序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇調研數據報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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一、日常工作在09年上半年，從總體來講，日常的數據采集依然占據了很大的比重。在數據錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數據報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規數據報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。另外，在日常工作之余，也向周*學習了專刊考核方面的工作。考核工作對我來說并不陌生，因為以前曾經也接觸過，考核規則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會出錯。那么，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李*和我輪流在系統中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統一，提高工作效率。

二、調研項目人才招聘行業調研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業的專項調研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區媒體投放對比分析，沈陽地區自身招聘行業的特點以及報紙、網絡、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對09年招聘行業情況做出了有預見性的預測，并驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導。版面監測調研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“2009年第一期版面監測調研項目”。針對項目執行過程中的各個環節嚴格把關，務求使版面調研數據的真實準確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用。客戶滿意度調研：6月末，在集團要求下，和祁*一起完成了《2009年上半年客戶滿意度調研報告》，為經營工作考核提供了一定的數據依據。發行調研：在09年初，發行調研已經全部由市場部獨立進行，每月進行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發行調研的按期進行。就發行調研本身來說，個人認為，由于選擇攤點過少，每期報告不免單調重復，在09年下半年應當改進調研方式，不再單純進行要報銷報的數量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調研。這樣可以使得發行調研更加具有指導意義。

三、活動配合與外出培訓在上半年，市場部配合房產專刊部進行了“購房消費卷”活動，在活動結束之后，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產行業方面的政策以及地產商投放廣告心態進行了分析，得到了領導的認可。另外，在5月末，在中心領導的指示下，深入研究了**活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導下，撰寫了《****》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認識更加深刻，了解到自己的工作思路要依據數據而不局限于數據。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。在5月，我有幸赴北京參加了 “市場研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是數據基礎分析與處理，在介紹了我們日常工作常用軟件EXECL的同時，講解了專業的數據統計軟件SPSS的基礎操作。這次學習機會對我來說相當珍貴，而這次培訓也對我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加，提高自己的分析水平，業務能力。

四、展望從事數據工作已經是第四個年頭了，各類調研項目也開展了很多，如何在數據分析與調查研究中更加深造自己，將是我09年下半年的工作重點。我想，下半年的工作中，除了進行各種調研項目意外，也要在撰寫各種常規數據報告的同時適當的進行專一行業的深度分析研究。

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【關鍵詞】報告質量 問卷調查 水平質量一、定量調查的方法及選取

（1）定量調查方法：市場調研常用的問卷定量調查的方法包括以下幾個：街頭定點攔訪，電腦協助電話訪問，網上定量調查等。隨著電腦的普及率急劇提高，在線定量調查未來10年內將逐漸成為市場調研行業的主要調研方法。

（2）調查方法的選取：各種定量調查方法各有各的優缺點（下表），因此，調查方法的選取在一定程度上也會影響調查報告的質量，所以研究人員應該根據各種定量調查方法的優缺點，恰當地選取相應的調查方法。

要想控制費用成本時，最好選擇在線定量調查；對于涉及到敏感信息時，保密性較高時，采取的方法是計算機輔助電話訪問或者在線定量調查；問卷較長，與社會環境和家庭氛圍氛圍有關的研究，通常采用入戶調查；街頭定點攔訪常用于需進行實物顯示或特別要求有現場控制的探索性研究，或需進行實驗的因果關系研究，如廣告效果測試。

二、問卷調查的質量控制

問卷調查的質量高低很大程度上決定著調查報告的質量。問卷調查調查的質量越高，報告的水平和質量也就越高；反之，質量控制的效果不好，報告的質量也得不到保證，因此問卷調查質量控制是非常關鍵的。而控制問卷調查質量的關鍵是找出調查中的缺點和錯誤，并及時糾正調查過程中已經發生的錯誤并預防可能產生的各種誤差。導致定量調查質量降低的因素有很多，例如研究員對市場背景了解的不充分，對抽樣總體的選取的偏差，選取的抽樣方法不當，問題設計的不清楚或者太專業，答案不完整或相互包容，訪問員調查水平低下，記錄或登記錯誤，研究員數據分析有錯誤及報告撰寫時任意拔高或降低結論等等。問卷調查的質量控制必須建立在完善的控制體系基礎上， 使問卷質量在問卷設計階段、問卷執行階段和數據處理階段階段都能得到控制。

問卷的質量管理思路為：以問卷調查的有效度和可信度為目標，以通過對參與該調查的工作人員系統的組織培訓， 及時搜集資料， 再進問卷修改、審核并檢查結果的反饋， 最后得出結論進而加以開發利用。根據以上質量管理思路的， 本文認為定量調查中的質量控制應遵循以下原則： 第一：客觀控制原則。即對調查質量的衡量與評價應當是客觀的，不能隨便改變評價標準。第二：全面控制原則。即對調查的整個流程全程控制，每個過程、每個環節、每個參與調查人員都要進行質量控制。第三：超前控制原則。也就是說調查人員根據調研項目的背景和經驗對已經出現的誤差進行修改并對有可能出現的誤差加以預防控制。

（一） 問卷設計階段的質量控制

決定調查的成敗及影響調查結果的可靠與否取決于問卷設計的科學與否。

首先，在問卷調查設計之前，問卷設計人員應該深入了解調查項目的背景知識，花幾天甚至更長的時間搜集相關信息，只有充分了解項目背景之后，才能做到心中有數，才能保證問卷的質量。其次，問卷問題設計應該通俗易懂，措辭得當，盡量減少專業術語的使用，確保所有的被訪者對問題含義的理解一致；同時，還得避免出現復合的問題，即一個問題會出現兩個方面，例如：你喜歡蘋果手機和惠普筆記本嗎？這樣的話，被訪者會不知道怎么回答。再次，涉及到敏感問題時，訪問員應該盡量安撫被訪者，向被訪者宣傳此次調研的嚴格的保密規定， 使他們相信個人信息不會被第三方知道，那么，被訪者就能夠順利而真實地做出回答。另外，研究員對問題順序的安排也得下一番功夫，將最具有價值的題放在問卷中間。最后，調查問卷確定后， 最好在小范圍內進行問題的預調查，對問卷進行必要的可信度和有效度檢驗評價，只有經過評估證明可信度和有效度高的問卷才能進行正式測量。在評價問卷的可信度和有效度的時候，如果發現有效度和可信度沒有達到要求，則必須對相應的問卷項目進行修改，然后再進行評估，直至得到較為滿意結果為止。

（二） 問卷執行中的質量控制

問卷執行的如何直接關系到本次調查的質量高低。因此訪問員素質的重要性不言而喻。訪問員具備的素質如下：敬業，有責任心，良好的溝通技巧，一定的市場調查經驗。但是在問卷執行之前，不僅要對訪問員進行調研項目背景知識的培訓，還有訪問技能、職業道德、應變能力和溝通技巧的培訓。

在調查進行階段，訪問員務必要按照培訓的方法進行， 依照問卷上的問題逐字逐句進行提問， 不能擅自更改問題的措辭或次序。當訪問員沒有聽清楚被訪者的回答時， 應立刻請被訪問者復述他們剛才的答案。在結束前應把問卷答案重新核實一遍， 有錯誤時立即向被訪者進行詢問，待審核問卷答案合格后，方可贈送紀念品給被訪者， 并請被訪者離開。

訪問的進程中， 訪問督導應該主動及時檢查訪問員的答案， 檢查整個問卷答案的完整性，看是否有問題漏答的現象，并及時采取適當的追訪措施。假如督導發現問卷有邏輯錯誤或者問卷有什么不清楚的地方時，應該及時反饋給問卷研究人員，等待研究人員的反饋。問卷訪問結束之后，督導要對問卷進行邏輯檢查，以此來判斷被訪者是否是認真答題，假如被訪者應付作答，相應的問卷應立即作廢。

提高問卷的回答率。問卷的回答率是指選中的樣本中能夠接受訪問的人所占的比率。部分符合條件的樣本不接受調查是一個復雜并且重要的調查誤差的來源，甚至會對研究結果產生重大影響，直接影響調查的質量，因此，提高問卷的回答率是至關重要的。本文認為，提高問卷的回答率的途徑有如下幾種：（1）、加大市場調研的宣傳力度，使公民了解調研的目的，并且讓他們知曉他們的信息及隱私會得到很好的保護，讓他們放心地接受調查。（2）提高訪問員的訪問技巧及個人素質。（3）采用最新的網上調研方法。將互聯網調查計算機及網絡等先進的技術運用到調查中， 可以大大提高問卷調查的質量。

（三） 數據處理階段的質量控制

數據處理包括數據的編碼和數據的錄入兩個方面。

編碼是一種答案轉化成數字或者把數字轉化成字母的規則。通過編碼設計可以最大限度地減少發生在編碼和分析過程中的誤差，提高了問卷調查的質量。其中開放題的編碼值得注意。具體操作如下：（1）、抽取一定比例的問卷進行編碼。500份以內要抽100份以上，樣本越多，抽取的樣本比率也就越低，1000份問卷時，只需抽取10%的樣本就可以了；（2）、根據研究目的合并相同的答案。研究員制定編碼表時應該了解它和研究目的關系，應該考慮多方面的情況；（3）、正負兩方面對應的答案盡量使用相對應的代碼；（4）、“其他”/“無”/“沒有”/“不知道”或那些含義相距甚遠的可以用“其他”來概括為一組；（5）編碼員對全部回收問卷的開放式問題答案進行編碼。

數據錄入是一個影響問卷調查質量的重要因素。因此，提高數據錄入的正確率是提高調查質量的一個途徑。所以，數據錄入一定要有經驗的錄入公司接手，保質保量的完成數據錄入。

最后，將所有數據錄入數據庫之后，數據主控督導還得進行數據檢查，假如發現數據有錯誤立即和問卷執行部門聯系，查找原始問卷，看是訪問環節出現了問題還是問卷設計出現了問題。假如問卷設計出現了問題，那么采集的數據立即作廢，同時通知研究人員立即對問卷審查，修改出現的問題，并重新進行數據采集。

三、數據分析及報告撰寫

（1）數據分析階段。研究人員得根據自己的經驗和對項目的了解，撰寫數據報告分析大綱，然后再將數據報告大綱轉發給數據分析人員，數據人員運用專業的統計軟件對數據進行分析，得出數據報告。

（2）報告撰寫階段。調研的結論和建議最終都得通過報告呈現出來，因此報告撰寫的質量如何直接決定著調查的質量。首先，研究員選取合適的分析模型，接著從數據報告中尋找具有研究意義的數據，用合適的圖表和語言描述出來。可以看出，研究員的作用舉足輕重，因此，對研究員也要進行培訓。培訓的內容包括數據分析方法和報告的撰寫技巧等。

四、小結

通過合適的調查方法的選取，對問卷設計、問卷執行、數據處理、數據分析及報告撰寫等階段進行有效的質量控制，問卷的可信度和有效度都會得到了保證，問卷的質量得到保證，問卷調查報告的水平也就會得到保證。

參考文獻：

[1]隗斌賢.調查統計學[M]. 北京：中國統計出版社， 1997.

[2]曾五一.黃炳一.調查問卷的可信度和有效度分析[J].統計與

信息論壇，（20）.

[3]王瑛.問卷調查的質量控制[J].商業經濟與管理，2003，（4）.

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【關鍵詞】電力施工；企業管理；數字；信息化

【中圖分類號】F407.61 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0284-02

一、前言

四川電力建設三公司是一家注冊資本過億元、年完成建筑業總產值能力超過10億元的國有大型建筑施工企業，公司擁有國家電力工程施工總承包壹級、機電安裝工程施工總承包壹級等資質，是我國電力建設行業的一支重要骨干力量。

公司歷來重視科技創新、信息化建設，先后榮獲中國建設工程魯班獎、國家優質工程銀獎、國家科學進步獎等榮譽稱號。

二、實施背景

四川電力建設三公司近年來大力開拓電源與非電源建設市場，所承建工程遍布國內各省及海外，工作面數量多、分散范圍廣、信息交換量大，工程項目經營管理的內容與工作量陡增，對公司的經營管理水平提出了新的考驗。

按照國內同行業傳統的工程項目經營管理方法，大量的管理對象與管理內容需要耗費極大的人力資源來實現。同時，傳統方式的管理活動執行效率不高、執行效果不佳、信息流通不暢，成為了制約公司進行多點項目管理的瓶頸。

為此，公司積極為突破企業管理上的瓶頸尋求出路。公司認為，必須改變公司傳統的手工式、紙質式辦公管理模式。公司先后成立了信息化建設領導小組和信息化建設工作小組，擬定了公司管理信息化建設目標與建設思路，并逐步開展了具體的建設工作。

三、內涵與做法

1、內涵

電力施工單位企業管理數字信息化的內涵及核心是在實現在線協同辦公的基礎上，分析企業生產經營中的各種管理活動的規律特點，定義各項管理活動的整體要求，規范各項管理活動的核心輸入輸出數據，使企業的管理工作實現標準化、數字化、信息化。所有數字信息化的管理數據，均通過互聯網在線傳遞，管理層可隨時掌控企業總部與各分支施工項目部之間的信息交換，了解第一手施工動態及經營信息，為企業決策提供良好的保障和依據。

2、成果做法

考慮到國內電力施工企業在分散管理、異地同步管理、數字化管理方面的需要，公司在該企業管理數字電子信息化系統中融合了較為豐富的協同辦公功能和內容，包括有：公文管理、新聞管理、郵件管理、工作流、數據報表系統、檔案管理、人資管理、物資管理、項目跟蹤系統等功能模塊，全部功能均能滿足異地分布式操作。

該企業管理數字信息化系統的核心是公司經營管理活動的電子信息化。因此，特別對其量身訂做了數據報表系統和工作流系統。

報表系統滿足了公司對全司各部門、各二級單位的核心管理要求，實用性極強。這是由于絕大多數國內企業經營管理的核心工具都是各類報表，比如財務報表、工資報表、工程量報表、物資使用報表、設備購買報表等。傳統上這些報表均由紙質辦公實現，而且需要層層審批、簽字，效率比較低下。同時各類報表的匯總、統計也比較繁瑣。而針對企業電子信息化實際需要而開發的報表系統則較好地解決了這些問題。

報表系統模塊的設計理念如下：1、報表格式要統一，報表準確度要高，同時更利于以后的統計匯總工作；2、報表可靈活實現流程管理。有的報表在實際中強調及時性，不需要復雜的流程審批，就可將其設置為無流程報表，填報者填報完畢，審閱人員即可立即在線審閱；而有的報表需要流程化，則可以按照實際要求設定其填報、遞交、審批流程，實現流水操作；3、權限要精細化管理。所有報表填報、審閱均可精細化到某個部門、某個人，同時報表的每個字段也可以進行同樣的具體權限分配，這樣可滿足企業對核心報表數據的保密l生要求。

具體實施過程如下：

2.1 管理活動標準化

四川電力建設三公司是一家典型的電力施工單位，各個工程建設項目分散在國內外各地，執行管理職能涉及層次較多、涉及人員較廣，管理活動實施的規范化、標準化程度參差不齊，給企業執行更高層次的管理決策帶來了極大困難。公司信息化建設領導小組與工作小組經過調研、討論后，決定首先從規范公司管理活動下手，梳理公司各級管理流程，擬定公司各項管理活動執行標準，做到有章可循。

本項工作借助公司前期已經開展的企業標準化活動成果，以公司職能部門、二級單位為主導，各自梳理本單位的管理職能，以活動為節點、以活動執行主體為流向，繪制管理活動標準流程圖。各部門、二級單位的管理活動是公司行使管理智能的基礎和構成，也是公司總部掌控各工程項目部的主要工具。將這些活動規范化、流程化，可以起到明確管理責任、嚴格管理手段、提高管理效率的多重作用。

以公司經營部行使的分包商合同管理職能為例說明。該職能要求各施工項目部定期檢查分包商履行其分包合同的情況，把檢查結果報送到公司經營部。經營部將每項子任務都明確到人，并就檢查方式、報送方式做出硬性規定，統一檢查結果的統計口徑，使得每個環節相互銜接，排列有序。下圖所示為公司“分包商合同管理”標準流程圖：

管理活動標準化在具體實施時，分為了以下幾個步驟：

①公司各部門梳理各自職能與職責，形成職能范圍報告；

②公司領導、各二級單位負責人對職能范圍報告進行評議，形成職能范圍劃分決議；

③公司各部門根據決議將部門職能職責分解、細分，劃分成最小工作單元；

④公司各部門為每個最小工作單元設計對應的標準工作流程；

以上步驟可用下圖表示：

2.2 管理活動數字化

管理活動的數字化是指在上一步形成的標準工作流程基礎上建模，利用各流程的屬性、指標來描述該項工作，利于對其進行科學的決策判斷。上一階段管理活動標準化的結果是公司主要管理活動按各自特點分解成了固定最小工作單元，而對這些最小工作單元進行是否完成的判斷就需要由本步驟實現。同時，依靠本步驟還可以更進一步考量各工作單元效果的優劣程度。本步驟的執行依據是各專業管理人員多年的從業經驗和工作總結。比如，考量施工項目部的現場施工進度可以通過計算施工計劃節點完成率來進行，考量分包商合同履行情況可以通過開工日期、完工日期、實際完成報量等細致的數字來進行。這些考量指標的設置都是經過了各職能部門反復討論的，是集合了廣大一線管理人員多年管理經驗的精華，保證了指標設置的科學性、準確性、合理性。

下面以“施工完成情況考核”這項基本工作單元的數字化來進行說明。該項管理工作執行數字化過程如下：首先由職能部門分解該項管理活動，將其劃分成“施工產值統計”、“施工實物工程量統計”兩個基本工作單元；之后分別對“施工產值統計”、“施工實物工程量統計”兩個基本工作單元進行數字化。其中的“施工產值統計”，確定其數字化指標為：年計劃產值、年實際審定產值、開工累計審定產值、工程里程碑節點完成率等。“施工實物工程量統計”，確定其數字化指標為：土石方實物工程量、砼實物工程量、金屬結構安裝量、房屋建筑施工面積、主材消耗量等。將這兩個基本數據單元數字化后制作成excel圖表，截圖如下所示：

2.3 管理活動電子信息化

在第一步、第二步工作之后，公司有了規范的企業管理活動執行模板，有了科學準確的數字指標衡量系統，但是還缺少一種高效的信息傳遞方式，將衡量管理活動的數字指標及時有效地傳遞給相關管理人員。也就是說，要傳遞的對象是數字化指標，傳遞的要求是及時、準確。要滿足以上要求，利用現達的網絡技術是最佳的選擇。將考核指標安全的到互聯網上，再給相關管理人員適當的操作權限，完成相關數據的上傳、下載、修改、刪除、匯總等操作。此種方式即實現了管理活動的電子信息化。其技術核心是數據報表系統的報表模板和權限分配設置。

2.3.1 數據報表模板

數據報表模板是各個基本工作單元數字化之后的基本模板。可以把它理解為擁有各項衡量數字指標的空白表格。它一旦被確定了，也就意味著相關數據報送人必須根據其格式要求、內容要求來進行數據的組織和輸入、報送。模板的電子化采用前臺EXCEL錄入、后臺轉入MYSQL數據庫的方式實現，靈活而方便。

2.3.2 權限分配設置

根據實際的管理要求，各個管理活動會有不同的參與人，且這些參與人的角色、職責都很有可能不相同。因此，企業管理數字電子信息化系統的權限必須進行詳盡的設置、分配。對每一張數據報表模板，都進行非常細致的填報人員、審閱人員設置，確保同一個模板，不同的人會有不同的操作權限。如下圖所展示的某一個模板的權限設置過程：

由于該數字信息化系統交付使用后，操作者是企業的員工，他們無須掌握復雜、專業的計算機軟件知識，只需經過短暫的應用培訓，即可熟練掌握該系統的相關操作。該系統的所有模塊、功能均是可視化操作，操作性強，界面友好，用戶無須輸入任何命令、代碼，只需像操作日常力公軟件一樣即可。

總之，數據報表系統是一種較好的“工具”，通過它，可以將數字化了的企業管理活動安全、快捷的在網絡上傳遞，依據既定權限，實現專人專閱、專人專辦。

此外，工作流模塊也完全根據企業實際要求量身定做。企業日常的帶審批性質、流轉性質的經營管理工作，基本都可以通過數字工作流來實現，簡單的如公司發文、情況報告，復雜的如合同會簽、項目審批等。數字化工作流同樣是企業辦公電子化的重要內容，一改過去企業傳統的紙質報告、電話催辦、人員催辦等方式，既節約了大量力公經費，也節約了大量時間，可明顯提高企業生產率。

2.4 搭建信息化基礎平臺

信息化基礎平臺是公司所有數字化信息系統的承載平臺和支撐平臺。該平臺必須滿足高穩定性、高效性、多業務兼容性等要求。在實際中，公司信息平臺后臺采用了MYSQL+PHP代碼編程技術，前臺采用了面向終端及用戶的可視化設計與操作技術。

MYSQL這種關系型數據庫數據可分散存放，支持多線程，為多種編程語言提供了API，支持多種服務器平臺；PHP語言，是一種在服務器端執行的嵌入HTML文檔的腳本語言，運行速度極快，代碼執行效率高，占用系統資源少，支持多種服務器平臺。

2.5 建設信息化前臺

前臺的建設采用了面向終端及用戶的可視化設計與操作技術，為廣大的使用者提供了最便捷、最有效的使用方式，緊密結合公司協同力公系統，形成企業管理數字信息化系統。

企業管理數字電子信息化系統整體利用國際互聯網實現B/S架構，實現快速、準確、穩定的使用效果。無論使用者是在國內國外，只要有互聯網，即可通過系統指定的網址訪問該管理數字化系統。

四、實施情況與效果

1、實施情況

實施該成果無須投入太多資金，視情況改善公司原有的服務器、交換設備、光纖線路等即可，另外還有少量學習培訓等費用支出；

在項目調研與分析階段，公司信息化建設小組和公司各業務部門對業務需求、功能需求進行了詳細的調查和分析。

在項目設計與實施階段，項目組負責人和項目組工作成員根據前一階段的分析結果，確定了項目的實施計劃，擬定了項目的技術方案，對過程控制、范圍控制、質量控制、時間控制、成本控制等開發中的核心要素進行了明確的闡述。

在項目應用與推廣實施階段，公司由點及面，逐步在各職能部門、分公司、分布在國內外的各施工項目部進行了推廣應用。

本項目成果推廣應用后，全公司在國內外的各個項目部均順利使用上了本項目成果。

2、實施后效果

（1）項目建成后，收效良好，迅速與公司的日常經營管理結為一體，成為公司經營管理工作的強大工具。公司大量傳統的紙質辦公、電話辦公被數字化辦公代替，全公司內部信息交換十分活躍，平均每月報表、公文、信函等的數據增加量高達5G。此項可為公司節約大筆差旅費、會務費、耗材費。

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在報告中我們發現，傳統思路上二次元領域是由宅男所主導的地位正在被推翻，動漫整體市場向女性用戶傾斜，同時也帶動了“碎片化”的消費增長。

趨勢一：宅男的末路正在發生?

在本次調查報告中，二次元男性用戶占41.7%，女性占58.3%。從近年來腐文化的盛行以及新作品越來越偏向輕松詼諧、萌腐兼備的日常向也可以看出趨勢的變化。此外，大眾向的游戲快速發展，搶占了宅男原本在動漫領域里的時間和空間。

趨勢二：進擊的90后

年齡層面上90后占據了62.3%的市場份額，00后也有將近3成的比例。雖然近幾年動漫市場發展火爆，但是主流受眾仍然集中在青少年群體。相比日、美動漫用戶全年齡層的活躍，國內中青年用戶大幅流失的現象值得我們反省與深思。

趨勢三：學生族群影響整體消費水平

從2014年度的二次元消費調查中，不足500元的消費占據了61.1%的比例，這也跟學生族群的消費習慣與能力掛鉤，進入社會的青年仍然是高檔消費的主力軍。

以下是報告的詳細圖文分析：

二次元用戶性別分布中，女性用戶占比58.3%，明顯多于男性用戶的41.7%。在年齡分布中，90后和00后用戶為主要用戶群體，90后占比62.3%，80后用戶占比10.4%，00后用戶占27.3%。年輕化是國內現有動漫市場的主要現狀，女性用戶占比呈上升趨勢，如何挖掘“宅女經濟”將是未來動漫領域發展的重要一環。

在地域覆蓋方面，主流用戶還是集中在北京、廣東及東南沿海地區。其中廣東用戶最多，占比11.2%，北京位居其次占9.7%，這些數據也跟區域性的移動互聯網發展程度相關。

從用戶最喜歡的閱讀方式調研中發現，二次元用戶更喜歡躺在床鋪或者沙發上等舒適的場景閱讀動漫作品，在咖啡廳、圖書館、洗手間等場景中閱讀的占比也相對較高。另外，隨著WiFi和4G網絡的快速普及，用戶也更為傾向選擇在線瀏覽，占比為59.6%。值得注意的是，QQ群、貼吧和彈幕網站是二次元用戶經常使用的網絡平臺，而微信、陌陌等其它社交軟件并沒有出現在二次元用戶常用的平臺之中。

據漫畫幫統計，2014年度二次元群體人均開銷在500元以內的占比61.1%，500-1000元的占比17.3%，1000-2000元的占比12%，而花費超過2000元以上的僅占比9.6%。

筆者認為現階段最好的切入點是提高商品的多樣化與降低消費門檻，從而吸引學生族群的消費重心向二次元領域傾斜。

本次調查中，二次元族群的閱讀設備安卓手機占比68.1%，iOS占比31.6%。有七成的用戶選擇使用屏幕在五寸以下的設備，這也是跟主流群體為學生族群有很大關聯。

漫畫幫本次數據報告，還針對用戶除了看漫畫以外的其他娛樂方式進行了調查。從結果中可以看到超過58.7%的用戶選擇看動畫，25.4%的用戶選擇玩游戲。

近兩年多款動畫作品(如：東京食尸鬼、進擊的巨人、寄生獸等)，以及近期正在央視黃金時段投放廣告的手游《航海王：啟航》與騰訊出品的頁游《火影忍者OL》均改編自漫畫相關作品，在另一角度也驗證了當今動畫和游戲市場對漫畫用戶的重視程度。

二次元用戶選擇漫畫作品的主要依據不再是跟風和作者效應，劇情、畫風等能夠直觀反應作品質量的因素已經占據主導地位。雖然喜歡日漫的用戶依然占比85%，但超過48%的用戶喜歡國產漫畫。值得注意的是，近年來國漫IP在游戲市場上的成功試水以及近期由《十萬個冷笑話》改編的電影票房過億，足以證明國漫的質量正在不斷提高，影響力在逐步加深。

在針對作品世界觀喜好的調查中，超過一半的用戶喜歡現代或架空題材的漫畫作品。而在更新周期上，受日漫影響希望周更的用戶最多，這也給國內的漫畫創作者提出更大的挑戰。

男生最不喜歡女主角的四大性格分別是：玻璃心、拜金、軟弱和大小姐性格;女生最不喜歡男主角的四大性格：軟弱、好色、濫好人和唯利是圖。

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社會化分享格局暫穩，微博平臺將持續火熱

根據bShare 4月份的數據顯示，QQ空間、騰訊微博仍然獨占鰲頭穩居冠亞寶座，新浪微博、人人網分別位居三、四名優勢明顯，自上月搜狐微博成功超越開心網位居第五之后，在本月表現依然出色排名暫時未收到影響，當月的社會化媒體十大平臺排名格局與3月保持一致，由此可見，微博類平臺依然有成長的勢頭，SNS社區類平臺繼續保持不溫不火的狀態，社會化媒體十大平臺排名整體格局呈現出暫時穩定的趨勢。

bShare是一家專業的社會化分享按鈕提供商，目前有12萬多家網站正在使用，有126家的合作平臺。bShare的統計方式是以中國互聯網站及網民使用bshare分享按鈕的總統計資料來計算，總統計網站月pv數接近60億。統計時間為2012年4/1-4/30

分享量：網民使用bShare分享工具(包含網站按鈕、書簽、一鍵通)產生的分享成功次數。

回流量：內容被分享到社會化媒體后，網民點擊分享鏈接返回到該分享頁面的的次數。

分享量占比：本月內，某一社會化媒體的總分享量，除以所有社會化媒體的總分享量的百分比。

分享/回流比：本月內，某一社會化媒體中的總分享鏈接被點擊次數除以總分享量的百分比。(來源：199IT)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

篇(6)

對于大宗的食品原材料的采購，都由中心主任級的領導親自主抓并考察供應商的貨源，看其是否屬于教委準入的產品、各種證照是否齊全。如精粉、大米、各種副食等食品原材料，嚴格把關、過秤稱量是否足金足兩，基本做到發到各個食堂的食品原材保質保量。這樣既有利于規范食堂成本核算的程序，同時做到真實準確地反映食堂的經營成果。

2從食品衛生法及營養學角度學來看，飯菜的品質是否安全及其品種結構是否合理？

飲食中心設置了食品化驗室，配備了專業的化驗設備。有著豐富經驗的、具有食品衛生專業技師資格的領頭人帶領的專業化驗小組。一切按照國家標準來執行，對食品原材料進行了統檢與抽檢的具體細致工作。并及時將檢驗結果直接向中心主任匯報，同時針對飲食工作中存在的不足之處向中心領導提出合理化建議，為飲食工作的達標提供基本數據。

3從食品原材料的采購及供應角度來看，按著各個食堂的訂單要求是否達標？某些食品原材料的庫存情況及是否保證在保質期內使用完?

嚴格遵守并執行國家食品衛生法的規定，杜絕發霉變質的食品原材料采購入庫。對出入庫的每項食品原材料進行檢斤、驗質，然后再做出入庫的賬務處理。這就需要對庫配貨的食品原材料制定一個庫存的上下線標準。既能保證對各個部門食品原材料的供應，又能保證所供應的食品原材料新鮮的品質，既可以避免食品原材料的積壓與浪費，又便于每月末的庫房盤點。

4為了保證各環節飲食工作的順利進行，必須規范物流管理系統賬務的操作流程

在入庫單格式的規格、有效期處，按實際情況敲上真實的數據，使下一步的的工作，即針對各個部門的出庫工作有據可查，確保后續環節食品的安全性得到具體的保證。

5經營環節在量化方面的體現，為領導的監督工作創造了便利條件

通過綜合查詢各表中其中一表的部門效益核算報表（組匯）中，可以查到各個食堂的由食品原材料創造的效益。領導可做橫向與縱向的數據調研：取同一時間段多個食堂的數據進行比較；取同一個食堂不同時間段的數據進行比較。便能得出一個飲食中心各食堂運轉經營的發展趨勢圖來。但這就要求各部門把按實際發生的各種數據及時錄入軟件，才能得到一個完整的納入飲食中心系統的各個食堂的食品原材料效益核算報表，即一個總觀飲食中心包括各食堂數據的食品原材料效益核算報表。那么，中心領導隨時掌握各個食堂動態的經營狀況便是易如反掌的事。

6數據測評、數據分析、數據報告的形成，對于提高管理工作的水平起到了積極的推動與促進作用

每月末從物流系統綜合查詢功能中的各種報表中，提取各項數據形成一個涵蓋多部門、多項數據的綜合分析表供領導參考。此表包括三個中心庫在本月內采購食品原材料入庫的金額以及三庫在本月內采購食品原材料入庫的合計金額、出庫給各個食堂的食品原材料的金額以及三庫出庫給各個食堂及其他67家多種經營窗口的食品原材料的合計金額、月末庫存金額以及三庫的合計金額；八個食堂各自在本月內調撥入庫金額以及八個食堂在本月內調撥入庫的合計金額；八個食堂各自在本月內各項支出（食品原材料支出、勞保炊具等支出、衛生保潔支出、維修支出、工資水電煤氣支出）以及八個食堂各自在本月內各項支出合計金額，八個食堂各自在本月內的賬面庫存額、實盤額、盤盈虧額以及八個食堂各自在本月內的賬面庫存額、實盤額、盤盈虧額的合計金額，八個食堂各自在本月的利潤、利潤率以及八個食堂在本月的總體利潤及利潤率。以管理軟件提供的報表數據為基礎，形成了為領導們提供的縱觀預覽在飲食中心管理范圍內的各個部門運營、經營狀況的一覽表。在管理軟件中提取數據的報表有：部門入庫單報表（分為匯總、單品匯總、食堂、進貨渠道、按類）；部門調撥入庫統計報表（按類）；部門出庫單報表（分為匯總、食堂、按類）；部門庫存報表（按類、明細）；部門原材料消耗表，部門原材料供貨報表；多個部門情況反映在一個報表中的綜合報表有：部門效益核算查詢；部門入庫單查詢；部門出庫單查詢；部門出庫單匯總查詢；部門調撥入庫統計報表；部門庫存報表-按部門。通過以上報表的資料，可以截取任何一個時間段的數據，對各種報表數據進行分析，就能測評某一部門在某一時間段的經營狀況和管理水平，形成一個完全由數據表達的數據報告。例如：若查某些供貨商在某一時間段的供貨情況、商品價格、各個中心庫在某一時間段的采購進貨量、調撥出庫量，各食堂在各中心庫的調撥入庫量、以及各食堂所消耗原材料的支出情況等，都可以在綜合查詢的報表中查詢得到。再將某一時間段的低值易耗、勞保、炊具、維修及人員工資、一線人員工資、科室管理人員工資、收入等各項的數據錄入固定表中，就能得到一份某一時間段部門原材料、庫存狀況及各食堂原材料投入產出對比狀況的綜合效益報告表。當然如此高效率的軟件環境，離不開飲食中心領導們對我們工作的支持與重視，因為只有具備科學管理理念的領導做領頭人，才能產生行之可效的管理方法并得以實施。在食堂經營上開發新渠道，采用有經驗的老人幫帶新人的做法，得到了初步成效。

篇(7)

據了解，這是國內第一份基于真實運營數據及用戶調研結果的行業報告，從而全面展示中國網吧行業、網游行業發展狀況、市場格局、用戶行為等數據及研究成果。

去網吧用戶九成為玩游戲

報告顯示，玩游戲已經成為網民去網吧上網的最主要目的。2013年89.4%的網吧用戶上網主要目的是玩游戲，此占比相比2011年的76%明顯增長13%。除玩游戲外，看電影、聽音樂重要性分別占44.94%、32.27%，除玩游戲外，其余網吧上網目的比重均下降，趨向均衡。

網速仍是網民去網吧上網的最主要原因，應用內容、環境舒適等因素對網民的影響力下降。

盡管數據顯示，網吧數量和網民數量均有減少趨勢，順網網吧終端的總開機次數、開機時長也均出現了下滑，但每臺終端平均在線時長卻出現了增長，2013年每臺終端平均在線時長大約增長了3分鐘。

順網星傳媒事業部總經理衣振海表示，“網吧終端在線時長的增長，說明用戶將更多精力投入到游戲體驗，這也反映出，從網吧的功能角度來說，網吧已經成為一種更純粹的游戲場所，網吧用戶也變成更加純粹、精力投入更多的游戲用戶。”

網吧用戶高收入人群增加

去網吧上網的大多數網民是90后。2013年網吧網民核心年齡層15—30周歲占比94%，較2011年的89%提升5%。其中占比最大的19—24周歲人群愈加壯大，較2011年提升近10個百分點。更多的90后網民進入核心人群，80后網民移居向第二人群。

網吧用戶收入中等偏低，但高收入人群較2011年有增長。報告顯示，網吧用戶月均收入集中在二至四千元，占比約37%。與2011年相比，二至三千元收入占比增加了5個百分點，三至四千元收入人群增長了6個百分點，而四千元以上不同收入人群也均呈現增長態勢增長，而2000元以下低收入占比減少。

網游消費支出方面，網吧用戶月均支出提高。網吧用戶月均支出占比最高為500—1000元，2011年相比，500元以下占比大幅減少，1000—1500元、2001—3000元支出占比大幅提高。

其中，從游戲類型上看，2DMMORPG(角色扮演類)、回合類玩家網吧消費最高。500元以上占比最高分別為14.61%、14.58%；60元以下的低消費占比低分別為15.12%、15.74%，休閑類玩家消費最低。

射擊與對戰用戶相互流動最多

從游戲類型上看，射擊類、對戰類游戲最受網吧用戶喜愛，對戰類玩家網吧上網的頻率也是最高。人氣第二梯隊的游戲類型為：格斗、休閑、3D MMORPG。網吧用戶選擇游戲的原因中，游戲人氣、趣味性、操作簡易最為重要，明星代言影響最弱；與2011年對比，故事情節、畫面、音質的影響力下降較大。

值得關注的是，網吧游戲用戶的在不同游戲類型間的流動也是有規律可循的。“很多游戲廠商通常認為，自己的潛在用戶就是同類產品的部分用戶，但通過跟蹤今年第一季度網吧各類游戲玩家的行為規律，我們發現，網吧各類游戲玩家在各類游戲間的流動也是有規律的。”順網科技星傳媒事業部總經理衣振海表示。

報告顯示，第一季度，受游戲整體環境的影響，在MMO(大型多人在線游戲)大類中，回合制用戶與2DMMO用戶大多向3DMMO流動，而3DMMO用戶較為穩定于自己的圈子；各類用戶，除了格斗和休閑用戶，都隨大流往對戰類流動，而其中射擊類與對戰類的用戶相互流動較為明顯；此外，射擊類用戶在自己的圈子中也是保持較為穩定的狀態。

網游行業呈現寡頭壟斷格局

從游戲產品數量上看，報告顯示，2013年前5個月，即時MMO類產品數量最多，處于絕對領先地位，其后依次為射擊、休閑、回合MMO，對戰和格斗類網游數量較少。

而從總在線人次來看，數量排名第二的射擊類和數量最少的對戰類分別占據總量的第一、二名，總和占比53.98%，超過整體的一半。