序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商業模式論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞:商業模式創新;合理性;檢驗

本文獲得上海市科技發展基金軟科學研究博士生學位論文資助項目資助和2008年湖南省教育廳科研項目(項目批準號:08C593)資助

創新需要思想和知識因素的參與，但在本質上創新屬于實踐活動，創新的結果和效果都要以對象化的形式在現實世界中體現出來。所以，從這個方面來說，實踐是檢驗創新的最重要標準。但創新實踐產生的效果是大是小，是利是弊，就不能僅僅在自身范圍內做出檢驗。創新要在與其發生關系的外部活動中得到驗證，在更大尺度的參照系統中給予評價。運用不同的時空尺度、不同角度檢驗創新，就可以防止人在創新活動中的狹隘眼界。在此提出從邏輯、經濟、文化、法律和倫理的角度對商業模式創新進行檢驗。

一、邏輯檢驗

從直覺的角度考慮故事的邏輯性，隱含的各種假設是否符合實際。如果商業模式創新所講的故事沒有意義，則企業運營中必備的參與方不會按照假設行動。邏輯檢驗可以從下面幾個標準來，一是能否為客戶提供獨特的價值和利益相關者實現共贏。商業模式創新過程就是從客戶角度出發，發揮想像力來看怎樣讓事情變得更好的過程，其關鍵在于營造出一種新的優于現存方法的為客戶解決問題的方案。因而能否為客戶創造更多的價值應是其創新成功與否的標準。所以，商業模式創新的目標是以最合適的方式提供給客戶產品或服務，并剔除客戶不要的東西。另外，長期而言，為了保證企業商業模式創新的成功，企業需要不斷地改善與其利益相關者之間的關系，依法履行社會義務，而且承擔起相應的社會責任，實現與利益相關者之間的共贏;二是商業模式是否難以模仿。一個好的商業模式應該能明顯呈現競爭優勢，而優勢將呈現在差異化，專注于利己市場以及具有以低成本創造高價值的能力。也就是說，一個成功的商業模式能將波特提出的三種創造競爭優勢策略，即成本、差異、專注，加以充分地融合運用?？傊?，商業模式需要顯示企業能在利己市場有效率(低成本)地提供差異化產品，創造價值滿足顧客需求。

如ITAT服裝連鎖案:ITAT于2004年在深圳創立第一家連鎖會員店，其掌門人歐通國創立了所謂的“鐵三角”模式，將“服裝生產商——ITAT集團——商業地產商”三者有機地捆綁在一起，三者以銷售分成的模式組成一個利益共同體，被認為是對服裝業傳統模式的最大創新，銷售分成比例大概為“服裝生產商∶ITAT集團∶商業地產商=60∶25∶15”。試圖將傳統的服裝業搭上IT、地產和供應商等，借此產生新的商業聚變而使ITAT集團的業務模式“飛翔”。按歐通國的思路，生產商承擔生產領域的風險，主要是庫存;ITAI集團負責銷售運營的管理，主要承擔推廣費用及人員工資等，而商業地產商則承擔機會成本。

實際上，這種業態相對于現代百貨并無明顯的競爭優勢。以服裝、皮鞋、化妝品為核心內容的現代百貨還將在相當長的時期內依然有生命力。這樣，ITAT在一線城市面臨大型購物中心和現代百貨的壓制(大型購物中心不太可能按照ITAT模式與其合作)，而在二三線城市將同品牌專賣店形成競爭。所以，曾經成為投資圈金礦的ITAT神話在瞬間破滅。

二、經濟檢驗

創新追求的是資源投入的更高價值與效益，創新的實踐效果自然包括經濟效果。在生產領域，利潤標準和生產率標準更是成為創新檢驗的主要標準。這就需要對市場的規模和盈利率、消費者的消費行為和心理、競爭者的戰略和行動進行分析和假設，從而估計出關于成本、收入和利潤的量化數據以評價經濟上的可行性。當測算出的損益達不到要求時，則商業模式創新不能通過經濟檢驗。

商業模式既然是企業價值創造的核心邏輯，判斷其優劣的標準就是創造價值的效率。優秀的商業模式占用(消耗)一定資源可以為社會提供更有價值的產品和服務;或者具備優秀商業模式的企業為社會提供一定的產品和服務會占用(消耗)較少的資源。當決定企業的成本結構與收模式時，也決定企業能擁有多少價值，而這也是商業模式是否可以存續的最關鍵因子。當然，為顧客創造價值不代表公司就能夠獲利，利潤要與供應商、顧客、競爭者、替代品、互補品之間相互拔河才能決定其歸屬。而決定公司的利潤還需要考慮以下幾項因素:專用性資源、資源稀少性、資源替代性、資源可模仿性、能力不可捉摸性、網絡外部性、時間困難性、運用戰略對抗模仿、整合關聯資源，等等。在考慮利潤的時候同時需要注意成本，利潤是指收益與成本之間的差額，能降低成本即表示利潤可進一步提升。

在企業實踐中經?？梢园l現，企業家和工程師著迷的技術并不是顧客的需求，創業者或企業所提供的產品或服務并不是顧客的真正需要。摩托羅拉幾乎就是手機行業締造者的代名詞，這家以技術領先著稱的公司曾經為全球的通信技術帶來了一場又一場的革命。但是，對技術的過度偏執恰恰也成為摩托羅拉的夢魘:1999年銥星計劃慘敗，證實了一味追求技術領先而忽略消費市場有效匹配的沉重后果，摩托羅拉先后投資的數十億美元化為烏有。

三、文化檢驗

不同行業和不同性質的企業生存和發展的環境不同，意味著沒有哪兩個企業會有著完全一樣的商業模式，一個企業的商業模式應當僅僅適用于自己的企業，不可能被其他企業原封不動地照搬;要分析其運作的流程，結合自身的資源、能力，打造出自己獨特的商業模式。人文資源把文化價值、審美價值、生態倫理價值等要素融入到商品的開發設計和市場推廣中，促其優化升級，實現質變，通過提供創新的深層動力和智力保證，使新的產業形態得以構筑。新經濟時代的經濟產品將同時也是文化產品，經濟性和文化性兼容并蓄。文化中折射出經濟的要素，商品的屬性。文化差異主要是指企業在開展全球化經營的過程中，對商業模式創新需要考慮文化上的差異，將創新與當地文化契合。

四、法律與倫理檢驗

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[關鍵詞]C2C商業模式第三方支付物流配送信用

據艾瑞市場咨詢2006年3月的《2005年中國C2C電子商務研究報告》顯示，2005年，我國C2C用戶規模已達2245萬人，C2C成交額達137.1億元。因此，我國的C2C市場處于快速成長階段。在該階段，大量資金、人才迅速涌入C2C市場；網民參與網上交易的程度也在逐步加深；同時，電子商務的各項外部支撐條件，包括物流、支付和信用，網絡安全等都在逐漸完善；此外，國家對于該市場的管理趨于規范，并初見成效。綜合以上因素，中國C2C電子商務市場展現出蓬勃、穩定的發展勢頭，并逐漸走向成熟。但是，目前C2C網站的發展還存在一定問題，比如盈利模式還不清晰、產品質量和售后服務也不盡人意、網上欺詐現象普遍、物流問題日益突出等等。這些問題的存在嚴重阻礙了C2C電子商務的發展。本文在結合當前的C2C網站運營狀況和國內對C2C研究狀況的基礎上，從C2C網站商業模式的角度，探討了C2C網站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。

一、C2C商業模式分析

通俗的講，商業模式就是關于做什么，如何做，怎樣賺錢的問題。下面從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個方面對C2C的商業模式進行探討。

1.盈利模式

國內的易趣網在淘寶出現以前的收費模式很被人看好，而且其發展的也很穩健。可是淘寶自從建立以來所采取的免費策略徹底打亂了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行業，使得C2C行業的盈利前景一片暗淡。雖然當前各大C2C網站都打免費的牌子以期待在C2C的競爭中尋找立足之地，但從長遠來看，所有的免費策略都是在為以后的收費模式造勢。下面筆者提出未來可能出現的盈利模式。

(1)交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺的那樣大，但是C2C客戶眾多，交易頻繁，C2C將來肯定是電子商務中最活躍的虛擬商業社區，將為C2C網站帶來高額利潤。

(2)廣告收入。C2C網站在網絡中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網民經常光顧的地方，擁有超強的人氣，頻繁的點擊率和數量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業都不想錯過的。由此為網站帶來的廣告收入也應該是網站利潤的一大來源。

(3)“首頁黃金鋪位”推薦費。據Alexa網站統計，除了目的性較強的上網者外，有70％的上網者只是觀看一個網站的首頁。所以網站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業價值。對于C2C網站首頁的“黃金鋪位”，網站可以定價銷售也可以進行拍賣，購買者或者中標者可以在規定時候內在鋪位上展示自己的商品。

(4)網站提供增值服務。C2C網站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務。盡量滿足客戶的各種需求，來達成雙方的交易。如今C2C網站的商品眾多，買方想要找到自己的商品還真不容易，網站可以推出搜索服務來提高效率。賣家可以通過購買關鍵字來提高自己的商品在搜索結果中的排名，來做成更多的交易。

2.C2C信用模式

隨著電子商務時代的到來，網絡被做為商業交易的手段，更加突出了誠信建設的重要。特別是在C2C交易平臺上，交易的數量雖小，但是很頻繁，欺詐行為讓人防不勝防。筆者認為C2C模式信用體系的建設要從以下幾個方面入手:

（1）注冊認證。實行注冊認證的作用有兩個：一是防止不法用戶趁機混入C2C平臺從事商業欺詐行為;二是確認用戶的真實身份，對用戶的交易進行監督，用戶的所有交易都記錄在案，對用戶的商業行為進行起約束作用。

（2）交易實名認證。用戶注冊的只是登錄到C2C平臺的帳號，那只是用戶的一個代碼。在交易的時候應該對交易雙方的身份進行核實，即交易實名認證，來確認交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的帳號被盜，沒有用戶的真實資料盜號者也無法利用假身份進行交易。

（3）交易記錄備案，設立誠信指數。買賣雙方的每筆交易都應該記錄下來，并通過一定的誠信指標認證標準，把交易結果轉變成可衡量的誠信指數。這樣在以后的交易中，雙方都可以通過誠信指數來查詢對方的可信度，從決定交易是否進行。從而減少欺詐行為的發展頻率。

（4）建立懲戒制度。C2C網站應該建立嚴格的懲戒制度來對那些不法交易進行懲罰。如對于不正當的交易行為者可扣除其誠信指數，或者刪除其帳號，更嚴重的可以利用法律手段來解決。另外對網站負責監督的部門也應該嚴厲打擊不法交易者，維護網上交易的正常進行。

（5）采用網上在線支付。C2C網站的在線支付工具的技術手段已經相當成熟，網站為了推廣在線支付工具，都推出了優惠措施，對采用在線支付所遭受的損失可以原價賠償。采用在線支付可以減少買賣雙方在交易的損失。網上支付平臺都受國家銀監會的監督，其可信度不是比較高的。

（6）網上交流社區。C2C網站可以建立網上社區為廣大用戶提供交流經驗的平臺，讓大家相互交流自己的體會，可以有效的監督欺詐行為的發生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發，防止同樣的欺詐行為多次發生。網上社區不僅對誠信模式的建設有作用，網站也可以從中得到用戶的心聲，從而不斷完善自己的網站，促進C2C向更加成熟的方向發展。3.C2C支付模式

用戶對于安全支付的擔心是由于交易雙方是未見面交易，存在著過多的未知數。第三方支付平臺的出現無疑為C2C網站提供了最佳支付模式。但要注意兩點：一是第三方支付平臺要與銀行展開合作，這樣不僅方便業務的開展，也可以發揮其信用中介的作用，鼓勵心存疑慮的人參與網絡交易。二是要注意推廣支付工具，建立賠付制度，完善的賠付制度也是平臺必不可少的，如果交易雙方在采用平臺的在線支付系統時出了意外，遭受損失，平臺可以通過賠付制度對交易雙方進行賠償，來彌補雙方的損失。

4.配送模式

根據現階段我國物流的現狀，C2C網站的推薦物流服務很適合現在C2C的發展，其推薦物流服務如下：

（1）邀請物流公司為第三方支付平臺用戶提供特別服務和優惠價格，并制定了推薦物流服務的使用規則，是否按規則執行以最終是否完成送貨為準。賣家可以應買家要求或自行選擇推薦的物流公司。

（2）第三方支付平臺僅為方便用戶交易而做出推薦，并非是用戶與物流公司間運輸合同關系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達成一個運輸合同，所選物流公司是該合同的承運方，運輸過程中發生的費用由用戶和物流公司自行結算。

推薦物流服務的創立，是根據我國現階段的特殊情況所確定的，它是為了推動C2C的進一步發展，維護C2C使用者的利益，由C2C網站所提出的暫時解決辦法。從長遠來看，我國還需要加快第三方物流的發展，那樣才能很好的解決電子商務發展中的物流問題。

二、C2C商業模式的進一步擴展

1．C2C與B2B的融合

C2C網站和B2B網站現在是一種資源互補的狀態，C2C網站的會員通過B2B網站和其會員進行交流，然后進貨在C2C網站上銷售，這一方式已經成為很多C2C經營者的通用貨源。C2C網站和B2B網站會員的這種關系非常好，讓會員自己探索C2C的發展道路，網站只要時刻關注他們的進展，并協助解決發展中遇到的各種障礙就行。這將不失為發展C2C的一種方式。

2.C2C與B2C的融合

目前，眾多的C2C網站開始增加“商家銷售”平臺，主要目的是擴大交易額。雖然目前C2C網站還沒有改變其免費策略，但不難看出這將是未來C2C網站的一大利潤來源。電子商務三大模式的融合是出于兩種動機，一是經營理念的整合，為電子商務的發展提供更好的管理思想;二是利潤的驅動，為了拓寬利潤渠道共享用戶，來賺取更多額外收益。簽于以上兩點，三大模式在保持自身的特性的同時，將會進一步加深交流和業務的融合。

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隨著我國經濟發展進入新常態，與實體經濟結合緊密的銀行業也正在發生深刻的結構性變化，大型商業銀行將進一步利用規模經濟和范圍經濟效應保持和提高競爭優勢，而中小銀行則將圍繞商業模式的創新與重塑加快企業轉型，以獲得新形勢下的生存和發展空間。商業模式是指導中小銀行進行價值創造從而能夠在競爭激烈的金融市場中生存與發展的法寶。作為追求價值創造為目標的經濟主體，中小銀行商業模式創新的核心還是圍繞客戶及自身的價值主張而展開，并以實現客戶與自身價值主張為最終目的。所以，中小銀行商業模式創新是根據發展規劃，從滿足客戶當前和潛在的需求開始，整合各種產品，提供有效的渠道和服務，再進行公司治理、組織結構、流程、人力等資源的重新配置和整合，并以信息科技為支撐和引領，實現持續盈利。由此，產生八種商業模式，分別為：客戶模式、產品模式、渠道模式、服務模式、盈利模式、發展模式、管理模式、科技模式。中小銀行的商業模式創新，認清形勢、找準定位是關鍵。相較于大銀行，盡管中小銀行存在資產規模較小，抗風險能力較弱等劣勢，但某些方面則具有比較優勢：一是具有小法人扁平、高效優勢。跟大銀行相比，中小銀行具有管理半徑短、決策效率高、應對市場變化靈活的優勢，較為簡單的組織結構能夠有效降低內部各層級之間信息不對稱及由此帶來的管理成本。二是擁有先天的地緣、人緣優勢。相較大銀行，中小銀行從高級管理人員到基層員工的本土化程度較高，地理位置上更接近其目標客戶，且網點分布較為廣泛，能夠以較低的成本獲得廣大客戶較為全面、真實的“軟”信息。而大銀行管理半徑較長，不易掌握客戶“軟”信息。對于中小銀行的先天優勢，不應被忽略，而應善加利用，以先天優勢為突破口開展商業模式創新，放大和發揮優勢效應。

二、中小銀行商業模式協同創新

1客戶模式創新。其創新點為：客戶構成了商業模式的核心，中小銀行商業模式創新的第一步就是要重新思考誰是“我的客戶”，客戶需求是什么以及應該如何滿足客戶需求?！懊济右话炎ァ?，中小銀行往往無法將有限的資源集中用于核心客戶群體，容易造成業務的不精、不細。中小銀行要將寬泛化客戶管理方式調整為差異化管理，將資源聚焦于核心客戶，深挖核心客戶需求。同時，要將作為消費者的客戶轉變為價值共創者的客戶，實現客戶與銀行共同完成價值創造。第一，堅持以客戶為中心，強化客戶信息管理，提高客戶信息的識別、反饋及利用能力，加強客戶分層分類和差異化管理。第二，找準核心客戶，從戰略層面上加強資源傾斜力度，大力發展小微、零售客戶，有效控制大額、集團客戶。在客戶選擇中，做到有取有舍，錯位發展，在三農、小微等領域形成自身比較優勢，提高自身核心競爭力。第三，深挖客戶需求，精確營銷，成片開發。加強客戶理財投資、授信融資、交易結算、家庭財富管理等金融服務，關注客戶醫療衛生、子女教育、食品安全、養生娛樂等潛在的金融需求，為客戶提供有針對性的金融解決方案。第四，主動融入客戶和社區，積極履行社會責任，參與社會活動，管理社區事務，加強客戶互動，提供各式各樣的便民、快捷、定制服務，從單向銷售模式轉換為與客戶互動的定制模式，形成不同于大銀行的獨特的客戶關系。

2產品模式創新。加強產品研發與銷售，形成產品優勢，使產品獲得更高的價值定位和議價能力，保持和提高自身競爭力和盈利水平。中小銀行應致力于為客戶提供定制化產品服務，將“客戶適應產品”調整為“產品適應客戶”，提供序列化、個性化的產品。針對客戶金融需求特點開發相應產品，逐漸培育核心產品技術，衍生覆蓋更廣泛的市場和客戶，從而提升競爭優勢。在業務產品上，中小銀行應突出特點和重點。在做好傳統資產負債類業務的基礎上，根據地方經濟特色與產業結構，加強投行、資產證券化、財富管理、市民卡、消費、理財、資金等業務產品的有序研發，運用互聯網技術進行線上線下產品的開發、組合，從而形成自身產品特色。通過不斷開發新的產品和技術，培育出自身核心技術來獲得核心競爭力。緊緊圍繞客戶需求，為客戶提供定制化產品。完善產品管理機制，實現對產品的快速響應、快速研發、快速推廣和及時評價，必要時可設置產品經理崗位，定期進行產品盈利分析、市場表現分析，加強產品的全流程管理。

3渠道模式創新。渠道模式作為銀行向客戶交付價值的關鍵手段，面對日新月異的移動互聯時代，應不斷加強中小銀行的物理渠道和非物理渠道建設與調整。結合服務區域的客戶數量和服務半徑，按照商業化、市場化原則，采取多種形式，優化完善網點布局。加快推進與互聯網金融的跟進融合，開發線上線下渠道，增強批量獲客能力。物理渠道建設方面，加強網點合理布局，推進網點功能建設，優化網點運營流程，推動網點由全能型服務向專業化營銷轉變，改變網點同質化的現狀。在農村地區，推進金融便民服務點建設，加強定時定點、簡易便民服務，打通農村金融服務的“最后一公里”。在較大的居民集中居住區、專業市場，積極推行離行式自助銀行、夜市銀行、金融便利店建設，探索建立小型化、智能化、數字化的銀行網點，延伸服務半徑。非物理渠道建設方面，大力發展網上銀行、手機銀行、EPOS等電子支付領域，運用移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等新技術，拓寬非物理渠道，融合線上線下。

4服務模式創新。服務從根本上是增值服務，服務的提供要能為客戶的價值鏈和價值創造過程產生新的價值。中小銀行應以更為廣闊的視野和開放的思維，從自身產品延伸到客戶的價值創造過程，并且要看到客戶價值網絡中存在的各種機會，通過自身產品技術升級和與其他技術的融合，提升產品和服務的價值創造能力。根據客戶細分，為不同類型客戶提供差異化服務模式，形成廣覆蓋、多層次、差異化的服務體系。加強客戶分層分類管理，開發三農、小微企業的陽光信貸、微貸技術、產業鏈金融、信貸工廠等服務模式，探索推廣貸款網上調查、審批和發放，推進電子化、標準化建設，改變散單經營模式。探索社區金融服務模式，打破傳統的“等客上門”形式，通過走進社區、貼近客戶，實行錯峰錯時服務，提供衣食住行、休閑娛樂等延伸服務，讓社區居民享受到“金融服務送上門”的體驗，將銀行功能融入社區生活。通過與社區居民的近距離互動，實現銀行與客戶雙贏的效果。

5盈利模式創新。盈利模式是商業模式中價值創造部分的核心，反映商業銀行利潤來源及成本特征。中小銀行應加快從單純的資金提供商向綜合金融服務商轉變，實現盈利模式多元化。盈利模式包括收入結構和支出結構兩部分，在收入結構上，轉變以傳統存貸利差為主的盈利模式，逐步調整為利潤來源多元化的盈利模式，提高存貸利差收入的質量，增加中間業務收入。在支出結構上，引入經濟資本理念，加強成本管理。一方面，大力發展信貸業務，著力優化存貸款的業務結構和期限結構，確保合理適當的存貸比，通過協議存款和關聯儲蓄等方式吸收更多的低成本資金，控制資金成本，提高貸款定價意識、定價能力和定價水平，提高經營效益。關注高附加值的中間業務，爭取各類業務、理財產品和POS機業務，有序發展資金、銀行卡、理財、投行、咨詢、資產托管等新型銀行業務，提升中間業務收入占比。另一方面，分析業務構成和成本結構，從戰略層面上加強資源成本配置。引入經濟資本理念，提高資本對風險的敏感度，確保全面成本計量科學、準確，運用管理會計工具，建立資金轉移定價機制，強化資產負債管理，通過業務分項管理和產品、服務分類核算，更好應對利率市場化加速進程下的競爭與挑戰。

6發展模式創新。強化資本約束，樹立效益型發展理念，向內涵式、效益型轉變。面對復雜的內外部環境，通過內外調研評估，制定發展戰略，將注重規模發展調整為規模、速度、收益、風險相平衡的內涵式、精細化發展模式。遵循市場經濟的客觀規律，堅持發展與控險并重的策略，統籌規模、質量、資本三者之間的平衡關系，根據戰略澄清結論，由董事會及其戰略委員會制定長期發展戰略和經營目標，合理規劃和設定階段性、年度經營管理的各項目標，以資本約束為前提，以差異化、專業化發展為路徑，以結構調整、流程再造和科技支撐為手段，以合規與風險可控為落腳點，建立內涵式、精細化的發展模式。中小銀行要推行以利潤創造為導向的績效考核，引導業務發展由規模擴張向價值創造轉型，加快從資本消耗型業務向資本節約型業務轉變，從重資產經營模式向輕資產經營模式轉變。

7管理模式創新。以新資本協議為抓手，統籌推進流程銀行建設，再造組織結構，重塑業務管理及支持保障流程，健全公司治理、決策、激勵、約束等管理機制。管理模式的優化和再造，核心是基于價值的流程，這些流程是面向市場的，這也決定了中小銀行的管理模式要“以市場為導向”。中小銀行要更好地整合優勢資源，獲取競爭力。一是公司治理創新。建立適合中小銀行的公司治理架構和機制，著力提升公司治理水平，培育良好的公司治理文化，形成運行流暢且相互制衡的公司治理機制。二是組織結構創新。中小銀行擁有小法人扁平、高效的先天優勢，應充分發揮管理半徑短、決策效率高、應對市場變化靈活的優勢，將組織結構的調整作為商業模式創新的突破口，帶動銀行經營管理流程、崗位、人員的轉型與優化。三是流程體系創新。建立高效的流程體系，使商業模式的創新真正釋放效果。四是人員激勵創新。為支撐商業模式創新，中小銀行應建立自身的人員激勵模式，以提高商業模式的執行效率。應從人才團隊建設和績效管理提升等方面入手，建立和完善人力資源管理制度、工作流程，打造實現價值創造的人力資源管理體系。

8科技模式創新。推進科技模式由粗放無序式發展向集約化、規范化、自動化、精細化方向轉變。堅持“小銀行、大平臺”的指導思想，運用先進的信息技術搭建統一的技術平臺，再造并固化業務、管理、支持流程和組織架構。運用移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等新技術，實現線上線下融合。搭建業務架構、數據架構和系統架構，促進科技引領業務創新。提煉業務需求，整合系統功能，加強系統功能運用，真正為業務經營提供強有力的支撐，不斷完善業務架構。積極融合互聯網金融建設，面對互聯網金融時代不斷產生的新模式、新業態，中小銀行應加強與互聯網模式的滲透融合，加強線上線下模式的改革創新。運用大數據發展思維，建設統一標準下的數據倉庫，推進業務數據、客戶數據和風險數據的全面整合，提高數據的集中度、準確度以及自動獲取能力，逐步完善數據架構。進一步推進系統架構建設，建立滿足本單位發展需要的信息管理體系、電子化支撐體系及安全防護體系，為商業模式創新提供科技支撐。以上八種模式之間存在著循環往復的內在邏輯，且相互影響、相互牽制。僅針對其中一種要素進行商業模式創新，可能會取得成效，但如果缺乏其他要素的有效支持，則難以形成長期優勢，甚至會由于部分要素存在短板而對整個商業模式造成嚴重影響。將八種模式進行協同與組合創新，整合資源、整體推進，這樣形成的商業模式將使銀行擁有的不是一個簡單易仿效的單點優勢，而是持續的整體競爭優勢。

三、中小銀行商業模式評價體系

借助龐大的市場、客戶需求和經濟新常態下對傳統行業格局的沖擊，中小銀行完全有機會通過商業模式的創新，引領并推動自身獲得持續競爭優勢。建立商業模式評價體系，是商業模式創新過程中的重要內容。按評價主體劃分，可以分為內部評價和外部評價。這種分類方法以評價者是否參與實施商業模式創新為依據。內部評價是指由銀行本身開展的自評自測；外部評價分為監管評價、上級管理機構評價和第三方評價三種類型，監管評價是指銀監局、人民銀行等監管部門組織對商業銀行商業模式創新成效的評價檢測，上級管理機構評價是指商業銀行的上級管理機構對商業銀行的驗收評價，第三方評價則是商業銀行邀請有資質的第三方評估公司對自身商業模式建設進行測評。無論是內部評價者還是外部評價者，在評價的過程中都會遵循一定的評價標準，但不同評價者的評價標準可能會有所側重。商業銀行本身可能更多從商業模式創新與經營業績進步的關聯度來進行評價；監管部門可能更偏重于創新過程中對風險的識別、監測和評估；上級管理機構和第三方評估公司可能更強化商業模式實施過程中的持續性和評估糾偏機制的建立。盡管側重點可能不盡相同，但根據商業模式理論的內涵，對商業模式創新的評價仍存在一定的共性標準，即以銀行是否具備持續競爭優勢為評價核心，以是否具有合規性、可操作性、持續成長性和風險可控性為基本評價依據。

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鞠川陽子介紹，她去年10月完成碩士學位論文，同復旦大學簽訂了10年保密期限的《保密協議》，屬于“絕密”級論文。但現在有四家網站在出售自己的論文。

復旦大學涉嫌將學生的絕密論文泄密，并在網站上掛賣。昨日上午，論文作者鞠川陽子表示，復旦大學曾通過郵件的方式承認將她的論文出售給網站，目前已經撤下，但拒絕向作者道歉并作出解釋。

昨日成都商報記者核實到，復旦大學研究生院的確將論文提供給了中國知網。復旦大學方面表示，如果按照程序走，必須要通過學校保密辦公室簽訂才能完全保證論文的“保密性”，而目前復旦方面暫時還不能確定鞠川陽子與學校簽訂的是何種保密協議。

保密協議不到一年就泄密

昨日，微博中開始出現了一則消息《復旦大學的絕密論文被泄密，被4家網站掛賣？》，消息中提到，復旦大學EMBA學生鞠川陽子與復旦大學簽訂過10年保密期限的絕密級論文《中國民營養老院的商業模式研究》，在保密期內被泄密，并且被中國知網、論文天下、經理人文庫、管理資源網等4家網站掛賣。

鞠川陽子在微博中介紹，她之前是復旦大學管理學院在讀研究生，并在2009年10月1日完成碩士論文《中國民營養老院的商業模式研究———以上海為例》，同復旦大學簽訂了10年保密期限的《保密協議》———屬于“絕密”級論文。然而，今年7月27日，她發現該論文被泄露在網上并被公開銷售。

鞠川陽子介紹，MBA、EMBA在讀的學生都是企業的高管、領導，直接涉及公司的商業機密，寫作中大都會使用一些數據、核心技術等等。一般學生都是不愿公開論文的。這就是商業論文同純學術論文的最大區別。

律師：是否泄密 要看如何約定

昨日，成都商報記者在復旦大學的網站上查到了“涉密研究生學位論文的管理與使用”的規定，其中提到“涉密學位論文的印刷本圖書館將另辟存放地點，妥善保管，在保密期限內不提供讀者服務。涉密學位論文的電子版在其保密期限內不提供網上服務?！?/p>

不過在中國知網上，鞠川陽子的這篇論文已經查找不到了。鞠川陽子在自己的博客中表示，復旦方面曾給自己發來郵件，承認論文的確是由復旦大學研究生院提供給知網的，并且已讓網站撤下。不過鞠川陽子認為，學校并沒有就此事道歉或者說明。

昨日，從事著作權法方面的夏巍律師向成都商報記者介紹說，關于此論文泄密事件，需要按照具體的保密協議內容中對保密義務的約定進行判斷。首先是看論文內容是否符合商業機密的條件，其次是網站的掛賣是否給作者造成損失，若不滿足以上兩點，那就只屬于合同違約。

校方：保密協議程序存在問題

昨日下午，成都商報記者聯系上了復旦大學管理學院宣傳部一位羅姓工作人員，他告訴記者，鞠川陽子的論文現在被保存在圖書館里。因為沒有看到，所以無法確定是否是涉密論文以及保密級別。

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[關鍵詞] 網絡經濟學 研究性教學 教學方法

一、研究性教學模式的概述

研究性教學最早起源于1916年杜威創立的“問題教學法”，其核心理念是“教學與研究相統一”。它要求在學生掌握一定學科理論和分析方法的基礎上，通過教師對多種創新性教學方法的運用，激勵、引導和幫助學生主動去發現問題并予以解決，在探究過程中能動地獲取知識和培養能力，特別是培養學生的研究能力和創新精神。

研究性教學的內容和形式均具有一定的開放性。首先，在教學過程中，教師既要有“綱”所依，切勿天馬行空，又要將教學內容拓寬到教材之外的期刊書籍乃至網絡資源。其次，它并不排斥課堂教學和傳授知識，但認為這并非是學生獲取知識的惟一途徑。授之與魚不如授之與漁。強調學生在教學活動中的認識主體地位，突出研究在教學中的重要作用。通過師生之間雙向和互動交流，激勵學生通過自我學習和主動探究，由被動學習變為主動學習，從而掌握科學的學習方法和研究手段。

近年來，為了培養大學生的研究能力和創新能力，研究性教學模式越來越受到重視，不少典型的研究性教學方法在大學教學實踐中得到了快速的發展。

二、《網絡經濟學》課程研究性教學的必要性

從網絡經濟學的學科特點來看，網絡經濟學是一門新興的經濟學分支，尚未形成較為完善的理論體系。一方面，它以傳統的經濟學為基礎，分析經濟現象時擺脫不了傳統的經濟學分析方法和工具；另一方面，它又修正和拓展了不少傳統經濟學的原理和規律，對傳統經濟學造成巨大的沖擊。另外，網絡經濟學的研究對象本身仍處在劇烈的發展變化過程中，其理論的發展相對滯后于實踐的發展。因此，在教學過程中，教師不應單純地向學生傳輸一些網絡經濟學的理論，而是教育和引導學生如何利用經濟學的分析工具和思考方法去分析及解決不斷發展變化的網絡經濟問題。這要求教師不能以“講述書本內容、講解重點難點、增添實際例子”等傳統的教學模式為課程的主要內容，而應該摸索一套新的教學模式，培養學生的研究能力和創新精神，懂得“像經濟學家那樣思考”。教師在課程上講授的重點不是灌輸新的經濟學理論而是傳輸一種新的經濟分析方法和技巧。因此，應用研究性教學模式對《網絡經濟學》進行課程改革是完全必要的。

從網絡經濟學的開課對象來說，選修的學生已經完成了西方經濟學的學習，基本掌握了一些經濟學的分析方法和工具，有一定的動力和能力應用經濟學理論工具去分析和解決網絡經濟和電子商務的種種現實問題。只要通過適當的引導和指導，學生完全有能力自我學習，自我研究，完成既定的教學目標。因此，教師不應該把學生看成單純的知識接受者，而是一個具有主觀能動性的認識主體，從而引導和幫助學生主動去發現問題、分析問題、解決問題，并在探究過程中能動地獲取知識、提高研究能力和創新能力。

三、《網絡經濟學》課程的研究性教學法

一個科學、合理、可行的研究性教學方法必須綜合考慮幾方面的因素：課程的特點及教學要求、教師的理論知識水平和教學技巧，學生的素質、學校提供的學習條件及對教學改革的支持力度等。此外，單一的研究性教學模式所取得的教學效果往往是有限的。因此，我們從實際出發，探索了多種角度不同、層次不同的研究性教學法。

1.案例教學法

案例教學法是教師根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，通過學生的獨立思考或相互討論的方式，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的管理理念、溝通能力和協作精神的教學方式。

首先，教師在設計教學案例時必須明確主題。根據案例教學的主題選擇出相應具有代表性和針對性的案例，并精心設計相關討論題。案例的來源既可能是通過剪裁和加工網絡、書籍報刊上的案例,也可能是由教師或學生概括身邊的經濟案例。除了具有一定的真實性、典型性和時效性外,案例內容要精簡,主題要突出。

其次，在課堂教學過程中，教師要根據教學內容靈活應用歸納法和演繹法進行案例教學。對于難度不高或學生較為熟悉的案例宜采用歸納法，即先講述典型案例，提出問題，讓學生根據所學知識分析和判斷，教師再闡述相關原理，最后由學生作歸納總結；而對于需要應用較為復雜或學生不熟悉理論分析時則采用演繹法。即先由教師闡述相關原理和分析方法，再引入典型案例，讓學生分析案例，教師作最后總結。因地制宜地交替使用不同的方法，一方面保持輕松活躍的課堂氛圍，激發學生的學習興趣；另一方面盡可能地使學生加深對教學內容的理解和掌握，保證了良好的教學效果。

最后，案例教學要突出學生的主體地位，提高學生的自主學習能力。無論是歸納法還是演繹法，教師的作用只是引導和指導，學生的思考和討論是課堂教學內容的重要組成部分，故不僅要求學生具有扎實的理論基礎，而且要求學生在課前進行必要的預習。教師在整個教學活動中，注意把握課堂教學的節奏和進度，激發學生的興趣和探究熱情，當發現討論產生方向性偏移或深度不足時，要及時加以糾正和引導。

2.基于問題解決學習法

基于問題解決學習法是由教師將學習內容設計成問題，或由學生提出問題，引導學生通過收集資料、學習相關理論和方法，甚至組成項目小組協同解決問題。在教學過程中，教師是引導者和幫助者，學生不僅是學習的主體，還是整個學習過程的組織協調者。整個學習過程一般可分為五個階段：問題的創設階段、資料收集和準備階段、綜合研究階段、成果展示階段和總結反思階段。

在“網絡經濟中的企業商業模式”章節的教學過程中，我們嘗試性地使用了基于問題解決學習法，取得了不俗的教學效果。首先，教師講授了網絡經濟中的企業商業模式的基本類型和構成要素，然后讓學生組成3人～5人的項目小組，虛擬成立一家電子商務企業，深入分析該企業的商業模式，初步形成一份簡單商業計劃書。構造何種類型的企業，采取什么樣的商業模式，由學生根據自身的知識體系和興趣進行問題的創設；為了進一步闡述企業的商業模式，需要學生收集和整理資料、深入學習相關理論、小組協作研究，從而得出問題的解決方式；研究成果完成后，學生在課堂上闡述本企業的商業模式并進行小組間的辯論，從而加深對相關理論的理解和掌握；最后老師進行適當的總結，并提出一些啟發性的問題引導學生進一步思考并完善項目成果。通過這種基于問題解決學習法，激發了學生的學習興趣，提高其理論聯系實際的能力和創新思維。

3.科研論文寫作法

與職業教育不同,本科教育要求培養學生初步具備一定的科研能力。因此,我們在教學過程中,嘗試性地訓練學生進行一些科研論文的寫作。一方面有利于促使學生查找資料,進一步加深對相關理論知識的理解,拓展專業知識的深度和廣度;另一方面將專業寫作訓練融入長期和持續的具體課程的學習之中,強調定性與定量、實證與規范分析方法的結合,為以后的畢業論文寫作打下堅實的基礎。在教學過程中，教師根據教學內容羅列出論文的選題范圍;學生根據個人興趣圍繞這些范圍確定題目,通過學術期刊網站及百度搜索等方式收集并總結相關資料，進行網上和網下調研;然后在教師幫助和指導下進行論文的寫作,最后完成論文并進行課堂交流。在寫作過程中,從文章的選題、論據的充分性和準確性、論證過程的條理性、最終結論的正確性,乃至文章格式的規范性,教師均進行適當的指導，從而幫助學生提高自主學習能力和科研寫作能力。由于屬于課程教學中的小論文,所以選題范圍不宜過于大或過于復雜，既可能是結合教學內容的調研報告,也可能是教師科研課題的部分內容。另外,還應注意控制論文寫作的時間進度，準備材料階段和論文寫作階段的時間不宜過長。

四、總結

教學模式和方法是在改革中不斷變化和發展的。實踐表明，通過一系列研究性教學的改革和探索，學生有效地提高了學習的主動性和積極性，加深了對本學科前沿研究領域的認識和了解，提高了科研能力和創新能力。當然，在教學過程中也暴露了一些問題，如學生的素質與研究性教學要求之間的差距、研究性教學和傳統教學考核之間的矛盾等等。我們堅信，隨著課程教學改革的不斷發展，學校教學制度的不斷更新和完善，教師隊伍建設的不斷深入，學生素質的不斷提高，《網絡經濟學》課程研究性教學的建設將會更上一層樓。

參考文獻:

[1]趙 洪:研究性教學與大學教學方法改革[J].高等教育研究.20006（2）：71～75

[2]熊 毅:現代經濟學教學的特殊性分析[J].金融教學與研究.2007（3）：47～49.

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【關鍵詞】價值鏈理論，商業模式，優化路徑

目前，學術界對于商業模式的定義尚無統一結論，但通常從價值創造、運作、盈利和系統等幾個方面對其內涵進行描述。從價值鏈理論出發，對商業模式進行定義，通?？梢悦枋鰹椋浩髽I通過為顧客提供關系資本、合作伙伴網絡、企業組織結構和價值鏈，以獲得由此所產生的價值，并形成能夠持續性盈利的要素組合系統，是企業價值創造的結構和邏輯。

1價值鏈理論下商業模式的設計

1.1設計商業模式的基本思路

由傳統的思維模式來看，依據“謀定而后動”的基本原則，設計商業模式需要涉及商業模式實施、商業模式設計和商業模式調研等三個主要程序。在通常情況下是基本適用這種“三步式”的商業模式設計程序的，企業基本能夠依照這一模式運作。但是，隨著商業環境的不斷改變，市場不確定性因素的增加，以及市場競爭的日趨激烈，這種商業模式設計方法的適用性也有所降低。其主要原因在于，企業雖然能夠進行全面的調研，卻無法進行準確的預測，因而商業模式的設計缺乏準確的依據。而且，在這一基礎上所設計出的商業模式也無法完全滿足企業的需要，還應對商業模式進行不斷的修正，因而需要較長的改進時間，在這一過程中企業就需要按照一個大致的方向或是框架去實踐，最終形成一套具體的商業模式。在設計商業模式時，盡管十分重視理性分析，然而，在上述情況下，企業無法忽視直覺的影響，需要實現二者的相互結合。

1.2商業模式的三維設計

設計商業模式需要以客戶的需求為基礎，通過分析企業的內部資源和外部環境，對企業的資源優勢進行分析，明確其核心競爭力，了解市場與企業之間的契合點?？梢园凑丈虡I模式的結構體系選擇設計商業模式的方法，實現收益實現模式、企業運營模式和資源關系模式中價值活動的有機融合，并依據編號規則實現其三個維度的排列，由三個維度坐標軸上的不同編號形成三維空間，并依據企業的實際經營管理情況，對商業模式進行有效篩選。

2價值鏈理論下商業模式的優化路徑

第一，整合企業資源關系，產生企業核心競爭力，實現企業資源管理水平的提高。市場經濟體系中，企業能夠利用市場交易來占有和獲取資源。所以，從某種意義上來看，在相同的行業中，不同企業間的差別并非完全體現在資源方面，而主要體現在運用和協調資源的能力。企業優化商業模式的焦點，以及現代企業競爭的核心在于，明確企業所掌握的內外部資源，以此為基礎判斷企業的資源優勢，從而產生企業的核心競爭力，并實現其商業化和市場化。市場導向與機會導向不同，屬于能力與機會之間的融合，機會的存在為企業獲得成功提供了可能性，但可能性對于同行業中的企業都是均等的，只有通過資源整合，企業才能夠產生核心競爭力，從而在激烈的市場競爭中獲得成功。在資源關系整合上，企業可從資源種類、評價與開拓資源渠道、降低資源成本和選擇資源供應者等方面進行優化組合。

第二，提高企業整體運營效率，降低運營成本，改進運營過程。企業的運營成本和運營效率會直接影響運營過程，而企業的獲利能力又會直接受到運營成本的影響。在優化企業運營過程時，需要從評價運營結果、改進運營機制、設計運營制度及規則和再造運營流程等方面出發，運用準時制生產、計劃評審技術、精益生產、業務流程重組、敏捷制造、制造資源計劃、決策支持系統、物料需求計劃、關鍵路徑法、供應鏈管理、企業資源計劃等現代管理技術及理論，實現企業整體運營能力的提高，以及企業商業模式的優化[1]。

第三，企業價值創造能力的拓展，客戶效用改善，以及收益實現的創新。設計商業模式的活動由客戶的需求開始至客戶需求得到滿足為止的，收益實現的創新能夠實現客戶效用的改善，提高企業創造價值的能力，從根本上滿足客戶的需求，從而實現企業利潤的增長。優化商業模式，需要對企業的收益渠道、收益方式、收益價格和收益對象進行組合、評價、選擇和分析，擴展企業的收益渠道和對象，改變收益組合和價格，評估和重新設計收益方式，從而實現商業模式的優化與革新[2]。

3總結

綜上所述，商業模式的演變是以價值創造活動模式的改變為基礎的，由產業鏈、價值鏈至價值星系和價值網絡，企業經濟活動的目的從為顧客創造價值轉為了與顧客共同進行價值創造，持續性的創造和開發新市場[3]。傳統一體化、包辦所有的企業商業模式正逐漸滅亡，若要為顧客提供其最需要的服務和產品，則需要合作伙伴、聯盟、供應商與企業本身共同合作，從而創造出更大的價值。所以，企業要想實現商業模式的轉變，需要重新排列組合有關的經營管理系統和關系，創造出更加符合自身需要的全新的商業模式[4]。

參考文獻：

[1]郭政.后發企業破壞性創新的機理與路徑研究[J].上海交通大學博士學位論文.2007，12（1）：10--11

[2]尚光劍.商業模式轉換的基本路徑研究[J].現代管理科學.2006，1（10）：74--75

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據媒體報道，復旦大學涉嫌將學生的絕密論文泄密，并在網站上掛賣。昨天上午，論文作者鞠川陽子接受記者采訪時表示，復旦大學曾通過郵件的方式承認將她的論文出售給網站，目前已經撤下，但拒絕向作者道歉并作出解釋。

昨天上午，記者聯系上事件當事人鞠川陽子女士，據她介紹，她之前是復旦大學管理學院在讀研究生，并在2009年10月1日完成復旦大學碩士學位論文《中國民營養老院的商業模式研究——以上海為例》，同復旦大學簽訂了10年保密期限的《保密協議》——屬于“絕密”級論文。按照學校要求，鞠川陽子將論文提交給了復旦大學管理學院（以下簡稱“復旦管院”）。

然而，今年7月27日下午，她在網上搜索信息時發現，Google、Yahoo、Baidu 等各大搜索引擎上都有中國知網、論文天下、經理人文庫、管理資源網等網站銷售（付費下載）該論文的鏈接。

復旦大學管理學院相關負責人昨日承認陽子的論文確實是由復旦大學研究生院提供給中國知網的。但他表示，該學生簽的保密協議只是和圖書館簽訂的，如果按照程序走，必須要通過學校保密辦公室簽訂才能完全保證論文的“保密性”。綜合