序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電腦市場調(diào)研報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、實習(xí)目的

通過實習(xí)了解電腦的相關(guān)知識及營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的把所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。首先來認(rèn)識一下營銷調(diào)研實習(xí)吧，營銷調(diào)研實習(xí)是通過實踐環(huán)節(jié)對所學(xué)營銷調(diào)研與預(yù)測課程理論的進一步認(rèn)識和深化理解。當(dāng)今市場競爭日益激烈，低成本、準(zhǔn)確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關(guān)重要，營銷調(diào)研通過運用科學(xué)方法，收集、整理、分析有關(guān)市場營銷的信息，成為企業(yè)進行決策的基本前提和必要條件。營銷調(diào)研實習(xí)是依據(jù)大綱的要求及教學(xué)計劃安排，在完成營銷調(diào)研與預(yù)測課程學(xué)習(xí)后展開的。通過實習(xí)欲使我們正確認(rèn)識營銷調(diào)研的價值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧，能夠獨立設(shè)計、組織常規(guī)性的市場調(diào)研項目，有效運用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)和駕御實際營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

這兩個星期我們在老師的指導(dǎo)下經(jīng)歷了第一次實習(xí)——市場調(diào)查實習(xí)。我們由老師分配結(jié)組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標(biāo)市場進行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進行分析及總結(jié)報告。

1.確立調(diào)研主題

在實習(xí)階段我主要負(fù)責(zé)前期的調(diào)研準(zhǔn)備，利用設(shè)計的問卷進行調(diào)查，收集相關(guān)信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進行調(diào)查。調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學(xué)生使用電腦的調(diào)查。調(diào)查動機：調(diào)查有關(guān)計算機行業(yè)的各種信息看看大學(xué)生在計算機行業(yè)是否有發(fā)展機會，并為大學(xué)生提供有關(guān)在高新科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)投資的具體方向和進入策略調(diào)查要點：筆記本價格的持續(xù)下降將不斷激發(fā)個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業(yè)的大學(xué)生群體。學(xué)生購買電腦的品牌主要有1、Acer2、八億時空3、長城4、戴爾5、方正6、方佳7、海爾8、海信9、惠普10、金翔云11、藍(lán)星12、浪潮13、聯(lián)想lenovo14、聯(lián)想ThinkCentre15、明基16、蘋果17、七喜18、清華同方19、清華紫光20、TCL21、神舟22、新藍(lán)等，要求售后服務(wù)要好，服務(wù)態(tài)度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經(jīng)濟實惠。學(xué)生購買電腦的目的除了學(xué)習(xí)外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。

2.制定調(diào)研計劃書

一個系統(tǒng)性較強的市場營銷整體策劃應(yīng)包括如下基本內(nèi)容：（1）市場營銷調(diào)研策劃（2）市場分析（3）市場營銷戰(zhàn)略策劃（4）產(chǎn)品導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃（5）顧客導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃（6）競爭導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃

一般來說，整體策劃對企業(yè)自有資源評估主要從以下方面展開：（1）企業(yè)的人力資源分析（2）企業(yè)的財力資源分析（3）企業(yè)的物資資源分析（4）企業(yè)的技術(shù)資源分析

策劃書大體內(nèi)容如下:

市場分析

一，營銷環(huán)境分析

二，消費者分析

三，產(chǎn)品分析

四，企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

五，企業(yè)與競爭對手的廣告分析

廣告策劃書第二部分廣告策略

3.進行文案調(diào)研

首先我們要做的是進行文案調(diào)研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關(guān)研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網(wǎng)絡(luò)，迅速準(zhǔn)確的從網(wǎng)絡(luò)上找到自己所需的有用資料也應(yīng)該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調(diào)研之后我對整個調(diào)研主題有了更深刻的了解。

4.展開實地調(diào)研

（1）觀察法：

觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關(guān)人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來形成觀察報告，并進行相關(guān)的簡單分析。

（2）詢問法：

詢問法是結(jié)合問卷設(shè)計的一般技巧，進行相關(guān)主題的問卷設(shè)計，要求設(shè)計出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調(diào)查時我們先要進行相關(guān)主題的問卷設(shè)計，再到各大超市進行實地的問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設(shè)計并進行了是調(diào)查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調(diào)查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當(dāng)我們拿到填好的問卷時我們都很高興。

5.每日寫調(diào)研日記，對資料進行整理。

每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

6.撰寫實習(xí)與調(diào)研報告

最后我們要將二周以來的實習(xí)情況撰寫成實習(xí)報告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報告。報告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉(zhuǎn)換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。

篇(2)

現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)各種目標(biāo)的關(guān)鍵是，正確認(rèn)識目標(biāo)市場的需要和欲望:并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。而市場調(diào)研是企業(yè)了解目標(biāo)市場需求和競爭對手行動的真正有效手段。因此，隨著營銷觀念的逐步深入人心，市場調(diào)研在全球范圍得到了廣泛的重視。

1993年，美國電話電報公司(AT&T)用于市場調(diào)研的費用高達3.47億美元，比貝爾公司實驗室用于基礎(chǔ)研究的全年經(jīng)費還要高出一大截。據(jù)歐洲市場調(diào)研學(xué)會估計，在1990~1997年間，歐洲各公司在全世界范圍內(nèi)用于委托他人進行市場調(diào)研的費用足足增加了一倍，達到年均70億英鎊。而同時，各公司內(nèi)部自己用于客戶、消費者研究的費用增長速度甚至更快。

在我國，越來越多的企業(yè)開始接受營銷觀念。盡管，只有極少數(shù)企業(yè)能真正稱得上達到“營銷成熟階段”，但殘酷的市場像無形的巨手把企業(yè)紛紛趕入“營銷初級實戰(zhàn)班”，迫使他們學(xué)習(xí)營銷理論，接受現(xiàn)代營銷觀念，從而重祝市場調(diào)研。這也就給我們又造了一只大金碗。

我們在1998年底對境內(nèi)企業(yè)作了一次認(rèn)知調(diào)研，發(fā)現(xiàn)86%的企業(yè)認(rèn)為“市場調(diào)研很重要"，54%的企業(yè)認(rèn)為“自己的企業(yè)非常重視市場調(diào)研”，11%的企業(yè)認(rèn)為“自己的企業(yè)能夠?qū)嵤┯行У氖袌稣{(diào)研”，但只有2%的企業(yè)能準(zhǔn)確解釋一種常用的調(diào)研技術(shù)。這表明境內(nèi)企業(yè)雖然已經(jīng)相當(dāng)重視市場調(diào)研了，但對如何實施有效的市場調(diào)研可謂辦法不多，雖然有些企業(yè)自認(rèn)為能實施有效調(diào)研，那是因為他們對市場調(diào)研的認(rèn)知還比較淺。

當(dāng)然，這只是企業(yè)方面的向題，似乎不是很打緊的。令人擔(dān)憂的是市場調(diào)研的從業(yè)人員狀況。一個很現(xiàn)成的現(xiàn)象就能說明問題，我們的調(diào)研委托人經(jīng)常拿著另一家營銷咨詢公司的調(diào)研提案來與我們砍價:“你們的提案雖然很好，很規(guī)范，、但價格也比人家高得太多了。”事實是，居然有公司對600個樣本的定量調(diào)研報出5000元的超低空跳樓價。我們實在覺得這樣的調(diào)研肯定是不搞更好些?

再比如說，隨著我們公司名聲的傳播，收到的求職信也一天比一天多了起來，這些職者中，十有九位在自己的履歷中寫著有“市場調(diào)研”的實踐經(jīng)驗。有的“主持過某城市純凈水調(diào)研”，有的“參加了方便面市場調(diào)研的訪問工作”，特別是那些營銷專業(yè)的大學(xué)生.業(yè)生，參加過的調(diào)研項目可以列出三七二十一項來。

然而，與求職者的面談令我們十分驚訝，那些林林總總的調(diào)研竟是如此粗糙地被實施!主持過某城市純凈水調(diào)研的先生說:他的調(diào)研完成有效問卷4500份，復(fù)核率高達70%，這樣大的樣本量加上很高的復(fù)核率，其費用不知應(yīng)該是多少，但他撰寫的14頁調(diào)研報告中那些所謂的主要發(fā)現(xiàn)竟都是我們的常識。我們對那些參加過多次入戶訪問的資深訪問員進行面試，發(fā)現(xiàn)他們竟然都不知道如何應(yīng)付“非被訪者的插嘴”，至于如何應(yīng)付拒訪，如何提問和追問更是一問三不知。1998年我們在全國各大城市市場調(diào)研過程中，招募并培訓(xùn)過訪問員500名以上，參加培訓(xùn)者都曾有訪問經(jīng)驗，但這些人當(dāng)中只有十幾個人曾接受過4個以上課時的訪問培訓(xùn)。

從以上事實和數(shù)據(jù)中，我們得出結(jié)論:雖然市場調(diào)研確實趣來越受到重視，但只有很少數(shù)的市場調(diào)研得到有效實施。市場調(diào)研終于要火啦，能接住火種不怕燙的還是少數(shù)。

二、知道自己要干什么

我們必須用營銷理念指導(dǎo)市場調(diào)研，讓市場調(diào)研為營銷服務(wù)。

市場調(diào)研的任務(wù)是為營銷決策者提供信息，幫助他們發(fā)現(xiàn)并解決營銷問題。所以調(diào)研人員必須牢記調(diào)研是為營銷服務(wù)的廣其目的是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，任何偏離主題的調(diào)研都不可能成為有效的調(diào)研。在每次起草調(diào)研提案之前，調(diào)研人員首先要知道自己要干什么，要對調(diào)研目的十分明確。 　 當(dāng)然，明確調(diào)研目的這一任務(wù)不能單純地交調(diào)研人員來完成，而讓委托人提供調(diào)研目的更是不對的。調(diào)研目的的明確需要調(diào)研人員和委托人的深入溝通和分析，這是市場調(diào)研最重要的事，我一直在我們公司強調(diào)：市場調(diào)研不是為調(diào)研而調(diào)研，功夫花在刀口上才能奏效。

在這過程中廣調(diào)研人員要了解足夠多的背景知識，然后了解決策者將根據(jù)哪些信息進行決策.調(diào)研需要明確收集哪些信息.為此，調(diào)研人員要做以下工作:

1.與決策者溝通;

2.訪問行業(yè)專家;

3.收集并分析二手資料;

4．定性調(diào)研。

調(diào)研人員與決策者溝通，首先要讓決策者知道市場調(diào)研的能力和局限性。市場調(diào)研能夠提供營銷決策所需要的信息，但它不能提供解決問題的方案。雖然，在我們的調(diào)研報告里總要給委托人提出很多建議，但建議不是方案，方案需要通過決策者自己的判斷才能形成。

其次，要明確得知，決策者希望從調(diào)研中獲得什么。

一般地，調(diào)研人員面對的決策者，至少也是品牌經(jīng)理，絕大多數(shù)情況下應(yīng)該是營銷總監(jiān)或者是總經(jīng)理，很多時候還會與董事長或董事會見面。他們可都是大忙人哪.見一面可能要提前好幾天預(yù)約，是不是可以讓身邊的人代替溝通？不可以，無論有什么困難，一定人與主要決策者直接溝通。

決策者往往更注意營銷中的征兆，比如說，企業(yè)的市場份額正在減少、新產(chǎn)品有需求卻不能形成購買等，而對產(chǎn)生問題的內(nèi)在原因往往無暇認(rèn)真分析和注意，所以他們一般不會主動提及原因。調(diào)研人員在溝通時千萬不要以為問到了“征兆”，就可以滿意足。一定要明確地問到?jīng)Q策者“原因何在”。例如，針對市場份額的減少這一征兆，我們就應(yīng)該馬上問到“競爭者有沒有什么特別的銷售推廣活動”，一定要讓決策者說出自己的征兆原因的認(rèn)識和分析。

在溝通前要準(zhǔn)備問題構(gòu)架單，以保證不會遺漏重要的內(nèi)容，但也只能是“構(gòu)架"，因為大多數(shù)問題是要在溝通中不斷深入、不斷挖掘、不斷細(xì)化的，那只能依靠調(diào)研人員自己的營銷知識了。因此，溝通時，帶上問題構(gòu)架單、嘴巴、耳朵、筆和本子，還不夠，還要帶錄音機。

盡管，在我們服務(wù)的委托人員，己經(jīng)沒有一問三不知的決策者了;偶爾有一個，經(jīng)過我們的一通盤問折磨，下次也必定是有備而來。但是，決策看對營銷問題的模糊認(rèn)識總是普遍存在的，而調(diào)研又如何容忍得了這種“模糊”，何況調(diào)研時間總是那么的緊張，我們不得不想出各種辦法來提高效率。為此，很多時候，我們會對企業(yè)實施一次問題稽查，針對具體營銷問題進行追溯，掌握所有可能導(dǎo)致營銷問題的行為和因素，找準(zhǔn)方向，以保證調(diào)研確實有效。否則忙暈了也白搭。

調(diào)研人員的行業(yè)知識，對調(diào)研項目本身有利有弊，利在它有助于調(diào)研人員把握問題，弊在它可能使調(diào)研人員有先入為主的偏見。我們堅持認(rèn)為，行業(yè)專家自己實施市場調(diào)研是不合適的，他們應(yīng)該幫助調(diào)研人員了解行業(yè)概況，讓調(diào)研人員以中立者的身份進行調(diào)研。

調(diào)研人員需要了解行業(yè)知識，因此要與行業(yè)專家溝通，但要與多個行業(yè)專家溝通，尤其要聽到不同的見解和意見。專家可以來自企業(yè)內(nèi)部，也可以來自企業(yè)外部。研究開發(fā)專家、生產(chǎn)技術(shù)專家`營銷專家，根據(jù)調(diào)研項目的不同應(yīng)該有所側(cè)重.還要預(yù)先擬定訪問提綱，但所有問題都必須是開放的，因為憑調(diào)研人員的行業(yè)知識;根本不知道專家會給什么樣的建議。當(dāng)然，還是要帶上錄音機，免得記不過來，耽誤時間。

另外，真正意義上的行業(yè)專家還是很少的，這是調(diào)研的難題。有的專家是自封的，而且還很熱情。千萬不要圖省事而全信了他們。而同時，有些人雖然不是行業(yè)專家，但他們關(guān)心我們要調(diào)研的課題，有獨到的見解，又能幫調(diào)研人員指點迷津。我們在哈爾濱為“中國勞動力中心東北培訓(xùn)基地”調(diào)研的過程沖，給我們啟發(fā)幫助最大的不是勞動、教育部門的官員，不是培訓(xùn)基地的校長，而是《黑龍江晨報》一位關(guān)心下崗職工再就業(yè)的女記者。 調(diào)研人員要對專家有靈敏的嗅覺，幾個問題就應(yīng)該判斷出被訪者有沒有獨到的見解，他的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面，盡快把它們挖出來。平時，調(diào)研人員要注意專家?guī)斓慕ㄔO(shè)和積累。如行業(yè)從業(yè)人員、行業(yè)管理人員、從事行業(yè)研究的社會學(xué)者、相關(guān)律師、記者等，建立公司自己的專家網(wǎng)絡(luò)，這是營銷咨詢公司的財富，也是咨詢公司令人跟饞的資本。知識經(jīng)濟時代，我們要懂得出售智慧，同時也要懂得購買智慧。我在這里說句胡話：今后把信息從浩瀚的資料海洋中尋長收集出來的代價，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息本身的價值。

二手資料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又經(jīng)濟實惠的辦法，沒有充分分析二手資料之前，一手資料收集工作不宜展開，否則很可能徒勞地導(dǎo)致市場調(diào)研的無效。

當(dāng)然，二手資料本身作為一種相對獨立的、常用的市場調(diào)研方法，完全可以作為調(diào)研實施的主要方法。 二手資料可以分成內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。內(nèi)部數(shù)據(jù)是指來自企業(yè)內(nèi)部的自有的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有的可以馬上應(yīng)用，有的要經(jīng)過調(diào)研人員的進一步處理才能用。

外部數(shù)據(jù)可以有這么幾塊:

一是出版物類。如商業(yè)年鑒、民間組織或協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、政府部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報紙、雜志等;

二是計算機數(shù)據(jù)庫。在我國已大量存在，但很少有人利用，如網(wǎng)絡(luò)查詢、國家或地方統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)庫、各大型零售商的進出倉貨物數(shù)庫等。最近，國家?guī)讉€部委已經(jīng)把相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)放大Internet 上，查閱起來要方便些了。

三是向?qū)I(yè)提供商業(yè)數(shù)據(jù)的公司購買。國內(nèi)已有幾家能提供這種數(shù)據(jù)的公司，其做法是對固定樣本家庭的日常消費進行調(diào)研，形成一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，供企業(yè)和研究人員參考，我們稱之為“數(shù)據(jù)公交車”（Ominibus）。例如，Ominibus會告訴你現(xiàn)在家庭使用的香皂、洗發(fā)水、鞋油的品牌分布和使用者的特征，但很難深入地告訴你消費者對某個品牌的評價和認(rèn)知，因為公交車承載的數(shù)據(jù)總是有限的。

很多時候，為了大規(guī)模調(diào)研能有效實施，我們要對較小的樣本進行定性調(diào)研。定性調(diào)研往往是非結(jié)構(gòu)化的，探索性的，其目的是能確定較明確調(diào)研方向。

定性調(diào)研分為直接調(diào)研和間接調(diào)研，直接調(diào)研又稱非隱瞞調(diào)研，也就是說調(diào)研對象在被調(diào)研時知道調(diào)研的意圖，主要方法有焦點小組座談法、深度訪談法。間接調(diào)研又稱隱瞞調(diào)研，被調(diào)研者并不知道調(diào)研的意圖，主要力狀是投射法。

現(xiàn)在，研究人員對定性調(diào)研越來越重視，主要是很多深層次的問題用定量調(diào)研無法解決。如我們曾經(jīng)為某衛(wèi)生巾作消費者研究，定量研究的發(fā)問顯然會很令被訪者尷尬，從而肯定會影響調(diào)研的質(zhì)量和有效性，而在定性研究中，我們讓女性專家主持座談會，并大量運用投射技術(shù)，很順利地達到了調(diào)研的目的。

調(diào)研人員圍繞調(diào)研項目認(rèn)真完成上述四項工作后，就會對調(diào)研的目的、作用、該收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么，就有了正確的方向，以后的工作是在正確方向指導(dǎo)下的深入程度。認(rèn)真對待這個市場調(diào)研的“第一步”，并牢記古訓(xùn):對一個問題作出恰當(dāng)?shù)亩x等于解決了問題的一半。

三、能保證達到調(diào)研目的嗎?

這次，先給大家講個調(diào)研案例:

聯(lián)合利華公司的沖浪超濃縮洗衣粉在進入日本市場前，做了大量的市場調(diào)研。Surf的包裝經(jīng)過預(yù)測試，設(shè)計成日本人裝茶葉的香袋模樣，很受歡迎;調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者使用Surf時，方便性是很重要的性能指標(biāo)，產(chǎn)品又進行了改進。同時，消費者認(rèn)為Surf的氣味也很吸引人。聯(lián)合利華就把“氣味清新"作為Surf的主要訴求點。可是，當(dāng)產(chǎn)品在日本全國導(dǎo)入后，發(fā)現(xiàn)市場份額僅能占到2.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原來期望值，一時使得聯(lián)合利華陷入窘境。問題出在哪里呢?

問題一:消費者發(fā)現(xiàn)那么好的SurfT在洗滌時難以溶解，原因是日本當(dāng)時正在流行使用慢速攪動的洗衣機。

問題二：“氣味清新”基本上沒有吸引力，原因是大多數(shù)日本人是露天晾衣服的。

顯然，Surf進入市場時實施的調(diào)研設(shè)計存在嚴(yán)重缺陷，調(diào)研人員沒有找到日本洗衣粉銷售中應(yīng)該考慮的關(guān)鍵屬性，而提供了并不重要的認(rèn)知——氣味清新。導(dǎo)致了對消費者消費行為的誤解。而要達到這個調(diào)研目的，只要用合適的定性調(diào)研就能實現(xiàn)。

失敗的調(diào)研更能使調(diào)研人員認(rèn)識到扁上重?fù)?dān)，失敗的調(diào)研設(shè)計更能使調(diào)研設(shè)計者多問自己一遍:能達到調(diào)研目的嗎?

調(diào)研設(shè)計的具體內(nèi)容包括:明確需要收集什么信息;需要怎樣的收集方法和測量手段;調(diào)研對象是誰;數(shù)據(jù)將如何分析。

調(diào)研設(shè)計要保證:所收集的信息必須有助于營銷問題的認(rèn)識和解決。所有信息最終都應(yīng)該與營銷決策有關(guān)。

調(diào)研設(shè)計的目標(biāo):收集相對于調(diào)研費用而言的最有價值的信息。同樣的調(diào)研問題在實施中可能產(chǎn)生不同精度的信息。信息的精確度是受很多潛在誤差的影響的。不要使自已成為精算師，調(diào)研沒計的目的不是想力辦獲取盡可能精確的信息，而應(yīng)該在一個明確的預(yù)算水平上盡可能使?jié)撛诘恼`差小。

調(diào)研設(shè)計者首先要根據(jù)所需信息類型的不同，采用不同類型的調(diào)研方法.調(diào)研的類型一般從廣義上分為探索性調(diào)研和結(jié)論性調(diào)研，后者又分為描述性調(diào)研和因果性調(diào)研兩種。

探索性調(diào)研用以發(fā)掘問題的性質(zhì)以及與問題有關(guān)的參數(shù)，探索性調(diào)研具有高度靈活性，并傾向于依靠二手資料收集、方便性抽樣、小規(guī)模調(diào)研或簡單實驗調(diào)研等技術(shù)。

描述性調(diào)研則更注重問題模型中各參數(shù)的精確描述。消費者研究、市場潛力研究、態(tài)度研究、銷售分析、媒體調(diào)研和定價研究等都是描述性調(diào)研，某信息源可以多種多樣，但主要靠二手資料和訪問調(diào)研。

因果性調(diào)研是用以識別兩個或多個變量之間的關(guān)系的調(diào)研方法。例如，廣告效果調(diào)研，我們往往用實驗法來找到什么樣的廣告表現(xiàn)可以提高銷售和消費態(tài)度的改善，其變化程度如何。 三種類型的調(diào)研方法各有千秋，有時也交叉使用。

信息收集方法總體上分為:l.二手資料法;2.訪問法;3.實驗法。其中，訪問法又有郵寄訪談、個人訪談、電腦訪談。當(dāng)然也可以電話訪談。

有人總是把二手資料簡單理解為從書本、報刊上找來的資料，實際上，二手資料也可能是通過訪問和實驗獲得的，但它們是別人獲取的，或者是早先獲取的。只有在本次調(diào)研中，通過訪問、實驗方法獲取的資料才叫一手資料。

下面是各種信息收集方法的分類和理解:1.二手資料法:有計劃地收集已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，并且作處理、開發(fā)和分析。

A.內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)。

B.外部二手?jǐn)?shù)據(jù)。

2.訪問法:直接從被訪者那里系統(tǒng)地收集信息。

A.電話訪問——通過電話從被訪者處收集信息。

B.郵寄訪問——通過郵件或類似方式從被訪者處收集信息，通常把通過報作紙、雜志收集信息的方法歸為郵寄訪問。

C、人員訪問——面對面方式的信息收集。

a.入戶訪問——在被訪者家里或辦公室中的人員訪問。

b.拉問——在某個地點，通常在商業(yè)區(qū)的人員訪問。

c.座談訪問——在特殊場所的一對多的談話訪問。

D.電腦訪問——被訪者面對電腦屏幕顯示的問題直接把數(shù)據(jù)輸入電腦。

3.實驗法:調(diào)研人員操縱一個或多個變量，測量該變量對其它變量的影響。

A.實驗室實踐:獨立變量的操作在人工環(huán)境下的實驗調(diào)研。

B.現(xiàn)場實踐:獨立變量的操作在自然環(huán)境下的實驗調(diào)研。

市場調(diào)研中常用四種基本測量技術(shù):問卷、態(tài)度量表:觀察、投射和深訪。實際上，現(xiàn)在的調(diào)研經(jīng)常綜合使用。

1．問卷:直接問被訪者各種信息。

2.態(tài)度量表:讓被訪者把對某個對象的態(tài)度用量值表示。可細(xì)分為:

等級量表

混合量表

知覺映象

綜合分析

3.觀察:行為的直接檢測，觀察行為的結(jié)果或生理變化。

4.投射和深訪:讓被訪者對某個對象自由表述自己的想法，投射出自己的情感。

對于數(shù)據(jù)收集法已經(jīng)選定的案例，測量技術(shù)的選擇主要受前面設(shè)計的影響。如，在電話訪談中用很多投射技術(shù)是不太可能的。同樣，對小朋友的訪問中，用復(fù)雜問卷和量表也不是很好。因此測量技術(shù)的選擇要求同時考慮調(diào)研設(shè)計的其它特征。

測量技術(shù)不是獨立應(yīng)用的，而要結(jié)合起來使用。我們的問卷中，經(jīng)常有量表題和投射題，這是因為我們擁有相當(dāng)素質(zhì)的訪問員，能夠完成較復(fù)雜的操作。如，在“個人護膚用品消費問卷”中，問被訪者使用“秋露”牌化妝品的女性形象，多數(shù)被訪者認(rèn)為是“傳統(tǒng)的、內(nèi)向的知識型的女性，皮膚可能比較干燥”，很好地達到調(diào)研目的。

市場調(diào)研的實施，總是伴隨著各種各樣的調(diào)研誤差，我們必須承認(rèn)誤差的存在，誰要是說他的調(diào)研沒有誤差，那肯定是喝多了說的胡話。產(chǎn)生誤差的例子俯首可拾。例如，有些男性被訪者為了給女訪問員留下好印象，往往夸大了他的收入，這就產(chǎn)生了測量誤差。女訪問員越漂亮，這種誤差越大;再如，假設(shè)一位女訪閱員做入戶訪問，她怕狗，不敢進養(yǎng)狗的家庭，故意回避，于是產(chǎn)生了選取誤差。還有，訪問員不能與樣本中所有人聯(lián)系上，有些被訪者拒絕回答問題或者拒絕回答部分問題，于是產(chǎn)生了拒訪誤差，等等。市場調(diào)研中一般分為八種誤差，應(yīng)分別加以控制。所以，誤差可以說無處不大。控制誤差的產(chǎn)生、評估誤差對結(jié)論的影響，是調(diào)研設(shè)計者必須認(rèn)真面對的課題。

雖然，絕大多數(shù)誤差對結(jié)果的影響可以忽略，但原則上的控制是調(diào)研設(shè)計者無法回避的。由訪問員產(chǎn)生的誤差，就應(yīng)該加強訪問員控制，比如訪問員性別的均衡就有助于減少測量誤差，現(xiàn)場督導(dǎo)的復(fù)核檢查能有效控制選取誤差，現(xiàn)場督導(dǎo)的復(fù)核檢查能有效控制選取誤差。良好訪問員培訓(xùn)可以大大減少拒訪誤差。據(jù)我們的經(jīng)驗，訓(xùn)練有素的訪問員，其入戶成功率可達90%，而沒有技巧的訪問員則只有10%，后者完成的訪問，無論如何也不可能促成有效的調(diào)研。

在當(dāng)代市場研究中，不要指望某個調(diào)研項目只需要一種方法或技術(shù)就能順利完成。正是因為這樣，現(xiàn)在的調(diào)研設(shè)計顯得越來越復(fù)雜并富有技巧性、創(chuàng)新性。

首先，委托人總是會賦予調(diào)研“隆重”的要求，需要大量的信息，而這些信息很難由一種調(diào)研方法承擔(dān)。例如，1998年我們?yōu)樯钲谏饺捃囃蹼娍仄囋\斷儀做市場調(diào)研，委托者不僅要求調(diào)研普通消費者對儀器的評價，還要了解汽車修理廠對儀器的評判，同時還要了解競爭品牌的銷售狀況，以及很多行業(yè)數(shù)據(jù)，如汽車普及率，電控汽車的比率，汽車購買增長速度等。因此，該調(diào)研運用了深度訪談、攔問、焦點座談、觀察、試驗等多種調(diào)研技術(shù)才完成。

其次，在調(diào)研實施過程中，研究人員經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)許多有價值的信息和現(xiàn)象，需要我們進一步深入進去，這時就會需要另外的方法進行補充調(diào)研。例如，我們在為江蘇潔萊雅的護膚新產(chǎn)品做價格測試過程中，發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的包裝和文字說明頗有微詞，而產(chǎn)品的包裝和文字說明必然會影響到產(chǎn)品的銷售，我們立即篩選了幾十位對化妝品相當(dāng)了解的消費者進行深度訪談，再根據(jù)訪談所獲信息針對潔萊雅的目標(biāo)消費者進行包裝測試，獲得了十分有價值的一手資料。

篇(3)

第十五屆中國國際高新技術(shù)成果交易會（高交會）于11月16日至21日在深圳會展中心隆重舉行。作為目前中國最大規(guī)模、最具影響力的大型科技類展會，本屆大會以“堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量”為主題，各大參展廠商將集中展示以創(chuàng)新科技助力經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、改善民生的最新技術(shù)成果.

高交會上， 聯(lián)想集團以企業(yè)級業(yè)務(wù)為重點展示內(nèi)容，全面展示政府、教育、醫(yī)療、能源、企業(yè)、金融、郵電等七大行業(yè)的專屬解決方案和平臺級解決方案，這些方案將幫助各行業(yè)客戶將IT技術(shù)轉(zhuǎn)化為全新的優(yōu)勢，從而為創(chuàng)造客戶新的價值。聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經(jīng)理兼企業(yè)級產(chǎn)品營銷總經(jīng)理劉征介紹，聯(lián)想在移動互聯(lián)行業(yè)開拓領(lǐng)域的優(yōu)勢是平臺化戰(zhàn)略，聯(lián)想給客戶提供的是一整套生態(tài)系統(tǒng)，開發(fā)平臺由聯(lián)想創(chuàng)立，這種業(yè)務(wù)形態(tài)是聯(lián)想在移動行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新。現(xiàn)在初步統(tǒng)計整個移動互聯(lián)的行業(yè)應(yīng)用涉及了8大細(xì)分行業(yè)，15個細(xì)分子行業(yè)，一共已經(jīng)積累和實現(xiàn)銷售了200多種不同的解決方案，涉及行業(yè)包括金融、政府、電信、教育等。

此外聯(lián)想還以“創(chuàng)造新體驗”為主題，整體展示政府、教育、金融，企業(yè)、能源、醫(yī)療行業(yè)的解決方案，這些解決方案已經(jīng)是成熟的、在細(xì)分的行業(yè)領(lǐng)域里實現(xiàn)了銷售的解決方案。比如金融行業(yè)展臺展示的兩個案例，一個是生命人壽，一個是天安人壽，這兩個案例的展示基于聯(lián)想平板電腦移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些公司分別從聯(lián)想采購了上萬臺的平板電腦。去年最大的保險行業(yè)應(yīng)用案例是中國人壽，交付了接近10萬臺平板電腦。

在IT基礎(chǔ)架構(gòu)方面，聯(lián)想?yún)R聚百余項創(chuàng)新科技和專利技術(shù)，打造了IaaS云計算平臺解決方案、高性能計算解決方案、桌面虛擬化解決方案等一系列云計算基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案和大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案；在應(yīng)用部署方面，聯(lián)想還將幫助用戶建立起一整套完善的基于用戶全生命周期的服務(wù)體系；此外，聯(lián)想的資深專家團隊還能夠以咨詢顧問的角色，幫用戶對業(yè)務(wù)的未來發(fā)展做出長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 針對不同細(xì)分行業(yè)客戶的差異化應(yīng)用場景和需求特點，聯(lián)想以最終用戶體驗為核心，依托移動互聯(lián)技術(shù)，打造了一系列創(chuàng)新、高品質(zhì)、按需定制的行業(yè)專屬解決方案。本次高交會上，聯(lián)想全面展示了教學(xué)交互體驗更好的數(shù)字校園，業(yè)務(wù)辦理更便捷的銀行營業(yè)廳，投保更快捷明晰的移動展業(yè)系統(tǒng)，更加智能、靈活的證券營業(yè)廳，醫(yī)生、患者體驗更佳的數(shù)字化醫(yī)院，更雷厲風(fēng)行的政府執(zhí)法助手，更快速準(zhǔn)確的政務(wù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，更為安全、更為優(yōu)化的智能電網(wǎng)運行保障，帶來更暢快駕駛體驗的移動互聯(lián)車載解決方案，更高效的全方位移動銷售管理系統(tǒng)，更隨心所欲的高清視頻點播系統(tǒng)等覆蓋7大行業(yè)的共計數(shù)十個行業(yè)專屬解決方案。

剛剛公布的聯(lián)想集團2013財年第二財季的業(yè)績顯示，聯(lián)想連續(xù)兩個季度蟬聯(lián)全球最大個人電腦供應(yīng)商，在全球的市場份額創(chuàng)歷史新高達17.7%，比去年上升2個百分點。作為聯(lián)想PC+戰(zhàn)略的重要支撐，聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)也取得了不俗的業(yè)績。據(jù)IDC的截至2013年9月的第二季度中國服務(wù)器市場調(diào)研報告顯示，聯(lián)想以12.2%的市場份額成功躍升為中國第三大X86服務(wù)器廠商，為聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)在全球市場取得進一步突破奠定了堅實基礎(chǔ)。

篇(4)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的軟件產(chǎn)品被應(yīng)用在高校的教學(xué)、科研和管理工作中，設(shè)計合理的軟件產(chǎn)品可以使教學(xué)更加直觀、可以使科研工作更有成效、可以使管理工作更加高效。但由于高等院校軟件采購有其特殊性和局限性，軟件的采購管理引起越來越多的高校重視。

1 軟件產(chǎn)品的分類及特點

軟件產(chǎn)品屬于無形產(chǎn)品，與物質(zhì)產(chǎn)品不同，軟件產(chǎn)品具有較強的邏輯性，產(chǎn)品更新快，不能用定量指標(biāo)去衡量，不同品牌、不同功能的軟件產(chǎn)品價格差距較大。軟件產(chǎn)品雖種類繁多，功能不盡相同，但從其研發(fā)屬性上大致可分為三類：完全新開發(fā)的軟件、二次開發(fā)軟件、標(biāo)準(zhǔn)化及商品化的軟件產(chǎn)品。

第一類，完全新開發(fā)的軟件是根據(jù)各高校的采購需求，在已有技術(shù)的基礎(chǔ)上，定制研發(fā)能夠滿足高校個性化需求的軟件產(chǎn)品。采購?fù)耆麻_發(fā)的軟件產(chǎn)品更傾向于采購服務(wù)，其開發(fā)成本較高，開發(fā)周期長，在高校的采購及應(yīng)用相對較少。

第二類，二次開發(fā)軟件是在原有已開發(fā)的軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，學(xué)校根據(jù)自身的管理要求和教學(xué)特點增加特定的功能模塊，而形成的軟件產(chǎn)品，主要應(yīng)用于高校的教學(xué)和管理工作中。這類軟件產(chǎn)品在高校的教學(xué)管理中應(yīng)用較普遍，比如高校的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)封面一般都有各高校自己的標(biāo)識，系統(tǒng)根據(jù)各學(xué)校職能部門的不同，學(xué)校人員的不同進行相應(yīng)的設(shè)定。二次開發(fā)軟件產(chǎn)品采購成本較完全開發(fā)軟件產(chǎn)品低，供貨周期短，目前在各高校普遍應(yīng)用。

第三類，市場上已商品化的軟件產(chǎn)品，可直接從生產(chǎn)商和供貨商處采購，例如Photoshop、office、Java軟件等等，此類軟件在市場上已經(jīng)得到普遍應(yīng)用，價格相對較低，主要應(yīng)用于科研和教學(xué)工作。

2 軟件采購存在的問題

2.1 立項缺乏科學(xué)性

目前，高校預(yù)算批復(fù)均根據(jù)各項目單位根據(jù)采購需求申報的項目金額，經(jīng)項目評審后，財務(wù)部門將預(yù)算批復(fù)至各部門，采購部門根據(jù)金額批復(fù)情況進行采購。立項工作主要由各采購需求部門主導(dǎo)，采購需求部門專業(yè)知識不足，對于市場價格認(rèn)識不足，對相關(guān)軟件市場調(diào)研了解不夠透徹，很難從整體上把握對某軟件市場的供應(yīng)情況，加之立項時間往往比較倉促，往往項目需求部門針對需求產(chǎn)品只做3-4家的詢價工作，軟件產(chǎn)品市場狹窄，無法做到充分的價格競爭。立項缺乏科學(xué)性、合理性，往往是造成采購價格不合理的根本原因。

2.2 采購價格虛高

軟件產(chǎn)品由于具有多變和無形的特點，不用的產(chǎn)品價格差異大，例如，采購一臺電腦，其價格主要由其配置決定，同等配置的不用品牌，價格差異不大。而軟件產(chǎn)品則不一樣，其價格受功能、版本、開發(fā)成本等等多種因素影響；對于定制軟件產(chǎn)品，其價格具有壟斷性。采購人員受專業(yè)知識的限制，對市場情況及供應(yīng)商了解不足，對價格認(rèn)識不清晰，成交價超出產(chǎn)品實際使用價值，造成采購價格虛高。

立項缺乏合理性，預(yù)算申報價格不合理，往往直接影響后期的采購價格。供應(yīng)高校軟件的市場狹窄，對于參與立項工作的供應(yīng)商，在參與日后投標(biāo)的工作具有明顯的優(yōu)勢，市場競爭不平等，形成價格壟斷，采購價格虛高不下。

2.3 高校存在重復(fù)采購、過剩采購

由于高校內(nèi)各部門的管理及教學(xué)相對獨立，采購項目由需求部門獨立申報，每個部門以及每個教師所提出的采購計劃零散，缺乏統(tǒng)籌集中化，往往造成同類產(chǎn)品重復(fù)采購和過剩采購的現(xiàn)象。

2.4 驗收形式化

軟件產(chǎn)品的驗收缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，很那用定量的指標(biāo)衡量，況且軟件產(chǎn)品是一個非常復(fù)雜的邏輯運行的過程和應(yīng)用，很難在短時間內(nèi)暴露其使用問題，只有在長期的使用過程中才能發(fā)現(xiàn)其漏洞和不足，若軟件產(chǎn)品的驗收只是做簡單的到貨驗收、形式化的驗收，難免造成采購資金的浪費。

3 高校軟件采購的幾點建議

3.1 統(tǒng)一管理，提高采購和使用效率

成立專門的軟件采購項目管理組并建立項目庫管理制度，針對全校的軟件采購及應(yīng)用進行統(tǒng)一的管理，提高采購效率，避免重復(fù)采購。項目管理組應(yīng)有校內(nèi)人員和校外的相關(guān)行業(yè)專家組成，從項目的立項、采購、驗收以及使用績效等方面對項目的執(zhí)行進行縱向管理，規(guī)范項目執(zhí)行，提高采購和使用效率。項目庫的建立為軟件項目的管理，從橫向及縱向方面提供有利可靠的依據(jù)。首先，從立項開始，項目組對軟件項目采購的必要性、合理性從整體上進行把控，避免在項目立項的階段出現(xiàn)重復(fù)采購的現(xiàn)象，并能促進全校資源的共享，節(jié)約學(xué)校資金，提高資金使用效率。其次，在采購環(huán)節(jié)上，項目管理組對采購過程進行監(jiān)管，從采購需求的規(guī)范性、招標(biāo)文件的合理性等方面進行管理，避免出現(xiàn)"一人說了算"的現(xiàn)象，規(guī)范采購過程。最后，項目管理組參與軟件采購的驗收和績效管理的工作，對軟件的使用效率進行考評，為今后的軟件采購提供重要的理論和實踐依據(jù)。

3.2 注重采?前期的市場調(diào)研

軟件產(chǎn)品種類繁多，尤其對于非標(biāo)準(zhǔn)化和開發(fā)類軟件，很難在短時間內(nèi)了解其產(chǎn)品價值和市場價值。充分的市場調(diào)研是節(jié)約采購成本的重要手段。首先，從供應(yīng)商的角度進行調(diào)研，對能夠滿足需求的三家以上的供應(yīng)商提供的不同軟件產(chǎn)品進行調(diào)研，對于不同品牌的軟件產(chǎn)品進行試用，充分了解其優(yōu)缺點；除產(chǎn)品外，對其價格、售后進行全面了解。其次，從已有用戶方面進行調(diào)研，尤其同類兄弟院校的購買及使用情況可為日后采購提供有力依據(jù)。市場調(diào)研不能僅是簡單的走馬觀花，所有軟件項目的采購立項需附詳細(xì)的市場調(diào)研報告，并由項目管理組對調(diào)研情況進行核查。

3.3 選擇合理的采購方式

如上文所述，按照其開發(fā)屬性，高校使用的軟件產(chǎn)品基本分為：標(biāo)準(zhǔn)化及商品化的軟件產(chǎn)品、二次開發(fā)軟件、完全新開發(fā)的軟件。對于市場上已經(jīng)成熟的，并且已經(jīng)廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品，可采用公開招標(biāo)的采購方式進行采購；對于需要二次開發(fā)的軟件產(chǎn)品，根據(jù)采購需求，可采用資質(zhì)信譽較較好、開發(fā)人員專業(yè)性強的供應(yīng)商，可采用邀請招標(biāo)和競爭性談判的方式進行采購；而對于完全新開發(fā)的軟件，需有學(xué)校教師和相關(guān)技術(shù)人員與供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)，可按照采購服務(wù)的方式進行采購。選擇適合的采購方式不僅能提高采購效率，還能有效節(jié)省學(xué)校資金。

3.4 加強驗收管理

軟件產(chǎn)品的驗收不是簡單的到貨接收，而是對所購軟件的功能進行全面的檢查和測評的過程，保證資金的使用效率。軟件的驗收不只是做簡單的表面功能的展示，應(yīng)該把重點落在實際應(yīng)用過程的功能體現(xiàn)。軟件的驗收可把時間適當(dāng)延長，待軟件安裝調(diào)試并且試運行一段時間，運行期間嚴(yán)格按照投標(biāo)文件的承諾進行逐一的核查，完全沒有問題后，再支付尾款。

篇(5)

對于文件的管理以及常用的系統(tǒng)維護很多非計算機專業(yè)的同學(xué)不知道，造成自己電腦用了一段時間就要重裝系統(tǒng)或者要格式化，顯然這個是最基本的，如果不能掌握這些知識，連自己的電腦都搞不定，更不要說到了工作崗位上維護自己工作的電腦，簡單的系統(tǒng)維護應(yīng)該是大學(xué)生具備的最基本的技能。

2、高校非計算機專業(yè)應(yīng)該有的計算機教育

高校計算機教育是學(xué)生掌握計算機基本技能的最重要組成部分，如果學(xué)生在學(xué)校連最基本的技能都不能掌握的話，不得不懷疑高校的教育存在問題。首先應(yīng)該要搞清楚非計算機專業(yè)如何學(xué)習(xí)計算機知識，應(yīng)該要有什么樣的計算機教育才以，其實很簡單，對于非計算機專業(yè)我們不需要太過于高深的計算機教育，例如程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等等，我們只需要讓他們了解到最基本的知識，就像上面談到的軟硬件知識和系統(tǒng)的維護知識，或者最基本的辦公軟件操作，這些對于他們出去以后可以幫助到他們的東西，但是一定要區(qū)別于計算機專業(yè)的計算機教育，通過計算機在人們生活中發(fā)揮的作用，應(yīng)該掌握的基本技能如下:

2.1對計算機的基本構(gòu)成要有一定的了解，對計算機軟件和硬件部分的構(gòu)成要掌握，對計算機組裝和一些常用的零部件要了解。

2.2能夠?qū)ο到y(tǒng)進行日常的維護，能夠知道如何安裝軟件和卸載軟件，掌握文件的管理和備份，對計算機操作系統(tǒng)能夠了解，掌握如何安裝操作系統(tǒng)以及對操作系統(tǒng)的基本操作。

2.3能夠熟悉利用計算機給自己本專業(yè)服務(wù)，例如課件的使用，網(wǎng)絡(luò)的使用等等，能夠幫助自己提升自己的專業(yè)知識，能夠熟練的把計算機作為自己的一個工具來進行使用。

3、如何改變當(dāng)前高校非計算機專業(yè)計算機教育水平

要想改變當(dāng)前的現(xiàn)狀，應(yīng)該從多方面人手，諸如教學(xué)方式、教學(xué)手段等等，是需要一個時間來進行消化的，我們不能夠急于求成。我們應(yīng)該要養(yǎng)成一個重要的計算機學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能把計算機的學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種娛樂，沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò)，這樣就起到了反作用，首先應(yīng)該樹立正確的計算機學(xué)習(xí)的態(tài)度，要建立一套完善的制度進行計算機教育。各個高校應(yīng)該普及計算機教育，而不能僅僅把重點放在計算機專業(yè)的同學(xué)身上，作為計算機基礎(chǔ)教育應(yīng)該是要普及的，這樣對個各個專業(yè)的學(xué)生都有好處，本人有幾點設(shè)想:

3.1在具體的教學(xué)實踐活動中，計算機教學(xué)首先應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的面面俱到的觀念，舍棄令學(xué)生感到厭煩的與實際應(yīng)用脫節(jié)的概念知識，以實際操作為主，適當(dāng)加人學(xué)科的新成果和新技術(shù)，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另外，對于非計算機專業(yè)學(xué)生，應(yīng)根據(jù)他們的學(xué)科特點，加人與學(xué)科相關(guān)的案例進行教學(xué)。例如，對于營銷專業(yè)，可以引人市場調(diào)研報告的案例，使用P*er-Point做報告，其中的分析數(shù)據(jù)可以用Excel實現(xiàn)，這樣學(xué)生可以體會到專業(yè)學(xué)習(xí)中office軟件的工具作用，從而知道自己該學(xué)習(xí)什么和怎樣學(xué)習(xí)。

3.2建立一支高水平的師資隊伍，通過高水平的教學(xué)手段，改變當(dāng)前現(xiàn)狀。通過教師對課程的熟悉，編寫出適合各個專業(yè)的計算機教材，因地制宜的進行教學(xué)，這樣的效果來的更好，要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，合理的分配好計算機的知識點，讓學(xué)生能夠系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到計算機基礎(chǔ)知識。

3.3提高學(xué)生計算機的實際動手能力，加強實踐教學(xué)。學(xué)校每年都會淘汰一批破舊的電腦，這些電腦就可以利用起來培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力，學(xué)生不僅僅可以真正的接觸到實際的硬件，同時也熟悉了計算機的構(gòu)成，對今后購買電腦起到了很大的幫助。

篇(6)

[關(guān)鍵詞]平面廣告設(shè)計 教學(xué)改革 項目開發(fā) 組織實施

[作者簡介]（1980- ），女，山東德州人，北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)字藝術(shù)與媒體系，講師，碩士，研究方向為廣告設(shè)計課程的教學(xué)工作。（北京 100018）

[中圖分類號]G642.3 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）35-0154-02

一、平面廣告設(shè)計課程的教學(xué)目標(biāo)

平面廣告設(shè)計課程是廣告設(shè)計專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，它是設(shè)計軟件和插圖設(shè)計、VI設(shè)計、版式設(shè)計等專業(yè)課程的綜合應(yīng)用，后續(xù)有網(wǎng)絡(luò)廣告、影視廣告等課程。該課程的教學(xué)目標(biāo)為：使學(xué)生能夠綜合運用美學(xué)思想、廣告設(shè)計規(guī)律、計算機圖形設(shè)計軟件完成平面廣告設(shè)計制作，同時作品應(yīng)考慮市場因素等實際要求。學(xué)生能夠掌握基本的廣告理論知識和常用的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)技法，能完成策略分析、文案配合、圖形概念提取、設(shè)計表現(xiàn)、作品等環(huán)節(jié)。通過課程培養(yǎng)學(xué)生良好的信息處理能力、自主學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力、批判性思維、環(huán)保意識等通用能力。

二、平面廣告設(shè)計課程教學(xué)項目的開發(fā)

1.項目開發(fā)從企業(yè)調(diào)研入手。教學(xué)項目的開發(fā)從對企業(yè)的調(diào)研入手，首先，通過對廣告行業(yè)的調(diào)研進行職業(yè)崗位分析。其次，根據(jù)勞動和社會保障部頒發(fā)的廣告設(shè)計師職業(yè)資格證書的三級標(biāo)準(zhǔn)，以及廣告行業(yè)的實際工作職責(zé)，分三個層次分析廣告設(shè)計師應(yīng)具備的工作職責(zé)。最后，綜合對工作崗位和工作職責(zé)的調(diào)研，結(jié)合行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，分析匯總典型工作任務(wù)，匯總為六個步驟：明確客戶需求，進行初步設(shè)計；市場調(diào)研，撰寫策劃書；創(chuàng)意構(gòu)思，繪制草圖；創(chuàng)意設(shè)計，小樣提案；完成正稿，校對輸出；成品檢驗，文檔管理。

2.項目開發(fā)以實戰(zhàn)能力為核心。平面廣告設(shè)計課程項目的開發(fā)由課程負(fù)責(zé)人、主講教師、企業(yè)教師共同完成，企業(yè)教師參與進行項目的調(diào)研與設(shè)置，并負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)傳遞單、創(chuàng)意簡報、廣告效果測試規(guī)范等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范引入課堂。經(jīng)過課程的開發(fā)使項目基于實際項目又要遵循教學(xué)規(guī)律，以達到更好的效果。

項目開發(fā)以培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力為核心，具體表現(xiàn)在項目開發(fā)強調(diào)完整的流程、真實的角色、真實的交流及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制作規(guī)范。根據(jù)實際工作“調(diào)研策劃創(chuàng)意原稿設(shè)計正稿制作校對輸出”的流程設(shè)計教學(xué)過程；參考實際工作中藝術(shù)總監(jiān)、撰稿人、電腦制作等組成的創(chuàng)意團隊，設(shè)置了教學(xué)活動的學(xué)生分組式創(chuàng)意團隊；教學(xué)組織中客戶調(diào)研、提案、輸出等環(huán)節(jié)訓(xùn)練學(xué)生闡述和交流的能力；教學(xué)活動的設(shè)計要特別注意符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有利于學(xué)生從校園到工作的順利轉(zhuǎn)化。

3.項目任務(wù)與能力目標(biāo)設(shè)定。本課程設(shè)置了兩個項目，項目一是會展廣告設(shè)計。以畢業(yè)設(shè)計展、優(yōu)秀作品展等內(nèi)容為主題的相關(guān)視覺傳達設(shè)計。學(xué)生以項目小組的形式組織教學(xué)，以實際的場地為基礎(chǔ)進行設(shè)計，完成展覽海報、請柬、展覽分布圖、作品標(biāo)簽、作者介紹、宣傳折頁等作品的設(shè)計制作。項目二是商品廣告設(shè)計。根據(jù)實地調(diào)研選擇某種產(chǎn)品完成廣告改造方案，側(cè)重于競品分析、媒體選擇、創(chuàng)意表現(xiàn)技法的訓(xùn)練。

具體的項目教學(xué)能力目標(biāo)包括：（1）明確客戶需求，進行初步設(shè)計。通過與客戶的交流明確項目的設(shè)計方向，收集必需的客戶信息，快速制訂工作計劃和初步設(shè)計方案，向客戶提案并與客戶達成共識。（2）市場調(diào)研，撰寫策劃書。進行市場調(diào)研，并對相關(guān)資料進行匯總分析，以小組創(chuàng)意會的方式形成整套的設(shè)計推廣方案，并以文字的形式撰寫成策劃書，提交客戶。策劃書重點在于創(chuàng)意設(shè)計方案部分。強調(diào)協(xié)作能力和與客戶溝通后的修改能力。（3）創(chuàng)意構(gòu)思，繪制草圖。根據(jù)策劃書中創(chuàng)意設(shè)計的初步設(shè)想進行進一步的小組討論，并進行多個方案草圖的繪制，要求草圖能夠說明基本的創(chuàng)意，能夠合理地安排構(gòu)圖，能夠在圖形、色彩、文字、版式上表達清晰，手繪效果好。（4）創(chuàng)意設(shè)計，小樣提案。根據(jù)創(chuàng)意草圖制作電子稿小樣，能夠比較完整且準(zhǔn)確地表現(xiàn)草圖中的構(gòu)圖、色彩、標(biāo)題文字、圖形等元素，能使客戶比較直觀地了解作品的效果。提交客戶后能夠?qū)?chuàng)意進行詳細(xì)闡述，取得客戶意見，確定方案。（5）完成正稿，校對輸出。根據(jù)客戶確定的電子稿小樣進行正稿的制作，對圖片和色彩的處理達到輸出的需求，保證畫面中的文字準(zhǔn)確無誤，對色彩根據(jù)輸出需求進行校對，文件格式符合輸出要求，并與印刷方進行溝通。（6）成品檢驗，文檔管理。項目基本完成后對成品進行檢驗。對整個項目所有的圖像、文字資料及相關(guān)合同進行歸檔整理。

三、平面廣告設(shè)計課程教學(xué)的組織

教學(xué)組織實施要突出學(xué)生的主體地位，強調(diào)“在做中學(xué)”的教學(xué)理念。在教學(xué)組織實施中，學(xué)生不斷地反思、調(diào)整自己的方案并向教師和同學(xué)匯報學(xué)習(xí)成果，這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生的交流能力、組織能力等社會交往能力，分析能力、邏輯思維等方法能力和責(zé)任心、耐心等個性能力。

1.落實“做中學(xué)”的教學(xué)理念。整個項目教學(xué)活動的設(shè)計以學(xué)生為中心，教師將相對獨立的項目交由學(xué)生自己處理。首先，教師下達任務(wù)書，小組長帶領(lǐng)組員討論并制訂工作計劃書；其次，小組分工進行市場調(diào)研和資料搜集整理，形成調(diào)研報告和資料文件，接著各小組召開創(chuàng)意會，以頭腦風(fēng)暴的形式制訂若干種設(shè)計方案，并從中篩選進行提案，與客戶溝通確定方案進行修改制作；最后，輸出并進行項目總結(jié)。整個過程從明確客戶指令、搜集整理素材、設(shè)計方案、實施項目到最終的評價，都以學(xué)生為主導(dǎo)，學(xué)生通過項目制作自主地學(xué)習(xí)知識，獨立地訓(xùn)練技能，進而達到較好地完成廣告設(shè)計制作的要求。

2.創(chuàng)意團隊的組織形式。平面廣告設(shè)計課程的組織實施模仿廣告公司中的創(chuàng)意團隊的構(gòu)成，以創(chuàng)意小組的形式進行。廣告公司中的設(shè)計創(chuàng)意團隊一般以創(chuàng)意總監(jiān)為中心形成工作小組，歸屬創(chuàng)意部，最基本的人員包括：藝術(shù)總監(jiān)、撰稿人、電腦制作人等。教學(xué)組織實施遵循貼近實際工作的原則，讓學(xué)生自由劃分為創(chuàng)意小組，設(shè)置小組負(fù)責(zé)人擔(dān)任創(chuàng)意總監(jiān)的職位。經(jīng)實踐證明，按照小組為單位進行教學(xué)組織，首先，能夠培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力，充分地發(fā)揮各自的特長；其次，能夠使設(shè)計方案多樣化，有利于教學(xué)的組織；最后，有利于增強小組成員的責(zé)任感，能夠深度挖掘組員的能力，并減輕教師的工作量。

3.方案的輸出與展示。平面廣告設(shè)計課程的教學(xué)組織實施注重輸出和展示的環(huán)節(jié)，在項目練習(xí)的過程中主要是策劃展示、小樣展示、成品提案展示等環(huán)節(jié)，一方面使學(xué)生之間能夠互相啟發(fā)借鑒，另一方面督促學(xué)生按時按量地完成每個環(huán)節(jié)的任務(wù)。課程最后階段設(shè)置了作品輸出和展覽，旨在鍛煉學(xué)生相關(guān)輸出的技能和組織展覽的能力，以實物制作和展覽效果為主要評定標(biāo)準(zhǔn)，以實訓(xùn)報告的形式進行總結(jié)。

優(yōu)秀作品展覽仍然以學(xué)生為主體，教師起到輔助的作用，主要的工作環(huán)節(jié)有：一是結(jié)合展覽場地大小、位置、布局、燈光等方面規(guī)劃展覽，同時進行小組協(xié)商，對整個學(xué)期的設(shè)計方案進行篩選與修改，使作品符合輸出和展覽的技術(shù)要求和效果要求；二是對輸出機構(gòu)進行調(diào)研，掌握輸出要求、輸出流程，了解輸出設(shè)備的使用，選擇印刷材料和形式；三是設(shè)計小組與輸出機構(gòu)充分溝通并協(xié)商輸出事項，采用自行制作與外部協(xié)作加工配合的方式，完成實物與展板的制作；四是完成布展工作，并在展期內(nèi)組織人員完成維護工作，展期結(jié)束后組織撤展。

4.成果的評價與考核。過程式考核模式加學(xué)生作品成果考核是本課程的主要考核模式，結(jié)合職業(yè)能力目標(biāo)考核方案及通用能力與職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)考核方案對學(xué)生的成果進行評價。過程式考評要求教師合理地設(shè)計“過程成績單”，結(jié)合項目總結(jié)中的“自我評價、小組評價”，不僅能夠比較全面地衡量學(xué)生成績，而且在教學(xué)的每個環(huán)節(jié)起到增強學(xué)生積極性、督促他們按時按量完成任務(wù)的作用。學(xué)生作品成果以文件包及作品印刷輸出的形式將學(xué)生項目成果作品化，文件包的形式完整地記錄了學(xué)生設(shè)計制作過程中所有的有效資料，作品印刷輸出則能直觀地、有效地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

[參考文獻]

篇(7)

關(guān)鍵詞：專業(yè)技能培養(yǎng)；能力培養(yǎng)；綜合職業(yè)能力

中圖分類號： TM7 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）05-147-2

0 引言

本著“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位”的辦學(xué)理念，項目組進行了專業(yè)課程改革與探索，及時對接市場需求，調(diào)整人才培養(yǎng)定位，電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)增設(shè)酒店工程方向，并構(gòu)建課程體系，下面就將其具體開發(fā)建設(shè)過程步驟進行介紹。

1 成立課程體系改革小組

在項目建設(shè)專家指導(dǎo)小組和人才培養(yǎng)模式與課程體系改革專項組的指導(dǎo)下，成立電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)課改小組，邀請職教專家對課改小組教師進行培訓(xùn)，并制定課改方案。

2 深入市場調(diào)研，了解崗位設(shè)置，明確培養(yǎng)定位

2.1 市場調(diào)研

課改小組深入桂林市各大星級酒店，走訪人力資源主管、部門主管及一線的工作人員、召開座談會、實地考察各崗位作業(yè)情況，對各酒店工程部進行全面、廣泛的調(diào)研。安排部分教師到各酒店鍛煉，重點了解高星級酒店工程部崗位職責(zé)、工作任務(wù)及能力要求。

2.2 培養(yǎng)定位

項目組對調(diào)研材料進行詳細(xì)分析，經(jīng)學(xué)校專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會討論決定，我校面向高星級酒店的電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位為：具有良好的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)，職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵紀(jì)守法；具有較強的自學(xué)能力和拓寬專業(yè)知識的能力；培養(yǎng)能夠從事高星級酒店電子電器設(shè)備運用、調(diào)試、維護、技術(shù)改造等工作的高素質(zhì)復(fù)合技能型人才。學(xué)生經(jīng)考核合格后獲取維修電工、制冷設(shè)備修理工等職業(yè)資格證書。

3 工作任務(wù)與職業(yè)能力分析

通過企業(yè)訪談，根據(jù)企業(yè)提供的信息進行整理，編寫崗位工作任務(wù)匯總表，形成企業(yè)訪談?wù){(diào)研報告，崗位典型工作任務(wù)及職業(yè)能力分析表如表1。

4 召開實踐專家訪談會

從星級酒店中聘請實踐專家，并邀請職教專家廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長蔣文沛教授主持召開實踐專家座談會，確定酒店工程部工作崗位的典型工作任務(wù)：酒店會議系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、酒店安防設(shè)備的安裝與維護、酒店照明電路安裝與維修、酒店電腦系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、各智能化系統(tǒng)的維護。

5 確定學(xué)習(xí)任務(wù)

在企業(yè)實踐專家和職教專家的指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，由課改小組成員對典型工作任務(wù)進行“教學(xué)化”處理，并經(jīng)評審認(rèn)證，形成本專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)。典型工作任務(wù)到課程的轉(zhuǎn)換如下表：

6 編寫課程標(biāo)準(zhǔn)

課改小組編制了《數(shù)碼音響設(shè)備安裝與調(diào)試》、《電工技能實訓(xùn)》、《傳感器與檢測技術(shù)》、《制冷技術(shù)》等專業(yè)課程項目化課程標(biāo)準(zhǔn)，組織行業(yè)，企業(yè)專家代表和職教專家桂林航天工業(yè)學(xué)院莫禾勝副教授、楊端副教授等進行可行性論證并最重修正。

7 設(shè)計學(xué)習(xí)情境

7.1 教學(xué)環(huán)境的改造

通過引入企業(yè)管理和工作任務(wù)，開展實訓(xùn)教學(xué)，為培養(yǎng)專業(yè)人才提供硬件保障措施，區(qū)域的酒店通過實訓(xùn)基地開展企業(yè)員工培訓(xùn)和技術(shù)提升培訓(xùn)工作；共建維修電工技能實訓(xùn)室、傳感器與檢測技術(shù)實訓(xùn)室、制冷設(shè)備與維修實訓(xùn)室等實訓(xùn)室，并組織行業(yè)、企業(yè)專家和職教專家進行可行性論證。

7.2 教學(xué)師資的打造

通過選拔專業(yè)帶頭人、專業(yè)骨干教師制定培養(yǎng)計劃，專業(yè)教師參與教改課題，到國內(nèi)高職院校參加進修，學(xué)習(xí)先進職業(yè)教育理論，并利用假期時間到酒店開展掛職鍛煉，提升師資隊伍在酒店安防監(jiān)控、會議音響系統(tǒng)、中央空調(diào)等酒店工程方面的專業(yè)知識。

8 可實施性論證

項目組將項目化課程標(biāo)準(zhǔn)等學(xué)習(xí)資源開發(fā)編寫完畢后，召集職教專家、企業(yè)實踐專家及專業(yè)教師一起評審，通過課程改革小組現(xiàn)場匯報，評審組對項目化課程體系的可實施性進行審核，并修改完善。

9 構(gòu)建工作過程為導(dǎo)向的課程體系

將酒店的典型工作任務(wù)、工作過程融入到教學(xué)中，并在教材章節(jié)的編寫上加入酒店電器產(chǎn)品的維修內(nèi)容，讓學(xué)生在教學(xué)過程中掌握酒店工程技術(shù)人員的專業(yè)技能。

9.1 公共基礎(chǔ)課

包括德育教育課程課，文化基礎(chǔ)課。

9.2 專業(yè)課

包括電子線路、PROTE電路設(shè)計與仿真、傳感器與檢測技術(shù)、電子產(chǎn)品裝配與調(diào)試、電工技能實訓(xùn)、數(shù)碼音響設(shè)備安裝與調(diào)試、安防系統(tǒng)維護與設(shè)備維修、家用電器S修技術(shù)、系統(tǒng)管理與維護。

9.3 拓展課

包括單片機技術(shù)及應(yīng)用、制冷技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)安裝與維護。

總之，專業(yè)課程體系的開發(fā)與建設(shè)是個系統(tǒng)工程，一方面力求課程體系與培養(yǎng)目標(biāo)相一致，公共基礎(chǔ)課適用夠用、專業(yè)課程針對性和實用性強，結(jié)構(gòu)要合理科學(xué)可行；另一方面教學(xué)內(nèi)容要與時俱進，教學(xué)過程應(yīng)注重學(xué)生個性培養(yǎng)，在實施中不斷改進，才能實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與工作崗位無縫對接。

參 考 文 獻

[1] 湯光華，張孝理，劉白華，隆評.基于工作過程的應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)課程體系構(gòu)建[J].職業(yè)時空，2009（6）.