序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇跨專業綜合實訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：經管類、跨專業、綜合實訓

中圖分類號：C93-4文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）05-0143-01

一、 問題的提出

經管大類創新型人才的培養，除了專業知識的獲取外，更多的是對學生操作技能和時間能力的培養，故高等院校更多是通過實訓或者實踐等教學活動來滿足培養創新型人才的需求，但存在以下問題：

（一）大部分按照專業課程或單一實訓任務設置實訓室，缺乏實訓室間的內在聯系和橫向協作溝通；

（二）缺乏較長遠規劃，經費使用分散，場地設施浪費大，利用率低；

（三）校內不同專業課程實訓軟件、跨專業、不同學院之間的資源不能共享、互通、互聯，教育資源不能得到高效配置和利用，不能滿足培養學生綜合職業能力的實踐教學需求。

二、經管類跨專業綜合實訓體系建構

（一）硬件條件建設

重點圍繞財務管理、會計電算化、工商企業管理、人力資源管理、電子商務、物流管理、市場營銷等專業的特點，搭建“企業經營管理校內綜合仿真實訓平臺”，包括：教學管理系統、學生端系統、學生端測評模塊、教師端系統、企業生產管理系統、經營決策系統、企業財務及供應鏈管理系統、機構模塊、數據賬套、表單管理物料耗材等模塊組成。

其次，規劃相應的實訓場地。根據跨專業實訓的人數規模，在校內選擇了400平米的空間作為實訓場地，并按照6家制造公司（每組6人）、3家半成品公司（每組5人）和相應機構（例如：管委會、商業銀行、客戶、原材料、租賃、設備、工商稅務、人力資源、審計等）內部的人員組織形式，設定了105個具體仿真崗位供學生實習鍛煉。

（二）實訓內容的安排

可根據具體的實訓要求，彈性安排實訓時間：1-3周。下面列出實訓1周的內容安排：

第一天：仿真動員會、 實習分組、小組討論，決定職位分工、公司LOGO，名稱設計，職務分析撰寫，仿真業務系統使用講解，K3系統使用講解、公司戰略講解、一季度市場分析、企業經營戰略會議（學生討論）、公司年度預算制定、公司文化墻制作，公司介紹制作和1季度產品訂貨會講解準備；第二天：一季度產品訂貨會：基本業務流程講解、一季度訂貨會分析總結會、一月經營和財務專業培訓；第三天：一月經營；第四天：二月經營；第五天：三月經營、一季度財務報表生成、一季度總結會，實結。

（三）實訓的教學形式

體驗式培訓，老師引導，學生自由組隊，根據創業項目開展經營。學生通過團隊協作、頭腦風暴，在短時間內掌握大量的知識、能力。

（四）實訓的組織形式

教師團隊的組成：財務管理、工商管理、市場營銷和國際貿易專業教師各1名組成教學團隊，共同來完成實訓教學任務，其課時量按照每人16節/周進行核算。

學生實訓組織形式：必修課自選模式，即本實訓內容為相關專業必修課程，但考慮到打破了常規班級建制，故采取自選模式，即每一輪實訓固定相關專業人數，由學生自由組隊方式來報名實訓，例如：財務管理專業：所需人數15人，擬安排崗位：財務部、財務咨詢、機構；工商企業管理專業：所需人數9人，擬安排崗位：行政部門；市場營銷專業：所需人數12人，擬安排崗位：市場部、采購部、客戶公示、廣告公示、租賃公司；物流管理專業：所需人數6人，擬安排崗位：物流公司。實訓時間的安排：根據相關規定，以24節/周為單位進行。

三、存在的問題

（一）師資隊伍建設

跨專業綜合實訓體系，對實訓教師的能力提出了更高的要求，作為實習指導教師，要能夠在實訓過程中對學生進行有效指導，并對實習中出現的各類跨專業的問題進行解答，就需要指導教師具備相當的專業知識功底的同時，對相關專業的知識也要有一定的積淀，才能保證在實習過程中為學生提供及時的指導。因此，對于師資隊伍建設，一方面要構建指導教師團隊，由多名專業不同的教師組成，共同完成指導工作。另一方面要加強對老師相關業務的培訓，提升技能，確保實訓指導到位。

（二）學生的組織問題

由于是跨專業綜合實訓，必然將打破現有的班級建制，往往出現多個班級學生一起實訓的局面。一方面參與到實訓的多專業學生，由誰牽頭負責組織協調和通知。另一方面是未參加實訓的其他學生該如何進行組織，這都是在運行過程中需要摸索和總結的。

總之，如何更好的構建實訓體系，確保教學落實，使學生“樂學其中”是我們值得深入探討的問題。

參考文獻：

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關鍵詞:VBSE平臺;教學現狀;改進

1VBSE平臺的介紹及對傳統實驗教學的影響

1.1VBSE教學平臺及相關實訓介紹

VBSE全稱既是虛擬商業社會模擬,真實的環境搭建與虛擬的實習業務結合起來,組成一個實訓仿真系統及實訓平臺,為財務管理、會計學、國際貿易與營銷等經管類專業的學生,甚至是包括計算機、電子商務等其他專業學生提供頂崗實習的機會。讓學生置身于相對仿真的環境中,在學習中就能身臨其境的感受工作崗位的具體事務、體驗社會組織結構的異同,接觸實際的經濟業務。在虛擬商業社會平臺中,一共有108個不同的專業崗位,從公司總經理到行政助理,從制造業企業的生產專員到商貿業的市場專員,從銀行的柜員到政府部門公務員,從物流企業的員工到服務公司的員工,這里不僅模擬真實的工作環境,設置的崗位及經濟業務也和現代商業社會非常貼合。在這樣的環境下進行頂崗實習的各專業本科學生能夠充分發揮主觀能動性,主動地去體驗基于崗位的業務決策、理解崗位績效、組織績效之間的關系,去培養學生團隊協作能力、創新創業能力,綜合實踐能力,并提高專業知識水平。另一方面,建設跨專業虛擬仿真綜合實訓課程體系,也對學習的實驗類教學設置提出了更高要求,完善虛擬仿真實驗環境及實驗室設施成為搭建VBSE平臺的第一步。

1.2VBSE對傳統實驗實訓課教學方式的影響

在傳統經管類實驗實訓課的教學中,教師處于絕對的主導地位,根據教師所安排好的實驗實訓課進程,學生在實驗室中按部就班地完成實驗實訓任務,少有主觀能動性的發揮。以會計專業實訓類課程為例,由于會計類專業課難度較大,在實驗實訓課教學時,教師仍然會利用部分課堂教學時間進行課程內容及相關專業知識的講解,完成講解后再開展有關實訓項目。每一次的實訓步驟和實訓內容是嚴格制定好的,優點是能夠明確實驗教學任務、學生按規定好的步驟完成,課堂實訓的內容針對性也較強。而在其他的會計類實驗實訓課程中,例如會計電算化、ERP實訓以教會學生使用會計軟件并完成相應的經濟業務的處理為主要教學目標,仍然仍以教師講解為主,這種灌輸型教學方法的教學效果甚微。在虛擬商業社會環境中,開展實訓對于學生而言操作VBSE的軟件相對而言很簡單,軟件界面設備清晰、易操作,相當于很多企業的OA辦公系統。在進行實訓之前,最要重要的工作是理解虛擬商業社會環境中制造業、商貿業、工貿業等核心企業以及服務公司、物流公司等企業的經營規則,在實訓過程中應重點把握業務流程。因此在VBSE虛擬仿真實訓的課題,是以學生為主導地位,必須充分發揮好主觀能動性,才能夠將自己的“公司”經營好,自己“公司”或“部門”的“業務”處理好。在這樣的實驗實訓課堂,教師也不再是主要“講解者”,而是“引導者”,但這并不意味著對教師的要求降低虛擬商業社會中,教師要熟悉實訓過程,并且善于把握實訓節奏;另外,跨專業綜合實訓對指導教師提出了更高的要求,不僅要熟悉該軟件的運行及經營規則,還要具備會計、稅務、國際貿易等多個學科的專業知識。

1.3VBSE對傳統實驗實訓課教學方式考評方式的影響

傳統經管類實驗實訓課最終的考評成績主要以學生所上交的實訓材料及實訓過程中實驗實訓任務的完成度、實驗成果為主要依據,以湖南文理學院會計專業手工實訓課為例,最終成績平時成績占比30%,做賬材料占比50%,實訓報告占比20%。VBSE課題顛覆了傳統課題的教學方式,考察方式的設計更為復雜化,不能簡單地以最終上交的實訓材料及相關的實驗實訓成果為主要依據,應該采用更貼近社會企業對實力資源的考核方式。

2湖南文理學院VBSE實訓開展現狀及改進

2.1已有序開展多輪“虛擬商業社會”實訓課程

湖南文理學院經濟與管理學院于2018年建設了虛擬仿真是實驗室,實驗室共有500多平方米,空間布置主要采用分組的形式,一個組就代表一個企業,每個企業設有企業管理部、營銷部、生產計劃部、倉儲部、采購部、人力資源部、財務部等部門,每個部門又有不同崗位,并配備了良好的硬件設置,為開展虛擬仿真實驗提供了良好的外部條件。2018年春季學期開始已經安排頂崗實習,除了國際經濟與貿易、營銷、會計學、財務管理專業學生,還接納了其他學院、其他專業的學生實習,未來VBSE也會面向全校學生開展,將會有更多的學生參與到虛擬商業社會環境綜合實訓中來。

2.2VBSE實訓課程教學現狀

首先,應盡快實現跨專業的融合;為了方便課程的安排、協調專業課程及專業教師相關的教學任務,湖南文理學院經濟與管理學院開設VBSE跨專業仿真實訓課程是分專業來進行的,按照專業依次完成實訓任務,并沒有交叉進行,沒有真正做到“跨專業”綜合實訓。其次,教學安排還有待改進;本學院在開展的VBSE課程,每個專業實訓的時長為兩周。主要包括組建團隊、起初建賬、固定經營與自主經營四個階段,其中穿插CEO競選,企業文化建設評比,心理素質測試等環節;第一周進行的CEO選舉實習動員,CEO選舉、招聘、團隊組建、現場招聘,制作海報,領取辦公用品,工作交接,文化建設,期初建賬檢查、第一階段測試等教學活動都較為簡單,且現有的教學安排較為拖沓,會造成部分學生實習工作任務較忙,而另一部分學生實訓任務輕松,出現無事可做的情況,部分實訓任務建議縮減為1天進行,實訓第2天可開展固定經營,固定經營為期2天,自主經營可適當地增加教學課時數。

3推動VBSE實訓課程發展的改革建議

3.1教學目標重新定位

VBSE課程可以使參加該實訓的學生感知企業內外部組織管理流程、業務流程及組織關系,是認知理論與實踐的結合,與傳統課題目標核心知識掌握的側重點不同,VBSE實訓課程的目標側重于提升學生時間操作能力、協調溝通能力與綜合決策能力,需要從以上幾個方面重新定位相關課程的教學目標。

3.2VBSE教學的重新設計

VBSE相關課程的教學設計應該是既能夠充分發揮的VBSE平臺的價值,充分利用信息技術為經管類專業課程帶來的優勢,又能讓學生在虛擬商業社會環境下充分發揮自己的專業特長與性格優勢,真正做到因材施教,針對不同的經管類專業制定個性化的教學方案。本學院已有的專業包括國際經濟與貿易、市場營銷、會計學、財務管理、金融工程,在實訓時若是能夠讓這幾個專業的學生同時參與進來,則在每一次在開展VBSE實訓時也更能夠發揮虛擬商業社會的虛擬仿真功能,真正實現不同專業、不同崗位間的業務交流。因此,在進行VBSE跨專業模擬實訓時,應首先在經管學院內部實現五個專業交叉實訓,即在每一次實訓中既有經濟類專業的學生,又有管理類專業學生,才能既充分發揮的VBSE平臺的價值,充分利用信息技術為經管類專業課程帶來的優勢,又能讓學生在虛擬商業社會環境下充分發揮自己的專業特長,真正做到因材施教。

3.3考評方式的變革

VBSE課題顛覆了傳統課題的教學方式,考察方式的設計也應該更貼近社會企業對實力資源的考核方式,讓學生不僅僅從教學上全方位的感受企業的真實業務,也從考察方式上感受到真實的企業日常經營活動,應設計更為全方位反映學生能力的考評體系。以下VBSE實訓課程考評方式的設計,主要有個5個部分組成,分別是測評成績、簽到成績、經營成績、自評成績、互評成績,相對于傳統的實驗實訓課程的考評方式更為復雜。

3.4雙師型師資隊伍的完善

VBSE系統的高仿真業務及資料,對肩負引導的教師提出的更高的要求。專業上要求教師建立備跨專業、跨領域的專業知識結構體系(結構體系中包括財務管理、財務會計、成本會計、稅法、經濟法等專業學科),教學中要求教師具備出色的課程組織能力,實踐中要求教師熟悉企業的運作模式的能力,因從從專業提升、教學提升、企業實踐等方面去提升VBSE教師的綜合教學與組織教學能力。

參考文獻

[1]肖俊,李嵐,馬勇.基于VBSE平臺搭建管理會計實訓教學模塊的構思[J].湖北第二師范學院學報,2019,(12):58-6.

[2]李江南,周琳佳.VBSE課程學習中存在的問題及對策—以昌吉學院經濟管理系為例[J].昌吉學院學報,2019,(03):76-81.

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1.教材分析

本次課程的設計選自呼叫專業核心課程“電話營銷”，本課程已立項為安徽工商職業學院（以下簡稱“我院”）首批品牌課程，并申報為2016年安徽省教育廳大規模在線開放課程（MOOC）示范項目。課程選用高職高專呼叫專業規劃教材《電話營銷實戰教程》，結合行業標準、技能考證和技能大賽的相關要求，對教材進行二次開發，結合電話營銷典型工作任務將整門課程分為6個工作項目，本次課選自項目5中的任務二 ――“異議處理”這一任務單元，主要任務是針對電話營銷過程中產生的異議進行處理，學時為兩課時，共90分鐘。

2.學情分析

本課程的授課對象是大二上學期呼叫專業的學生，他們具備一定的呼叫坐席基礎知識，性格活潑，求知欲強 ，善于運用各種網絡資源，但普遍知識面較窄，文化內涵不足，缺乏溝通技巧。根據教學內容和學情分析，我們確定了知識目標、能力目標和素養目標。其中知識目標為掌握異議的類型和產生原因分析。能力目標為掌握異議處理的步驟及處理技巧。素質目標為樹立正確的服務態度，提升與客戶溝通的技巧。其中，教學重點是處理異議的步驟，教學難點是針對不同類型異議的話術技巧。

二、教學策略

針對電話營銷中話術知識繁雜，課程團隊按照呼叫中心工作流程，對知識體系進行梳理，重新構建了以工作任務為導向的在線共享教學資源庫。

針對學生學習興趣低，缺乏溝通技巧，但愛玩游戲、善于運用各種網絡資源的特點，課程團隊選擇微信、Teambition團隊協作平臺、虛擬商業社會環境基地（VBSE跨專業綜合實訓平臺）、自創交互式游戲和映客移動視頻直播平臺等信息化手段，豐富教學資源，滿足學生對學習的不同需求。

針對學生仿真模擬和對真實工作環境的體驗不足，課程團隊將我院虛擬商業社會環境基地（VBSE跨專業綜合實訓平臺）和我院校企合作單位――中國移動通信公司戰略合作伙伴合肥天騁電子商務公司北城分公司的真實電話營銷工作任務引入課程，通過課堂角色扮演、實訓平臺模擬經營和頂崗實習三管齊下，使學生掌握處理電話營銷業務流程和溝通技巧。

針對學習效果難以監督和量化的難題，課程團隊將課堂教師考核、學生互評、行業專家考核與學生在頂崗實習中的業績整合成全方位過程化考核方案，不僅量化學生的學習效果，也通過大數據的追蹤暴露差距，根據學生的實際情況，不斷調整教學方案。

三、教學過程

本次課程設計分為課前翻轉課堂――辨異議，課中課中技能實訓――話異議，課后頂崗實習提升職業遷移力――戰異議三個步驟，具體時間安排如下。

1.辨異議――課前翻轉課堂

（1）課前教師通過Teambition團隊協作平臺檢查學生上傳的“客戶關系管理軟件產品推]和介紹”環節的作業視頻，找出學生存在的問題，并通過微信讓學生投票，選出在給客戶推薦產品的過程中出現頻率最高的客戶的回應。

（2）課前教師將通過微信公眾平臺提醒學生登錄Teambition認領課程任務單，觀看微課視頻及其他學習資料進行課前翻轉學習，在Teambition平臺學生可以共享“電話營銷”教學資源庫中的所有內容，包括：電話營銷課程設計工作頁、電話營銷課程PPT、電話營銷單項技能微課視頻、電話營銷案例庫、電話營銷圖表庫、電話營銷課程實訓技能訓練、電話營銷課程技能測試、學生技能實訓錄音、學生頂崗實習錄音、企業連線仿真操作、電話營銷課程講座等內容。

2.話異議――課中技能實訓

（1）創設情境。課上，先對學生提交的產品介紹環節的實訓視頻進行點評，并對上周頂崗實習的業績進行公布，對業績進步較大的學生進行表揚。然后，教師進行課前翻轉學習任務完成情況的檢查，打開Teambition顯示，全班有兩位學生沒有認領任務。于此同時，在微信投票結果顯示“暫時不需要”是在向客戶產品介紹環節出現頻率最高的客戶異議。由此引出本次課的技能任務――異議類型的辨析、異議原因的探究及運用不同話術解決異議。教師播放阿里巴巴業務員阿力的情景短片――《阿力的生死存亡》。

（2）案例討論。視頻第一段結束，教師提出問題：如果你是業務員阿力，你該如何應對？導出本次課的任務。從學生的回答中發現對處理異議的步驟已經完全掌握，共性問題出在“在處理異議的方法選擇和話術技巧”等方面。

（3）攻克難題。①面對不同異議場景，選擇恰當的處理方法的順口溜：揭示長處3F，應對短處換概念，轉移話題下下選。②教師總結話術技巧。在需求方面可采用請求幫忙法、以退為進法、最后期限法、利益引導法、同行刺激法等。在價格方面可采用投資回報法、價格分解法、重新定義法、競品比較法、價格讓步法等。

（4）技能操練。在理清思路后，學生以小組為單位針對《阿力的生死存亡》進行操練，實行教師點評和學生互評的方法。教師給出示范動畫。在此過程中幫助學生熟練運用異議處理策略和話術。

（5）總結技巧。教師組織頭腦風暴，讓學生總結出處理異議的技巧有哪些，總結出處理異議的順口溜：遇到異議別著急，虛懷若谷化情緒，道歉熄火要適時，重述問題表認同，弄清緣由細分析，立即行動莫遲疑。

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1 跨專業綜合實驗教學本質及定位  

 跨專業綜合實驗是指由不同專業的學生協同完成同一跨專業實驗任務的實驗，具有教學目標跨專業、教學內容跨專業、教學組織形式跨專業3個特點。 

  (1)教學目標跨專業。與專業綜合實驗、專業基礎實驗相比，跨專業綜合實驗關注人才培養的高層次目標，具體包括:構建融會專業知識與相關專業知識的復合型知識結構;提高綜合運用相關專業理論進行經濟管理決策、解決復雜動態經濟管理問題的能力田;養成跨專業的視野與跨專業角度思考問題的習慣叫;培養團隊合作能力與自組織學習能力等川。跨專業綜合實驗以本專業為基礎，拓寬多個領域，加深學生對本專業與相關專業關系的認知，從而增加專業的彈性川。  

 (2)教學內容跨專業。跨專業綜合實驗的實驗任務本身是跨專業的，它需要由多個不同專業的學生應用各自的專業知識與能力協同完成。   

(3)教學組織形式跨專業。跨專業綜合實驗突破專業的限制，來自不同專業、不同年級的學生共同完成實驗。  

 教學目標跨專業是跨專業綜合實驗的本質特征，教學內容跨專業、教學組織形式跨專業是教學目標跨專業的必然要求。跨專業綜合實驗教學使各專業在實踐環節走向融合，是校內專業學習走向校外實踐的橋梁，是應用型本科經濟管理人才培養的內在要求。

2 建設金融業全景仿真實驗室   

 金融業全景仿真實驗室是學校跨專業綜合實驗教學的主要場所(見圖1)，為跨專業綜合實驗教學的實施提供了軟硬件環境支撐。該實驗室面向金融業混業經營的發展趨勢，按照“場景仿真、機構仿真、業務仿真”的理念建設，下設實驗銀行(營業部、理財中心、國際業務部、信貸業務部、風險管理部、會計管理部)、實驗證券公司、實驗保險公司，總面積807.3 m2。實驗銀行配有商業銀行綜合會計核算系統、信貸管理系統、國際業務系統3套實務軟件和學校自主開發的金融理財實驗教學系統，實驗證券公司配有世華實時行情系統和模擬交易軟件、新華(08數據庫，實驗保險公司配有模擬壽險系統、模擬財險系統。

3 建設金融特色經營模擬沙盤課程   

沙盤模擬在教學中的應用始于上世紀70年代，后被引入哈佛商學院的MBA的教學中。1995年，北京大學自主研發國內首個企業模擬經營沙盤軟件川。2003年，用友公司推出“創業者”電子沙盤，并在全國經管類專業中推廣企業經營模擬沙盤教學。如今，企業模擬經營沙盤已成為一門常見的經濟管理跨專業綜合實驗課程。課程中，學生通過角色扮演、團隊合作、沙盤推演，協同制定企業經營戰略、參與市場競爭、感知企業運作過程、完成企業經營管理。  

 商業銀行是一種特殊的企業。一方面，它與一般的企業相同，以追求利潤的最大化為目標;另一方面，它與一般的企業不同，以金融資產與負債為主要經營對象，承擔服務實體經濟的社會責任，受整個社會經濟的影響較大。了解企業、了解商業銀行、了解企業與商業銀行之間的競合關系對應用型金融人才的培養具有重要意義。在總結傳統的企業經營模擬沙盤教學經驗的基礎上，根據商業銀行的經營管理特征，自主設計了商業銀行經營模擬手工沙盤與配套輔助教學軟件(見圖2)，開發了“商業銀行經營模擬沙盤”課程;從商業銀行為生產制造企業提供的融資服務、結算服務出發，對傳統的生產制造企業經營模擬沙盤以及沙盤課程進行了改造;創新性地將生產制造企業經營模擬沙盤與商業銀行經營模擬沙盤教學相結合，開發了“銀行一企業經營模擬沙盤”課程。

4 建設現代金融服務綜合仿真實習平臺   

企業綜合仿真實習是廣東財經大學首創的跨專業綜合實驗教學模式，它通過構建模擬企業運作的仿真環境，讓學生在仿真環境中運用已掌握的專業知識進行企業運作的模擬演練，熟悉企業的運作川。目前，市場上主流的企業綜合仿真實習平臺有用友新道虛擬商業社會、方宇博業的經管類虛擬仿真跨專業綜合實訓平臺川、四川師大的跨專業綜合仿真實習平臺，這3類平臺均構造了以現代制造業為核心的仿真商業社會環境，商業銀行作為金融業的代表，是這個生態圈中的一個輔機構。受企業綜合仿真實習建設思路啟發，學校提出了在校內構建以金融機構為核心的仿真金融生態圈的設想，并于2015年正式啟動現代金融服務綜合仿真實習平臺建設。該平臺以我國現代金融機構體系為原型，以集商業銀行、投資銀行、資產管理公司為一體的“金融控股公司”為核心，在校內構建了虛擬仿真的現代金融服務生態體系  

 仿真實習的過程中，學生通過角色扮演，分組經營6~8家競爭的金融集團、1~2家擔保公司、1~2家融資租賃公司、1家信用評級機構、1家會計事務所,1家律師事務所,1家金融監管機構，體驗各類金融機構核心業務的辦理過程，了解其中的重要風控點與合規要求;感知各類金融機構的盈利模式、經營風險與監管模式;感知金融機構之間的競爭與協作;增強金融服務意識、風險意識、合規意識。學生仿真實習扮演的各類角色與處理的主要業務見表。

5 建設“實驗超市”開放性實驗教學平臺  

 開放性實驗是對傳統實驗教學模式的改革與補充，它改變了傳統實驗教學的封閉性，學生可根據自己的興趣和需要，自由選擇所要進行的實驗項目，并利用實驗室資源自主開展實驗。為進一步開放實驗室，鼓勵學生利用課外時間參與實驗項目，學校啟動了“實驗超市”開放性實驗項目建設

  實驗超市的實驗項目短小精悍，一般為8課時或16課時;項目選題面向經濟管理實踐中的現實問題，要求體現前沿性、實務性，尤其推薦需要由跨專業學生協同解決的現實問題。比如:“上海迪斯尼項目亮點項目分析”實驗要求學生結合中國游客的需求，設計中國迪斯尼項目，并關注政治、經濟、法律等因素對項目選擇的影響;“信用分析數據采集與管理”實驗要求學生采集企業征信數據，并撰寫信用分析報告。目前，“實驗超市”已形成管理者職業能力、公司財務管理、商業銀行業務、金融理財、國貿與物流、金融數據分析6大類40個項目。實驗超市的教學組織采用跨年級、跨專業組班，滾動開班的形式，每位本科生需完成2學分的實驗超市開放性實驗項目的學習。

6 建立跨專業綜合實驗教學保障體系   

跨專業綜合實驗突破了傳統實驗教學的班級建制，改變了一個教師主講全部課程的模式，組織實施成為跨專業綜合實驗教學的難點之一。為確保跨專業綜合實驗的順利實施，學校進行了相關配套改革。首先，在組織建設方面，學校成立了校級的實驗教學中心，并由實驗教學中心統籌規劃、建設與實施全校的跨專業綜合實驗教學工作;其次，在隊伍建設方面，學校以項目為抓手，吸引院系教師參與跨專業綜合實驗教學，同時，由實驗教學中心牽頭組織實驗中心實驗教師、院系教師、校外實務界人士共同組建跨專業綜合實驗教學團隊。最后，在制度建設方面，將跨專業實驗課程納入本科人才培養計劃，制定“‘實驗超市’開放性實驗管理辦法”等。

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一、ERP沙盤模擬課程介紹

ERP系統是英文Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡寫，它由美國著名計算機技術咨詢集團企業加特納于1990年提出的概念，是基于計算機技術和管理科學的最新發展，從理論和時間兩個方面，以管理會計為核心，同時識別和規劃企業資源，講企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分校、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益，實現企業整體經營管理的解決方案。

ERP沙盤模擬實訓課程，是以ERP沙盤模擬對抗競賽為主體內容的綜合實訓課程。最早由瑞典皇家工學院的Klas Mean于1978年開發，其特點是采用體驗式培訓方式，即遵循“體驗――分享――提升――應用”的過程進行學習。21世紀初用友軟件公司率先將沙盤引入中國高校ERP教學實驗中，將其命名為用友ERP仿真對抗實驗。本著創新型實用型人才的培養目標，經過多方的共同努力，我校與用友公司合作，成功引進“ERP沙盤模擬實訓課稱”，并已經進行了6個學期的具體實踐，取得了前所未有的教學效果，在同學們中引起了極大的興趣，體會到了本課程的魅力所在。

二、蘇州信息職業技術學院ERP沙盤模擬課程的改革措施

在學院領導和用友公司的共同推動下，我院于2008年9月引進ERP沙盤模擬實訓的系列課程，為推動這一系列課程的有效展開，主要采取以下改革措施：

(一)改革教學計劃

專業教學計劃是培養學生的總綱。教學計劃合理與否決定培養目標實現的質量。ERP沙盤模擬課程還是一個新生事物，在全國高校特別是高職高專的實驗教學中并未普及，大家還在摸索如何更好地導入這一新課程的教學，達到教學目的，需要不斷探索，制定出合理的、符合教學規律和學生學習特點的課程教學計劃，要把企業的相關人員引入學校，參與教學改革。

由于ERP的核心內容是企業的管理思想，所以在課程設置上適當增加和補充企業方面的前導課程，以與ERP課程對接；實踐環節則在ERP沙盤模擬實驗上下功夫。為了讓學生有個循序漸進的從了解到熟悉到掌握應用的過程，我們根據學生的基礎不同分別在大大二大三開設了ERP認知實訓、ERP沙盤――企業經營實訓、ERP沙盤――創業實訓，實現對ERP從認識到理解到應用的過程。

此外，教學過程中發現，由于ERP沙盤模擬試驗模擬的是企業幾年經營過程，通過教學發現，從時間上講集中進行試驗要比分散實驗效果要好，因此，應調整專業教學計劃，把ERP沙盤模擬試驗課集中進行。

(二)加強ERP師資隊伍建設

ERP沙盤模擬課程作為一門新興的課程系列，沒有現成的教師可以進行教學。為了解決師資問題，蘇州信息職業技術學院方面從2008年起陸續選派多名各專業教師參加用友公司的多次培訓，加快新的師資隊伍的建設。ERP不僅僅是一個計算機軟件，更重要的是企業的管理思想。ERP沙盤實訓的內容涉及企業管理、財務會計、物流管理、人力資源管理等多方面知識，一個教師難以精通這些綜合知識，讓不同專業的專業老師一起參與指導學生是一個比較好的方法。具體來說，ERP沙盤模擬課程的教學，不僅僅由財務教研室的老師單獨完成，而是由財務管理、物流管理、電子商務、國際貿易等各專業的老師共同參與指導學生，在實訓過程中不斷發現和解決問題，從而實現這一課程體系的不斷完善和提高。

(三)跨系跨專業組建ERP協會，加強不同專業學生直接的交流與合作

蘇信學院在ERP沙盤模擬教學過程中充分利用了社團這個途徑。鼓勵學生打破專業甚至跨專業，打破年級的界限組建ERP協會。在教師的參與指導下，按企業的運營模式設立各種機構，形成一個虛擬公司，按公司的要求進行運作。協會會長和各部門經理由學生選舉產生，根據運營結果換屆選舉，充分調動學生的積極性，提高學生興趣。

如今，蘇信學院的ERP協會，不僅很好地承擔了它作為社團的功能，吸引和培養了一批學生，帶領優秀社員參與省市級的比賽獲得良好的成績。社團還作為跟常熟理工學院、蘇州職業大學等兄弟院校交流溝通的平臺，為學生跟其它院校的相互溝通和學習建立良好的基礎。

(四)積極參加競賽，調動學生的學習積極性

在學校開展ERP沙盤模擬競賽，打破專業界限，讓更多的學生參與進來，可以激發學生學習的積極性，提高動手能力，以達到良好的教育教學目的。我院的經濟貿易系和管理工程系都開設了ERP沙盤模擬實訓的系列課程，讓各專業的學生都能將管理學、會計學、經濟學等各方面的課程再ERP這個沙盤上得到實踐和鍛煉。自2008年6月14日，用友第四屆ERP沙盤模擬大賽第一次在蘇州信息職業技術學院舉辦以來，我們學校連續多年參加“用友杯”全國大學生創業計劃暨ERP沙盤模擬大賽，并取得了良好的成績。

三、ERP沙盤模擬課程的教學體會

ERP沙盤模擬課程自2008年開設以來，在我校已經展開了三年多的教學，筆者參與了我院經濟貿易系和經濟管理系十多個班級的ERP沙盤模擬系列課程的教學，并指導了優秀學生參加了比賽取得佳績，對本課程的教學有了比較深刻的體會。

(一)體驗式的教學方式極大地提高了學生學習的積極性

ERP沙盤模擬提供了種企業經營管理實戰仿真，是一種體驗是學習方式。ERP沙盤模擬課程將企業的組織結構和全部財務狀況全部真實的展示在沙盤上，每個學生通過不同的角色都能直接參與到企業經營的過程中去。它不同于一般的以理論和案例為主的管理課程，每個學生都能直接參與模擬的企業運作，體驗復雜、抽象的經營管理理論。從而改變了原來單項的灌輸式學習方式，改為雙向的互動學習，這種體驗式教學提供現場的實戰氣氛，改變同傳統教學方法上“教師單項灌輸”的傳統教學模式，讓學生親身體驗一個制造型企業管理的完整流程。極大的提高了學生參與學習的積極性，課堂氣氛相當熱烈。

沙盤模擬課程的對抗性，讓課程成為一個沒有硝煙的戰場，這個戰場讓同學們在課堂上就深刻體會商場競爭的激烈和殘酷。因此對于老師和學生來說，都有著極大的吸引力。小小的沙盤蘊含著每位學生的智慧，能把學生各種大膽的想法帶到實驗中印證，在成功與失敗的體驗中，學生加強了彼此間的溝通與理解，體驗到團隊協作的力量和優勢，學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理陣地，從而全面提高學生經營管理的素質與能力。教學過程中，學生出現的錯誤越多，收獲就越大，老師受到的啟發也越

大，學生提出的問題越多，越能促進指導教師對該課程的進一步認識。

(二)ERP沙盤模式實訓教學是理想的就業“演習”工具

ERP沙盤模擬實訓可促使學生主動去思考、主動加入群體活動中完成實驗。每個崗位都有相應的責權利，讓每個學生都能好到相應的“職業角色”的感覺。

在ERP沙盤模擬企業經營的過程中，學生們能主動發現企業運營過程中產生的各種問題，啟發學生提出問題分析問題的能力，并且在老師和其他隊友的幫助下解決問題，鍛煉了學生跨專業學習、研究和動手操作的能力。在仿真企業環境中，以企業業務流程為連接線，將各業務部門、各職能崗位有機地連接在一起，使每個試驗者更深切地體會局部與整體的關系，體會到企業留成的運作模式。

連續五年以上的經營模式，也讓學生深切體會了長期規劃的必要性，從而建立了企業長期規劃的意識。同時，各崗位之間的分工協作培養了學生團隊合作的能力，使學生們明白在一個企業中僅靠單個人的力量是無法取得成功的。

(三)ERP沙盤模擬實訓幫助學生明確了職業定位的重要性

性格決定命運，職業發展的好壞和個人性格與職業的匹配成都息息相關，每個個體因為擁有不同的個性而存在，這種個性在ERP沙盤模擬競爭中會顯露無遺。在分組對抗中，有的同學顯示出很強的領導才能，有的學生溝通能力出眾，有的學生做事一絲不茍，還有的學生善于分析總結，成員搭配得當的小組往往能在激烈的市場競爭中取得勝利。

ERP沙盤模擬實訓課程通過搭建一個仿真平臺，使學生們在課堂中身臨其境，真正感受著市場競爭的精彩與殘酷。正是這種投入，使得在ERP沙盤模擬教學中，會出現各種意想不到的情況。

四、ERP沙盤模擬實訓課程的教學難題

(一)ERP沙盤模擬資料的簡單性不符合企業經營的復雜實際

ERP沙盤模擬過程中所模擬的企業活動是代表企業的主要活動，不是所有企業的全部活動。ERP沙盤雖然具有較強的仿真性，使學生們對企業的運營過程有直觀、感性的認識，但與其真實的企業運營環境仍相距甚遠。

真實企業中ERP的事實是一個復雜的系統工程，隨著外部環境的發展變化而不斷發生變化和調整。而在教學中為了讓學生有統一的游戲規則，也為了方便學生充分理解模擬競爭的要求，方便教學的開展，模擬競爭企業的資料和運營規則過于簡單和理想化。比如訂單的獲取僅僅依靠投入，市場的預測是給定的，而且五六年不變，原材料和庫存沒有限制，沒有成本。這有可能導致學生對企業復雜常態的誤解，不能對企業發展的復雜性和不確定性獲得深刻的認識。

(二)ERP沙盤模擬課程的教學組織和教學力量不足

ERP沙盤模擬課程的多學科、跨專業、綜合性的特點，以及需要通過分組實驗來完成的教學方式，使得傳統的一名專業教師對應一個專業教學班的某門課程的教學模式不能滿足教學需要。雖然我們學校已經培訓了很多教師，但由于教學班眾多，每個教學班也只能分配兩位老師來指導教學。老師既要組織教學、引導學生完成任務，還要充當監督者、評價者的角色，分身乏術。因此，在教學過程中主要從整體上引導教學，分析經營中出現的問題。對各小組運營過程中策略的分析與指導，計劃地制定和決策等方面的指導不夠，很多小組的第一次運營往往以失敗告終。

另一方面，以班級為單位的教學組織形式在教學過程中經常遇到角色扮演出現缺位現象，比如營銷專業不懂財務，會計專業不懂市場營銷，這使得教學過程難以達到預期效果。

(三)課程考核評價系統不完善不全面。

評價系統不完善是指在模擬經營過程中，對模擬企業的各個組員表現評價的缺失和失真。ERP沙盤模擬課程的特殊性，使得我們對學生的評價不能用簡單的張試卷或者一份報告就能評價的。目前，我們學院的成績評定的方法基本上都是以最后經營成績作為團隊成績，用平時表現和最后的實訓報告來體現團隊組員之間的差異。但是，由于教學過程中組員眾多，教師又要教學又要監管，導致監管乏力，經常會出現“一人栽樹，眾人乘涼”的現象，有很多組員沒有參與或很少參與到企業經營決策的討論過程中來也蒙混過關。

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【關鍵詞】生產性 實訓基地 多專業綜合實訓 專業建設

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）07C-0185-02

教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》提出：“加強校內生產性實訓基地建設是高等職業院校改善辦學條件、彰顯辦學特色、提高教學質量的重點。”目前經貿類專業校內實訓主要采用模擬軟件進行實訓，僅僅注重讓學生利用軟件模擬操作，缺少真實的實訓項目，不利于學生掌握不同崗位的專項技能和實際工作的要求。而建設全真化的實體公司作為校內生產性實訓基地，可以讓學生不出校園就可以感受到真實的企業文化、企業環境、企業業務和真正的企業管理，從而能夠滿足多專業學生職業素質養成和職業技能訓練的多種要求。

一、校內生產性實訓基地珍曲商貿有限公司業務介紹

珍曲商貿有限公司（以下簡稱珍曲公司），是由柳州城市職業學院投資建立的一家商貿類有限責任公司。公司自主經營、獨立核算、自負盈虧。主營業務主要是國內特色食品飲料、進口食品飲料、桶裝礦泉水等快速消費品。公司經營場所坐落在市中心鬧市區，除辦公地點外還有三間門面進行對外經營。在學院園區內有一間學生創業超市、一個水站、一個電子商務創業工作室、一個會計記賬工作室和一個物流配送中心（見圖1 ）。

學院以珍曲公司為核心的生產性實訓基地以就業、創業為導向，以實體公司化、實戰式教學為途徑，實施工學結合的人才培養模式，立足廣西各大區域性中心城市和東盟自由貿易區大商業大流通的行業發展需要，面向各類連鎖商業企業，培養高端技能型人才。

二、生產性實訓基地服務專業、課程現狀

該實訓基地同時為市場營銷專業、連鎖經營管理專業、物流管理專業、會計電算化專業和財務管理等專業的近20門課程提供教學案例、真實項目、實訓資料和實習就業崗位。

針對營銷專業，珍曲公司目前所能服務的專業課程有商務策劃、市場調查與分析、促銷管理、客戶服務管理、網絡營銷、門店營運管理等。公司以快銷品的批發業務和零售業務為主，公司的人力資源管理部和營銷部門經理由市場營銷和連鎖經營管理教學團隊的老師兼任。營銷專業的學生就是這些部門的員工。公司每一年的市場推廣策劃方案從出計劃、做方案以及方案的實施均有教師根據教學進度設置教學內容，安排學生以實訓作業的形式完成，再通過專業評議，和公司組織的跨專業評議選出給出修改建議，選出優秀作品，一旦被公司采用將由公司給予獎勵。該方案的制作團隊也將有資格負責該方案的實施。

針對物流管理專業，珍曲公司服務的專業課程有采購管理、倉儲管理、快遞業務等課程。物流管理專業在2011年投資300萬元建成了一個物流實訓室，在珍曲公司成立之前主要提供學生的模擬實訓。現在作為珍曲公司的倉儲中心，得到了真實項目。學生每天的進出庫方案、單證流轉、日常養護管理都有了真實項目載體。巨大的教學投入有了經濟效益，將“消耗性”實訓變成了“經營性”實訓，減少了實訓耗材的投入，實現了學生實訓與企業營運的零距離接軌。

針對電算化會計和財務管理專業，珍曲公司目前所服務的專業課程有出納基本技能、財務管理，成本會計，商業會計實務，會計綜合模擬實訓等。財務、會計專業教師和學生參與經營管理，是珍曲公司作為生產性實訓基地服務教學的一個特色。眾所周知，由于行業特性，企業的會計賬目有著嚴格的保密要求和排他性要求，因此會計專業、財務管理專業的學生到企業實習很困難，在學習期間能夠做真賬更是如此。而在珍曲公司成立之后，財會專業群的負責人出人公司財務主管，在專業社團里選拔最優秀的學生擔任出納。讓教師和學生共同參與公司經營管理。公司的出入庫、進銷存無條件地提供給專業學生作為授課資料和實訓素材，解決了會計專業實習實訓的老大難問題。

另外，在淘寶網上開設了三家特色食品網店，面向全國銷售，貨品的拍照、定價、上傳、推廣，客戶服務管理等工作全部由營銷、連鎖專業的學生負責。物流學生負責倉儲管理，形成銷售后，不管是遠距離物流，還是近距離配送均由物流學生聯系物流公司或自行配送完成。網店的賬目、財務管理有會計、財務管理專業學生負責。指導教師即公司市場部經理會定期召開工作會議對網店的營運進行指導和評估。

三、依托珍曲公司構建多專業綜合實訓立交橋滿足多專業實訓要求

（一）搭建經營業務與課程教學融通的立交橋。公司的管理理念是從財務管理的角度規范公司日常管理。公司業務就是教學項目，公司任務及時學生作業，公司部門崗位說明書就是職業要求規范。例如客戶服務管理課上，教師會要求學生在沒有客戶管理系統的情況下，建立飲用水客戶檔案，要做到一個客戶一份檔案，制定客戶等級評估標準，有效進行客戶等級評估，客戶與訂購預警等。學生的作業會是如下形式：客戶甲某之前購有100張飲用水水票，每星期用水兩桶，按照設定兩周的提前預警量。銷售人員會在還剩4張水票的時候向顧客提示水票剩余量，公司現在的推廣活動，尋求新的訂單。然后學生就會真正的梳理客戶管理系統，聯系客戶，取得訂單。

（二）搭建教師，學生企業身份轉換的立交橋。整個實習實訓構架以兼職經理人（教師）團隊作為人才培養方案制定、課程開發、實訓指導的核心團隊，然后輻射到專業教學團隊的其他成員。在教師團隊的管理和指導下成立學生社團，分別隸屬于各個不同的工作室。工作室中的優秀學生可以參與公司的常態化營運，再由社團輻射到不同的專業班級（見圖2）。工作室團隊的選拔以先自愿再擇優為原則進行面試選拔，但這里的擇優不是單指成績優秀，學生的職業素養占了很大的比重。所有的專業學生都有機會參與實訓基地的運作管理。教師既是教師又是企業管理者，學生既是學生也是企業員工。

（三）搭建各專業交流、融通的立交橋。為了不使教師學生參與經營管理只停留在口號上，公司會就當前公司經營中的某一事項召開跨專業聯席會。例如，就營銷專業學生提出的某一項營銷策劃案，財務管理專業的學生會從成本分析的角度提出他們的意見和建議，物流專業的學生會從物流方案規劃的角度給出合理采購、配送方案。給予學生與教師平等對話的管理機制，不會因為他們是學生就忽略他們的任何一項建議和意見。這樣的運作方式，是學生真正有一種主人翁的意識，會把自己看做企業的一員，更加努力地學習理論知識，更加急切地想把自己的方案、建議應用于企業實踐。同時在專業教學的角度也是學生對所學知識有了全局觀的認識。

現在的職業教育大多數情況下還停留在會計的學生會核算成本，卻不知道成本控制于企業管理的重要性，物流專業的學生一味為了降低倉儲成本卻不知道最佳訂購時間與客服滿意度之間的邏輯關系，營銷人員做出看似完美的策劃案卻忽略了可行性和成本收益分析。這樣的實踐培養模式可以教育學生的全局觀，幫助學生“樹立終身學習理念，提高學習能力，學會交流溝通和團隊協作，提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”。

職業技術院校的校內生產性實訓是以培養高技能型人才作為主要目標的，而企業經營的最終目標卻是盈利，這是商業企業的本質。有人認為這是一組不可調和的矛盾，但是在柳州城市職業學院珍曲公司的運作管理中卻很好地兼顧了二者的利益訴求。作為校內生產性實訓基地，在實訓過程中不能把學生看作是賺錢的機器，而是平等的員工；教學項目就是企業經營項目，讓學生更早接觸社會，了解和熟悉企業管理與企業文化，掌握相關專業技能；在思想上與行動上有利于學生社會意識的養成，提高綜合素質。將學生看做公司的主體，真正體現以學生為本，零距離對接社會，實現高質量技能型人才培養。

【參考文獻】

[1]占挺.高職電子商務專業校內生產性實訓基地建設的探索[J].管理觀察，2012（19）

[2]董宏偉.職校內生產性實訓基地建設的實踐與思考[J].淮海工學院學報，2010（9）

【基金項目】廣西教育廳高等教育教學改革工程項目（2012JGA417）

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目前，綜合的管理類職業行為模擬與觀察評測實訓在國內尚屬空白，類似的只有教師教育教學技能的行為模擬與評測訓練體系比較成熟。在航空管理、公共安全防范領域里面也有類似的行為模擬訓練。心理學研究方面有類似的行為觀察和評測體系，大多用于理論研究。在管理學科領域，商務禮儀的行為訓練較為接近，但只限于形體表現，知識內蘊不足。既有的職業技能訓練，大部分都是理工農醫類的操作技能訓練，而鮮見管理職業人才的行為訓練。國內高校的管理類專業學生實訓的模式和效果依然存在很多問題和局限性，突出表現如下：

1.1企業實訓基地建立困難

與相關企業合作建立實訓基地是最能體現學以致用的教學理念的，是很多高校實訓模式的首選，但是對于地方性普通高等院校來說，管理類專業的企業實習基地建設一直存在合作障礙，因為企業普遍不愿意承擔此類社會責任，擔心打擾日常運營，降低效益，有商業機密泄露風險。建立成本高，雙方實訓指導師資的合作困難，實訓內容流于表面的參觀和簡單操作，效果欠佳。大部分的專業實習一直處于自由分散狀態，不便直接指導和管理，人文管理類專業的職業技能訓練場所一直匱乏。

1.2校內模擬實訓存在的局限

校內模擬實訓包括跨專業類的綜合實訓和單項實訓，分為實物沙盤推演和軟件平臺實訓兩類，有決策流程模擬和競賽對抗的性質，以用友軟的創業者沙盤、金蝶的經營之道和創業之星、上海派金公司的“商道”模擬軟件、臺灣的top-boss等等為代表，主要表現戰略規劃、融資、營銷、研發、生產、采購、投資改造、財務核算與管理等決策流程，把企業運營所處的內外環境抽象為一系列的規則。這類實訓平臺存在的突出問題是過于注重以財務理念為核心，只能展現一個決策結果，而忽略了其他重要管理領域的管理理念和過程思考表現，整個過程只是一個數據結論，不涉及管理行為的訓練。另一類是目前興起的以3D技術構建的虛擬場景類的實訓，例如物流與人力資源，在原來純粹的平面單據操作平臺放入仿真企業環境，以流程模擬為主。但比較突出的問題是計算機代替了人的行為，忽略了人與人之間的溝通合作，且所模擬的業務流程較為封閉、單一，未能充分體現知識和創新思維能力的訓練要求。

1.3課堂教學中的實訓問題

以案例討論和角色扮演教學法為代表，雖然能在某種程度上展現職業要求的人際合作與知識運用、思維訓練，但缺乏一個較為真實的、有助于激發實踐思維方式的環境背景，且不可重現，不利于積累、總結、改進。同時，單門課程的教學不能展現綜合知識的運用訓練。

1.4既有的基于行為模擬的實訓模式問題

以商務禮儀行為模擬教學為代表，但僅限于形象矯正等層次，所涉及的管理知識應用訓練較為膚淺，同樣不可重現。在人力資源管理實訓領域，已經有心理測評和行為觀察方面的探索，但注重于理論研究，離職業知識、思維和技能的訓練要求還有較大的距離。

2基于行為模擬的管理類專業實踐訓練模式的目標

1）實訓理念的改革

管理類專業的實訓要學習的不僅僅是操作技能，而是從視野、知識、經驗的擴展到觀念、思維、行為、習慣等各方面的綜合素質。

2）實訓目標的改革

不能完全依賴于企業現場培訓，也不能完全依賴于系統仿真環境培訓，而是要通過知識運用策略和行為表現的訓練使學生的素質更貼近真實的職業需求。

3）實訓內容的改革

使實訓內容不再是操作軟件、案例討論等虛幻的單方面思維的訓練，而是綜合了角色扮演、流程演繹、案例決策等內容的生動、直觀的模擬現實的社會職業行為訓練。

4）實訓主體和對象的改革

通過網絡信息技術手段加強校企師資的合作，對學生進行職前與職后的全方位指導和培訓，增強學生的實訓興趣。

5）實訓手段和平臺的改革

充分利用錄播系統和遠程視頻系統、案例庫、流程庫等信息化手段，改變原有單純的教學軟件、案例庫利用率低的狀況。

3基于行為模擬的管理類專業實踐訓練模式的設計內容

探索建立一個面向管理類專業學生的職業行為模擬和評測的實訓模式。該模式充分利用既有的案例系統和各類教學管理軟件系統，以管理案例和企業各層級工作流程為腳本，以仿真的辦公設備和工作環境為背景，通過錄播系統和遠程視頻系統對學生模擬的企業工作行為進行全程記錄，校內外實訓指導教師據此進行觀察、評測和評價，提出改進意見。不斷積累的模擬職業行為記錄可以用來訓練學生職業行為、改進教師課堂教學方法、加強科研分析手段。例如：職業行為模擬與評測室的工作環境可以參照一個大型企業的各個職能部門進行布置，分別為市場營銷部、人力資源部、外貿部、行政部、總裁辦公室等，均配置協同OA系統、ERP系統等，安裝錄播設備和遠程視頻控制系統。學生根據案例或工作流程分階段進行基層、中層、高層的職員行為模擬，在課程知識運用中同時表現決策規劃能力、執行協調能力、合作與溝通能力、職業形象等，兼顧了智商和情商的開發訓練，各專業教師或企業兼職教師通過視頻監控進行觀測和記錄，以此作為評價和矯正知識運用和職業行為的基礎。

1）建立管理行為模擬腳本庫

作為行為模擬腳本的案例與流程儲備，案例應該蘊含典型管理問題、項目、任務，案例可以撰寫、編制、購買，但有情節的、原生態案例較少，需要花費時間與資金的代價獲取。業務流程可參照典型企業和既有的管理信息系統軟件，包含合理與不合理的流程，但流程的選擇需要考慮可行性。案例與流程經常可以互相融合。學生行為模擬分類與組織：可以模擬問題的呈現過程，也可以根據問題或任務模擬解決策略，或兩者相結合。模擬可以依據指定的腳本，也可以無腳本地臨場發揮，取決于學生的演繹經驗和指導教師的掌控能力。

2）制定行為模擬的評價方法和標準

評價可以基于結果導向，如解決問題的效果、代價，也可以基于過程，如某環節的知識運用、溝通技巧、時間效率等。評判標準應同時考慮封閉性和開放性。

3）行為模擬的錄播與遠程傳輸技術條件