序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社交媒體的功能范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

不過，現(xiàn)在的社交媒體還處于很混亂的狀態(tài)，因?yàn)樗闪藷o數(shù)的功能、工具和應(yīng)用程序，但真正可供瓜分的餡餅只有一塊。

作為一個(gè)具有開創(chuàng)性的在線社區(qū)，F(xiàn)acebook已經(jīng)成為了第三方應(yīng)用程序的聚集地。微博客Twitter的用戶現(xiàn)在也已經(jīng)用許多應(yīng)用程序來彌補(bǔ)網(wǎng)站自身的不足。分布在社交媒體中的人們維護(hù)著各種各樣的工具，而想要決定將何種信息與何人分享幾乎成為了不可能完成的任務(wù)。

在用戶、銷售商和企業(yè)的面前也存在著眾多的干擾。只要出現(xiàn)一個(gè)新的應(yīng)用程序，就會(huì)出現(xiàn)另外一個(gè)應(yīng)用程序幫人們管理它。雖然“眼球經(jīng)濟(jì)”一直令人們垂涎，但廣告者和出資人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，精準(zhǔn)投放比大力推廣獲得的回報(bào)更高。

意義(Meaning)和鏈接(Connection)是所有社交媒體生存的兩個(gè)關(guān)鍵因素。隨著人們組織信息以及尋找與自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)難度的增大，這兩個(gè)要素被逐漸淡化。事實(shí)上，社交媒體正在沖破自己的天花板。因?yàn)橐呀?jīng)無法滿足用戶的需要了。基于這些因素，我們認(rèn)為社交媒體正在發(fā)生變革。

社交媒體正在變革

社交媒體正逐步以新的方式為用戶提供全方位的體驗(yàn)。如果你是一家初創(chuàng)業(yè)公司的CEO，如果你希望在2009年著眼于下一代社交媒體，你就需要考慮以下10個(gè)趨勢(shì)：

1、著眼于人

我們現(xiàn)在已經(jīng)從“用戶”、“客戶”和“消費(fèi)者”的身上脫離開了：社交媒體將人的因素帶回到了所有的數(shù)字化的互動(dòng)中。人們開始越來越謹(jǐn)慎，比如在尋找有用連接和具有相關(guān)性的社區(qū)，或者在尋求自我表達(dá)的方式時(shí)。

網(wǎng)絡(luò)研究公司Altimeter的創(chuàng)辦人莎琳?李(Charlene Li)和美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester Research的副總裁約什?貝爾諾夫(Josh Bernoff)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，他們將全新的行為驅(qū)動(dòng)模式引入了社交媒體。盡管這是一次巨大的跨越，但如果想要獲得成功，人們還需要將這一理論進(jìn)一步推進(jìn)并更加接近于人的需求。

2、創(chuàng)造意義和價(jià)值

社交媒體與功能和應(yīng)用不再有關(guān)，而功能和應(yīng)用已經(jīng)沒有價(jià)值了。人們希望獲得有與社交媒體相關(guān)的有意義的價(jià)值。人們希望自己的社交活動(dòng)能夠更有目的，同時(shí)有條不紊。

在線社交媒體與線下社交媒體沒有什么不同，無論使用什么樣平臺(tái)，人們都會(huì)想辦法維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)。這些人將會(huì)被一些有意義的話題聯(lián)系在一起，并且在自己制定的范圍內(nèi)開展交流。通過這種方式，人們就能夠在互動(dòng)中找到相關(guān)性。

3、聚合平臺(tái)

FriendFreed是一個(gè)為用戶提供訪問目的地和應(yīng)用程序借口的平臺(tái)。盡管它的界面和交互性與維基百科一樣差，但這個(gè)平臺(tái)仍然在迅速成長(zhǎng)。這是因?yàn)椤．?dāng)人們面對(duì)來自多種渠道的交流時(shí)會(huì)感到困惑，所以必須要對(duì)它們賦予含義。

那些能夠?qū)⒕赖脑O(shè)計(jì)、易用性和可搜索性整合在一起的公司將比其他社交媒體工具更重要。網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略專家戴伯?舒爾茨(Deb Schultz)將社交媒體和藝術(shù)展進(jìn)行了比較，他認(rèn)為，人們都希望按照自己的需求在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中尋找自己生命的表現(xiàn)。

4、建立一個(gè)真正的跨平臺(tái)體驗(yàn)

iphone的體驗(yàn)讓所有用戶、企業(yè)和開發(fā)者眼前一亮。僅在2009財(cái)年第一季度。iPhone的銷量就達(dá)到了440萬部。與此同時(shí)，谷歌的Android和Palm也都在努力提供跨平臺(tái)的應(yīng)用以及服務(wù)。在這個(gè)社交媒體的全新領(lǐng)域中，人們正在尋求將手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行無縫切換的解決方案。

5、建立相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)

人們將會(huì)創(chuàng)建、加入并尋找能夠?yàn)樗麄兲峁┯幸饬x且具有相關(guān)體驗(yàn)的社交網(wǎng)絡(luò)。人們還會(huì)對(duì)自己的投資回報(bào)(花費(fèi)的時(shí)間和披露的程度)、獲得的答復(fù)、評(píng)論以及社交網(wǎng)絡(luò)的影響力和價(jià)值等進(jìn)行衡量。

社交網(wǎng)站Ning.省略在2008年全年實(shí)現(xiàn)了388％的增長(zhǎng)。

6、在廣告中創(chuàng)新

只有當(dāng)廣告者及其相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)真正理解，究竟是什么在吸引人們交流、尋找連接并進(jìn)行表達(dá)后，他們才會(huì)不虧損下去。社交網(wǎng)絡(luò)的下一個(gè)金礦就是定位特定人群。以色列創(chuàng)業(yè)公司Nuconomy能夠提供定位精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)顯示廣告。

Nuconomy公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官沙哈?納什麥德(Shahar Nechmad)認(rèn)為，利用Nucomony的定位廣告的點(diǎn)擊率要比非定位廣告高出6至9倍。那些能夠迅速改變觀念并創(chuàng)造新穎且相關(guān)產(chǎn)品的廣告商和者將會(huì)更具優(yōu)勢(shì)。

7、幫助人們組織“舊”的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)

由于社交媒體的存在，人們需要對(duì)原本無窮無盡的信息進(jìn)行梳理。而為視頻添加標(biāo)簽、歸檔對(duì)話內(nèi)容、加大對(duì)云計(jì)算技術(shù)的利用，并使得搜索結(jié)果具有更高的相關(guān)性都將成為需求。為這些問題尋找解決方案的企業(yè)將獲得重要的機(jī)會(huì)。

8、取消地域

也有一些例外，今天社交媒體用戶都屬于早期用戶。未來的一到兩年當(dāng)中，社交媒體將跨越鴻溝并吸引更多的用戶，最終將自己變?yōu)橹髁鲬?yīng)用。不僅在美國(guó)，全世界各地都是如此，尤其是在東南亞國(guó)家以及巴西、俄羅斯和德國(guó)這些容易推動(dòng)的地區(qū)。企業(yè)需要理解不同國(guó)家之間存在的差異，以滿足不同的需求。

9、為社交媒體準(zhǔn)備新的崗位

2009年是營(yíng)銷公司尤為嚴(yán)峻的一年。各大公司都在將預(yù)算轉(zhuǎn)移到目標(biāo)更明確的社交媒體上，而且這還僅僅是個(gè)開始。

媒體解決方案供應(yīng)商Spark的創(chuàng)始人大衛(wèi)?斯巴克(David Spark)認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)該只是在Twitter信息中以及Face-book的頁(yè)面上廣告。社交媒體創(chuàng)造的新崗位要求人們具有很多技能，比如針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)和聚合平臺(tái)制定相關(guān)的活動(dòng)。同時(shí)將產(chǎn)品、服務(wù)和人聚合在一起。

10、賺錢

社交媒體的下一階段就是帶來大量的獲利的機(jī)會(huì)。隨著聚合平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)新型移動(dòng)設(shè)備以及定位功能的出現(xiàn)，我們將會(huì)看到更多的定位和個(gè)性化廣告出現(xiàn)。此外。合作伙伴之間將會(huì)引入更多的分成模式，而線下生活也將與在線社交媒體更好地融合，例如利用虛擬產(chǎn)品為真實(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充。

社交媒體已經(jīng)永久地改變了人與人之間交流的方式，但是在現(xiàn)在的情況下，社交媒體已經(jīng)無法滿足人們的需求，因此必然改弦更張。

篇(2)

社交電視的發(fā)展

2009年1月20日，美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）通過臉譜（Facebook）社交網(wǎng)絡(luò)直播美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的就職典禮，這是社交媒體發(fā)展歷史上的里程碑，也是社交電視的開端。此后，越來越多的人開始通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)觀看電視節(jié)目。

“近3年來，全球有超過1000家公司在從事與社交電視相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、廣告、技術(shù)提供等。到目前為止，全球已經(jīng)有20多家初創(chuàng)公司獲得了總計(jì)超過3億美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，預(yù)計(jì)在5年內(nèi)會(huì)形成超過12億美元的收入規(guī)模。” ①

國(guó)外的社交電視應(yīng)用正如火如荼地穩(wěn)步發(fā)展著，國(guó)內(nèi)社交電視也開始初現(xiàn)端倪。國(guó)內(nèi)社交電視應(yīng)用主要有： “新浪看點(diǎn)”、“火花電視劇”、“微看電視”、“衛(wèi)士通”、 “蝸牛電視”、“電視粉”、“TV-time”、“電視E族”、“Tazai-電視互動(dòng)”、“Dopool”手機(jī)電視等。

社交電視的定義和傳播特性

（一）社交電視的定義

何謂社交電視？百度百科的定義是：所謂社交電視（Social TV），就是將社交媒體（例如Twitter和Facebook等）同電視進(jìn)行無縫地結(jié)合，讓電視成為社交媒體的重要終端。

維基百科的定義是：社交電視泛指能夠在看電視（或電視內(nèi)容）情境下支持傳播及社交互動(dòng)的任何技術(shù)，并包含能夠研究電視相關(guān)的社交行為、裝置及網(wǎng)絡(luò)。社交電視系統(tǒng)在電視內(nèi)容的基礎(chǔ)上，直接透過屏幕或其他額外裝置，可整合語音傳播、文字聊天、情境感知（Context Awareness）、電視推薦、收視率調(diào)查或視訊聚會(huì)等服務(wù)。

根據(jù)社交電視的傳播特性、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，筆者認(rèn)為：首先，在電視和社交兩個(gè)元素中，社交電視的核心是電視，即以社交工具挖掘和提高電視的媒介價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。其次，社交電視應(yīng)從電視的娛樂效應(yīng)出發(fā)，解決電視信息的延伸、深度交互及其分享和實(shí)現(xiàn)突破時(shí)空的個(gè)人頻道三大問題。

社交電視的傳播特性和效果，可以為這一定義提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

（二）社交電視的傳播特性和受眾需求

根據(jù)加拿大傳播學(xué)者馬歇爾·麥克盧漢關(guān)于媒介分類提出的“熱媒介”和“冷媒介”概念：“‘熱媒介’傳遞的信息比較清晰明確，接收者不需要?jiǎng)佑酶嗟母泄俸退季S活動(dòng)就能理解。‘冷媒介’傳遞的信息少而模糊，在理解之際需要更多的感官和思維活動(dòng)的配合。”②

電視節(jié)目提供的信息的特點(diǎn)是零碎、模糊、空間大，這些特性使受眾可以形成潛在或者實(shí)在的互動(dòng)的話題增多。微博等社交媒體附加的碎片化信息更需要觀眾填補(bǔ)信息，形成互動(dòng)，從而使受眾獲得自我實(shí)現(xiàn)。因此，就媒介分類而言，電視和社交媒體同屬“冷媒介”范疇，這為社交媒體和電視的結(jié)合提供了理論基礎(chǔ)。而就提供的服務(wù)功能而言，“娛樂性”則是電視媒體和社交媒體的“共同語言”。

值得一提的是，電視媒體和社交媒體間還有超強(qiáng)的互補(bǔ)性。由于新興媒體的發(fā)展，包括電視媒體在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體的受眾流失是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。其中一個(gè)重要原因就是，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受限于技術(shù)手段，人往往是適應(yīng)和改造技術(shù)；而進(jìn)入新媒體時(shí)代，人需要以規(guī)則設(shè)計(jì)制造需要的媒體。簡(jiǎn)而言之，進(jìn)入新媒體時(shí)代，人們?cè)絹碓叫枰獋€(gè)性化的媒體。這就需要電視媒體解決電視信息的延伸、深度交互及其分享和實(shí)現(xiàn)突破時(shí)空的個(gè)人頻道三大問題。

社交媒體或許可以解決這三大問題，并正在“不自覺”地介入。倫敦奧運(yùn)會(huì)即是一個(gè)典型案例。北京時(shí)間比格林尼治時(shí)間早8小時(shí)，多數(shù)人不可能守在電視機(jī)前看直播，這時(shí)社交電視往往可以解決這一問題。而且，社交網(wǎng)絡(luò)不僅是公眾了解奧運(yùn)信息的手段，更是公眾評(píng)論奧運(yùn)事件的平臺(tái)。西方媒體質(zhì)疑中國(guó)泳將葉詩(shī)文優(yōu)異表現(xiàn)、亞洲羽毛球運(yùn)動(dòng)員“讓球事件”、澳大利亞賽艇運(yùn)動(dòng)員醉酒等話題，都會(huì)有大量的民眾通過社交網(wǎng)絡(luò)來傳播、討論。

倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，國(guó)際奧委會(huì)發(fā)言人呼吁，現(xiàn)場(chǎng)觀眾比賽期間不要發(fā)送非緊急短信和Twitter消息，因?yàn)檫@類消息的發(fā)送導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)，影響電視轉(zhuǎn)播。這一方面是“社交奧運(yùn)”對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提出考驗(yàn)，另一方面又何嘗不是社交電視的機(jī)遇？

以下調(diào)查顯示：在日常生活中，社交電視也有著廣大的受眾或潛在受眾。

英國(guó)的被訪者中：72%的觀眾在看電視時(shí)使用Twitter，56%使用Facebook，34%使用移動(dòng)應(yīng)用（Mobile Applications）；62%的被訪者同時(shí)使用三者。③

美國(guó)的被訪者中：70%的平板電腦用戶和68%的智能手機(jī)用戶在觀看電視節(jié)目時(shí)使用手中的移動(dòng)設(shè)備。④

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)使用者中：87%的用戶會(huì)同時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)和電視；77%的用戶相信社交媒體會(huì)增強(qiáng)品牌吸引力。⑤

問題與展望

（一）我國(guó)社交電視遭遇的問題

篇(3)

關(guān)鍵詞：社交媒體；廣告；創(chuàng)新；趨勢(shì)

一、社交媒體廣告發(fā)展的三大背景

（一）移動(dòng)終端的智能化

移動(dòng)終端是指人們?cè)谝苿?dòng)的過程中所使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，主要包括筆記本電腦、手機(jī)、iPad等。隨著電子制造、集成電路、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，其中應(yīng)用最廣的手機(jī)從最初主要功能為通話、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧ㄐ拧蕵贰⑥k公、生活、醫(yī)療等多功能為一體的智能化平臺(tái)，也成為社交媒體發(fā)展的重要載體，為社交媒體廣告的誕生與發(fā)展提供了必要的技術(shù)和硬件支持。

（二）用戶消費(fèi)模式的改變

DCCI發(fā)現(xiàn)在社交媒體環(huán)境中，用戶的行為消費(fèi)模式為SICAS模式。SICAS模型的全解是：品牌———用戶互相感知（Sense），產(chǎn)生興趣———形成互動(dòng)（InterestInteractive），用戶與品牌———商家建立連接———交互溝通（ConnectCommunication），行動(dòng)———產(chǎn)生購(gòu)買（Action），體驗(yàn)———分享（Share），五個(gè)階段。在SICAS模式里，企業(yè)實(shí)時(shí)感知用戶的需求，然后進(jìn)行動(dòng)態(tài)互動(dòng)響應(yīng)。在產(chǎn)生購(gòu)買階段，用戶可以通過社交媒體廣告達(dá)到“即看即買”的效果。在體驗(yàn)分享階段，互聯(lián)網(wǎng)的開放分享將實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶體驗(yàn)分享碎片的自動(dòng)分發(fā)和動(dòng)態(tài)聚合，體驗(yàn)和分享往往是實(shí)際消費(fèi)的源頭。在消費(fèi)模式變遷的情況下，社交媒體廣告產(chǎn)生作用的運(yùn)行機(jī)理也在發(fā)生變化。

（三）傳統(tǒng)廣告無法滿足社交媒體時(shí)代的廣告需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)廣告存在的許多問題在社交媒體時(shí)代逐漸顯現(xiàn)。首先，由于廣告收入是傳統(tǒng)媒體的主要利潤(rùn)來源，傳統(tǒng)廣告影響媒體內(nèi)容價(jià)值的情況并不少見。其次，傳統(tǒng)廣告價(jià)格高昂。此外，傳統(tǒng)廣告的傳播效果難以得到準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)。正如約翰沃納梅克所說：“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的，但我不知道浪費(fèi)的是哪一半。”

二、社交媒體廣告發(fā)展的三個(gè)時(shí)期

（一）社交媒體廣告的初創(chuàng)期

這一時(shí)期，我國(guó)社交媒體廣告主要依靠于兩種主要類型的平臺(tái)：以貓撲、天涯論壇、豆瓣論壇、百度貼吧等為代表的虛擬社區(qū)（BBS）和以QQ為代表的即時(shí)通訊軟件（IM）。這一時(shí)期的廣告主要以傳統(tǒng)廣告形式為主，如旗幟廣告、摩天大樓廣告和彈窗廣告等。這種廣告形式相對(duì)生硬，在一定程度上對(duì)受眾施加了壓力，廣告的內(nèi)容也主要是生硬的直接性表達(dá)。

（二）社交媒體廣告的蟄伏期

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入2.0時(shí)代，交互技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)媒介形態(tài)多樣化發(fā)展，社交媒體廣告進(jìn)入蟄伏期。這一時(shí)期，博客逐漸興起，廣告商開始利用博客名人的名人效應(yīng)，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。除此之外，以優(yōu)酷視頻、土豆視頻為代表的內(nèi)容分享類媒體快速發(fā)展，廣告商開始使用貼片廣告、商業(yè)類型短片等。這一時(shí)期的社交媒體廣告，開始嘗試用更加軟性的方式植入，如優(yōu)酷立項(xiàng)“11度青春”，嘗試將商業(yè)廣告內(nèi)容植入到微電影中，在制作內(nèi)容的同時(shí)銷售商品，是廣告和微電影的一次成功結(jié)合。

（三）社交媒體廣告的快速發(fā)展期

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展為社交媒體廣告的爆發(fā)性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這一時(shí)期，以微博和微信為代表的社交媒體平臺(tái)，憑借自身極強(qiáng)的用戶黏性和SNS屬性，成為許多企業(yè)和個(gè)人必爭(zhēng)的自媒體平臺(tái)。微博、微信不僅可以滿足廣告者在第一時(shí)間信息和分享信息的需求，從而促進(jìn)廣告信息的廣泛傳播，同時(shí)還在不斷開發(fā)API接口等功能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)發(fā)展，使受眾能達(dá)到即看即買的效果，大大提高了廣告的變現(xiàn)率，電商+社交媒體成為新的潮流。爆發(fā)期的社交媒體廣告將廣告滲透入受眾的生活，廣告投放更加精確，廣告形式更加多樣和“無痕”，廣告與受眾的生活更為貼近。

三、社交媒體時(shí)代下廣告創(chuàng)新的四大趨勢(shì)

（一）廣告內(nèi)容：構(gòu)建產(chǎn)品“魅力人格”，注重“軟性廣告”的運(yùn)用

社交媒體時(shí)代，廣告從以產(chǎn)品為中心過渡為以用戶為中心，與此同時(shí)，廣告不再是產(chǎn)品，而是一種藝術(shù)，就像一個(gè)人，除了一般的生理結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)能力外，還需要具備獨(dú)特的個(gè)性、思想、修養(yǎng)和氣質(zhì)甚至還包括一個(gè)人的獨(dú)特人生經(jīng)歷，哪怕是個(gè)人隱私等。因此，在這種情境下，廣告主越來越關(guān)注用戶體驗(yàn)，廣告也開始變得柔和。相比原來的產(chǎn)品宣傳語直白地灌輸，社交媒體廣告開始尋求產(chǎn)品的理念、精神與思想的委婉傳達(dá)，被賦予“人格魅力”。例如，農(nóng)夫山泉在2018年推出了一個(gè)純生態(tài)記錄式的商業(yè)廣告，全片宛如一部行走的國(guó)家地理紀(jì)錄片，將農(nóng)夫山泉“大自然的搬運(yùn)工”的“魅力人格”深入融合進(jìn)了這條廣告中，被稱作最美廣告片。

（二）廣告形式：感知受眾的心理需求，加強(qiáng)與受眾的雙向互動(dòng)

中國(guó)人民大學(xué)彭蘭教授認(rèn)為“連接”是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：“互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)成連接的基本要素以及連接的方式在不斷發(fā)生變化。”在這種背景下，廣告的形式產(chǎn)生變化，變成了一種雙向的互動(dòng)溝通模式，用戶不僅僅是單純被動(dòng)地接受廣告信息，也可以通過社交媒體等媒介與商家和品牌商建立連接，交互溝通。社交媒體時(shí)代出現(xiàn)的新型粉絲經(jīng)濟(jì)和社群文化將是未來社交媒體廣告關(guān)注的重要領(lǐng)域。

（三）廣告效果：提高社交媒體廣告精確傳播，向“個(gè)性化”方向發(fā)展

在未來的社交媒體廣告發(fā)展中，廣告的精確傳播會(huì)不斷加強(qiáng)，甚至精確到每個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者，向個(gè)性化廣告方向發(fā)展。個(gè)性化廣告是一種差異化的推送，其目標(biāo)是將合適的廣告分配給個(gè)人而非一群人。個(gè)性化廣告的運(yùn)作機(jī)制是協(xié)同過濾(collaborativefiltering)，它能根據(jù)用戶自身的數(shù)據(jù)以及與用戶有著相似品位的人的數(shù)據(jù)來為用戶推薦其可能感興趣的商品或信息，將極大增強(qiáng)目標(biāo)的精確性。品友互動(dòng)人群網(wǎng)絡(luò)公司是第三方的社會(huì)化營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，在該公司的人群數(shù)據(jù)庫(kù)中，人群屬性細(xì)分標(biāo)簽類目甚至已經(jīng)達(dá)到了3155個(gè)。根據(jù)這些人群的個(gè)性化特征所推出的個(gè)性化廣告也將是未來社交媒體廣告發(fā)展的一個(gè)方向。

（四）廣告目標(biāo)：關(guān)注用戶自產(chǎn)內(nèi)容，廣告投放向自媒體傾斜

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)生的內(nèi)容流量超過了專業(yè)網(wǎng)站制作的內(nèi)容流量，用戶產(chǎn)生內(nèi)容的瀏覽量占到總量的比例高達(dá)50.7%，專業(yè)網(wǎng)站制作的內(nèi)容占49.3%。可以看出，自媒體作為社交媒體的重要組成部分，未來仍具有很大的發(fā)展?jié)摿Α＠?016年爆火的Papi醬，其商業(yè)價(jià)值使其在2016年3月獲得了1200萬元的天使投資。隨著眾多自媒體的快速發(fā)展，自媒體將會(huì)成為廣告投放的重要平臺(tái)。

四、結(jié)語

篇(4)

關(guān)鍵詞：社交媒體；檔案館；可持續(xù)性；社會(huì)服務(wù)

社交媒體在檔案館中的應(yīng)用在多國(guó)得到實(shí)踐，但現(xiàn)有檔案館社交媒體持續(xù)性應(yīng)用還存在明顯不足。文章分析了檔案館社交媒體持續(xù)性應(yīng)用主要影響因素并給出了一些建設(shè)性意見。

1 社交媒體在檔案館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

社交媒體建立在Web2.0技術(shù)基礎(chǔ)上，具有“靈活性、交互性、可視性、廣覆蓋”[1]等特點(diǎn)，契合了檔案館以保管為核心到以利用為核心、以檔案工作者為核心到以用戶為核心的轉(zhuǎn)變。2016年全球約23.4億人經(jīng)常訪問社交網(wǎng)絡(luò)，年增幅9.2%，占全球總?cè)丝诘?2.0%，占網(wǎng)民的68.3%。[2]面對(duì)社交媒體的強(qiáng)勢(shì)來襲，檔案界要如何應(yīng)對(duì)，是被動(dòng)等待還是主動(dòng)出擊，美國(guó)率先給出了答案。早在2010年，美國(guó)國(guó)家檔案與文件署（NARA）通過了《社交媒體戰(zhàn)略》，強(qiáng)調(diào)了檔案部門應(yīng)用社交媒體的六個(gè)核心價(jià)值觀及三個(gè)應(yīng)用社區(qū)，并基于此，通過Twitter、YouTube、Facebook和Flicker等社交媒體開展了20多種創(chuàng)新性檔案服務(wù)。[3]法國(guó)芒什省檔案館是最早采用社交媒體進(jìn)行其服務(wù)工作的歐洲檔案館之一，在過去的幾年中，芒什省檔案館的Facebook主頁(yè)保持著1～2天更新的速度，宣傳檔案館近期的文化活動(dòng)等等。[4]在我國(guó)，檔案館已采用的社交媒體主要是微博、微信以及一些論壇等。

社交媒體推動(dòng)了檔案事業(yè)的發(fā)展，但實(shí)踐中，仍存在很多問題，阻礙了檔案館社交媒體的可持續(xù)性發(fā)展。主要表現(xiàn)在：

第一，應(yīng)用社交媒體種類單一。以我國(guó)為例，我國(guó)社交媒體有微博、微信、QQ、博客、網(wǎng)站、論壇等等，這些不同社交媒體側(cè)重點(diǎn)不同，各有各的特色，但我國(guó)檔案館使用的主要是微博、微信。

第二，盲目追從，缺乏創(chuàng)新性。社交媒體在檔案館中的引入是為更好地滿足公眾需求，有時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致盲目追從當(dāng)前公眾熱門社交媒體，比如“微博熱”到“微信熱”。檔案館在借鑒相關(guān)行業(yè)或其他國(guó)家檔案館對(duì)社交媒體應(yīng)用時(shí)，要考慮本館實(shí)際，而不是當(dāng)前哪個(gè)社交媒體熱，檔案館就不假思索集體使用，缺乏對(duì)其獨(dú)特性的把握。

第三，應(yīng)用社交媒體后續(xù)推動(dòng)力不夠。“對(duì)59個(gè)微信賬號(hào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10個(gè)檔案館雖然完成了微信賬號(hào)的認(rèn)證，卻從未有任何推送內(nèi)容。還有5個(gè)，從開通至今只有一條或兩條微信推送內(nèi)容”。[5]檔案館停留在以我為主的開發(fā)方式，開發(fā)的檔案信息內(nèi)容少，缺乏用戶黏度，交互度低，這反過來影響了檔案館應(yīng)用社交媒體積極性。

2 影響檔案館社交媒體可持續(xù)性發(fā)展因素

2.1 國(guó)家宏觀環(huán)境。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬就職前公開呼吁“行政管理部門和各機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠駕馭新技術(shù)，將業(yè)務(wù)工作與決策上網(wǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備向公眾開放。”[6]隨后，美國(guó)行政部門以及相關(guān)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)等信息通訊技術(shù)進(jìn)行本行業(yè)的建設(shè)。作為檔案信息的保存基地，NARA積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在2010年實(shí)施了“社交媒體計(jì)劃”，正式開啟了在檔案館中應(yīng)用社交媒體進(jìn)行檔案的開發(fā)及利用。 國(guó)家政策是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，宏觀環(huán)境與政策與檔案館社交媒體發(fā)展息息相關(guān)。如果一個(gè)國(guó)家沒有形成一個(gè)良好的信息化環(huán)境，缺乏政策的支持與推動(dòng)，檔案館對(duì)社交媒體的應(yīng)用只能自下而上的摸索，這種模式也就很難進(jìn)一步推進(jìn)。

2.2 檔案館方面。社交媒體是否引入、如何引入、如何發(fā)展，最核心的涉及因素即它的應(yīng)用主體：檔案館。一是思想上，檔案館想不想應(yīng)用社交媒體；二是能力上，檔案館能不能應(yīng)用社交媒體。

從思想上看，一方面，歷史上檔案館的主要功能為“藏”，檔案館工作人員受此思想影響，不愿意借助社交媒體這種公開化、透明化的渠道進(jìn)行檔案的推廣與開發(fā)。另一方面，社交媒體的開放性、互動(dòng)性，方便了檔案的利用，但帶來的隱私泄密、版權(quán)等安全問題是很多檔案館必須考慮的因素。

從能力上看，檔案館能不能持續(xù)性使用社交媒體，除了主觀意愿，還需要客觀實(shí)際能力。檔案館社交媒體的使用依賴于檔案館檔案信息的數(shù)字化、檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化以及檔案館技術(shù)人員的轉(zhuǎn)化能力。

2.3 利用者方面。“用戶協(xié)同參與是社會(huì)化媒體可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力之一。”[7]利用者的認(rèn)知度、交互度、感興趣度等都會(huì)影響檔案館社交媒體的可持續(xù)性發(fā)展。當(dāng)前檔案館社交媒體用戶主要為專業(yè)檔案工作者、檔案研究者等，其他社會(huì)主體對(duì)檔案館社交媒體多為不了解。社會(huì)公眾對(duì)檔案館社交媒體的認(rèn)識(shí)程度與使用程度還不夠，阻礙了檔案館社交媒體的持續(xù)性應(yīng)用。利用者交互度低，檔案館社交媒體缺乏服務(wù)對(duì)象，也就缺乏持續(xù)下去的動(dòng)力與機(jī)制。

2.4 社交媒體自身。社交媒體的穩(wěn)定、安全、受歡迎度與連續(xù)性、關(guān)聯(lián)性會(huì)影響到它在檔案館中的應(yīng)用和發(fā)展。

社交媒體更新?lián)Q代速度快，從QQ、人人的流行到微博、微信的火熱，新的社交媒體不斷涌現(xiàn)。檔案館出于投入與產(chǎn)出比，應(yīng)用社交媒體首先會(huì)顧慮到它本身的持久性、受歡迎性。另外，社交媒體一旦沒落或不復(fù)存在，檔案的完整度、聯(lián)系性會(huì)遭遇很大破壞。

社交媒體的安全性問題也是檔案館應(yīng)用時(shí)會(huì)顧慮的重要因素。社交媒體具有可視性、社會(huì)性、互動(dòng)性，在這樣一個(gè)公開的平臺(tái)，檔案上傳、分享、轉(zhuǎn)載都是件輕而易舉的事，隱私問題與版權(quán)問題難以得到保障。

3 檔案館社交媒體可持續(xù)性應(yīng)用的發(fā)展策略

3.1 應(yīng)用環(huán)境：國(guó)家層面。技術(shù)不是中立的，每一種技術(shù)的開發(fā)與使用都符合了主體的價(jià)值觀。社交媒體這種社會(huì)化的理念符合了現(xiàn)代化國(guó)家政治民主、思想開放的要求。

美國(guó)國(guó)家檔案館緊隨聯(lián)邦政府提出的“信息公開與社交媒體計(jì)劃”，開展了“社交媒體戰(zhàn)略”。 借鑒美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家要制定相關(guān)政策，建立起一個(gè)信息化的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)電子化辦公，建立政府內(nèi)部之間及政府與民眾之間的社交平臺(tái)，促進(jìn)民眾的參與。同時(shí)，檔案館自身要抓住機(jī)遇，對(duì)社交媒體可持續(xù)性發(fā)展要有個(gè)整體規(guī)劃，制定社交媒體進(jìn)檔案館相關(guān)政策。

3.2 應(yīng)用主體：檔案館。作為檔案館社交媒體應(yīng)用的主體，檔案館必須要有意愿跟能力去做好它。

筆者認(rèn)為，首先要培養(yǎng)一種積極、開放、超前的組織文化。“檔案館組織文化是檔案館發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，影響著檔案館工作者的認(rèn)知，而這種認(rèn)知又反過來作用于組織文化”[8]。通過對(duì)檔案工作者的教育，提高檔案工作者的認(rèn)知；不定期開展檔案培訓(xùn)，使檔案工作者真正掌握社交媒體定位及運(yùn)營(yíng)方式。

其次，檔案館要積極鼓勵(lì)社交媒體的持續(xù)性應(yīng)用，建立激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估，定期檢查社交媒體應(yīng)用狀況并給予相關(guān)工作人員以獎(jiǎng)勵(lì)，這是對(duì)檔案館社交媒體工作的一種肯定，也是持續(xù)性應(yīng)用的動(dòng)力機(jī)制。

3.3 應(yīng)用工具：要有選擇性、動(dòng)態(tài)性、聯(lián)系性。社交媒體種類多樣、功能不一，因此，對(duì)社交媒體的應(yīng)用必須要有選擇性、動(dòng)態(tài)性、聯(lián)系性。

選擇性，既要積極引入又要加以選擇。檔案館需要研究不同社交媒體的特點(diǎn)及其與自身的相適應(yīng)性，在多樣化與專一化、廣度與深度方面找到一個(gè)平衡。

動(dòng)態(tài)性，即檔案館社交媒體要不斷發(fā)展，滿足檔案館開發(fā)檔案信息、服務(wù)民眾的要求。在不同階段，檔案館社交媒體會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，需要根據(jù)技術(shù)發(fā)展、檔案館需要、社會(huì)需求等不斷進(jìn)行更新與開發(fā)新的功能。

聯(lián)系性，即不同社交媒體的應(yīng)用不是孤立的，要具有聯(lián)系性。不同社交媒體可以通過鏈接建立聯(lián)系，用戶通過一種社交媒體便可看到完整、詳細(xì)的檔案信息。同時(shí)，完善轉(zhuǎn)換機(jī)制，一種社交媒體衰落后，其上面的檔案信息能成功轉(zhuǎn)換到其他媒介上。

3.4 應(yīng)用方式：多樣化應(yīng)用。社交媒體已經(jīng)成為日常生活的一部分，檔案館要積極拓展利用方式，趨利避害，實(shí)現(xiàn)社交媒體與檔案館真正融合。

首先，利用社交媒體加大宣傳提高用戶意識(shí)，增加用戶注冊(cè)量。其次，開發(fā)內(nèi)容要以用戶為中心，開發(fā)他們感興趣的檔案內(nèi)容，注重反饋，不斷改善服務(wù)方式，進(jìn)行個(gè)性化、定制化服務(wù)。再次，將社交媒體真正納入檔案館管理中，使其成為檔案館不可缺少的一部分，建立檔案館與政府之間、館際館內(nèi)之間、檔案館與用戶之間的多平臺(tái)交流。最后，檔案館社交媒體的應(yīng)用必須遵循安全性應(yīng)用的原則，從管理與技術(shù)雙層面去保障社交媒體在檔案館中穩(wěn)定、安全、持續(xù)性發(fā)展。

篇(5)

關(guān)鍵詞：社交媒體；社交媒體營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）36-0092-02

進(jìn)入21世紀(jì)，社交媒體如雨后春筍般興起，改變了人們傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活消費(fèi)方式。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。中國(guó)社交媒體用戶超過3億人，中國(guó)的社交媒體也超過了2 000家，它們的形式從論壇、貼吧、SNS（社交網(wǎng)站）到新興的微博各不相同，而各個(gè)社交媒體平臺(tái)也在人們生活中扮演不同角色。

社交媒體營(yíng)銷又名社會(huì)化媒體營(yíng)銷，就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客，或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來進(jìn)行營(yíng)銷、公共關(guān)系處理和客戶服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具包括SNS社區(qū)、論壇、微博、博客、圖片和視頻分享等。

一、社交媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別

1.傳播方式的不同。傳統(tǒng)媒體中，不管是報(bào)紙、電視還是戶外廣告，企業(yè)的產(chǎn)品信息對(duì)于消費(fèi)者來說都是強(qiáng)迫性的、單向性的傳播，無論你是否喜歡，只要你接觸到這些承載著信息的廣告媒體，就只能被迫接受。而社交媒體特點(diǎn)之一就是增加了消費(fèi)者的選擇性和交互性，你可以關(guān)注自己想看的信息，取消不愿意看的，而且可以直接與企業(yè)、廣告商和其他消費(fèi)者相互溝通交流。

2.傳播內(nèi)容的不同。由于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一般需要支付大量的廣告費(fèi)，傳播信息內(nèi)容主要是針對(duì)產(chǎn)品本身的特性和功能展開。而社交媒體營(yíng)銷中，每個(gè)人所接受的信息根據(jù)每個(gè)人所關(guān)注的程度和所在的社交圈而定，而且社交媒體中所宣傳的內(nèi)容可以是和產(chǎn)品本身有關(guān)的，也有可能是和企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)管理者有關(guān)的，更能夠很好地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的主觀積極性。

傳統(tǒng)營(yíng)銷和社交媒體營(yíng)銷的區(qū)別還表現(xiàn)在多個(gè)方面，筆者在下表作了對(duì)比：

二、社交媒體營(yíng)銷的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)。（1）門檻低。社交媒體并沒有對(duì)使用用戶做出任何限制和條件，這就意味著任何個(gè)人和企業(yè)都可以在社交媒體平臺(tái)之上注冊(cè)并進(jìn)行使用。（2）傳播快。通過轉(zhuǎn)發(fā)和分享，在社交媒體平臺(tái)之上的信息可以迅速傳播，擴(kuò)散速度很快。（3）互動(dòng)性。較傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，社交媒體營(yíng)銷是一種溝通、交流、辯論，甚至是一種思想火花的碰撞，使得我們對(duì)于事物的看法更加立體化、多維化。例如微博營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，為企業(yè)開展口碑營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、危機(jī)公關(guān)奠定了基礎(chǔ)。（4）成本低。社交媒體營(yíng)銷作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，較傳統(tǒng)的廣告媒體而言，價(jià)格、成本低廉得多，因此，企業(yè)應(yīng)該重視這個(gè)新生事物，并將其納入企業(yè)營(yíng)銷體系。

2.劣勢(shì)。（1）容易被埋沒。社交媒體的門檻低導(dǎo)致了社交媒體上的信息數(shù)量的龐大，所以那些內(nèi)容單一，營(yíng)銷活動(dòng)乏味，期待短期效益的營(yíng)銷手段很難看到利益回報(bào)。（2）企業(yè)對(duì)社交媒體營(yíng)銷不夠重視。目前，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)沒有對(duì)微博用戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，分析出潛在客戶，挖掘出消費(fèi)群體。由于社交媒體的發(fā)展尚處于成長(zhǎng)期，用戶需要引導(dǎo)來參與活動(dòng)，然后產(chǎn)生互動(dòng)需求。當(dāng)前中國(guó)多數(shù)企業(yè)還處于觀望狀態(tài)，對(duì)社交媒體營(yíng)銷不夠重視，更沒有將其納入到企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中。

3.機(jī)會(huì)。（1）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量多，社交媒體營(yíng)銷前景巨大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）公布的數(shù)據(jù)，截至2012年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%，網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5.64億。中國(guó)社交媒體用戶數(shù)量已達(dá)3.4億，擁有全球最多也最活躍的社交媒體用戶群。據(jù)調(diào)查，人們?cè)谏缃幻襟w網(wǎng)站上所花費(fèi)的時(shí)間占所有在線時(shí)間的30%，成為用戶增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。（2）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體平臺(tái)功能的逐步完善。隨著其功能的逐步完善，越來越多的企業(yè)會(huì)利用社交媒體這個(gè)平臺(tái)。對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來說，社交媒體有可能進(jìn)一步成為他們的個(gè)人消費(fèi)門戶。（3）企業(yè)創(chuàng)建社交媒體認(rèn)證賬戶可以提高權(quán)威性。企業(yè)通過官方社交媒體和用戶溝通，由于公眾對(duì)其信任度較高，因此既可以增加用戶對(duì)產(chǎn)品的了解，同時(shí)也能更好地了解用戶的需求。

4.威脅。（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不夠完善，阻礙社交媒體營(yíng)銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)安全是開放性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式健康發(fā)展的前提，與國(guó)外相比，目前中國(guó)社交媒體營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全性存在一些問題，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不夠完善。（2）缺乏互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，阻礙社交媒體營(yíng)銷的發(fā)展。由于用戶信息自由化，言論中容易出現(xiàn)虛假信息和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，這不利于社交媒體平臺(tái)的良性發(fā)展，會(huì)使公眾對(duì)其信任度降低，一定程度上對(duì)社交媒體營(yíng)銷的發(fā)展造成了負(fù)面影響。

三、社交媒體營(yíng)銷的策略

1.企業(yè)營(yíng)銷策略的整合。（1）選擇正確社交媒體平臺(tái)和目標(biāo)客戶。由于社交媒體數(shù)量較多，選擇適合企業(yè)自身的社交媒體平臺(tái)顯得非常重要。一方面，企業(yè)和品牌需要根據(jù)目標(biāo)人群選擇合適的社交媒體。例如快消品，具有龐大的人群基礎(chǔ)，在微博、SNS平臺(tái)能夠有效地與目標(biāo)受眾進(jìn)行溝通。對(duì)于汽車品牌，那些來自于好友的體驗(yàn)分享，更能影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，消費(fèi)者聚集的SNS平臺(tái)，每個(gè)人都可能成為汽車品牌的傳播者。微博的互動(dòng)性比較強(qiáng)，較為適用于那些親民的日用消費(fèi)品的品牌和企業(yè)；以人人網(wǎng)為主的SNS網(wǎng)站則比較適用于那些以展示為主，需要構(gòu)建小眾人群的品牌忠誠(chéng)度的品牌和企業(yè)。另一方面，公司應(yīng)該制定有效的在線營(yíng)銷策略來接近和吸引消費(fèi)者。社交媒體在促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通非常有效，利用新型媒體鼓勵(lì)雙方對(duì)話，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)品牌提供反饋，企業(yè)可以更深入地了解消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的建議和要求。（2）注重產(chǎn)品內(nèi)容的和更新。由于社交媒體具有隨時(shí)共享信息的特點(diǎn)，所以在平臺(tái)上信息的內(nèi)容必須有一定的篩選和控制。企業(yè)要仔細(xì)研究信息的展現(xiàn)方式，不能隨意堆放毫無興奮點(diǎn)的垃圾信息，過度的垃圾信息容易使用戶產(chǎn)生厭惡。而有“興奮點(diǎn)”的信息會(huì)讓消費(fèi)者愿意回訪你的網(wǎng)站，這也使?fàn)I銷人員更容易鏈接到它。（3）結(jié)合企業(yè)的公益性宣傳。通過社交媒體平臺(tái)企業(yè)的非商業(yè)性社會(huì)活動(dòng)，有助于加強(qiáng)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知維持品牌的忠誠(chéng)度和客戶關(guān)系。當(dāng)今社會(huì)，因?yàn)楣に嚨倪M(jìn)步，“好酒不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過去，消費(fèi)者面臨非常多同樣是質(zhì)量好的品牌的選擇。（4）風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制。社交媒體主要的風(fēng)險(xiǎn)來源于賬號(hào)安全、企業(yè)官方所的信息內(nèi)容以及企業(yè)員工和相關(guān)個(gè)人。首先，來源于網(wǎng)絡(luò)傳播的大量病毒和木馬使得個(gè)人信息被盜且做商業(yè)交易，很容易形成虛假消息風(fēng)靡社交媒體的情況。如果企業(yè)在營(yíng)銷過程中不注意賬號(hào)的安全性，社交媒體營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)顯著加大。其次，企業(yè)官方的內(nèi)容也很容易造成風(fēng)險(xiǎn)。沒有經(jīng)過深思熟慮和調(diào)查信息，很容易造成用戶的反感和集體抵制。再次，企業(yè)員工的不當(dāng)言行也很容易造成一定風(fēng)險(xiǎn)。目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)都會(huì)發(fā)動(dòng)自己的員工參與社交媒體的營(yíng)銷之中，這也導(dǎo)致了一些員工可能成為風(fēng)險(xiǎn)的導(dǎo)火索。每一個(gè)員工的社交網(wǎng)站賬號(hào)就代表著企業(yè)的形象，他們的言論也部分代表著企業(yè)的表達(dá)，所以規(guī)范每一個(gè)企業(yè)員工的賬戶使用和言論使用也是當(dāng)務(wù)之急。

2.社交平臺(tái)的建設(shè)和整合。現(xiàn)在手機(jī)智能化程度越來越高，完全能夠支持社交媒體的第三方應(yīng)用。依靠單純的社交媒體平臺(tái)文字、圖片的信息已經(jīng)顯得單調(diào)和呆板。Google的成功讓我們看到了搜索引擎巨大的商業(yè)價(jià)值，而社交媒體正是這些搜索引擎密切關(guān)注的站點(diǎn)。“關(guān)鍵詞”是借助搜索力量的一種最基本手段，它能對(duì)目標(biāo)受眾和品牌知名度產(chǎn)生非常重要的影響。關(guān)鍵詞的設(shè)定要能圍繞公司的業(yè)務(wù)中心創(chuàng)造出吸引人的、更新及時(shí)的關(guān)鍵字，要隨著市場(chǎng)的變化、消費(fèi)者視角的變化以及產(chǎn)品的變化而進(jìn)行及時(shí)地更新，這樣才能有效通過搜索方式提升“品牌存在”的價(jià)值。

3.政府積極發(fā)揮監(jiān)管作用。隨著社交媒體平臺(tái)的急速增長(zhǎng)，尤其是使用用戶的范圍擴(kuò)大，越來越多的信息安全問題和網(wǎng)絡(luò)信息的“垃圾化”、“虛假化”，造成了很多企業(yè)和個(gè)人很難獲取正確的信息，不利于企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷，也不方便用戶和企業(yè)之間的相互溝通。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息傳播的監(jiān)管，制定相關(guān)的法律法規(guī)控制謠言及虛假信息的傳播，成立相關(guān)的信息監(jiān)督部門打擊網(wǎng)絡(luò)造謠，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)散布虛假信息的商家和個(gè)人進(jìn)行處罰。除此之外，政府部門也要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉雁.中國(guó)社交網(wǎng)站的盈利模式優(yōu)化[J].中國(guó)電子商務(wù)，2010，（5）.

篇(6)

微博的真正影響力和價(jià)值應(yīng)該在“社交”與“新聞”的結(jié)合上,構(gòu)成了社交與新聞傳播的整合平臺(tái)

一句“你今天偷菜了嗎?”成為2009年網(wǎng)上最火爆的網(wǎng)絡(luò)用語和文化景觀,SNS社交網(wǎng)絡(luò)也因此風(fēng)靡中國(guó),大紅大紫。然而,SNS并沒有止步于游戲,社交應(yīng)用與新聞應(yīng)用在這年出現(xiàn)了融合,微博就是這一融合的產(chǎn)物。它將兩個(gè)不相干的事物――社交與新聞?dòng)袡C(jī)地融合在一起,自然也對(duì)新聞傳播產(chǎn)生著強(qiáng)大的沖擊力,這既是它的魅力,也是它革命性的貢獻(xiàn)所在。

微博的特征是簡(jiǎn)單易行:三言兩語,現(xiàn)場(chǎng)記錄,發(fā)發(fā)感慨,曬曬心情,哪怕是一句話、一張照片、一個(gè)鏈接都無不真實(shí)地再現(xiàn)著生活,使社交圈更加生動(dòng)而有人情味。

表面上看,微博對(duì)新聞傳播的影響主要在及時(shí)和有更廣泛的公眾參與上,而我認(rèn)為,微博的真正影響力和價(jià)值應(yīng)該在“社交”與“新聞”的結(jié)合上,構(gòu)成了社交與新聞傳播的整合平臺(tái),即人際傳播的接力實(shí)現(xiàn)了信息的廣而告知,而相關(guān)評(píng)論給了微博用戶更多的附加回報(bào),加之又在實(shí)名制的一個(gè)圈子內(nèi),其新聞的真實(shí)度和傳播的速度得到了大大的提升,真正實(shí)現(xiàn)“人人都是傳播者”的數(shù)字化生存。

社交性新聞傳播,是新聞傳播的“社會(huì)化”與“個(gè)性化”有機(jī)的結(jié)合。一方面使具有公共價(jià)值的新聞更容易在微博平臺(tái)上廣泛傳播,新聞的針對(duì)性更強(qiáng)了,體現(xiàn)了微博作為社會(huì)性新聞平臺(tái)的魅力;另一方面每個(gè)人所關(guān)注的對(duì)象也不見得相同,獲取的信息也有所差異,也就是說個(gè)人的社交圈子與交往圈子,決定了他獲取信息的范圍、數(shù)量,微博作為新型的傳播平臺(tái)有鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)。

盡管微博是否具有比博客更具強(qiáng)大的生命力,還很難定論,但是微博作為強(qiáng)大社交功能所產(chǎn)生的特殊作用已顯現(xiàn)出來。整合新聞傳播、社交、工作、生活為一體的個(gè)人門戶,也許會(huì)在結(jié)合SNS、博客、微博、電子郵件、即時(shí)通信乃至電子商務(wù)等相關(guān)功能的平臺(tái)進(jìn)一步呈現(xiàn)其魅力與功能。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】 新媒體；網(wǎng)絡(luò)；社交電臺(tái)；互動(dòng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)逐漸成為傳統(tǒng)廣播發(fā)展的新趨勢(shì)，聽眾可以邊上網(wǎng)邊聽廣播。而傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)廣播僅僅是打破了收音機(jī)廣播的線性傳播的屬性，受眾可以選擇在什么時(shí)間收聽哪個(gè)頻率或者節(jié)目，但是真正和節(jié)目的互動(dòng)較少，受眾之間的互動(dòng)也很少。而社交電臺(tái)除了基本的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)屬性，最重要的就是受眾決定自己固定收聽的節(jié)目單，同時(shí)實(shí)現(xiàn)受眾之間和受眾與媒體之間的互動(dòng)，這也是電臺(tái)和社交媒體的一次完美融合。

一、社交電臺(tái)的出現(xiàn)

1、社交媒體的鋪墊

社交媒體的概念十分寬泛，早在2007年，安東尼·梅菲爾德（ Antony Mayfield）在自己寫的《什么是社會(huì)化媒體》（ what is social media）[1]的電子書中。將社交媒體定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有以下幾個(gè)特征： 參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性。我們認(rèn)為，社交媒體就是依賴于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人網(wǎng)站，博主可以通過個(gè)人設(shè)置決定自己網(wǎng)頁(yè)的形式，并通過個(gè)人狀態(tài)、照片等其他應(yīng)用進(jìn)行裝飾，同時(shí)博主之間可以不斷互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)形式。

起初，博客就具備了社交媒體的性質(zhì)，但是博主之間的互動(dòng)往往只能通過瀏覽日志或者別人的相冊(cè)，但是近幾年興起的人人網(wǎng)，開心網(wǎng)，微博等信新興媒體，由于應(yīng)用多樣，而且手機(jī)和IPad客戶端都有自己的APP，就更容易實(shí)現(xiàn)了博主之間的互動(dòng)，社交功能愈加明顯。以人人網(wǎng)為例，只要網(wǎng)民注冊(cè)了人人網(wǎng)，就可以和同學(xué)或者朋友互相加為好友，和好友分享自己的心情狀態(tài)，上傳照片，發(fā)日志、音頻、視頻等，相當(dāng)于通過人人網(wǎng)建立自己的網(wǎng)站。

2、社交電臺(tái)概述

學(xué)界目前對(duì)于社交電臺(tái)沒有明確定義，我們認(rèn)為，社交電臺(tái)是具有社交功能的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)。每一位博主都有自己的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)主頁(yè)，同時(shí)可以點(diǎn)擊其他博主的主頁(yè)，分享其他博主的信息，實(shí)現(xiàn)和他人之間的互動(dòng)。

北京菠蘿臺(tái)是北京人民廣播網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)把其所有頻率節(jié)目整合形成的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，2011年8月，北京廣播網(wǎng)菠蘿臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱北廣菠蘿臺(tái)）正式上線。

北廣菠蘿臺(tái)擁有北京人民廣播電臺(tái)全部16套廣播頻率的600余檔直播、回放欄節(jié)目，網(wǎng)友可根據(jù)個(gè)性化需求，在這個(gè)龐大的音頻資料庫(kù)自由定制節(jié)目，形成自己的專屬電臺(tái)。同時(shí)菠蘿臺(tái)也是全國(guó)唯一的支持多路廣播節(jié)目混排、自定義各節(jié)目播放時(shí)間且節(jié)目?jī)?nèi)容時(shí)時(shí)更新的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，它所搭建的全新個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)音視頻分享平臺(tái)，將廣播節(jié)目的選擇性收聽轉(zhuǎn)化為主動(dòng)收聽，將傳統(tǒng)廣播節(jié)目與網(wǎng)友個(gè)人創(chuàng)意相結(jié)合，從而激發(fā)網(wǎng)友的參與熱情和創(chuàng)作激情。

在網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的發(fā)展歷史上，菠蘿臺(tái)是第一個(gè)國(guó)內(nèi)可以自由編排收錄、創(chuàng)作上傳個(gè)人喜好廣播節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)，同時(shí)頁(yè)面設(shè)計(jì)新穎、活潑，功能體驗(yàn)簡(jiǎn)單、方便。

二、社交電臺(tái)的社交屬性

從社交一詞的意思來看，“社”強(qiáng)調(diào)“社會(huì)性”，是受眾參與社會(huì)的一個(gè)渠道和途徑；“交”則強(qiáng)調(diào)“交互”和“互動(dòng)”。無論是社會(huì)性還是互動(dòng)性，社交媒體最基本的是自主性，受眾通過媒體把個(gè)人意志體現(xiàn)出來。

1、自主性

北廣菠蘿臺(tái)的注冊(cè)用戶（菠蘿蜜）在創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)時(shí)，可以自創(chuàng)節(jié)目單，每個(gè)時(shí)段都可以挑選自己喜歡的北京人民廣播電臺(tái)的各個(gè)頻率的節(jié)目，形成固定的節(jié)目單，無需每天重復(fù)此動(dòng)作。

菠蘿臺(tái)擁有北京人民廣播電臺(tái)全部16套廣播頻率的600余檔直播、回放欄節(jié)目，網(wǎng)友可根據(jù)個(gè)性化需求，在這個(gè)龐大的音頻資料庫(kù)自由定制節(jié)目。聽眾在哪一個(gè)時(shí)段想收聽何種類型的節(jié)目，都可以滿足需求。北京菠蘿臺(tái)還把菠蘿蜜創(chuàng)建的電臺(tái)基于節(jié)目類型分成綜合菠蘿臺(tái)、戲曲菠蘿臺(tái)、娛樂菠蘿臺(tái)和音樂菠蘿臺(tái)。使菠蘿蜜們很快找到志同道合的朋友。同時(shí)，每一位菠蘿蜜都可以瀏覽其他菠蘿蜜的主頁(yè)，收聽其他菠蘿蜜的節(jié)目，如果發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的節(jié)目，可以把該節(jié)目放到自己的節(jié)目單，替換掉以前的節(jié)目。

2、互動(dòng)性——邊聽邊聊的互動(dòng)與反饋

互動(dòng)被定義為“對(duì)一種媒體的潛在能力的度量，這種潛在能力能夠使用戶對(duì)媒介溝通的內(nèi)容和（或）形式施加影響”。[2]在新媒體時(shí)代，每一位網(wǎng)民都可以通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傳播者可以聽到來自受眾的聲音，從而形成良好的反饋與互動(dòng)。

北京菠蘿臺(tái)的菠蘿蜜們?cè)陔S時(shí)收聽其他別人的菠蘿蜜電臺(tái)的同時(shí)可以和對(duì)方其他菠蘿蜜在線交流和聊天，共享聽到的內(nèi)容和知識(shí)。如果菠蘿蜜有任何問題，都可以點(diǎn)擊主頁(yè)左下角的意見反饋發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這就是人人網(wǎng)特征的顯現(xiàn)，人人網(wǎng)上，好友自己可以分享對(duì)方的日志、照片，也可以實(shí)現(xiàn)在線聊天和其他相關(guān)功能。

3、參與性——用戶自制節(jié)目

用戶自制節(jié)目（UGG），是近幾年網(wǎng)絡(luò)視頻的重要節(jié)目來源。用戶自己拍攝、制作和上傳節(jié)目，其他用戶進(jìn)入該用戶主頁(yè)，即可點(diǎn)擊欣賞并不斷擴(kuò)散。這種節(jié)目形態(tài)往往會(huì)滿足相近人群的需求，引發(fā)比較大的熱潮。

而菠蘿臺(tái)的每一位菠蘿蜜都可以在個(gè)人主頁(yè)中上傳自己制作的音頻和視頻內(nèi)容，同時(shí)也可以上傳照片，博客，創(chuàng)建各種菠蘿臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了博主的自主選擇和無限互動(dòng)。這種參與性以前往往見諸于優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站，或者人人網(wǎng)、開心網(wǎng)的社交網(wǎng)站，而真正實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)還是第一次。

三、社交電臺(tái)的傳播意義

1、突破傳統(tǒng)的議程設(shè)置，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)民參與

對(duì)于社交電臺(tái)的用戶來說，無論是從社交媒體的應(yīng)用上講還是從它的傳播內(nèi)容上來看，它都是大眾根據(jù)自己的審美標(biāo)準(zhǔn)、自己的意愿而定的，它所反映的是大眾的意識(shí)形態(tài)。在社交電臺(tái)，每一位用戶都可以擁有自己的節(jié)目單，什么時(shí)候聽什么節(jié)目完全由自己決定。而社交電臺(tái)就是個(gè)人進(jìn)行自我議程設(shè)置的充分體現(xiàn)，菠蘿蜜可以自己上傳節(jié)目，也可以把北京人民廣播電臺(tái)的節(jié)目重新編排，都是個(gè)人喜好的充分體現(xiàn)和“議程設(shè)置”的轉(zhuǎn)向。

2、“把關(guān)人”理論被削減，公民新聞崛起

在新型的傳播環(huán)境下，所有公民彼此處于平等地位，邊緣可以成為中心，弱者也可以成為焦點(diǎn)，“把關(guān)人”不再把持信息流動(dòng)“關(guān)口”，信息能直接從信息源傳遞給受眾，進(jìn)一步凸顯了網(wǎng)民的主動(dòng)性。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，作為信息把關(guān)人，媒體往往決定給受眾看什么，受眾往往是被動(dòng)接收信息。而像微博、人人網(wǎng)等社交媒體在這里充當(dāng)?shù)氖恰耙啡恕苯巧梢酝ㄟ^主頁(yè)推薦、欄目設(shè)置等方式實(shí)現(xiàn)部分的“把關(guān)”功能。在北廣菠蘿臺(tái)里，菠蘿蜜以一種自由化的方式實(shí)現(xiàn)了參與和表達(dá)的愿望，也以一種更加本真的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)既定表達(dá)媒體的顛覆與解構(gòu)，甚至是解構(gòu)與顛覆了傳統(tǒng)媒體所代表的文化價(jià)值與思想訴求。

3、傳統(tǒng)的效果理論弱減，強(qiáng)調(diào)用戶的“使用與滿足”

傳統(tǒng)的大眾傳播理論認(rèn)為媒體對(duì)于受眾的影響經(jīng)歷了從強(qiáng)大效果論到適度效果論再到有限效果論的歷程。從最早媒體報(bào)道可以很大程度上影響人們的生活起居，到后來這種作用逐漸在減少，其實(shí)反映的是受眾對(duì)于新聞的選擇。而社交電臺(tái)就突出了用戶對(duì)節(jié)目的選擇，根據(jù)自己的興趣愛好，建立自己的菠蘿臺(tái)，并找到志同道合的朋友。

四、結(jié)語：網(wǎng)臺(tái)融合與互動(dòng)是傳統(tǒng)廣播發(fā)展的重要機(jī)遇

杰克·富勒在《信息時(shí)代的新聞價(jià)值觀》中提出了“相對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域理論”，“每一種媒介都有自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，它也會(huì)將這些強(qiáng)加在所攜帶的信息上。新媒介通常并不會(huì)消滅舊媒介，它們只是將舊媒介推到它們具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和音頻的融合使得網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)有了運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)，強(qiáng)大的流媒體技術(shù)則使得菠蘿臺(tái)能夠按照菠蘿蜜的要求自動(dòng)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)頻率。

社交電臺(tái)的出現(xiàn)，是網(wǎng)臺(tái)互動(dòng)的一個(gè)典型代表。在傳統(tǒng)廣播發(fā)展不景氣的情況下，新媒體的出現(xiàn)讓廣播的發(fā)展有了新的空間。社交電臺(tái)讓傳統(tǒng)廣播的“聽眾”變成了新媒體廣播的“用戶”，只不過現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有能夠讓用戶直接接觸社交電臺(tái)，而隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，廣播的又一個(gè)春天到來就不會(huì)遙遠(yuǎn)。

【注 釋】

[1] Antony Mayfield. What is social media[EB/OL]. icrossing.co. uk /ebooks.

[2] [意]瑪格赫麗塔·帕加尼著.多媒體與互動(dòng)數(shù)字電視—把握數(shù)字融合所創(chuàng)造的機(jī)會(huì).羅曉軍等譯.人民郵電出版社，2006.109.