序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇競(jìng)爭(zhēng)力范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

文化競(jìng)爭(zhēng)力是未來(lái)的經(jīng)濟(jì)，是實(shí)行品牌戰(zhàn)略取之不盡的源泉，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能保持文化上的自信和優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)就是無(wú)限的。

從某種意義上說(shuō)，誰(shuí)開(kāi)始喜歡你的文化，你就開(kāi)始擁有了誰(shuí)。當(dāng)巴黎的香水、瑞士的巧克力、意大利的時(shí)裝成為一種時(shí)尚、品位的時(shí)候，文化競(jìng)爭(zhēng)力的概念，已經(jīng)逐漸為人們普遍接受。無(wú)論是聲名顯赫的跨國(guó)公司，或是本土的民營(yíng)企業(yè)，都開(kāi)始認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品與文化融合的作用。實(shí)際上香水、巧克力這類高附加值的商品是借助獨(dú)特的文化魅力才得以熱銷的。

在進(jìn)入加速發(fā)展時(shí)代的今天，一個(gè)越來(lái)越顯著的特征是，簡(jiǎn)單的勞動(dòng)被機(jī)器替代，能被大量復(fù)制的商品都面臨貶值，日趨昂貴的只是富有知識(shí)含量的高科技勞動(dòng)和人性化審美勞動(dòng)，人性化審美勞動(dòng)最終決定高科技勞動(dòng)的價(jià)值，而人性化審美勞動(dòng)就是文化價(jià)值觀。于是，越來(lái)越多的企業(yè)明白了這樣一個(gè)道理：文化才是終極競(jìng)爭(zhēng)力。

一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力、能夠流傳的東西，不是產(chǎn)品，而是它的文化。比爾?蓋茨有句名言：每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。比爾?蓋茨的這句話闡釋了他對(duì)工作的激情。在他看來(lái)，一個(gè)成就事業(yè)的人，最重要的素質(zhì)是對(duì)工作的激情，而不是能力、責(zé)任及其他。他的這種理念，成為一種微軟文化的核心，吸引了眾多國(guó)際尖端人才匯集于此，也吸引了全世界眾多顧客的目光。同樣，惠普公司的“貢獻(xiàn)、尊敬、共享、負(fù)責(zé)”，福特汽車的“源泉、終端、衡量、正直”，3M公司的“不扼殺創(chuàng)意、尊重成長(zhǎng)、寬容錯(cuò)誤、解決問(wèn)題”的文化理念也促使他們發(fā)展成為強(qiáng)大的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。

英國(guó)前首相撒切爾夫人在2002年出版的《治國(guó)之道》(Statecraft)一書(shū)中這樣寫道：不用擔(dān)心中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)榻裉焖麄兂隹谧疃嗟碾娨暀C(jī)上沒(méi)有附加任何文化觀念。然而撒切爾夫人可能不知道，這種文化決勝理論，其實(shí)早在春秋時(shí)期，我國(guó)的孔子就在《論語(yǔ)》中已經(jīng)提出：遠(yuǎn)人不服，修文德以來(lái)之。2500多年后的2003年才由美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫?奈提重新發(fā)現(xiàn)又定名為“軟實(shí)力”，進(jìn)而引起全世界的重視。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)文化就是軟實(shí)力，是一種制度的吸引力、是一種行為的感召力、是一種集體的形象力。直接關(guān)系到硬實(shí)力的運(yùn)用和有效發(fā)揮，最終決定企業(yè)是否可持續(xù)發(fā)展。

任何事物的進(jìn)步都是在有明確思想價(jià)值的范疇下展開(kāi)的，毫無(wú)方向的奔跑，則是盲目，也就無(wú)所謂進(jìn)步。一個(gè)健康的機(jī)體，其生長(zhǎng)和發(fā)展都要遵循這個(gè)原則。然而每一種文化價(jià)值觀都不是獨(dú)立存在的，在其之外還存在著各種思想及私欲的干擾。文化競(jìng)爭(zhēng)力是未來(lái)的經(jīng)濟(jì)，是實(shí)行品牌戰(zhàn)略取之不盡的源泉，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能保持文化上的自信和優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)就是無(wú)限的。

篇(2)

綠色競(jìng)爭(zhēng)力首先是一種戰(zhàn)略思維，它強(qiáng)調(diào)把節(jié)約資源、保護(hù)和改善生態(tài)與環(huán)境，有益于消費(fèi)者和公眾身心健康的理念融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略之中，貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、物流、采購(gòu)、營(yíng)銷、財(cái)會(huì)等所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，通過(guò)向市場(chǎng)提供綠色產(chǎn)品或服務(wù)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)與人、自然的和諧發(fā)展。

與傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力相比，綠色競(jìng)爭(zhēng)力具有以下特點(diǎn)：(1)是消費(fèi)者識(shí)別品牌價(jià)值的重要手段。綠色競(jìng)爭(zhēng)力能夠創(chuàng)造顧客可以識(shí)別的和看重的且在顧客價(jià)值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價(jià)值。(2)塑造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和超越的壁壘。企業(yè)獨(dú)特的綠色競(jìng)爭(zhēng)力與眾不同，具有不易被其他企業(yè)輕易模仿和掌握的獨(dú)到之處，使本企業(yè)形成比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較長(zhǎng)時(shí)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。(3)可應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。全球推行統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)即綠色認(rèn)證，表明綠色產(chǎn)品將在國(guó)際市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，而不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品將逐漸被淘汰出國(guó)際市場(chǎng)。

二、企業(yè)打造綠色競(jìng)爭(zhēng)力的緣由

歐盟已經(jīng)施行的WEEE和ROHS兩個(gè)環(huán)保指令已經(jīng)開(kāi)始考驗(yàn)中國(guó)企業(yè)，“綠色大棒”向“中國(guó)制造”發(fā)起了新的挑戰(zhàn)，對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，構(gòu)筑綠色競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為一種必然的選擇。

1.改善生態(tài)環(huán)境惡化的必然要求。進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代后，人們向自然界無(wú)節(jié)制地索取自然資源，同時(shí)還向環(huán)境排放過(guò)多的有害物質(zhì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了生態(tài)環(huán)境所能承受的限度，引發(fā)了一系列環(huán)境災(zāi)難，現(xiàn)在世界各國(guó)都不同程度的承受著這些苦果。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位、環(huán)境污染的源頭，必須肩負(fù)起改善生態(tài)環(huán)境惡化的責(zé)任，隨著政府和公眾對(duì)待環(huán)境問(wèn)題的日益重視，沒(méi)有“綠色”的企業(yè)將難有市場(chǎng)。實(shí)施綠色戰(zhàn)略，打造綠色競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的必然選擇。

2.適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)觀念的必經(jīng)之路。隨著文明的不斷進(jìn)步，人們逐漸從僅僅考慮生存問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題到開(kāi)始追求健康、舒適、安全的生活環(huán)境，綠色意識(shí)日益增強(qiáng)，綠色觀念日漸普及。人們出于對(duì)生存環(huán)境和自身將康的考慮，自覺(jué)不自覺(jué)地承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。于是，以適度地禁止消費(fèi)，避免或減少環(huán)境破壞為特征的綠色消費(fèi)在各地興起。消費(fèi)觀念的“綠色”趨向，對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，使企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變觀念，打造綠色競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展綠色戰(zhàn)略規(guī)劃，以適應(yīng)市場(chǎng)要求。

3.走可持續(xù)發(fā)展道路的客觀趨勢(shì)。自可持續(xù)發(fā)展理念提出以來(lái)，全球綠色意識(shí)不斷高漲，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展朝著更加綠色的方向前進(jìn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綠色化趨勢(shì)必然影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須順應(yīng)這一趨勢(shì)，構(gòu)建自己的綠色競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)企業(yè)在現(xiàn)代化進(jìn)程中對(duì)環(huán)境的破壞與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展顯得極不協(xié)調(diào)，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，這必將損害中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展。為了人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須構(gòu)造自己的綠色競(jìng)爭(zhēng)力。

4.培育綠色競(jìng)爭(zhēng)力才能使“中國(guó)制造”具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。WEEE和ROHS的施行已經(jīng)對(duì)我國(guó)電氣設(shè)備出口企業(yè)造成了影響。據(jù)中國(guó)機(jī)電商會(huì)預(yù)測(cè)，我國(guó)至少有300多億美元產(chǎn)品將受兩指令直接影響，占對(duì)歐洲出口機(jī)電產(chǎn)品的70%。2007年歐盟能效指令(EUP)又將逼向中國(guó)企業(yè)。指令要求歐盟各成員國(guó)最遲在2007年8月11目前制定對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的具體化要求并轉(zhuǎn)化為本國(guó)法規(guī)，以確保EUP生態(tài)化設(shè)計(jì)指令得以有效運(yùn)作。事實(shí)上，類似于WEEE和ROHS這樣的“綠色壁壘”并不只在歐盟存在，美國(guó)、日本等國(guó)家都有相應(yīng)的法規(guī)要求，只不過(guò)歐盟的標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格罷了。這樣的“綠色壁壘”對(duì)于現(xiàn)階段利潤(rùn)微薄的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能就是“貿(mào)易壁壘”。如果不突破綠色壁壘，則中國(guó)很多企業(yè)極有可能面臨出口無(wú)門的窘境，綠色壁壘會(huì)一票否決中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

三、構(gòu)建綠色競(jìng)爭(zhēng)力的五步法

如何應(yīng)對(duì)“綠色壁壘”提升我國(guó)企業(yè)的綠色競(jìng)爭(zhēng)力，本文認(rèn)為必須做好以下工作：

1.倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，引導(dǎo)公眾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變主要是指改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。雖然現(xiàn)在我們也倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，但內(nèi)容和深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大眾對(duì)于綠色消費(fèi)的認(rèn)識(shí)更多地停留在食品等行業(yè)，停留在安全、健康等低級(jí)層面上。事實(shí)上，綠色消費(fèi)的生活方式，既有益于人類自身和社會(huì)的健康發(fā)展，又有益于自然生態(tài)保護(hù)，是人類可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略具體到個(gè)人、家庭的實(shí)踐。從發(fā)達(dá)國(guó)家的情況來(lái)看，凡是推行綠色消費(fèi)的國(guó)家和地區(qū)，都是以社會(huì)公眾參與為主，以政府為輔。因此，要改變社會(huì)公眾傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)公眾主動(dòng)參與綠色消費(fèi)，參與到環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、創(chuàng)造綠色生活之中，只有這樣，綠色產(chǎn)品才有市場(chǎng)，企業(yè)綠色競(jìng)爭(zhēng)力提升才有動(dòng)力源泉。

2.改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)政府決策思路的轉(zhuǎn)變。我國(guó)政府在推動(dòng)綠色生產(chǎn)提高綠色競(jìng)爭(zhēng)力方面做了很多努力，如推出綠色GDP試算、施行綠色采購(gòu)等，但政府對(duì)于綠色競(jìng)爭(zhēng)力的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。鑒于此，必須實(shí)現(xiàn)政府決策思路的轉(zhuǎn)變：將綠色競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升上升到戰(zhàn)略層面，上升到與可持續(xù)發(fā)展同等的高度，成為引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展的核心理念；綠色競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)政府決策的主要任務(wù)之一，因?yàn)榫G色競(jìng)爭(zhēng)力不足不僅會(huì)影響未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且其已經(jīng)影響到了目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；徹底改變傳統(tǒng)的“唯速度論”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，沒(méi)有綠色競(jìng)爭(zhēng)力就沒(méi)有發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量，這已經(jīng)成為不容置辯的道理。

3.完善綠色管理體系。綠色管理體系主要是指國(guó)際通行的ISO14001環(huán)境管理體系，這個(gè)體系包含產(chǎn)品生命周期環(huán)境評(píng)估、環(huán)境意識(shí)培養(yǎng)、機(jī)構(gòu)和職責(zé)制定、環(huán)境指標(biāo)計(jì)劃等內(nèi)容。目前在國(guó)內(nèi)，家電和電子消費(fèi)類企業(yè)推行較早。如聯(lián)想已經(jīng)設(shè)立專門的環(huán)境管理部門，制定綠色產(chǎn)品生命周期管理計(jì)劃、綠色商務(wù)管理計(jì)劃等，推動(dòng)國(guó)內(nèi)PC行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的提升。

4.開(kāi)展綠色營(yíng)銷。這是企業(yè)獲得綠色競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的環(huán)節(jié)，要通過(guò)相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)綠色形象，引導(dǎo)消費(fèi)者重新識(shí)別品牌價(jià)值，并促進(jìn)綠色產(chǎn)品的推廣和銷售。這樣，企業(yè)可以鞏固其綠色產(chǎn)品市場(chǎng)地位，開(kāi)拓綠色市場(chǎng)容量。

5.提高綠色檢測(cè)技術(shù)水平，對(duì)綠色認(rèn)證進(jìn)行統(tǒng)一有效管理。對(duì)于什么是綠色產(chǎn)品、達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)才算是綠色產(chǎn)品，必須有一套完善的檢測(cè)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。這需要國(guó)家和相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的綠色標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品技術(shù)要求，加大對(duì)綠色檢測(cè)技術(shù)的研究，盡快修訂和完善與國(guó)際接軌的國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高我國(guó)的綠色檢測(cè)技術(shù)力量與設(shè)備水平，同時(shí)建立規(guī)范的綠色認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并對(duì)綠色認(rèn)證進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理。

篇(3)

關(guān)鍵詞：城市競(jìng)爭(zhēng)力； 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3309（2008）11-0039-04

21世紀(jì)是全球化競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面是國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，而國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)為城市的競(jìng)爭(zhēng)。城市是企業(yè)的場(chǎng)所與載體。城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著密切的關(guān)系，認(rèn)識(shí)兩者的關(guān)系，有助于我們?cè)趯?shí)際工作中考慮統(tǒng)籌規(guī)劃，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

一、城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念界定

城市不同于企業(yè)，其發(fā)展目標(biāo)是多元的，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和政治等多方面的目標(biāo)，因此，城市競(jìng)爭(zhēng)力可以描述為：一個(gè)城市創(chuàng)造環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，聚集和優(yōu)化配置更多的稀缺資源，為所在地區(qū)和國(guó)家創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)文化價(jià)值的能力。①

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出的一種外在的市場(chǎng)力量，是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗?fàn)帲A得市場(chǎng)份額，獲取利潤(rùn)所表現(xiàn)出來(lái)的能力。它表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中其所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的性價(jià)比，從競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果來(lái)看，它是長(zhǎng)期盈利能力的同名詞以及企業(yè)補(bǔ)償其雇員和為其所有者提供豐厚回報(bào)的能力。

二、城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的以往研究

以往的研究比較多的將“城市主體”作為城市競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)別于國(guó)家和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)依據(jù)。雖然也有學(xué)者提到過(guò)城市競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)家或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的聯(lián)系，認(rèn)為城市競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)依賴于產(chǎn)業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。但對(duì)城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力這層較為重要的關(guān)系，卻很少有深入的剖析。

城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系難以割裂，同時(shí)它們又各具獨(dú)立性。城市競(jìng)爭(zhēng)力是優(yōu)于其他城市的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)價(jià)值和財(cái)富的優(yōu)勢(shì)與能力，其優(yōu)勢(shì)是涵蓋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在內(nèi)的綜合性優(yōu)勢(shì)，其能力更是源于各種類型的實(shí)際組合資源并不斷創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)作為城市的細(xì)胞和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的微觀主體，理所當(dāng)然是城市競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要載體。

基于上述認(rèn)識(shí)，可以認(rèn)為城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有互動(dòng)性和相關(guān)性，但二者不能混為一談。城市競(jìng)爭(zhēng)力是多元構(gòu)成要素相互作用的“有機(jī)體”，是綜合而非單一的競(jìng)爭(zhēng)能力。一個(gè)城市的競(jìng)爭(zhēng)力依賴多層面的主體（政府、企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和市民）共同創(chuàng)造。由于現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)是資源配置和財(cái)富創(chuàng)造的基本載體，是城市功能的執(zhí)行主

體，城市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的積聚，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的高低決定著城市競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱。

三、城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是城市競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)生構(gòu)成要素

在影響城市競(jìng)爭(zhēng)力變化的因素中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力處于基礎(chǔ)性地位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值，城市的財(cái)富創(chuàng)造和積累就是依靠其經(jīng)濟(jì)細(xì)胞――企業(yè)來(lái)進(jìn)行的。決定城市競(jìng)爭(zhēng)力的各種要素的作用，最終將通過(guò)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是城市競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)生構(gòu)成要素。

1、企業(yè)的價(jià)值能力

城市競(jìng)爭(zhēng)力直接表現(xiàn)為一個(gè)城市的資源集聚和創(chuàng)造價(jià)值的能力。作為城市微觀主體的企業(yè)，其基本的功能就是對(duì)資源的吸納和對(duì)要素的組合，從而創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)的運(yùn)作效率不僅在很大程度上決定著城市的財(cái)政實(shí)力、市民的就業(yè)和收入水平，也影響到城市其他功能的拓展和發(fā)展的水平。所以，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理所當(dāng)然是城市競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的基本的組成部分,城市競(jìng)爭(zhēng)力其他方面的內(nèi)容歸根結(jié)底也在于服務(wù)并提升城市的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，城市之間的競(jìng)爭(zhēng),從根本上說(shuō)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。如同國(guó)家要靠城市來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的績(jī)效一樣,城市也要靠企業(yè)來(lái)支撐它的績(jī)效、展現(xiàn)它的功能。一些企業(yè)的崛起，不僅改變了它們所在城市的經(jīng)濟(jì)面貌，而且也改變了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)版圖。如東風(fēng)汽車與湖北十堰、長(zhǎng)虹與四川綿陽(yáng)、健力寶與廣東三水、春蘭與江蘇泰州等，一些在中國(guó)地理版圖上不知名的小城市，因?yàn)橛衅髽I(yè)的崛起和品牌的影響而在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)版圖上讓人熟知。

2、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

城市創(chuàng)新的主體在于企業(yè)。城市之所以能推動(dòng)社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造和人類的進(jìn)步，在于能最大限度地提升各種財(cái)富資源的創(chuàng)造能力，在于創(chuàng)新的動(dòng)力。城市的創(chuàng)新，蘊(yùn)藏在管理者、社會(huì)機(jī)構(gòu)以至生活在城市中的每個(gè)人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力中，但最關(guān)鍵的還是蘊(yùn)藏在財(cái)富的創(chuàng)造者――企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力里。城市的活力來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)制勝的異質(zhì)性資源，無(wú)不與企業(yè)的創(chuàng)新能力相關(guān)。企業(yè)科技創(chuàng)新主動(dòng)性、積極性的強(qiáng)弱，相當(dāng)程度上決定著城市科技創(chuàng)新的廣度與深度。在城市“產(chǎn)學(xué)研”的戰(zhàn)略聯(lián)盟中,企業(yè)擔(dān)當(dāng)重要的選題、助攻和轉(zhuǎn)化的角色，也是考驗(yàn)這一戰(zhàn)略實(shí)效的關(guān)鍵。一個(gè)城市的技術(shù)創(chuàng)新水平并不等于城市內(nèi)每個(gè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力簡(jiǎn)單相加，而是由處于主導(dǎo)地位的重要企業(yè)的技術(shù)水平創(chuàng)新能力之和所決定的。

3、企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模

企業(yè)規(guī)模對(duì)城市競(jìng)爭(zhēng)力的形成有著重要的影響作用。企業(yè)規(guī)模之所以影響著城市的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)地位及競(jìng)爭(zhēng)力，其根本原因在于企業(yè)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性，這種經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在：首先，大的企業(yè)規(guī)模將導(dǎo)致單位產(chǎn)品成本的下降。其次，大的企業(yè)規(guī)模將增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。最后，企業(yè)規(guī)模越大，越有利于提高管理效率和增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)，企業(yè)大規(guī)模的生產(chǎn)，提高了企業(yè)現(xiàn)代信息處理水平，擴(kuò)大了管理者的管理幅度，使分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品上的管理費(fèi)用減少。青島以美麗的海濱旅游城市而著稱，但現(xiàn)在代表青島城市發(fā)展實(shí)力的不是旅游業(yè)，而是發(fā)達(dá)的企業(yè)。在青島活躍著海爾、海信、澳柯瑪、青島啤酒、雙星等一批知名企業(yè)，強(qiáng)大的工業(yè)是青島突出的優(yōu)勢(shì)。青島的工業(yè)在短短十幾年就構(gòu)筑了以大型企業(yè)為核心的支柱工業(yè)體系。

4、企業(yè)的制度文化

按照制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，制度是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要條件。道格拉斯?諾斯曾指出:“對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的歷史研究就是對(duì)制度創(chuàng)新的研究。這種制度創(chuàng)新能減少交換活動(dòng)的交易成本，從而實(shí)現(xiàn)日益復(fù)雜的交換活動(dòng)。”②可見(jiàn)，制度對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的作用機(jī)理主要表現(xiàn)為降低交易費(fèi)用，節(jié)約成本，企業(yè)作為微觀市場(chǎng)主體，其制度體系是整個(gè)經(jīng)濟(jì)效率形成和提高的重要基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，制度安排越合理，其整體績(jī)效就會(huì)越高，競(jìng)爭(zhēng)力也就會(huì)更強(qiáng)。制度是體制、機(jī)制、管理和文化的統(tǒng)一。制度被列為城市競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成。制度環(huán)境和文化背景與人力資本潛力發(fā)揮是直接相關(guān)的。日本政府在總結(jié)明治維新時(shí)期經(jīng)濟(jì)能得到迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾發(fā)表過(guò)一份白皮書(shū)，其中有這樣一段話:日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三個(gè)要素，第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。三種要素比重為：精神占50%，資本占10%，法規(guī)占40%。可見(jiàn)，制度文化要素才是最重要的。由于任何企業(yè)都不可能具備全要素優(yōu)勢(shì)，而一旦制度有了優(yōu)勢(shì)，則可能轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。企業(yè)制度效率的高低反映了城市的整體素質(zhì)，是對(duì)城市制度環(huán)境的一種檢驗(yàn)。

總之，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)城市競(jìng)爭(zhēng)力的自我檢驗(yàn)。在資源自由流動(dòng)的體制下，企業(yè)能否與城市共存，可以看作是城市競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)標(biāo)志。如果沒(méi)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的支撐，城市競(jìng)爭(zhēng)力將難以長(zhǎng)期維持。

（二）城市競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外生影響因素

在城市內(nèi)部，企業(yè)與城市的關(guān)系是主體與環(huán)境的關(guān)系，環(huán)境因主體而存，主體因環(huán)境而變。城市競(jìng)爭(zhēng)力是促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的根本保障。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，有賴于城市競(jìng)爭(zhēng)力全體構(gòu)成要素的大力支持，沒(méi)有組成城市競(jìng)爭(zhēng)力其他部分的促進(jìn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也難以持續(xù)增強(qiáng)。城市競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外生影響因素。

1、城市的資源

城市資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)。盡管在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)獲取資源的途徑已經(jīng)大大地拓展，但城市的資源狀況仍然影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。城市的人力資源供應(yīng)狀況和教育培訓(xùn)方面的實(shí)力影響企業(yè)員工的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)。如果企業(yè)難以找到充足的高素質(zhì)勞動(dòng)力，則無(wú)法在經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)；城市土地資源供應(yīng)狀況、技術(shù)資源供應(yīng)狀況、資金供應(yīng)狀況與基礎(chǔ)設(shè)施狀況等，都會(huì)影響到企業(yè)的成本和運(yùn)作效率。

2、城市的環(huán)境

城市的環(huán)境是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的土壤。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與所處城市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān)。城市的科技創(chuàng)新環(huán)境、融資環(huán)境、人文治安環(huán)境和生態(tài)保護(hù)環(huán)境都會(huì)從不同方面影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)城市的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境會(huì)直接刺激或壓抑企業(yè)的創(chuàng)新欲望，影響企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程和效果，并決定企業(yè)從技術(shù)創(chuàng)新中所獲得的收益；一個(gè)城市的金融環(huán)境會(huì)直接影響企業(yè)的融資機(jī)會(huì)和成本；城市的人文治安環(huán)境會(huì)影響到企業(yè)的運(yùn)作成本和財(cái)產(chǎn)安全，影響到企業(yè)員工的工作效率；城市的生態(tài)環(huán)境保護(hù)制度會(huì)催生一批具有競(jìng)爭(zhēng)力、適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求的企業(yè)，也可能會(huì)保護(hù)一批以生態(tài)環(huán)境的損害為發(fā)展代價(jià)的落后企業(yè)。因此，可以說(shuō)，城市的環(huán)境既可能成為培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的土壤，也可能成為損害企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的溫床。

3、城市的開(kāi)放

城市的開(kāi)放體現(xiàn)在城市的市場(chǎng)化程度和對(duì)外交流程度上。城市的市場(chǎng)化程度對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)能力有直接的催化作用。在傳統(tǒng)體制下, 城市之間的政治行政地位的高低，往往會(huì)掩蓋企業(yè)實(shí)際能力，削弱企業(yè)的積極性。如果城市整體的市場(chǎng)化程度低下，勢(shì)必影響所屬企業(yè)的市場(chǎng)素質(zhì)。在體制轉(zhuǎn)型時(shí)期，擁有國(guó)有企業(yè)眾多的城市尤為如此，例如東北老工業(yè)基地。反之，如果城市的市場(chǎng)發(fā)育完善，則政府的干預(yù)作用就會(huì)減弱，企業(yè)自身市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)增強(qiáng)。江浙民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展就是一個(gè)很好的體現(xiàn)。城市的對(duì)外交流程度，影響著企業(yè)的對(duì)外交流合作。城市對(duì)外交流越多，則企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)也越多，對(duì)企業(yè)的品牌宣傳的促進(jìn)作用越大。弗里德曼在研究世界城市體系中提出，一個(gè)城市的地位和作用，不在于人口規(guī)模的大小，而在于參加國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的程度以及調(diào)控和支配資本的能力。過(guò)去大連市除了瀕臨沿海這一區(qū)位優(yōu)勢(shì)外，其他優(yōu)勢(shì)并不明顯。而現(xiàn)在大連經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在城市建設(shè)和對(duì)外交流方面已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)其他中心城市的榜樣。一年一度的大連國(guó)家服裝節(jié)使大連成為國(guó)內(nèi)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的先驅(qū)，城市的足球俱樂(lè)部，也使大連的“人氣指數(shù)”直線上升。

（三）產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的傳導(dǎo)因素

產(chǎn)業(yè)是城市與企業(yè)之間的橋梁。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)城市競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與城市競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著直接的關(guān)系。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是城市競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的傳導(dǎo)因素。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)城市的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力受到兩類優(yōu)勢(shì)的影響，即比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比較優(yōu)勢(shì)分析的是不同城市間不同產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的則是不同城市間同一產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。根據(jù)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，比較優(yōu)勢(shì)形成的基礎(chǔ)在于一個(gè)城市的資源稟賦或后天的有利條件。而根據(jù)邁克爾?波特的觀點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略行為。所以，一個(gè)企業(yè)如果處于城市中具有比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，其企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一般都比較強(qiáng)，因此，所在城市的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨之增強(qiáng)。

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)政策兩個(gè)方面。從資源配置的角度看，產(chǎn)業(yè)組織是解決產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)間的配置問(wèn)題，即把資源如何配置落實(shí)到每個(gè)企業(yè)。產(chǎn)業(yè)組織是企業(yè)環(huán)境中最直接的組成部分，一個(gè)城市正是通過(guò)“產(chǎn)業(yè)組織”把作為經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)組合成一個(gè)有機(jī)整體的。產(chǎn)業(yè)政策是政府將宏觀管理深入到社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程之內(nèi)，用于指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一系列政策體系，其最終目的是優(yōu)化資源配置，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。城市產(chǎn)業(yè)政策是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。與城市產(chǎn)業(yè)政策相符合的企業(yè)，可得到政府的各種優(yōu)惠政策的扶持，生產(chǎn)要素也會(huì)向該企業(yè)聚集，從而使其迅速發(fā)展壯大，其競(jìng)爭(zhēng)力也得到提升；反之，與產(chǎn)業(yè)政策不相符合的企業(yè)，會(huì)受到種種限制與干預(yù)，從而逐漸走向衰退，競(jìng)爭(zhēng)力自然被削弱。

四、建議與啟示

由以上分析可以得出，政府應(yīng)該在明確的城市定位和城市發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以可持續(xù)發(fā)展的眼光確立城市的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，積極有序地推進(jìn)城市的擴(kuò)張，打造城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行城市形象的塑造和推廣，最終達(dá)到使城市不斷增值和可持續(xù)發(fā)展的目的。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)明確自己的職能，讓企業(yè)自行作主。市場(chǎng)制度和市場(chǎng)環(huán)境“這只看不見(jiàn)的手”，會(huì)讓企業(yè)有優(yōu)勝劣汰的危機(jī)感和急迫感,逼迫企業(yè)自主創(chuàng)新，自生自強(qiáng)。一個(gè)城市的政府職責(zé)是，利用國(guó)際國(guó)內(nèi)的宏觀信息優(yōu)勢(shì)，制定導(dǎo)向性的政策和措施，重點(diǎn)在城市產(chǎn)業(yè)定位、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度、產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)、人才流動(dòng)體制、國(guó)有資產(chǎn)管理體制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律體系上，為企業(yè)提供更合理、更科學(xué)的環(huán)境。在政府提供的政策、信息和制度環(huán)境中，具體怎么做，由企業(yè)主體自己去把握。只有這樣，企業(yè)才能強(qiáng)大，城市競(jìng)爭(zhēng)力才能提升。

注釋：

① 姜杰、張喜民、王在勇.城市經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].山東:山東出版社,2003.

② 柯武剛、史漫飛.制度經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京:商務(wù)印書(shū)館,2000.

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篇(4)

我們點(diǎn)的5個(gè)菜，花了2個(gè)小時(shí)才上齊。在牢騷之余，大家自然忍不住將中國(guó)的酒店與歐洲的同行做一比較。結(jié)論當(dāng)然很簡(jiǎn)單，“月亮還是國(guó)外的圓”。

東道主是一位企業(yè)家，喜歡刨根問(wèn)底，他一定要追問(wèn)。國(guó)外的月亮到底比我們圓在哪?

一位朋友說(shuō)，咱們酒店的硬件寬敞明亮，卻缺乏品位，而且建材粗糙，說(shuō)不定還是豆腐渣工程；至于軟件，也就是服務(wù)，人家英國(guó)都是40歲以上才做侍者，哪像咱們，都是找不到工作的年輕人才當(dāng)服務(wù)員。說(shuō)到這，這位朋友還特意站起來(lái)，分別模仿洋人和國(guó)人端盤子走路的樣子，逗得大家笑個(gè)不停。

東道主繼續(xù)追問(wèn)，國(guó)外的酒店到底比我們好在哪?

有人說(shuō)，國(guó)外的服務(wù)生都是靠小費(fèi)生存，有了小費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)，他們做什么都特別賣力。有人說(shuō)，國(guó)外的服務(wù)非常標(biāo)準(zhǔn)化，即便是刷盤子的留學(xué)生也都做得有模有樣，不至于像這家酒店，服務(wù)員不少，卻顯得亂糟糟。

服務(wù)生的眼神

正說(shuō)到這，一位服務(wù)生走過(guò)來(lái)倒茶，我們就趁機(jī)威脅他，如果再不上菜我們就結(jié)賬走人了。

這位服務(wù)生爽快地回答：“好的，我?guī)湍銈兇叽摺！?/p>

這句話把大家逗樂(lè)了。誰(shuí)都知道，這是一句標(biāo)準(zhǔn)的客套話，把你搪塞過(guò)去而已。

笑后，我提醒朋友們：“你們剛才有誰(shuí)觀察過(guò)這位服務(wù)生的眼神嗎?”

大家搖搖頭。

我說(shuō)，他的眼神中沒(méi)有殷勤，也沒(méi)有歉意，甚至沒(méi)有專注，他只是把水倒進(jìn)壺中，完成這份公事而已；他的眼神中也沒(méi)有熱情，甚至沒(méi)有光，因?yàn)樗幌矚g這份工作，討厭我們這些嘻嘻哈哈的顧客。

酒店可以花錢蓋大樓、建規(guī)章、立紀(jì)律；訓(xùn)練服務(wù)生的行姿、站姿、坐姿；調(diào)教他們的語(yǔ)聲、笑聲、叫聲。據(jù)說(shuō)，服務(wù)生微笑時(shí)露幾顆牙齒都有規(guī)定。除了手腳麻利，服務(wù)生還要學(xué)會(huì)動(dòng)腦，能夠針對(duì)各種情況，拿出聰明的應(yīng)對(duì)方案。但是，要?jiǎng)?chuàng)造流連忘返的客戶體驗(yàn)，除了用手和用腦，必須要用心。

而衡量其用心程度的惟一指標(biāo)，就是眼神。

作為顧客，你走進(jìn)一家酒店的時(shí)候，用不著在意服務(wù)生的姿態(tài)、語(yǔ)言、微笑時(shí)露出的幾顆牙齒，你只需留意他們面對(duì)你的眼神，你就能判斷這家酒店的服務(wù)質(zhì)量。

比如，我多次有機(jī)會(huì)觀察國(guó)美促銷員的眼神。當(dāng)你走向他們的地盤時(shí)，你看到的是一副殷勤和期盼的雙眼，而你轉(zhuǎn)身到隔壁去的時(shí)候，相送的往往是一束冰冷的目光。他會(huì)想，難道你去買其他廠家的電器，還要我熱烈歡送啊?在國(guó)美，你得到的就是這樣一種忽冷忽熱的待遇。

于是，我就不由自主地想到香格里拉飯店的服務(wù)生。在他們的眼神中，總有那么一份熱情與專注，一份因服務(wù)而快樂(lè)的淡淡光彩。即便你偶爾穿得寒酸一些在酒店逗留一會(huì)，你也可以斷定，在你轉(zhuǎn)身離開(kāi)的時(shí)候，身后仍然是溫暖的注視。

眼神就是競(jìng)爭(zhēng)力

一句話，眼神就是競(jìng)爭(zhēng)力。

無(wú)論你負(fù)責(zé)的是酒店，還是學(xué)校、醫(yī)院、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司，甚至是政府部門，你的員工行為就是你口碑的全部。而員工的行為中，最有殺傷力的就是他或她的眼神。有的顧客拒絕再次光顧，他們給出的理由可能五花八門，但我確信，他們一定是在與你員工對(duì)視的某一瞬間感到了冰冷或不屑。想想我們自己吧。有誰(shuí)沒(méi)有遭遇別人白眼的經(jīng)歷?

如果不是經(jīng)過(guò)摩薩德特工那樣的專門訓(xùn)練，我們沒(méi)人可以掩飾自己的眼神。天然地，眼睛就是心靈的窗口；同樣，作為普通人，我們也具備與生俱來(lái)的感受他人的能力。

所以，你無(wú)須去訓(xùn)練員工“操縱”眼神，只需要從“心”開(kāi)始就行。

卡耐基說(shuō)，人的心靈之門是從內(nèi)部反鎖著的，除非他自己愿意打開(kāi)，別人沒(méi)有任何辦法。你不能強(qiáng)迫你員工的眼神，就像你無(wú)法強(qiáng)迫一個(gè)人愛(ài)你一樣，你也無(wú)法強(qiáng)迫你的員工善待顧客，除非他受到了及時(shí)的正向激勵(lì)。而能夠鼓舞一顆心的，只有另外一顆同樣真誠(chéng)的心。作為老板，如果你服務(wù)客戶的心靈之門是鎖著的，就不要指望你的員工自動(dòng)打開(kāi)。

柳傳志說(shuō)，以身作則不是說(shuō)服他人的重要途徑，是惟一途徑。你一定要親臨第一線。讓你的員工從你身上感到服務(wù)他人的快樂(lè)，體會(huì)到通過(guò)服務(wù)所能獲得的成就感。

篇(5)

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；產(chǎn)業(yè)集群；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

1產(chǎn)業(yè)集群與競(jìng)爭(zhēng)力理論

1.1產(chǎn)業(yè)集群的概念

產(chǎn)業(yè)集群是企業(yè)組織在空間上有序群居或集中的高級(jí)形態(tài)。它總是以某一產(chǎn)業(yè)為核心，并包含所有緊密連接的廠商、機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)，不論它們是水平還是垂直的關(guān)系，因此，產(chǎn)業(yè)集群本身具有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)。作為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈細(xì)分的單元，集群內(nèi)的中小企業(yè)通過(guò)縱向和橫向的競(jìng)爭(zhēng)與合作，形成了一個(gè)關(guān)聯(lián)性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，它能夠更有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)和交易成本，既獲得專業(yè)化分工的好處，又不失協(xié)作效率，這是產(chǎn)業(yè)集群具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本所在。

1.2產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力涵義

目前，國(guó)內(nèi)尚未對(duì)產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力給出一個(gè)明確的定義，筆者根據(jù)相關(guān)資料嘗試性地對(duì)產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力作出界定：產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力是在一定區(qū)域內(nèi)，以產(chǎn)業(yè)集群的各種資產(chǎn)要素（包括企業(yè)、資源、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)條件等）為基礎(chǔ)，通過(guò)集群內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)合作以及集群各行為主體（企業(yè)、中介組織、金融機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、政府）在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上形成的特定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系，滿足市場(chǎng)需求的一種具有組織特性與時(shí)空特性的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。

2產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與構(gòu)建

產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力不是這些單個(gè)集群行為主體競(jìng)爭(zhēng)力的加總，它的形成不僅與集群內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)個(gè)體有關(guān)，更取決于集群內(nèi)部資源配置與合理化程度。集群內(nèi)部形成的網(wǎng)絡(luò)狀組織結(jié)構(gòu)是其競(jìng)爭(zhēng)力形成中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力是在一定區(qū)域支撐產(chǎn)業(yè)持久生存和發(fā)展，提供相關(guān)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期依賴并開(kāi)發(fā)的核心技能的集合，是保持產(chǎn)業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力和源泉，體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群外在的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)和集群內(nèi)在的潛力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.1產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

集群競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素主要有集群企業(yè)、集群輔助機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)資源、基礎(chǔ)設(shè)施和政府。集群企業(yè)是集群競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，是集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)，是集群競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)來(lái)源。政府、輔助機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、資源是集群競(jìng)爭(zhēng)力的輔助要素，是集群競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。基礎(chǔ)設(shè)施與資源有利于形成集群所在區(qū)域的差異性，增強(qiáng)集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；政府與輔助機(jī)構(gòu)有利于集群企業(yè)的完善，進(jìn)而增強(qiáng)集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)是集群競(jìng)爭(zhēng)力的最終體現(xiàn)，集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)為集群的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)上述表述，我們構(gòu)建五個(gè)衡量指標(biāo)體系來(lái)衡量集群競(jìng)爭(zhēng)力，分別為，規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力、管理競(jìng)爭(zhēng)力、政策與環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)力，他們與要素之間的關(guān)系如圖1所示。

2.2我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建中存在的問(wèn)題

2.2.1規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展主要依賴于低成本優(yōu)勢(shì)，企業(yè)規(guī)模偏小，由于以勞動(dòng)密集型加工為核心的企業(yè)的附加值很低，知識(shí)與技術(shù)的擴(kuò)散非常有限，由此形成的產(chǎn)業(yè)集群必然大而不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力嚴(yán)重不足。由于產(chǎn)業(yè)鏈不健全，支持性產(chǎn)業(yè)鏈如新產(chǎn)品研發(fā)、人員培訓(xùn)、管理咨詢、中介機(jī)構(gòu)等普遍存在缺位現(xiàn)象，這些都制約了集群的形成與發(fā)展。大多數(shù)還處于同類企業(yè)“扎堆”階段，缺乏關(guān)聯(lián)、配套與協(xié)同效應(yīng)，集群效應(yīng)較弱。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，我國(guó)不少以勞動(dòng)力低廉、生產(chǎn)成本低、出口價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)集群均面臨著國(guó)際市場(chǎng)上巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。2.2.2管理競(jìng)爭(zhēng)力

由于集群內(nèi)大量企業(yè)具有相同的文化背景，處于集群產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的同一環(huán)節(jié)層次，具有相似的生產(chǎn)技能，生產(chǎn)相同或相近的產(chǎn)品，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的。在企業(yè)人員素質(zhì)不高、不知道也不愿意用符合市場(chǎng)規(guī)則的正當(dāng)手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)且又沒(méi)有嚴(yán)格的法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行約束的情況下，一些企業(yè)為了爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)客戶、爭(zhēng)貨源，往往用低價(jià)招攬、商業(yè)賄賂、甚至詆毀的方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，使集群失去了協(xié)同共存、合作共進(jìn)的基礎(chǔ)，而不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的兩敗俱傷和由此帶來(lái)的相關(guān)費(fèi)用的上升，又使企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，最終會(huì)影響整個(gè)集群的良性發(fā)展。

2.2.3政策與環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群往往是自發(fā)形成的，對(duì)于產(chǎn)業(yè)集群作為一種集約型發(fā)展道路在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的決定作用尚未形成共識(shí)。政府雖然已經(jīng)頒布或正式起草若干推動(dòng)科技創(chuàng)新能力提高的政策法規(guī)，但針對(duì)區(qū)域創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群的政策寥寥無(wú)幾。此外，政府及相關(guān)團(tuán)體對(duì)集群的認(rèn)識(shí)不足，從政策層面常出現(xiàn)概念混亂，由于因?yàn)槟繕?biāo)和認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位而造成資源的浪費(fèi)。與集群發(fā)展相配套的產(chǎn)學(xué)研體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、社會(huì)服務(wù)體系、會(huì)議制度、人才引進(jìn)培養(yǎng)制度、稅收制度、公共信息平臺(tái)等各軟硬環(huán)境的欠佳導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展還很不充分，競(jìng)爭(zhēng)能力不足。

2.2.4學(xué)習(xí)與創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力

由于我國(guó)現(xiàn)階段中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力非常有限，大多以適用、簡(jiǎn)單的技術(shù)應(yīng)用為主，且模仿多于創(chuàng)新，低水平重復(fù)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，這種機(jī)制使產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)幾乎沒(méi)有用來(lái)支持技術(shù)升級(jí)的連續(xù)性知識(shí)，嚴(yán)重影響了集群的技術(shù)創(chuàng)新能力，造成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群長(zhǎng)期在低技術(shù)水平上徘徊的局面；又由于產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)和大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)的互動(dòng)機(jī)制不健全，缺乏高素質(zhì)人才，使得集群區(qū)內(nèi)企業(yè)的研發(fā)能力較弱，難以形成有效的產(chǎn)業(yè)配套，以致許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群缺乏持續(xù)發(fā)展的后勁。產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新能力的薄弱，不僅影響跨國(guó)公司直接投資的技術(shù)外溢效應(yīng)，而且導(dǎo)致集群企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的升級(jí)難以實(shí)現(xiàn)，無(wú)法在價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)上捕捉價(jià)值。

2.2.5市場(chǎng)開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群目前主要是依靠降低成本而生存，集群中很多企業(yè)在形成和發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有形成合理有效的管理機(jī)制，企業(yè)活動(dòng)沒(méi)有明確的計(jì)劃，也沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏方向感；設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力弱、企業(yè)品牌運(yùn)作能力差；營(yíng)銷策略原始簡(jiǎn)單，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念淡薄，還沒(méi)有形成面向國(guó)際的現(xiàn)代化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。這樣低成本優(yōu)勢(shì)雖然在跨國(guó)公司的全球采購(gòu)中占有有利地位，但是對(duì)集群的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展是不利的。我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)的許多企業(yè)因陷入“比較優(yōu)勢(shì)陷阱”而無(wú)力自拔，難以在跨國(guó)公司新的相關(guān)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上去創(chuàng)造價(jià)值。

3我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的提升路徑

3.1建立健全經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作機(jī)制，拓展產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的幅度

產(chǎn)業(yè)集群要想做大做強(qiáng)，首先分析產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，找到占據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的高附加值和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就是創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，然后結(jié)合自身的資源特點(diǎn)，獲得培育核心競(jìng)爭(zhēng)力資源。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值鏈的特點(diǎn)，進(jìn)行戰(zhàn)略定位。在培育競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，需要必要的制度保障，如充分利用產(chǎn)學(xué)研體系的來(lái)培育生產(chǎn)、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)與政府之間的合作，通過(guò)交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升產(chǎn)業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2規(guī)范產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

價(jià)值鏈不是孤立存在的，正是因?yàn)楦鱾€(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)不同于競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)手，才是企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存在，所以對(duì)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的管理是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。集群內(nèi)企業(yè)要充分管理好自己的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值最大化，變企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)為產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。有效的利用價(jià)值鏈管理和供應(yīng)鏈一體化管理。

3.3突出政府及輔助機(jī)構(gòu)在集群創(chuàng)導(dǎo)中的作用，為核心競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)造軟環(huán)境

世界各國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展離不開(kāi)政府支持。因此，中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展同樣也離不開(kāi)各國(guó)政府的支持，這就需要各國(guó)政府在戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行制度創(chuàng)新，完善相關(guān)的政策框架、良好的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，加大對(duì)企業(yè)技術(shù)改造的支持力度，提供必要的技術(shù)質(zhì)量檢測(cè)和產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，引導(dǎo)和推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織的建立健全，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在溝通政府與企業(yè)關(guān)系、協(xié)調(diào)行業(yè)糾紛、保證行業(yè)公正等方面獨(dú)有的作用。

3.4實(shí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略，強(qiáng)化創(chuàng)新理念，構(gòu)建基于產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

目前中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的許多企業(yè)在跨國(guó)公司的全球價(jià)值鏈中仍處于較低或“”分工的地位。要改變這種現(xiàn)狀，集群企業(yè)必須積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)積累，逐步形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)體系，構(gòu)建基于產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)，區(qū)域內(nèi)這些組織之間建立起在長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)上的穩(wěn)定關(guān)系。美國(guó)的硅谷、中國(guó)臺(tái)灣的新竹、意大利的薩思索羅陶瓷縣等都是這方面成功的案例。

3.5培育市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加強(qiáng)戰(zhàn)略目標(biāo)確立

產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，細(xì)致劃分在相關(guān)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)及價(jià)值來(lái)源、構(gòu)成與分布，從而確定清晰的市場(chǎng)角色與目標(biāo)定位。我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)企業(yè)只有作為跨國(guó)公司價(jià)值鏈上的節(jié)點(diǎn)在價(jià)值鏈體系中運(yùn)行，并充分利用價(jià)值鏈中的資金、技術(shù)與管理等資源，才能提高其自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平，才能立足于國(guó)際市場(chǎng)，最終達(dá)到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)的目的。

參考文獻(xiàn)

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［2］劉恒江，陳繼詳.產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力研究述評(píng)［J］.外國(guó)經(jīng)濟(jì)與竹理，2004，(10):29.

篇(6)

9月4日，世界經(jīng)濟(jì)論壇在瑞士面向全球了《2014―2015年全球競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》對(duì)全球144個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行了全面的量化分析，并對(duì)各國(guó)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)給予了進(jìn)一步預(yù)測(cè)和判斷。

世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席克勞斯?施瓦布（Klaus Schwab）說(shuō)：“緊張的全球地緣形勢(shì)，收入不平等的擴(kuò)大，以及財(cái)務(wù)狀況可能出現(xiàn)的緊縮，都會(huì)給前途未卜的暫時(shí)性復(fù)蘇帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，這就需要結(jié)構(gòu)性改革，以確保更加可持續(xù)且具有包容性的增長(zhǎng)。”

美國(guó)哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授沙維爾?薩拉-伊-馬丁（Xavier Sala-i-Martin）補(bǔ)充道：“全球經(jīng)濟(jì)衰退之后的幾年，新興經(jīng)濟(jì)體與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距越來(lái)越大，最近，我們看到這種特征消失了。但是現(xiàn)在，我們看到了一種新的差距，這種差距存在于新興國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家內(nèi)部的高增長(zhǎng)與低增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)體之間。在這一點(diǎn)上，能夠快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體的顯著特點(diǎn)是，它們有能力通過(guò)結(jié)構(gòu)改革來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)力。”

《報(bào)告》指出，盡管不同發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體之間仍有差異，但相較于過(guò)去幾年發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體總體上面臨更好的增長(zhǎng)前景，而新興經(jīng)濟(jì)體則面對(duì)更為溫和的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。美國(guó)的復(fù)蘇得到了良好的出口與就業(yè)指數(shù)的支撐，歐洲的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在內(nèi)部出現(xiàn)分化，中國(guó)則繼續(xù)面臨調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的壓力。

《報(bào)告》顯示，中國(guó)、日本和東南亞最大的五個(gè)經(jīng)濟(jì)體取得了積極進(jìn)步，進(jìn)一步拉大了東盟和南亞的競(jìng)爭(zhēng)力差距。《報(bào)告》同時(shí)指出，在采納并落實(shí)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所必須的結(jié)構(gòu)改革方面，進(jìn)展尚有不足。在決定世界最具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)體方面，創(chuàng)新、人才開(kāi)發(fā)和制度保障繼續(xù)發(fā)揮著決定性作用。

全球競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)排名是《報(bào)告》最受關(guān)注的內(nèi)容。今年進(jìn)入前十名的國(guó)家和地區(qū)有哪些？世界經(jīng)濟(jì)體前三名的美、中、日的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力如何？歐洲、亞洲以及金磚國(guó)家的排名又如何？

歐洲：瑞士連續(xù)6年排第一，

前十位中歐洲國(guó)家占六席

今年的全球競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)排名中，前十名依然是去年的10個(gè)國(guó)家或地區(qū)。瑞士連續(xù)6年拔得頭籌，歐洲，尤其是北歐國(guó)家繼續(xù)保持了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力水平，在前十名中占據(jù)六席。

瑞士排名第1，芬蘭第4，德國(guó)下降一位到第5，荷蘭、英國(guó)與瑞典分居第8到第10位。

出色的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，在研發(fā)領(lǐng)域的高投入，以及科研與商業(yè)的緊密關(guān)聯(lián)使得瑞士具有一流的創(chuàng)新能力；瑞士勞動(dòng)力市場(chǎng)平衡勞工權(quán)益與雇主需求的能力也位居世界第一。此外，瑞士的競(jìng)爭(zhēng)力還來(lái)源于“公共機(jī)構(gòu)的效率與透明度”（第7位）、“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”（第5位）、“發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)”（第11位）和穩(wěn)定的“宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境”（第12位）。

同時(shí)，目前歐洲國(guó)家在競(jìng)爭(zhēng)力上呈現(xiàn)出分化加大，在危機(jī)后是否進(jìn)行了有效的改革也成為區(qū)分歐洲國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)因素。

《報(bào)告》指出，一些遭受金融危機(jī)嚴(yán)重打擊的國(guó)家，如西班牙（第35位）、葡萄牙（第36位）和希臘（第81位）等國(guó)家在市場(chǎng)運(yùn)作方式和生產(chǎn)性資源分配方面有明顯進(jìn)步。與此同時(shí)，另一些面臨競(jìng)爭(zhēng)力下滑風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)家，如法國(guó)（第23位）與意大利（第49位）卻并沒(méi)有做出相應(yīng)的調(diào)整。盡管落后的南歐、東歐與富有競(jìng)爭(zhēng)力的北歐之間的差距仍然存在，但仍可看到歐洲國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)出新面貌――正在進(jìn)行改革的國(guó)家與未實(shí)施改革的國(guó)家之間出現(xiàn)了分化。

美國(guó)：排名重回前三，

GDP增速將創(chuàng)近10年新高

《報(bào)告》顯示，美國(guó)全球競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)連續(xù)兩年上升，繼去年上升到第5位后，今年繼續(xù)攀升兩名，排名第3。

美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的提升受惠于良好的商業(yè)成熟度（第4位）與創(chuàng)新能力（第5位）。同時(shí)，靈活的就業(yè)市場(chǎng)，以及全世界規(guī)模最大的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)提供的機(jī)遇也保障了競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

但是影響美國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的弱勢(shì)仍然存在，例如“對(duì)政治家的信任感”（第48位）、“對(duì)政府官員偏袒的擔(dān)憂”（第47位）、對(duì)“政府花銷相對(duì)浪費(fèi)”的普遍印象（第73位）。另外，盡管財(cái)政赤字繼續(xù)縮小，公共債務(wù)水平在危機(jī)后首次小幅下降，但宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的穩(wěn)定性仍是美國(guó)目前最大的軟肋，美國(guó)在“宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境”這項(xiàng)指標(biāo)中僅排名第113位。

盡管美國(guó)2014年第一季度的GDP下跌2.9%，創(chuàng)下5年來(lái)最差紀(jì)錄，但第二季度美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇幅度超過(guò)預(yù)期，當(dāng)季的GDP增幅達(dá)到4.2%；同時(shí)，美國(guó)國(guó)內(nèi)需求增長(zhǎng)了3.1%，創(chuàng)下了2010年二季度以來(lái)的最快增速，這被認(rèn)為顯示了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是可持續(xù)的。此前，世界經(jīng)合組織預(yù)測(cè)美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度今年預(yù)計(jì)將達(dá)到2.5%，并表示這一經(jīng)濟(jì)加速增長(zhǎng)的勢(shì)頭將持續(xù)到2015年，預(yù)測(cè)增速將達(dá)到3.5%，這將可能是美國(guó)經(jīng)濟(jì)自2004年以來(lái)的最快增長(zhǎng)速度。

中國(guó)：位列第28位，

腐敗等成競(jìng)爭(zhēng)力劣勢(shì)

中國(guó)的全球競(jìng)爭(zhēng)力排名穩(wěn)中有升：從去年的第29位前移至第28位，連續(xù)6年穩(wěn)列世界前30，并繼續(xù)在“金磚五國(guó)”中居于第一位。

《報(bào)告》顯示，中國(guó)的“宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境”保持穩(wěn)定（第10位），通脹水平低于3%，公共債務(wù)占GDP的比重為22.4%，為世界最低的幾個(gè)國(guó)家之一。與此同時(shí)，中國(guó)的總儲(chǔ)蓄率占GDP的50%，如此高的儲(chǔ)蓄率也給中國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型制造了困難。另外，得益于過(guò)去的大規(guī)模投資，中國(guó)已經(jīng)擁有了良好的交通設(shè)施（第21位），但中國(guó)已不再是一個(gè)廉價(jià)的勞動(dòng)密集型生產(chǎn)基地，制造業(yè)開(kāi)始流失到其他國(guó)家，因此中國(guó)必須創(chuàng)造出高附加值的崗位以支持居民生活水平的提升。

篇(7)

在三四級(jí)城市，買車的人基數(shù)不大，所以一個(gè)品牌一般只有一個(gè)汽車4S店，或者一個(gè)品牌在當(dāng)?shù)匾彩仟?dú)家經(jīng)營(yíng)。

“壟斷有暴利，但沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。”一元文化譚浩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)。但是這種壟斷使汽車賣場(chǎng)里的汽車服務(wù)不被重視：主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是汽車用品賣場(chǎng)放在二樓或者看不到的地方；二是找一個(gè)能采購(gòu)不會(huì)銷售的負(fù)責(zé)人；三是陳列很隨便。

但是，作為老板如何能使汽車服務(wù)變得有競(jìng)爭(zhēng)力？老板必須明確一下三個(gè)問(wèn)題：

利潤(rùn)就是一切

筆者經(jīng)常聽(tīng)到汽車賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人抱怨：我們是給賣場(chǎng)銷售員打下手的，其實(shí)我們的利潤(rùn)比賣車高幾倍，如投資10萬(wàn)元的車，利潤(rùn)有3千元，如果投資3千的汽車用品，利潤(rùn)可以達(dá)到3千元。

“賣場(chǎng)看到汽車用品的利潤(rùn)，但是看不到汽車服務(wù)的價(jià)值。”呂庭華在接受媒體的采訪時(shí)說(shuō)。一個(gè)公司的存在，就是為了創(chuàng)造利潤(rùn)，汽車服務(wù)比買車的利潤(rùn)還高，為什么不把他作為一個(gè)主項(xiàng)來(lái)經(jīng)營(yíng)呢？

長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力比短期利益重要一百倍

有一個(gè)案例，成都的置信經(jīng)典做得非常的成功，在幾年前就把汽車服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，讓其市場(chǎng)化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去搶吃的，現(xiàn)在的置信經(jīng)典已經(jīng)成為汽車服務(wù)的連鎖店，很多客戶選擇在置信買車，就是因?yàn)橹眯沤?jīng)典汽車服務(wù)的強(qiáng)大。

四五年前置信經(jīng)典的負(fù)責(zé)人的困惑與現(xiàn)在的汽車賣場(chǎng)一樣，如果捆綁在汽車上賣，肯定有利潤(rùn)，但是，車主會(huì)罵爹罵娘。置信知道靠壟斷是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的，長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力比短期利益重要一百倍，所以才大膽改革，才有今天的置信經(jīng)典。

沒(méi)好產(chǎn)品就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

筆者在汽車賣場(chǎng)里看不到威固防爆膜，強(qiáng)生膜，歐華導(dǎo)航，智成導(dǎo)航，五福金牛腳墊等一線品牌的產(chǎn)品，只看到一些不知名的山寨產(chǎn)品，個(gè)別干脆沒(méi)有品牌，直接寫上“4S店專供”。問(wèn)汽車服務(wù)的負(fù)責(zé)人：為什么沒(méi)有看到一些大品牌和好產(chǎn)品。回答說(shuō)老板要求便宜實(shí)惠的，當(dāng)然就經(jīng)營(yíng)不了好產(chǎn)品了。