序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社交網(wǎng)絡論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關鍵詞：企業(yè)；社交網(wǎng)絡；研究熱點；知識圖譜

隨著社交網(wǎng)絡的發(fā)展，我們進入了由大數(shù)據(jù)而隨之產(chǎn)生的社交網(wǎng)絡時代。社交網(wǎng)絡起源于能夠為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供各種社交服務的應用，最初起源于以點對點的方式進行交流的電子郵件；隨后論壇的出現(xiàn)將這種點對點的信息溝通方式轉換為點對面的溝通；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博客、微博的出現(xiàn)更加推動了社交網(wǎng)絡的發(fā)展，使得信息溝通更加有效率。目前，微信等社交軟件的發(fā)展，形成了“面對面”的交流，不僅凸顯了人的特點，而且更加靈活且具有廣泛性。

社交網(wǎng)絡作為一個新型而又熱門的研究領域，目前已經(jīng)引起國內(nèi)外眾多學者的關注。但是目前多數(shù)研究集中于人與人之間的社交聯(lián)絡，基于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的社交網(wǎng)絡研究也比較混亂，本文基于中國知網(wǎng)（CNKI）這一在國內(nèi)比較權威的文獻數(shù)據(jù)庫進行文獻梳理，以此來展現(xiàn)國內(nèi)有關企業(yè)間社交網(wǎng)絡的研究熱點與前沿領域。

一、材料與方法

1.方法

劉軍在社會網(wǎng)絡分析導論中認為，社會網(wǎng)絡是指社會行動者及其相互間的關系的集合。在社交網(wǎng)絡中社會行動者包括個體、公司或者集體性的社會單位，也可以是一個組織或者社區(qū)等等。在社會網(wǎng)絡分析的方法研究中，通常用“點”來表示社交網(wǎng)絡中的各個社會行動者，行動者之間的各種相互聯(lián)系用“邊”表示。社交網(wǎng)絡分析立足于社會學，社會學是社會網(wǎng)絡分析方法的起點。網(wǎng)絡內(nèi)結點之間的連接強度與密度對于建立結點間行為的相互關系尤為重要。

2.數(shù)據(jù)來源

本文以中國知網(wǎng)（CNKI）中與企業(yè)和社交網(wǎng)絡相關的科研文獻作為數(shù)據(jù)來源，檢索時以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡”“客戶”“市場”為關鍵詞，共獲得了1372篇文獻信息，剔除比較早期的幾篇文章，從2000年到2014年還剩余1359篇文獻信息。

二、研究結果與分析

1.研究趨勢分析

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圖1 企業(yè)型社交網(wǎng)絡論文發(fā)文量

關鍵詞作為文獻內(nèi)容的高度濃縮，是文獻的精髓，恰當?shù)年P鍵詞能夠有效地分析并把握企業(yè)型社交網(wǎng)絡的研究熱點與前沿。本文以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡”“客戶”“市場”為關鍵詞進行檢索，經(jīng)過初期的剔除，剩余1359篇文獻信息。由圖1可顯然得出從2000年起到目前的發(fā)文量趨勢，從2010年開始發(fā)文量顯著上升，而且還有逐年增長的趨勢，需要指出的是圖中2014年的發(fā)文量顯著下降，原因之一是2014年這一整年還沒有結束，所以發(fā)文量不是很準確，所以還是有望超越去年的。近幾年研究人員在企業(yè)型社交網(wǎng)絡方面的文獻信息還是比較多的，所以企業(yè)型社交網(wǎng)絡是當前社交網(wǎng)絡研究的一大熱點方向。因為社交網(wǎng)絡的興起，不僅給企業(yè)帶來危機，也帶來了機遇，在這樣一個網(wǎng)絡的轉型時期，“企業(yè)是生還是死”這樣一個亟待解決的問題值得所有相關的科研人員和企業(yè)工作者去思考。

2.研究熱點分析

對原始文獻信息進行簡單的前期處理后，篩選與主題詞內(nèi)容最相關的前150篇文獻進行分析，通過知網(wǎng)分析軟件會得出一個非常形象的知識圖譜，其中用結點表示各篇獨立文獻，結點與結點之間的連線表示文獻之間的引用與被引用關系，而且連線的密集度反映出該文獻信息與其他文獻信息的緊密程度，藍色為選中文獻，綠色為藍色的參考文獻，黃色為藍色的引證文獻，文獻與文獻之間的連線表示，且球的大小表示引用的次數(shù)多少。

通過形象的知識圖譜中結點之間的密集度可以得出國內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡的研究熱點與重點主要集中在以下幾個方面：企業(yè)家社交網(wǎng)絡的績效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織為核心的績效研究、企業(yè)在社交網(wǎng)絡時代的營銷模式研究、社交電子商務網(wǎng)絡構建、大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題的思考等。下面主要分幾部分對這幾個研究熱點的相關內(nèi)容進行簡單的闡述。

（1）企業(yè)家社交網(wǎng)絡的績效研究

在社交網(wǎng)絡時代，關系網(wǎng)絡已經(jīng)成為解決企業(yè)某些問題、提高企業(yè)績效的主要途徑。劉蘋認為，企業(yè)家本身所占有的社會網(wǎng)絡為企業(yè)提供了獲取不同的資源和信息的機會。企業(yè)家可以依據(jù)企業(yè)當前所處的外部環(huán)境和企業(yè)家個人的特點構建適當?shù)耐獠可缃痪W(wǎng)絡，并且由于中小企業(yè)自身固有的脆弱性，這樣不僅能夠使企業(yè)依靠外部社交網(wǎng)絡獲取有效的資源，而且在這些中小企業(yè)遇到問題時給予有效的幫助與支持，從而給企業(yè)的長期發(fā)展帶來強大的后盾。在實踐中有許多的例子可以證明這種關系網(wǎng)絡的重要性，例如蒙牛集團遇到問題時，牛根生先生利用自己的關系網(wǎng)絡解決了這一困境，或者目前社交網(wǎng)絡平臺――正和島的構建同樣也是通過提供安全可信賴的社交環(huán)境和社交資源來推動各個企業(yè)形成一種多贏共生的社會大環(huán)境。

企業(yè)家社交網(wǎng)絡作為企業(yè)獲取其他必需資源的重要來源之一。楊X以社會資本理論和資源基礎理論為基礎，通過企業(yè)家社會網(wǎng)絡來分析企業(yè)家社會網(wǎng)絡、資源獲取與企業(yè)績效三者之間的關系，他認為企業(yè)家個人本身所具有的異質性特征，使得政府關系網(wǎng)絡、中介關系網(wǎng)絡、媒體關系網(wǎng)絡、企業(yè)關系網(wǎng)絡和員工關系網(wǎng)絡等網(wǎng)絡對知識資源和運營資源的獲取都有顯著的正向作用，并進而使得資源獲取對企業(yè)績效的提升產(chǎn)生正向的影響。

目前市場中小企業(yè)眾多，而且面臨的環(huán)境存在較大的不穩(wěn)定性、市場的波動性等現(xiàn)實狀況，而企業(yè)家又處于結構洞的一個特殊位置，所以建立企業(yè)家社交網(wǎng)絡就顯得更加重要。毋庸置疑，構建企業(yè)家社交網(wǎng)絡是目前學術界在社交網(wǎng)絡方向的研究熱點之一。

（2）以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的績效研究

世界級投資大師詹姆斯?羅杰斯在參加第四屆中國期貨（證券）資產(chǎn)管理大會時說道：“未來20年，最賺錢的行業(yè)不是做房地產(chǎn)，而是做農(nóng)業(yè)！”農(nóng)業(yè)，似乎也在經(jīng)歷著類似房地產(chǎn)行業(yè)由“分散”向“集中”轉變的過程。家庭農(nóng)場具有我國農(nóng)村經(jīng)營體制制度下的特有性質，這一制度必將推進我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的進程。湯文華認為我國目前家庭農(nóng)場發(fā)展面臨的最大困難是：家庭農(nóng)場土地流轉集聚困難；家庭農(nóng)場主文化素質普遍偏低；農(nóng)業(yè)的科技含量提供不足；家庭農(nóng)場主融資困難；農(nóng)業(yè)信息化服務水平低等。

中國農(nóng)產(chǎn)品、食品消費，從數(shù)量向品質、營養(yǎng)與健康的方向轉變不可逆轉，同時也會呈現(xiàn)出高價格、高附加值的消費特征；分散經(jīng)營、低價大路貨的無序競爭將成為過去，一個品牌個性化的、有規(guī)模的市場競爭格局開始向我們走來。據(jù)統(tǒng)計，未來會有大量的人由于食品的危害而致病，這即將威脅到我們?nèi)祟愖约旱纳妗Ｅc此同時，我們面臨的問題已經(jīng)不僅僅是環(huán)境保護的問題，而是人類生存的嚴峻挑戰(zhàn)，毫無疑問，農(nóng)業(yè)將是這一切的源頭。所以雖然目前的研究文獻還不是特別多，但這將是一個研究趨勢，同時也是投資者未來進行投資的一種走向。

（3）企業(yè)在社交網(wǎng)絡時代的營銷模式研究

李曉婷等人認為社交網(wǎng)絡營銷是一種通過數(shù)字化的社交網(wǎng)絡軟件或者社區(qū)與客戶或者潛在客戶進行溝通，并不斷了解他們的需求，進而把恰當?shù)漠a(chǎn)品展示給他們的一種營銷過程。在研究社交網(wǎng)絡的營銷策略和社交網(wǎng)絡盈利模式時重點研究了社交網(wǎng)絡的盈利模式，并從構建社區(qū)、創(chuàng)建內(nèi)容、調整營銷策略和創(chuàng)新產(chǎn)品這四個方面來進行研究，進而增加利潤。由于目前企業(yè)的營銷方式處在一個由傳統(tǒng)的營銷方式向社交網(wǎng)絡營銷轉型的特殊時期，并且通過社交網(wǎng)絡的方式進行銷售具有銷售成本低、覆蓋面廣、宣傳力度大和傳播速度快等固有的屬性，所以通過社交網(wǎng)絡的銷售渠道進行營銷是一種必需經(jīng)歷的轉型過程以及轉型的方式。通過社交網(wǎng)絡的方式進行營銷有許多企業(yè)取得了成功，比如玩轉微博實現(xiàn)品牌傳播的杜蕾斯，利用微信實現(xiàn)自助服務的招商銀行等。

目前，所有傳統(tǒng)企業(yè)都具有非常嚴重的危機感，傳統(tǒng)的營銷優(yōu)勢沒有了，俗話說“不轉型等死，轉型怕轉死”，企業(yè)家們面對目前的社交網(wǎng)絡營銷沒有充分的心理準備，所以實踐中的茫然更加刺激我們科研工作者在理論上找到能夠支持轉型的理論和轉型的正確方式來指導實踐的發(fā)展，所以目前有許多的研究者在探討企業(yè)在社交網(wǎng)絡時代的營銷模式這一熱點問題。

（4）社交網(wǎng)絡時代大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題思考

在知識圖譜中可以得知，在社交網(wǎng)絡時代有關企業(yè)管理的問題是該圖譜中研究者最多、發(fā)文量最多，而且被引用頻次最多的文獻。所以不論在哪個時期，企業(yè)的管理問題都是企業(yè)家、經(jīng)理人、科研工作者等不可回避的一項內(nèi)容。馮芷艷從社會化的價值創(chuàng)造、網(wǎng)絡化的企業(yè)運作、實時化的市場洞察三個研究視角出發(fā)，探討了當今在大數(shù)據(jù)背景下我國眾多企業(yè)所面臨的商務管理的一些前沿問題。邵鵬從管理學的視角對大數(shù)據(jù)研究問題進行了探討，結合信息服務業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)以及社會管理機構的一些實際情況，研究了大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡時代所面臨的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會管理問題。

在社交網(wǎng)絡時代，社交網(wǎng)絡的快速發(fā)展如同雙刃劍一樣，不僅給我們企業(yè)內(nèi)部的信息溝通與傳遞帶來了便利條件，一定程度上也給企業(yè)對員工的管理帶來了便利，推動管理層級的扁平化發(fā)展。但是如此快速的信息傳遞方式也給企業(yè)帶來了風險，任何企業(yè)都可能由于一時的風波而毀于一旦。面臨這樣的問題，作為企業(yè)管理人員應該何去何從，我們科研工作者應該給予一定的理論指導，所以這也是我們科研工作者的研究重點和熱點之一。

3.文獻量的分布情況

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圖2 論文來源期刊和來源機構分布圖

由中國知網(wǎng)分析軟件可得知文獻信息的來源期刊和來源機構，這樣便于相關研究者對文獻信息的搜集。在來源期刊中，《信息與電腦》占2.7%，《企業(yè)管理》占2.7%，《IT經(jīng)理世界》占2.0%等，顯然企業(yè)型社交網(wǎng)絡的文獻信息主要分布在以上幾種重要的期刊中，而來源機構主要分布于北京郵電大學、中央財經(jīng)大學、中國電信股份有限公司等幾個企業(yè)和學校，通過這樣一個來源期刊和來源機構的分析可以幫助一些新的研究者查找相關文獻時更具有目的性。

社會網(wǎng)絡分析方法和知識圖譜等相關的理論在近幾年有比較快速的發(fā)展，而且利用這樣一個文獻的量化分析，能夠比較清晰地展現(xiàn)企業(yè)型社交網(wǎng)絡這一研究領域的研究熱點與研究重點，便于相關的研究者進行文獻的收集與查找。本文基于中國知網(wǎng)（CNKI）這一國內(nèi)比較權威的文獻數(shù)據(jù)庫，對國內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡文獻信息的研究重點與研究熱點進行了比較清晰的梳理，認為企業(yè)家社交網(wǎng)絡的績效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的網(wǎng)絡組織績效研究、企業(yè)型社交網(wǎng)絡的營銷模式探討和大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡對于企業(yè)內(nèi)部管理問題的研究以及通過社交網(wǎng)絡進行電商的研究等幾個方向是目前社交網(wǎng)絡在企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的研究重點和研究熱點，而且企業(yè)型社交網(wǎng)絡在實踐中也是值得我們長時間進行探討的話題，相關的研究者可以在以上幾個方向的基礎上參考各自相關的文獻進行深入的探討，希望本文能夠給予相關的研究人員一定的啟迪和思考。

參考文獻：

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[5]湯文華.一種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體：家庭農(nóng)場：基于新制度經(jīng)濟學的分析視角[J].江西農(nóng)業(yè)大學學報：社會科學版，2013（2）：186-190.

[6]李曉婷，孫佳寧，李明建.社交網(wǎng)絡營銷策略及盈利模式探討[J].電子商務，2013（1）：32-34+38.

篇(2)

盡管目前國內(nèi)商業(yè)銀行在引入ESN技術方面已作出嘗試，但在分支行經(jīng)營管理中鮮見引入ESN技術的案例。實際上，在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入ESN技術具有不可低估的意義：因為互聯(lián)網(wǎng)核心思維是“鏈接（linked）”，通過加強分支行上下級組織間的縱向“鏈接”以及支行間、干部員工間的橫向“鏈接”，可最大限度消除行內(nèi)各單位間、各員工間的信息不對稱，打造出統(tǒng)一規(guī)范又豐富多彩的在線管理模式。總體而言，在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入ESN技術具有以下五方面意義。

（一）改善經(jīng)營管理效率陳坤祥、吳秋明（2009）研究指出，推進企業(yè)目標管理與過程管理二者的集成，有利于發(fā)揮這兩種管理模式各自的優(yōu)勢和長處，最大程度摒除二者在管理實踐中存在的不足和缺陷。就商業(yè)銀行而言，其績效考評工作一般是結果導向的，以目標管理為主，而監(jiān)督輔導工作一般是過程導向的，以過程管理為主。通過引入ESN技術，整合優(yōu)化分支行經(jīng)營管理流程，可打造集結果導向與過程督導為一體的管理閉環(huán)：一方面，通過績效考評結果及相關分析，反映分支行過程管理做得好不好、執(zhí)行效果如何、措施路徑對不對，用來指導對下階段措施方案的調整優(yōu)化；另一方面，通過分析分支行對績效考評指標的分解落實情況和執(zhí)行效果，反映績效考評方案設計是否科學，并評估分行對支行的督導是否有利于績效管理指標的實現(xiàn)，從而調整優(yōu)化績效考評方式，改進督導工作方式，提升經(jīng)營管理效率。

（二）實現(xiàn)分支行資源優(yōu)化配置借助企業(yè)社交網(wǎng)絡，可打破層級決策局限，共享銀行上下、左右資源，實現(xiàn)整體優(yōu)化。支行的重大項目難點可在第一時間在線提交分行尋求支持，分行可向其他支行征集辦法、思路、資源，充分利用優(yōu)勢兵力，集中力量解決問題，避免支行單打獨斗延誤問題解決時機，真正實現(xiàn)無級別營銷、鏈條式營銷，跨層級、跨支行組合資源，將優(yōu)質資源配置到最能產(chǎn)生效益的支行及項目，實現(xiàn)最大效益。分行通過在線查閱支行工作方案，提前進行協(xié)調，避免內(nèi)部競爭、重復營銷，同時加強對支行工作方案的指導，將分支行牢牢綁定在一起，做到上下聯(lián)動、緊密配合，實現(xiàn)對支行管理的扁平化。

（三）提升銀行知識管理水平首先，通過企業(yè)社交網(wǎng)絡進行工作方案和產(chǎn)品創(chuàng)意評優(yōu)、懸賞中標公示、工作進度控制甘特圖展示，發(fā)動廣大干部員工發(fā)帖評論，充分提煉分散在員工頭腦中的工作經(jīng)驗，促進隱性知識的顯性化；其次，借助企業(yè)社交網(wǎng)絡支持懸賞眾包、創(chuàng)意征集、考評分析點評等在線社群行為，對擁有特殊技能與知識、資源的干部員工進行靈活調劑，避免特殊資源因在各層級、各單位之間的錯配導致隱性知識閑置，進一步提升商業(yè)銀行生產(chǎn)效率；再次，通過揭示正確措施、方法與良好績效結果之間的穩(wěn)定關系，可為其他支行經(jīng)營管理提供經(jīng)營指引與借鑒，分行也能更有針對性地提升支行在經(jīng)營管理決策方面的能力和素質，增強業(yè)績提升的穩(wěn)定性；最后，通過應用系統(tǒng)可積累大量分支行經(jīng)營管理中的過程數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，供進一步數(shù)據(jù)挖掘，衡量管理效能、改進管理決策。

（四）考評激勵更加科學有效在分支行考核方面，集成目標管理與過程管理，可做到既看重機構績效結果，也看重取得該績效的措施與手段，從而能更為科學地評價機構經(jīng)營管理績效。比如，通過在線審核支行工作方案可判斷班子的經(jīng)營思路與解題能力，通過查閱每周任務可了解班子的統(tǒng)籌規(guī)劃與時間管理能力，通過查閱工作日志可掌握班子的執(zhí)行力。同時，通過采用“上級提要求，下級立責任狀”方式，實現(xiàn)自上而下的績效考評與自下而上的自我挑戰(zhàn)相結合，較好地發(fā)揮了兩者的長處，而系統(tǒng)留痕的統(tǒng)一管理也可準確反映分支行之間的經(jīng)營管理互動記錄，有利于明確責任。在員工考核激勵方面，由于匿名參與，干部員工在虛擬社群中的言行、人氣、口碑等行為信息相對較為客觀，故依托對在線虛擬社群活動的監(jiān)控，可多角度了解干部員工的履職能力，從而改善員工行為管理，為干部選拔提供客觀依據(jù)。同時，在工作積極性調動方面，員工還可獲得更多虛擬激勵，這也是對物質激勵的一種重要補充。

（五）順應了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)經(jīng)營管理的大趨勢通過構建上下級縱向和支行間、干部員工間橫向兩大“鏈接”，可突破部門條線分割、連通信息孤島，匯聚員工創(chuàng)造力，激發(fā)創(chuàng)新熱情，挖掘人才潛能，釋放智慧紅利。同時，通過完善智能化決策的信息系統(tǒng)，為支行提供充分的智力支持，將支行班子及部門經(jīng)理從繁雜的案頭工作中解放出來，全身心投入客戶營銷中。

二、在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入ESN技術：一個初步設想

（一）在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入ESN技術的內(nèi)容框架鑒于企業(yè)引入ESN主要應用于六大業(yè)務領域，商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入ESN技術也可從這些方面入手。通過分析目前國內(nèi)商業(yè)銀行、尤其是大型商業(yè)銀行基層經(jīng)營管理可知，ESN至少可在三大領域得到應用（如表1所示）。1.協(xié)作與創(chuàng)新一是推進上下聯(lián)動決策，突破層級決策的局限，相應的社交工具是改造或開發(fā)的專用內(nèi)部經(jīng)營管理平臺；二是引入懸賞、眾包機制，解決因人財物等各項資源在各層級、各單位之間錯配導致的資源閑置問題，相應的社交工具是銀行內(nèi)部維基平臺。2.知識管理一是加強上級行對下級行的實時督導，適度注重考查下級行工作措施，揭示得當措施與優(yōu)秀業(yè)績之間的穩(wěn)定關系，相應的社交工具是改造或開發(fā)的專用內(nèi)部經(jīng)營管理平臺；二是發(fā)動全員點評各支行考核結果、工作情況（如工作方案與工作進度控制等），挖掘員工腦中獨到心得，使隱性知識顯性化，相應的社交工具是銀行內(nèi)部論壇。3.管理活動與問題解決一是鼓勵各經(jīng)營單位針對各類考核指標，開展豐富多彩的擂臺競賽活動，將工作游戲化、娛樂化；二是在行內(nèi)廣泛征集創(chuàng)意進行產(chǎn)品創(chuàng)新，激發(fā)廣大干部員工參與行內(nèi)事務的熱情。

（二）開發(fā)基于ESN技術的銀行經(jīng)營管理平臺開發(fā)基于ESN技術的銀行經(jīng)營管理平臺，將分支行長、部門經(jīng)理、會計主管設置為系統(tǒng)操作用戶，并將全體干部員工設置為普通用戶；在經(jīng)管平臺中實現(xiàn)在線考核督導與工作部署系統(tǒng)、論壇、虛擬世界和維基等社交工具的集成，構建三大功能模塊：一是“考核督導”模塊，主要用于績效考評，對分支行長、部門經(jīng)理與職員開放；二是“任務管理”模塊，主要對支行行長、分行部門經(jīng)理與職員、客戶經(jīng)理開放；三是“工作社群”模塊，對分行轄內(nèi)全體干部員工開放。具體如下：1.考核督導與任務管理考核督導包括考核方案創(chuàng)建、任務督導、資源響應及工作社群管理四大功能，其中：考核方案創(chuàng)建功能是指任務管理員通過對考核指標、目標任務的維護，生成特定條線的綜合或專項考核表。任務督導功能是分行審核工作方案，處置任務申辯，查閱支行每周任務、工作日志內(nèi)容并進行及時提示，查詢本級及支行各項指標任務完成進度，對弱勢指標單位提前進行警示。資源響應功能是分行對支行關于人、財、物等方面資源的申請進行處理。任務管理包括考核表查詢、工作方案維護、工作進度控制、資源申請、工作社群活動五大功能，其中：考核表查詢功能是指支行接收分行下發(fā)考核表。工作方案維護功能是支行根據(jù)分行下發(fā)考核方案有關要求，研究制定完成考核任務的工作方案，針對任務完成的不確定性編制應急預案。工作進度控制功能是支行對考核期內(nèi)工作進度的安排，主要是將所提交的工作方案按周分解成具體任務并進行分配、核銷，團隊全體成員每日及時掌握本周剩余任務、登記當日工作日志，查詢本行及分行全轄各項任務進展情況，接收預警提示等。資源申請功能是支行向分行申請下本級支行所不具備的人、財、物等方面資源。2.工作社群管理所謂工作社群就是將游戲競技、在線社交等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)元素引入銀行各級管理組織而打造的虛擬社群，主要提供三大功能：一是機構參與的工作社群活動，主要包括任務擂臺、懸賞眾包及產(chǎn)品創(chuàng)意三個子功能。其中：任務擂臺是支行就特定考核項目或績效指標向特定范圍發(fā)出公開挑戰(zhàn)，邀請兄弟單位或同事參與競賽，參與其他支行發(fā)起的各類經(jīng)營管理競賽。懸賞眾包是支行就綜合及專項營銷、經(jīng)營管理過程中遇到的各類難題，跨越本行向特定范圍的兄弟支行征求有償援助，并通過瀏覽其他支行的各類懸賞，向所在支行申請參與競標，以引入市場化手段，為支行制定工作方案、獲取急需資源等在所屬分行范圍內(nèi)尋求智力支持及人、財、物等資源支持。產(chǎn)品創(chuàng)意是支行全行征集產(chǎn)品及綜合金融服務創(chuàng)意方案通知，評選創(chuàng)意精貼，以廣泛征集行內(nèi)創(chuàng)意。二是員工參與的工作社群活動，即各級干部、員工用戶通過發(fā)帖（回復、置頂）、跟帖、點贊等在線社交功能操作，參與對分支行業(yè)務開展情況的評論、投票等。三是工作社群管理，即分行對全體經(jīng)營機構、員工參與的虛擬社群進行管理，主要是對支行所發(fā)懸賞進行審核與中標審核，對中標懸賞在支行之間進行績效費用結算，對各類產(chǎn)品創(chuàng)意進行評價等。

（三）再造商業(yè)銀行分支機構經(jīng)營管理流程依托基于ESN技術的銀行經(jīng)營管理平臺，配合相應的管理制度，再造分支行經(jīng)營管理流程。1.考核督導與任務管理流程：分行制定下發(fā)考核方案——支行研究考核方案、制定工作方案——支行創(chuàng)建分配每周任務、登記工作日志——分行根據(jù)提交方案督導支行每周任務安排、跟蹤工作日志——分支行查詢工作進度、評選優(yōu)秀工作方案。2.工作社群活動與管理流程：支行、分支行干部員工參與工作社群活動——分行管理工作社群活動。

（四）以社交網(wǎng)絡思維重塑銀行經(jīng)營管理機制精心打造指導糾偏、評比推優(yōu)、責權匹配、無界溝通、虛擬激勵“五種機制”，充分發(fā)揮分支行上下一體、全行一家的協(xié)同效應。1.指導糾偏機制分行根據(jù)支行報送方案與實際工作進度，隨時予以督辦與提醒，糾正偏誤，引導方向。充分利用分行條線業(yè)務人員制度熟、業(yè)務精等方面優(yōu)勢，輔導支行的經(jīng)營管理，不斷提升支行的經(jīng)營決策能力，逐步建立成熟的指導糾偏機制。2.評比推優(yōu)機制分行結合支行報送方案與最終業(yè)務指標完成情況進行評比，根據(jù)得分與排名情況，表彰優(yōu)秀支行；對經(jīng)營管理過程中一些好的思路、經(jīng)驗與技巧在全行進行推廣，不斷提升銀行經(jīng)營管理決策水平，建立爭先創(chuàng)優(yōu)的評比推優(yōu)機制。3.責權匹配機制分行對支行下達目標任務，落實支行班子責任，支行將任務落實方案分解到個人，明確員工任務內(nèi)容，層層監(jiān)督執(zhí)行情況，及時獲取情況反饋，由此可形成清晰的責任追究線索，并建立起單位與個人激勵相容的責權匹配機制。4.無界溝通機制分行通過考核督導對支行經(jīng)營管理行為每日進行督辦，支行通過任務管理及時反饋工作思路與工作進展、提出資源申請，上下積極聯(lián)動、前后緊密配合，由此打破分支行上下級組織局限，將金字塔式?jīng)Q策結構轉換為扁平化決策結構，實現(xiàn)了組織機構之間的無界溝通。支行之間通過發(fā)起及加入擂臺PK、及競標懸賞、征集及發(fā)表創(chuàng)意等活動，建立了更加緊密的在線社交聯(lián)系，分支行全體干部員工通過帖子、跟帖評論、發(fā)起活動、收藏分享、圍觀指點擂臺競賽、瀏覽點評懸賞眾包、評論發(fā)表產(chǎn)品創(chuàng)意、討論借鑒考評分析，實現(xiàn)了干部員工之間的無界溝通。5.虛擬激勵機制通過建設單位、員工在線活動的虛擬工作社群，逐步形成以在線活動調動干部員工積極性的虛擬激勵機制，打造出可供全體干部員工消費的獨特社群文化。通過打造完善的在線虛擬世界，為廣大干部員工提供發(fā)/跟帖吐槽、曬、贊等在線社交操作，引入積分激勵機制，建立獨特的頭銜晉升制度，打造以人氣為核心的口碑評價方式，引入網(wǎng)絡競賽、懸賞眾包、創(chuàng)意發(fā)帖等在線活動，將工作娛樂化，鼓勵行內(nèi)能人積極承接任務、貢獻聰明才智，使員工尤其是80、90后年輕員工獲得更多工作樂趣，消除層級管理造成的緊張感。同時，提供強大的非貨幣激勵，如通過頭銜晉級解決“帽子”問題，通過塑造社群名人實現(xiàn)社群認可、滿足自我實現(xiàn)，解決“面子”問題，通過積分兌換禮品和績效工資還部分解決了“票子”問題。

三、商業(yè)銀行引入ESN技術的潛在風險與緩釋機制

盡管企業(yè)社交網(wǎng)絡可為銀行提供許多機會，但其實施也可能涉及一些潛在風險。E.Turban,N.Bolloju，T.PLiang（2011）將這類風險分為五大類：法律問題、安全和隱私問題、知識產(chǎn)權和版權糾紛、員工抵制參與以及員工對社交網(wǎng)絡的誤用與濫用，并提出六大緩釋機制，我們應用其方法以指導商業(yè)銀行的企業(yè)社交網(wǎng)絡應用。

（一）完善相關治理，明確基本政策商業(yè)銀行應就企業(yè)社交網(wǎng)絡的預期用途建立治理結構、出臺相關政策，以確定可允許的內(nèi)容、明確參與者做出貢獻的固定程序，并提前告知員工違反政策可能面臨的后果。同時，明確內(nèi)容審核的責任人，由其管理社交網(wǎng)絡內(nèi)容的主題與期限。

（二）加強對員工的教育通過對員工的教育，改變員工對于內(nèi)部社交網(wǎng)絡的認識，可有效減輕員工對參與或做出貢獻的抵制，而且還有助于加強對企業(yè)社交網(wǎng)絡相關治理結構與政策的溝通。

（三）分階段引入企業(yè)社交網(wǎng)絡在引入企業(yè)社交網(wǎng)絡的前期，可先將一些應用較為成熟、風險可控的社交應用引入商業(yè)銀行內(nèi)部，如目前國內(nèi)部分商業(yè)銀行已將在線即時通訊工具、論壇、微博等在線社交應用工具大量引入內(nèi)部溝通中，以支持培訓學習、任務協(xié)作等，下階段可考慮將在線社交融入經(jīng)營管理中，最后則可考慮打造銀企一體化社交網(wǎng)絡。

（四）設置訪問控制訪問控制是通過創(chuàng)建不同的用戶角色、明確相應用戶權限來保護安全和隱私、避免員工誤用與濫用社交網(wǎng)絡的重要機制。常用的訪問控制技術手段包括根據(jù)用戶位置進行內(nèi)容過濾、對內(nèi)容進行預處理以及使用網(wǎng)絡時間窗等。

（五）監(jiān)控和審查商業(yè)銀行應建立擬內(nèi)容的審查和編輯制度，同時持續(xù)監(jiān)控用戶內(nèi)容創(chuàng)建、更新和使用情況，掌握用戶對本行政策和道德的遵守情況，并進行數(shù)據(jù)挖掘，分析用戶行為，以決定是否采取進一步風險處置措施。

篇(3)

>> 基于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘的個性化電子商務推薦系統(tǒng)研究 基于大數(shù)據(jù)的社團個性化推薦系統(tǒng) 基于swarm平臺和社交網(wǎng)絡的電子商務個性化推薦系統(tǒng)仿真模型的理論構建 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘在圖書館個性化推薦中的應用研究 基于個性化推薦的網(wǎng)絡營銷 基于數(shù)據(jù)挖掘的電子政務個性化推薦服務框架研究 基于數(shù)據(jù)挖掘的個性化智能推薦系統(tǒng)應用研究 基于社交網(wǎng)絡的個性化知識服務模型研究 基于免疫進化的網(wǎng)絡教學資源個性化推薦系統(tǒng)研究 移動社會網(wǎng)絡中基于位置的個性化餐館推薦建模研究 基于IPTV的個性化推薦技術的研究 個性化好友推薦系統(tǒng)在社交網(wǎng)站上的應用研究 基于社交網(wǎng)絡的社會化推薦算法研究 基于個性化混合推薦算法的網(wǎng)絡推薦系統(tǒng) 基于數(shù)據(jù)挖掘的個性化推薦在SNS中的應用 基于Web使用數(shù)據(jù)挖掘的個性化推薦系統(tǒng)設計 基于小數(shù)據(jù)的高校圖書館個性化推薦 基于個性化推薦學習的網(wǎng)絡培訓教學課程平臺的設計與實現(xiàn) 基于網(wǎng)絡學習行為的個性化評價研究 社會化標簽系統(tǒng)中基于本體的個性化推薦方法研究 常見問題解答 當前所在位置：l

[2]張婷婷. 社會化網(wǎng)絡中人際關系與人際傳播研究[D].長沙：湖南大學，碩士學位論文，2012

[3]王萍. 社會化網(wǎng)絡的信息擴散研究[J]. 情報雜志，2009，28（10）：39-42

篇(4)

1社交網(wǎng)絡的發(fā)展現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡應用的發(fā)展，為消費者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務月度覆蓋人數(shù)為7億人，同比增長10.7%，環(huán)比增長0.8%。在總體網(wǎng)民當中的滲透率為96%。社交網(wǎng)絡平臺人們注冊身份的真實性，將線下的關系網(wǎng)復制到線上，利用這些關系網(wǎng)傳播信息更具有真實性，對于任何想要吸引消費者的企業(yè)來說，了解社交網(wǎng)絡變得極為重要。同時它也促進了品牌和消費者之間的關系。然而現(xiàn)在對于在社交網(wǎng)絡環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進一步的研究。目前的社交網(wǎng)絡正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡服務形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個重要部分。目前社交網(wǎng)絡在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡的普及率為17.3%,2014年將達到20.4%，社交網(wǎng)絡的登陸人數(shù)多達全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務。社交網(wǎng)絡逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實的媒體，簡稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無不對整個網(wǎng)絡信息交流起到了促進作用。基于社交網(wǎng)絡信息傳播的便捷性、實時性，越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡營銷中的作用。

2社交網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

社交網(wǎng)絡以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡平臺。正是由于這些特點，伴隨著社交網(wǎng)絡的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營銷模式，社交網(wǎng)絡營銷。社交網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡成為信息交流的聚集地。因為社交的重點在于建立關系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關系網(wǎng)。而整個社交網(wǎng)絡的強大關系網(wǎng)便能支持營銷者們業(yè)務的發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡中他們是直接面對消費人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對于現(xiàn)實來說更有利。在社交網(wǎng)絡中，營銷者完全可以組織特殊人去對其進行重點和特定目標進行關注。

二、社交網(wǎng)絡營銷發(fā)展存在的問題

本研究在研讀社交網(wǎng)絡及社交網(wǎng)絡營銷相關文獻的基礎上，總結歸納出社交網(wǎng)絡環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素，提出研究假設，并且在此基礎上對各個研究假設進行了實證分析。本研究主要解決以下一些問題：（1）社交網(wǎng)絡用戶聯(lián)系時間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現(xiàn)斷續(xù)性，容易導致營銷信息被淹沒，傳播過程過早終止。（2）社交網(wǎng)絡中信息的傳播依賴于用戶的個人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。（3）社交網(wǎng)絡營銷信息的內(nèi)容有沒有趣，營銷信息內(nèi)容的專業(yè)性的強弱，都會影響傳播者對信息的傳播。（4）對于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會影響下一個傳播者對信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴散。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，存在一些影響企業(yè)營銷信息擴散的因素。所以要使企業(yè)能夠更好的利用社交網(wǎng)絡平臺進行營銷，我們就需要解決社交網(wǎng)絡用戶傳播信息的動機和影響社交網(wǎng)絡用戶對營銷信息的傳播意愿。根據(jù)關系營銷和在線消費者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個人聲望因素，建立面向社交平臺用戶的企業(yè)營銷信息傳播意愿模型，針對各大社交網(wǎng)站，研究用戶傳播企業(yè)營銷信息的動機，并確定不同因素對信息傳播的影響程度，為營銷者深入了解消費者傳播信息的內(nèi)在動機，有針對性地制定和調整營銷策略提供依據(jù)。

三、營銷信息傳播意愿的影響因素

1感知有用性

感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術會增加工作績效提高作業(yè)程度。1989年，技術接受模型是Davis1運用理理論研究用戶對信息系統(tǒng)接受時所提出的一個模型，提出技術接受模型最初的目的是對計算機廣泛接受的決定性因素做一個解釋說明。技術接受模型提出了兩個主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個人認為使用一個具體的系統(tǒng)對他工作業(yè)績提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個人認為容易使用一個具體的系統(tǒng)的程度。Davis（1989）認為感知有用性會影響技術使用者想要采用某項技術的意愿。

2社會影響

社交網(wǎng)絡用戶在對營銷信息傳播的時候，會受到周圍人的影響，他會很在意他的親朋好友、同事、上級的看法和意見。如果對其重要或是有一定影響的人，會促使用戶把營銷信息傳播下去，傳播時，會對社交網(wǎng)絡用戶產(chǎn)生影響，若社會影響越大，用戶傳播意愿越強，越能促使營銷信息傳播行為。

3感知易用性

感知易用性被定義為使用者利用新系統(tǒng)、新技術需要努力的程度或者期望使用該系統(tǒng)的容易程度。這個變量在本論文中主要是指用戶使用社交網(wǎng)絡的方便程度。使用社交網(wǎng)絡很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點就在于，他利用自己在搜索引擎領域的知名度與地位，通過關鍵字查找同道者，通過簡短的文字就可以進行交流，而且在移動客戶端都可以進行，所以用戶的感知有用性越強，社交網(wǎng)絡用戶的傳播意愿越強。

4傳播信息的交互性

所謂信息交互是指自然與社會各方面情報、資料、數(shù)據(jù)、技術知識的傳遞與交流活動。本論文將交互性定義通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡技術，基于百貼吧使用者與參與者之間進行的雙向信息互動的程度。在百度貼吧上進行各個主題的相互討論，可以通過在線發(fā)言、評論還有回復等方便地表達意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業(yè)工作人員進行互動溝通，使用者能夠更加了解企業(yè)以及對企業(yè)的信息進行及時反饋，和大眾進行互動，借助社交網(wǎng)絡這個平臺，使消費者能夠迅速鎖定目標企業(yè)的商品信息，節(jié)省消費者的精力時間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進使用者積極傳播營銷信息的積極性，所以營銷信息的交互性越強，社交網(wǎng)絡傳播信息的動機就越大。

5滿意度

通過對國內(nèi)外相關文獻的研究，顧客滿意度反應的是顧客的一種心理狀態(tài)。顧客的滿意度，是指顧客對消費經(jīng)歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對他所使用的百度貼吧這個經(jīng)歷的滿意程度。滿意度的高低會影響使用者的傳播意愿，從而影響對營銷信息的傳播行為。因此使用者對網(wǎng)站及傳播的信息越滿意，對信息的傳播意愿就越強，對網(wǎng)站的歸屬感越強，傳播頻率就會增加，從而形成傳播行為。

四、意見與建議

1營銷信息設計

內(nèi)容方面為了達到社交網(wǎng)絡用戶的期望的體驗，即滿足社交網(wǎng)絡用戶對營銷信息傳播意愿，企業(yè)營銷信息在內(nèi)容上應簡潔易懂的同時要保證內(nèi)容對用戶來說是有用的信息，保證信息的實用性、可靠性、權威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業(yè)在設計營銷信息時，可以以別出心裁的形式來表現(xiàn)信息的內(nèi)容，比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現(xiàn)。使用戶在使用信息的時候會產(chǎn)生視覺與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產(chǎn)生傳播信息的動機，另外就是利用現(xiàn)當代的主題與焦點和結合流行元素創(chuàng)造出來的營銷信息的內(nèi)容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會認同度增加，從而增加轉化率。

2營銷信息的投放

平臺方面企業(yè)在投放營銷信息的時候要重視對社交網(wǎng)絡平臺的選擇。口碑良好和用戶活躍度高的社交網(wǎng)絡平臺對于企業(yè)的營銷信息傳播頗為有利，更加能促進用戶對信息的傳播。

3企業(yè)自身發(fā)展方面

篇(5)

那五是天涯社區(qū)里的老ID。

九年前，這個賬號第一次現(xiàn)身天涯，后來成為一個文學評論版的版主。2005年，天涯社區(qū)城市文化精品月刊編輯部成立，那五赫列其中。

然而，與筆墨書香氛圍不同的是，那五在現(xiàn)實生活中的身份是北京某投資人。接受記者采訪過程中，他還不時要對一些公司事務進行處理。

“由于職業(yè)原因，我最早與天涯的接觸基本發(fā)生在‘股市論談’。當時上論壇的指向性很強。國內(nèi)大部分網(wǎng)友還是以獲取信息為主要目的。”那五在天涯的首次登陸地點延續(xù)了職業(yè)上的訴求，但不久，他就發(fā)現(xiàn)這里不僅能提供專業(yè)上的幫助，還有著輕松的交流氛圍和超出實用功能以上的某種魅力。這種魅力，用那五的話說，就是“人文關懷”。

此言不虛。1999年，天涯隨著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的起步而誕生。最初的大部分欄目如天涯雜談、舞文弄墨、關天茶舍、閑閑書話等，都以人文性和非功利性為特色，并迅速吸引了一批思想活躍、視野開闊、文采飛揚的網(wǎng)友，其中不乏著名作家和學者。從彼時熱議的話題來看，也多是嚴肅和精英的。

當北京的那五開始他與天涯的親密接觸時，遠在西安的王培霖則開始以自己的方式傳播著社區(qū)的基本理念。身為西安交通大學經(jīng)濟00班的班長，他在教室黑板旁掛上了一個五毛錢的記事本，上書兩大字“登錄”，隨后這個類似顧客意見簿的本子就成了這60名新生交流的一個奇妙平臺。有人談高中的故事，有人表達萌動的感情，有人發(fā)泄對某某的不滿，甚至有人連載起了原創(chuàng)小說。每條留言下幾乎都有以RE打頭的回帖。盡管所有人都匿名或用QQ賬號留言，但對于彼此真實身份的猜測從未停止。誰能想到那個只有上課才能見到且沉默寡言的人居然是個熱情洋溢的才子?

雖然這個珍貴的本子后來不翼而飛(這也說明了紙質社區(qū)在保存方面的風險)，但基于真實關系之虛擬社區(qū)的魅力可見一斑。不久，經(jīng)濟00班就在ChinaRen校友錄上開辟新天地，要求用真實姓名登錄。只不過，比起匿名狀態(tài)下的話題聚合模式，這里的交流更日常和瑣碎，似乎少了些想象的空間。

王培霖和經(jīng)濟00班的故事，只是中國網(wǎng)絡社區(qū)勃興的一個側面。BBS也是舶來品，早期以實用為主，用來公布股市價格等信息。1994年國內(nèi)大陸第一個BBS系統(tǒng)――BBS曙光站創(chuàng)建，其“熱點聚焦”、“青年公寓”等欄目已經(jīng)有了社區(qū)的影子。很快，各高校BBS紅紅火火地發(fā)展起來。盡管Telnet方式操作相當不便，但動輒千字萬字的長篇大論也有很多人耐心去看。

后來，事情發(fā)生了變化。BBS界面更加友好，篇幅更加短小，更重要的是，坐在電腦前挑燈灌水的人也不太一樣了。就在王培霖和他的同學們在校友錄或兵馬俑BBS上嬉笑怒罵時，一個人來到他們學校做演講。因為CbinaRen的深入人心，現(xiàn)場相當熱烈。此人是陳一舟，現(xiàn)任千橡集團總裁，而當時他重點宣傳的是一個略顯陌生的論壇：貓撲。

其實，貓撲早在1997年就已呱呱墜地。作為國內(nèi)最早的TV游戲站，一大幫骨灰級游戲玩家和同人讓這里充滿與正統(tǒng)論壇不同的游戲精神。“貓撲并非僅僅是變態(tài)，如果你不理解什么是跳躍性思維，你就無法了解什么是BT。”一位ID為zhucuoyun的“老貓”認為貓撲讓BT一詞發(fā)揚光大。zhucunyun還引用了貓撲的抽樣調查，指出“20-30歲的年輕一代占據(jù)了貓撲注冊ID的2／3強，可以說年輕人是貓撲的主力，從養(yǎng)寵物到旅游，從手機到化妝，城市小資是貓撲中最龐大的一族。永遠不變的是最先進的酷文化與銳潮流領導著我們年輕的心。”

一份早期研究國內(nèi)網(wǎng)絡社區(qū)的論文《網(wǎng)絡社區(qū)對社會發(fā)展的影響》指出，“網(wǎng)絡社區(qū)目前仍然是一個特權社區(qū)。由于我國技術發(fā)展的不平衡性，造成使用網(wǎng)絡者事實上都是文化素質高、收入高、最具社會影響力的階層，造成網(wǎng)絡社區(qū)事實上的不平等。”這份論文寫就的時候，中國網(wǎng)民數(shù)量僅900萬，不足全部人口的1％。而現(xiàn)在，根據(jù)CNNIC最新公布的報告，網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)超過3億大關。

“這些年，網(wǎng)友向低齡化、草根化方向發(fā)展變化，關注的話題也從嚴肅人文向娛樂、生活、時尚發(fā)展。”那五認為。80后、90后的相繼崛起，正在改變社區(qū)的面貌。“年輕人的加入，讓參與方式更加自我。博客的興起就是自我表現(xiàn)的一種。”2003年底，天涯推出博客試行版，成為國內(nèi)第一個將BBS公共社區(qū)與個人博客相結合的網(wǎng)站。與“個人”標簽浮出水面同時發(fā)生的，是主板娛樂八卦的開版、廈門女教師“竹影青瞳”在天涯博客里貼事件，以及流氓燕和芙蓉姐姐等網(wǎng)絡人物的走紅。

博客體現(xiàn)了社會環(huán)境和網(wǎng)絡環(huán)境的深刻變化：社區(qū)中個體力量的擴張、對社會溝通中真實和信任的訴求。盡管由于自我封閉的先天不足，博客遇到發(fā)展瓶頸，但刺激博客產(chǎn)生的環(huán)境因素卻不斷潛移默化，并最終把SNS帶到3億網(wǎng)民面前。

由康盛創(chuàng)想和艾瑞發(fā)起的《第四屆中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展狀況調查報告》顯示，在使用過社交網(wǎng)站(SNS)的中國網(wǎng)民中，有77.3％的網(wǎng)民每周至少登陸一次SNS網(wǎng)站。其中每周登陸7次以上的網(wǎng)民，占到網(wǎng)民總數(shù)的26.4％。而網(wǎng)民最常使用的站點服務功能包括發(fā)表話題、分享信息、給好友留言、查看好友動態(tài)等。

從廣場到客廳――這是對社區(qū)從話題聚合型向個人關系聚合型轉變的形象說明，背后是個體化和真實化兩種趨勢的推動。Facekoo創(chuàng)始人之一劉心怡認為，在一個社交網(wǎng)站，你不用付出很多腦力就可以維系友情。另一位業(yè)內(nèi)人士表示，把以

前就存在的關系遷移到SNS平臺，要比在這個平臺上建立新關系更隱定和更具長遠發(fā)展性。如果王培霖回首當年的留言簿，也會自豪地發(fā)現(xiàn)自己是SNS的先行者。

廣場是公共生活的象征；客廳是個人圈子的象征。“每個社區(qū)都有自己不同的核心精神。”盡管那五對SNS參與不多，但他認為每種類型的社區(qū)都有自己的存在理由，不需要用一種標準來統(tǒng)一。事實上，一個人需要廣場也需要客廳，需要嚴肅也需要娛樂，需要審美也需要功利，需要虛擬也需要真實，需要歸屬也需要自由。網(wǎng)絡社區(qū)，正是多種訴求的平衡載體，這也是它不可能只有一副面孔或一種基因的根源。

1858年7月1日，達爾文與華萊士在倫敦林奈學會上宣讀了關于物種起源的論文。他們認為，生物都有繁殖過剩的傾向，所以必須“為生存而斗爭”，那些能實現(xiàn)有利變異的個體將存活下來。根據(jù)艾瑞的調查，截至2008年6月，中國有191萬家(來源：cNNIc)獨立網(wǎng)站，80％以上網(wǎng)站擁有獨立社區(qū)。艾瑞還發(fā)現(xiàn)，SNS同質化嚴重，83.3％的社交網(wǎng)站注冊用戶表示會考慮使用其他社交網(wǎng)站。

“做媒體不是我們的理想，我們要做一個大型的虛擬社區(qū)的平臺。”天涯的創(chuàng)始人邢明如是說。

篇(6)

【論文關鍵詞】健康心理學；心理測量學研究；大學生；網(wǎng)絡成癮；人格

近年來．大學生逐漸成為網(wǎng)絡成癮障礙(IntemetAdditionDisorder。IAD)的高發(fā)人群。以網(wǎng)絡游戲成癮和網(wǎng)絡社交成癮兩種亞型最為常見．1AD成為損害大學生心身健康和社會適應能力的重要因素。以往研究表明．大學生的IAD個體常表現(xiàn)出廣泛的心身癥狀和社會功能損害。包括焦慮、抑郁：社會適應能力下降：現(xiàn)實人際關系淡漠和生理功能障礙如睡眠障礙、食欲下降和體重減輕等。由于上網(wǎng)聊天的主要目的是無目的地打發(fā)時間和回避現(xiàn)實中的人際交往。因而網(wǎng)絡社交成癮者可能會體驗到更多的心身癥狀和現(xiàn)實人際關系受損。而網(wǎng)絡游戲高手可通過自己嫻熟的操作技巧來獲得同伴的尊重．在一定程度上有助于緩解游戲成癮者的焦慮和抑郁情緒。值得關注的是．在大學生群體中．不同的網(wǎng)絡成癮內(nèi)容可能導致個體沉迷或過度卷入程度存在差異，從而對成癮者的心理健康水平產(chǎn)生不同影響。然而，關于不同亞型IAD大學生的心理健康水平差異國內(nèi)尚未見有研究涉及。

對大學生IAD成因的探討主要集中在個體的易感素質、認知方式和情感激活程度等內(nèi)因方面，其中以人格特質的作用最受重視。相關研究表明，人格特質與大學生IAD的形成有密切關系，情緒不穩(wěn)定、高神經(jīng)質傾向的個體接觸網(wǎng)絡后更易發(fā)展成為IAD=61。IAD個體常表現(xiàn)出某些適應不良的人格和心理特征如愛幻想、低自尊、社交恐怖、抑郁、焦慮、缺乏自信和更具好奇心等。由于大學生群體中存在不同的IAD亞型，可以假設，不同IAD亞型的促發(fā)因素以及人格特質在不同IAD亞型的預測作用可能存在差異。然而，國內(nèi)外關于上述問題的研究卻相對缺乏。

綜上所述，本研究擬考察大學生中網(wǎng)絡游戲成癮者和網(wǎng)絡社交成癮者的分布情況，比較兩種IAD亞型大學生的心理健康水平和人格特質的差異，并進一步分析人格在不同亞型IAD中的預測作用，以期為針對性干預策略的實施和有效性評估提供理論和實驗依據(jù)。

1對象與方法

1．1對象

選擇中山大學、華南師范大學和廣東商學院三所高校的大學本科生為研究對象。發(fā)放問卷800份，回收有效問卷654份。其中男性297人，女性357人，平均年齡20．29+_1．39歲。大一176人(26．91％)，大二195人f28．82％)，大三119人f18．20％)，大四164人(25．08％)。各年級男女比例和專業(yè)基本匹配。

1．2工具

1．2．1一般病理性網(wǎng)絡使用量表(GeneralizedPathol-ogicalIntemetUseScale．GPIUS)中文版GPIUS由Caplan編制，李歡歡等修訂，量表共27個條目，包括6個維度：過度使用、網(wǎng)絡渴求、社交認知和收益、功能損害、心境轉換和網(wǎng)絡社交。量表采用利克特五點評分。“1”表示“完全不符合”，“5”表示“完全符合”。量表得分>73，表明個體存在網(wǎng)絡社交成癮傾向，分數(shù)越高，成癮傾向越明顯。

1．2．2大學生網(wǎng)絡游戲認知一成癮量表(Internet GameCognition—additionScale，IGCAS)為自編量表I，條目來源于網(wǎng)絡成癮的臨床表現(xiàn)、DSM一1V的病理性賭博和物質濫用診斷標準，以及參考CaplantTl編制的一般性網(wǎng)絡成癮量表(GeneralizedPathologicalIntemetUseScale，GPIUS)中關于網(wǎng)絡功能的認知條目。量表包括13個條目。采用利克特五點評分。“1”表示“完全不符合”，“5”表示“完全符合”。本研究中，該量表在654名大學生樣本中使用獲得比較滿意的信效度，各分量表和總量表的d系數(shù)在0．90～0．94。探索性因素分析結果顯示量表包括2個維度：游戲非適應認知和成癮行為，可解釋方差61．63％。量表得分>32，表明個體存在網(wǎng)絡游戲成癮傾向，分數(shù)越高，成癮傾向越明顯。

1．2．3癥狀自評量表(SeIfratingChecklist，SCL-90)由Derogatis編制，王征宇等修訂。量表共包括90個條目，涉及軀體化、強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮、低對、恐怖和精神病性等9個方面的心理和生理癥狀描述。

1．2．4艾森克人格問卷(簡式)(EysenckPersonalityQuesitonnaire，EPQ)由錢銘怡等修訂。問卷包括48個條目，劃分為神經(jīng)質、精神質、外向性和掩飾性4個維度。

1．2．5 Young成癮量表(中文版)共包括8個條目：突顯性、過度使用、戒斷反應、控制失敗、情緒調節(jié)、分心、隱瞞和忽視社交生活。當被試對8題中的5題回答“是”，且能夠排除其他精神疾病所導致，則被診斷為IAD。

1．3施測程序和數(shù)據(jù)處理

本研究以班級為單位進行集體施測，主試為有經(jīng)驗的教師和經(jīng)過系統(tǒng)培訓的研究生。數(shù)據(jù)處理使用SPSS13．0軟件包。

2結果

2．1大學生兩種IAD亞型的發(fā)生率

以Young量表分>5，GPIUS得分>73，IGCAS得分5。GPIUS得分32為網(wǎng)絡游戲成癮的人組標準。以Young量表分

2．2網(wǎng)絡社交成癮組、網(wǎng)絡游戲成癮組與對照組大學生的SCL一90得分差異比較

在非成癮組大學生489人中隨機選取89人，作為對照組。通過One—WayANOVA，考察網(wǎng)絡社交成癮組、網(wǎng)絡游戲成癮組和對照組之間的SCL一90得分差異，并采用Seheffe進行事后比較。結果顯示：三組的SCL一90各因子分和總分的總體比較差異顯著(P

2．3網(wǎng)絡社交成癮組、網(wǎng)絡游戲成癮組與對照組大學生的EPQ得分差異比較

方差分析結果顯示，三組在精神質得分上的總體比較存在顯著差異(P

2．4大學生IAD傾向、人格特質和心理癥狀的關系

相關分析結果顯示，GPIUS量表分與SCL一90各因子和總分呈正相關，相關系數(shù)值為0．21~0．32，有統(tǒng)計學顯著性fP

2．5大學生的兩種IAD亞型影響因素的回歸分析

為進一步了解大學生網(wǎng)絡社交成癮和網(wǎng)絡游戲成癮的影響因素，以及人格特質在兩種亞型IAD中是否具有預測作用。以性別、年齡、專業(yè)、每周上網(wǎng)時間、精神質、神經(jīng)質和外向性作為自變量，以GPIUS量表分和ICGAS量表分作為因變量，進行逐步回歸分析。結果顯示，性別是網(wǎng)絡游戲成癮的危險因素。而每周上網(wǎng)時間、精神質和外向性對網(wǎng)絡社交成癮有顯著的正向預測作用。詳見表3和表4。

3討論

3．1大學生中網(wǎng)絡社交成癮和網(wǎng)絡游戲成癮的分布特征

國外早期有研究報道大學生IAD發(fā)生率為6—15％，國內(nèi)朱克京等的研究則報道為9．9％。但是，并未見研究報道不同IAD亞型在大學生中的分布情況。本研究發(fā)現(xiàn)，大學生的網(wǎng)絡社交成癮和游戲成癮發(fā)生率分別為13．6％，為11．6％．略高于朱克京等的研究數(shù)據(jù)。提示隨著網(wǎng)絡逐漸步入大學生的日常生活，大學生IAD的發(fā)生率可能存在增高的趨勢，而網(wǎng)絡社交成癮和游戲成癮已成為大學生群體中IAD的主要亞型。進一步分析發(fā)現(xiàn)．網(wǎng)絡社交成癮的分布無性別差異，表明男生和女生在使用互聯(lián)網(wǎng)非特定的社交服務功能包括網(wǎng)絡聊天．BBS和BLOG時，均存在發(fā)展成為網(wǎng)絡社交成癮者的危險性。而在游戲成癮者中，男生所占比例顯著高于女生。可能的原因是，當前的網(wǎng)絡游戲主要包括動作類，格斗類，賽車類，角色扮演類(MMRPG)，即時戰(zhàn)略類，回合式戰(zhàn)略類，模擬類和體育游戲類等，游戲的內(nèi)容和挑戰(zhàn)性對于男生具有更大的吸引力．網(wǎng)絡游戲更易成為男生獲得同伴或社會贊許，滿足好奇心和冒險渴望的虛擬載體，繼而導致其成癮行為的產(chǎn)生。提示性別是游戲成癮的危險因素，男生發(fā)展成為游戲成癮者的危險性要高于女生。

3．2大學生網(wǎng)絡社交成癮者和網(wǎng)絡游戲成癮者的心理健康水平與人格特質差異

本研究發(fā)現(xiàn)，與對照組大學生相比，網(wǎng)絡游戲成癮者的社交恐怖因子分顯著增高．而網(wǎng)絡社交成癮者的SCL一90各因子分均顯著增高，表明網(wǎng)絡社交成癮者和網(wǎng)絡游戲成癮者表現(xiàn)出不同程度的情緒、行為和生理癥狀，兩種亞型的IAD大學生均存在心理健康狀況不良，與國內(nèi)外相關研究結果一致。

值得注意的是，除恐怖和偏執(zhí)因子外，網(wǎng)絡社交成癮者的SCL一90其余因子分也顯著高于游戲成癮者。GPIUS得分與SCL一90各因子分和總分呈顯著正相關，而IGCAS得分僅與強迫和恐怖因子得分呈顯著正相關。提示在大學生群體中，網(wǎng)絡社交成癮者所表現(xiàn)的心理癥狀更為廣泛，網(wǎng)絡社交成癮對個體心理健康的損害程度較網(wǎng)絡游戲成癮嚴重。此外，行為缺乏控制、害怕或回避社交、敵對和易緊張為兩種亞型IAD者共同的心理行為癥狀。表明今后干預策略的實施應更關注網(wǎng)絡社交成癮的大學生人群，而指導IAD大學生學會適當?shù)奶幚砣穗H關系、降低負性情緒水平和加強行為控制能力是普適性的干預策略。

已有大量研究探討人格與IAD的關系．如羅天玉等的研究發(fā)現(xiàn)：成癮者在大五人格問卷中的開放性和宜人性維度得分顯著低于對照組．而神經(jīng)質、外向性和嚴謹性得分與對照組相比無顯著差異。雷靂等的研究則發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質、外向性和宜人性對網(wǎng)絡成癮具有顯著的正向預測作用。未進行網(wǎng)絡成癮亞型的劃分，使得不同研究中的網(wǎng)絡成癮樣本有明顯的異質性．可能是導致這些研究結果不一致的重要原因。本研究在亞型劃分的基礎上，考察了不同IAD亞型大學生人格特質的差異。結果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡社交成癮者的精神質得分要顯著高于游戲成癮組和對照組．而網(wǎng)絡游戲成癮組在精神質、神經(jīng)質和外向性得分上與對照組相比無顯著差異。表明兩種亞型IAD的人格易感因素存在差異，精神質得分高的個體通常表現(xiàn)出孤獨、難以適應外部環(huán)境、與他人不友好和喜歡尋釁滋事等行為特征，存在現(xiàn)實人際關系不良。對于此類型的大學生來說，網(wǎng)絡提供了他們一個與現(xiàn)實環(huán)境有很大差異的社交平臺．網(wǎng)絡聊天成為他們回避現(xiàn)實的人際交往以及由此產(chǎn)生的焦慮和不適的主要方式。此外，由于網(wǎng)絡聊天的匿名性特點．個體不需要對自己網(wǎng)絡上的言論承擔責任，網(wǎng)絡聊天甚至成為他們進行言語攻擊和發(fā)泄不滿情緒的虛擬載體，并因此獲得滿足感，使得他們更愿意投入到網(wǎng)絡的社交功能服務當中．從而更易發(fā)展成為網(wǎng)絡社交成癮。而本研究未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡游戲成癮大學生存在明顯的人格易感因素，提示大學生在接觸網(wǎng)絡到發(fā)展為游戲成癮的過程中，可能存在除人格因素以外的其他中介變量。此外，本研究發(fā)現(xiàn)，GPIUS總分、精神質與SCL一90各因子分和總分存在顯著正相關，表明精神質的個性特征是導致網(wǎng)路社交成癮大學生心理健康水平低于網(wǎng)絡游戲成癮大學生的重要原因。

篇(7)

關鍵詞：社交網(wǎng)絡 ；會展；教學

一、社交網(wǎng)絡技術的定義

社交網(wǎng)絡也叫做社交性網(wǎng)絡服務，是英文SNS（Social Network Service）的中文意譯，主要包括硬件、軟件和服務和網(wǎng)站四方面的內(nèi)容。鑒于本文分析的對象和寫作目的，筆者將社交網(wǎng)絡技術定義為：幫助人們獲取網(wǎng)絡信息資源或建立社會性網(wǎng)絡的各項互聯(lián)網(wǎng)應用技術和信息載體。社交網(wǎng)絡技術具有以下幾點特性：

1.綜合性

社交網(wǎng)絡技術不是指某一種單獨的技術，而是在融合傳統(tǒng)技術（例如E-MAIL、博客、BBS等）基礎上，不斷添加新的應用工具，形成便于用戶使用的綜合性的技術集合。

2.人際關系真實化

社交網(wǎng)絡技術具有真實的社交功能，它讓網(wǎng)絡的交往從“虛擬化”轉變?yōu)椤罢鎸嵒保ㄟ^社交網(wǎng)絡技術可以結交新朋友、構建或維系自己的人際關系群落。                    3.工具性

社交網(wǎng)絡除了能夠滿足情感交流外更重要的是能夠讓使用者通過這些技術活動強大的信息資源，例如社交網(wǎng)絡技術的搜索技術就能夠提供大量的信息給用戶搜索。

二、社交網(wǎng)絡技術的影響

微薄、FACEBOOK、TWITTER、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站（Youtube）、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等都是人們熟悉的社交網(wǎng)絡媒體，社交網(wǎng)絡技術依靠這些媒體平臺讓信息資源自由流通，社交網(wǎng)絡技術的運用在發(fā)揮大眾娛樂功能的同時，對個體和組織都產(chǎn)生了重大的影響。對于個體層面，社交網(wǎng)絡技術改變了個人的行為方式、思考方式，甚至于對個人的心理狀況都產(chǎn)生巨大影響。在SNS技術的支持下，個體可以便利的獲得與自身生存密切相關的信息進一步滿足個體對安全的心理需要，通過網(wǎng)絡社區(qū)、博客形成自己的好友圈，使得自己信息或觀點得到認可，滿足個體被尊重的高層次心理需求。而對于組織而言，社交網(wǎng)絡技術對企業(yè)的發(fā)展模式起到質的影響，企業(yè)公共關系的建立、市場營銷、客戶維護、形象宣傳、品牌建立等方面都與SNS技術密切接軌不斷創(chuàng)新。

三、會展專業(yè)課程教學中引入社交網(wǎng)絡技術的必要性

會展行業(yè)發(fā)展速度快、實踐操作性強、涉及行業(yè)面較廣，對從事會展人員的綜合素質要求高。教育是人才的搖籃，只有從根本的教學模式和方法開始與行業(yè)接軌，培養(yǎng)出來的從業(yè)人員才能符合行業(yè)需求。SNS技術的運用能夠彌補傳統(tǒng)教學在會展教學中體現(xiàn)出的不足，對于在短時期內(nèi)提高會展教學效果、保證教學質量具有重要意義。

1.模擬會展行業(yè)運作模式，與行業(yè)充分接軌

 隨著社交網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展其介入到會展企業(yè)的產(chǎn)品策劃、營銷宣傳、現(xiàn)場管理、展后評估等各階段。會展行業(yè)的管理軟件全面涉及到會展企業(yè)的日常管理業(yè)務、市場開發(fā)業(yè)務、展會數(shù)據(jù)統(tǒng)計、參展商和觀眾管理以及展會的整個過程管理等，并且會展行業(yè)的軟件根據(jù)社會和實際需要在不斷更新修改完善。在會展教學過程中充分利用社交網(wǎng)絡的技術能讓學生全面了解到行業(yè)的運作模式，熟悉網(wǎng)絡技術的使用，畢業(yè)后能做到與企業(yè)“崗位零距離”。

2.豐富教學內(nèi)容，把握前沿信息

社交網(wǎng)絡技術能夠讓人們便利的獲取瞬息萬變且豐富多彩的網(wǎng)絡資源，課題教學中如果教師能夠熟練運用此技術則可以有效改變目前“一堂言”的呆板教學模式，音樂、圖片、企業(yè)網(wǎng)站、國外資料等網(wǎng)絡資源能豐富教學內(nèi)容活躍學習氣氛。同時，通過社交網(wǎng)絡技術能及時把握會展行業(yè)的變化動態(tài)，掌握前沿信息。

3.培養(yǎng)學生自主學習、創(chuàng)新思維能力

在大學教育中普遍存在著“被安排”式的學習方式，老師講授內(nèi)容完全“照單全收”，缺少自己的思考和調查。社交網(wǎng)絡技術的引入能培養(yǎng)學生自主學習的習慣，通過網(wǎng)絡搜集國內(nèi)外資料，并嘗試自己動手使用會展相關軟件，在學習中發(fā)現(xiàn)不足，鼓勵學生創(chuàng)新性解決問題。

四、社交網(wǎng)絡技術在會展課程教學中的運用

1.會展信息的獲取

會展的本質就是信息交流的媒介和平臺，參展商或參會者通過直觀的參與展示理念、交換信息甚至促進合作投資從而帶來資金流的匯集。這就要求會展行業(yè)從業(yè)人員必須具備使用社交網(wǎng)絡技術及時收集處理各類信息、掌握國際會展變化動態(tài)、關注世界上大型事件的開展情況的能力。獲取會展信息是社交網(wǎng)絡技術在會展教學中的基本運用，通常情況下可以通過以下社交網(wǎng)絡途徑實現(xiàn)：

（1）網(wǎng)絡搜索引擎

搜索引擎可以讓資料信息的收集有的放矢，教學中出現(xiàn)的爭議問題教師可以引導學生及時查詢。例如百度（baidu）、谷歌(google)、雅虎(yahoo)等是我國目前使用頻率較高的搜索引擎。

（2）政府行業(yè)性網(wǎng)站

會展行業(yè)的有序健康發(fā)展離不開政府和行業(yè)協(xié)會的宏觀指導，通過瀏覽這些部門單位的網(wǎng)站能夠讓學生了解最新的會展管理規(guī)章制度、會展舉辦的申報申辦手續(xù)流程等。例如國際展覽業(yè)協(xié)會UFI其宗旨是提供各國展覽舉辦管理水平，通過瀏覽給該網(wǎng)站可以獲得國際展覽會的總體情況、態(tài)勢分析等方面的資料；再以中國會展經(jīng)濟研究協(xié)會為例，它是我國的專業(yè)會展研究機構，通過對其瀏覽可以獲得中國各地區(qū)會展發(fā)展最新情況以及差異所在、會展經(jīng)濟、建設規(guī)劃等方面的論文等。能進一步豐富學生課內(nèi)外知識，打造學生堅實的行業(yè)知識基礎。

（3）會展活動官方網(wǎng)站

現(xiàn)實中的大型會展活動是會展實踐教學的重要資料來源，通過大型活動官方網(wǎng)站我們的會展教學可以做到時時跟進，從其策劃到會展舉行全程了解學習。例如中國東盟博覽會官方網(wǎng)站（caexpo.org/gb/home/），網(wǎng)站中告知了東盟博覽會舉辦進度、告知了參展步驟和詳細流程以及各項服務信息等。通過網(wǎng)站的實踐教學可以讓學生充分掌握一個展會舉辦的各項具體工作。

2.會展業(yè)信息管理系統(tǒng)的了解和使用

社交網(wǎng)絡技術是會展企業(yè)工作必不可少的工具，也是會展活動順利進行的有力保證。以參展觀眾登陸系統(tǒng)為例，目前會展組織者都利用登陸系統(tǒng)對參展人數(shù)、進出次數(shù)、身份狀況等信息進行統(tǒng)計和識別，沒有辦法想象缺少該系統(tǒng)的展覽給展覽組織者帶來多大工作量。再例如會務管理系統(tǒng)，它涉及到從展前的展位預定、項目注冊到展后的統(tǒng)計評估、光盤制作等各方面，讓會展組織工作變得更加高效率。社交網(wǎng)絡技術在會展教學中的使用可以讓學生在大學學習期間就接觸到這些會展行業(yè)信息管理系統(tǒng)并簡單了解其使用方法，大大增強了課堂教學的針對性和實用性。

參考文獻：