序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電商運營實習工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、工作基本情況

㈠教學學任務(wù)。高職19國貿(mào)6班《國際貿(mào)易實務(wù)》，強化制單技能訓練，提高學習興趣。

㈡班主任工作。擔任19國貿(mào)6班班主任。按要求做好新生入學注冊指導工作，向?qū)W生和家長說明華僑校區(qū)辦學情況，按學生科要求做好學生軍訓和班級日常管理工作。

㈢企業(yè)實踐。到廣州銳彼德服飾有限公司參加跨境電商平臺運營管理崗位企業(yè)實踐。

㈣校本課題研究。參加《外貿(mào)英語函電》云班課精品課程建設(shè)。

㈤ 商務(wù)專業(yè)部管理工作。

協(xié)助專業(yè)部主任開展教學管理和服務(wù)工作，組織教師開展政治學習和業(yè)務(wù)學習；組織教師研究商務(wù)英語專業(yè)跨境電商技能訓練工作，組織研討國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)建設(shè)工作。

⒉配合專業(yè)部主任組織開展校企合作工作。到中國大酒店、廣州大洋教育科技公司、廣州市柯木塱據(jù)點創(chuàng)意園等單位開展企業(yè)調(diào)研，洽談校企合作工作。

⒊落實國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)建設(shè)工作。加強與交通學院國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)負責人的溝通，主動向交院專業(yè)負責人請教專業(yè)建設(shè)、課程教學和學生管理等方面的問題。

⒋參加教學督導工作。配合專業(yè)部主任組織開展校企合作工作。

二、措施和方法

詳細制訂工作計劃，認真組織落實工作任務(wù)，及時根據(jù)工作中存在問題及實際情況進行調(diào)適，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，及時反思。在工作中，我注意把握以下三個方面的問題：

一是齊心協(xié)力。工作上分工協(xié)作，取長補短，共同進步。二是實事求是，按專業(yè)部實際情況分析問題。三是開拓創(chuàng)新。面對集團化辦學的新要求，認真思考國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)建設(shè)基本要求，拓展校企合作工作，落實見習、實訓、實習基地。

篇(2)

行政后勤部門工作計劃

20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導思想，發(fā)揚以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作計劃如下：

一、完善公司組織架構(gòu)

由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門責權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等,真正做到組織架構(gòu)的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展

二、協(xié)助領(lǐng)導做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應(yīng)人才，才能保障并推動業(yè)務(wù)的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、按完成20個億的業(yè)務(wù)量計算，各部門均攤的年度業(yè)績核定設(shè)計各部門人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。

2、人才儲備：一是優(yōu)秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。

(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。

(2)及時地信息溝通

用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：

A、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。

B、內(nèi)部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài);而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動、輪崗。

C、員工推薦：員工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核

對崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。

四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓活動來滿足企業(yè)的需要。

五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設(shè)相關(guān)有推動性的建議方案。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程。

六、充分發(fā)揮工作職能，要協(xié)助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。

七、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作。

公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能*蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。

八、公司項目資料的信息化管理

為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。

1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。

2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。

3、對投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認識。

九、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領(lǐng)用情況，對領(lǐng)用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

十、積極主動的協(xié)助公司領(lǐng)導及其它部門同事完成工作

行政后勤部門工作計劃范文

一、指導思想

在新學期里，落實科學發(fā)展觀，以實施素質(zhì)教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務(wù)提供保障為目標，做好服務(wù)育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作計劃和各項活動。

二、具體工作

根據(jù)學校201x-201x學年第二學期學校主要工作計劃精神結(jié)合我校后勤實際，主要做好以下新學期工作計劃。

1、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質(zhì)食物在上述窗口銷售，確保學生飲食安全衛(wèi)生;對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規(guī)程，精工細做，做到飯菜衛(wèi)生、多樣、經(jīng)濟、實惠、規(guī)范，為部分家長解決好后顧之憂。

2、嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經(jīng)允許不得入內(nèi)，進一步提高后勤人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人。

3、配合學校搞好本學期的各項教學工作活動，以及臨時的應(yīng)急工作;協(xié)助工會搞好教職工的福利工作。

4、利用暑期對校舍進行維護，對學生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學工作的順利進行。

5、組織各種形式的學習，教育后勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務(wù);認真學習先進的技術(shù)技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。積極推進人事制度改革，在學校后勤工作計劃的"多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬"方面加以探討，充分調(diào)動后勤職工的積極性。

6、根據(jù)教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行;把節(jié)約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質(zhì)量物品，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當作大事來抓;堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發(fā)放工作;

7、加強對校產(chǎn)校具的管理，對增減的固定資產(chǎn)及時作賬務(wù)處理，對損壞的固定資產(chǎn)及時索賠;期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產(chǎn)登記并簽訂手續(xù)，學期末做好這些財產(chǎn)的清查總結(jié)評比工作;加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現(xiàn)象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節(jié)水節(jié)電，把浪費現(xiàn)象壓到最低限度。

8、協(xié)助校長室堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件，規(guī)范學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結(jié)算工作;嚴格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀律，為學校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。

9、根據(jù)市教育局的要求，結(jié)合學校目前實際需要,完善校園網(wǎng)建設(shè)。對學校主頁進行改版，充實內(nèi)容，并增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內(nèi)容;收集教師歷年來制作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑒研究;加強學校校園網(wǎng)的使用培訓，不僅是專業(yè)教師的培訓，還有領(lǐng)導和普通教師不同層面的培訓。

學校行政后勤部門是保證學?？梢哉＿\轉(zhuǎn)的最堅強的后盾。我們行政后勤部門將會盡我們的努力去幫助師生，幫助學校順利的進行教學。有什么難處都可以和后勤部門說，只要解決的了，后勤部門將盡的努力去工作。學校能否一塵不染，學校的安全工作計劃是否有保障，學校的花草樹木能否時刻健康的成長，學校教學工作計劃設(shè)施能否全部使用，都和后勤部門有著密切的聯(lián)系。我們行政后勤部門堅信，只要我們?nèi)ヅ?，一定能夠做的更?

行政后勤部門的工作計劃

20xx年我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務(wù)和方向都沒有發(fā)生任何的變化，的變化就是我在不斷的學習中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。

為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計劃，才能在公司中好好的工作下去!

一、個人定位：

根據(jù)自身條件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。

1、自身條件：

我借馬云提出的唐僧團隊的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。

2、公司發(fā)展要求：

公司前期運作為構(gòu)建商務(wù)團隊、招聘加盟商及公司人員的補充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的整個流程。具體如下：

(1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。

(2)招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預(yù)約展位及招聘時間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費用的申請，交納。

(3)招聘現(xiàn)場工作。

(4)招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復試時間等程序。招聘費用收據(jù)報出納處。

二、目標：

在快樂的工作和不斷的學習中，提高自身能力及時順應(yīng)公司發(fā)展需求，做好行政工作。

1、從個人目標來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔任行政總裁助理的資格;

2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實現(xiàn)招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造xxx世界。

三、工作內(nèi)容(職責)

結(jié)合以上兩點，定位職責為三點：

(1)配合市場部門進行初步招聘招商工作及行政人員(前臺、財務(wù)、文化)的補充;

(2)繼續(xù)日常行政工作，培訓前臺接待員一名;

(3)熟悉行政工作的整個運程：

1、日?？记?/p>

2、接待工作

3、電話轉(zhuǎn)接、記錄

4、辦公設(shè)備的使用與維護

5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)

6、物業(yè)：辦公室的各項業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)

7、學習人力資源規(guī)劃

8、學習金融知識和財務(wù)方面知識。

四、權(quán)利：擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)督。

五、方法：

行政人員本著多做事，勤做事，做實事，服務(wù)與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機動的方法進行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動。

篇(3)

一、地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

地方高校是高等教育體系的組成部分，是指隸屬各省、自治區(qū)、直轄市、港澳特區(qū)，大部分要靠地方行政部門劃撥經(jīng)費，依靠地方財政供給，依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的目標培養(yǎng)為地方發(fā)展服務(wù)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的高校。地方高校具有“地方投資”、“地方管理”、“辦在地方”、“服務(wù)地方”的辦學特點。

應(yīng)用型本科，是指以應(yīng)用型為辦學定位，而形成的一批占全國本科高校較大比重，與傳統(tǒng)本科院校不同的本科院校。應(yīng)用型本科重在“應(yīng)用”二字，要求以體現(xiàn)時代精神和社會發(fā)展要求的人才觀、質(zhì)量觀和教育觀為先導，以在新的高等教育形勢下構(gòu)建滿足和適應(yīng)經(jīng)濟與社會發(fā)展需要的新的學科方向、專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程體系，更新教學內(nèi)容、教學環(huán)節(jié)、教學方法和教學手段，全面提高教學水平，培養(yǎng)具有較強社會適應(yīng)能力和競爭能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。要求各專業(yè)緊密結(jié)合地方特色，注重學生實踐能力，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，從教學體系建設(shè)體現(xiàn)“應(yīng)用”二字，其核心環(huán)節(jié)是實踐教學。

工商管理類專業(yè)是研究贏利性組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的學科類別。我國 2012 年教育部頒布了新的專業(yè)目錄，我國高校本科共設(shè)置 12 個一級學科，管理學是一個一級學科，管理學下設(shè)管理科學與工程類、工商管理類、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理類、公共管理類、圖書情報與檔案管理類、物流管理與工程類、工業(yè)工程類、電子商務(wù)類、旅游管理類 9個二級學科。二級學科工商管理類下設(shè)工商管理、市場營銷、會計學、財務(wù)管理、國際商務(wù)、人力資源管理、審計學、資產(chǎn)評估、物業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)管理 10 個專業(yè)。

地方高校應(yīng)用型本科院校的基本特征是“以學科為基礎(chǔ)”和“注重應(yīng)用性”。應(yīng)用型院校的工商管理類專業(yè)所培養(yǎng)的學生不僅要掌握堅實的基本理論、基本知識和基本方法，而且還要具備運用所學知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的實踐技能，同時還要具有創(chuàng)新能力，這樣才能適應(yīng)社會發(fā)展對人才的需要。因此，地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)目標可以定位為：培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和未來社會與科技發(fā)展需要的，德、智、體、美等全面和諧發(fā)展與健康個性相統(tǒng)一的，熟悉和掌握現(xiàn)代工商管理的基本理論與基本知識，具備一定的工程技術(shù)素養(yǎng)和實踐能力，富有創(chuàng)新精神的高級應(yīng)用型工商管理人才。

基于以上的分析，地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式，簡單說就是地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格以及實現(xiàn)這些培養(yǎng)目標的方法或手段。

二、地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

改革開放后，我國地方高校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)已有了長足的進步，主要表現(xiàn)在：開設(shè)工商管理類專業(yè)的地方高校數(shù)量大大增加，在校學生和應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)都有了很大的增加;工商管理教育的專業(yè)學科設(shè)置得到了很好的調(diào)整和優(yōu)化，許多地方高校根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展和市場需求先后增設(shè)了人力資源管理、旅游管理、酒店管理、工程管理等新型管理專業(yè)，及時滿足了地方經(jīng)濟建設(shè)的需要;在課程設(shè)置上，廣泛吸收了國外的先進經(jīng)驗，采用了與國際接軌和符合現(xiàn)代經(jīng)濟特點的新課程和更注重實踐的案例教學等教學方法，教學效果明顯提高。但是，隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化階段的轉(zhuǎn)變，尤其是近幾年經(jīng)濟增長速度的放緩，工商管理類專業(yè)人才供過于求的趨勢已經(jīng)非常明顯。地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)重理論輕實踐的人才培養(yǎng)模式正面臨市場化、國際化的嚴峻挑戰(zhàn)。培養(yǎng)具有扎實管理知識和豐富管理經(jīng)驗，熟悉企業(yè)市場運作，具有應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的應(yīng)用型管理人才的社會需求向現(xiàn)行的地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)教育提出了迫切的要求。地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)的教學內(nèi)容、教學方式與社會需要嚴重脫節(jié)的問題，已成為地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)教育必須盡快解決的任務(wù)。

縱觀全國地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式可以看到幾乎都偏重于理論教學，在課程設(shè)置上，前些年是專業(yè)理論課課時多，實踐課時少;近幾年實踐課時雖然增加了，但是實踐教學落實難，實踐效果差，尤其是校外實習更是如此。大部分地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)其實習一般都包括認識實習、專業(yè)實習和畢業(yè)實習三部分。在上世紀 80 年代，一般由學校統(tǒng)一組織安排學生到企業(yè)實習，專業(yè)教師帶隊，企業(yè)給予大力的支持和配合，通常學生被安排在相關(guān)職能部門，從最基礎(chǔ)的事務(wù)做起，并由經(jīng)驗豐富的企業(yè)管理者具體指導，使學生在實踐中認識所學理論，并將所學的先進管理理論應(yīng)用于實際，從中發(fā)現(xiàn)問題，并為企業(yè)提出解決方案，真正將理論運用于實踐，并在實踐中檢驗理論的正確性，取得了非常好的實習效果。但是自20 世紀 90 年代以來，隨著市場經(jīng)濟競爭的進一步加劇，企業(yè)為提升競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益，精簡機構(gòu)，壓縮管理崗位的人員編制，企業(yè)管理部門諸如物流、財會、營銷、人力資源等部門的經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員都非常忙，其本身尚且自顧不暇，哪有閑情去接待學生，更不用說對學生親手指導了。即便通過各種關(guān)系有企業(yè)出于情面接受學生實習，但基于資源的安全性和保密性，很多企業(yè)也不愿意讓學生過多地參與，只是走一走，看一看，打打雜、跑跑腿，很難達到實習的目的。特別是近幾年，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，企業(yè)基于經(jīng)濟效益的考慮，由學校組織的專業(yè)實習和畢業(yè)實習遭到了企業(yè)的冷遇甚至是拒絕，許多地方高校只得讓學生自己聯(lián)系實習單位，自找門路實習，企業(yè)實習已流于形式，以往有效的實習模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。與其他專業(yè)相比，工商管理類專業(yè)的學科特點是實踐性比較強。雖然通過在校內(nèi)的理論教學，學生對專業(yè)基本理論和基本方法有一定的把握，對專業(yè)技能也可能有一定的了解，但也僅限于了解，要真正的掌握并能熟練地進行業(yè)務(wù)操作必須通過企業(yè)實訓過程的強化才能達到。

除此之外，地方高校應(yīng)用型本科工商管理專還存在教學方法和手段單一，缺少“雙師”型教師的問題。目前，大多數(shù)地方高校工商管理類專業(yè)的教學采取的仍然是以教師和教材為中心，單向灌輸?shù)慕虒W方式。教學方法單一，教學手段仍然比較落后，沒有形成以教師為主導、學生為主體的積極生動的教學局面，教學方法和手段的滯后已成為進一步深化地方院校教育教學改革的瓶頸，直接影響學生綜合素質(zhì)的提高和地方院校培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。同時，工商管理類專業(yè)是一個理論性和實踐性都很強的專業(yè)，對教師的理論水平和實踐能力都有較高的要求，即不僅要求教師有較高的教學和科研水平，而且也要求教師具有“雙師”素質(zhì)，所謂“雙師”，就是教師除教學職務(wù)如教授、講師外，還應(yīng)具備經(jīng)過考試或評定取得的經(jīng)濟、工程、法律等其他職稱，或被社會上的企事業(yè)單位聘任為相應(yīng)職務(wù)。但目前這樣“雙師”型教師卻極度缺乏。

基于以上現(xiàn)狀分析，地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)要培養(yǎng)滿足市場需求的管理人才，必須對現(xiàn)行的培養(yǎng)模式進行改革，要更新培養(yǎng)觀念，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，突出實踐教學的重要地位。

三、地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

人才培養(yǎng)模式不僅是制訂教學計劃的前提條件，而且是確定培養(yǎng)規(guī)格、設(shè)置課程體系、安排教學內(nèi)容和選擇教學方法的基本依據(jù)。目前很多高校在制訂應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)培

養(yǎng)方案時，常常在拓寬專業(yè)領(lǐng)域方面苦思冥想，在課程體系設(shè)置方面絞盡腦汁，在教學進度安排方面?zhèn)顒庸?，而對?yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格和教學模式關(guān)注甚少。這種現(xiàn)狀對應(yīng)用型本科工商管理類人才的培養(yǎng)已經(jīng)顯得越來越不適應(yīng)并逐漸發(fā)生錯位?，F(xiàn)行地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題主要有：

（1）培養(yǎng)目標高大上。突出表現(xiàn)在：第一，缺乏個性?？v觀全國地方高校工商管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)目標從總體上看大同小異，甚至有些地方高校的培養(yǎng)目標與教育部頒布的專業(yè)介紹中的專業(yè)培養(yǎng)目標完全一致，缺少個性和專業(yè)特色，難以滿足市場多樣化、差異化的人才需求。教育管理部門在檢查教學工作時，對培養(yǎng)目標本身不進行考察與評價。第二，定位偏高。現(xiàn)行工商管理類本科人才的培養(yǎng)目標大致表述為：培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)需要，掌握現(xiàn)代工商管理理論的基本知識，具備從事工商管理實際工作的基本技能和較高素質(zhì)的高級工商管理專門人才。高級專門人才的培養(yǎng)目標這一本質(zhì)性內(nèi)涵幾十年來始終沒有發(fā)生變化。隨著我國高等教育從精英教育階段向大眾化階段的轉(zhuǎn)變，工商管理類專業(yè)人才供不應(yīng)求的局面已經(jīng)得到根本性緩解，畢業(yè)生的工作流向更多地轉(zhuǎn)向了公司、企業(yè)等單位。從生源素質(zhì)和用人單位的現(xiàn)實需求來看，很難定位于高級專門人才。

（2）培養(yǎng)計劃中應(yīng)用型特點不突出。地方院校往往參照學術(shù)型院校制定教學大綱和人才培養(yǎng)方案，工商管理類專業(yè)在培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、實踐環(huán)節(jié)、教學大綱等方面與學術(shù)型高校沒有本質(zhì)的區(qū)別，應(yīng)用型的辦學特色沒有得到很好體現(xiàn)。教學計劃中開設(shè)的課程，有管理方面的，也有經(jīng)濟方面的，有宏觀方面的，也有微觀方面的，涉及的課程面廣、量大，課程交叉的內(nèi)容普遍存在。培養(yǎng)的學生即懂管理又懂經(jīng)濟，貌似基礎(chǔ)牢，口徑寬，實際學的不深不透，與社會對應(yīng)用型人才的要求有很大的差距。

（3）實踐教學問題多多。地方本科院校在辦學模式和實踐教學的安排上主要沿襲傳統(tǒng)學術(shù)型本科院校的做法，采用以學科為中心的公共基礎(chǔ)課、學科基礎(chǔ)課和專業(yè)課“三段式”的課程模式，課程內(nèi)容是以理論知識或陳述知識為主體，實踐課程中較多的是驗證性的實驗和定向性的基礎(chǔ)研究。對照應(yīng)用型大學建設(shè)的特點和發(fā)展模式，地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學明顯存在著以下問題：第一，實踐教學的重視程度不夠。實踐能力的培養(yǎng)與理論知識的傳授，在師資條件、資源投入、教學方式、學習方法等方面的要求有很大不同。由于很多地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)學科發(fā)展的基礎(chǔ)較薄弱，應(yīng)用型師資匱乏，對學生的學習考核只能以書本知識為主，實踐教學重視不夠，忽視了綜合能力和職業(yè)素質(zhì)的考評;第二，人才培養(yǎng)不能滿足工商企業(yè)的要求。企業(yè)對管理人才的溝通能力、理論知識、社交禮儀、行業(yè)知識、領(lǐng)導能力、合作精神、應(yīng)變能力、職業(yè)道德等方面要求很高。地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學還處于依附理論教學的階段，沒有形成系統(tǒng)、科學的實踐教學體系，不能有效地滿足工商企業(yè)的用人要求;第三，師生參與實踐教學的積極性不高。地方高校在鼓勵師生參與實踐教學方面缺乏足夠的激勵機制。教師為了評定職稱和增加工資收入，在申請研究課題、撰寫學術(shù)論文、承擔更多的理論課時等方面投入了主要精力，而對費時、費力、低回報的實踐教學缺乏熱情和動力。而學生由于實踐能力考核環(huán)節(jié)的缺失，參與實踐教學活動的意愿不高;第四，教師普遍缺乏生產(chǎn)實踐背景。地方高校青年教師占有很大比重，他們一般具有較高的學歷、較強的理論功底和科研能力，基本能夠勝任專業(yè)課程理論知識的教學，但是普遍缺乏工商企業(yè)實踐經(jīng)驗，不了解企業(yè)運作過程和人才要求。因此，在培養(yǎng)實踐能力為核心的應(yīng)用型工商管理類人才中，往往不能很好執(zhí)行教學大綱中對實踐環(huán)節(jié)的要求;第五，校外實習流于形式，落實難。很多地方高校工商管理類專業(yè)還沒有實行校企的緊密合作，學生接觸企業(yè)和企業(yè)管理人員較少，更沒有機會幫助企業(yè)解決實際問題，對企業(yè)采購、生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)缺乏必要的感性認識，很多學生沒有意識到管理的重要性，影響了其專業(yè)學習的積極性;第六，綜合實訓少。現(xiàn)代企業(yè)決策往往是綜合性的，只有采用模擬企業(yè)實際管理的綜合實訓才能讓學生既能掌握基本理論，又能把握管理的各個環(huán)節(jié)，達到理論與實踐的結(jié)合，進而培養(yǎng)出應(yīng)用型的管理人才。工商管理類專業(yè)普遍設(shè)置了不同的課程設(shè)計，但彼此相互孤立、缺乏聯(lián)系，綜合性模擬實驗較少，不利于復合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。為較好地解決以上問題，有必要借鑒德國應(yīng)用科學大學實踐教學先進經(jīng)驗。

四、適應(yīng)新時期需要的地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

（一）培養(yǎng)目標

工商管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)最根本特征就是其對職業(yè)實踐突出的適應(yīng)性，首先是其專業(yè)方向設(shè)置能夠根據(jù)職業(yè)實踐的需求及時做出必要的調(diào)整，培養(yǎng)的畢業(yè)生能更快、更好地適應(yīng)工商管理實踐崗位，以及具備一專多能的超強轉(zhuǎn)崗能力。其次是其培養(yǎng)方向是為地方和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展提供工商管理專業(yè)人才。其培養(yǎng)規(guī)格最突出的特點是工商管理類專業(yè)基礎(chǔ)加方向特長的一專多能型，其業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求在突出實踐能力的前提下追求工商管理專業(yè)理論知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德三方面協(xié)調(diào)，德、智、體全面發(fā)展。至此，地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才共同的培養(yǎng)目標可以概述為：培養(yǎng)能盡快和更好地適應(yīng)地方或區(qū)域城鄉(xiāng)建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，德、智、體全面發(fā)展，具備工商管理基本理論知識、專業(yè)技能與職業(yè)道德水準，并在某一專門化領(lǐng)域獲得較深入的知識培養(yǎng)和較多的實踐技能訓練的工商管理高級應(yīng)用型專門人才。

（二）教學模塊體系

針對傳統(tǒng)工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的弊端我們需要構(gòu)建創(chuàng)新應(yīng)用型的工商管理類專業(yè)培養(yǎng)模式，突出對學生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，真正體現(xiàn)地方高校是為地方經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)合格、高素質(zhì)建設(shè)人才的教學理念。創(chuàng)新應(yīng)用型的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式主要是通過構(gòu)建四大教學模塊來實施，即綜合素質(zhì)培養(yǎng)教學模塊、專業(yè)能力培養(yǎng)教學模塊、實踐應(yīng)用能力培養(yǎng)教學模塊和創(chuàng)新能力培養(yǎng)教學模塊。

（三）實踐教學模式

教育學研究表明，教學形式在一定程度上直接影響教學效果。結(jié)合地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)的特點，筆者認為地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)業(yè)可以采納的實踐教學模式主要有：演示教學、案例教學、單元練習、課程設(shè)計、認識實習、專業(yè)實習、綜合實訓、畢業(yè)實習、社會調(diào)查、撰寫課程論文、中期論文和畢業(yè)論文等。

五、地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實施的保障措施

（一）培養(yǎng)觀念更新

管理類專業(yè)就其本質(zhì)而言，屬于應(yīng)用型專業(yè)，因為高等工商管理教育屬于管理學教育的范疇，其主要任務(wù)是培養(yǎng)能夠?qū)⒐芾韺W知識在企業(yè)中轉(zhuǎn)換為效益的高級人才，畢業(yè)后主要到企業(yè)第一線從事管理工作，解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題。根據(jù)工商管理職業(yè)對專業(yè)人才的需求特點，結(jié)合應(yīng)用型人才模式的基本特征，地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式應(yīng)具有以下幾個方面的特色培育取向：其一是具有基礎(chǔ)加特長的一專多能型知識結(jié)構(gòu);其二是具有較強的職業(yè)適應(yīng)性;其三是要重視實踐教學體系的構(gòu)建，畢業(yè)生要具有一定的職業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)能力：其四是與地方社會文化的相互融合;其五是切合實際的就業(yè)取向與腳踏實地的工作作風。

（二）師資隊伍培養(yǎng)

教師在教學中的作用至關(guān)重要。地方高校應(yīng)用型工商管理類專業(yè)必須重視“雙師”型師資隊伍的建設(shè)。其具體方法是采用“引進來，走出去” 的方法?！耙M來”就是聘請具有豐富的企業(yè)運作經(jīng)驗、長期從事管理實踐的高級管理者，從事部分工商管理類專業(yè)課程的教學工作，同時請一些高級管理人士、成功的企業(yè)家到學校辦講座，從外校引進優(yōu)秀的工商管理類專業(yè)教師來任教，豐富教學思想和方法同時加強學科建設(shè);“走出去”就是鼓勵教師廣泛地參與到企業(yè)實踐中去，找到理論和實踐相結(jié)合的正確的方法，把理論知識融會貫通的傳授給學生，實現(xiàn)教學理論和教學方法的變革。

（三）實踐基地建設(shè)

實踐教學基地是連接理論與實踐的重要橋梁。學生通過實踐，有利于他們強化實踐能力，熟悉企業(yè)相關(guān)運作，幫助學生完成角色轉(zhuǎn)換。地方高校應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實踐教學基地建設(shè)，應(yīng)注意如下幾個問題：第一是要加大經(jīng)費投入，高度重視校內(nèi)和校外實踐基地的建設(shè)，把實踐基地的建設(shè)與管理納入專業(yè)建設(shè)的工作計劃。第二是以項目合作帶動實踐基地建設(shè)。發(fā)揮高校工商管理類教師的智力優(yōu)勢，鼓勵教師到實踐教學基地所在企業(yè)尋找合作項目，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)運營過程中出現(xiàn)的問題，在項目合作的過程中，讓學生參與到項目中，可

以讓學生有的放矢，也為實踐教學的安排提供了完整的內(nèi)容框架，不會使學生的實習過程流于形式，從而提高了學生實踐的積極性和參與性。第三是聘請經(jīng)驗豐富的企業(yè)高級管理人員作為學校的兼職教授，強化校企關(guān)系，帶動實踐基地建設(shè)。第四是實施彈性式教學計劃，根據(jù)實習基地的具體情況，靈活機動安排學生的實習時間、方式。

參考文獻：

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[2]王衛(wèi).應(yīng)用型本科高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].浙江樹人大學學報，2010（10）

篇(4)

在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。親愛的讀者，小編為您準備了一些市場營銷年度工作總結(jié)，請笑納!

市場營銷年度工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對201x年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

市場營銷年度工作總結(jié)2(一)努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學。半年來，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名營銷人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領(lǐng)導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。

(三)嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作

作為營銷員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

市場營銷年度工作總結(jié)3經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。

作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點：聞、思、行。

聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒。只有博學善學，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件?？催^了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套

是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動的“行”，就是立刻去做。學習本身并非目的，目的在于實踐。我們要把學到的知識和技能運用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。

通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學習的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導。

市場營銷年度工作總結(jié)420年已經(jīng)過去了，在這一年中，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購方式;獨立負責發(fā)貨運輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的總結(jié)如下：

一、銷售業(yè)績

今年，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元。實現(xiàn)毛利3,682,866.81元，完成銷售利潤目標。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績。

二、業(yè)績分析

1、今年，公司的制度進一步完善，銷售政策明確。

能及時召開銷售會議，讓我們?nèi)w都對銷售目標和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。

2、我們今年加強了對重點客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求。

積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進的銷售工作的開展。

3、今年公司制定了新的目標責任書，既給我們以責任和標的，也給了我們經(jīng)濟激勵和動力。

三、工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負責了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個批次，9148噸硝酸銨的運輸。從聯(lián)系貨運部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。并及時收集貨運司機運輸情況，客戶到貨情況。

全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運營成本，也讓我學到很多知識。在我主要負責的興化-新疆江陽業(yè)務(wù)中，三方合作愉快，能及時取回進項票據(jù)，開出銷項票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物，債務(wù)，費用清晰明了，完成了公司對我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

20__年是新的一年，也是新的開始。我也應(yīng)公司要求準備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標準要求自己，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點：

1、學習相關(guān)知識

接下來的工作中必須要大量學習產(chǎn)品的相關(guān)知識，收集相關(guān)情報，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點求索，掌握更多信息。

2、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學知識運用起來，勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡能力拓展客戶。

3、鞏固客戶

在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認知度。更好的服務(wù)客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。對于本職工作和部門領(lǐng)導交代的每一件事，我都將認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作。

市場營銷年度工作總結(jié)5時間過得真快!一個月的假期轉(zhuǎn)眼就過去了，又要開學回學校了?；仡^想一想自己這個假期的實習 經(jīng)歷，心里就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。

大學以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點家務(wù)也沒參加過什么別的實習 活動?，F(xiàn)在上了大學，成為一名大學生 ，這意味著成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應(yīng)該參加一些社會實習 活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應(yīng)用到實習 中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，對日后的就業(yè) 大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到__(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到__(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合，于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。

第一天上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我?guī)c衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：“以前沒干過吧?你們這些大學生 缺少經(jīng)驗，需要好好鍛煉?！彼臀伊牧藭?，教我如何推銷產(chǎn)品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說我很不錯，進步很大，聽了心里很高興，很有成就感。

篇(5)

關(guān)鍵詞：項目教學法 電子商務(wù) 實訓教學

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）04-139-02

一、高職院校電子商務(wù)實訓課程開設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

目前“各高職院校的電子商務(wù)實訓教學大多都是依賴模擬軟件并利用網(wǎng)上免費資源圍繞課程內(nèi)容進行的”，{1}未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實訓的重要地位。究其原因，主要有以下幾個方面：

1.實訓教材不成熟，實訓手段缺失。目前的電子商務(wù)實訓教材還沒有一本真正適合高職院校完整的實戰(zhàn)型實訓教材，這給當前的電子商務(wù)實訓教學帶來了極大的困難。同時，“實訓教材的不統(tǒng)一，直接導致了教學手段的缺失，這對實訓教學的效果是極其不利的?！眥2}

2.專業(yè)師資嚴重不足，教學方法有待改進。電子商務(wù)實訓課成功實施的關(guān)鍵是采取有效的教學方法來調(diào)動學生的積極性，而大多數(shù)擔任電子商務(wù)教學的指導教師都是從財會或計算機等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識及經(jīng)驗的缺乏導致對電子商務(wù)活動體驗不深，采用的教學方法也有待改進。

3.學生參與電子商務(wù)活動的機會較少?！澳M軟件對電子商務(wù)流程簡單化，學生學到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力?！眥3}因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，提出改進意見，也就達不到提高其動手能力、并激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果。

4.實訓教學與社會需求錯位?！按蟛糠指呗氃盒２]有完全弄清楚企業(yè)到底需要什么樣的電子商務(wù)人才、電子商務(wù)畢業(yè)生到底需要具備哪些技能這一問題，從而出現(xiàn)教學與社會需求間存在錯位現(xiàn)象?！眥4}

基于上述存在的問題，筆者認為將項目教學法引入到電子商務(wù)實訓的教學中是一個較好的解決方法。

二、項目教學法概述

“項目教育模式是建立在工業(yè)社會、信息社會基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會性統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會化，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會現(xiàn)實與發(fā)展為目的，即為社會培養(yǎng)實用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式。”{5}

項目教學法是一種教和學互動的模式?！霸陧椖拷虒W中，通常教師將需要解決的問題或要完成的任務(wù)以項目的形式交給學生，在教師適當?shù)囊龑?，學生以個人或小組為單位，制定工作計劃，合作或分工完成整個項目。”{6}在項目實踐過程中，學生智力得以開發(fā)，個體差異得到尊重，并對學生的動手能力、生存能力以及學習能力進行了培養(yǎng)，進而促進了素質(zhì)教育和整體教學。

三、項目教學法在高職院校電子商務(wù)實訓中應(yīng)用實施基本步驟

項目教學中每一階段的活動都要由師生共同參與設(shè)計、制定。下面以“網(wǎng)上開店和購物”為例說明其基本實施步驟。{7}

1.確定實訓項目。在教師提出項目要求后，老師與學生共同討論“項目”的題目，以便了解學生已有的經(jīng)驗以及他們對此項目已有的知識。老師啟發(fā)和幫助學生設(shè)計項目活動中要調(diào)查和解決的問題，由學生圍繞項目涉及的內(nèi)容通過查閱圖書資料、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式收集必要的信息。

在“網(wǎng)上開店和購物”實訓中，先“通過對電子商務(wù)仿真模擬教學系統(tǒng)的BtoC模塊操作實訓，使學生加深對BtoC基礎(chǔ)知識和基本理論的理解，掌握創(chuàng)建網(wǎng)店和網(wǎng)上購物流程?！眥8}然后同學們可以采用上網(wǎng)登錄、相互交流觀看淘寶網(wǎng)、到圖書館收集資料等方式，分析開網(wǎng)店和網(wǎng)購需要掌握的知識。這一階段約為2天。這樣通過登錄互聯(lián)網(wǎng)上的淘寶網(wǎng)站，同學們對網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物知識有了初步的了解,并對“我建店，你網(wǎng)購”產(chǎn)生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實訓項目。

2.制定項目計劃。根據(jù)項目的目標和任務(wù)，有取舍地分類和整理所采集的信息，經(jīng)討論初步制定項目計劃。在此期間，教師只給予適當?shù)囊龑?，如教師提供資源以幫助學生進行調(diào)查，創(chuàng)造機會讓學生走出課堂到實地工作等。但不建議過多干涉，以充分體現(xiàn)學生的主創(chuàng)性。

由于進行網(wǎng)上開店和購物的主體分別為網(wǎng)上建店的商戶及網(wǎng)上購物的顧客，因而項目計劃的討論制定也要從不同角度考慮。“商戶方要討論網(wǎng)上建店的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網(wǎng)上商場的特約商戶，獲得網(wǎng)上銀行的賬號；網(wǎng)上建店的流程等。顧客方要討論網(wǎng)上購物的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網(wǎng)上個人銀行，獲得網(wǎng)上個人銀行的賬號；網(wǎng)上購物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據(jù)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物的流程完成項目任務(wù)計劃書。

3.實施項目計劃。學生以每組4~6人自由組合，教師再進行調(diào)整，指定項目組長，學生確定各自在小組內(nèi)的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節(jié)奏地開展工作。在遇到問題的時候，教師予以指導進行不定期地組內(nèi)外討論，適時調(diào)整工作路線，并逐步建立默契配合的工作關(guān)系，保證項目的順利完成。

本階段將學生按商戶和顧客進行分組（每組還可再分成幾個小組）。根據(jù)項目計劃任務(wù)書，各商戶組在其組長的帶領(lǐng)下具體分工合作完成本次“我建店，你網(wǎng)購”的項目。這個階段為1天。為了使各組的項目能順利完成，老師要進行巡視指導。

4.展示項目成果。項目完成后，老師幫助學生通過多種形式對外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個環(huán)節(jié)是非常重要的，不僅能讓學生表達自己學會了什么，分享他人成果的快樂，還激發(fā)了學生興趣，有利于該項目活動的后續(xù)發(fā)展，因而不可忽視。當“我建店，你網(wǎng)購”活動快要結(jié)束時，各組將店面的創(chuàng)建信息和成交的網(wǎng)購信息公開展示，根據(jù)展示的效果，由學生評選出表現(xiàn)最優(yōu)的網(wǎng)店，并讓該網(wǎng)店的店主來給同學們講解演示他的店面及設(shè)置店面的一些想法。

5.項目評估總結(jié)。采用小組內(nèi)學生自評、小組間互評、外界師生打分等多種方式對項目活動成果和學生項目活動中表現(xiàn)情況進行評價。通過評價讓學生明確在項目學習中自己的優(yōu)點，更好的激發(fā)學生的學習積極性，同時總結(jié)在項目工作中出現(xiàn)的問題，完善以后的項目學習。

在本例中，由老師組織同學召開項目活動總結(jié)會。先由學生評議，指出優(yōu)點和不足之處。然后組內(nèi)再進行評議，由組長組織組內(nèi)成員對各個成員進行打分，最后教師再對同學們的成果進行評價。

可見，開展“項目教學活動”，使學生在掌握新知識、新技能時參與的機會多了，能夠親自動手，互相學習競爭，同時享受到學習的快樂，真正達到高職院校實訓教學的目的。

四、項目教學法在高職院校電子商務(wù)實訓中的作用

“職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，因而必須注重學生動手能力的培養(yǎng)，加強實訓教學環(huán)節(jié)，強化學生的職業(yè)技能培訓及職業(yè)道德教育”。{10}鼓勵學生利用淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)交易平臺開辦網(wǎng)店，能夠很好地達到這個目的。

1.學生自主學習和自主解決問題的能力得以培養(yǎng)。對網(wǎng)店如何開及其經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題，學生完全可以利用搜索引擎來獲得自學資料，也可以通過淘寶本身的FAQ、淘寶大學和淘寶論壇等服務(wù)相互交流，解疑答惑，從而探求問題的解決方案。

2.學生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能得到了綜合鍛煉。網(wǎng)上商店的店主與網(wǎng)下的個體商店的店主一樣，需要負責所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)。在開店和店鋪經(jīng)營過程中，學生網(wǎng)絡(luò)營銷的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。

3.學生團隊合作的意識得到了培養(yǎng)。一些學生在完成實操項目的時候，因為各種原因會采用合作的方式，通過合作既鍛煉了學生與別人協(xié)作解決問題的能力，也增強了其團隊意識。

4.學生的就業(yè)砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業(yè)要求應(yīng)聘者需有一定（如2年以上）的相關(guān)操作經(jīng)驗。由于實驗室里的教學軟件虛擬實操不符合要求，而企業(yè)實習又不可能有2年以上的時間，所以這么長的實際操作經(jīng)驗對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說是不可能的。而利用淘寶等免費平臺開辦網(wǎng)店，因其進入和退出門檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創(chuàng)業(yè)。因此，網(wǎng)上開店，既可以作為兼職，也可以成為一個新的就業(yè)門路。

5.學生的創(chuàng)業(yè)夢想得以輕松實現(xiàn)。網(wǎng)上開店相對于傳統(tǒng)店鋪的最大優(yōu)勢在于：成本低，價格低。主要表現(xiàn)在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護等費用；省去了很多營銷商中間復雜的環(huán)節(jié)；當然也省去了工商登記和稅務(wù)登記程序之繁稅費之重。所以對于在校大學生、低收入者、剛步入社會的新就職者來說，由于網(wǎng)上開店進入和退出門檻低，是他們嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。

6.學生的服務(wù)意識和職業(yè)道德得到了培養(yǎng)。網(wǎng)上開店鋪要用自己的錢去賺錢，有倒閉的風險存在，因此，學生就容易也愿意用以顧客為中心的服務(wù)意識和職業(yè)道德思考和運營。而這種意識及道德的培養(yǎng)光靠書本和老師講課是達不到的，必須在實際的經(jīng)營實踐中養(yǎng)成。

總之，項目教學法作為培養(yǎng)高技能人才的有效教學手段之一，充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力為本位”的價值取向，值得進一步探索，以最大限度地發(fā)揮其長處，使其在未來教育體系中成為主導教學方法。

注釋：

{1}宋文生.高校電子商務(wù)實踐教學改革研究[J].商場現(xiàn)代化，2007（32）

{2}彭連剛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革研究[J].職教通訊：江蘇技術(shù)師范學院學報，2006（4）

{3}吳自愛.構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學新體系構(gòu)建[J].

{4}高嵩.電子商務(wù)職業(yè)教育實訓基地體系結(jié)構(gòu)研究[J].第十三屆中國信息經(jīng)濟學會論文集.西安陜西科學技術(shù)出版社，2008

{5}焦晨霞.談“項目帶動式”培養(yǎng)模式在高職教學中的應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2006

{6}王玲,陳軍.專業(yè)綜合型項目教學法在實踐中應(yīng)用的研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007

{7}陳景艷，茍娟瓊.電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)[M].電子工業(yè)出版社，2007

{8}萬守付,紀幼玲,范新輝,李道蓉．電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].北京：人民郵電出版，2004

{9}李洪心.電子商務(wù)概論(第二版)[M].遼寧：東北財經(jīng)大學出版社，2008

{10}林俐達，陳棟樺.項目實戰(zhàn)高職產(chǎn)學結(jié)合實踐教學體系的新探索[J].福建論壇（社科教育版），2009

篇(6)

［關(guān)鍵詞］ ERP系統(tǒng)； 管理科學專業(yè)； 實驗教學

一、引言

隨著經(jīng)濟與技術(shù)的發(fā)展，我國大學的招生規(guī)模越來越大，當今大學生的就業(yè)形式越來越不樂觀，而管理科學屬于一個交叉學科，要求培養(yǎng)具備扎實的管理科學基本理論和基本知識，用先進的管理思想、方法和技術(shù)，對現(xiàn)代企業(yè)的運營管理、組織管理和技術(shù)管理中的問題進行系統(tǒng)分析、優(yōu)化決策并組織實施的管理學人才。各個學校在開設(shè)新課程的同時，有關(guān)課程的實踐環(huán)節(jié)也被提上日程，教學實踐是理論聯(lián)系實際的教學環(huán)節(jié)，是對所學理論知識的一次初步綜合測試，通過實踐，使學生進一步理解和領(lǐng)會所學的基本理論。

但是，由于經(jīng)費等各種原因，很多學校的學生根本無法到企業(yè)中實習，從而對學到的理論知識理解不深。 ERP軟件緊緊圍繞現(xiàn)代管理理論與實踐，突出了現(xiàn)代管理理論的時代性、系統(tǒng)性和精益性，同時體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的實務(wù)性、探索性和可操作性。對于管理科學專業(yè)的學生，通過對該軟件的學習可以使學生把握現(xiàn)代企業(yè)管理的新方向、新領(lǐng)域。通過把所學知識與解決實際問題相聯(lián)系，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。通過教學實踐將進一步激發(fā)學生學習專業(yè)課的主動性和積極性。

二、ERP軟件實驗教學存在的問題

在有限的條件下，為了最大限度地提高學生的實踐能力，很多學校都引進了ERP軟件及沙盤模擬實驗培訓器材，旨在讓學生能在實驗室的條件下，模擬企業(yè)管理運作環(huán)境，讓學生有一個完善、實用、真實的實踐環(huán)境。有的高校還成立了專門的ERP實驗教學中心。但目前ERP實驗教學并不能達到預(yù)期的教學效果，主要存在以下幾個方面的問題：

1． 教學內(nèi)容不夠系統(tǒng)

目前ERP軟件實驗教學中普遍存在的問題是教學內(nèi)容被割裂從而破壞了其系統(tǒng)性。如有許多高校按照課程設(shè)置分別開設(shè)ERP供應(yīng)鏈、ERP財務(wù)、ERP人力資源管理等課程實驗，破壞了ERP系統(tǒng)的整體性，使學生以偏概全，很難對ERP有全面的理解。這種做法導致學生錯誤地認為財務(wù)管理或供應(yīng)鏈就是ERP的全部內(nèi)容。實際上ERP是一個高度集成的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)間是互相聯(lián)系的，只有各系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，才能體現(xiàn)出ERP的優(yōu)越性。［1］

2． 缺乏規(guī)范的教材

要想掌握好ERP系統(tǒng)，一本適當?shù)慕滩氖潜匾?，教材?nèi)容應(yīng)對ERP系統(tǒng)的基本原理、設(shè)計思路、應(yīng)用原理、實際完善方法等問題做多方面、全方位的介紹，使學生學習后，不僅掌握現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的發(fā)展水平和應(yīng)用情況，還應(yīng)具有根據(jù)企業(yè)實際工作的情況，對原有的設(shè)計工作程序進行改進以及完善的能力［2］。ERP實驗課目前還沒有規(guī)范的教材，大多數(shù)高校采用的教材是由軟件供應(yīng)商提供的［3］，這些教材大多以實驗操作為主，學生在學習中很難系統(tǒng)地掌握并深入理解相關(guān)的理論。單調(diào)的軟件演示，學生往往容易認為ERP就是用計算機代替人工計算，對復雜的軟件操作流程產(chǎn)生厭倦感，無法體會ERP對企業(yè)運行所發(fā)揮的作用，難以達到預(yù)期的教學效果。

3． 沒有相應(yīng)的評價體系

目前ERP實驗教學普遍采用理論講解與軟件演示相結(jié)合的辦法，教師先將某業(yè)務(wù)流程演示一遍，然后學生再做一遍。許多學生學習目的不明確，在整個實驗過程中是被動的，雖然實驗做了很多，但很多學生不理解實驗課的目的，僅僅停留在模仿軟件流程的階段。目前對于ERP實驗課程的評價體系也沒有統(tǒng)一的標準。每個老師根據(jù)自己的經(jīng)驗選擇考核方式，其合理性還有待驗證。

4． ERP軟件沒有得到充分利用

學生學習準備不充分，學習熱情不高。ERP系統(tǒng)的學習，需要學生有堅實的理論基礎(chǔ)以及經(jīng)濟學、管理學、財務(wù)學、會計學等多方面的知識準備，也要求學生對計算機工作原理和計算機技術(shù)應(yīng)用熟練掌握。很多學校的ERP軟件實驗教學，僅僅讓學生跟隨老師操作一遍，而實際上，即使有工作經(jīng)驗的人，只講一遍流程也很難理解企業(yè)的實際工作流程，對于沒有任何實際工作經(jīng)驗的學生來說，操作一遍根本不足以了解模擬企業(yè)的流程，理解ERP在企業(yè)實際中的重要作用。

三、 ERP實驗教學設(shè)計

ERP軟件實驗并不是一個簡單的軟件操作，而是管理思想的應(yīng)用，因此，首先要選好實驗教材，該教材不僅講軟件的操作，還應(yīng)重點闡述ERP系統(tǒng)設(shè)計思想，要讓學生在對所學管理思想的進一步理解上，利用軟件完成系統(tǒng)的功能。因此，ERP軟件實驗應(yīng)不僅僅局限于實驗室機房，還應(yīng)做好實驗室外的工作，總體說來，ERP實驗應(yīng)貫穿管理科學專業(yè)學習的全過程，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計原則，做好規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施、評價等一系列的工作。具體可分為4個階段：

1． 做好實驗規(guī)劃，精心設(shè)計實驗內(nèi)容

讓學生在大一期末就開始了解ERP，在大一第二學期，在學生還沒有學習專業(yè)課的時候讓學生開始規(guī)劃、設(shè)計。將學生分成小組，查找資料或是實地調(diào)查，找出一個實際的企業(yè)或虛擬一個企業(yè)，根據(jù)人、財、物等基本的性質(zhì)，設(shè)計企業(yè)的結(jié)構(gòu)。如以制造業(yè)企業(yè)為例，要有生產(chǎn)部、采購部、銷售部、計劃部、財務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室等不同的部門，每個部門要有具體的人員，并設(shè)計一種以上產(chǎn)品總的流程，要有具體的工作計劃， 如產(chǎn)品要有虛擬的清單，生成要有一定的時間等。要有具體的工作流程。手動設(shè)計各數(shù)據(jù)、流程，制成電子文檔上交，作為材料保存起來。作為考核的一個參考標準。

2． 各模塊基本知識技能練習

大二、大三這兩年中，管理科學專業(yè)的學生要學各種專業(yè)課，如供應(yīng)鏈，會計原理，管理信息系統(tǒng)，人力資源管理等課程，在這些課程的學習中，可以讓學生學習ERP軟件的一部分，在這個過程中，學生應(yīng)學會按單項模塊進行比較簡單的實驗，掌握必要的操作常識及各子系統(tǒng)的操作流程。以用友ERP教學版U8供應(yīng)鏈實驗教學為例，學生應(yīng)學會［4］：

（1） 系統(tǒng)管理，包括建立基本賬套及設(shè)置權(quán)限。

（2） 基礎(chǔ)設(shè)置，包括系統(tǒng)各模塊的啟用、部門人員設(shè)置、客戶檔案、供應(yīng)商檔案、存貨、計量單位、會計科目、憑證類別、倉庫檔案、收發(fā)類別、銷售采購類型等一些基本數(shù)據(jù)。

（3） 期初數(shù)據(jù)錄入，包括采購，銷售、存貨、庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、總賬等期初數(shù)據(jù)的各參數(shù)設(shè)置。

（4） 日常業(yè)務(wù)處理，包括整個的采購過程：采購到貨、采購入庫、采購發(fā)票、應(yīng)付款處理；整個的銷售過程：銷售發(fā)貨、銷售出庫、銷售開票、應(yīng)收款處理；存貨憑證及總賬憑證處理。

（5） 期末處理，主要包括各種結(jié)賬：銷售結(jié)賬、采購結(jié)賬、庫存結(jié)賬、應(yīng)收應(yīng)付結(jié)賬、總賬結(jié)賬等。

讓學生作各模塊實驗時，不僅跟著老師做，而且要結(jié)合大一期末的規(guī)劃設(shè)計，理解各模塊電子數(shù)據(jù)處理的高效性、準確性和及時性。將各種數(shù)據(jù)保存下來。

3． 綜合實驗過程

在大四課程實習時，讓學生集中兩周的時間，將前三年做的實驗的數(shù)據(jù)的電子版發(fā)給學生，原則上還按原來的分組，可做適當?shù)恼{(diào)整，以使各組之間配合更加緊密，讓學生對模擬企業(yè)的結(jié)構(gòu)、流程進行設(shè)計，在完成所有基本要求的情況下，可超出老師的要求，結(jié)合所學的管理科學的理論基礎(chǔ)，將系統(tǒng)本身的共性與企業(yè)資源管理的個性結(jié)合起來，用系統(tǒng)的思想，做出一個完整的ERP綜合系統(tǒng)，并附注說明理由，以賬套數(shù)據(jù)包及附注說明的形式完成設(shè)計，作為課程考核結(jié)果上傳給老師。

4． 做好評價、反饋

由各個專業(yè)的老師組成一個評價小組，對學生的數(shù)據(jù)結(jié)果進行考核，共同討論，考核學生操作基本業(yè)務(wù)流程的正確性及分析解決問題的能力，并評出較好的幾組和較差的幾組。然后再召集學生進行點評，點評后讓學生再做一次，將兩次實驗的考評結(jié)果按一定的比例折合成總的考評結(jié)果。

四、結(jié)論

ERP 實驗教學是高等學校強化管理科學專業(yè)學生實踐能力，培養(yǎng)其綜合能力，達到最終知行合一的有效手段。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，不斷地探索新的ERP實驗教學模式，及時轉(zhuǎn)變教學觀念，調(diào)整教學內(nèi)容，充分運用現(xiàn)代化教學手段，優(yōu)化教學資源，在遵循實踐教學內(nèi)在規(guī)律的條件下，可以最大程度地調(diào)動學生的主觀能動性，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的復合型、應(yīng)用型ERP人才，主動適應(yīng)信息化時代社會對人才的需求。

主要參考文獻

［1］ 胡梅． ERP實驗教學存在的問題與應(yīng)對措施［J］．素質(zhì)教育論壇，2010（13）：19－21．

［2］ 汪偉． ERP系統(tǒng)會計教學與實踐問題探析［J］． 中國管理信息化：綜合版，2006，9（5）：90－92．

篇(7)

關(guān)鍵詞：工商管理；特色學科群；專業(yè)建設(shè)

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）30-0265-02

一、特色學科群是建設(shè)特色鮮明高水平經(jīng)管類大學的重大戰(zhàn)略抉擇

高水平行業(yè)特色型大學在我國教育、科技和人才體系中居于非常重要的地位，是我國高等教育的一支重要力量。學科群作為一個整體，改變以往單兵作戰(zhàn)、單科突進的方式，打破了學科間的阻隔，更注重對學科間的資源整合和優(yōu)化，各學科之間相互依存、協(xié)同共生，形成學科整體合力和競爭力，共同促進學科群整體水平的提升。實踐證明，從學科到學科群的演進是現(xiàn)代學科發(fā)展的重要趨勢，也為行業(yè)特色型大學整合學科資源、優(yōu)化學科布局、創(chuàng)新學科發(fā)展提供了一個新的視野和契機，為建設(shè)高水平行業(yè)特色型大學提供了戰(zhàn)略性的突破口。對于經(jīng)管類大學，優(yōu)勢學科群打破了行政體制性壁壘，通過搭建跨學科的基礎(chǔ)課程平臺、開放的實驗室和研究中心平臺，使多學科的師資、課程、儀器設(shè)備、科研場所、科研資料等資源實現(xiàn)自由共享，一方面避免了“麻雀式”的重復建設(shè)，讓以往閑置的資源得到利用，提高資源利用率，防止資源的浪費，使存量資源得到優(yōu)化使用；另一方面可以進行整體統(tǒng)籌規(guī)劃，把人力、物力和財力資金用到最有效用的地方，實現(xiàn)增量資源及時有效擴大。因此，特色學科群是建設(shè)特色鮮明高水平經(jīng)管類大學的重大戰(zhàn)略抉擇。重慶工商大學立足本校經(jīng)管類特色學科優(yōu)勢，創(chuàng)新工作思路，在特色學科專業(yè)群建設(shè)中進行了系列探索。

二、重慶工商大學工商管理特色學科專業(yè)群的建設(shè)思路

重慶工商大學是以經(jīng)管文為主的經(jīng)管類特色院校，擁有重慶市高校規(guī)模最大的工商管理學科專業(yè)群。在新形式下，重慶工商大學提出了工商管理特色學科專業(yè)群建設(shè)思路：即以優(yōu)化學科結(jié)構(gòu)和打造優(yōu)勢專業(yè)為核心，建設(shè)高水平團隊和提高辦學層次和水平為重點，進一步加強教學和科研資源平臺建設(shè)，擴大對外交流和協(xié)同創(chuàng)新合作，推進人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明、整體水平高的學科體系，達到本學科博士學位授權(quán)點的建設(shè)要求，使本學科成為西部地區(qū)具有重要影響力的具有國際化視野的高素質(zhì)、創(chuàng)新型、實踐型經(jīng)營管理高級專門人才培養(yǎng)基地。具體是：第一，圍繞“商學”建設(shè)和發(fā)展學科，形成相互支撐、相互融合、資源共享的工商管理專業(yè)群。第二，立足地方經(jīng)濟發(fā)展，重點面向先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)復合型應(yīng)用性經(jīng)營管理人才。第三，注重產(chǎn)學研緊密結(jié)合，構(gòu)建創(chuàng)新開放式人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)綜合素質(zhì)強的經(jīng)營管理高級專門人才。第四，瞄準國際經(jīng)濟一體化發(fā)展，積極拓展國際化視野，加強國際合作交流，不斷創(chuàng)新管理人才“四位一體、交融互動”國際化培養(yǎng)模式。第五，重點推進“一個體系、兩項創(chuàng)新、五項任務(wù)”的建設(shè)內(nèi)容，即構(gòu)建一個“以能力培養(yǎng)為核心的、與地方經(jīng)濟互動、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的復合型應(yīng)用型”學科體系；創(chuàng)新學科體制和機制和創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式；實現(xiàn)培養(yǎng)一批在國內(nèi)有相當知名度的學科帶頭人和學科骨干，建設(shè)一批在國內(nèi)有影響的應(yīng)用型研究所（或中心），發(fā)展一批產(chǎn)學研聯(lián)盟合作基地，出產(chǎn)一批高水平的服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)的科研成果，成功推進一批國際合作交流項目。

三、重慶工商大學工商管理特色學科專業(yè)群建設(shè)舉措

1.進一步優(yōu)化學科結(jié)構(gòu)，打造優(yōu)勢特色專業(yè)生態(tài)群落。立足地方經(jīng)濟發(fā)展，瞄準成渝經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，特別是面向重慶五大功能區(qū)發(fā)展和先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等重點產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，順應(yīng)國際經(jīng)濟一體化和地方經(jīng)濟對外開放程度進一步提高的發(fā)展趨勢，結(jié)合學科本身的發(fā)展規(guī)律，不斷優(yōu)化學科內(nèi)相關(guān)專業(yè)結(jié)構(gòu)，推進學科的內(nèi)涵式發(fā)展、國際化發(fā)展和協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。圍繞企業(yè)價值鏈，構(gòu)建學科生態(tài)鏈。強調(diào)工商管理、市場營銷和財務(wù)管理等管理職能，形成面向公司運營的、技術(shù)領(lǐng)域和學科基礎(chǔ)一致，并且能夠相互支撐、相互融合和資源共享的學科生態(tài)鏈，并突出旅游管理和國際商務(wù)兩個重要的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)I(yè)，以及適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的電子商務(wù)等專業(yè)。

2.創(chuàng)新和完善學科體制機制，推動相關(guān)專業(yè)協(xié)同發(fā)展。把專業(yè)間的交叉融合作為學科品質(zhì)提升的戰(zhàn)略選擇，通過創(chuàng)新和完善學科管理體制，規(guī)范學科發(fā)展機制，加強專業(yè)之間協(xié)同，積極探索現(xiàn)代商業(yè)模式的變革規(guī)律及其對于人才所需知識、能力和素養(yǎng)的需求特征，進一步創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，借助于專業(yè)間的協(xié)同提高本學科的辦學層次和質(zhì)量。建立完善的學科管理體制協(xié)同相關(guān)院系的發(fā)展。全面整合科學研究和教師資源，統(tǒng)籌學科和教師教育的發(fā)展工作。制定統(tǒng)一的學科規(guī)劃規(guī)范相關(guān)專業(yè)發(fā)展。對專業(yè)設(shè)置的前瞻性進行分析，還對專業(yè)的“熱門”和“冷門”、“長線”和“短線”做出冷靜的判斷和發(fā)展計劃。完善學科管理制度以確保學科的發(fā)展，定期召開學科專業(yè)建設(shè)工作會議，研討學科專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的思路和方向，加強學科專業(yè)建設(shè)，推動學科專業(yè)建設(shè)再上新臺階。

3.健全人才培養(yǎng)標準，積極創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。根據(jù)重慶市社會經(jīng)濟發(fā)展以及西南地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求，從學科實際發(fā)展狀況出發(fā)，來科學設(shè)計人才培養(yǎng)模式與培養(yǎng)方案。建立面向市場需求的經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)動態(tài)監(jiān)控機制，設(shè)計更加符合經(jīng)濟社會發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案，改革教學內(nèi)容。創(chuàng)新課堂教學方法和教學手段、建立全方位教學資源庫，升級完善實驗實訓教學平臺及評估機制、建立一批實踐教學工作站，完善校企聯(lián)盟式的聯(lián)合培養(yǎng)機制、推行青年教師企業(yè)掛職實踐鍛煉工作模式。完善畢業(yè)生社會評價體系、多渠道搭建合作交流平臺，大力推進國際化交流合作、加大教學改革創(chuàng)新力度。

4.優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)，打造優(yōu)秀教學科研團隊。建設(shè)一支思想素質(zhì)過硬、知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學緣結(jié)構(gòu)合理、學歷職稱高、教學效果好及科研能力強，具有創(chuàng)新意識和團隊精神的師資隊伍。實施拔尖人才計劃，引進與培養(yǎng)高端人才與國際化人才。在現(xiàn)有師資隊伍中，培養(yǎng)1～2個有地區(qū)影響力的學科帶頭人和2～3名為同行和社會廣泛認可的學科帶頭人、學術(shù)帶頭人；聘請國外高級人才為團隊的兼職教授，參與教學改革、科學研究，爭取引進國外高學歷人才1～2名。優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)，建設(shè)優(yōu)勢教學科研團隊。形成5～8個優(yōu)勢教學科研團隊，每年推出8～10名青年教師報考博士研究生和出國交流、進修，優(yōu)化教師學歷結(jié)構(gòu)。拓寬交流渠道，拓展教師隊伍視野。每年派遣2～4人到國外或國內(nèi)著名高等學府做訪問學者，使50%左右的教師有國內(nèi)外學習訪問的經(jīng)歷，堅持“走出去、請進來”，實施教師“實習實訓計劃”，遴選和培養(yǎng)企業(yè)與社會實踐雙師型、專家型教師8～10名，推動實踐教育教學的發(fā)展。

5.努力推進產(chǎn)學研結(jié)合，提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力。加強產(chǎn)學研結(jié)合，打造由創(chuàng)新實驗區(qū)、創(chuàng)業(yè)先鋒班、課堂教學、訓練項目、學科競賽、實踐基地組成的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練體系，綜合培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)方案加強創(chuàng)新學分設(shè)計，完善創(chuàng)新學分申請制度。積極推進開放式人才培養(yǎng)模式，提高學生的社會認知水平。建設(shè)創(chuàng)新教學與研究團隊、鼓勵教師吸收學生參加科學研究。定期舉辦創(chuàng)業(yè)論壇與青年創(chuàng)業(yè)大賽，鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)。嘗試創(chuàng)建學生模擬公司、校內(nèi)實用人才孵化基地，探索人才培養(yǎng)中理論與實踐結(jié)合的新路。利用學校富裕的場地和資源，與企業(yè)聯(lián)合建設(shè)企業(yè)實用大學生人才孵化基地，即建立管理咨詢、市場研究、連鎖超市經(jīng)營、財務(wù)咨詢等企業(yè)，爭取國家的優(yōu)惠政策，大量吸收高年級學生、剛畢業(yè)無經(jīng)驗的學生做崗前鍛煉，積累經(jīng)驗，專業(yè)教師參加指導，使學生得到實戰(zhàn)鍛煉。

6.加強應(yīng)用科學研究，提高學科的服務(wù)社會能力和水平。鼓勵社會服務(wù)結(jié)合本地區(qū)社會經(jīng)濟需求進行學科專業(yè)、科研主攻方向的調(diào)整，引導教學科研人員結(jié)合本地區(qū)的社會經(jīng)濟問題、技術(shù)問題，進行應(yīng)用研究，咨詢服務(wù)工作，使高校的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)、科學研究的方向，最大限度地與本地區(qū)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會經(jīng)濟發(fā)展方向相一致。創(chuàng)新科研評價制度，提高科研成果的轉(zhuǎn)化。不斷改進對科研人員的考核與評價標準，突出產(chǎn)學研的聯(lián)動性，將產(chǎn)學研戰(zhàn)略聯(lián)盟績效指標納入到科研創(chuàng)新評價體系中。建立社會服務(wù)的管理發(fā)展機制，加強統(tǒng)籌，把社會服務(wù)納入學科建設(shè)工作的重要議程，強化政策引導，正確處理基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)的關(guān)系，設(shè)立社會服務(wù)管理的職能部門。創(chuàng)立社會服務(wù)或創(chuàng)業(yè)基金，用于支持、鼓勵、發(fā)展本學科的社會服務(wù)，使其形成良性的滾動發(fā)展。

7.進一步加強國際合作交流，提高辦學的國際化水平。加強與國外高校之間的合作，把學科的國際合作與交流作為重點之一納入學科發(fā)展工作計劃，努力推進國際合作協(xié)同創(chuàng)新模式，推動學科與國外高水平大學、科研機構(gòu)開展實質(zhì)性合作辦學和人才培養(yǎng)，加強國際合作辦學資格認證，提高學科建設(shè)的國際化水平。建立以需求為導向的國際學術(shù)研究團隊，吸引國內(nèi)外高層次人才的加盟，并培養(yǎng)一批頂尖的研究生。同時，要努力建立具有國際影響的學術(shù)交流平臺，打造國際學術(shù)交流論壇，形成國際學術(shù)交流品牌。制定科學的留學生培養(yǎng)計劃，加強留學生管理工作，全心全意為留學生服務(wù)，圍繞著激發(fā)和調(diào)動留學生的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開工作。

參考文獻：