序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇保險數字化服務范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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【關鍵詞】數字化 醫院 建設

近年來隨著計算機技術和網絡技術的迅猛發展,以及醫院的可持續發展要求和國家醫療保險制度改革的進一步推廣,醫院如何實現醫療信息的共享,以及與社區、社會醫療保險系統的接口需求等日益要求建立一個面向社會、全面的醫療服務和醫療信息系統,這就要求我們不斷的解放思想,勇于變革,勇于創新,進而引出一個概念:數字化醫院建設。

數字化醫院是信息時代一種全新的醫院形態,是基于網絡計算機技術建立的一種面向社會、全面的醫療服務和醫療信息系統[1],其網絡設計要充分利用當前的數字化軟硬件技術,在目前醫院局域網的基礎上,充分考慮當前快速發展的網絡技術,組建最為先進的網絡硬件平臺。其實踐目標是要實現醫療信息的集成一體化,形成數據安全嚴格控制、數據信息流暢調用、業務運作智能預警的網絡化醫療信息系統;其社會目標是實現患者醫療數據的整體性、有效性、安全性和可靠性,為就診人員提供一個高效、簡便、透明的人性化、現代化醫療服務模式;其價值目標是為了有效地優化醫院的醫療、人力、管理資源,全面提高醫院的工作效率和管理水平,從而促進醫院的快速發展和在同業中的綜合競爭力[2]。

通俗地來說,數字化醫院就是利用先進的計算機及網絡技術,將病人的診療信息、衛生經濟信息與醫院管理信息等,進行有效的收集、儲存、傳輸、整合,并納入整個社會醫療保健數據庫的醫院。數字化醫院建設包括三個部分即醫院管理信息系統(his)、臨床信息系統(cis)、醫學影像歸檔系統(pacs),這三大系統中又分支為掛號、收款、藥房、藥庫、物資管理、住院管理、電子處方以及護士工作站、院長查詢決策參謀、信息統計、后勤管理、醫保管理、電子病歷、醫學影像、實驗室信息等子系統。建設數字化醫院是加入wto后與國際接軌、提高醫院核心競爭力的重要體現。具體來說,數字化醫院建設的構想模式可分為臨床系統電子病歷、醫院管理系統、醫學影像存儲與傳輸管理系統、檢驗信息、藥物及物流管理系統和醫保電子商務系統六大功能模塊。其中, 電子病歷是核心,數字化醫院的應用系統建設必須以圍繞電子病歷建設為主線,所有醫療數據都要統一體現在電子病歷之中,實行全面規劃、分布實施、完整構件的建設原則,并根據醫院的自身條件逐步展開; 醫院管理系統要解決的是將醫院的局域網信息系統轉換為以電子病歷為核心的信息采集、查詢、統計、分析的資源管理系統,系統的構建必須以涵蓋醫院的業務管理來展開,如財務管理、藥品管理、就診管理、住院管理、醫療管理等,在滿足醫院日常業務自動化管理的同時,最終要為醫院的決策提供可靠的資料分析; 醫學影像存儲與傳輸管理系統是成功實施數字化醫院的關鍵,它是未來醫院無膠片化的發展方向, 也是實現遠程醫療援助和診斷的有效依據,該系統牽涉到眾多高端醫療設備的網絡接入,數據標準最為復雜,數據存儲量和傳輸量也比電子病歷大很多倍,而且還存在數據的無損壓縮、存儲、顯示等應用需求,因此,在前期網絡硬件框架的建設中,必須對整個院內主干網絡和系統架構予以全面統籌考慮; 檢驗設備主要是通過管理系統與電子病歷接口,使檢驗數據融合到電子病歷中,其建設必須以電子病歷數據結構為標準進行接口程序的設計和開發; 藥物及物流管理系統屬于醫院的保障體系,其建設是對醫院的管理和運行的根本改變,重點圍繞無紙化處方業務的開展對藥房藥源流動業務進行流程優化,做到病人未到藥已備、病人一到藥已齊,最大程度地減少病人排隊取藥的等待時間,并根據供求關系合理配置設備和物資,提高后勤物資供應的服務效率。此外, 數字化醫院還要與社會醫療保險系統有良好的接口。隨著國家醫療保險制度的不斷改革和發展,目前各地區、各類醫療保險(包括城鎮職工醫療保險、城鎮居民醫療保險、城市靈活就業人員醫療保險、新型農村合作醫療保險以及各種商業保險、工傷保險、生育保險、基本養老保險、各類特種疾病長期門診及普通門診醫療保險等)政策及體系各不相同,各自也都有其不同的網路開發與應用程序,數字化醫院的建設需充分考慮做好與各醫療保險系統的接口程序的設計和開發;最后,數字化醫院與醫院的電子商務建設以及與社區居民管理也需有一體化的擴展接口,使醫院向社區延伸,變被動求診服務為主動保健咨詢服務,充分利用數字化醫院擴大醫院的影響力。

如今,國際形勢處于大變革、大調整中,政治的多極化、經濟的全球化、文化的滲透化既給我們帶來了難得的機遇,又向我們提出了嚴峻的挑戰。而且目前,由于醫院資金、技術、人力資源的普遍缺乏,各類城市、大小醫院間的差異以及醫院信息發展的有關法律文件不夠完善等原因,致使我國數字化醫院的建設未能有許多的成功案例,但解放軍第五醫院、北京安太醫院、上海徐匯中心醫院、廣東省江門中心醫院[3]等已率先邁出了探索的步伐,為數字化醫院的摸索發展作出了積極的貢獻。筆者認為, 建設數字化醫院既是歷史的必然,也具有現實的可行性:計算機硬件和網絡技術的發展為建設數字化醫院奠定了基礎,醫院局域網的發展為建設數字化醫院提供了可靠的技術保證,計算機醫學圖像處理技術為建立影像存儲傳輸系統提供了技術手段,現代化的通訊手段為遠程醫療系統的建立架起了橋梁,所有這些條件,使得我國的數字化醫院的建設及完善在不久的將來成為可能。

參考文獻

[1] 牛君哲,尹良均,姥志強.關于數字化醫院建設的6探討[j].人民軍醫,2006,49(5):301-302.

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移動互聯網的快速滲透和終端設備的智能化帶我們進入了全渠道時代，從早上起床到晚上休息，人們在家庭、工作和休閑的生活場景中切換，在不同的設備上搜索內容、共享信息。

全渠道的數字化已經成為新生代和都市白領的明顯特征。他們使用手機等智能設備聯結彼此，使用搜索引擎獲取信息，使用購物應用來發現想要的產品和服務，使用微信這樣的社交工具來分享想法和生活體驗。

對于新生代的年輕人來說，智能手機已經超越了通訊工具的功能，成為人們生活的一部分。新生代年輕群體期望更加快速有效的信息交互、更加便捷高效的流程效率、更加新鮮個性的服務體驗、更加數字科技感的創新應用。

客戶行為倒逼金融服務改變

年輕人習慣于使用智能手機瀏覽股票信息，完成消費支付；使用筆記本電腦申請信用卡；使用平板電腦比較不同汽車型號的差別；在銀行網點現場簽訂購買理財產品的協議。

在滿足金融服務的數字化期望方面，那些擁有海量用戶基礎和廣泛渠道覆蓋網絡的傳統金融機構巨頭們在變化上行動緩慢，這些傳統金融機構現有的服務交付水平和改進速度差強人意。他們過去幾年的業績增長并沒有受到很大的影響，受到的沖擊主要是在變革的觀念上，他們在學習和吸收創新的觀念，但在付諸實施的創新行動上處在觀望狀態。金融行業中相對弱小的行業挑戰者反而更努力地通過渠道創新和產品創新的行動來營造轉變的熱點，但這些挑戰者們對金融行業整體向互聯網數字化轉型的影響力仍然顯得過于微弱。

變化來自傳統金融行業以外的新興挑戰者，以支付寶為代表的互聯網支付創新者，以陸金所、宜人貸為代表的互聯網金融創新者，創新以非常規發展的方式迅速進入市場，以互聯網式的指數增長速度不斷觸碰著傳統金融機構和行業監管者的神經。

傳統金融面臨創新挑戰的六個領域

規則、數據和技術構建起金融服務的基礎，以互聯網為特征的數字化技術能夠跨地域快速實現產品、客戶和信息的連接，形成了前所未有的全新金融服務生態，帶來傳統金融服務在支付交易、信息服務和資源配置上的創新機會。

從目前的發展來看，互聯網金融服務創新主要集中在以下六個領域：

?金融支付。第三方支付和移動支付的興起，無卡化趨勢動搖了傳統銀行的領地。

?保險服務。數字分銷帶來保險銷售的分散化，可穿戴技術驅動了保險產品創新。

?儲蓄借貸。P2P借貸的發展開始慢慢轉變一部分客戶的儲蓄行為和借貸偏好。

?募集資金。眾籌直接動搖了傳統的金融中介角色，帶來全新的互聯網征信需求。

?投資管理。應用數字技術和云計算，向投資者提供自動化投資建議和投資管理。

?市場配置。未來會出現互聯網金融的基礎設施以及互聯網化的金融信息服務。

互聯網金融的創新者有著不同于傳統金融服務的新規則，Apple Pay和支付寶為代表的移動支付、面向微眾的P2P網絡借貸、面向小微客戶的大數據征信與網絡貸款、面向大眾的眾籌融資，這些全新的金融應用正在贏得數以億萬用戶的關注和使用，這些先期客戶的行為和聲音正在倒逼傳統金融機構更深入地思考該如何應對和改變。

“互聯網+”帶來金融服務模式的七個轉變

互聯網與金融的融合發展為傳統金融服務帶來了全新的互聯網思維方式，激發了金融服務互聯網化的市場發展潛力和服務創新活力，無論傳統金融機構還是新興互聯網金融服務的進入者都在積極行動。

在面向未來的服務營銷上出現這樣七個轉型趨勢：

1、金融服務的全渠道整合。傳統的大型金融機構擁有完善的線下服務網點布局和電子化服務基礎設施，具有新興互聯網金融服務機構所不具備的客戶關系基礎和線下資源優勢。隨著移動互聯網的發展，未來更多的新增長將會集中在基于智能移動渠道的數字化應用上，這意味著并非是傳統的線下服務網點和電子渠道的作用改變了，而是數字化和移動化帶來的業務替代性和服務依賴性降低了傳統網點渠道在一些高頻交易的金融服務中的重要性。在互聯網金融創新者更強調在線體驗和數字化便利性的時候，向客戶傳遞“互聯網+現有渠道”的全渠道服務模式將是傳統金融服務機構可以更有效采取的應對策略和發展方向。

2、金融服務的生活化聯結。互聯網金融更多面向年輕客群，與傳統金融服務相比帶來客群定位下沉以及相應的潛在目標客群規模的擴展。未來的金融機構將金融服務逐步延伸到客戶的生活化場景中，年輕的數字化消費者期望未來的金融服務能夠與他們的生活方式聯結，他們期望銀行和保險公司能夠變得像蘋果和谷歌那樣不僅能夠主動預測服務需求，而且能夠將服務滲透在消費者生活中的每一個接觸點上。傳統金融機構是唯我獨尊的封閉式服務體系，他們在理解客戶的金融交易和潛在價值上有著相對完整的數據和信息，但在貼近客戶的消費需求和生活場景上還沒有建立起完整的數據收集生態和服務價值鏈。

3、金融大數據的深度應用。互聯網零售服務型企業短期內迅速積累起來的大數據資源為向互聯網金融服務滲透提供了可能，他們利用互聯網積累的海量數據信息能夠實現更準確的用戶細分、更可靠的行為預測、更有效的風險管理、更及時的預警提示，從而有能力發起更精準的服務和營銷互動。大數據的深度應用要求金融機構逐步實現整合客戶交易、風險、行為、社交、生活等數據信息的集中運營，從而能夠實現支撐未來從營銷場景到客戶場景的營銷模式轉變。傳統金融機構的當務之急不是利用互聯網獲取更多的數據資源，而是提升現有海量數據的利用率，他們有著得天獨厚的交易數據資源優勢和大數據挖掘應用的巨大潛力。

4、智能化的客戶體驗創新。互聯網金融提升了年輕一代客戶群體對于金融服務的體驗預期，他們期望能夠更加實時地從金融機構獲得各類金融產品和服務信息，能夠方便地通過互聯網絡和智能移動設備來完成決策和購買。目前傳統金融機構的服務交付水平距離客戶的數字化體驗期望還有不小的差距，這也是為什么金融機構需要將提升客戶體驗作為面對未來競爭的核心競爭力的原因。傳統金融機構需要加速應用互聯網理念和數字化技術來改進現有的金融服務體驗，創新客戶的數字化體驗模式，實現網點服務的智能化、在線金融服務的數字化、服務營銷互動的精確化，以提升用戶體驗的方式來建立面向未來發展的客戶競爭力。

5、移動化的金融產品服務。以支付寶和微信支付為代表的移動支付方式已經很好地整合了互聯網場景和線下消費場景，在這樣的趨勢下，金融服務的移動數字化進程也在加速。未來將會出現與現在完全不同的移動金融服務形態，它們并非替代現有的傳統金融服務，而是提供符合了客戶期望的新的互聯網金融服務需求。Moven是一家2012年創立于美國的移動銀行，其創新了前所未有的服務模式，它并不是今天的銀行，而是以全新的移動互聯網方式來向用戶提供金融服務。從本質上說，Moven是一個APP，利用Facebook社交網絡幫助傳統零售銀行實現傳統金融服務在移動互聯網端的延伸。未來，這樣的服務創新在傳統金融服務機構的互聯網化過程中將會不斷涌現。

6、信用風險管理的創新。互聯網帶來的大數據不僅能夠提升信用風險管理的決策和響應效率，也促進了實現風險管理的前瞻性預警的可能。無論互聯網金融企業還是傳統金融服務的互聯網化，都需要將提供更加貼近客戶實時性的信用風險管理和更精準的融資服務匹配作為突破口和增長點。傳統金融機構多年積累起來的客戶基礎和品牌信任是新興互聯網金融機構所不具備的優勢，在互聯網金融服務的轉型過程中也具有一定的后發優勢。傳統金融機構完全可以通過完善現有風險管理的決策效率、風險判斷精準度、風險對策響應及時性，通過積累或合作的方式建立起與用戶社會化消費數據的連接，以信用風險管理創新打開全新的面向數字化場景的信用管理和融資服務市場。

7、全服務鏈條的生態平臺。傳統金融服務關注資金流的效率、風險和增值，互聯網服務更強調對用戶時間的占有和對用戶注意力的爭奪，互聯網金融的發展推動傳統金融機構更快速地轉向以客戶為中心的服務和運作模式。以工商銀行為代表的傳統金融服務巨頭開始行動起來，整合互聯網產生的信息流和商品流來搭建平臺以提供更加全面的金融服務，比如提供超越資金流服務的全鏈條金融服務，搭建整合商戶和用戶交易的綜合金融服務平臺，構建能夠打通金融產品服務、金融信息服務和用戶生活服務的完整生態平臺，以期未來能夠增加對客戶的全方位影響力和連接掌控力，轉型為提供以客戶為中心的全面的全服務鏈的綜合金融服務。

構建關鍵的數字化能力至關重要

金融機構在互聯網金融的浪潮下紛紛展開行動：銀行構建全服務鏈的互聯網綜合金融服務平臺，保險公司構建分散型保險產品的互聯網數字營銷平臺，券商打造互聯網綜合理財平臺，基金公司將自己打造成互聯網理財產品提供商，互聯網金融企業以移動支付、P2P網貸、眾籌、互聯網征信等模式為基礎構建普惠金融的互聯網服務業態。

要實現互聯網金融服務的全面轉型，不僅需要導入以客戶為中心的思維、構建全面開放的互聯網服務平臺、提供豐富的互聯網化的產品選擇，還需要著力打造以下這些關鍵能力：

?整合傳統渠道與數字化渠道，形成全渠道運作的能力

?整合傳統交易數據與互聯網數字化行為的洞察能力

?整合傳統網點服務與移動數字化服務的客戶互動能力

?基于大數據洞察與客戶數字化渠道偏好的精準營銷能力

?整合金融服務的前臺、與后臺的一體化流程能力

篇(3)

數字化轉型是企業發展的驅動力

互聯網帶來了新的經濟形勢，再加上新興技術的涌現，企業向數字化轉型升級的趨勢愈發成為共識。尤其在以技g為核心的商業模式下，數字化轉型的本質是通過技術變革來釋放價值的過程，企業必須有能力不斷激發自己的潛能，才能不斷的創新。近期，IDC了對于未來全球信息技術（IT）的行業預測。預計在未來三到四年內，數字化轉型將達到宏觀經濟規模并改變企業經營方式，重塑全球經濟格局。

數字化轉型將是未來幾年IT市場發展的主旋律。未來，無論是最終用戶還是服務商，都不可避免地面對數字化轉型帶來的機遇和挑戰。最終用戶都需要考慮如何利用數字化轉型進行業務升級和擴展，而服務商也必須在數字化轉型過程中不斷提高自身的綜合服務能力才能在市場上生存和發展。

在這個過程中，現代化數據中心、云和行業移動應用成為企業數字化轉型的主要驅動力。這就要求現代化數據中心具備高性能計算能力、融合架構、數據庫加速來使數據中心現代化，保持業務的穩定發展。具備企業上云服務，助力企業進入數字經濟，就需要解決傳統產業面臨新技術、新產業、新業態的需求，還要具備一系列行業應用層產品，用于提升企業新動能。

企商在線助力企業構建數字化全IT架構

企商在線是一家以“IDC+CLOUD+CDN”為基礎面向垂直行業提供一體化解決方案的大型IT服務運營商。擁有3個大數據產業基地、10余個自建數據中心，擁有自己的長途傳輸網絡，并通過內網傳輸打通全網通道。同時，在全國各地部署了多達一百多個數據節點機房的CDN存儲網絡節點，是國內為數不多的“自建數據中心+自有金融級云計算平臺+自建CDN網絡”的綜合服務商。目前，企商在線面向企業用戶提供現代化IDC數據中心托管、高效IT運維、私有云、混合云，滿足用戶對計算、存儲、網絡等基礎能力的需求。在應用層面，面向金融行業、政府監管機構、大中型企業用戶推出行業應用解決方案，包括人臉識別、智能鑒權、在線支付、Apex監控運維、車聯網、公安大數據、云盤、檔案管理、云橋、云客服、電子商務解決方案、EMM企業移動管理、INEWS，以及NPL引擎大數據等數十個企業級SaaS產品，助力企業用戶打通“IDC+IaaS+SaaS”的 全IT架構服務。

高效數據中心讓企業用戶享受金融級服務

國內IT服務市場方興未艾，行業痛點非常明顯，比如傳統IDC服務商的落后、升級遲緩、價格昂貴、產品同質化、碎片化嚴重等。因此，企業用戶急需一個一站式專業IT架構服務商，提供最適合企業客戶的一站式數字化IT全架構服務。

企商在線面向政企、金融、互聯網、視頻、游戲等行業提供一站式IT互聯網基礎服務。自建自營現代化數據中心――曉月苑創新云基地、亦莊高新技術產業園、酒仙橋高密數據中心等，具備高效、高擴展能力、高彈性空間等特性，擁有北京五大機房裸纖直連，能夠打造同城雙活數據中心，提供私有云、混合云等云服務。企商在線的云產品能夠通過遠程鏡像災備核心技術部署異地災備，有效保證數據安全。

優質云產品助力企業上云

隨著云計算的發展，企業數據規模大幅度增長，云端生態提出了“低能耗、低運營成本、高可靠性保障、快速部署和一體化運維”的高標準，如何保障傳統企業IT架構向高效云端生態轉變，創新一條綠色高效運營的“可視化、自動化、集中化、資源的虛擬化和池化”的發展道路？對企業新業務發展創新發揮助推作用是一個難題。

在云計算領域，企商在線憑借對行業的深刻理解聚焦垂直領域，依托豐富的產品線，覆蓋IDC托管、金屬裸機、云主機、私有云、托管私有云、混合云、云安全、同城災備、異地災備、云計算一體機、對象存儲、云盤、移動管理云、云橋、云客服等產品，秒級打通物理機與云主機，快速搭建虛實結合的企業云場景。企商在線深耕“企業云”領域，通過“CLOUD+IDC”一體化產品，以及服務格局，構建云生態服務體系，有力推動了金融、醫療、教育、政務、商務、農業等行業用戶的云計算業務創新。

聚焦行業應用提升業務效率

數字化轉型的核心是要建立并完善智能云平臺，以智能云平臺為核心使企業和用戶緊密地結合，轉化企業的產品來優化運作。據統計，57%的企業的基礎設施將會在未來兩年內完成數字化轉型，并且70%的IT預算已經超越了基礎設施托管，費用不僅僅是用在基礎設施物理托管層面，在用戶層面和行業智能應用層面也發生了變化，從而可以更先進、更靈活、更高效地響應客戶需求和社會需求，來快速收集客戶反饋和適應需求變化。

企商在線聚焦行業應用，布局豐富的SaaS應用產品體系，為用戶提供全棧式解決方案。企商在線的行業應用產品云盤為企業實現了移動協同、在線辦公、集中管控的統一文檔管理平臺，檔案管理云使企業的檔案管理更加安全、檢索更加高效、利用更加廣泛和便捷，云橋實現了企業內部賬號系統的安全管理和安全預防，EMM為企業提供了統一移動化的高效協同管理平臺，云客服則智能化地提升了企業辦公和業務效率。

企商在線為企業用戶提供一站式服務

企商在線打通“IDC+IaaS+SaaS”的 IT全架構服務，先后助力于宜賓銀行、寶馬中國、借貸寶、九州證券、陽光保險、中石油等全球知名企業級用戶的互聯網基礎服務和IT服務。擁有國內除BAT外最大的互聯網金融行業數據服務案例，為單一用戶的近五千臺服務器的核心交易系統、第三方支付、生產系統和異地災備提供全數據的數據托管和云計算服務。企商在線也是國內第一個將證券公司的核心交易系統遷移至第三方數據中心的服務提供商。公司成立以來先后為10萬用戶提供互聯網基礎服務，金融行業客戶覆蓋證券、保險、互聯網金融、第三方支付、P2P、銀行信貸，另外涵蓋互聯網、制造業、教育、能源、醫療、傳媒等行業用戶。

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數據采集需從數據源頭下手

面對科技發展的日新月異、技術的不斷更新換代，作為以生產高端掃描儀和提供高效數據科學解決方案的柯達樂芮影像信息管理部（以下簡稱柯達樂芮），致力于從企業數據信息的源頭上提供掌控數據的新型科學、技術和生態伙伴系統，打造硬件、軟件與服務一體的解決方案。

柯達樂芮影像信息管理部全球總裁兼總經理瑞克?科斯坦佐（Rick Costanzo）表示：“云技術在當下炙手可熱，柯達樂芮要借力云技術，搶占云端的先導地位。柯達樂芮融合硬件、軟件、云服務，為客戶提供專有的、定制化的解決方案。這三者的結合是柯達樂芮實施的‘卓越共贏’策略的獨特優勢所在，它能幫助客戶更便捷地實現數據采集，挖掘信息中的價值金庫，同時簡化企業業務流程的復雜性。”

瑞克?科斯坦佐表示：“柯達樂芮發揮掃描儀硬件的優勢，將它融入不同軟件采集解決方案中，最大化地助力客戶進行數據高效采集，實現數據的智能存儲、分享和整合。”

具體而言，在軟件上提供三種解決方案，分別是針對生產級的Capture Pro、Info Input和Info Express，分別適用于高等級、中等和入門級。高等級軟件解決方案適用于大型、集中的生產級數據采集，中低級軟件解決方案適用于分布式采集。

除此之外，柯達樂芮最看重的是云服務，提供三種云平臺服務，在數據識別、數據驗證、數據認證這三個方面實現有效優化并改善大數據采集方案。

瑞克?科斯坦佐表示：“過去，數據掃描至數據庫后才采用Hadoop等數據處理軟件平臺進行分析歸檔。現在，如果你知道數據源類型，比如‘采購訂單’或者‘索賠表格’，柯達樂芮能在前期掃描中對數據進行標簽分類，把掃描流程融入企業的核心業務流程中，而不再是先掃描，后分類。如此一來，企業不僅能對標簽加速搜索，還能更高效地利用數據。”

瑞克?科斯坦佐e了例子：柯達樂芮在對一份采購訂單進行掃描時，會將采購訂單數據掃描到企業的數據管理庫，或者掃描到財務流程中。如果把這次掃描融入財務流程，就可以有效簡化業務流程、降低成本，這就是識別服務。另外，掃描到財務流程可以迅速了解客戶的信用狀況。“這其實是雙向連接，客戶可以驗證數據內容，并與內部的數據庫進行關聯。客戶信用良好，再進一步處理采購訂單；客戶信用欠佳，可以立刻進行標注，把它歸到另一個業務流程進行審查。如此一來，不僅省錢，也省時。這就是數據識別、驗證和認證三者結合的解決方案。”瑞克?科斯坦佐表示。

瑞克?科斯坦說：“這三個云平臺服務與三個軟件解決方案可以很好結合，企業開發者可以利用云服務平臺來開發自身所需的應用。與此同時，柯達樂芮也可以單獨提供軟件和云服務解決方案，讓它們與現有的硬件（掃描儀）進行結合。而這些軟件解決方案與硬件和云服務存在一種天然互補性，對我們的硬件服務而言是一個非常巨大的拓展。這種可以定制化的解決方案是柯達樂芮未來前進的方向。”

硬件、軟件和云服務這三者的結合過程，也是柯達樂芮建立生態系統的過程。建立生態系統的核心是數據采集，在這個過程中，柯達樂芮并不把技術放在首位，而是把定制化解決方案放在首位，最大程度滿足客戶的業務流程需求，其中包括優化格式處理流程、客戶信息錄入流程、郵箱自動化、記錄管理流程和應收賬戶等。從文檔前期準備到文檔掃描，硬件、軟件和服務三者“卓越共贏”戰略不僅能解決數據采集難題，還能優化整體業務流程，減少成本開支，給客戶提供更好的服務。

垂直行業的數字化轉型之路

金融行業被視為數字化轉型的引爆點。在金融領域，柯達樂芮一直占有優勢地位，比如在費用報銷系統、財務共享系統和前臺業務系統的影像化采集。費用報銷系統主要采用柯達樂芮的分布式應用，以A4掃描儀為主，應用在企業的各個財務網點，用于掃描發票，上傳影像做財務審批和審計。目前的案例主要集中在央企、集團公司的費用報銷項目，有上千臺A4掃描儀的需求。財務共享系統采用柯達樂芮的集中式應用，以A3掃描儀為主，應用在企業的財務共享中心，用于掃描合同、發票、支票等會計憑證，便于財務影像的信息化。目前的案例主要集中在央企財務共享系統，以及各大汽車金融中心的單證中心。而前臺業務系統的影像化采集則采用分布式應用，目前的案例主要集中在國家電網前臺柜面業務數字化營銷系統。

當下數字化轉型最重要的是要拓展至更廣闊的非金融領域。在教育行業的數字化轉型中，大量教學過程中的大數據丟失，比如，學生學業數據沒有被數字化存儲和分析，老師的手工量化統計的班級作業和考試中的錯題情況沒有被統計，這些數據本可以用來更好地指導教育教學，更好地提高教育質量。

過去，系統集成商提供給學校使用的掃描儀硬件從應用層面看與學校之間的信息連接是割裂的，是一個個的信息孤島。柯達樂芮提供的高速掃描儀主要服務于網上閱卷系統，可以通過對日常試卷進行掃描，將每個學生答題的情況進行數據分析，得出學生進度的綜合測評。這種解決方案采用了智學網的教育平臺入口模式，基于云計算、大數據、人工智能、移動互聯等技術，集教育資源公共服務與教育管理公共服務于一體，橫向融合教學、學習、教研、評價、考試、管理等多個環節，縱向貫穿各級平臺應用，滿足各級教育行政部門、學校、教師、學生群體的常態化教育教學和管理需要。

2016年“雙十一”天貓總交易額達1207億元，這促進了物流行業的飛速發展，帶來了巨大商機。在物流行業，標準訂單需要進行大量數字化掃描和存檔。柯達樂芮的解決方案是從物流公司利用大數據的起始點出發，比如，通過高速掃描儀幫助物流公司掃描快遞運單、識別條碼，把運單圖像和識別條碼校驗后，上傳至后臺FTP服務器。柯達樂芮不再是先掃描后分類，而是在前期掃描中對數據進行標簽分類。如此一來，物流公司不僅能對標簽加速搜索，還能更高效地利用數據。

未來，政府、銀行、保險、醫療保健、教育、電信、物流等行業將是柯達樂芮的發展重點。政府正努力實現更大程度的數字化辦公，如紙質文檔電子化和業務流程數字化。銀行需要海量文檔掃描存儲，需要進一步優化業務流程，以提高信息的風險控制。而在保險業，保險政策陸續出臺，保險公司的文檔管理壓力不斷加大，柯達樂芮的掃描解決方案對政策檢索、驗證、索賠結算等環節至關重要。另外，越來越多垂直行業正在實行紙質文檔電子化。比如說，醫療改革推動電子病歷落實，紙質病歷電子化將是關鍵舉措。

柯達樂芮在垂直行業的成績已十分亮眼。未來，柯達樂芮將部署新興市場和中小型企業。五年內，柯達樂芮計劃增加超過1萬個終端客戶。

中國掃描市場

數字化轉型的機遇

中國市場是柯達樂芮最有發展潛力的市場之一。柯達樂芮影像信息管理部大中華區銷售總監黃麗怡（Candy Wong）談道：“現如今，政府和企業正努力實現業務流程智能化，中國信息影像市場蘊藏著巨大的發展潛力，柯達樂芮也在把握高速增長的影像市場商機。”過去3年，柯達樂芮中國正從具有傳統優勢的金融領域向更廣闊的非金融領域擴展，特別是政府、保險、醫療、教育、物流等領域。目前，已經有超過十萬臺柯達樂芮掃描儀為政府部門、專業機構和企業部門客戶提供優質服務。

瑞克?科斯坦佐表示：“中國市場對于柯達樂芮至關重要。柯達樂芮并不是中國市場的新來者，我們已扎根中國20多年，在中國市場創造了良好的口碑和業績。柯達樂芮中國制定了一系列關鍵增長策略。首先，將繼續擴張渠道和市場，將渠道覆蓋全中國；其次，進一步拓展合作伙伴，支持并協助其業務增長。與此同時，為了滿足差異化的中國市場，柯達樂芮雇用本土工程師進行定制化的產品開發和產品設計，滿足中國本土市場需求。同時，打造本土技術團隊，發掘中國客戶需求，開發全新產品。未來，柯達樂芮將深挖非金融領域商機，并針對不同行業發展戰略合作伙伴關系。在大客戶管理上，將加大關注戰略性重點客戶，同時刺激終端消費者購買需求。”

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1、企業參與不夠。要實現“校企合作、工學結合、頂崗實習”的人才培養模式，我們必須堅持以企業為基礎，根據企業人才需求來制定高職院校金融專業的人才培養方案。大力開展校企合作，積極推進工學結合，設計專業課程體系，吸納更多企業共同投入實訓項目建設，依托企業成熟的技術和先進技術應用的能力來主動參與開發金融專業實訓軟件和實訓操作平臺。而目前的常用的實訓資源僅有深圳典閱銀行綜合業務技能國賽平臺、杭銳電腦傳票輸入訓練系統2009版、股票模擬訓練軟件等，數量很少，體現出企業參與遠遠不夠實際需求。

2、實訓資源功能不完善。如:深圳典閱銀行綜合業務技能國賽平臺注重對學生手工和綜合業務的測試，實操訓練效果不夠;杭銳電腦傳票輸入訓練系統2009版學生實際訓練很好，但是測試很機械，不靈活;股票模擬訓練軟件虛擬性能強，但是需要在有其他方式查看股票行情后才能在軟件上進行選股和交易，功能很單一，沒有整合在一起;精品課程資源講授多，實操少。要根據實際需要克服不足把資源進行整合完善其功能。

3、高校參與不夠。實際中金融專業數字化資源庫的建設不能一個或幾所高校來完成，要集思廣益，集合高校的優勢資源來共建共享，通過研究，共同設計專業核心課程的建設，整合專業實訓數字化教學資源，發展金融專業實訓教學標準，完善專業課程立體化資源，構建虛擬教學仿真實訓平臺，實現教學資源開發開放，建設開放式高職院校實訓教學資源庫系統。

二、專業核心課程實訓數字化資源庫建設路徑

在金融專業專業核心課程實訓數字化資源庫建設中，因為缺少財政專項資金對專業建設的投入和缺少專業的實訓教師，所以我們課題組在研究過程中“堅持固有，提倡共建共享”模式，實現專業核心課程實訓教學做一體化、評價與考核二大功能，總目標是建設豐富的內容，使用快速和動態等特性的專業核心課程的數字資源庫。建設路徑:一是按照企業的需要，將課程的理論和實踐部分設置與專業典型工作任務對接，根據實際崗位工作要求，來建設專業課程。二是通過走訪行業協會、調研企業、回訪畢業生，通過對專業就業崗位群的分析，以及召開專家研討會，以此來制定金融專業的課程體系及人才培養方案。三是結合教學做一體化、評價與考核二大功能的實際需要，在核心課程實訓數字化資源庫建設的基礎上，建立專業實訓數字化教學資源庫。

三、專業核心課程實訓數字化資源庫建設內容

(1)合理定位專業內容

職業院校每年都要進行金融行業人才的需求和畢業生就業實際情況的調研，分析行業現狀和企業需要工作崗位和業務能力的研究。從調研情況來看，金融專業主要面向銀行業、保險業、證券業、信用社四個主要領域的柜臺服務、客戶服務、營銷服務、財務會計等工作崗位定位，以此為依據，確定“貨幣銀行概論”、“證券投資理論與實務”、“保險理論與實務”、“商業銀行經營與管理”、“外匯管理理論與實務”、“信用管理實務”、“金融企業會計”等課程為專業核心課程，根據工作崗位及其素質與能力要求來設定實訓內容。它包括教學課件、訓練題庫、虛擬仿真教學平臺、軟件庫、訓練視頻、教學大綱、教學材料、電子教案、技能競賽等。專業課程實訓資源建設內容和要求:

1．貨幣銀行概論，設計要求教學大綱;設計內容:課程、教學大綱文本;內容和要求:課程性質、設計理念、目標、內容和要求、教學評價和建議。

2．證券投資理論與實務，設計要求:電子教案;設計內容:課程、電子教案;內容和要求:教學目標、教學方法、教學手段、教學過程設計、教學場地與用具。

3．保險理論與實務，設計要求:實訓案例;設計內容:課程實訓項目及典型案例分析;內容和要求:實訓內容要與教學內容高度相關。4．商業銀行經營與管理，設計要求:教學視頻;設計內容:課程相關視頻;內容和要求:學生實踐活動、實訓操作視頻。

5．外匯管理理論與實務，設計要求

實訓習題;設計內容:每個章節內容實訓習題及答案;內容和要求:計算、業務操作、論述、案例分析等類型。

6．信用管理實務，設計要求:實訓教材;設計內容:與課程相配套的實訓教材;內容和要求:體現“校企合作、工學結合、頂崗實習”的人才培養模式。

7．金融企業會計，設計要求:參考資料;設計內容:課程教學相關參考資料;內容和要求:實訓手冊、相關網站鏈接、最新實訓業務操作要求。專業核心課程實訓資源庫主要建設內容及要求

(2)專業核心課程實訓素材資源建設內容

在各門課程資源要素建設的基礎上，結合專業實訓課程教學做一體化、評價與考核二大功能的實際需要，開發一個專業的實訓數字化教學資源庫。專業人才培養方案為先導，專業核心課程為載體，根據資源類型，通過實訓圖像、視頻解釋等表現形式全面展示金融專業實訓數字化資源庫，專業核心課程實訓基本型資源中心建設內容及要求:

1．實訓圖片庫，設計內容:各種各樣的訓練原理、業務流程、設備等相關材料圖片;設計數量:必須有實訓相關的圖形、圖表、圖片。

2．視頻解說庫，設計內容:實訓工作原理、操作流程等相關視頻素材;設計數量:每門專業核心課程必須有各類活動、參考視頻資料。

3．實訓習題庫，設計內容:案例分析、論述等相關習題素材;設計數量:每門專業核心課程不少于60題。

4．實操案例，設計內容:銀行綜合柜臺業務、金融產品營銷等相關的案例;設計數量:300個左右案例。

5．實訓軟件庫，設計內容:常用的各類專業實訓軟件;設計數量:典閱銀行綜合業務技能國賽平臺、杭銳電腦傳票輸入訓練系統2009版、股票模擬訓練軟件、世界大學生城平臺等。

金融專業的特色型資源庫，依托虛擬教學仿真實訓平臺，專業國家級、省級、行業的技能競賽，行業資源等特色型資源素材進行設計、制作、收集、整合，專業核心課程實訓特色型資源庫建設內容及要求:

1．虛擬教學仿真實訓平臺，設計內容:各個專業核心課程相關虛擬教學仿真實訓操作平臺;設計數量:各個專業核心課程相關虛擬教學仿真實訓操作平臺。

2．專業技能競賽庫，設計內容:及時公布專業競賽消息及相關培訓信息;設計數量:購買、安裝并使用相關操作軟件和操作平臺。

3．專業服務庫，設計內容:學生社會服務、實習相關的信息;設計數量:不少于40個信息。

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1 加快推進社會保險檔案管理工作的改革步伐

（一）改革分散管理，使其向集中管理轉變

在現行體制下，社會保險檔案不同險種存在于不同的機構，在任何一個機構也無法查詢到一個人的全部社保信息，這不僅導致業務交叉及資源浪費的問題，而且也不利于社保檔案的管理、查詢和利用。因此需要加快對這種情況進行改革，加快推動社會保險檔案資源的整合，盡可能的使其集中在一個職能部門進行管理，實現集中管理，從而更好的促進社??保險檔案信息資源的綜合利用，確保檔案信息共享的實現。

（二）對紙制檔案進行改革，促進其電子化發展

在現代化技術的支撐下，電子檔案作為一種新型檔案信息形態開始出現。在當前社會保險檔案數量急劇增加的情況下，需要對紙質檔案進行改革，加快向電子檔案轉變，這不僅有利于降低管理成本，而且電子檔案體積小、容量大、易保存，更便于查詢和利用，有利于實現社會保險檔案信息資源的共享。

（三）改革服務，加快推進社會化服務進程

我國社會保險檔案管理工作具有較強的封閉性，服務對象也具有一定的局限性，檔案信息利用率處于較低水平，社會服務功能缺失。但隨著當前社會保險事業的快速發展，社會保險檔案的服務性功能日益突出。特別是在當前社會保險檔案服務范圍不斷拓展的新形勢下，對社會保險檔案服務層次提出了更高的要求。因此需要樹立“大服務”的觀念，構建社會保險檔案的社會化服務格局，加快推進社會保險檔案社會化服務進程。

2 創新管理手段，加快推進檔案管理規范化、信息化和社會化建設

（一）完善相應的法律法規和制度，全面加強規范化建設

當前社會保險檔案管理工作中，需要建立健全相應的法律法規，并進一步對社會保險檔案管理工作進行建章立制，細化標準和規范程度，以此來提高社會保險檔案管理的科學化和規范化水平。同時還要完善社會保險檔案收集、整理、保管、利用、保密、銷毀等方面的管理制度，確保在社保檔案管理工作的每一個環節都能夠做到有章可循，保證檔案材料的真實性、完整性和安全性，確保社會保險檔案管理工作更加規范。

（二）運用科技手段，大力推進信息化建設

檔案管理信息化是借助信息化、數字化技術手段，把檔案資源以數字化的形式存儲、網絡化的形式互相連接，形成一個結構有序、資源共享的檔案信息庫，并利用計算機系統對檔案資源進行科學整合和有效利用。檔案信息資源建設是通過數字化、網絡化等信息技術建立的檔案目錄數據庫和檔案信息存儲系統；檔案基礎平臺建設是通過檔案信息網絡和相關管理系統建立的檔案信息資源傳輸和共享的技術支撐平臺。要按照這些要求，加快業務檔案數字化和網絡化建設，建立和完善檔案目錄數據庫，逐步實現業務檔案計算機檢索；要把電子文件納入檔案管理的范疇，電子文件要實行脫機備份，與紙質文件建立相應的有機聯系；要將檔案管理信息化納入電子政務和辦公自動化建設的總體規劃，統籌安排、整體設計、同步實施。

（三）運用服務手段，切實抓好社會化建設

社會保險檔案作為重要的民生檔案，需要其更好的發揮服務群眾、服務社會和服務經濟發展的重要作用。因此需要運用服務手段來推進社會保險檔案管理的社會化建設。在實際工公務員，需要構建覆蓋參保群眾的檔案資源體系和服務全社會的檔案利用體系，從社會保險檔案資源的開發和應用入手，進一步健全檔案信息，提高檔案工作的覆蓋率，緊緊圍繞社會和群眾的需求來提高社會保險檔案服務水平，加快推進社保檔案信息資源的共享，為社保檔案應用水平和服務功效的全面提升奠定良好的基礎。

3 為社會保險檔案管理提供組織、人力和經費保障

（一）加強領導，推進社會保險檔案管理科學化進程

在當前社會保險檔案管理工作中，需要將檔案管理科學化作為社會保障體系建設的基礎工程，擺在突出位置，提到議事日程，納入社會保障工作的長遠規劃、年度計劃和目標管理責任制；要強化責任，主要領導親自抓，分管領導重點抓，業務部門具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局；要常抓不懈，以抓鐵有痕、踏石留印的力度和韌勁，加強督導、精心指導、狠抓落實，不斷謀劃新思路、研究新情況、解決新問題，推動檔案管理科學化水平的持續提升。

（二）打造一支高素質的社會保險檔案管理隊伍

社會保險檔案管理工作的好壞與社會保險檔案管理人員的素質具有直接的關系，因此需要打造一支政治合格、業務精湛、作風過硬及務實高效的高素質檔案管理隊伍。進一步完善用人機制，采用多種形式來充實社會保險檔案管理隊伍，確保隊伍的穩定性。同時還要重視現有社會保險檔案管理人員的專業技能和職業道德培訓，努力提高檔案管理人員的專業知識水平，提高其政治素養，從而打造一支復合型和創新型的檔案管理隊伍，為社會保險檔案管理水平的提升提供人才保障和智力支持。

（三）加大資金投入力度，為社會保險檔案工作的發展提供經費保障

在當前“大社保”背景下，檔案數量龐大，管理過程必然產生大額經費支出；隨著檔案管理規范化、信息化、社會化進程的加快，檔案館庫、專用設備、信息化管理技術和安全技術等軟件硬件建設，都需要大量的資金投入。要以“對歷史負責、為現實服務、替未來著想”的科學態度，多渠道籌集資金，主要是大力爭取財政預算資金、上級專項資金和政策扶持資金，努力化解資金“瓶頸”，推動社會保險檔案事業持續健康發展。

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一、目前福工作開展狀況

2010年以來，全省各級社保經辦機構根據省社保局提出的“全面建設、整體推進分步實施”的思路，全面開展業務檔案管理工作。目前已基本實現業務檔案的規范化、信息化、專業化管理，社會保險經辦機構經辦管理水平得到了全面的提高。以順昌縣為例，目前已全面完成2007年至2014年社保業務檔案共1019卷的歸整組卷入庫工作，并實現所有已入庫檔案數據同期導入全省檔案管理信息系統。

二、經辦機構檔案管理中存在的問題

推進社保業務檔案標準化、數字化、信息化工作雖取得了一定的成效，但部分基層社保經辦機構依然還存在著檔案管理工作人員短缺、檔案管理基礎設施薄弱檔案收集整理及時性有待于提高、檔案利用率不高等問題。

（）基層社保經辦機構人少任務重，造成檔案管理工作人員短缺，導致檔案管理工作難以實現精細化。以順昌縣為例：目前社保中心內設的業務服務窗口面對的服務對象近7萬人，服務企業上千家，社保中心配備的工作人員僅有十余人，在任務如此繁重人手又少的情況下，根本無力安排專職檔案管理人員。目前絕大多數的基層社保經辦機構都存在只能設兼職檔案管理人員的現象，而檔案管理工作人員短缺勢必導致檔案管理工作難以實現精細化。

（二）基層社保經辦機構檔案管理基礎設施薄弱。2009年12月福建省社保局下發《福建省社會保險業務檔案管理規范化達標考評內容》，對業務檔案設施建設做出了具體規定，其中最重要的當屬檔案庫房建設項目。目前各級社保經辦機構均按規定設置檔案庫房、查閱室等業務檔案用房，但由于受各地辦公條件的限制，部分社保經辦機構的檔案庫房容量不足，與社保業務檔案量大且增速快形成了極大的反差，將難以滿足未來檔案管理的需要。

（三）檔案收集整理及時性有待于提高一以順昌縣為例：2007年的社保業務檔案僅88卷，到2014年已增加到162卷；業務經辦人員在辦理日常業務的同時還需抽空整理上年度業務檔案，往往顯得力不從心，且由于社會保險檔案管理工作起步晚，依然還存在歷年業務檔案無法歸檔整理的狀況，因此如何較好提高社會保險業務檔案歸檔及時性，是擺在我們面前一個急需解決的難題。

（四）因基層社保經辦機構檔案管理數字化程度較低，查詢利用社保業務檔案大多只能以手工為主，利用率不高。由于2013年開始啟用的全省檔案管理信息系統功能模塊較為簡單，且目前只有小部分有條件的社保經辦機構部分年度實現檔案管理數字化，因此當前查詢利用業務檔案依然只能以手工查詢為主，仍處于翻閱紙質檔案完成的狀態，檔案數字化進程的快慢將直接決定檔案利用率的高低。

三、做好檔案管理工作的對策建議

（一）各地社保經辦機構不僅應配備專職檔案管理人員，而且要加強對業務檔案管理相關知識及檔案管理信息系統操作使用的培訓。社會保險業務檔案與業務經辦管理是密不可分的，專職檔案管理人員需具備檔案管理專業及社會保險專業兩方面知識，要對整個社保業務流程了如指掌，只有不斷提升檔案管理人員的能力和水平，才能為實現檔案管理精細化提供人才保證。

（二）因地制宜創造條件，不斷完善社會保險業務檔案設施和條件。各地應根據實際情況，統籌規劃檔案管理基礎設施建設，具體可參照建設部和國家發改委關于《檔案館建設標準》努力創造條件建設專用檔案庫房，以確保檔案庫房能滿足中長期需要。