序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇家政培訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、指導思想

認真貫徹落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施，以技能培訓為手段、安置就業(yè)為目的，積極開展家政服務人員業(yè)務技能培訓，推動以城鎮(zhèn)下崗人員、農民工為重點的家政服務就業(yè)安置工作，規(guī)范家政服務行為，提升家政服務質量，擴大家政服務消費，促進全市家政服務業(yè)的健康發(fā)展。

二、培訓組織與實施

市經貿委、市財政局和市總工會共同組成青島市“家政服務工程”實施工作組，負責全市“家政服務工程”的組織實施工作。實施工作組下設綜合組、考務組，具體組織培訓、考核、辦證、檔案管理等工作。

（一）招生對象

準備從事家政服務工作的中國公民，男性16至55周歲、女性16至50周歲，持《健康證明》，均可報名參加培訓。

（二）承辦機構和企業(yè)

確定青島市勞動就業(yè)培訓中心為我市家政服務培訓承辦機構；青島市愛心大姐服務社、青島多彩職業(yè)培訓學校和青島天虹職業(yè)培訓學校為開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)。

（三）師資要求

高水平的師資是培訓質量的保障。家政服務培訓承辦機構（企業(yè)），應根據專業(yè)設置加強師資儲備和管理，配備不少于3人的專業(yè)教師隊伍，授課教師必須具備本專業(yè)高級以上職業(yè)資格。要適應市場和消費者需要，積極組織教師學習新知識，掌握新技能，不斷提高師資隊伍整體業(yè)務素質。

（四）培訓內容

按照商務部《家政服務員培訓大綱》要求，主要包括家政服務的職業(yè)道德、法律常識、安全衛(wèi)生知識、禮儀習俗、家庭清潔、烹調、洗滌、家電使用、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能，培訓總課時不少于150課時，其中集中培訓課時不少于80課時，自學課時不少于70課時。

同時，可根據市場需求適當增加調整部分專業(yè)課時，有重點的培訓一批育嬰、養(yǎng)老護理、醫(yī)院陪護等方面的專業(yè)性家政服務人才。

（五）培訓教學管理

1、開班備案。家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）根據學員報名情況確定培訓開班日期，備齊《培訓開班審核表》（見附件1）、《培訓學員花名冊》（見附件2）、教學計劃（包括課程設置和安排、考試主要內容等）、師資證明等材料，于開班前三個工作日向市經貿委提出開班備案申請，由市經貿委蓋章同意后開始培訓教學工作。每期培訓班學員不少于30人。

2、培訓教學。家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）獲得批準后，嚴格按照教學計劃及大綱組織開展培訓工作，保證教學內容與《家政服務員培訓大綱》要求相符。培訓期間，要加強對培訓學員上課出勤管理，認真填寫《培訓學員出勤簿》（附件3），每次組織學員培訓不低于四課時，保證培訓學員出勤率不低于培訓總課時要求的80%。若因故需延時開課，當日上報市經貿委，待開課時間確定后，按程序重新進行申報備案。

3、鑒定考核。教學工作完成后，家政服務培訓承辦機構（企業(yè):請記住我站域名）備齊鑒定考核有關資料，于鑒定日五個工作日前報“家政服務工程”考務組申請鑒定考核。鑒定考核工作于每月15日、30日各組織一次；如當期學員數(shù)量較多，可申請增加臨時鑒定考核。基礎理論考試由各承辦機構（企業(yè)）自行組織，考務組統(tǒng)一閱卷；技能操作考試由考務組統(tǒng)一組織進行。

4、證書發(fā)放。鑒定考核結束后十五個工作日內公布鑒定成績，基礎理論、技能操作雙合格的填寫《申報辦證花名冊》（附件5），報“家政服務工程”實施工作組，由綜合組頒發(fā)全市統(tǒng)一的培訓合格證書。

5、安排就業(yè)。家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）要確保在一個月內安排學員就業(yè)，就業(yè)合同期限原則上不得低于一年。學員與家政服務企業(yè)或消費者簽訂的合同，作為檢查驗收和資金撥付的證明材料備查。家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）培訓學員安排就業(yè)率不得低于95%。

6、檢查驗收。家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）應在每月培訓工作完成后，向市經貿委提出驗收申請，并準備相應驗收材料。在接到申請后的十個工作日內，“家政服務工程”實施工作組將按照《“家政服務工程”驗收表》（附件6）有關標準進行檢查驗收，并出具《驗收意見書》。

7、

檔案管理。家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）要將培訓備案表、備案花名冊、培訓計劃、大綱、師資證明（身份證復印件、學歷復印件、職稱復印件）、培訓學員考勤記錄、鑒定資料、頒證花名冊、培訓補貼申報、核撥資料等按期次歸檔，建立健全培訓信息資料庫。

三、資金撥付

按照《青島市“家政服務工程”專項資金使用和管理辦法》，市經貿委、財政局、總工會根據審核驗收情況，及時撥付資金。

四、質量評估與監(jiān)督檢查

（一）建立內部質量評估考核體系，加強自我監(jiān)督

培訓期間，“家政服務工程”實施工作組將對家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）培訓情況進行不定期抽檢，每班不少于一次，建立培訓班抽查記錄檔案，認真做好記錄。重點檢查學員到課和教學計劃、大綱的執(zhí)行情況，了解學員對培訓情況的信息反饋，對不按培訓要求開班上課的，按有關規(guī)定嚴肅處理。對反映出的問題，督促家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）限時解決。

（二）建立“家政服務工程”工作聯(lián)系會議制度

“家政服務工程”實施工作組和家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）每月中旬召開一次工作聯(lián)系會。一是加強信息溝通，及時了解用工企業(yè)、學員對培訓工作的反應和要求，改進和完善培訓工作。二是研究掌握工作規(guī)律，探求改進工作方法，及時解決培訓過程中出現(xiàn)的各種問題，共同推動“家政服務工程”工作。

五、有關工作要求

（一）進一步提高認識

“家政服務工程”與人民群眾生活密切相關，實施“家政服務工程”不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當前就業(yè)困難，而且對提高家政服務業(yè)行業(yè)水平、滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）要高度重視，增強責任感和使命感，加強對各環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范培訓考核，不斷提高培訓水平，積極推動家政服務就業(yè)，將此項工作做實做好。

（二）加大政策宣傳力度，加強輿論引導

家政服務培訓承辦機構（企業(yè)）要在“家政服務工程”實施工作組的指導下，廣泛利用報紙、網站、電視、廣播等各種新聞媒體，加大宣傳和信息力度，增強家政服務企業(yè)、消費者、學員提高“家政服務工程”的了解和認知程度，營造良好的輿論氛圍。

篇(2)

深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內需、發(fā)展經濟、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務的原則，實現(xiàn)“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展。”

二、工作目標

從年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農民工從事家政服務，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系。年計劃全省扶持5000名城鎮(zhèn)下崗人員、農民工從事家政服務，建立20個家政服務培訓基地。

三、培訓對象、內容及方式

（一）培訓對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。

（二）培訓內容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓時數(shù)和教學內容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。

(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式。

四、實施步驟

（一）確定承擔培訓任務機構。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構和大型家政服務企業(yè)承擔。符合條件的單位，可在月日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。

1、承擔培訓任務的工會培訓機構應具備下列條件：（1）有法定的辦學資質，有1年以上的家政服務培訓經驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。

2、開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)應具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

（二）組織開展相關培訓。各承擔培訓任務的機構月日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當?shù)厣虅詹块T（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關協(xié)議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當?shù)厣虅詹块T登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓機構培訓的學員，考試合格并經當?shù)厣虅铡⒇斦⒐块T驗收（具體驗收標準另文，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務企業(yè)自主培訓的學員，考試合格并經當?shù)厣虅铡⒇斦⒐块T驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標準

（一）中央財政對家政服務人員培訓經費予以全額補助。按照培訓大綱在指定機構完成家政服務人員培訓并安排就業(yè)的，經當?shù)厣虅铡⒇斦⒐块T驗收合格，均可享受補貼政策。

(二）培訓經費標準。家政服務人員培訓標準每人800元。

六、補貼資金的申報及下達程序

（一）補貼資金的申報。培訓機構應于每季度結束后10日內持有關材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據各省經濟發(fā)展水平、家政服務市場發(fā)展情況等，測算年度補貼資金規(guī)模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求進度及時將補貼資金撥付到市級財政。

（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務部門對企業(yè)的補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內與商務部門或申請者溝通答復。實際補貼資金超出中央財政預撥資金的，由省級財政先行墊付。

（四）補貼資金清算。年月底前，省級財政部門核實匯總本地區(qū)年度補貼資金使用情況，報財政部審核清算。

七、工作要求

（一）充分認識實施家政服務工程重要性。家政服務工程與人民群眾生活密切相關，實施家政服務工程，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當前就業(yè)困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。各級商務、財政、工會部門，要高度重視，增強責任感和使命感，加強領導，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。

（二）明確工作任務。商務、財政和工會部門要各司其責，加強配合，密切協(xié)作，切實做好家政服務工程培訓工作。商務部門負責具體組織實施家政服務工程培訓工作；負責研究和協(xié)調家政服務工程培訓工作實施過程中出現(xiàn)的情況和問題。財政部門負責家政服務工程補貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會部門負責招募家政服務人員并組織工會培訓機構對其進行培訓。

篇(3)

從家政從業(yè)人員這方面來看，相當一部分人從事本職工作已有若干年，對一般的家政工作已駕輕就熟。他們中間有許多人擁有自己的職業(yè)愿景，希望能有機會接受更高層次的培訓，提高專業(yè)技能和服務檔次，以期獲得更高的社會地位和經濟報酬。此外，近年來由于雇主對國家頒發(fā)的勞動技能資格證書的認可，家政人員開始形成了持證上崗的意識，接受培訓的熱情高漲。以今年江蘇省總工會干部學校的家政培訓班招生情況來看，雖然一壓再壓，報名人數(shù)還是大大超過了計劃人數(shù)近百分之二十。由此可見家政人員對職業(yè)培訓的迫切需求，同時也反映出他們對培訓內容抱有相當?shù)钠谕＿@是對家政培訓行業(yè)提出了要求，同時也是開拓和發(fā)展家政培訓市場的良機。

家政培訓在我國已運行了數(shù)年，隨著近幾年來國家資金的注入，更使各種家政培訓開展得如火如荼。家政從業(yè)人員無論在服務意識、文化素養(yǎng)，還是在專業(yè)技能上都得到了很大的提高。家政培訓學校一般分三類：一是類由官方出資并組織的培訓。這類培訓資金較充足，因而規(guī)模比較大，服務比較完備，還常常請些行業(yè)內的專家學者為學員授課。第二類是由家政公司組織的培訓。此類培訓有時也能得到國家資金扶持，更重聯(lián)系實際，并且能安排學員的出路，同時也是為公司自身儲備了人才，可謂一舉兩得。最后一類是專業(yè)的培訓公司。由于這種培訓是收費的，所以為了自身的生存與發(fā)展，其組織的培訓往往比較高端，迎合市場和學員需求，彌補了培訓市場的不足。

那么，我們的家政培訓是否能完全滿足市場和家政學員的要求 呢？

一、家政服務培訓存在若干不足。

1.授課內容多為一般性知識，深入細化不夠

家政工作涉及很多方面，包括二十多類兩百多項服務，而家政培訓只有短短幾天的課程。所以初級的培訓只能是抓大放小，往往只能涉及到烹飪、洗滌、清掃、護理等幾個方面，也只能泛泛談。有時授課內容只能是概論加上幾個知識點。而每一門課程其實都是一個專業(yè)，在相關的職業(yè)學校要安排一學期，或是幾年的課時。這對于部分才入行，或者是剛剛從農村進城的學員而言是急需的，但是對于相當數(shù)量的，已經在這個崗位上辛勤勞作了數(shù)年的學員來說，最多只是個總結，提高的意義不大。

與此同時，家政行業(yè)發(fā)展了幾十年，許多家庭對家政服務的期望也比以往有所提高，例如舉辦高端家庭宴會；根據家庭成員的不同體質安排一日三餐等等。家政人員很少能達到這樣的要求。甚至于有的家政人員進入雇主家后，需要主家先培訓使用家中的先進設備。家政人員在社會中除月子保姆外，也無從接受更深入細致的專業(yè)培訓，因而不能滿足這部分日益提高的市場需求。

2.教學形式多為書面知識傳授，實踐操作不夠

家政服務是一種技能。所謂技能，是通過練習獲得的，能夠完成一定任務的動作系統(tǒng)，是一種熟能生巧的體力活，對眼手的協(xié)調能力要求很高，一旦停止練習，將變得生疏。技能與知識不同，例如生活常識、數(shù)學知識，可以通過語言文字等形式傳授，而技能必須親自學習，并堅持練習才能掌握其中的技巧。家政服務的培訓正是一種技能培訓，針對性強，需要動手實際操作。

而在我們的培訓中，絕大多數(shù)的課時都是以教師講授的形式進行，很少有實際操作演示與互動。即使有演示環(huán)節(jié)，在幾百人的課堂里，坐在教室后面的學員根本就看不清老師動手的具體過程和細節(jié)，更不要說是親自操作演練了。這與課時有限有關系，也與教學內容安排和硬件設施是否完備密切相關。

3.課程設置偏重于月嫂培訓，對老人護理技能傳授不夠

家政市場的需求日趨細化，已逐漸顯現(xiàn)出了行業(yè)內部細分的端倪。市場中有的家庭需要既能照料家務，又能指導孩子學習的家政人員；有的家庭對家政服務的主要需求則是照顧老人或者病人；不一而足。然而無論是家政培訓學校還是家政人員，都對如何照料孩子的極為重視，照料學齡前兒童的稱之為育兒嫂；照料一歲以前孩子的是育嬰師，尤其以月子保姆的培訓最為普及。收費的、公益的學校都很熱衷辦月嫂培訓。原因就是市場上的需求大，對于還普遍是獨生子女家庭的當今社會，人們更愿意給予孩子最好的照料，金牌月嫂往往要提前半年預定，因而招生非常容易。

而現(xiàn)今的實際情況是，我國已以沖刺的速度步入了老年社會。社會上有許多需要照料的失獨老人、孤寡老人；因而也需要大量了解老人生理、心理特征，具備相關專業(yè)知識的家政人員。但是由于這方面家政人員的工資收入不高，所以無論是工作和培訓都乏人問津。

4.培訓教師素質參差不齊，有待進一步培養(yǎng)加強

筆者參與了數(shù)次家政培訓，培訓老師的素質也是參差不齊。有的是業(yè)內水平極高的專家，雖然課堂教學深入淺出，但是缺乏家政實際工作經驗，不能很好的切合家政工作的需求。有的本身是從事家政工作出生，授課內容比較實用，但是課堂組織能力有所欠缺，不能達到預期的教學目標。師生交口稱贊的好老師比較難得。

二、綜上所述，筆者認為家政培訓可以作如下改進調整。

1.分級培訓，對口招生

我國人力資源和社會保障部已經設定了家政服務初、中、高級工的規(guī)范要求。近年來，大批的家政人員通過培訓考核拿到了初級工證書；個別有遠見的學員繼續(xù)深造獲得了中級證書；而高級工的考核是需要在中級工的基礎上，至今乏人問津。實際上，即使有個別學員想繼續(xù)深造，例如筆者曾遇到一位一心想要接受管家培訓的學員，卻苦于沒有培訓機構涉入。

我們的培訓機構可以以人力資源和社會保障部的工種級別為基礎，區(qū)別辦班的門類、層次，招生時對學員詳細說明，供學員選擇。這樣，在有限的培訓時間里，可以盡量提供給每個學員相應的知識技能。特別是在高級培訓課程中，可以根據市場的實際需求，相應細化或者加深課程的內容，調整教學目標。這樣既能滿足市場和學員的實際需求，又充分依托了國家行政部門的職業(yè)指導，滿足了學員持證上崗的要求。

此外，為做到可持續(xù)發(fā)展，我們的培訓機構在進行初級培訓的時候就應該將國家的家政政策和市場發(fā)展趨勢向學員作大致介紹，使家政學員能根據自己的具體情況，有針對性地選擇不同級別的培訓課程，并且有機會設定自己的職業(yè)愿景和培訓計劃。培訓機構則可以為不同級別的培訓設定遞進的教學內容和目標，努力提高學員的學習效率，并且為以后的中、高端家政培訓的招生工作打好基礎。

2.加強投入，縮小班制

幾年來的家政培訓已經為家政人員整體素質的提高打下了基礎，切實提高學員的工作技能是加強培訓工作社會效益的重點。

首先要加強硬件設施的投入。例如學習烹飪的爐灶、鍋碗瓢盆；學習衣物護理的洗衣機和熨燙工具等等，應根據辦班的規(guī)模比例配置，即使不是人手一份，至少也要一個小組一套，以供輪流操作學習。

此外，控制每班人數(shù)，盡量實現(xiàn)小班化教學。如此才有可能讓每個學員近距離看清老師示范時的動作要領和細節(jié)，并且有可能享有實踐操作和請老師指點操作過程的學習機會。這樣的培訓才符合技能學習的客觀規(guī)律。

3.公益引導，社會效益

近年，國家將大批資金投入到在職培訓中。對于這部分的公益培訓，我們更應該重視其社會效益而不僅僅是經濟效益。所以，此類培訓單位對于家政市場細分后的培訓狀況應該起到引導和補充作用。

例如社會上已經有許多月嫂培訓的機構在競爭市場，公益資金就應該避開這種培訓資源已極為豐富的項目；落實在乏人問津，又非常需要的病人，特別是老人護理為主的家政培訓上。多安排關于老人生理、心理、營養(yǎng)，甚至于臨終關懷的相關知識和技能。

開班前，培訓單位可以與相關企事業(yè)單位溝通聯(lián)系，校企聯(lián)合辦班。這種形式不僅可以解決學員出路，根據企業(yè)要求安排教學內容和教學目標，學員在培訓后上崗的表現(xiàn)還可以作為指導以后培訓的根據，使其更具針對性。反過來，安排學員就業(yè)還可以促進招生工作。

4.培訓教師，資格認證

篇(4)

家政服務培訓心得體會1

經過十幾天的家政知識的培訓，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強勁的力量！通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務勞動， 它還包括自我服務、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

此次的培訓更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經過去，國家賦予它新的稱號“家政服務員”，改變人們對現(xiàn)代家政服務員認識的誤解，以此給這個產業(yè)注入新的活力，促進我國經濟社會的協(xié)調發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務，如：家庭護理（老人和病人）、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關系調適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網購等等。

國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經濟體制的確立、經濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產生的一個朝陽產業(yè)。

培訓終于結束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個公司，一個團隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領導的引導之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力。可能有的時候這個過程是艱難而漫長的，到達目的地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展！“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領導者，首先去領導好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來！

復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做！做家政行業(yè)就是

這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺！自己也曾經經歷過將近一年的家政入戶的經驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內心的穩(wěn)定。6。5日去實操基地做培訓，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學的。很多事情就是這樣，不去經歷永遠也不知道其中的滋味！每一個學員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經很不錯了。

正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。1、作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學會贊美別人。

每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學習的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2—3年，但是感覺自己還有很多東西要去學習，以前一直認為自己經歷的，學習的已經很多，對自己來說已經足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學習的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學習的還有很多，知識是永遠學不完的，但我相信只要不斷的學習，你就不會落后。活到老，學到老，謙虛的學習態(tài)度是我們每一個人應該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學習的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔！自己也曾經體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就如同：杰克。韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”———“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學習的快樂，希望我們團隊的每一個人都快樂學習，快樂工作，快樂生活！

家政服務心得體會2

我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。

要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。

當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個廣西農村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了。”現(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。由于我工作認真，三年多來，無一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績，得感謝我的公司—————巾幗家政服務有限公司，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長，給更多的家庭帶來便捷和溫馨，也給自己的生活帶來和諧好幸福。

家政服務心得體會3

我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，XX年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，XX年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。

篇(5)

一、上半年工作回顧

（一）創(chuàng)新工作方法，活躍城鄉(xiāng)文化

社區(qū)婦聯(lián)立足“體育娛樂型”文化特色社區(qū)實際，緊緊圍繞當前文化宣傳主題，積極豐富社區(qū)婦女精神文化需求。原創(chuàng)：社區(qū)自今年月以來，先后舉辦了“新春大型文藝演出暨新春燈謎會”、“民舞踩街”、“健康伴我行”聯(lián)誼會、“三八巾幗書畫展”“三八巾幗志愿者服務日”、與輝埠鎮(zhèn)、富山紡織有限公司的文化聯(lián)姻結對演出、“六一節(jié)小公民道德實踐”等。

（二）實施“家庭文明細胞工程”，構建和諧社區(qū)

今年是創(chuàng)建省級文明縣城年，為深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，推進家庭美德建設，提高公民思想道德建設，營造人人參與的氛圍，根據常文明號文件精神，月日渡口社區(qū)向本社區(qū)居民發(fā)出倡議，居民家庭可以以戶主自薦或社區(qū)組織推薦的形式申報“五好文明家庭”，由社區(qū)居委會進行初評公示后，報天馬鎮(zhèn)審批，截止月日，本社區(qū)已初評出“五好文明家庭”戶，占社區(qū)總戶數(shù)的以上。在評比當中，也涌現(xiàn)出了許多先進事跡，如家住渡口小區(qū)幢的單太成夫婦，兩人為農村購房落戶，其職業(yè)為管道疏通，但他們?yōu)猷徖镆厕k了不少實事，經常利用自己所長，義務為鄰居疏通管道；姜法四老師也是“五好文明家庭”的典型代表，他家庭和睦，子女事業(yè)有成，還時常幫助社區(qū)加強青少年教育，義務為社區(qū)出黑板報、宣傳窗余期等。

與此同時，在加大“文明家庭”創(chuàng)建活動力度的基礎上，社區(qū)婦聯(lián)又因地制宜地開展了“家庭讀書活動”、“家庭環(huán)保活動”“家庭敬老活動”以及于月日社區(qū)舉辦了“家庭禁毒禁賭活動”，共計有余戶家庭參與了活動。

（三）以“萬名農民素質培訓”為鍥機，進一步做好家政服務員培訓輸出工作

為打響常山縣家政服務品牌，渡口社區(qū)婦聯(lián)十分重視家政服務員培訓與輸出工作，社區(qū)現(xiàn)有下崗失業(yè)婦女人，其中經社區(qū)推薦外出打工的有人，其余的均因年紀偏大、無特長而呆于家中。在天馬鎮(zhèn)婦聯(lián)的組織下，渡口社區(qū)一共組織了名社區(qū)婦女參加了家政服務培訓，今年有名婦女即將拿到由勞動局頒發(fā)的家政服務員證書，有人已常年從事縣內家政服務工作，有名經社區(qū)婦聯(lián)推薦已在上海、杭州等地從事家政服務工作。由鄭瑛姐妹開辦的縣一通家政、原下崗女工顧安萍開辦的杉杉西服專賣店、由婦女代表蔡文君興辦的小天鵝幼兒園都吸收了多名下崗失業(yè)人員。

同時社區(qū)婦聯(lián)將在有關部門的支持下，積極發(fā)展或建立面向下崗女工的社區(qū)再就業(yè)服務機構，努力形成信息傳遞、職業(yè)介紹、技能培訓、政策指導、法律援助一條龍服務體系，為下崗女工提供直接有效的服務與幫助，切實維護在社區(qū)服務領域就業(yè)的下崗女工的合法權益，關心她們的思想和生活，關注她們在勞動保護、生育保險、報酬平等等方面的情況，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，推動解決存在的問題。今年社區(qū)已培訓縫紉服裝、電腦操作、保安、家政服務人員名。

（四）依托婦女維權網絡，開展工作渠道

社區(qū)婦聯(lián)于某年月就開辦了“解你心心結”反家庭暴力救助中心，專門開通了婦女維權熱線：，設立了咨詢服務窗口，由該社區(qū)婦聯(lián)副主席專門負責接待，集中為社區(qū)婦女群眾提供政策信息、法律咨詢、心理疏導等，今年月，社區(qū)法律援助中心揭牌成立，為社區(qū)婦女維權提供了強有力的法律保障。截止月底，社區(qū)婦聯(lián)共接到婦女投訴起，均予以答復或解決，無一起上訪事件。

（五）特色性工作

⒈計生政策更顯人性化。為加強流動人口的管理工作，充分發(fā)揮計生協(xié)會網絡和社區(qū)組織網絡的作用，及時掌握社區(qū)外來、外出人員流動情況，社區(qū)婦聯(lián)于今年初就專門成立了“愛心使者”生殖健康優(yōu)質服務隊，并在社區(qū)內設立了“悄悄話談心室”等特色欄目，邀請有關醫(yī)療專家不定期的上門隨訪，生殖健康檢查，受到育齡婦女的歡迎。

⒉充分利用社區(qū)“家長學校”、“婦女之家”等載體，開辦各種各樣的宣傳教育活動，截止月底，共舉辦各類講座期，聽眾達余人。同時為隆重紀念中國人民勝利暨反法西斯周年，激發(fā)青少年熱愛祖國、愛人民，社區(qū)婦聯(lián)也于今年月初就著手愛國主義教育課程，由社區(qū)老黨員、老革命組成的“愛國主義教育宣講小組”和天馬二小的師生開展了“勿忘國恥、開創(chuàng)未來”的愛國主義教育講座，并規(guī)定每月的日為愛國主義宣傳教育日；為加強社區(qū)未成年人思想道德建設，原創(chuàng)：社區(qū)婦聯(lián)關注未成年人的上網活動，倡導綠色網絡；關注社區(qū)貧困家庭子女的就學情況，對符合國家低保政策的，將其列為低保對象，在社區(qū)設立“愛心基金會”，對部分未列入低保的貧困子女進行救濟。

二、下半年打算

（一）大力加強婦女兒童陣地建設，為社區(qū)婦女和家庭提供教育、活動和展示平臺。社區(qū)婦聯(lián)將整合各種資源，開設如青少年思想教育、“讓家長了解孩子”專題教育咨詢會、“大手牽小手”愛心捐助活動、小公民道德實踐、家庭教育宣傳周等，搭建好社會教育平臺。同時挖掘社區(qū)文化資源，弘揚先進文化，倡導文明新風，引導社區(qū)婦女、兒童參加豐富多彩的社區(qū)文化，寓教于樂，展示所長，樹立積極向上的文化氛圍。

（二）依法維權，切實維護婦女兒童的合法權益。社區(qū)婦聯(lián)將健全維權制度，強化服務，利用婦聯(lián)資源為受暴婦女提供人性化服務管理，充分實現(xiàn)婦聯(lián)與民政、司法資源共享，積極探索救助和維權在反家庭暴力工作中的結合點，最大限度地整合轄區(qū)資源優(yōu)勢，形成反家庭暴力長效工作機制。

篇(6)

結合當前工作需要，的會員“jodyfu”為你整理了這篇某鎮(zhèn)公益性崗位開發(fā)工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

為促進公益性崗位這項民生工程的實施，幫扶就業(yè)困難群體實現(xiàn)就業(yè)，柏墊鎮(zhèn)深入貫徹落實省政府下發(fā)的《安徽省公益性崗位開發(fā)管理辦法》，做好就業(yè)困難人員摸底、創(chuàng)業(yè)培訓、崗位監(jiān)督管理等方面的工作。

一、開展全面摸底，挖掘就業(yè)崗位。對就業(yè)困難人員調查登記，核實認定，摸清就業(yè)困難人員數(shù)量，全面了解就業(yè)困難人員家庭情況、培訓愿望、職業(yè)技能、就業(yè)要求，有針對性地為其提供就業(yè)政策扶持和就業(yè)服務，逐步實現(xiàn)對就業(yè)困難人員的動態(tài)管理，進一步做好就業(yè)困難人員就業(yè)援助工作。廣泛動員社會組織、民辦非企業(yè)單位、基層非營利性社會管理和公共服務崗位或相關企業(yè)設立公益性崗位，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)。

二、積極搭建平臺，促進雙向需求。多渠道為用人單位和求職者搭建雙向選擇平臺。今年以來，我們聯(lián)合村、社區(qū)共舉辦各類招聘會2場。2場招聘會共聯(lián)系了60余家用人單位進場招聘，提供服裝加工、機械制造、市場營銷、保潔綠化、家政服務、企業(yè)管理等500余個就業(yè)崗位，現(xiàn)場與用人單位達成就業(yè)意向的農民工、大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員等達300余人。

三、開展創(chuàng)業(yè)培訓，提升求職者職業(yè)技能。為幫助創(chuàng)業(yè)人員增強創(chuàng)業(yè)信心，提升創(chuàng)業(yè)能力，減少創(chuàng)業(yè)風險，柏墊鎮(zhèn)人社所積極組織開展創(chuàng)業(yè)人員技能培訓。截止11月底，組織開展叉車培訓合格人員74人、電工電焊培訓合格人員21人、西式面點培訓94人、中式面點培訓37人、通過皖嫂家政服務員培訓并領取證書39人。

篇(7)

在各部門的溝通交流上，我做的一點都不到位，也沒有主動去與各部門的負責人去溝通、去協(xié)調，所有在關系相處過程中，我們出現(xiàn)過誤會與隔閡(ge he)、也出現(xiàn)過不理解和摩擦，但是我們意識到了，我們能否及時的去改正，去調整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一顆齊心協(xié)力的心去有效的、齊心協(xié)力的把我們xx做好。

這次，公司為了調整戰(zhàn)略，將勞務、中介、網絡、家政四個條線，規(guī)劃為xx三產業(yè)，重整布局，合理安排，個人覺得，這個調整既是挑戰(zhàn)也是機遇，更是公司英明的決策。

首先我們來看目前市場三產業(yè)的發(fā)展，從國家到各地政府，在幾年前就一直在著手發(fā)展各地的三產業(yè)，三產業(yè)也是屬于軟服務行業(yè)，是屬于政府的配套項目，更是國家以及各地政府的一個重要發(fā)展方向，江陰政府也是如此，從江陰的人力資源市場來看，江陰最近幾年出現(xiàn)了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠等一大批優(yōu)秀的人力資源公司，在家政方面，江陰也已經出現(xiàn)了很多品牌連鎖型企業(yè)，如：嘎嘎(ga ga)管好家、愛君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在網絡方面更是如此，越來越多的江陰網絡媒體的出現(xiàn) 人才網、招聘網等;中介行業(yè)也是如此，以上可以說明，江陰的三產業(yè)發(fā)展空間越來越大，前景也是越來越好，相信鼎園公司決策的方向是正確的，我們也有這個信心，在三產業(yè)的發(fā)展上，能夠為公司取得好的成績。

xx年度已過半，目前xx三產的年度目標遠未達半，留給下半年任務非常之重，為確保xx年度經營目標的實現(xiàn)，需大膽探索，勇于創(chuàng)新服務模式才能實現(xiàn)，現(xiàn)擬訂如下工作計劃。

一、抓好業(yè)務開拓。

1、解決各部分的合作精神。目前公司有四塊服務內容，勞務、中介、家政、網絡!

2、資源共享，搭建合作平臺。為完成經營目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務，在直接業(yè)務拓展能力有限情況下，抓好與外界的合作關系。

3、建立客戶數(shù)據庫，并與信息技術部門合作，在網絡平臺上開發(fā)電子商務訂單系統(tǒng)。記錄客戶的記錄，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務體系，通過網絡平臺，服務業(yè)務開發(fā)。

二、做好市場工作，夯(hang)實業(yè)務根基。

服務行業(yè)是一個永不淘汰的朝陽行業(yè)，為什么我們的業(yè)務指標提不上去，是否我們做到了，“人心齊泰山移”這句話，扎實的基礎是靠我們團隊的每一個協(xié)作去完成的，但目前，包括，我們四塊服務板塊，勞務、中介、家政、網絡，在公司內部發(fā)展中都遇到了瓶頸，那主要原因到底是什么?在此困難面前，還是有很多同行業(yè)的一些服務公司卻蓬勃發(fā)展，這是因為他們做好市場，夯(hang)實業(yè)務根基。

三、做好財務服務與監(jiān)控

1、做好市場定價工作：服務市場是一個價格透明市場，準確測算成本，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務開展

2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經營成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。

3、預算分析：加強預算管理，開展預算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，并落實糾偏措施，確保經營軌跡不偏離最終目

四、完善人力資源管理。

1、企業(yè)競爭，歸根結底是人才競爭，是人才提供的服務競爭。建立鼎園服務品牌，從每一個員工素質抓起，通過服務培訓，展現(xiàn)工作面貌。

2、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務發(fā)展、服務質量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場;建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓、職務晉升等緊密結合在一起，提高員工工作的主觀能動性。