序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇圖書館專業工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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一、 圖書館知識資本簡介

圖書館知識資本是指圖書館的館員利用圖書館所擁有的知識資源并通過創新思維而產生的知識價值的總和。它是圖書館所有資產中最有價值的資產。

二、 圖書館知識管理策略

圖書館無論是傳統文獻資源還是數字資源都較為豐富；信息資源獲取渠道從地方到軍內也相對比較多元；館員教育背景從管理學到藝術設計跨度較大，學歷從碩士到高中，自身素質差異也較大；服務對象廣泛，既有機關領導，學科領域專家教授，也剛剛步入軍校的新生。因此圖書館要提高服務質量，滿足讀者日益增長的文獻信息需求，進行知識管理勢在必行。圖書館進行知識管理主要包括：圖書館管理的知識管理，圖書館員的知識管理和圖書資源的知識管理和圖書館讀者的知識管理四個方面。

1、 圖書館管理的知識管理

（1）制訂圖書館崗位職責。圖書館崗位職責由圖書館各部門負責人起草，內容應包括該部門領導職責，部門內各崗位分工明確且合理，職責清晰易懂無分歧。

（2）制訂圖書館工作流程。圖書館崗位工作流程，應由各部門負責人組織該部門內館員編寫本職崗位中的工作流程，要求條理清楚，內容全面，通俗易懂。

部門負責人負責整合、校對，最后形成該部門工作流程。副館長對圖書館各部門工作流程進行整合，由館長審定后形成圖書館工作流程。

（3）制訂圖書館館員入職培訓流程。館員入職培訓流程的制定應由副館長牽頭，以圖書館崗位職責和圖書館工作流程為基礎，對入職新人進行培訓。培訓流程應包括培訓時間，培訓內容，輪崗實習及入職考核。

（4）圖書館年度工作計劃。圖書館館年度工作計劃應由館長牽頭，組織副館長、各部門負責人負責實施。年度工作計劃應包括該部門年度各項工作內容、工作時間節點、工作進程、工作負責人等。最后由副館長整合，館長審定，形成圖書館年度工作計劃。

（5）圖書館大事件。圖書館大事件是圖書館一年工作總結的重要依據。圖書館大事件應該由辦公室負責記錄，內容應包括圖書館各項工作重要進程、圖書館開展的各項活動、外出參觀學習及接待來訪等。

2、 圖書館員的知識管理

由于在圖書館工作的館員教育背景和個人素質差異較大，因此針對圖書館員的知識管理除了入職前的崗位培訓，掌握圖書館工作的技能和要領外，還包括對圖書館員自身潛在素質的挖掘，以更好的適應圖書館工作。

（1）建立館員檔案。對在館館員建立電子檔案，對其專業特長、興趣愛好，參與國內外、天津市、學院、圖書館等各項活動情況及其作品、取得的成績逐一記錄。形成具有圖書館特色的館員檔案。

（2）制定圖書館員評價標準。圖書館員評價標準是其評優評先、晉升晉級的重要依據，因此圖書館員評價標準的制定應該具有科學性。圖書館員評價標準的制定由副館長牽頭，依據圖書館崗位職責，借鑒其他院校實際經驗，結合本館自身特點考察館員盡職盡責情況，組織各級專家制定科學合理的圖書館各崗位評價標準，由館長審批形成圖書館館員評價標準。

（3）建立圖書館員學術研究成果庫。圖書館員學術成果是其隱性知識外化的重要形式，是圖書館員知識共享的重要內容，因此是圖書館館知識管理的重要部分。建立圖書館員學術研究成果庫主要分為兩個部分，一是本館館員學術研究成果，二是圖書館學術期刊論文庫。

3、 圖書館文獻資源的知識管理

圖書館文獻資源豐富，獲取渠道多元，圖書、期刊、電子資源更新快，分布廣，因此圖書館做好資源的知識管理有利于更好的組織圖書館資源，有利于更好地服務讀者，有利于提高圖書館文獻資源服務質量。

（1）圖書館紙質資源知識管理。圖書館紙質資源主要包括圖書、報紙、期刊、過刊、工具書等，通常分布于不同的閱覽室，更新速度快，讀者不易掌握上架情況。圖書館紙質資源的知識管理實行圖書館紙質資源上架限時制度。要求圖書館員及時將上架信息傳到部門負責人，由部門負責人統計、整合，在規定的時間內到圖書館網站，供全館館員及讀者查閱。

（2）圖書館電子資源知識管理。圖書館電子資源豐富，涉及面廣、數量多。在電子資源的知識管理方面要做好數字資源的存儲、備份，除及時資源更新信息外，更要做好圖書館數字資源的整合和分類導航，以方便讀者查找所需資料。

（3）建立圖書館知識發現平臺。圖書館文獻資源的知識管理還應該包括在現有資源的基礎上進行知識整合，建立知識發現平臺，幫助讀者在閱讀和檢索中發現所需文獻，提高資源利用率。

4、 圖書館讀者知識管理

讀者是圖書館重要的組成部分，做好圖書館讀者的知識管理既可以成為圖書館管理知識管理、圖書館館員知識管理和圖書館資源知識管理的主要依據，也將更有效的提升圖書館文獻資源服務的能力，提高服務質量。

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關鍵詞：高職院校；圖書館；特色館藏

中圖分類號：G253 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）22-0177-02

我國對高職院校辦學水平的評估過程中，對圖書館的評估通常著重考查生均閱讀面積、總藏書量、生均冊數、電子資源與紙質資源比例等一些硬性的指標，而對圖書館的館藏資源結構和利用狀況很少進行深入分析。因此本文借助于高職院校教育教學評估體系中的各項指標要求對圖書館館藏建設進行特色化分析和研究。

一、高職院校圖書館現狀

目前我國有一千多所高職院校，大多數是由原來的中等職業學校升格而來。近幾年來，出于辦學基本條件檢查和高職院校人才培養水平評估的需要，大部分高職院校圖書館在短時間內突擊購書，對辦學產生的文獻需求和讀者閱讀需要還缺乏深刻了解，館藏建設工作沒有起到提高館藏質量、完善館藏結構的作用。

南京機電職業技術學院作為企業辦學的高職院校，在圖書館新館建設時期，一次性集中采購了大批量圖書，現有入藏圖書共計40 164種，174 009冊。由于該高職院校屬于工科高職院校，以機械、電子、自動化專業為主干，但是館藏資源結構分布并沒有彰顯出本院的專業特色。例如，屬于“工業技術”（T）的專業書籍，目前館藏種類和冊數分別占館藏種類總數和館藏總冊數的27.9%和22.5%；其中代表機械、電子等專業書籍的種類數和總冊數在全館館藏中所占比例均在5%以下，顯然入藏過少。尚未形成具有學院特色的館藏結構，亦未彰顯出本院的專業特色。造成此類情況的原因在于，本館的館藏紙質資源，大多為新館建館時，一次性采購而來，既沒有時間充分考慮學院的專業設置與學科建設，也沒有能結合自身情況形成一套行之有效的采編制度。

因此圖書館應把文獻資源的建設，作為自身工作的中心。必須要建設適合高職院校需要的和具有專業特色的高質量的文獻資源，即做好圖書館特色館藏資源的建設工作。

二、特色館藏的建設原則

高職院校培養的是面向生產、服務和管理一線的技能型人才。由于各方面原因，各高職院校圖書館還不具備一定規模的較高學術品位和情報價值的特色化館藏資源，因此特色館藏的建設尤其重要，必須要有自身的特點與側重點。具體來說，須遵循以下幾個原則：

1.“特色化、專業化”原則。高職院校是以培養“高技能人才”為目的的，并圍繞社會經濟發展需求鞏固優勢專業和發展新專業。圖書館在建設與發展中，應注意改變傳統思路中的“大而全”、“小而全”的建館模式，充分考慮滿足高職院校各專業教學、科研的需求，根據專業設置和培養方向配置圖書，建設凸現學校特色的館藏文獻體系。

2.“藏用并重，服務讀者”原則。圖書館藏書應滿足廣大師生的需求，結構合理，內容新穎，能為廣大師生提供學習平臺，使圖書館進一步服務于素質教育。

3.“復本控制”原則。根據該類圖書在同一時間內的借閱需求宏觀控制圖書復本。盡量減少價格較高、讀者人數較少（專業規模小）的圖書復本數。

4.“便于選書、購書”原則。目前大多數圖書館都按照“中圖法”分類標準對圖書進行分類管理。但由于特色館藏資源的建設需要各系（部）密切配合，因此，資源建設工作必須考慮到學院的專業設置情況。南京機電職業技術學院目前開設的29個專業，可大致歸為“社科、藝術”類、“機械電子”類、“計算機”類等三大版塊，因此圖書館特色化建設過程中可依據三大版塊的劃分來進行資源建設工作。

三、特色館藏建設的策略

（一）根據專業設置的特點進行館藏建設

專業特色館藏主要表現在根據學校教學科研特點，根據專業和學生所占比例，科學合理地分配經費。計算公式如下：X（分配比例）=Y（專業文獻所占比例）×[（專業數÷學院專業總數+各專業學生數÷在校生總人數）÷2]。具體地說，館藏比例的分配，必須要考慮到各專業類文獻占圖書館總文獻的比例，然后還需要綜合考慮專業數所占比例及學生數所占比例，建議各占百分之五十的權重。

因此，圖書館在每次購置圖書時，必須根據學院最新的動態，專業數和學生數的變化，根據上述計算公式，適當調整比例，以保證購置適合我院讀者需要的書籍。

（二）建設屬于本院自有的館藏資源

“高職院校圖書館自有館藏資源”主要是指本校師生的科研成果，包括本校師生撰寫與編譯的學術著作、論文、講義、手稿，特別是本校師生在各類高水平學術刊物上發表的論文；校領導在校內外高層論壇上的演說；科研規劃以及學校的一些史料等學術性文獻，它體現了本校優秀科研成果，圖書館應該重點收集、重點建設，逐步融入館藏。

（三）合理使用經費，構建圖書館專有的信息資源庫

在信息電子化、數字化的大潮中，各種數字資源將成為未來圖書館優先收藏的對象，圖書館應將其作為館藏資源建設的發展方向。圖書館應結合本館館藏，精選符合學院專業范圍內的各類數字信息資源，構建圖書館專有的信息資源庫。這種做法，有助于緩解圖書館文獻供需矛盾，提高圖書館滿足師生需求的能力。

四、建立適合高職院實情的文獻資源建設制度

（一）采編的定義與重要性

圖書館業務工作是由很多相互聯系的工作環節組成的，一般包括文獻的收集、整理、服務等幾個部分，我們通常將文獻的收集與整理稱為“采編”。目前各高職院校并沒有真正地把采編工作重視起來。

目前我國高職院校圖書館缺乏一整套正規的采編制度，雖然在購書前圖書館也編制了購置方案和計劃，但具體采購工作仍以查閱供貨商的書目為主，簡化了按實際需要考察訂購圖書質量的過程，并且新進圖書的編目、加工工作現均由供書商負責。這種做法弱化和淡化了采編工作在人們，尤其是圖書館工作人員心目中地位，造成采編工作可有可無的印象。實際上采編工作是圖書館必不可少的重要業務，其工作水平的高低直接影響到館藏文獻資源建設質量與圖書館文獻信息服務質量的優劣。

（二）建立機構，統籌文獻資源的建設事務

圖書館的采編工作，實際上是負責圖書館文獻資源建設的一項工作，由于其始終處于后臺狀態，因而，統籌建設全院的文獻資源工作，可能會有一定的難度。可考慮在學院層面上建立“圖書工作委員會”，作為全校文獻信息工作的咨詢和協調機構。圖書館內則設立專門的采編崗位，指派專人負責采編事務，館長的領導下協調全院的文獻資源建設工作。“圖書工作委員會”由院領導掛帥，圖書館館長協助其工作，具體成員包括：圖書館采編工作負責人、各系部負責人及專業負責人。

（三）設計采編工作的具體業務流程

在建立了學院負責文獻資源建設的相關機構后，應按學院的具體情況來規劃、設計采編工作運作的流程，以期學院的文獻資源建設工作能夠規范化、常態化。

1.“圖書工作委員會”定期召開會議。根據《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》（以下簡稱“指標”）的規定，圖書館每年都應按比例購置圖書，所以，該委員會應定期（每年一至二次）召開會議，根據學科建設的需要、專業設置的需要、讀者的需要及文獻市場的狀態等原則來制訂本年度文獻資源建設的工作計劃。工作計劃的內容可根據如下幾方面內容來制訂：A、本年度招生情況。根據本年度招生情況，計算在校生人數及各專業學生數，并根據“指標”中人均冊數及總冊數的規定，預算本年度預增加圖書的總量。B、本年度專業設置情況。根據各系部負責人提供的材料，測算各系部專業數及學生數在全院所占比例，并據此估算資金比例。C、本年度學科建設情況。根據各專業負責人提供的材料，掌握各專業本年度最新進展，并據此整理出各專業所需要的最新文獻信息資源。D、學院經費情況。根據學院年度經費狀況，最后計算購書經費及配置比例。

2.根據會議精神，采購文獻資源。在“圖書工作委員會”制訂出年度計劃后，圖書館采編負責人將根據計劃，具體負責采購事宜。A、征訂目錄。根據各高校圖書館的采編工作經驗，制訂預征訂書目是各館采編人員的首要工作。采編人員將根據“圖書工作委員會”制訂出的年度計劃，并結合本館現有館藏進行，最后按實際情況制訂出征訂目錄，已確保圖書館對各類有價值的學術性文獻進行系統收藏。B、現場選購。制訂出征訂目錄后，采編人員應積極與各供貨商聯系，參加各種規模的圖書展示會或是赴圖書批銷中心、大型書店選購圖書，并由書店將選中的圖書配齊做好圖書數據打包送到圖書館。現場選購可直接接觸新書并評判質量，避免了只憑書目挑書的缺陷，并且保證了到貨率，直觀性強。C、網絡選配與館際合作。隨著學院各項事業的發展，全院讀者對文獻資源的需求量在增加、對文獻資源的質量要求也越來越高。因此，圖書館未必能循正常途徑選配到一些較為冷僻的、出版年代較久遠的文獻。在此，采編人員可通過“網絡選配”，即網上訂購讀者所急需的、較為冷僻的資源；或是通過“館際合作”，即尋求兄弟院校的合作，借閱我們所急需的、循正常途徑無法購買的資源。

3.編目、加工。編目與加工工作仍可交由供書商負責，即供書商委派加工人員上門，按照圖書館方的要求，對新進文獻分類、編目、制作標簽等一系列加工，保證其處于可流通狀態，并自備材料。這并不意味采編人員無事可做，其應做好如下幾項工作：A、審校MARC（書目數據）MARC。數據是新進資源的身份象征，由供書商提供。該數據直接影響到日后統計的精確度與為讀者服務的質量，因此，采編人員首先需要對MARC進行審校。B、監督、配合加工。加工人員上門工作時，采編人員應與其加強配合與溝通，并做好監督工作，以保證加工工作的順利進行。

4.驗收。驗收是采編工作的最后一道程序，它對進館文獻的質量起著把關的作用，關系到圖書館的文獻建設和為讀者服務的效果。所以，在加工工作完成后，采編人員一定要重視最后一項驗收工作，認真做好分析、研究和總結。

制定適合高職院校現狀的特色館藏建設業務流程，有利于圖書館的特色館藏資源建設，更有利于學院的教學與科研工作。圖書館應在工作中進一步創新優化資源建設工作，使館藏文獻資源更加貼近高職院校發展實際，更能突出高職院校的辦學特色，從而使館藏文獻資源更好地為高職院校師生的教學、科研等工作服務。

參考文獻：

[1]姜■.互聯網時代下圖書館特色館藏的建設[J].科技信息，2013（8）.

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現階段因信息資源的豐富程度加深、各種檢索手段的快捷多樣等諸要素的影響，各高校對新時期館員的科研能力均提出了更高要求.高校圖書館作為教育教學和科研服務的職能部門，是全校師生學習和科研的重要基地.更好地為教科研服務，充分發揮圖書館為師生服務的最大潛能的需要，均要求館員積極加入圖書館資料科學研究的行列.高校圖書館員的科研、服務的水平的高低，直接反映出其業務素質和個人素質的高低.展開科研能力的培訓應遵循如下的原則：首先是以業務培訓為先行的原則.業務是從事科研的基礎，先夯實業務，才能更好從事科研活動.其次是動手動筆原則，鼓勵館員針對工作的切身感受和見解，能形成書面報告或心得的文本形式.第三是以外部推動提高科研意識的原則.可聘請圖書館領域的專家學者舉辦講座，引導館員提高科研意識.

多組織圖書館業務骨干和科研骨干參加區域性和全國性學術研討會，進行學術交流，使科研水平上水平能夠依托外部的專業權威團隊的支持.第四可采取激勵機制的原則，對取得學術成果的館員進行階段性表獎或給予人財物上的扶持.鼓勵有專業特長的館員積極參與橫向科研項目的研究.第五重視學科館員隊伍建設的原則.主動與教學口的立項教師結對子，進行全程課題跟蹤服務.第六是堅持計劃性原則，每年可制定有重點有針對性的館年度科研工作計劃，力求科研培訓的前瞻性和可行性.第七是遵行方便館員投稿的原則，館培訓部門可負責制作投稿指南，為其提供方便.第八應注重學術交流的原則.每年舉辦圖書學術研討會.就論文寫作展開經驗交流，探討論文寫作存在的問題、論文作者寫作體會、選派部分館員參加全國性的學術研討會和論文交流會.總之，運作科研能力培訓工作應循序漸進、扎實推進.

2加強信息網絡時代下高校圖書館讀者“關于圖書館認知度”的培訓仍為圖書館工作的重中之重

提高讀者對新時期圖書館認知度確刻不容緩.除對教師讀者進行新數據庫利用的培訓外，應把占多數的學生讀者的培訓作為重點，側重現代信息利用能力的培養.首先，應抓住新生入館教育環節，讓其熟悉現代化高校圖書館多媒體和數字資源豐富的特點.應重視針對讀者舉辦的數據庫講座，使其充分了解并使用館內電子資源益處：使用戶以較低成本獲得海量圖書資源，幫助圖書館擴大館藏，提高圖書館藏書的保障率，降低藏書的拒借率.讓學生讀者充分了解大學圖書館與普通上網搜集資料的區別及自身信息利用優勢.在書庫沒借到書，可通過數據庫，在網上先睹為快，通過網上多媒體課堂、資料庫可實現優質資源共享.這方面的培訓可制定圖書館數據資源使用培訓計劃，并切實進行面對面培訓，可通過每周例行答疑分別對館員和讀者及學生培訓.

其次，利用文檢課教學提高讀者的關注度.文檢課教學提供了直接面對學生宣傳圖書館的契機，在關注信息化的新圖書館的教學中，文檢課側重點離不開以下方面：輔導讀者掌握檢索信息的基本技能；充分做好館藏電子資源的宣傳工作；側重計算機檢索方法、網絡數據庫的利用、搜索引擎等現代信息檢索能力的培養；理論聯系實際，側重學生的實際文獻檢索能力和科研及論文寫作能力的培養，利用多學時帶領學生到多媒體閱覽室實習計算機檢索等.其中讓學生讀者熟悉掌握計算機檢索常用方法應為培訓的重點；授課方式改變傳統，以計算機為媒介，把教學內容、教學方法、計算機技術融為一體（如課件），通過講解、演示、提問、模擬操作等形式，實現現代化的多媒體教學模式.

3結語

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摘要：文章認為公共圖書館通過加強針對少兒閱讀活動的圖書管理、閱讀指導、圖書館功能區塊開發和建設、圖書館閱讀活動的策劃、組合與效果評價、親子閱讀支持和交流活動組織等工作，對少兒信息搜索能力的培養、讀物鑒別能力的提升等起到積極作用，為他們自覺、自主地學習打造良好的習慣和知識基礎。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0135-02

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收稿日期：2015-04-22

作者簡介：耿浩（1974―），國家圖書館館員。

公共圖書館作為一種知識載體的儲存、保管、分類、檢索服務與閱讀指導等功能的公共服務機構，為少兒閱讀準備了最佳的場地、閱讀客體、閱讀媒介與閱讀指導工作隊伍的環境和具體服務，通過“培養和引導未成年人的閱讀習慣”以激發少兒“終身閱讀以獲取信息和滿足娛樂的需求”，以“形成愛閱讀的良好社會氛圍”，為少兒未來的成長奠定學習能力、語言能力、想象能力、閱讀習慣、思考習慣與知識積累的基礎。

1公共圖書館少兒閱讀服務類型

1.1親子閱讀交流平臺創設

對少兒閱讀而言，場地的資源豐富性、載體多樣性、服務專業性、氛圍親和性和感染性是公共圖書館的最大魅力。在圖書館工作人員組織策劃，廣大家長的積極參與并與其他公益組織或商家的志愿參與下，圖書館被打造為深受廣大家長與社會贊譽的親子閱讀交流平臺。主要表現在兩個方面：①親子交流主題的確定和運用。公共圖書館工作人員根據圖書館的工作計劃與工作人員對親子閱讀的了解情況，在自己職責范圍內，創造性地結合少兒閱讀的實際，按照某種時段長度的規律確定親子交流的主題，以推動少兒閱讀與親子閱讀的系統性和可控性。②親子交流區塊的開辟。目前主要是指在公共圖書館樓宇設施的內部，運用公共圖書館現有的各種設施與條件，開辟專門的親子交流空間，在實際的運用中既可以是固定不變的專門功能室等，也可以是為了交流的需要臨時整理的某個房間或功能室。

1.2少兒閱讀氛圍營造

結合當前公共圖書館工作的創新實踐和經驗，有兩種具有操作性和實效性的氛圍類型：①少兒閱讀主題活動的組織。為了強化少兒閱讀氛圍的感染性、帶動性與成長目標明確性，圖書館按照國家、省市與少兒教育發展的前瞻動向，結合圖書館內的各類少兒閱讀資源定期展示閱讀的主題，引導少兒和家長開展主題性的系統化閱讀活動，為提升少兒閱讀的質量做出有力的支持。②少兒閱讀競賽活動的組織。為了充分激發少兒閱讀與親子參與的激情，圖書館依托館內現有條件組織各種競賽活動，是最受家長、少兒歡迎且實效性高的閱讀氛圍營造方式。

1.3閱讀指導與心得共享組織

閱讀指導是當前公共圖書館的主要服務職能之一，是體現工作人員主動性、創造性和工作效能的主要方式。根據當前工作實踐，這種服務主要表現在兩個層面：①讀物選擇和閱讀方法指導。他是屬于方法與過程的層面，重點表現為工作人員對少兒及其家長的指導。讀物選擇指導包括興趣讀物推介、時尚讀物推介、知識性讀物推介、智力啟蒙讀物推介與手工、繪畫等動手類讀物的推介等，滿足少兒和家長閱讀的多樣性需求；閱讀方法指導包括不同年齡的閱讀指導、目標性閱讀指導、興趣性閱讀指導與目的性閱讀指導等，在保護少兒閱讀積極性的基礎上，進一步培養少兒閱讀的興趣。②開展少兒讀書會活動，閱讀收獲交流共享。少兒讀書會應有家長、孩子與館員共同參與。孩子們在游戲的過程中增強了對閱讀、朗誦、提問和討論等方面的熱情，而家長及館員則作為參與者要對孩子們的積極表現給以鼓勵。當有孩子演講時，要注重培養其他小朋友對發言者的尊重的意識。讀書會的內容和形式要充分考慮孩子們的閱讀興趣點，激發孩子們的想象。

2公共圖書館少兒閱讀服務效能表現

2.1智商培育啟蒙

智商培育啟蒙應結合當前學校教育教改目標，意在培養學生學習的自主性、主動性與創造性。公共圖書館少兒閱讀服務的目標在于培育支持少兒學校系統學習的智商。其效能表現在兩個方面：①學習能力智能培育。圖書館及其工作人員根據他們對不同類別書籍與其他閱讀資源的了解，以及不同資源對少兒智商的啟發績效，再結合對不同少兒的具體情況，最大限度地開放和培養他們的學習能力。②知識創新智能培育。對少兒而言，主要是結合他們的成長經歷和已經掌握的知識，開展自己喜歡的、充滿想象力和不怕失敗嘗試的知識驗證、探索與創新活動，滿足他們個人的成長、興趣發展和心理發展的智能需要。

2.2閱讀習慣培養

由于閱讀習慣對“閱讀能力形成”起著決定性作用，“發揮公共圖書館館藏資源優勢”引導廣大少兒在“多讀書、讀好書”的過程中，培養閱讀習慣與提高“閱讀能力”。根據圖書館少兒閱讀服務的工作實踐，其效能表現為兩點：①閱讀思考習慣的培養。即把少兒思考能力的培養融入閱讀過程中，尤其追求隨著少兒閱讀的書籍種類的量、書籍的數量與內容種類的量的不斷增加，少兒會發現更多的問題，產生更多的質疑，開展更多的分析思考與追問與對問題答案的探索等思考活動，且隨著閱讀的積累思考的質量也越來越高。②閱讀學習習慣的培養。習慣的培養強調的是對閱讀中的知識的積累習慣生成。主要包括生活知識學習、文字知識學習、日常實用技能知識學習、歷史文化知識學習與其他科普知識學習等。在少兒閱讀的實踐中，典型地表現為主動追求性培養、科學引導性培養與興趣主導性培養等方面。

2.3學習方法啟發

圖書館運用自身館藏資源和服務的專業性優勢，在少兒閱讀服務中可最大化達成兩種服務效能：①個性閱讀方法啟發。由于少兒的家庭條件、家長的文化水平與專業方向、個性、興趣與志向的不同，培養個性化的閱讀方法是推動少兒快速高效閱讀和學習的最佳路徑。②目的性閱讀方法啟發。相對前者而言，他是能力層次更高的閱讀方法。少兒在閱讀中，不僅具有明確的目的性，也為了達到閱讀的目標產生探索自己的閱讀方法和工具運用的沖動。

3公共圖書館少兒閱讀服務效能提升辦法

3.1服務專業化隊伍建設

為了提升少兒閱讀服務的效能，加強隊伍專業化建設是當前根本性的舉措之一。根據目前圖書館與少兒閱讀服務的實際，需要從兩個方面加強隊伍建設：①閱讀指導專業隊伍建設。建設一支專家型閱讀指導工作團隊，讓他們根據自己的專業、特長、對少兒的研究、對少兒讀物的研究與對少兒閱讀的相關研究等，對到圖書館開展閱讀活動的少兒做出具有針對性的指導服務，使他們科學閱讀、快樂閱讀與高效閱讀。②閱讀活動開發和組織專業隊伍建設。

3.2圖書館與家庭閱讀服務共建

實施少兒閱讀的圖書館與家庭共建措施，是集中智慧和優化服務的最佳辦法之一。這是圖書館及其工作人員尊重、激活、調動和運用家長智慧的表現。具體操作辦法有二：①建立圖書館與家庭的聯席工作制度。圖書館根據自身的工作計劃，定期召開圖書館與家長關于少兒閱讀聯席會議的公告或通告，讓廣大的家長或社會人士根據自己的情況和需要等，自愿地參與旁聽、發言甚至組織活動等。其主要目的是使圖書館的服務更加優質，使少兒閱讀的質量達到更高標準等。②建立圖書館與家庭共建的工作組織。即由家長志愿者、社會志愿者和其他的專業人士與圖書館工作人員等，共同組建的具有公益性的少兒閱讀服務組織，具體有少兒閱讀活動組織、親子活動組織、親子交流主題確定與少兒閱讀效能評估等方面的職能，重在圍繞少兒閱讀的一切行為的策劃、組織與實施保障等。

3.3服務與學校系統教育銜接

教育銜接是少兒閱讀服務的目標之一，也是對少兒閱讀效能的最佳檢驗標準之一。在少兒閱讀服務實踐中，可從兩個方面完成：①指導內容與少兒學習需要同步提升的銜接。即少兒閱讀指導的服務要與少兒的身心成長一致，尤其與其系統的學前學習活動一致，實現對他們的語言智能、人際智能、獨立生活智能與學習能力的漸進性提升，為他們未來的學校學習培養良好的學習習慣和學習能力。②活動組織與學校教育教學的無縫銜接。主要是指關于少兒閱讀活動的形式、內容與評價標準等，與學校系列活動的相似性甚至一致性等。

4結語

少兒閱讀在少兒教育、啟蒙與成長的過程中，所起到的是潛移默化的教育和熏陶作用。閱讀風氣與社會的安定、祥和、進步有著密切的關系。公共圖書館作為專業性的公益文化機構，為不同年齡的人提供圖書與知識的服務，輔導大眾，成為一個為大眾提供終身學習的場所。公共圖書館要站在人才培養、教育支持與國家和民族未來發展的宏觀視角，開展少兒閱讀的服務工作，積極地創新服務的載體、路徑與內容，與信息化結合起來，與國家發展戰略結合起來，探索高效、科學與現代化的服務。

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健康照顧組織聯合委員會（JointCommissionontheAccreditationofHealthcareOrganization〔JCAHO〕,1994）提出了所謂「以知識為基礎的信息（Knowledge-basedinformation，簡稱KBI）的概念，也就是醫學圖書館必須是提供醫學及護理人員、醫療組織中的行政人員與管理人員、以及其它的健康專業人員、醫療組織成員、醫療相關學系的學生、病患及其家屬、醫療研究人員的需求相關的信息。而所謂KBI的意思也就是具有權威性的印刷及非印刷信息資源，其中包括有：最新的印刷式或電子式的期刊數據、索引、摘要；新版的教科書及其它資源；其它臨床與管理相關的文獻；商業性數據庫；使用指引；研究資料；網絡資源等。

King（1987）則以芝加哥地區的8個醫院中的醫師、護士、以及其它的健康醫療相關專業人員為對象，調查有關醫學圖書館信息提供、信息價值、對于醫療照顧的貢獻、以及對案例管理的影響，結果顯示有三分之二的受訪者表示醫學圖書館所提供的信息改變了他們對于病患的診療與照顧方式，對于醫學圖書館的信息服務績效給予了很高的評價。

Marshall（1992）以Rochester醫院中的448位醫師為對象，進行了有關醫院圖書館在醫師臨床決策中的影響的研究。其研究結果顯示在醫學圖書館所提供的各項服務中，對于病患診斷具有影響者占29﹪，在檢驗方法的選擇上具有影響者占51﹪，在藥物的選擇使用上具有影響者占45﹪，在縮短病患的住院天數上具有影響者占19﹪，在對病人的衛教上具有影響者占72﹪。此外，由于醫學圖書館所提供的信息更使醫療相關人員能避免許多不必要的失誤、縮短醫療程序與減低醫療資源的浪費。在此研究中更肯定了醫學圖書館所提供的信息，并認為其「參考價值比問診結果、實驗研究、及同儕間的討論高。

因此，由以上的相關敘述中，確實地點出了醫學圖書館員除了必須搜集以知識為基礎的信息資源之外，更必須針對其服務對象的需求，提供其所需之信息服務，充分發揮醫學圖書館信息資源提供之角色。

除此之外，隨著世界性的醫學教育改革風潮，在問題導向式教學方式的應用中強調培養學生問題解決的能力，以及計算機輔助教學系統的使用，使得醫學圖書館必須搜集相關之學習軟件并提供多媒體計算機設備供其使用，因而在這些因素的影響之下醫學圖書館必須扮演起教學支持的角色（Rankin,J.A.&Sayre,J.W.,1993）；而在醫師的行醫過程中，由于「實證醫學（evidencebasedmedicine）概念的融入，強調醫師的臨床學習的技巧，而其實「實證醫學指的就是以一種有系統的數據搜尋、接著評估數據與使用數據，以相關的研究發現來做為臨床決策基礎的醫學臨床問題解決過程（梁繼權，民86）。因而在這個過程中，醫學圖書館員必須提供結構良好、使用方便的醫學數據庫供醫師使用，并協助醫師學習良好的、有效的信息檢索技術，而在此時醫學圖書館也就必須做好學習支持的角色。

美國醫學圖書館學會（1997/98）提出了一份醫學圖書館作業描述計劃（MLAjobdescriptionproject），以提供醫學圖書館員在面對環境的挑戰之下能夠充分展現出其能力，并提升醫學圖書館的績效。其中所列出的作業描述為：計劃（planning）、營銷（marketing）、讀者服務（customerservice）、財務管理（financialmanagement）、人力資源（humanresources）、行政（administration）、資源管理（resourcemanagement）、科技（technology）八項，茲分別說明如下：

1、計劃（planning）

其職責在于為醫學圖書館計劃與設定未來的目的或目標。除了必須決定出所要提供的服務項目之外，更須決定出以最有效率的方式來展現所提供的服務與相關的資源需求為何。因此，其行動或任務需求為：

（1）依據組織的任務（mission）、目的（goal）與目標（objectives）來發展策略性計劃。

（2）與其它單位協調圖書館的目的（goal）與目標（objectives）。

（3）進行調查與研究，以決定出圖書館所要提供的服務項目與數據（產品）。

（4）參加會議與研討會，以了解醫療環境的改變與信息科技的改變與應用。

（5）在年度內應用、評估與調整策略性計劃。

2、營銷（marketing）

藉由營銷來提升醫學圖書館的服務項目與數據（產品）。其職責包括有：出版、計劃與公共關系。因此，其行動或任務需求為：

（1）定期出版相關通訊（newsletter）、小冊子（brochure）、信息包（informationpacket）。

（2）發展相關的營銷活動計劃。

（3）舉辦專題研討會與小型工作坊。

（4）與現在與未來潛在的讀者建立并維持關系。

（5）參與地方性或全國性的政策制定委員會與咨詢會議。

（6）在內部或外部會議與典禮上介紹醫學圖書館。

（7）建立像圖書館之友、圖書館委員會之類的圖書館后援單位。

（8）與醫學、健康與信息社團建立關系。

3、讀者服務（customerservice）

指在提供以讀者為導向的主動。其行動或任務需求為：

（1）對讀者提供問題解答、資源指引、以及教導使用館藏目錄的專業化、個人化協助。

（2）編制符合醫學圖書館輔助需求的相關使用手冊以及進行計算機化的信息研究。

（3）開發以個人信息

檔案為基礎的個人化選擇性新知通告服務。

（4）設立數據流通的規則與程序。4、財務管理（financialmanagement）

發展及處理醫學圖書館之預算問題，并且開發新的財務來源。其行動或任務需求為：

（1）發展支持策略性計劃所需之短期與長期預算需求。

（2）人事和作業預算的編制、確認、獲得與處理。

（3）以獲得的經費預算來審核、核準并追蹤每個月的開支。

（4）準備相關資料再爭取更多所需的經費。

5、人力資源（humanresources）

雇用、訓練、與評核人員。其行動或任務需求為：

（1）定義職責與職位描述，并進行年度的評核。

（2）招募、選擇、指派、訓練、激勵、評核人員并依照相關政策來調整人事。

（3）年度人事績效評核。

（4）提供人員發展與繼續教育的機會。

6、行政（administration）

管理與指揮日常業務與設備。其任務包括有建立作業指針（goal）、監管統計數據、發展工作計劃、管理設備、并依每日的基本原則進行管理：

（1）建立符合策略性規畫與監管的政策與程序。

（2）收集、準備與分析圖書館的相關報告與統計資料。

（3）發展、指導與協調圖書館內的工作計劃。

（4）委派并監督個人的工作職責。

（5）計劃與召開館務會議。

（6）發展與維修館內設備（包括家具、空間設計、設備與安全）

（7）監管日常業務。

7、資源管理（resourcemanagement）

資源的準備與維護，其中所指的職責為：技術服務的活動，如數據征集、處理、編目、維護與資源流通。其行動或任務需求為：

（1）依據圖書館的目的（goal）與目標（object）建立館藏發展政策。

（2）發展評鑒、征集、注銷、處理、組織、維護與流通借閱信息資源的規則與程序。

（3）紙本與電子資源的搜集、處理與維護以供讀者使用。

（4）選擇分類規則，以供讀者能方便地取用資源。

（5）根據國家或國際性的標準來分類或編制索引。

（6）處理智慧財產與契約的規范。

8、科技（technology）

選擇、設計、應用、評鑒與監控計算機設備與軟件。其行動或任務需求為：

（1）為資源的搜集、管理與處理設計并應用計算機自動化系統。

（2）規率性的評鑒與調整自動化設備。

（3）評估、選擇、應用與管理計算機設備與軟件。

（4）發展、監督與評鑒因特網與組織內部網絡應用。

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關鍵詞：當代；圖書管理人員；素質；通才

隨著現代社會進入信息時代，人類知識加速膨脹，各種信息也在不斷地充實和更新。在面對如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對圖書人員提出了要求，尤其對知識型館員的需求日顯突出。根據圖書館的工作特點，筆者將從以下四個方面談談當代圖書管理人員應具備的素質。

1.政治思想素質

很多人對圖書管理人員的認識還停留在傳統的觀念上。認為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業知識就能完成的一件很普通的服務工作，誰都能干的簡單勞動。就拿浙江日報圖書館為例：以前都是照顧對象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調來的關系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來幾名全國重點大學圖書館專業的大學畢業生充實圖書館工作。但報社圖書館畢竟是附屬部門，服務性工作，收入比別的部門少很多（獎金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級，沒有什么發展機會。場地不大、服務手段也不夠先進，工作煩瑣、無彈性，時間長了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長期堅持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執著的敬業精神不無關系。

2.知識素質

知識經濟時代最顯著的特點就是：知識將成為發展經濟的資本，在生產要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發、傳播與應用，知識的不斷創新成為推動時展的根本動力。

隨著知識經濟時代的來臨，圖書館學逐漸走向社會科學、自然科學、人文科學、應用科學互相滲透、相互交叉、彼此結合的綜合性科學。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出了更高的要求。

圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質和專業素質的培養。這里所說的文化素質是指一個人掌握文化基礎知識的程度，一般與所受教育的程度相適應。文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。要有豐富的人生閱歷和長期的知識積累，還要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠親自寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。

專業素質：既具備豐富的圖書情報專業知識，熟悉圖書館工作的規律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業務技術，對圖書、期刊、報紙的采訪、訂購、驗收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統計等的計算機圖書管理集成系統的操作及科學排架、規范上架、保管、裝訂、維護等人工勞動。

圖書館業務是一項知識性、技術性、創造性、學術性很強的工作，對圖書館人員的知識素質要求較高，還要有遠見能力、綜合、歸納能力，單一的專業知識已無法滿足文獻服務，培養全方位的“復合型人才”，是圖書館、特別是報刊業圖書館的當務之急。

報刊業圖書館還有其特殊性質。報刊業圖書館是給辦報的采編人員提供各種資料的，包括歷史的和最新的資料信息。有很嚴格的時間很高的時效性、知識性、可觀性、準確性、這就對報刊業圖書管理人員知識素質、讀者服務工作提出了很高的要求，要求圖書管理人員要不斷學習、不斷提高業務能力，勇于吃苦，無私的奉獻才能滿足讀者的需求。報刊業圖書館在報社不屬主流部門，館員沒有培訓機會，只有靠自學，使自己的業務知識不斷的自我更新，工作能力不斷提高，才能對本行業的工作更加游刃有余，并向著本行業的前沿發展，使學術水平不斷提高。不然就不能適應社會發展的，要求就會被時代拋棄，成為圖書管理工作的落伍者。

3.信息專業素質

現代電子學與通信技術的進步，為社會信息化提供了強大的技術推動力，通信技術與計算機的結合，實現了資源的網絡化，大大提高了信息的使用價值，拓寬了信息處理的應用范圍。這對于數字圖書館中的圖書館員的素質提出了全新的要求，傳統圖書館員工作已越來越不適應時展的客觀要求，而一批具有多元化知識結構層次的人員，成為數字圖書館網絡化環境下圖書情報資料工作的主力軍。

3.1對參考咨詢及查新人員的素質要求。要求既熟悉傳統檢索工作，又熟悉數字圖書館全文檢索的查詢。網絡為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網絡、光盤、聯機、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務，成為目前數字圖書館檢索人員面臨的一個重要問題。

因此，在今后數字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握圖書館學、分類學、目錄學、計量學、情報學、文獻信息學、計算機學與檢索參要求，采編人員辦出的報紙是為社會大眾提供精神食糧的報紙，要有考咨詢工作所必須具備的知識和技巧以外，在平時工作中還應掌握網上資源的檢索，包括網上各檢索引擎的使用技巧、網上各學科網址的搜集，及時掌握網絡檢索引擎動態方面的研究。只有精通和了解網絡資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進行檢索，更好地擔當起數字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優質的服務。

4.性格作風素質

圖書管理人員的性格作風素質直接關系到讀者服務工作。讀者服務工作是一項典型的基礎服務性工作，也是圖書管理工作的中心環節，圖書的采訪、訂購、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務工作開展的“讀者服務工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進行的各項直接為讀者服務的活動，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔負的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。

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隨著社會經濟的不斷向前發展以及管理方式的創新，科學的可持續的發展模式，不僅僅只是企業發展中的現實要求，同樣也是其他社會產業機構的共同追求。高校圖書館作為高校的重要構成部分和精神陣地，同樣需要進行科學的管理，如果高校的圖書館不能夠得到科學有效的管理，圖書館作為提供知識輸出的價值就難得到體現。

提升高校圖書館的服務能力是高校圖書館管理工作中所面臨的重要問題，企業管理中的很多管理方式被證明更具效益，能夠很好地調動企業員工積極性的同時高效益、高質量地完成企業目標。所以在高校圖書館管理中借鑒企業管理中所使用的不同方式來實現服務能力以及管理方式的轉變和提升具有一定的可行性。改革開放以來，研究高校圖書館管理的有識之士，一直在探索將西方管理理論和高校圖書館管理工作進行有機的結合，提升圖書館管理的效率。

標桿管理作為一種有效的企業管理方式已經逐漸被廣大的圖書館管理者所認可并引用到了實際的工作中，合理有效且具有可操作性的標桿管理的實施方式能夠加快高校圖書館服務質量的提升和管理觀念的改變。

一在高校圖書館中實施標桿管理的相關概念分析

標桿管理一般被稱作是標桿瞄準或者標桿分析、對標管理，主要是指一個組織參照一個比自身的績效更高的組織進行對比，以獲取更好的績效，超越標桿組織，超越自己作為主要目標。從此概念中可以看出來，標桿管理實際上強調的是要以行業中的領跑者或者是在某一細分領域能夠起到榜樣作用的組織或者是標注作為整個組織努力的目標，通過不斷的對比和分析，持續不斷的改善自身的不足，標桿管理是通過“比較—改善—比較—改善……”的方式來進行工作程序的優化和改進，促進績效的提升。

目前，標桿管理已經被應用到很多行業，就高校圖書館而言，標桿管理的主要目的是為了提升圖書館管理的績效，甄選最為優秀的管理和服務來進行學習的過程和方法。高等學校圖書館的職責決定了其采取標桿管理主要是為了更好地進行科研服務，以滿足讀者對于圖書館的需求，使得圖書館的文獻資料和相關設備能夠最大效益的發揮作用。實施標桿管理的過程中，通過和相似行業的工作方法以及流程上的對比，圖書館就可以認識到自身與標桿的差距和不足，明確需要進行運作和改進的主要方面，標桿管理使得圖書館的管理效率有了一種更加明確的標準，也為改善圖書館的管理工作指明一種工具和方法。

二高校圖書館實施標桿管理需要的條件分析

標桿管理實際上有著很強的專業性，要想在高校圖書館的管理中實施標桿管理必須要具備一定的條件和模式。

1改變觀念，與國際同行管理方式接軌

我國高校圖書館的傳統觀念中圖書館仍舊是以藏書為主，西方先進國家的圖書館多元化的功能給我國高校圖書館的管理帶來了一定的啟示。以往的高校圖書館必須要達到一定的標準才能過關，在某些評比或者是檢查的時候，學校領導才會了解各項指標的提升以及信息資源的增長。只有高校圖書館的管理者切實地改變觀念，這樣圖書館的各項投入才能夠恒定的增長，圖書館所提供的服務也才會不斷得到提升，這也給實施標桿管理一些內在動力，為實施標桿管理創造出更好的環境。

2需要制定完善的科學客觀的業績考核標準

業績考核是一門專業的、系統的工作，真正科學客觀的考評應該是在系統的全面的調查基礎之上，依據一定的規范和標準，進行科學的分析之后，而給予的評價。以往很多高校對于圖書館的考核往往缺乏針對圖書館業務量化的考核指標，缺乏與同行之間對比的制度，缺乏對圖書館樹立標桿的工作，在這樣的情況之下，高校圖書館就很難形成你追我趕、不斷超越的良性發展狀況。

3高校圖書館需要創建創新型的學習組織

標桿管理的實施過程是一個向著優秀團隊、優秀組織學習和創新的過程，在高等學校創建學習型的組織是有效實施標桿管理的基礎。學習型的組織是一個不斷超越個人心智的模式，使得個人不斷參與到組織中，并且通過系統的思考來有效實現參與，進而再進行團隊的學習。高等學校的圖書館管理中要想真正營造一個有效的學習型組織，關鍵是要能夠調動工作人員的學習積極性，營造出不斷超越的組織氛圍。一旦這種良好的氛圍形成之后，整個圖書館的其他工作都會形成有效的帶動，這種氛圍會潛移默化地影響到整個圖書館工作的效果和進程。

三高校圖書館實施標準管理所需要解決的問題分析

實施標桿管理能夠在一定程度上提升圖書館的管理能力和服務質量，但是目前來看，我國各類高校圖書館中使用標桿管理的模式還不是很多，這里面的原因是多種多樣的，除了管理體制方面的限制之外，更多的是觀念上的一些問題。以下就高校圖書館實施標桿管理所需要解決的問題分析如下：

1很多高校圖書館缺乏進行標桿管理的動力

很多高校圖書館的管理工作多以穩定作為目標，但是實施管理方式的轉變所帶來的效果卻不會是一蹴而就的。圖書館的管理者往往比較習慣于傳統的管理方式，缺乏進行管理方式轉變的動力和動機，資金和設備的管理困擾也會造成管理者實施標桿管理存在一定的心理壓力。同時原有的一些績效考核的標準和體系也嚴重限制了管理者發揮自身的作用，嚴重的缺乏改變現狀的動力，這就形成了標桿管理在現階段還沒有在圖書館管理中大面積實施的現狀。

2對于標桿管理的認識不夠充分

標桿管理的實施效果并不是立竿見影的，而是在不斷的改進和優化中進行提升的。所以不管是哪一類的單位實施標桿管理的過程都不應該急功近利，急于求成，標桿管理是一項十分艱巨而且長期的工作，圖書館管理中實施標桿管理涉及到圖書館管理中的各個方面。如適當的選定標桿標準，依據標準細分和量化需要的學習內容和目標，對于學生的成果進行測評，鞏固學習的成果等。現實的情況是很多圖書館的管理對于標桿管理的認識還不夠充分，更多的是簡單的認為標桿管理僅僅是向榜樣進行學習，但不清楚具體實施標桿管理的流程，也沒有進行標桿管理的培訓，對于標桿管理的重視程度遠遠不夠。另一方面，能夠爭取到標桿管理經費的圖書館也比較少，一些單位匆忙上馬標桿管理導致效果并不好，容易挫傷管理者的信心。

3實施標桿管理的專業人才較為缺乏

標桿管理作為一種較為先進的管理手段被應用到很多的領域，但實施標桿管理往往是需要很多專業人才來共同完成。高校圖書館往往在實施標桿管理中缺乏信息收集和處理，使用數據進行流程改進等技術工作的專業人才。傳統的用人機制往往不夠重視數據處理人才的聘用，加上在進行實施標桿管理過程中又缺少專業培訓機構來承擔專業人才的培訓工作。缺少專業的技術人才是目前高等學校圖書館標桿管理出現停滯不前的主要原因，有待于進一步的改進和提升。

四高等學校實施標桿管理的策略分析

標桿管理的實施是有著一定規律的，必須堅持循序漸進的過程。高校圖書館實施標桿管理必須要借鑒企業管理的模式設計出一套具有可操作性而且有效的實施計劃和方案，這樣才可以起到事半功倍的作用。

1明確目標，形成統一的思想

實施標桿管理是一項十分有益的管理變革，圖書館的管理人員都應該明確目標，以促進圖書館更好的提供服務作為管理變革的目標，上下合力，形成統一的思想，做好實施標桿管理的各項工作。高校圖書館應當成立相關的組織機構，制定好科學的工作計劃，以此作為實施標桿管理起點。

2建立標桿管理的體系，合理選擇標桿管理的對象

高校必須要建立一套完整的圖書館實施標桿管理的體系，主要是對標桿目標進行量化，同時要明確完成目標的時間截點和負責人，同時要對于完成情況實施必要的獎懲措施，鼓勵工作人員積極努力的朝著榜樣目標進行改進和提升。明確標桿管理的對象主要是要明確圖書館實施標桿管理所要學習和超越的對象，也就是標桿。標桿的選擇一定要和圖書館自身的實際情況相互聯系，首先是要考慮切合實際，目標不宜制定的太高，完不成容易挫傷信心，但也不能太低，平行水平或者稍高水平的組織不具有標桿的意義。其次還要考慮目標制定后所需要實施標桿管理過程中目標資料獲取的可能性以及獲取的成本因素，這些都應該進行具體的分析。

3學習標桿，對學習的效果進行科學評價

目標制定之后，圖書館應當組織工作人員進行學習，了解目標的情況，同時依據現有的情況來制定改進的思路和方法，制定詳細的實施計劃，并且監督落實的過程，進行中期評價，以督促員工認真地完成自身的具體工作，共同提升圖書館的管理水平。標桿管理作為一項基礎性的管理工作，必須要進行對實施的效果進行科學的評價，同時應當及時地進行改進和提升。

實踐表現，標桿管理是一種十分先進的管理理念，但是要成功的進行運用，在實踐的過程中和其他比較先進的管理理念進行整合和應用，如人才的戰略管理和知識管理以及質量管理等，同時圖書館還必須要營造良好的組織氛圍。圖書館的管理者要想在高等學校的圖書館管理中引入標桿管理提升圖書館的管理效率，必須要結合圖書館的自身特色，同時循序漸進地推進思路，才能夠取得較好的效果。

參考文獻

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