序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:淺談企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

【摘要】目前，國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，紛紛試水“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，至2010年1月19日止，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%，企業(yè)建站比例已達(dá)43%。而現(xiàn)在如何提高企業(yè)網(wǎng)站的質(zhì)量，保證其實(shí)用性，并有效的利用其提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站制作者值得深思的問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；網(wǎng)站；建設(shè)；意義

針對(duì)企業(yè)需求要做好網(wǎng)站整體規(guī)劃，做好欄目版塊設(shè)置。滄州大化做為一個(gè)上市公司，建立網(wǎng)站的主要目的并不是搞電子商務(wù)，而是為擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，提高知名度，使全國、全世界都對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的認(rèn)知。那我們當(dāng)時(shí)根據(jù)這種目的，設(shè)立了以下幾個(gè)版塊：企業(yè)簡(jiǎn)介、新聞中心、所屬企業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)、科研開發(fā)、人力資源、環(huán)境與社會(huì)、上市信息、聯(lián)系方式。針對(duì)尿素、TDI等出口產(chǎn)品，專門設(shè)置了英文版式。此步工作看上去貌似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻是制作網(wǎng)站的關(guān)鍵所在，其決策是否得當(dāng)決定了一個(gè)網(wǎng)站的成敗。要收集資料，如企業(yè)簡(jiǎn)介包含資質(zhì)和榮譽(yù)等，主要產(chǎn)品包含產(chǎn)品說明等，新聞中心包括了企業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)及外部相關(guān)新聞，聯(lián)系方式包含地址、電話、email等，人力資源主要是人才需求狀況，所屬企業(yè)主要是集團(tuán)內(nèi)所包含的各分公司、子公司情況。以上均為基礎(chǔ)類信息，要以文本、圖片為主。其中圖片注意必須要有企業(yè)LOGO、企業(yè)重大活動(dòng)、產(chǎn)品圖片、企業(yè)宣傳圖片等。為增強(qiáng)宣傳效果，提升視覺沖擊，位于通欄部分的背景圖片一般要求其長(zhǎng)度大于1000PX，高度大于60PX。

網(wǎng)站給人的第一個(gè)視覺印象就是網(wǎng)頁。網(wǎng)頁制作一般分為兩步，首先是網(wǎng)頁的美工設(shè)計(jì)，其次是程序設(shè)計(jì)。網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)師要求必須對(duì)工藝美術(shù)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)輔助圖形設(shè)計(jì)都比較內(nèi)行。美工設(shè)計(jì)完成后，經(jīng)過審核，將進(jìn)入程序設(shè)計(jì)階段，如通過Fireworks切割、Dreamweaver設(shè)計(jì)等，目前流行的是以或java等工具開發(fā)一套瀏覽器版的信息系統(tǒng)。頁面的樣式設(shè)計(jì)，就是給網(wǎng)站穿的一件衣服，這就要適合企業(yè)的風(fēng)格，大化是一個(gè)大型化工企業(yè)，不但要簡(jiǎn)潔還要大氣，更要突出環(huán)保，經(jīng)過多次對(duì)比選定以藍(lán)色為主色調(diào)，整體感覺簡(jiǎn)潔、清新、調(diào)理、易于操作。此模板主要采用傳統(tǒng)的網(wǎng)頁制作工具――DreamWeaver8.0，PhotoShop，F(xiàn)lash，程序采用ASP與Java。接著是安裝CMS系統(tǒng)，建立完善的信息體系，保證網(wǎng)站的真正運(yùn)作，網(wǎng)站建設(shè)完畢后，信息的更新，信息量的多少成了關(guān)鍵問題。在大化集團(tuán)，大部分圖片和文字作息一般由宣傳部門來進(jìn)行更新，此類人員一般擅長(zhǎng)攝影、寫作，但對(duì)系統(tǒng)管理、網(wǎng)站建設(shè)方面很不專業(yè)，這就需要我們的CMS系統(tǒng)也就是信息系統(tǒng)必須簡(jiǎn)單位方便非專業(yè)人士的應(yīng)用。完善的信息體系是網(wǎng)站運(yùn)作必要保證。

FTP服務(wù)的開通與建立需要考慮的安全問題。一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)除了提供HTTP瀏覽服務(wù)外，提供FTP服務(wù)是必不可少的，F(xiàn)TP服務(wù)提供用戶上傳下載功能，如用戶利用留言版留言，就涉及了上傳。網(wǎng)站的技術(shù)維護(hù)、用戶的文件上傳，都需要經(jīng)常使用FTP功能，可以說FTP服務(wù)的開通與建立是網(wǎng)站建設(shè)的必要輔助技術(shù)手段和重要服務(wù)方式。可是因?yàn)榘踩珕栴}，很多公司的網(wǎng)管部門將這一功能關(guān)閉了，主要就是關(guān)閉21，22號(hào)端口，這種做法不可取，但是必要的安全手段是應(yīng)該的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我們可以充分利用“一塊網(wǎng)卡上可以設(shè)兩個(gè)IP地址”的思路，在同一塊網(wǎng)卡上設(shè)置兩個(gè)IP地址，第一個(gè)地址作為系統(tǒng)服務(wù)正常使用公開透明，只開通21號(hào)端口，提供的FTP的文件下載功能，設(shè)為只讀權(quán)限；第二個(gè)地址，為管理員上傳文件地址，開通22號(hào)端口，充分利用虛擬目錄技術(shù)，使用嚴(yán)格的密碼保護(hù)，對(duì)外不開放，并且地址的根目錄不提供讀寫功能，根目錄綁定位置為一個(gè)普通目錄，只在2層以下的虛擬目錄再套虛擬目錄里提供上傳的權(quán)限控制寫操作。或者采取雙網(wǎng)卡方式如上處理。這種在技術(shù)上的簡(jiǎn)單處理，將為系統(tǒng)的安全提供了可靠保證。

最后考慮服務(wù)器的維護(hù)工作，其實(shí)主要是數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與優(yōu)化。建議在主鍵上建聚集索引碼，但也有一些例外的情況我需要把聚集索引建在其他列上，通常情況下sqlserver會(huì)自動(dòng)給主鍵加上聚集索引。例如我用到表分區(qū)，而分區(qū)的字段不是主鍵，這時(shí)候就需要將聚集索引建在分區(qū)的列上。另外如果查詢時(shí)根據(jù)主鍵查詢較少，而根據(jù)其他列的查詢較頻繁，則也可以考慮將聚集索引建在非主鍵上。單需要注意的聚集索引的列必須是不易變的列，如果聚集索引變了一會(huì)引起聚集索引內(nèi)的記錄的搬遷，造成頁page分離與碎片；二會(huì)引起每一個(gè)非聚集索引被修改，以便于所有相關(guān)的非聚集索引的行的索引鍵的值被糾正。這既浪費(fèi)時(shí)間和空間，也導(dǎo)致需要整理的碎片，增加了不必要的開銷。網(wǎng)站運(yùn)行Sqlserver一段時(shí)間之后就會(huì)形成一些索引碎片，這時(shí)候就需要重建索引了，有時(shí)候重建索引可以起到意想不到效果。當(dāng)然，為了測(cè)試網(wǎng)站的瀏覽情況，可以增加一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)數(shù)器，便于我們掌握企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的效果，也在一定程度上增加了網(wǎng)站的實(shí)用性。

總之，企業(yè)建站一定要根據(jù)自身的自身特點(diǎn)、內(nèi)部條件和業(yè)務(wù)發(fā)展需要等實(shí)際情況量體裁衣，切不可切不可操之過急，盲目攀比，或過份追求美觀，華而不實(shí)；或不自量力，投入太多的人力物力，造成資源浪費(fèi)。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:我國自主汽車品牌企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)比分析

摘要：隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)常用的營(yíng)銷方式之一。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)最基本、最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，它影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體效果。本文從營(yíng)銷的角度分析了我國自主汽車品牌奇瑞汽車、吉利汽車和比亞迪汽車的官方網(wǎng)站，評(píng)價(jià)了上述企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面的可取之處與相對(duì)不足的地方，并探究了建立以營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的一般原則。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)站建設(shè)

一　引言

過去的一二十年中，世界知名車企紛紛進(jìn)入中國，我國汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2008年度中國汽車銷量排名前10位中，我國自主汽車品牌奇瑞汽車和吉利汽車分列第7和第10名，2009年1月到9月期間，我國自主汽車品牌奇瑞汽車和比亞迪汽車分列銷量排名前10位的第7和第9。奇瑞汽車、吉利汽車和比亞迪汽車是我國極具代表性的優(yōu)秀自主汽車品牌，企業(yè)各自的起步時(shí)間，發(fā)展歷程具有相近之處，代表著我國自主汽車品牌的一般水平。從品牌定位來看，奇瑞汽車、吉利汽車和比亞迪汽車互為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì)，截至2009年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到3.38億，網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活密不可分的部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為以互聯(lián)網(wǎng)為載體的一種新型營(yíng)銷手段，盡管發(fā)展歷史較短，但已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)可和重視。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可使用不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具(如網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等)利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)、信息、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、客戶服務(wù)以及網(wǎng)上調(diào)研等多種職能。在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個(gè)，它影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體效果。從營(yíng)銷的角度分析我國自主汽車品牌企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)水平，并探究以營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的原則對(duì)指導(dǎo)企業(yè)更好地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著重要的意義。

二　網(wǎng)站建設(shè)對(duì)比分析

從顧客的角度來看，網(wǎng)站域名、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站外觀、網(wǎng)站的內(nèi)容和功能及網(wǎng)站推廣等是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要因素，現(xiàn)從以上幾個(gè)方面對(duì)奇瑞、吉利、比亞迪三家企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比分析。(分析基于2009年10月25日18：00的網(wǎng)站登錄結(jié)果)

1　網(wǎng)站域名和結(jié)構(gòu)

www.省略、www.省略、www.省略分別為奇瑞、吉利、比亞迪三家企業(yè)網(wǎng)站的域名。此三者的域名都與企業(yè)品牌名稱相關(guān)聯(lián)，但域名關(guān)鍵字采用品牌的英文名稱不易于顧客記憶，不了解企業(yè)的顧客也很難通過域名直接登錄。

從網(wǎng)站首頁結(jié)構(gòu)來看，奇瑞和比亞迪的布局采用圖片居中加文字環(huán)繞的方式，內(nèi)容主要以圖片的形式表現(xiàn)，吉利的布局類似于門戶網(wǎng)站，內(nèi)容主要以文字的形式表現(xiàn)，在網(wǎng)站欄目的設(shè)置上，奇瑞的一級(jí)菜單欄數(shù)目為5個(gè)，吉利和比亞迪分別為8個(gè)和9個(gè)，過多的一級(jí)菜單不利于瀏覽者查找信息。

2　網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)

奇瑞汽車的網(wǎng)站首頁加載了一個(gè)自動(dòng)播放的企業(yè)宜傳視頻，這使得網(wǎng)站的鏈接速度緩慢，顧客很有可能跳過斷斷續(xù)續(xù)播放的視頻，直接進(jìn)入主頁，視頻的存在顯得多余。相比之下，吉利和比亞迪的網(wǎng)站鏈接速度較快。奇瑞汽車的網(wǎng)站以淡色調(diào)為主，色彩搭配協(xié)調(diào)合理，首頁以正中5組產(chǎn)品展示的動(dòng)畫為主導(dǎo)，一級(jí)萊單分居動(dòng)畫上下兩側(cè)，二級(jí)菜單以彈出形式展示，菜單的布局協(xié)調(diào)合理。網(wǎng)站其它網(wǎng)頁與首頁的整體風(fēng)格一致，網(wǎng)站所展示的動(dòng)畫和圖片制作精美，網(wǎng)站外觀精致緊湊，簡(jiǎn)單大方。

吉利汽車的網(wǎng)站風(fēng)格與門戶網(wǎng)站相似，網(wǎng)站制作較為美觀，首頁出現(xiàn)了以慶祝新中國成立6。周年為題材的大幅圖片，但沒有著重突出汽車產(chǎn)品的圖片。網(wǎng)站的色彩搭配基本協(xié)調(diào)，整體風(fēng)格統(tǒng)一，但個(gè)別圖片和動(dòng)畫顯得突兀。此外，網(wǎng)站首頁頁面較長(zhǎng)，內(nèi)容復(fù)雜，不方便用戶查找相關(guān)信息。

與前兩家企業(yè)相比，比亞迪汽車的網(wǎng)站外觀較為粗糙，首頁正中為8張循環(huán)播放的圖片，其它內(nèi)容分居圖片兩側(cè)，或以彈出菜單形式顯示，但彈出菜單與圖片的協(xié)調(diào)性欠佳。網(wǎng)站在文字編排和圖片選取上沒有充分地考慮整體的協(xié)調(diào)和美觀，首頁展示的圖片中出現(xiàn)了一幅與企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系并不緊密的麥穗的圖片。作為一家知名汽車企業(yè)，比亞迪的企業(yè)網(wǎng)站外觀較為粗糙。

3　網(wǎng)站內(nèi)容和功能

三家企業(yè)網(wǎng)站都包含了公司概況、公司動(dòng)態(tài)和新聞報(bào)道、產(chǎn)品信息、銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)、聯(lián)系信息等基本內(nèi)容，除此之外，奇瑞的網(wǎng)站增加了社會(huì)公益、新能源、購車指南專題內(nèi)容，吉利增加了科技創(chuàng)新專題內(nèi)容，比亞迪增加了車展活動(dòng)、車與生活、前沿技術(shù)專題內(nèi)容。

在功能方面，三家企業(yè)的網(wǎng)站都提供了信息、產(chǎn)品管理、會(huì)員管理、論壇管理、預(yù)約駕駛等基本功能，除此之外：

奇瑞的網(wǎng)站提供了網(wǎng)上訂購、信息檢索等功能。網(wǎng)上訂購功能是指顧客填寫訂購信息之后，由企業(yè)將信息反饋給顧客所在地經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商與顧客取得聯(lián)系并達(dá)成交易。此外，由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的缺陷，網(wǎng)站所提供的預(yù)約駕駛功能無法實(shí)現(xiàn)，顧客無法從網(wǎng)上選擇合適的經(jīng)銷商進(jìn)行試駕預(yù)約。

吉利的網(wǎng)站提供了在線訂購、流量統(tǒng)計(jì)、在線客服等功能，顧客在線填寫信息之后會(huì)有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與之取得聯(lián)系，以滿足顧客的試駕或購車需求。同時(shí)，顧客可以在工作時(shí)段與客服直接聯(lián)系，向客服咨詢相關(guān)問題。

比亞迪的網(wǎng)站提供了銷售在線咨詢、售后在線咨詢等功能。但在實(shí)際中，在線咨詢鏈接緩慢，顧客很難與客服進(jìn)行在線溝通。

4　網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣的效果在一定程度上可以反映出網(wǎng)站建設(shè)的整體水平。

搜索引擎是消費(fèi)者上網(wǎng)了解企業(yè)，了解產(chǎn)品的重要渠道，也是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具之一，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的排名可以反映出網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和優(yōu)化的結(jié)果。

在百度的搜索競(jìng)價(jià)排名中，奇瑞、吉利和比亞迪三家企業(yè)都沒有參與各自品牌關(guān)鍵字的競(jìng)價(jià)。關(guān)鍵字“奇瑞”、“吉利”和“比亞迪”分別對(duì)應(yīng)5、3和11家競(jìng)價(jià)商。在百度網(wǎng)頁搜索中分別輸入“奇瑞”、“吉利”和“比亞迪”，對(duì)應(yīng)的奇瑞汽車的官方網(wǎng)站出現(xiàn)在查詢結(jié)果首頁第5位，吉利汽車官方網(wǎng)站出現(xiàn)在首頁第4位，比亞迪汽車官方網(wǎng)站出現(xiàn)在首頁第3位。(上述查詢結(jié)果產(chǎn)生于2009年10月24日4：50分)

從百度搜索結(jié)果來看，三家企業(yè)的網(wǎng)站推廣效果較好。在沒有參與百度競(jìng)價(jià)的情況下，靠前的搜索排名反映了企業(yè)各自網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和優(yōu)化取得了良好的效果，易于搜索引擎抓取信息。

三　以營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)探究

結(jié)合對(duì)奇瑞汽車、吉利汽車和比亞迪汽車三家企業(yè)網(wǎng)站的分析，我們對(duì)以營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行了探究，以營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：

1　網(wǎng)站域名

網(wǎng)站域名是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“環(huán)球商標(biāo)”，應(yīng)具有唯一性。網(wǎng)站域名應(yīng)當(dāng)短小，易于記憶和書寫，并與企業(yè)的業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。另外，還要注意避免文化沖突。文中提到的三家企業(yè)中，奇瑞汽車(chcry)和吉利汽車(ged7)的域名相對(duì)較好，

2　網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)

一家設(shè)計(jì)精美，具有親和力的網(wǎng)站在吸引更多顧客訪問之外更是企業(yè)形象的展示，良好的網(wǎng)站外觀是企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)品牌的關(guān)鍵。以營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)注重網(wǎng)站外觀的簡(jiǎn)約性、統(tǒng)一性。

在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)選取適當(dāng)圖文資料并設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)使網(wǎng)站的外觀簡(jiǎn)潔而不單調(diào)，要避免過多的視頻和圖片影響網(wǎng)頁鏈接的速度，網(wǎng)站的單個(gè)頁面不宜覆蓋過多的信息，應(yīng)將其內(nèi)容濃縮，并為之設(shè)計(jì)合理的欄目結(jié)構(gòu)，形成簡(jiǎn)約大方的網(wǎng)頁外觀。

同時(shí)，網(wǎng)站的整體風(fēng)格要統(tǒng)一。企業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格應(yīng)與企業(yè)品牌定位的風(fēng)格相一致。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，一方面，每一個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)部風(fēng)格應(yīng)當(dāng)一致，包括文字編排，整體色調(diào)等。另一方面，網(wǎng)站整體的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)一致，各個(gè)頁面的設(shè)計(jì)并非獨(dú)立進(jìn)行，其它頁面的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)與首頁保持一致。

3　網(wǎng)站內(nèi)容

以營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)要以內(nèi)容為本。

在網(wǎng)站建設(shè)中，要抓住顧客的需求來設(shè)計(jì)完整和全面的內(nèi)容，為顧客提供服務(wù)。總的來講，內(nèi)容應(yīng)包括公司情況信息，例如：公司概況、榮譽(yù)證書、公司動(dòng)態(tài)和新聞報(bào)道等。產(chǎn)品信息，例如：產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品價(jià)目和產(chǎn)品體驗(yàn)等，銷售信息，例如：網(wǎng)上訂購、銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)等；聯(lián)系信息和加盟信息等多個(gè)方面。同時(shí)，企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)設(shè)置不同的內(nèi)容為顧客提供服務(wù)，例如，上述奇瑞的網(wǎng)站設(shè)置了“新能源”專題內(nèi)容以展示企業(yè)的科技實(shí)力并向消費(fèi)者倡導(dǎo)綠色環(huán)保的觀念。

網(wǎng)站的內(nèi)容要具有實(shí)時(shí)性和適應(yīng)性。網(wǎng)站內(nèi)容要及時(shí)更新，并根據(jù)社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。此外，企業(yè)網(wǎng)站中要避免與企業(yè)業(yè)務(wù)不相關(guān)的內(nèi)容出現(xiàn)。

4　網(wǎng)站功能

網(wǎng)站的功能與網(wǎng)站的內(nèi)容有密切的聯(lián)系，企業(yè)網(wǎng)站常用的功能有信息、產(chǎn)品管理、會(huì)員管理、訂單管理、論壇管理、在線幫助、站內(nèi)搜索、流量統(tǒng)計(jì)等。企業(yè)網(wǎng)站要根據(jù)自身的特點(diǎn)和顧客的需求提供相應(yīng)的功能。在以營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)中，企業(yè)應(yīng)注重網(wǎng)站功能的有效性和易操作性。

上述奇瑞的網(wǎng)站為顧客提供了試駕預(yù)約功能，但點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁在設(shè)計(jì)上存在問題，無法完成預(yù)約，比亞迪的網(wǎng)站為顧客提供了在線服務(wù)功能，但點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)管理員不在線，無法建立有效溝通。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)為顧客提供有效的功能，切實(shí)為顧客提供服務(wù)。

易操作性是指網(wǎng)站所提供的功能易于操作和實(shí)現(xiàn)，顧客可以方便地享受到網(wǎng)站所提供的服務(wù)。上述企業(yè)網(wǎng)站中，奇瑞汽車的網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品信息的檢索的操作非常簡(jiǎn)單和方便，并且在每一個(gè)網(wǎng)頁都設(shè)有返回主頁的快捷鍵，方便了顧客的瀏覽，相比之下，比亞迪汽車網(wǎng)站在信息檢索方面的操作顯得復(fù)雜，

5　網(wǎng)站服務(wù)

網(wǎng)站服務(wù)是企業(yè)網(wǎng)站的基本構(gòu)成要素，單純的文字信息不僅會(huì)顯得網(wǎng)站內(nèi)容匱乏，有時(shí)也無法滿足顧客對(duì)于信息的需求。常見的網(wǎng)站服務(wù)有產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識(shí)、常見問題解答、在線咨詢、會(huì)員通訊、論壇服務(wù)等。這些服務(wù)的實(shí)現(xiàn)通常需要相應(yīng)功能的支持，有些已包含在網(wǎng)站的內(nèi)容當(dāng)中。

在實(shí)際中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶的需求為顧客提供相應(yīng)的服務(wù)。比如，對(duì)于產(chǎn)品制造企業(yè)，其網(wǎng)站開設(shè)在線問題咨詢功能十分必要，這不僅可以幫助客戶解決所面臨的問題，企業(yè)也可從中了解到顧客對(duì)于產(chǎn)品的一些看法。

6　網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)站優(yōu)化即通過對(duì)網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達(dá)到最優(yōu)效果，其主要目的體現(xiàn)在用戶和搜索引擎兩個(gè)方面。

具體來講，一方面，網(wǎng)站要以顧客需求為導(dǎo)向，對(duì)網(wǎng)站信息表現(xiàn)形式、網(wǎng)頁的下載速度、網(wǎng)頁布局等進(jìn)行優(yōu)化，使顧客更好地享受到網(wǎng)站提供的服務(wù)。另一方面，網(wǎng)站要通過搜索引擎的相關(guān)技術(shù)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，以提升自身的搜索引擎排名，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

四、總結(jié)

作為一種新型的營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)網(wǎng)站是最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。一家優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)、客戶服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，并幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象。相反，水平較低的企業(yè)網(wǎng)站會(huì)影響顧客對(duì)其品牌的信任。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“以營(yíng)銷為導(dǎo)向”的原則，抓住顧客需求并結(jié)合自身特點(diǎn)注重網(wǎng)站域名、網(wǎng)站外觀、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能以及網(wǎng)站優(yōu)化等方面的問題，使網(wǎng)站發(fā)揮其營(yíng)銷的職能，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:論消費(fèi)者需求導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)的必修課。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系可分為無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，后者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中居于支配地位。但現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)站的訪問量非常低，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果受到了很大的影響。企業(yè)在了解消費(fèi)者的需求的基礎(chǔ)上建設(shè)網(wǎng)站，能夠提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的需求主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：人性化的信息溝通能力；完善的電子商務(wù)能力。

【關(guān)鍵詞]】企業(yè)網(wǎng)站 信息溝通 電子商務(wù)

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告顯示，截至2007年末，我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到2.1億，僅次于美國而居世界第二。截至2006年末，中國網(wǎng)絡(luò)購物總體交易額達(dá)到312億元，網(wǎng)絡(luò)購物注冊(cè)人數(shù)達(dá)到4310萬人；2007年我國網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)規(guī)模突破500億元，達(dá)到510億元，網(wǎng)絡(luò)購物注冊(cè)人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到5500萬人，網(wǎng)絡(luò)購物增速十分可觀。這些數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)聚集了越來越多的客戶資源。對(duì)于任何企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將作為一種全新的營(yíng)銷模式發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系可分為無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而后者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中居于支配地位。企業(yè)網(wǎng)站不僅是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，與其他營(yíng)銷方法也有直接的關(guān)系。但根據(jù)新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站對(duì)我國117家大型消費(fèi)類企業(yè)網(wǎng)站訪問量的調(diào)查，每天獨(dú)立用戶數(shù)量超過500人的網(wǎng)站只占16.2%，而每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量在50人以下的高達(dá)50.4%，有33.3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量小到幾乎可以忽略不計(jì)，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果受到了很大影響。基于消費(fèi)者的需求建設(shè)網(wǎng)站，對(duì)提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量有很大的促進(jìn)作用。

一、消費(fèi)者需求導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站及相關(guān)要素

盡管每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，表現(xiàn)形式各有特色，但對(duì)于消費(fèi)者來說，企業(yè)網(wǎng)站的作用主要是兩個(gè)方面：一方面通過網(wǎng)站了解企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等信息；另一方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物。所以一個(gè)消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該既是能與消費(fèi)溝通的信息平臺(tái)，又是具備完善電子商務(wù)能力的交易平臺(tái)。

圖1 消費(fèi)者需求導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站及要素

二、建設(shè)消費(fèi)者滿意的溝通平臺(tái)

1、確保網(wǎng)站信息的質(zhì)量。研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站提供的相關(guān)信息的質(zhì)量與顧客對(duì)購買過程和網(wǎng)站形象的滿意程度之間是正相關(guān)的。提高網(wǎng)站信息質(zhì)量：首先，網(wǎng)頁的整體結(jié)構(gòu)要改變公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、聯(lián)系方式等簡(jiǎn)單的欄目安排，要提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等職能提供支持。其次，企業(yè)在網(wǎng)站上介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候除了宣傳自己、展示自己，更重要的是要站在客戶的角度去考慮，要了解客戶會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的什么內(nèi)容？產(chǎn)品或服務(wù)介紹在多大程度上能夠打消客戶的疑問？網(wǎng)站內(nèi)容是否有親和力，能夠迅速拉近與客戶的距離？最后，信息的時(shí)效性也是衡量其質(zhì)量的關(guān)鍵因素，所以企業(yè)必須及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站的維護(hù)，并更新信息。

2、方便快捷的上網(wǎng)導(dǎo)航。研究證實(shí)方便快捷的上網(wǎng)導(dǎo)航是消費(fèi)者喜歡和忠誠企業(yè)網(wǎng)站的重要原因。當(dāng)顧客在網(wǎng)站上能暢快的瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，會(huì)促使他們?cè)诰W(wǎng)站上停留更長(zhǎng)的時(shí)間。企業(yè)如果能夠讓消費(fèi)者在網(wǎng)站上完成他們希望進(jìn)行的所有活動(dòng)和交易，并找到一切相關(guān)信息，這樣他們就不會(huì)跑到其他網(wǎng)站補(bǔ)全本網(wǎng)站沒有提供的環(huán)節(jié)，還能促使消費(fèi)者記住企業(yè)的名字和再一次的拜訪。所以企業(yè)在每個(gè)頁面設(shè)置持續(xù)的導(dǎo)航條幅，使消費(fèi)者容易地鏈接每個(gè)頁面，增強(qiáng)搜索的體驗(yàn)對(duì)于吸引消費(fèi)者是非常必要的。

3、頁面設(shè)計(jì)的美觀性。網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的美觀性及令人愉悅程度影響著消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站的興趣和是否能夠重復(fù)拜訪。所以，網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)應(yīng)該極富吸引力或鼓動(dòng)性。最基本做法的是通過色彩、字體以及畫面等的組合形成獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格。這其中色彩是最重要的視覺要素，相關(guān)的研究也證實(shí)網(wǎng)站上的背景顏色，我們稱之為“墻紙”，能夠影響電子商務(wù)的有效性，而且應(yīng)用綠色、橙色等舒緩人情緒的網(wǎng)站背景顏色能增強(qiáng)上網(wǎng)者的愉悅程度。另外字體以及圖片等構(gòu)成畫面也影響著瀏覽者的視覺感受，如和煦的晨曦、生機(jī)盎然的茂綠叢等寧靜、歡快和安逸的畫面都會(huì)給瀏覽者帶來愉悅的感受。

網(wǎng)站界面的友好性也影響著顧客的印象。由于消費(fèi)者大部分是非專業(yè)的人士，所以應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場(chǎng)和角度出發(fā)，盡量把自己的網(wǎng)站做的大方簡(jiǎn)潔、操作快捷方便，比如提供清晰明了的網(wǎng)站地圖或目錄樹，清晰地告訴用戶自己所處網(wǎng)頁的欄目位置，使戶能夠方便地進(jìn)出各級(jí)網(wǎng)頁，節(jié)省時(shí)間。這不但可以方便用戶在各個(gè)欄目之間查找自己需要的信息，而且方便用戶在使用的過程中逐漸熟悉和了解網(wǎng)站，對(duì)于提高網(wǎng)站的使用和訪問率方面有潛在的促進(jìn)作用。還可以為用戶提供人性化的查詢環(huán)境，可以使查詢不再枯燥和乏味。通過在網(wǎng)頁中包含導(dǎo)航信息、幫助信息、信息更新日期等等，真正做到想用戶所想、提供他們真正需要信息。

4、互動(dòng)性體驗(yàn)。研究表明，消費(fèi)者與銷售人員或者其他消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上自由溝通的話，能促使他們形成對(duì)網(wǎng)站的良好印象。互聯(lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性，企業(yè)應(yīng)該充分利用這一特性為消費(fèi)者提供互動(dòng)性體驗(yàn)。

（1）通過建立網(wǎng)上論壇和電子郵件系統(tǒng)，經(jīng)常與顧客交流溝通，詢問使用情況，了解顧客的消費(fèi)心理，從而更好的滿足顧客的需求，獲得顧客更大的滿意度，進(jìn)而提高顧客對(duì)網(wǎng)站的忠誠。

（2）通過為顧客建立在線社區(qū)，包括建立聊天室、公告板、討論組等，企業(yè)可以作為主持人定期了解顧客對(duì)本企業(yè)品牌的看法，并接受有價(jià)值的建議。

（3）通過聊天室和在線人工與消費(fèi)者或銷售人員溝通，給消費(fèi)者帶來愉悅的感受。或者是在網(wǎng)絡(luò)上提供一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界相似的環(huán)境，通過“親自動(dòng)手”讓顧客在網(wǎng)絡(luò)上參與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和制作，使顧客對(duì)產(chǎn)品可以獲得更多的實(shí)物和個(gè)性化的印象。企業(yè)還可以經(jīng)常遇到的小問題的解決方案，加強(qiáng)雙方溝通。

但是，我們還應(yīng)該注意到這些服務(wù)還會(huì)帶來一些如降低瀏覽的速度或掉線等導(dǎo)致消費(fèi)者離開得消極的影響，因此，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，簡(jiǎn)單可能效果更好。為消費(fèi)者營(yíng)造上網(wǎng)體驗(yàn)是應(yīng)該以不影響其整個(gè)網(wǎng)上經(jīng)歷為標(biāo)準(zhǔn)。

三、建設(shè)電子商務(wù)功能的交易平臺(tái)

1、易操作的訂購系統(tǒng)。作為電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站如果訂購系統(tǒng)容易操作，會(huì)促使消費(fèi)者更多的交易和對(duì)網(wǎng)站形成良好的印象。現(xiàn)在很多網(wǎng)站用購物車方式結(jié)算顧客訂單，如果在每個(gè)頁面都設(shè)置購物車的圖示，就能夠使顧客隨時(shí)訂購和核對(duì)訂單。或者訂單設(shè)計(jì)要保證使顧客能夠方便地核對(duì)已定項(xiàng)目、選擇交貨方式和付款條件、核算總額。另外網(wǎng)站如果允許顧客自由地取消部分訂單，而且不必重新填訂貨單；或者記錄顧客的信用卡和交貨方式信息，使顧客的重復(fù)購買變得更簡(jiǎn)單。這些方便顧客的措施，會(huì)成為促使顧客再次訪問的動(dòng)力。

2、更多的產(chǎn)品選擇。產(chǎn)品的選擇性也影響著網(wǎng)站的形象。因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上商品陳列的成本較低，而且網(wǎng)上購物的附加值也較低，如沒有銷售員的講解等額外服務(wù)，所以網(wǎng)上購物者一般認(rèn)為與傳統(tǒng)的商店貨架相比，網(wǎng)上商店應(yīng)該陳列更多的商品以供消費(fèi)者選擇。所以商業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不斷豐富商品系列，提供消費(fèi)者更多的選擇機(jī)會(huì)。

3、確保安全可靠性。網(wǎng)上購物過程中的時(shí)間與空間發(fā)生了分離，消費(fèi)者心中很容易產(chǎn)生失去控制的離心感。為減輕網(wǎng)絡(luò)購物的這種失落感，消費(fèi)者會(huì)非常關(guān)注網(wǎng)站的安全措施和控制措施。

（1）要保證產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量與消費(fèi)者的預(yù)期一致性，如果二者比較一致，那么消費(fèi)者就不會(huì)產(chǎn)生離心感，就會(huì)對(duì)網(wǎng)站會(huì)較滿意，而且很可能會(huì)再一次登陸網(wǎng)站并重復(fù)購買。但值得注意的是，網(wǎng)站本身對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)介紹引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期的產(chǎn)生。所以為了使消費(fèi)者能夠形成準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期， 網(wǎng)站上提供的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息必須是中肯的、詳細(xì)的，這是非常重要的。關(guān)鍵的是交給顧客的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要得到保障，只有這樣消費(fèi)者才能對(duì)網(wǎng)站形成好的印象。

（2）消費(fèi)者的私人和財(cái)務(wù)方面的資料不被第三方非法的得到。這方面最普通的做法是使用加密技術(shù)；還要通過鏈接公司的安全政策和程序等讓消費(fèi)者了解他們的信息在交易中如何被保護(hù)的。也可以通過為消費(fèi)者提供識(shí)別信用卡欺詐的知識(shí)，也可以減輕消費(fèi)者的焦慮。當(dāng)然通過線下也能交易轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的擔(dān)心，所以當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)金支付最安全時(shí)，就設(shè)計(jì)一種能讓他們用現(xiàn)金付款的方式――貨到付款服務(wù)。

（3）要有明確的退貨條款和方便的、容易操作的退貨途徑。這些會(huì)減輕消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的失落感，增加安全感。

4、及時(shí)有效的客戶服務(wù)。客戶服務(wù)是消費(fèi)者選擇在線零售商的一個(gè)關(guān)鍵的影響因素。及時(shí)有效的客戶服務(wù)包括簡(jiǎn)單、方便的聯(lián)系方式，賣主的快速反應(yīng)能力及及時(shí)送貨能力等。企業(yè)通過整合在線、線下客服資源，通過電子郵件、免費(fèi)服務(wù)電話和隨時(shí)在線服務(wù)回復(fù)客戶提出的各種問題，使消費(fèi)者在線交易也可以享受各種服務(wù)。及時(shí)送貨問題比較理想的解決方法是采用第三方物流模式，健全電子商務(wù)配送體系。

5、一對(duì)一營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的條件下，每一個(gè)顧客都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)識(shí)別、追蹤、記錄有關(guān)顧客的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行個(gè)性化溝通，實(shí)施以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的“一對(duì)一”營(yíng)銷。一方面企業(yè)要鼓勵(lì)顧客注冊(cè)，注冊(cè)的表格中一般有姓名、職業(yè)、電子郵件等。通過這些表格的填寫，營(yíng)銷者能夠形成用戶輪廓，并逐步建立完善的顧客檔案；另外還要根據(jù)對(duì)顧客購買過程中實(shí)時(shí)跟蹤，記錄下每個(gè)顧客對(duì)某種新產(chǎn)品的偏好、購買的模式等，適時(shí)向顧客提供相關(guān)產(chǎn)品的信息，提醒顧客對(duì)某個(gè)問題和環(huán)節(jié)的注意，維護(hù)和提升顧客對(duì)品牌的忠誠。通過了解個(gè)體顧客的個(gè)性和需求并與其保持長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系，運(yùn)用針對(duì)性的營(yíng)銷組合策略，最大限度地滿足顧客個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。

雖然網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一。但就網(wǎng)站本身來說，它也是企業(yè)提供給消費(fèi)者的一個(gè)產(chǎn)品，所以無論設(shè)計(jì)還是制造都必須以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)。對(duì)企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很多，但最重要的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是是否滿足了消費(fèi)者的需求。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:試論中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義

摘要：中小型企業(yè)是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常重要的力量，發(fā)展中小型企業(yè)對(duì)我國整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展壯大意義深遠(yuǎn)。當(dāng)前中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展，離不開品牌的設(shè)計(jì)與管理。而企業(yè)品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、政策等諸多方面的制約與影響。本文舍棄這些因素，從企業(yè)品牌設(shè)計(jì)層面中的網(wǎng)站建設(shè)這一角度出發(fā)，通過分析當(dāng)前大眾對(duì)信息接收載體的轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)象，探討中小企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)過中應(yīng)注意的方面，最后得出中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)其品牌發(fā)展戰(zhàn)略的意義呈現(xiàn)。

關(guān)鍵字：中小企業(yè) 網(wǎng)站建設(shè) 品牌發(fā)展戰(zhàn)略

現(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)已開始意識(shí)到品牌的價(jià)值和重視企業(yè)文化建立的重要性。由于企業(yè)的現(xiàn)狀而不能有效的進(jìn)行或?qū)嵤┢髽I(yè)品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,其中有資金不足的原因，還有就是已經(jīng)設(shè)計(jì)的識(shí)別系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能跟上現(xiàn)代人類接受信息渠道和方式的轉(zhuǎn)變。特別是后者并沒引起企業(yè)的重視，沒有把其作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程去做。隨著全球信息向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，Internet（因特網(wǎng)）在世界上已不再單純是一種技術(shù)，更主要的是網(wǎng)絡(luò)已成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式，徹底改變了人類的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ蛱鼐W(wǎng)正成為世界上最大的公共資料庫。它包容著數(shù)不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得，更重要的是，大部分信息都是免費(fèi)的。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及相關(guān)信息資料庫是目前各大企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手，得到以前無法獲得的商業(yè)資源，可謂是商機(jī)無限。中小企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)是迫切的，更是推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)品牌和文化發(fā)展的一項(xiàng)利器。

當(dāng)下越來越多的中小企業(yè)逐漸意識(shí)到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的形象展示和產(chǎn)品服務(wù)介紹，這些企業(yè)通過照片、文字等多種形式通過互聯(lián)網(wǎng)向更廣泛的消費(fèi)群體展示了企業(yè)形象。同時(shí)也為眾多意向客戶打開了一扇更為快捷方便之門，互聯(lián)網(wǎng)效率高，范圍廣的特點(diǎn)為企業(yè)增加了無限商機(jī)。

如何建設(shè)一個(gè)適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站，如何塑造一個(gè)清新亮麗的企業(yè)形象，這就成為現(xiàn)代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡(luò)推廣方面所追求的目標(biāo)。而在網(wǎng)站建設(shè)過程中如何直觀呈現(xiàn)企業(yè)品牌文化和形象，如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“零距離”，并獲得消費(fèi)者的親睞是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中著重要思考的問題。

一、必須要明確網(wǎng)站建設(shè)的目的

中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略形象的推廣可以借助網(wǎng)上的網(wǎng)站宣傳及營(yíng)銷的電子商務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段，更為迅捷地實(shí)現(xiàn)信息的流通、咨詢、交換，進(jìn)而促使貿(mào)易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。如層層疊疊的、以及展覽會(huì)、展銷會(huì)等，大大簡(jiǎn)化了信息的流通環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，客戶在不與企業(yè)相關(guān)人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、先進(jìn)技術(shù)等等，進(jìn)而將企業(yè)與客戶更加緊密的聯(lián)系再一起,通過網(wǎng)絡(luò)渠道來傳播企業(yè)及品牌信息。因此，這就要求任何一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)，必須具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對(duì)客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。這里我認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ)，可通過以下幾點(diǎn)得以體現(xiàn)。

（一）通過公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進(jìn)技術(shù)等方面展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況，全面展示企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌形象。

（二）通過新品展示來展現(xiàn)企業(yè)最新產(chǎn)品，從而提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。

（三）可以通過留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個(gè)功能版塊，能更多地收集一些潛在客戶信息和名單。

二、注重網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的把握

建設(shè)一個(gè)適合自己的網(wǎng)站首先要了解自身行業(yè)的市場(chǎng)和需求，以視覺識(shí)別系統(tǒng)為依據(jù)，在整體色調(diào)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為主導(dǎo)，力求明朗、清新自然、整潔統(tǒng)一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標(biāo)志和象征圖案為依托，配圖要精細(xì)，符合主題表達(dá)需要，并遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則，符合基本美學(xué)原理。在文字與欄目版面設(shè)計(jì)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字和輔助字體為準(zhǔn)則，忌諱使用多種字體，沒有系統(tǒng)性和條理性，對(duì)于主題和次要對(duì)象的處理要符合排版原理。現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要以欄目名稱、欄目?jī)?nèi)容、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。所以在內(nèi)容和布局上要充分展示企業(yè)品牌形象和重點(diǎn)產(chǎn)品，分清主次，把全站的設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體，將最迫切最需要傳達(dá)的信息放在首要位置，視覺效果特點(diǎn)要鮮明，具有一致性。這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)吸引客戶的注意，達(dá)到信息傳播的目的。

三、加強(qiáng)網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)建設(shè)是重點(diǎn)

（一）網(wǎng)站內(nèi)容需要及時(shí)更新，讓更多產(chǎn)品信息和更多企業(yè)動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)在網(wǎng)站上出現(xiàn)，讓客戶更好的了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以后臺(tái)的形式交由管理員自行操作，一般采用分欄目的形式操作簡(jiǎn)單，分類明確。這對(duì)提供市場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)的功能是非常重要。

（二）在訂單管理上可以通過后臺(tái)查看收集和整理客戶的產(chǎn)品訂單，增加成交機(jī)率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。此項(xiàng)功能有利于客戶的積累和分析，及時(shí)將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶。既提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷售。

四、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義

（一）有利于提升企業(yè)形象

一般來說，企業(yè)建立自己的網(wǎng)址，不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績(jī)。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外，相對(duì)來說，建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。

（二）可以全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品

企業(yè)網(wǎng)址的一個(gè)最基本的功能，就是能夠全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實(shí)上，企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)址，如企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上，以方便大眾。

綜上所述，企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)不是形式，它能給企業(yè)真正帶來效益。但也不要攀比，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，是一種戰(zhàn)略投資，以最小的投入換最大的回報(bào)，構(gòu)造適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式才是明智的選擇。總之，企業(yè)要建設(shè)一個(gè)適合自己的網(wǎng)站才能有效的利用網(wǎng)站達(dá)到預(yù)期效果，一個(gè)高品質(zhì)的網(wǎng)站不但能為中小企業(yè)創(chuàng)造趨向最大化的附加值，而且會(huì)為企業(yè)開啟一扇通往國際市場(chǎng)的大門，同時(shí)也是中小企業(yè)尋求突破的重要手段之一。`

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣問題探討

摘要：近年來許多中小企業(yè)紛紛建網(wǎng)，但在網(wǎng)站建設(shè)中受專業(yè)水平等因素的制約，存在注重形式，缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)，忽視推廣等問題。中小企業(yè)必須加強(qiáng)調(diào)研，準(zhǔn)確定位，完善服務(wù)，注重營(yíng)銷推廣才能收到良好的效果。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；營(yíng)銷推廣

近年來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段已獲得廣泛的應(yīng)用。但中小企業(yè)建成的網(wǎng)站因?qū)I(yè)水平等因素的制約，未能為企業(yè)帶來明顯的效益，從而影響了更多企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的積極性。根據(jù)新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問的調(diào)查，超過75％的企業(yè)網(wǎng)站在專業(yè)性方面都存在非常突出的問題[1]。筆者在進(jìn)行河北省企業(yè)電子商務(wù)及信息化建設(shè)調(diào)研時(shí)也發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中存在一些問題。針對(duì)問題查找原因，本文提出了中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及推廣的策略。

一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

（1） 企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)。主要表現(xiàn)在：欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內(nèi)容過少，或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接，需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度，在此過程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)單，有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

（2）企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源積累方面缺乏基本支持。雖然網(wǎng)上銷售目前還不是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以對(duì)網(wǎng)下銷售以及售后服務(wù)提供良好的支持，這需要通過網(wǎng)站的信息、服務(wù)等方面來給予支持，如詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系信息、關(guān)于產(chǎn)品購買和保養(yǎng)知識(shí)、產(chǎn)品價(jià)格和銷售網(wǎng)絡(luò)查詢等等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)網(wǎng)站對(duì)此沒有足夠重視，因而難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。另外，很多相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站之間資源合作也存在問題，從而失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的機(jī)會(huì)。

（3）企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)不夠明確，在線顧客服務(wù)比較欠缺。促銷意識(shí)指通過網(wǎng)站向訪問者展示產(chǎn)品、對(duì)銷售提供支持。如主要頁面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等，這方面總體狀況比較欠缺。只有小部分企業(yè)網(wǎng)站具有一定的在線促銷功能。另外各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等服務(wù)也欠缺。在線服務(wù)手段沒有得到足夠的重視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的在線顧客服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。

（4）企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等職能提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反。現(xiàn)在界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋的企業(yè)網(wǎng)站越來越少，但卻向另一個(gè)極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。

（5）企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒有得到起碼的體現(xiàn)， 企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略。雖然多數(shù)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，但營(yíng)銷效果并不理想，從被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站訪問量指標(biāo)來看，訪問量總體平均水平很低。可見，訪問量過小仍是企業(yè)網(wǎng)站的重要問題之一。造成這種狀況的主要因素之一在于，大部分企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作都依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的專業(yè)水平，而各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的水平差別很大，一些服務(wù)商自身的專業(yè)水平不高，為企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站體現(xiàn)不了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。這種狀況無論對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，還是對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平提升都是非常不利的。

上述網(wǎng)站建設(shè)問題最終的結(jié)果就是浪費(fèi)了很多的人力、物力和財(cái)力，無法產(chǎn)生收益回報(bào)。許多網(wǎng)站甚至呈現(xiàn)出“死網(wǎng)站”的病態(tài)特征。從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51%，維護(hù)和軟件投資加起來不過35％，而與國外發(fā)達(dá)國家的硬件 14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差[2]。

二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及推廣的有效策略

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。就其外部環(huán)境而言，需要政府和社會(huì)積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜。就企業(yè)本身而言，應(yīng)該著重抓好以下工作，以提高中小企業(yè)信息化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（1）應(yīng)將網(wǎng)站建設(shè)與推廣納入企業(yè)的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略，做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃部署，并與相關(guān)營(yíng)銷及管理活動(dòng)相配合。

有條件的企業(yè)可成立專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)推廣有關(guān)的各類事務(wù)；人員較少的一些中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)成立網(wǎng)站建設(shè)與推廣小組或者任命專員來處理相關(guān)事宜。只有成立網(wǎng)站建設(shè)推廣部門或委派專職人員，才能把網(wǎng)站建設(shè)與推廣作為企業(yè)的一項(xiàng)日常工作來做，從而收到成效。對(duì)網(wǎng)站的功能也要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)站不是萬能的。網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷手段，但就目前而言，網(wǎng)站營(yíng)銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷形式，網(wǎng)站建設(shè)推廣還必須結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營(yíng)銷形式協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)然也可以實(shí)行專門隊(duì)伍和外包項(xiàng)目結(jié)合。企業(yè)自身的專門隊(duì)伍或人員負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和與外部的聯(lián)系，鼓勵(lì)企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)等具體任務(wù)外包給具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷技巧、經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問公司，同時(shí)選擇良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，以得到可靠的網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層的支持，得到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多層次服務(wù)。包括信息、商機(jī)搜索、商務(wù)溝通、網(wǎng)上客戶管理、網(wǎng)上市場(chǎng)信息管理和分析的技術(shù)和咨詢服務(wù)等。

（2）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣應(yīng)該因企制宜、循序漸進(jìn)、逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、資金實(shí)力及人才技術(shù)力量等情況，循序漸進(jìn)、逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。可以從一個(gè)主頁開始到經(jīng)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)站，從做產(chǎn)品廣告到建立客戶關(guān)系，從發(fā)電子郵件到建立產(chǎn)品供銷鏈等，采取靈活多樣方式來發(fā)揮網(wǎng)站功能。另外對(duì)網(wǎng)站效果既不能急功近利、期望值過高，也不能悲觀懷疑、視為雞肋。應(yīng)該不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因企制宜，有的時(shí)候，一些不經(jīng)意的措施可能促成一次交易，而精心設(shè)計(jì)的方案可能沒有任何結(jié)果。網(wǎng)站建設(shè)推廣中有許多規(guī)律需要企業(yè)認(rèn)真研究，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握了這些規(guī)律的時(shí)候，也許離成功就不遠(yuǎn)了。

（3）企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展市場(chǎng)調(diào)研，確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，準(zhǔn)確實(shí)施網(wǎng)站定位。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)站建設(shè)與推廣也應(yīng)該開展市場(chǎng)調(diào)研，確定相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)。在當(dāng)前，網(wǎng)上營(yíng)銷剛起步發(fā)展之時(shí)，目標(biāo)就不應(yīng)定得過高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營(yíng)銷手段。在網(wǎng)站建設(shè)定位中要考慮產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。另外還要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率，假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營(yíng)銷顯然是不值得的。要針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn)制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。對(duì)其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模基本功能和運(yùn)作方式進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，追求本企業(yè)獨(dú)特、鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)。

（4）企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該能給企業(yè)與消費(fèi)者之間雙向的經(jīng)濟(jì)、信息和情感溝通提供直接、及時(shí)和有效的互動(dòng)，企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該能很好的體現(xiàn)這一特點(diǎn)。所以，企業(yè)要定期的分析已取得的成績(jī)和不足，改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)劃，制訂新一輪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，最終能給用戶提供及時(shí)的和具有個(gè)性化的服務(wù)。

作者單位：秦皇島廣播電視大學(xué)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)是二十世紀(jì)的重大科技發(fā)明，是當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力的重要標(biāo)志。近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，已成為當(dāng)今社會(huì)不可或缺的信息傳播工具，也為企業(yè)的宣傳工作開辟了一個(gè)全新的陣地。

互聯(lián)網(wǎng)與報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒體相比，具有信息源頭更多、表現(xiàn)方式更豐富、傳播速度更快、社會(huì)影響更廣等優(yōu)勢(shì)。如何運(yùn)用這一新興媒體為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是需要企業(yè)宣傳部門深入思考的新課題。

云硫集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)

廣東云浮廣業(yè)硫鐵礦集團(tuán)有限公司是亞洲最大的硫鐵礦山企業(yè)。成立20多年來，云硫集團(tuán)一直對(duì)宣傳工作非常重視。早在建礦之初就建立了一個(gè)較為完備的宣傳工作體系，成立了企業(yè)報(bào)社、廣播站和電視臺(tái)，培養(yǎng)了一支富有經(jīng)驗(yàn)的宣傳隊(duì)伍，企業(yè)宣傳工作搞得有聲有色。近年來，云硫集團(tuán)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)是進(jìn)一步改進(jìn)加強(qiáng)宣傳工作的重要手段，于是從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、設(shè)備投入等多方面人手，快速建立起企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作體系，取得了凝聚內(nèi)部員工、展示企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)影響力的良好效果。

1、抓好企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。

要搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，建立企業(yè)門戶網(wǎng)站是基礎(chǔ)。為搞好企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)和管理，云硫集團(tuán)于上世紀(jì)90年代初便成立了企業(yè)信息中心，購置了服務(wù)器、電腦等設(shè)備，引進(jìn)和培養(yǎng)了一批計(jì)算機(jī)維護(hù)管理專業(yè)人才，建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。1998年7月，云硫集團(tuán)開通國際互聯(lián)網(wǎng)。1999年1月，云硫集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)域名通過中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心審定并獲注冊(cè)，云硫集團(tuán)企業(yè)門戶網(wǎng)站正式建立。2006年3月，云硫集團(tuán)利用自身技術(shù)力量對(duì)企業(yè)門戶網(wǎng)站進(jìn)行了首次改版，設(shè)立了企業(yè)簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)、云硫新聞、領(lǐng)導(dǎo)視察、外事往來、產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、云硫藝苑等多個(gè)欄目，開始對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象進(jìn)行全面、系統(tǒng)的宣傳。

2、抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)宣傳在技術(shù)和表現(xiàn)方式上有別于報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體，但在宣傳隊(duì)伍建設(shè)方面卻有相通之處。云硫集團(tuán)在抓好網(wǎng)站維護(hù)管理人才培養(yǎng)的同時(shí)，依托企業(yè)原有報(bào)紙、廣播、電視的通訊員隊(duì)伍，建立起一支覆蓋到車間班組的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍。為不斷提高網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍的工作水平，云硫集團(tuán)還每年組織他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、抓好企業(yè)重要新聞的。

云硫集團(tuán)門戶網(wǎng)站突出重點(diǎn)，全力抓好“云硫新聞”欄目的建設(shè)，企業(yè)新聞報(bào)道力求做到“快、好、嚴(yán)”。“快”就是要求新聞稿件上網(wǎng)的速度要快。云硫集團(tuán)董事長(zhǎng)黃文非常重視網(wǎng)站新聞的速度，要求企業(yè)重要新聞必須在24小時(shí)內(nèi)上網(wǎng)。“好”就是要求網(wǎng)站的每條新聞都要經(jīng)過認(rèn)真采寫和編輯，力爭(zhēng)做到真實(shí)可信、結(jié)構(gòu)合理、語言流暢、圖文并茂，確保有較高質(zhì)量。“嚴(yán)”就是要求所有上網(wǎng)的新聞都要按照?qǐng)?bào)送流程進(jìn)行嚴(yán)格審核，重要新聞必須經(jīng)過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審核才能，以確保符合真實(shí)性、必要性和保密性的要求。目前，“云硫新聞”欄目以其新聞內(nèi)容豐富、更新速度快、編輯質(zhì)量高而深受職工群眾的喜愛，并獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同行企業(yè)的好評(píng)，成為門戶網(wǎng)站的金牌欄目。

4、建立網(wǎng)絡(luò)宣傳激勵(lì)機(jī)制。

為調(diào)動(dòng)宣傳隊(duì)伍的積極性，鼓勵(lì)通訊員在做好企業(yè)門戶網(wǎng)站宣傳工作的同時(shí)，積極向上級(jí)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站和各大新聞媒體網(wǎng)站投送有關(guān)宣傳云硫集團(tuán)的稿件，并特別制定了宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法。該獎(jiǎng)勵(lì)辦法規(guī)定，凡被市級(jí)以上各類新聞媒體采用的優(yōu)秀稿件，其作者均能獲得相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。宣傳報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法的實(shí)施，極大地調(diào)動(dòng)了宣傳隊(duì)伍的積極性，有效地提升了云硫集團(tuán)的企業(yè)形象，擴(kuò)大了云硫集團(tuán)的社會(huì)影響力。

加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1、設(shè)立員工論壇。

廣開言路、雙向溝通，是企業(yè)宣傳工作需要加強(qiáng)的重要方面，也是企業(yè)門戶網(wǎng)站亟待開發(fā)的一大功能，設(shè)立員工論壇就是一個(gè)值得采用的方式。員工論壇可以為員工之間互通信息、加強(qiáng)交流提供很好的機(jī)會(huì)，有利于企業(yè)統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)廣大員工為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)共同奮斗。網(wǎng)上員工論壇是開放式的，因此要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)論壇內(nèi)容的引導(dǎo)和管理，防止發(fā)生負(fù)面影響。為此，建議論壇實(shí)行實(shí)名注冊(cè)制度。

2、開辟“信訪大廳”。

為及時(shí)妥善解決員工與企業(yè)之間的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)工作秩序，就必須暢通信訪渠道。因此，企業(yè)可以參照政府部門的做法，在門戶網(wǎng)站上開辟“信訪大廳”欄目，為職工群眾提供可以隨時(shí)反映問題的平臺(tái)，以有效避免渠道不通而導(dǎo)致的矛盾激化。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門也能夠通過“信訪大廳”及時(shí)了解維穩(wěn)信息，從而及時(shí)采取措施、化解矛盾，確保企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

3、增設(shè)網(wǎng)上企業(yè)視頻。

網(wǎng)絡(luò)融合了傳統(tǒng)媒體各種展示形式，集圖、文、視、聽等多種功能于一身，前景廣闊，潛力巨大。目前，企業(yè)網(wǎng)站絕大多數(shù)只采用圖文展示方式，而忽視了網(wǎng)上視頻的重要作用。在企業(yè)門戶網(wǎng)站上增設(shè)“企業(yè)視頻”欄目，能更好地運(yùn)用視聽新技術(shù)向更廣大的人群生動(dòng)地反映企業(yè)動(dòng)態(tài)，宣傳企業(yè)形象，推廣各種產(chǎn)品。

4、調(diào)動(dòng)宣傳隊(duì)伍的積極性。

目前，許多企業(yè)對(duì)內(nèi)部報(bào)刊、廣播、電視發(fā)表的稿件是計(jì)發(fā)稿費(fèi)的，這對(duì)調(diào)動(dòng)通訊員的積極性起到了很好的作用。但是，對(duì)于網(wǎng)站發(fā)表的稿件，普遍做法是不計(jì)發(fā)稿費(fèi)。其實(shí)，網(wǎng)上稿件也同樣需要付出很多勞動(dòng)，甚至在某些方面要求更高，需付出的精力更多，宣傳效果也更大。因此，建議企業(yè)門戶網(wǎng)站也應(yīng)建立相應(yīng)的稿費(fèi)制度，以進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍的積極性。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)現(xiàn)

摘 要： 隨著科技的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，Web建站技術(shù)的提高，用以網(wǎng)站建設(shè)的軟件種類繁多。其中以ASP技術(shù)使用最為廣泛，ASP是當(dāng)今流行的web應(yīng)用程序技術(shù)之一。作為一種服務(wù)器端腳本編寫環(huán)境，它將HTML 語言、腳本代碼和服務(wù)器組件有機(jī)地結(jié)合在一起，可以用來創(chuàng)建交互式的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁和具有數(shù)據(jù)庫訪問功能的web應(yīng)用程序。而企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在現(xiàn)在及未來的資訊社會(huì)將成為不可缺少的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志之一，提升企業(yè)的附加價(jià)值。本文將著重介紹基于ASP+ACCESS數(shù)據(jù)庫的企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)構(gòu)建。

關(guān)鍵詞： ASP；ACCESS數(shù)據(jù)庫；Dreamweaver；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；管理系統(tǒng)

建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站是非常有必要的。不僅可以給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益，也起到了推廣和宣傳企業(yè)的作用。但是很多的中小型企業(yè)會(huì)覺得建設(shè)網(wǎng)站投資成本過高，而且要招聘相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)。本文主要是針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)作介紹的，網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔系統(tǒng)具有很強(qiáng)的通用性，可視化的后臺(tái)管理系統(tǒng)，以及可視化網(wǎng)頁模板編輯系統(tǒng)。后臺(tái)的‘傻瓜’型設(shè)計(jì)讓計(jì)算機(jī)門外漢也能管理網(wǎng)站，進(jìn)行日常的維護(hù)和更新，大大降低了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)方面的投入在其設(shè)計(jì)中主要是運(yùn)用了Dreamweaver8和ASP來制作頁面，本站使用ASP模板便于風(fēng)格修改。并運(yùn)用ACCESS來連接數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)站設(shè)計(jì)達(dá)到了預(yù)期的效果，實(shí)現(xiàn)了中小型企業(yè)客戶的小投入高回報(bào)的需求。

實(shí)現(xiàn)的步驟：

1）進(jìn)行系統(tǒng)的功能分析

企業(yè)網(wǎng)站管理整體設(shè)計(jì)以藍(lán)色為主色調(diào)，產(chǎn)用ASP+ASSESS

+頁面模版的模式。設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)約明了，能夠完整的展現(xiàn)企業(yè)形象，推廣企業(yè)產(chǎn)品。且網(wǎng)站后臺(tái)控制容易操作。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站要求對(duì)產(chǎn)品的宣傳而設(shè)計(jì)了網(wǎng)站的一個(gè)后臺(tái)控制，輸入用戶名和密碼都為admin即可進(jìn)入后臺(tái)操作了，網(wǎng)站系統(tǒng)配置了所見即所得的網(wǎng)頁即時(shí)編輯器可以直觀的對(duì)頁面進(jìn)行編輯，能讓不懂網(wǎng)頁編程的人也能輕松的掌握并熟練使用，網(wǎng)站具備會(huì)員管理功能和商品訂單功能，注冊(cè)客戶將會(huì)成為企業(yè)的潛在客戶，商品訂單則發(fā)揮了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使得銷售窗口覆蓋真?zhèn)€網(wǎng)絡(luò)能輻射的地區(qū)，網(wǎng)站還加了留言板功能，實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)與客戶之間的溝通。為了完整的展示企業(yè)的文化及內(nèi)涵，主要是制作了靜態(tài)頁面。從個(gè)不同的角度介紹了企業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)信息。網(wǎng)站主要的動(dòng)態(tài)頁面實(shí)現(xiàn)主要有產(chǎn)品展示和服務(wù)中心這2個(gè)模塊。產(chǎn)品展示有個(gè)后臺(tái)控制，服務(wù)中心這個(gè)模塊中加了個(gè)留言板，客戶可以對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)留言功能，也可以提意見。

2）Web服務(wù)器選用IIS6.0

可靠性與可伸縮性 IIS 6.0提供了更智能的、更可靠的Web服務(wù)器環(huán)境，新的環(huán)境包括應(yīng)用程序健康監(jiān)測(cè)、應(yīng)用程序自動(dòng)地循環(huán)利用。其可靠的性能提高了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性并且節(jié)省了管理員用于重新啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間，IIS 6.0將提供最佳的擴(kuò)展性和強(qiáng)大的性能從而充分發(fā)揮每一臺(tái)Web服務(wù)器的最大功效。

更安全、易于管理 IIS 6.0在安全與管理方面做出了重大的改進(jìn)。安全性能的增強(qiáng)包括技術(shù)與需求處理變化兩方面。另外，增強(qiáng)了在安全方面的認(rèn)證和授權(quán)。IIS 6.0的默認(rèn)安裝是被全面鎖定的，這意味著默認(rèn)系統(tǒng)的安全系數(shù)就被設(shè)為最大，它提供的增強(qiáng)的管理性能改善了XML metabase的管理及新的命令行工具。

4）模塊功能分析

企業(yè)管理系統(tǒng)是根據(jù)中小型企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的需求而設(shè)計(jì)的。首先展示的企業(yè)網(wǎng)站的首頁，首頁包含了全站各主要功能的鏈接，通過首頁客戶可以很容易的找到自己需要的信息。同時(shí)也插入了表單搜索使得導(dǎo)航模式更加快捷，整個(gè)網(wǎng)站的頂部和邊欄都產(chǎn)用模板調(diào)用模式，只要修改模板就可以使得整個(gè)網(wǎng)站都得到跟新。用戶ID也和訂單和留言功能作了綁定，注冊(cè)客戶可以享受一站式服務(wù)。強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，可以試用所見即所得的編輯器對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行編輯和添加。

5）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

本網(wǎng)站管理系統(tǒng)主要運(yùn)用了Access建立表連接數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的連接成功實(shí)現(xiàn)，使整個(gè)網(wǎng)站操作簡(jiǎn)便容易了。

6）網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計(jì)

7）網(wǎng)站前臺(tái)設(shè)計(jì)

本網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)風(fēng)格明快、簡(jiǎn)潔。首頁包含了企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)商務(wù)、企業(yè)新聞、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化等信息。主頁能夠能人一目了然的知道各個(gè)鏈接頁面，鏈接頁面以文字的形式從不同方面展示了企業(yè)的形象。

8）網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)計(jì)

企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)的主要核心是后臺(tái)管理系統(tǒng)。通過對(duì)后臺(tái)的操作來實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的信息更新，才能夠更廣泛的在中小企業(yè)間普及。本后臺(tái)簡(jiǎn)潔明了，容易上手，看過簡(jiǎn)單的說明就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)站點(diǎn)的詳細(xì)控制。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:小議中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造

摘要：中小企業(yè)在進(jìn)行品牌塑造時(shí)，由于其規(guī)模化及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的考慮，更適宜選擇從性價(jià)比考慮選擇低價(jià)高效的互聯(lián)網(wǎng)推廣及網(wǎng)站建設(shè)。本文結(jié)合中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作實(shí)際，針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)及中小企業(yè)的品牌塑造提出一些有用建議，為廣大中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；品牌塑造

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過度到不完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的輕工業(yè)、重工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)逐步開放。在第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域誕生了很多中小型企業(yè)，成為國民經(jīng)濟(jì)的有效補(bǔ)充。但是由于這些中小型企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)淡薄、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展，就必須重視自身的品牌建設(shè)。中小企業(yè)的品牌建設(shè)不能像大公司企業(yè)那樣花費(fèi)大量的公關(guān)費(fèi)用進(jìn)行品牌宣傳及品牌推廣，那就更需要從節(jié)約成本角度考慮，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)與管理，而網(wǎng)站建設(shè)及推廣就是較為實(shí)用而又適用的模式。

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的重要性

簡(jiǎn)單地說，品牌就是使某個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)與其他產(chǎn)品及企業(yè)區(qū)分開的一個(gè)標(biāo)識(shí)。這個(gè)標(biāo)識(shí)可以是公司的名稱、公司的簡(jiǎn)稱、公司的形象LOGO，特殊的廣告語或者網(wǎng)站域名等等。例如可口可樂的名稱、波浪標(biāo)識(shí)等等都形成了企業(yè)及產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認(rèn)知，進(jìn)而形成了品牌忠誠度，塑造了品牌的無形價(jià)值。品牌標(biāo)識(shí)由于其較為容易記憶和辨識(shí)，使得客戶一看到或者一聽到，無論是文字還是圖片，都能立即把這個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)與其他同類區(qū)分開來，而網(wǎng)絡(luò)品牌就是在互聯(lián)網(wǎng)中建立而形成的品牌。

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力也越發(fā)顯著。網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力不僅僅是在網(wǎng)上，甚至也在線下造成了很大影響。網(wǎng)絡(luò)品牌可以在網(wǎng)上影響網(wǎng)民的行為，并且形成一種品牌誠信，并且通過網(wǎng)民之間的口口傳播形成口碑效應(yīng)。企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略及發(fā)展受到自身經(jīng)濟(jì)條件、周邊環(huán)境及國家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業(yè)品牌營(yíng)銷及推廣中，往往是大型企業(yè)的公關(guān)工作，需要進(jìn)行大量的策劃耗費(fèi)大量的人力物力，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一區(qū)別于電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介的新媒體，以其廉價(jià)、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，成為中小型企業(yè)品牌建設(shè)的最佳選擇。

隨著互聯(lián)網(wǎng)2.0的廣泛應(yīng)用，微博以迅猛的方式席卷全球，為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造提供了一個(gè)全新的平臺(tái)和契機(jī)，因此作為中小企業(yè)決策者以及網(wǎng)站建設(shè)工作人員，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)品牌設(shè)計(jì)層面中的網(wǎng)站建設(shè)這一角度出發(fā)，通過分析當(dāng)前人民群眾對(duì)信息接收載體已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)象，探討中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的新應(yīng)用，采用更為適宜企業(yè)實(shí)際情況的企業(yè)品牌戰(zhàn)略服務(wù)。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造及網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。中小企業(yè)決策者逐漸意識(shí)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要性，不僅僅希望通過企業(yè)網(wǎng)站對(duì)外進(jìn)行企業(yè)形象展示和產(chǎn)品服務(wù)介紹，更希望通過一些企業(yè)相關(guān)照片及文字等多種方式向更廣闊的消費(fèi)群體進(jìn)行展示。而企業(yè)網(wǎng)站如果建設(shè)得好，不僅是一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，更為企業(yè)員工提供了一個(gè)信息交流和互動(dòng)的平臺(tái)，成為宣傳企業(yè)文化、傳遞管理信息的渠道，更通過互聯(lián)網(wǎng)向更廣泛的消費(fèi)群體展示了企業(yè)生存及發(fā)展的優(yōu)勢(shì)及動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站也可以為眾多意向客戶了解產(chǎn)品及企業(yè)打開了方便之門。互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸及時(shí)迅速，加上在手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)及推廣，完全可以以單體式的傳播速度呈現(xiàn)幾何性信息爆發(fā)，具備高效率、范圍廣、低成本的特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)打響知名度、增加無限商機(jī)和可能。中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以參看以下幾個(gè)步驟來進(jìn)行：

（一）要先制定品牌規(guī)劃，才能進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)站建設(shè)架構(gòu)規(guī)劃

網(wǎng)站策劃的好壞直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果和網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，所以網(wǎng)站策劃對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，必須以企業(yè)自身的需求和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，編制完善的網(wǎng)站策劃實(shí)施方案。首先必須確立企業(yè)形象及標(biāo)識(shí)為中心的網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)和內(nèi)容組織，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃不僅僅局限于欄目的設(shè)置和內(nèi)容的堆砌，而是根據(jù)不同行業(yè)領(lǐng)域的不同需求以及需要推廣的內(nèi)容、行業(yè)、產(chǎn)品等情況，確定網(wǎng)站所要體現(xiàn)的信息重點(diǎn)和信息關(guān)聯(lián)，將內(nèi)容最完美地表現(xiàn)在網(wǎng)站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網(wǎng)絡(luò)視覺效果。

（二）選擇容易辨析及記憶的域名

域名的選擇是企業(yè)域名戰(zhàn)略中較為關(guān)鍵也是最為困難的環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)具有全球戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家來說，通用頂級(jí)域名當(dāng)然是首選，除非企業(yè)意向的通用頂級(jí)域名已經(jīng)被搶先注冊(cè)，而且對(duì)方索價(jià)過高。使用通用頂級(jí)域名不僅顯得大氣簡(jiǎn)潔，而且可以彰顯企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)全球化理念。一般而言企業(yè)域名的選擇沿用以下標(biāo)準(zhǔn)：

1.必須使用屬于自己的獨(dú)立域名；

2.域名最好短小容易記憶；

3.連詞符的使用；

4.域名中包含關(guān)鍵詞或相關(guān)詞匯；

5.域名以.com最好；⑥域名注冊(cè)以品牌優(yōu)先。

（三）網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)必須切合企業(yè)品牌形象及慣用色系

網(wǎng)站視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)并不單單指網(wǎng)站的視覺效果，還有應(yīng)該具備與企業(yè)品牌形象以及企業(yè)文化所融合的很多內(nèi)涵。網(wǎng)站的視覺設(shè)計(jì)包括網(wǎng)站頁面信息組織策略、網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)、網(wǎng)站版式設(shè)計(jì)、用戶流程優(yōu)化與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能需求分析等一系列內(nèi)容。網(wǎng)站形象的好與壞，直接影響客戶的認(rèn)識(shí)判斷，近而影響客戶的消費(fèi)行為。所以優(yōu)秀的網(wǎng)站視覺設(shè)計(jì)不僅能夠使客戶及企業(yè)受益，更是一個(gè)將商業(yè)行為與藝術(shù)品味完美結(jié)合的藝術(shù)創(chuàng)意。

建設(shè)一個(gè)符合自身企業(yè)形象并且滿足企業(yè)品牌推廣要求的網(wǎng)站，首先要了解自身所處行業(yè)的市場(chǎng)和需求，以企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)為依據(jù)，在整體色調(diào)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為主導(dǎo)，力求明朗、清新自然、整潔統(tǒng)一。在圖形和圖案的選擇上，要以企業(yè)標(biāo)志和象征圖案為依托，配圖要精細(xì)，符合主題表達(dá)需要，并遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則，符合基本美學(xué)原則。在文字與欄目版面設(shè)計(jì)上，要以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字和輔助字體為準(zhǔn)，忌諱使用多種色系及多種字體，顯得雜亂無章，缺乏系統(tǒng)性和條理性。在內(nèi)容和布局上要充分展示企業(yè)品牌形象和重點(diǎn)產(chǎn)品，分清主次，將全站設(shè)計(jì)作為一個(gè)系統(tǒng)整體來構(gòu)思，將最需要傳達(dá)的信息放在重要位置，這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)吸引客戶的注意，從而達(dá)到信息有效傳播的目的。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的總體分析

摘要：本文是研究企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與實(shí)施的，企業(yè)可以通過Microsoft Access 2000與SQL Server2000數(shù)據(jù)庫的選擇來完成企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站；數(shù)據(jù)庫；Access；SQL；HTML

一、項(xiàng)目流程

（一）確定項(xiàng)目的性質(zhì)

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站需要依靠團(tuán)體合作，圖1．1是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的基本流程和分工：

二、網(wǎng)站后臺(tái)控制中心設(shè)計(jì)和建設(shè)的必要性

制作這種靜態(tài)網(wǎng)頁已經(jīng)不再是現(xiàn)代網(wǎng)頁制作者的選擇了，以下為它與ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)相比的結(jié)果：

靜態(tài)HTML網(wǎng)頁需要重復(fù)通過復(fù)制，粘貼或重新編輯進(jìn)行頁面上相同部分圖像和文字的操作，而ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁則可以通過把頁面上經(jīng)常出現(xiàn)的相同模塊制作成一個(gè)ASP文件，需要在頁面上顯示這塊網(wǎng)頁內(nèi)容時(shí)，只需要在相應(yīng)的代碼區(qū)輸入代碼包含這個(gè)文件即可—。這相比靜態(tài)HTML網(wǎng)頁來的更直觀和方便編輯。

實(shí)現(xiàn)同樣功能，利用靜態(tài)HTML制作出來的網(wǎng)站總文件大小明顯要比動(dòng)態(tài)ASP技術(shù)制作的網(wǎng)站總文件大很多。

動(dòng)態(tài)ASP網(wǎng)站可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在線時(shí)時(shí)對(duì)前端客戶瀏覽頁進(jìn)行更新。而對(duì)靜態(tài)HTML網(wǎng)頁進(jìn)行更新還需要重新編輯前端頁面后重新上傳。

動(dòng)態(tài)網(wǎng)站擁有了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)給日后的網(wǎng)站維護(hù)帶來了便利，維護(hù)人員不需要通過修改網(wǎng)頁，上傳網(wǎng)頁這種繁瑣的方法來達(dá)到數(shù)據(jù)更新的目的了，只要知道后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的管理員密碼，任何人都可以在線時(shí)時(shí)對(duì)前端客戶瀏覽頁進(jìn)行更新。所以有些企業(yè)在專業(yè)網(wǎng)站制作公司做好他們的企業(yè)網(wǎng)站后就購買了網(wǎng)站版權(quán)，自己指派公司內(nèi)部的人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行信息更新。

網(wǎng)站后臺(tái)控制中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

三、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)

Microsoft Access 2000與SQL Server2000數(shù)據(jù)庫的選擇

（一)Microsoft Access

Microsoft Access是一種Windows環(huán)境下的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。與其他關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相比，Access所提供的各種工具既簡(jiǎn)單又方便，更重要的是Access提供了強(qiáng)大的自動(dòng)化功能。

以下是Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的幾個(gè)顯著特點(diǎn)：

在Access中，用戶可以方便地存取由dBASE,FoxPro,Paradox等各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫，并且支持ODBC(Open Database Connectivity)標(biāo)準(zhǔn)。

Access用戶提供了強(qiáng)大地引導(dǎo)向?qū)В靡龑?dǎo)向?qū)В脩艨梢苑浅７奖悖p松地創(chuàng)建Access的各種對(duì)象；同時(shí)，Access為用戶提供了大量常用的數(shù)據(jù)庫模板，用戶可以非常方便地在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

Access提供了功能強(qiáng)大的VBA(Visual Basic for Application)語言，利用它，用戶可以編寫復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。

利用OLE技術(shù)，用戶還可以在數(shù)據(jù)庫中插入各種對(duì)象，增加數(shù)據(jù)庫的效果。

用戶還可以在窗體或報(bào)表中使用圖形控制組件，將資料用圖標(biāo)的方式表示出來。

（二）Microsoft SQL Server

Microsoft SQL Server是一種客戶/服務(wù)器模式的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，使用Transact-SQL語句在服務(wù)器和客戶端之間傳送資料請(qǐng)求。

客戶端實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器端資料的操作，實(shí)際上是通過客戶端傳送資料請(qǐng)求，服務(wù)器端DBMS數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)經(jīng)過資料的統(tǒng)一整理返回給客戶端所需信息。SQL Server使用C/S體系結(jié)構(gòu)，把所有的工作負(fù)荷分解為在服務(wù)器上的任務(wù)和在客戶端上的任務(wù)。

Microsoft SQL Server 2000繼承了Microsoft SQL Server7.0的性能、可靠性、質(zhì)量和易用性。Microsoft SQL Server 200增加了幾種新的功能，由此成為大規(guī)模聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)、資料倉庫和電子商務(wù)應(yīng)用程序的優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫平臺(tái)。

（三）Microsoft Access 2000與SQL Server2000數(shù)據(jù)庫的選擇

通過對(duì)上述兩種數(shù)據(jù)庫的介紹，我們可以知道，對(duì)于網(wǎng)上數(shù)據(jù)流量不是很大的中小型企業(yè)選擇Microsoft Access數(shù)據(jù)庫足以，而對(duì)于每天網(wǎng)上交易量很多，數(shù)據(jù)流量很大的大型企業(yè)，處于安全和流量的考慮，可以選擇SQL Server數(shù)據(jù)庫。所以就這次設(shè)計(jì)來說，選擇Microsoft Access數(shù)據(jù)庫就完全可以滿足要求了。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的影響

摘要：電子商務(wù)正在改變著我們現(xiàn)有企業(yè)的生存方式，企業(yè)網(wǎng)站帶來的新的電子媒介的互動(dòng)性為企業(yè)商務(wù)運(yùn)作和管理帶來很大的方便，使得企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量的提高得到了不同程度的優(yōu)化。本文深入探討了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)管理的影響。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站建設(shè)；企業(yè)管理；電子商務(wù)；ERP

企業(yè)在建立網(wǎng)站過程中，通過以品牌為核心，產(chǎn)品企業(yè)分類為基礎(chǔ)，為下屬企業(yè)提供產(chǎn)品展示和供求信息平臺(tái)，并進(jìn)而逐步開展電子商務(wù)應(yīng)用，拓展企業(yè)傳統(tǒng)的管理、經(jīng)營(yíng)模式。建立企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，為下屬各企業(yè)提供電子商務(wù)平臺(tái)，特別是利用企業(yè)產(chǎn)品系列豐富、種類齊全的綜合優(yōu)勢(shì)，通過電子商務(wù)平臺(tái)為客戶提供便捷、實(shí)用的電子交易模式。在重組的企業(yè)原材料和設(shè)備采購機(jī)制基礎(chǔ)上，建立企業(yè)和企業(yè)網(wǎng)上采購招標(biāo)體系。通過網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)機(jī)制和采購交易，降低企業(yè)和下屬企業(yè)的采購成本，逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理。企業(yè)通過建設(shè)網(wǎng)上的統(tǒng)一門戶和電子商務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)下屬各企業(yè)可根據(jù)授權(quán)的安全權(quán)限對(duì)產(chǎn)品信息、企業(yè)介紹、電子交易、采購招標(biāo)等進(jìn)行遠(yuǎn)程處理和維護(hù)。相對(duì)下屬各企業(yè)各自投資網(wǎng)站和電子商務(wù)應(yīng)用建設(shè)來說，本方式可為企業(yè)節(jié)省大批重復(fù)性建設(shè)費(fèi)用，在網(wǎng)站宣傳上，企業(yè)網(wǎng)站也會(huì)有更好的規(guī)模性效應(yīng)。

一、企業(yè)網(wǎng)站提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)，在保證企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)的前提下，可以方便地實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的擴(kuò)展和新型的營(yíng)銷組合。互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起與飛速發(fā)展，讓很多人頭昏目眩、應(yīng)接不暇，這樣的速度使得人們?cè)絹碓缴羁痰匾庾R(shí)到：在這樣的平臺(tái)上，合作顯得尤為重要。在需要合作的情況下，目前的企業(yè)大多數(shù)采用的是外包的策略，技術(shù)的外包在實(shí)質(zhì)上還是企業(yè)間的相互協(xié)作，并沒有解決原先企業(yè)間合作的一些問題。于是戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生。合作伙伴間的依賴關(guān)系，意味著所有參與者共享同一命運(yùn)、實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)。于是企業(yè)間有理由和條件依托電子技術(shù)快速實(shí)現(xiàn)新型的合作關(guān)系——戰(zhàn)略聯(lián)盟，以更緊密有效的方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這一關(guān)系的形成，有助于企業(yè)快速進(jìn)入新的市場(chǎng)、接觸新的技術(shù)，用各自精英的力量組建運(yùn)作效率最高的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)聯(lián)盟服務(wù)。

二、企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)文化的載體

企業(yè)文化是指企業(yè)運(yùn)營(yíng)中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的興衰和在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝敗，它貫穿于企業(yè)活動(dòng)的全過程，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的靈魂。網(wǎng)絡(luò)傳播到達(dá)率高，操作簡(jiǎn)單，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，其影響逐漸擴(kuò)大。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)世界中的節(jié)點(diǎn)中轉(zhuǎn)樞紐和終端，企業(yè)可以通過其網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)世界里通過文字、圖像和視頻展示其企業(yè)文化信息。目前，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界生存發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的重要陣地。網(wǎng)站上傳播企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有非常重要的意義。

第一，在企業(yè)網(wǎng)站顯著位置設(shè)立企業(yè)文化專欄。企業(yè)制度和精神文化的傳播可以通過設(shè)“產(chǎn)品服務(wù)制度”和“員工職責(zé)說明”“企業(yè)文化”等專欄，以文字和圖片形式將相關(guān)規(guī)章制度和理論信息集中系統(tǒng)展現(xiàn)。

第二，企業(yè)網(wǎng)站可以采取圖片形式展示企業(yè)物質(zhì)文化載體，如企業(yè)標(biāo)志系統(tǒng)、企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外表款色、企業(yè)服務(wù)特色、企業(yè)環(huán)境與設(shè)施的經(jīng)典細(xì)節(jié)、企業(yè)形象的宣傳廣告、企業(yè)員工的教育培訓(xùn)環(huán)境等。由于一般視頻打開較慢，瀏覽者可能沒有耐心等待，所以不推薦視頻形式。企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵點(diǎn)，需要設(shè)置于網(wǎng)站顯著位置。

第三，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)精英人物及企業(yè)基層員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中的最新事跡動(dòng)態(tài)。值得注意的是，目前企業(yè)網(wǎng)站往往之關(guān)注企業(yè)家和企業(yè)精英人物形象的宣傳，而忽視企業(yè)優(yōu)秀基層員工形象的傳播。過分報(bào)道精英人物和領(lǐng)導(dǎo)人的可能引起審美疲勞，由于基層員工是企業(yè)文化生存發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)基層員工數(shù)量眾多，并擁有廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，這些都是潛在的關(guān)注企業(yè)發(fā)展的社會(huì)群體，優(yōu)秀基層員工作為宣傳對(duì)象不斷更新出現(xiàn)能激勵(lì)員工熱情，同時(shí)吸引更多的普通公眾關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站。

第四，企業(yè)網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)要與企業(yè)形象整體風(fēng)格一致，至少不能相互沖突。網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員應(yīng)該仔細(xì)研究企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)精神設(shè)計(jì)合適的網(wǎng)站風(fēng)格和結(jié)構(gòu)，力圖實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化傳播“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果。

第五，企業(yè)網(wǎng)站功能的建設(shè)和維護(hù)應(yīng)配合企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化的發(fā)展及時(shí)鞏固和更新，即企業(yè)網(wǎng)站中的企業(yè)文化傳播需要與時(shí)俱進(jìn)，不能脫離企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。

三、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化企業(yè)活動(dòng)

1.企業(yè)活動(dòng)中人性因素的干擾降低，操作易于實(shí)現(xiàn)規(guī)范化控制

在企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)中，很多軟件將得到逐步應(yīng)用，如 ERP、SCM 以及它們的系列群件。這些工具的應(yīng)用使企業(yè)的整個(gè)活動(dòng)變得簡(jiǎn)潔透明，在反應(yīng)的速度上大大提高，也較容易實(shí)現(xiàn)更規(guī)范、更有效的管理和控制。更明顯的優(yōu)勢(shì)在于：它們自身的功能和它們所依托的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為那些從地理位置或功能上分散的組織提供了基礎(chǔ)的信息設(shè)施。或許若干年以后，企業(yè)的規(guī)章制度所起得作用將在“軟件系統(tǒng)＋信任”的格局中慢慢退至次要地位。

2.人際關(guān)系在企業(yè)活動(dòng)中的作用更加突出

一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和管理部門往往最能體現(xiàn)其受國際化沖擊的影響。現(xiàn)今很多企業(yè)在勞動(dòng)力和原材料成本較低的國家設(shè)立工廠，出現(xiàn)了諸多“XX 設(shè)計(jì)－ XX 制造”的現(xiàn)象。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)不止是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，而且建立了一種與該地區(qū)員工感情上的伙伴關(guān)系。這種關(guān)系的建立與維持以及企業(yè)的跨地區(qū)活動(dòng)的管理都需要企業(yè)網(wǎng)站強(qiáng)有力的支撐。但不論技術(shù)如何發(fā)展，人始終是一個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此我們?cè)诶糜?jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為各個(gè)工作環(huán)節(jié)的處理手段的時(shí)候，必須認(rèn)識(shí)到人性因素也需要加以培養(yǎng)和管理。可以說企業(yè)的智力和知識(shí)資本將在電子商務(wù)活動(dòng)中得到了一次升華。人們不再為工作而疲于奔命，而借助電子商務(wù)技術(shù)更好地應(yīng)用各種靈活的生產(chǎn)控制手段體現(xiàn)自身豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

四、結(jié)語

企業(yè)網(wǎng)站在企業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用，有效地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度。合理的電子商務(wù)應(yīng)用，將給企業(yè)插上了雙互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的翅膀，讓企業(yè)在數(shù)字時(shí)代獲得成功。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，就是通過各種分銷渠道來提供一長(zhǎng)串的產(chǎn)品或服務(wù)清單以供客戶選擇，并以此培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:基于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)設(shè)計(jì)與問題研究

摘要：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代猶如天使般的降臨，為我們的生活增添了一抹新意。它為我們打開了一扇通往互通的明窗，拉近了世界的距離，又為我們開啟了一道神奇的大門，讓很多之前無法設(shè)想的事情變的可能。借助信息和技術(shù)諸多的優(yōu)勢(shì)，我們不難看出網(wǎng)絡(luò)中的蘊(yùn)藏的商機(jī)無限。企業(yè)若想提高企業(yè)的綜合實(shí)力，在相關(guān)市場(chǎng)上搶占最多的份額，通過網(wǎng)絡(luò)來武裝企業(yè)，將網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)的應(yīng)有的華麗外衣。走出一條信息化技術(shù)化的現(xiàn)代企業(yè)道路。本文將主要從企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)設(shè)計(jì)問題入手來談當(dāng)代的信息與技術(shù)。

關(guān)鍵詞：技術(shù)和信息；企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

信息時(shí)代在不知不覺中溜進(jìn)了我們的生活，大到航天衛(wèi)星的發(fā)生成功，載人航天飛機(jī)的有效升空等等高尖端的技術(shù)，小到我們周圍每天的基本通訊，衣食住行，無論何時(shí)何地都被信息所包圍著，沒有什么人能夠真正的脫離信息的包圍，而信息技術(shù)確實(shí)是符合時(shí)展的客觀要求的，是在為了解決如何能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求的有效工具，它為我們的生活帶來了太多的方便，為我們的生活帶來了不同。特別是網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，為世間大眾的眼前一亮，不覺驚嘆世界的變化時(shí)如此之快，科學(xué)發(fā)達(dá)程度如此之高，對(duì)于這種模式我們欣然的向往。信息可以增進(jìn)彼此的儲(chǔ)備量，公開化程序也在發(fā)推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)也應(yīng)該適宜的將發(fā)展中心向網(wǎng)絡(luò)靠攏，不能再閉目塞聽，充耳不聞，依舊實(shí)行基礎(chǔ)的實(shí)體工程，這在短時(shí)間內(nèi)可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展并不會(huì)造成很大的損失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如果不能將信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，必然將企業(yè)帶到無法挽回的地步，企業(yè)的發(fā)展的核心力量要敲響警鐘，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免損失的再度發(fā)生。首先我們將從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣勢(shì)來分析網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)企業(yè)的必要性。

一、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要性

對(duì)于商業(yè)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅僅是一項(xiàng)提高自身素質(zhì)的有力武器，依舊是企業(yè)走向更大更強(qiáng)的基本前提。而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的氛圍的第一個(gè)可執(zhí)行性步驟就是建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站，這個(gè)能面向所有人公開化的網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站將會(huì)為企業(yè)帶來不同凡響的額外收益。

首先，為企業(yè)打開更廣闊的市場(chǎng)空間。很多人習(xí)慣于在閑暇的時(shí)間上網(wǎng)，而上網(wǎng)的人數(shù)開始超過傳統(tǒng)的看電視的人數(shù)，而且這種趨勢(shì)在不斷的擴(kuò)展，所以很大一部分的廣告應(yīng)該投入在網(wǎng)絡(luò)中取代電視廣告，網(wǎng)絡(luò)的影響力已經(jīng)開始超過人們的想象力，所以網(wǎng)站的投資還是很有必要的，并且是必須進(jìn)行。更多的人回去從網(wǎng)絡(luò)尋找信息，這樣便可在搜索引擎中找到貴企業(yè)的信息，這樣免費(fèi)的廣告，豈有不用之理。這樣打破了傳統(tǒng)的直銷經(jīng)銷和上門推銷的營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大門為每個(gè)企業(yè)所敞開。

其次，網(wǎng)絡(luò)用戶注冊(cè)，留住潛在客戶。一般的網(wǎng)站目前都在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)用戶注冊(cè)，涉及到的比較重要核心的信息需要瀏覽者的進(jìn)行申請(qǐng)注冊(cè)，這樣可以有效的搜集用戶的個(gè)人信息，在營(yíng)銷時(shí)可將此類用戶作為潛在用戶去開發(fā)，能夠進(jìn)行注冊(cè)的用戶，多數(shù)情況下是有意愿去了解企業(yè)的相關(guān)信息，其中就會(huì)有對(duì)企業(yè)銷售的產(chǎn)品有興趣，如果在其他條件都適合的條件下進(jìn)行合理范圍內(nèi)的開放，很容易就可談下訂單，為公司企業(yè)創(chuàng)造效益。也許這樣的機(jī)會(huì)不是每企業(yè)都能碰到的，是渴望卻是不易可及的，但是假如大的客戶在網(wǎng)上搜索到您企業(yè)的相關(guān)信息并留下自己的信息，再經(jīng)過您的回訪，會(huì)給客戶帶來一個(gè)很好的最初印象，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。這不是一舉兩得之事嗎。

再次，網(wǎng)頁企業(yè)信息有助于客戶的直觀查找。一般情況下我們會(huì)在網(wǎng)站的首頁打出公司的聯(lián)系方式和具體的地址，如果某個(gè)客戶真的對(duì)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品感興趣，就可在第一時(shí)間聯(lián)系到企業(yè)，有助于企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通。讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的整體概況有了初步的了解，而且減少了客戶再去尋找過程中不必要的彎路。對(duì)雙方的合作都會(huì)有促進(jìn)作用。

最后，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)規(guī)模實(shí)力的象征。當(dāng)今時(shí)代，一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)一定會(huì)去建立自己的網(wǎng)站，這就像是門面一樣重要，它具有一定的代表性，網(wǎng)站的好會(huì)也代表了公司的實(shí)例如何，就像衣服和車子一樣具有修飾和象征的作用，在了解一個(gè)公司的時(shí)候一般情況下特別是不在同一地點(diǎn)的時(shí)候都會(huì)索要網(wǎng)站網(wǎng)址來進(jìn)行參考，這會(huì)在客戶心中留下第一印象并且初步的概況有了大致的了解，這是一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所必須的媒體工具，借助網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)將企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)充分揚(yáng)棄出來，這種工具化的體制一定要為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。這種工具能夠與客戶之間進(jìn)行互動(dòng)，更好將企業(yè)所長(zhǎng)展現(xiàn)給大眾，將劣勢(shì)巧妙的回避，企業(yè)的網(wǎng)站就像一份官方的文件，一份檢測(cè)書，很多人都會(huì)將他作為一項(xiàng)條件來參考。這也就更加驗(yàn)證了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要性，也是要借助科技和技術(shù)力量的必經(jīng)之路。

二、企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)所遇到的問題及解決措施

由于很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的重視程度不夠，建立網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)水平低，投入的資金不足，致使網(wǎng)站建立的項(xiàng)目進(jìn)展的并不是十分的順利，再加上短期內(nèi)并有沒收到明顯的收益，讓很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)是掉了信息和耐心，這不僅浪費(fèi)了建立網(wǎng)站的時(shí)的前期資本，有錯(cuò)過了大好商機(jī)，坐失重要的客戶，這樣的局面是我們所不愿意看到的。給予以上問題，我們主要從以下幾個(gè)方面入手去建立企業(yè)的網(wǎng)站。

首先，通過對(duì)自身的正確定位，來建立符合實(shí)際和市場(chǎng)需要的網(wǎng)站。要積極不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的需要和認(rèn)清自身所處的市場(chǎng)位置，當(dāng)今在企業(yè)所在領(lǐng)域到底以一種什么樣的方式和內(nèi)容去在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)給大家，能夠去吸引大眾的眼球，都需要我們不斷的反復(fù)推敲和不斷的嘗試改進(jìn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)不是一朝一夕之事，需要經(jīng)驗(yàn)的累積，和專業(yè)性的指導(dǎo)分析，結(jié)合眾家之所長(zhǎng)，彌補(bǔ)所短，提高點(diǎn)擊率，提高品牌的知名度，提高傳播率，讓更多的外界人進(jìn)入到網(wǎng)站中能夠?qū)ふ业剿胍模尭嗟木謨?nèi)人參與到網(wǎng)站的建設(shè)之中，吸取員工的意見，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)民主化，從普通的視角入手更容易讓人感覺到親切。

其次，網(wǎng)站的內(nèi)容不能空談虛談。建立網(wǎng)站首先就要保證網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性，修飾性的美化在允許幅度范圍內(nèi)波動(dòng)，如果肆意的造假，這樣早晚都會(huì)有原形畢露的時(shí)候，這樣就是搬起石頭砸自己的腳，更嚴(yán)重者會(huì)觸犯先關(guān)的法律。華麗的外表永遠(yuǎn)遮不住丑陋的內(nèi)心。我們要將網(wǎng)頁進(jìn)行包裝加工，從美感的角度出發(fā)，找專業(yè)人士來進(jìn)行對(duì)網(wǎng)頁的色彩和動(dòng)態(tài)效果進(jìn)行修飾，但是網(wǎng)站信息一定要不能失去真實(shí)性。

最后，凸顯網(wǎng)站的專業(yè)素質(zhì)。這樣結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的參與，來為大家展現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)態(tài)度，能夠用簡(jiǎn)短的內(nèi)容在一定的篇幅說出我們的企業(yè)在生產(chǎn)還是營(yíng)銷等方面所處的水平，這些都是通過讀者對(duì)文字內(nèi)容的詳讀來判斷出來的，這樣給具有說服力。更具有推廣性。

三、總結(jié)

通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)相關(guān)問題的研究進(jìn)行闡述，目的是在說明技術(shù)和信息的傳播性之廣，波及力量強(qiáng)，影響范圍大等等優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要充分利用信息和技術(shù)帶給我們的益處，發(fā)揮信息技術(shù)的科學(xué)性和穩(wěn)定性，帶來的智能化，機(jī)械化，快捷化，方便化的發(fā)展途徑。企業(yè)需要將信息技術(shù)融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，去更好的迎合信息時(shí)代背景下市場(chǎng)變動(dòng)的需求，爭(zhēng)取更大的效益。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:基于AHP的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)研究

[摘 要] 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈。使得中小金融服務(wù)企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到必須借助網(wǎng)站開展商務(wù)活動(dòng)。中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)得好與壞都將影響中小金融服務(wù)企業(yè)的生存與發(fā)展,如何評(píng)價(jià)它就顯得尤為重要。本文依據(jù)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程及評(píng)價(jià)作用,提出中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的指標(biāo),并制訂中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的工作流程, 這有助于進(jìn)一步推動(dòng)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究與應(yīng)用地發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 中小金融服務(wù)企業(yè) 網(wǎng)站建設(shè) 評(píng)價(jià)指標(biāo)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,有一部分中小金融服務(wù)企業(yè)開始搭建企業(yè)網(wǎng)站。該網(wǎng)站能否為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)和最大的價(jià)值;能否為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、提升品牌實(shí)力和快速開展業(yè)務(wù),能否為網(wǎng)站投資者帶來投資價(jià)值。這時(shí)對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)就變得很重要。

一、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的內(nèi)涵及類型

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)情況和運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估。通過網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià), 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)際運(yùn)行的效果,認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和不足,作為網(wǎng)站應(yīng)用、維護(hù)、更新及進(jìn)一步開發(fā)、完善的依據(jù)。

根據(jù)目前網(wǎng)站評(píng)價(jià)的實(shí)踐來看,網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn), 劃分為不同的類型。由于參與網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的主體一般包括顧客(消費(fèi)者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員, 因而根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的主體不同, 可分為消費(fèi)者評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、網(wǎng)站自身評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的性質(zhì)不同, 可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和非商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同, 可劃分為綜合性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和專業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。其中專業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)按行業(yè)又可劃分為各個(gè)不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià), 因各行業(yè)有其特殊性, 故其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別。

二、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)綜合評(píng)價(jià)法

單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)法是每個(gè)指標(biāo)依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分的方法,一般是通過五級(jí)或百分制進(jìn)行評(píng)分。若按五級(jí)即分:優(yōu)、良、好、中、差五級(jí);若按百分制:依次為 85～100,75～85,60～75,40～60,0～40分。

綜合評(píng)價(jià)法是在單項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的評(píng)估方法基礎(chǔ)上應(yīng)用功效系數(shù)法或綜合分析法所做出的綜合評(píng)分。通常是指專家評(píng)價(jià)方法。專家評(píng)價(jià)法是一種采用規(guī)定的程序?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查, 依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn), 由專家通過綜合分析研究對(duì)問題作出判斷、評(píng)估的一種方法。

專家評(píng)價(jià)法有集思廣益的優(yōu)點(diǎn), 可以對(duì)各被選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià), 但其局限性也十分明顯, 例如, 專家團(tuán)人數(shù)有限,代表性不夠全面; 難以避免部分專家的傾向性; 個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果; 有些專家出于情面因素, 即使不同意他人觀點(diǎn), 也不便于當(dāng)面提出, 從而影響整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。

即:E=∑〔Ii*Wi〕,E表示總評(píng)分;Ii表示i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo); Wi表示i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重,∑Wi=1利用專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力,參照各評(píng)價(jià)指標(biāo)一定標(biāo)準(zhǔn),通過分析研究形成對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)。

指標(biāo)的權(quán)重首先可通過Delphi法獲得, Delphi法鼓勵(lì)參加者就問題相互討論。要求有多種專業(yè)專家有經(jīng)驗(yàn)人員的參與,求共同點(diǎn)。此法可以通過迭代減輕偏差。

指標(biāo)的權(quán)重還可通過專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):運(yùn)用專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來確定各指標(biāo)的重要性及其影響力,并對(duì)它們按重要性和影響力大小進(jìn)行排序,并由此確定各指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)值。

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系如下圖:

1.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵

(1)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施計(jì)劃任務(wù)完成度是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流平臺(tái)和系統(tǒng)安全保障措施完成的情況。

(2)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施計(jì)劃管理與進(jìn)度控制。

(3)網(wǎng)站建設(shè)財(cái)務(wù)管理與預(yù)算控制:財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)管理情況及財(cái)務(wù)開支情況是否符合財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,是否有超預(yù)算情況等。

2.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站功能評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵

(1)網(wǎng)站模式創(chuàng)新度是電子商務(wù)發(fā)展及網(wǎng)站建設(shè)能否取得成效的決定因素,是從網(wǎng)站功能的新穎性方面做出評(píng)估的重要指標(biāo)。主要包括:核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)、組織、管理、盈利模式的創(chuàng)新。

(2)網(wǎng)站功能覆蓋率。網(wǎng)站功能包括商品廣告展示、交易與交易服務(wù)、信息服務(wù)、資源管理等。

網(wǎng)站功能覆蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋以上功能的程度,它反應(yīng)電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比例,電子化商務(wù)占商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例,電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費(fèi)者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度等。

(3)網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度。網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度是指商務(wù)網(wǎng)站功能與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合程度,是指信息展示檢索、在線交易、在線支付、在線物流(購物配送)等功能與商務(wù)模式的設(shè)計(jì)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位是否相匹配、與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合的程度。

(4)網(wǎng)站技術(shù)評(píng)估指標(biāo):是通過技術(shù)的先進(jìn)性、實(shí)用性、技術(shù)的成熟度及標(biāo)準(zhǔn)化程度和技術(shù)的安全、可靠性。

3.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵

(1)網(wǎng)站應(yīng)用深度:是指網(wǎng)上信息流、資金流、物流集成化的程度。

(2)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量:是指網(wǎng)站所提供信息的真實(shí)性、完整性和關(guān)聯(lián)度。

(3)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的數(shù)量:網(wǎng)站所提供信息量,數(shù)據(jù)量,欄目數(shù)量,網(wǎng)頁數(shù)量, 商務(wù)信息條數(shù)。

(4)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、連接瀏纜速度、網(wǎng)頁反應(yīng)速度。

三、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)工作流程

1.選定評(píng)價(jià)對(duì)象: 如:某一中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站。

2.組織與實(shí)施對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的評(píng)價(jià)工作, 確定評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),成立評(píng)價(jià)專家組。

評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可以是受行業(yè)(企業(yè))委托的行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體和事業(yè)單位等。

3.選擇中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是指根據(jù)建設(shè)評(píng)價(jià)目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)各個(gè)側(cè)面的相關(guān)因素的指標(biāo)組成。評(píng)價(jià)指標(biāo)必須充分體現(xiàn)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本內(nèi)容,圍繞評(píng)價(jià)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的各個(gè)主要部分。

4.調(diào)查研究與收集中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)所需要的數(shù)據(jù),加以分析整理。

通常可選用調(diào)查問卷表或?qū)＜以L談等方式獲取數(shù)據(jù)。

問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式, 通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評(píng)比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能, 為剔除無效問卷要花費(fèi)較多人力。

但是, 由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān), 問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。

5.選擇確定中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的方法

6.編寫中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)報(bào)告

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)報(bào)告主要由有正文和附錄兩部分組成。

(1)正文:

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)目的

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的對(duì)象和評(píng)估工作機(jī)構(gòu)

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)依據(jù)的指標(biāo)

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)依據(jù)的數(shù)據(jù)資料

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)方法的選擇及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制訂

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)結(jié)果和結(jié)論

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題和改進(jìn)建議

(2)附錄:

包括對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)中詳細(xì)分析報(bào)告,有關(guān)問題的說明,評(píng)價(jià)計(jì)分表,有關(guān)評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)文件和數(shù)據(jù)資料,評(píng)估專家組名單等。

四、我國中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)展望

無論是在線調(diào)查還是專家評(píng)價(jià), 都擺脫不了主觀因素的影響, 因?yàn)楦魅说慕?jīng)歷、偏好有所不同, 對(duì)每種標(biāo)準(zhǔn)的判斷就會(huì)有差異。所以, 無論定量分析還是定性描述, 各種評(píng)比方法都存在一定的缺陷。

首先, 在評(píng)價(jià)內(nèi)容上, 國外的評(píng)價(jià)內(nèi)容更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù), 以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量; 而國內(nèi)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)還主要是對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。這既反映了我國電子商務(wù)發(fā)展的水平差距, 也反映了我國電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶的重要性和價(jià)值認(rèn)識(shí)存在不足。

其次, 在評(píng)價(jià)方法上, 雖然國內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、問卷調(diào)查評(píng)價(jià)等方法, 但國內(nèi)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采用的問卷調(diào)查, 其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足, 因?yàn)槲覈嬲齾⑴c電子商務(wù)交易的網(wǎng)民數(shù)量有限。此外, 在數(shù)據(jù)處理與分析時(shí), 較少采取加權(quán)指標(biāo)評(píng)價(jià)、模型評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)等方法, 影響了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。

因此, 我國的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)要加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐的應(yīng)用:一是要加強(qiáng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)原則、內(nèi)容和方法的研究。一方面, 根據(jù)行業(yè)的不同特點(diǎn), 確立不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)體系; 另一方面, 積極應(yīng)用多指標(biāo)的加權(quán)評(píng)價(jià)法、模型評(píng)價(jià)法和動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)法等更為科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法, 使評(píng)價(jià)結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展作為中立機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站的建設(shè), 將之作為一個(gè)完善和規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)的舉措, 作為市場(chǎng)監(jiān)管的手段之一。正因?yàn)槿绱? 面對(duì)國內(nèi)外中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的潮流, 我國的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)無疑具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃探討

摘 要：網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的載體，也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃中最基礎(chǔ)、最重要的環(huán)節(jié)。將從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則和企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容來探討營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容

1 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的影響因素

網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務(wù)開發(fā)、在線銷售和客戶服務(wù)等功能。對(duì)于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)分布、顧客特點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃中最基礎(chǔ)的、最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃中必須認(rèn)真考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)、詳細(xì)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競(jìng)爭(zhēng)力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中一個(gè)品牌展示、客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的平臺(tái)。

2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基本原則

2.1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，如何讓客戶增強(qiáng)對(duì)企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實(shí)現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當(dāng)他通過網(wǎng)絡(luò)獲取了一個(gè)新的企業(yè)品牌信息時(shí)，網(wǎng)站給他的第一印象對(duì)他是否會(huì)選擇這個(gè)品牌是非常關(guān)鍵的。所以企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)做為一個(gè)重要原則。

2.2 體現(xiàn)便捷、強(qiáng)化客戶體驗(yàn)

當(dāng)一個(gè)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，他的每一個(gè)微妙的感受都將影響到他對(duì)企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導(dǎo)航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構(gòu)成了一個(gè)客戶體驗(yàn)。良好的客戶體驗(yàn)使得客戶對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)的品牌實(shí)力和服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進(jìn)一步和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。客戶體驗(yàn)是一個(gè)無法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站可以從這幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等；網(wǎng)站的溝通性。對(duì)于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。

2.3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則

企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程。

3 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標(biāo)定位、特色定位和可行性分析幾個(gè)部分。

3.1 網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)定位

（1）業(yè)務(wù)分析。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)不可能將所有的業(yè)務(wù)全部搬到網(wǎng)上，尤其對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應(yīng)該分析哪些業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務(wù)首先應(yīng)該在網(wǎng)上進(jìn)行。企業(yè)將什么業(yè)務(wù)置于網(wǎng)上，應(yīng)通過對(duì)自身的營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求和行業(yè)的特點(diǎn)等研究分析而得出。在業(yè)務(wù)需求分析時(shí)應(yīng)該關(guān)注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳和市場(chǎng)開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務(wù)的選擇上也不一樣，如一些服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會(huì)員管理功能可能是最重要的，而對(duì)于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。

（2）目標(biāo)客戶分析。目標(biāo)客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶的不同需求，從客戶需求的角度對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)基本要求。做為一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務(wù)交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應(yīng)該將客戶最關(guān)心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關(guān)心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關(guān)心企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，企業(yè)的營(yíng)銷型網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)應(yīng)該把這些要素都考慮進(jìn)去。

（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)到企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個(gè)部門的需求，它需要多個(gè)部門的參與，所以網(wǎng)站建設(shè)也要充分了解各個(gè)參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時(shí)，應(yīng)與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有一個(gè)方

作者簡(jiǎn)介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業(yè)大學(xué)網(wǎng)管中心教師，主要從事網(wǎng)絡(luò)安全和多媒體技術(shù)研究。

向性的把握。還應(yīng)與其他相關(guān)部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時(shí)反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因?yàn)槠髽I(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)某些方面的功能。

不同的企業(yè)因?yàn)槠湫袠I(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營(yíng)銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持；在線交易；提高企業(yè)營(yíng)銷管理的信息化水平。

3.2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位

網(wǎng)絡(luò)在給企業(yè)帶來更大市場(chǎng)空間的同時(shí)，也給企業(yè)帶來更多的競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)壓力。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的人員推動(dòng)在市場(chǎng)中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，那么這些優(yōu)勢(shì)將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中展示競(jìng)爭(zhēng)特色的載體。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要將這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析研究是一個(gè)真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個(gè)表現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)特色的載體，所以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡(luò)中的競(jìng)爭(zhēng)特色對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是非常重要的。理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特色。

市場(chǎng)定位分析是以目標(biāo)客戶分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析為基礎(chǔ)，尋求自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法。市場(chǎng)定位就是要在目標(biāo)客戶和心目中為產(chǎn)品、服務(wù)以及自身樹立一個(gè)出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除此之外，隨著市場(chǎng)需要、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等變化，企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。

3.3 可行性分析

網(wǎng)站建設(shè)的可行性分析主要包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和組織人員可行性三個(gè)方面。但企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的可行性分析中，一般更注重研究網(wǎng)站建設(shè)的效益分析和組織人員分析。

經(jīng)濟(jì)效益分析主要關(guān)注以下幾個(gè)問題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)帶來哪些方面的效益？企業(yè)通過網(wǎng)站可以在網(wǎng)絡(luò)中開展哪些業(yè)務(wù)？企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中處于什么樣的地位？是否有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?企業(yè)的潛在客戶是否習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)尋求貿(mào)易機(jī)會(huì)或者了解市場(chǎng)信息?企業(yè)潛在客戶希望從企業(yè)網(wǎng)站中獲取哪些信息和服務(wù)?組織人員分析主要關(guān)注以下幾個(gè)問題：企業(yè)如何定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的地位？企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)是否對(duì)原有的企業(yè)市場(chǎng)格局帶來沖突？企業(yè)是否有適合的人才來管理網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)？企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門來管理？企業(yè)如何來管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)？

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)論文:中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

摘 要:中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中存在著一些問題,如沒有明確目標(biāo),盲目跟風(fēng),網(wǎng)站更新速度太慢,忽視用戶體驗(yàn),網(wǎng)站推廣及管理不力。應(yīng)該采取一定的措施加以解決,如做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬,注重用戶體驗(yàn),發(fā)揮網(wǎng)站營(yíng)銷作用,及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容,做好網(wǎng)站推廣工作。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)站建設(shè);問題;策略

1 當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

1.1 沒有明確目標(biāo),盲目跟風(fēng)

一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個(gè)網(wǎng)站而已,沒有制定明確的目標(biāo),最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內(nèi)容過少,或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁,而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

近年來,已有相當(dāng)一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時(shí)間后就也不聞不問,分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護(hù)管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)不全面。

1.2 網(wǎng)站更新速度太慢

一些企業(yè)始終堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線了,但也不主動(dòng)地進(jìn)行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報(bào)。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時(shí)更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時(shí)間還顯示為2002年的時(shí)間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動(dòng)態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會(huì)有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動(dòng)、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動(dòng)態(tài),甚至員工旅游、生日聚會(huì)等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。

但有一點(diǎn)中小企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到:一個(gè)網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使?jié)撛诘南M(fèi)者變成客戶,如果網(wǎng)站一成不變,是無法獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營(yíng)銷一個(gè)很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn),或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因?yàn)闆]有專業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護(hù)工作放到議事日程上來,否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機(jī)會(huì)。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個(gè)新鮮話題了,一個(gè)內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對(duì)用戶來說沒有吸引力,對(duì)搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實(shí)際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時(shí)增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁面如企業(yè)動(dòng)態(tài)等,因?yàn)槲淖中皂撁娓菀妆凰阉饕孀ト?它們同樣可以把訪問者引向首頁或產(chǎn)品頁面。

1.3 忽視用戶體驗(yàn)

許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁面美觀且內(nèi)容豐富,但沒有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶在進(jìn)入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶進(jìn)行及時(shí)的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象,而造成訪客的不信任。

1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力

網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進(jìn)行一段長(zhǎng)時(shí)間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁,否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當(dāng)多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因?yàn)榫W(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進(jìn)行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報(bào)。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計(jì)中往往沒有將推廣的需要考慮進(jìn)來,這個(gè)問題很可能是在網(wǎng)站之后才被認(rèn)識(shí)到,然后才回過頭來考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)等問題,這樣不僅浪費(fèi)人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時(shí)機(jī)。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實(shí)施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員來跟蹤管理整個(gè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)的全過程,這樣便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并得到解決。

2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)越來越多,這是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬

首先,要進(jìn)行市場(chǎng)分析,要對(duì)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)分析,對(duì)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,對(duì)公司自身情況進(jìn)行分析;其次,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊(cè)型、在線銷售型、客戶服務(wù)型,還是娛樂驅(qū)動(dòng)型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。是采用自己開發(fā)、合作開發(fā)還是委托開發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標(biāo)簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個(gè)網(wǎng)頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評(píng)分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。最后,要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。要對(duì)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)時(shí)間。要對(duì)數(shù)據(jù)庫維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。要對(duì)內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

2.2 注重用戶體驗(yàn),發(fā)揮網(wǎng)站營(yíng)銷作用

要達(dá)到以用戶為中心,注重用戶體驗(yàn),應(yīng)從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網(wǎng)站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個(gè)方面:擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶;將現(xiàn)有用戶發(fā)展為忠誠用戶等。為用戶提供一個(gè)多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡(jiǎn)單的用戶注冊(cè)程序。

2.2.2 以用戶為中心,滿足目標(biāo)用戶的個(gè)性化需求

在今天的消費(fèi)市場(chǎng)中,用戶需求具有多樣化,個(gè)性化的特征,中小企業(yè)要對(duì)這些變化作出及時(shí)快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶,網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶為中心,網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)要以滿足用戶的個(gè)性化需求為目標(biāo),這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是用戶資源的競(jìng)爭(zhēng),誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線服務(wù)等交互功能,及時(shí)了解用戶的情況,增進(jìn)與用戶的溝通,交互時(shí)最重要的是能夠及時(shí)回復(fù)用戶所提出的問題,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.3 及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容

用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進(jìn)銷售,同時(shí)也影響用戶的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時(shí)更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁內(nèi)容,讓客戶能經(jīng)常看到新的東西,第二對(duì)搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁在排名上有很大的優(yōu)勢(shì)。

2.4 做好網(wǎng)站推廣工作

2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告

傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無論報(bào)紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對(duì)較窄的專業(yè)報(bào)紙或雜志刊登廣告,有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。

2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊(cè)搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。

第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、個(gè)性化的廣告形式。消費(fèi)者可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實(shí)時(shí)性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁上設(shè)置橫幅廣告,否則就會(huì)浪費(fèi)資源。同時(shí)還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達(dá)到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時(shí)互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進(jìn)行廣告交換。為了獲得最好的營(yíng)銷效果,除了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購買廣告空間,這時(shí)就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會(huì)看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機(jī)發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實(shí),每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。