序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇四年級安全工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、工作成績

（一）開學工作

上學期在籍51人，本學期轉走3人，報名注冊48人，無流失、留級的學生。及時發(fā)放了新書與作業(yè)本，保證了按時行課。讓學生進行自主投票，選出了班委、中隊成員，組成四年級班委會、中隊部，讓班干部充分參與班級管理，成為我的得力助手。根據學生的身高、年齡、性別、成績、性格及特殊原因，給學生安排合適的座位，保證了學生的學習效果。另外，任命冉祎瑋為教室總管，負責開門、關門，管好教室的日光燈、桌凳、勞動工具及其它物品。

（二）學習方面

我教育學生認真學習，獨立學習，養(yǎng)成良好的學習習慣，牢固掌握各學科的知識，并轉化為能力。班上學生大多有積極學習的愿望和行動，形成了良性的學習氛圍，學生之間能進行良性的競爭，并相互促進。

學生選出了倪萍擔任學習委員，負責學習上的事務，給全班同學做榜樣、提供幫助，成為學習的帶頭人。她沒有辜負老師的期望和同學的信任，積極帶領大家認真學習，幫助學習困難的同學，使全班的成績得到了穩(wěn)定和提高。

我對學生的書寫姿勢嚴格要求，對書寫質量也嚴格要求，并對學生的坐姿、站姿進行嚴格要求，使絕大多數學生的書寫態(tài)度較好，寫字的水平較好。

我經常了解本班學生的學科成績，認清每個學生的學習形勢。隨時與學生交談，了解他（她）們學習中的困難，及時地為他（她）們排憂解難，對家庭經濟困難的學生贈送學習用品，在教室設立圖書角和報刊角以便讓學生自由閱讀，保證學生的知識得到積累與提高。并將學生的想法與科任教師交流，使班上多數學生各學科能比較均衡地發(fā)展。

我認真做好學生的思想工作，使他（她）們有良好的學習態(tài)度，學會獨立、自覺的學習，懂得現在的學習是為了將來自己的發(fā)展，不要為了應付老師和家長的檢查而讀書，否則，將來后悔就晚了。

我還加強對學生的輔導，保證班級成績的穩(wěn)定，盡量不讓學生掉隊。倪萍、冉雪東、鄧麗、冉祎瑋是認真學習的好榜樣，鼓勵大家向他（她）們學習，向他（她）們靠齊。

（三）紀律方面

制訂了四年級班規(guī)，搞好組織教學，強化課堂紀律。指導紀律委員冉杰管好班級的紀律，對違紀違規(guī)行為加以記載，并及時進行教育。有違紀違規(guī)行為13人次，對違紀學生進行堅決而嚴肅的批評、教育，對遵守紀律的38名學生進行表揚和鼓勵。

每天早上做好點名工作，及時、真實地填寫學生出勤情況。本學期學生出勤情況為：病假19人次，事假1人次，遲到9人次，有31人全勤。本期無擾亂公共秩序的行為發(fā)生，也沒有大的違紀行為發(fā)生。

（四）安全方面

開學時，家長自愿投保，購買了保險單，使學生的安全有了保證。

xx年9月12日，學校、班主任與家長簽定了《安全責任卡》，明確了雙方的責任和義務。隨后，由于罾潭集鎮(zhèn)進行施工，因此向家長發(fā)放《告家長書》，共同約束學生做好安全工作。9月下旬至10月上旬，為了確保學生的安全，我堅持每天護送場上的學生回家，并教育所有學生遵守學校的規(guī)定，不要到施工地去逗留。學生的《免疫證》復印件上交學校存檔，提醒家長帶領學生及時打好疫苗，防止流行病的發(fā)生。

每周通過班會課對學生進行安全方面的全面教育，實行放學后不回家的雙向請假制度（早上給家長打招呼、下午向班主任請假）。每天教育學生課間注意安全，提醒學生上學、放學途中也要注意安全。教育學生不得玩危險的游戲，不得玩火，不得燃放鞭炮。由安全監(jiān)督員冉薪治進行監(jiān)督、教育。全期無安全事故的發(fā)生。

（五）個人衛(wèi)生

每天由衛(wèi)生委員楊建飛對學生的個人衛(wèi)生進行抽查，糾正不正確的衛(wèi)生習慣，引導學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，對養(yǎng)成較好的學生加以表揚和鼓勵。

（六）食品衛(wèi)生

制定了《安全、食品衛(wèi)生公約》，讓學生明確應該遵守的事宜，強調放學后方能購買食品，要認準食品是否變質、腐爛，不能食用的就毫不痛惜地扔掉。食品監(jiān)督員陳然做好觀察記錄。本期沒有食品衛(wèi)生事故發(fā)生。

（七）清潔衛(wèi)生

教室和公共區(qū)域的清潔每天由勞動委員倪聰安排學生認真打掃，并定時檢查。加強對學生的養(yǎng)成教育，使學生明白大家的教室應該大家愛護，基本養(yǎng)成了將垃圾放進垃圾箱的習慣，基本杜絕了隨手亂扔垃圾的行為。

（八）藝體方面

堅持搞好音樂、體育、美術的教學工作，搞好學生體質健康測試。由文娛委員肖恩、體藝委員向路帶頭，參加唱歌、體操、繪畫、閱讀等方面的訓練，鍛煉學生的能力。

（九）兩操及活動

組織學生做好眼保健操、廣播體操，由冉祎瑋任領操員，保證“兩操”的質量。組織委員代德、宣傳委員肖社動員組織學生參加升旗、跳擺手舞、校會等活動，維護隊列秩序與紀律。組織學生參加“紀念‘一二?九’學生運動七十一周年紀念活動”，上交五幅美術作品參與書畫比賽，全班學生參與歌詠比賽。

（十）班級活動

本期開展了一次繪畫比賽、一次口算比賽和一次書法比賽，均取得了很好的效果，學生的參與熱情很高，鍛煉了學生的能力，使學生的特長得到了展示與肯定。繪畫比賽男生組前三名是冉雪東、冉建軍、向路，女生組前三名是楊建飛、肖社、冉清、王莉?？谒惚荣惞谲娛悄咂?、冉園林、代娜、王鋒等。書法比賽前三名是代小芹、冉雪東、宋小潔。

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（十一）教室硬件

學生自籌勞動工具，動手栽種花草。師生共同辦好學習園地，合理布置教室，改善教學環(huán)境，使教室就像自己的家一樣。教室里的圖書角、報刊角由鄧麗負責管理，做好書籍和報刊的借閱工作。

（十二）班隊工作方面

本期加強對中隊的建設，成立了以中隊長冉祎瑋、副中隊長鄧麗、組織委員代德、宣傳委員肖社、監(jiān)察委員冉薪治為核心，小隊長陳然、王鋒、冉欣、代娜為骨干，全體少先隊員為成員、非少先隊員為特別成員的中隊部。以少先隊員堅持天天佩帶紅領巾、隊徽為要求，以做一個合格的少先隊員為目標，爭做好人好事、講文明講禮貌。通過大家的努力，取得了一定的效果，多數同學能積極佩帶隊徽、紅領巾。通過副班長宋小潔的記錄，本期全班共做好人好事44人次，其中，冉杰、向路、倪聰做得最多，是大家學習的榜樣，學生基本養(yǎng)成了拾金不昧、熱心助人的好習慣。我對學生的文明習慣加強教育，以身作則，使學生語言文明、行為文明，爭做一個正直的人。教育他們對人有禮貌，主動向老師、長輩問好，與同學友好相處，做一個惹人喜歡的學生，多數學生做得較好。

（十三）半期、期末考試 （十四）家訪工作

作為班主任，對學生的各方面情況進行了解和掌握是必須的，因此，做好家訪工作是很重要的。通過電話交談、去家里與家長面談、家長到校主動了解情況等方式互相了解學生在校、在家的表現，互相配合教育好學生。本期不管是學生存在問題、取得進步、身體患病、通知事情等原因，不管是在學生家里，還是在學校，不管是面談，或是電話聯(lián)系，我與不少于27個學生的家長交流過，總計46人次以上，便于班級的管理工作。

（十五）疾病防控

我教給學生必要的預防疾病的知識，提醒學生隨時注意保護自己的身體，要他（她）們生病了就請家長及時治療，或直接給我說，我可以幫助解決。對學生的異常情況及時處理，對膽小的學生主動詢問，給予必要的幫助。對所有同學一視同仁，只要有病，就要給予關懷。

（十六）班級榮譽方面

本班榮獲“一二?九”歌詠比賽b組第一名，楊建飛獲得書畫比賽b組第一名，冉祎瑋獲得書畫比賽b組第三名，冉欣獲得優(yōu)秀指揮獎，冉祎瑋獲得優(yōu)秀主持人獎。

本班獲得“課間操流動紅旗”2次，“眼保健操流動紅旗”5次。

冉祎瑋擔任升旗儀式主持人，肖社擔任升旗手，代德?lián)巫o旗手。倪萍、冉雪東擔任學校廣播站播音員。冉祎瑋擔任“一二?九”紀念活動主持人。

（十七）個人榮譽方面

倪萍、倪聰、楊建飛被學校大隊部評為“文明禮儀學生”。倪聰、肖恩被學校大隊部評為“好人好事積極分子”。

（十八）其它方面

安排好值日、值周時間，實行值日生工作制度和值周組長負責制，由四個值周組長（冉雪東、冉祎瑋、宋小潔、鄧麗）輪流負責值周與值日事宜。實行小組長負責制，四個小組長（冉平、冉建軍、冉茂富、冉桂強）為本小組服務，負責本組的作業(yè)收發(fā)。為每個學生發(fā)課程表，讓學生了解課程，便于做好學習安排。強化學籍管理，填寫完善學籍卡，對班務工作實行電腦管理。對“一免一補”和“減免貧困女童作業(yè)本費”的相關事宜及時通知家長，并配合學校予以完成。填寫具有教育意義的操行評語，盡量給學生鼓勵，多談他（她）的閃光點，委婉地提出不足之處，使學生能正確面對自己的得失。向學生及時發(fā)放素質報告冊。

二、存在的問題：

由于班級人數較多，進行各項工作的量度、難度就很大，管理起來有時顯得心有余而力不足，造成事與愿違的結果。

三、來期的打算

來期要加強與學生交流，與學校、家長共同努力，多關愛學生，為學生著想，解決各方面的困難，形成良好的班風。在學習、紀律、中隊、衛(wèi)生、清潔、安全、活動等方面加強管理，使我班成為我校的一張名片。

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篇(2)

大家早上好!

在繁忙緊張而又愉快的工作和學習中，我們平平安安地度過了第7周，又迎來了充滿陽光、充滿希望的第8周。為了更好的促進今后的師生工作和學習，爭取更大的進步?，F簡單總結第七周值周情況。

一、教師繼續(xù)愛崗敬業(yè)。每天不到七點半就有很多老師來到學校抓學生晨讀輔導學生作業(yè)。主要有陸星星、谷海龍、段文龍、梁云、張楚平、王志堅、鐘三梅、劉陽、黃素艷、曹美云、陽利群、李玉、謝慧瓊、曾淑娟、李海波、肖小玉、謝娟、段又成、陳小蘭、資義娥，蔡江生、資楊輝、譚婷、劉麗、徐小玲、賀友香、謝舒佳、陽麗輝、資蘭、魏蘭、周珊珊。中午很多老師在2點半之前就到校繼續(xù)抓學生的學習，這就不一一列出老師的名字了；下午也有很多老師在校備課、看作業(yè)、輔導學生、指導學生搞衛(wèi)生、甚至親自搞衛(wèi)生，真讓人感動。像下午課后義務輔導學生的謝慧瓊、親自督戰(zhàn)衛(wèi)生的陽利群、校長。在過去的一周里，學校全校師生繼續(xù)全身心的投入到教育和學習中，扎扎實實完成各項工作，認認真真做好每一件事情。特別是六年級師生有勝似高考的勁頭，沖刺勝利的彼岸。

二、教研活動如火如荼開展。各年級的推門課如期開展，李瑤、陳美、陽夏云、李君蘭、李玉等老師的課師生合作愉快，精彩紛呈，分外有效，展示了我校老師的教學水平及學生良好的綜合素養(yǎng)。我建議同學們對我們的老師道一聲“老師，您辛苦了。”

三、上周四1文明中隊執(zhí)勤表現很好。他們穿戴整潔七點就到崗，站在校門口迎接師生的到來，主動敬禮、老師好！而且聲音洪亮，沁人心脾，及時拾撿垃圾，成了金杯塘分校一道美麗的風景線。

四、上周進行了“社會主義核心價值觀童謠”傳唱比賽取得圓滿成功。每個班都精心準備，表演形式多樣化，有快板，有情景，有詳解，有板塊式……闡述同學們對社會主義核心價值觀的理解和傳承，充分展示了同學們的精氣神，表達了對祖國的愛。同學們精彩的表演都得到評委的一致好評。

五、養(yǎng)成教育效果越來越明顯。主動向老師問好的學生越來越多，積極及時打掃衛(wèi)生和保潔衛(wèi)生的同學越來越多。主動拾撿垃圾的同學越來越多，如五2班張雨翔，二5班學雷鋒小分隊 谷程智等 ，還有撿垃圾不留名的學生。希望越來越多的學生加入學雷鋒小分隊，讓我們的校園更干凈，更和諧更美麗。

六、黨員、教師、家長、學生學雷鋒自愿服務活動火熱進行中。上周朱詩敏、謝雪花、劉邈、梁新國、羅龍周等積極志愿維護社區(qū)衛(wèi)生及周邊安全工作；四2、四3、四5、五2、五5等班級開展了形式多種多樣的學雷鋒活動。這些活動的開展既為創(chuàng)文明城市貢獻了自己微薄之力，也展示金杯塘師生和家長的風采。在這特別表揚四2班的學生，就是外出游順湖寫生，都不忘拾撿垃圾，臨時清理學校勞動工具房，都積極參加，不怕臟，不怕累，勝利完成任務。值得為你們喝彩。

七、我們的數學節(jié)進行了計算比賽，真正“落實數學核心素養(yǎng)、促進學生終身發(fā)展”，在校園里再一次掀起學數學、用數學的狂潮。

八、上周我們迎接了省文明城市的明察暗訪，各方面的工作都很好，作為校長都能親自動手搞學校的衛(wèi)生，給我們樹立了榜樣，作為金杯塘分校的每一分子，搞好學校環(huán)境衛(wèi)生，我們責無旁貸。

在看到成績的同時，老師也要指出存在的幾點不足:

1、早上或中午早來的學生還很多，希望同學們按時到校。還有同學們來了后，沒有立即進校，而是在校門口商店徘徊玩耍。

2、放學集隊整體較好，但中午放學，班級集合比較集中時，有個別班級喜歡搶先走，沒有按順序出校，這周，學校將會繼續(xù)整頓路隊，讓路隊更規(guī)范、更有序。

3、上周迎撿工作，部分班級的班主任和學生意識不強，沒有及時打掃衛(wèi)生。還需要老師這周多下班指導學生如何搞衛(wèi)生，學校環(huán)境衛(wèi)生好，我們責無旁貸。

4、亂丟亂扔垃圾現象還存在，特別是教室里和走廊多處見到垃圾。另外有些班級勞動工具擺放不規(guī)范。

5、路隊還存在隊形不整齊，說小話，不及時出校門等問題，希望大家努力改掉不良習慣，讓路隊展示我們金杯塘學生不一樣的精氣神。

6、學習上，很多班級班風學風很好，但也有的同學自我約束能力差，老師在巡查時發(fā)現，有些同學，尤其是坐在教室后面有同學，上課不認真，趴桌子上，或者講小話的，以為老師看不到他，學習缺乏恒心耐心，這樣學不好的，我一直認為學習是一個馬拉松長跑，需要一天天一年年的努力積累，不能松懈，堅持到最后才是最好最棒的。

同學們，時間過得很快，本周我們將繼續(xù)按照學校的工作計劃，在前面的基礎上扎實開展好各項工作。

獲流動紅旗班級：

一年級 

二年級           三年級

四年級           五年級             六年級      

打掃徐衛(wèi)生最清潔班級：

一年級           二年級            三年級

篇(3)

1，堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度，做到帳務清楚，?？顚Ｓ?。堅持發(fā)揚勤儉節(jié)約的方針，有目的，有計劃的使用資金，加大了對教育教學的投資，為教育教學和師生的生活服務，

2，嚴格執(zhí)行城區(qū)一費制全免的收費標準，堅持陽光收費開學初召開行政會，班主任會，教師會，明白卡由家長親自填寫，與收費名單一一對應，并在各班進行了公示。規(guī)范了收費行為，并將亂收費行為納入學校目標管理。全期學校無一例亂收費行為。

二、抓好安全工作，創(chuàng)建安全校園

1，制訂了安全用電制度，每班安排用電節(jié)能員一名，每位班主任簽了安全用電責任書，并定期不定時的到各班進行用電檢查。

2，由于的拆遷改建工程，學校多處墻面出現裂縫，做到每天一次檢查，每周一次記載。每發(fā)現一處就及時維修一處或上報有關部門，保證了學校的教育教學正常進行，校園平平安安。

三、加強門衛(wèi)，食堂管理，確保師生安全

1，認真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好學生請假關，門衛(wèi)把好出入關，憑班主任老師條方可出校門。責任到位，落實到人，并簽好安全責任書。保證了學校和師生的安全。

2，抓好食堂食品質量關，制定食堂工作人員職責，簽訂責任書，并對食堂工作人員定期進行培訓學習。每天的食品都是當天進當天用完，不留到第二天再食用。每天所進食品都在指定地點購買，專人進行驗收，并索取有效證件，確證食品進貨關，每餐食品做到燒熟，煮透，衛(wèi)生安全。每天熟食都進行了留樣。無食品中毒事故發(fā)生。為確保中午學生安全，學校制定中午值班人員職責，輪流值日，責任到人，工作總結

四、進一步優(yōu)化學校環(huán)境，改善教師辦公條件

1，調整辦公室，在三，四年級辦公室內安裝了一臺大3P的空調，為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。

2，把去年學生計算機室被盜配置全部配好使學校網絡暢通無阻，保證了學校的教學，教研正常進行。

五、認真抓好第三產業(yè)工作，辦好教職工食堂

本期為學校老師提供早餐，使教師全身心的投入到教育教學中。及時做好了牛奶的征訂工作，完成了50%以上的班級有：一甲，一乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙。及時做好了學校門面的水電費的收取工作。思想匯報

六、加強學校財產管理

1，本學期為了進一步改善辦學條件，提高教學儀器設備的使用率，總務部門在財產清理的基礎上對各部門財產情況進行摸底。加強教學設備保管工作的力度。對貴重物品，攝像機，數碼照相機，DVD，指定專人負責保管，不能誰便亂放，入柜落鎖，做好防盜措施，以免造成不必要的損失，確保教學的需要。

2，認真做好國有資產清查工作，進一步抓好財產管理，做到及時帳務登記，責任到人，定期檢查，自然損壞及時報損，人為損壞和遺失照價賠償。學校財產的維修盡可能自己維修，做到能節(jié)約就節(jié)約，全期共計維修日光燈20盞，電風扇五臺，水籠頭5個，換電源插座1個。

七、進一步完善衛(wèi)生管理制度，爭創(chuàng)綠色校園。

1，劃分衛(wèi)生區(qū)域，責任到人到班。定期檢查評分，做到校園整潔，干凈，衛(wèi)生。

篇(4)

一期的工作即將結束，回顧一期來的工作有頗多收獲。

這一期剛剛擔任教導副主任職務，主要分管校容校貌及學校安全工作，同時抓好少先隊及語文組工作，并擔任四年級班主任及語文教學。我常常想，怎樣才能把教導工作及其它工作很好的統(tǒng)籌起來?對此，在工作中，我創(chuàng)新思路，改進方法，統(tǒng)籌安排，圍繞創(chuàng)建“平安和諧”校園的工作思路，貫徹落實學校工作計劃。在校長室的直接關心下，學校老師的大力支持和幫助下，工作有條不紊的開展?，F就本期工作總結如下：

一、 思想立場方面

1、工作中我深知自己職責的重要性，不敢有半點馬虎。在思想上與學校精神保持高度一致，緊密團結在學校校長周圍，認真貫徹學校各項教育教學措施，模范遵守學校各項規(guī)章制度，顧全大局，不計個人得失，做好師生的表率。

2、做好思想溝通與情感交流，平衡各方利益，團結同事。，盡可能地讓每一位同事的認識和職業(yè)操守都能達學校的一致高度，恪盡職守工作。

3、在工作中本著都是學校的事為出發(fā)點，時刻以主人翁標準要求自己，學校事情想在前，做在前。

二、工作情況方面

1、班主任工作與教學工作不放松。我知道，這是對學生負責，是學生成長一生的需要，更是同事們的榜樣。盡管工作煩雜，但我還是沒有落下，在班級管理與教育教學工作，我盡量想辦法，改方法，一個目標就是要出實效。

(1)目標管理。開學初期并召開班級大會，制定個人成長目標及學習目標，同時確定班級管理目標。

(2)培育助手。為了有更多時間，在班級管理中，我大膽放手，培養(yǎng)助手，讓學生自律，自理，學生的自我管理能力有了很大提高，班級管理工作輕松許多。

(3)快樂教學。在課堂教學中，大膽嘗試生本教育，讓學生自主學習，體驗到自我成功的快樂。通過一段時間的自主學習，學生的學習能力較之以前有了很大的提高。

(4)5分鐘溝通。在班級管理中，課間5分鐘交流溝通較全面的把握了學生的思想動態(tài)，在溝通中及時發(fā)現存在的問題。通過這一5分鐘交流也極大的把控到了學生的課外時間，保障了學生的安全及課間放松。

2、“質量是學校的生命線”。為了進一步提高學校老師的職業(yè)能力，著眼于老師的的未來發(fā)展，學校以改革創(chuàng)新為契機，“生本教育”為理念，組織開展語文課堂教學比賽活動及常態(tài)課的評價。

(1)確定目標，制定方案。提出課改希望，按照方案進行教研課的評比及常態(tài)課的評價，在整個聽課評課中，老師的課改思想有了新的認識，業(yè)務能力上有了一定的提高，信心指數上更是有的很大的提升，這對以后的教育教學改革奠定了基礎，為我校在未來教學實績上有了更充分的希望。

(2)深入課堂。在聽課中取長補短，在溝通中交流提高。

3、作為教導副主任，就是要做好校長的助手。本期主分管校容校貌及學校安全工作，同時抓好少先隊，這些都是學校的日常細致工作，

(1)、制定計劃，確定目標。開學初，在校長室的直接關心下，制定好了工作計劃，按學校工作計劃及發(fā)展目標開展工作，工作有了方向，有了指導。

(2)、具體工作： A校容校貌、少先隊

一是成立學生生，讓學生干部參與學校的日常管理，做好當日的操行評分，一月一結，評出優(yōu)秀班級體，并頒發(fā)流動紅旗。

二是加強習與養(yǎng)成慣教育，從開學初期就向全體班主任發(fā)出通知，要加強學生平時的習慣與養(yǎng)成教育。班主任利用班會，值日老師、值日領導利用大小會進行生動的思想教育，講事實，提要求，揚先進。

三是做好校園文化布置與教室布置。

四是責任培養(yǎng)，各班推薦學生代表，在周一升旗時進行國旗下的講話，同齡人的話題很大程度上引起了學生的共鳴，起到了思想熏陶的作用。

五是在校長的關心下，提出本期的經典誦讀目標《三字級》第1到3則，并在六一節(jié)活動上進行了展演。

六是舉辦活動，體驗成功的快樂，在四下旬合同文體組組織書畫大塞;在六月一號開展六一慶祝大會，學生在誦讀文藝表演中，感受到了自己的價值所在，充分提高了學生的學習積極性并增進師生間的情感。

B安全工作

學校安全是保障教育教學工作正常開展的保證。一期來，對于學校安全工作我保持高度警惕，做到了常強調，常排查。具體做法如下

一是與學校班主任及教職員工簽訂責任狀。要求班主任多強調，一天一查看，一周一排查，確保零安全事故。做到及時發(fā)現，及時解決，及時記錄。

二是對值日值周老師作出明確規(guī)定，全權負責當天學生的上下學安全、學生乘車安全，做到集會強調，校內校外查看。

三是對學校硬件的周周查，在各種集會上對學生安全教育，提高學生的安保能力。

(3)、在日常工作中發(fā)現問題，反映問題，起到了上至校長下與老師之間的橋梁作用，保證各項工作的正常開展，各項決策措施的順利實施。

三、存在的問題

1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致，沒有靜下心來總結。

2、學習不夠、思想解放不夠，工作還缺少創(chuàng)新。

3、工作中缺乏力度，方法尚有欠缺，時間上沒能很好的安排。 四、努力方向：

1、不斷學習，更新知識結構，不斷提高管理水平， 跟上時展的新要求。

2、謙虛謹慎，深入師生，努力將工作做到好上加好。

篇(5)

 

一、健全管理網絡，抓好隊伍建設

該校成立“學校周邊環(huán)境治理”工作領導小組，校長負總責，分管領導具體抓，組建了由鎮(zhèn)政府司法員、學校行政、年級組長、班主任、村小負責人、生活教師組成的“學校周邊環(huán)境治理”隊伍，聘請了鎮(zhèn)綜治專干田忠擔任“學校周邊環(huán)境治理”聯(lián)絡員。把“學校周邊環(huán)境治理”納入學校工作的重要議事日程，年初認真制訂“學校周邊環(huán)境治理”工作計劃和實施方案，年末認真進行工作總結。

按照“誰主管，誰負責”的原則，他們層層落實“學校周邊環(huán)境治理”工作崗位責任。每期開學，都要和學生及其家長簽訂《學生安全責任書》，與完小各班主任、村小負責人簽訂《綜治、安全生產、周邊環(huán)境治理責任書》，在每個教室張貼《學生安全常識》，公布學校校長、主管的電話。堅持每月召開一次綜治、安全生產、周邊環(huán)境治理工作例會，在例會上認真總結本月綜治、安全生產、周邊環(huán)境治理工作，部署下月工作。充分利用兩操集會時間，值周行政和值周教師結合本校安全、文明的正反兩方面的典型，進行表揚和批評教育，常抓不懈。

該校行政管理人員每周輪流值周，參與一天管理的全過程；兩位值周教師負責督查學校的紀律、衛(wèi)生、勤學；班主任管理本班學生的學習，生活等每一個環(huán)節(jié)；生活指導老師負責學生的生活管理，指導學生睡覺、起床、就餐等工作；遇到特殊情況，學校巡邏隊對學校的重點部位進行重點防范，有必要的時候進行通宵巡邏、值班。這樣保證了網絡管理機制的順暢、運行協(xié)調，使學校提出的各項安全管理措施及安全檢查的要求能落到實處。

“學校管理靠大家，安全工作人人抓。”該校動員，組織全體師生員工共盡綜治、安全生產、周邊環(huán)境治理的責任和義務，形成全員參與，齊抓共建的良好氛圍。

二、堅持預防為主，強化安全意識

周邊環(huán)境治理工作是一項長期的工作，不怕一萬，就怕萬一，不能有任何松懈、麻痹思想。在每周召開全校教職工例會，該校行政都要傳達、學習上級有關部門對周邊環(huán)境治理工作的文件、指示，通報各地周邊環(huán)境治理事故的典型，使警鐘長鳴，增強教職工安全意識。對學生，除了班主任經常加強安全教育外，該校行政經常利用校會、升旗時間對全體學生進行安全教育，不定時地檢查學生宿舍、走廊、樓梯、過道的防范工作，如有疏忽，及時提醒。公務員之家

為了強化校園安全意識，營造良好的周邊環(huán)境治理氛圍，今年4月，該校投入了7400元的校園文化宣傳經費，訂制了銅制的校訓、八榮八恥及辦學思想理念、辦學思想宣傳牌。更新了班牌，布置了辦公室、教室等，校容校貌煥然一新。今年5月制作了“明德小學”宣傳DVD光碟，用優(yōu)美的教育環(huán)境、先進的教學設備和一項項教育成果教育學生熱愛學校，珍惜學習機會。該校開通的校園廣播室每天兩次播音，以宣傳“安全文明校園”創(chuàng)建為主，營造“安全文明校園”創(chuàng)建的氛圍。每期進行1次少先隊園地建設評比，表彰先進集體和先進個人；每周進行1次班級流動紅旗評比，鼓勵先進班級；每期期中、期末各進行1次法制、安全教育，平時結合學生實際進行的安全、法制教育，使安全教育經常化；每期組織教師進行1次家訪，宣傳學校的辦學情況，協(xié)調學校周邊關系，讓社會、家庭、群眾理解學校、重視學校、熱愛學校，形成了良好的周邊環(huán)境。

三、落實過程管理，確保校園和諧

按照“集中辦學，發(fā)揮規(guī)模效益”的指導思想，該校逐步推行集中辦學，現已實現了全學區(qū)三至六年級集中，學生的生活、安全管理難度增大，校園安全、穩(wěn)定是集中辦學的基礎，是群眾關注的焦點。他們采取切實有效措施，進行科學管理，確保校園和諧。

1、理論學習，依法執(zhí)教。該校規(guī)定，教師必須認真進行理論學習，用科學發(fā)展觀武裝自己，依法執(zhí)教。他們認真組織教師學習黨的教育政策、法律法規(guī)，不斷強化教師依法執(zhí)教意識，指導教師學會用法律武器武裝、保護自己，依法執(zhí)教。要求教師每月寫字數在800字以上的政治學習筆記2篇，嚴格《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和《省教育廳十條禁令》，嚴肅處理體罰或變現體罰學生的行為。規(guī)范教育收費，認真落實國家“兩免一補”政策，解決上學難、上學貴的問題，提升教育形象，構建和諧的周邊關系，營造全民重教的氛圍。

 

2、管理網絡，網絡管理。為了讓學生得到全面發(fā)展，健康成長，他們對學生實行網絡化教育管理，形成了“學校行政—值周老師—班主任—學生”的網絡管理。值周行政負責對班主任工作的檢查督促，并于每周例會上進行小結。值周教師負責學生一日常規(guī)的檢查落實，并把檢查結果在學校一日常規(guī)公布欄上按天公布，每天利用集會時間進行小結。少先隊負責利用校園廣播室、開展班隊活動等途徑對學生進行思想品德教育。法制輔導員和學校綜治專干負責對學生進行法制教育。

 

3、生活老師，指導生活。他們選派了兩位工作細心、經驗豐富、責任心強的老師任

三、四年級學生的專職生活老師，專門管理他們的安全、紀律、健康、生活及文明教育。兩位生活老師24小時輪流值班，與學生同吃同住，從早上學生起床、食堂打飯監(jiān)隊、中午時間巡邏到晚上安排學生就寢，從周日學生踏進校園的大門到周五學生離開回家，都能得到生活老師無微不至的照顧，確保了家長安心送子女上學，享受優(yōu)質的服務。

篇(6)

關于優(yōu)秀小學教導主任工作總結范文   今年是我區(qū)規(guī)范管理主題年，通過學習《學校工作管理手冊》我對自己的工作內容和工作性質有了新的認識，自身素質也有了很大提高。轉眼緊張、忙碌、充實的一年就要結束了，回首一年來的思想、工作情況，我既感欣慰又有些遺憾，為了更好地總結過去迎接新學期，現在總結如下：

  一、思想上，牢抓機遇，嚴格要求

  本學期，我校的領導班子進行了大的調整，敬愛的解校長退休了，年輕富有活力、富有思想的A校長，在教研室工作多年平易近人的B校長；還有年富力強的郝校長來了。我榮幸地由學校的后備干部轉為教導處副主任。我欣喜自己能和這些優(yōu)秀的領導并肩作戰(zhàn)共同為東風西路的美好今天而奮斗，又為自己能向這些優(yōu)秀領導學習使自己再次提高而慶幸。在高興之余，我又深深的感受到自己肩上的責任和壓力，我清醒的認識到這是一次難得機遇和挑戰(zhàn)，我必須把握好。

  在思想上我時刻不忘自己是一名黨員，時時處處用優(yōu)秀黨員的標準要求自己。時刻向身邊的好黨員看齊。主動接受以鄭培民、李真等為正反典型教材的反腐倡廉的學習教育。在這一年中我從未因為自己的私事請過一次假，我家里學校比較遠，但我克服一切困難努力早到校。無論是非典時期還是暑假，無論工作日還是星期天，我都主動參加學校的各項加班工作，從不計報酬，我知道有很多雙眼睛在關注著我，我必須為年輕的老師帶好頭。

  二、教學工作中，勤勉務實，力爭上游

  思想上我是這樣想的，在后來的工作中也是這樣做的，我服從組織的安排，上半年一邊任教五一班的班主任教數學、語文兩個學科，一邊負責一些教導處的工作。工作自然緊張而充實。五年級是非常重要而緊張的一個學年，我既教數學又教語文，還得兼顧英語。我和楊麗霞、袁華成了非常默契的搭檔，也成了很要好的朋友。所以在這一學期，我們五年級的各項工作完成的都很好，我們也深刻地感受到同事只間地真情和互助。

  這一學期，我除了擔任六年級的班主任，任教語文學科之外，還負責我校的小班化教育實驗。今年我區(qū)教研室安排了很多的教研活動，3月份是區(qū)自然評優(yōu)課，同時我校又承擔了市科學課的一節(jié)研討課。兩節(jié)課同時進行，我沒有指導課的經驗，只能向B校長、A校長、師主任學習，和做課老師一起探討。因為還擔任班主任工作，我只有在匆匆處理了班級的事情后才能靜下心來研究這些課。那一個月真是又緊張又充實。陳東林老師從沒講過這樣的課，而且這次還是《科學》這門新教材的研討課，教科所李老師還邀請了北師大的專家和教材的編輯參加這次研討?？梢哉f級別很高，機會也很難得，對我和小陳來說都是新的挑戰(zhàn)和嘗試?，F在回想起來我真不知是怎樣度過的，那一個月的睡夢中也常常是這些課的設計。在一次次的困難面前，鼓勵我前進的正是A校長說的一句話，“辦法總比困難多”。經過一次次的試講，一次次的修改，這節(jié)課終于在4月17日展示出來，獲得了與會領導的好評。從接這節(jié)課到上這節(jié)課歷時一個多月，真可謂用盡全部的心智，好事多磨。

  今年我自己還參加了市心理評優(yōu)課，由于表現突出還代表xx市參加了省心理評優(yōu)課，撰寫了多篇論文。我的成長離不開各位領導、老師對我工作的支持和幫助。我忘不了A校長一次次的鼓勵；校長一次次的指導。

  在這些工作中我牢記著A校長對我們的希望，那就是干工作要有你自己的亮點。要出彩。也許從這學期開始我有了更多的思考。有了前所未有的緊迫感。我必須努力盡快成長、盡快提高！

  三、大膽探索，勇于創(chuàng)新，抓好小班實驗

  小班化教育在北京、在上海、在南方各大城市，已經全面鋪開，而遍地開花的今天，我們的小班化教育才剛剛起步，可謂任重而道遠！正如張韜局長所說，小班化教育實驗是我們剛剛播下的一粒種子，為了這粒種子，耿局長早在幾年前就多次考察，反復論證。他高瞻遠矚、未雨綢繆，精心策劃，周密安排，于今年率先在我區(qū)七所學校推行小班化教育實驗。接此實驗后，A校長組織我校班子成員多次學習上海實驗經驗，并結合我校實際情況，針對性的制定了實施方案，是校長讓我來負責這一塊的工作，為了將這項工作開展的扎實、有效，我從網上查閱了大量的資料，并借來了上?！缎“嗷逃难芯砍晒芬粫M行學習，從而提高認識，加強實驗班管理。

  1、制定制度，規(guī)范管理

  結合學校的規(guī)范管理，我向B校長、A校長多次請教，制定出了系列制度。如：家長開放日制度、學生階段評價制度、實驗班主題周制度、學生家庭評價制度等。這些制度的出臺，是學校的實驗工作更有針對性，可行性，也為家長及時了解孩子情況，關注學校教育成為經常，很好的為家長提供了一個平臺，深受家長的好評。在每周二小班家長開放日，在兩個試驗班中，不時的會傳出家長、孩子們的一陣陣笑聲。母子共學成為一道動人的風景！聽課后家長們都會認真的填好《家長開放日反饋表》，在一張張家長開放日意見反饋表中，字里行間寫滿了家長對我校小班教學的中肯評價和真誠建議，也很好的記錄下我小小班實驗中每個教師所走過的足跡！

  2、依托外力，提高科研意識

  為了提高實驗教師及所有家長的整體素質，A校長特此外聘教育專家參與此項實驗，我們請到了xx市師范學校教育處的孫向陽主任，局教育科對德育深有研究的張曉春科長，這兩位專家成為我們的教育顧問。本學期我們還請部分家長還有個實驗教師和兩位專家一起共同探討小班的一些教育問題，經過專家的分析、講解我們每個人受益非淺也極大的調動了個實驗教師的科研意識，每個人都寫了隨筆、個案對這些孩子進行追蹤紀錄。

  小班化教育雖然剛剛起步，但她卻深深凝聚了我們無數心血和情感，我們義無反顧地精心播種著，辛勤耕耘著，傾其所有，而又無怨無悔！一切為了我們這些可愛的孩子！

  回顧一年的工作忙忙碌碌，顧不上孩子，顧不上老人，一天十幾個小時，工作在不同的崗位上！有辛酸，有喜悅，有成功，也有失敗。由于前一階段忙于各種事務，我班的學生有些浮躁。期中考試的成績不比以前，我覺得很內疚，也很慚愧。我想在接下來的工作中我應更好的發(fā)揮班干部的作用，更多的去關心學生的所思所想，精心備課，努力提高自己的業(yè)務水平。做一名稱職的班主任。

  總之，在今后的工作中我會投入更多的熱情和精力。使自己的假期充實而有意義我也會時刻牢記一名黨員的責任和義務，時時處處嚴格要求自己，關心國家大事，全力投入到學校的各項工作中，以大局為重，以學校的利益為重，團結同事，關心同事，以一個黨員的形象來影響同事，從而發(fā)揮一名黨員的模范帶頭作用。做到勤勉務實！不懈進取！

關于優(yōu)秀小學教導主任工作總結范文   這一期剛剛擔任教導副主任職務，主要分管校容校貌及學校安全工作，同時抓好少先隊及語文組工作，并擔任四年級班主任及語文教學。我常常想，怎樣才能把教導工作及其它工作很好的統(tǒng)籌起來？對此，在工作中，我創(chuàng)新思路，改進方法，統(tǒng)籌安排，圍繞創(chuàng)建平安和諧校園的工作思路，貫徹落實學校工作計劃。在校長室的直接關心下，學校老師的大力支持和幫助下，工作有條不紊的開展?，F就本期工作總結如下：

  一、思想立場方面

  1、工作中我深知自己職責的重要性，不敢有半點馬虎。在思想上與學校精神保持高度一致，緊密團結在學校校長周圍，認真貫徹學校各項教育教學措施，模范遵守學校各項規(guī)章制度，顧全大局，不計個人得失，做好師生的表率。

  2、做好思想溝通與情感交流，平衡各方利益，團結同事。盡可能地讓每一位同事的認識和職業(yè)操守都能達學校的一致高度，恪盡職守工作。

  3、在工作中本著都是學校的事為出發(fā)點，時刻以主人翁標準要求自己，學校事情想在前，做在前。

  二、工作情況方面

  1、班主任工作與教學工作不放松。

  我知道，這是對學生負責，是學生成長一生的需要，更是同事們的榜樣。盡管工作煩雜，但我還是沒有落下，在班級管理與教育教學工作，我盡量想辦法，改方法，一個目標就是要出實效。

  （1）目標管理。開學初期并召開班級大會，制定個人成長目標及學習目標，同時確定班級管理目標。

  （2）培育助手。為了有更多時間，在班級管理中，我大膽放手，培養(yǎng)助手，讓學生自律，自理，學生的自我管理能力有了很大提高，班級管理工作輕松許多。

  （3）快樂教學。在課堂教學中，大膽嘗試生本教育，讓學生自主學習，體驗到自我成功的快樂。通過一段時間的自主學習，學生的'學習能力較之以前有了很大的提高。

  （4）5分鐘溝通。在班級管理中，課間5分鐘交流溝通較全面的把握了學生的思想動態(tài)，在溝通中及時發(fā)現存在的問題。通過這一5分鐘交流也極大的把控到了學生的課外時間，保障了學生的安全及課間放松。

  2、質量是學校的生命線。

  為了進一步提高學校老師的職業(yè)能力，著眼于老師的的未來發(fā)展，學校以改革創(chuàng)新為契機，生本教育為理念，組織開展語文課堂教學比賽活動及常態(tài)課的評價。

  （1）確定目標，制定方案。提出課改希望，按照方案進行教研課的評比及常態(tài)課的評價，在整個聽課評課中，老師的課改思想有了新的認識，業(yè)務能力上有了一定的提高，信心指數上更是有的很大的提升，這對以后的教育教學改革奠定了基礎，為我校在未來教學實績上有了更充分的希望。

  （2）深入課堂。在聽課中取長補短，在溝通中交流提高。

  3、作為教導副主任，就是要做好校長的助手。

  本期主分管校容校貌及學校安全工作，同時抓好少先隊，這些都是學校的日常細致工作。

  （1）制定計劃，確定目標。開學初，在校長室的直接關心下，制定好了工作計劃，按學校工作計劃及發(fā)展目標開展工作，工作有了方向，有了指導。

  （2）具體工作：A校容校貌、少先隊。

  一是成立學生生，讓學生干部參與學校的日常管理，做好當日的操行評分，一月一結，評出優(yōu)秀班級體，并頒發(fā)流動紅旗。

  二是加強習與養(yǎng)成慣教育，從開學初期就向全體班主任發(fā)出通知，要加強學生平時的習慣與養(yǎng)成教育。班主任利用班會，值日老師、值日領導利用大小會進行生動的思想教育，講事實，提要求，揚先進。

  三是做好校園文化布置與教室布置。

  四是責任培養(yǎng)，各班推薦學生代表，在周一升旗時進行國旗下的講話，同齡人的話題很大程度上引起了學生的共鳴，起到了思想熏陶的作用。

  五是在校長的關心下，提出本期的經典誦讀目標《三字級》第1到3則，并在六一節(jié)活動上進行了展演。

  六是舉辦活動，體驗成功的快樂，在四下旬合同文體組組織書畫大塞；在六月一號開展六一慶祝大會，學生在誦讀文藝表演中，感受到了自己的價值所在，充分提高了學生的學習積極性并增進師生間的情感。

  學校安全是保障教育教學工作正常開展的保證。一期來，對于學校安全工作我保持高度警惕，做到了常強調，常排查。具體做法如下：

  一是與學校班主任及教職員工簽訂責任狀。要求班主任多強調，一天一查看，一周一排查，確保零安全事故。做到及時發(fā)現，及時解決，及時記錄。

  二是對值日值周老師作出明確規(guī)定，全權負責當天學生的上下學安全、學生乘車安全，做到集會強調，校內校外查看。

  三是對學校硬件的周周查，在各種集會上對學生安全教育，提高學生的安保能力。

  （3）在日常工作中發(fā)現問題，反映問題，起到了上至校長下與老師之間的橋梁作用，保證各項工作的正常開展，各項決策措施的順利實施。

  三、存在的問題

  1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致，沒有靜下心來總結。

  2、學習不夠、思想解放不夠，工作還缺少創(chuàng)新。

  3、工作中缺乏力度，方法尚有欠缺，時間上沒能很好的安排。

  四、努力方向

  1、不斷學習，更新知識結構，不斷提高管理水平，跟上時展的新要求。

  2、謙虛謹慎，深入師生，努力將工作做到好上加好。

  3、加強教學研究，虛心學習，不斷提高業(yè)務能力和學生的學業(yè)成績，向課堂要效率。

  一年來，作為領導班子成員，緊密團結在校長周圍，和其他成員團結一致，同心協(xié)力，齊抓共管，學校工作積極穩(wěn)定的發(fā)展，我將在日后的工作更加努力，為學校的管理教育工作獻上自己的綿薄之力。

  關于優(yōu)秀小學教導主任工作總結范文

  我叫xx，xx年x月出生于xx鎮(zhèn)xx村，xx年x月參加工作。本科學歷，xx師范大學物理系物理教育專業(yè)。20xx年8月?lián)蝬x中心小學主任工作。

  一年來，思想上積極要求進步，工作中嚴格要求自己，自覺加強政治學習，不斷提高自身思想素質，努力做好本職工作，圓滿完成了學校的各項教育教學任務，教育教學工作取得較好成績?，F將一年的工作情況總結如下：

  一、思想上嚴格要求自己，忠誠于黨的教育事業(yè)。

  認真學習黨的教育方針和政策，提高自己的政治思想素質。認真學習研究十以來的會議精神，努力把“圓中國夢，促進中華民族的偉大復興”落實到實際教學工作中，與學校的具體教學工作結合起來，營造和諧的教育教學氛圍，努力做到“讓農民子弟得到最優(yōu)秀的教育”。作為一名教師，始終以一名優(yōu)秀的人民教師的形象來要求自己，做到勤政愛學，以身作則，為人師表，做學生的良師益友，既做到傳到、授業(yè)、解惑，又做學生的朋友，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀。作為學校主任，既做好校長的助手，干好學校的各項教育教學工作，又作為一線教師的“主心骨”、領路人，以身作則，為他們教育教學工作提供必要的幫助與服務，圓滿認真地完成上級交給的各項教育教學任務。

  二、加強教師隊伍教育，努力打造一支過硬的教師隊伍

  教育事業(yè)的好壞關系到祖國民族復興，而一個學校教育質量的好壞，關鍵在于教師素質的高低。教師是學生教育及成長的主體。加強學校教師隊伍建設，是學校教育教學的關鍵。xx中心小學，擁有學生500多名，教師24名。開學初，協(xié)助校長一起研究教學分工，做到發(fā)揮每個教師的教學特長，發(fā)揮教學優(yōu)勢。教育教學過程中，加強教師的思想教育工作，深入開展“學規(guī)范，樹師德”活動，加強師德修養(yǎng)，樹立教師新形象；堅持政治業(yè)務學習，通過教研活動、參加培訓、外出聽課、互動研討等多種形式提高教師的業(yè)務學習，努力打造一支高素質的教師隊伍，促進高效課堂的建設，為xx中心小學教育教學取得優(yōu)異成績奠定基礎。

  三、加強學校管理，抓好學校紀律衛(wèi)生工作，為師生提供良好的育人環(huán)境。

  學校紀律衛(wèi)生工作的好壞，直接關系到學校的穩(wěn)定，關系到學校的校風校紀，關系到社會對學校的評價與威信。一年來，認真落實《xx中心小學文明班級管理辦法》，加強學校衛(wèi)生紀律等的管理，做到學生有規(guī)則可依，約束自己的行為。設立紅領巾執(zhí)勤崗，在樓道內、校園內監(jiān)督管理學生紀律衛(wèi)生等，每月設立流動紅旗。并把評比結果納入班級管理，作為評比優(yōu)秀班主任、先進班集體的條件之一，極大的調動了班主任工作的積極性。通過管理，xx中心小學現在呈現出了校風正，學風濃的良好學習工作氛圍，為師生創(chuàng)造了一個輕松舒適的工作學習環(huán)境。

  四、加強教學管理，深入課堂聽課，抓好教研，提高高效課堂建設。

  （一）加強常規(guī)教學管理。

  認真落實小學教研室的教學工作要點，力爭把每一項工作落到實處，不走過場，深化教學改革，提高課堂教學的高效性，提高學校教學質量。教學中認真執(zhí)行國家教學計劃，狠抓教學過程管理，督導教師依據《20xx版課程標準》認真?zhèn)湔n，明確教學目標，依據高效課堂的教學要求，設計教學方法，做到實備課、真?zhèn)湔n。教學過程中精心講課，依據《xx中心小學高效課堂教學評價》完成教學目標。抓好作業(yè)輔導關，做到作業(yè)全批全改。認真抓好學困生工作，努力做到讓所有的學生共同成長、共同進步。

  （二）深入課堂聽課，抓好教研工作

  課堂教學是每位教師教學工作的主陣地。為了獲得教學工作的真問題，直接深入課堂，采取推門進隨機聽課的方法聽課。為確保課堂教學的有效性，同年級同軌班的教師采取集體備課，共同研討教材，吃透教材，明確教學目標，推廣“先學后教自主學習”的教學模式，最大限度的提高課堂教學的有效性、高效性。課后及時反思認真研討，查找課堂教學的不足，尋找解決問題的方法。

  （三）認真落實并抓好高效課堂建設

  為推進課堂教學改革，向課堂教學要效益、要質量，全面提高我校的教育教學質量，在小學教研室高效課堂建設的指導下，協(xié)助校長共同依據《xx中心小學高效課堂建設實施方案》，貫徹執(zhí)行數學、語文高效課堂教學模式。建立高效課堂建設專用的網易博客，把有關高效課堂的文件、方案、教學模式以及有關高效課堂建設的資料上傳到網易博客并發(fā)送到郵箱設置成置頂郵件，便于大家學習、下載。為促進高效課堂的開展、教研和學習，每位教師都注冊了人教論壇帳號，把教學中的高效課堂建設的有關問題在人教論壇上發(fā)帖互動研討并參與人教論壇的集體備課，學習他人的優(yōu)秀的教學理念與教學方法，從而促進自己的教學工作。同年級教師采取集體備課，互相聽課，查找高效課堂教學不足，課后共同研討，尋找解決問題的方法，創(chuàng)新教學模式改進教學方法。認真培養(yǎng)骨干教師，開展多學科、多學段課堂教學觀摩、展示、研討活動。組織骨干教師上引路課，青年教師上優(yōu)質課等活動。有計劃地組織中青年教師、骨干教師“走出去”聽取名師的高效課堂教學，學習他人經驗。由于大家共同努力，我校的高效課堂建設已初見成效，并多次積極參加小學教研室組織的高校課堂優(yōu)質課活動。

  五、身先士卒，親自深入課堂上課

  為了更有效的獲得高校課堂教學的第一手資料，做好教師課堂教學的參謀，本學年自己親自深入課堂上課，擔任數學教學工作。親自研究、探討、實踐高效課堂建設的教學模式、教學方法，培養(yǎng)學生自主學習能力，充分發(fā)揮教師的主導作用，最大限度地調動學生參與學習的積極性，引導學生在自主、合作、探究的有意義學習過程中，積極動腦、動口、動手，教會學生學會學習，真正還課堂于學生，和全體教師共同積累教學經驗，尋找教學不足，促進課堂教學改革，達到課堂教學的高效性。

  六、積極推進綜合實踐活動課的開展，形成特色，營造育人氛圍

  綜合實踐課程的開展是教學的需要，是當前教育教學工作的一部分。本學年校長和我校全體教師經過多方調研，依托豐富的鄉(xiāng)土文化資源和學生的現實生活，把《美麗的大自然---我的家》作為我校的綜合實踐課程主題。學校領導和綜合實踐教師潘長虹經過多次教研，共同謀劃我校的綜合實踐活動課的實施方案、進度表等，并有幸成為豐潤區(qū)綜合實踐活動課16家實驗校之一。通過綜合實踐活動，充分培養(yǎng)學生合作、探究、創(chuàng)新、審美的能力及良好行為習慣，同時培養(yǎng)學生認識大自然、熱愛大自然、保護大自然的良好意志品格。此項工作正按部就班地開張工作。爭取把我校的粘貼畫打造成學校的一個亮點，形成我校的特色，營造良好的育人環(huán)境。

  七、安全穩(wěn)定工作

  安全穩(wěn)定是學校教育教學工作的前提保障，我校教學輻射面較大，學生最遠的離學校達4、5里。針對這種情況，協(xié)助校長把安全教育工作放在了首位，制定了切實可行的安全工作制度，對學生進行全方位的安全教育，特別是應對突發(fā)事件方面，制定了切實可行的工作預案，做到每一件事有專人領導、組織分工明確，使我校的安全工作得到了有力保證。利用“防災減災日”進行一系列的教育活動，提高學生的安全防范意識，掌握安全逃生的技能技巧。利用安全教育課，對學生進行系列安全知識的學習。由于安全工作到位，學校至今沒有發(fā)生一起學生傷害事故，學生的身心健康得到了強有力的保證。

  八、加強德育教育，營造良好的育人氛圍。

  1.以“多樣粘貼畫”為引導，在學校樓道內布置了特色粘貼畫展板，讓學生的思想在濃郁的育人氛圍中得到升華。

  2.充分利用升旗活動、班隊活動，對學生進行思想品德教育，讓學生在活動中得到教育，提高學生的道德修養(yǎng)和品質。

  3.結合“愛祖國，愛家鄉(xiāng)”主題活動、“快樂閱讀成就夢想”系列主題教育活動，對學生進行板報評比、手抄報評比、演講比賽等教育活動。

篇(7)

____年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。

營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在____年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

____年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，11年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。____年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部____年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。____年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強衛(wèi)生保潔工作，對的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

____年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

____年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。____年，后勤部在總結11年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的

開展。11年初，后勤部組織召開了11年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在11年房間管理普及的基礎上，11年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。11年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在____年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在____年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部____年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。____年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，____年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部____年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近XX人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，____年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。____，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部____年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，11年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強

了公司內部安全治理工作。____年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，____年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

____年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;11年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在____年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

2017行政部第一季度工作總結【二】

一,規(guī)范辦學行為,遵守財經紀律

1,堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度,做到帳務清楚,?？顚Ｓ?堅持發(fā)揚勤儉節(jié)約的方針,有目的,有計劃的使用資金,加大了對教育教學的投資,為教育教學和師生的生活服務,

2,嚴格執(zhí)行城區(qū)"一費制"全免的收費標準,堅持陽光收費開學初召開行政會,班主任會,教師會,明白卡由家長親自填寫,與收費名單一一對應,并在各班進行了公示.規(guī)范了收費行為,并將亂收費行為納入學校目標管理.全期學校無一例亂收費行為.

二,抓好安全工作, 創(chuàng)建安全校園

1,制訂了安全用電制度,每班安排用電節(jié)能員一名,每位班主任簽了安全用電責任書,并定期不定時的到各班進行用電檢查.

2,由于朝陽的拆遷改建工程,學校多處墻面出現裂縫,做到每天一次檢查,每周一次記載.每發(fā)現一處就及時維修一處或上報有關部門,保證了學校的教育教學正常進行,校園平平安安.

三,加強門衛(wèi),食堂管理,確保師生安全

1,認真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好學生請假關,門衛(wèi)把好出入關,憑班主任老師條方可出校門.責任到位,落實到人,并簽好安全責任書.保證了學校和師生的安全.

2,抓好食堂食品質量關,制定食堂工作人員職責,簽訂責任書,并對食堂工作人員定期進行培訓學習.每天的食品都是當天進當天用完,不留到第二天再食用.每天所進食品都在指定地點購買,專人進行驗收,并索取有效證件,確證食品進貨關,每餐食品做到燒熟,煮透,衛(wèi)生安全.每天熟食都進行了留樣.無食品中毒事故發(fā)生.為確保中午學生安全,學校制定中午值班人員職責,輪流值日,責任到人. ., 工作總結

四,進一步優(yōu)

化學校環(huán)境,改善教師辦公條件

1,調整辦公室,在三,四年級辦公室內安裝了一臺大3p的空調,為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境.

2,把去年學生計算機室被盜配置全部配好使學校網絡暢通無阻,保證了學校的教學,教研正常進行.

五,認真抓好第三產業(yè)工作,辦好教職工食堂.本期為學校老師提供早餐,使教師全身心的投入到教育教學中.及時做好了牛奶的征訂工作,完成了50%以上的班級有:一甲,一乙,二甲,二乙,三甲,四乙,六甲,六乙,六丙.及時做好了學校門面的水電費的收取工作. 思想匯報

六,加強學校財產管理.

1,本學期為了進一步改善辦學條件,提高教學儀器設備的使用率,總務部門在財產清理的基礎上對各部門財產情況進行摸底.加強教學設備保管工作的力度.對貴重物品,攝像機,數碼照相機,dvd,指定專人負責保管,不能誰便亂放,入柜落鎖,做好防盜措施,以免造成不必要的損失,確保教學的需要.

2,認真做好國有資產清查工作,進一步抓好財產管理,做到及時帳務登記,責任到人,定期檢查,自然損壞及時報損,人為損壞和遺失照價賠償.學校財產的維修盡可能自己維修,做到能節(jié)約就節(jié)約,全期共計維修日光燈20盞,電風扇五臺,水籠頭5個,換電源插座1個.

七,進一步完善衛(wèi)生管理制度,爭創(chuàng)綠色校園.

1,劃分衛(wèi)生區(qū)域,責任到人到班.定期檢查評分,做到校園整潔,干凈,衛(wèi)生.

2,衛(wèi)生肖紅兵老師抓好衛(wèi)生的常規(guī)管理,做到每天一檢查,每周一評比,每月一公示.教室衛(wèi)生好的班級:一甲,一乙,二甲,三甲,三乙,四乙,五乙,六甲,六乙,六丙,公共區(qū)衛(wèi)生特別好的班級:四甲,五甲,六乙. .,原創(chuàng)范文樂園

3,衛(wèi)生室建立了傳染病通報的制度,每月進行2次衛(wèi)生講座,還進行了衛(wèi)生健康教育小報的評比,獲得市三等獎.計生工作獲得街道先進集體.

2017行政部第一季度工作總結【三】

14年度前一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。