序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇人性化護理論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

1.1基本資料

研究對象均為2012年12月～2014年12月產科分娩的產婦。62例患者中，年齡最小20歲，最大37歲，平均年齡26.3±2.1歲;孕次1～4次，平均2.1±0.2次;39例初產婦，23例經產婦;孕周37～42周，平均38.2±2.1周。將所有患者隨機分為研究組和參照組，每組各31例。兩組在年齡、孕次、孕周等一般資料方面差異不顯著，有可比性。

1.2護理方法

參照組行常規護理，比如基礎的健康宣教。研究組實施人性化護理，具體措施如下。

1.2.1產前護理

產婦中多為初產婦，由于自身角色即將發生轉變，許多產婦無法適應這一變化，加上對分娩等相關知識的不了解，產婦極易出現緊張、恐懼、焦慮不安等負性情緒，很難以最佳狀態進行分娩或接受手術。針對這些問題，護理人員應首先讓產婦熟悉環境，主動向產婦講解，分娩是一個正常、自然、健康的生理過程，產婦和胎兒具有完成分娩的能力，使其對分娩有更多了解;同時，耐心解答產婦的疑問，并對其進行心理疏導，使其能夠盡快適應角色的轉變，消除心理不良情緒，從而能夠以最佳的狀態迎接分娩。護士還要讓家屬了解分娩過程，教會準爸爸們陪產的技巧，以幫助產婦順利度過分娩過程。

1.2.2產時護理

進入產房后，護理人員應協助產婦取最舒適，并注意為其保暖及保護隱私，對其生命體征進行密切監測，并可通過與產婦交流、安慰等方式，增強產婦自信心，并讓她們學會在分娩過程中如何自我放松，減輕產痛，在陣痛減輕時用餐，吃些高熱量、易吸收的半流質。想睡時不妨休息一下，注意舒緩用力，在產婦宮縮時多給些贊揚、安慰、以及支持的話，可以握住產婦的手，給她按摩背部，建議她調換一下資勢，或者做對她有幫助的任何其他的事。護士在對產婦進行護理的時候，不僅僅關注產婦身體情況，還要關心產婦的心理情況，實行家庭化、溫馨的、有針對性的人性化護理，這也是當代護理工作的新要求，護理要以人為核心。

1.2.3產后護理

注意處理術后鎮痛，并向產婦及家屬說明應注意的事項;為產婦進行必要的健康宣教，宣傳母乳喂養的好處，人工喂養的代價和危害，提倡純母乳喂養，幫助產婦進行早接觸，早吸吮，在母親分娩6h內進一步幫助其進行母乳喂養，示范喂奶的、含接姿勢、教會正確的擠奶方法，提高母乳喂養成功率;實行母嬰同室，指導產婦合理飲食，保證充足休息、睡眠等。

1.3評價指標與方法

自制滿意度問卷調查表了解兩組的滿意度，共分為3個等級:滿意、基本滿意與不滿意。其中，滿意度=滿意率+基本滿意率。采用漢密頓抑郁量表(HAMD)、漢密頓焦慮量表(HAMA)對兩組的焦慮、抑郁狀態進行評定，并比較兩組的剖宮產率。

1.4統計學分析

采用SPSS19.0統計學軟件進行處理，計量資料用表示，計數資料用率表示，組間比較分別用t和卡方值檢驗，P＜0.05為存在統計學意義。

2結果

2.1兩組的焦慮狀態與抑郁狀態對比

經過對患者的護理，兩組的焦慮、抑郁評分均有了一定程度的改善，但研究組的焦慮、抑郁平均均明顯低于參照組，兩組比較有統計學意義(P＜0.05)。

2.2兩組的剖宮產率對比

研究組23例自然分娩，8例剖宮產，剖宮產率為25.81%。參照組15例自然分娩，16例剖宮產，剖宮產率為51.61%。兩組的剖宮產率比較，存在顯著統計學差異(χ2=4.351，P=0.037＜0.05)。

2.3兩組的滿意度對比

研究組的滿意度為93.55%，參照組的滿意度為74.19%，研究組的滿意度遠遠高出參照組，兩組比較存在顯著性統計學差異(P＜0.05)。

3討論

篇(2)

1．1臨床資料

選取我院2011年10月－2013年10月收治的骨科患者424例，按照患者意愿分為試驗組244例和對照組180例。試驗組男132例，女112例;年齡28～82(46±7．4)歲。對照組患者男112例，女68例;年齡32～78(44±6．5)歲。2組患者性別、年齡等方面資料比較差異無統計學意義(P＞0．05)，具有可比性。

1．2護理方法

1．2．1試驗組:患者行人性化護理，包括

(1)樹立人性化護理理念護理服務中，人性化服務理念是護理人員成功開展工作的基礎。人性化護理服務就是要求護理人員在護理患者的過程中要時時刻刻為患者著想，想患者之所想，急患者之所急。對待患者就像對待自己的親人一樣。在完成自身護理工作的同時，護理人員要能夠與患者進行積極的交流，對其提供心理調節以及康復等方面的知道，與患者建立相互信任的關系，使患者能夠積極的配合治療。我院主要通過定期學習的方式在護理人員中建立以人為本的服務理念，并且通過合理的獎懲機制對人性化護理工作的實際效果進行監督。

(2)建立人性化護理體系從患者入院開始，我院就建立起患者檔案，由專門護理人員負責，熟悉掌握患者的臨床資料，制定合理有效的護理計劃。在護理過程中，如無特殊情況，護理人員應嚴格執行護理計劃，以達到預期的護理效果。

(3)提供人性化的治療環境骨科患者往往住院時間較長，因此，在護理過程中，護理人員要積極為患者營造良好的治療環境。這就要求護理人員多與患者溝通，了解患者的想法以及對于護理工作的建議。同時，護理人員要特別注意患者的心情變化，骨科患者往往發病突然，這容易造成較為嚴重的心理損傷，護理人員要在護理過程中始終保持微笑，耐心對待患者的疑問，盡量滿足患者的合理需求。

(4)開展定期培訓建立人性化的服務理念固然重要，但在護理工作中，護理水平也是影響護理效果的一個重要因素。我院在開展人性化護理服務的過程中定期對護理人員進行專業培訓，提高護理人員的護理水平，使護理人員能夠將先進的護理理念與先進的護理技術相結合，更好的完成護理工作，提高患者對護理服務的滿意度。

(5)建立人性化康復護理我院收治的大部分骨科患者在治療后期需進行肢體功能的康復。因此，在護理過程中，護理人員應針對不同患者的實際情況，制定合理的康復計劃，并監督患者進行練習。同時，對于患者的康復進程護理人員要準確掌握，告知患者在不同康復階段的注意事項，耐心回答患者疑惑并提供相應的指導，促進患者的康復進程。

1．2．2對照組:患者行常規護理。

1．3護理滿意度評價

對424例患者進行問卷調查，發放問卷424份，回收424份，有效問卷424份。問卷采取百分制。＞85分為滿意;65～85分為較滿意;＜65分為不滿意。滿意度=(滿意+較滿意)/對應組內總例數×100%。1．4統計學方法應用SPSS18．0統計學軟件進行數據處理。計數資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

試驗組滿意度99．6%高于對照組的88．9%，差異有統計學意義(P＜0．05)。

3討論

篇(3)

1.1一般資料

本文的研究對象是2013年11月至2014年11月間我院婦產科收治的120例患者，其中患有慢性盆腔炎的患者有27例，患有子宮肌瘤的患者有25例，患有多囊卵巢綜合征的患者有21例，患有功能性子宮出血的患者有19例，患有慢性宮頸炎的患者有19例，要求接受人工流產手術的患者有9例。我們采用隨機數字表法將這120例患者分為對照組（60例）和觀察組（60例），對照組60例患者的年齡為23～35歲，平均年齡為（29.1±2.0）歲；觀察組60例患者的年齡為22～35歲，平均年齡為（28.5±2.3）歲。兩組患者在年齡、患病類型及病情等一般資料方面的差異均不顯著（P＞0.05），不具有統計學意義，具有可比性。

1.2方法

為對照組患者進行用藥護理、圍手術期護理、生命體征監測、對癥護理及日常護理等常規護理，為觀察組患者在進行上述常規護理的基礎上實施人性化護理干預。觀察對比兩組患者對護理人員服務態度的評分及其對護理工作的滿意度，并將對比的結果及兩組患者的臨床資料進行回顧性的分析。進行人性化護理干預的具體方法是：

1.2.1環境護理護理人員需主動與患者交流溝通，向患者介紹醫院具體情況，并了解患者實際需求，站在患者角度思考問題，增加患者對護理人員的信任感。護理人員在與患者交流時，應注意其眼神、肢體動作等，若發現患者有難言之隱，則應及時主動與其交談，幫助患者解決問題。

1.2.2心理護理許多患者在接受治療前需接受會陰處清潔、灌腸、導入尿管或手術后接受陰道填塞、留存導尿等護理，由于受到傳統觀念影響，許多患者心理上會產生不適，護理人員應當根據患者實際病情，舒緩患者緊張情緒或過激情緒，從病情康復角度勸導患者，促使積極配合醫生治療，保證短時間內控制患者病情。

1.2.3隨訪調研在護理過程中，護理人員需隨時進行走訪調查，反復查看患者接受治療過程中的精神狀態與生活質量，從微小處入手為人性化護理創造條件。并且，患者出院后，護理人員應當根據患者之前病情，通過走訪、電話等方式關心患者身心健康，并做好完整記錄，以進一步做好患者術后康復引導工作。

1.3觀察指標

①對護理人員的服務態度評分。

②對護理工作的滿意度評分。

1.4統計學方法

應用SPSS17.0統計學軟件對本次研究所得數據進行統計學分析，計量資料采用均數±標準差（X±S）表示，采用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，當P＜0.05時，視為差異顯著，具有統計學意義。

2結果

觀察組患者對護理人員的服務態度評分為（97.5±1.5）分，對護理工作的滿意度評分為（98.2±1.8）分；對照組患者對護理人員的服務態度評分為（89.8±1.2）分，對護理工作的滿意度評分為（87.9±2.5）分。觀察組患者對護理人員的服務態度評分及對護理工作的滿意度評分均明顯高于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統計學意義。

3討論

近年來，隨著人們對醫療水平及護理質量的要求越來越高，護患糾紛事件的發生率呈逐年上升的趨勢。婦產科是護理糾紛事件發生率最高的科室之一，這就對婦產科護士提出了更高的要求。婦產科護理主要包括術前、術后的各項護理措施，術前或分娩前會位的清潔、灌腸、導尿管的導入等，術后或分娩后導尿管的留置、引導填塞等。部分患者由于受到傳統觀念的影響，對婦產科護理抱有抵觸情緒，這就對醫護人員的自身素質提出了更高的要求。為了提高婦產科術前、術后的護理質量，醫護人員應結合產婦具體情況，給予更具人性化的護理方式，詳細地講解手術知識，引用成功案例，緩解產婦的緊張情緒，為后期手術奠定基礎；術中護理人員應最大限度減少暴露，動作輕緩，使患者生理疼痛、心理負擔減少，以獲得產婦及家屬的配合和支持，促進患者康復。具體包括以下幾點：

①強化護患交流：產婦分娩或手術的臨床操作中，直接與護理人員接觸較多，護理人員應積極與產婦進行溝通，建立信任度，構建和諧的護患關系，在提高預后質量的同時，減少護患糾紛。

②實施預約服務：人性化護理強調預約診斷和治療的服務，有助于節省就診時間，并給予更加體貼、周到的護理服務，使護理效率大幅度提高，滿足產婦的多樣化需求。

篇(4)

1．1一般資料

搜集2013年3月－2014年3月鞍山市公立醫院手術室接收的98例患者，按照就診日期單雙號分為甲組和乙組。甲組患者49例，最大78歲，最小17歲，平均(39．65±11．24)歲，男患者和女患者分別是28例、21例;乙組患者49例，最大79歲，最小18歲，平均(39．75±11．29)歲，男患者和女患者分別是29例、20例。甲組和乙組患者的一般臨床資料相比，差異較小，無統計學意義(P＞0．05)。

1．2方法

對甲組患者進行常規護理，對乙組患者進行人性化護理。人性化護理具體如下:

1．2．1術前指導

手術前1d，加強對患者的病房訪視，了解患者情況等，向患者簡單介紹與手術相關的問題，消除患者緊張、恐懼等不良情緒，以積極、樂觀、向上的態度配合手術。指導患者保證充足睡眠，以最佳心理、生理狀態迎接手術。

1．2．2術中護理

患者進入手術室后，以真誠、熱情、親切的態度迎接患者，平穩、緩慢的協助患者在手術床上擺放正確。麻醉起效后，給予需要導尿患者常規留置導尿管，手術期間確保導尿管順暢，盡量減少因導尿造成的不適感。密切觀察患者生命體征，出現異常后及時告知手術醫生及主治醫生。

1．2．3術后護理

手術后，徹底清洗患者術區皮膚，將殘留消毒液及血跡擦拭干凈。注意保暖，協助患者穿衣。待患者完全蘇醒、生命體征基本平穩后，將患者送回病房。手術前、后，分別對甲組、乙組患者焦慮狀態進行評分，并比較。采用問卷方式調查甲組和乙組患者護理舒適度及滿意度，并對比。

1．3統計學分析

對本文所得實驗數據均采用SPSS13．0統計學軟件進行檢驗，所得計量資料采用t檢驗，所得計數資料采用x2檢驗，以P＜0．05為有統計學意義。

2結果

2．1焦慮改善

護理前，甲組患者焦慮評分是(63．97±5．02)分，乙組患者焦慮評分是(64．45±4．25)分，兩組患者差異較小，無統計學意義(P＞0．05)。護理后，甲組患者焦慮評分是(57．89±6．32)分，乙組患者焦慮評分是(46．71±3．23)分，乙組患者焦慮評分改善情況優于甲組，差異較大，有統計學意義(P＜0．05)。

2．2護理效果

甲組患者護理舒適度是73．47%，13例不舒適，占26．53%，15例比較舒適，占30．61%，21例非常舒適，占42．86%;護理滿意度是81．63%，9例不滿意，占18．37%，20例基本滿意，占40．82%，20例非常滿意，占40．82%;乙組患者護理舒適度是93．88%，3例不舒適，占6．12%，17例比較舒適，占34．69%，29例非常舒適，占59．18%;護理滿意度是95．92%，2例不滿意，占4．08%，19例基本滿意，占38．78%，28例非常滿意，占57．14%。乙組患者護理舒適度和滿意度均高于甲組，差異具有統計學意義(P＜0．05)。

3討論

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1．1基礎資料選取2013年1月－2013年12月在我院行手術治療的患者148例作為研究對象，采用隨機數字表法將患者分為觀察組和對照組，每組各74例。其中觀察組男性患者38例，女性患者36例，年齡22－69歲，平均年齡(51．44±3．27)歲，其中普外科手術患者42例，泌尿外科手術患者18例，骨科手術患者14例;對照組男性患者40例，女性患者34例，年齡21－72歲，平均年齡(51．89±3．35)歲，其中普外科手術患者41例，泌尿外科手術患者19例，骨科手術患者12例。兩組患者在年齡、性別、手術類別等基本資料采取組間比較，差異不具有統計學意義(P＞0．05)。

1．2護理方案對照組:對患者進行常規護理措施，給予患者心理干預、健康教育指導等常規手術室護理措施。觀察組:在對照組基礎上給予患者人性化護理模式，具體包括以下方式:首先手術前護士要提前了解患者病情，到病房對患者進行訪視，通過交談積極的了解患者心理狀態，有條件的可以帶領患者參觀手術室消除患者對環境的陌生感;其次手術過程中護士要做好對患者的三查七對，安排患者采取舒適的手術，對患者隱私部位進行遮擋，保護患者隱私，手術操作過程中護士要密切注意患者表情的變化，輕輕撫觸患者手、面部，緩解患者緊張的情緒;第三，手術結束后護士要幫助患者清除身上殘留血液和消毒劑，注意患者生命體征的變化，麻醉清醒后主動地告訴患者手術結果，叮囑患者術后的注意事項。此外術后3d內要對患者進行隨訪，了解患者術后情況，對存在手術并發癥的患者進行積極的心理指導和有效地護理措施，促進患者康復。

1．3觀察指標采用自行設計調查問卷從醫療技術、護理服務等方面進行護理滿意度評價，分為滿意、一般、不滿意三種。采用焦慮自評量表和抑郁自評量表對患者手術前后的焦慮和抑郁狀態進行評定。1．4統計學處理采取SPSS22．0軟件分析，計量數據采用均數±標準差(x珋±s)表示，組間比較采用t檢驗;計數資料采用百分比表示，數據對比采取χ2校驗，P＞0．05，差異無統計學意義，P＜0．05，差異具有統計學意義，P＜0．01，差異具有顯著性統計學意義。

2結果

2．1兩組患者臨床護理滿意度情況詳見表1。表1兩組患者臨床護理滿意度情況比較［n(%)］組別例數滿意一般不滿意觀察組7451(68．92)20(27．03)3(4．05)對照組7430(40．54)30(40．54)14(18．92)注:觀察組患者護理滿意度高于對照組，經統計學分析，χ2=8．0413，P=0．0046＜0．05，差異有統計學意義。

2．2兩組患者負性情緒改善情況詳見表2。表2兩組患者負性情緒改善情況比較［x珋±s］組別例數焦慮自評量表評分抑郁自評量表評分護理前護理后護理前護理后觀察組7459．23±7．1249．52±4．9853．37±6．7243．01±4．23對照組7459．62±7．2154．01±6．1153．26±6．7649．65±5．81注:兩組患者護理后患者焦慮和抑郁狀態均較護理前改善，經統計學分析差異具有統計學意義(P＜0．05)。觀察組患者護理后改善幅度較對照組明顯，經統計學分析，t=4．9001、7．9479，P=0．0000、0．0000＜0．05，差異有統計學意義。

3討論

手術室是搶救患者生命、救治患者疾病的重要場所，傳統意義手術室護理模式是針對患者在手術臺上的護理，僅僅關注在手術中同醫師的配合，因此在臨床護理中不可避免的忽視了術前護理與術后護理的重要意義，但是隨著現代醫學模式的轉變，臨床護理服務已經越來越關注如何結合患者在社會需求、心理需求和文化需求上達到融合，因此如何在整個圍手術期的全過程對患者提供具有針對性的整體護理措施已經成為了手術室護理中越來越值得關注的話題。人性化護理模式是近年來新興起的護理服務模式，核心是以患者為本，將傳統的機械性護理服務改進為以患者為本、關注患者感情、注重患者感受的護理服務模式，從身體和心理全方位的對患者進行護理服務，讓患者身心感受到滿意。

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關鍵詞：人性化管理模式；醫院護理管理；護理效果

隨著現代社會的不斷發展，人們更加追求身體健康與生活質量，由此也對醫院的臨床護理工作提出了更高要求，只有不斷提高與完善醫院的臨床護理技術，才能夠進一步保證人們的身體健康，從而促進人們生活質量的提高，讓人們的日常生活需求得到滿足[1]。我院現對收治的患者在臨床護理中實施了人性化管理模式，取得了非常顯著的效果，報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本文研究對象均為我院在2015年5月至2016年11月收治的174例住院患者，在取得患者的同意后將其納入本次臨床研究。其中男性患者94例，女性患者80例，患者的年齡分布在19-76歲，平均年齡為（54.1±8.4）歲。采用隨機方法將這些患者分為參照組與研究組各87例，兩組患者在性別、年齡等一般資料上的差異無統計學意義，P>0.05，可以進行統計學對比。

1.2方法

參照組患者進行常規護理管理，包括病情監測、指導患者用藥等。研究組患者進行人性化管理，具體包括：①營造人文化的病房環境：護理人員要根據患者的興趣喜好，為其營造一個溫馨舒適的病房環境，在患者病房內擺放其喜歡的花草和小飾品，打造一個充滿美感的病房；保持病房通風，嚴格進行常規消毒工作，提高患者病房空氣的流暢及清新度，讓患者以一種愉悅、放松的心情來接受治療與護理[2]。②給予患者情志關懷：護理人員要在互動中與患者進行溝通和交流，了解患者在院的訴求與需求，用親切、和善的語氣對患者存在的不良心理情緒及時進行疏導，為患者講解本院成功治療案例，增強患者對自身疾病治療的信心，讓其以更積極主動的態度來配合治療與護理。③給患者提供人性化服務：在患者病房內張貼與其疾病相關的手抄報或海報，向患者發放疾病宣傳手冊，提高患者對自身疾病的認識，讓其能夠正確對待自身疾病，減少患者可能遇到的危險因素；為患者制作“正在休息，請勿打擾”的示意牌，在患者休息或者不想有人探訪的時候將其掛在病房門上，讓患者在獲得個人時間的同時使其感受到來自護理人員給予的尊重感與關懷之心[3]。

1.3評價指標

對兩組患者的護理滿意度以及護理后病情恢復效果進行觀察比較，患者的護理滿意度分為非常滿意、一般滿意與不滿意；患者在護理后的病情恢復效果分為痊愈、好轉與無效，痊愈是指患者的癥狀全部消失，好轉是指患者的癥狀得到一定改善，無效是指患者的癥狀沒有發生變化甚至有所加重。

1.4統計學方法

運用SPSS17.0統計學軟件來分析與處理本次研究所得數據，其中計數資料用卡方來檢驗，計量資料用t來檢驗，P<0.05表示本次研究兩組之間的差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者的護理滿意度比較

參照組87例患者中，非常滿意19例（21.84%），一般滿意48例（55.17%），不滿意20例（22.99%），護理滿意度為77.01%。研究組87例患者中，非常滿意38例（43.68%），一般滿意46例（52.87%），不滿意3例（3.45%），護理滿意度為96.55%，明顯高于參照組，P<0.05。

2.2兩組患者護理后的病情恢復情況比較

參照組87例患者中，痊愈27例（31.03%），好轉43例（49.43%），無效17例（19.54%），總有效率為80.46%。研究組87例患者中，痊愈40例（45.98%），好轉42例（48.28%），無效5例（5.75%），總有效率為94.25%，明顯高于參照組，P<0.05。

3討論

進入新時期以來，人們的醫療保健意識較過去有了質的進步，因此也就更加重視醫院的護理服務質量[4]。這也就要求不僅要不斷提高各項臨床治療技術，同時也要進一步改進與完善患者在治療后的臨床護理管理工作，通過對患者實施良好全面的護理，讓其病情得到更快速的恢復，讓患者盡早出院恢復正常生活。人性化管理模式就是一種堅持以患者為中心的新型護理模式，強調護理人員要重視患者的需求，一切護理工作都要圍繞患者的病情特點與需要來展開，給予患者充分的心理輔導和關懷，讓其以一種更加積極健康的狀態來配合護理人員的工作，從而幫助其不斷改善病情[5-6]。在本次研究中，研究組患者的護理滿意度以及護理后病情恢復的總有效率均明顯高于參照組，P<0.05。

綜上所述，在醫院護理管理中對患者實施人性化管理模式能夠取得理想的效果，不僅提高了患者對護理的滿意度，而且還促進了患者病情的有效恢復，改善了患者的預后，值得推廣。

作者:郭英 李璐 單位:新疆醫科大學第六附屬醫院內分泌耳鼻喉科

參考文獻

[1]王艷莉,鄧穎輝,陳素文.人性化管理模式對改善手術室護理人員工作效能感的效果觀察[J].臨床醫學工程,2015,22(11):1494-1495.

[2]李霞,韓瑞璋,于峰,等.人性化護理在神經外科優質護理中的應用成效[J].中國醫學創新,2015,8(33):109-112.

[3]劉輝,鄭豫珍,楊麗萍,等.慢性心力衰竭患者從醫院到社區無縫隙護理管理模式的應用[J].中華護理雜志,2013,48(12):1061-1066.

[4]馬智群,唐劉紅,沈回春,等.大中型綜合醫院護理安全管理系統的建立與應用研究[J].現代預防醫學,2011,38(12):2292-2296.

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1.1一般資料

對照組中60例患者中，男30例，年齡32～45歲，平均年齡（40.5±8.5）歲。女30例，年齡28～48歲，平均年齡（35.5±7.8）歲。心內科患者23例，呼吸內科患者12例，骨科患者20例，泌尿外科患者5例。實驗組中60例患者中，男32例，年齡38～47歲，平均年齡（42.9±6.1）歲。女28例，年齡33～48歲，平均年齡（36.5±5.5）歲。眼科患者5例，婦產科患者23例，心內科患者12例，兒科患者10例。

1.2方法

對照組采用普通管理，實驗組采用人性化管理。一年后，通過采用調查問卷方式，比較分析護理人員對工作的滿意程度和患者對護理的滿意程度。人性化管理其中包括以下：①為護理人員創造良好的工作環境。②采用激勵或晉升制度，提高護理人員的主觀能動性。③提供良好的福利政策。④注意護理人員的心情變化，釋放緊張的工作情緒。

2結果

2.1護理人員對工作的滿意程度

采用人性化管理，護理人員流失率降低，護理人員對工作的滿意程度提高。從另外一個角度反映了人性化管理的應用可以提高護理人員的工作熱情，從而發揮護理人員的主觀能動性，提高工作效率。

2.2患者對護理的滿意情況

實驗組的滿意率高于對照組，說明了人性化管理的應用，使護理工作順利開展，大大提高了患者對護理人員及醫院的滿意程度。

3討論

現代管理的“以人為本”理念是在20世紀60年代明確提出的。“人性化”管理在管理的應用中，大體要求做好對人的情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理等層次。建設組織文化，培養組織精神等內容。在護理管理中，首先要實行民主管理，要在擬定護理管理計劃和進行重要決策時，多方面聽取意見。加強貫徹執行計劃的責任心。同時。由于護理工作的科學性和工作的特殊環境，對護理人員的教育和培訓日益增強。提高現有人員的素質和能力，進行智力開發。發揮主觀能動性、創造性。這是現代管理發展趨勢的要求及護理專業的要求。另外，需增加感情投入，注意建立和諧的人際關系。注意建設健康向上的護理人群文化氛圍，培養一個凝聚力強的團隊。同時也要注意醫院是一個大系統。擺正自己的位置，為全局服務。以提高管理效能。另外注意，出院后的人文關懷。其目的是使患者出院后能繼續接受健康教育。及時了解疾病的最新診斷技術，掌握控制疾病的方法，降低住院率。護理要適應護理與多專業集體協同的要求。要適應護理人員與人員交際廣泛性的要求。要適應對護士素質修養的倫理要求。人性化護理管理可以通過護理人員辛勤工作，可以為醫務人員和患者提供一個良好的工作環境。準備足夠的醫療物資?？梢约訌婎A防保健工作。

4結語