序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇城管年度個人總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

第一條根據(jù)市政府和上級部門的要求，結(jié)合城管工作實際，科學(xué)確定年度工作目標。

第二條按照局各處室職能和人員配置，對局年度目標工作進行分解，明確責任處室、工作標準、完成時限和考核辦法。

第三條各處室根據(jù)局全年工作安排及年度工作分解目標，結(jié)合本處室實際，確定年度工作目標，并分解落實到工作人員。

第四條根據(jù)局和處室的工作安排以及工作人員的崗位職責，制定工作人員崗位責任目標。

第五條局務(wù)會議每月研究一次年度工作進展情況，提出下月主要工作。年中對年度工作目標的實施情況對照檢查一次，年底進行全面總結(jié)考核。

第六條各處室要堅持月度工作小結(jié)、分析和安排，半年對處室工作進行一次小結(jié)，對因故未能按照序時進度完成的工作，及時提出改進措施，并向分管領(lǐng)導(dǎo)作出說明。年底對處室工作進行總結(jié)，對因故未能完成的工作，要向局務(wù)會作出說明。

第七條局機關(guān)工作人員要認真記載機關(guān)工作人員考核手冊，每月對履行職責情況進行小結(jié)分析。

第八條認真抓好重點工作的督查督辦。各處室要認真執(zhí)行局督查制度的有關(guān)規(guī)定，及時通報督查工作的進展情況，根據(jù)督查要求完成相關(guān)工作。

第九條加強對履行崗位責任情況的考核，考核工作在局考核小組領(lǐng)導(dǎo)下進行。

第十條局機關(guān)工作人員崗位責任考核與公務(wù)員年度考核結(jié)合進行，基本程序包括書面總結(jié)、處室內(nèi)部交流、民主評議、分管領(lǐng)導(dǎo)評鑒、考核小組審核、黨組會決定。

篇(2)

一、指導(dǎo)思想

按照市委、市政府賦予我局的工作職能，結(jié)合我局今年的工作思路，采取多種形式，動態(tài)報道城管執(zhí)法工作開展情況，突出體現(xiàn)我局在全市環(huán)境綜合整治活動中的工作，展示執(zhí)法隊伍建設(shè)的亮點，培植和宣傳一線典型，客觀反映城管工作中存在的問題和矛盾，為做好城市管理行政執(zhí)法工作營造良好的輿論氛圍。

二、工作目標

通過廣泛的宣傳，使社會各界了解城管執(zhí)法部門為維護城市秩序、凈化市容環(huán)境、拆除違法建設(shè)所付出的努力和辛勞，從而使廣大市民理解城管、配合城管、支持城管；喚起全社會參與城市管理的熱情，積極為城市管理出謀劃策，使城市管理行政執(zhí)法工作從城管部門的孤軍奮戰(zhàn)到全民參與，共同開創(chuàng)我市城市管理工作新局面；進一步改善城管隊伍形象，提升城管知名度和美譽度。

三、宣傳內(nèi)容

1.城管工作職能以及行政執(zhí)法范圍。

2.城市管理的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。

3.全市環(huán)境綜合整治工作動態(tài)情況和取得的成果。

4.雙十佳（十佳環(huán)衛(wèi)個人、十佳城管衛(wèi)士）典型。

5.城管履職（行政執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)保潔、河道管理）的各項動態(tài)情況。

6.行政執(zhí)法大隊規(guī)范化建設(shè)亮點。

7.黨建、紀檢等其他動態(tài)工作的成果展示。

四、宣傳形式

1.加強與新聞單位聯(lián)系和溝通，積極向新聞媒體投送稿件。重點投稿方向是《日報》、《報》、電視臺，力爭在《新華日報》等省級報紙中展示城管工作成效。

2.發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，利用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)動態(tài)輿論，擴大影響。

3.突出市級信息和內(nèi)刊的宣傳作用。

五、主要措施

1.信息中心承擔全局宣傳報道工作職責，每月初制定局宣傳工作重點和報道計劃，并加強對宣傳工作的指導(dǎo)與實施。

2.認真策劃活動，開展城管部門與人大代表、政協(xié)委員、基層社工委以及市民群眾的互動（視察、座談等），形成全社會關(guān)注城管工作的良好態(tài)勢。

3.建好本部門宣傳陣地，及時更新維護本局門戶網(wǎng)站。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和市民論壇，定期發(fā)表主題，對涉及城管內(nèi)容的熱帖，做好輿情匯報和處置工作。

4.加強與城管的信息交流和共享，開展互動宣傳，利用《日報》“百姓城管”專版擴大輿論。

5.強化市委和市政府“兩辦”的信息報送工作，爭取用稿量。

6.對宣傳信息工作做出成績的實行獎勵。稿件被各級媒體和信息部門采用的，按季度獎勵兌現(xiàn)，局年度總結(jié)表彰信息宣傳先進個人。

六、工作要求

篇(3)

一、認真履職盡責，全面落實城管執(zhí)法工作

一要抓好不間斷的思想教育。要圍繞局的中心工作，層層組織動員發(fā)動，把教育動員和宣傳鼓動工作貫穿到年度、階段、專項等工作任務(wù)的始終，把思想和行動統(tǒng)一到局的決策部署上來；要結(jié)合會議、工作講評、個別談話等時機，適時開展愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德、遵規(guī)守紀等經(jīng)常性思想教育，強化責任意識，激發(fā)榮譽感。

二要統(tǒng)籌計劃安排工作。各科、各中隊要根據(jù)局的年度工作規(guī)劃和階段工作計劃、專項活動方案，制定年度工作計劃、階段工作安排和落實專項活動的措施；全局干部要制定周工作計劃，確保各項工作有條不紊落到實處。

三要建立健全和完善工作制度。各科、各中隊要根據(jù)各自職責，制定崗位責任、責任追究、行政執(zhí)法過錯責任追究、行政執(zhí)法人員行為規(guī)范等制度，科學(xué)分工、合理定崗，明確崗位職責，真正實行定崗、定人、定責的工作運行機制。要建立工作協(xié)調(diào)制度，通過會議、碰頭等形式，部署安排、協(xié)調(diào)、講評工作，通報情況。

二、堅持執(zhí)法為民，構(gòu)建和諧城管

一要認真履行社會服務(wù)承諾。對群眾來信、來訪、來電反映的問題，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，及時辦結(jié)并反饋；不屬于職權(quán)范圍的，告之承辦單位。對違法建設(shè)、噪音、違規(guī)經(jīng)營危險品等損民、擾民、坑民、害民行為，要主動作為，及時發(fā)現(xiàn)、制止和查處，維護群眾的合法權(quán)益。

二要積極做好城管執(zhí)法宣傳。要充分運用宣傳車、宣傳欄等現(xiàn)有宣傳工具，組織開展城管執(zhí)法宣傳進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校、進企業(yè)、進家庭“五進”活動，主動“送法上門”，宣傳法律、法規(guī)；按照局年度信息報送指標，及時向各類媒體報送城管執(zhí)法動態(tài)信息，調(diào)動群眾支持和參與城管執(zhí)法的熱情。

三要深化便民服務(wù)執(zhí)法思路。要樹立執(zhí)法就是服務(wù)的觀念，不斷探索和推行人性化執(zhí)法方式方法。在違法建設(shè)查處中，要堅持說服勸導(dǎo)先行，最大限度說服勸導(dǎo)村（居）民依法建設(shè)、按要求停建、主動自拆；在市容管理中，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)需要設(shè)置便民停車場、便民張貼欄、便民市場和攤位，規(guī)范市容環(huán)境衛(wèi)生管理。

三、規(guī)范權(quán)力運行，消除權(quán)力尋租空間

一要繼續(xù)推行行政權(quán)力公開運行。認真落實政務(wù)信息公開五項制度，不斷擴大政務(wù)公開的范圍和內(nèi)容，重點抓好面向公眾的執(zhí)法案件的對外公開和事權(quán)、物權(quán)、人權(quán)等重點內(nèi)容的對內(nèi)公開，不斷增強行政權(quán)力運行的透明度。

二要嚴格執(zhí)行行政自由裁量權(quán)。按照《市城市管理行政執(zhí)法局行政自由裁量權(quán)適用規(guī)則》和《市城市管理行政執(zhí)法局行政自由裁量權(quán)參照執(zhí)行標準》，以及實施行政處罰的程序和權(quán)限，公平、公正實施行政處罰。

三要加大監(jiān)督檢查力度。采取明查和暗訪、自查與交流互查、現(xiàn)場督查和案件審核回訪相結(jié)合，定期或不定期對城管執(zhí)法行為進行監(jiān)督檢查，同時，通過多種形式和渠道，發(fā)揮人大、政協(xié)、公眾、新聞媒體的監(jiān)督作用，及時糾正行政不作為和亂作為問題，防止行政權(quán)力濫用。

四、加強體制機制創(chuàng)新，提高城管執(zhí)法工作實效

一要嚴格實行工作檢查考評機制。堅持年終考評與平時檢查相結(jié)合，以平時為主。科、中隊要建立健全日常工作登記統(tǒng)計制度，做到日有登記，周有個人小結(jié)，月有科、隊匯總上報，季有局綜合情況通報，半年、年終有局和科、隊總結(jié)，自下而上，根據(jù)平時檢查和上報情況，適時講評，逐月量化計入平時考評成績并予以公示，讓干好干不好不一樣。

二要不斷深化聯(lián)動工作體制機制。加強與城市管理各職能部門的聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)配合開展城市管理和行政執(zhí)法工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)要主動與鎮(zhèn)（街）溝通聯(lián)系，協(xié)商城管執(zhí)法工作。駐鎮(zhèn)（街）行政執(zhí)法中隊要繼續(xù)深化與鎮(zhèn)（街）國土資源所、村建站（辦）聯(lián)動工作機制，適時組織聯(lián)動執(zhí)法行動，并主動與村（社區(qū)）兩委及其他自治組織溝通，爭取支持，努力構(gòu)建城管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。

三要全面推行錯時執(zhí)法制度。下班時段，在人流和車流密集區(qū)域，安排協(xié)管員定點蹲守，及時糾治亂停車、占道經(jīng)營等違章行為，疏導(dǎo)秩序；在主干道、鎮(zhèn)街區(qū)、各類園區(qū)禁止擺攤設(shè)點的區(qū)域，由值班組及時糾治，努力消除城管執(zhí)法空檔。節(jié)假日尤其是長假，局領(lǐng)導(dǎo)住局帶班，二分之一以上的執(zhí)法隊員堅守崗位，安排協(xié)管員包村（社區(qū)）定點巡查，有效控制搶建行為，維護節(jié)假日秩序。

五、改進工作作風，推進勤政廉政

一要不斷探索創(chuàng)新執(zhí)法方法。堅持“三個統(tǒng)一”：即忠于法律和忠于人民的統(tǒng)一、嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)的統(tǒng)一、維護城市環(huán)境和善待群眾的統(tǒng)一；“四個工作原則”：即以人為本、依法執(zhí)法、原則性和靈活性相結(jié)合、干成事不惹事；“五步執(zhí)法”：即一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾正、五處罰；“六化工作要求”：即行政管理制度化、執(zhí)法行為規(guī)范化、辦公辦案程序化、文件資料檔案化、計劃總結(jié)及時化、工作任務(wù)效率化。

二要加強言行約束規(guī)范養(yǎng)成。落實半軍事化管理，每月組織2-3次軍事訓(xùn)練，每周安排4個小時體能訓(xùn)練，培養(yǎng)令行禁止、整齊劃一、雷厲風行的戰(zhàn)斗作風；加強日常管理和督查，嚴格落實各項工作制度和管理制度，針對突出問題和思想苗頭，適時組織開展作風紀律整頓，規(guī)范隊員行為；推行“陽光執(zhí)法”，完善執(zhí)法程序，嚴格執(zhí)法過錯責任追究，規(guī)范執(zhí)法行為。

三要建立健全獎勤罰懶制度。進一步完善機關(guān)工作任務(wù)考評指標設(shè)置，全面推行績效考評獎罰制度，加強對機關(guān)工作人員日常工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績的考評，充分發(fā)揮考評的激勵作用，獎勤罰懶，在城管執(zhí)法隊伍中逐步形成講實效、重效能、比服務(wù)的良好風氣，不斷深化機關(guān)效能建設(shè)工作，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。

六、加大問效問責力度，構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

一要不斷完善效能監(jiān)察投訴網(wǎng)絡(luò)。設(shè)立效能舉報電話、舉報郵箱，依托政府網(wǎng)“政民互動”欄目，健全“上下貫通、左右連接、統(tǒng)一有序”的投訴監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，發(fā)揮效能投訴的主渠道作用，進一步暢通群眾監(jiān)督的渠道，對群眾反映的傾向性問題，認真查糾，保證效能投訴“事事有回音，件件有著落”。

篇(4)

>> 信息系統(tǒng)在政府流程再造中的作用：影響因素及實證分析 人身保險需求的影響因素及實證分析 區(qū)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的影響因素及實證分析 信息系統(tǒng)在物流管理流程中的應(yīng)用與存在問題的分析 影響住房需求因素的實證分析 民間投資影響因素的實證分析 資本結(jié)構(gòu)影響因素的實證分析 農(nóng)戶貧困影響因素的實證分析 航班延誤影響因素的實證分析 IPO費率的影響因素實證分析 公司市盈率影響因素的實證分析 股市波動影響因素的實證分析 對影響政府行政效能因素的實證分析及政策建議 學(xué)生主體作用影響因素的實證分析及對策 我國居民儲蓄變動的影響因素及實證分析 我國短期資本流入分析及影響因素的實證檢驗 中國汽車產(chǎn)業(yè)全要素生產(chǎn)率及影響因素的實證分析 我國縣域企業(yè)信貸需求影響因素及差異性的實證分析 關(guān)于我國CPI影響因素的實證分析及預(yù)測 基于消費者回收行為的廢舊家電回收影響因素及實證分析 常見問題解答 當前所在位置：l。。在個性化程度方面，政府審計活動根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)進行，對相關(guān)單位進行審計和審計調(diào)查，相關(guān)單位和個人一般是被動接受審計，因此被審計對象的個性化程度低[8]。因此，由于審計對象的回應(yīng)性需求和個性化程度都低，政府審計面臨的環(huán)境穩(wěn)定性高。

2.環(huán)境復(fù)雜性

環(huán)境復(fù)雜性主要指審計活動的知識密集程度。審計工作復(fù)雜且專業(yè)性很強，如審計計劃管理需要較高的政策、專業(yè)水平和綜合能力，審計查證等環(huán)節(jié)則需要較強的專業(yè)技能，且涉及大量法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件。以北京市為例，常用法規(guī)超過120項，其中審計類法規(guī)達到24項，總數(shù)大且涉及很多專門知識和專業(yè)技能資料來源：http：///flfg/cy_cj_fl.asp。。此外，現(xiàn)代信息技術(shù)又對現(xiàn)有的審計標準和準則提出了挑戰(zhàn)[9]。審計線索、內(nèi)部控制、審計內(nèi)容、審計方法與技術(shù)等的改變對審計人員提出了更高的要求，審計人員不僅要有豐富的財會和審計知識，而且要掌握一定的計算機、網(wǎng)絡(luò)、通訊知識與技能[10]。因此，無論從涉及的相關(guān)法律、法規(guī)，還從對審計人員專業(yè)技能要求的角度，政府審計活動的知識密集程度都高，相應(yīng)的環(huán)境復(fù)雜性大。

3.任務(wù)規(guī)則性

在任務(wù)間的差異性方面，審計工作任務(wù)種類繁多、差異大。如北京市審計局在2010年全年共審計和審計調(diào)查837個單位，提交審計報告和信息2836份，提出審計建議1713條2010年北京市審計工作情況，http：///sjgg/content.asp？ID=9201。，具體包括財政收支、金融領(lǐng)域、政府投資、各種資金和經(jīng)濟責任等。在任務(wù)處理時間的方差方面，由于審計任務(wù)的設(shè)定一般要提前進行規(guī)劃，且要嚴格按法律、法規(guī)進行審查，任務(wù)完成時間差異不大，處理時間方差小。如湘潭市公布2009年度審計項目計劃時，同時也公布了湘潭市審計局2009年審計計劃項目時間進度安排表；當對年度審計項目進行調(diào)整時，也同時對相關(guān)時間和期限進行規(guī)定；說明審計任務(wù)的規(guī)律性強，處理時間的方差小，便于進行審查期限的限制。由于對審計項目的審查時間存在相對穩(wěn)定的預(yù)期，因此大多審計部門對審計項目的審查設(shè)定時間限制，如湘潭市實行限時審結(jié)制度，對每個審計項目涉及的審計準備、設(shè)計查證、項目審理、項目審定（審議）與審計結(jié)論性文件制發(fā)、審計結(jié)論性文件執(zhí)行、審計項目案卷歸檔均規(guī)定限期完成[8]。總體上，政府審計事項包含的任務(wù)種類多、差異大，但同類任務(wù)處理時間的方差小，因此任務(wù)規(guī)則性處于中等水平。

4.任務(wù)相關(guān)性

從工作包含的任務(wù)數(shù)來看，審計過程的核心是審計查證，還包含計劃、審理、執(zhí)行等相對次要環(huán)節(jié)，涉及要求提供資料權(quán)、檢查權(quán)、調(diào)查取證權(quán)、處理處罰權(quán)、采取行政強制措施權(quán)、提請協(xié)助權(quán)、建議權(quán)、通報公布審計結(jié)果權(quán)等8種不同的審計權(quán)限，包含的任務(wù)數(shù)處于中等水平。在審計各個環(huán)節(jié)上，按審計計劃審計查證審計審理審計執(zhí)行的順序依次進行。其中，審計計劃在管理上要保持“超然”地位，獨立行使“計劃立項權(quán)”，所有的審計與審計調(diào)查項目均應(yīng)納入年度審計項目計劃；而審計審理必須將審核、監(jiān)督貫穿于審計查證的全過程之中，增加“審理”部門專職審理的次數(shù)，審理與查證部門之間相互聯(lián)系、相互配合、相互制約、相互監(jiān)督，才能真正防止因取證不足、事實不清等出現(xiàn)的質(zhì)量問題及以審謀私問題。因此，審計各任務(wù)之間主要存在順序相依性，也涉及部分交互式和分取式相依性，相互間依賴程度處于中等水平[11]。總體上，結(jié)合工作任務(wù)數(shù)和任務(wù)間的相互依賴程度，審計工作的任務(wù)相關(guān)性處于中等水平。

5.信息系統(tǒng)

在傳統(tǒng)審計模式下，各業(yè)務(wù)部門獨立完成審計的全部環(huán)節(jié)，對審計事項進行全流程審計，審計對象的數(shù)量少，一般不需借助信息系統(tǒng)，沒有信息效率和信息協(xié)同。審計四分離模式中的信息系統(tǒng)主要涉及信息支持系統(tǒng)，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫，包括審記機關(guān)人力資源及被審記對象基本情況數(shù)據(jù)庫。以湘潭市審計局為例，審計人力資源數(shù)據(jù)庫的主要內(nèi)容包括每個審計業(yè)務(wù)查證部門的人員分布情況，審計查證人員學(xué)歷、專業(yè)、職稱、工作年限和工作經(jīng)歷等情況；被審計對象基本情況數(shù)據(jù)庫的主要內(nèi)容包括被審計對象或單位名稱、單位性質(zhì)及財政、財務(wù)隸屬關(guān)系，歷次接受本級審計機關(guān)審計監(jiān)督情況及其他行政監(jiān)督單位檢查情況等。運用電子計算機建立審計機關(guān)人力資源和被設(shè)計對象基本情況數(shù)據(jù)庫平臺，設(shè)計相關(guān)軟件以能夠快速檢索；及時對數(shù)據(jù)庫進行維護和更新。湘潭市審計局至2010年共收錄市本級366個被審計對象的基本情況數(shù)據(jù)，為對被審計對象進行分類管理及編制審計中、長期計劃和年度計劃打下了良好基礎(chǔ)[8]。因此，政府審計流程再造中信息系統(tǒng)的作用主要是實現(xiàn)了信息效率（見表2）。

總體上，政府審計面臨的環(huán)境穩(wěn)定性、環(huán)境復(fù)雜性大，任務(wù)規(guī)則性和任務(wù)相關(guān)性處于中等水平；在傳統(tǒng)審計模式中信息系統(tǒng)基本不發(fā)揮1表2政府審計的影響因素與信息系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定性1回應(yīng)性需求

個性化程度1小

小1大環(huán)境復(fù)雜性1知識密集程度1大1大任務(wù)規(guī)則性1任務(wù)間的差異

任務(wù)處理時間方差1大

小1中任務(wù)相關(guān)性1工作包含的任務(wù)數(shù)

相互依賴程度1中

中1中信息系統(tǒng)1傳統(tǒng)審計方式

四分離審計模式11無

信息效率作用，在審計四分離模式下信息系統(tǒng)實現(xiàn)了一定的信息效率，信息系統(tǒng)的作用處于中等水平，證實了研究推論。

（三）兩種流程再造模式的比較

總結(jié)城管執(zhí)法崇文模式和審計四分離模式這兩種典型的政府流程再造情況可以發(fā)現(xiàn)，在環(huán)境穩(wěn)定性、環(huán)境復(fù)雜性和任務(wù)規(guī)則性方面，政府審計都要比城管執(zhí)法大，在任務(wù)相關(guān)性方面，政府審計和城管執(zhí)法相似。為了便于比較上述因素對信息系統(tǒng)的最終影響，我們?yōu)楦饔绊懸蛩剡M行賦值，環(huán)境穩(wěn)定性、環(huán)境復(fù)雜性的相對順序用小、中、大表示，任務(wù)規(guī)則性和任務(wù)相關(guān)性的相對順序用大、中、小表示，并分別用量化數(shù)值3、2、1來對應(yīng)（見表3）。1表3兩種模式的影響因素及信息系統(tǒng)得分1城管執(zhí)法1政府審計環(huán)境穩(wěn)定性1小（3）1大（1）環(huán)境復(fù)雜性1中（2）1大（3）任務(wù)規(guī)則性1小（3）1中（2）任務(wù)相關(guān)性1中（2）1中（2）合計11018信息系統(tǒng)1信息效率+信息協(xié)同1信息效率總體上，城管執(zhí)法相對政府審計在環(huán)境穩(wěn)定性、任務(wù)規(guī)則性上得分高，在環(huán)境復(fù)雜性上得分低，在任務(wù)相關(guān)性上得分相同，城管執(zhí)法總體得分為10分，政府審計總體得分為8分；相應(yīng)城管執(zhí)法崇文模式的信息系統(tǒng)作用更大，實現(xiàn)了信息效率和信息協(xié)同，而政府審計四分離模式的信息系統(tǒng)作用處于中等水平，只是實現(xiàn)了信息效率。總體上，城管執(zhí)法崇文模式的影響因素得分高于政府審計四分離模式，相應(yīng)信息系統(tǒng)的作用更大，證實了研究假設(shè)。

四、研究結(jié)論

根據(jù)上述理論分析和實證研究，可以得出如下結(jié)論：

（1）信息系統(tǒng)在政府流程再造中起著重要作用。城管執(zhí)法流程再造過程中，傳統(tǒng)執(zhí)法模式的信息效率低，而在城管執(zhí)法崇文模式中則實現(xiàn)了信息效率和信息協(xié)同；政府審計流程再造過程中，傳統(tǒng)審計模式中信息系統(tǒng)基本不發(fā)揮作用，而在審計四分離模式中則實現(xiàn)了信息效率。城管執(zhí)法崇文模式和政府審計四分離模式的流程再造過程中信息系統(tǒng)的應(yīng)用程度都增加了，都發(fā)揮了重要作用，這與已有研究結(jié)論是一致的。因此，政府在流程再造過程中要大力加強信息系統(tǒng)建設(shè)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，從而提升信息效率和信息協(xié)同水平。

（2）信息系統(tǒng)在政府流程再造中作用的大小受環(huán)境穩(wěn)定性、環(huán)境復(fù)雜性、任務(wù)規(guī)則性和任務(wù)相關(guān)性四方面因素影響。城管執(zhí)法與政府審計相比，環(huán)境穩(wěn)定性、環(huán)境復(fù)雜性、任務(wù)規(guī)則性和任務(wù)相關(guān)性要小，信息系統(tǒng)在流程再造中發(fā)揮的作用更大，證明信息系統(tǒng)發(fā)揮作用需要一定條件，受多種因素影響，即環(huán)境穩(wěn)定性、環(huán)境復(fù)雜性越小，任務(wù)規(guī)則性、任務(wù)相關(guān)性越大，政府流程再造中信息系統(tǒng)的作用越大；反之，則信息系統(tǒng)的作用越小。因此，政府的信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)當與環(huán)境穩(wěn)定性、環(huán)境復(fù)雜性、任務(wù)規(guī)則性和任務(wù)相關(guān)性四方面因素相匹配，不能盲目超前建設(shè)，否則會形成投資浪費，無法獲得高的信息系統(tǒng)收益。

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篇(5)

2014年，業(yè)務(wù)稽查工作將緊緊圍繞標準化建設(shè)年等主題活動，繼續(xù)緊扣中心強化窗口標準化管理工作的整體工作思路，進一步深化和拓展稽查內(nèi)容，創(chuàng)新稽查方式，提高稽查效能，充分運用稽查成果，為建設(shè)廉政中心、效率中心、陽光中心提供有力的保障。現(xiàn)就2014年業(yè)務(wù)稽查工作提出如下意見：

一、圍繞中心工作重點，科學(xué)確定稽查計劃。按照“把握總體、突出重點，統(tǒng)籌兼顧”的原則，今年是繼續(xù)把行政許可中有收費的事項作為本年度稽查的重點內(nèi)容，全年安排必查窗口7個，稽查事項13個。其中必查事項有：技監(jiān)局窗口2013年度辦理的組織機構(gòu)代碼證（IC卡）事項（時間安排：3月份）；城管局窗口2013年度辦理的戶外廣告設(shè)置許可、臨時堆放物料和搭建臨時設(shè)施許可、城區(qū)攤點的管理和設(shè)置許可、建筑垃圾處置管理和核準許可（時間安排：4月份）；住建局駐中心抗震設(shè)防、施工圖設(shè)計審查窗口2013年度辦理的施工圖設(shè)計文件審查事項（時間安排：5-6月份）；海洋與漁業(yè)局窗口2013年度辦理的海域使用權(quán)申請審批、漁業(yè)船舶登記（44.1-88.2KW）及漁業(yè)船舶營運檢驗（44.1-88.2KW）事項（時間安排：6-7月份）；國土局窗口2013年度辦理的土地登記發(fā)證（初始登記、變更登記、分割登記）事項（時間安排：8-9月份）；地稅局窗口2013年度辦理的房地產(chǎn)二級市場交易（含企事業(yè)單位轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)和個人轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)）納稅事項（時間安排：10-11月份）；中心綜合協(xié)調(diào)科2013年度辦理的建設(shè)工程項目集中收費和政策性減免事項（時間安排：12月份）。同時，將對部分窗口現(xiàn)辦事項特別是標準化建設(shè)過程中的相關(guān)事項進行實時稽查，全年確保稽查辦件總數(shù)不少于4000件，確保每件事項都按序時查結(jié)。稽查內(nèi)容主要在授權(quán)是否到位、辦事程序是否規(guī)范公開、收件是否齊全、收費是否合理準確、辦事效率是否履行承諾、檔案整理與管理是否符合標準等方面展開。

二、不斷拓展稽查領(lǐng)域，努力創(chuàng)新工作方式。今年要根據(jù)中心政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容的拓展與延伸，繼續(xù)深入探索業(yè)務(wù)稽查工作新思路，除對往年辦件檔案實施稽查，在確保計劃安排的必查事項能夠充分落實的基礎(chǔ)上，有針對性地穿插開展對一些新進窗口和新進事項進行專項實時稽查和關(guān)聯(lián)稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，以提升新進人員的業(yè)務(wù)水平與責任意識，最大限度地避免問題的積累與延續(xù)。同時對每一個稽查事項或稽查內(nèi)容，無論是計劃事項還是隨機事項，都要進行認真查詢、分析、梳理和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題和找出問題發(fā)生原因，并提出建議處理意見，同時在規(guī)定的時限內(nèi)形成稽查報告，報中心主任室審核后反饋給窗口和窗口所在部門，并按中心稽查工作的相關(guān)要求，有關(guān)文件呈報給相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)。

三、有效運用稽查成果，積極推行考核機制。為了更好地發(fā)揮業(yè)務(wù)稽查工作對政務(wù)標準化建設(shè)工作應(yīng)有的作用，要積極加大業(yè)務(wù)稽查在考核中的力度，對稽查情況良好、積極配合業(yè)務(wù)稽查工作并對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題進行認真整改的部門和窗口在考核中予以加分0.1-0.2，對稽查發(fā)現(xiàn)問題較多以及不配合或者甚至抵制的相關(guān)部門和窗口，在考核中，實行扣分甚至否決。對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，在充分聽取當事人或窗口意見后，形成的稽查報告，各部門或窗口必須書面進行答復(fù)，以存入檔案進行備查。同時對稽查過程中出現(xiàn)的典型，要利用中心相關(guān)媒體，進行表揚和批評，形成以點帶面，以查促管新局面，讓稽查工作產(chǎn)生放大效應(yīng)。

篇(6)

2010年是“十二五”規(guī)劃的編制之年，也是開發(fā)區(qū)推進“三次創(chuàng)業(yè)”建設(shè)、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年。開發(fā)區(qū)城市管理工作面臨著新形勢、新要求、新目標，為切實做好2010年城市管理工作，提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“四城”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以打造亮麗開發(fā)區(qū)為目標，以量化考核為抓手，進一步完善城市功能，著力改善人居環(huán)境，打造開發(fā)區(qū)城管品牌，全面實現(xiàn)城市管理職責屬地化、管理支撐法制化、管理目標項目化、管理手段數(shù)字化、管理依托市場化、管理成效精細化、管理考核剛性化的“七個化”管理目標，努力改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，增強市民群眾都市意識、衛(wèi)生意識、法制意識，提升市民文明素質(zhì)，促進社會和諧發(fā)展，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟又快又好發(fā)展營造良好的城市環(huán)境。

二、工作目標

2010年開發(fā)區(qū)對各個社區(qū)、股份合作社、梅園養(yǎng)殖場、園區(qū)進行績效考核，并將城市管理、城市創(chuàng)建、優(yōu)勝街道、“太湖杯”城管創(chuàng)優(yōu)、“路長制”、“河長制”、“兩整兩創(chuàng)”等城市管理工作績效考核分值列入各個社區(qū)年度考核分值的18%，對于城市管理工作不達標的，將進行一票否決制，不得進行其他優(yōu)勝、先進單位和先進個人的評選。

（一）市容市貌管理方面

1、城市管理體制完善、機制健全。

2、社區(qū)城市管理服務(wù)工作制度、職責完善，日常工作運作完善，建立覆蓋行政轄區(qū)的城市管理體系。

3、按照“方便實用、布局合理、總量嚴控、管理規(guī)范”的基本要求設(shè)置管理便民垃圾收集箱。

4、完成隱秀路、工業(yè)設(shè)計園景觀亮化工程，實施戶外廣告、門頭招牌統(tǒng)一改造升級工程，完善道路兩側(cè)綠化、市政設(shè)施、燈光等超前設(shè)置，并保持良好運行。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理方面

1、垃圾機械化收集設(shè)施基本建成運行。

2、生活垃圾做到日產(chǎn)日清。

3、更新環(huán)衛(wèi)專業(yè)機械、設(shè)備；增購機掃車輛，提高機掃率，降低清潔工人勞動強度；增購高壓沖洗車，提高路面潔凈水平。

4、認真做好垃圾糞便清運和無害化處理、公廁管理、中轉(zhuǎn)站管理、道路清掃保潔督查監(jiān)理和作業(yè)管理、渣土管理和生活垃圾處理費征收工作。

5、加強對建設(shè)工地的管理，確保道路整潔，建筑垃圾處理完備。

（三）城市創(chuàng)建

1、城市道路交通秩序得到改善，交通違法行為明顯減少，文明交通示范街和文明交通示范路口達到創(chuàng)建標準。交通擁堵得到有效緩解，不發(fā)生嚴重交通擁堵。

2、城市道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，市政設(shè)施完善，綠化管養(yǎng)，道路保潔等科學(xué)合理，主要道路基本杜絕違法占道經(jīng)營、堆物和挖掘道路。

3、堅持開展“太湖杯”城管創(chuàng)優(yōu)、“路長制”、“河長制”、“兩整兩創(chuàng)”等城市創(chuàng)建工作，爭取在年底實現(xiàn)優(yōu)勝街道，文明示范街道。

4、市民城市創(chuàng)建、人居環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生愛惜意識明顯增強，文明交通素質(zhì)明顯提高，各單位內(nèi)部交通安全教育管理制度進一步健全，交通法規(guī)和交通安全常識知識普及率達到95%以上，交通安全、城市文明宣傳進社區(qū)、單位、學(xué)校、家庭覆蓋率達到90%以上。

三、主要任務(wù)

（一）組織實施“打造山水名城，共建美好家園”行動。

進一步提高城市品位，美化城市容貌，創(chuàng)造良好的人居環(huán)境，以文明有序、優(yōu)美整潔的城市形象。積極開展市容管理示范創(chuàng)建活動。在轄區(qū)范圍內(nèi)開展市容管理示范道路、市容管理示范新村（小區(qū)）、市容管理示范村、市容管理示范河道、市容管理示范背街小巷、市容管理示范工地、市容管理示范集貿(mào)市場等七個項目的創(chuàng)建活動。采取自下而上的方法，在市、區(qū)兩級“路長制”管理道路、轄區(qū)各新村小區(qū)、各村級社區(qū)自然村落、道路、河道、整治改造后的背街小巷、集貿(mào)市場，管理良好。城管辦依據(jù)各單位申報情況和創(chuàng)建標準，結(jié)合“太湖杯”檢查、“優(yōu)勝街道”評比，確定符合參加創(chuàng)建活動名單并向區(qū)通報。通過示范引路、以點帶面，形成良性爭創(chuàng)氛圍，將市容管理向更新更高層次推進。

（二）進一步加快城市化改造步伐。

2010年是開發(fā)區(qū)城市化改造的重要一年。按照市、區(qū)政府總體工作部署，今年的城市化改造主要任務(wù)為：核心區(qū)域拆遷、蠡溪路、建筑路、滴翠路、工業(yè)設(shè)計園景觀、亮化、改造工程，完成老新村控源截污工程；積極做好環(huán)湖苑、鴻橋南苑業(yè)住入住，隱秀苑房產(chǎn)證領(lǐng)證的保障工作，積極配合做好中科芯、上海城開、節(jié)能大廈等市重點工程。同時，開發(fā)區(qū)將積極推進路長制道路等城市主干道的建設(shè)。

（三）進一步加強城市管理隊伍建設(shè)。

按照市、區(qū)委關(guān)于“機關(guān)作風效能建設(shè)”的總體布署和市城管局關(guān)于開展“爭當優(yōu)秀城管干部，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績”主題教育活動的總體要求，轟轟烈烈地深入開展以“雙爭”主題教育活動為主要內(nèi)容的“作風建設(shè)年”活動，力爭通過“雙爭”活動，努力使綜合素質(zhì)有新的提高，工作作風有新的改進，業(yè)務(wù)能力有新的增強，各項工作有新的進展。同時繼續(xù)鞏固、完善中隊的各項管理考核辦法，創(chuàng)新中隊管理機制，加強中隊政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，加強隊員的思想道德和紀律作風建設(shè)、提高執(zhí)法能力和水平，開展樹崗位標兵的活動，使中隊形成團結(jié)奮進，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，促進中隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力的進一步增強。

（四）深化路段和轄區(qū)市容面貌管理工作

圍繞我區(qū)建立城管網(wǎng)格化運作管理思路，制定城管中隊實施計劃和考核方案，清除管理盲點，力爭在短期內(nèi)取得明顯的成效，為網(wǎng)格化城管工作盡心盡力。著力構(gòu)建管查一體化的城管執(zhí)法勤務(wù)體系。

在有條件的社區(qū)積極推行“社區(qū)引導(dǎo)、物業(yè)管理、業(yè)主參與、執(zhí)法保障”的社區(qū)市容環(huán)境自治互動管理模式，整合社區(qū)管理資源，完善互動工作機制，提高社區(qū)市容環(huán)境管理水平。

加強大案、要案的執(zhí)法比重，提高市容監(jiān)管的辦案效率，以“依法行政、嚴管重罰”的執(zhí)法工作方針，加大執(zhí)法力度和監(jiān)督，著力解決市容環(huán)境管理突出問題，為我區(qū)創(chuàng)建全省首批文明示范城區(qū)盡心盡力。

四、工作措施

1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。充分認識“迎世博、優(yōu)環(huán)境、樹形象，爭創(chuàng)全國文明城市”活動的重要意義，把它作為迎接2010年工作重點，作為創(chuàng)建全國文明城市、構(gòu)建和諧社會的一件重要任務(wù)，等負責人組成的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)活動的開展，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各級合力抓的濃厚氛圍。領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在城市管理辦公室，由顧永法任辦公室主任。

2、制訂計劃、務(wù)求實效。按照“既有一定聲勢、又扎扎實實”的工作要求，廣泛吸引干部群眾參與，以提升城管隊伍文明素質(zhì)、提高工作效率為核心，對市民群眾反映強烈、影響城市形象品位的市容環(huán)境衛(wèi)生問題下大力氣解決，確保工作成效，力爭有明顯進步。

3、加強宣傳、營造氛圍。充分利用城管簡報、報紙專版、電視專欄，宣傳櫥窗、板報等形式，積極宣傳交流開展活動的好經(jīng)驗、好做法、好典型，引導(dǎo)干部群眾自覺從我做起，從小事做起，在單位做文明隊員，在社會做文明市民，在家庭做文明成員，共同塑造文明城市人人講文明、講禮貌的良好氛圍。

4、強化城管辦的經(jīng)常性組織管理職能

城管辦作為開發(fā)區(qū)城管工作的組織管理機構(gòu)，要充分履行職能，在立足長效抓好轄區(qū)城管、市容環(huán)境上下功夫。

一是要落實每月一次對轄區(qū)物業(yè)公司、抓城管衛(wèi)生工作的考評監(jiān)督制度，并不斷總結(jié)完善考評辦法，提高考評成效。要建立考評成績檔案，定期對考評情況及成績發(fā)通報予以公布，并作為年終評優(yōu)（先）的主要依據(jù)。以努力形成所轄社區(qū)物業(yè)、居委會對城管衛(wèi)生工作狠抓落實爭創(chuàng)一流的氛圍。

二是城管辦每周一次對重要場所、集貿(mào)市場等易形成衛(wèi)生死角的區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施予以解決處理，防止積重難返、積習難改，使這些區(qū)域能經(jīng)常性保持較好的衛(wèi)生面貌。

篇(7)

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，2020年就這樣快接近尾聲。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了水族管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當說這一年付出了不少，也收獲了很多，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，此刻就2020年的工作情況總結(jié)如下：

（一）2020 年全年本崗位工作業(yè)績

本人一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊。一年來主要開展了以下工作：

（1）仔細開展日常潛水吸污，保障了池體內(nèi)干凈清潔。

（2）認真清理洄游池內(nèi)的造景，保持洄游池整潔衛(wèi)生，營造較好形象。

（3）日常進行設(shè)備間維護，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告和處理，保證設(shè)備運行不出差錯。

（4）堅持對海洋魚類及鯊魚習性的學(xué)習，研究海洋魚類及鯊魚的喂食方式方法，提升工作能力，確保更加高效務(wù)實地開展工作。

（5）扎實完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

（二）工作中存在的不足與短板分析

總的來看，2020年的工作取得了不俗的成績，可是還存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

（1）對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

（2）性格急躁，表達個人觀點的方式方法比較直接，缺乏藝術(shù)，雖是良藥苦口、肺腑坦言，但難免易遭誤解。

（3）因家庭住址離公司較遠，存在個人諸多生活不便和困難，作息時間遵守偶有不夠好，為不影響工作，許多內(nèi)業(yè)書寫工作多是采取晚間加班完成，導(dǎo)致影響睡眠和健康等惡性循環(huán)。

（三）下一步的個人能力提升計劃

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

（1）學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導(dǎo)自我工作實踐。

（2）在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。