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篇(1)

關(guān)鍵詞：高校中層干部；干部教育培訓(xùn)；PDCA；模糊綜合評價(jià)

中圖分類號：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：16720539（2012）06009506

高校開展中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和管理、全面提高教育培訓(xùn)質(zhì)量、深化教育改革的有效舉措，是高校實(shí)施規(guī)范化、科學(xué)化管理的重要手段[1，2]。一些學(xué)者已經(jīng)展開了對高校干部考核的相關(guān)研究。施云姝從考核高校管理干部自身素質(zhì)和工作業(yè)績的三個(gè)子系統(tǒng)，即思想道德子系統(tǒng)、能力素質(zhì)子系統(tǒng)及工作業(yè)績子系統(tǒng)進(jìn)行干部綜合考核研究[3]；孟令軍從干部的德、能、勤進(jìn)行干部綜合考核研究，并針對機(jī)關(guān)黨政、系部院行政、系部院黨務(wù)設(shè)計(jì)了不同的績效考核指標(biāo)[4]；王輔俊從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面確定了考核評價(jià)指標(biāo)體系[5]。然而，現(xiàn)有研究主要集中于對干部的“德、能、勤、績”等結(jié)果性指標(biāo)的構(gòu)建研究方面，評價(jià)方法多以定性分析為主，且未對高校中層干部教育培訓(xùn)整個(gè)過程的質(zhì)量進(jìn)行考核，這不利于對教育培訓(xùn)工作的改進(jìn)和完善。因此，如何全面、客觀、科學(xué)地評價(jià)高校中層干部教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量，使高校中層干部教育培訓(xùn)能夠被納入剛性的干部管理系統(tǒng)，對促進(jìn)高校干部選拔、培訓(xùn)、考察、使用形成良性循環(huán)機(jī)制 [6]具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。本文就此作一分析。

一、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量

（一）高校中層干部教育培訓(xùn)策劃

高校中層干部教育培訓(xùn)策劃包括教育培訓(xùn)課程策劃和教育培訓(xùn)課程安排。教育培訓(xùn)工作能否達(dá)到預(yù)期效果，取決于教育培訓(xùn)的思路、形式、內(nèi)容和方式方法等是否符合高校中層干部的內(nèi)在需要。提高教育培訓(xùn)的實(shí)效性，要把握高校中層干部的需求信息[6]，以學(xué)員的需求為基礎(chǔ)，安排教育培訓(xùn)班次，設(shè)計(jì)教育培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇相應(yīng)的教育培訓(xùn)方式；還要安排好教育培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、教學(xué)器材、教育培訓(xùn)教材、教育培訓(xùn)教師，以確保教育培訓(xùn)工作能有步驟地展開。

（二）高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)施

高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)施包括制定教育培訓(xùn)課程內(nèi)容、選擇教育培訓(xùn)方式、提高教育培訓(xùn)效果、組織教育培訓(xùn)課程考核四個(gè)方面。教育培訓(xùn)課程的內(nèi)容，要滿足高校中層干部的任職資格要求、職業(yè)生涯規(guī)劃、自身?xiàng)l件及單位對其培養(yǎng)方向；為了教育培訓(xùn)工作的評估和后續(xù)工作，要進(jìn)行系統(tǒng)、完整的教育培訓(xùn)記錄工作，包括簽到記錄、教育培訓(xùn)過程的記錄、教育培訓(xùn)檔案的記錄等[7]；教育培訓(xùn)要以掌握知識和技能為中心，創(chuàng)新教學(xué)形式，運(yùn)用專題講座、交流研討、課題調(diào)研、參觀考察等多種形式，讓學(xué)員在探索中形成自己的觀點(diǎn)，交換自己的理解和對問題的認(rèn)識，充分調(diào)動學(xué)習(xí)的主動性；教育培訓(xùn)考核形式要與教育培訓(xùn)形式相符，確?？己说挠行浴?/p>

（三）高校中層干部教育培訓(xùn)檢查

高校中層干部教育培訓(xùn)檢查包括老師講課效果和學(xué)員聽課效果。老師要做好教育培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備工作，運(yùn)用一定的授課技巧，積極調(diào)動學(xué)員的積極性，確保其完全吸收應(yīng)掌握的知識；學(xué)員聽課效果注重學(xué)員的感受、學(xué)習(xí)效果以及在工作中的應(yīng)用。教育培訓(xùn)后需要考核學(xué)員對于所傳授的知識、技能的了解程度、吸收程度以及教育培訓(xùn)的知識或技能在工作中是否得到了運(yùn)用。

（四）高校中層干部教育培訓(xùn)改進(jìn)

高校中層干部教育培訓(xùn)改進(jìn)包括教育培訓(xùn)的總結(jié)和教育改進(jìn)兩方面。培訓(xùn)后要收集教師和學(xué)員對培訓(xùn)的評價(jià)和意見，通過對培訓(xùn)反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并總結(jié)，不斷改進(jìn)工作，使培訓(xùn)效果不斷提高。

二、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量

評價(jià)方法選擇 模糊綜合評價(jià)法是在模糊數(shù)學(xué)的理論基礎(chǔ)上，把層次分析法與模糊決策法有效地結(jié)合起來，將模糊的安全信息定量化，從而對多因素進(jìn)行定量評價(jià)與決策[9]的一種評價(jià)方法。對于高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)來說，由于其影響因素的復(fù)雜性，可以將其劃分成不同層次，以便確定不同層次的權(quán)重，從而得出各層次對干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)的影響程度。由于干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均帶有模糊性，對于這些非線性的評價(jià)，也只有通過模糊運(yùn)算法則，才能較全面地匯總各評價(jià)主體意見，得到可比的量化結(jié)果。因此，本文對干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)采用模糊綜合評價(jià)法，能夠更加科學(xué)地反應(yīng)評價(jià)對象的優(yōu)劣程度，分析結(jié)果更加接近實(shí)際情況。模糊綜合評價(jià)法[1]的具體步驟如下：

（一）建立因素集

根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量的影響因素主要有以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)檢查、培訓(xùn)改進(jìn)，分別記為U1，U2 ，U3，U4。其二級評價(jià)因素如表1中的二級指標(biāo)所示。

（二）建立評判集

根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)際情況，把評價(jià)等級分為：非常好、較好、一般、較差、非常差，其分別記為V1，V2，V3，V4，V5。

（三）運(yùn)用層析分析法確定指標(biāo)權(quán)重

確定評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的方法較多，結(jié)合高校中層干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)，可采用層次分析法（AHP）確定指標(biāo)權(quán)重。邀請具有豐富中層干部教育培訓(xùn)和組織工作經(jīng)驗(yàn)的專家，讓他們根據(jù)表2判斷矩陣元素的標(biāo)度方法依次兩兩比較重要程度，逐層進(jìn)行比較、判斷，經(jīng)過多輪意見征詢、反饋和調(diào)整后，建立判斷矩陣，繼而根據(jù)AHP中排序權(quán)向量計(jì)算的特征根方法計(jì)算出指標(biāo)權(quán)重。

三、實(shí)證分析

以中國民航大學(xué)中層干部教育培訓(xùn)為例，對其教育培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行模糊綜合評價(jià)。

篇(2)

關(guān)鍵詞：電力行業(yè)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)，培訓(xùn)

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

前言

為落實(shí)國家電網(wǎng)公司“十二五”計(jì)劃藍(lán)圖，國家電網(wǎng)的職工必須通過持續(xù)、高效的培訓(xùn)提高生產(chǎn)技能和管理理念．這就要求培訓(xùn)中心降低時(shí)間、空間對培訓(xùn)的制約，為電網(wǎng)一線職工搭建實(shí)用，方便，高效的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)多媒體課件學(xué)習(xí)、在線考試、技能鑒定，在線答疑，網(wǎng)絡(luò)課堂直播、專家在線等功能，充分發(fā)揮培訓(xùn)中心課程，課件、管理等資源優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)資源共享的特點(diǎn)為電網(wǎng)的職工開辟更寬闊的培訓(xùn)道路。與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式相比，它具有以下特點(diǎn)。

一．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與遠(yuǎn)程教育目的的不同使得培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)必須具有很強(qiáng)的針對性

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)日益受到人們的關(guān)注，已開始應(yīng)用于培訓(xùn)教育的各個(gè)層面，開發(fā)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的有力保障。而與網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量有關(guān)系的不僅是其所用的技術(shù)，更為重要的是網(wǎng)絡(luò)課程的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。許多網(wǎng)絡(luò)課程僅僅是知識的呈現(xiàn)，而沒有考慮到學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)效果往往不明顯。對于電力行業(yè)特有的工作性質(zhì)和特點(diǎn)。培訓(xùn)目標(biāo)旨在提高職工在其從事專業(yè)上的技術(shù)水平，理論知識和操作技能。所以，開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)目標(biāo)明確，步驟詳盡，尊重成人培訓(xùn)的特點(diǎn)．他們的人生經(jīng)歷，豐富的學(xué)習(xí)潛力和工作經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)都將在課程設(shè)計(jì)的過程中加以重視。

二．突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)開放式學(xué)習(xí)

電力行業(yè)各單位基本上都具備了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這為受訓(xùn)者自主學(xué)習(xí)提供了硬件環(huán)境的保證，打破時(shí)間，地域的限制。這種培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)是學(xué)員自定步調(diào)的學(xué)習(xí)。從2003年起，培訓(xùn)中心連續(xù)五年為網(wǎng)公司農(nóng)村電工的技能比賽做賽前集訓(xùn)。在歷時(shí)3個(gè)月以上的集訓(xùn)過程中，從培訓(xùn)模式，技能訓(xùn)練效果．比賽心理測試等多方面不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)。利用培訓(xùn)中心的資源優(yōu)勢和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自主開發(fā)了系列培訓(xùn)，競賽訓(xùn)練的網(wǎng)絡(luò)平臺，尤其在理論知識訓(xùn)練中。將整個(gè)題庫封裝成數(shù)據(jù)庫，學(xué)員可以在機(jī)房、教室、招待所等不同地方，不同時(shí)間自主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)練習(xí)和自測，完成后成績自動生成．在以后的改進(jìn)版本中，加入了試卷分析，成績排名，錯(cuò)題統(tǒng)計(jì)等功能。提高了學(xué)員理論學(xué)習(xí)的興趣和效果，也節(jié)約了培訓(xùn)的師資力量。

在2006年立項(xiàng)，2007年完成的網(wǎng)公司全員安全教育培訓(xùn)體系項(xiàng)目開發(fā)過程中，將網(wǎng)絡(luò)課程的優(yōu)勢范圍進(jìn)行了更廣泛的延伸。網(wǎng)公司下屬各基層單位的員工都可以通過全員安全教育培訓(xùn)的平臺，使用賬號登陸學(xué)習(xí)。根據(jù)各自不同的單位、專業(yè)可以查詢相關(guān)文件、資料，實(shí)現(xiàn)課件下載，網(wǎng)絡(luò)考試，在線答疑，考試管理等功能模塊，解決了各單位學(xué)員參加培訓(xùn)時(shí)間、空間對自主學(xué)習(xí)限制，降低了培訓(xùn)成本，調(diào)動了職工的積極性。

三．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益

課程設(shè)計(jì)制作費(fèi)用是培訓(xùn)成本的一部分，課程的完成周期盡可能短，人力，財(cái)力消耗盡可能少。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己設(shè)計(jì)制作優(yōu)秀理想的課程，可以節(jié)約成本、減少障礙，實(shí)現(xiàn)高效的培訓(xùn)效果。

網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)過程基本如下：

1．需求分析

電力行業(yè)涉及的專業(yè)和工種數(shù)量很大，選擇性的根據(jù)需求確定項(xiàng)目能拋磚引玉，循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)資源填充。需求分析要做以下調(diào)查，見表1。

近幾年，我們所開發(fā)的一些網(wǎng)絡(luò)課程，就是在長期的培訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)過程、效果、考核等多種反饋信息總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，而開發(fā)過程本身，是對經(jīng)驗(yàn)的整理、深化，形成封裝好的模塊產(chǎn)品，為以后的教學(xué)實(shí)踐提供方便。培訓(xùn)中心作為網(wǎng)公司的農(nóng)村電工培訓(xùn)基地，長期組織對農(nóng)網(wǎng)職工進(jìn)行技能操作、安全教育、理論知識．技術(shù)考核等培訓(xùn)服務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些課程的使用率、學(xué)習(xí)人數(shù)等都很高，而且培訓(xùn)過程的實(shí)操性非常強(qiáng)的時(shí)候，從中選擇合適的教學(xué)機(jī)會，將老師上課的實(shí)操過程和結(jié)構(gòu)動畫，聲

音，文字等多種媒體的素材整合在一起做成流媒體格式文件，上傳到培訓(xùn)的網(wǎng)站上供學(xué)員自主學(xué)習(xí)。

2、目標(biāo)確定

3．課程設(shè)計(jì)

確定課程目標(biāo)后，就要通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并準(zhǔn)備通過具體內(nèi)容加以表現(xiàn)，填充，采用自頂向下的方法，根據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)容的不同，確定實(shí)現(xiàn)本部分內(nèi)容的實(shí)施方案。網(wǎng)絡(luò)課程分為五大區(qū)域：查詢系統(tǒng)、學(xué)習(xí)資源管理、課程學(xué)習(xí)區(qū)，考試管理、互動交流區(qū)。每一個(gè)區(qū)功能分明，組成了完善的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)。學(xué)習(xí)資源庫的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富詳實(shí)，例如，資源庫由培訓(xùn)體系管理、文檔管理、題庫管理、視頻管理、圖書管理和設(shè)備管理等構(gòu)成。

4．確定制作平臺．著手制作課件

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可以是一個(gè)支持基于web教學(xué)的支撐平臺，它應(yīng)該以網(wǎng)絡(luò)課程為核心，在教學(xué)管理系統(tǒng)的支持下，合理有效的利用教學(xué)資源系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)。不同類型、目標(biāo)的課程應(yīng)該選擇相應(yīng)的開發(fā)工具?，F(xiàn)在可以使用的課件開發(fā)軟件非常多，但對于專業(yè)教師來說，沒有必要花費(fèi)大量的時(shí)間精力去掌握這些工具。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的制作單位可以將專業(yè)教師和計(jì)算機(jī)教師有機(jī)聯(lián)系起來，共同協(xié)作、彼此支持、各盡其責(zé)．各盡其用。只要形成順暢的溝通和反饋渠道，就可以高效、節(jié)約的達(dá)到最佳效果。

在設(shè)計(jì)制作課程的時(shí)候，本著以上的原則，發(fā)揮專業(yè)教師和計(jì)算機(jī)教師的特長，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享。例如，在《農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工培訓(xùn)項(xiàng)目》開發(fā)中，分成不同課程的專業(yè)小組，每一個(gè)小組中，有一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)技術(shù)的教師，他們之間互相配合，協(xié)同工作，使開發(fā)工作順利高效的完成。

5．網(wǎng)絡(luò)課程的投入使用和評價(jià)分析

課程在投入使用時(shí)，必須及時(shí)要求反饋。從而完成系統(tǒng)評價(jià)?？梢韵热Χㄔ谛》秶?，如校園網(wǎng)上進(jìn)行局部測試，將受訓(xùn)者的使用情況，發(fā)現(xiàn)的問題整合修改。教師或管理者在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動中直接或間接的對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)或資料進(jìn)行調(diào)整，使之更富有成效。在課程正式投入使用后，還要進(jìn)行最終效果的價(jià)值評價(jià)，即商業(yè)效益。評價(jià)方式可采用診斷性評

價(jià)、形成性評價(jià)和總結(jié)性評價(jià)。

(1)診斷性評價(jià)

診斷性評價(jià)，即學(xué)前評價(jià)，是指為了使教學(xué)適合于學(xué)習(xí)者的需要和背景而在一門課程和一個(gè)學(xué)習(xí)單元開始之前對學(xué)習(xí)者所具有的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)和技能方面的條件進(jìn)行的評價(jià)，它可以通過問答、前測以及摸底用的形成性測驗(yàn)和總結(jié)性測驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。

(2)形成性評價(jià)

形成性評價(jià)是在教學(xué)活動過程中，為了能更好地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求，取得更佳的效果而不斷進(jìn)行的評價(jià)。所以網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)安排一系列的問題對學(xué)員學(xué)習(xí)的不同階段檢測或考核，使學(xué)員更好地解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。

(3)總結(jié)性評價(jià)

總結(jié)性評價(jià)指在教學(xué)活動完成后對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動的最終效果進(jìn)行價(jià)值判斷，主要有總結(jié)性測驗(yàn)。近幾年來，培訓(xùn)中心一直負(fù)責(zé)完成網(wǎng)公司各專業(yè)的調(diào)考工作，在考試結(jié)束后，都要為本次考試作詳盡的試卷分析。利用長期積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，將這一功能放入學(xué)習(xí)自評過程。在自測完成后，系統(tǒng)自動生成二維圖表，分析參加專業(yè)測試的人員信息匯總，包括正確率、平均分值和曲線圖。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)制作過程是一個(gè)動態(tài)、開放的系統(tǒng)過程。對于一個(gè)過程的設(shè)計(jì)不是一次能完成的。要經(jīng)過多次的反饋，修改才能達(dá)到優(yōu)化和完善。在實(shí)踐中反復(fù)修正和改進(jìn)，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育中占據(jù)越來越重要的地位，對網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)制作的研究也會更加受到關(guān)注。隨著信息技術(shù)與課程整合的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)理論將得到不斷豐富和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)課程的建構(gòu)模式也將更加多樣化，更加切合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)和需求。這就要求在教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐活動中不斷地探索，制作更多的適合電力行業(yè)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀課程。

參考文獻(xiàn)

篇(3)

年關(guān)將近，又到一年一度總結(jié)時(shí)!每到這個(gè)時(shí)候，就是企業(yè)員工做年終總結(jié)的時(shí)候。年終總結(jié)年年做，年年都大同，固定的空話套話，如“工作總體完成不錯(cuò)”、“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致贊同”等成為年終總結(jié)中的常見詞語。年終總結(jié)成為了一種形式。實(shí)際上，年終總結(jié)應(yīng)該是對過去一年工作中的得失進(jìn)行總結(jié)，對來年工作改進(jìn)提供依據(jù)。年終總結(jié)需要總結(jié)人對自己一年來所做工作進(jìn)行重點(diǎn)概括，就工作成績和不足進(jìn)行定性和定量分析，在此基礎(chǔ)上提出來年的工作計(jì)劃。

一般來說，年終總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責(zé)來對相應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡潔有效、重點(diǎn)突出的年終總結(jié)報(bào)告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于年終總結(jié)報(bào)告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在年終總結(jié)報(bào)告相對固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡潔有效的培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告了。

培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施;負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購;安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請;負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見;完成人事部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫格式。

那么，年終總結(jié)報(bào)告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告的格式年終總結(jié)報(bào)告，是組織或個(gè)人對過去一年發(fā)生的情況或問題進(jìn)行概括和分析后撰寫的文書。

常見年終總結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：

1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對象名稱、時(shí)限、主題、文種四部分組成。

2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時(shí)甚至可以不要引言。

3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。

典型的年終總結(jié)正文有以下幾個(gè)部分：

(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項(xiàng)工作，可以分項(xiàng)逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。

(2)取得的成績這部分要對應(yīng)基本情況，有重點(diǎn)的概括介紹工作中取得的主要成績或經(jīng)驗(yàn)。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評價(jià)性，主觀評價(jià)與客觀真實(shí)的材料結(jié)合起來。

(3)存在的問題總結(jié)工作中的問題與總結(jié)成績一樣，也應(yīng)有重點(diǎn)、有主次。一般而言，成績總是主流，但提到成績與問題時(shí)，仍應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，具體問題具體分析，一是一，二是二。

(4)今后的打算總結(jié)和回顧過去的工作，是為了把下一段的工作做的更好?？偨Y(jié)中談到今后的打算時(shí)，既要與常規(guī)工作、中心工作和長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合，又要與本階段存在的問題相對應(yīng)。但總結(jié)畢竟不是計(jì)劃，在談今后打算時(shí)宜粗不宜細(xì)，宜簡不宜繁，宜大不宜小。

4、結(jié)尾總結(jié)的結(jié)尾通常用簡短篇幅做出結(jié)論或說明努力的方向、今后的打算等。如果這些內(nèi)容很重要，需要詳寫，可納入正文中。結(jié)尾不是年終總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)的必須部分。培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告結(jié)合培訓(xùn)主管的主要崗位職責(zé)和年終總結(jié)報(bào)告格式，根據(jù)一定的撰寫方法就可以撰寫出一份規(guī)范的年終總結(jié)報(bào)告。

一般來說，培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告撰寫方法是：

1、收集材料撰寫年終總結(jié)，培訓(xùn)主管首先要掌握一年來所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)資料和數(shù)據(jù)，包括培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人員、師資、教學(xué)教務(wù)情況、培訓(xùn)預(yù)算使用、培訓(xùn)效果評估、員工培訓(xùn)滿意度、員工培訓(xùn)生產(chǎn)率等等。

2、整理分類材料對收集的大量有關(guān)培訓(xùn)管理的材料需要分類整理。整理分類標(biāo)準(zhǔn)可以按照培訓(xùn)管理流程來進(jìn)行。培訓(xùn)管理的流程包括培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)工作、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)預(yù)算。

3、撰寫整理分類好培訓(xùn)管理相關(guān)材料后，接下來的重要工作就是對這些材料進(jìn)行整合，撰寫出一份簡潔有效的年終總結(jié)報(bào)告。

篇(4)

一、新上崗護(hù)士帶教效果影響因素分析

1、新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)能力在新上崗階段，護(hù)士是在經(jīng)過高等教育獲得較多的理論知識，然而，對于工作的實(shí)踐卻相對缺乏，該階段的學(xué)習(xí)能力也是其職業(yè)生涯中的重要影響因素。同時(shí)，新護(hù)士在帶教學(xué)析中觀察能力和分析能力不足，對于護(hù)理文書書寫也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這都需要新上崗護(hù)士在帶教學(xué)習(xí)階段進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，其自身的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)環(huán)境能力以及實(shí)踐能力直接關(guān)系到其學(xué)習(xí)效果。

2、醫(yī)院管理醫(yī)院的管理對于新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)效果有著直接影響，醫(yī)院針對新上崗護(hù)士的是否制定專業(yè)化的培養(yǎng)體系，是否對帶教導(dǎo)師進(jìn)行相應(yīng)的考核管理以及在實(shí)踐中是否給新上崗護(hù)士工作實(shí)踐機(jī)會，這些因素都會影響其工作能力。

二、新上崗護(hù)士帶教改善分析

新上崗護(hù)士帶教改善需要從帶教過程出發(fā)，能夠根據(jù)護(hù)士的工作需求提供相應(yīng)的輔導(dǎo)支持，具體改善如下：

1、構(gòu)建和諧化的帶教氛圍，提升道德教育影響帶教老師必須平易近人，關(guān)心尊重新上崗護(hù)士，盡快消除其陌生感，建立良師益友的關(guān)系，只有關(guān)心和愛護(hù)她們，尊重她們，在平易近人的基礎(chǔ)上以身作則嚴(yán)格要求，才能喚起新上崗護(hù)士對帶教老師的尊敬之心和敬佩之感。同時(shí)，帶教老師要留心觀察新進(jìn)護(hù)士，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指導(dǎo)和教育，并以白身行為作為示范，修正護(hù)士的行為，起到潛移默化的效果。

2、構(gòu)建成長化的帶教培訓(xùn)體系為了提升新上崗護(hù)士的工作能力，在帶教中就需要構(gòu)建成長型帶教培訓(xùn)體系，該體系主要包括：實(shí)踐理論、帶教觀摩、帶教實(shí)踐以及帶教總結(jié)。其中，實(shí)踐理論就是帶教導(dǎo)師講述工作中所要涉及的基本護(hù)理理論，能夠指導(dǎo)護(hù)士的基本工作原則；帶教觀摩就是導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)際操作，由護(hù)士進(jìn)行觀察并分析操作過程，從而在思維中形成主觀認(rèn)識；帶教實(shí)踐就是由護(hù)士進(jìn)行自身操作，導(dǎo)師進(jìn)行觀看，指導(dǎo)相應(yīng)的操作問題；帶教分析就是帶教的每階段進(jìn)行總結(jié)，提升自身能力。

3、應(yīng)用目標(biāo)管理提升帶教效果現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求護(hù)士具備全面的護(hù)理知識，能夠在工作中形成專業(yè)化的護(hù)理工作方法。的轉(zhuǎn)變要求有全面的護(hù)理人才。在帶教培訓(xùn)中就可以應(yīng)用目標(biāo)管理來提升護(hù)士的工作能力，針對新上崗護(hù)士在臨床工作階段以及理論基礎(chǔ)和實(shí)際動手能力的不同，循序漸進(jìn)地灌輸新的全面整體護(hù)理理念，針對工作階段進(jìn)行目標(biāo)考核與評估，再進(jìn)行評估考核調(diào)整，從而提升新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)能力。

4、多元化的評價(jià)培訓(xùn)結(jié)束后對新護(hù)士進(jìn)行理論考核及操作技能考核，理論知識考核主要是帶教學(xué)習(xí)中的基本知識理論。操作考試就是對護(hù)士的實(shí)踐能力進(jìn)行評估，以模擬工作情景來分析護(hù)士的工作能力。同時(shí)，新上崗護(hù)士還要對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)問及授課方式的評價(jià)，了解新護(hù)士對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)問及授課方式的評價(jià)效果，并且能夠指導(dǎo)帶教教師的發(fā)展，明確帶教導(dǎo)師的優(yōu)勢和劣勢。

三、總結(jié)

篇(5)

通過分析預(yù)選衛(wèi)生士官在技能培訓(xùn)不同階段的成熟度情況，采用不同領(lǐng)導(dǎo)模式的分階段教學(xué)的方法:3教導(dǎo)“學(xué)會做”:邊示教邊模仿、同步操作、化整為零的教學(xué)模式。培訓(xùn)伊始，即向?qū)W員介紹培訓(xùn)整體安排，并說明各項(xiàng)操作在衛(wèi)生員工作中適用范圍及其意義，并采用分步分項(xiàng)逐步推進(jìn)的方式教學(xué)。這一階段，其對應(yīng)的為指令型領(lǐng)導(dǎo)模式，教員對操作要領(lǐng)進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)并密切監(jiān)督每個(gè)預(yù)選衛(wèi)生士官受訓(xùn)效果，強(qiáng)調(diào)什么時(shí)候做、做什么、怎么做等。思考“怎么做”:先示教、再回示教、接著分散練習(xí)、最后總結(jié)的傳統(tǒng)技能教學(xué)模式。第一次培訓(xùn)后，預(yù)選衛(wèi)生士官掌握了抽吸藥液等基本操作手法，并能獨(dú)立準(zhǔn)備、檢查操作用物，教員即可進(jìn)行單項(xiàng)操作全過程連續(xù)性示教，示教后請本組動手能力較強(qiáng)的學(xué)員先回示教，并就操作中重點(diǎn)、難點(diǎn)問題作強(qiáng)調(diào)后，指導(dǎo)學(xué)員分散訓(xùn)練，最后就訓(xùn)練實(shí)施情況作總結(jié)。這一階段，其對應(yīng)的是教練型領(lǐng)導(dǎo)模式。教員重點(diǎn)指導(dǎo)獨(dú)立完成操作全過程，在學(xué)會做時(shí)，思考為什么和如何做得更好。明確“為什么做”:先討論、再示教、接著分散訓(xùn)練、最后總結(jié)的互動式教學(xué)模式。經(jīng)過2～3次培訓(xùn)后，在教新的操作項(xiàng)目后，組織小組學(xué)員共同討論:已學(xué)習(xí)的操作項(xiàng)目，其共性的操作原則、掌握的重點(diǎn)。新的培訓(xùn)項(xiàng)目，其操作要點(diǎn)。通過討論，讓學(xué)員對將要學(xué)習(xí)的操作項(xiàng)目有個(gè)初步了解，并主動帶著問題看教員示教。這一階段，其對應(yīng)的是支持型領(lǐng)導(dǎo)模式，教員培訓(xùn)學(xué)員動手能力同時(shí)，鼓勵(lì)獨(dú)立思考技能訓(xùn)練的目的及內(nèi)涵，提高自我學(xué)習(xí)能力。探究“做什么”:自我鞏固、小組合作的教學(xué)模式。后期訓(xùn)練課中，鼓勵(lì)小組成員間相互交流操作經(jīng)驗(yàn)，教員則在旁協(xié)作、指導(dǎo)。這一階段，教員適當(dāng)進(jìn)行案例啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員思考針對具體情況該如何規(guī)范操作、傷員的觀察要點(diǎn)和操作注意事項(xiàng)。這一階段對應(yīng)的是授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)模式，培養(yǎng)學(xué)員面對臨床實(shí)際其技能應(yīng)用能力。為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束，對教學(xué)計(jì)劃中的8項(xiàng)操作以隨機(jī)抽考的形式考核了每位學(xué)員1項(xiàng)操作。依據(jù)其操作規(guī)范性和掌握熟練度，采取Likert5分計(jì)分法評價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對這批學(xué)員進(jìn)行了教學(xué)滿意度問卷調(diào)查，發(fā)放問卷184份，回收有效問卷178份，有效回收率96．7%。172名(96．6%)學(xué)員對培訓(xùn)方法表示非常滿意;178名(100%)學(xué)員認(rèn)為教員業(yè)務(wù)精湛、率先垂范;13名(7．3%)學(xué)員希望加強(qiáng)臨床案例講解，提高病情判斷能力。

2結(jié)果

培訓(xùn)結(jié)束，對全體學(xué)兵進(jìn)行操作隨機(jī)抽考，合格率100%，其中優(yōu)秀率為8．7%，優(yōu)良率為55．4%;個(gè)別操作單項(xiàng)優(yōu)秀率達(dá)到23．3%，取得較滿意的效果(表1)。

3討論

篇(6)

【關(guān)鍵詞】柯氏模型 評價(jià)指標(biāo) 培訓(xùn)

一、前言

如今，越來越多的石油企業(yè)都逐漸認(rèn)識到安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的重要性，但培訓(xùn)工作在實(shí)踐中做得并不理想，培訓(xùn)方案效果評估指標(biāo)體系不健全，指標(biāo)數(shù)據(jù)采集不夠，在很大程度上制約了石油企業(yè)安全培訓(xùn)工作的健康發(fā)展。

AL.Glendon研究了安全教育的作用機(jī)制，指出安全教育是一個(gè)外在的作用過程，外因需要通過內(nèi)因起作用，其中一個(gè)主要的制約因素是受教育者的內(nèi)在響應(yīng)程度；Tam和Fung等人研究了在石油領(lǐng)域應(yīng)用新的安全管理體系后人們態(tài)度發(fā)生的變化。因此設(shè)計(jì)一套安全生產(chǎn)評價(jià)指標(biāo)體系，并進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，對于提高我國石油企業(yè)安全生產(chǎn)工作評價(jià)具有重要意義。

二、評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與數(shù)據(jù)的獲取

（一）評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

本文采用美國威斯康星大學(xué)教授柯克帕特里克提出的四層次評估模型。從評估的深度和難度，他將培訓(xùn)效果分為四個(gè)遞進(jìn)的層次：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層，每個(gè)層次都回答了一個(gè)重要的，但是又不同的關(guān)于項(xiàng)目開展效果方面的問題。

根據(jù)Kirkpatrick四級評估模型，構(gòu)建石油企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施效果評估指標(biāo)體系，如表1所示。

（二）評價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取

石油企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施效果評估的指標(biāo)數(shù)據(jù)主要通過四種方式獲取，既調(diào)查問卷法、訪談法、考核法及實(shí)際調(diào)查法，各種方式對應(yīng)著不同的評估層次。其中，反應(yīng)層與行為層數(shù)據(jù)通過調(diào)查問卷法與訪談法獲?。粚W(xué)習(xí)層數(shù)據(jù)直接采用培訓(xùn)考核的結(jié)果，包括書面考試和操作性測驗(yàn)等；結(jié)果層數(shù)據(jù)以實(shí)際調(diào)查到的為準(zhǔn)，客觀反映培訓(xùn)給建筑企業(yè)安全生產(chǎn)工作帶來的改變。

（1）反應(yīng)層數(shù)據(jù)的獲取。反應(yīng)層指標(biāo)包括對培訓(xùn)講師的滿意度，對培訓(xùn)形式的滿意度，對培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度，對考核形式的滿意度，受訓(xùn)者的自我滿意度等，收集這些指標(biāo)的最好方法是問卷調(diào)查法。表2為石油企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)反應(yīng)層調(diào)查問卷。

（2）學(xué)習(xí)層數(shù)據(jù)的獲取。學(xué)習(xí)層評估是測量受訓(xùn)人員對知識、技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。本文對于學(xué)習(xí)層評估方法就是將每個(gè)人員的測試成績（包括筆試、操作性考試以及績效評估等）作為評估的數(shù)據(jù)。

（3）行為層數(shù)據(jù)的獲取。行為評估更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作表現(xiàn)上產(chǎn)生地變化。它實(shí)際上評估的是知識、技能和態(tài)度的遷移，其評估指標(biāo)和特點(diǎn)見下文。數(shù)據(jù)的獲取采取自評、領(lǐng)導(dǎo)打分、同級打分和下屬打分相結(jié)合。具體見表3。

（4）結(jié)果層數(shù)據(jù)的獲取。結(jié)果層評估的前提和困難就是如何收集與培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目直接相關(guān)的指標(biāo)，這些指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。

對于石油企業(yè)而言，涉及到安全生產(chǎn)的硬指標(biāo)主要是安全生產(chǎn)事故的減少，安全生產(chǎn)投入（資金、設(shè)備）的增加，企業(yè)員工參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)次數(shù)的增加，企業(yè)安全專職人員層次、持證率的提高；軟指標(biāo)一般有企業(yè)安全生產(chǎn)制度的完善，企業(yè)安全生產(chǎn)文化的強(qiáng)化、外界對企業(yè)安全生產(chǎn)形象的認(rèn)可等。這些指標(biāo)所反映的情況往往對石油企業(yè)安全生產(chǎn)工作具有極為重要的影響，但這些指標(biāo)之間的界線并不是截然分開的，而是相互關(guān)聯(lián)和重疊的。例如，安全生產(chǎn)資金投入的增加和安全生產(chǎn)制度的完善能夠?qū)е缕髽I(yè)安全生產(chǎn)事故的減少，事故的減少導(dǎo)致業(yè)主對于企業(yè)安全生產(chǎn)形象的認(rèn)可，全方位的改進(jìn)和各方面的認(rèn)可逐漸豐富了企業(yè)的安全生產(chǎn)文化，全員對于安全生產(chǎn)文化的重視又會帶來安全投入的增加。可見，要清楚的劃分四類指標(biāo)是比較困難的，但并不影響這種分類對效果評估的影響。硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo)各有適用之處。一般來說，結(jié)果評估大都是硬指標(biāo)和軟指標(biāo)結(jié)合使用。

三、培訓(xùn)效果評價(jià)方法的實(shí)施

安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施效果評價(jià)體系包括四個(gè)子維度：反應(yīng)層、知識層、行為層和結(jié)果層。這四個(gè)維度的選取是來源于不同的角度，因此，在這里不考慮它們之間的關(guān)系。每一個(gè)子維度包括n個(gè)指標(biāo)，不同的指標(biāo)之間具有一定的關(guān)聯(lián)；每一個(gè)指標(biāo)來源于m個(gè)問卷數(shù)據(jù)，這些調(diào)查問題之間具有很大的相關(guān)性，因此，在這里通過建立網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型，利用ANP法來分析和計(jì)算各個(gè)指標(biāo)以及各個(gè)調(diào)查問題的權(quán)重，進(jìn)而求得安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施效果評價(jià)體系的四個(gè)子維度的評價(jià)指數(shù)。

設(shè)某石油企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施前的狀態(tài)為，建筑企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施效果的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)為，建筑企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施效果的理想狀態(tài)為，其中，、主要根據(jù)同行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的實(shí)施效果，在培訓(xùn)開展之前制定在四個(gè)維度上的水平值，在圖中，主要由三個(gè)同心圓表示。圖中四個(gè)坐標(biāo)軸，則分別表示反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)子維度，根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施效果的指數(shù)，表示出此次培訓(xùn)的實(shí)施效果折線圖。

四、總結(jié)與展望

本章通過對培訓(xùn)效果評價(jià)方法的比較分析，確定以柯氏模型為視角，進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施效果的評價(jià)。依據(jù)反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)子維度，建立培訓(xùn)實(shí)施效果的評價(jià)指標(biāo)體系，同時(shí)，分析其不同子維度數(shù)據(jù)的獲取，為進(jìn)一步數(shù)據(jù)處理做基礎(chǔ)。在評價(jià)方法的實(shí)施階段，首先進(jìn)行評價(jià)數(shù)據(jù)的初步處理，然后根據(jù)不同的子維度選取不同的處理方法，對于評價(jià)指標(biāo)體系，選用層次分析法進(jìn)行評價(jià)，最終通過雷達(dá)圖的形式直觀地反映培訓(xùn)實(shí)施效果的評價(jià)指標(biāo)。

但是由于石油安全生產(chǎn)管理工作涉及的方面十分復(fù)雜，加之研究的時(shí)間和論文的篇幅有限，本文仍存在一些需要進(jìn)一步研究的問題，希望今后在本次研究的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⒁暯茄由熘琳麄€(gè)石油行業(yè)，設(shè)計(jì)一套涵蓋石油行業(yè)各種類型的企業(yè)以及不同專業(yè)人員（注冊安全工程師、注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊建造師、注冊監(jiān)理工程師等）的安全生產(chǎn)培訓(xùn)方案，以達(dá)到全方位提高我國石油業(yè)安全生產(chǎn)管理水平的目的。

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篇(7)

國家衛(wèi)生計(jì)生委頒布了《全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）第四主要任務(wù)中提出推動中醫(yī)護(hù)理發(fā)展：中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院的中醫(yī)科要積極開展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色?？谱o(hù)理，創(chuàng)新中醫(yī)護(hù)理模式，提升中醫(yī)護(hù)理水平。[1]依據(jù)國家中醫(yī)藥管理局“發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢，提高護(hù)理效果，規(guī)范中醫(yī)護(hù)理行為”的精神，我院從2015年1月份起臨床科室根據(jù)多發(fā)病及常見病種收治情況，確定每個(gè)科室3個(gè)優(yōu)勢病種中醫(yī)護(hù)理方案并組織實(shí)施，在連續(xù)三年的實(shí)施過程中根據(jù)評價(jià)分析總結(jié)，對優(yōu)勢病種進(jìn)行變更，優(yōu)化了6個(gè)科室共8個(gè)優(yōu)勢病種中醫(yī)護(hù)理方案。在實(shí)施過程中逐步發(fā)現(xiàn)一些缺陷和問題，

1 實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案存在的問題

1.1 各科室定的三個(gè)優(yōu)勢病種不完全是科室前三位多發(fā)病種 目前依據(jù)本院病案室2016-2017年各科室診療前十位的疾病名稱的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析：各科室定的三個(gè)優(yōu)勢病種并不完全符合各科室的前三位多發(fā)病種；缺乏?？苾?yōu)勢病種納入依據(jù)。

1.2 中醫(yī)護(hù)理方案中有些中醫(yī)護(hù)理措施不太符合實(shí)際情況 大部分中醫(yī)護(hù)理方案中都提出患者的飲食指導(dǎo)，辨證施食，目前我院的營養(yǎng)食堂未能提供特色的中醫(yī)辨證膳食，具有中醫(yī)特色的飲食調(diào)護(hù)局限在健康指導(dǎo)層面，無法真正實(shí)施。[2]

1.3 護(hù)理方案中個(gè)別中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的依從性不強(qiáng)如膝滑膜炎中醫(yī)護(hù)理方案色技術(shù)有一項(xiàng)中藥泡洗，因?yàn)樗疁厝菀滓馉幾h，注意事項(xiàng)中專門提到藥液溫度以37-40℃為宜，泡洗時(shí)間不宜過長，以20-30分鐘為宜，以防燙傷。[3]但是該病種老年患者居多，患者誤以為水溫越高，泡洗時(shí)間越長越舒服，療效更好，而從護(hù)理安全角度考慮，為避免患者發(fā)生燙傷，應(yīng)嚴(yán)格按照水溫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)節(jié)，導(dǎo)致患者滿意度和依從性受到影響。

1.4 醫(yī)保報(bào)銷政策對開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)有很明顯的制約三級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2018年版）中6.4.1全院開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)不低于10項(xiàng)，且應(yīng)用人次逐年上升，6.4.2科室開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)不少于4項(xiàng)。但是在實(shí)際應(yīng)用中最現(xiàn)實(shí)的約束是社保報(bào)銷，一個(gè)患者只能報(bào)銷4項(xiàng)中醫(yī)操作技術(shù)項(xiàng)目，且有種類、次數(shù)限制，臨床醫(yī)師出于醫(yī)療費(fèi)用構(gòu)成比例的考慮，會刻意減少中醫(yī)護(hù)理操作的醫(yī)囑，醫(yī)保報(bào)銷政策對開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)有很明顯的制約。

1.5 人力資源相應(yīng)緊張三級中醫(yī)骨傷醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2018年版）中6.2.1病房護(hù)理人員總數(shù)與病區(qū)實(shí)際開放床位數(shù)的比例達(dá)到0.4：1，中醫(yī)護(hù)理操作需要較多時(shí)間和人力來執(zhí)行，人力資源相應(yīng)緊張，不利于病房開展中醫(yī)護(hù)理操作，甚至容易艾灸燙傷等導(dǎo)致不良事件。

1.6 中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有差距細(xì)則中6.2.2對護(hù)士做了相關(guān)要求。目前臨床中醫(yī)藥院校畢業(yè)或中醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的護(hù)士比例不足30%，大都是系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)的護(hù)士，中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較全日制學(xué)歷教育的中醫(yī)護(hù)理專業(yè)護(hù)士還有一定差距，加之中醫(yī)理論博大精深，需要時(shí)間去學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，中醫(yī)基礎(chǔ)相對薄弱的護(hù)士在具體實(shí)踐中會導(dǎo)致在辨證施護(hù)、健康指導(dǎo)時(shí)產(chǎn)生同質(zhì)化，不是“因人施護(hù)”而是“因癥施護(hù)”不注重患者個(gè)體特異性問題；不利于在中醫(yī)護(hù)理方案的實(shí)施過程中對患者實(shí)行正確的個(gè)性化健康指導(dǎo)，特別是情志調(diào)護(hù)方面可能會缺乏針對性。

1.7 中醫(yī)護(hù)理方案效果評價(jià)表不適應(yīng)評價(jià)的發(fā)展需求；中醫(yī)護(hù)理方案效果評價(jià)缺乏客觀統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中醫(yī)護(hù)理方案效果評價(jià)表中的主要辨證施護(hù)方法欄，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)欄，不適應(yīng)評價(jià)的發(fā)展需求，需及時(shí)優(yōu)化。中醫(yī)護(hù)理方案效果評價(jià)缺乏客觀統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對不同疾病的護(hù)理效果評價(jià)是以主觀判斷為主，用“好、較好、一般、差”來進(jìn)行評價(jià)，沒有量化工具，缺乏客觀評價(jià)依據(jù)。[4]每一位責(zé)任護(hù)士在具體評價(jià)中，是否誘導(dǎo)、干擾患者的評價(jià)，又或者每位護(hù)士在實(shí)施操作中的力度，手法、時(shí)間、溫度等的差異對患者的評價(jià)有干擾，容易產(chǎn)生誤差。

2 解決思路及改進(jìn)措施

2.1 協(xié)調(diào)門診嚴(yán)格遵循各科室優(yōu)勢病種優(yōu)先收治的原則；優(yōu)化中醫(yī)護(hù)理方案

協(xié)調(diào)門診嚴(yán)格遵循各科室優(yōu)勢病種優(yōu)先收治的原則；醫(yī)院質(zhì)量控制與安全管理委?T會要求科室結(jié)合實(shí)際制定至少三個(gè)優(yōu)勢病種及其中醫(yī)護(hù)理方案，以一年為一個(gè)周期優(yōu)化。

2.2 醫(yī)院層面協(xié)調(diào)營養(yǎng)食堂外派營養(yǎng)師培訓(xùn)中醫(yī)膳食相關(guān)知識，彌補(bǔ)飲食指導(dǎo)應(yīng)用缺陷。能根據(jù)臨床醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)提供具有特色的中醫(yī)辨證膳食。

2.3 耐心做好溝通協(xié)調(diào)，提高患者依從性針對老年患者做好健康指導(dǎo)，執(zhí)行中醫(yī)特色技術(shù)前耐心做好溝通協(xié)調(diào)，操作中注重患者體驗(yàn)，操作后及時(shí)進(jìn)行護(hù)理效果評價(jià)，提高患者依從性。

2.4 尋求醫(yī)保政策的支持由醫(yī)院醫(yī)?？埔罁?jù)國家中醫(yī)藥管局相關(guān)支撐文件向社保局尋求醫(yī)保政策的支持，申請?jiān)黾又嗅t(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理操作報(bào)銷項(xiàng)目和次數(shù)，讓患者切實(shí)得到實(shí)惠，提高患者依從性和滿意度。

2.5 及時(shí)調(diào)配病房護(hù)理人員醫(yī)院根據(jù)各科室護(hù)理工作量進(jìn)行評估，增加機(jī)動庫人員數(shù)量，根據(jù)工作量及時(shí)調(diào)配各科室病房護(hù)理人員。

2.6 加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)加強(qiáng)護(hù)士中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)護(hù)理方案相關(guān)知識、何氏骨科相關(guān)知識和臨床實(shí)踐的培訓(xùn)，考核。提高護(hù)理人員辨證施護(hù)能力和開展何氏骨科護(hù)理健康指導(dǎo)的針對性，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升患者體驗(yàn)和滿意度。應(yīng)用醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理管理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)、中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

2.7 依據(jù)發(fā)展的需求優(yōu)化護(hù)理效果評價(jià)表相關(guān)條目，對護(hù)理效果進(jìn)行量化打分根據(jù)患者疾病主要癥狀、主要辨證施護(hù)方法，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，護(hù)理效果這個(gè)框架，依據(jù)發(fā)展的需求適當(dāng)增減整改護(hù)理效果評價(jià)表相關(guān)條目；調(diào)整完善護(hù)理效果評價(jià)客觀依據(jù)，進(jìn)行量化打分，依據(jù)得分來判斷護(hù)理效果。