序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇采購工程師工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

【關鍵詞】核電站；方家山；長周期；生產計劃體系；體系構建

0 引言

核電站相對于其他常規能源電站，如水力電站、火力電站、風能電站、太陽能電站，核電站對于核安全性有著特殊的要求，因此對于電廠管理來說，需要不斷的追求和提升核安全性。而且電站作為企業而言，經濟性的追求也是一種必然的需求。長周期的生產體系就是將二者進行融合，以使核電站各項生產檢修活動達到安全性和經濟性的最優化，從而使企業取得較好的經濟效益。長周期生產計劃體系的構建，就是為了達到上述目標而建立的一種工作過程控制體系，長周期生產計劃體系從工單觸發、計劃準備、工單準備、隔離安措準備、執行專業反饋信息及工單調整，在各個工作^程的關鍵環節設置了里程碑，通過設置定期會議進行審查，此項工作貫穿整個工作過程周期。另外，長周期生產計劃體系還需要是工作安排合理性最大化，如此可以有效降低工作成本，提高執行專業的工作效率，對電站的核安全提升起到至關重要的作用。

1 長周期計劃體系構架要素

1.1 長周期組成結構

1.1.1 建立工作周概念

為了滿足對長周期計劃執行的需要，需將整個工作過程以周為單位拆分開來，最終實施的周稱為工作周。工作周是最終長周期計劃實施的具體單元，工作周不僅決定著具體的項目是否得以實施，還決定著長周期的穩定率。方家山核電工作周成員主要由計劃工程師牽頭，由運行工程師、執行部門協調工程師、核安全工程師、工業安全工程師、輻射防護工程師等組成。

1.1.2 建立長周期審批小組

為了使以周為單位的長周期項目在工作周時得以正常實施，不至于使工作周除不可抗力因素外進行項目調整，需要對長周期項目進行提前審查，方家山核電長周期計劃從T-24周開始，即從未來的第24周開始，逐步審查遞進至工作周。長周期審批小組的組員和工作周成員基本一致，只是需要增加備件管理工程師，對長周期的項目進行備件審查、購買、跟蹤。

1.1.3 各執行部門設立協調工程師崗位

以上工作周和長周期審查組都提及了執行部門協調工程師，不同專業的協調工程師分屬不同領域，負責各自所屬工作周的計劃推進。因此當各專業產生分歧或工作產生沖突時，需要各專業協調工程師將各專業的已經反饋至計劃工程師處，最終由計劃工程師居中協調，進行整體計劃調整和任務優化。

1.2 長周期計劃適應性調整

1.2.1 長周期項目周內容增加

由于長周期內容提前24周即開始進行計劃初排，一般對于運行多年的機組而言，可能穩定性較高，而對于類似方家山機組一樣，剛發電的新機組，可能存在周內項目過多、過少、項目內容不合適的情況。由于長周期較周計劃而言，有較大的前瞻性，工單準備、隔離內容審查及準備等工作過程都大大提前，因此長周期項目內容增加不僅不會影響執行周的工作，提前審查出問題，適時增加或刪減內容還對將來執行周的穩定率有很大的提高。

1.2.2 工作周范圍擴大

方家山單元長周期從T-2至T-24周，那么執行周T-0和T-1則納入工作周范疇。為了使長周期和工作周的無縫鏈接，需要每周對T-2至T-24周的長周期內容進行持續優化和細化，長周期的執行程度已經遠超周計劃。因此周計劃內容不再重復出現在長周期計劃中，而是通過三天滾動計劃進行。因此長周期和周計劃進行無縫鏈接的同時，對長周期質量也提出了更高的要求，使得長周期計劃更早、更全面的考慮計劃問題。

1.2.3 長周期計劃建立

根據長周期計劃的節點，總項目清單、審查備品備件、準備工單、審查輻射防護、工業安全、消防、核安全、運行隔離窗口的準備、項目凍結等階段性計劃，規定每一個節點需要達到的要求，進行循環滾動，嚴格控制每一個過程，最終形成嚴謹的執行周計劃。

1.3 長周期工作過程節點設置

1）T-24周，匯總項目清單，召集計劃協調組進行審查后確定預防性維修工單的初步實施時間，計劃工程師將工作項目安排在合適的窗口，編制24周長周期計劃，計劃開始滾動執行，每周定期清理新增加的預防性工單，并納入24 周長周期計劃。

2）T-23至T-21周，審查備品備件情況，設備工程師審查核實預防性維修工單的備品備件庫存情況，如無庫存，則提出采購申請并持續跟蹤。

3）T-20至T-16周，準備工單，執行部門評估工單，包括工作內容討論、工作文件準備和備件申報情況確認、是否需要風險分析單、高風險作業工業安全許可證、輻射許可證、動火作業等安全要求。

4）T-15至T-13周，審查輻射防護、工業安全、消防、核安全等，安全質量處、保健物理處、保衛處、核安全處對需要高風險作業工業安全許可證、輻射許可證、動火作業、涉及安全系統及技術規格書限制等安全項目進行評估，對其他工作根據需要進行評估。

5）T-12至T-10周，跟蹤備件采購情況，物資采購人員跟蹤備件進展，并及時更新到貨信息。

6）審查T-9周計劃，確認備品備件的已準備完畢，滿足實施要求，如在采購中，要求維修責任工程師持續跟蹤，確保T-2周備品備件的已準備完畢。

7）審查T-7周計劃，確認維修項目工單相關文件已準備完畢，運行處室工程師審查運行隔離窗口是否合適。

8）審查T-5周計劃，確認工單執行窗口滿足要求，如果不滿足則重新進行準備和計劃窗口安排。

9）T-5周計劃，計劃工程師T-5周計劃并凍結，責任工程師確認輻射防護、工業安全等各項許可證準備情況，維修責任工程師對備件物資實際到貨情況進行核對。

10）T-2周計劃審查，計劃協調組對安全風險、窗口、人力、備件等準備情況進行綜合審查，滿足現場實施條件。審查后凍結T-2周計劃。工作計劃根據該工作計劃中的停役范圍利用PSA模型計算。

11）T-0周，按計劃執行安措、實施維修活動及維修后試驗。每天對缺陷進行安排并插入周計劃中，討論需要協調的問題。

12）T+1周回顧上周長周期計劃執行情況，對上周長周期計劃執行情況進行回顧，各專業科室反饋上周長周期計劃未按時開工、完工原因。

1.4 長周期指標管理

24周長周期計劃工作中，固定周期的預防性維護工單（PM）在寬限期內執行都認為是有效的，在寬限期的1/2時間段之前完成的，作為“PM按時完成”。（寬限期：針對某項周期性維修任務，其執行周期的25%作榭硐奩冢只要該項任務能夠在寬限期內完成，則該任務還被認為是有效執行的。）為了防止長周期項目超期，我們設置了如下的指標，以便進行監督。

1）T-7周定期項目工單準備完成率，根據計劃日期（提前7周）完成準備定期項目工單數量與需完成準備數量的比值。該指標反映了電廠實施部門按計劃節點完成定期項目工單準備執行的效率。

2）T-2周凍結計劃穩定率，計劃凍結后在實施周按期執行的百分比。該指標反映了電廠計劃窗口安排的可靠性和穩定性。

3）T-3周仍未完成準備的工單，該指標用于提示執行部門尚有工單未完成準備，或者用于提醒是否可以考慮將該項目進行調整。

4）預維超過12.5%的項目數量，該指標用于提醒執行部門及運行部門預維項目即將超期，提示考慮延期并重新安排窗口或近期盡快安排。

5）預維超過25%的項目數量，該指標用于提醒執行部門進行PM變更單的填寫，以及監督該超期項目的后期執行。

2 長周期計劃操作過程

按照長周期節點的要求，提前準備并推進電廠的日常生產活動，提前24周進行工作周計劃的管理，強調工作相關部門提前參與準備，以確保工作周計劃在實施周可以按計劃正常實施。每周對上一周的執行計劃進行統計審查，總結缺點，對之后的長周期項目進行改進，為此設立了節點階段性的會議對未來周內計劃進行審查。

2.1 T-2周維修計劃審查會

每周一次，對T-2周維修工作的安全風險、窗口、人力、備件等準備情況進行綜合審查。要求維修項目滿足現場實施條件，計劃工程師根據審查意見優化T-2周長周期日常計劃后，發給協調組成員審查，在長周期計劃確認表簽字后，每周五正式版T-2周長周期日常計劃并凍結。

2.2 T-5周維修計劃審查會

每周一次，討論審查T-5周計劃，確認工單執行窗口滿足要求。各責任處室計劃協調員反饋T-5周長周期日常計劃時間窗口的審查意見，計劃工程師根據審查意見優化T-5周長周期日常計劃后，發給協調組成員審查，在長周期計劃確認表簽字后，每周五正式版T-5周長周期日常計劃并凍結。

2.3 T-7周維修計劃審查會

每周一次，討論審查T-7周計劃。確認維修項目工單相關文件已準備完畢，計劃工程師根據討論意見優化T-7周長周期日常計劃。

2.4 T-9周維修計劃審查會

每周一次，協調組審查T-9周計劃，確認備品備件已準備完畢，滿足實施要求。如備品備件在采購中，要求設備、維修責任工程師持續跟蹤，確保T-2周備品備件已準備完畢。計劃工程師根據討論意見優化T-9周長周期日常計劃。

2.5 T+1周回顧上周長周期計劃執行情況

每周一次對上周長周期計劃執行情況進行回顧，各專業科室反饋上周長周期計劃未按時開工、完工原因。

3 長周期計劃管理的優勢

3.1 計劃前瞻性

長周期計劃較工作周計劃而言，從時間跨度上已經遠遠超越工作周的范疇，因此對于項目的把握更為全面。

3.2 項目的完整性

由于時間跨度較大，使得長周期對于項目的把握更為全面，從T-24周計劃項目生成開始，每周都對該周項目不斷的優化和完整，使得長周期計劃不斷深度優化，正在體現出了大計劃的概念。

3.3 計劃風險控制較好

長周期項目由于提前審查，因此對于風險而言可以提前預判，通過定期切換或項目合并，可以大大降低機組運行風險和瞬態，保障機組安全穩定運行。

3.4 工單準備充分、提升檢修質量

長周期設置了較多的節點，每個節點都有相對嚴格的控制，較隨機產生的工作周項目而言，長周期項目準備更為充分，因此檢修質量也就更有保障。

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關鍵詞：材料監理; 材料采購; 材料進場; 材料取樣; 材料檢測

Abstract: In the actual work of the material management is more complex, which is responsible for supervision content is complicated, so we should inspect reason program to grab, use system to standardize the material management, at the same time, material procurement, testing approach, standardized management, in order to ensure material supervision effect; and the material inspection work is to ensure the quality of materials by direct means, so it should be from the whole angle carries on the reasonable supervision and standardize, improve the quality of material testing.

Key words: material management; material purchase; material approach material sampling; materials testing;

中圖分類號：TU71文獻標識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）06-0020-02

一、建筑工程中資料實驗的要點分析

1、明確材料監理的程序和制度監理的制度是我國借鑒西方的經驗而確立的，是一種第三方輔助管理的模式，此種模式是借助監理機構的第三方身份對工程進行客觀工作的監督和審查，使其過程或者質量符合國家的相關規定和法規。工作實際上就是一種監督和個管理的輔助制度。主要負責的是對工程材料的質量進行監督和管理，從建筑工程的角度看，是十分必要的。因此，在施工項目中實現材料監理應當首先明確材料管理的過程和制度，具體的做法是根據實際的施工情況制定詳細的材料監理的計劃、實施細則、材料監理的程序。這樣才能使得材料監理融入到施工的過程中，合理的進行質量管理。其中細則應當包括：材料監理工程是的崗職崗責、工作步驟和方法、實施監理的手段、保證材料質量和檢測規范的措施等等。在材料監理的過程中，監理工程師應當依循制定的計劃、細則、制度按照步驟展開工作，這樣才能在制度化的前提下規范材料監理的工作，保證質量防止疏漏。

2、對材料計劃進行審核材料監理工程是進入施工現場后，應當對整個施工單位的材料情況進行摸底，即了解工程的特征、材料特征、材料進出的流程等。這樣才能做到將監理制度和施工實際向結合，并滿足施工進度的總體要求。在審核的過程中，材料監理工程是應當對材料計劃中存在問題的部分進行咨詢和建議，保證施工的進度與材料計劃相一致。同時在總體計劃的基礎上，對計劃進行分解，要求施工單位按照月度將材料的進場計劃上報給監理工程師，以方便材料監理工作有針對性的開展工作，做到對材料的數量、品種、廠家、性質等進行提前的了解，以方便開展監理和檢測工作。

3、材料采購情況的監督材料監理工程師還應當對材料的采購情況可進行監督和控制，因為材料的采購過程中會出現一些不符合資質的廠商利用舞弊的手段改變材料的性能和等級，造成材料的質量下降。因此在監理過程中應當對材料的源頭進行監督和控制，保證其來自由一定生產能力而具備相關資質的廠商，以此從源頭上控制材料的質量。于此同時還應當對供貨廠商提供的樣品進行必要的檢測，同時將樣品進行封存和備案，以此保證批量采購的產品符合質量要求，并與樣品品質相一致，在出現問題的時候方便查詢。

4、材料進場后的質量監理對進場的材料應當按照監理工作計劃對其進行質量的監督和控制，主要是對其檢測工作進行監督。具體工作有：對工程用的鋼筋、水泥等進行出廠質量保證書地檢查，砂石等需要檢查材料質量檢測單，施工用水如有特殊要求應當進行必要的檢測并出據檢測報告等。同時按照監理委托書中的規定，監理一方有權利對材料進行檢測，并按照國家的標準進行衡量檢測的結果。施工單位材料檢測工作應在監理方指定的具有一定資質的檢驗試驗室中進行，如條件允許也可以在監理方認可的現場檢測試驗室進行檢查和試驗，監理方對所有的檢測結果都有監督和審核的權利，以此確認材料的質量是否達到行業或者國家標準。施工現場的材料檢測還需要符合規定的檢驗標準和流程，監理工程師應當負責對其監督，以保證檢驗的過程符合規范，杜絕舞弊事件的發生。

二、建筑工程采用檢測的要點分析

1、保證材料進場取樣的規范首先，監理工程師和技術人員應當對進場的材料的基本資質進行審核，包括：出廠證明、技術合格證、質量保證書等，對新型材料還應當對其質量和技術鑒定文件進行審核。經過審查后的材料方可進入施工現場，進場后施工方應當會同監理工程是對材料進行檢測的抽樣，并送檢。材料管理中對沒有經過檢驗合格的材料應當進行暫時型封存，使其不能進入到施工的環節中。

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關鍵詞：建筑裝飾工程；管理；檢查；

中圖分類號： TQ174.6+4 文獻標識碼： A 文章編號：

建筑裝飾工程是一個龐大而復雜的系統工程，其施工工藝復雜，材料品種繁多，各施工工種班組多，參與部門和單位多，如設計、監理、施工、設備、物資、運營等，整個過程涉及人員、材料、技術、質量、進度等多方面。如何協調好各個工序，把握好工期，控制好工程質量，實現安全、高效生產目標，體現出了企業的管理水平。

一．工程施工前的部署

編制切實可行的施工組織方案，強化目標管理，落實責任。編制合格的各分項工程專項方案，制定合理的人機料進場計劃，編制月施工進度計劃，制定工程的關鍵過程和關鍵過程的關鍵工序，制定關鍵過程的重點控制方法和措施，針對工程特點制定預防措施，針對施工過程質量存在的不合格進行階段性的糾正措施等，并對方案及計劃實施進行控制和檢查。

勞務隊伍的選擇與培訓是保證施工進度和質量的關鍵因素，也是施工部署的重要工作之一。企業應選擇長期合作、具有資質保證并且從隊伍管理到工人素質都具有較高水平和履約能力的勞務隊伍進行工程的施工，保證勞務分包隊伍素質，確保工程按計劃進行，保證施工過程的安全與質量。

二．由制定嚴格的質量保證體系

1） 在施工全過程中，嚴格按照經總包、業主及監理工程師批準的《施工組織方案》進行施工，在自檢和專檢的基礎上，按照分部分項工程向甲方、總包、監理報驗，并根據監理意見及時予以整改。貫徹已建立的質量控制、檢查、管理制度，并以此對施工過程進行控制，杜絕現場施工不服從監理指揮的事情發生，對可能出現的工作意見不一致的情況，遵循“先執行總包、業主、監理指導，后予以磋商統一”的原則,維護好監理工程師的權威性,使監理工程師一切指令得到全面的執行。

分項工程大面積施工前，按照合同的要求及“樣板”先行的制度，對每一代表性區域的分項工程進行樣板作業，經業主、監理書面認可后方可大面積施工。

分項工程開工前制定各分項工程施工方案，并嚴格執行分層交底制度，即技術人員做好書面各分項工程的專項施工方案，并向責任工程師進行交底，責任工程師根據各專項方案的要求，向操作層人員下發書面的各分項工程技術交底。施工過程中每道工序完畢后，操作人員必須進行自檢并做好自檢記錄，不合格處由原操作人員進行整改，直至合格為止，責任工程師、班組長要在自檢記錄上簽字認可。

施工過程中不同的工種、工序、班組之間進行交接檢，由責任工程師組織雙方人員參加并做好交接檢記錄，不合格的項目由原操作人員進行整改直至合格為止。各專業分包間交叉施工時，應合理安排，并辦理好交接工作和有關的成品保護工作。

每一分項工程完成后，責任工程師對分項工程進行檢查驗收，驗收后按照部位或區域進行標識，即粘貼標識牌和質量記錄標識。合格的在標識牌上蓋藍章，不合格的在標識牌上蓋紅章，不合格的要下發書面的整改通知單，整改合格后重新進行標識。

分項工程完成后，按照合同及有關規范要求，責任工程師對分項工程進行質量評定，由專職質量檢查員核定等級。項目部組織對各分項工程檢查驗收后，由責任工程師填寫書面的工程報驗資料，報監理做最終的分項工程檢查驗收。除項目部設專職的質量檢查員在施工現場進行監督、檢查、管理外，公司總部的質量檢查人員也須定期對工程進行監督、檢查，發現問題及時下發書面的整改通知單，并跟蹤復查至整改合格。每一分部工程完成后，項目經理組織有關人員對分部工程進行檢查驗收。按部位或分項工序檢驗的質量，嚴格執行“一案三工序”的準則，上道工序不合格，下道工序不施工。

按照合同及工程要求，隨時做好技術資料的報驗、整理歸檔工作，并設專人負責。在工程接近尾聲時，組織專人編制竣工資料及竣工圖，工程完工后交付業主。

2） 所有進入現場的成品、半成品、材料、器具均主動向監理工程師提交產品合格證或質量保證書，經業主、監理工程師檢驗合格后方可使用。

采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關規范要求，具有生產廠家提供的產品合格證、檢測報告和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨。

材料、材料半成品進入施工現場后，嚴格按照合同上的規定及有關規范的要求由材料員、責任工程師、專職質量檢查員共同進行檢查驗收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照ISO9001標準的程序文件要求進行處置。材料、材料半成品由項目部相關人員共同檢查驗收合格，并報監理檢查驗收合格后，方可使用在工程上。有特殊要求的裝飾材料由監理、甲方代表共同驗收，驗收合格后，方可使用在工程上，保證驗收的一次通過合格率達到100%。

三．工期保證措施

針對每個項目的工程特點，充分利用現場的空間和時間，以計劃為龍頭，采用綜合管理模式，對現場的每個角落的施工進展情況、質量情況、安全文明施工情況進行全面的監控，利用各工序時間差，穿插水電設備安裝施工，在有限的施工工期內最大限度地交叉安排施工工序，為他人創造條件，為工程竣工贏得時間。并根據分部工程的內容和特點及工程量情況進行分區。采取平行施工的管理部署，以確保工期。

根據每個項目工程的特點及難點，合理的施工流程和施工順序，盡可能提供施工作業面，使各分項工程可以交叉進行。在各工序持續時間的安排上根據以往同類工序的經驗，結合本工程的特點，留有一定的余地，并應充分征求有關方面的意見加以確定，同時要根據各個工序的邏輯關系編制總體控制計劃，明確關鍵線路，確定若干工期控制點，同時將總計劃分解成月、周、日作業計劃以做到以日保周、以周保月、以月保總體的工期保證體系。

組織各專業施工隊參加每日的碰頭協調會，檢查落實當天計劃完成情況、未完成計劃原因，及時解決影響進度、質量、安全、文明施工、交叉施工存在的問題，布置解決問題所采取的措施，安排第二天的工作計劃。定時召開生產例會，及時解決工程施工中出現的進度、質量、安全、文明施工和成品保護等問題，為下一步的生產工作提前作好準備。

保證材料供應，項目部設材料專職人員進行采購，并就特、新、規格多等材料制定詳細而準確的計劃，保證材料按時按量進場。做到既不因量少影響進度，又不因多采購而帶來損耗。

四．建立安全生產責任制，確保項目施工安全。

1）項目部應根據安全生產管理目標將責任落實到人，明確項目成員的安全生產職責，制定詳盡的崗位責任制，將安全生產職責層層分解，做到每個過程每個環節都責任到人，確保在安全的條件下進行施工生產。

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【關鍵詞】建設項目 EPC 施工進度 管理要點 工期索賠

一、項目施工進度管理的作用

建設工程項目管理中，施工質量、進度控制和投資是建設項目最重要的內容。對于施工質量，國家注冊監理工程師制度的建立，出臺了工程的旁站監理和質量責任制，注重施工質量，對于投資控制，因為甲方責任制對于投資的重視已達到一個新的高度，國家已成立注冊造價工程師制度；但對于第三方，施工進度管理似乎忽略了。事實上，建設項目的進度管理，是施工管理的重要組成部分，有著特殊的重要地位和作用。

二、計劃進度管理體系

總承包國外工程進度管理系統可以大致描述為規劃和預測，指揮和指導，控制和目標，即通過目標計劃的建立預測項目運行動態，通過項目管理在實際運作過程中的指揮與指導項目的運作，控制工程進度達到預期的目標。

（一）制定全面詳細的項目計劃

合同簽訂后，按照合同的要求，編制總承包商自己的進度計劃時間表。一般會在合同中給出了一些關鍵的里程碑節點，這時則需要計劃和控制部門按照里程碑節點進行項目各階段（包括前期階段建設，設計，采購，施工，啟動階段）的詳細計劃，確定項目各分部分項工程目標和全部項目完成時間。制定計劃的過程也是一個明確工作的范圍，具體工作量，資源調集，費用安排。

（二）項目計劃的運行

建設項目施工計劃一般要分解為四級，計劃編制完成后還要甲方的審批，等待甲方批準后方可作為工程目標計劃。甲方應發放到各部門和項目部，落實到每個人。對項目運行過程中，項目部的每一個成員都應該知道項目的運行狀態，發現并總結影響項目運作問題，一旦發生偏差應及時采取措施修正計劃。

（三）項目的協調

總承包項目的協調也是非常重要的，項目的協調程序說明了項目運行過程中項目總承包應與甲方、施工方和各分承包商的溝通及協調方法，明確協調的范圍，內容，方法和程序，提高工作效率和協調水平，保證了工程建設的順利進行。所以，做好與甲方及相關方的協調協作是順利進行進度計劃控制的一個重要條件。

（四）統一協調施工進度，質量及成本

在建設項目中，進度，質量和成本是一組矛盾體。施工進度的加快，就意味著成本的增加并可能出現施工質量風險，所以項目施工進度要求較高。這就要求項目管理部門對項目進度計劃進行反復討論，在加快進度的同時做出優質工程。加快步伐也意味著該項目投產提前，鑒于此，一個運行良好的項目進度控制，將大大提高工程項目的經濟效益。

三、施工計劃進度管理的要點

國際工程EPC（設計，采購，施工）以合同方式承包商給總承包商是一種常見的國際工程承包合同的形式，這就要求施工企業努力實現自身的從組織管理的全過程實施架構及管理體系的轉變，為了適應中國加入WTO的國際工程市場。因為施工計劃進度管理是轉轉的一個重要方面。

（一）進度計劃的編制

施工進度計劃編制原理可分為以下幾個步驟：一是研究圖紙及工程量清單，區分的范圍和內容，以避免計劃編制之前弄錯范圍；二是分析合同關于工期及進度的條款，將要求一一反映到一級計劃中；三是項目工作分解結構建立（WBS），可以參考所做的工程，有經驗計劃的工程師應根據過去的經驗總結出準標準模式。在工作分解中，力求將做到最精細的計劃，這對進度計劃的跟蹤、控制和工程款給付提供參考和依據效益；四是確定各工作的持續時間；五是確定各工作時間的邏輯關系；六是明確標識別關鍵路徑，成為CPM計劃；七是檢查、調整形成正式的，以后跟蹤、控制的基準CPM計劃。

（二）計劃體系動態跟蹤與分析

多層級的計劃體系動態跟蹤與分析主要包括以下兩點：一是自下而上匯總項目的實際進展，二是PDCA循環。所謂PDCA循環，基本過程是制定目標計劃定期下發滾動計劃定期收集更新實際數據分析報告、明確責任進行優化（如果工程出現重大變更，或承包商原因導致工程嚴重滯后，可能會制定新的目標計劃）定期下發滾動計劃……。這是一個動態循環的過程，直到項目結束。

（三）優化調整關鍵路徑

關鍵路徑是每個項目關注的焦點，也是進度重點，計劃的重點是在關鍵路徑和關鍵操作，通過關鍵路徑的優化，縮短建設周期，提高利潤的目的。

優化和項目的實際操作的調整主要是通過以下手段或方法實現的關鍵路徑：一是更改關鍵路徑上作業的工作日歷分配；二是更改關鍵路徑上的操作之間的邏輯關系，使用邏輯關系交叉可平行作業；三是為作業增加更多資源以縮短工期；四是熟練的工種替代不熟練的工種或使用更先進的設備，或分配額外新的資源；五是對存在超額分配的資源進行資源平衡；六是應用或修改限制條件。

四、項目進度控制及計量方法

（一）項目計劃進度控制

項目進度控制是要各部門協同的，使得項目進度按照目標計劃時間來運行，運行過程中及時預測和校正出現和已經形成的進度偏差。主要通過以下幾個方面來控制工程項目實施過程中的進度：一是績效審查；二是偏差分析；三是資源平衡。

（二）建設項目施工進度計量措施

建設項目施工進度計量需要的是把所有項目作業要分解到WBS的最低水平。在技術文件登記表的設計工作（TDR）分解每個圖和各文件，采購要分解到每個訂單，施工作業要分解到工程量清單（BOQ），預調試，調試工作要分解到試運行子系統。

所有的工作必須有一個百分比的權重。在簽訂合同后，按照不同階段的費用測算，按比例設計，采購，施工與調試不同階段的百分比權重并報甲方審批。

作業級的權重百分比，設計和試運階段由加載的人工時獲得采購階段由訂單的費用估算獲得，而施工階段是由工程量清單的費用估算獲得。上述工作完成后，我們可以得到整個項目的進度和S曲線，它是整個項目的運作目標值。

（三）贏得值管理

首要任務是做好項目的實施計劃，實施到項目管理人員和工人。項目控制的重點是監測和報告工作的范圍內項目管理計劃的執行，包括進度和成本，以及質量與風險。換句話說，項目控制是保證項目計劃的執行并將結果保持在可容忍的范圍內的過程。

作為績效管理方法，EVM（贏值管理）增加了項目管理一些關鍵的做法，主要用于項目的計劃和控制，對目標的測量，分析，預測及報告，用費用和計劃完成的數據來評估員工，管理人員和其他關鍵利益相關者的工作績效。

五、施工工期索賠分析

建設項目在前期進行控制計劃策劃時，要做的第一件事就是根據項目合同和甲方的程序文件，建立項目的WBS及CBS結構。確定了WBS結構的項目，便可以開始主進度計劃的編制，進度計劃經過甲方批復以后即成為項目的目標計劃或稱基準計劃，也是以后進行項目進度計量和工程變更索賠的主要依據。

（一）國際工程工期索賠與P6軟件

primaverap6是非常有用的，是國外總承包項目必要的進度控制軟件，也是國際工程中索賠意識最高的工具。用作工期索賠時，可以把變更前的進度計劃作為參考，把更改內容增加到進度計劃中得到一個新的進度計劃，它可以在之前和之后的行程變化進行了分析和比較，為項目的工期索賠提供堅實可靠的基礎。

（二）FIDIC標準合同條件

FIDIC是國際咨詢工程師聯合會的法文縮寫。FIDIC橘皮書明確要求使用緊前網絡技術，意思是不但是工程的施工進度控制，包括索賠均需采用此技術，以說明你的計劃、安排和方法處于關鍵路徑，并且影響的工期是非承包商的原因。

（三）工期延長論證和索賠方法

1.事件影響分析法。事件分析方法分為以下二種情況：第一，不考慮關鍵路徑或總浮時，就事論事，某事件造成的影響所導致工程延期的時間即作為工期索賠的時間。這種方法是當前索賠的最常見的方式。

第二，考慮到關鍵路徑，但事件往往不是在基準計劃內，這時需要將發生的時間通過邏輯關系加入當前計劃系統。

2.基準計劃影響分析法。基準計劃的分析方法是通過對基準計劃完成時間判斷事件的影響分析。具體做法是插入在基準計劃的活動代表事件的影響，然后重新計算完成時間，兩者之間的區別是原進度延誤。

3.修訂和重建模擬法。項目的變更或發生事件，是根本性的變化或者說以因素比較多，更復雜的。這時，項目開始階段批準的基準計劃不足以或者不能很詳細地反映出該變更（或者事件對整個項目的影響），并根據項目的實際情況，修改或重建工程模型，梳理出影響工期關鍵路徑進行索賠。

4.常見的工期延誤事件和工期索賠。事實上，導致索賠的原因有很多，不可以完全按照書定式。在不可預測的情況下發生風險事件后，需要立刻寫下來，并在規定的時間內（28天）通知甲方。然后提交索賠報告給甲方。承包商在索賠報告中，應該對施工工期的延長、實際工期，理論工期進行詳細討論，解釋要的延長工期時間的要求（天）根據。

（四）進度分析方法

1.制定詳細的施工進度計劃，并經工程師批準后。在正常情況下，承包商命令在工程師發出開工命令內提交詳細計劃，對于每個單位工程，承包商要在項目施工應提具體的工作計劃，作為上述計劃的支持和補充。

2.承包商通過實際施工進度計劃編制來反映建設項目實際進度。定期填寫進度報告，及時整理，統計和分析實際完成的工程量及其累計值，并計算百分比和進度的比較。保持連續，準確，完整的實際進度計劃表，及時反映和計劃進度表中不同的有關工期、工序及邏輯關系的變化。

3.根據進度實施周期定期分析偏差發生的原因，及時對影響施工進度的因素，辨識潛在的索賠機會，有效的進度控制，降低偏差的發生。通過實際進度表與原計劃的簡單對比，并不能作為索賠提供有力的支持，因為這種比較往往不能反映出造成延遲的原因。

如果受到氣候障礙的影響，客觀障礙及其他雙方同意的、由變更情況而造成的對工期影響。都單獨分離出來加以反映。不僅要反映甲方造成的延誤，也要反映承包商造成的延誤。這樣就能說明沒有甲方的延期，承包商本來可以按時完成任務。

六、結語

EPC總承包工程項目進度計劃與控制管理是確保項目實現預期的工期目標，對EPC項目壽命周期全過程的各項工作時間進行計劃、實施、檢查、調整等的一系列工作，施工進度計劃和進度控制管理是一項十分重要的工作。

參考文獻

[1]王雪青.國際工程項目管理[M].北京：中國建筑工業出版社，2000：85-86.

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關鍵詞：太平礦業；E P C；承包模式；管理

中圖分類號：F721.6文獻標識碼： A

1、前言：

內蒙古太平礦業有限公司長山壕金礦二期擴建工程位于烏拉特中旗新忽熱蘇木北10km的浩堯爾忽洞地區。二期擴建工程新增生產能力30000t/d，擴建后總生產能力可達到60000t/d，年處理礦量2024萬噸，該項目投產后是中國境內最大的黃金礦山之一。項目包括破碎系統、堆浸場、金回收系統及附屬的行政、福利設施等。

項目由中國黃金集團建設公司進行EPC工程總承包，設計、設備采購和施工均由中國黃金集團建設公司旗下的長春黃金設計院、中國金域物資總公司和中十冶集團公司承擔，該項目為典型邊可研、邊勘探、邊設計、邊采購、邊施工的五邊工程，2012年8月1日開工，2013年8月1日投產試車，建設周期12個月，總投資9.33億。

2.制定切實可行的項目策劃

根據項目總體部署要求，在分析項目設計、采購、施工管理各方面的特點、難點的基礎上，總包部編制了詳細項目策劃，策劃報告中詳細規定了項目在設計、采購、施工管理過程中質量、安全、進度、費用控制的目標、措施和要求，做到了項目組各級人員任務目標清楚，責任明確，從而確保項目總體部署的貫徹落實，實現項目管理的各項目標。

3、高效的管理模式

因為工期較緊，在主體設計方案確定后．太平礦業工程總包部立即進入現場，進行前期準備工作，隨著設計工作的進展．在完成一部分分項工程的設計后．總包部立即組織施工方進行施工。快速跟進的管理模式大大的縮短工程周期，節約成本。這一舉措一方面可使整個工程可以按期投產．另一方面把設計、采購、施工三者結合在一起，使整個項目在一個統一的框架下展開整體運作。目標一致、行動一致。統一運作可以有效地解決設計與施工的銜接問題．減少采購與施工之間的中間環節。也可以使施工中方案的實用性、技術性、安全性三者之間的矛盾更加迅速和順利地解決。發揮協調管理是這一過程管理、動態管理的優勢，在相互矛盾的項目目標的實現和選擇中實現平衡，確保項目的順利進行。

4、組建強有力的組織機構

組建強有力的工程建設項目組織機構，實行項目經理負責制，是搞好EPC總承包的關鍵。為了保證項目順利實施，太平礦業工程總包部實行以項目組為核心，部室管理為基礎的矩陣式組織機構，明確項目組的責、權、利，把項目四大控制目標和總包部經濟責任制考核掛鉤，保證項目管理組織機構高效運轉。

5、以設計為先導，做好各項工作

以設計組為源頭，抓好質量、安全、進度、費用控制設計是工程建設的靈魂，針對承擔的設計任務，總包部配備強有力的設計班子，各專業設計進駐現場精心組織設計，認真進行技術改造方案的討論和論證，優化設計方案，強化設計校核、審核制度的執行，堅決貫徹執行國家、行業、地方的標準規范，同時注重設計評審工作，在初步設計完成后，設計項目組首先組織內部評審，力求把設計問題解決在圖紙上。總包部注意設計、采購、施工的銜接，設計滲透到項目全過程，采購、施工準備向前延伸，實現工作程序合理深度交叉，加強設計現場服務，各專業設計人員及時處理現場出現的錯、漏、碰、缺問題，從源頭上保證了質量、安全、進度、費用控制。

6.規范設備材料招標工作，避免設備材料采購風險

開展陽光招標采購，在設備、材料采購公開招標時盡量邀請多家單位參加投標，積極引入競爭機制，堅持質量第一、貨比三家、擇優選購、資質和業績并重的原則，對所有物資按照國家和行業的招投標規定，進行招標采購，把好物資進貨渠道關，確保了物資采購進貨環節的質量和費用控制。

長周期制造設備的采購，設計條件的往返速度，直接影響施工圖設計進度。因此在招標過程中對所需的設計資料及交付時間提出明確要求，評標時將設計資料交付進度與設備交貨期同等對待，在合同中予以明確，從而使設計條件快速提交返回，縮短了施工圖設計周期，從而為滿足現場施工要求創造了良好的條件。

為保證供貨質量和交貨進度，堅持誰訂貨、誰負責的原則，責任到人。同時吸取了以往只重視簽合同而忽視合同執行的全過程的教訓，對設備、器材合同的執行情況，實行動態管理。跟蹤制造廠材料準備、制造、檢驗、交貨等進度，對已訂貨的關鍵設備委托有資質的監造單位進行監造，并安排專人對承擔非標設備制造的廠商進行巡檢、監造；及時發現并解決問題，從而保證原材料和設備的質量。

7、項目施工管理的主要做法

7.1在施工管理的風險控制方面，主要采取以下幾點加強施工過程中的風險管控：

第一，在勞務分包、專業分包招標工作中做好工程量清單，工程量清單子目編制盡量詳細，尤其是清單編制規則，保證分包合同的全面性。

第二，招標時選擇具備施工資質和專項資質的施工隊伍，并且有過同類型項目的施工經驗，信譽良好價格適當的單位。

第三，與分包單位簽訂完善的分包合同，采用公司合同范本，內容注意合同范圍，合同總價，工程款支付方式，工程內容遺漏或者清單漏項的結算計算方式，必須出具履約保函，違約罰款條件，工程驗收和工程結算條件，施工工期及延期處罰措施等都列入合同之中。

第四，實施過程控制，每周一上午參加監理例會，每周一晚召開工程例會，每周二下午參加業主協調會，每周二晚召開安全例會，每晚堅持召開碰頭會，重大問題召開專題會議，通過會議解決問題。同時注重往來的書面材料，無論是與業主，監理，設備供應商還是分包單位，注意書面材料保存。

7.2進度控制

一是在根據業主有關項目進度控制的要求，根據合同確定的開工日期、總工期和竣工日期確定進度目標，編制項目的一級網絡進度計劃。二是要求設計、采購、施工各分承包方，按照一級網絡計劃，制定各自的二級網絡計劃，并由總包部進行審核；三是加強工作計劃的嚴肅性，做好月、周滾動計劃，堅持月進度報告和月統計報表的真實性，努力維護計劃的權威性；四是當工作進度與網絡計劃差異較大時，召開進度協調會，制定、落實具體措施；五是項目組成員深入現場，隨時掌握工程進度的真實情況。發現問題，及時做出反應。六是項目組根據總體部署的要求，編制設計、采購和施工的滾動計劃和工程進展月報、周報等，及時向業主及集團公司報告工程進展情況。七是按進度節點嚴格考核，獎罰兌現。

7.3項目質量控制

健全質量負責制，保證工程質量受控。總包部在成立伊始就建立了完善的質量管理體系，總包部按確定的質量管理目標，認真編制項目質量計劃，明確總包部成員的崗位職責和質量責任，確定設計過程、設備材料采購、施工管理過程的質量檢查程序和停檢點、必檢點、巡檢點的檢查內容，以及對有質量缺陷和不合格品的處理、處罰辦法。為提高全體參建人員質量意識，總包部在工程例會上對每周的工程質量工作進行總結，獎優罰劣，促進了項目管理人員和施工單位員工的責任心和主動性。

為保證工程質量，總包部采取日常跟蹤檢查和質量體系內審相結合的辦法。加大了項目實施全過程中質量體系運行情況的監督力度。與此同時，總包部還經常組織階段性質量大檢查。通過檢查確保質量體系正常運轉，質量管理人員和質量管理工作到位。在現場施工管理中，堅持抓好“六查”工作，即一查施工人員資質，是否持有上崗證或特種作業證；二查進場設備、器材的合格證和復驗質量，確保現場不進入、不使用一件不合格的設備、器材；三查施工方案并組織評審；四查施工過程中，施工分承包方質量體系運轉和質量控制點；五查施工質量記錄的真實性、有效性；六查實物質量。按照這“六查”要求，項目經理、施工經理、總工程師、副總工程師以及各專業管理工程師，每天堅持巡檢，對各類質量控制點，項目經理、各分管副經理、總工程師、副總工程師以及各專業管理工程師，現場進行跟蹤檢查，對不合格項實行一票否決制，不允許出現下不為例的情況，要求施工分承包方針對查出問題制定整改計劃，填寫整改記錄，并由分管副經理跟蹤監督。

7.3項目的安全控制

安全責任重于泰山。安全環保部針對設計、采購、施工管理過程中可能出現的危害進行了識別，并采取相應的控制和削減措施，為建立和保持HSE／OSH管理體系奠定了基礎。針對具體作業編制《HSE作業指導書》，用以指導和檢查施工分承包方編制的作業指導書。

施工總包項目部分別與安全環保部和各勞務分包單位簽訂兩級“HSE／OSH 風險抵押責任制，”進一步明確了各自責任，強化了“安全責任重于泰山”的意識。另外總包部在選擇施工分承包方時對建立了HSE／OSH 管理體系的分承包方優先予以評價和選擇，并要求他們提供HSE／OSH保證計劃，風險識別和控制或削減措施。在施工開始前，與施工分承包方簽訂“施工HSE／OSH 協議書”，堅持“誰施工誰負責”的原則，并明確雙方的權利和義務。

強化HSE／OSH 管理，加大安全檢查監督力度。把搞好HSE／OSH 管理作為搞好工程管理的前提條件，把施工現場安全工作作為施工分承包方義不容辭的工作來抓。全面落實安全管理“七個到位”，即思想認識到位、管理網絡到位、安全教育到位、安全設施到位、防范措施到位、監督檢查到位、獎罰措施到位。另外項目部還采取了以下具體措施：一是每周進行一次工程例會，進行有關安全方面的法律、法規、標準、規定以及安全知識的學習。二是要求施工單位對進入現場的人員進行安全教育和安全技術交底，安全教育要有紀錄臺帳，安全交底要有交底人和被交底人的書面文字和簽字。三是狠抓現場文明施工，并把它作為安全管理的一項重要內容來抓。四是強化現場安全檢查，重點抓好施工作業現場的管理，要求各施工單位做出“安全活動”的具體工作安排，同時采用“HSE／OSH(安全)檢查表”，對不同的作業項目進行逐項逐條對照落實，對不符合項，按責任劃分，立即責令限時整改。

7.4項目的成本控制

總包部作為總承包單位，在造價控制目標上，責任非常清晰，一方面要對業主負責，在確保工程質量、縮短建設工期的基礎上，把工程投資控制在批準的概算內，并實現總體部署規定的節約目標。另一方面，通過嚴謹的管理、嚴細的核算、嚴格的考核，努力降低工程建設管理費用。總包部在費用控制上進行了一些有益的探索。主要做法包括：一是認真執行國家、中國黃金集團公司、中金建設、中十冶集團關于工程建設招投標的法規和規定，堅持以公開、公平招投標的形式選擇施工隊伍，重點放在本系統內，具有相應施工資質、豐富施工經驗、良好施工業績的單位。通過積極開展施工隊伍招標工作，節約費用，減少支出。二是在物資采購上，堅持采用公開招投標辦法，積極引入競爭機制；實行貨比三家 價比三家，擇優選購。做到多渠道、少環節，直接見面的采購方式，在保證采購質量的同時，力求降低采購成本。三是認真執行規章制度，嚴格控制采購費用支出，對設備、材料按專業分工采購、驗收、運輸、保管，防止錯訂、漏訂、重訂、丟失、損壞等現象，避免造成經濟損失。四是項目部切實加強總體組織管理，做好協調和銜接工作，爭取實現開工后持續作業，不間斷施工，以避免或減少停工，窩工損失。五是在項目管理上，實施成本管理責任制，將管理費用控制指標下達到各部室，進行嚴格考核和獎罰兌現，以降低項目管理費用。六是加大項目概算審核力度，為項目投資控制奠定了扎實的基礎。

篇(6)

1.對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯動系統、配電房滲水和屋面漏水；

2.加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行；

3.規范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量，減少租戶投訴；

4.加強主力店設備監管力度；

5.加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達到上述工作目標工程部做了如下工作：

1．制定全年的保養工作計劃和保養工作標準；

工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。

2．配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應；

過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對××材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。

 

3．重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行；

在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生；

但是工程部在土建外場維修施工現場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4．對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理；

為提高工作效率和質量，工程部根據公司總經理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加強主力店設備監管，提高萬達資產的有效使用；

去年主力店的設備使用保養不到位，出現設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監管力度，制定了主力店設備設施監管體系文件，明確了設備設施保養所要達到的標準，檢查時間周期，檢查責任人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設備設施。

6．重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。

消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就非常重視這項工作，招聘了具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調試情況，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調試時間緊，不可避免出現各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯動系統進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

7．加強內部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：

l班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養工作，負責處理日常維修出現的各類問題；

l工程部工程師每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內的設備設施進行巡視檢查，對發現的問題通知責任人限時整改；

l工程部經理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發現的問題要求工程師限時整改，一周內回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情況；

l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質量；

8．嚴格控制設備的運行，力求節能降耗；

在節能方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以達到節能降耗的目的。

9．加強廣場內外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質；

由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每天不間斷地檢查和維修。

10．配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作；

××萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，通過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。

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11．配合施工單位對廣場設施設備進行維修；

××萬達廣場是萬達開發的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現了許多的工程問題，工程部積極的主動工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質量。

12．配合營運部搞好多種經營；

每到周末和節假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報修工作，還要積極配合營運部搞好多種經營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應；

13．加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力；

a)組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動；

b)組織技工學習公司月刊，了解萬達企業文化；

c)不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平；

2009年工作亮點

通過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯動系統中存在的大量問題，使消防報警聯動系統工作正常，并在總部的消防檢查中未發現重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯動系統性能維護地最好的單位之一。

2009年工作計劃

1、加強工程部內部管理，落實各崗位工作責任制，提高工作效率；

2、根據實際情況修改業務流程及體系，強化管理控制，規范作業程序和標準，固化管理機制；

3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質量；

4、配合空調節能改造工作，做好運行管理，力求達到預期的節能效果。

5、通過對廣場的硬件設施的優化改造，提升廣場硬件設施的品質；

6、定期對技工進行企業文化和技術培訓。

篇(7)

隨著我校辦學規模不斷擴大和信息技術的飛速發展，校園網應用也日漸豐富，教師和學生使用的終端電腦數量也在不斷地增加。目前，學校所有普通教室、專業教室均配備了多媒體教學系統，并通過校園網接入因特網，教師在教室里的教學活動可以使用傳統的電腦多媒體，還可以使用平板電腦、無線網絡等設備和技術開展教學活動；教師人人配備了云桌面電腦系統、iPad等各種現代化辦公設備，極大地改善了教師教學教研條件；同時，學校數字校園一期、二期建設的完成，也使得學校信息化應用更為普及。

學校信息中心正式在崗人員共有8人，承擔著全校信息化建設、各種活動的技術支持、應用系統的管理和維護、設備的維護管理和維修以及信息技術學科教學等工作。隨著學校信息化設備與應用的不斷增加，給學校信息技術部門帶來了極大的壓力，人員少，任務重，工作繁雜。為了保證校園IT設備的正常使用，信息技術教師不得不每天用大量時間去具體學習如何操作和維護這些IT設備（而這些實際性操作恰恰是最簡單、煩瑣的工作），導致無暇關注和致力于研究如何讓信息化設備更好地輔助教學應用，間接造成師資力量的一種浪費。另一方面，學校由于人員編制緊張、對信息技術教師的要求高、非一線教學人員待遇低、職稱評定困難等因素，使得學校很難招聘到合適的人員從事信息技術工作。而學校信息化發展與應用卻需要信息技術部門提供快速高效的IT服務，無奈之下，我校開展了IT服務外包的嘗試。

北京理工大學附屬中學IT服務的內容分析

研究表明，將部分IT服務外包給專業的服務公司，比什么都由校內教師完成，運行效率更高，成本更低。本著讓專業的人來做專業的工作，為學校教育教學工作提供快速高效的IT服務這一原則，我們對本校IT服務的內容進行了系統的梳理。

（1）學校信息化建設。包括根據學校發展的目標制定并實施信息化建設計劃、教師信息技術培訓等內容。

（2）學校各種應用系統的維護管理。包括數字校園系統、學校網站、教學資源庫等各種應用系統。

（3）學校網絡中心機房的管理與維護。包括核心交換機、網絡服務器等網絡設備以及學校網絡的用戶管理等。

（4）網絡的管理與維護。包括網絡設備檢測、網絡系統調試；信息點工作狀態檢測；網絡安全及防火墻檢測。

（5）教師終端設備的維護與維修。包括終端設備硬件的維修、系統的維護、應用軟件的安裝與維護等。

（6）教室多媒體教學系統的維護與維修。包括教室多媒體系統的軟件和硬件維護與維修、教室有線網絡和無線網絡的維護與維修等，以及多媒體網絡教室的軟硬件維護與維修。

（7）學校各種會議和活動的技術支持。包括會議室、禮堂和活動中心多媒體系統的軟件和硬件維護與維修、攝影與攝像等工作。

（8）學校信息技術相關資產的管理。包括信息技術設備的采購、配發、登記入賬、報廢等工作。

北京理工大學附屬中學IT服務外包的內容分析

通過對學校IT服務內容的梳理，我們對學校的IT服務內容有了更清晰的認識。為建立學校信息化可持續發展的運行機制，推進信息技術在教學中應用，我們認為，學校IT服務并不適合全面外包。因為學校信息技術教師雖然技術沒有IT服務公司的技術工程師熟練，但信息技術教師了解教學的需要，知道如何在教學中運用信息技術。因此，在對學校IT服務內容進行系統梳理的基礎上，我們認為適合IT服務外包的內容主要有網絡的管理與維護、教師終端設備的維護與維修、教室多媒體教學系統的維護與維修、學校各種會議和活動的技術支持等。

北京理工大學附屬中學IT服務外包的做法

經過多方調查了解，目前中學進行IT服務外包的方式主要有以下兩種。

（1）除了設備招標和采購外，其他所有的IT服務全部外包。這種方式學校除了聘用信息技術教師承擔信息技術學科教學外，其他的信息化工作人員幾乎都不需要，減輕了學校人員聘用的部分工作和壓力。不足是學校對IT服務外包公司的依賴程度非常高，一旦雙方中止合作，將給學校的正常教育教學工作帶來巨大的影響。

（2）按IT服務的內容及工作量的多少確定外包費用，實際駐場工程師的人數由IT服務外包公司自行確定。這種方式雖然學校可以減少一部分費用，但學校后期增加的信息化應用的維護管理服務，特別是外包合同規定以外的、臨時性的IT服務內容將受到影響，可能會因為沒有及時得到相關服務導致工作受到不良影響。

經過綜合考慮，結合我校信息化建設正在高速發展中，新的應用不斷增加，信息中心除了要承擔學校信息化建設的任務外，還要及時推進信息技術在教育教學中的應用，提高學校整體的信息化應用水平等實際情況，根據我校IT服務外包的內容，我們確定了IT服務外包公司，由與學校合作多年的學校校園網承建公司派遣兩名駐場工程師：一名駐場工程師重點負責教室多媒體教學系統的維護與維修、學校各種會議和活動的技術支持；另一名駐場工程師重點負責網絡的管理與維護、教師終端設備的維護與維修。駐場工程師的具體工作內容由學校安排，除了各自的重點工作外，還需要承擔學校的其他相關工作。所有這些IT服務工作學校信息中心人員也參與其中，以提高信息技術教師的技術水平，提高學校IT服務的速度和質量。另外，學校任何一個新建項目，都由承建單位派遣一名短期駐場工程師，在學校駐場一段時間，及時解決新項目中存在的問題。同時，也是學校信息技術教師學習的過程，以提高信息技術教師的技術水平，更好地為學校教師提供IT服務。

北京理工大學附屬中學IT服務外包的實踐情況分析

1.IT服務外包的實踐效果

經過兩年的探索實踐，我校IT服務有了較大的變化。首先，學校信息中心的工作職責發生了明顯的變化，其主要職責由日常維護轉變為根據學校辦學目標制定教育信息化工作計劃并實施、組織開展學校教師信息技術應用培訓、開展課題研究、指導信息技術與學科教學整合工作等。如在學校數字校園建設過程中，每周召開一次監理會，討論研究數字校園建設中存在的問題及改進意見；每學期不定期組織教師參加新技術、新應用的培訓，如微課制作培訓、網盤使用培訓、iPad教學應用培訓等；并參與了區級課題“海淀區基礎教育信息化發展的核心特征與運作模式研究”“理工附中信息技術學科教學資源庫建設的實踐研究”和市級課題“基于學科教學的數字資源常態供給與應用策略研究”“傳統文化教育活動的內容及實施途徑研究”等課題研究。其次，學校IT維護的技術水平大大提高，特別是一些重要系統的核心技術故障，維修的響應速度和修復時間都有了極大的改善，保障了學校各項教育教學活動的順利進行。同時，在駐場工程師的影響下，信息中心教師自身的技術水平也得到了提高。再次，減少了學校因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及因系統故障不能及時修復而對學校正常教育教學工作造成的影響。

2.IT服務外包中存在的問題

雖然我校IT服務外包取得了很好的效果，但也存在著一些問題，需要我們在今后的實踐中繼續探索，并不斷改進。首先，駐場工程師的技術水平和工作態度，將對IT服務外包的質量產生重大影響。從公司的角度來說，由于IT服務外包的利潤是固定的，駐場工程師不能給公司創造更大的利潤，因此，公司不愿意將技術水平高的工程師派駐學校；從駐場工程師個人角度來說，由于駐場工程師的工作場所在學校，而不在公司，因此，駐場工程師不能參與公司的會議、培訓學習等各種活動，使駐場工程師自身的發展空間受到限制，進而影響駐場工程師的工作積極性和工作態度，導致服務質量不高。其次，由于公司人員流動較快，導致駐場工程師的人員流動也較快，將對學校的IT服務質量生產不良影響。每更換一次駐場工程師，學校就要對新駐場工程師進行一次培訓，讓他盡快熟悉學校的工作環境，熟悉學校IT服務的內容，使他能夠盡快適應學校的IT服務工作。因此，更換駐場工程師期間，學校IT服務質量往往是維修響應時間長、服務水平下降的時期。再次，遇到一些臨時性工作量較大的IT服務時，因信息中心教師沒有及時參與，僅僅讓一位駐場工程師承擔整個任務時，會造成完成時間延長，服務對象不滿意。如學校準備給30位學科教師配發電腦，如果沒有學校信息中心教師的參與，僅由駐場工程師承擔這項工作，也許需要一周甚至更長時間才能完成，這樣學科教師就會產生不滿情緒，從而對學校IT服務不滿意。

3.改進措施

針對我校IT服務外包存在的問題，我們提出了以下解決措施并將在今后的IT服務外包中進行探索實踐。首先，要求IT服務外包公司派駐的駐場工程師，至少應熟悉該公司承建系統的技術，能夠解決系統在使用中出現的常見故障。當系統核心技術出現故障，導致系統中大部分用戶不能正常使用時，公司必須及時派出技術骨干到現場解決故障。其次，更換駐場工程師時，必須由原駐場工程師帶著新駐場工程師熟悉情況，時間至少3個月，以便新駐場工程師盡快適應學校的工作環境和工作內容。再次，遇到臨時性工作量較大的IT服務時，信息中心教師必須同時參與，發揮集體的力量，盡快完成任務，提高服務質量。

總之，我校在實行IT服務外包后，學校IT服務質量有了明顯提升，信息技術教師的工作重心也轉移到與教育教學密切相關的教師信息技術應用培訓、開展課題研究等方面上，不僅促進了學校信息化應用水平的提高，教師個人的信息技術水平和教育教學能力也得到了提升。但是，我校的IT服務外包畢竟還處于探索實踐階段，需要繼續探索實踐，及時解決IT服務外包中存在的問題，為學校教育教學工作提供快速高效的IT服務，并建立學校信息化可持續發展的運行機制，推進信息技術在教學中的應用。

參考文獻