序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇圖書館學(xué)習(xí)工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞 安徽省 高校圖書館 圖書館員 繼續(xù)教育 圖工委

1982年5月12日，安徽省高等學(xué)校圖書館工作委員會正式成立。1987年12月，改稱安徽省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會（簡稱“安徽省高校圖工委”）。1982—2012年，安徽省高校圖工委培訓(xùn)圖書資料專業(yè)技術(shù)人員近5000人次。今年適值安徽省高校圖工委成立30周年，筆者試圖通過對安徽省高校圖工委30年來的繼續(xù)教育工作進(jìn)行回顧總結(jié)，以彰顯成績，找尋不足，為全媒體環(huán)境下高校圖書館館員的繼續(xù)教育工作探索新途徑。

1 安徽省高校圖工委繼續(xù)教育工作概況

安徽省高校圖工委的繼續(xù)教育工作可分為三個階段：

第一階段：1982—1999年

安徽省高校圖工委自成立以來，即著力于館員繼續(xù)教育工作。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，1982—1999年，共舉辦19期繼續(xù)教育培訓(xùn)班，培訓(xùn)人次約達(dá)1300人（見表1）。本階段繼續(xù)教育工作呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：（1）學(xué)員學(xué)歷層次較低，很多學(xué)員只具備中專（含高中）學(xué)歷。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)。（2）學(xué)員學(xué)習(xí)期滿，經(jīng)考試合格，發(fā)單科結(jié)業(yè)證書，晉升職稱時可作為參考條件；（3）培訓(xùn)時間較長，多則一年，少則一周；（4）培訓(xùn)形式多樣，包括學(xué)歷教育、專業(yè)崗位培訓(xùn)以及專題研討等；（5）涉及面廣，影響大。學(xué)員來自全國各地，授課教師大部分為國內(nèi)知名專家學(xué)者，如趙國璋、朱天俊、白國應(yīng)、盧泰宏等；（6）學(xué)員的學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)和時間有保障。學(xué)員一般由單位推薦，學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)由單位承擔(dān)，相關(guān)主管部門給予一定資助。如1985～1987年舉辦的兩期全國高校圖書館專業(yè)隊(duì)伍一年制全脫產(chǎn)進(jìn)修班，國家教委批撥3萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；（7）具有隨機(jī)性。培訓(xùn)主要受上級主管部門，如國家教委和省教委的委托開展，沒有納入圖工委的年度工作計(jì)劃。

第二階段：2000—2001年

皖文字[1999]007號文件規(guī)定，自2000年元月1日起，全省圖書資料專業(yè)技術(shù)人員在晉升初、中、高級職稱前必須經(jīng)過繼續(xù)教育培訓(xùn)并獲取培訓(xùn)證書。圖書資料專業(yè)技術(shù)人員每年脫產(chǎn)接受繼續(xù)教育的時間：中高級職稱專業(yè)技術(shù)人員累計(jì)不得少于40學(xué)時；中專以上文化程度和初級專業(yè)技術(shù)人員累計(jì)不得少于32學(xué)時。凡在任職期內(nèi)未完成繼續(xù)教育義務(wù)的圖書專業(yè)技術(shù)人員，在評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)時，視為不具備條件。皖政[2000]24號文件要求“專業(yè)技術(shù)人員每年脫產(chǎn)接受繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)時間不少于國家規(guī)定的學(xué)時。”皖人發(fā)[2001]30號文件對繼續(xù)教育內(nèi)容設(shè)計(jì)與組織實(shí)施、繼續(xù)教育形式與學(xué)時認(rèn)定、繼續(xù)教育證書的管理與使用、繼續(xù)教育基地建設(shè)與管理等作了全面而具體的規(guī)定。

上述文件的相繼出臺，標(biāo)志著安徽省圖書資料專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作被納入政府工作的視野，被賦予制度層面的意義。2000—2001年，圖工委利用暑期舉辦兩期培訓(xùn)班，共培訓(xùn)278人（見表2）。本階段繼續(xù)教育工作呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：（1）培訓(xùn)對象全部來自安徽省各高校圖書館，以具有初中級職稱的館員為主。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于圖書館工作的核心業(yè)務(wù)，如文獻(xiàn)分類、文獻(xiàn)編目、文獻(xiàn)檢索等；（2）學(xué)員的學(xué)習(xí)一般為單位派遣和個人自主要求，培訓(xùn)費(fèi)用由所在單位承擔(dān)，相關(guān)主管部門沒有專項(xiàng)資金投入；（3）授課教師由安徽大學(xué)圖書館各部門業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任；（4）管理逐步規(guī)范化。培訓(xùn)時間均為一周，學(xué)員學(xué)習(xí)期滿，經(jīng)考試成績合格，由基地和文化廳審核蓋章后認(rèn)定72學(xué)時，登記在由省人事廳統(tǒng)一監(jiān)制的繼續(xù)教育證書上；（5）計(jì)劃性。繼續(xù)教育工作被納入圖工委年度工作計(jì)劃，每年年初上報(bào)省文化廳審批備案。

第三階段：2002—2012年

2001年11月27日，安徽省人事廳認(rèn)定安徽省高校圖工委為安徽省圖書資料與情報(bào)管理專業(yè)技術(shù)人員省級繼續(xù)教育基地。皖文職改[2002]266號文件規(guī)定：“圖書資料專業(yè)技術(shù)資格實(shí)行全省統(tǒng)一組織、統(tǒng)一考試時間、統(tǒng)一考試大綱、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一合格標(biāo)準(zhǔn)的考試制度”、“資格考試設(shè)置兩個級別：圖書資料專業(yè)初級資格、圖書資料專業(yè)中級資格。圖書資料專業(yè)技術(shù)資格實(shí)行全省統(tǒng)一考試后，各地不得再行評審相應(yīng)圖書資料專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。”皖文人字[2005]232號文件規(guī)定：“在現(xiàn)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職內(nèi)，按規(guī)定參加繼續(xù)教育并取得專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書。”[6]皖文人[2011]48號文件進(jìn)一步規(guī)定：“在現(xiàn)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)任期內(nèi)，按規(guī)定參加并完成繼續(xù)教育規(guī)定的學(xué)時”。上述文件的相繼出臺，致使繼續(xù)教育學(xué)時成為館員晉升職稱的必備條件之一。

2002～2012年，安徽省高校圖工委相繼舉辦以下各類培訓(xùn)班：（一）“以考代評”資格考試輔導(dǎo)班

2002—2012年，安徽省高校圖工委開設(shè)“以考代評”資格考試輔導(dǎo)班11期，迄今共培訓(xùn)1076人。“以考代評”培訓(xùn)具有如下特點(diǎn)：（1）培訓(xùn)對象為參加初中級資格考試的館員，均為自主要求，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈。培訓(xùn)內(nèi)容針對性強(qiáng)，培訓(xùn)效果顯著。對于不具備圖書館學(xué)學(xué)科背景的館員來說，“為了通過資格考試必須系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，客觀上起到了職業(yè)培訓(xùn)的效果”；（2）配備材。培訓(xùn)教材由省人事廳、省文化廳組織專家編寫，分別為《文獻(xiàn)分類與編目》、《文獻(xiàn)檢索》、《圖書館工作概論》。2007年對教材進(jìn)行修訂，前兩本教材分別更名為《信息組織》、《信息檢索》；（3）授課教師全部由安徽大學(xué)圖書館學(xué)系和安徽大學(xué)圖書館具有豐富教學(xué)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的老師承擔(dān)。

（二）暑期繼續(xù)教育培訓(xùn)班

2002—2012年，安徽省高校圖工委開設(shè)暑期繼續(xù)教育培訓(xùn)班11期，共培訓(xùn)946人（見表3）。暑期繼續(xù)教育培訓(xùn)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：（1）培訓(xùn)對象為全省具有中高級職稱的圖書館員。培訓(xùn)內(nèi)容緊扣圖書館事業(yè)發(fā)展，追蹤圖書館學(xué)理論研究或?qū)嵺`熱點(diǎn)，旨在通過培訓(xùn)達(dá)到促使學(xué)員知識結(jié)構(gòu)更新和學(xué)科視野開拓的目的。此外，根據(jù)省人事廳關(guān)于繼續(xù)教育公共課的年度安排，開設(shè)有關(guān)WTO、知識產(chǎn)權(quán)、終身教育等專題講座；（2）除了對學(xué)員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)外，加強(qiáng)館員學(xué)術(shù)和科研能力培訓(xùn)，以適應(yīng)高校圖書館學(xué)科化和個性化服務(wù)的需要；（3）授課老師以安徽大學(xué)管理學(xué)院從事圖書館學(xué)理論研究的教師，以及安徽省高校圖書館從事實(shí)踐工作的專家為主；（4）實(shí)行規(guī)范化管理。培訓(xùn)時間均為一周，學(xué)員學(xué)習(xí)期滿，經(jīng)考核或考試合格，認(rèn)定72個繼續(xù)教育學(xué)時；（5）建立繼續(xù)教育激勵機(jī)制。自2005年開始，繼續(xù)教育學(xué)時被列入安徽省教育廳評選全省高校圖書館先進(jìn)工作者的必備條件之一。

（三）圖書館學(xué)專業(yè)研究生課程進(jìn)修班

為培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)信息資源共享以及數(shù)字資源建設(shè)需要的高層次專門人才，安徽省高校圖工委與南京大學(xué)信息管理系分別于2004、2006、2011年舉辦三期圖書館學(xué)專業(yè)研究生課程進(jìn)修班，共招收學(xué)員81人。課程班開設(shè)“圖書館理論與方法研究”、“數(shù)字圖書館技術(shù)”、“文獻(xiàn)學(xué)研究”、“網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索與利用研究”等14門專業(yè)基礎(chǔ)課程，由沈固朝、葉繼元、鄭建明、徐雁等業(yè)內(nèi)知名專家為學(xué)員授課。根據(jù)圖工委秘書處的統(tǒng)計(jì)，2004年安徽省高校圖書館出身于圖書情報(bào)專業(yè)的碩士畢業(yè)生僅有1人。截至2012年9月份，2004、2006兩期研修班已有20人獲得南京大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)碩士證書。研修班的成功舉辦，為全省各高校圖書館儲備了一批高素質(zhì)的專業(yè)人才，很多學(xué)員已陸續(xù)成長為所在單位的骨干力量。為鼓勵館員參加學(xué)習(xí)，安徽省高校圖工委建立了獎學(xué)金制度，對于獲得學(xué)位證書的學(xué)員每人獎勵1000元現(xiàn)金。同時，根據(jù)皖人發(fā)[2001]30號文件規(guī)定，每門課程認(rèn)定15個繼續(xù)教育學(xué)時，為需要晉升職稱的學(xué)員創(chuàng)造了更多有利條件。

（四）其他專題培訓(xùn)

隨著圖書館數(shù)字化步伐的加快，安徽省高校圖工委每年與國內(nèi)外各大數(shù)據(jù)庫商，如萬方數(shù)據(jù)公司、重慶維普公司以及Springerlink、Ebsco、Elsevier等合作舉辦數(shù)據(jù)庫利用培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)上千人。這類培訓(xùn)有如下特點(diǎn)：（1）參加培訓(xùn)的學(xué)員一般學(xué)歷層次比較高，且絕大部分來自網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或參考咨詢服務(wù)等對業(yè)務(wù)能力要求較高的工作崗位；（2）培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)踐操作性比較強(qiáng)；（3）培訓(xùn)周期短，一般為一天，培訓(xùn)效果往往取決于學(xué)員后續(xù)的主動學(xué)習(xí)；（4）授課教師全部由相關(guān)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)師擔(dān)任；（4）培訓(xùn)費(fèi)用由相關(guān)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，外地學(xué)員只需承擔(dān)差旅費(fèi)，經(jīng)濟(jì)壓力較小。

2 存在的問題及原因分析

2.1館員參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)

由于安徽省人事廳和文化廳關(guān)于繼續(xù)教育學(xué)時的強(qiáng)制性規(guī)定目前主要針對職稱評定，對館員的年度考核、職務(wù)晉升等沒有任何約束力。因此，參加繼續(xù)教育的學(xué)員以具有初中級職稱的館員為主，基本都是因?yàn)闀x升職稱的需要。這反映出廣大館員參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)，同時也表明圖書館員這一職業(yè)目前沒有來自外部的壓力，缺少一定的競爭風(fēng)險(xiǎn)。

2.2館員參加繼續(xù)教育缺乏時間與經(jīng)費(fèi)保障

盡管皖政[2000]24號第十四條規(guī)定：“專業(yè)技術(shù)人員所在單位應(yīng)保證專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時間。”但鑒于繼續(xù)教育學(xué)時成為館員晉升職稱的必要條件之一，這給很多圖書館的管理層造成一種誤解，認(rèn)為館員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是個人發(fā)展的需要，與所在館沒有關(guān)系。出于這種認(rèn)識，各圖書館在經(jīng)費(fèi)普遍緊缺和人手緊張的前提下，絕大部分圖書館對參加學(xué)習(xí)的館員均無法提供經(jīng)費(fèi)支持，甚至連學(xué)習(xí)時間都不能保證。由于缺乏時間、經(jīng)費(fèi)的保障，不僅遏制了館員參加繼續(xù)教育的積極性，而且給教學(xué)管理帶來一定困難。

2.3繼續(xù)教育內(nèi)容的層次性有待細(xì)化

安徽省高校圖工委目前開設(shè)的各類培訓(xùn)，“以考代評”資格考試輔導(dǎo)班和研究生課程進(jìn)修班的內(nèi)容針對性較強(qiáng)，但由于學(xué)員的學(xué)歷層次相差較大，為數(shù)不少的研究生不僅文化層次高，而且大多來自重點(diǎn)院校圖書館，對外交流的機(jī)會比較多，專業(yè)視野相對比較開闊，而來自高職院校圖書館的學(xué)員，有的學(xué)歷層次相對低一些，所在館的業(yè)務(wù)工作開展主要局限于傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，致使在設(shè)置課程時難免會出現(xiàn)眾口難調(diào)的局面。因此，有必要進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，針對不同崗位或不同類型的高校圖書館開展分層次培訓(xùn)。

2.4培訓(xùn)形式比較單一

圖工委繼續(xù)教育主要采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)形式，以課堂集中講授為主。這種脫產(chǎn)學(xué)習(xí)對于外地學(xué)員來說，如果所在單位不能提供學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)與學(xué)習(xí)時間的支持，確實(shí)面臨一系列困難。高校圖工委根據(jù)開設(shè)課程內(nèi)容的需要，安排少量的實(shí)踐機(jī)會，但相對于學(xué)員的需求來說，仍顯不足。

3 對策和建議

3.1進(jìn)一步健全繼續(xù)教育制度

館員學(xué)習(xí)意愿的加強(qiáng)，一方面有賴于館員自身加強(qiáng)對繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的重視，另一方面也應(yīng)進(jìn)一步健全繼續(xù)教育制度。安徽省現(xiàn)行的高校圖書館員繼續(xù)教育制度全部由政府或相關(guān)主管部門出臺，主要是指導(dǎo)性文件，為了切實(shí)保障繼續(xù)教育制度的實(shí)施效果，圖書館界應(yīng)建立與之配套的具體措施，如繼續(xù)教育基金制度、休假制度、激勵制度等。具體到各館，可根據(jù)所在館的人員年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、崗位要求等，有計(jì)劃地選派館員參加培訓(xùn)。同時，各館應(yīng)將繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)列入年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對館員的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)給予資金方面的支持。

3.2爭取外部資金的支持

安徽省高校圖工委作為全省繼續(xù)教育基地，應(yīng)積極尋求外部資金的支持，主要可采取如下途徑：（1）爭取相關(guān)部門專項(xiàng)資金的投入；（2）爭取有關(guān)數(shù)據(jù)庫公司的資助；（3）與國家相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)合作，尋求項(xiàng)目資助。

3.3豐富培訓(xùn)內(nèi)容

安徽省高校圖工委目前開展的各類繼續(xù)教育培訓(xùn)，主要限于專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，今后應(yīng)進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，具體包括：（1）加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)。館員服務(wù)水平的高低不僅取決于業(yè)務(wù)知識的豐富與否，而且取決于館員的敬業(yè)精神與服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等，因此，有必要加強(qiáng)對館員的職業(yè)道德培訓(xùn)，幫助他們樹立愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；（2）開設(shè)有關(guān)心理學(xué)、人際交往、儀表舉止等方面的課程，提升館員的職業(yè)形象以及與用戶的溝通能力；（3）開設(shè)有關(guān)圖書館事業(yè)發(fā)展史和圖書館學(xué)術(shù)史課程，增強(qiáng)館員的職業(yè)自豪感和學(xué)科歸屬感。

3.4創(chuàng)新培訓(xùn)形式

為了激發(fā)館員參加繼續(xù)教育的積極性，基地應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)形式，具體可采取如下措施：（1）鑒于圖書館工作是一項(xiàng)實(shí)踐性較強(qiáng)的工作，今后的培訓(xùn)應(yīng)給學(xué)員創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會，特別是文獻(xiàn)分類、文獻(xiàn)編目以及文獻(xiàn)檢索等實(shí)踐性較強(qiáng)的課程；（2）組織學(xué)員外出參觀考察，借鑒兄弟院校圖書館的先進(jìn)服務(wù)理念與舉措；（3）組織學(xué)員進(jìn)行省內(nèi)外館際交流學(xué)習(xí)；（4）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和圖書館豐富的數(shù)字化資源開展電子化教學(xué)，如建立繼續(xù)教育資源網(wǎng)，或通過視頻、講座等方式實(shí)現(xiàn)異地同步教學(xué)。

篇(2)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，全國各地的文化事業(yè)也進(jìn)行的如火如荼，圖書館建設(shè)已成普及之勢。各個圖書館日常管理逐漸趨于規(guī)范，這也給圖書館研究輔導(dǎo)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，我國大部分地區(qū)公共圖書館都設(shè)置了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門，主要負(fù)責(zé)各地區(qū)圖書館的輔導(dǎo)和學(xué)會工作。大致的業(yè)務(wù)范圍包括業(yè)務(wù)研究、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)、圖書館日常工作及編輯出版圖書館出版物等。新時期的來臨，圖書館為了適應(yīng)迅速的發(fā)展勢頭，在不斷創(chuàng)新的同時也特別注重圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的開展及執(zhí)行效果。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的工作方法、工作內(nèi)容及手段也都隨之更新和充實(shí)。

一、公共圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的特點(diǎn)

1.業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展

隨著時代的進(jìn)步和圖書館自身創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，傳統(tǒng)的圖書館工作模式已經(jīng)悄然改變，圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的服務(wù)范圍進(jìn)一步拓展。除了對本館的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作外，還特別注意各館之間業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員的交流與學(xué)習(xí)。同時協(xié)助文化部門對系統(tǒng)內(nèi)圖書館進(jìn)行調(diào)研并提出建設(shè)性意見。負(fù)責(zé)組織承辦具有較強(qiáng)學(xué)術(shù)意義的工作會議等。業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步得到拓展。同時在圖書館工作中也起到承上啟下的作用。

2.工作內(nèi)容復(fù)雜化

圖書館實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館過渡，逐漸成為本地區(qū)圖書館相互協(xié)作溝通及學(xué)術(shù)研究與技術(shù)交流的中心。并且逐?u演變?yōu)閳D書館從業(yè)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)基地。每年圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部都要深入基層對圖書館事業(yè)的關(guān)鍵問題進(jìn)行深入調(diào)研。由業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部的工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助政府主管部門對本地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展制定符合科學(xué)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)。與文化主管部門共同研究針對圖書館的政策和工作指導(dǎo)規(guī)范及條例等。

此外，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部有責(zé)任和義務(wù)根據(jù)文化部的要求對圖書館工作中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題制定輔導(dǎo)工作計(jì)劃。積極承擔(dān)起溝通各系統(tǒng)各類型圖書館的橋梁，使各館文化融會貫通，圖書館取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門承擔(dān)為圖書館發(fā)展培養(yǎng)人才的使命。圖書館員的培訓(xùn)工作也作為圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作有條不紊的執(zhí)行。隨著信息科技時代的來臨，圖書館員不單單是單純的圖書保管員，而更多的作為網(wǎng)絡(luò)資源利用的導(dǎo)航員及圖書各項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢員。對圖書館館員的培訓(xùn)除了日常工作中對于圖書館自動化管理知識的掌握外，還要對館員知識的多樣性進(jìn)行涉獵，培養(yǎng)館員自主創(chuàng)新意識和職業(yè)精神，激勵館員團(tuán)結(jié)一心共同為建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的圖書館而共同奮斗。

根據(jù)全國各個省市圖書館的現(xiàn)實(shí)情況，很多圖書館學(xué)會的辦事機(jī)構(gòu)集中在各個公共圖書館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門負(fù)責(zé)學(xué)會的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門利用學(xué)會會議交流和研討活動的便利條件，為各個圖書館開展學(xué)術(shù)研究和科研活動等提供服務(wù)。

二、圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員素質(zhì)構(gòu)成

圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)體現(xiàn)了我國圖書館事業(yè)結(jié)構(gòu)縱向聯(lián)系特點(diǎn)的工作。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作即承擔(dān)了承上啟下的業(yè)務(wù)聯(lián)系和指導(dǎo)任務(wù)。復(fù)雜的工作性質(zhì)要求業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員是新時期具備復(fù)合型知識的人才。為了更好的輔助執(zhí)行主管文化部門的工作符合國家的政策方向，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的政策觀念和全局意識，能夠準(zhǔn)確把握工作方向，貫徹上級指導(dǎo)方針有能力協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。

作為一名合格的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)人員，一定要有一定的學(xué)歷作為基礎(chǔ)。不定時參加系統(tǒng)的圖書館學(xué)專業(yè)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)崗位上得到熟練且精通。有一定的文化素養(yǎng)，能夠適應(yīng)新時代的發(fā)展。不斷研究學(xué)習(xí)新知識，接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，除了掌握圖書采購、驗(yàn)收、分類、目錄組織等技能外。對于計(jì)算機(jī)操作技術(shù)和圖書館自動化系統(tǒng)有自己的見解和操作能力。能夠獨(dú)立開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，并置身于不斷探索和研究工作方法，為提高業(yè)務(wù)能力而時刻儲備。

三、新形勢下有效開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的對策

1.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作制度化

圖書館日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作中，也存在很多弊端。比如個別圖書館受行政命令驅(qū)使或者客觀應(yīng)付檢查工作具有很大的隨意性。為了使圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作有效開展，必須制定預(yù)定目標(biāo)，有計(jì)劃有步驟的逐步展開工作。

2.樹立典型以示范帶動前進(jìn)

圖書館數(shù)量眾多，分散范圍較廣。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部門無法對每個館做到細(xì)致入微的指導(dǎo)。樹立先進(jìn)典型，選取有代表性，輻射范圍廣的圖書館進(jìn)行指導(dǎo)，以典型館作為范例進(jìn)行推廣。各個館參照這個標(biāo)準(zhǔn)自身進(jìn)行改革和完善，對于圖書館整體業(yè)務(wù)能力的提升有一定意義。

3.輔導(dǎo)方式靈活多變

圖書館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)部工作范圍較廣，輔導(dǎo)的內(nèi)容也日趨復(fù)雜。針對不同的個體，輔導(dǎo)方式也要注重靈活多變。既要綜合分析各個圖書館的共性，也要做到實(shí)事求是，考慮各個館的個性特點(diǎn)，點(diǎn)和面結(jié)合進(jìn)而提高輔導(dǎo)工作效率。

篇(3)

一、職業(yè)道德

圖書館職業(yè)道德是圖書館這個職業(yè)集團(tuán)為圓滿完成自身所承擔(dān)的社會責(zé)任，基于圖書館員的自覺意識，向社會公示集團(tuán)性的職業(yè)倫理、專業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)規(guī)范。自圖書館誕生之日起，圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān)，以人為本努力干好本職工作，全方位服務(wù)好讀者是圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)的核心方面。因此，愛崗敬業(yè)、讀者第一、勤奮好學(xué)、禮貌待人是圖書館員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

1、愛崗敬業(yè)：愛崗就是應(yīng)該熱愛圖書館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是應(yīng)該充分認(rèn)識本職工作的地位和作用，能認(rèn)識其社會意義和道德價值，具有榮譽(yù)感和自豪感，在職業(yè)活動中具有高度的勞動熱情和創(chuàng)造性，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，從事圖書館管理工作。

2、讀者第一：讀者是圖書館直接的服務(wù)對象，圖書館工作的任務(wù)之一是為讀者服務(wù)。因此，圖書館員對事業(yè)的忠誠，對圖書館工作的熱愛，都體現(xiàn)在對讀者的認(rèn)識上，這也是一種職業(yè)責(zé)任。這就需要培養(yǎng)一種精神，一種以服務(wù)為榮、以服務(wù)為樂的精神。

3、勤奮好學(xué)：勤奮好學(xué)不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求，也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn)，圖書館員只有不斷的吸取新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)圖書館行業(yè)的競爭力；并且要有終身學(xué)習(xí)意識，要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。

4、禮貌待人：禮貌待人就是對他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中，要求圖書館員熱情文明、真心實(shí)意地搞好讀者服務(wù)工作。

二、豐富的文化專業(yè)知識

圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道。因此，圖書管理人員必須重視文化和專業(yè)知識的培養(yǎng)。文化基礎(chǔ)知識是指自然科學(xué)和社會科學(xué)兩個方面，也就是人們常說的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語等基礎(chǔ)知識。管理員要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠?qū)懝ぷ饔?jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，提高工作效率，同時提高學(xué)術(shù)研究著述能力。專業(yè)知識是實(shí)行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，缺乏專業(yè)知識是難于勝任圖書管理工作的。圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)知識是圖書館各級管理者的必備專業(yè)知識。只有具備豐富的圖書館情報(bào)專業(yè)知識，懂得自己的管理對象，了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況，才能對本館本部門確定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，作出科學(xué)的決策，實(shí)行內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)。專業(yè)知識還指各行各業(yè)、各層次、各崗位管理共同需要的科學(xué)知識，如信息科學(xué)、控制論、系統(tǒng)論、決策科學(xué)。

隨著新的技術(shù)革命的深入發(fā)展，圖書館學(xué)逐漸發(fā)展成為社會科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透，相互交叉，彼此結(jié)合的綜合性學(xué)科。因此對圖書館管理人員知識素質(zhì)的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出更高的要求。

此外，圖書館是自動化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的多功能知識服務(wù)場所。計(jì)算機(jī)將成為現(xiàn)代圖書館的重要標(biāo)志之一，利用其管理數(shù)據(jù)庫，不僅可以減輕工作人員的勞動強(qiáng)度，而且可以迅速、準(zhǔn)確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。

三、較高的業(yè)務(wù)能力

隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，對圖書館管理人員的要求除掌握多層次知識外，還應(yīng)具有宏觀思維、科學(xué)的邏輯推理、預(yù)測分析、靈敏的信息與心理研究等能力，這樣的人才結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)新形勢下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

1、宏觀思維能力。信息時代的圖書館管理人員，不能埋在資料堆里，必須要有宏觀思維，做到從積累資料入手，從大處著眼，收集積累細(xì)小的信息；注意信息的旁系性，善于從某些信息資料中分析推斷出有用的微觀信息，開展立體思考，通過點(diǎn)滴資料的積累去揭示未來的發(fā)展。

篇(4)

       一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)

       在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。

       1． 滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時開放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。

       2．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對文科借閱室39125冊圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。

       圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。

       二、優(yōu)化管理軟環(huán)境

       在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。

       1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館XX年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。

       2．充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時做好1臺服務(wù)器、6臺工作機(jī)、5臺公共查詢檢索機(jī)、79臺師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。

       三、拓展圖書館功能

       從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。

       1． 開展利用圖書館教育。對高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報(bào)知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。

       2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校xxXX年5月號刊獲得區(qū)高中組一等獎。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書活動，如《紀(jì)念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎。

       3． 開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報(bào)及新書專架，向?qū)W生報(bào)道圖書館動態(tài)，新書通報(bào)，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。

       4． 開展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)校《城郊新建寄宿制高中“和諧發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。

       四、提升館員素質(zhì)

       為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。

       1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時數(shù)達(dá)245學(xué)時。共2頁,當(dāng)前第1頁1

篇(5)

一、圖書管理和圖書管理員的內(nèi)涵定位

《中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程》中明確指出：“組織形式多樣的讀書活動，對學(xué)生進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，包括圖書和圖書館知識介紹、工具書使用方法、圖書的選擇和讀書方法以及讀書衛(wèi)生知識等方面的指導(dǎo)。有條件的學(xué)校可以開閱讀指導(dǎo)課并納入教學(xué)計(jì)劃”。圖書館最重要的職能是支持學(xué)生的課外閱讀，保證圖書期刊的質(zhì)量。學(xué)校圖書館功能定位在輔助教育教學(xué)，這是其有別于其它類型圖書館的重要特征。

學(xué)校圖書室要成為教學(xué)的好幫手，圖書管理員要想教學(xué)所想，急教學(xué)所需。我認(rèn)為，中小學(xué)圖書管理員應(yīng)該是一個愛書、愛讀書、閱讀興趣廣泛的人。只有愛書、愛讀書的人，才能更好地把握出版市場脈搏，確保圖書館的藏書結(jié)構(gòu)和藏書質(zhì)量，在享受采購和閱讀圖書樂趣的同時，把好的圖書推介給學(xué)生。通過逛書店、翻閱多種書評類報(bào)刊雜志、關(guān)注各種新書推薦榜和銷售排行榜、上網(wǎng)瀏覽門戶網(wǎng)站的讀書頻道和文化頻道、瀏覽網(wǎng)上書店的分類目錄等方式，管理員要全面了解圖書市場。我們需要什么樣的中小學(xué)圖書管理員？思考這個問題，首先應(yīng)該思考我們需要什么樣的中小學(xué)圖書館。中小學(xué)圖書館應(yīng)把核心工作定位于閱讀，滿足學(xué)生的知識需求，以及更進(jìn)一步的思想和情感需求。同時，中小學(xué)圖書館也是學(xué)校教育教學(xué)活動的有機(jī)組成部分。圖書管理員不只是管理圖書，圖書管理員應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注教育，關(guān)注教育熱點(diǎn)，關(guān)注學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動，做一個近距離的教育觀察者，并發(fā)揮自己的特長，積極參與到教育實(shí)踐中，擴(kuò)展圖書館的教育職能。

二、圖書管理現(xiàn)代化的核心要素是人的現(xiàn)代化

圖書管理現(xiàn)代化要求健全圖書室各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施科學(xué)化、人性化管理。這就要求管理員必須做到以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，管理實(shí)行制度化、規(guī)范化。通過學(xué)習(xí)《圖書館學(xué)刊》、《中國圖書館分類法》等有關(guān)專業(yè)知識，根據(jù)圖《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，要分別制定圖書室、閱覽室《圖書管理借閱規(guī)則》、《閱覽室的閱讀管理》、《圖書室的違章管理》等，實(shí)行制度化管理。從圖書的征訂、收件、登記、編號、分類、制卡、裝訂、上架到借閱，都有章可依，有條不紊。有了這些規(guī)章制度及科學(xué)的管理方法，才能使得圖書借閱工作得以順利的開展。2、圖書簡化借閱手續(xù)，提高借閱率。健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，對新進(jìn)的圖書，采用科學(xué)的方法進(jìn)行分類、編目與整理，為每本書登記建卡，為每位老師、學(xué)生辦理借閱卡，做好圖書和資料的出借工作。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，增強(qiáng)服務(wù)意識，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全校師生服務(wù)。3、及時為教師編寫好各種圖書和資料索引，一有新書及時提供新信息，以便教師查找、查閱，全面提高學(xué)校圖書室資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮學(xué)校圖書室的作用。學(xué)校要大力加強(qiáng)圖書管理工作，切實(shí)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。圖書管理員要熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和圖書軟件系統(tǒng)，熱情為師生服務(wù)，使圖書室辦公管理自動化，進(jìn)一步提高工作效率；充分利用好學(xué)校的圖書資源，培訓(xùn)好一批小圖書管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學(xué)校現(xiàn)有圖書資源得以充分利用。圖書管理員要認(rèn)真遵循《圖書室崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序”的工作標(biāo)準(zhǔn)。要努力拓展圖書館育人功能。從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形勢下對學(xué)校圖書館人員的全新要求，基于這一要求，管理員要努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。比如：圖書館開展豐富多彩的讀書活動，開展圖書館宣傳。開展對各年級的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。通過這一活動發(fā)揮其育人功能。

三、人的現(xiàn)代化能有效拓展和提升圖書管理內(nèi)涵和質(zhì)量

篇(6)

【關(guān)鍵詞】高職圖書館；多元文化；讀者服務(wù)；量化管理

信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展改變了整個社會的前進(jìn)步伐，各行各業(yè)都在跟新促變。高校圖書館作為一個服務(wù)體系也應(yīng)與時俱進(jìn)，打破傳統(tǒng)的舊觀念，要從思想上認(rèn)識到圖書館是一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，要隨著高校的不斷改革更新，提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要認(rèn)清形勢，增加危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；緊緊圍繞圖書館是第二課堂的宗旨，豎立學(xué)生為重的理念；切實(shí)抓好學(xué)習(xí)研究，增長知識和本領(lǐng)，提高學(xué)習(xí)能力和服務(wù)水平；增強(qiáng)改革創(chuàng)新和進(jìn)取精神，樣樣工作爭一流；加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念和服務(wù)意識。

一、建立圖書館服務(wù)指標(biāo)系統(tǒng)，形成多元文化建設(shè)量化管理

高職院校圖書館成立晚，規(guī)模小，管理人員觀念陳舊，主動服務(wù)意識不強(qiáng)。服務(wù)手段落后，加之招生對象整體綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)素養(yǎng)與本科院校大相徑庭；由于圖書館服務(wù)意識淡薄，因而讀者多而利用少，付出服務(wù)而無效益，以致圖書館長期被邊緣化。所以我認(rèn)為應(yīng)對圖書館服務(wù)功能建立量化指標(biāo)，可從資源條件、服務(wù)效能、服務(wù)成果和影響貢獻(xiàn)四個方面進(jìn)行測量。

首先，硬件資源。可從圖書館館藏?cái)?shù)量、多種數(shù)據(jù)庫、考試模擬系統(tǒng)、電子文獻(xiàn)、自修休閑室等硬件設(shè)施等設(shè)置評估指標(biāo)入手。以海院辦學(xué)規(guī)模在12000人的高職院校為例，圖書館館舍面積應(yīng)在2萬平方米以上，紙質(zhì)圖書的館藏量應(yīng)以每年3～5萬冊增進(jìn)，并適當(dāng)對老舊圖書予以剔除。電子資源除了知網(wǎng)、萬方、維普、讀秀等綜合數(shù)據(jù)庫外，還應(yīng)適時增加各類考試模擬數(shù)據(jù)庫。例如我校除已有的四、六級英語考試題庫，多媒體學(xué)習(xí)庫及各類電子文獻(xiàn)外還應(yīng)著重于自建具有本校特色的數(shù)據(jù)庫，如：航海古籍資料庫、航海大證考試題庫、輪機(jī)大證模擬考試題庫、社科信息資源綜合庫等等，并逐步美化圖書館的內(nèi)部環(huán)境，增加自修室桌椅。

第二，圖書館服務(wù)效能。圖書館是否達(dá)成既定的目標(biāo)，有效能效率之評估。效能是指某一機(jī)構(gòu)實(shí)踐其目標(biāo)的能力，探討的是機(jī)構(gòu)應(yīng)做什么。效率指的是一機(jī)構(gòu)以花費(fèi)最少的時間與經(jīng)費(fèi)完成一項(xiàng)工作的能力，探討的是做的有多好。而圖書館的最終目的，是效能的追求，是圖書館經(jīng)營成功的表現(xiàn)，效率是達(dá)成效能的有效方法，如果經(jīng)營缺乏效能，再高的效率也是徒勞。因此圖書館應(yīng)每年著重策劃宣傳服務(wù)、分階段高效率的實(shí)施與讀者的交流互動活動，如讀書節(jié)評選以及不同層面不同領(lǐng)域的學(xué)術(shù)講座等。

第三，圖書館服務(wù)的成果。圖書館不斷擴(kuò)大存儲量，對讀者所提供的文獻(xiàn)資源和服務(wù)得到讀者的肯定和認(rèn)可，即為圖書館服務(wù)的成果。

第四，圖書館服務(wù)的影響貢獻(xiàn)。每一年圖書館舉辦的各類活動，宣傳、講座、競賽都派專人整理記錄，以海報(bào)、專題通知和大屏幕滾動播出為手段，擴(kuò)大圖書館的知名度。記錄每一次活動讀者的評論、感想都是圖書館服務(wù)成果的最佳體現(xiàn)。

二、確立積極主動的服務(wù)觀念，構(gòu)建圖書館對外宣傳量化管理

在眾人眼里，對圖書館究竟能夠發(fā)揮什么作用和已經(jīng)發(fā)揮了什么作用不甚了解。圖書館應(yīng)主動將自己的成績宣傳出來，主動“出擊”，展示自己的“正能量”。

《中國圖書館學(xué)會圖書館服務(wù)宣言》中提到：圖書館應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高數(shù)字資源提供能力和使用效率，以服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)對信息時代的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為這一點(diǎn)對于高校圖書館來說尤為重要，如何讓讀者了解我們的功能，宣傳手段必不可少。

首先，圖書館能做什么？應(yīng)主動讓讀者了解圖書館的性質(zhì)、職能，宣傳其基本性、均等性、學(xué)術(shù)性和便捷性。向讀者展示館藏情況與服務(wù)內(nèi)容。圍繞自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)，有目的有計(jì)劃的舉行一系列吸引讀者、促進(jìn)閱讀、提高形象的宣傳推介、服務(wù)營銷活動。

其次，圖書館正在做什么？向讀者展示圖書館的館藏情況與服務(wù)內(nèi)容。告訴讀者圖書館有哪些文獻(xiàn)資料，近期購進(jìn)了哪些新書刊，雜志、特色資料以及公布將舉辦哪些新活動、新講座等，能為其學(xué)習(xí)、生活、工作、科研提供什么樣的幫助，如何才能享受圖書館的服務(wù)等。

第三，想方設(shè)法，擴(kuò)大圖書館的知名度。高職圖書館由于環(huán)境結(jié)構(gòu)，人員素養(yǎng)都落后于同類型本科院校，所以如何宣傳自己，促使讀者更多的利用圖書館是一個大課題。以海事學(xué)院為例，我認(rèn)為可使用以下一些方法量化制定宣傳方案和宣傳次數(shù)，擴(kuò)大在師生中的知名度。（1）印刷品宣傳：每學(xué)期可將圖書館簡介、重點(diǎn)學(xué)科專題報(bào)告、課內(nèi)外專家講座、讀者活動公告、圖書館工作周期簡報(bào)、學(xué)期工作總結(jié)等以紙質(zhì)印刷品的形式在圖書館大廳、教學(xué)樓、宿舍區(qū)宣傳欄內(nèi)粘貼在顯眼位置，供師生自由瀏覽；（2）由專人整理匯總每一學(xué)期圖書館工作內(nèi)容，將工作計(jì)劃、簡報(bào)、總結(jié)及時報(bào)送相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)；（3）每年舉辦高校讀者節(jié)活動，除新書、特藏推薦外，還可增加讀者閱讀評論互動環(huán)節(jié)，并放映各類科普錄像，加強(qiáng)圖書館的魅力，增加讀者業(yè)余時間來圖書館的頻率；（4）經(jīng)常在館內(nèi)懸掛傳統(tǒng)讀書格言或網(wǎng)絡(luò)流行的好詞好句、展出名人字畫，營造圖書館內(nèi)的閱讀氣氛；并利用圖書館門口電子大屏，實(shí)時滾動播出圖書館的活動過程。

三、與時俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，以量化管理不斷提高讀者服務(wù)工作滿意度

根據(jù)圖書館的職能，制定圖書館的各項(xiàng)服務(wù)，并以各部門服務(wù)數(shù)據(jù)作為讀者滿意度的考量關(guān)鍵。

圖書館普通服務(wù)：記錄每年外借圖書冊數(shù)、館內(nèi)年流通總?cè)藬?shù)。以每年的數(shù)據(jù)記錄考量當(dāng)年的圖書館服務(wù)情況。如我館2012年圖書館借閱6932人次，借閱圖書冊數(shù)為58215冊。圖書館每周開放時間達(dá)到84個小時以上。在以后的每一年都努力將服務(wù)做到更好，使進(jìn)入圖書館，使用圖書館的讀者逐年增加。

信息服務(wù)、檢索咨詢服務(wù)：為教師、科研團(tuán)隊(duì)編制文獻(xiàn)（最新的資源目錄，新研究新成果的刊物搜集）檢索專業(yè)課精品課程視屏、為讀者作解答咨詢。每學(xué)期向?qū)W院各系部老師推出圖書館信息服務(wù)、檢索咨詢的宣傳單，并設(shè)置意見箱，定期整理、答復(fù)學(xué)院師生的各種咨詢。

讀者活動：每年開展一次大型讀者活動，內(nèi)容包括有獎知識競賽、閱讀評選、閱讀征文等。每學(xué)期設(shè)置一次圖書館服務(wù)宣傳周，將虛擬與實(shí)物展覽相結(jié)合。

讀者評價：每年開展一次圖書館服務(wù)問卷調(diào)查；開座談會，聽取學(xué)院師生對圖書館建設(shè)的意見和建議。

圖書館每一個工作人員既是服務(wù)員，也是宣傳員，金杯銀杯不如讀者的口碑。高職院圖書館多元文化建設(shè)與讀者服務(wù)的量化管理能促使我們積極努力地做好自己的本職工作，服務(wù)好每一位走進(jìn)圖書館的讀者，讓他們高興而來、滿意而歸。享受到圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的讀者不僅會成為圖書館的常客，還會成為圖書館的義務(wù)宣傳員，使圖書館的宣傳效果事半功倍，更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

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[2]徐萍.從《圖書館服務(wù)宣言》看圖書館的多元化服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，19（5）.

篇(7)

關(guān)鍵詞：當(dāng)代；圖書管理人員；素質(zhì)；通才

21世紀(jì)的圖書信息管理人員應(yīng)該是集圖書館信息管理者、組織者、信息傳播者、能力培養(yǎng)和技能教育者為一身的通才。這是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢，也是讀者服務(wù)工作的需要。

隨著現(xiàn)代社會進(jìn)入信息時代，人類知識加速膨脹，各種信息也在不斷地充實(shí)和更新。在面對如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對圖書人員提出了要求，尤其對知識型館員的需求日顯突出。根據(jù)圖書館的工作特點(diǎn)，筆者將從以下四個方面談?wù)劗?dāng)代圖書管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

一、政治思想素質(zhì)

圖書管理人員素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)處于主導(dǎo)和說明地位。沒有良好的政治思想素質(zhì)，即使有再高的專業(yè)才能和組織才能，也難于發(fā)揮出來。圖書管理人員還應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，要有甘為人梯的崇高職業(yè)素養(yǎng)。政治素質(zhì)包括：具有一定的理論水平和政策水平，時刻關(guān)注國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件，社會熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題具有政治敏感性；具有高度的社會主義事業(yè)心和強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，正義感，原則性。具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，具有不斷進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，具有高尚的道德修養(yǎng)和高尚情操。

很多人對圖書管理人員的認(rèn)識還停留在傳統(tǒng)的觀念上。認(rèn)為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業(yè)知識就能完成的一件很普通的服務(wù)工作，誰都能干的簡單勞動。就拿浙江日報(bào)圖書館為例：以前都是照顧對象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調(diào)來的關(guān)系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來幾名全國重點(diǎn)大學(xué)圖書館專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)圖書館工作。但報(bào)社圖書館畢竟是附屬部門，服務(wù)性工作，收入比別的部門少很多（獎金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級，沒有什么發(fā)展機(jī)會。場地不大、服務(wù)手段也不夠先進(jìn)，工作煩瑣、無彈性，時間長了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長期堅(jiān)持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業(yè)出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執(zhí)著的敬業(yè)精神不無關(guān)系。

二、知識素質(zhì)

知識經(jīng)濟(jì)時代最顯著的特點(diǎn)就是：知識將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發(fā)展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識的不斷創(chuàng)新成為推動時展的根本動力。

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，圖書館學(xué)逐漸走向社會科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透、相互交叉、彼此結(jié)合的綜合性科學(xué)。因此對圖書館管理人員知識素質(zhì)的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出了更高的要求。

圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這里所說的文化素質(zhì)是指一個人掌握文化基礎(chǔ)知識的程度，一般與所受教育的程度相適應(yīng)。文化基礎(chǔ)知識是指自然科學(xué)和社會科學(xué)兩個方面，也就是人們常說的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語等基礎(chǔ)知識。要有豐富的人生閱歷和長期的知識積累，還要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠親自寫工作計(jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，提高工作效率，同時提高學(xué)術(shù)研究著述能力。

專業(yè)素質(zhì)：既具備豐富的圖書情報(bào)專業(yè)知識，熟悉圖書館工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)，對圖書、期刊、報(bào)紙的采訪、訂購、驗(yàn)收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等的計(jì)算機(jī)圖書管理集成系統(tǒng)的操作及科學(xué)排架、規(guī)范上架、保管、裝訂、維護(hù)等人工勞動。

圖書館業(yè)務(wù)是一項(xiàng)知識性、技術(shù)性、創(chuàng)造性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，對圖書館人員的知識素質(zhì)要求較高，還要有遠(yuǎn)見能力、綜合、歸納能力，單一的專業(yè)知識已無法滿足文獻(xiàn)服務(wù)，培養(yǎng)全方位的“復(fù)合型人才”，是圖書館、特別是報(bào)刊業(yè)圖書館的當(dāng)務(wù)之急。

報(bào)刊業(yè)圖書館還有其特殊性質(zhì)。報(bào)刊業(yè)圖書館是給辦報(bào)的采編人員提供各種資料的，包括歷史的和最新的資料信息。有很嚴(yán)格的時間要求，采編人員辦出的報(bào)紙是為社會大眾提供精神食糧的報(bào)紙，要有很高的時效性、知識性、可觀性、準(zhǔn)確性、這就對報(bào)刊業(yè)圖書管理人員知識素質(zhì)、讀者服務(wù)工作提出了很高的要求，要求圖書管理人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，勇于吃苦，無私的奉獻(xiàn)才能滿足讀者的需求。報(bào)刊業(yè)圖書館在報(bào)社不屬主流部門，館員沒有培訓(xùn)機(jī)會，只有靠自學(xué)，使自己的業(yè)務(wù)知識不斷的自我更新，工作能力不斷提高，才能對本行業(yè)的工作更加游刃有余，并向著本行業(yè)的前沿發(fā)展，使學(xué)術(shù)水平不斷提高。不然就不能適應(yīng)社會發(fā)展的，要求就會被時代拋棄，成為圖書管理工作的落伍者。

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三、信息專業(yè)素質(zhì)

現(xiàn)代電子學(xué)與通信技術(shù)的進(jìn)步，為社會信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)推動力，通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化，大大提高了信息的使用價值，拓寬了信息處理的應(yīng)用范圍。這對于數(shù)字圖書館中的圖書館員的素質(zhì)提出了全新的要求，傳統(tǒng)圖書館員工作已越來越不適應(yīng)時展的客觀要求，而一批具有多元化知識結(jié)構(gòu)層次的人員，成為數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書情報(bào)資料工作的主力軍。

1.對參考咨詢及查新人員的素質(zhì)要求。要求既熟悉傳統(tǒng)檢索工作，又熟悉數(shù)字圖書館全文檢索的查詢。網(wǎng)絡(luò)為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網(wǎng)絡(luò)、光盤、聯(lián)機(jī)、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務(wù)，成為目前數(shù)字圖書館檢索人員面臨的一個重要問題。

因此，在今后數(shù)字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握圖書館學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)量學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識和技巧以外，在平時工作中還應(yīng)掌握網(wǎng)上資源的檢索，包括網(wǎng)上各檢索引擎的使用技巧、網(wǎng)上各學(xué)科網(wǎng)址的搜集，及時掌握網(wǎng)絡(luò)檢索引擎動態(tài)方面的研究。只有精通和了解網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進(jìn)行檢索，更好地?fù)?dān)當(dāng)起數(shù)字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.圖書館員的綜合知識和能力的要求。數(shù)字圖書館的實(shí)現(xiàn)對圖書館員的知識結(jié)構(gòu)要求是非常高的，不但具有較高的外語水平和較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)知識，又有較強(qiáng)的分析、判斷和綜合能力。

四、性格作風(fēng)素質(zhì)

圖書管理人員的性格作風(fēng)素質(zhì)直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是一項(xiàng)典型的基礎(chǔ)服務(wù)性工作，也是圖書管理工作的中心環(huán)節(jié)，圖書的采訪、訂購、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務(wù)工作開展的“讀者服務(wù)工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務(wù)和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔(dān)負(fù)的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。

在圖書館管理工作中，讀者服務(wù)是聯(lián)系讀者和圖書館藏之間的橋梁和紐帶，無論是傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讀者服務(wù)都是圖書館工作的一個重要的組成部分。

因此，讀者服務(wù)工作是衡量圖書館價值發(fā)揮的重要指標(biāo)，也是顯示圖書館人員性格作風(fēng)素質(zhì)的窗口，圖書管理人員應(yīng)具備以下良好性格和作風(fēng)。（1）遇事果斷、有決斷魄力，能獨(dú)立解決面臨的問題，具有快節(jié)奏的作風(fēng)，講究時間效率；（2）熱情、和藹、耐心、勤勞讀者服務(wù)工作每天要面臨不少的讀者，需要不同的服務(wù)，所以要有耐心，不厭其煩，要勤勞工作，設(shè)身處地地為讀者著想，熱情的服務(wù)，讓讀者來圖書館有賓至如歸、溫馨的感覺；（3）寬闊的胸懷和寬容精神，在待事對人中，虛心接受意見，寬容對人，對批評、無禮，不用怨氣；（4）虛心好學(xué)，不恥下問。可向讀者詢問不懂的知識，工作有問題，虛心向同事學(xué)習(xí)請教，向書本尋找答案，對成績不驕傲，對困境不泄氣；（5）對不良傾向不講和氣，敢于指責(zé)、糾正；（6）銳意進(jìn)取，不甘落后，善于鉆研業(yè)務(wù)、具有信息意識、競爭意識，不斷學(xué)習(xí)各種知識，邊服務(wù)邊學(xué)習(xí)，提高工作能力；（7）善于交際，具有處理人際關(guān)系的能力，善于與各種類型的人溝通，具有較強(qiáng)的處理問題、化解矛盾的能力，機(jī)敏靈活，對事物充滿好奇心，善于發(fā)現(xiàn)和接受新事物，走在時代的前沿；（8）善于與人合作、有集體意識、團(tuán)隊(duì)精神、顧全大局、團(tuán)結(jié)合作。

圖書管理人員只有具備以上這些素質(zhì)，才能更好地做好讀者服務(wù)工作。才能積極開拓思想，采用科學(xué)方法開展多樣化、個性化的服務(wù)、利用多種渠道、方式服務(wù)于廣大讀者。當(dāng)然這些素質(zhì)不是一朝一夕能練就的，需要長期的素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)，有一個學(xué)習(xí)、磨煉、積累的過程，我們應(yīng)當(dāng)向著這個目標(biāo)不斷努力，爭取做一名全方位的復(fù)合型的圖書信息管理人通才。為弘揚(yáng)中華民族文化、推動科學(xué)發(fā)展、繁榮社會經(jīng)濟(jì)、提高人民生活給點(diǎn)力。