序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務模式的優勢范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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[關鍵詞] 傳統企業； 電子商務； 優勢； 劣勢

[中圖分類號] F724.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）17- 0083- 02

1 引 言

中國整體電子商務市場發展迅速。據2012年商務部的2010-2011年度《中國電子商務報告》，截至2011年年底，中國互聯網購物用戶達1.94億人，網絡應用的使用率達37.8%，實現網絡零售總額7 825.6億元，占社會消費零售總額的4.32%。另據波士頓咨詢2012年《中國數字化新世代3.0：未來的網絡領軍者》報告統計， 2009-2011年，互聯網用戶購物的比例從28%上升到36%，預計2015年該比例將達47%。到2015年左右，中國或將成為世界最大的電子商務零售市場，近10%的零售業務將通過互聯網完成。那時，我國的電子商務零售額將超過3 600億美元。

電子商務企業發展形態也呈現新趨勢。2012年起，蘇寧進入圖書、百貨等領域，亞馬遜中國進入家電領域，國美與當當的戰略合作，電子商務進入平臺化運作階段，傳統企業和電子商務企業合縱連橫，未來的電子商務市場將是結構更為優化、分工更為細致、服務更為完善的市場，品牌優勢、資源優勢、服務優勢、規模優勢的電子商務服務企業將占據市場主流，形成電子商務和傳統企業的互動、縱深發展。在此趨勢下，傳統企業應該盡快主動融入電子商務潮流中，在市場競爭中占領先機。

2 認清并利用傳統企業自身優勢發展電子商務

2.1 供應鏈優勢

供應鏈管理無論對傳統企業還是電子商務企業都是至關重要的核心內容。從電子商務的發展歷程也可以看出，物流的發展環境、管理水平直接影響了電子商務的成敗。中國的傳統企業在各自的領域經過多年的發展，在供應鏈運作和供應商協作方面具有相當豐富的經驗。以蘇寧為例，其在建設發展蘇寧易購電子商務的早期階段充分利用了供應鏈優勢，構建了B2C的電子商務模式并快速取得成功，據易觀國際的統計數據，2011年蘇寧易購已成為B2C市場的第3名，占市場總額的2.42%。其供應鏈優勢體現在：① 供應商合作方面，其擁有的大規模、穩定的采購數量（2011年約2 000億元的采購額），使得電子商務與傳統渠道能共享采購價格優勢，享有比其他電商企業低8%左右的采購成本優勢。② 在物流配送方面，其在全國建有約100個物流配送中心和約300個物流中轉站，可以快速地將商品通過“中心倉—配送點—目的地”配送到最終消費者手中。③ 在銷售體驗方面，2011年，蘇寧已擁有1 700多家實體門店和4 000多家售后服務網點，覆蓋了大量的城市核心區域，可有效傳達蘇寧的銷售和服務風格。

2.2 品牌優勢

據艾瑞咨詢調研結果，2011年我國進行互聯網消費的用戶最看重的因素中，產品品牌、品類和質量、價格占第一，比例為45.4%，2010年該比例為39.7%；網站品牌和商家信用占第二，比例為25.7%，2010年該比例為24.9%。由此可見，品牌對消費者的吸引力最為重要，而且將逐年遞增。傳統企業的產品或服務經受過市場的檢驗，相當數量的中國傳統企業已經在特定的消費群體中形成了品牌優勢。以中糧為例，中糧集團發展“我買網”電子商務的核心競爭力是中糧的品牌優勢。中糧集團是擁有完整食品供應鏈的大型國企，具有食品安全、可靠的品牌理念。① 在我買網發展初期，其銷售的商品都是中糧自有的產品，突出體現了其品牌優勢。② 在我買網品牌推廣后，開始引進其他廠家的產品，目前其他廠家的產品已占到80% 以上，發展成為B2C的大賣場模式。

2.3 規模優勢

傳統企業的發展一般較為穩健，利潤率較為固定，能在市場中存活發展多年，很多已經發展成為較大規模的企業，成為國內甚至國際的行業領先企業。其規模優勢在于：① 對生產能力、渠道控制、貨源保障等方面都自身可控。② 能提供差異化、多品類、多層次的產品和服務，滿足傳統銷售渠道和電子商務渠道消費群體的不同需求。③ 規模優勢隱含的人才、資金優勢，可以快速投入到電子商務的發展中。以百麗為例，作為中國鞋類領域的產銷巨頭，擁有中國鞋類第一的自營銷售網絡（2011年門店數達13 500多個），生產的產品門類齊全。① 在其電子商務發展中可以直接依托自有生產能力和產品門類，另外輔以少量的其他標準化品牌產品，目前的線上產品已達2萬多個品類。② 對自有產品的可控力強，可將電子商務平臺及線下銷售平臺的信息及時反饋到生產部門進行補貨；比純電子商務企業與生產企業協商生產計劃要敏捷。③ 產品齊全而且能為電子商務和實體門店提供差異化產品，如其專門為電子商務平臺開發的品牌，成本更低且質量有保障。④ 抽調精兵強將負責電子商務的運作，投入巨資發展多個渠道的電子商務，包括自建B2C電子商務平臺及在天貓商城的旗艦店。百麗的規模優勢使得其電商平臺快速取得成功，成為傳統企業進入電子商務領域的領先者。這些規模優勢也是鞋類純電子商務企業如“好樂買”、“樂淘網”所沒有的，也是百麗強大的后發優勢。

2.4 信息積累和資源整合的優勢

傳統企業在多年的銷售積累中已經較為準確地把握了消費者的消費習慣，有些企業已經建立了用戶的消費記錄庫，這些歷史數據、用戶信息可以很容易幫助傳統企業在開展電子商務時有的放矢、開展精確推廣活動，快速集聚同類用戶，并能整合已有資源為同類用戶提供優質的服務。以錦江開展電子商務平臺為例，錦江傳統領域包括酒店、旅游、客運物流、地產、實業和金融六大板塊，各個板塊、各個企業都建立了自己的會員信息庫和交易記錄。2012年，錦江在開展電子商務時，利用其2 000萬人次的穩定客源，將各個會員信息整合進電子商務的用戶信息管理平臺。在此電子商務平臺上，錦江向酒店會員推薦旅游、租車服務，精確定位客戶的相關需求，取得直接有效的成果，快速取得其O2O模式電子商務建設的成功。

基于這些優勢，有些傳統企業經理人提出“傳統企業建設電子商務90%將成功”，“電子商務必然由傳統企業來主導”等論調。但這些優勢將隨著時間推移而出現邊際效應遞減，純電子商務企業的快速發展將快速消化掉傳統企業的這些優勢。因此，傳統企業應及早規劃和建設自己的電子商務平臺。

3 傳統企業自身劣勢與對策

3.1 傳統企業在電子商務能力上的缺位

完整的電子商務能力包括企業及產品信息整合、平臺構建與運作、后臺集成等各方面，很多傳統企業認識到電子商務的重要性，卻只停留在建立公司網站的基礎上，對于如何進一步發展為電子商務、如何推廣仍不得要領。傳統企業習慣按傳統模式運作，原有人才更熟悉傳統模式的業務流程和組織，在電子商務方面仍缺乏人才。

最快消除這個劣勢的途徑之一就是引入電子商務人才，成立電子商務公司或電子商務部門。需要說明的是，電子商務部門由于會沖擊原有的銷售渠道，其在協調同級部門如采購、生產、財務、倉庫等部門時可能會遭遇困難，建議由公司管理層級人員親自領導電子商務部門。

3.2 傳統企業擔心自己發展電子商務會沖擊原有的銷售渠道

電子商務最直接的作用是提供了一個新的銷售渠道，對于規模小的企業不會影響其舊有銷售渠道；而對于規模較大、銷售渠道較廣的企業來說，這個新渠道與傳統的銷售渠道可能會存在沖突。比如，為了推廣公司的電子商務平臺，線上產品的價格采取降價、返利等促銷手段等，認同該企業產品及服務的消費者必然愿意到其電子商務平臺購買產品。因為存在利益沖突，仍沿用傳統運營模式的人員將不愿意配合電子商務模式的開展。這個問題在一些傳統企業開展電子商務之后很快就暴露出來。

對此，傳統企業可采取如下應對措施：

（1） 正確分析傳統企業自身的定位，發展相應的電子商務模式。如果是品牌主導型企業，其企業價值和利潤核心是品牌資源，可將零售業務和零售利潤交給企業、零售企業，自己發展B2B模式將工作重點放在品牌展現、產品以及對零售商和商的商務支持上，而不是通過電子商務低價沖擊合作商的銷售市場。如果是加工主導型企業，其利潤核心是為品牌商加工產品獲取加工服務費，可發展B2B模式使得商務活動更為便捷，以爭取獲得更多品牌商的訂單。如果是零售企業，其利潤核心是銷售給最終消費者獲取的零售利潤，企業價值是為最終消費者建立便捷的銷售渠道，因此其電子商務主要是面向最終消費者的B2C模式。

（2） 建立與傳統商務相對獨立的電子商務運作體系。如蘇寧易購在電子商務發展的后續階段，單獨成立了電子商務公司運作蘇寧易購的整體流程，電子商務與傳統商務分別制定各自的銷售策略、向物流共享中心發出物流配送指令、進行財務核算與分析等，確保電子商務和傳統渠道的各自運作都很順暢、相互不良影響較低。

（3） 利用自身的規模優勢，開發不同的產品滿足電子商務、傳統渠道各自不同的需求。傳統渠道的購買人群通常較少應用互聯網，如中老年人；而電子商務渠道的購買人群通常對互聯網較為熟悉，主要集中在中青年人群。這兩類人群在對產品的喜好、對價格的承受能力、對服務水平的要求等方面都存在較大差異。

（4） 產品銷售時段分離。對于一些本身就將產品定位在中青年人群的傳統企業，傳統渠道和電子商務渠道的產品難以再按產品類型區分，則可以采取產品錯時銷售策略。在傳統渠道購買的人群一般喜歡現場體驗，價格敏感度相對較低；在電子商務渠道購買的人群喜歡時尚，但對價格較為敏感。企業可將高收益特性的最新產品投放到傳統渠道；更新產品推出后，可將之前的產品以較低價格投放到電子商務渠道。

（5） 電子商務渠道僅作為品牌推廣的策略。電子商務的受眾、影響范圍更廣一些，因此傳統企業可以利用電子商務作為品牌推廣的一個重要策略，但不并真正將主體銷售轉移到電子商務渠道上。如近年較為火爆的小米手機，其網上銷售采用饑餓營銷策略，配合相應的品牌推廣，推動大量的消費者轉向傳統渠道購買；其真正的主體銷售仍然是通過傳統銷售渠道完成的，如與聯通合作、渠道商合作，而且傳統渠道的銷售價格也相對較高。

綜上所述，傳統企業應及時有效地利用企業在供應鏈、品牌、規模、信息積累各方面的優勢發展自己的電子商務。同時，傳統企業也應正視其電商能力缺失、渠道沖突等劣勢，清晰定位企業以平衡好傳統渠道和電商發展策略，采用差異化銷售、銷售時段分離或品牌推廣等策略。

主要參考文獻

[1]戴建中.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，2009.

[2][美]特班.電子商務：管理視角[M].原書第5版.嚴建援，譯.北京：機械工業出版社，2010.

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［關鍵詞］電子商務 民營中小企業 競爭優勢

一、民營中小企業電子商務應用現狀

隨著互聯網的普及與應用，人類已經大步邁向信息化的網絡經濟時代，電子商務開始逐漸深入到企業內部，不斷改變著傳統的經營理念、運作方式。它將過去傳統的企業核心商務過程通過計算機網絡實現，優化企業管理結構，提高內部管理效率，高效收集外部信息，提升企業的應變能力。電子商務已經成為二十一世紀企業的一種生存方式，從根本上影響著企業的競爭力。然而據中國電子商務研究中心2011年1月18日的2010年度中國電子商務市場數據監測報告，中國只有9%左右的民營中小企業實施了電子商務。近年來，隨著電子商務環境的改變，越來越多的民營中小企業開始通過加入阿里巴巴、網盛生意寶等第三方電子商務平臺來實現電子商務的夢想，加入電子商務的行列。

二、電子商務是構建企業競爭優勢的重要手段

1.電子商務能夠大幅削減企業成本

基于互聯網的電子商務，在改變企業傳統商務模式的同時，能大幅降低企業成本。當企業毛利率一定時，降低成本可以增加企業的凈利潤，獲得競爭優勢。

（1）電子商務能夠減少企業生產、管理成本的支出

開展電子商務，企業對外加強了與用戶、與上下游合作伙伴的聯系和有效溝通，形成一個利益共同體，使企業的外延有效擴張。與此同時，在企業內部通過電子商務能夠實現信息的低成本共享。無論從供貨環節，生產環節還是銷售環節，電子商務都改變了原有的運行模式。比如傳統模式下，庫存是保證企業生產順利進行的基礎，但電子商務模式下，企業追求的是按需生產，盡可能地降低庫存，甚至做到零庫存，從而大幅降低因庫存管理帶來的各項成本。電子商務使信息、資源在最短的時間傳遞到每個環節，減少中間管理成本。

（2）電子商務能夠減少企業營銷成本的支出

企業通過電子商務，能夠大幅度提高營銷效率，削減營銷費用。企業傳統的經營模式受營業時間的直接影響，但基于互聯網的電子商務，擺脫時間、空間的束縛，將世界各地的客戶通過網絡聯系到一起，在最短的時間里將傳統營銷無法涉及的市場占領。同時，通過電子商務，企業還能夠快速地搜集市場上的各種信息，在第一時間調整企業的營銷策略，使企業在生產經營活動中做到快速、高效靈敏地對捕獲市場需求，做出響應，提升競爭力。

2.電子商務能夠改變企業管理模式

（1）電子商務改變了企業的組織結構

企業推行電子商務，將打破原有的分工模式，企業的各個部門通過電子商務密切聯系，不再是傳統模式下常常老死不相往來的局面，溝通變得更容易，信息交流也更順暢和頻繁。整個企業充滿活力，不僅能夠共享信息資源，加強企業凝聚力，還能夠減少摩擦和企業內耗。同時，通過電子商務中層管理人員可以獲得更多信息，聯通上下級，金字塔型的管理結構被改變，整個組織架構趨向扁平化。

（2）電子商務改變了企業的管理模式

企業在電子商務的架構下，傳統單向 “一對多”的信息溝通模式被打破，信息的溝通轉變為不需要中間環節的“多對多”轉換，工作效率明顯提高。同時，通過電子商務，企業員工能夠更方便有效地加入到企業管理中來，充分調動了員工的積極性，增強了參與感與主人翁精神。

3.電子商務能夠貼近客戶

（1）電子商務能夠改善售后服務。

售后服務常常是民營中小企業的難點，費用高，效果差，但電子商務使客戶可以方便地通過網絡進行簡單問題的自助解決，很大程度減輕售后服務部門的負擔，也能夠更加貼近客戶。另外，電子商務還使全天候、跨地域服務成為現實，不受時間空間的限制。

（2）電子商務能夠不斷了解客戶、滿足個性化的需求

在傳統商務模式下，搜集客戶反饋是一件困難的事，往往需要通過市場調查公司的介入，費用高、時間長、效率低，但電子商務能夠通過互聯網，做到企業與客戶的互動，以消費者為導向，全天候、即時、互動、了解信息, 使企業在產品的設計階段就充分考慮消費者的需求和意愿，生產有的放矢。電子商務讓滿足客戶個性化需求得以滿足。

4.電子商務能夠改變營銷模式

（1）電子商務能夠拓展營銷空間

電子商務是基于互聯網的現代商務模式，互聯網無國界，在互聯網平臺上，企業無論大小，都面對一個平等的競爭環境。電子商務環境下，民營中小企業將置于一個全新的市場空間中，一個在以往需要耗費巨資才能夠涉及的巨大的營銷活動范圍，打破了傳統營銷模式面對的封閉市場空間。

（2）電子商務能夠提高營銷效率

企業通過電子商務進行網絡營銷，能夠在營銷過程中收集大量客戶信息和同行競爭者的信息并跟蹤國際市場和國內外產業政策的變化，掌握最新國內外市場發展態勢，這一切使得企業在營銷過程中能及時有效地調整策略，提高市場占有率，增強競爭力。

三、電子商務環境下民營中小企業競爭優勢的構建

電子商務這一新型商務模式給民營中小企業帶來了無限的機遇與新的挑戰，在面對越來越復雜的市場競爭，大力營造電子商務環境，促進電子商務發展，是民營中小企業構建競爭優勢的必由之路。

1.構建適應電子商務發展的思想基礎

思想觀念是企業發展與轉型能否順利進行的堅實基礎。民營中小企業要大力發展電子商務，首先必須自上而下確立電子商務新模式的觀念，尤其是企業的領導，要意識到電子商務是民營中小企業構建競爭優勢的必由之路，從傳統的商務模式中解放出來，面對新技術、新觀念帶來的挑戰。民營中小企業電子商務的建設與發展應著眼于長期, 前瞻性的理解電子商務所涉及的廣闊范圍，正確認識并逐步開展適合自身的企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理等現代化的企業管理系統,借助電子商務這個有利平臺,力求長遠可持續的發展。

2.構建適應電子商務發展的人才平臺

民營中小企業電子商務的推行與實現離不開既掌握信息技術，又懂商務規則的電子商務人才，如果缺乏相關的專業人士，民營中小企業在轉型過程中，將難以應對電子商務對傳統業務進行的改造，更無須奢談電子商務帶來的競爭優勢。與大企業相比，民營中小企業在專業人才方面急需改進，專業人才匱乏一直是制約我國民營中小企業發展電子商務的重要因素。民營中小企業要樹立全新的以人才為本的管理觀念，制定優越的待遇吸引并留住高端電子商務人才加盟企業、服務企業，采取切實可行的措施加強和改進企業內部培訓制度，培養現有員工，使其成為電子商務方面的人才。通過外部引進和內部培養兩條路，為企業打造出一只充滿競爭力的電子商務人才隊伍，來保障企業電子商務轉型的順利進行，提高企業的經營管理水平和經濟效益。

3.構建適應電子商務發展的安全體系

電子商務在我國興起以來，安全問題一直是影響其全面發展的瓶頸。來自電子商務系統內部和外部的潛在非法入侵者可能盜取商業機密、破壞系統運行、損壞數據資料等，使民營中小企業在市場競爭中陷于不利境地，威脅其生存和發展。另一方面，要真正實現網上購物和在線支付，還必須增強人們對民營中小企業電子商務的信任度。因此民營中小企業在開展電子商務的過程中，必須高度重視安全體系建設，依托社會信息安全保障基礎設施，通過信息加密、身份認證等多種安全技術措施，將電子商務交易風險降低到最小限度，確保電子商務的安全運行。

隨著全球經濟一體化的發展，市場競爭變得異常尖銳和激烈，民營中小企業因其規模小，實力相對較弱，雖有很好的技術、產品，但由于信息不對稱，渠道少、資源少、品牌知名度低等原因很難在競爭中獲得優勢。電子商務為民營中小企業創造了與大企業相對平等的競爭機會，作為中國經濟后起之秀的中小企業應抓住最佳時機，利用電子商務構建競爭優勢，更上一層樓。

參考文獻：

[1]李湘露,王文興.電子商務在我國中小企業中的應用研究[J].商場現代化, 2005(34)

[2]孟飛榮.中小企業電子商務策略研究[J].全國商情:經濟理論研究, 2006(7)

[3]洪楊.基于電子商務的中小企業發展策略[J].交通科技與信息, 2009(2)

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關鍵詞:電子商務;實體經濟;助力發展

作為一種新型商業模式，電子商務耦合了物聯網、云計算、移動終端等多元技術，突破了傳統經濟模式下的時空壁壘，極大地降低了生產成本，對于推進實體產業生產經營的現代化進程、促進市場經濟結構變革、助推實體經濟穩健發展也具有十分重要的意義。當前，電子商務正助力實體經濟的加速轉型，并已經成為信息化、網絡化、市場化、經濟全球化形勢下資源配置的有力途徑，成為引領經濟社會發展進步的重要引擎。

一、解讀電子商務的經濟價值

(一)價值經濟

電子商務依托于互聯網平臺而產生，是實體經濟的重要組成部分，這決定了其具有一定的價值屬性。一方面，電子商務具有流量價值，便于吸引消費，隨著電子商務規模的持續拓展及物流等服務體系的逐步完善，流量經濟應運而生，成為電子商務價值經濟不可或缺的重要組成部分;另一方面，電子商務具有黏性價值，B2B、B2C、C2C等多元電子商務模式的發展使得電子商務平臺發展成為功能全、服務佳、反饋精準、協調快捷的消費平臺，增強了用戶的黏性，保障了消費;此外，電子商務具有用戶價值，在最挑剔的消費者面前，無論是商業法則、戰略，還是模式、壁壘均不重要，電子商務以增強用戶價值為基本導向，有效提升了電子商務平臺的商業價值，這三大價值反映了電子商務的經濟價值屬性。

(二)經濟效率

作為依托互聯網而產生的網絡運營模式，電子商務在一定經濟成本的基礎上能夠獲取經濟收益，體現為電子商務的“經濟效率”。在網絡效應的助力下，電子商務活動更高效、快捷，交易效率不斷提升，線上市場持續拓展，價值數據收集能力強、渠道多元，這些優勢極大地提升了電子商務在線上市場的信息收集效率，由此促進了電子商務網絡交易效率及社會生產力的提高，生產力所匯聚的供給量反作用于市場，極大地推動了經濟交易流程的加速，引發了顯著的市場效益，形成了電子商務所特有的經濟效率。

(三)電子貨幣

電子商務的發展推動了中性衍生品―――電子貨幣的產生，電子貨幣自身無法脫離貨幣而外生，本質上也不具備價值儲備職能，在支付前其僅為形式上的“預付賬款”，雖然，電子貨幣自身不具備經濟價值，但其能夠有效增強利率敏感度、節約成本，提升收益率，縮小與其他資產流動之間的差異性，助力貨幣結構的轉變，充分釋放貨幣自由，加上電子商務與電子貨幣的耦合拉動了消費、促進了經濟增長。隨著電子商務規模的拓展，電子貨幣對提升實體經濟的交易率、降低成本意義深遠，也成為電子商務平臺必不可缺的一部分，其所具備的貨幣職能也賦予電子商務一定的經濟價值［1 ］。

二、電子商務助力實體經濟發展的策略

電子商務對于助力實體經濟發展發揮著重要的作用，一方面，電子商務模式成功打破了傳統實體產業高成本運營模式的桎梏，另一方面，電子商務平臺與傳統實體產業取長補短，有效提高了用戶的體驗感，拓展了市場份額，實現了資源的充分共享，滿足了經濟市場日趨多元化的消費需求［2 ］。關于電子商務如何更好助力實體經濟發展，本文提出如下策略:

(一)轉換思維，定位發展方向

為了充分發揮電子商務的優勢，助力實體經濟發展，必須轉變傳統思維，樹立互聯網新思維，重新定位電子商務與實體產業的關系，為二者的同步發展指明方向。一方面，要主動順應時展潮流，把握發展機遇，放大電子商務優勢，將發展電子商務作為戰略來抓，制定電子商務產業發展規劃，力求將打造跨區域經濟圈，打造極具影響力的電子商務品牌;另一方面，要科學定位電子商務與實體產業的關系，將電子商務視為實體產業的重要補充，對于線上購買率低、購買行為理性的消費者，可采取電子商務模式促進消費。電子商務企業要將重點放在強化與消費者互動、培養用戶資源、加強售前售后服務方面，而非短期的銷量方面，既要依托互聯網優勢制定促銷策略，又要鼓勵用戶前往實體店體驗產品，達到吸引消費、保障消費、提升消費之效;此外，要注重發展過程中的差異化選擇，電子商務與實體產業同步發展并非定式思維，對于不同銷售領域及市場，電子商務、線下實體店的側重點也應不同。電子商務具有信息傳播快、銷售覆蓋面廣、物流配送高效等優勢，實體店則具有售后便捷、便于維權、更加可靠等特點，因而企業經營過程中要注重實現電子商務與實體銷售的差異化設置，最大程度地實現二者優勢互補，兼顧各平臺、各市場需求，避免一味爭奪消費者，通過差異化發展環節避免因產品重復而產生的競爭矛盾，共同維護品牌形象［3 ］。

(二)優勢互補，發揮協同效應

實體產業能夠直接創造價值，而電子商務能夠提升交易活動的效率、節約成本、增強消費者的適應性。要借助電子商務推動實體經濟的發展，關鍵要實現電子商務與實體產業的優勢互補，充分發揮聯動協同效應，達到“1+1 ＞2 ”之效。具體而言，一方面，要充分發揮電子商務在實業產品源頭上產、銷、代等多個環節的強大優勢，實現供應方、顧客間的實時、雙向交互，精準獲取市場信息并完成反饋的“應激反應”，在這一過程中全面把握用戶需求，提升自身議價能力，兼顧實體經濟效益，促進電子商務與實體產業在多個維度的融合發展;另一方面，要找到電子商務與傳統實體產業的最佳平衡，充分利用大數據、區塊鏈等高新技術，實現線上電子商務平臺與線下傳統實體產業的有機結合，不斷拓展多元化交易場景，推動供應鏈體系的高效運作，構建和諧的市場生態，充分發揮傳統實體產業的生產力優勢，加速產業生產力價值的流動，突破時空壁壘，轉變社會經濟、企業組織等傳統結構，持續發揮并拓展實體產業在人脈、資本、口碑等方面的原生價值，使電子商務與實體產業的結合體更具核心競爭力，以此助推整個實體經濟市場的穩健運行［4 ］。

(三)創新運營，推動轉型升級

電子商務是互聯網時代崛起的一種新興經濟模式，要以電子商務助力實體經濟發展，必須緊跟時展趨勢，大力推進電子商務與傳統實體產業的無縫嫁接，切忌盲目將電子商務作為挽救傳統實體產業的良藥，而是要創新推進農業企業B2C、工業企業B2B、服務業企業O2O等多元運營模式，持續助推實體經濟轉型。其一，要積極推進制造業電子商務，出臺政策紅利鼓勵企業“觸網”，使傳統工業制造業不斷朝智能化、數字化方向發展，推動線上產業鏈、產業帶建設，構建完善的批發、分銷一站式平臺，助力跨境電子商務平臺建設，引導企業不斷開拓全球市場;其二，要持續發展農產品電子商務，發揮我國農業資源優勢，推進農產品電子商務平臺建設，積極與知名電子商務平臺對接，開設“特色農產品館”，打造品牌產品;其三，要積極發展商貿電子商務，推動商貿市場由專業市場轉向網絡特色商城，打造極具影響力的商品交易中心;其四，著力推進旅游電子商務發展，依托各地旅游資源，與美團、同程、去哪兒、攜程等第三方平臺合作，利用微信、微博、客戶端等平臺打造知名旅游電子商務品牌，形成輻射周邊的智慧旅游產業［5 ］。

(四)完善機制，健全服務體系

電子商務助力實體經濟的發展還離不開各地政府的支持，通過加強政策扶持引導，完善制度機制，健全配套服務體系，營造健康的市場環境。一方面，地方要強化產業扶持與優惠力度，對大規模電子商務交易的企業給予政策支持，同時強化監督管理，盡快出臺關于扶持電子商務產業發展的可行辦法等，持續吸引大型電子商務入駐，同時要推行與“互聯網+”新商務模式相掛鉤的產業政策，引導實體經濟企業科學轉型，積極扶持微小電子商務企業發展，營造誠信、安全的電子商務市場環境;另一方面，要積極培育電子商務服務業，發展現代物流業，建立大規模區域性物流集散中心，支持流通企業信息化建設，引領其向現代物流業方向轉型升級。同時要引進培育電子商務服務企業，為中小企業提供電子商務平臺開發、處理、數據托管、軟件運營等外包型服務;此外，要積極培育“電子商務+實體產業”專營企業，使傳統實體產業在電子商務平臺的助力下完成轉型升級?？紤]企業轉型需求，結合消費者需求，規劃互聯網信息樞紐，發展規?；⒎談撔碌臄祿行摹⒃朴嬎?、大數據、物聯網等，建立數據服務中心，并積極培育電子商務應用型人才，打造多層次、極具競爭性的網商大軍，為實體經濟的發展提供充足的人才保障［6 ］。

三、結語

歷經多年發展，電子商務已全面融入國民經濟各個領域，成為我國實體經濟發展的重要引擎與產業融合驅動力。互聯網時代，商品交易市場逐步演變為實體市場與互聯網市場，而以網絡交易為主的電子商務極大地推動了互聯網市場的發展，為了促進我國實體經濟的穩健發展，助推互聯網市場與傳統實體市場的融合發展已經成為大勢所趨，也成為全球經濟發展的必然走向。如此形勢之下，各地要立足科學發展觀的戰略高度，精準把握市場發展走向，以電子商務助推實體經濟的發展，繼而穩步推進我國新型工業化、信息化、城鎮化及農業現代化的實現。

參考文獻

［1 ］葉珊珊，佘桂泰．供給側改革視角下電子商務與實體經濟的協同發展研究―――來自廣州市大學生服裝網購調查的啟示［J］．商業經濟，2019(5):128 －131 ．

［2 ］許輝．基于“互聯網+”的電子商務與實體經濟融合發展路徑研究［J］．現代商業，2019(5):13 －14 ．

［3 ］張玉濤．電子商務與實體經濟融合發展研究―――以零售業為例［J］．商業經濟研究，2018(19):66 －68 ．

［4 ］雅玲．實體經濟怎樣“攜手”電子商務［J］．人民論壇，2016(31):130 －131 ．

篇(4)

關鍵詞：物流模式；自建物流；第三方物流；物流聯盟

中圖分類號：F713.365.1 文獻標識碼：A

眾所周知，物流是電子商務的“最后一公里”，是發展電子商務的基石。隨著電子商務的普及，給我國起步較晚的現代物流市場帶來了千載難逢的發展機遇，在網絡購物市場快速增長的同時，B2C電子商務網絡購物市場的交易規模也在逐年的快速增長，2011年B2C網絡購物市場占整個網絡購物市場的份額達到23.2%，根據艾瑞研究的測算，到2015年這個比重將增加到40%左右。

在B2C網絡購物市場快速增長、B2C電子商務企業迅速占領網絡購物市場的同時，也不難發現由于受到我國物流配送行業當前發展階段、發展水平限制，物流的發展速度遠遠落后于電子商務網絡購物的發展速度，這樣就促使一些有實力的電子商務網站在選擇物流模式時，面對自建物流模式、第三方物流模式還是協作物流模式，很難抉擇。

從國內外發展歷程看，電子商務企業在尋找適應電子商務的物流模式方面進行了不斷的探索和嘗試，目前主要以自建物流模式和第三方物流模式這兩種物流模式為主，以及在這兩種物流模式基礎上發展起來的另外一種模式——物流聯盟，而經常提到的另外一種物流模式——物流一體化是物流市場完全成熟、完善時所能達到的一種狀態，從專業化的角度看其本質上屬于第三方物流模式。

本文對這三種物流模式的定義主要是從電子商務物流的角度進行定義分析。在選擇自建物流模式、第三方物流模式和物流聯盟這三種物流模式時，需要結合網絡購物環境的現實背景，因此，電子商務企業應該從控制能力、物流成本、服務水平、響應速度、信息水平、服務對象、區域覆蓋范圍、專業化水平、選擇風險性、銷售資金周轉水平等方面進行比較分析。

1 自建物流模式

1.1 自建物流模式概述

自建物流模式，是指電子商務企業為了更好地實現企業目標，而選擇進行建設物流的運輸工具、儲存倉庫等基礎硬件的投資，并對整個企業內的物流運作進行計劃、組織、協調、控制管理的一種模式。自建物流模式是目前國內綜合企業廣泛采用的一種物流模式。

目前采用自建物流的電子商務企業主要有兩類：第一類是資金實力雄厚且業務規模較大的電子商務企業。例如全球最大的一家網絡電子商務企業亞馬遜，自身擁有一套功能齊全完善、一點也不遜色于實體企業的物流系統。第二類是傳統的大型制造企業或大型批發企業經營的電子商務網站。這類企業由于已經在長期的傳統商務中建立起初具規模的營銷網絡和物流配送體系，在開展電子商務時只需將其加以改進、完善，就可滿足電子商務條件下物流配送的要求。例如中糧集團，依托其傳統交易環境下的配送網絡，通過“我買網”開展其B2C電子商務，實現了北京市主城區及周邊城區的全天配送。

1.2 自建物流模式優劣勢分析

與第三方物流模式相比，自建物流模式的優勢與劣勢主要體現在以下幾方面：

1.2.1 自建物流模式優勢分析

在自建物流模式下，電子商務企業可以很好地控制物流運作過程、提高服務水平、加快響應速度，得到及時有效的物流信息、加快銷售資金的周轉水平。

（1）控制力強。在自建物流的情況下，電子商務企業擁有對物流系統運作過程的有效控制權，可以通過內部行政力控制自建物流運作的各個環節，同時可以加強供應鏈的控制水平。在這樣的環境下，物流業務可以容易地與其他業務環節進行密切合作，可以保持企業系統內部的協調性、穩定性，提高物流運作效率。

（2）規范物流操作。物流作為電子商務的最后一個環節，物流的服務水平直接影響著消費者的購物體驗，良好的物流服務可以幫助消費者取消對購物過程中商品完好、準時抵達的溝谷之憂，同時還可能因此增加消費者對購物網站的回頭率、帶動銷售業績的增長等。

由于我國第三方物流企業發展水平參差不齊，相關的物流法律、法規得不到有效的貫徹執行，商品遺失、掉包、破損等現狀經常發生，相關配送的保險金額有限，并不能很好地保護電子商務企業以及消費者的利益。因此，電子商務企業通過自建物流企業可以規范企業內部的物流操作、有效監控物流運作活動，不斷改善、提升物流運作水平，最大程度地降低物流業務操作環節造成的不必要的損失，以提升消費者的購物滿意度。

（3）反應快速、靈活。自建物流屬于企業內部整個物流體系的一個組成部分，與企業經營部門關系密切，以服務于本企業的生產經營為主要目標，能夠更好地滿足企業在物流業務上的時間、空間要求，特別是要求物流配送頻繁的企業，企業可以通過自身的行政力更好地傳達上級要求，自身的物流也可以在短時間內做出及時的反應，可以更快速、靈活地滿足企業要求。

（4）信息反饋及時、有效。由于物流系統屬于企業的內部運作系統的一部分，可以與企業的其他系統的信息設備進行有效對接，在同樣的信息系統下，物流系統可以與其它功能系統實現無縫連接，企業內部各部門都可以及時、有效地掌握商品的全部物流過程中信息狀態、運作狀態，從而實現企業內部的良性運轉。

（5）加速銷售資金的周轉率和流動性。如果電子商務企業將其配送業務委托給第三方物流企業，在這種情況下，很多第三方物流企業會提供代收貨款的服務，這樣會致使電子商務企業的銷售資金回籠周期長，由于第三方物流市場的不成熟性、企業信用低等原因，時常發生第三方物流企業卷款、物消失等不良狀況，這樣會給貨到付款業務比例較高的電子商務企業帶來很大的資金周轉壓力。然而，電子商務企業在自建物流體系下，就可以迅速地實現銷售資金的快速回籠，加快資金的周轉、加快資金的流動性，促進企業的快速成長發展。

1.2.2 自建物流模式劣勢分析

雖然自建物流模式具有以上優勢，然而電子商務企業也需要認識到這種物流模式的不足。

（1）一次性投資大、成本高。雖然自建物流具有一定的自身優勢，但由于物流體系涉及運輸、倉儲、包裝等多個環節，建立物流系統的一次性投資較大，占用資金較多，對于資金有限、規模較小的企業來說，物流系統建設投資是一個很大的負擔。

（2）服務對象受限。如果自建物流僅是出于滿足企業自身的服務戰略需求，物流系統的建設容易提升企業的經營成本。由于電子商務企業的客戶資料是企業的核心資源之一，為了更好地保有客戶資料，其他的電子商務企業不愿意與其他電子商務企業共享物流或共用一套物流系統，因此，電子商務企業的自建物流系統很難實現第三方物流企業的社會物流功能。

（3）區域覆蓋范圍有限。我國幅員遼闊、人口眾多，各地區的經濟發展水平、人文風情、人口分布不同，電子商務企業自身通過自建物流的方式很難建立健全完善的物流網絡體系，因此，物流作為電子商務企業內部的一個子系統，很難實現大范圍的覆蓋。

（4）需要較強的物流管理能力。自建物流的運營，需要企業工作人員具有專業化的物流管理能力，否則僅有好的硬件也無法實現高效經營。目前我國的物流人才培養嚴重滯后，導致了我國物流人才的嚴重短缺，企業內部從事物流管理人員的綜合素質不高，面對復雜多樣的物流問題，經常是憑借經驗或者說是主觀的考慮來解決問題。

（5）風險大。由于物流并不是電子商務企業所擅長的領域，而自建物流需要擁有一套專業的物流系統，這對于電子商務企業而言，前期巨額的物流投入可能得不償失，達不到最初的戰略目標或降低成本等目的，反而拖累企業的發展。同時，物流的投入占用了大量的資金，致使企業的流動資金減少，造成企業來自資金方面的壓力變大。

2 第三方物流模式

2.1 第三方物流模式概述

第三方物流模式是指電子商務企業將其物流業務外包給專業的第三方物流企業去完成物流服務的物流運作方式。第三方物流隨著物流業的發展而發展，是物流專業化的重要形式，物流業發展到一定階段必然會出現第三方物流。

將物流業務外包給第三方物流企業是跨國企業管理物流的通行做法。按照供應鏈的理論，將不屬于核心業務的業務外包給從事該業務的專業企業去做，這樣從原材料供應到生產，再到產品的銷售等各個環節的各種職能，都是由某一領域具有專長或核心競爭力的專業企業互相協調或配合來完成，這樣形成的工業鏈具有最大的競爭力。

2.2 第三方物流模式優劣勢分析

2.2.1 第三方物流模式優勢分析

在競爭日趨激烈、社會分工日益細化的經濟背景下，第三方物流模式對于電子商務企業而言，具有以下四方面的優越性：

（1）集中精力于核心業務。由于物流不是電子商務企業擅長的領域，也不是企業發展的重點，也構不成企業的核心競爭力，因此，將物流業務進行外包可以說是一種比較理想的選擇。同時，企業也把自身的主要資源集中在核心業務上，把物流等輔助功能留給物流企業，這樣企業就可以集中資源，培育其核心能力，大力發展核心業務。

（2）降低物流成本。電子商務企業采用第三方物流模式可以有效地降低物流成本，主要表現在兩個方面：一是減少固定資產投資，加速資金周轉；二是規?；?、專業化、信息化等優勢的發揮會降低物流運作成本。

（3）提供靈活多樣的專業化服務。專業化的第三方物流企業可以利用其健全的物流網絡、先進的物流設施和專業的運作能力，為電子商務企業提供靈活多樣的專業化服務的同時，帶給消費者靈活多樣的高品質服務，為客戶創造更高的客戶讓渡價值。

（4）區域覆蓋度較深。由于第三方物流企業可以整合社會資源實現規模效益，第三方物流企業可以在其優勢區域加大物流網絡的構建，使其更完善。因此，在第三方物流模式下，電子商務企業可以通過第三方物流企業縱深擴大消費者對象范圍。

從經濟社會發展、專業化分工的角度看，第三方物流必將成為社會發展的主流，第三方物流可以有效地整合社會資源，最大限度地實現資源共享。從長遠來看，采用第三方物流是電子商務企業選擇的物流模式的趨勢。

2.2.2 第三方物流模式劣勢分析

在當前我國網絡購物環境以及第三方物流企業先進性水平有限的情況下，電子商務企業選擇第三方物流模式還是具有一定的風險性，主要表現以下幾方面：

（1）不能直接控制物流過程。電子商務企業將物流業務外包給第三方物流企業時，就意味著不能像自建物流那樣可以對物流各環節的活動進行自如的控制了，物流的服務質量與效率不一定得到完全的控制與保證；在供應鏈中，由于過分依賴供應鏈伙伴，容易受制于人，在供應鏈關系中處于被動地位，供應鏈的控制能力差，對第三方物流企業的依賴相對增強。

（2）服務水平亟待進一步提高。由于在網絡購物環境下，電子商務企業選擇的第三方物流企業以配送、快遞業務為主，然而，我國相關法律、法規并不完善，該方面行業從業人員整體素質水平偏低、設施設備落后，因此，在直接為消費者提供物流服務的過程中，往往由于操作的不規范性、服務意識差等原因，導致配送、快遞業務方面第三方物流企業整體服務水平較差。

（3）響應速度慢。電子商務企業在采用第三方物流模式后，相關的物流業務交由第三方物流企業處理，使得電子商務企業不能單獨根據自身的促銷、節日活動等制定完全符合企業自身發展需要的計劃，而第三方企業也不會單獨針對某一家電子商務企業做出較大的調整；加上雙方站在不同的立場上，使得溝通協調的有效性大大降低，最終的結果是第三方物流企業不能及時有效地對電子商務企業做出反應。

（4）物流信息得不到及時有效的反饋。第三方物流企業的信息服務平臺并不能與電子商務企業的服務平臺實現無縫對接，往往網站上顯示出來的物流信息滯后于商品物流過程中的真實情況，電子商務企業與消費者不能及時掌握商品的物流狀態。

（5）優勢區域范圍廣度不足。在我國，僅中國郵政速遞一家企業可以延伸到中國的任何一個角落，其他的第三方物流企業很難實現全國范圍內的有效覆蓋，即使在其業務覆蓋區域往往也只是延伸到縣域級別，這與我國網絡購物消費者的廣泛分布形成了極大的反差，因此，電子商務企業需要根據第三方物流企業的實際情況，選擇多家企業在全國布局，增加了物流的不確定性。

（6）資金回籠慢、有風險。很多第三方物流企業為電子商務企業提供代收款業務，但是由于操作上的問題，代收款項往往不能及時回籠，降低電子商務企業的資金流動性增加經營風險。甚至有些信用不好的第三方物流企業出現卷款、物消失的情況。

我國第三方物流總體尚未成熟，沒有達到一定的規?；c專業化，缺乏合格的專業人員設計、評估物流系統，提供的服務質量尚不能滿足外包方的需求，成本節約、服務改進的優勢在我國并不明顯。

3 物流聯盟模式

3.1 物流聯盟模式概述

物流聯盟模式是一種介于兩者之間的物流組建模式，可以降低前兩種模式的風險，且企業更易操作。物流聯盟模式是指兩個或兩個以上的經濟組織為實現特定的物流目標而采取的長期聯合與合作。電子商務物流聯盟模式主要是指多家電子商務企業與一家或多家物流企業進行合作，或多家電子商務企業共同組建一個聯盟企業為其提供物流服務，為了實現長期的合作而組合到一起的組織方式。

然而，由于客戶數據屬于電子商務企業的核心資源，因此，在B2C電子商務企業中幾乎很難找到物流聯盟模式的案例，這點也是值得眾多專家、企業家深思的地方，或許電子商務企業可以在這方面開拓出一片天地。雖然在電子商務企業與物流企業的合作中，我們可以發現一家物流企業在配送幾家電子商務企業的商品，然而從實質上看，這并不是聯盟的真正形式，這種合作的背后仍然采用的是一對一的合作方式。

3.2 物流聯盟模式優劣勢分析

3.2.1 物流聯盟模式優勢分析

電子商務企業與物流企業進行聯盟的優勢主要體現以下幾方面：

（1）降低物流成本。電子商務企業可以通過物流聯盟模式的形式有效地降低自建物流所需的巨大成本，同時借助于物流聯盟的規模、專業化優勢有效降低物流運作成本。

（2）提高服務水平。在物流聯盟模式下，組建的聯盟企業可以借助于電子商務的資金優勢，配置專業、先進的物流基礎設施設備，規范物流操作，培養企業員工良好的服務意識，從而提高電子商務的整體服務水平。

（3）擴大區域覆蓋范圍。借助電子商務企業巨大的銷售規模以及雄厚的資金、技術實力，聯盟物流企業可以逐步擴大其覆蓋范圍，進一步完善其物流網絡布局，深化物流覆蓋度。

（4）專業化的物流服務。聯盟物流企業屬于第三方物流企業，可以通過組建專業化的物流隊伍，針對電子商務企業的發展要求提供具有針對性的專業化服務。

3.2.2 物流聯盟模式劣勢分析

物流聯盟模式并不是完美的模式，同樣具有自身的不足，主要表現為：

（1）初期選擇成本高。物流聯盟模式的建立并不是件輕松的事，電子商務企業需要建立有一套完善的選擇物流企業的標準體系來衡量物流企業提供的服務是否能夠滿足電子商務企業的需求。

（2）控制權問題。對于在物流聯盟中的領導控制地位一直是合作雙方糾纏的問題，誰也不想輕易放棄自己在聯盟中的主導地位。

（3）合作方式問題。目前聯盟合作的方式主要有兩種，股權式聯盟和契約式聯盟，這兩種聯盟方式各有自身的利弊，這對于電子商務企業、物流企業而言都是一個頭疼的問題。

（4）合作穩定性問題。聯盟的穩定性一直是相關專家學者研究的重點，解決的方式也存在多種情況，然而，面對風云瞬息萬變的電子商務市場，電子商務企業、物流企業組成的聯盟很難在較短的時間內實現戰略調整，從而影響聯盟的穩定性。

4 B2C電子商務物流模式綜合比較分析

雖然國外研究表明采用第三方物流模式是解決電子商務物流問題的最佳模式，但這需要建立在第三方物流充分發育和完善的基礎上，物流一體化這種物流模式對于目前我國網絡購物環境下的電子商務企業而言還言之尚早，我們需要結合當前電子商務物流的發展現狀，認真比較分析自建物流模式、第三方物流模式和物流聯盟模式這三種物流模式，選出適合電子商務企業發展的物流模式。

就我國物流業發展的實際情況來看，主要存在三種物流模式：自建物流模式、第三方物流模式和物流聯盟模式，然而對于B2C的電子商務企業而言組建物流聯盟并非一件易事，可以說B2C電子商務物流聯盟模式目前尚處于探索階段，本文通過表1對這三種模式進行了詳細的綜合對比分析：

在表1對這三種模式的綜合對比分析的基礎上，本了進一步分析比較：

（1）從穩定性和控制力的角度來看，自建物流是這幾種模式中最是適合電子商務企業的選擇，自營模式下的物流屬于企業的一個部門，可以完全服從企業的戰略發展需要，企業可以更好在內部各部門之間進行協調，也可以隨時監控物流的每個環節的信息；其次是物流聯盟模式，物流聯盟中的各個企業是經過慎重選擇后篩選出來的，有利于各個企業之間開展長期穩定的合作，企業可以從一定程度上監督和了解物流的主要信息；最后是第三方物流模式，與第三方物流企業的合作缺乏有效的穩定性，而且，物流的各個環節脫離電子商務企業的視野，電子商務企業并不能了解整個物流過程的運作。

（2）然而從經營的風險性角度來看，自建物流的風險性最高，因為投資興建并運營物流系統需要大量的資金、人力投資，初期不利于企業資金周轉，對企業的資金鏈形成較大的壓力。其他兩種物流配送模式風險性較自營模式小得多，但仍存在一定的風險。

本人認為在當前復雜多變的環境下，B2C電子商務企業以及參與電子商務競爭的物流企業，應充分考慮自身發展戰略結合當前我國電子商務物流領域的發展實情，做出審慎的選擇。

參考文獻：

[1] 文龍光，余博. 電子商務物流配送模式研究[J]. 中國物流與采購，2009（21）：74-75.

[2] 高娟. 論電子商務零售業物流配送模式選擇[J]. 物流科技，2010（1）：32-36.

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【關鍵詞】電子商務  ；移動電子商務  ；移動電子商務運營模式

一、移動電子商務運營模式及特征

移動電子商務（M-Electronic Commerce）是近幾年隨著無線移動通迅技術發展，而新興起來的新型商務模式，它利用無線通訊技術和移動互聯網進行數據傳遞，通過智能手機、PAD和筆記本電腦等移動設備與企業電子商務平臺網連接來完成商務交易過程的新型商務模式。

傳統電腦平臺電子商務運營模式。傳統的電子商務運營模式以B2C、B2B和C2C為典型模式，以B2C網上商場模式為例，其運營模式如圖1所示：

圖1 B2C網上商場運營模式

移動電子商務運營模式。移動電子商務的運營模式是由移動電子商務交易參與者不同面產生不同的運營模式，具體有內容提供商運營模式、移動運營商主導模式、服務提供商運營模式、WAP移動門戶網關運營模式。下面以內容提供商移動電子商務為例說明其具體運營模式，如圖2所示。

圖2

移動電子商務運營模式區別于傳統電腦平臺電子商務運營模式的特征。移動電子商務是用戶通過移動終端設備瀏覽商品，這樣就能十分方便廣大移動商務用戶，進而撼動傳統電腦平臺電子商務的交易規模。區別于傳統電腦平臺電子商務業務，移動電子商務模式具有如下的特征：移動電子商務突破傳統電腦平臺時間和空間限制，極大地推動了電子商務銷售規模。移動電子商務由于用戶是通過移動終端設備瀏覽和選購商品，這樣就打破傳統電子商務用戶只能坐在電腦前固定時間購物時空限制，用戶能夠在象旅游乘車等任意時間任意地點通過移動商務設備實現網絡購物。移動電子商務由于用戶使用的是移動終端商務設備，交易更加方便、快捷，能夠極大提高電子商務交易效率。移動電子商務由于用戶通過移動終端設備瀏覽和選購商品，而不是只能坐在電腦面前完成交易，這樣就使電子商務從傳統單一固定電腦平臺端變為隨時隨地能方便用戶購物的移動貼身服務，從而能極大地提高電子商務的交易效率。移動電子商務由于使用移動終端設備使條碼掃描功能更為簡單，比價功能更為方便。移動電子商務用戶只要通過掃描在傳統超市中正在關注的商品條形碼，就可以通過移動設備收索該產品商場超市和超市商品報價，所以，移動電子商務通過掃描商品條形碼而實現商品的比價功能更方便實用。

二、移動電子商務運營模式面臨的問題

移動電子商務是電子商務時代新興的交易模式，各商家在風起云涌發展移動電子商務之時，也象日韓和歐美國家的移動電子商務發展一樣面臨著諸多挑戰和難題。

移動電子商務運營模式的競爭優勢。移動電子商務網絡不穩定連接不暢，服務內容不夠豐富。我國的移動無線網絡由于發展時間短，經常會出現網絡不穩定和連接不暢的問題，嚴重影響移動電子商務交易正常進行和消費者信心。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統版本不統一，造成移動電子商務軟件平臺更新難度加大。移動終端設備屏幕格式多樣化和操作系統版本不統一，支付系統不統一，這些都給移動電子商務平臺軟件開發設置的一道道障礙。由于不同的移動終端設備屏幕格式和操作系統版本功能不一，這就使移動運營商搭建移動電子商務網站和商家更新移動電子商務軟件帶來相當大的難度。

三、大力發展我國移動電子商務的相關對策

加大無線網絡的建設和覆蓋力度，通力改進移動電子商務的服務內容和搜索服務功能。針對我國依托無線網絡的移動電子商務，經常會出現網絡不穩定和連接不暢的問題，應該加大無線網絡的建設和覆蓋力度；同時移動運營商和商家應通力協作，增加移動商務服務內容；真正把移動電子商務設計成界面友好，操作簡單，搜索快捷的電子商務平臺。

盡快制定移動電子商務終端設備屏幕格式和操作系統的規范標準，使移動電子商務終端設備的屏幕格式和操作系統盡可能標準化。

對移動電子商務所有交易環節設置比平臺電子商務更為嚴格安全防范措施。與傳統電腦平臺電子商務對比，移動電子商務由于采用無線通訊技術，因此可能會遭致更多諸如終端假冒、無線數據、交易擁堵等安全風險，為確保移動電子商務數據安全傳輸，就需要采用無線加密技術和無線公開密匙體系，以確保移動電子商務整個交易過程的安全可靠。

四、結語

移動電子商務是我國近幾年剛剛興起的新型商務模式，與傳統的電腦平臺電子商務相比，移動電子商務的商務環境和運營模式是明顯不同的，而我國現有的移動電子商務在發展中面臨著沒有國家統一標準，因此，必須盡快制定移動電子商務產業相關法規，使移動電子商務監管有法可依；增強移動電子商務網絡的穩定性和可靠性，并加大對移動加密技術的投入，真正發揮出移動電子商務產業蓬勃發展的優勢，使其真正能夠成為我國新的經濟增長平臺。

參考文獻：

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課題項目：山東經貿職業學院2014年院級科研項目，項目名稱：濰坊市跨境電子商務應用研究，項目編號：YJKT201405，負責人：甄小虎

摘要：跨境電子商務是指不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易的一種國際貿易活動，依照互聯網和物流滿足用戶需求，在全球范圍內蓬勃發展，降低我國企業降低跨境貿易成本，當前我國跨境電子商務包括跨境網絡零售和跨境B2B貿易服務，近幾年得到快速的發展，但是也存在一定的問題，本文在分析濰坊市開展跨境電子商務存在問題的基礎上，分析濰坊市開展跨境電子商務改進措施，希望能為濰坊市開展跨境電子商務的發展提供一些參考。

關鍵詞 ：濰坊市；跨境電子商務；監管體系

跨境貿易電子商務是一種新型的商業模式，電子商務的發展能夠促進國際物流的發展，促進航空、商業等相關產業的發展。濰坊市具有獨特的區位交通優勢和產業基礎優勢，是我國倡導建立合作示范區城市之一，發展濰坊電子商務是擴大國際貿易交流的必然選擇。本文先分析濰坊市開展跨境電子商務的現狀，進而分析濰坊市開展跨境電子商務存在的問題以及改進措施。

1、濰坊市開展跨境電子商務的優勢分析

在濰坊市開展跨境電子商務有很大的優勢，濰坊市經濟發展非?？?，對電子商務的發展有經濟上的優勢，近幾年經濟增長年年增大，馳名商標在全省名列前茅。從地理位置方面分析，濰坊市具有非常明顯的地理優勢，交通非常便利，環境優越，濰坊市地處山東半島中部，西與東營相接，是我國公路交通主樞紐城市，交通十分便利，已經形成比較完善的立體化交通網絡，是山東半島經濟發展前沿地區，發展優勢十分明顯。

2、濰坊市開展跨境電子商務的作用

濰坊市是黃河三角洲高效生態經濟區，是山東省高端產業聚集區，具有非常明顯的政策優勢，跨境電子商務的發展提供了強有力的經濟基礎，為建設國家示范性電子商務基地打下強有力的基礎。濰坊市建設電子商務示范基地能夠實現電子商務的規?；推放苹ㄔO，促進我國經濟的發展。

濰坊市跨境電子商務的發展為經濟產業的發展提供新的途徑，以電子商務為引領極大地促進其他產業的轉型和升級，打造更加具有競爭力的新型產業集群，并逐漸成為山東經濟的重要增長點。

濰坊市通過發展跨境電子商務，極大地加強了濰坊市市場環境和市場體系的建設，不斷升級物流體系，構建現代化網絡體系，極大地推動了現代電子商務的快速發展，為市場經濟發展提供很大的幫助。濰坊市跨境電子商務在發展中創建了電子商務示范基地，不斷融合電子商務、流通業和傳統商貿，促進了物流企業、倉儲企業以及軟件信息等行業的發展，促進傳統行業向著高新化、新型化產業發展，對實現新型產業的發展帶來大的便利。

當前濰坊市跨境電子商務相關政策極大地促進了公共服務模式的創新，電子商務的發展將會極大地影響傳統公共服務模式，能夠促進政府部門加快轉變功能定位，政府部門在促進濰坊市跨境電子商務的發展中需要堅持做電子商務發展的引導者、管理者和協調者，在促進濰坊市跨境電子商務發展中需要加強電子政務的建設，在政府招標等方面實現電子商務，充分發揮出組織協調作用，建立更加完善的電子商務交流平臺，充分運用電子商務的各種資源，避免盲目的投資造成資源浪費。

3、濰坊市開展跨境電子商務面臨的挑戰

濰坊市跨境電子商務在政府方面的支持下得到飛速的發展，但是也需要看到濰坊市開展跨境電子商務中存在很多的問題，跨境電子商務服務業發展比較落后，所形成的供應鏈體系不夠完整，我國相關的法律法規以及信用體系也不夠健全，難以滿足電子商務發展的需求，主要表現在以下幾方面。

3.1 通關服務建設比較落后

當前濰坊市跨境電子商務貿易采用的通關方式主要是傳統的申報通關，檢驗檢疫和通關手續繁瑣，無法保障電子商務的時效性?？缇畴娮由虅樟闶鄣慕灰追N類非常多，而且交易頻率也很高，在通關中一般采用航空快遞、快遞或者郵遞的方式。為保證郵遞方式的規范性，海關總署規定所有境外快遞一律采用EMS清關派送，在辦理清關手續中不得依照進境郵遞物品辦理，這個規定要求這類包裹全部需要按照貿易貨物通關，這種通關方式與跨境網絡零售存在很大的不適應性。當前濰坊市很多跨境電子商務企業都沒有進出口經營權，難以操作結匯、退稅等。另外，濰坊市跨境電子商務近幾年得到快速發展，退回商品、返修商品等逐漸增多，這些商品在規定中都被視為進口產品，需要繳納進口關稅，由此為商家帶來很大麻煩，這都需要在以后的發展中不斷解決。

3.2 市場監管體系建設不完善

在跨境電子商務發展中，監管體系主要依靠互聯網信息服務管理辦法和電子簽名法?？缇畴娮由虅丈婕暗慕灰?、稅收等，以及消費者權益保障方面，都沒有形成相關規范和標準。在市場監管體系的建設中，我國一些電子商務企業利用電子商務平臺侵犯知識產權、欺詐以及銷售假冒偽劣產品等，影響我國跨境電子商務形象。依照全球最大電子商務平臺wBay統計，我國完成的跨國交易中，每100個就會出現5.8個投訴案件，影響跨境電子商務企業的發展。

3.3 結匯方式存在很大的弊端

當前我國跨境電子商務采用的結匯方式主要包括開設個人賬戶、地下外匯中介以及特殊外匯政策結匯等。一些電子商務企業月營業額達到了數十萬美金，但是依照我國目前采用的外匯管理制度，個人賬戶每年每人只準兌換5萬美金，使一些電子商務企業以親戚朋友等人的名義開設個人賬戶，導致外匯結算總額度得到明顯提高。相關研究顯示，濰坊市跨境電子商務企業在結算中約有40％~70％的資金在境內結算，其他的則是自行消化，這一方面是因為外匯管制的問題，也存在企業以灰色方式逃避稅收的情況，跨境電子商務企業在發展中急需要解決結匯方式，便于結算。

4、促進濰坊市開展跨境電子商務的發展建議

為保證跨境電子商務的快速發展，推進經濟體制改革，針對濰坊市開展跨境電子商務存在的問題，建議從以下幾方面進行改進。

4.1 優化服務支撐體系

海關總署需要牽頭建立濰坊市跨境電子商務的認證機制，建立交易主體與報關服務的關系。把電子商務商業貨物進出口歸屬到將貨物類監管體系中，在建設中可以參照個人物品的監管方式，建立更加完善和有效性的通關監管模式，嚴格核查電子商務清單，做到快速通關，減少通關需要時間。在跨境貿易電子商務出口貨物認證方面，可以把網絡交易記錄、支付記錄等信息來作為依據加快跨境電子商務平臺與物流、支付以及退稅等系統的連接，實現全過程無紙化通關管理。

在優化服務支撐體系中需要完善跨境電子商務支付體系，允許試點支付企業辦理結售匯業務，外匯管理局主要確定支付記錄和在線交易的真實性，在個人客戶結售匯總額中納入交易的外匯金額，允許集中辦理付匯手續，提高相關手續辦理效率。

跨境電子商務操作流程離不開通關、檢驗檢疫、保稅區等環節，為提高工作效率，需要根據具體的操作環節，制定相應的優化措施，完善管理制度，提高電子商務交易的便利性。在跨境電子商務發展中，大力推廣國內電子商務企業與國家快遞企業相結合，并制定標準企業服務質量標準，提高物流配送效率。

4.2 完善市場監管體制

在跨境電子商務發展中需要建立更加完善的電子商務市場監管體制，保證和部門之間的相互合作，促進電子商務監管信息系統平臺建設，完善誠信體制的建設。在市場監管體系的建設中也需要加強跨境電子商務平臺建設，打擊假冒偽劣行為。在市場監管體制建設中也需要不斷完善郵件快件檢驗檢疫的監管模式，加快制定網絡電子商標的標準規范，建立可信度更高的交易環境，建立專業化經營網站。根據跨境電子商務的發展特點，完善市場監管方式，提高監管的信息化，為跨境電子商務的發展創建良好的市場交易環境。

4.3 加強跨境電子商務之間的合作

當前濰坊市跨境電子商務的很多企業都是把自己企業的目標客戶群集中在海外，目標遠大，但是在實際的跨境交易中會存在很多的問題。如海關出關時間過長，容易導致貨物的丟失。針對這個問題，我國商務相關部門需要積極的參與到推進跨境電子商務規則和條約的制定中，包括制定標準規范、產品質量的安全監管體制、郵件快件檢驗檢疫的監管模式相關標準等，還需要建立國際電子商務合作模式，為濰坊市跨境電子商務企業的發展提供必要的環境基礎。在區域性關系談判中需要充分考慮跨境電子商務發展面臨的問題，充分為我國電子商務企業發展提供幫助。在發展中積極利用WTO相關國際組織標準，為電子商務企業產品產權糾紛問題提供幫助?？缇畴娮由虅赵诎l展中需要注意加強與相關國際組織的聯系，推動跨境電子商務項目的發展。

在跨境電子商務平臺的建設中，需要有針對性的制定相應的扶持政策，支持我國濰坊市跨境電子商務的發展，充分整合國內企業資源的優勢，與國際市場積極的溝通，提高服務質量?？缇畴娮由虅赵诎l展中需要制定有效的信息交易平臺，提供在線物流、在線支付以及售后服務等，提高跨境電子商務的整體交易服務質量。

結束語

綜上所述，本文主要分析濰坊市電子商務發展。當前我國跨境電子商務還處在發展初期，很多事情還不夠完善，跨境電子商務物流成本過高影響了跨境電子商務的發展，在以后的改進中，相關部門還需要借鑒國外相關機構的建設，加強政府部門之間的國際合作，在政策方面，也需要給予更多的關注，完善相關的法律法規，促進跨境電子商務的發展。

參考文獻：

[1] 楊堅爭，劉涵. 我國不同規模企業跨境電子商務應用狀況調查分析[J]. 當代經濟管理，2014，01：25-29.

[2] 許珂. 義烏市跨境電子商務與物流建設協調發展研究[J]. 現代商業，2014，26：44-45.

[3] 黃永江. 關于構建我國跨境電子商務及支付外匯業務管理體系的研究[J]. 金融會計，2013，07：22-29.

[4] 黃永江，韋繼強，韋念妤.關于構建我國跨境電子商務及支付外匯業務管理體系的研究[J].區域金融研究，2013，06：44-49.

篇(7)

關鍵詞：中小企業；電子商務；盈利模式；措施

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年來，在改革開放背景下，我國中小企業蓬勃發展，并取得了顯著的成績，然而，在參與市場競爭中，中小企業并不具備較強的優勢，中小企業需要通過不斷改革和創新，引入電子商務盈利模式，增強自身實力，才能夠實現提高經濟效益，可持續發展的目標。因此，加強對中小企業利用電子商務新模式的研究具有現實意義。

一、電子商務盈利模式在中小企業應用的重要作用

（一）突破傳統劣勢，爭取更多市場

相比較而言，中小企業在規模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場競爭過程中，缺乏優勢，特別是在跨區域進行經營活動時，缺乏競爭優勢，而在互聯網技術影響下，中小企業將網絡作為基礎，能夠突破傳統模式空間和時間限制，在擴展市場，爭取更多機會等方面具有十分重要作用，企業利用網絡信息，不斷改進和完善產品，滿足市場個性化需求，從而爭取更多市場[1]。

（二）完善產品品質，提高經營收益

中小企業在發展電子商務盈利模式過程中，能夠及時了解市場需要，不斷優化和完善產品生產、銷售等細節，有效提高生產效率，節約大量資源，優化資源配置，減少業務運轉時間，為企業進一步發展提供資金支持，從而實現企業經濟效益最大化目標。

（三）優化管理方式，提升管理水平

電子商務盈利模式的應用，為企業爭取了更廣闊的市場，而企業之間的競爭最終是管理的競爭，也促使企業意識到改革和創新對自身發展的重要性，并積極采用精細化管理模式，堅持與時俱進原則，不斷挖掘市場和客戶，制定有針對性的營銷方案，由此可見，電子商務模式的應用在很大程度上提升了企業管理水平，企業積極發展此模式至關重要。

二、中小企業發展電子商務盈利模式的有效措施

（一）完善相關配套設備，創建良好發展環境

首先，國家作為宏觀調控的重要主體，應發揮自身作用，加強網絡基礎設施建設，為企業搭建信息交流平臺，實現信息共享，從而為我國電子商務進一步發展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關法律制度，規范企業電子商務行為，嚴格打擊網絡金融風險，例如：詐騙等；其次，隨著網絡技術不斷發展，網絡安全問題日益突出，在很大程度上影響中小企業電子商務的發展。因此，不僅國家要重視，企業要結合自身實際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術，避免網絡風險，為自身發展保駕護航；最后，物流作為電子商務的關鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠為顧客提供更加優勢的服務，樹立良好的企業形象，爭取更多客源。所以，加強與其他領域的合作十分必要，積極建立統一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長期合作，通過完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業經濟效益，還能夠促進中小企業電子商務可持續發展[2]。

（二）優化資源配置，樹立良好形象

目前，中小企業主要是通過萬維網等商務工具進行商務交易，通過參與綜合性網站，能夠將各個企業的優勢匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進行自由組合，實現優勢互補，節約成本，為企業持續發展提供更多資金支持；另外，中小企業發展電子商務盈利模式的核心是誠信，只有具備良好的信譽，才能夠實現長久發展，特別是面對日益激烈的市場競爭，樹立良好的企業成為企業成功的軟名片，企業要轉變傳統模式，精簡交易流程，加強對各個細節的精細化管理，利用計算機數據庫建立客戶檔案，了解客戶愛好，提供個性化服務，通過統一管理，不僅能夠為企業科學決策提供支持，還能夠提高電子商務盈利水平。

（三）重視人才培養，建立專業隊伍

人才作為企業發展電子商務盈利模式的關鍵，其綜合素質高低直接影響企業業務發展。因此，重視人才培養勢在必行。企業管理者要結合未來發展戰略，制定合理的培訓方案，特別是網絡操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務運作流程，掌握各項技術操作技能，確保工作順利開展，與此同時，中小企業還需要結合人員特點，制定特長培訓，建立一支專業化、高素質人才隊伍，提升企業電子商務業務應用能力，從而促進企業在電子商務發展道路上越走越遠。

（四）實現信息化，增強競爭力

在科學技術影響下，企業為了成為競爭中的佼佼者，要加強信息化建設，利用管理、決策系統，實現對業務的系統化管理，提高商務模式的效率，規范各個細節，例如：組織體系、工作制度等，通過與現代信息技術的有機結合，突出企業競爭優勢，進而提高經濟效益[3]。

三、結論

根據上文所述，電子商務盈利模式在促進中小發展方面占據舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時間限制的優勢成為企業未來發展的重要趨勢。因此，企業管理者要明確認識到其重要性及內涵，并結合自身實際情況，采取有效措施，加強人員培訓，樹立良好的形象，重視信息化建設，提高企業綜合實力，從而促進中小企業可持續、健康發展。

參考文獻：

[1]趙晶，朱鎮.企業電子商務戰略實施關鍵成功因素的實證研究[J].清華大學學報（自然科學版），2010，18（03）：259-261.

[2]朱江.提升與重構中小企業的核心競爭力――運用電子商務BtoB模式[J].經營與管理，2012，20（05）：12-14.