序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇圖書情報(bào)碩士論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【摘要題】實(shí)踐研究

【【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)/社科信息資源/檢索策略

隨著全球信息化的不斷深入，網(wǎng)上社科信息資源日益豐富。但由于網(wǎng)上信息資源高度分散、數(shù)字信息的易拷貝等特點(diǎn)導(dǎo)致信息重復(fù)率高，無序性更為突出。所的社科信息沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，加之現(xiàn)有的檢索工具智能化程度較低，導(dǎo)致信息查詢困難，大大影響了網(wǎng)上社科信息資源的利用效率。了解目前網(wǎng)上社科信息資源的分布情況，加快和擴(kuò)大網(wǎng)上信息資源開發(fā)利用的進(jìn)度和規(guī)模，利用信息網(wǎng)絡(luò)共享社科信息資源，彌補(bǔ)目前普遍面臨的信息資源短缺的問題，已經(jīng)迫在眉睫。

1網(wǎng)絡(luò)社科信息資源的分布

1.1網(wǎng)上電子期刊資源

網(wǎng)上電子期刊具有時(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、檢索途徑多樣等優(yōu)勢，利用率非常高。網(wǎng)上電子期刊包括與印刷版同時(shí)發(fā)行和僅在網(wǎng)上發(fā)行的兩種，其主要來源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服務(wù)商提供的期刊檢索服務(wù)。目前，國際上大多數(shù)主要的期刊出版商都建立了全文數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫，并通過因特網(wǎng)提供服務(wù)。如美國學(xué)術(shù)出版社（AcademicPrees）的IDEAL（InternationalDigitalElectronicAccessLibrary）系統(tǒng)（http：//），德國Spring-Verlag出版公司的Link系統(tǒng)（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服務(wù)商則將自己的產(chǎn)品上網(wǎng)，提供包括期刊訂購、檢索、全文傳遞等服務(wù)。如美國威爾遜公司（Wilson）的WilsonFulltext（http：//）。

（2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)商提供的服務(wù)。存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫品種多、質(zhì)量高，大多由信息服務(wù)商或大型圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建維護(hù)，如世界上最早和最大的國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)Dialog，美國聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心OCLC，中國期刊網(wǎng)等。訪問的形式主要有授權(quán)直接訪問或訪問鏡像站上的數(shù)據(jù)庫兩種。中國期刊網(wǎng)的題錄數(shù)據(jù)庫免費(fèi)供用戶檢索，可為用戶提供6000多種刊物的題錄信息。有的數(shù)據(jù)庫服務(wù)商不定期地提供某些數(shù)據(jù)庫的免費(fèi)試用服務(wù)。

（3）文獻(xiàn)情報(bào)部門或?qū)W術(shù)性機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。文獻(xiàn)情報(bào)部門或?qū)W術(shù)性機(jī)構(gòu)依托自己或協(xié)作單位的館藏，通過自己的網(wǎng)站提供期刊或其他類型文獻(xiàn)的網(wǎng)上檢索服務(wù)，用戶在有的網(wǎng)站檢索二次文獻(xiàn)信息的同時(shí)，還可以訂購原始文獻(xiàn)，原文可通過E-mail、傳真、瀏覽、下載和聯(lián)機(jī)打印等方式獲取。如美國科技信息研究所的科學(xué)網(wǎng)（webofscience，http：//）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的檢索。

（4）網(wǎng)絡(luò)版期刊提供的服務(wù)。許多期刊正在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，便于讀者上網(wǎng)檢索或提供免費(fèi)的電子郵件現(xiàn)刊目錄服務(wù)。如《中國遠(yuǎn)程教育》免費(fèi)為廣大讀者提供全文閱讀、期刊訂閱及檢索服務(wù)；《世界華人名人錄》網(wǎng)絡(luò)版提供網(wǎng)絡(luò)版的題錄和全文；中國經(jīng)濟(jì)展望網(wǎng)提供《宏觀經(jīng)濟(jì)觀察》、《宏觀經(jīng)濟(jì)論壇》等多種網(wǎng)絡(luò)版期刊的題錄和全文，等等。

1.2網(wǎng)上圖書信息

網(wǎng)上提供的圖書信息主要包括書目信息和電子圖書。

（1）出版商提供的書目信息。國內(nèi)外許多出版社都設(shè)有自己的網(wǎng)站，通過因特網(wǎng)其出版物的目錄、最新圖書內(nèi)容簡介、價(jià)格等信息。如高等教育出版社提供新書推薦、教材目錄以及書目查詢服務(wù)等；AcademicPress提供其出版物的目錄、最新圖書內(nèi)容簡介、價(jià)格等信息，帶有一定的銷售宣傳性質(zhì)。

（2）圖書館、文獻(xiàn)情報(bào)中心提供的聯(lián)機(jī)圖書館館藏目錄。目前全球至少有15000個(gè)大型圖書館的聯(lián)機(jī)目錄24小時(shí)對外開放。讀者通過OPAC可以查詢到大量的書目信息，確定某本書是否在館，能否通過館際互借加以利用等。有些聯(lián)機(jī)目錄不但提供書目及摘要，還提供其他信息資源，用戶可以通過相應(yīng)的URL地址訪問世界各個(gè)國家和地區(qū)的各種圖書館。

（3）數(shù)字圖書館提供的電子圖書。數(shù)字圖書館是數(shù)字化生存時(shí)代的重要文化基礎(chǔ)設(shè)施。用戶只需通過鼠標(biāo)和鍵盤，記載人類文明成果的圖書資料就會(huì)方便地進(jìn)入人們的生活。如超星數(shù)字圖書館可為讀者提供35萬冊的PDG格式的數(shù)字圖書。其會(huì)員可隨時(shí)閱覽到最新圖書。國內(nèi)可供讀者閱讀圖書的還有中國數(shù)字圖書館、書生之家數(shù)字圖書館等。

（4）研究機(jī)構(gòu)提供的電子圖書。以香港中文大學(xué)中國文化研究所的“古文獻(xiàn)資料庫中心”和中國臺(tái)灣的“瀚典”為代表。兩網(wǎng)站除部分內(nèi)容需付費(fèi)使用外，絕大部分內(nèi)容可免費(fèi)在線瀏覽。

（5）個(gè)人或團(tuán)體網(wǎng)站提供的電子圖書。大多數(shù)文學(xué)類網(wǎng)站屬于此類，有的以收藏為主，有的以鏈接為主。雖然側(cè)重點(diǎn)有所不同，但大多是中外文學(xué)名著和眼下一些比較紅火的圖書，也包括一些網(wǎng)友自己的習(xí)作和文摘，一般為全部免費(fèi)提供給讀者閱讀。

1.3網(wǎng)上報(bào)紙資源

網(wǎng)上電子報(bào)紙時(shí)效性強(qiáng)、傳播范圍廣，提供大量時(shí)事、專題、經(jīng)濟(jì)、政治、法律法規(guī)等方面的信息，正逐漸成為新的重要的社科信息源。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自1995年10月《中國貿(mào)易報(bào)》率先在網(wǎng)上開辦電子版以來，到1999年6月，國內(nèi)已有273家報(bào)紙上網(wǎng)提供閱覽。以《人民日報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版為例，它從每天凌晨0時(shí)30分到5時(shí)，將每天出版的《人民日報(bào)》、《市場報(bào)》等17種報(bào)刊的全部文字和圖片上網(wǎng)，還分為“中國”、“國際”、“財(cái)經(jīng)”等9個(gè)頻道，每天滾動(dòng)國內(nèi)外新聞1500條，并就新聞熱點(diǎn)制作專題。網(wǎng)站還設(shè)置了對報(bào)刊和頻道新聞均有效的信息檢索功能，讀者很方便就能查到相關(guān)資料。

1.4網(wǎng)上學(xué)位論文資源

（1）利用全國性的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫提供的信息。許多國家已將學(xué)位論文數(shù)字化列為重要的項(xiàng)目計(jì)劃，其中較具規(guī)模與成效的，例如：ETDDigitalLibraryNetworkedDigitalLibraryofThesesandDissertations（NDLTD）網(wǎng)絡(luò)博碩士論文數(shù)字化圖書館計(jì)劃。它是一個(gè)國際論文資源的電子圖書館計(jì)劃。通過整合性檢索可檢索19個(gè)單位的論文；另外更列出許多大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)博碩士論文的網(wǎng)址。CALIS高校學(xué)位論文（文摘）數(shù)據(jù)庫，是中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的一個(gè)子項(xiàng)目，建庫的目的是通過對分散在各大學(xué)中各類學(xué)科的學(xué)位文獻(xiàn)信息的收集、整理、建庫、上網(wǎng)，使原始的論文信息獲得升值，為國內(nèi)外希望獲取高校學(xué)術(shù)信息的用戶提供方便的查詢途徑，起到推動(dòng)高校教學(xué)、科研交流和促進(jìn)發(fā)展的作用。高校學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫收錄包括北京大學(xué)、清華大學(xué)等全國著名大學(xué)在內(nèi)的83個(gè)CALIS成員館的碩士、博士學(xué)位論文，截止到2002年5月21日，已有97所學(xué)校申請加入學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫建庫工作，學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫上網(wǎng)數(shù)據(jù)已達(dá)到約9.7萬條。

（2）利用商業(yè)出版機(jī)構(gòu)或信息中介者提供的信息。目前已有商業(yè)出版機(jī)構(gòu)取得授權(quán)，通過正式的出版渠道出版學(xué)位論文；有些則是委托商接受論文訂購。如1983年成立的UMI公司，是美國學(xué)術(shù)界首屈一指的出版公司，出版物包括自1861年美國的第一本論文到目前所出版的150多萬本美加地區(qū)博碩士論文，1997年以后出版的已經(jīng)有PDF形式的論文，可直接使用信用卡訂購下載。通過Amazon網(wǎng)絡(luò)書店訂購學(xué)位論文，前25頁可免費(fèi)瀏覽。

（3）利用聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)中的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫。一些知名的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)中都包含大量的與學(xué)位論文有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。如Dialog系統(tǒng)、QuestelQrbit系統(tǒng)、STNFizKar/sruhe系統(tǒng)。我國的“中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫”由教育部主管、清華大學(xué)主辦，是中國知識(shí)基礎(chǔ)工程（CNKl）繼《中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫》等超大型數(shù)據(jù)庫建成后，又一項(xiàng)大規(guī)模開發(fā)利用我國知識(shí)信息資源的重大信息化工程。按照CNKI信息采集范圍規(guī)定的信息源，它已收錄全國有博士招生點(diǎn)的280多家院校的1800多個(gè)博士點(diǎn)和3000多個(gè)碩士點(diǎn)2000年以來的博碩士學(xué)位論文5萬多本。并按科學(xué)的體系進(jìn)行了編輯。到2002年底，加入這一數(shù)據(jù)庫的博碩士培養(yǎng)單位將達(dá)到80％以上，2002年6月2日的《光明日報(bào)》稱該數(shù)據(jù)庫是目前世界上惟一最科學(xué)、最全面的中文全文博碩士學(xué)位論文檢索數(shù)據(jù)庫。

（4）學(xué)術(shù)教育單位自建的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫。有些大學(xué)或資料中心在原有圖書館館藏目錄查詢系統(tǒng)之外建立本校的博碩士論文查詢系統(tǒng)，部分學(xué)校除提供書目及摘要外，另有全文下載功能。如：MITThesesOnline麻省理工學(xué)院，收錄經(jīng)選擇后的博碩士論文，提供論文掃描后之全文。可線上訂購全文，包括：紙本、PDF檔及微縮片三種形式。《上海交通大學(xué)學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫》，提供多種途徑包括摘要和全文的檢索能力，可以查到上海交通大學(xué)歷年的博碩士論文書目資料及摘要，博士論文的全文下載僅限授權(quán)用戶。

1.5網(wǎng)上政府信息

政府信息是政府活動(dòng)的原始記錄和產(chǎn)物，它的發(fā)展與政府機(jī)構(gòu)本身的擴(kuò)充及其職能的強(qiáng)化有著不可分割的聯(lián)系；其文獻(xiàn)地位和使用價(jià)值也隨著綜合國力的增強(qiáng)和在國際事務(wù)中所發(fā)揮的作用，而不斷上升和升值。網(wǎng)絡(luò)政府信息的多少，已被視為一個(gè)國家民主程度的表征之一。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的美國，據(jù)1997年中期統(tǒng)計(jì)，美國聯(lián)邦政府的4300個(gè)網(wǎng)站和215個(gè)電腦公報(bào)牌已將政府的42個(gè)部門機(jī)構(gòu)拴鏈為一體，在2000年末已將政府3/4的議事錄（transaction）電子化。通過網(wǎng)絡(luò)，可以查找美國的總統(tǒng)文獻(xiàn)，如：國情咨文、經(jīng)濟(jì)咨文等；可以通過美國GPOAccess主頁、美國國務(wù)院網(wǎng)站或美國國務(wù)院外交事務(wù)網(wǎng)等查找美國國務(wù)院的文獻(xiàn)資料；還可通過美國商業(yè)部的國情普查局、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)分析局等查找美國的統(tǒng)計(jì)資料。

1999年1月22日，中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心聯(lián)合40多家部委信息主管部門在北京召開了“政府上網(wǎng)工程”啟動(dòng)大會(huì)，要求1999年底60％以上的部委和政府部門在163、169網(wǎng)上建立正式網(wǎng)站，到2000年底則要實(shí)現(xiàn)80％以上部委和政府部門建立網(wǎng)站。據(jù)2002年7月22日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第10次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，全國各級政府部門申請域名的已達(dá)5864個(gè)，“政府上網(wǎng)”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

1.6電子論壇和電子會(huì)議

因特網(wǎng)上設(shè)有USENET及Listserv電子論壇，也稱新聞?dòng)懻撔〗M。USENET及Listserv都是由成千上萬個(gè)專題討論小組構(gòu)成。每個(gè)小組是由某一主題參與的文章所構(gòu)成。USENET與Listserv類似，但是，前者范圍更廣泛，幾乎無所不包，一般不需訂購便可參與；而后者較為嚴(yán)肅，而且更趨學(xué)術(shù)性，通常還需訂購方可參與。因特網(wǎng)上用戶通過E-mail均可自由參與電子論壇的活動(dòng)，從中可以獲得用任何其他手段都難獲得的第一手重要專題信息與資料。因此，它是研究人員及時(shí)了解跟蹤學(xué)科動(dòng)態(tài)與前沿的最有效途徑之一，可消除印刷出版物時(shí)間滯后的缺點(diǎn)。電子論壇的另一特點(diǎn)是舉辦國際電子會(huì)議。例如，利用Listserv，一些學(xué)術(shù)團(tuán)體與組織已成功舉辦了多次專業(yè)性的國際學(xué)術(shù)會(huì)議。參加這些會(huì)議，能了解本專業(yè)的最新研究發(fā)展動(dòng)態(tài)，獲取完整的會(huì)議論文與資料。

1.7網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫稱為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，多由信息服務(wù)商或大型圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建維護(hù)，品種多，質(zhì)量高，但基本上都是需要付費(fèi)才能使用。訪問網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的形式主要有直接訪問和訪問鏡像上的數(shù)據(jù)庫兩種。目前在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的著名數(shù)據(jù)庫，如：Dialog系統(tǒng)已擁有600多個(gè)集文獻(xiàn)信息庫、數(shù)據(jù)信息庫、事實(shí)信息庫和全文信息庫于一體的大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；OCLCFirstsearch數(shù)據(jù)庫，能為用戶提供包括ArticleFirst、ContentsFirst、ERIC、FastDoc、GPO等14個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

1.8網(wǎng)上其他社科信息

網(wǎng)絡(luò)上還有大量的會(huì)議信息、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、產(chǎn)品樣本目錄、組織機(jī)構(gòu)、通訊討論組等。這些資源的實(shí)用性也很強(qiáng)。

2網(wǎng)絡(luò)社科信息資源的檢索

2.1直接進(jìn)入網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索

通過這種途徑進(jìn)行檢索，要求檢索者對網(wǎng)絡(luò)信息資源分布有所了解，進(jìn)行檢索前，首先要分析所檢課題的信息類型，然后找到可能包含其內(nèi)容的相應(yīng)網(wǎng)站的相應(yīng)系統(tǒng)。比如，要了解某一新課題相關(guān)論著，首先確定需要檢索書目，可以利用國家圖書館的書目檢索系統(tǒng)進(jìn)行檢索，也可進(jìn)入高校圖書館書目信息查詢系統(tǒng)進(jìn)行檢索。如果要了解課題目前國內(nèi)外研究最新進(jìn)展，首先確定可以檢索期刊目次，外文的可以進(jìn)入清華的科技新刊報(bào)導(dǎo)檢索，中文的可以檢索CNKI的期刊專題題錄數(shù)據(jù)庫。

2.2利用搜索引擎進(jìn)行檢索

搜索引擎俗稱“網(wǎng)絡(luò)門戶”，是搜集網(wǎng)絡(luò)信息資源最方便的入手工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至少85％的網(wǎng)上用戶使用搜索引擎來查找信息。目前在因特網(wǎng)上已有數(shù)千個(gè)搜索引擎，中文搜索引擎也有100多種。利用搜索引擎可以搜索所有在網(wǎng)上的資源而不必預(yù)先知道資源所在的地址。搜索引擎通常有兩種檢索方式：一種是分類目錄導(dǎo)航，一種是輸入檢索詞進(jìn)行匹配檢索。前一種是以Yahoo！為代表的人工分類式搜索引擎，根據(jù)檢索主題所屬類別，逐級展開分類目錄，查找分類匹配信息。分類式搜索引擎雖具有分類清晰、準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，但卻存在人工成本高、收集內(nèi)容有限、難于更新的不足。后一種是以AlatVista為代表的基于Robot的搜索引擎，它提供對關(guān)鍵詞、主題詞或自然語言的查詢，由程序自動(dòng)搜索。用戶只要在搜索框中輸入檢索式或表達(dá)式，搜索引擎就會(huì)返回一組指向相關(guān)站點(diǎn)的超鏈接。由于是機(jī)器人程序自動(dòng)搜索，可方便地收集更多的網(wǎng)站并及時(shí)更新、發(fā)現(xiàn)及刪除已不存在的站點(diǎn)，從而大大提高用戶查詢結(jié)果的數(shù)量。這兩種類型搜索引擎的工作原理各不相同，檢索效果也各有差異，應(yīng)合理選用。

2.3利用專業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)獲取信息資源

搜索引擎雖然是整合互聯(lián)網(wǎng)信息資源，并使之有序化的重要手段。但是據(jù)NEC研究院的最新研究，網(wǎng)上信息缺乏有效整合標(biāo)準(zhǔn)和手段，搜索引擎只能覆蓋網(wǎng)上不到1/4的信息，而發(fā)表在《自然》雜志的研究稱，沒有一個(gè)搜索引擎可以覆蓋網(wǎng)上信息內(nèi)容達(dá)16％以上，并且隨著站點(diǎn)越來越多，這個(gè)比例還會(huì)下降。因此通過通用搜索引擎查找信息具有一定的局限性，因?yàn)橥ㄓ盟阉饕娴男畔⒏采w面廣，面向大眾的信息居多，要查詢業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的主題，查準(zhǔn)率較低。為了使網(wǎng)上的信息資源充分發(fā)揮作用，許多國家的信息工作者把分散在網(wǎng)上的某一或某些主題信息通過多個(gè)搜索引擎的協(xié)同搜索，選擇有較高利用價(jià)值的信息資源URL，經(jīng)過專業(yè)人員的加工、總結(jié)、歸類，以目錄的形式組織起來，按學(xué)科門類進(jìn)行分類，使用戶能按類目瀏覽，方便地獲得某一主題的相關(guān)信息。通常先按照學(xué)科設(shè)立一級類目，在一級學(xué)科類目下設(shè)二級學(xué)科欄目，二級學(xué)科類目下可以按照信息資源類型設(shè)三級類目（如果本學(xué)科的信息資源較少，可以不再按信息資源類型設(shè)三級類目，使二級類目直接對應(yīng)于具體的信息資源，這樣更簡潔明了），三級類目對應(yīng)的就是具體的信息資源的網(wǎng)址。從而形成了一系列的網(wǎng)上專業(yè)資源指南和WWW虛擬圖書館，把讀者和網(wǎng)上信息資源連接起來，可以節(jié)省用戶網(wǎng)上漫游的時(shí)間。如：知識(shí)管理虛擬圖書館（*）、語言類虛擬圖書館（*）等。

3基于網(wǎng)絡(luò)的社科信息資源檢索策略

網(wǎng)上社科信息資源內(nèi)容豐富、種類繁多、更新頻繁，通過各種專業(yè)搜索引擎和專業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)查找是最主要的途徑。但是，任何一個(gè)研究人員都必須關(guān)注、瀏覽本專業(yè)相關(guān)的國際學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究所的網(wǎng)上主頁，同時(shí)加以取舍和鑒別，最終從網(wǎng)上獲得有價(jià)值的信息，這才是網(wǎng)絡(luò)信息檢索的主旨所在。同時(shí)，網(wǎng)上的信息檢索系統(tǒng)有著各自不同的服務(wù)功用，用戶在檢索時(shí)，如果選用不恰當(dāng)，會(huì)事倍功半，因此在實(shí)際檢索中應(yīng)針對不同的檢索要求，加強(qiáng)檢索策略的規(guī)劃，其中包括檢索標(biāo)識(shí)的確定、檢索人口的選擇、檢索詞間的邏輯關(guān)系以及檢索提問的表達(dá)等。正確而完善的檢索策略可優(yōu)化檢索結(jié)果，反之會(huì)造成檢索的失誤或失敗。

3.1確定檢索項(xiàng)

（1）分析檢索課題，明確檢索要求。分析檢索課題，是為了弄清楚檢索課題要達(dá)到的目的和意圖，弄清楚課題學(xué)科屬性、專業(yè)范圍及相關(guān)內(nèi)容，以便正確選用數(shù)據(jù)庫、檢索詞和邏輯運(yùn)算符，確定檢索標(biāo)識(shí)，達(dá)到良好的檢索效果。

（2）選擇適當(dāng)?shù)恼Z詞，確定檢索項(xiàng)。規(guī)范詞和自由詞是檢索常用的語詞。規(guī)范詞是規(guī)范化的語詞，是受控詞匯，它取自主題詞表（敘詞表）。自由語詞是自然狀態(tài)的語詞，屬于非受控詞匯。檢索時(shí)，應(yīng)遵循優(yōu)先使用規(guī)范詞，根據(jù)實(shí)際情況恰當(dāng)使用自由詞的原則。

（3）檢索項(xiàng)之間進(jìn)行邏輯組配，編制檢索表達(dá)式。不管是數(shù)據(jù)庫還是網(wǎng)上的搜索引擎，幾乎都具有邏輯組配檢索功能。由于已確定的檢索項(xiàng)表達(dá)的主題概念間存在邏輯關(guān)系，可以通過使用布爾邏輯算符和位置算符對檢索項(xiàng)進(jìn)行組配，編制成檢索表達(dá)式。常用的布爾邏輯算符有“邏輯與”（and）、“邏輯或”（or）和“邏輯非”（not）；常用的位置算符有“near”、“with”、“field”等算符。

3.2選擇檢索工具

（1）科研選題和科研進(jìn)行中，由于要檢索比較專業(yè)的、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的文獻(xiàn)信息，如正式發(fā)表的期刊論文、會(huì)議記錄等，應(yīng)選擇網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，以保證檢索結(jié)果的全面性和權(quán)威性。

（2）網(wǎng)上商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫的比重逐年增加，如中文的萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)和美國的Dialog公司均提供許多很有特色的商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，用戶如要檢索比較準(zhǔn)確和系統(tǒng)的商務(wù)信息（包括政策與法規(guī)、市場、金融、商品等），也可以選擇網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫信息檢索系統(tǒng)，登錄其網(wǎng)站，進(jìn)入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有償信息檢索。

（3）檢索時(shí)效性較強(qiáng)的信息，如新聞報(bào)道、最新商務(wù)信息等，可以選擇網(wǎng)上搜索引擎。搜索引擎具有信息傳遞速度快且免費(fèi)檢索的特點(diǎn)，但對于學(xué)術(shù)性強(qiáng)，比較專深的課題，用搜索引擎檢索效果不理想。

（4）針對具體的檢索課題，可根據(jù)實(shí)際情況選用不同類型的信息資源靈活地配合使用，取長補(bǔ)短，即以專業(yè)性或綜合性數(shù)據(jù)庫檢索為主，適當(dāng)輔以網(wǎng)頁搜索的檢索方法，以達(dá)到最佳檢索效果。實(shí)際操作中，用戶最常用的就是這種綜合運(yùn)用的方法。

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篇(2)

在學(xué)科自我要求和外界環(huán)境的共同作用下，圖書館學(xué)理論研究正在蓬勃發(fā)展，界內(nèi)學(xué)者紛紛以圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)的期刊和論文為對象，對學(xué)科研究熱點(diǎn)、研究前沿和發(fā)展趨勢進(jìn)行總結(jié)、分析、評估與反思，為促進(jìn)學(xué)科的自我完善做出了巨大貢獻(xiàn)。但是，縱觀這些學(xué)者們的努力，不難發(fā)現(xiàn)大家的討論往往是基于歸納邏輯進(jìn)行的推理，然而歸納邏輯對于預(yù)測發(fā)展趨勢是有局限的，鑒于此，筆者試從演繹邏輯的角度對圖書館的發(fā)展趨勢進(jìn)行推理，借以完善對圖書館學(xué)發(fā)展趨勢的預(yù)測。

2對圖書館學(xué)發(fā)展趨勢研究的分析

長期以來，學(xué)界一直對圖書館學(xué)的發(fā)展趨勢做著深入、細(xì)致且全面的研究，經(jīng)分析，不難發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)學(xué)者是通過分析總結(jié)圖書館學(xué)的研究熱點(diǎn)和研究前沿進(jìn)而完善對發(fā)展趨勢的預(yù)測，但實(shí)際上研究熱點(diǎn)和前沿能否準(zhǔn)確地反映發(fā)展趨勢是值得商榷的。

2．1研究熱點(diǎn)、研究前沿和發(fā)展趨勢的含義與關(guān)系

對于研究熱點(diǎn)和研究前沿人們通常不仔細(xì)加以甄別。這里，我們可以通俗的理解為：研究熱點(diǎn)是一個(gè)學(xué)科中研究數(shù)量多的領(lǐng)域；研究前沿是一個(gè)學(xué)科中研究時(shí)間新的領(lǐng)域；發(fā)展趨勢是一個(gè)學(xué)科未來的研究方向。圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者之所以一直以來對本學(xué)科的研究熱點(diǎn)和前沿給予高度的重視，是因?yàn)閷τ谘芯繜狳c(diǎn)的把握和研究前沿的追蹤，有利于學(xué)術(shù)共同體更加精準(zhǔn)地分析與掌握圖書館學(xué)研究的發(fā)展趨勢，并在一定程度上促進(jìn)本學(xué)科的繁榮與發(fā)展。

2．2關(guān)于圖書館學(xué)發(fā)展趨勢的研究觀點(diǎn)

關(guān)于圖書館學(xué)發(fā)展趨勢的研究，學(xué)界提出了很多觀點(diǎn)。筆者在中國知網(wǎng)（CNKI）上以“圖書館學(xué)”并且“發(fā)展趨勢”和“圖書情報(bào)學(xué)”并且“發(fā)展趨勢”分別作為“篇名”、“主題”、和“關(guān)鍵詞”對2009－2013年的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，并在所得出的近200篇文獻(xiàn)中，經(jīng)過、僅選擇圖書情報(bào)學(xué)核心期刊的文獻(xiàn)、刪除會(huì)議報(bào)告和征文啟事、剔除沒有直接言明圖書館學(xué)發(fā)展趨勢的文獻(xiàn)四個(gè)步驟，最終選定核心期刊上具有代表性的14篇文獻(xiàn)進(jìn)行了深入的分析。在這14篇文獻(xiàn)中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)者們基本上以下述三種表述形式對圖書館學(xué)的發(fā)展趨勢加以概括：一是從影響因素的角度來表述，如李娜認(rèn)為信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級都會(huì)對圖書情報(bào)學(xué)的研究主題產(chǎn)生巨大影響，有關(guān)信息資源、信息檢索、信息服務(wù)的研究一直是本領(lǐng)域的研究重點(diǎn)，而且其相關(guān)研究內(nèi)容將隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步不斷進(jìn)入新的探索空間；〔1〕二是從研究內(nèi)容的角度來表述，如劉曉波認(rèn)為機(jī)構(gòu)知識(shí)庫、云計(jì)算、質(zhì)量控制、手機(jī)圖書館等領(lǐng)域?qū)⒊蔀閳D書館學(xué)研究未來發(fā)展趨勢，總體上認(rèn)為技術(shù)已成為我國圖書館學(xué)研究的主角；〔2〕三是從研究特點(diǎn)的角度來表述，如歐朝靜、許洪軍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)化環(huán)境下，圖書館學(xué)與情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)和文獻(xiàn)學(xué)之間的聯(lián)系更加緊密，基礎(chǔ)理論、應(yīng)用技術(shù)手段相互借鑒，互相影響，研究內(nèi)容互相重疊，界限模糊不清，很難劃分，逐漸形成密不可分的圖書情報(bào)學(xué)科群。〔3〕此外，筆者通過分析這些文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)學(xué)者們所析出的圖書館學(xué)的發(fā)展趨勢不盡相同，各有千秋，但是也有幾種觀點(diǎn)是研究者們所反復(fù)提到的，在此，筆者對這幾種觀點(diǎn)集聚起來進(jìn)行簡要的介紹與分析。

2．2．1學(xué)科融合

肖希明、盧婭認(rèn)為從圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的歷史淵源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書情報(bào)工作一體化的實(shí)踐以及增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競爭力的角度來看，圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)教育整合是必然的發(fā)展趨勢。〔4〕歐朝靜、許洪軍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)化環(huán)境下，圖書館學(xué)與情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)和文獻(xiàn)學(xué)之間的聯(lián)系更加緊密，基礎(chǔ)理論、應(yīng)用技術(shù)手段相互借鑒，互相影響，研究內(nèi)容互相重疊，界限模糊不清，很難劃分，逐漸形成密不可分的圖書情報(bào)學(xué)科群。〔5〕何南洋認(rèn)為目前圖書情報(bào)學(xué)對圖書館、信息資源和信息理論等的研究已形成一定規(guī)模，學(xué)科的未來發(fā)展傾向于數(shù)字技術(shù)化和功能服務(wù)細(xì)致化，因此，圖書情報(bào)學(xué)的研究必將向?qū)W科融合的方向發(fā)展，形成更加細(xì)分而完整的大系統(tǒng)。〔6〕

2．2．2知識(shí)管理

李廣立認(rèn)為未來的圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)將融入知識(shí)管理，其理論核心是通過促進(jìn)知識(shí)流來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值，理論研究的關(guān)注點(diǎn)主要包括知識(shí)生命周期問題，知識(shí)管理流程的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化、定制化、自動(dòng)化和簡潔化，知識(shí)管理流程與業(yè)務(wù)流程的協(xié)同，知識(shí)管理流程的信息技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營，知識(shí)應(yīng)用指導(dǎo)和知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)問題，圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)作為一個(gè)跨學(xué)科的研究領(lǐng)域，仍將是一門處于發(fā)展變化中的學(xué)科，不管其將來的名稱如何定，它終將成為一門綜合性的大學(xué)科，將越來越趨向于知識(shí)管理。〔7〕劉良璧認(rèn)為在今后的一段時(shí)間內(nèi)，知識(shí)管理一定會(huì)成為圖書情報(bào)文獻(xiàn)學(xué)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，并將以知識(shí)管理應(yīng)用研究、基于知識(shí)管理的圖書情報(bào)文獻(xiàn)學(xué)的變革和創(chuàng)新研究、知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)服務(wù)等為中心展開。〔8〕柯平認(rèn)為圖書館知識(shí)管理研究的繼續(xù)深化是非常有必要的，而且也是未來研究亟需重點(diǎn)關(guān)注的。〔9〕

2．2．3數(shù)字圖書館

李娜認(rèn)為信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級都會(huì)對圖書情報(bào)學(xué)的研究主題產(chǎn)生巨大影響，有關(guān)信息資源、信息檢索、信息服務(wù)的研究一直是本領(lǐng)域的研究重點(diǎn)，而且其相關(guān)研究內(nèi)容將隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步不斷進(jìn)入新的探索空間。自20世紀(jì)末以來有關(guān)數(shù)字圖書館的研究一直是圖書館研究與實(shí)踐的最熱門的課題，數(shù)字圖書館仍將是圖情領(lǐng)域未來的研究熱點(diǎn)。〔10〕劉良璧認(rèn)為數(shù)字圖書館研究將繼續(xù)成為圖書情報(bào)文獻(xiàn)學(xué)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，研究的重心將放在數(shù)字圖書館基礎(chǔ)研究、數(shù)字圖書館技術(shù)研究、數(shù)字圖書館資源整合研究、數(shù)字圖書館模型與多媒體資源庫建設(shè)等方面。〔11〕

2．2．4其他

雖然有些觀點(diǎn)出現(xiàn)的次數(shù)較少，但是同樣也凝結(jié)了作者的心力與智慧，是值得我們借鑒的。如歐朝靜，許洪軍認(rèn)為理論和實(shí)踐應(yīng)用研究都是未來圖書情報(bào)學(xué)研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)化時(shí)代的圖書情報(bào)學(xué)理論和實(shí)踐應(yīng)用研究并重，理論和實(shí)踐是圖書情報(bào)學(xué)健康發(fā)展的兩翼，偏一不可。〔12〕何南洋認(rèn)為在Glanzel、Leydesdorff、Egghe等國際知名計(jì)量學(xué)家的推動(dòng)之下，圖書情報(bào)學(xué)將以引文分析、h指數(shù)等主題為研究前沿，進(jìn)入新一輪的繁榮階段。與此同時(shí)，圖書情報(bào)學(xué)的學(xué)科發(fā)展也將隨之進(jìn)入成熟期和完善期。〔13〕劉良璧認(rèn)為隨著社會(huì)的發(fā)展、圖書館及情報(bào)機(jī)構(gòu)社會(huì)化服務(wù)的深入開展，企業(yè)競爭情報(bào)、競爭情報(bào)流程、競爭情報(bào)服務(wù)、競爭情報(bào)系統(tǒng)、反競爭情報(bào)以及情報(bào)采集技術(shù)方法、情報(bào)分析處理技術(shù)等將越來越受到圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者的重視。〔14〕

2．3圖書館學(xué)發(fā)展趨勢研究方法

在選取的文獻(xiàn)中，有些文獻(xiàn)沒有提到研究方法，直接言明是歸納出來的；但大多數(shù)圖書情報(bào)界的學(xué)者通過不同的研究方法（詞頻分析方法〔15〕，詞頻和關(guān)鍵詞共現(xiàn)方法〔16〕，文獻(xiàn)調(diào)研與歸納法〔17〕，實(shí)證研究法〔18〕，高頻關(guān)鍵詞的聚類分析法和知識(shí)圖譜分析方法〔19〕，引入CiteSpaceII工具并結(jié)合傳統(tǒng)文獻(xiàn)計(jì)量的方法〔20〕，析出各年的高頻關(guān)鍵詞并借用布拉德福定律、比較分析法〔21〕等）對不同來源的研究論文（CNKI，SCI，SCIE，SSCI等數(shù)據(jù)庫中的研究論文，國家人文社科基金項(xiàng)目，國內(nèi)外圖書情報(bào)類全部核心期刊、部分核心期刊、特定核心期刊所刊載的研究論文，碩士論文等）進(jìn)行某一年度、短期、長期的分析，得出研究熱點(diǎn)、研究前沿，部分學(xué)者通過研究熱點(diǎn)得出學(xué)科發(fā)展趨勢。盡管學(xué)者們所使用的研究方法多種多樣，但是包括諸如詞頻分析方法（對2004－2009年圖書情報(bào)學(xué)核心期刊論文關(guān)鍵詞的詞頻分析），統(tǒng)計(jì)分析方法（借助SPSS統(tǒng)計(jì)分析工具對從數(shù)據(jù)庫中獲得的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行了因子分析、聚類分析以及多位尺度分析）在內(nèi)的選取的14篇文獻(xiàn)中所有關(guān)于發(fā)展趨勢的研究方法實(shí)際上都是對已有事實(shí)的歸納總結(jié)，而通過這些方法析出研究趨勢的過程總之都是基于歸納邏輯的推理。

3歸納邏輯對于學(xué)科發(fā)展趨勢研究的局限

歸納邏輯在一般的邏輯教科書上通常被定義為，從特殊到一般的邏輯推理，也常被稱之為一種或然性（概然性、蓋然性）推理或擴(kuò)展性推理。〔22〕一般認(rèn)為，歸納邏輯指的是以個(gè)別知識(shí)作為前提推出一般性知識(shí)作為結(jié)論的一種認(rèn)知方法。歸納推理的前提是一些關(guān)于個(gè)別事物或現(xiàn)象的判斷，而結(jié)論是關(guān)于該事物或現(xiàn)象的普遍性判斷。根據(jù)歸納邏輯的屬性，歸納邏輯對于研究學(xué)科的發(fā)展趨勢有以下兩種局限性：

3．1歸納邏輯研究結(jié)論的或然性

按照歸納推理的前提所斷定的是否涉及了某類事物的全部對象和歸納推理的具體形式，可以把歸納邏輯分為完全歸納推理和不完全歸納推理。〔23〕雖然完全歸納推理考察了某類事物的全部對象，結(jié)論具有必然性和可靠性，但是不完全歸納推理才是歸納邏輯的代表，科學(xué)研究中學(xué)者們也多采用不完全歸納推理。然而，它只是斷定了某類事物中的部分對象具有某種屬性，而結(jié)論卻是斷定該類全部對象都具有某種屬性，結(jié)論所斷定的范圍超出了前提所斷定的范圍，因此，前提與結(jié)論之間的聯(lián)系是或然性的。在筆者選取的上述文獻(xiàn)中，研究者使用的方法全部都是基于歸納邏輯，采用不完全歸納推理（完全歸納推理雖然結(jié)論具有必然性，但需要考察對象的數(shù)量極多甚至是無限的，很難或者根本無法使用完全歸納推理，除非是在普遍調(diào)查研究中），運(yùn)用詞頻分析方法，文獻(xiàn)調(diào)研與歸納法，統(tǒng)計(jì)分析方法，比較與綜合分析法，實(shí)證研究法等方法，進(jìn)而得出圖書館學(xué)的研究熱點(diǎn)、研究前沿，并在此基礎(chǔ)上析出圖書館學(xué)的發(fā)展趨勢。由于不完全歸納推理的前提與結(jié)論之間的聯(lián)系是或然的，因此通過分析圖書館學(xué)研究熱點(diǎn)和研究前沿而得出的本學(xué)科的發(fā)展趨勢只具有一定程度的可靠性，必然需要進(jìn)一步的檢驗(yàn)和證明。

3．2歸納邏輯不能用于對未發(fā)生科學(xué)事實(shí)的研究

在《人類理解研究》〔24〕一書中，著名哲學(xué)家大衛(wèi)•休謨（DavidHume）提出：歸納的思考基本上是先驗(yàn)的，我們不能以先驗(yàn)的知識(shí)證明未來就會(huì)和過去一致，因?yàn)椋ㄔ谶壿嬌希┛梢运伎级龅拿黠@事實(shí)與世界早已不是一致的了。但是休謨并不是主張歸納法并不可行，相反的，休謨主張的是這種歸納思考在事實(shí)上并不是由理性所構(gòu)成的。休謨理論中的另一個(gè)重點(diǎn)在于：雖然休謨對于歸納法屬于理性思考的可能性抱持悲觀態(tài)度，他仍認(rèn)為歸納推理帶有相當(dāng)值得注意的、也是相當(dāng)神奇的預(yù)見未來的能力。所以，基于歸納邏輯對學(xué)科研究熱點(diǎn)、研究前沿的分析能夠使該學(xué)科的學(xué)術(shù)共同體更好地把握學(xué)科發(fā)展的趨勢，更好地確定學(xué)科未來的發(fā)展方向。圖書情報(bào)界學(xué)者也是致力于分析研究本學(xué)科的研究熱點(diǎn)和研究前沿，以期為今后的研究提供參考，為圖書館學(xué)的繁榮和完善付諸努力。而歸納邏輯主要是用于歸納已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，它在概括事物的共性時(shí)，把事物的屬性看作某種既成的東西、靜態(tài)的東西，它所概括的是事物的過去，難以概括它的發(fā)展和未來。由于圖書館學(xué)的研究熱點(diǎn)和前沿是既成和靜止的，使用歸納邏輯加以分析的合理性是毋庸置疑的，而用其預(yù)測本學(xué)科的發(fā)展趨勢則略顯牽強(qiáng)。吳慰慈、羅志勇在2000年發(fā)表的《面向21世紀(jì)圖書館學(xué)研究的新趨向》一文中指出文獻(xiàn)構(gòu)建、元數(shù)據(jù)、搜索引擎、數(shù)字圖書館、知識(shí)管理將成為21世紀(jì)圖書館學(xué)研究的新趨向〔25〕，然而在李娜2011年發(fā)表的《2004－2009年我國圖書情報(bào)學(xué)研究熱點(diǎn)及發(fā)展趨勢分析》〔26〕中通過高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)得出的在2004－2009年我國圖書情報(bào)學(xué)17種核心期刊中，排序前20位的高頻關(guān)鍵詞中“元數(shù)據(jù)”僅在2004年有所涉及且排序19位，另外“文獻(xiàn)構(gòu)建”則從未出現(xiàn)在排序表中，誠然，不可否認(rèn)的是其余的“搜索引擎”、“數(shù)字圖書館”、“知識(shí)管理”在排序表中多次出現(xiàn)。這表明，歸納邏輯在預(yù)測學(xué)科發(fā)展趨勢時(shí)，有其一定的利用價(jià)值，但是得出的結(jié)果是或然的，會(huì)有所偏差。在預(yù)測圖書館學(xué)未來發(fā)展趨勢時(shí)，圖書情報(bào)界學(xué)者所用的方法，歸根結(jié)底是在歸納邏輯的基礎(chǔ)上衍生出的方法，而圖書館學(xué)的研究熱點(diǎn)和研究前沿是既成事實(shí)，是靜態(tài)的事物，毫無疑問可以也必須是通過歸納推理得到。但是圖書館學(xué)發(fā)展趨勢卻不是單單通過歸納就可以得到的，而且通過歸納推理得出的研究熱點(diǎn)和研究前沿是無法推理出發(fā)展趨勢的。另外，科學(xué)研究中一種重要的科學(xué)哲學(xué)就是證偽主義。證偽主義認(rèn)為科學(xué)只能被證偽，不能被證實(shí)，其邏輯依據(jù)就是科學(xué)命題的提出總是在歸納邏輯的基礎(chǔ)上提出的，而科學(xué)研究所采用的推理基本都是不完全歸納推理，結(jié)論具有或然性而且也不能歸納出未發(fā)生的科學(xué)事實(shí)，因此它的結(jié)論是不可靠的。正是基于這種考慮，波普爾才提出科學(xué)只能被證偽，不能被證實(shí)。這種科學(xué)哲學(xué)實(shí)際上也側(cè)面的反映了歸納邏輯的局限。

4基于演繹邏輯的分析

與歸納邏輯對應(yīng)的是演繹邏輯，筆者竊以為通過演繹邏輯來推理圖書館學(xué)的發(fā)展趨勢未嘗不是一種好的辦法。所謂演繹推理，就是從一般性的前提出發(fā)，通過推導(dǎo)即“演繹”，得出具體陳述或個(gè)別結(jié)論的過程。它是一種必然性推理，推理的前提是一般，推出的結(jié)論是個(gè)別，一般中概括了個(gè)別。因?yàn)槿魏我婚T學(xué)科的發(fā)展都是源自于人類社會(huì)發(fā)展的需要和其自身所承載的能力，因此，采用演繹邏輯推理最主要的三段論形式從社會(huì)發(fā)展需要和圖書館學(xué)自身能力作為大小前提來推理圖書館學(xué)的發(fā)展趨勢是有跡可循的。

4．1大前提：社會(huì)發(fā)展要求圖書館學(xué)研究什么

首先，從圖書館學(xué)的學(xué)科性質(zhì)談起。一個(gè)學(xué)科的學(xué)科性質(zhì)反映了該學(xué)科的歸屬，了解圖書館學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，有利于確定其今后的研究方向，把握其未來的發(fā)展趨勢。關(guān)于圖書館學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，主流觀點(diǎn)認(rèn)為“圖書館學(xué)具有應(yīng)用科學(xué)的性質(zhì)”〔27〕。圖書館學(xué)來自實(shí)踐，反映實(shí)踐，具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性，技術(shù)性和應(yīng)用性。其理論基礎(chǔ)能很好地應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐，這不僅僅表現(xiàn)在圖書館采訪、編目等本職工作中離不開圖書館學(xué)理論的指導(dǎo)，政府部門的電子政務(wù)，企業(yè)的競爭情報(bào)也同樣如此，除此之外人類社會(huì)發(fā)展的許多方面需要應(yīng)用圖書館學(xué)的相關(guān)理論，需要應(yīng)用圖書館學(xué)的相關(guān)理論來說明社會(huì)實(shí)踐中的各種現(xiàn)象，解決社會(huì)實(shí)踐中的各種問題。其次，至于社會(huì)需要圖書館學(xué)具體研究什么，目前尚未有一個(gè)具體規(guī)范。從廣義上講，一切關(guān)乎人類社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)人類文明進(jìn)步，提高人民生活水平的內(nèi)容都需要圖書館學(xué)去研究；但是從狹義上講，社會(huì)需要圖書館學(xué)具體研究什么，我們可以從圖書館學(xué)萌芽時(shí)期說起：從圖書館出現(xiàn)到19世紀(jì)初施萊廷格提出“圖書館學(xué)”概念的這段時(shí)期，已有關(guān)于文獻(xiàn)收集、整理、存儲(chǔ)和利用方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為圖書館學(xué)的產(chǎn)生準(zhǔn)備了必要的條件。而人們將圖書館學(xué)作為一門科學(xué)去獨(dú)立研究是從近代開始的，施萊廷格在1808年《試用圖書館學(xué)教科書大全》一書中第一次全面論述了圖書館目錄編制原理，將圖書館學(xué)的研究對象確定為“圖書整理”〔28〕。這表明古代至中世紀(jì)無論中外，圖書館學(xué)的知識(shí)都是在文獻(xiàn)整理，尤其是在文獻(xiàn)編目的基礎(chǔ)上首先積累起來的。過渡到今天的信息社會(huì)，物質(zhì)、能源和信息并稱為世界三大要素。物質(zhì)是賴以生存的基礎(chǔ)，能源是生命體的條件，信息是構(gòu)建世界的橋梁，三者缺一不可，統(tǒng)一為一個(gè)體系。人類社會(huì)需要圖書館學(xué)去研究的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是文獻(xiàn)的收集和整理那樣簡單，而是需要研究關(guān)于對人類社會(huì)發(fā)展有益的信息資源的方方面面。但是關(guān)于信息資源管理的研究涉及到一個(gè)社會(huì)分工的問題，這也就引發(fā)了圖書館學(xué)發(fā)展趨勢研究的小前提“圖書館學(xué)能研究什么”。

4．2小前提：圖書館學(xué)能研究什么關(guān)于“圖書館學(xué)能研究什么”，不像“社會(huì)需要圖書館學(xué)研究什么”那樣不明確，要分析清楚前者，還要從圖書館學(xué)的原問題“圖書館學(xué)的研究對象”談起。學(xué)科的“研究對象”是一門學(xué)科奠

定的基石與研究的起點(diǎn)，對學(xué)科的構(gòu)建和發(fā)展方向有著決定性的作用，也是科學(xué)部類之間、門類之間、學(xué)科之間相互區(qū)別的內(nèi)在依據(jù)。〔29〕“圖書館學(xué)”從誕生至今的200多年的時(shí)間中，其研究對象一直是圖書館學(xué)界所關(guān)心的核心問題，筆者也對于此問題做出過深入的探討。本著保證研究對象的特殊性、不能直接概括為圖書館或圖書館事業(yè)、不能等同于研究內(nèi)容、以及表述為一種社會(huì)行為的四個(gè)原則，〔30〕筆者將圖書館學(xué)的研究對象概括為“面向信息檢索的信息組織”〔31〕，這便是圖書館學(xué)所能研究的。而信息資源管理分工中關(guān)于“基于信息組織的信息開發(fā)”和“面向信息利用的信息保存”〔32〕則需要圖書館學(xué)的同宗學(xué)科情報(bào)學(xué)和檔案學(xué)去研究。圖書館學(xué)具體能研究的領(lǐng)域有很多，如圖書館經(jīng)濟(jì)，圖書館建筑，圖書館管理等等。但是能夠成為圖書館學(xué)研究的發(fā)展趨勢的，一定要抓住圖書館學(xué)研究內(nèi)容中最核心的東西，也就是圖書館學(xué)的研究對象。如圖1所示，兩條直線中間代表圖書館學(xué)的研究對象，隨著時(shí)間的發(fā)展其并不會(huì)發(fā)生任何改變；螺旋曲線代表圖書館學(xué)的研究內(nèi)容，隨著學(xué)科的不斷發(fā)展與繁榮，研究內(nèi)容會(huì)越來越多，所示的螺旋曲線的直徑也越來越大。從研究對象出發(fā)，圍繞研究對象所產(chǎn)生的眾多的研究內(nèi)容中，有的研究內(nèi)容和研究對象關(guān)系緊密，有的研究內(nèi)容與研究對象關(guān)系疏遠(yuǎn)，而那些與圖書館學(xué)研究對象關(guān)系緊密的研究內(nèi)容會(huì)成為圖書館學(xué)長期的研究領(lǐng)域，反之，與研究對象關(guān)系疏遠(yuǎn)的研究內(nèi)容則會(huì)慢慢消失在人們的研究視野中。圖1研究對象與研究內(nèi)容示意圖近幾年人們重點(diǎn)關(guān)注的IT技術(shù)之一———云計(jì)算正逐漸滲入到醫(yī)藥醫(yī)療、制造、金融、教育科研、電子政務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，各種云計(jì)算的服務(wù)范圍正日漸擴(kuò)大，影響力也無可估量；而后又被IT行業(yè)津津樂道的大數(shù)據(jù)，其應(yīng)用并不僅僅局限于電子通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而是正在逐步深入到工業(yè)、重工業(yè)等眾多行業(yè)，大數(shù)據(jù)里面隱藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，在未來經(jīng)濟(jì)中會(huì)起到不可替代的作用。〔33〕像云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的研究能否成為今后圖書館學(xué)所關(guān)注的熱點(diǎn)一直存在爭議，有些學(xué)者認(rèn)為這是其他學(xué)科的研究內(nèi)容，有些學(xué)者認(rèn)為既然圖書館學(xué)能夠涉及到這些技術(shù)，那它們則理應(yīng)成為圖書館學(xué)所研究的內(nèi)容。但是依照我們的思路，我們評價(jià)一個(gè)領(lǐng)域能否在今后的一段時(shí)期內(nèi)成為圖書館學(xué)的關(guān)注熱點(diǎn)，就要看它的核心內(nèi)容是否能夠?yàn)樾畔⒔M織———圖書館學(xué)這個(gè)最核心的研究領(lǐng)域提供支撐服務(wù)。

4．3推理結(jié)論

綜上所述，按照上述大小前提，圖書館學(xué)發(fā)展一直會(huì)按照人類社會(huì)的要求和“信息組織”的道路發(fā)展，而且會(huì)一直沿著這個(gè)趨勢發(fā)展下去。歷史也恰恰證明了這一點(diǎn)：從最初的施萊廷格在1808年出版的《試用圖書館學(xué)教科書大全》一書中認(rèn)為，“圖書館學(xué)是符合圖書館目的整理方面所必要的一切命題的總和”，據(jù)此這位圖書館學(xué)之父認(rèn)為圖書館學(xué)的研究對象是“圖書館整理”，其主體內(nèi)容是圖書的配備和目錄的編制。隨后圖書館學(xué)的研究對象又經(jīng)過了杜威的“技術(shù)說”，帕尼茲和愛德華茲的“管理說”，巴特勒的“社會(huì)說”，我國學(xué)者杜定友、劉國鈞的“要素說”，以及現(xiàn)在被廣泛接受的“圖書館學(xué)的研究對象是圖書館事業(yè)及其相關(guān)因素”〔34〕，此外還有交流說、事業(yè)說、信息資源說、知識(shí)集合論、可獲得性論、知識(shí)資源說等“圖書館學(xué)研究對象”主要觀點(diǎn)和流派。雖然研究對象的討論呈現(xiàn)出“百家爭鳴”、“百花齊放”的態(tài)勢，但總之離不開“對信息的組織”。在科學(xué)研究的道路上，我們在無限趨近于“真理”而永遠(yuǎn)不可能觸及它。同樣隨著時(shí)代的變遷，在圖書館學(xué)發(fā)展至今的200年中，其有著太多研究內(nèi)容，時(shí)間證明了那些沒有生命力的研究內(nèi)容終究會(huì)曇花一現(xiàn)消失在圖書館學(xué)研究的視野中，而圖書館學(xué)也一直會(huì)伴隨著人類社會(huì)的需要以及沿著“面向信息檢索的信息組織”的道路不斷繁榮。同樣，以后的研究領(lǐng)域是否屬于圖書館學(xué)研究的發(fā)展方向，要看其是否符合“圖書館學(xué)研究對象———面向信息檢索的信息組織”這一標(biāo)準(zhǔn)。

5圖書館學(xué)發(fā)展的重要領(lǐng)域

遵循上述推理結(jié)論，筆者認(rèn)為以前的事實(shí)證明了這一點(diǎn)，今后的方向也定不會(huì)改變，只不過“信息組織”的面貌會(huì)煥然一新。當(dāng)前一個(gè)富有勃勃生機(jī)的領(lǐng)域開始嶄露頭角，筆者曾經(jīng)對其進(jìn)行過很苛刻的審視，認(rèn)為其的確屬于圖書館學(xué)而且符合“面向信息檢索的信息組織”這一標(biāo)準(zhǔn)，也定會(huì)在未來圖書館學(xué)的舞臺(tái)上大有作為，它就是循證圖書館學(xué)。循證圖書館學(xué)（Evidence－BasedLibrarianship，簡稱EBL）受循證醫(yī)學(xué)（Evidence－BasedMedicine，簡稱EBM）的影響，后者是循證實(shí)踐（Evidence－BasedPractice，EBP）在醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用，是最為重視科學(xué)證據(jù)的臨床醫(yī)學(xué)。在信息科學(xué)領(lǐng)域，醫(yī)學(xué)圖書館員的職責(zé)之一就是幫助醫(yī)生查找需要的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，以保障EBM順利實(shí)施，這種早期的信息服務(wù)促進(jìn)了循證圖書館學(xué)（EBL）的產(chǎn)生。〔35〕但EBL并非是EBM在信息科學(xué)領(lǐng)域的簡單移植，EBM是使用最好的證據(jù)來決定病人的治療方案，而EBL是使用最好的證據(jù)來指導(dǎo)圖書館以及其他非常多領(lǐng)域的實(shí)踐。另外，也有國家稱循證圖書館學(xué)（EBL）為EBP（EvidenceBasedPractice，循證實(shí)踐）或EBIP（EvidenceBasedInformationPractice，信息循證實(shí)踐），由此可見EBL并非是圖書館學(xué)的新的分支學(xué)科，而是圖書館學(xué)的一種獨(dú)特研究方法，本質(zhì)上是為了信息檢索而對信息的組織，所以循證圖書館學(xué)的應(yīng)用不單單局限于尋找出最佳證據(jù)服務(wù)于圖書館的用戶，協(xié)助圖書館制定決策和指導(dǎo)實(shí)踐，只要是需要獲取證據(jù)的科學(xué)實(shí)踐，循證圖書館學(xué)都能組織信息，獲取最佳證據(jù)給用戶以高效的信息服務(wù)。圖書館學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性并處于管理、搜索、評價(jià)證據(jù)非常便利的獨(dú)特位置，〔36〕因此，筆者預(yù)測循證圖書館學(xué)已經(jīng)或?qū)?huì)在以下領(lǐng)域大有作為。

5．1循證醫(yī)學(xué)

循證醫(yī)學(xué)（EvidenceBasedMedicine，EBM）是遵循科學(xué)證據(jù)的臨床醫(yī)學(xué)。它提倡將臨床醫(yī)師個(gè)人的臨床實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)與客觀的科學(xué)研究證據(jù)結(jié)合起來，將最正確的診斷、最安全有效的治療和最精確的預(yù)后估計(jì)服務(wù)于每位具體患者。它不同于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，后者是以經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)為主，即根據(jù)非實(shí)驗(yàn)性的臨床經(jīng)驗(yàn)、臨床資料和對疾病基礎(chǔ)知識(shí)的理解來診治病人。循證醫(yī)學(xué)并非要取代臨床技能、臨床經(jīng)驗(yàn)、臨床資料和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，它只是強(qiáng)調(diào)任何醫(yī)療決策都應(yīng)建立在最佳科學(xué)研究證據(jù)基礎(chǔ)上。這些證據(jù)包括隨機(jī)對照實(shí)驗(yàn)，病例對照研究，基于臨床經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威意見和專家委員會(huì)的描述性研究或報(bào)告〔37〕等等。如上，我們了解到循證的過程是將這些證據(jù)組織起來，按級分類并找出最佳證據(jù)服務(wù)于每位患者，實(shí)際上主要是為了檢索而進(jìn)行信息組織的一個(gè)過程。這也就表明了雖然是循證醫(yī)學(xué)帶動(dòng)循證圖書館學(xué)成為了近年來圖書館學(xué)的研究熱點(diǎn)，但循證醫(yī)學(xué)的本質(zhì)其實(shí)是循證圖書館學(xué)在醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用。不僅如此，循證圖書館學(xué)在醫(yī)學(xué)中所運(yùn)用的相似方法可以為今后打開多學(xué)科合作的大門。

5．2循證法學(xué)

基于循證圖書館學(xué)在法學(xué)中應(yīng)用，筆者提出了“循證法學(xué)”這一概念。大陸法系與英美法系是當(dāng)今世界的兩大主要法系，涵蓋了世界上一些主要的國家。大陸法系是成文法系，英美法系的法律淵源既包括各種制定法，也包括判例。雖然中國所屬的大陸法系，不講求判例制，但是我們?nèi)绻軐⒁呀?jīng)結(jié)案的判例組織起來供司法人員、審判人員、以及其他的法律工作者、當(dāng)事人使用，也會(huì)對司法的客觀公正起到積極作用。例如：以前同樣是醉酒駕車造成多人死亡的事故，有的案件就以交通肇事罪來判罰，有的則是以危害公共安全罪來判罰，這就使我們法律的客觀性、公正性受到了質(zhì)疑。如果有循證法學(xué)，我們就可以借鑒以前的判例，使得訴訟的標(biāo)準(zhǔn)尺度更加統(tǒng)一，更加有據(jù)可循。如果循證法學(xué)開展得好，以前的像類似的案件判決，將得以迅速地提供給司法判決的各方，也將會(huì)增加更加嚴(yán)格的定量研究證據(jù)的比例，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)方法在支持案件決策中的不足，并選擇最相關(guān)的證據(jù)來解決問題，確保在法律糾紛中正確決策而減少判決的隨意性，可成為司法判決中重要的依據(jù)。

5．3循證史學(xué)

文獻(xiàn)學(xué)的一個(gè)重要分支是歷史文獻(xiàn)學(xué)。歷史文獻(xiàn)學(xué)是對文獻(xiàn)的產(chǎn)生發(fā)展、表現(xiàn)方式、流傳情況，以及文獻(xiàn)的內(nèi)容類別、整理利用乃至文獻(xiàn)數(shù)據(jù)化進(jìn)行探討和研究，并闡述其發(fā)展規(guī)律，總結(jié)其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而加以理論說明的一門綜合性的學(xué)問。文獻(xiàn)學(xué)工作之所以一直是圖書館學(xué)研究的一個(gè)重要分支，其實(shí)際上就是在做循證史學(xué)的工作，是將文獻(xiàn)中找到的有價(jià)值的東西組織起來。通過循證史學(xué)可以解決社會(huì)中許多難以解決、爭議頗多的問題。例如，關(guān)于領(lǐng)土爭端問題，我們可以到以往的文獻(xiàn)中尋找證據(jù)。問題近期一直是我國政治的焦點(diǎn)問題，是我國的固有領(lǐng)土這是毋庸置疑的。如何證明是我國的固有領(lǐng)土，如“最早明確記載的文獻(xiàn)《順風(fēng)相送》”、“歷代往琉球冊使記載”、“歸屬中琉海溝———?dú)v史上明確記載的‘中外之界’”，這些都是證明歸屬權(quán)的最佳證據(jù)。鑒于此，循證史學(xué)應(yīng)該明晰自己的使命，并防患于未然，事先將文獻(xiàn)信息有規(guī)律地按照專題組織起來供人們查找利用。盡管EBP在圖書館學(xué)的應(yīng)用目前還處于初始階段，鑒于循證法的科學(xué)性和普適性，循證研究已經(jīng)成為了圖書館界理論研究的一個(gè)趨勢。筆者相信，循證研究可以使圖書館學(xué)更具專業(yè)性和科學(xué)性，更易被其他專業(yè)所接受與認(rèn)可，更利于圖書館學(xué)的良性發(fā)展。〔38〕

6結(jié)論

篇(3)

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館數(shù)字化信息資源

數(shù)字圖書館的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)圖書館對信息資源的搜集、加工、儲(chǔ)存、檢索和利用的方式，它主要是依托計(jì)算機(jī)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。在信息化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的今天，數(shù)字圖書館信息資源的建設(shè)已成為滿足當(dāng)代人對信息需求的重要方式，如何更好地促進(jìn)數(shù)字圖書館的建設(shè)，更好地滿足人們信息的需求，已成為擺在數(shù)字化圖書館建設(shè)的迫切任務(wù)。

1、數(shù)字圖書館信息資源的特點(diǎn)

隨著信息化時(shí)代的到來，信息化數(shù)字資源作為一大核心資源，在帶來豐富便捷的信息資源的同時(shí)，也使圖書館面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對于黨校圖書館而言，只有適應(yīng)時(shí)代潮流，擁有豐富的數(shù)字信息資源，才能滿足黨校教學(xué)科研的需要，促進(jìn)黨校的進(jìn)一步發(fā)展。加強(qiáng)圖書館的數(shù)字資源建設(shè)，在不斷完善原有現(xiàn)實(shí)館藏信息資源的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)先進(jìn)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，建設(shè)數(shù)字圖書館，實(shí)現(xiàn)原有館藏信息資源與網(wǎng)絡(luò)虛擬資源有機(jī)結(jié)合，已成為當(dāng)前圖書館工作首要任務(wù)。

1.1 存儲(chǔ)的數(shù)字化

數(shù)字化圖書館資源存儲(chǔ)和傳統(tǒng)的存儲(chǔ)方式不同，它主要是以數(shù)字化形式儲(chǔ)存到相應(yīng)設(shè)備中，這樣不僅能夠減少資源的儲(chǔ)存空間，還可以增加信息資源數(shù)量和種類。要一改往日圖書館相對封閉、單一的傳統(tǒng)觀念，信息社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用廣泛，要求在思想觀念上也要與時(shí)俱進(jìn)，將現(xiàn)有的圖書館信息與外界相連，使圖書館能面向社會(huì)大眾，在先進(jìn)的科學(xué)管理理念的指導(dǎo)下，將圖書館建設(shè)成涉及范圍廣、信息量大的現(xiàn)代信息交流平臺(tái)。

1.2 管理的自動(dòng)化

數(shù)字化信息資源的管理都是通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行，無論是在搜集、分類、加工還是在儲(chǔ)存、檢索和利用都是通過計(jì)算機(jī)來進(jìn)行。這樣能夠極大地提高數(shù)字圖書館信息資源的管理效率。數(shù)字圖書館的自動(dòng)化提高了辦公效率。

1.3 傳播的網(wǎng)絡(luò)化

數(shù)字圖書館依托網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，相關(guān)信息資源的傳輸都是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，數(shù)字圖書館用戶可以借助網(wǎng)絡(luò)工作站遠(yuǎn)程登錄數(shù)字圖書館服務(wù)器，以檢索自己所需信息資源，網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡(luò)可以提高數(shù)字圖書館信息資源的利用率。

1.4 應(yīng)用的多媒體化

數(shù)字圖書館的另一特點(diǎn)就是多媒體的應(yīng)用，數(shù)字圖書館信息資源不僅僅是可以為用戶提供文本信息，還可以通過多媒體提供相應(yīng)的圖形、圖像、聲頻等形式的信息資源，豐富了信息資源的形式，能夠更好地理解和記憶。

2 數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)的原則

2.1 整體性原則

數(shù)字圖書館信息資源的建設(shè)是整個(gè)社會(huì)信息資源共享共建的組成部分。這就需要國家相關(guān)部門把建設(shè)數(shù)字圖書館納入到國家和社會(huì)信息資源建設(shè)的宏觀計(jì)劃中。和其他部門進(jìn)行分工協(xié)作，以確定其他行業(yè)地位和信息資源的共享。整體性原則是建設(shè)數(shù)字圖書館的一個(gè)重要原則，這樣能夠避免出現(xiàn)信息資源的浪費(fèi)，進(jìn)而避免出現(xiàn)人、財(cái)、力的浪費(fèi)。建立一個(gè)統(tǒng)一性的全國機(jī)構(gòu)來統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)各個(gè)數(shù)字圖書館建設(shè)，讓信息資源得到更優(yōu)的組合，使數(shù)字圖書館取得最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.2 科學(xué)性原則

和傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)相比，信息化資源建設(shè)的過程中更要注重科學(xué)性原則，在進(jìn)行數(shù)字化前應(yīng)該進(jìn)行全面的分析，對一些陳舊、質(zhì)量差的信息資源就沒必要進(jìn)行數(shù)字化，避免出現(xiàn)金錢和時(shí)間的浪費(fèi)。這就需要我們在建設(shè)數(shù)字圖書館的時(shí)候要堅(jiān)持歷史的、發(fā)展的觀點(diǎn)，科學(xué)地甄別和選擇有價(jià)值的紙質(zhì)文本文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化，讓有限的資源得到最大的利用。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)資源參差不齊，這就需要我們進(jìn)行更好地選擇，以保證信息質(zhì)量，最大限度地滿足數(shù)字圖書館資源建設(shè)需要。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)化原則

無論是傳統(tǒng)的圖書館建設(shè)還是數(shù)字圖書館建設(shè)都需要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，只有按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能夠更好地讓數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)共享和利用，標(biāo)準(zhǔn)化主要包括信息儲(chǔ)存格式的標(biāo)準(zhǔn)化、信息描述和信息檢索的標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)還需要檢索入口的標(biāo)準(zhǔn)化，文件瀏覽器或閱讀器的標(biāo)準(zhǔn)化等。只有堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的原則才能夠?qū)崿F(xiàn)不同地域不同空間讀者對資源的共享。

2.4 法制化原則

數(shù)字圖書館的建設(shè)應(yīng)該堅(jiān)持走法制化道路，增強(qiáng)版權(quán)保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)力度，這樣既可以保護(hù)作者的權(quán)益，又能夠促使數(shù)字化圖書館的健康發(fā)展。對數(shù)字圖書館規(guī)定的數(shù)字信息化資源合理使用的范圍，無論是公共領(lǐng)域還是在非公有領(lǐng)域，都應(yīng)該限制批量復(fù)制或者惡意下載，防止出現(xiàn)數(shù)字信息被商業(yè)化，保護(hù)作者的名譽(yù)和作者的利益。

2.5 特色化原則

數(shù)字圖書館的建設(shè)應(yīng)該遵循特色化，這就需要數(shù)字圖書館建設(shè)要有自己的個(gè)性和特點(diǎn)，努力做到人無我有，人有我全，人全我精。同時(shí)在建設(shè)數(shù)字圖書館還要根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)及文化特色，能夠?qū)⒈镜靥厣馁Y源進(jìn)行數(shù)字化。建立自己獨(dú)有的信息資源，來更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。雷同的建設(shè)只能是浪費(fèi)資源。

2.6 服務(wù)性原則

數(shù)字化圖書館建設(shè)最終目的是為了滿足消費(fèi)不同的需求，不能滿足讀者的建設(shè)，即使在完善、再有特色，也只能是櫥窗里的各項(xiàng)擺設(shè)。為了更好地服務(wù)于讀者，就需要對讀者進(jìn)行需求調(diào)查，了解讀者的各項(xiàng)需求，有針對性地建設(shè)。才能夠更好地把數(shù)字化資源的內(nèi)容進(jìn)行新穎化、特色化信息資源，最大限度地滿足用戶的信息需要。

3數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)的途徑

對數(shù)字圖書館的建設(shè)途徑可以通過自建和研發(fā)數(shù)字資源來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)前很多數(shù)字化圖書館中有中文期刊、中文圖書等，同時(shí)還有一些外文書目等信息資源。數(shù)字圖書館的建設(shè)可以通過購買標(biāo)準(zhǔn)化的書目數(shù)據(jù)庫和自建一些信息資源來實(shí)現(xiàn)，對于自建的書目數(shù)據(jù)庫具有比較簡便、易操作等特點(diǎn)，一些數(shù)字圖書館的信息資源主要是自建資源，但是也存在一些弊端，格式不夠準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)不夠完整、書目質(zhì)量不夠新穎。同時(shí)還有一些高校等單位結(jié)合自身的特點(diǎn)，建立地方志數(shù)據(jù)庫、自身院校的博士和碩士論文，走產(chǎn)業(yè)化和市場化發(fā)展的道路。

參考文獻(xiàn)：

1 盛小平．?dāng)?shù)字圖書館館藏評價(jià)．圖書情報(bào)工作，2003（5）

篇(4)

關(guān)鍵詞：E時(shí)代 圖書館 讀者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2013）003-191-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，人們的工作、生活模式發(fā)生了翻天地覆地變化，醫(yī)學(xué)的發(fā)展也是日新月益，新學(xué)科、交叉學(xué)科也迅速增加，各種醫(yī)學(xué)信息成爆炸性增長。醫(yī)務(wù)人員若不能及時(shí)獲取最新地、準(zhǔn)確地醫(yī)學(xué)信息，極大地影響著對患者診斷和治療。受傳統(tǒng)圖書館館藏的限制，時(shí)效性的滯后遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的革命。作為以知識(shí)服務(wù)工作為核心的圖書館應(yīng)該在E時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮出應(yīng)有的作用。如何適應(yīng)新時(shí)代的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念，更新服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效能，已成為醫(yī)院圖書館讀者服務(wù)工作必須解決的問題。

1 信息化帶來的改變

1.1 服務(wù)理念的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)圖書館工作中，長期處于“重藏輕用”的封閉式管理，服務(wù)內(nèi)容單調(diào)，手段落后，時(shí)效滯后，導(dǎo)致圖書館寶貴的館藏得不到充分利用，導(dǎo)致讀書經(jīng)常找不到自己所需要的書籍，查不到需要的的信息，相當(dāng)多的書籍和文獻(xiàn)得不到充分利用，造成資源浪費(fèi)。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨使圖書館必需轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，讓“以人為本”成為圖書館工作的宗旨。

1.2 讀者服務(wù)模式的變化

傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)主要是利用圖書館館藏及一些便利條件，幫助讀者利用館藏文獻(xiàn)并從中獲取知識(shí)、掌握信息。服務(wù)模式主要是1-N，服務(wù)半徑為館內(nèi)。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服務(wù)模式可以是N-1，也可是N-N，服務(wù)半徑可以是無窮大。所謂N-1是指個(gè)人可利用的資源多樣化，有紙質(zhì)期刊、光盤數(shù)據(jù)庫、中，外文全文數(shù)據(jù)庫等等。而N-N是指多個(gè)相似信息需求的醫(yī)務(wù)人員利用多種信息資源。而服務(wù)半徑更是無需考慮的問題，傳統(tǒng)圖書館只能利本館或附近圖書館的館藏；而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代只需下載或拷貝，便利不言而喻。

1.3 工作方式轉(zhuǎn)換

對傳統(tǒng)圖書館來說，主要工作是圍繞館藏的采編、流通工作，讀者服務(wù)是面對面的完成。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段的完善，網(wǎng)絡(luò)的便利性時(shí)效性使得到館人數(shù)逐漸減少，而網(wǎng)絡(luò)用戶逐漸增加，讀者服務(wù)由面對面到到遠(yuǎn)程交互。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館讀者服務(wù)方式

2.1 信息推送服務(wù)

所謂信息推送，就是“web廣播”，是通過一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議，在互聯(lián)網(wǎng)上通過定期傳送用戶需要的信息來減少信息過載的一項(xiàng)新技術(shù)。推送技術(shù)通過自動(dòng)傳送信息給用戶，來減少用于網(wǎng)絡(luò)上搜索的時(shí)間。它根據(jù)用戶的興趣來搜索、過濾信息，并將其定期推給用戶，幫助用戶高效率地發(fā)掘有價(jià)值的信息。從技術(shù)而言，信息推送是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理以及互聯(lián)網(wǎng)等多門技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性方向。將合適的信息推送給合適的人，是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)的工作。這個(gè)過程需要對信息作充分的分析，并對人的興趣、行為做細(xì)致的刻畫，并對兩者進(jìn)行有效匹配。作為醫(yī)院圖書館可借助推送軟件系統(tǒng)，事先征集各個(gè)科室醫(yī)護(hù)人員的信息需求，經(jīng)過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及人工分析、篩選、分類、排序等，按照用戶的特定需求，在適當(dāng)時(shí)候，將有關(guān)的信息傳遞給用戶。

2.2 信息專題服務(wù)

需求背景與需求的提出專題信息服務(wù)是基層專業(yè)圖書館的一項(xiàng)重要任務(wù)，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員專題信息服務(wù)的目的，醫(yī)院專業(yè)圖書館針對科研任務(wù)展開的專題信息服務(wù)工作主要分為下述幾種類型：立項(xiàng)調(diào)研專題；研究進(jìn)展跟蹤調(diào)研專題；遠(yuǎn)景規(guī)劃調(diào)研專題；科研成果評審查新；開題調(diào)研；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定調(diào)研；發(fā)表學(xué)術(shù)論文認(rèn)證；專題信息參考等。做好專題信息服務(wù)工作，可使廣大醫(yī)務(wù)人員及時(shí)了解和跟蹤國內(nèi)外最新的科研發(fā)展動(dòng)態(tài)，避免了科研立項(xiàng)工作在低水平上的重復(fù)，在項(xiàng)目研制和課題進(jìn)行過程中少走彎路，并為科技成果的評審和推廣工作提供客觀的文獻(xiàn)情報(bào)依據(jù)。該服務(wù)包含兩個(gè)方面：（1）對網(wǎng)上某個(gè)專題的資源進(jìn)行識(shí)別、篩選、過濾控制、描述、評價(jià)。（2）組織目錄式信息，提供源站點(diǎn)。

這里有必要介紹一下網(wǎng)上幾個(gè)權(quán)威的數(shù)據(jù)庫：外文的如PubMed。PubMed收錄的有MEDLINE、PreMedline、Publisher、Supplied、citation 綜合分子生物數(shù)據(jù)庫的鏈接和與接入服務(wù)，其中MEDLINE是NLM最重要的書目文摘數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容涉及臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、牙科學(xué)、獸醫(yī)學(xué)、藥理學(xué)、環(huán)境和公共衛(wèi)生等專業(yè)。收錄自1966年以來全世界包括美國在內(nèi)的70個(gè)國家和地區(qū)的近5000種生物醫(yī)學(xué)期刊。PreMedline是一個(gè)臨時(shí)性的生物醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫，于1996年8月創(chuàng)立。它收錄未經(jīng)標(biāo)引的生物醫(yī)學(xué)期刊的新記錄，并且每日更新。提供基本的書目信息，如題名、著者、文摘。

中文的有：（1）中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫是由中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所于1994年研制開發(fā)的綜合性中文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，收錄1978年以來1600余種中國生物醫(yī)學(xué)期刊，以及匯編、會(huì)議論文的文獻(xiàn)記錄，總計(jì)超過400萬條記錄，年增長量約35萬條。學(xué)科涉及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、中醫(yī)學(xué)以及中藥學(xué)等生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的各個(gè)方面，是目前國內(nèi)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的重要檢索工具。

（2）萬方醫(yī)學(xué)網(wǎng)擁有220多種中文獨(dú)家醫(yī)學(xué)期刊全文、1000多種中文醫(yī)學(xué)期刊全文、4100多種國外醫(yī)學(xué)期刊文摘（全文以電子郵件原文傳遞方式獲得，核心期刊全部收齊），其中包括中華醫(yī)學(xué)會(huì)、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)等獨(dú)家合作期刊220余種；中文期刊論文近360萬篇，外文期刊論文455萬余篇。

該網(wǎng)是醫(yī)生獲得中華醫(yī)學(xué)會(huì)123種頂級醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)期刊、中國醫(yī)師協(xié)會(huì)等的眾多高品質(zhì)期刊電子版全文的唯一途徑，已經(jīng)成為國內(nèi)醫(yī)生查閱文獻(xiàn)資料的必查和首選網(wǎng)站，也是制藥企業(yè)和醫(yī)院進(jìn)行品牌展示和學(xué)術(shù)推廣的主要網(wǎng)絡(luò)媒體新平臺(tái)。

萬方醫(yī)學(xué)網(wǎng)將重點(diǎn)拓展面向三類用戶的個(gè)性化、專業(yè)化業(yè)務(wù)：1）針對醫(yī)院的科研需求，提供科研支持、成果管理、學(xué)術(shù)推廣、醫(yī)患教育四個(gè)方面的信息服務(wù)；2）針對藥企推出學(xué)術(shù)推廣卡、學(xué)術(shù)專題、學(xué)術(shù)監(jiān)測等信息服務(wù)；3）針對傳統(tǒng)出版單位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求提供服務(wù)。

（3）中國知網(wǎng)通過與期刊界、出版界及各內(nèi)容提供商達(dá)成合作，已經(jīng)發(fā)展成為集期刊雜志、博士論文、碩士論文、會(huì)議論文、報(bào)紙、工具書、年鑒、專利、標(biāo)準(zhǔn)、國學(xué)、海外文獻(xiàn)資源為一體的、具體國際領(lǐng)先水平的網(wǎng)絡(luò)出版平臺(tái)。中心網(wǎng)站的日更新文獻(xiàn)量達(dá)5萬篇以上。

基于海量的內(nèi)容資源地增值服務(wù)平臺(tái)，任何人、任何機(jī)構(gòu)都可以在中國知網(wǎng)建立自己個(gè)人數(shù)字圖書館，定制自己需要的內(nèi)容。越來越多的讀者將中國知網(wǎng)作為日常工作和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

（4）維普資訊公司推出的《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》（全文版）（簡稱中刊庫），是一個(gè)功能強(qiáng)大的中文科技期刊檢索系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫收錄了1989年至今的8000余種中文科技期刊，涵蓋自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)管理、教育科學(xué)和圖書情報(bào)等七大專輯。

2.3 加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，優(yōu)化館藏信息資源結(jié)構(gòu)

對于傳統(tǒng)圖書館而言，任何一個(gè)圖書館由于人力、物力、環(huán)境等方面的限制，館藏資源都有各自的局限。而互聯(lián)網(wǎng)海量的資源給醫(yī)務(wù)人員帶來便利的同時(shí)，也帶來很多麻煩。如資源不完備、不穩(wěn)定、不連續(xù)，同時(shí)也有大量的垃圾信息。因此，作為醫(yī)院的圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面應(yīng)挖掘潛力，加強(qiáng)數(shù)字資源的收藏，如商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源等等。具體做法如下：（1）編制圖書管理書目，內(nèi)容包括：總號(hào)分類、作者、書次號(hào)、書名、出版時(shí)間、價(jià)格、到館時(shí)間等，能快速地進(jìn)行書目檢索、報(bào)道到館新書。（2）編制期刊管理目錄。包括：郵發(fā)代號(hào)、刊名、期刊數(shù)、架號(hào)、年份、缺期、價(jià)格，能快速進(jìn)行期刊目錄檢索，瀏覽期刊館藏，提高期刊館藏資源利用率。

2.4 通過購買“中國知網(wǎng)”醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫，提供中文醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)

在醫(yī)院局域網(wǎng)上，登錄數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁上，通過作者、刊名、關(guān)鍵詞等等檢索到自己所需的文獻(xiàn)。

2.5 傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)

在當(dāng)今數(shù)字化信息越來越多，越來越普及的情況下，圖書館應(yīng)適應(yīng)形式，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，同時(shí)也不能放棄傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)。兩者相互促進(jìn)，互相補(bǔ)充。醫(yī)院圖書館館藏主要為醫(yī)療、科研提供服務(wù)、方向，基于經(jīng)費(fèi)、館藏的限制，在大量的國內(nèi)外各種相關(guān)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資資源面前，要反復(fù)比較、篩選，加強(qiáng)醫(yī)院特色學(xué)科和有關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科的收藏，相應(yīng)增加前沿學(xué)科、邊緣學(xué)科的資料收集，適當(dāng)收藏預(yù)防、保健、康復(fù)等科普文獻(xiàn)以及醫(yī)院管理方面的核心期刊，最大限度滿足各類讀者要求，形成醫(yī)院圖書館獨(dú)特的館藏結(jié)構(gòu)與文獻(xiàn)特色。作為一所腫瘤專科醫(yī)院，從建館起我館就一直加大對國內(nèi)外腫瘤醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源的收藏，保證文獻(xiàn)資源的完整性和連續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鍋艷玲.“開放獲取”環(huán)境下圖書館何去何從[J].圖書館學(xué)研究，2006（11）.

篇(5)

知識(shí)組織知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)理論

一、知識(shí)組織和知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)理論

（一）知識(shí)組織

知識(shí)組織是對知識(shí)進(jìn)行整序和提供，也就是既能處理大量的現(xiàn)有知識(shí)，又能相對降低存貯知識(shí)的物理載體文獻(xiàn)增加，避免知識(shí)過于分散，便于利用和獲取的有序化知識(shí)單元的處理系統(tǒng)就是知識(shí)組織。計(jì)算機(jī)普及以及信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，為直接的知識(shí)組織提供了可能。同時(shí)也導(dǎo)致了信息量迅速膨脹和激增，這些過剩的分散的知識(shí)和虛假知識(shí)又會(huì)引發(fā)信息污染，從而導(dǎo)致知識(shí)存貯態(tài)的無序化，陷入一個(gè)信息污染的怪圈。知識(shí)組織的任務(wù)就是對知識(shí)存貯進(jìn)行整序，更有效的提供知識(shí)檢索系統(tǒng)應(yīng)該以檢索內(nèi)容的相關(guān)性和可瀏覽性為追求目標(biāo)，對信息作出正確的質(zhì)量評價(jià)，達(dá)到理想化程度，可見對知識(shí)進(jìn)行有序化是知識(shí)組織的核心。

（二）知識(shí)服務(wù)

知識(shí)服務(wù)就是從各種顯性和隱性信息資源中，根據(jù)對象的需要將知識(shí)提煉出來的過程。是依托資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級階段信息服務(wù)。知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容基本包括：用智能化手段挖掘蘊(yùn)藏在大量顯性信息當(dāng)中的隱性知識(shí)。是在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下將多種分離的媒體知識(shí)運(yùn)用超支本技術(shù)融合起來，從而達(dá)到全面利用各種知識(shí)成果，以全新的結(jié)構(gòu)為知識(shí)生產(chǎn)者、利用者提供一個(gè)原生態(tài)和再生態(tài)知識(shí)合而為一，能夠與主觀知識(shí)形態(tài)自動(dòng)匹配的客觀知識(shí)形態(tài)，提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、光盤等各種層次、形式的信息和知識(shí)獲取環(huán)境及交流環(huán)境。

直接提供顯形知識(shí)信息，例如：期刊、博碩士論文，教科書等資料構(gòu)成的源信息數(shù)據(jù)庫，可以直接提供知識(shí)信息。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)元數(shù)據(jù)庫，例如：從全文數(shù)據(jù)庫中提煉能夠明確表述一個(gè)知識(shí)內(nèi)容的知識(shí)元，形成彼此印證、關(guān)聯(lián)的“網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)原數(shù)據(jù)庫”，并與各種數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全文鏈接，構(gòu)成內(nèi)容廣泛的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更方便的知識(shí)獲取途徑。

開發(fā)專業(yè)知識(shí)庫和知識(shí)倉庫，面向特定類型的機(jī)構(gòu)和群體，針對具體用途，系統(tǒng)的采集面向各類人群需要的各層次和范圍的知識(shí)信息，?開發(fā)個(gè)性化知識(shí)庫，并可集成為更大的專業(yè)知識(shí)倉庫。開發(fā)人們頭腦中的隱性知識(shí)，將隱性知識(shí)顯性化，并給予管理利用。比如利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議可以將人們隱含于頭腦中的知識(shí)，在“思維碰撞”過程中開發(fā)出來，經(jīng)語音識(shí)別、文字整理后建成知識(shí)庫。利用分布式知識(shí)庫建庫系統(tǒng)，及時(shí)有效的將人們在工作、學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生的知識(shí)，建成個(gè)性化的知識(shí)倉庫，在特定的管理之下共享利用。

二、知識(shí)組織和知識(shí)服務(wù)的基本方法

（一）知識(shí)組織的基本方法

知識(shí)組織是對知識(shí)的有序存儲(chǔ)、有序表達(dá)。對傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源進(jìn)行知識(shí)組織包含兩方面內(nèi)容：一是進(jìn)行“文獻(xiàn)的組織”，常用引用法、目錄法、索引法等組織文獻(xiàn)外部特征；二是進(jìn)行“知識(shí)組織”，常用文摘法、分類法、索引法、主題法、引文分析法等組織文獻(xiàn)的知識(shí)內(nèi)容。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和超文本技術(shù)等信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)上資源也成為人們查詢信息、獲取知識(shí)的重要來源，知識(shí)組織的對象也從傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源擴(kuò)張和延伸到網(wǎng)絡(luò)資源。在計(jì)算機(jī)海量存儲(chǔ)和高速處理技術(shù)的推動(dòng)下，關(guān)鍵詞法、敘詞法等主題語言的理論和應(yīng)用得到很大的發(fā)展，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資源及用戶需求動(dòng)態(tài)、靈活的特點(diǎn)，基于關(guān)鍵字符匹配的全文檢索工具--搜索引擎成為查找網(wǎng)絡(luò)資源的首選。這也要求圖書情報(bào)部門先將無用的信息過濾，再將有用的知識(shí)加工整合，應(yīng)用新的知識(shí)組織方法為讀者提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息。?

（二）知識(shí)服務(wù)的基本方法

1．更新服務(wù)觀念

做好知識(shí)服務(wù)工作，首先要端正態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)知識(shí)服務(wù)的重要行，才能在工作上做到位。要充分了解讀者用戶需求，滿足讀者用戶的獨(dú)特需要，利用特殊專業(yè)知識(shí)幫助用戶解決特定問題。要樹立超前服務(wù)意識(shí)，把以采集、編目、流通為主的業(yè)務(wù)體系重構(gòu)為發(fā)展用戶和開發(fā)經(jīng)營服務(wù)為主的業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)體系。?

2．革新服務(wù)手段

要努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)服務(wù)，依賴于多樣化動(dòng)態(tài)資源對讀者進(jìn)行全方位系統(tǒng)服務(wù)。應(yīng)建立科學(xué)完備的檢索系統(tǒng)，以豐富的知識(shí)存儲(chǔ)為平臺(tái)，對網(wǎng)上信息進(jìn)行篩選、組織整序；要積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，積極開展網(wǎng)上服務(wù)。沒有完善的網(wǎng)上服務(wù)，就不可能提供高效的知識(shí)服務(wù)。?

3．翻新服務(wù)內(nèi)容

知識(shí)服務(wù)是文獻(xiàn)服務(wù)的深化，以知識(shí)服務(wù)為導(dǎo)向的文獻(xiàn)建設(shè)、文獻(xiàn)加工和文獻(xiàn)傳遞，應(yīng)當(dāng)以知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)重組和知識(shí)配送為目的。服務(wù)內(nèi)容從側(cè)重文化休閑向兼顧教學(xué)、科研和文化休閑的方向發(fā)展，我們要充分利用現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)，順應(yīng)發(fā)展趨勢，既要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，從過剩的網(wǎng)絡(luò)資源中過濾下載相關(guān)資源，獲得更豐富的信息，又要對各類信息源進(jìn)行重組，使服務(wù)內(nèi)容不斷翻新。提供更加優(yōu)質(zhì)高效用戶滿意的服務(wù)。

4．創(chuàng)新服務(wù)方式

知識(shí)服務(wù)要求知識(shí)有序化從文獻(xiàn)單元深入到知識(shí)單元，在文獻(xiàn)加工中真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)重組，在文獻(xiàn)分類加工中，要重視文獻(xiàn)加工的規(guī)范、統(tǒng)一及加工手段自動(dòng)化。知識(shí)服務(wù)是基于自主和創(chuàng)新服務(wù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、信息系統(tǒng)雖然功能強(qiáng)大，但也只是作為知識(shí)組織的工具或平臺(tái)，在知識(shí)組織實(shí)現(xiàn)的過程中，服務(wù)方式將面向不同對象、針對不同需要呈現(xiàn)出多元化、多樣性和個(gè)性化,充分發(fā)揮人的作用才是最重要的。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

關(guān)鍵詞：高職教師 信息需求 圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著高職教育的快速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，高職院校教師信息需求發(fā)生了明顯的變化。高職圖書館應(yīng)采取有針對性的措施，加大服務(wù)創(chuàng)新的力度，以便為廣大教師提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的信息服務(wù)。本文對此問題進(jìn)行了一些探討，并提出三點(diǎn)建議。

一、高職院校教師信息需求變化的趨勢

近年來，高職教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，師資水平有了很大的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，我國共有獨(dú)立設(shè)置的高職院校1168所，本科院校舉辦高職教育的學(xué)校600多所，專任教師近50萬人。高職院校教師的學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)等各方面與以往相比都有很大的提高與改善。在這種形勢下，高職院校教師對圖書館信息需求發(fā)生了明顯的變化，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

1.文獻(xiàn)類型的利用呈多元化趨勢

以往高職院校教師的信息需求主要集中在印刷型文獻(xiàn)方面。這種需求相對單一，專業(yè)性也比較強(qiáng)。而隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，文獻(xiàn)類型的利用呈多元化趨勢，尤其是對計(jì)算機(jī)閱讀型文獻(xiàn)的需求逐漸增長。而其中，文科教師與理工科教師對文獻(xiàn)類型的需求又有所不同。文科教師比較常用的文獻(xiàn)類型偏重于利用館藏的中文電子資源和紙質(zhì)中文的書刊資料，而理工科教師則偏重于利用館藏的外文電子資源和外文紙質(zhì)書刊資料。這種偏好有隨學(xué)位上升而比例增高的趨勢。

2.數(shù)字化資源使用率高于實(shí)體資源

目前，從高職院校教師所利用信息資源的載體形態(tài)來看，由于能夠及時(shí)跟蹤報(bào)導(dǎo)國內(nèi)外學(xué)科領(lǐng)域最前沿的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)及研究成果，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫資源的利用率已經(jīng)超過了紙質(zhì)文獻(xiàn)。圖書館數(shù)字化資源已經(jīng)成為高職院校教師最常用的信息資源類型。其中，對電子期刊資源的需求量最大。中國知網(wǎng)（CNKI）的期刊與博、碩士論文資源，萬方數(shù)字資源系統(tǒng)，維普數(shù)字資源系統(tǒng)的利用率最高。

電子圖書利用率較以往也有提高。但許多教師表示，在同等前提下，紙質(zhì)文獻(xiàn)仍然是他們的首選。原因主要是閱讀電子圖書對眼睛保健不利，還存在攜帶不方便及影響隨意翻閱等缺點(diǎn)。

3.潛在性信息需求超過現(xiàn)實(shí)性信息需求

高職院校教師對于圖書館的信息需求可分為現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。現(xiàn)實(shí)需求是指教師用語言和文字明確表達(dá)出來的需求，包括直接向圖書館提出的資源采集需求、課題查詢需求、文獻(xiàn)傳遞需求等。而潛在需求則是指教師沒有直接提出，但卻具有實(shí)際需要一類需求，換言之，就是隱藏于現(xiàn)實(shí)需求之中并與現(xiàn)實(shí)需求有關(guān)聯(lián)性的信息需求。潛在需求之所以沒有轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)性需求，其原因一般是教師對信息需求的表達(dá)不正確，需求意識(shí)未表達(dá)、教師沒有意識(shí)到其需求未表達(dá)等。

4.專業(yè)性和綜合性的信息需求增加

高職院校教師主要從事教學(xué)和科研工作。教學(xué)與科研對圖書館信息服務(wù)的需求有不同的側(cè)重，但都具有一個(gè)共同的趨勢：對專業(yè)性和綜合性的信息需求在不斷增加。

高職院校教師在專業(yè)教學(xué)的過程中，需要不斷地增補(bǔ)新技術(shù)、新工藝、流程方面的內(nèi)容，需要不斷改進(jìn)教學(xué)方法。同時(shí)高職院校的教師是雙師型的教師，他們在自身的知識(shí)更新方面，既需要理論知識(shí)的更新，也需要實(shí)際操作能力的不斷提高。因而他們對文獻(xiàn)信息的需求比較注重專業(yè)性。

高職院校教師的科研工作與普通本科院校教師相比，既有共同之處，又有其自身的特點(diǎn)。一方面，科研是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的保證，是提高教師素質(zhì)的重要途徑，這一點(diǎn)不論什么層次的學(xué)校都是一致的。另外一方面，高職院校教師的科研一般不是以發(fā)現(xiàn)新知識(shí)為目的，而是教學(xué)方法的研究以及以解決實(shí)際問題為指向的研究。因此，高職院校教師的科研工作更加是貼近所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。教師對本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的相關(guān)信息比較關(guān)注，希望全面獲取與自己課題相關(guān)的各種綜合性的資料和信息，包括新理論、新技術(shù)、新工藝，企業(yè)的發(fā)展需求，同行的研究進(jìn)展，產(chǎn)品的專利狀況，市場推廣的前景分析等。他們對技術(shù)、產(chǎn)品、市場和地區(qū)發(fā)展規(guī)劃方面的研究報(bào)告、相關(guān)的專利文獻(xiàn)、競爭情報(bào)分析綜述等類型的文獻(xiàn)需求較大。

二、高職圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新的三點(diǎn)建議

針對近年來我國高職院校教師信息需求出現(xiàn)的四個(gè)變化，我們對高職院校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新提出了三點(diǎn)具體建議。

1.加強(qiáng)數(shù)字化資源建設(shè)

前文已述，圖書館數(shù)字化資源已經(jīng)成為高職院校教師最常用的信息資源類型。其中，對電子期刊資源的需求量最大。而直接購買相關(guān)數(shù)據(jù)庫是數(shù)字化信息資源建設(shè)的最主要途徑，可以在短時(shí)期內(nèi)極大充實(shí)圖書館的虛擬館藏，更加廣泛地為教師提供各種電子信息服務(wù)。

同時(shí)，有條件的高職圖書館還應(yīng)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子出版工具等豐富的信息資源，結(jié)合學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的研究方向以及用戶信息需求的重點(diǎn)，整合館內(nèi)已有數(shù)字化資源，建立相關(guān)的專題數(shù)據(jù)庫。高職圖書館在確定建立某種專題數(shù)據(jù)庫之前，要對相關(guān)數(shù)據(jù)庫開發(fā)現(xiàn)狀及本校教師的需求進(jìn)行全面的調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本館的館藏特點(diǎn)及教師需求的特點(diǎn)，對建立某學(xué)科、某專業(yè)的專題數(shù)據(jù)庫進(jìn)行科學(xué)論證。在確定建設(shè)某一特色數(shù)據(jù)庫之后，圖書館就要加大資金、人力和物力的投入，持之以恒地進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，使數(shù)據(jù)庫在內(nèi)容方面具有系統(tǒng)性、完整性和特色性，同時(shí)，還應(yīng)注意數(shù)據(jù)庫的更新，保證數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的新穎性和時(shí)代性，只有這樣才能適應(yīng)高職教師個(gè)性化和專業(yè)性的信息需求。

此外，圖書館還應(yīng)根據(jù)學(xué)校辦學(xué)方向、專業(yè)布局、科研水平及木地區(qū)的地方特色等特點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地把館藏信息資源中獨(dú)具特色的特色文獻(xiàn)、圖片、地圖、檔案等信息資源轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)化的、可檢索的特色數(shù)據(jù)傳輸上因特網(wǎng)，建立具有本校特色或獨(dú)有的全文數(shù)據(jù)庫。在建立特色數(shù)據(jù)庫時(shí)，要注意按知識(shí)點(diǎn)而不是按資源的媒體形式組織內(nèi)容，成功實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對多的網(wǎng)上式信息服務(wù)及點(diǎn)對點(diǎn)的個(gè)人專題定制化信息服務(wù)，方便用戶了解本專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和前沿信息，為高職圖書館信息共享打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)灰色文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)

所謂灰色文獻(xiàn)是指介于正式發(fā)行的白色文獻(xiàn)與不公開出版并深具隱密性的黑色文獻(xiàn)之間，非秘密的，但又不作為正常的商業(yè)性出版物發(fā)售，通過一般的查詢方法較難獲取的有利用價(jià)值的文獻(xiàn)，主要包括非公開出版的政府文獻(xiàn)、學(xué)位論文；不公開發(fā)行的會(huì)議文獻(xiàn)、科技報(bào)告、技術(shù)檔案；不對外發(fā)行的企業(yè)文件、企業(yè)產(chǎn)品資料、貿(mào)易文件（包括產(chǎn)品說明書、相關(guān)機(jī)構(gòu)印發(fā)的動(dòng)態(tài)信息資料）和工作文件；未刊登稿件以及內(nèi)部刊物、交換資料，贈(zèng)閱資料等。灰色文獻(xiàn)流通渠道特殊，制作份數(shù)少，容易絕版。雖然有的灰色文獻(xiàn)的信息資料并不成熟，但所涉及的信息廣泛，內(nèi)容新穎，見解獨(dú)到，具有特殊的參考價(jià)值，是一種重要的信息資源。

一方面，高職院校圖書館可以通過檢索互聯(lián)網(wǎng)和有關(guān)光盤數(shù)據(jù)庫信息來獲得灰色文獻(xiàn)，灰色信息檢索的方式有三種：人工搜索、自動(dòng)搜索和半自動(dòng)化搜索，人工搜索即由工作人員查閱國內(nèi)外大型綜合性網(wǎng)站、電子圖書、各種學(xué)術(shù)會(huì)議論壇、專家學(xué)者的個(gè)人主頁和其他相關(guān)網(wǎng)站，查閱和搜集各種有價(jià)值的灰色信息。自動(dòng)搜索是用一種“網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人”的軟件在互聯(lián)網(wǎng)上漫游，定期到指定的網(wǎng)站自動(dòng)搜索站點(diǎn)上的各種相關(guān)信息，同時(shí)把這些信息存于本圖書館服務(wù)器上，并對其信息進(jìn)行加式，提供服務(wù)。半自動(dòng)化搜索則是前兩種方式的結(jié)合。

另一方面，高職圖書館還可以通過主動(dòng)發(fā)函或上門訪求，與有關(guān)學(xué)術(shù)單位和兄弟院校建立文獻(xiàn)交換關(guān)系，實(shí)現(xiàn)灰色資料互換，使搜集的灰色文獻(xiàn)在圖書館信息服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

3.積極開展信息導(dǎo)航服務(wù)，變潛在性信息需求為現(xiàn)實(shí)性信息需求

信息浩如煙海，高職院校圖書館應(yīng)開展各種信息導(dǎo)航服務(wù)，指導(dǎo)校內(nèi)教師如何更有效地搜集和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，變潛在性信息需求為現(xiàn)實(shí)性信息需求。一方面，圖書館應(yīng)主動(dòng)與學(xué)科帶頭人、骨干教師建立并保持聯(lián)系，不斷征詢他們的需求，精心為教師做好各項(xiàng)信息服務(wù)，取得教師的認(rèn)可和信任。另一方面，圖書館應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展信息定制服務(wù)，跟蹤和挖掘教師的信息需求，統(tǒng)計(jì)書籍、期刊借閱率，建立教師重點(diǎn)用戶檔案。此外，圖書館還可以發(fā)放各種調(diào)查表格，或召開教師座談會(huì)，不斷加大對圖書館資源和服務(wù)的宣傳力度，引導(dǎo)教師充分利用本校圖書館的信息資源和服務(wù)。

總而言之，在新形勢下，高職圖書館應(yīng)充分掌握教師用戶信息需求的變化趨勢，加大服務(wù)創(chuàng)新的力度，想方設(shè)法地為廣大教師提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的信息服務(wù)。

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篇(7)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)信息化水平的提升，人們的學(xué)習(xí)、工作和生活方式發(fā)生了很大的改變。信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容提供了新的發(fā)展契機(jī)，移動(dòng)圖書館開始進(jìn)入用戶的學(xué)習(xí)和生活之中。早在20世紀(jì)80年代初，國外一些著名的軟件公司已經(jīng)意識(shí)到軟件可用性的重要性，并且采用多種方法測試軟件的可用性。移動(dòng)圖書館軟件的可用性直接影響了移動(dòng)圖書館信息?Y源的使用效率和用戶獲取信息服務(wù)的便利程度。因此，一些學(xué)者開始將可用性理論引入到移動(dòng)圖書館研究中，分析移動(dòng)圖書館的問題以及改進(jìn)移動(dòng)圖書館的服務(wù)。本文對國內(nèi)外移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)研究的主題和成果進(jìn)行綜述，以期為其他學(xué)者的研究提供參考。

1文獻(xiàn)來源

為較全面地獲取移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)的研究成果，本研究分別對中文數(shù)據(jù)庫和外文數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索，中文數(shù)據(jù)庫選取常用的三大數(shù)據(jù)庫――“中國知網(wǎng)”、“維普數(shù)據(jù)庫”和“萬方數(shù)據(jù)庫”，外文數(shù)據(jù)庫選取了“Elsevier Science全文學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫”和“ACM美國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)全文數(shù)據(jù)庫”。在中文數(shù)據(jù)庫的檢索中，以“主題”或“關(guān)鍵詞”或“篇名”為檢索途徑，檢索詞為“移動(dòng)圖書館”并含“可用性”和“手機(jī)圖書館”并含“可用性”兩種。在外文數(shù)據(jù)庫檢索中，本文以“keywords”or“title”為檢索途徑，檢索詞為“mobile library”and“usability”。檢索時(shí)間截至為2016年5月1日。通過對檢索結(jié)果的和去除不相關(guān)文獻(xiàn)的處理，本研究共得到43篇相關(guān)文獻(xiàn)，其中中文文獻(xiàn)16篇，外文文獻(xiàn)27篇。

2移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)研究主題及現(xiàn)狀

從現(xiàn)有的研究成果看，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)的研究主題主要集中在可用性和移動(dòng)圖書館可用性概念的界定、移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)模型以及移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)方法三個(gè)方面。

21 可用性概念

可用性的概念源自人機(jī)工效學(xué)領(lǐng)域，主要著眼于對人―機(jī)交互和諧問題的研究，是一種以使用者的角度進(jìn)行思考的設(shè)計(jì)概念。圖書情報(bào)領(lǐng)域的可用性概念借鑒了人機(jī)工效學(xué)領(lǐng)域的定義，但是更加關(guān)注圖書情報(bào)系統(tǒng)對用戶信息任務(wù)的支持程度以及信息需求的滿足程度[1]8。

211 人機(jī)工效學(xué)領(lǐng)域可用性概念。1971年，Miller第一次提出“可用性”一詞并將其描述為“易于使用”[2]。此后，關(guān)于可用性的研究得到越來越多的關(guān)注，特別是在軟件可用性、網(wǎng)站可用性的研究上。Shacker在1991年將可用性定義為系統(tǒng)所具備的，能夠有效地被特定用戶所使用，并且完成一定任務(wù)的能力。可用性專家Nielsen認(rèn)為，可用性并非單一地用于描述交互界面的特征，而是由許多要素組成的，學(xué)習(xí)性、效率、記憶性、錯(cuò)誤率和滿意度共同構(gòu)成了可用性評價(jià)的整體[3]。Alonso-Rios等認(rèn)為，可用性包含了產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量特征。因此，他們將之前研究中的可用性屬性進(jìn)行合并，認(rèn)為可用性應(yīng)該具有可理解性、學(xué)習(xí)型、可操作性、吸引力和系統(tǒng)服從力等五個(gè)屬性[4]。

212 圖書情報(bào)領(lǐng)域可用性概念。在圖書情報(bào)領(lǐng)域，可用性概念的內(nèi)涵與外延比計(jì)算機(jī)和工程學(xué)領(lǐng)域的可用性概念更寬泛一些[1]8。如Johnson將可用性理解為用戶在利用信息產(chǎn)品時(shí)可以獲得最大的信息效率和信息服務(wù)的滿意度[5]。王茜和張成昱從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)可用性是用戶體驗(yàn)的內(nèi)容，與用戶需求的實(shí)現(xiàn)、用戶操作目標(biāo)的達(dá)成以及用戶在產(chǎn)品交互和完成操作過程中的滿意度有關(guān)[6]25。黃曉斌和付躍安認(rèn)為可用性是產(chǎn)品性能、技術(shù)、內(nèi)容、閱讀功能和綜合評價(jià)的體現(xiàn)，它與用戶的使用情境相關(guān)，需要在具體的信息任務(wù)中才可以進(jìn)行評價(jià)[7]。

213 移動(dòng)圖書館可用性概念。在對移動(dòng)圖書館可用性的定義上，賈歡借鑒了吳慰慈的“中介說”，闡述了移動(dòng)圖書館在圖書館服務(wù)和用戶信息需求之間的中介作用，將移動(dòng)圖書館的可用性定義為能夠滿足用戶信息檢索或者信息獲取的能力[8]12。在該定義中，移動(dòng)圖書館的可用性等級和用戶自身的信息需求表達(dá)密切相關(guān)，并且決定于對用戶顯性和隱性需求的滿足程度。Pendell關(guān)注了移動(dòng)圖書館的有效性、效率和用戶滿意度三個(gè)方面，將移動(dòng)圖書館可用性定義為快速精確地完成用戶指令，實(shí)現(xiàn)用戶的信息任務(wù)并能讓用戶在整個(gè)過程感到滿意的能力[9]49。Yeh參考了ISO 9241-11（1998）關(guān)于可用性的定義，將移動(dòng)圖書館可用性定義為以一定的效率、效果和滿意度滿足用戶特定信息需求的能力[10]64。

綜合以上說法可以看出，盡管關(guān)于可用性的定義還沒有一種統(tǒng)一的說法，但是不同的研究視角下對可用性的關(guān)注點(diǎn)也不盡相同。可用性具有多重屬性，是產(chǎn)品使用品質(zhì)的體現(xiàn)，是衡量某一產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)效果的指標(biāo)，包括了效率、滿意度、可學(xué)習(xí)性、錯(cuò)誤率等等。

22 移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)模型

可用性是一個(gè)非常抽象模糊的概念，對一個(gè)產(chǎn)品的可用性評價(jià)往往要借助一定的評價(jià)指標(biāo)才可以完成。因此，學(xué)者們從可用性的定義出發(fā)，根據(jù)可用性的影響因素，設(shè)計(jì)可用性評價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建可用性評價(jià)模型。

221 評價(jià)模型的構(gòu)建方法。可用性評價(jià)對于一個(gè)產(chǎn)品來說具有決定性的意義，直接影響了產(chǎn)品的可用性狀況和用戶體驗(yàn)。評價(jià)產(chǎn)品的可用性既可以借助現(xiàn)有的可用性標(biāo)準(zhǔn)，也可以按照一定的方法構(gòu)建可用性評價(jià)模型。常用的可用性評價(jià)模型構(gòu)建方法有結(jié)構(gòu)方程建模、德爾菲法和層次分析法三種。

（1）結(jié)構(gòu)方程建模。結(jié)構(gòu)方程模型（Structure Equation Modeling，SEM）是近年來西方數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)界重要的綜合性建模方法之一，它融合了“因子分析”、“路徑分析”和“回歸分析”等多種統(tǒng)計(jì)分析方法，為社會(huì)與行為學(xué)研究界提供了一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦颍寡芯空呖梢愿鶕?jù)統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ秃托拚Ｐ蚚11]。Lee等利用結(jié)構(gòu)方程模型的偏最小二乘回歸方法（Partial Least Squares，PLS）探究移動(dòng)圖書館用戶界面的簡潔性、持續(xù)性、可信度和可用性的影響因素，從而構(gòu)建移動(dòng)圖書館用戶界面評價(jià)模型[12]49―54。為了降低層次分析法構(gòu)建的評價(jià)模型的主觀性和片面性，陳智利用探索式因子分析的方法將影響移動(dòng)應(yīng)用可用性的因素歸結(jié)為三大公因子，剔除因子負(fù)荷量低的觀察變量，以此明確指標(biāo)要素和模型層次結(jié)構(gòu)[13]。

（2）德爾菲法。德爾菲法也叫專家調(diào)查法，由調(diào)查者事先擬定好調(diào)查表，以函件的形式分別向?qū)＜医M成員進(jìn)行調(diào)查，專家組成員根據(jù)自己的判斷填寫調(diào)查表后以匿名的形式提交意見。在現(xiàn)實(shí)的操作中，德爾菲法具有耗時(shí)長、成本高、難以找到調(diào)查專家配合等不足。因此，為了提高研究的可行性，有些學(xué)者采用用戶調(diào)查法來代替專家調(diào)查法。如Lee等在構(gòu)建移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)體系時(shí)，運(yùn)用問卷調(diào)查法，向圖書館用戶發(fā)放調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者在調(diào)查表中選取他們認(rèn)為重要的評價(jià)要素，并且按照重要程度排序，以此確定評價(jià)體系的關(guān)鍵性指標(biāo)[12]50。

（3）層次分析法。層次分析法通過兩兩比較的方法得到整個(gè)模型的綜合權(quán)重，將人的主觀判斷運(yùn)用數(shù)量的形式表達(dá)出來，得到的結(jié)果更加準(zhǔn)確和客觀。張莎莎將層次分析法、專家調(diào)查法和訪談法相結(jié)合，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可用性評價(jià)模型[14]。在數(shù)據(jù)調(diào)查階段，張莎莎主要運(yùn)用了專家調(diào)查法和訪談法，得出影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可用性的關(guān)鍵性因素，構(gòu)建含有四個(gè)一級指標(biāo)和十個(gè)二級指標(biāo)的初步模型。建立評價(jià)指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)后，為了確認(rèn)各層次指標(biāo)的權(quán)重，張莎莎組織第二次專家調(diào)查，并且結(jié)合層次分析法對指標(biāo)進(jìn)行兩兩重要程度的強(qiáng)度判斷比較，從而得出整個(gè)模型的權(quán)重結(jié)構(gòu)。

在實(shí)際的運(yùn)用中，學(xué)者一般會(huì)將德爾菲法、層次分析法和結(jié)構(gòu)方程建模的方法結(jié)合起來使用。在數(shù)據(jù)收集階段，可以采用專家調(diào)查法或者是用戶調(diào)查法，提取模型的關(guān)鍵性指標(biāo)。在模型的檢驗(yàn)階段，可以借助結(jié)構(gòu)方程軟件檢驗(yàn)假設(shè)路徑與實(shí)際數(shù)據(jù)的擬合程度。在確定各指標(biāo)權(quán)重上則可以使用層次分析法，降低模型構(gòu)建的主觀性和概念的模糊性。

222 移動(dòng)圖書館可用評價(jià)指標(biāo)。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)看，目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)者根據(jù)研究任務(wù)的不同在構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)時(shí)也有所側(cè)重。表1顯示了現(xiàn)有的一些移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)指標(biāo)。

根據(jù)表1可知，不同學(xué)者構(gòu)建的移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)指標(biāo)具有很大的區(qū)別。賈歡在其碩士論文中選取了國內(nèi)24家“985”高校移動(dòng)圖書館的WAP服務(wù)，調(diào)研這24所移動(dòng)圖書館的資源檢索服務(wù)、數(shù)字資源閱讀及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、新聞通告服務(wù)以及訂閱服務(wù)的有效性[8]18。錢國富認(rèn)為Ben Shneiderman提出的用戶界面交互設(shè)計(jì)的黃金八法則在移動(dòng)圖書館上同樣適用，并在其基礎(chǔ)上增加“多鏈接少操作”“導(dǎo)航性”和“信息簡明性”三個(gè)指標(biāo)[16]51。張瑤將移動(dòng)圖書館可用性分為內(nèi)容和用戶兩個(gè)維度，內(nèi)容維度下的評價(jià)指標(biāo)有菜單導(dǎo)航、內(nèi)容瀏覽、互動(dòng)性和數(shù)據(jù)安全四個(gè)二級指標(biāo)[18]158。

從以上列舉的部分學(xué)者對于可用性評價(jià)指標(biāo)的觀點(diǎn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可以看出，可用性評價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定存在著外延界定縮小和擴(kuò)大兩種取向。但是，總體來說，在不同的觀點(diǎn)中，效率、可學(xué)習(xí)性、主觀滿意度、有效性等都是與可用性關(guān)系較為密切的特征，在各種模型和標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)的頻率也較高，對于移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)模型的構(gòu)建具有一定的參考意義。

23 移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)方法

可用性評價(jià)從用戶實(shí)際利用的角度獲得用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，能夠更加準(zhǔn)確地評價(jià)產(chǎn)品的用戶滿意度。目前較常使用的可用性評價(jià)方法有問卷調(diào)查法、啟發(fā)性評估和可用性測試等。

231 問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法直接面向移動(dòng)圖書館用戶，問卷的設(shè)計(jì)可以根據(jù)研究內(nèi)容和研究任務(wù)而調(diào)整，具有很大的靈活性，在移動(dòng)圖書館可用性問題研究和用戶體驗(yàn)調(diào)查上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。鄭德俊等采用問卷調(diào)查的方式，調(diào)查高校移動(dòng)圖書館用戶訪問移動(dòng)圖書館的主要目的、對移動(dòng)圖書館提供的服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)可程度、對移動(dòng)圖書館平臺(tái)的偏好以及存在不滿的原因[19]。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)閱讀的舒適程度、文獻(xiàn)檢索的速度和文獻(xiàn)資源的新穎程度是影響移動(dòng)圖書館用戶體驗(yàn)的重要因素，用戶在使用的過程中多次“受傷”后會(huì)選擇放棄使用移動(dòng)圖書館。王茜和張成昱分別于2009年9月和2010年10―12月進(jìn)行了兩次用戶體驗(yàn)問卷調(diào)查，從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，調(diào)查圖書館用戶對移動(dòng)圖書館客戶端的使用偏好，以此改進(jìn)移動(dòng)圖書館客戶端的可用性問題[6]26。

相比較于專家調(diào)查法，用戶調(diào)查法更加具有操作性和可行性，在評價(jià)模型的構(gòu)建上受到學(xué)者的普遍歡迎。Lund利用探索式因子分析的方法構(gòu)建可用性評價(jià)指標(biāo)體系，從而形成USE可用性調(diào)查問卷[20]。Lee等利用問卷調(diào)查的方法，調(diào)查了高校移動(dòng)圖書館網(wǎng)站交互界面簡便性、持續(xù)性、可用性等影響因素，構(gòu)建高校移動(dòng)圖書館網(wǎng)站交互界面評價(jià)模型[12]50。Ryu等在2005年以ISO 9241-11標(biāo)準(zhǔn)為框架，綜合了界面審美和情緒因素，設(shè)計(jì)了一個(gè)專門針對移動(dòng)終端用戶界面的可用性評價(jià)問卷[21]。2006年，Ryu項(xiàng)目組對問卷的可靠性和有效性進(jìn)行了驗(yàn)證，邀請300名實(shí)驗(yàn)者根據(jù)自己移動(dòng)設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn)填寫問卷，完善之前設(shè)計(jì)的題項(xiàng)[15]。

232 啟發(fā)式評估。啟發(fā)式評估是一種邀請可用性評價(jià)專家或者軟件工程師了解或者使用交互界面后，根據(jù)人機(jī)界面的設(shè)計(jì)原理，評價(jià)產(chǎn)品的交互界面的方法[22]。一般而言，啟發(fā)式評估的人員只需要3―5個(gè)即可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品80.%以上的可用性問題[23]。參與評估的人員除了可用性專家和軟件工程師外還應(yīng)該包括熟練用戶[24]。Pendell基于Nielsen提出的可用性評價(jià)模型，采用啟發(fā)式評估的方法，對移動(dòng)圖書館的使用效率、易學(xué)性、保持力、出錯(cuò)率和滿意度進(jìn)行評估[9]49-50。在對移動(dòng)圖書館的用戶界面進(jìn)行評估時(shí)，研究團(tuán)隊(duì)從移動(dòng)終端的特點(diǎn)出發(fā)，著重關(guān)注軟件的多媒體按鈕、導(dǎo)航模式和內(nèi)容菜單三個(gè)方面。

233 可用性測試

可用性測試是指研究人員預(yù)先設(shè)計(jì)好實(shí)驗(yàn)任務(wù)，邀請用戶現(xiàn)場操作產(chǎn)品，研究人員在旁觀察記錄的一種可用性研究方法。可用性測試可以采用兩種方法，一種是在可控的環(huán)境中測試，這樣可以增加測試的穩(wěn)定性。另外一種是在非??驗(yàn)室環(huán)境內(nèi)，利用偶遇的形式尋找產(chǎn)品的真實(shí)用戶進(jìn)行測試。這種方式雖然增加了測試的真實(shí)性，但是卻容易產(chǎn)生較多的實(shí)驗(yàn)誤差[25]。

在使用可用性測試方法時(shí)，研究人員經(jīng)常會(huì)同時(shí)采用觀察法、問卷調(diào)查法、錄像法、眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)法等記錄實(shí)驗(yàn)者的使用路徑和使用方法。如Yeh和Fontenelle邀請了12名用戶參與實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)要求用戶利用本校的移動(dòng)圖書館網(wǎng)站完成三項(xiàng)任務(wù)，以此評估移動(dòng)圖書館的可用性[10]65。該實(shí)驗(yàn)評估的可用性包括了三個(gè)方面，分別是效率、有效性和用戶滿意度。其中，效率通過用戶完成任務(wù)的時(shí)間來判斷，有效性的衡量標(biāo)準(zhǔn)是用戶完成任務(wù)的結(jié)果，如果成功地完成了任務(wù)則證明移動(dòng)圖書館有效性較強(qiáng)。用戶的滿意度從用戶實(shí)驗(yàn)后的訪談和問卷調(diào)查中獲得數(shù)據(jù)。

3研究總結(jié)及展望

對現(xiàn)有的文獻(xiàn)回顧總結(jié)后可知，常用的移動(dòng)圖書館可用性評價(jià)方法有問卷調(diào)查法、啟發(fā)式評估和可用性測試。在實(shí)際的評價(jià)中，學(xué)者可以根據(jù)需要選擇多種方法組合使用。一般而言，問卷調(diào)查法用于收集實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和用戶評價(jià)，常與Likert量表配合使用。啟發(fā)式評估常被用于可用性問題的定性研究，可與訪談法相結(jié)合。可用性測試將被調(diào)查者置于真實(shí)的使用環(huán)境之中，更有利于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)存在的可用性問題。雖然現(xiàn)有的關(guān)于可用性評價(jià)的模型很多，一些模型經(jīng)過多次實(shí)驗(yàn)也具有較高的信度和效度，但是目前還沒有一個(gè)專門針對移動(dòng)圖書館的可用性評價(jià)模型。本研究認(rèn)為，在今后的研究中，以下幾個(gè)方面值得探討和深入。

（1）用戶體驗(yàn)與移動(dòng)圖書館可用性研究相結(jié)合。從現(xiàn)有的可用性評價(jià)模型來看，評價(jià)的指標(biāo)大多從產(chǎn)品效能出發(fā)，注重對產(chǎn)品各個(gè)功能的檢驗(yàn)。移動(dòng)圖書館服務(wù)的最終目的是滿足用戶的需求，在構(gòu)建可用性評價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)該充分考慮用戶的使用體驗(yàn)。在今后的研究中，可以將用戶的行為研究與可用性研究相結(jié)合，分析用戶在使用中存在的問題，在用戶使用情境中研究移動(dòng)圖書館可用性。