業也正以一種多選擇的方式滿足人們的需求，人們在Internet上選擇自己喜歡的品牌、色彩以及適用的型號。這種便利的服務將被更多的、正在不斷增長的上網用戶所接受。

（二）網上服裝銷售的優勢

（1）節約時間成本和體力成本

實體交易環境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多服裝店，通過一件一件試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網絡購衣環境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關信息，很快就能搜索到網站上所有符合要求的服裝，大大節約了消費者的時間成本和體力成本。

（2）選擇范圍廣，有助于消費者理性購買

在網上購買服裝時，消費者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進行比較，這樣消費者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網絡商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。

（3）銷售成本和購買成本低

網上購物最大的特點就是商家與顧客互不見面，以網絡為中間媒介傳遞商品信息。所以網上服裝銷售商不需要實體店面就可以直接與顧客進行交易。由于網上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這正是網絡服裝銷售最吸引消費者的原因之一。

篇(2)

一、服裝網絡營銷現狀

在一些發達國家，品牌服裝上網已經成為趨勢。在美國，網絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。網絡營銷對服裝企業的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發掘網絡這一新領域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額。互聯網除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關系。網絡營銷從廣義上看已是網絡環境下服裝企業持續性發展不可或缺的營銷模式。

國內服裝依然不是網絡營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在進一步提高。一旦網民數量達到一定規模，并適應了網絡營銷這一新途徑，服裝網絡營銷的市場將開始迅速增長，從而進入規模性的高速增長期。但是，從產業生命周期看，目前中國消費類電子商務僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快，但基數很小，還沒有形成規模。

二、服裝網絡營銷優勢

服裝網絡營銷作為一種建立于互聯網上的新型營銷模式，有其獨特的優勢。

1.節約消費者成本

實體交易環境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網絡購衣環境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關信息，很快就能搜索到網站上所有符合要求的服裝，大大節約了消費者的時間成本和體力成本。

2.降低企業成本

企業成本包括業務管理成本和銷售成本兩部分：

(1)降低管理成本。利用互聯網絡降低管理中的交通、通訊、人工、財務、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯網可以降低營銷過程中促銷這一環節的成本。許多服裝實體企業和實體店也紛紛開始轉向互聯網進行服裝網絡營銷活動，以節省管理成本。具體體現在：①利用互聯網可以降低交通和通訊費用;②降低人工費用;③降低企業財務費用;④降低辦公室租金。

(2)降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等。互聯網的出現給服裝企業帶來了新的銷售模式和管理模式，如網上服裝直銷（網上訂貨）和網上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

網上購物最大的特點就是商家與顧客互不見面，以網絡為中間媒介傳遞商品信息。所以網上服裝銷售商不需要實體店面就可以直接與顧客進行交易。由于網上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這正是網絡服裝銷售最吸引消費者的原因之一。

3.滿足消費者個性化需求和理性購買

服裝網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，具有極強的互動性，使實現全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿足重視價格的消費者的需求。

在網上購買服裝時，消費者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進行比較，這樣消費者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網絡商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。

4.提高服裝企業的快速反應能力

服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短，變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業如何能根據市場行情的變化做出迅速反應顯得尤其重要。通過網絡銷售服裝，企業不僅可直接對網上服裝銷售數據進行統計分析，還可通過BBS留言等方式及時獲得消費者的反饋信息，以次為依據快速調整產品分配，提高服裝企業的生產效率。

三、影響并制約服裝網絡營銷發展的主要原因

由于服裝方面本身有其自身的特點，在服裝網絡營銷迅速發展的同時，許多問題也隨之顯現出來。

1.在線試衣問題

服裝作為一種傳統零售業，傳統的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風格等是否與自己的氣質、膚色、體型等相稱，而這正與目前網上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網上服裝銷售而言，最突出的問題是消費者無法在網上進行試穿。如果客戶不能對從網上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網上購買服裝的方式產生一種抗拒心理，這就增加了網上銷售服裝的難度，嚴重影響并制約了網絡服裝銷售的發展。

2.售后服務問題

這主要體現在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網站都向消費者承諾無條件退、換貨，而國內網上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。

3.物流配送問題

一般網絡營銷的消費者非常關心網上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統。對于物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務，但是，中國的物流系統和國際標準物流系統相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優先、時間優先、系統資源優先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應，物流配送問題成了網絡服裝銷售的又一障礙了。

4.網上支付問題

互聯網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認，最后才能發生交易，在交易的最后，網上銀行充當了一個重要角色。在網上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前我國各國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行之間跨行互聯和中央銀行金融監管,以及宏觀調控政策實施。

5.安全問題

安全問題是在服裝網絡營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網絡系統安全兩部分。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。現在，消費者若直接在網上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或者出售給其他機構，消費者很有可能面對無數的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴重侵害了消費者的個人隱私權。6.誠信問題

如今，許多人經常上網溜達但真正進行網絡購物的不多，從內心深處害怕網絡營銷的很大原因是網絡上虛假的東西太多，基于網絡的虛擬性和跨時空性，一些犯罪分子開始轉向網絡。可以設想一下，如果企業和消費者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。由于網絡是虛擬的，用戶隨時可以在網上蒸發且不留下蛛絲馬跡。

四、解決服裝網絡營銷不足的措施

1.網上試衣系統

服裝的網上試衣系統是能夠提供服裝網絡消費的最直接的技術要求，它是一種為方便消費者通過網絡購物以現實商場條件為參考而虛擬設計的一種網絡試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。

目前，采用網上試衣系統是許多網上銷售商吸引顧客并促進網上服裝銷售的一個重要的不可或缺的手段。例如，MyVirtualMode公司的MVM試衣軟件成功地實現了顧客網上虛擬試衣。消費者通過登陸網站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關鍵部位身體尺寸，系統很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網絡模特可以代替消費者本人在網上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統還可以配置基本色卡和臉型發式庫，隨時供顧客調用。虛擬試衣技術的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網上購衣的效率。但是，由于網上虛擬試衣示一個非常復雜的問題，目前，虛擬試衣系統的試衣效果并不是很理想，服裝的質感,以及舒適度的網上模擬還是不盡人意，與現實試衣效果還有相當大的差距。但不可否認的是網上虛擬試衣是今后網絡服裝銷售的發展方向與要求。相信隨著計算機技術的提高與互聯網的發展，虛擬試衣技術會取得成功。

2.提高服務質量

由于服裝本身的個性化特點，消費者在網上購買的服裝總會因各種客觀或主觀原因而退貨。所以退貨是否方便，以及退貨的風險也是影響消費者網上購買的重要因素。網站只有合理的處理退貨問題，讓消費者覺得即使在網上購買的服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會大大減少消費者網上購衣的許多顧慮。

除此之外，網站還可以向消費者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關知識，特別是如果能向消費者提供服裝尺碼推薦等相關服務，不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于網站銷售商與消費者之間的交流，形成一種互動的購物方式。

3.提供安全可靠的付款系統

服裝網絡營銷還需要安全可靠的付款系統來作后盾。網絡消費中的安全主要指現金交易的安全，以及商品本身的質量安全。服裝銷售網絡與銀行系統的成功鏈接，是網絡安全可靠性的重要一環。這部分技術在國外已經實現，國內有的企業已經開始開通銀行網上支付，許多支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果，網絡在線支付體系建設也已經受到相關部門的重視。比如：全國較大的淘寶網使用的“支付寶”網絡在線支付方式就是針對網絡消費市場，以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有，云網企業級在線支付系統、巾國郵政支付網關、以及“百富通”在線支付系統等。但由于各種條件的原因，通過網上支付的還比較少，目前更多的是顧客通過網上購物車訂購，然后通過銀行轉賬、郵局匯款等付款方式完成支付。

4.完善物流系統

服裝網絡營銷的快速發展要求健全的物流系統。傳統的物流系統提供的是單項物流服務，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網絡營銷活動的進行需要傳統物流服務提供商開展電子物流服務，同IT技術提供商建立良好業務戰略伙伴關系，提高物流的網絡化和智能化。具體來說，服裝網絡營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實現完成。郵寄或委托專業的物流公司配送，都是很不錯的選擇。而具體的裝運方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。

5.加強安全技術措施本文出自:

安全的網上購物環境是消費者網上購物的前提，網上購衣也不例外。要想服裝網絡營銷得以順利安全和發展，就應該制定一個標準，研究一套切實可行的安全技術。標準的制定很重要，產品要想在市場上處于領先地位就必須符合一定的標準，而這標準首先是能被國際所認可的、通用的。目前，針對企業信息安全內容問題，電子簽名和認證是在網絡上使用較普遍的方法；針對網絡系統安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。

6.以網絡營銷誠信為保障

誠信是服裝網絡營銷成功的基礎和保障，它是維持某種價值觀念的一種愿望和保證。實行網絡誠信可以激勵網絡成員與網絡伙伴致力于關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇與現存的伙伴合作去獲得預期的長期利益，避免機會主義行為，敢于進行有潛力的高風險運作。

本文出自:

篇(3)

七年后，隨著各大網絡公司巨頭落戶重慶，“格格塢”迎來一個前途璀璨的網絡營銷時代。

這是一場網絡營銷巨頭的饕餮盛宴，也是關乎重慶網商命運的續航之戰。

初涉網店

2004年，22歲的楊格和女友韋一滿從重慶通信學院畢業，起初的工作跟網絡無關。

涉足網店，還得從一把剃須刀說起。

當時，楊格很想買把剃須刀，又覺得逛商場累，于是在“易趣網”閑逛。沒幾分鐘，他相中了一款獨特的剃須刀，只要29元錢。

“同事們很好奇，爭相來問我。”楊格從中得到啟發，“網絡太神奇了，我們都是學計算機專業的，何不開家網店？”

恰好韋一滿有個朋友在賣服裝，于是兩人投資幾百元錢在“易趣網”上開了一家服裝店，取名“BOBO特賣場”。“我一直在心里默默祈禱，幾百元錢可別打水漂了呀。”韋一滿心里沒有底。

一邊上班，一邊兼顧網店。后來，楊格將“易趣網”上的“BOBO特賣場”搬到“淘寶網”上，更名為“格格塢”。

有網友提出想看看實體店。2004年9月，兩人用平時省吃儉用的兩萬元錢在沙坪壩區陳家灣開了一家“格格塢”服裝實體店。

可生意并不好做。“一天只能賣出幾件衣服，還不夠網站維護的成本開支。”眼見生意不景氣，楊格整天憂心忡忡，女友韋一滿也是有心無力。

愛上“裝修”

轉機發生在2004年11月。

楊格偶然更換了一張網店的頁面設計，誰知道，網店一換裝，“格格塢”的訪問量大增。

這給了楊格很大啟示：“原來網店也需要裝修，這樣才能吸引更多的眼球！”

一天，韋一滿在網上遇到一個叫愛薇的網店老板，她給韋一滿講了一件難事：我很想把網店重新裝修一下，卻找不到這樣的公司。

“我是學計算機專業的，讓我們試試如何？”韋一滿很好奇。

“好，兩星期后交貨。”愛薇開出了第一張訂單。

楊格和韋一滿很興奮，按照愛薇的要求，精心設計了一款裝修方案。方案發出后，對方很滿意。令他們驚奇的是，愛薇憑借時尚的網店裝修，僅一個多月內便從“二星”升級到了“二鉆”。

聰明的楊格和韋一滿從愛薇的成功故事里感悟到頁面設計對網店人氣的作用，立刻滿舵轉彎，將網店改為頁面設計專業店。

在愛薇的推薦下，“格格塢”的訂單雪片似地飛來，并贏得了美國、日本、韓國等網商的青睞。

“一份訂單50元，我們兩個人根本做不贏。”面對大量的訂單，楊格發愁了。

模式轉型

2004年深冬，楊格開始思考網店的營銷模式轉型：“與其一個又一個地定制，為什么不把做出來的網店頁面設計成模板上架呢？”

春節剛過，他便夜以繼日地投入到網頁設計模板中去。一個月后，楊格一口氣做了十個模板。2005年4月18日，頁面設計模板上架后迎來了第一個客戶。接著，更多的人蜂擁而入。

此后，“格格塢”的生意越做越順。“嘎豆子”網店專營女士包包，因不斷更換“格格塢”做的頁面模板設計，后來成了“淘寶網”上的十大旺鋪之一。

僅用了幾個月時間，“格格塢”在網店裝修行業排到了“淘寶網”前三位。用楊格的話來說，當時的“格格塢”引導了“淘寶”網店裝修之路。

后來“格格塢”相繼推出了網店模板初級版、中級版、高級版和旗艦版，標價從每月30元到2000多元不等。“我們終于找到了這種持久的盈利模式。”楊格開心地說。

為吸引眼球，楊格每個月花費上千元利用“淘寶直通車”給“格格塢”做推廣，以此提高“格格塢”的搜索排名。

2007年至今，“格格塢”的店鋪信譽已經升至雙皇冠級別。

微笑服務

2009年6月5日，楊格拿到了公司營業執照。這之后，他招募了六名員工，韓小寧就是其中之一。

“作為一家網商，除了技術外，更重要的還是服務。”楊格推出了微笑服務。

“你好，我的店鋪想裝修。”一位客戶在線發出信息。

韓小寧馬上回復：“您好，請問您需要裝修成哪種風格？”

經過一番對話后，客戶滿意地下了訂單。韓小寧隨后將訂單分給技術組和美工組。美工組主要負責圖片的制作和修飾，技術組主要負責網頁模板的設計定制。

“每天要處理400多條客戶信息，短的幾分鐘搞定，長的要談幾個小時。”韓小寧說。

作為微笑服務的推廣者，楊格相當注重言傳身教。有一位客戶新手上路，買了一款網店頁面設計的模板卻不會用。耐心的楊格就在網上一步一步地教他，從下午四點教到深夜，直到客戶滿意為止。

目前，楊格在網上已經開了第二家網店裝修店。“格格塢”月營業額已經達到八萬元，擁有13名員工，全都是大學畢業生。

但楊格并不滿足現狀，他看得更遠：“‘阿里巴巴’已落戶重慶，其旗下的‘淘寶’、‘支付寶’也肯定將進入重慶，重慶網商進入了第二春。”楊格找到重慶奧顛科技公司，商討如何將重慶大型企業搬上網絡商城，創立小網商的產業園區，打造大網絡、大市場的銷售陣地。

篇(4)

社會化媒體時代，信息傳統的途徑和方式都發生了深刻的變化，賦予了受眾更多的選擇權利，也為服裝企業品牌營銷帶來了深刻的影響與變革。主要表現在以下幾方面：一是社會化媒體時代信息傳播的多元化。社會化媒體時代的到來，使得網絡傳播告別了單一的傳播方式，變得更加多元化。在互聯網上，微博、論壇、播客、社區、QQ等溝通方式更加多樣，具有信息共享化和資源量無限性等傳播優勢，使得個人傳播、大眾傳播、組織傳播共同影響著企業品牌營銷。在社會化媒體時代，任何人、任何組織都可以通過網絡來構建傳播方式，為服務企業品牌營銷帶來了巨大的變革。二是社會化媒體時代信息傳播的實時化。對于傳統的服裝企業品牌營銷來說，在一定程度上受到時間與地域的限制，使得受眾信息的獲取方式受到時間與空間的限制，而在社會化媒體時代，使得空間與時間的制約因素都不復存在，信息可以實現實時化的傳播，企業的品牌形象、信譽可以直接映入受眾眼簾，有效的縮短了品牌化的時間，基本實現了零時間差，使得品牌信息傳遞更加快捷、有效。三是社會化媒體時代信息傳播的互動性。在傳統的媒體時代，信息是由“企業－受眾”的單向傳播，品牌營銷是客戶“認知、體驗、感受、信任”的過程，而在社會化媒體時代，由于社會化媒體具有參與、公開、交流、社區化、連通性的特征，使得品牌信息的傳播是“雙向”的，既有企業對受眾的傳播，又有受眾對企業的傳播，要求企業通過受眾不斷反饋、完善，才能夠最終形成品牌效益。

二、社會化媒體時代的服裝企業品牌營銷的策略

（一）差異化的品牌營銷

在社會化媒體時代，服裝企業要大力推進差異化的品牌營銷，通過差異化的營銷策略來提高市場的覆蓋面，通過市場的細分，最大限度的滿足不同消費者對產品的需求。服裝企業品牌營銷要著重產品定位，摒棄傳統的“大而全、小而全”的發展方式，要積極了解和掌握國內外的服裝設計領域發展形勢，及時抓住機遇。要把服裝品牌要做細做精，切忌求速度忽略質量。以信息平臺為載體，以顧客為導向，提高產品的市場認知率，不斷提高產品的附加值，保有老顧客、拓展新顧客。以開發品種、提升質量、創建品牌、改善服務為重點，不斷提高產品的核心競爭力。例如：七匹狼在品牌營銷過程中，提出了“品格男裝”的產品定位，設置了“紅標”、“綠標”、“黑標”等不同的品牌，通過價位、品質、消費者的細分，來強調消費者的“穿著體驗感”，實現市場占有率的提升。

（二）個性化的品牌營銷

服裝企業要實施差異化的產品設計，為客戶量身定制相應的服裝產品。如果針對所有的客戶采用相同的服務標準，這是完全與社會化媒體時代的品牌營銷的形勢相違背的。當前，由于人們著裝的多樣化、需求多元化，服裝企業也要根據顧客的目的性來進行產品設計。在社會化媒體時代，要突出服裝的“私人定制”性，能夠根據消費者的要求為客戶“量身定制”產品。不能再沿用傳統服裝的“百搭外觀設計”，可以由顧客選擇不同的顏色、風格、款式。只有選擇個性化產品策略，對消費者進行深入研究，對自己的產品進行有效的定位，“在夾縫中求生存、在挑戰中求發展”，尋找與其它品牌服裝之間的空白領域，開發自己的特色產品，才能夠在社會化媒體時代以個性化的產品策略取得營銷的勝利。例如：德國的服裝設計師自主品牌CY在營銷運作過程中，把“獨立、成熟、含蓄、典雅”的品牌態度根植在消費者心中，通過塑造個性化的巴伐利亞的地標性人物—茜茜公主，來作為營銷的主題，通過歷史的深度與文化的廣度將結合，從而有效的進行市場開拓。

（三）整合化品牌營銷

從菲利普•科特勒的整合營銷(TotalMarket)理論看，品牌營銷不僅僅是服裝企業自己的事情，更是要發動整個社會對其進行營銷。在當前激烈的市場競爭中立于不敗之地，服裝企業營銷要秉承由外而內的理念，積極整合產品在營銷傳播過程中的廣告、促銷、公關、直銷、CI、VI、包裝、新聞媒體等一系列要素，促進各種傳播元素間互相滲透，形成營銷合力。一要做好網絡營銷。依托社會化媒體，做好營銷渠道建設，針對當前服裝企業渠道分散，營銷方式落后的問題，要進一步整合營銷資源，推進網絡營銷。當前，BtoC、CtoC、OtoO等電子商務發展速度勢如破竹，服裝企業要利用好這樣的一個機會，加強服裝企業與電子商務的結合，與支付寶、財付通等聯合，共同合作進行網絡營銷。加強廣告宣傳的廣度和深度，要積極利用互聯網、海報、電視、廣播電臺、DM直郵、廣播、宣傳冊等組合宣傳。加強網絡廣告宣傳，加大與國內的百度、新浪、搜狐、網易等大型門戶及其它搜索網站的合作力度。建立網絡虛擬服裝店，利用“所見即所得”開展一站式營銷推廣。不斷挖掘服裝品牌的文化資源，樹立自己獨特品牌，強調服裝企業服裝技術的專業化。二要做好借勢促銷。我國服裝企業相對于國外的大品牌企業規模小、營銷能力弱，在市場的競爭與營銷中，使得服裝企業沒有任何優勢。在這種情況下，筆者認為，在社會化媒體時代，服裝企業可以采取與其它企業進行“聯合”的方式，打造服裝企業營銷的“聯合體”，積極整合營銷傳播過程中的VI、CI、包裝、媒體等資源，促進各種傳播元素間互相滲透，形成傳播合力，增強整體的營銷效果。三要做好公關促銷。服裝企業要利用公關傳播將其品牌推廣到消費者心中，提高品牌形象。在社會化媒體時代，將服裝企業的促銷廣告與社會公益事業相結合，通過公益事業的事件傳播影響來提高服裝企業的促銷的能力，提高服裝企業的知名度和影響力，使企業更加“接地氣”，獲得公眾的好感。

（四）關系化品牌營銷

在社會化媒體時代，必須處理好客戶關系，推進關系化的品牌營銷。要建立高效率的客戶服務部門，以CRM系統為平臺，全面做好客戶的服務工作。制定詳細的客戶關系管理計劃和客戶關系的解決方案。服裝企業要不斷推進與顧客的溝通與互動，通過與顧客的互動，不斷改進自己的服裝企業營銷手段。要了解顧客所想，以便于自己的產品改進。廣泛利用好互聯網，利用好論壇、BLOG、服裝企業網站、顧客反饋意見QQ群等形式，利用好俱樂部、會員論壇相關活動，通過與顧客的交流與互動，增強兩者間的相互了解，用創新的眼光去審視和分析顧客的服裝消費觀念，了解顧客的現實需求，建立與顧客間的信息反饋機制，及時發現服裝企業在營銷與推廣中存在的問題，加以改正。通過諸如網絡、微博、電話、傳真、電子郵件、信函、訪問等多渠道提供服務，在品牌的營銷過程中，各個方面要符合顧客的感知和感受，最大限度的使顧客滿意，培育顧客的忠誠度。在服裝企業的營銷過程中，要積極追蹤顧客的不滿，處理好顧客的反饋意見，不斷完善產品和服務。積極利用移動手機技術營銷，積極利用微信這一新生媒體開展營銷，做好“點對點”、“一對一”的手機客戶營銷服務。

三、結語

篇(5)

BBS時代的“芙蓉姐姐” 2002年，史恒俠為了宣傳健美操，以“芙蓉姐姐”的網名把一些造型照片發到了北大BBS上。這些照片里便有那經典的造型：長發披肩，眼神犀利，雙臂抬起……“在我看來，她給人一種戲劇效果。她不屬于美的，也不屬于丑的。”陳墨，10年前，他的一個身份是――“芙蓉姐姐”的網絡推手。

陳墨承認，“芙蓉姐姐”當時在高校論壇已經有些名氣，但讓她能夠在社會上走紅，成為“網絡紅人”卻是由于背后人為的推動。陳墨說，當時“天涯論壇”想找一些話題炒熱，他們找到幾個版主，希望能夠炒熱“芙蓉姐姐”。陳墨負責拍片子，再找網絡寫文章，其他網站跟進，“這種方式就是用‘草根’來炒熱‘草根’”。陳墨說。

與其他的網絡推手不同的是，陳墨最后選擇了轉型。一方面陳墨不得不承受著來自社會道德層面的壓力。另一方面，通過炒作“芙蓉姐姐”等網絡紅人，陳墨看到了更大的商機――為實體企業做網絡營銷策劃。

自媒體時代的“轟叔” 廖勁鋒，網名“轟叔”，雖然去年剛從中國傳媒大學本科畢業，但現在已經是一位在微博上擁有百萬名粉絲的“成長型”網絡紅人了。

把一個被稱為純天然的、無農害的白薯，放進電烤箱烤熟，然后放進一個精致的紙盒子里……這就是“轟你來”烤白薯：一種定價高于普通烤白薯數倍，并且“賣給好看的人”吃的烤白薯。“我當時想創業，烤白薯成本又低。”“轟叔”說，“我是想往減脂、塑身方向走，‘烤白薯’很逗樂，投資人會覺得很有意思，便會拿出錢來做。”據“轟叔”說投資者是一個朋友的朋友。

“帝國”掌控下的紅人培養規劃 “轟叔”說：“我們也是受‘BAT（指百度、淘寶和騰訊）經濟’影響。馬云他們真的是像帝國一樣，而我們則是在他們下面游走，尋找自己的規劃……”

篇(6)

當葡萄酒遇上博客

南非一家不知名的小葡萄酒廠Stormhoek，他們給博客們送出去了大約100瓶葡萄酒。結果在兩個月時間里，約有30萬人通過博客開始知道這家公司。不到半年時間，在英國5英鎊以上的瓶裝酒市場，Stormhoek占了南非葡萄酒銷售量的1／5。這件事情在去年被一中文搏客報道，引起了很大反響。

漢森葡萄酒隨即在新浪網的時尚酒風博客開辦了中國葡萄酒的第一場博客評酒。借鑒Stormhoek的經驗，50瓶漢森葡萄酒送到了博客們手里，20多篇關于漢森葡萄酒的品評文字引起了10000人次的點擊和近百萬人的關注。

作為嘗試，這次活動并沒有將銷售作為目的，而是把這一產品免費送給大家品嘗，希望能與博客們溝通、交流。跟Stormhoek的情況一樣，漢森所處的賀蘭山東麓有好的葡萄原料，有先進的釀造工藝，漢森葡萄酒就是這兩種優勢的結合。這是一個新企業，沒有更多的錢在市場上投放廣告，所以他們想嘗試一種新的營銷方式。

很多人認為“當葡萄酒遇上博客”說的是軟廣告，其實不是，軟廣告是以宣傳或者提高產品對象的曝光率為目的，而這里是為了提高大家的興趣。很多人從這次評酒當中了解了葡萄酒，學習了葡萄酒的基本常識，認識了葡萄酒甚至愛上了葡萄酒。

博客不是為那些品酒專家寫的，而是向那些業余人士揭開葡萄酒的神奇面紗。寫博客的一個目的就是讓那些對葡萄酒還知之不多的普通人談論他們是如何開始了解這一產品的。繞開市場調查和設計程序，在博客上與消費者建立對話，讓他們共同參與到葡萄酒的推廣中來，調動了網絡的力量。

點評：傳統的市場營銷和廣告直接影響的是銷售，在博客營銷中，銷售不是直接目標，但它可能是被最終影響的一個目標。博客的營銷成本僅僅來自于自己生產的葡萄酒，比之傳統意義上的市場營銷和廣告宣傳，幾乎可以忽略不計。最重要的一點，它與傳統廣告的區別就在于：我出錢滿大街告訴你，瞧，這是我的產品，這就是你要的東西；博客營銷卻告訴你，嘿，這是你我都感興趣的東西，我們一起來關注談論它吧。

換一種思路的產品博客

在倡導一種小資情調的宜家家居網站上，我們發現注冊會員已經有7000多，其中不少人也在寫博客。進入博客頁面后，整個設計偏向于歐美風格，比中國的博客頁面設計高一籌，很符合宜家的產品定位和目標顧客的喜好，即適合年輕人駐留并寫作。

如果僅僅是宜家網站提供了“博客”這一功能，那么營銷的功能是沒有辦法體現的。從首頁上，我們可以看到有幾個大的專欄。

a.熱門話題：關于母親的幾則小故事；母親節說出你對媽媽的愛；逛宜家省錢妙招大征集；經典的愛情與吃；宜家“假日新生活”。

b.欄目設置：有潮流宜家、家居靈感、個性點綴、溫情感觸、出門在外、美食佳肴等，

仔細辨別會發現，文章分類幾乎都巧妙地緊扣宜家的產品，也就是說，一個人寫的博客，最終會因為分類，全部為產品服務。

粉絲博客中的一部分內容，文字風格正是城市白領所喜歡的。但是這些博客內容不多，大約每人只有幾篇而已。這些作者的博客就生活的體驗來講應該是多方面的，并不適合在宜家扎根寫博客，因此宜家采用了專業參與粉絲博客寫作以提升文章質量、吸引人氣等。

從宜家家居如何建設粉絲博客的案例中，我們可以看到產品博客的另一類做法。

首先，宜家強調，產品博客不是只介紹產品。宜家的理念是“生活，從家開始。”因此它鼓勵宜家的粉絲宣傳新理念的生活方式，在介紹這些理念的時候，推介宜家產品就是必然的事情；

其次，宜家的粉絲博客頁面設計時尚，讓羨慕時尚生活的人愿意進入，雖然博客的內容會千差萬別，但是通過文章分類和熱點話題等編輯的手段，宜家會鋪設一條“紅地毯”，讓讀者很自然地走向對宜家產品的欣賞，這樣的宣傳方式巧妙而不露痕跡；

最后，的推動。任何博客，最忌諱的就是沒有趣味。解決這個難題最好的方法就是引進。即便寫的內容和產品無關也不要緊，的任務是帶領消費者進入博客，只要進了博客，所有的頁面和欄目就都是消費者的大餐了。

點評：博客必須和瀏覽量結合。產品博客，即便擁有類似宜家家居這樣的好產品，也不見得會有大的瀏覽量。因此，就要將瀏覽量少的博客和瀏覽量多的博客疊加，以提高整個網站的瀏覽量。

1元錢利潤賣庫存

庫存服裝，是許多人都看好卻又不敢輕易進入的行業。房長君第一次做生意，從四川老家帶來1萬元，有四千元就砸進了庫存變成了一堆廢品。

然而兩年過去，房長君領悟到庫存服裝新的理念，讓自己的客戶僅僅每件衣服多花1元錢，就能充分利用自己的服裝資源，購入最好性價比的時尚服裝。

房長君有哪些資源呢？他背靠全國最大的女裝批發市場；他有為全國400家服裝店采購的經驗；他有一支韓國設計師隊伍，知曉最新服裝潮流；他對服裝市場有老到的調查經驗；他有網絡服裝批發之王的美譽。所有這些，形成了他能夠告訴自己客戶一些重要經驗的理由。

房長君的最新發現就是：如果利用網絡的時間差，很可能抓到這樣一種資源，就是在企業正好要將一批服裝打入庫存的時候，這樣的服裝在終端還依然熱銷。只要打好時間差，終端零售店就可以用庫存價格買到熱銷產品。做好這件事情，需要改變客戶對庫存產品的理念，利用網絡銷售的時間差，降低客戶進貨成本。

篇(7)

無論從企業數量看還是從就業人數看，零售業都是美國的第二大產業。美國零售業的從業人數超過了2200萬人，每年的銷售總額在3萬億美元以上。在美國，零售企業的規模差別很大，95％以上的零售企業采用單一店鋪的形式，企業數量雖多，但銷售額總計還不到零售業銷售總額的一半。規模較大的零售企業均采用連鎖店的形式，具有很強的實力，如沃爾瑪一家的銷售額約占美國零售業銷售總額的5％。美國零售業的利潤一般在31％到33％之間，但經營類型不同、經銷商品不同的零售企業之間的差別很大。

從表1可以看出，服裝在美國的零售業中的比重不大，在銷售總額中的份額不到5％。服裝業的市場銷售彈性很大。在2001年的經濟波動時期，除了與信息技術密切相關的網絡營銷之外，服裝店是銷售額減少幅度最大的傳統銷售行業，銷售額減少幅度為13.92％，其次是家電銷售，降低幅度為13.省略是全美最受消費者歡迎的網站之一，在2001年最佳網上零售商中名列第五。

（5）別具一格的服務創新

內曼馬可在高檔服裝消費領域的服務創新性是業界公認的。在當今的服裝消費領域，尤其是對美國的高檔服裝消費族而言，人們購買服裝的目的早已不再是一種單純的購物，更包括了對商業服務和精神滿足的追求在內。深諳于此的內曼馬可在提升服務檔次上也明顯地適應了他們的這種趨勢，比如近年來流行的理銷員服務(personal shopper)，就是內曼馬可為主要客戶，包括美國政界、文藝界、體育界的社會名流，以及繁忙的高級公務員、企業家等推出的銷售服務項目。

現在這種理銷員服務已經延伸到了網上。在網站購物時，客戶只需輸入自己的身高等尺寸，講明自己喜愛的品牌或其他偏好，理銷員就會提供專業化的導購服務。

理銷員服務對美國服裝銷售界的影響很大，現在已經不再是為富人服務的專利。

（6）精心打造忠誠客戶服務

現在幾乎所有的店家都設立有各種各樣的忠誠客戶服務項目，希望通過回報20％的重要客戶，實現80％的銷售目標。但是并不是所有的項目設計都能夠成功實現這一目標。美國的高檔服裝消費族中不少人的消費能力極強，每拉住一個客戶對企業來說都是一種巨大的成功，企業的忠誠客戶服務項目的設計也獨具匠心。

美國高檔消費族的共同特點是要千方百計地與眾不同，忠誠客戶項目的設計必須要非常好地適應他們的這一基本心理要求。內曼馬可的營銷經理認為，回報客戶的做法不是新概念，基本策略是要根據客戶的購買行為給予適當的獎勵，客戶得到獎勵之后往往會公開講授他們的購物經歷，這對店家和客戶都有利，但關鍵是要鼓勵得當，在精神和物質鼓勵兩方面必須要平衡。

內曼馬可對忠誠客戶的開發是他們成功的重要基石。這種開發有四個基本的原則：一是物質鼓勵和精神鼓勵相結合；二是要人性化，不要僅僅依靠數據，要與顧客對話，挖掘出他們的潛力；三是要有持續性，不能短視，要注重對顧客的引導；四是要制定可行的實施計劃，包括從上到下的戰略、體系和實施方法等。

內曼馬可每年為客戶提供的禮品銷售也非常獨特。比如2002年秋季，他們在加州的海灘城市PEBBLE BEACH推出的圣誕節禮品銷售項目為99輛內曼馬可定制的Cadillac XLR敞蓬小轎車，每輛轎車售價8.5萬美元。美國高檔服裝零售業對中國的啟示

服裝銷售是有很強的經濟和文化背景的銷售領域。中美兩國的經濟狀況和文化背景不同，不能簡單地搬用美國的做法。但是我們仍然感到美國的高檔服裝銷售業確實提供了一些很有借鑒價值的東西，對我們提高服裝零售水平很有好處。這里簡單指出以下幾點：

一是成熟的服裝銷售市場的細分化。服裝零售走向成熟之后必然要走市場細分化的路子。出現高檔服裝消費群體，他們的需求特點和消費習慣不同于大眾化的服裝需求，銷售業的組織應當了解這種變化，并抓住這一市場空間。

二是服裝銷售絕對不是簡單的“賣衣服”的過程，越是高檔的服裝銷售越是如此。美國服裝零售業對服裝銷售過程和銷售藝術的挖掘對中國的服裝經銷商有一定的啟示。