序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇采購(gòu)流程管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：工程服務(wù)類 招標(biāo)采購(gòu) 體系建設(shè)

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（a）-0112-02

工程服務(wù)類包括工程的咨詢、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工程服務(wù)以及信息技術(shù)、電網(wǎng)技術(shù)、金融、法律、后勤、財(cái)會(huì)、管理咨詢、軟件開發(fā)、運(yùn)維修理、物流等綜合服務(wù)。近年來，省級(jí)電力公司工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)規(guī)模逐年遞增，如何在有限的人力物力資源下，高效高質(zhì)量地完成招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)，不斷提升工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)管理精益化水平，成為公司亟需思考的問題。

1 工程服務(wù)類招標(biāo)現(xiàn)狀及問題分析

1.1 工程服務(wù)類招標(biāo)現(xiàn)狀

目前，工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)全流程包括5個(gè)環(huán)節(jié)：需求計(jì)劃申報(bào)及審核、開標(biāo)前、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)及資料歸檔。其中，需求計(jì)劃申報(bào)及審核環(huán)節(jié)主要完成需求計(jì)劃申報(bào)、劃分標(biāo)段、劃分標(biāo)包、需求計(jì)劃審核定稿等工作；開標(biāo)前環(huán)節(jié)包括任務(wù)接收、招標(biāo)準(zhǔn)備、公告、標(biāo)前澄清、開標(biāo)準(zhǔn)備等工作；開標(biāo)階段主要完成開標(biāo)準(zhǔn)備、開標(biāo)以及評(píng)標(biāo)準(zhǔn)備等工作；評(píng)標(biāo)環(huán)節(jié)主要完成評(píng)標(biāo)準(zhǔn)備、初評(píng)、詳評(píng)工作；定標(biāo)環(huán)節(jié)主要完成定標(biāo)、中標(biāo)通知以及歸檔等工作。

1.2 問題分析

1.2.1 新型采購(gòu)對(duì)象大量涌入，采購(gòu)規(guī)模逐年增大

從2013年起，大量的運(yùn)維修理、技術(shù)服務(wù)、綜合服務(wù)等服務(wù)類項(xiàng)目納入到省級(jí)電力公司招標(biāo)采購(gòu)范圍，工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)規(guī)模快速增長(zhǎng)。運(yùn)維修理、技術(shù)服務(wù)、綜合服務(wù)等新納入集中采購(gòu)范圍的采購(gòu)金額、數(shù)量增速均在50%以上。

1.2.2 工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)全流程環(huán)節(jié)復(fù)雜，工作量大

一般工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)模式下，采購(gòu)全流程包括需求計(jì)劃申報(bào)及審核、開標(biāo)前、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)及資料歸檔五大環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)又各包括約20項(xiàng)子環(huán)節(jié)，涉及人員、表單較多，辦理流程復(fù)雜，耗時(shí)耗人，管理工作量大。

1.2.3 評(píng)標(biāo)專家數(shù)量不足，難以有效支撐評(píng)標(biāo)工作

工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)對(duì)象范圍廣、差異大，對(duì)評(píng)標(biāo)專家的要求也相對(duì)較高，評(píng)標(biāo)過程中不免出現(xiàn)以下問題：專業(yè)專家資源不足，不能有效支撐評(píng)標(biāo)工作需要；部分專家跨專業(yè)評(píng)標(biāo)，專業(yè)知識(shí)欠缺，評(píng)標(biāo)技能不熟練，導(dǎo)致評(píng)標(biāo)質(zhì)量不夠穩(wěn)定，影響項(xiàng)目建設(shè)有序展開。

2 工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)管理體系建設(shè)

該文從管理和技術(shù)兩個(gè)維度，通過完善采購(gòu)組織機(jī)制、推廣應(yīng)用一表兩書三冊(cè)、調(diào)整評(píng)標(biāo)專家結(jié)構(gòu)、開發(fā)招標(biāo)采購(gòu)輔助管理工具4項(xiàng)措施，形成系統(tǒng)化且具有可操作性的招標(biāo)采購(gòu)管理體系。

2.1 完善采購(gòu)組織機(jī)制

2.1.1 明確組織體系

工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控體系下，仍全面推行集中招標(biāo)采購(gòu)管理。在按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向建立層級(jí)簡(jiǎn)化、鏈條清晰的統(tǒng)一組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過梳理服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)全流程各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)，總結(jié)、明確各角色在招評(píng)標(biāo)活動(dòng)中的崗位職責(zé)，以達(dá)到規(guī)避流程風(fēng)險(xiǎn)、提升規(guī)范化管理水平的目標(biāo)。

2.1.2 完善管理制度辦法

圍繞公司全面建成物力集約化管理體系的總體要求，管理制度以科學(xué)簡(jiǎn)約、全面覆蓋、實(shí)用管用為原則，全面建成統(tǒng)一規(guī)范、一貫到底、操作性強(qiáng)的通用制度體系。基于工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)工作特點(diǎn)和省級(jí)電力公司自身業(yè)務(wù)情況，提出招標(biāo)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管控策略，編制具有針對(duì)性的一系列操作性制度，建立規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部控制制度，優(yōu)化工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)流程。

2.2 推廣應(yīng)用一表兩書三手冊(cè)

“一表”，以業(yè)務(wù)流程為主線，對(duì)全流程各環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)分，明確各環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和相關(guān)工作產(chǎn)物，同時(shí)將細(xì)分后的工作落實(shí)到具體的責(zé)任人。“三冊(cè)”包括《審查會(huì)工作手冊(cè)》《開標(biāo)工作手冊(cè)》和《評(píng)標(biāo)工作手冊(cè)》，是針對(duì)工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)環(huán)節(jié)編制的工作指導(dǎo)手冊(cè)。通過將計(jì)劃審查、開標(biāo)和評(píng)標(biāo)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容細(xì)化至具體操作流程，明確各項(xiàng)流程的基本操作要點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行任務(wù)分配、確定并落實(shí)工作責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及工作規(guī)范等具體要素，為工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)的實(shí)施提供科學(xué)的工作指導(dǎo)。為提高省級(jí)電力公司招標(biāo)采購(gòu)質(zhì)量，公司結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)一表兩書三手冊(cè)進(jìn)行修訂和推廣，在有效進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)，持續(xù)提升全流程管理水平。

2.3 調(diào)整評(píng)標(biāo)專家結(jié)構(gòu)

為完善評(píng)標(biāo)專家?guī)旖ㄔO(shè)，公司引入人才擴(kuò)充機(jī)制和強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，不斷補(bǔ)充新力量。省級(jí)電力公司在維護(hù)專家?guī)臁⑿略鰧＜視r(shí)充分考慮項(xiàng)目單位需求與評(píng)標(biāo)專家資質(zhì)能力之間的匹配度，最大程度實(shí)現(xiàn)一人多能，有針對(duì)性地增加個(gè)別人員儲(chǔ)備較少專業(yè)的評(píng)標(biāo)專家，避免部分評(píng)標(biāo)專家頻繁出席審核會(huì)，確保評(píng)標(biāo)專家的數(shù)量能夠支撐評(píng)標(biāo)工作需要。同時(shí)，定期組織專家集中進(jìn)行專業(yè)技能與招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，以提高專家業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而減少乃至消除專家跨專業(yè)評(píng)標(biāo)的現(xiàn)象，提升工程服務(wù)類采購(gòu)評(píng)標(biāo)質(zhì)量。

2.4 開發(fā)招標(biāo)采購(gòu)輔助管理工具

省級(jí)電力公司從創(chuàng)新管理手段、提升自身管理能力等方面入手，開發(fā)工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)輔助管理工具，以期借助電子化手段來規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，規(guī)避流程風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而大幅提升工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的管控水平，提高招標(biāo)采購(gòu)工作效率。工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)輔助管理工具主要具備以下功能。

（1）任務(wù)集中管控與推送。從業(yè)務(wù)協(xié)同角度出發(fā)，將工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化流程結(jié)果及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行線上集中管控，具備工作任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)分配與推送、任務(wù)過程管控、結(jié)果管理等功能。

（2）過程及結(jié)果信息的歸檔。基于流程梳理結(jié)果，針對(duì)工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)內(nèi)容所輸出的過程及結(jié)果文檔進(jìn)行集中存儲(chǔ)、分類歸檔，為后期數(shù)據(jù)查詢及工作總結(jié)分析提供來源。

（3）招標(biāo)文件生成功能完善。完善招標(biāo)文件自動(dòng)生成功能，通過合理選擇招標(biāo)文件模板，同時(shí)對(duì)招標(biāo)文件模板中的各插入點(diǎn)與來源文件模板進(jìn)行手動(dòng)配置，從而線上配置各節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)來源，依托工具自動(dòng)生成招標(biāo)文件。

（4）數(shù)據(jù)查詢與輔助統(tǒng)計(jì)分析。利用多種組合條件查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，采用科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法，多維度對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，從而通過專業(yè)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作為工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)工作的高效和規(guī)范化開展提供支撐。

工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)輔助管理工具的應(yīng)用對(duì)于規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，規(guī)避流程風(fēng)險(xiǎn)，提升工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的管控水平，提高招標(biāo)采購(gòu)工作效率具有重要意義。

3 結(jié)語(yǔ)

工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)過程中從計(jì)劃申報(bào)開始，經(jīng)過采購(gòu)策略制定、招標(biāo)文件編制、審標(biāo)、發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等環(huán)節(jié)，最終與中標(biāo)人簽訂合同，全流程資源管控分散、協(xié)同運(yùn)作不足、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)叢生。該文在對(duì)工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，充分考慮工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分別從管理、技術(shù)兩個(gè)維度重點(diǎn)研究，共同構(gòu)建了完整立體的工程服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)管理體系，有效實(shí)現(xiàn)招標(biāo)工作全流程集中管控，提升招標(biāo)工作效率效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃文宏.電力工程招標(biāo)評(píng)標(biāo)方法的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)工程咨詢，2010（6）：55-56.

篇(2)

一、改革動(dòng)因

（一）實(shí)現(xiàn)分權(quán)制衡、防控廉政風(fēng)險(xiǎn)的迫切需要。2009年12月組建市公共資源交易中心，按照“管辦分離、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、規(guī)則主導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)管”的原則，將政府采購(gòu)、工程招投標(biāo)、土地招拍掛等交易活動(dòng)統(tǒng)一集中到這個(gè)平臺(tái)上監(jiān)管，并按交易項(xiàng)目行業(yè)門類相應(yīng)設(shè)置了政府采購(gòu)科、工程交易科和產(chǎn)權(quán)交易科。各科室之間相對(duì)獨(dú)立，對(duì)同一交易項(xiàng)目，從招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目登記、受理投標(biāo)報(bào)名、開標(biāo)評(píng)標(biāo)，直至確定中標(biāo)人、核發(fā)中標(biāo)通知書、交易資料歸檔等交易全過程，均由一個(gè)科室在單一空間內(nèi)封閉運(yùn)行。這種管理模式，科室權(quán)力相對(duì)集中，運(yùn)行空間封閉，時(shí)間長(zhǎng)了，極易發(fā)生交易過程的人為干預(yù)、“暗箱操作”和權(quán)力尋租等問題，存在著極大的廉政風(fēng)險(xiǎn)。

（二）實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、提升操作水平的現(xiàn)實(shí)需要。按交易項(xiàng)目行業(yè)門類內(nèi)設(shè)的每個(gè)業(yè)務(wù)科室，基本上都是既要負(fù)責(zé)受理登記進(jìn)場(chǎng)交易事項(xiàng)、審核及公告、審核及發(fā)售交易文件，又要負(fù)責(zé)受理投標(biāo)、競(jìng)買報(bào)名及其資格確認(rèn)；既要負(fù)責(zé)中介機(jī)構(gòu)備選庫(kù)、評(píng)標(biāo)專家?guī)烊粘９芾砗统槿。忠?fù)責(zé)組織管理開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、拍賣等現(xiàn)場(chǎng)交易活動(dòng)；既要負(fù)責(zé)中標(biāo)信息、核發(fā)中標(biāo)通知書、成交確認(rèn)書，又要負(fù)責(zé)整理交易檔案資料、押證管理、核算結(jié)轉(zhuǎn)交易保證金和交易服務(wù)費(fèi)等。也就是說，每個(gè)業(yè)務(wù)科室對(duì)交易活動(dòng)的操作基本上是相同的，這雖有利于管理人員對(duì)同一交易項(xiàng)目操作的連續(xù)性和全面把握，但不利于對(duì)每個(gè)交易環(huán)節(jié)的深入研究和精細(xì)化管理。

（三）實(shí)現(xiàn)兼容擴(kuò)容、精簡(jiǎn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的客觀需要。由于公共資源交易缺乏頂層設(shè)計(jì)，目前各地進(jìn)場(chǎng)交易的范圍參差不齊，肥城市除了工程建設(shè)、政府采購(gòu)、土地礦權(quán)出讓等三大門類公共資源進(jìn)場(chǎng)交易以外，其他眾多門類的公共資源，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、司法機(jī)關(guān)罰沒物品、農(nóng)村集體資產(chǎn)處置及類似產(chǎn)權(quán)、股權(quán)、技術(shù)專利交易等方面也尚待規(guī)范和納入，必須預(yù)留出進(jìn)場(chǎng)的空間。如果進(jìn)一個(gè)門類就設(shè)立一個(gè)科室的話，勢(shì)必造成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，效率不高。而以流程管理為導(dǎo)向的管理組織架構(gòu)就能較好地解決這一問題，當(dāng)有關(guān)部門承擔(dān)的公共交易服務(wù)職能移交給交易中心時(shí)，能夠迅速接入并與先期進(jìn)入交易項(xiàng)目及整個(gè)中心成為一個(gè)有機(jī)運(yùn)行整體，還能做到精簡(jiǎn)、效能。

二、主要做法

（一）設(shè)置“流程管理”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。撤銷原來以行業(yè)門類設(shè)置的政府采購(gòu)科、工程交易科和產(chǎn)權(quán)交易科，將原來在同一科室完成的受理、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、確認(rèn)等交易節(jié)點(diǎn)區(qū)間流程予以整合，按照“交易受理―交易組織―交易確認(rèn)”的框架流程，設(shè)立了三個(gè)業(yè)務(wù)科室。即交易登記科：負(fù)責(zé)受理登記進(jìn)場(chǎng)交易事項(xiàng)；交易公告；發(fā)售交易文件；受理投標(biāo)、競(jìng)買報(bào)名及其資格確認(rèn)；管理政府采購(gòu)供應(yīng)商信息庫(kù)；管理公共資源交易項(xiàng)目交易員等。交易監(jiān)管科：負(fù)責(zé)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)欤唤M織評(píng)標(biāo)專家抽取；管理開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、拍賣等現(xiàn)場(chǎng)交易活動(dòng)；審核、中標(biāo)（成交）公示信息等。交易鑒證科：負(fù)責(zé)核發(fā)中標(biāo)通知書、成交確認(rèn)書及其他鑒證文件；審查、備案和管理交易檔案資料、數(shù)據(jù)信息；辦理建設(shè)工程直接發(fā)包備案；核算結(jié)轉(zhuǎn)交易保證金和交易服務(wù)費(fèi)；負(fù)責(zé)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的押證管理；管理商品價(jià)格信息庫(kù)等。在三個(gè)業(yè)務(wù)科室之外，還設(shè)置了獨(dú)立的交易督查科：負(fù)責(zé)督查各類交易業(yè)務(wù)流程、控制節(jié)點(diǎn)的落實(shí)；督查異議（質(zhì)疑）、投訴和舉報(bào)事項(xiàng)的處理；考核評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)、評(píng)標(biāo)專家的業(yè)績(jī)；管理公共資源交易不良記錄信息庫(kù)等。

（二）規(guī)范“流程管理”運(yùn)行機(jī)制。制定《公共資源交易管理服務(wù)工作規(guī)則》，《業(yè)務(wù)操作指引》三期。按交易流程交易項(xiàng)目登記―信息―投標(biāo)報(bào)名―發(fā)售招標(biāo)文件―交納投標(biāo)保證金―抽取評(píng)標(biāo)專家―組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)―開標(biāo)―評(píng)標(biāo)―定標(biāo)―中標(biāo)公示―發(fā)放中標(biāo)通知書―交易資料備案―退還保證金等控制環(huán)節(jié)，分段制定環(huán)節(jié)內(nèi)各交易具體操作流程，明確各科室及各崗位職責(zé)，建立健全內(nèi)部監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)防控制度以及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)銜接機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)流程實(shí)行分段管理、節(jié)點(diǎn)控制以及督查考核。同時(shí)，還建立了“十統(tǒng)一”服務(wù)模式，即統(tǒng)一交易登記、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一發(fā)售文件、統(tǒng)一安排場(chǎng)次、統(tǒng)一抽取專家、統(tǒng)一收退費(fèi)用、統(tǒng)一鑒證文件、統(tǒng)一備案資料、統(tǒng)一電子監(jiān)控和統(tǒng)一交易規(guī)則。

（三）健全“流程管理”配套制度。重點(diǎn)健全完善了“3321”公共資源交易制度體系，即以市政府出臺(tái)的《肥城市政府采購(gòu)管理辦法》、《肥城市工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)管理暫行辦法》、《肥城市國(guó)有土地使用權(quán)出讓招標(biāo)拍賣掛牌管理暫行辦法》3個(gè)文件為框架，以市公共資源交易中心制定的機(jī)構(gòu)、拍賣機(jī)構(gòu)和評(píng)標(biāo)專家等3個(gè)進(jìn)場(chǎng)執(zhí)業(yè)規(guī)范為指導(dǎo)，以機(jī)構(gòu)、評(píng)標(biāo)專家2個(gè)考核管理辦法為約束，實(shí)行了施工企業(yè)交易員制度。同時(shí)，還建立健全了《交易中心工作人員“十不準(zhǔn)”》、《交易守則》、《評(píng)標(biāo)紀(jì)律》、《誠(chéng)信保證金和有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》以及《行賄犯罪檔案查詢制度》等。

（四）落實(shí)“流程管理”配套防控。根據(jù)廉政風(fēng)險(xiǎn)控制理念和懲防體系建設(shè)的要求，除流程隔離違規(guī)交易行為外，還通過以下三個(gè)方面進(jìn)行配套隔離。一是場(chǎng)地功能分區(qū)，實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)分離。設(shè)置相互分離的交易受理、交易組織、交易評(píng)審、交易監(jiān)管四個(gè)功能性區(qū)域。各區(qū)域之間物理隔離、獨(dú)立運(yùn)行、封閉管理；交易評(píng)審區(qū)實(shí)行全封閉管理，采用門禁系統(tǒng)作身份認(rèn)證，確保無關(guān)人員不得進(jìn)出評(píng)標(biāo)區(qū)。二是屏蔽關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系人分離。通過屏蔽關(guān)鍵交易信息、對(duì)投標(biāo)單位名單、評(píng)審專家名單完全保密等措施，隔離利益相關(guān)人之間的聯(lián)系；運(yùn)用身份認(rèn)證、加密、電子簽名技術(shù)，強(qiáng)化資格審查程序，有效識(shí)別投標(biāo)人身份真?zhèn)危沟脟鷺?biāo)、串標(biāo)者難于操作；開通投標(biāo)保證金繳納保密系統(tǒng)――“招標(biāo)通”，最大限度減少招投標(biāo)活動(dòng)中的人為干預(yù)以及圍標(biāo)、串標(biāo)等違法違規(guī)行為。三是交易技術(shù)留痕，實(shí)現(xiàn)交易與監(jiān)督分離。專門設(shè)立監(jiān)控平臺(tái)，利用32路高清視頻，對(duì)開標(biāo)廳、專家抽取室、評(píng)標(biāo)室、咨詢室、技術(shù)室等所有交易場(chǎng)所進(jìn)行無縫隙監(jiān)控錄像，對(duì)技術(shù)標(biāo)書周轉(zhuǎn)箱轉(zhuǎn)移和“花牌”過程實(shí)行DV全程跟蹤錄像，并將視頻資料存檔備查。為擴(kuò)大監(jiān)督，還研發(fā)了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在市公共資源交易網(wǎng)站設(shè)計(jì)了視頻軟件，任何人都可以下載安裝，即時(shí)觀看交易實(shí)況。

三、取得效果

（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)合理。“流程管理”模式創(chuàng)新的重點(diǎn)在于對(duì)公共資源交易流程的歸類整合，選取最關(guān)鍵的流程環(huán)節(jié)設(shè)置業(yè)務(wù)“管理單元”。實(shí)踐證明，這種以流程管理為導(dǎo)向的管理組織架構(gòu)，一是實(shí)現(xiàn)了“人管流程，流程管人”的目標(biāo)要求，讓交易活動(dòng)更加規(guī)范高效、公平公正；二是有效解決了以行業(yè)門類設(shè)置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)存在的工作量大小不均、不同時(shí)段各崗位忙閑不均的問題；三是促進(jìn)了各職能科室相互配合、密切協(xié)作，強(qiáng)化了管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和整體效能意識(shí)；四是促使交易中心管理人員學(xué)習(xí)掌握各類交易業(yè)務(wù)，便于以后輪崗交流；五是為今后其它交易業(yè)務(wù)進(jìn)駐留足了空間。

（二）風(fēng)險(xiǎn)防控更加扎實(shí)有效。“流程管理”實(shí)現(xiàn)了對(duì)同一項(xiàng)目交易過程的分段管理、開放運(yùn)行。交易登記科、交易監(jiān)管科、交易鑒證科和督查科四個(gè)科室權(quán)責(zé)分明、相對(duì)獨(dú)立、相互銜接、相互監(jiān)督、相互制衡，過去在同一科室獨(dú)立、封閉完成的交易事項(xiàng)，現(xiàn)在需要多個(gè)科室共同來完成。這樣，在每一次招投標(biāo)過程中都會(huì)經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)都有多方參與、相互監(jiān)督，在這種招投標(biāo)工作方式下，即使有人想搞小動(dòng)作，卻無法搞定所有的參與環(huán)節(jié)，使違規(guī)操作的成本大了、風(fēng)險(xiǎn)高了、難度強(qiáng)了、機(jī)會(huì)更少了。

（三）業(yè)務(wù)管理更加規(guī)范精細(xì)。對(duì)交易中心的管理人員來說，過去的工作是“長(zhǎng)而淺”，即操作一個(gè)交易項(xiàng)目要從頭至尾負(fù)責(zé)到底，環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)、程序繁雜，崗位職責(zé)不好具體化，對(duì)業(yè)務(wù)工作無暇作深入研究。而現(xiàn)在是“短而深”，即只負(fù)責(zé)某個(gè)環(huán)節(jié)的工作，崗位職責(zé)清晰、分工具體，可專下心來深入鉆研該環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，推進(jìn)了管理精細(xì)化和工作創(chuàng)新。如交易登記科創(chuàng)新國(guó)有資產(chǎn)處置采取“掛牌+拍賣”的方式、交易監(jiān)管科對(duì)交易從業(yè)人員不良行為實(shí)行記錄制度、交易鑒證科實(shí)行投標(biāo)保證金自動(dòng)退回等。

篇(3)

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；流程；管理

中圖分類號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、房地產(chǎn)開發(fā)流程管理的意義

房地產(chǎn)企業(yè)本身就是為了創(chuàng)造利益，創(chuàng)造利益的途徑就是房地產(chǎn)開發(fā)流程。成功的企業(yè)必然有成功的流程,成功的流程又需要流程管理,以達(dá)到持續(xù)地改善和優(yōu)化。

1、流程能夠帶來價(jià)值。（1）每個(gè)流程都有輸入和輸出。（2）每個(gè)流程都有顧客（3）每個(gè)流程都有一個(gè)核心的處理對(duì)象,一個(gè)大的流程往往是實(shí)現(xiàn)一個(gè)對(duì)象的生命周期。（4）流程往往是跨職能部門的。表面上看,企業(yè)組織是以業(yè)務(wù)和職能部門來劃分的,但實(shí)際上起作用的是流程。

2、流程決定客戶滿意度。流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是顧客,它運(yùn)行的情況會(huì)直接影響客戶的滿意程度,流程運(yùn)轉(zhuǎn)的是否通暢、快速、準(zhǔn)確、靈活,直接決定了用戶是否可能滿意。

3、優(yōu)化的流程能夠提高競(jìng)爭(zhēng)力。深入了解企業(yè)目前的運(yùn)作流程,分析和進(jìn)行流程的優(yōu)化,進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理,并在不斷的應(yīng)用中持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn),使企業(yè)在持續(xù)的流程改進(jìn)中獲得更多的效益。優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。業(yè)務(wù)流程管理能使企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、以ISO9000質(zhì)量管理體系為工具為流程管理提供管理平臺(tái)

ISO9000體現(xiàn)了系統(tǒng)化管理的思想,ISO9000運(yùn)用PDCA持續(xù)改進(jìn)的管理循環(huán)為流程管理提供了一種有效的工具,通過ISO9000體系,使內(nèi)部的管理更加系統(tǒng)和相互協(xié)調(diào),為流程管理提供了一個(gè)基本的管理平臺(tái)。ISO9000強(qiáng)調(diào)過程管理的思想,通過對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的全過程和管理活動(dòng)進(jìn)行分析,從市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目策劃、規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)過程管理、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣和銷售、合同管理、交付、入伙、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)的關(guān)鍵性管理流程的分析;對(duì)原有流程進(jìn)行梳理,分析研究流程中存在的問題,對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)關(guān)鍵性流程,比如:規(guī)劃與設(shè)計(jì)、成本管理、供應(yīng)商的管理、銷售管理、房產(chǎn)辦證流程等實(shí)施流程再造,做到流程既合理高效,又切實(shí)控制有效,提高公司的效益,同時(shí)使運(yùn)作流程更加清晰。

三、以績(jī)效管理、目標(biāo)管理為基礎(chǔ)為流程管理提供保障

1、績(jī)效管理、目標(biāo)管理及流程管理之間的關(guān)系。績(jī)效管理、目標(biāo)管理及流程管理之間有著很多聯(lián)系,它們之間互相作用、互相影響。績(jī)效管理首先需要確定目標(biāo),而目標(biāo)又通過流程來實(shí)現(xiàn)。流程管理同樣需要確定流程的目標(biāo),而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度又反映了流程本身的績(jī)效。因此績(jī)效管理、目標(biāo)管理及流程管理實(shí)際上是相輔相成的。績(jī)效管理是流程管理的基本保障,流程管理是績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

2、績(jī)效管理的意義。通過基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系,可以衡量流程的效率,同時(shí)也為流程的有效運(yùn)作、有效執(zhí)行提供了基本保障,進(jìn)而確保企業(yè)的績(jī)效水平,使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位責(zé)任體系是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略及部門目標(biāo)的基礎(chǔ)管理保障,其指導(dǎo)思想就是以引導(dǎo)并推動(dòng)崗位工作沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn),激勵(lì)崗位工作,體現(xiàn)崗位價(jià)值,促進(jìn)崗位工作效率,提高工作效果。崗位績(jī)效考核就是保障崗位取得良好的績(jī)效,保障流程的有效執(zhí)行,通過理順流程來分清流程節(jié)點(diǎn),確定工作流程流經(jīng)部門具體崗位,并由具體崗位來實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作;通過界定流程節(jié)點(diǎn)來明確工作內(nèi)容。

3、實(shí)施績(jī)效管理時(shí),應(yīng)與流程管理有效的緊密結(jié)合起來。績(jī)效管理過程中很重要的一項(xiàng)工作是要確定績(jī)效管理的目標(biāo),對(duì)企業(yè)確定企業(yè)的目標(biāo),對(duì)部門確定部門的目標(biāo),對(duì)流程要確定流程的目標(biāo),對(duì)員工要確定員工的目標(biāo),如何確定這些目標(biāo),以及如何將組織的目標(biāo)有效地分解到各流程、部門及員工,以及如何確定目標(biāo)的層次是績(jī)效管理中最關(guān)鍵的過程。基于戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系與流程有關(guān)的運(yùn)行程序通常包括以下幾個(gè)步驟:(1)明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。必須先確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,并由此確定企業(yè)的具體目標(biāo)。 (2)明確各部門的工作使命,確定部門KPI。對(duì)公司的戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)和年度計(jì)劃進(jìn)行層層分解,形成部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。 (3)進(jìn)行崗位分析,確定員工KPI。明確本部門每個(gè)職位的目的和使命,規(guī)定該職位的各項(xiàng)職責(zé)與任務(wù),明確各職位之間、各職位與部門之間的關(guān)系,以及各職位在部門中的地位和作用。

四、房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)作流程

為規(guī)范公司房地產(chǎn)開發(fā)活動(dòng),完善和落實(shí)公司房地產(chǎn)開發(fā)矩陣式管理運(yùn)作模式,制定了公司房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)流程管理辦法。本辦法適用于公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)過程。整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)管理,按照由四個(gè)中心與項(xiàng)目部共同參與的矩陣式管理流程來運(yùn)作。

投資策劃中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性研究、制定《項(xiàng)目整體計(jì)劃》、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期策劃、方案設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)初評(píng)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)評(píng)估,參與初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)評(píng)審,對(duì)《項(xiàng)目贏利及成本目標(biāo)》、項(xiàng)目建設(shè)中重大設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核,提交《項(xiàng)目贏利成本分析報(bào)告》。工程管理中心參與項(xiàng)目可行性研究、前期策劃報(bào)告和方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的評(píng)審,經(jīng)濟(jì)技術(shù)初評(píng)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)評(píng)估,負(fù)責(zé)內(nèi)部組織的大額工程及采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo),負(fù)責(zé)大額工程及采購(gòu)項(xiàng)目的標(biāo)底編制,對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)巡查,對(duì)《項(xiàng)目成本管理計(jì)劃》、《項(xiàng)目招標(biāo)方案》、項(xiàng)目建設(shè)中重大設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核,提交《項(xiàng)目工程報(bào)告》。房產(chǎn)營(yíng)銷中心參與項(xiàng)目可行性研究、前期策劃報(bào)告和方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的評(píng)審,負(fù)責(zé)制定《營(yíng)銷推廣方案的細(xì)化和調(diào)整》,對(duì)項(xiàng)目定價(jià)、營(yíng)銷費(fèi)用、銷售實(shí)施方案等進(jìn)行審核,了解銷售動(dòng)態(tài),提交《項(xiàng)目營(yíng)銷報(bào)告》。客戶服務(wù)中心參與前期策劃報(bào)告和方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的評(píng)審,負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的招投標(biāo),審核合同文本,對(duì)入伙和客戶服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo),了解客戶投訴處理情況,提交《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》。項(xiàng)目部參與項(xiàng)目前期策劃、方案設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目在當(dāng)?shù)亻_工建設(shè)所需的各項(xiàng)法律手續(xù),負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目建設(shè)工程實(shí)施計(jì)劃書》,負(fù)責(zé)初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì),勘探測(cè)繪及監(jiān)理方的選擇和實(shí)施,負(fù)責(zé)擬定《項(xiàng)目贏利及成本目標(biāo)》、《項(xiàng)目成本管理計(jì)劃》、《項(xiàng)目招標(biāo)方案》,負(fù)責(zé)由政府組織的工程及采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)、較小金額工程及采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)、工程現(xiàn)場(chǎng)管理、工程結(jié)算、項(xiàng)目銷售、入伙、客戶服務(wù)等,提交《項(xiàng)目管理報(bào)告》。

五、加強(qiáng)房地產(chǎn)工程施工管理

1、加強(qiáng)工程施工質(zhì)量管理

工程施工質(zhì)量問題不僅關(guān)系到工程壽命和使用功能，給使用單位和人民生活帶來困難，而且也關(guān)系著人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。加強(qiáng)質(zhì)量管理：①應(yīng)建立合理可行的質(zhì)量保證體系，將工程的質(zhì)量工作落到實(shí)處；②加強(qiáng)人、材料和機(jī)械各個(gè)要素的管理。人是質(zhì)量控制的核心，要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，樹立工程質(zhì)量第一的觀念；施工材料作為建筑產(chǎn)品的主體，對(duì)材料質(zhì)量的控制是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵；工程施工的機(jī)械直接影響了施工項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，選好用好工程機(jī)械設(shè)備非常重要。所以，應(yīng)該根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，綜合考慮各種環(huán)境因素，實(shí)施有效的控制，為保證工程質(zhì)量及安全創(chuàng)造良好的外部條件。

2、加強(qiáng)工程施工安全管理

①要認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，以及單位安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)規(guī)章制度及操作規(guī)程；②要加強(qiáng)管理人員及施工人員的安全意識(shí)，加大對(duì)他們安全知識(shí)的培訓(xùn)力度，使他們不僅了解安全知識(shí)，而且能主動(dòng)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

3、加強(qiáng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃管理

工程施工過程中要對(duì)施工進(jìn)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行觀測(cè)，掌握進(jìn)展動(dòng)態(tài)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的觀測(cè)通常采用日常觀測(cè)和定期觀測(cè)方法。日常觀測(cè)法是指隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，不斷觀測(cè)記錄每一項(xiàng)工作的實(shí)際開始時(shí)間、實(shí)際完成時(shí)間、實(shí)際進(jìn)展時(shí)間、實(shí)際消耗的資源、目前狀況等內(nèi)容，以此作為進(jìn)度控制的依據(jù)。定期觀測(cè)是指每隔一定時(shí)間對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次較為全面的觀測(cè)、檢測(cè)；檢查各工作之間邏輯關(guān)系的變化，檢查各工作的進(jìn)度和關(guān)鍵路線的變化情況，以便更好地發(fā)掘潛力，調(diào)整或優(yōu)化資源。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，房地產(chǎn)開發(fā)是一項(xiàng)涉及多方面的復(fù)雜的工作，但是為了確保房地產(chǎn)開發(fā)的質(zhì)量，管理人員要做到事無巨細(xì)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)其流程實(shí)施管理，為企業(yè)的房地產(chǎn)項(xiàng)目順利開發(fā)做出自己的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇(4)

2009年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功, 也有淡淡的失落。2009年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落 一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—---公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。

2009年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

2009年通過組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Ｗo(hù)公司利益。

3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。

實(shí)施公開透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3－5％。為公司節(jié)約了100多萬(wàn)的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。

4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

2009年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5－8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

2009年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。 四、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理

2009年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

2009年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。

六、2012年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：

1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程（10個(gè)）

房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程,從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。

2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。

制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。

3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。

在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以1<x<3家為宜。

4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。

以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一類貨物的價(jià)格目錄。

以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來獲得價(jià)格上的利益。

6、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r(jià)。

篇(5)

在目前這種經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，誰(shuí)能夠適應(yīng)這個(gè)快速變化和高要求的外部環(huán)境，誰(shuí)就是勝者。

對(duì)業(yè)務(wù)流程管理(BPM)的重要性，很多企業(yè)都已經(jīng)不再懷疑。于是有了諸多業(yè)務(wù)流程管理的工具、咨詢公司存在。可是大家在協(xié)同做業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目或業(yè)務(wù)流程管理日常工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)即使花了很多精力，可這些事情做起來還有些力不從心。

比如有一家企業(yè)，投資了很多精力金錢去做業(yè)務(wù)流程管理。當(dāng)流程梳理完以后，有了短暫的“甜蜜期”――覺得很有成就感。可是當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變更的時(shí)候，他們就發(fā)現(xiàn)由于流程的性質(zhì)和優(yōu)先級(jí)互不相同，需要通過的審批路徑也各不相同。一旦有了流程變更的需求，他們需要先進(jìn)行人工討論這個(gè)流程應(yīng)該經(jīng)由什么職位審批，再去執(zhí)行流程的變更。

因此，面對(duì)外部快速變化和高要求的環(huán)境，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理也面臨諸如效率等問題的挑戰(zhàn)。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的企業(yè)而言，對(duì)業(yè)務(wù)流程管理本身的管理可能要求不那么高，但是對(duì)于大多數(shù)需要緊跟信息時(shí)代步伐以保持競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而言，做任何事情無疑都講求效率――這當(dāng)然包括我們做業(yè)務(wù)流程管理本身。

BPM管流程，誰(shuí)來管BPM?其實(shí)，業(yè)務(wù)流程管理本身也是有流程的。業(yè)務(wù)流程管理人員一直在著眼于如何設(shè)計(jì)出更優(yōu)更高效的流程來為業(yè)務(wù)服務(wù)，他們也跟實(shí)際業(yè)務(wù)人員一樣，也需要引入一些能夠幫助其提高效率的方法來保證業(yè)務(wù)流程管理本身的質(zhì)量。

比如一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理部門要修改ISO程序文件，這就涉及到修改流程。而這些流程修改的審批過程除了涉及質(zhì)量管理部門，可能還涉及到流程關(guān)鍵部門、相關(guān)部門以及企業(yè)管理層等，與此相關(guān)的各審批層之間的有效協(xié)調(diào)有可能比流程本身的邏輯更加復(fù)雜。而審批過程如果每次都讓質(zhì)量部門的人員去思量應(yīng)該讓哪幾個(gè)部門審批，就會(huì)出現(xiàn)流程管理本身的混亂和不可控。因此他們需要引入一個(gè)系統(tǒng)以及一套事先定制化的審批模式，幫助企業(yè)將審批模式和各部門之間協(xié)調(diào)的思路落實(shí)到一個(gè)工具后，幫助其應(yīng)對(duì)修改和的工作。

從業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目本身來說，對(duì)于做業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目的咨詢公司也好，客戶方的關(guān)鍵用戶也好，不外乎就是兩個(gè)目標(biāo)――控制項(xiàng)目成本，讓項(xiàng)目成果發(fā)揮最大效益。對(duì)于控制項(xiàng)目成本，項(xiàng)目經(jīng)理每天睜開眼睛想的第一件事情就是協(xié)調(diào)――讓項(xiàng)目成員和客戶關(guān)鍵用戶配合，各司其職以保證項(xiàng)目進(jìn)度，卻又不至于讓項(xiàng)目成員累得抱怨連連。這個(gè)目標(biāo)其實(shí)關(guān)鍵在于項(xiàng)目經(jīng)理是否能保證每個(gè)項(xiàng)目成員各司其職。而讓項(xiàng)目成果發(fā)揮最大效益的方法也是保證其更新和維護(hù)的有效性。

但是，目前不管是業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目還是業(yè)務(wù)流程管理的日常工作，大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理的流程基本不被記錄存檔，沒有控制手段，沒有改進(jìn)措施。

作為企業(yè)，如果已經(jīng)具備了業(yè)務(wù)流程管理的超前意識(shí)并在付諸行動(dòng)，卻因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目本身疏于管理，從而導(dǎo)致后期流程管理體系的問題，確實(shí)是非常遺憾的。如前面所提到的，業(yè)務(wù)流程管理針對(duì)的是前端運(yùn)行的業(yè)務(wù)流程(如圖1中的銷售處理、采購(gòu)等)，因此，業(yè)務(wù)流程管理流程(流程戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制)本身的治理和管控也應(yīng)該像運(yùn)行業(yè)務(wù)流程一樣受到重視。

筆者遇到的客戶中也有一些注意到了這方面的問題，并在嘗試?yán)肙A等工具進(jìn)行管理，卻未得到很好的效果，這些客戶也在關(guān)注市場(chǎng)上是否會(huì)出現(xiàn)這方面的專業(yè)工具。而就筆者所知，目前專門針對(duì)“業(yè)務(wù)流程管理”的管理，IDSScheer公司的ARIS業(yè)務(wù)流程治理引擎(ARIS Process Governance)應(yīng)該算是做的比較全面的。作為一個(gè)從事流程管理20多年的企業(yè)，從對(duì)運(yùn)行業(yè)務(wù)流程的關(guān)注到對(duì)流程管理本身的關(guān)注，將業(yè)務(wù)流程管理起來的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)流程管理精益求精的態(tài)度。這個(gè)治理引擎涵蓋了很多人機(jī)交互(即是手動(dòng)步驟)的內(nèi)容，通過業(yè)務(wù)流程管理自動(dòng)化把相關(guān)業(yè)務(wù)流程管理的流程從業(yè)務(wù)層面，提升到IT管理層面，并在軟件工程層面集成后放在一個(gè)工具里。因產(chǎn)品時(shí)間較短，筆者作為目前國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的試用者之一，在這里為大家做―個(gè)分享。

設(shè)計(jì)好了BPM管理流程后，它就可以為我們的BPM管理服務(wù)了。假設(shè)我們要做一個(gè)模型變更，需要做審批。我們可以先設(shè)計(jì)好模型變更的審批模式，審批中的界面、通知郵件的文本等內(nèi)容都可以通過ARIS來定義。基于BPMN語(yǔ)言，可以將描述好的流程模型轉(zhuǎn)化為BPMN模型，從而達(dá)到執(zhí)行所設(shè)計(jì)的BPM管理流程的目的。也就是說，我們將模型變更審批模式中的所有元素都使用EPC模型描述后，即可轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作流。

轉(zhuǎn)化后，維護(hù)在人員信息中的郵箱地址將會(huì)收到登陸流程管理面板的登錄名和密碼，我們就可以登錄到流程管理面板中去查看我們需要管理的任務(wù)了，見下圖3。

從上面描述的例子中我們可以看出，ARIS業(yè)務(wù)流程治理引擎其實(shí)就是用來將業(yè)務(wù)流程管理的流程自動(dòng)化的工具，這個(gè)工具可以幫助設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程管理流程，并將這些靈活的流程自動(dòng)化。這就意味著：流程架構(gòu)師基于新的需求去設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程管理流程，而不需要IT部門的任何幫助，新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程管理流程就能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化并且立即投入使用。在這一瞬間，新設(shè)計(jì)的并且自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程管理流程就能滿足新的業(yè)務(wù)需求。

篇(6)

關(guān)鍵詞：建筑裝飾；流程管理；精細(xì)化

中圖分類號(hào)：D966 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，建筑行業(yè)迎來高速發(fā)展時(shí)期，帶動(dòng)建筑裝飾工程的進(jìn)步發(fā)展，這也對(duì)建筑裝飾工程流程管理提出更多、更細(xì)的要求。精細(xì)化管理則是成熟的管理理論，在裝飾工程流程管理中融入精細(xì)化管理理念，可以有效提高裝飾工程管理質(zhì)量。鑒于此，本文主要分析了建筑裝飾工程流程管理中的精細(xì)化管理措施，提高施工管理質(zhì)量。

1.建筑裝飾工程管理現(xiàn)狀

隨著我國(guó)建筑市場(chǎng)逐漸完善，相關(guān)法律法規(guī)與工程管理規(guī)范不斷完善，工程管理要求越來越高。現(xiàn)今國(guó)家對(duì)工程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求越來越高，建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景良好。而建筑裝飾工程項(xiàng)目中科學(xué)合理安排工程管理也是重中之重。

工程管理是對(duì)工程從初步策劃到運(yùn)行運(yùn)營(yíng)全過程管理，工程管理中除了考慮成本還要思考安全管理與質(zhì)量管理，三者缺一不可，如圖1工程管理目標(biāo)圖所示。建筑裝飾工程管理內(nèi)容較多，如果沒有采用有效的管理方式，會(huì)造成建筑裝飾工程出現(xiàn)質(zhì)量隱患，嚴(yán)重時(shí)直接延誤施工周期。工程管理中依據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，要結(jié)合實(shí)際情況采取有效的管理，保證建筑裝飾工程行業(yè)順利發(fā)展。做好相關(guān)研究工作有助于提高工程管理質(zhì)量，加快和諧社會(huì)構(gòu)建。

2.流程管理中的精細(xì)化管理措施

2.1 材料管理要點(diǎn)

裝飾工程施工對(duì)材料有著嚴(yán)格要求，保證所選材料價(jià)格適宜、質(zhì)量過關(guān)，也就是我們常說的物美價(jià)廉。

材料精細(xì)化管理（如圖2）所示過程中，應(yīng)該從以下幾方面入手：材料封樣要點(diǎn)，設(shè)計(jì)單位提出所需材料的詳細(xì)要求，施工單位依據(jù)這些要求進(jìn)行初步采購(gòu)，向甲方與設(shè)計(jì)方提交材料樣板進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)封存樣本做好后續(xù)材料采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)；采購(gòu)要點(diǎn)，依據(jù)材料封樣的標(biāo)準(zhǔn)，施工單位在核對(duì)好圖紙中材料的相關(guān)數(shù)據(jù)后，安排進(jìn)行采購(gòu)。盡量一次性采購(gòu)到位，避免二次采購(gòu)或是再次采購(gòu)無法滿足現(xiàn)場(chǎng)需求情況，對(duì)施工進(jìn)度產(chǎn)生影響；材料領(lǐng)用要點(diǎn)，根據(jù)裝飾工程市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況與進(jìn)度合理安排材料的倉(cāng)儲(chǔ)工作，依據(jù)材料類型安排進(jìn)場(chǎng)。對(duì)于短期使用的材料安排在易取地方。庫(kù)管員抽檢安排進(jìn)場(chǎng)的材料，并將抽檢結(jié)果上報(bào)；造冊(cè)登記進(jìn)場(chǎng)后的材料，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)平面圖放置材料，并采取有效管理措施。做好覆蓋遮擋工作，避免材料受到雨雪等天氣影響。

2.2 技術(shù)管理要點(diǎn)

重視技術(shù)交底，施工單位管理人員、技術(shù)人員等相關(guān)人員完成相關(guān)技術(shù)交底工作。確保管理人員明確圖紙中裝飾設(shè)計(jì)的內(nèi)容，包括技術(shù)節(jié)點(diǎn)、選擇材料及工藝做法等。技術(shù)交底時(shí)讓施工技術(shù)人員與工長(zhǎng)詳細(xì)了解施工工藝、明白材料性能與指標(biāo)，特別是新材料、新技術(shù)時(shí)；不斷優(yōu)化施工流程，施工管理人員根據(jù)已確定的施工圖紙優(yōu)化與調(diào)整施工流程。施工方依據(jù)自身考慮與施工條件，制定合理的施工流程，將圖表打印出來，方便施工管理與再次核查；最后對(duì)設(shè)計(jì)圖紙中不合理的施工環(huán)節(jié)點(diǎn)及時(shí)糾錯(cuò)和優(yōu)化，降低施工成本提高施工效益。

2.3 監(jiān)督管理要點(diǎn)

裝飾工程質(zhì)量直接牽扯到后續(xù)使用及居住情況。良好的裝修施工可以給使用者提供舒適的室內(nèi)環(huán)境，耐久美觀裝飾可以提高建筑質(zhì)量。裝修過程中質(zhì)量控制監(jiān)督工作中采用精細(xì)化管理，通過全面、標(biāo)準(zhǔn)的管理，有效管控與監(jiān)督裝飾質(zhì)量。裝飾工程開始前施工方與技術(shù)方全面審查施工圖紙，并了然于胸，避免出現(xiàn)圖紙與施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不相符，影響工程施工進(jìn)度與質(zhì)量。明確裝飾工程質(zhì)量管控目標(biāo)，按照合同細(xì)則要求，依據(jù)施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。嚴(yán)格管控施工工序質(zhì)量，安排專職管控人T管理與監(jiān)督工程質(zhì)量。

3.建筑裝飾工程流程管理的其他措施

3.1 提高技術(shù)素養(yǎng)

裝飾工程施工中都是通過專業(yè)人士操作，達(dá)到嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)施工質(zhì)量的要求。因此，在實(shí)際操作中必須提高施工人員施工技術(shù)，做好隊(duì)伍人員管理。首先，為保證施工質(zhì)量，通常會(huì)施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，將培訓(xùn)成績(jī)與工資掛鉤，加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)人員積極性，提高培訓(xùn)質(zhì)量；其次，實(shí)際施工中，為達(dá)到施工質(zhì)量要，求則是根據(jù)具體的工程情況選擇相對(duì)應(yīng)的施工技術(shù)；最后，做好人員篩選，選出能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位需求，具備嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度的專業(yè)人才。

3.2 控制施工進(jìn)度

目前建筑裝飾工程多采用承包制，施工單位必須嚴(yán)格遵循建設(shè)單位工期規(guī)定制定施工計(jì)劃，此外還要綜合考慮裝飾工程施工環(huán)境、機(jī)械設(shè)備等，進(jìn)而針對(duì)這些影響因素制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施，結(jié)合工期要求與其他因素制定切實(shí)可行的施工進(jìn)度計(jì)劃；施工前期準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)階段，綜合考慮各類因素，比如施工隊(duì)伍因素、施工方案等，保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上，優(yōu)化施工流程與調(diào)配合理資源，降低施工成本大幅度提高施工效率、縮短施工周期。

3.3 做好安全管理

施工安全關(guān)系到工程的質(zhì)量與進(jìn)度，只有做好施工人員安全教育，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，才能保障施工安全。因此，在施工中要加大宣傳安全施工管理理念，加強(qiáng)施工人員安全教育，做好施工監(jiān)督管理。在這過程中，一切施工操作要嚴(yán)格按照施工管理?xiàng)l列規(guī)定進(jìn)行，如在進(jìn)行較為危險(xiǎn)的工作時(shí)，必須由專業(yè)培訓(xùn)過的，能夠熟練掌握的專業(yè)人士進(jìn)行施工；其次，落實(shí)施工過程中所需要的防護(hù)工具以及安全設(shè)施，定期安排專業(yè)人士對(duì)這些器具進(jìn)修檢查和維修，確保施工人員安全施工。對(duì)于在一線負(fù)責(zé)生產(chǎn)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人，要嚴(yán)格樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，定期加強(qiáng)安全培訓(xùn)，進(jìn)而確保施工的順利進(jìn)行。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，建筑裝飾工程是一項(xiàng)系統(tǒng)的、繁瑣的工作，需要各單位相互配合，因此實(shí)際施工中要嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。同時(shí)不斷引入新的管理理念提高管理質(zhì)量，不能有一絲疏忽，造成質(zhì)量安全隱患。精細(xì)化管理理念有著完善的理論體系，將其引入到建筑裝飾工程流程管理中，有助于提高管理質(zhì)量與效率，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

參考文獻(xiàn)

[1]王鋒華.關(guān)于建筑裝飾工程施工管理的探索[J].廣東科技，2013（20）：12-14.

[2]賀炳菊.建筑裝飾工程中有效施工管理措施[J].中國(guó)新技術(shù)產(chǎn)品，2013（9）：32.

[3]湯華.建筑裝飾工程造價(jià)管理與控制研究[J].城市建筑，2013（8）：114.

篇(7)

事實(shí)上，這兩者之間存在著密切的聯(lián)系。專業(yè)性的企業(yè)流程管理方案，需要完備的云計(jì)算平臺(tái)做支撐。黑莓企業(yè)移動(dòng)解決方案無論在郵件推送、網(wǎng)頁(yè)瀏覽還是BBM社交等應(yīng)用方面都有良好的表現(xiàn)，因?yàn)镽IM公司擁有一個(gè)龐大的全球化云計(jì)算平臺(tái)。

那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何制訂適合自己的移動(dòng)戰(zhàn)略？事實(shí)上，在信息化建設(shè)之初，很多企業(yè)由于缺乏全局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，致使信息化系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程脫節(jié)，特別是在牽涉多個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)作的流程管理上效率更是偏低。在這種情況下，盲目升級(jí)系統(tǒng)或是采購(gòu)新設(shè)備只會(huì)事倍功半。

面對(duì)困局，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。首先，企業(yè)IT部門需要不間斷地對(duì)流程管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、綜合分析以及針對(duì)性地改進(jìn)。這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

實(shí)際上，大多數(shù)企業(yè)的CIO或IT主管對(duì)移動(dòng)戰(zhàn)略的概念并不陌生，但令他們困惑的是，究竟應(yīng)該如何規(guī)劃完整的移動(dòng)戰(zhàn)略？在RIM公司看來，一套完整的移動(dòng)戰(zhàn)略必須包含3個(gè)基本要素：完整的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、完整的移動(dòng)安全策略和完善的終端管理與支持系統(tǒng)。

企業(yè)參與流程管理的信息化系統(tǒng)形式多種多樣。除了常見的電子郵件系統(tǒng)、視頻通話系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)外，還包括ERP、SCM、CRM、OA等系統(tǒng)。然而，在很多企業(yè)中，這些系統(tǒng)原本都是基于有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的，如今要實(shí)現(xiàn)從“有線”向“無線”的延伸，對(duì)于這些企業(yè)來講并非易事。企業(yè)僅僅憑借一部終端和幾款軟件難以實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，因此還要考慮如何解決所有應(yīng)用以及使用者之間平衡與優(yōu)化問題，而這需要一套強(qiáng)大的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)做支撐，并且該平臺(tái)要能夠?qū)崿F(xiàn)與現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的無縫對(duì)接。

然而，移動(dòng)戰(zhàn)略只是企業(yè)信息化的一種延伸與補(bǔ)充。建立移動(dòng)戰(zhàn)略的目的不是取代企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)，而是要與之融為一體，從而共同為企業(yè)的流程管理服務(wù)。因此，移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的安全策略必須與整個(gè)信息化系統(tǒng)保持一致。

事實(shí)證明，大部分企業(yè)員工會(huì)在外出時(shí)使用移動(dòng)終端參與流程管理，而在此期間出現(xiàn)任何問題，都必須通過遠(yuǎn)程管理的方式來解決。好的管理系統(tǒng)應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)用戶遠(yuǎn)程管理終端閱覽信息，調(diào)整終端的安全設(shè)置，控制終端可使用的功能，甚至在必要時(shí)還能遠(yuǎn)程修正或刪除終端上的數(shù)據(jù)。因此，移動(dòng)終端的管理與維護(hù)顯得格外重要。

由此可見，完備的移動(dòng)戰(zhàn)略，能夠幫助企業(yè)最大限度地提高流程管理的效率，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)速度。而終端管理與支持系統(tǒng)是否完善，很大程度上是取決于其對(duì)終端的控制能力。這要求企業(yè)對(duì)服務(wù)對(duì)象的移動(dòng)流程管理和戰(zhàn)略之道十分了解。例如服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)的RIM公司，在根據(jù)不同企業(yè)現(xiàn)狀提供針對(duì)性方案的同時(shí)，兼具了較強(qiáng)的靈活性，實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)原有流程管理系統(tǒng)的無縫對(duì)接。改變了原來只能在電腦PC上進(jìn)行流程處理的歷史，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)終端的流程管理操作，方便了外出或旅途中處理公務(wù)的人士的各種需求。

同時(shí)，在電子郵件被司法機(jī)構(gòu)頻繁作為證據(jù)而采信的今天，世界上越來越多的國(guó)家也在相應(yīng)的法規(guī)中明確了黑莓企業(yè)電子郵件的電子發(fā)現(xiàn)與法規(guī)遵從方面的條款。美國(guó)塞班斯法案中就提出，要求上市公司保留包括電子郵件在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)記錄至少5年；保留與審計(jì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)管理相關(guān)的電子郵件至少7年。這說明，電子郵件的管理與保存已經(jīng)成為企業(yè)信息安全的一項(xiàng)重要內(nèi)容。現(xiàn)在，黑莓企業(yè)移動(dòng)解決方案已經(jīng)得到塞班斯法案認(rèn)可，它能為企業(yè)提供電子郵件管理服務(wù)，降低企業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

專業(yè)的移動(dòng)解決方案能幫助企業(yè)在即時(shí)性、生產(chǎn)效率和直接成本節(jié)省等方面的價(jià)值回報(bào)迅速實(shí)現(xiàn)。黑莓企業(yè)移動(dòng)解決方案，正是基于這個(gè)考慮，從企業(yè)本身出發(fā)，為其運(yùn)營(yíng)提速、提供高效的移動(dòng)管理流程，從而成功搶灘云計(jì)算領(lǐng)域。■

謝國(guó)睿