序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇零售藥店行業發展趨勢范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：零售藥店 品類管理 管理現狀 發展對策

品類管理是消費品生產商、零售商的一種合作方式，是以品類為戰略業務單元，通過消費者研究，以數據為基礎，對一個品類進行數據化的、不斷的、以消費者為中心的決策思維過程。品類管理的中心出發點是增加消費者對優質藥品的選擇權和選擇面，其核心是顧客需求的管理。

1、零售藥店品類管理的發展歷程

1.1 2004年以前，價格戰階段

這一時期我國醫療體制改革開始進行，民營企業取得了零售藥店經營資格并率先發動了這場價格戰，以期在短時間內提高銷售額，卻也使零售藥店豐厚的利潤變成了微利。

1.2 2004年—2006年導入實施階段

隨著藥品流通領域政策的放開，大量的行業外資源進入藥品流通領域，藥品批發的中間商大量增加。國外管理模式的引進，使藥店開進了社區，并且開始著手做著對終端顧客更為本質的品類管理。

1.3 2006年—2008年普及階段

隨著中國經濟的持續上升發展，各連鎖公司在占領各城市中心區的同時，也開始大力發展社區店，當時擴張的同時也引起了資金的緊張，一次以如何提高品種毛利率和自有品種運作的品類管理由此開始。2007 開始，很多公司開始對品類管理進行了深化，在以利潤為主導的分類基礎上引入了功效品類分析的方法，表現在：重視品類培訓、重新整理自己的分類目錄、營銷活動更加細化、品類管理軟件這時也開始引入各商家。

1.4 2008年至今深化陣痛階段

進入2007 年后，市場壓力不僅沒有隨著OTC 市場的日益發展而減小，反而隨著2008 年經濟危機的到來進入了行業發展的“寒冬”，連鎖經營者開始減少對渠道的投入，把精力投放到以顧客為主的零售終端，讓原本平靜的品類管理風云再起。

2、零售藥店品類管理現狀

2.1 品類定義欠妥

很多的藥品零售商實踐過程中并沒有真正從消費者的角度出發，忽視了從消費者的真實需求來定義品類。

品類的定義是指品類的結構。品類定義是零售商的價值所在，在每一個詳盡的定義中，都包含著零售商對于顧客店內消費行為的理解和把握，把握了品類定義中的每一類商品的組合就是掌握了顧客的真實需求。但目前為止，絕大多數零售藥店依然是以中藥、西藥、中草藥、營養保健品、醫療器械、生活用品或其他類似的方式進行品類定義。這種定義方式是在按照零售藥品的屬性來劃分，與品類定義中的消費者為中心的要求相去甚遠。

2.2 短期利益驅動

由于受物價環境的影響、成本上升過快等各方面因素的影響，零售藥店對于利潤的要求比以往任何時候都迫切，甚至可以說“唯利是圖”。于是各種短期逐利行為開始增加，最典型的就是大量增加貼牌產品等高毛利非品牌商品的強制性推銷，甚至單純用藥品毛利率一條線來選擇“首推”的藥品，這些追求利潤的無奈之舉，也使得品類管理實施走樣。

2.3 數據庫缺失

藥店做品類管理的投入不算大，關鍵是要有數據的支持，數據的共享是最具挑戰性的部分。信息系統數據分析細化與完善，貨架的科學合理管理，怎樣進行行業標準和行業數據庫的建立和共享，這些挑戰因素加大了品類管理的難度。因此數據共享，無疑是品類管理的核心。

2.4 職責分工不明

品類管理對于管理團隊的整體素質要求非常嚴格。品類規劃要求公司逐步建立品牌經理制，以取代原有的產品經理制。不同于傳統的產品經理制，在品類規劃的架構下，品牌經理被賦予了更多的權限和職責，作為整個品牌運營的“總司令”，他將全面規劃和監督執行與品牌發展密切相關的一切活動。但在實際工作中，部門之間惡性競爭嚴重。品類管理地良好地發展，需要高素質、專業化的品牌經理的領導。職責分明是真正貫徹品類規劃的基礎。

3、零售藥店品類管理發展對策

3.1 以適應癥為標準的品類定義

大多數消費者走進藥店時一般都知道自己需要治療的是哪一類疾病，絕大部分有品牌傾向，但對于治療方案容易受到專業人士的影響。按照這種思路，零售藥店可以用適應癥作為品類定義的依據，結合OTC可以處置的常見病，以更好的服務于消費者為出發點進行品類大類的劃分。

3.2 政府督導

政府在完善市場競爭機制的同時，需要加強對零售藥店品類管理的監督與指導工作，通過藥品種類、利潤結構的調整，采取符合醫藥市場規律的有效策略來獲取內生式利潤增長，促進零售藥店的健康發展。

3.3 實現資源共享

合理高效的品類管理需要供應商、零售商、分銷商三方的積極合作，建立起一個以消費者需求為基礎快速反應系統，以提高整個供應鏈的運作效率，最終提高各自的競爭力。要做好品類管理，零售藥店需要上游供應商的支持，不僅是要了解其品類的細分、品類的發展趨勢等信息，更要建立行業標準和行業數據庫，實現行業市場信息的共享。

3.4品類管理隊伍建設

通過參加品類管理培訓、引進新型品類管理人才等形式，加強品類管理專業隊伍的建設。由專業人才負責品類管理流程的各個環節，真正實現品類管理。

參考文獻：

[1]致聯市場有限公司醫藥零售研究.品類管理與藥店現代化[J].中國藥店，2002，（12）：64—65

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作為北京地區規模最大的醫藥零售連鎖企業,嘉事堂不但建設了適合自己使用的醫藥物流系統,還將其擴大延伸到專業的第三方物流服務上,并取得了顯著的業績。為了解國內醫藥物流運作和發展現狀與第三方醫藥市場情況,本刊特地采訪了北京嘉事堂藥業股份有限公司副總經理、北京嘉和嘉事醫藥物流有限公司董事長李鐵軍先生。

記者:首先請您介紹一下貴公司物流的發展情況。

李鐵軍:嘉事堂最初由6個分公司組成,除了連鎖零售公司以外,其他五家分別是原北京市石景山、海淀、豐臺、房山醫藥批發公司改制后并入嘉事堂的。在嘉事堂對物流業務整合前,6家分公司各自做各自的物流,即倉儲配送,當時有6個庫房,700多人,公司整體物流效率低,成本高。

為了改變這種狀況,嘉事堂于2005年整合6家分公司的物流業務,成立北京嘉和嘉事醫藥物流有限公司,并投資6000余萬元建設了物流一期工程,建設了一座占地8000平方米的現代化倉庫。倉庫建成后,只使用了4000平方米的倉庫面積和70余工作人員就完全解決了整個嘉事堂公司醫藥物流的配送工作,其他多余的人員分流到公司發展急需的零售藥店。

此外還可以看出,物流服務與主營業務分開,實行專業化管理將是一種趨勢。

目前國內醫藥物流利潤率極低,但整個物流費用卻仍高達10%左右,原因就在于傳統的物流模式運營成本太高。因此,包括嘉事堂在內的國內一些大型醫藥企業,都把原有的物流業務、資產人員剝離或托管給第三方物流公司,并與第三方物流公司實行獨立結算、相互考核。

個人分析形成這一趨勢的主要原因有兩個:第一,第三方物流公司的專業化運作可以有效地提高物流服務水平,降低物流成本,為母公司創造可觀的經濟效益;第二,第三方物流公司在為母公司提供物流服務的同時還可以利用剩余資源為社會上其它企業提供相似產品的物流服務。這對于初期投資巨大的醫藥物流項目而言,可以大大提高項目的投資回報率,實現集約化經營。

以嘉事堂為例。物流一期工程建成后,嘉和嘉事在兼顧本公司藥品零售、批發業務之外,還為國內外藥品生產企業、藥品批發企業、藥品零售企業、醫療機構及藥品相關產業提供服務,成為真正的第三方醫藥物流服務商。其配送半徑為北京市及周邊300公里范圍以內區域,進行第三方物流服務不久,儲存與配送規模大約就達到了30億元。

為了應對本公司快速增長的物流量和占據第三方物流市場,目前公司正在建設物流二期工程,上市募集到的資金也會投入一部分到該工程的建設,嘉事堂希望通過加強自己的物流能力,形成在北京第三方物流市場的區域優勢。

物流在嘉事堂發展過程中所起的支撐作用不容置疑。通過建設運營現代化的物流系統,公司增強了與供應商和終端客戶的對話能力,減少了經營的流通環節,提高了效率,降低了成本。依仗強人的物流網絡,公司不僅使得自身的物流費用比率逐年降低,也增強了自己對上下游企業的議價能力。這些變化都體現了物流對增強公司競爭力的作用。

正是依托嘉和嘉事這樣優秀的醫藥物流平臺,嘉事堂在北京200多家醫藥流通企業中脫穎而出,取得了北京社區醫院藥品配送商資格,承擔了北京市數個社區衛生服務機構的配送任務。

記者:不少大型的醫藥流通企業都在開展第三方物流業務,請您介紹一下嘉事堂的相關情況。

李鐵軍:現在雖然不少醫藥流通企業都有涉足第三方物流,但是達到嘉事堂這樣的第三方物流規模還是比較少見。

目前來看,業內多數企業的物流水平尚處于起步階段,建設物流主要還是為了解決本企業內部進、銷、存業務整合與流程優化的問題。

長期以來,嘉事堂藥業股份有限公司專注于以醫藥批發、零售為主營業務模式的醫藥商業經營,整體發展速度很快。下屬的嘉和嘉事物流公司整體引進日本大福醫藥物流成套設備及信息系統,是目前國內藥品經營企業規模最大、運營水平較高的現代化、專業化醫藥物流中心。

現代化的物流系統滿足了嘉事堂內部的物流需求。在醫藥零售業務方面,公司主要提供直營連鎖藥店的服務,由總部對各店鋪實施人、財、物及商流、物流、信息流等方面的統一經營。公司在醫藥批發業務方面與藥品生產企業、社區醫院、二、三級醫院、藥店結成緊密的同盟伙伴關系,依托于公司自身物流平臺,為各醫藥終端提供藥品批發服務。

在滿足公司自身醫藥批發、零售需求的基礎上,嘉事堂也在積極開展第三方醫藥物流配送業務,嘉和嘉事作為第三方物流業務近幾年得到了迅速的發展,業務擴張極快,在北京地區取得較為明顯的行業地位和競爭優勢。目前,嘉和嘉事擁有德國拜耳醫藥、天津天士力醫藥、貴州同濟堂醫藥、珠海聯邦制藥等第三方業務合作廠家。

記者:面對醫藥物流的發展,請問嘉和嘉事下步的發展方向是什么?

李鐵軍:嘉和嘉事會堅持做一家醫藥領域的第三方物流公司。

在醫藥行業,物流服務與主營業務分離,實行專業化管理已經形成一種趨勢,醫藥第三方物流的發展壯大是可以期待的。所以我們要加強物流能力,這才是公司的核心競爭力。當物流二期項目完成以后,我們的倉儲配送能力大大加強,已經達到年存儲配送100億元以上的能力,而母公司的業務將只占到我們整體業務的20%左右。我們的重點業務在轉向第三方物流服務。

堅持做第三方物流,不光是順應行業發展趨勢,也是對委托客戶真正負責的一種體現。由于醫藥物流公司在經營過程中會掌握客戶很多銷售的信息,如果不能堅守第三方物流這個角色,而通過這種信息優勢進行不正當的商業競爭,必定破壞整個行業的發展,也最終會失去客戶的信任。

我們不僅專注于做第三方物流公司,更是專注于以醫藥為核心的大健康類產品的物流配送。這是由兩方面決定的。

首先,醫藥作為一種特殊的商品,政府對其物流環節監管嚴格,其本身對于倉儲、配送的條件要求也比較高。嘉事堂的物流體系完全按照國家對醫藥物流的要求建設的,如二期項目增加了低溫恒溫庫,可以滿足需冷鏈的高端藥品的倉儲和配送服務。二期項目建成投入使用后,將全部用于第三方醫藥物流服務,這也符合未來醫藥商業行業的發展趨勢。因此如果我們同時還配送其他產品,不光不能降低成本,如果造成藥品的污染等事故,還會給公司帶來巨大損失。

其次,嘉事堂的優勢還是在北京市醫藥零售市場,專注于大健康類產品的物流配送,更有利于物流公司依托母公司發展業務。

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關鍵詞： 醫藥物流；市場競爭；風險；信息技術

0引言

市場是企業的生命所在，特別是在日趨同質化競爭的市場情形下，發揮企業的市場優勢，準確定位目標市場，科學細分市場，實現醫藥物流的專業化、集約化經營是醫藥物流企業的切入點，也是醫藥制造商的關注所在。

1國際國內市場現狀是醫藥物流業建設的基礎條件

世界藥品市場正在以強勁的勢頭不斷增長。據美國權威部門核算，世界藥品市場到2004年已達到5060億美元，到2010年達到7600億美元。近年來，藥品市場走勢良好，呈穩定增長態勢。專家認為：一方面，世界醫藥行業尤其是美國醫藥行業，已完成兼并整合，市場規模擴大；另一方面，隨著未來的藥品消費需求結構的變化、人口的增長及保健意識的強化，給藥品市場帶來廣泛的發展空間。未來幾年世界人口將以1.5%的年率增長，到2050年全球人口將達到98億。于此同時，目前占世界人口80%的發展中國家的藥品只占世界藥品市場的20%左右，但隨著這部分人群生活水平的提高，藥品消費將逐步增長。到2004年已占到總量的30%以上。其三：世界發達國家醫藥企業利用現代信息技術，進行業務流程再造，整合內外部資源，并建立了現代醫藥物流體系，全面提升企業的整體競爭實力，擴大全球市場占有份額。

自改革開放以來，我國醫藥業產值年均增長率在16.6%左右。我國醫藥制藥業總體規模在國民經濟36個行業中排在18位——20位，屬于中等水平。2002年，我國醫藥工業總值為3300億元，同期增長19.1%，占我國GDP的3.2%左右，醫藥行業整體呈現出良好的發展趨勢。目前我國原料藥和藥品制劑生產企業5146家，其中包括1700多家“三資”企業（世界跨國醫藥公司前20名都已在我國合資辦廠）。國有及國有控股工業企業有1100家左右。按產值計算，股份制經濟在全行業的比重已從“九五”初期的12%上升到目前的33.2%，“三資”經濟從15%上升到18.8%，而國有經濟比重則從55%下降到36.1%。醫藥行業所有制結構得到進一步調整，基本形成了以公有制為主體，多種所有制經濟共同發展的格局。從我國醫藥企業的市場行為和品牌發展情況看，由于企業過度發展，數量眾多，基本藥物嚴重過剩，產品總量供過于求，而且著名藥品品牌多數為境外品牌和三資企業產品，其市場占有率高于國產品牌。據統計，2002年，在我國藥品零售終端市場中，醫院銷售與藥店銷售所占比例分別為80%和20%，醫院銷售仍占主導地位。

2國內外藥品市場變化趨勢是建設醫藥物流中心的起點

伴隨知識經濟的崛起，世界醫藥市場格局正在發生日新月異的變化。我國未來醫藥藥品市場需求將出現以下幾個方面新的發展趨勢。人口的自然增長和人民生活水平的逐步提高，將促進了藥品的需求。我國已步入老齡化國家的行列，預計未來老年人口將以每年3%左右的幅度增長，2005年我國老齡人口（60歲以上）的總數已達到1.6億，占總人口數的11.52%；2025年將增加到2.8億，占總人口的17%；到2050年將超過4億，占總人口的27%，并達到頂峰。目前老齡人口消費的藥品占藥品消費的50%以上，按現行老年人的人均用藥水平385元/年計算，2005年，其用藥總額達到616億元，比2000年的500.5億元凈增115.5億元。目前，我國的藥品消費水平還很低，隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，藥品消費市場將會有很大的發展空間?！笆濉逼陂g，農村藥品消費需求達到15%的增長幅度，由人均12.5元增加到2005年的25.30元左右。2005年人均藥品消費水平比“九五”期末增長1倍，消費總額增加約110億元。根據上述資料2005年，全國藥品需求達到2180億元。比2000年凈增940億元，藥品需求年平均遞增幅度有可能達到12%。農村市場將成為醫藥行業新的消費熱點和經濟增長點。幾十年來，醫藥市場份額絕大部分在城市，農村只占了一小部分。目前我國有80%以上的人口生活在農村，而占藥品消費的比重約為12—14%，農村與城市人口人均享用藥品醫療器械金額之比為1：9，其醫療水平與用藥水平相差懸殊，還有部分地區缺醫少藥，農村這個龐大的醫藥消費群體及巨大的潛在市場亟待開發，這既是我國能否實現人人享有初級衛生保健的實際需要，也是各級醫藥工商企業通過培育新的消費熱點和經濟增長點，來擴大國內需求，保證醫藥經濟穩定增長的需要。

非處方藥品將進入快速發展階段。藥品消費結構和價格漸趨合理，非處方藥品、防治新傳染病和常見流行病的藥物及消毒藥品將大量增加，保健品消費持續增長，將有效地拉動藥品需求的增長。隨著新的醫改方案出臺，藥品消耗過快增長的勢頭將得到控制，有效利用藥品資源將成為百姓的自覺行動。療效好、價格低廉將是患者用藥時必須要考慮的因素，其銷售量將會增加。新疾病譜的出現帶來藥品需求結構的變化，這主要是新的致病菌、病毒不斷出現，危害人類的生命。21世紀醫學模式將從治療向預防型轉變，抑制新的傳染病和常見流行病將成為醫療的重點。因此，用于治療、預防新的傳染病和常見流行的藥物及消費用藥的需求會大量增加。隨著生活水平的不斷提高，人們的保健意識將會全面提高。據統計資料顯示。我國目前保健品年銷售額已接近500億元，并以15%——30%的幅度增長，高于醫藥各大類的增幅，也明顯高于發達國家保健品13%的增長幅度。

藥品分類管理帶來藥品需求結構的變化。全球非處方藥發展很快。美國現有處方藥僅5500多家，而非處方藥房多達75萬家。美國是目前人均消費非處方藥品金額最高的國家（人均消費非處方藥為70美元）；丹麥居第二（人均69美元）；德國居第三（人均65美元）。雖然目前我國人均非處方藥消費低于全球人均水平（9.1美元），非處方藥市場銷售額增長卻十分可觀，據初步統計從1990年到2001年非處方藥市場銷售額從19.1億到240億人民幣，占藥品銷售總額的20%，是年增長最快的國家。隨著醫療制度改革的深入，人們自我醫療意識的不斷增長和廣大農村市場的開拓，以及藥品管理制度的實施，我國非處方藥市場將呈現更強勁的發展勢頭。所以，我國非處方藥市場潛力很大，前景光明。天然藥物開發迅速崛起正逐漸成為一個新的消費增長點。中國具有世界上最豐富的天然藥物資源，就全國中藥材資源調查表明，目前我國現有的中藥資源種類為12807種，有著廣闊的發展前景。據調查資料顯示，我國目前中藥類銷售額占藥品總銷售額的比例雖然呈穩步上升之勢，但僅占33%左右，化學藥品仍處于絕對領先地位。隨著近年天然藥物有效成分提取、分離純化及結構研究技術的不斷發展和應用，使得天然藥物獲得更為快速的增長。天然藥物作為來自植物的“綠色藥品”已受到越來越多消費者的青睞，隨著全球崇尚自然熱潮的興起，天然藥物必將成為21世紀最受歡迎的藥物之一。

醫藥市場全方位競爭格局正在形成。我國醫藥業長期被企業多、規模小、成本高、效益低等頑疾所困。加入世界貿易組織后，市場競爭加劇，一些企業被兼并、重組，一些企業不得不退出市場，中國醫藥市場“版圖”也將重新劃分。這種優勝劣汰的結果使醫藥企業數量逐年減少。2001年、2002年已連續兩年淘汰10%左右的小型制藥廠。據統計“十五”以后，中國醫藥企業減少25—35%。國家對醫藥行業結構目標調整為：在現有大型企業集團的基礎上，通過多種方式，著力培育10個左右銷售額達50億元以上的大型醫藥企業集團，其占全國銷售總額的30%以上，其主要產品具有與國際跨國公司相抗衡的能力；培育5——10個面向國內外市場多元化經營，年銷售額達到50億元以上的特大型醫藥流通企業集團；建立40個左右面向國內市場或國內區域性市場、年銷售額達到20億元以上的大型醫藥流通企業集團，占銷售總額的70%以上；建立一批區域性醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店100個左右。隨著企業改革的深化和行業結構的調整，今后幾年，一大批以上市公司為主體的大公司、大集團將逐步出現。它們通過聯合、兼并重組實現超常的資源匯聚、資產增值和資本擴張，形成強大的實力，可望在全球化市場競爭中立足。西部將成為醫藥原料的生產基地，由于東部醫藥企業面臨生產成本等因素的壓力，不得不把部分醫藥原料生產遷往西部省份。此外，西部豐富的中草藥資源、生物多樣性資源、勞動力資源以及市場等，都將積極地吸引東部醫藥企業去開發利用，這就更需要物流公司進行資源流動。

調查統計，2003年連云港市醫藥保健品支出，人均用藥平均每年以12%速度增長，年藥品需求量在35億左右，每年約增長2億元。 近年來。連云港市藥品零售市場呈現快速發展趨勢，網點數量增加較快，藥品零售網點也有所發展，但大都各自為戰，分割了市場。連云港是港口城市，交通發達，貨物流通較快，市場潛力很大。另外，連云港市與歐亞各國家有鐵路聯系，在中國具有的道地中藥材中，歐亞各國也有大量的蘊藏，是今后能夠開發的潛在優勢?？梢灶A見，在整個醫藥行業的良好發展形勢下，連云港的醫藥連鎖網絡項目有很好的基礎，如果運作得當必定取得很好的經濟效益和社會效益。

3市場預測是項目建設的前提條件

項目實施后，隨著傳統批發業務向總、總經銷、物流配送和連鎖經營等現代流通方式逐步轉型，采購能力和配送能力得到明顯提高，銷售額較過去將有較大幅度上升，銷售利潤率可增加2個百分點。利用總部物流中心、區域配送中心和26個中心藥店，既為自己的連鎖藥店服務，又開展低價現款銷售業務，預計兩年左右時間可運用低價現款模式使銷售額增加1.5億元，銷售毛利控制在15%左右，可實現利潤率10%。加快零售網點建設，項目期內力爭完成300個零售藥店的建設，覆蓋面達到連云港市、江蘇省70%以上地市，利用醫藥物流中心的銷售網絡，完成醫院門診藥店的流通改造任務，采取聯營、收購、招標中標、承包等多種形式將醫院門診藥房納入本項目技改之中，力爭在項目完成之時，將原有醫院銷售網絡門診藥房改造50個左右，銷售收入可增加1.5億元。為充分發揮“協同效應”，醫藥物流中心子公司不設銷售機構，其醫藥產品全部由本項目銷售，根據其產品在國內國際市場的獨有性特點及子公司生產情況，預計銷售額可增至2億元以上，毛利率和利潤率也將大幅提高。開展醫藥電子商務和第三方物流，配送連云港衛生系統組織的招標品種，配送適合于藥店銷售的功能性食品、化妝品等商品，可增至銷售額0.5億元。增加生物制品銷售業務，利用現有的網絡和冷藏設備積極開展生物制劑的銷售業務，預計銷售收入0.5億元。銷售收入在現有基礎上可達9.5億元，力爭到10億元以上。發揮現金流的再投資作用，可使本項目的銷售利潤有大幅度上升。地道中藥材的種植、加工、精深加工等業務，預計新增銷售收入0.5億元。

綜上所述，本項目實施后，在新的管理理念指導下，依靠產業鏈資源整合，總、總經銷品牌商品的管理，現金流再投及資本運作物流配送、信息網絡技術和零售連鎖網絡建設等技改項目支持，本項目具有良好的市場前景。

4建設醫藥物流中心的風險主要是市場和技術風險

現代信息技術和管理理論的應用和發展，為公司信息技術的采用、計算機網絡運行維護和必要的信息化裝備的運行奠定了較好的基礎。存在的風險為當前網絡設備更新換代快，因此在設備選購時要有超前性，否則運行一段時間后軟硬件跟不上網絡的發展，再更新會造成很大的浪費，網絡匹配不協調也會給工作造成影響；車輛購置要適合項目經營的需要。

隨著全國現代物流業的發展，物流領域的市場競爭將會變得更加激烈，未來也必受到周邊同行更大的市場競爭壓力，新的物流業務能否順利發展，對企業生存至關重要。風險控制：搞好現代物流知識培訓，樹立全新的管理理念，適應新形勢的要求，不斷提高物流信息化管理水平，積極開拓新業務，提高增值服務和第三方服務的水平和規模，滿足不同層次和各種用戶對物流信息的要求，提高運輸和倉儲服務質量，積極擴大貨源，擴大規模，降低服務成本。

5醫藥物流中心的市場競爭力是企業發展的核心

根據連云港醫藥市場目前的狀況，公司面臨來自兩個方面的競爭。一是來自連云港醫藥商業企業的競爭。連云港經濟技術開發區內就有江蘇恒瑞、江蘇豪森、正大天晴、連云港康緣等大型醫藥集團，醫藥商業批發、零售網點都已初具規模。但這些集團在商業經營中，基本為松散的，各自為陣的經營模式。二是來自連鎖公司、超市和國內及流通企業的競爭，江蘇省內醫藥零售連鎖公司和規模較大的醫藥超市，占零售市場份額較大，藥品價格較低，但大多數企業資本實力較強，配送能力差，有近一半企業甚至沒有自己的配送系統，這些企業即是競爭對手，也是整合對象。

我們的優勢主要體現在：集中優勢：原藥材、醫藥生產、銷售內部整合，管理自成體系，具有集中力量的組織優勢，這對利用現有資源引進先進物流手段，統一配送的實施起到了積極的促進作用。經營優勢：公司將集中成藥、西藥、中藥材生產、加工、批發、倉儲配送、零售及道地中藥材研發、種植和加工于一體，將是國家批準的全國首批甘草、麻黃草專營企業。國家級首批GSP認證驗收；公司藥品零售子公司將是獲批的醫藥零售連鎖經營企業。經過發展，將建立起一定規模的營銷隊伍和遍布國內各地的商業網絡，形成比較穩定的客戶群。

醫藥物流中心經營既有批發、調撥的醫院，又有零售的連鎖網絡，是整合原始、低效物流轉為現代物流配送的最好基礎，通過項目推廣促進，定會起到事半功倍的效果。國家城鎮醫療衛生體制改革政策中明確提出醫藥分開經營，醫院門診藥房納入醫藥流通行業管理，如果恒康醫藥公司利用統一策劃、連鎖經營、現代配送、集中購進等方式，千方百計降低經營成本，做好企業品牌，整合此次變革動蕩中的醫院門診藥房是完全有可能的，并且也具備網絡等基礎條件。

可見，我們建設醫藥物流中心的市場環境是可行的。也有利于發展經濟、意義重大，符合我國醫藥流通行業發展的產業政策，符合目前總體發展需要，項目的建設將大大提高企業的市場占有率，有很好的市場前景，同時，信息網絡系統將為現代醫藥物流提供全方面的信息支持，是經營現代化的重要標志，網絡系統及設備功能全面、先進、合理，信息處理量滿足未來業務發展需求，現代物流倉儲設備等硬件設施完全符合GSP要求，是物流現代化的支撐，有利于提高服務質量，降低成本，提高行業競爭力。

參考文獻：

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篇(4)

[目的]為進一步保障消費者知情權，規范我國處方藥廣告市場提供參考。[方法]運用知情權法律理論以及對比研究的方法，對中美兩國處方藥廣告管理制度現狀分析比較，探討現行制度下醫藥消費者知情權的保護。[結論與結果]我國限制處方藥廣告在一定程度上侵犯消費者知情權，為更好保障醫藥消費者知情權建議嘗試部分放開處方藥廣告，提高消費者的維權意識，加大監管力度等。

關鍵詞：

處方藥廣告；知情權；直接面對消費者（DTC）

中圖分類號：

D9

文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198（2015）21019902

藥品廣告在推動該信息傳播、普及健康意識和促進行業發展等方面起到重要作用，然而我國對處方藥藥品廣告嚴加限制，明令禁止其進行以公眾為對象的廣告宣傳，使得消費者對處方藥知之甚少，知情權得不到保障，在消費過程中處于絕對被動地位，更不利于我國處方藥的發展。本文基于消費者知情權對處方藥廣告是否放開進行探討，并借鑒美國先進之處提出建議，以期規范我國處方藥廣告市場，保障消費者權益。

1背景研究

1.1中國處方藥廣告管理現狀

2001年前我國未對處方藥廣告進行限制，藥品生產企業可在大眾媒體進行處方藥廣告宣傳，然而，廣告并未涉及禁忌癥和副作用，導致消費者接收信息不全面，對藥品廣告信息盲目相信，處方藥濫用情況嚴重，同時，因醫生無法有效解釋其副作用，其專業性受到質疑，醫患關系嚴峻。為此，我國對《藥品管理法》修訂，自2001年起禁止處方藥在大眾媒體進行廣告宣傳。

雖然我國《藥品管理法》對處方藥廣告做出嚴格限制，但我國處方藥廣告市場形式依舊嚴峻，違法廣告屢見不鮮。

以江蘇省為例，根據江蘇市食品藥品監督管理局的2015年1-4月份違法藥品醫療器械保健食品廣告公告，處方藥違法廣告占相當比重（如圖1）。其中，有40.5%的藥品被連續公告兩次以上，有14.3%的藥品連續4個月都被公告（如圖2）。這足以表明雖然各省藥監局對違法藥品進行查處，但效果甚微，被查處的藥品廣告仍存在于市場。

1.2美國處方藥廣告管理現狀

20世紀80年代后，美國放開直接面對消費者的處方藥廣告并逐漸形成較為完善的管理制度。美國處方藥廣告監管更注重全面性，以確保消費者了解信息的全面性。

在處罰方面，FDA先通過NOV信函和警告信處理違法廣告，若違法廣告事實存在，FDA對其采取多種處罰方式：處在報批階段的藥品，將無法獲準上市；對于已上市的藥品，可處以撤市處罰。情節嚴重者，對其提訟，處以罰款或沒收、禁售等。

在補救措施方面，藥企需中斷違法材料的宣傳，更正違法廣告并發出信函告知產品購買者、使用者其材料的不正確性。其中，更正廣告由FDA批準必須刊登在其違法廣告曾出現的刊物上以表明其態度，并解釋其如何更正違法行為。

我國處方藥廣告從放開到限制，與美國恰好相反，相較而言，美國處方藥的現行制度在各個環節更充分地保障消費者知情權，且處方藥市場更為規范，2015年截至6月，僅有6例違法廣告。

2知情權相關理論

知情權源于憲法，是公民的憲法性權利。知情權是一種民事權利，也是一項基本人權，其包括社會知情權。社會知情權是指自然人、法人和其他組織依法享有的有權知道其所感興趣的各種現象和實物的權利。對于醫藥消費者來說，應有獲取所有藥品信息的權利。

我國憲法未明確將知情權規定為公民的一項基本權利，其憲法依據從言論、出版自由引申而來，對知情權的保護則通過其他相關法律實現。1993年通過的《消費者權益保護法》第八條第一款規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”，第二十條第一款規定“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！北痉ǖ谝淮蚊鞔_提出對消費者知情權的保護，是保護消費者知情權的核心法律。其他相關民法、商法例如《刑法》、《產品質量法》、《廣告法》等都對經營者提出相關要求并對違法行為進行處罰，間接保障消費者的知情權。

知情權、信息自由和信息公開三者是密切相關的。喪失知情權則會導致信息無法公開和自由傳播；而保障知情權而限制信息公開和自由傳播，知情權就會變相被剝奪，從而無法發揮其應有的作用。

3放開處方藥廣告必要性

3.1消費者知情權的保障

我國雖未明確規定消費者不得獲取藥品相關信息，且出于遏制違法廣告保障消費者人身安全限制處方藥廣告，一定程度上保障了消費者的權益。但處方藥廣告僅允許在國務院藥品監管部門和衛生行政部門共同指定的醫學藥學類專業刊物上刊登，普通大眾一般不會購買，致使多數人無法獲取相關信息。我國限制處方藥廣告傳播媒介，進而限制信息自由和信息公開，在一定程度上侵犯了消費者權益。

在整個藥品銷售過程中（如圖3），因為我國處方藥不得在大眾媒體做廣告且必須有醫師開具的處方證明方可購買，消費者在接觸藥品之前對藥品信息無法獲知；當消費者購買藥品時，無論是通過醫院還是零售藥店，由于處方藥信息缺乏及信息不對稱，使得消費者雖具有選擇權，但因不具備相關信息及能力，導致權利被“剝奪”，形成醫生主導的消費行為過程。且患者在就醫過程中，醫生不可能全面地將藥品的適應癥、禁忌癥和不良反應告知患者，且藥品說明書含有專業術語，患者不能全面深入的理解，消費者的知情權并未充分保障。據統計，處方藥占據我國上市藥品的75%，而這75%的知情權無法保障，導致我國醫藥消費者所擁有的知情權甚少。在監管方面，我國雖在國家及各省藥監局定期公布違法廣告，但不具備上網技能和設備的消費者不能及時獲取信息，造成信息滯后。且各網站未設置專欄，不便于消費者查閱相關信息，不利于消費者維權意識的培養及知情權的保障。

國家對知情權的保障，源于消費過程中消費者與經營者信息不對稱造成的地位不對等，消費者處于劣勢地位。而處方藥DTC廣告宣傳的禁止，有悖于其他相關法律對消費者知情權的保護，使得消費者應有的知情權受侵犯，從而導致知情權相關權利的喪失，使本就處于劣勢地位的醫藥消費者在整個消費過程中處于完全被動的地位。

3.2處方藥發展趨勢

隨著互聯網的發展，電商愈發普及，處方藥網絡銷售放開已成為發展的必然趨勢。2014年5月8日CFDA的《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》提出將解禁處方藥網上銷售，允許第三方物流配送藥品，使處方藥網上銷售指日可待。一旦處方藥網上銷售放開，消費者易從網上了解到各種處方藥的相關信息，但藥品具有專屬性和兩重性等特殊性，普通大眾無法對其全面客觀地了解，知情權看似得以實現，實際上并未保障。為此，嘗試放開處方藥廣告，進一步保障消費者知情權，顯得尤為重要。

4美國處方藥廣告管理制度分析

美國取消禁止處方藥進行DTC廣告宣傳的禁令，使消費者從廣告中知曉并了解相關藥品信息，在醫生開具處方時，提出自己的建議，而醫生也會征求患者意見，使醫藥行業更注重患者意見，而不是形成由醫生主導、消費者處于絕對被動地位的局面。藥品廣告將療效和副作用禁忌癥同時呈現給藥品消費者，使其更加了解自身適用的藥品，并更快地找到自身疾病的有效治療措施。同時，處方藥DTC廣告可對消費者進行教育，使其主動詢問醫師曾忽略的身體情況，或疾病治愈后的信息。這有助于提高全民的健康意識和醫藥疾病知識。

對于違法廣告，美國除了FDA會公布相關信息外，相關違法廣告會刊登在之前做廣告的雜志，并會對購買產品的消費者發出信函，告知其信息的不正確性，使得處方藥廣告市場更為規范，且強調了企業社會責任及消費者權益的保障。

從消費者角度看，合規的處方藥DTC廣告保障了醫藥消費者的知情權，使消費者全面了解與自身利益相關的信息，在消費過程中獲得相對平等的地位，進而保障其相關權利。從企業角度看，藥品生產企業進行廣告宣傳，既履行披露信息、保障消費者知情權的義務，又提升自身知名度以占有更多市場份額，獲得更好的經濟效益以開展新藥研發。從監管角度看，處方藥的整個銷售過程都處在全民監督之下，更利于處方藥市場的規范。

5思考與建議

我國禁止處方藥進行DTC廣告宣傳，但處方藥廣告市場不容樂觀。嘗試處方藥廣告放開并加以嚴加監管，使其能客觀全面的披露藥品信息，更好地保障消費者的知情權，進而在醫生開具處方時具有一定的發言權，一定程度上，減少“大處方”的現象。筆者借鑒美國先進之處，結合處方藥發展趨勢，為保障消費者知情權及規范我國處方藥廣告市場，就處方藥廣告是否放開及日后監管，提出以下幾點建議：

5.1部分放開處方藥DTC廣告

處方藥相較非處方藥毒副作用較大，其藥物相互

基金項目：北斗定位及通信技術在天津森林防火預警指揮信息平臺的示范與推廣項目的階段性成果之一。

作用、成癮性和耐藥性等不易察覺，這也是我國限制處方藥進行DTC廣告原因之一。為此，對于毒副作用大，成癮性大的藥品應禁止處方藥DTC廣告，對于剛上市的處方藥新藥，鑒于其不良反應尚未明確，藥物安全性仍為未知數，應對其廣告嚴加監管或在一定期限內禁止進行DTC廣告。同時，藥品生產企業進行處方藥DTC廣告宣傳時，其副作用禁忌癥與療效比重必須相當，并提醒消費者必須在醫生指導下購買，以防處方藥濫用。

5.2提高消費者的維權意識，實現全民監督

隨著科技的發展，藥品廣告載體愈發增多，單靠政府監管難免有漏網之魚。為此，提高消費者的維權意識，培養監督意識，顯得尤為重要。政府相關部門應開辟專門通道，公開違法廣告信息，使消費者更易獲取信息；完善投訴機制，使消費者能快速有效地行使監督權，實現全民監督以彌補政府監管疏漏。

5.3建立行業自律組織

目前我國雖有行業自律組織，但廣告行業自律組織不能充分了解藥品的特殊性，對其進行針對性的規范，而醫藥行業自律組織尚未涉足藥品廣告。我國應將原有組織拓及藥品廣告領域或建立藥品廣告相關的行業自律組織，配備專業人員，針對藥品兩重性及專屬性等特殊性，對藥品廣告行為進行專業化規范。

5.4加大監管力度，細化法律規范

我國應借鑒美國監管制度，對處方藥DTC廣告的審批、監管、處罰和補救措施作出具體化規定，以確保每一環節有法可依，提高監管的可操作性。同時，出臺相關法律政策及設立專門部門，指導企業更清晰深入的了解理解監管程序，以進行自我規范。再者，應加大處罰力度，間接限制潛在違法廣告的進入，并使違法企業對自身違法行為承擔相應責任。

參考文獻

[1]江蘇省食品藥品監督管理局[Z].違法藥品醫療器械保健食品廣告公告，201514.

[2]陳永法，于博.美國的處方藥廣告監管[J].中國藥業，2012，（2）.

[3]王鳳民.知情權相關法律問題的思考[J].北華大學學報（社會科學版），2006，（3）.