序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇科學管理的核心思想范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】科學管理 當今作用 未來發(fā)展

在現(xiàn)今工業(yè)生產(chǎn)中，已經(jīng)大量的使用自動化生產(chǎn)線，整間廠房甚至可以做到僅需要幾個人值班便可正常運轉(zhuǎn)，生產(chǎn)廠房自動化水平不斷提高已成為整個行業(yè)趨勢。在可預見的將來，第三產(chǎn)業(yè)將成為我國國民國民經(jīng)濟的主要拉動力，第三產(chǎn)業(yè)主要包括運輸服務業(yè)，信息傳輸服務業(yè)，計算機服務業(yè)，保險業(yè)和其他金融活動等服務業(yè)，在這些行業(yè)中，人的因素將比在工業(yè)生產(chǎn)中要重要的多。人與人之間的各種問題也將會影響到工作效率，人的因素將是工作效率的主導因素。這就帶來了一個問題，那就是在即將到來的第三產(chǎn)業(yè)為國民經(jīng)濟主導產(chǎn)業(yè)的大背景下，如何對人進行有效的管理從而使得工作效率最大化。

1、科學管理的特點

1.1 實踐性

泰勒的科學管理理論首先就是從勞動實踐中得來的，故該理論從本質(zhì)上就帶有一種“實事求是”，或者說歐洲啟蒙運動所提倡“理性至上”的色彩，該理論是是在理性的、客觀的、準確的觀察之后得出的帶有實踐性的理論。

1.2 規(guī)范性

泰勒認為：“最佳的管理是一門實在的科學，建立在明確規(guī)定的紀律、條例和原則上。”在這方面做的最成功的組織無疑是軍隊，比如在古代，古羅馬軍隊有令人發(fā)指的“十一律”，即從出現(xiàn)逃兵的部隊中每十人中抽出一人亂棍打死。在現(xiàn)代，人民有著鐵一樣的紀律約束。正是這些紀律條例的約束才使得軍隊有了戰(zhàn)斗力。而同樣，明確規(guī)定的紀律、條例和原則也能使得組織擁有很強的執(zhí)行力和效率。而規(guī)范對于組織管理，一言以蔽之：規(guī)范才能使得組織的管理更加科學，更易實現(xiàn)效率最大化的目標。

1.3 科學性

該理論基本原理是科學的，他將工人的經(jīng)驗和技術(shù)理論化再反過來指導生產(chǎn)，科學的選擇培訓工人并將科學與之相結(jié)合，使工人與管理層的關(guān)系更加密切。同時在具體的管理方法上又采取具體的科學措施，例如制定工作定額，采用計件工資制，挑選頭等工人，建立專門計劃層和勞資合作等。

1.4 協(xié)調(diào)性

泰勒認為：“科學管理的常規(guī)特征是協(xié)調(diào)而不是不和。”他強調(diào)勞資雙方密切的合作，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。他試圖盡一切可能緩和勞資雙方階級的矛盾，已達到追求效率最大化的目標。

1.5 效率性

科學管理的目的就是“要培訓和發(fā)掘企業(yè)中每個工人的才干，使每個工人盡他天賦之所能，干出最高檔的工作

以最快的速度達到最高的效率”科學管理的管理思想的實踐性、科學性、規(guī)范性和協(xié)調(diào)性，都是為效率的。

2、科學管理之作用

（1）在自然科學的方法協(xié)助下優(yōu)化勞動執(zhí)行。

（2）完全徹底的勞動分工。

（3）嚴格區(qū)分領(lǐng)導和執(zhí)行職能活動。

（4）通過古典組織理論進行補充，首先是強調(diào)給與任務的一致性原則。

（5）發(fā)展和升級員工的特別的、特定職能活動的才能資格。

（6）引入業(yè)績相關(guān)的薪酬。

（7）業(yè)績來自才能資格和勞動條件。

3、科學管理如今之弊端

（1）泰勒假設(shè)工人是百分百理性的、經(jīng)濟的。他認為工人的主要動機是經(jīng)濟的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經(jīng)濟人”的假設(shè)。但如果放棄這個假設(shè)，工人都是以“社會人”的角色而存在的，僅僅是部分地利己或者說經(jīng)濟的。那么他的科學管理理論不能提供準確的答案。那么就不能強硬的將工人與社會割裂開來。工人并不是機器，需要鼓勵，需要合作。

（2）泰勒還認為工人只有單獨勞動才能好好干，集體的鼓勵通常是無效的。而實際的勞動生產(chǎn)卻證明了合理化的分工形成的團隊中的個人勞動效率高于個人單獨勞動時的勞動效率。

（3）泰勒的科學管理理論僅僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)

作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。缺乏一種整體，全面的全局視野。

篇(2)

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 質(zhì)量三部曲法 目標管理

中圖分類號：R47 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）03（b）-0146-03

目前，測量船向高密度試驗任務常態(tài)化趨勢發(fā)展，長時間海上作業(yè)帶來的訓練時間少，人員流動快帶來的技術(shù)傳承難、人員培訓難等問題日益突出。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動。將質(zhì)量管理運用到人員培訓的全過程，運用科學管理技術(shù)及手段，圍繞試驗任務的需要及不同崗位、專業(yè)的需求有計劃、有目標地進行指揮及控制，通常包括確定質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量目標、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進等活動。質(zhì)量管理作為多渠道、科學化培訓人才的方法，對增強測量船人才培養(yǎng)效能與科學試驗能力的持續(xù)提升，具有一定的現(xiàn)實意義。

1 質(zhì)量三步曲的應用

“質(zhì)量三步曲（Juran Trilogy）”的核心是由質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進組成的質(zhì)量管理過程。其主要思路是采用倒推法，首先確立需要解決的問題和達到的目標，然后逐層分析解決的辦法。在人T培訓的過程中，深入挖掘各崗位、各專業(yè)的不同需求，確定不同的質(zhì)量目標。

1.1 三大過程的核心內(nèi)容

質(zhì)量三部曲核心內(nèi)容詳見圖1。

1.2 具體實現(xiàn)方法

（1）質(zhì)量計劃是質(zhì)量三部曲的起點，用計劃來確立一個能滿足既定的質(zhì)量目標并在作業(yè)條件下運行的過程，計劃的對象可以是任何一個質(zhì)量特性的要素。要明確人員培訓的學習內(nèi)容以及崗位對人員的需要，可結(jié)合針對性訓練計劃、月訓練計劃，個人年度訓練計劃確定學習階段內(nèi)容及目標。在制定目標的過程中，要明確訓練崗位、訓練內(nèi)容、檢查時間及考核具體方法，并且要區(qū)分根據(jù)人員所在崗位的年限及職責的不同，分層次制定訓練計劃。

（2）質(zhì)量控制嚴格按計劃的制定操作，是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障。要明確考核的方式與方法，可通過理論考核、實操考核的方式對學習內(nèi)容進行考評。考核可分為階段性考核及隨機考核。通過考核的結(jié)果分析判斷學習的正確性及進度，并找出與目標的差距所在。在考核的過程中，要充分利用現(xiàn)代化教學手段，結(jié)合試驗資格崗位認證制度進行，努力得到細化的標準評分，使結(jié)果公正客觀，使結(jié)果更加有利于質(zhì)量改進。

（3）質(zhì)量改進是突破原有的質(zhì)量計劃，打破舊的質(zhì)量水平的平穩(wěn)狀態(tài)，從而使質(zhì)量水平實現(xiàn)飛躍，最終結(jié)果是達到質(zhì)量計劃確定的目標。對于質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的解決方案，并安排項目團隊對其進行幫帶，可通過“結(jié)對子、師帶徒”的方式進行具體指導，提升訓練效果。通過對理論、實操的改進，使人員培訓的改進更加規(guī)范化、標準化和系統(tǒng)化。

2 目標管理的應用

目標管理的中心思想是讓具體化展開的組織目標成為組織中每個成員、每個層次、每個部門的行為方向，同時也成為評價每個成員、每個層次、每個部門工作績效的標準，從而使組織能夠有效地運作。

2.1 目標管理的核心內(nèi)容

一個完整的目標管理體系包含8個要素，具體如圖2所示。

2.2 具體實現(xiàn)方法

通過設(shè)定總目標、目標分解、目標執(zhí)行、績效考核、原因跟蹤、改進措施、達成目標7個環(huán)節(jié)以目標為牽引，嚴格過程管控，形成閉環(huán)回路，確保目標的有效執(zhí)行。具體實現(xiàn)方法見圖3。

3 結(jié)語

質(zhì)量管理在人員培訓中的有效運行和持續(xù)改進，要緊緊圍繞試驗任務的需要，嚴格過程管控，需要人們嚴格貫徹落實“精確認知、精細管理、精準實施、精益改進”質(zhì)量理念，也需要對質(zhì)量標準落實要更加嚴格，不斷強化全員參與和持續(xù)改進，切實提高人員培訓的質(zhì)量及效益，解決高密度海上測控任務下人員培訓的難題。質(zhì)量管理作為多渠道、科學化培訓人才的方法，對增強測量船人才培養(yǎng)效能與科學試驗能力的持續(xù)提升，具有一定的現(xiàn)實意義。

參考文獻

[1] 羅伯特?凱恩.質(zhì)量三部曲的應用實例[M].中信出版社，2003.

篇(3)

關(guān)鍵詞: 建筑企業(yè);企業(yè)文化；作用

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

1企業(yè)文化力的內(nèi)涵

企業(yè)文化, 指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和, 是一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式, 它包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。其中, 精神文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理等企業(yè)意識形態(tài)內(nèi)容; 制度文化包括企業(yè)的各項政策、規(guī)定、章程、計劃、標準、程序、方法等內(nèi)容; 行為文化是企業(yè)的經(jīng)營作風、工作習慣、人際關(guān)系的動態(tài)反映; 物質(zhì)文化則是以企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營設(shè)備和經(jīng)營成果( 產(chǎn)品)等物質(zhì)形態(tài)為研究對象的文化范疇。核心思想、核心策略、強勢行動和品牌形象是企業(yè)文化的四個核心要素, 它們分別是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的精髓, 四者相互結(jié)合, 構(gòu)成企業(yè)核心文化。

3 建筑企業(yè)文化力的培育

培育企業(yè)文化力決非套概念, 而應當著力研究企業(yè)的歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模、特色、人員結(jié)構(gòu)等, 以尋求真正反映企業(yè)經(jīng)營管理和多元目標的個性特征。也就是說, 在明確了上述企業(yè)文化力創(chuàng)造階段過程后, 可以從以下幾個途徑培育建筑企業(yè)文化力。

(1) 突出“以人為本”的思想, 加強精神文化建設(shè)。西方企業(yè)經(jīng)濟管理的3P理論認為: 企業(yè)為人( for people) 的需要而存在、而產(chǎn)生; 企業(yè)依靠人( by people)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動; 企業(yè)的重要資源是人和人才( of people) 。人是企業(yè)的中心, 現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓就在于堅持“以人為本”的企業(yè)理念，因此, 建筑企業(yè)培育企業(yè)文化力就必須堅持􀀁以人為本􀀁的企業(yè)文化理念, 一切為了人, 一切尊重人, 努力促進人的全面發(fā)展。通過精神文化創(chuàng)新, 充分調(diào)動人的積極性, 盡最大可能利用他們的創(chuàng)造性使之為企業(yè)目標的實現(xiàn)盡職盡責。

（2）加強制度文化建設(shè)。制度建設(shè)是培育企業(yè)文化力的重要保證。培育企業(yè)文化力應當建立健全必要的制度, 因為企業(yè)的領(lǐng)導制度、分配制度等無不體現(xiàn)出企業(yè)文化。同時, 企業(yè)文化所倡導的價值觀、行為準則也要靠制度去保證實現(xiàn)。在建筑企業(yè)中, 項目制度文化創(chuàng)新尤其是關(guān)鍵。其中專門給項目經(jīng)理建立一套既能保證項目管理順利進行, 又能反映、維系和弘揚項目文化的規(guī)章制度非常重要, 這些制度可以強化他們創(chuàng)建項目文化的責任心和使命感, 保證項目目標的實現(xiàn)。

（3）發(fā)揮典型示范的作用。典型示范是把企業(yè)文化物化為外形的基本方法, 是形成企業(yè)文化力的關(guān)鍵。只有通過塑造、宣傳代表企業(yè)文化( 精神) 的典型的人和事, 才能使員工們體會到企業(yè)文化之所在,并從中受到鼓舞, 增強斗志和力量。而其中領(lǐng)導者率先垂范是培育、形成企業(yè)文化力的重要環(huán)節(jié)。

（4）深化CIS戰(zhàn)略意識。在競爭日益激烈的建筑市場中, 能夠創(chuàng)造競爭優(yōu)勢并最終能夠勝出的因素是獨特的思想, 以及在此思想支配下所表現(xiàn)出來的獨特的風格。企業(yè)形象戰(zhàn)略即CIS戰(zhàn)略的成功導入和有效運行, 就是使企業(yè)創(chuàng)造出獨特的思想并體現(xiàn)出獨特風格的最有效的形式之一。建筑企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)工程、文明施工環(huán)境、零缺陷服務等產(chǎn)生品牌效應, 有效宣傳自己的優(yōu)勢, 樹立企業(yè)的良好形象, 以在競爭中取勝。

三、建筑企業(yè)文化的在建筑企業(yè)中發(fā)揮的作用

1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力形成的內(nèi)在動力和基礎(chǔ)

長遠來看，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展取決其核心競爭力的強弱，而企業(yè)核心競爭力生成的基礎(chǔ)是企業(yè)文化的精髓——核心價值觀。這種核心的價值觀體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展的整個過程中，滲透到企業(yè)機體的各個環(huán)節(jié)和各個部分，對企業(yè)的長期生存和發(fā)展具有深刻的影響。而企業(yè)核心價值觀的形成與發(fā)展是靠企業(yè)文化的建設(shè)來維持和發(fā)展的。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托，具有導向作用，對核心競爭力產(chǎn)生重大影響。

2、企業(yè)文化是激發(fā)企業(yè)中人的作用，推動企業(yè)競爭力提升的源泉

（1）企業(yè)文化的激勵作用。企業(yè)文化在價值觀層上，與員工認同并支持的目標有機結(jié)合，促使員工建立共同的愿景，對員工深刻持久的激勵作用，并使其在工作中有更好的表現(xiàn)。良好的企業(yè)文化會對員工的績效產(chǎn)生強大的推動作用，它能夠帶動員工樹立與組織一致的目標，建立責任感、認同感與榮譽感。建筑企業(yè)員工工作條件相對艱苦，環(huán)境較惡劣，企業(yè)文化能夠有效地提供積極的精神環(huán)境，激發(fā)員工的高昂士氣，提高工作效率，提高組織運行效果。其以強大的凝聚力使企業(yè)成為統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體，不斷地推動核心競爭力的發(fā)展。

（2）企業(yè)文化的凝聚作用。人是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的第一要素，建筑企業(yè)人員層次多、分散性大，企業(yè)文化以人為中心，潛移默化的影響員工的意識和行為，協(xié)調(diào)組織運行中個人目標與企業(yè)整體目標之間的矛盾，激發(fā)員工的自覺性和主動性，與高凝聚力的績效標準相結(jié)合，使員工以共同的目標團結(jié)在一起，把工程做好，高效地完成任務。

（3）企業(yè)文化的道德標準作用。企業(yè)文化對員工行為具有導向作用，無形地指導和影響員工行為，形成員工的自我約束。企業(yè)文化的理念體現(xiàn)在每個企業(yè)成員的價值觀念與對是非善惡的判斷標準之中，融入進同事之間、上下級之間的沖突處理方式之中。建筑企業(yè)不僅本身人員層次多，且每一個建設(shè)項目都要涉及到許多參與方，建筑企業(yè)要與多方打交道。企業(yè)文化不僅可以作為企業(yè)內(nèi)部分析問題、解決問題的標準并且可以為企業(yè)在處理與企業(yè)外部各方?jīng)_突時提供思路，造就道德的企業(yè)，道德的個人。

3、企業(yè)文化是優(yōu)化企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)又好友快發(fā)展的指南

優(yōu)秀企業(yè)文化蘊含的科學管理思想、創(chuàng)新的管理模式、務實的管理理念不斷推進管理的進步，使其適應市場和企業(yè)發(fā)展的需要，從而推動并促進核心競爭力的形成和提高。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理行為的精神動力與思想保證，是企業(yè)管中的橋梁。企業(yè)文化能夠形成自身的發(fā)展機制，改善企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道，促使企業(yè)管理各要素之間協(xié)調(diào)配合，相互制約。減少經(jīng)營管理中的摩擦，調(diào)節(jié)內(nèi)部矛盾，營造一種和諧、健康、進取的工作氛圍，減少內(nèi)耗，提高工作效率。

4、企業(yè)文化是提升產(chǎn)品品牌、打造核心競爭力的靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品的核心和靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)對于高品質(zhì)的不倦追求。企業(yè)產(chǎn)品、形象、品牌是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象可以吸引顧客，招攬人才，是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品品質(zhì)是建筑企業(yè)的生命線，是企業(yè)核心競爭力的標志。

參考文獻

[1] 于善軍. 對企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考[J]. 勝利油田黨校學報. 2006(04)

篇(4)

【關(guān)鍵詞】

精細化管理;優(yōu)質(zhì);護理服務

目前, 醫(yī)療競爭的層次和內(nèi)涵決定了醫(yī)院的經(jīng)驗管理已不能適應醫(yī)療市場的要求, 很多醫(yī)院將精細化管理理論引入到醫(yī)院管理之中。2010年1月在全國衛(wèi)生工作會議和護理工作會議上, 提出開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程, 為了進一步規(guī)范臨床護理工作, 切實加強基礎(chǔ)護理,改善護理服務, 提高護理質(zhì)量, 保障醫(yī)療安全, 努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。作為首批試點科室開展此工程, 在開展以來將精細化管理理念應用到優(yōu)質(zhì)護理服務中, 突顯了護理管理的效能, 提高護理質(zhì)量, 通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務, 使得護理投訴降為零, 患者的滿意度呈直線上升, 在此次活動中取得顯著成效。

1 資料與方法

精細化管理是由科學管理之父泰勒于1911年提出來的一個管理理念, 是遵循事物發(fā)展運動的規(guī)律, 以最經(jīng)濟、最優(yōu)化的手段和方法去達到最理想的結(jié)果,實現(xiàn)對事物運行過程的把握。最早應用于企業(yè)界, 而后被各類組織廣泛應用。精細化管理以科學管理為基礎(chǔ), 以精和細作為特征, 通過充分運用企業(yè)的各種資源, 強化協(xié)作, 提高組織的執(zhí)行力, 從而提高企業(yè)整體效益, 其核心思想是精、細、準、嚴。精就是專業(yè)化, 精益求精, 把質(zhì)量、服務和管理做精; 細就是具體化, 即有認真的態(tài)度、扎實的作風、敏銳的洞察力和堅忍不拔的毅力; 準是準備準確無誤;嚴是嚴格控制偏差, 嚴格執(zhí)行標準和制度。

精細化管理的方法:精細化管理帶有規(guī)律性的方法, 即細化、量化、流程化、標準化、鏈接化、嚴格化、實證化、精益化。這幾個方法是最基本的具有普遍意義的共性的方法。將此展開和延伸, 并且綜合地運用在具體問題、具體業(yè)務、具體部門的工作方面, 形成更具體的細節(jié)管理方法和技巧, 從而可以保證工作質(zhì)量。精細化管理在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用: 強化科室護士對精細化管理理念的認識: 首先組織全科室護理人員學習理解精細化管理的內(nèi)涵。精益求精, 將管理和服務要做到最好。精細化管理是工作習慣; 通過有意識的引導、強力與推行,使精細化逐漸成為潛意識的行為。護理人員有了正確的思想道德作導向, 改變護理服務中的不良習慣, 自覺維護科室榮譽, 在患者心目中樹立良好的護理形象, 增進護患關(guān)系, 為科室添光增彩。制訂和完善崗位職能和班次職責: 依據(jù)精細化管理理念, 科內(nèi)每個護理崗位都制訂出科學化、制度化、人性化和文體化的崗位職能和班次職責。從護理長、護理組長、護士到助理護士每個環(huán)節(jié)崗位, 科學完善的崗位職能, 是每位護理工作者的行動的準則, 這樣就可以統(tǒng)一科室內(nèi)部行為, 使護理工作由原來的人管理人為核心, 轉(zhuǎn)向制度規(guī)范人為核心的精細化管理的轉(zhuǎn)變。注重護理服務細節(jié), 增強患者歸屬感: 呼吸科患者多而且重, 老年患者居多。護士不能做到主動關(guān)心患者, 為他們解決實際困難, 那么患者將容易產(chǎn)生不信任感和無歸宿感。因此, 精細化管理中細節(jié)服務是需要護士用心去做的一項重要內(nèi)容, 要求護士注重同感心的培養(yǎng), 多站在患者的角度思考問題, 了解患者的感受, 主動為患者提供必要的護理服務。實施感動護理: 推出建立醫(yī)生-患者; 護士-患者; 志愿者-患者的關(guān)愛鏈, 使住院患者在住院期間享受到更貼心的服務, 讓他們感受到家一般的溫暖和關(guān)愛。如一壺水, 在為患者辦理入院手續(xù)時, 為患者打好一壺開水, 送到患者床頭; 一杯水即為每一位輸液患者準備好一杯水, 放在患者伸手可及的地方, 并隨時幫助添加, 解決了輸液患者飲水不方便的難題。構(gòu)建了一個全方位的關(guān)愛網(wǎng)絡(luò), 通過發(fā)揮節(jié)點作用, 使各個節(jié)點聯(lián)動起來, 將每個方方面面的優(yōu)質(zhì)護理服務關(guān)愛覆蓋了患者整個住院期間。以績效考核為基礎(chǔ)的激勵機制: 績效考核的激勵方式增強了護理人員工作的積極性和主動性, 使管理的重心下移, 形成自主管理的模式, 使精細化管理不再是空話。成立以護士長為組長、骨干護士為組員的科室精細化管理小組, 小組成員每日就護理內(nèi)容進行檢查, 每月將各方面考核的結(jié)果進行匯總, 根據(jù)標準對每個護士進行逐項打分, 最后按其考核成績分發(fā)獎金。

2 結(jié)果

2010年推行優(yōu)質(zhì)護理服務以來, 在實施過程中實行精細化量化管理, 護理質(zhì)量及患者滿意度呈逐月上升的趨勢。2010 年2~12 月的滿意率分別為91.3%、93.6%、94.2%、94.1%、96.6%、98.3%、97.5%、98.9%、99.1%、99.3%。在2010年護理服務零投訴, 獲贈錦旗6面, 表揚信13封, 護患關(guān)系大大改善。

3 討論

精細化量化管理提高了護理人員優(yōu)質(zhì)護理的能力。通過細致各種制度的約束機制, 使各項優(yōu)質(zhì)護理服務得到有效貫徹, 增強了護士的責任感, 通過激勵機制,引導和激勵護士愛崗敬業(yè), 提高了工作積極性, 護士們護理服務熱情、態(tài)度好,主動為患者解決各種問題, 家屬放心將患者交給護士, 病房的陪客數(shù)明顯減少。建立了良好的護患關(guān)系及護醫(yī)關(guān)系, 最大限度地滿足患者的需求, 合理地運用了護理資源,進行了科學的人力資源調(diào)整, 采用彈性排班、按需排班, 得到了全體護士的贊同與支持。護理服務質(zhì)量的持續(xù)改進和服務意識的不斷增強才能迎合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需求。我科將繼續(xù)運用精細化管理理念,

深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工程, 從細微入手規(guī)范和提高護理服務能力, 使患者真正從護理管理中受益, 滿足患者的要求。

參 考 文 獻

［1］ 溫德誠. 精細化管理. 北京: 新華出版社, 2007: 1.

篇(5)

關(guān)鍵詞：大學生；思想政治教育；精細化

中圖分類號：G647?搖?搖?搖?搖?搖文獻標志碼：A?搖?搖?搖?搖?搖文章編號：1674-9324（2012）04-0206-02

精細化概念的提出最早源于科學管理之父泰勒，他以自己的工作經(jīng)歷總結(jié)了一套適合工人的工作方法與原理，進而提出精細化概念。二戰(zhàn)以后，這一管理概念得到了進一步的豐富與發(fā)展。臺灣學者最早將其引入教育學理論，提出了精細化教育的理念，將追求精細化的過程以及效果確定為當代教育管理的目標之一。

一、大學生思想政治教育精細化的內(nèi)涵

大學生思想政治教育精細化是指堅持以人為本，堅持“做精、做細、做實”的原則，真正瞄準大學生各方面的需求，以精心的態(tài)度、精確的把握、精致的過程，對大學生進行細心的教育、細心的輔導、細心的服務，真正把大學生思想政治教育做具體、做扎實、做出成效。因此，大學生思想政治教育精細化包含以下幾個內(nèi)涵。

1.精細化是一種工作理念。精細化倡導“科學管理”與“人本管理”的融合、科學精神與人文精神的統(tǒng)一。大學生思想政治教育是做人的工作，關(guān)注人的思想、人的心靈，需要體現(xiàn)“人本”和“人文”精神。思想政治教育精細化就是要充分發(fā)揮教育者在教育過程中的主導地位，求真務實、開拓進取，不因循守舊，充分尊重被教育者的個體差異性，有針對性地開展個性化教育，充分尊重被教育者的精神生活。可以說結(jié)合了科學管理和人本管理的優(yōu)勢，形成一種以文化為特征的管理理念，其核心思想是以人為本，強調(diào)人的主體地位和內(nèi)在價值。

2.精細化是一種工作方法。精細化著眼于思想政治教育工作的微觀操作等具體的執(zhí)行層面。它將思想政治教育看作是動態(tài)發(fā)展的過程，堅持從細節(jié)入手，不僅強調(diào)育人的效果，也注重育人的過程，強調(diào)教育的針對性、藝術(shù)性和有效性，強調(diào)對育人過程的精雕細刻和周到細致。思想政治教育精細化注重各種教育資源的協(xié)同配合，注重各種教育手段和途徑的綜合運用，通過對各種工作任務和過程的規(guī)范化和細化，通過有效的手段，保證了思想政治教育的有效開展。

3.精細化是一種工作態(tài)度。精細化倡導精益求精、追求卓越、止于至善的工作境界和價值追求。它要求教育者堅持創(chuàng)新思維，不斷完善工作過程和內(nèi)容，努力改進工作方法，與時俱進地綜合運用各種先進的現(xiàn)代化教育手段，不斷提高工作層次、工作方法和能力素質(zhì)，堅持一切為了學生、為了學生一切、為了一切學生。精細化就如同安裝在身上的一臺“發(fā)動機”，激勵著思想政治教育工作者不斷努力。

4.精細化是一種工作評價。精細化管理要求每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，都要有相應的制度來制約和考核。制度完善程度直接影響著精細化管理的結(jié)果，是實施精細化管理最核心，也是最大的難點所在。當然，思想政治教育是做人的思想的工作，它不同于通常的精細化管理。那種希望用不斷細化的規(guī)章制度來控制學生工作、學習、生活的每一個環(huán)節(jié)，把學生當成流水線上的一個個零件和等待組裝的產(chǎn)品，甚至認為精細化管理就是量化管理的做法顯然是片面的。但它是對思想政治教育工作者的一種期望和要求，也是對思想政治教育工作者工作認真、細致程度進行評價的一種表現(xiàn)。

二、精細化是當前大學生思想政治教育的必然要求

1.精細化是當代大學生群體自身特點所決定的。面對當今中國社會的激烈轉(zhuǎn)型與大學生自身情況的顯著變化，高校大學生思想政治教育工作也必然要面對多種沖突與挑戰(zhàn)。大學生的思想觀念、思維方式以及需求呈現(xiàn)個性化、多元化、復雜化等特征，大學生思想政治教育所確定的培養(yǎng)可靠接班人的目標必須要通過有效的教育手段、教育過程才能達到。精細化所倡導的管理理念、管理模式與管理氛圍，以及與此相關(guān)的管理績效評價為這一目標的實現(xiàn)提供了一個新的視角。

2.精細化是當前社會對高校思想政治教育工作者的要求。傳統(tǒng)的大學生思想政治教育仍然以粗放型、經(jīng)驗型為主，還缺乏讓大學生愉快接受的管理方式；傳統(tǒng)的大學生思想政治教育偏重于簡單的形式和理論的灌輸，缺乏有效的教育手段和方法，務虛、整體的動員教育多，務實、“打動人心”的內(nèi)容少，偏離了學生的需要。思想政治教育存在的這些問題對高校思想政治教育工作者提出了更高的要求，必然導致高校思想政治教育者要展開精細化的工作。

三、精細化視角下的大學生思想政治教育

1.努力營造和諧的校園文化氛圍。和諧的校園文化，是一種無聲的巨大力量，能以深刻微妙的方式進入學生的心靈深處，并對學生的思想和行為產(chǎn)生潛移默化的影響。大學精神是引導、鼓舞、激勵學生人生理想的一面旗幟，極大塑造著學生的人生態(tài)度和精神氣質(zhì)，是影響大學生行為方式的內(nèi)在動力之一。因此，大學生思想政治教育要重視大學精神的培育和建設(shè)，做好大學精神在校園文化中的頂層設(shè)計，寓無形的大學精神于有形之中，滲透到每個師生的思想和行為中。通過完善相關(guān)制度和評價體系，發(fā)揮校園文化的育人功能，實現(xiàn)人文精神與科學精神的統(tǒng)一。

2.堅持思想政治教育與專業(yè)教育相結(jié)合。思想政治教育要充分發(fā)揮專業(yè)教師教書育人、為人師表的作用，利用專業(yè)教師在學生中的威信和影響，使專業(yè)教育中也能體現(xiàn)思想政治教育內(nèi)容。從目前各高校實行的“兩課”情況上看，通過課堂這個主渠道對學生進行灌輸，很難取得令人滿意的效果。在專業(yè)課程中滲透思想政治教育，就可以做到潛移默化、潤物無聲，更能為學生所接受，使思想政治教育工作更加有效。

3.充分利用現(xiàn)代信息化手段。要順應信息化趨勢，充分發(fā)揮QQ、微博、飛信、短信等新媒體和新手段對大學生思想政治教育的積極作用。高校要不斷完善學生信息管理系統(tǒng)、學生工作短信平臺系統(tǒng)、校園網(wǎng)絡(luò)化辦公系統(tǒng)，提高工作信息化、專業(yè)化、科學化的管理水平，有效開展學生思想政治工作，確保校園穩(wěn)定大局。

4.加強思想政治教育工作者的培訓力度。實現(xiàn)大學生思想政治教育精細化對思想政治教育者自身能力和業(yè)務有相當高的要求。當前，首要任務還是通過高質(zhì)量的培訓，提高各級學生思想政治教育工作人員的工作水平。現(xiàn)在各個相關(guān)部門和機構(gòu)為大學生思想政治教育工作者提供的各類培訓，主要還是采用傳統(tǒng)的政策宣講、理論解讀和經(jīng)驗交流等形式，培訓效果不夠明顯。從精細化的視角出發(fā)，培訓一定要針對不同工作層次、不同工作職責、不同工作方向來開展分門別類的培訓工作，重視和增加技能性的培訓項目，從而提高培訓的針對性和實效性。特別要在激發(fā)大學生思想政治教育工作人員的潛能和能力方面，應多安排些互動性、體驗性強、技能性強的培訓活動，多安排些操作性強的實踐培訓活動，從而提高培訓的效果。

5.不斷優(yōu)化思想政治教育工作者結(jié)構(gòu)。（1）教育者與教育對象的配備比例要適當。目前各高校大學生思想政治工作隊伍的現(xiàn)狀是大到學生的理想信念，小到學生的學習、生活與紀律，事無巨細，無所不管，致使其陷入大量繁瑣的日常行政管理事務之中，而這類事務往往又是他們進行思想政治教育不可或缺載體，因此，如果沒有適當?shù)娜藬?shù)比例，很難保證思想政治教育工作者的精細化。（2）教育者的專業(yè)結(jié)構(gòu)應該多元。思想政治教育者要遵循人的思想活動規(guī)律，綜合運用思想教育、政治教育、審美教育、藝術(shù)熏陶等方式或方法來疏通人的思想，凈化、美化人的心靈，提高人的覺悟。

6.重構(gòu)思想政治教育評價體系。精細化工作必然要對思想政治工作者的精細進行“制度化”、“指標化”，并以適當?shù)姆绞綄λ枷胝谓逃哌M行考核和評價。因此，為了實現(xiàn)思想政治教育的精細化就必須重構(gòu)合理的評價體系或考核體系。這一體系的構(gòu)建應當注意以下兩點。（1）應注重過程評價。要根據(jù)不同思想政治教育工作者的實際情況，制訂合理的工作評價體系，著重從思想政治教育的途徑、手段、方法、投入、成效等來進行動態(tài)考核和過程評價，從而得出完整準確的評價結(jié)論。（2）在對思想政治教育精細化工作的考核過程中，必須力戒繁瑣哲學，防止盲目追求“細致入微”和“巨細無遺”，把簡單的問題復雜化。

參考文獻：

[1]林林，鐵俊.大學生思想政治教育工作精致化發(fā)展的思考與探索[J].北京教育，2010，（4）.

[2]王筱棠.基于精致化管理的大學生思想政治教育研究[J].蘭州學刊，2010，（7）.

[3]王鐵軍.精致化：學校管理的新理念、新策略[J].江蘇教育學報（社會科學版），2007，（3）.

篇(6)

【關(guān)鍵詞】精細化管理；老年科；護理

老年科病房患者病種多，急癥多，且患者身份特殊，這就要求護士不僅要有扎實的專業(yè)知識和精湛的護理技術(shù)，還要能夠?qū)颊哌M行個性化、精細化、多元化護理。現(xiàn)代管理學認為：科學管理有三個層次：第一層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三層次是個性化［1］。精細化管理的核心思想是:精、準、細、嚴。精是做精，求最佳、最優(yōu)；準是準確，準時；細是仔細，具體工作做細，管理做細；嚴是嚴格執(zhí)行各項流程和制度。近年來，我科在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上進行精細化管理，護理質(zhì)量達標100%，患者滿意度也由9.5%提高到99.7%。科室未出現(xiàn)差錯、事故，護理安全得到保障。

1 病區(qū)概況

1.1 對象 本病區(qū)共有老年患者44名，男性患者35名，女性患者9名，平均年齡85.7歲，均為局干部保健對象。

1.2 護理人員配置 共有護士18名，主管護師7名，護師4名，護士7名，大專以上學歷17名，另一名正在攻讀中。

2 精細化管理在老年科病房的應用

2.1 樹立精細化服務理念 利用晨會，業(yè)務學習等時間組織學習精細化管理的基礎(chǔ)知識，領(lǐng)會其內(nèi)涵，了解精細化管理應用于護理工作是貫徹預防為主，實施護理環(huán)節(jié)控制，促進護理質(zhì)量管理的一種重要手段［2］。在科室中營造實施精細化管理的氛圍，要求護士在護理工作過程中從細節(jié)入手，在宣教工作中不要遺漏細小環(huán)節(jié)。

2.2 健全制度和標準，工作責任具體化 凡是精細的管理，首先要做到標準化管理。制度是實現(xiàn)精細化管理的重要保證［3］。根據(jù)科室情況，重新制定護士各班職責，細化每一班次的工作要求，制定工作流程。要求護士每項操作根據(jù)流程，對照細化標準，找出工作缺陷，不斷改進工作。

2.3 規(guī)范操作技術(shù)，確保護理安全 本病區(qū)基礎(chǔ)護理工作量大，且患者急重癥較多，突發(fā)事件較多。平時結(jié)合病區(qū)特點，根據(jù)操作規(guī)范流程，按層次對護士進行培訓和考核。要求護士平時工作不急不燥，遇到危重患者時不慌不亂，嚴格執(zhí)行各項操作流程。

2.4 責任制護理精品化 實施責任制護理以來，各責任制護士均為年資較高，技術(shù)精湛，基礎(chǔ)知識扎實的主管護師。發(fā)揮責任制護士的主觀能動性，主動為患者提供各項服務。晨晚間先巡視病房，再進行交接班；聽醫(yī)生查房，了解患者目前存在問題，主動提供服務。下午與患者及家屬進行溝通，傾聽患者、家屬的想法，與醫(yī)生交流，協(xié)調(diào)好醫(yī)、護、患三者之間關(guān)系。患者的滿意度大幅提高。

2.5 護理管理精細化 為患者營造溫馨、舒適的休息環(huán)境。在活動室設(shè)置宣傳欄，放置各種宣傳資料，有疾病宣傳資料，有就醫(yī)流程資料，有檢查注意事項，還有飲食保健資料等。護理管理從大處著眼，小處著手，強調(diào)細節(jié)化管理。小到一個操作，如測量生命體征；細到患者的一句疑問，護士長都不能放過。從護士的言、行、儀表、到環(huán)境的整潔、溫馨，再到工作流程的暢通與否，與其他部門的協(xié)調(diào)工作等，護士長都要用心去思考，去體會，才能給予患者舒適、滿意的服務。

3 討論

篇(7)

【關(guān)鍵詞】電力工業(yè)公司；核心競爭力與改革；作用和意義

一、企業(yè)核心競爭力的概述及其重要作用

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要因素，是企業(yè)保持于不敗之地的關(guān)鍵所在，那么該如何保持企業(yè)的競爭力就成為了企業(yè)管理和經(jīng)營者必須要考慮的問題和因素。從本質(zhì)上講，企業(yè)是一系列資源和能力的集合體，是明顯優(yōu)于競爭對手且不易被競爭對手模仿的能不斷提高產(chǎn)品價值并使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的一種能力。尤其是像電力工業(yè)公司這樣的國企。本人認為企業(yè)核心競爭力可以用以下四句話概括；它是價值高的競爭能力、是稀有的競爭能力、是別人難以模仿的競爭能力、是難以替代的競爭能力。這樣的話包括國企在內(nèi)的所有企業(yè)將會長久的立于不敗之地。

二、企業(yè)的競爭與改革需要解決好“四轉(zhuǎn)變”

（1）思想觀念的轉(zhuǎn)變。正所謂觀念決定行為，行為決定結(jié)果。思想觀念的轉(zhuǎn)變對于企業(yè)的競爭與改革，發(fā)展和成敗都起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)改革的目的就是要建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，是企業(yè)在經(jīng)濟的大潮中可持續(xù)的發(fā)展，要樹立現(xiàn)代化的經(jīng)營意識、管理意識、營銷意識及品牌意識。（2）經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變。對于像電力工業(yè)公司這樣的國企而言，應把國家資產(chǎn)和個人資產(chǎn)分開，即把所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。國家擁有資產(chǎn)的收益權(quán)、重大決策權(quán)和選聘人才的權(quán)力，但不直接敢于企業(yè)的生產(chǎn)活動，而企業(yè)自身則擁有經(jīng)營權(quán)。這樣的轉(zhuǎn)變將會把企業(yè)真正變成一個在市場競爭中自主管理自負盈虧的主體，從而消除了各種制約企業(yè)發(fā)展的體制。（3）管理方式的轉(zhuǎn)變；企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要從政府的要我走到企業(yè)的我要走的轉(zhuǎn)變；要實現(xiàn)舊的管理平臺到新的管理平臺的轉(zhuǎn)變；人事制度向人力資源開發(fā)和管理的轉(zhuǎn)變。（4）品牌形象的轉(zhuǎn)變，形象對于一個企業(yè)尤其是國企來說就顯得很是關(guān)鍵，改革的最終目的是要發(fā)展，要形成核心競爭力。而品牌的競爭力已成為市場競爭的核心內(nèi)容，那么作為電力工業(yè)公司的實際工作生產(chǎn)中，每位員工都要樹立形象意識，盡力完成自己的工作內(nèi)容，具有小心謹慎細致入微的工作態(tài)度和精神。

三、提高企業(yè)競爭力和促使改革進程的有效途徑

（1）創(chuàng)造良好的環(huán)境為企業(yè)競爭與改革夯實基礎(chǔ)。我國經(jīng)歷過漫長的封建社會，小農(nóng)意識濃厚，有長期進行了計劃經(jīng)濟，因此發(fā)展市場經(jīng)濟的土壤比較薄弱。另一方面，現(xiàn)行的體制有一定的缺陷不夠健全也是制約企業(yè)提高競爭力的障礙，目前我國的資本市場技術(shù)市場以及勞動力市場都不夠完善和理想，市場之間的協(xié)調(diào)關(guān)系不夠匹配，惡性競爭導致企業(yè)的發(fā)展和改革秩序混亂。這就要求我們的企業(yè)要進行全面的改革，清理不適應市場的規(guī)章制度，杜絕政府對企業(yè)的干預，打破地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷。（2）企業(yè)的競爭和改革需要進行技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷發(fā)展的原動力，是企業(yè)的活力之所在。要增強核心競爭力就要從本行業(yè)的實際出發(fā)，瞄準國內(nèi)外先進的同類企業(yè)，做好創(chuàng)新的定位。企業(yè)必須重視利用先進的國內(nèi)外技術(shù)，堅持引進、消化、在創(chuàng)新的路子。還應構(gòu)建合理有效的技術(shù)創(chuàng)新體系，開展各種渠道各種形式的技術(shù)創(chuàng)新活動。（3）建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度可有效的促使技術(shù)轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力。作為國企的電力工業(yè)公司第一個目標就是要建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，科學合理地董事會和完善的公司管理結(jié)構(gòu)等。現(xiàn)代企業(yè)制度的核心思想是；產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分離、科學管理。這就需要建立科學的決策機制競爭機制創(chuàng)新機制和人才機制。在推進改革的進程中要有創(chuàng)新的機制，建立更加明晰的產(chǎn)權(quán)和權(quán)責制度，另外要完善企業(yè)經(jīng)營者管理的制度，包括人才選聘制度和員工激勵獎懲制度。（4）企業(yè)的競爭和改革需要優(yōu)秀的管理者和高素質(zhì)的員工。首先要重視員工招聘和培訓，企業(yè)在招聘員工時，要綜合人才的全面素質(zhì)，選拔與其崗位對口的專業(yè)人才。定期對員工進行培訓，不僅要學習技術(shù)方面的技能，還要掌握企業(yè)內(nèi)部的管理制度。其次是注重內(nèi)部提拔，通過培訓來滿足自身企業(yè)的需要，這樣一方面能促使員工工作的積極性和熱情；另一方面能提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。建立現(xiàn)代的企業(yè)制度無論是采用何種形式，最終都要依靠企業(yè)的經(jīng)營者勞動者和投資者的創(chuàng)造性積極性來共同完成。有潛力的人才團隊是企業(yè)不斷前進的不竭動力，眾所周知，現(xiàn)在沒有那一項活動不是依靠團隊來共同作用的，在日益競爭的市場活動中，人才團隊的自我學習能力團隊行動合作能力以及培養(yǎng)的共同核心價值觀和創(chuàng)新能力都構(gòu)成了團隊的能力。（5）加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)的核心價值觀。核心價值觀是支撐一個企業(yè)長久發(fā)展的思想源泉，是推動企業(yè)競爭了和改革的有力的思想武器，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化的競爭，一個擁有核心競爭力的企業(yè)必定擁有一個優(yōu)秀的核心價值觀，建立了一套自己的企業(yè)發(fā)展文化，因此，加強企業(yè)的核心價值觀建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)有利于推動企業(yè)的改革的實施，有利于企業(yè)核心競爭力的強化。

總之，作為國企的電力工業(yè)公司要取得改革的成功，就必須重視核心競爭力、重視人才、重視科技、重視管理，這樣企業(yè)才能在經(jīng)濟發(fā)展的大潮中順風順水健康發(fā)展。

參考文獻