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篇(1)

關鍵詞：賓館；賓館信息管理系統；結構化設計

中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2010) 14-0000-01

Hotel Management Information System

Xu Lan

(Languages Service Center,School of Foreign Languages,Jimei University,Fujian361021,China)

Abstract:The design,business processes and system architecture of these three aspects of the hotel information system analysis and design process.

Keywords:Hotel;Hotel Information Management System;Structure Design

現代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須借助計算機來進行現代化的信息管理。酒店賓館行業隨著社會的不斷發展和進步，迎來了越來越多的商機的同時，也面臨著日趨激烈的競爭。隨著酒店業競爭的加劇，酒店利用傳統的競爭手段所創造的利潤空間越來越小，酒店需要使用更有效的競爭手段，拓展更廣闊的經營空間，提供更細致、全面、個性化的服務，大幅度降低運營成本，面對瞬息萬變的市場競爭提高管理和決策的效率。如何使自己的酒店賓館在本行業中脫穎而出，獨領，原始的手工操作方式和傳統的管理方法顯得越來越不能滿足當前賓館行業的發展。酒店業為適應信息化時代對現代酒店的新要求，向客人提供更加方便、快捷、高效的服務，滿足各類不同客人的個性化服務要求，因此，建立一套先進的、科學的、嚴謹的、適合自身特點的飯店管理機制，是使自己更具競爭力的必要手段。

一、設計思想

系統著眼于賓館的當前信息管理和未來的發展，是通過對賓館相關管理人員的咨詢和對他們需求報告中所列項目本著軟件工程的思想所編寫的。我們所設計的系統將更加貼近于現代酒店的管理模式和管理風格。

二、賓館管理系統的設計分析

根據實際情況，我們使用原型法（Rapid Prototyping）即以少量代價快速地構造一個可執行的軟件系統模型。使用戶和開發人員可以較快地確定需求，然后采用循環進化的開發方式，對系統模型作連續的精化，將系統需具備的性質逐漸增加上去，直到所有的性質全部滿足。此時模塊也發展成為最終產品了。

（一）賓館業務流程圖。入住賓館的客戶一般有兩類，一類是現到現住者；另一類是預訂客房者。對于現到現住者一般只需要進行住房登記、交納押金即可。如果中途需要續住的話，還需要到總臺辦理手續。對于預訂的客戶，在為其辦理住房登記前，應核查預訂記錄。賓館業務流程如圖1所示。

（二）系統結構圖。經過對賓館業務流程的了解，從軟件需求的角度進行詳細分析，確定了系統由住房管理、客戶管理、結算管理、系統管理等四大模塊組成。系統的結構如圖2所示。

1.住房管理。該模塊主要是實現住房預訂、住房登記、客房查詢及客房設置等功能。其中客房設置子模塊的作用有二：一、根據不同客房標準來適應不同消費水平的客戶；二、便于維修人員根據客房資料維修客房。

2.客戶管理。按需求部署的角度看，客戶管理模塊實現的功能屬于意外需求。該模塊實現了客戶的分類。用戶可設置用戶類型，而后根據用戶的類型設置住房折扣。客戶資料子模塊主要實現了查詢預訂客房的客戶的資料。

3.結算管理。結算模塊分客戶結賬和押金管理子模塊。客戶結賬模塊根據客戶的折扣率和住房等級及天數，進行最終合算。押金管理模塊主要是考慮到客戶續住的可能性。

4.系統管理。系統管理模塊實現了操作員的增減刪查、系統備份和還原等功能。

（三）編程環境的選擇。微軟公司的Visual Basic是Windows應用程序開發工具，是目前最為廣泛的、易學易用的面向對象的開發工具。Visual Basic提供了大量的組件，這些組件可用于設計界面和實現各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡化了界面設計過程，從而有效的提高了應用程序的運行效率和可靠性。故而，實現本系統VB是一個相對較好的選擇。而且，Visual Basic強大的調試功能也為大型復雜軟件的開發提供了有效的排錯手段。

三、結束語

本文采用了結構化的分析和設計方法來進行賓館管理系統的設計。該系統雖然簡單，但實用性強，基本滿足了賓館信息化建設的需要

參考文獻：

[1]劉志銘.Visual Basic數據庫開發實例解析[M].北京:機械工業出版社,2003:3-8

[2]龔偉,趙郡.用Visual Basic ASP Access 2002制作考試系統[M].北京:人民郵電出版社,2002,10

篇(2)

關鍵詞：汽車綜合服務；基本功能；信息管理系統

1概述

現如今，人們對汽車的需求量越來越大，汽車市場迅速發展，由此造成了汽車制造商間的激烈競爭。汽車4S店成為了汽車公司的一種營銷策略。汽車4S店是一種集整車銷售，零配件，服務和信息反饋四位一體的經營模式[1]。汽車銷售服務4S店鋪管理系統的運用，不僅可以擴大企業規模，改善企業人員的工作質量，促進市場營銷，還可以縮小公司的生產費用。二十世紀六十年代以來，電子技術已成為汽車工業發展的重要方向。在2001年的時候，上海汽車信息產業投資有限公司成立了，投資一億元[2]。一直專注于研究汽車工業的郭雪松指出，近年來，中國第一汽車集團、東風汽車公司等企業積極支持信息化工作，做出了許多的突出貢獻。總體而言，我國汽車服務企業的信息化技術沒有穩定的基礎，在某些方面尚且存在很多不足的的地方。中國的汽車工業業信息化水平都不太突出，隨著汽車工業激烈的競爭與壓力，我國汽車工業的利潤總額在很明顯的減少，信息化水平也沒有提高，嚴重阻礙了汽車技術的發展[3]。中國的信息發展現狀是出發點比較低，起步時間比較晚，但是發展迅速。一些汽車企業積極順應汽車信息化技術的發展，對信息化發展顯示出極大的支持力度。在20世紀90年代，相關人員已經對汽車銷售與服務管理系統進行了探索。國外汽車銷售服務管理系統的優勢在于系統的組織結構比較成熟，在設計上追求很高，有著比較完善的功能流程。國外汽車銷售服務管理系統的缺點是操作起來有些困難，不方便更新信息。隨著汽車銷售市場的不斷擴大，面對如此復雜又龐大的信息，汽車綜合服務的管理也變得越來越繁瑣，給管理者的管理水平增加了壓力，與此同時，商店之間的資金流動率相對較大，這使得它無法承擔一些責任，此時此刻，需要一個汽車銷售服務綜合管理系統，來實現對汽車信息的標準管理、方便快捷的查詢汽車數據信息，來減少繁瑣的管理流程。使用汽車銷售服務管理系統目的是為了讓4S店發揮自身優勢，減少其弊端。充分發揮管理系統的功能，減輕管理人員的勞動量和勞動強度，同時也盡量減少錯誤的發生。本課題的目標是利用信息技術開發一個簡單方便的系統界面，讓用戶可以方便快捷的處理問題。本系統主要實現對汽車庫存信息進行處理，并記錄貨物進出倉庫和庫存情況的詳細信息，對汽車銷售情況和采購信息進行登記，管理客戶信息，系統管理員可以進行修改密碼的操作。

2系統設計

根據對汽車4s店的分析，系統管理員需要完成對銷售、庫存、客戶和員工信息的管理，可以完成必要的統計數據。可以有效地管理公司經營的資源。汽車綜合管理系統的主要功能是對庫存進行信息處理并記錄貨物進出倉庫和庫存情況的詳細信息。主要從以下幾個方面進行說明：銷售管理：銷售管理是這個汽車管理系統中的非常重要的模塊。該進程需要處理汽車服務中的常用方法，以提供適當的財務報表數據。該模塊還必須提供良好的搜索方法和清除的界面。結合產品代碼、產品詳細信息和產品說明，找到最能滿足客戶需求的最佳產品。庫存管理：整個庫存管理主要體現在兩個方面：汽車入站和出站的管理和庫存的信息管理。其中，日常的銷售和交付、購買和存儲工作被管理，生成進出的移動記錄，改變倉庫的數量并登記至相應的賬戶。客戶信息管理：通過該系統，系統管理者可以掌握每個客戶的詳細信息，在客戶端生成的訂單系統將反映在管理方面，使管理者能夠了解客戶需求并進行類似的快速響應發貨，以提高整個企業的效率。員工信息管理：通過這個功能模塊內，系統管理員可以進行店鋪員工信息的處理工作，對新來的員工進行資料的添加，對老員工過期的個人資料進行更新。供應商信息管理：通過供應商信息管理模塊，系統管理員可以查詢廠商名稱，廠商地址，聯系廠商電話，還可以對錯誤的廠商信息進行修改或者對無用的廠商信息進行剔除。

3系統實現

3.1數據庫的實現

數據庫的需求分析的主要工作是對要研究的目標進行明確的調查，全面了解系統的工作和過程。本系統的數據庫是采用MySQL數據庫實現的。通過詳細的系統分析，該系統需要建立8個數據庫表：汽車信息表(t_car_name)、進貨信息表(t_buyinfo)、銷售信息表(t_sell_info)、采購信息表(t_stock_info)、供應商信息表(t_supplyer)客戶信息表（t_customer）、員工信息表(t_employee)和管理員信息表（t_user）。在經過數據庫的需求分析后，設計數據項和數據結構。

3.2主要功能的實現

在系統主頁，左頁顯示系統管理員可操作的三大功能。相關的管理頁面可以跳轉到子菜單。每個管理模塊都有相應的子菜單。系統功能模塊主要分為汽車采購管理、汽車銷售管理、汽車庫存管理、員工管理、客戶管理、供應商管理和系統管理。以汽車采購管理為例，具體采購管理的具體內容包括：3.2.1采購信息錄入：系統管理員可以通過點擊左側導航欄菜單的“采購信息錄入”，跳轉，管理員可以通過下拉菜單選擇汽車名稱、供應商、進貨日期和業務員，輸入相應的汽車型號、單價和采購的數量。3.2.2采購記錄查詢：系統管理員點擊左側導航欄菜單的“采購信息查詢”進行頁面跳轉。調用action類對所有的采購信息進行計數，并將信息傳遞到數據收集列表，將其綁定到請求（request）對象，然后頁面跳轉到相應的jsp頁面,統計出采購信息。類似的，汽車銷售管理、汽車庫存管理、員工管理、客戶管理、供應商管理中也包含增刪改查的功能。

4結論

開發一個功能完整的系統需要準備很多工作，需要了解汽車綜合服務管理系統的發展和大致流程，需要詳細研究汽車銷售服務管理系統的內容和相關細節。本系統在功能上基本可以滿足汽車銷售服務管理系統的需求，但是，本系統還存在著一些不足，比如系統的功能不太完善，沒有相應的客戶反饋模塊，用戶界面也不太美觀，比較簡單，需要繼續完善此系統的功能模塊，讓這個系統加以改善。

參考文獻

[1]王吉林.4S店-舶來的汽車銷售集群[J].汽車與安全,2014(8).

[2]房穎.汽車4S店服務營銷策略研究———以北京現代為例[D].大連：東北財經大學,2007.

篇(3)

關鍵詞：信息管理系統；現代信息社會；企業；組織

中圖分類號：G3111 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 17-0000-02

The Role of Information Management System in Modern Information Society

Guan Kaiyun

(Communication Authority of Shanxi Province,Taiyuan030012,China)

Abstract:The management and computer technology-based information management system has entered the business of China's industrial production activities.Therefore,we need to explore the modern information management system in the role of the modern information society,making it better for China's socialist market economy has made outstanding contributions to the orderly development.

Keywords:Information management system;Modern information society;Enterprises;Organization

一、研究背景

二十世紀末，人類文明的發展進入信息時代，計算機技術、現代通信技術、網絡互連技術、數據庫技術、信息技術、智能信息處理技術、信息安全技術等關鍵技術都日趨成熟，為信息技術的發展、為信息系統的大規模建設和應用提供了堅實的技術理論基礎。信息己成為社會生產力的一個重要因素。信息技術的發展使我們社會發生著一場變革，隨著網絡技術，尤其是INTERNET技術的成熟與發展，管理信息化已成為一種趨勢。信息化是“社會經濟的發展從以物質和能量為經濟結構的重心向以信息與知識為經濟結構的重心轉變的過程”，數字化、網絡化是其主要內容，信息化管理則是利用數字網絡信息技術系統所進行的管理。西方發達國家的LIMS（實驗室信息管理系統）市場在九十年代就已經完全打開，現在LIMS已經成為一個標準詞匯為大家廣為接受，在美國每年要召開一次LIMS大會，討論LMIS的有關問題。在國內，LIMS在九十年代開始為人們所知道，并在石油化工等行業得到了一些初步推廣，但總的來說還遠沒有達到普及的程度。這當然也受到了各種條件的制約：體制、觀念、經費等等，但其中起根本作用的是硬件基礎條件和人們的觀念[1]。

二、信息管理系統的起源、定義及發展

（一）信息管理系統的起源

信息管理系統的概念起源很早。早在30年代，柏納德就寫書強調了決策在組織管理中的作用；50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念；同一時代維納發表了控制論和管理，他把管理過程當作一個控制過程。50年代計算機已用于會計工作。1958年蓋爾寫到“管理將以較低的成本得到及時準確的信息，做到較好的控制”這時數據處理一詞已經出現。

信息管理系統一詞最早正式出現在1970年，由Walert.TKeunvena定義為：“以口頭或書面的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息，以幫助他們進行決策”。很明顯這個定義是出自管理而不是計算機。他雖強調了用信息支持決策，但沒有強調應用模型，也沒有強調一定要用計算機。所有這些均顯示了這個定義的初始性。直到1985年，出現信息管理系統的一個比較完整的定義：“它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業、分析、計劃、控制和決策的模型，以及數據庫的用戶一一機器系統。它能提供信息支持企業或組織的運行、管理和決策功能”。這個定義全面說明了信息管理系統的目標、功能和組成，而且反映了信息管理系統當時達到的水平。它說明了信息管理系統在高、中、基三個檔次上支持管理活動。但

人們對信息管理系統的理解尚未完全統一，一般認為：“信息管理系統是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統。它利用信息技術，通過對企業（或部門）過去和當前運行數據的分析處理來獲得所需信息，從而達到控制企業行為并對企業的未來狀況提供預測資料，從整體上輔助企業的領導進行決策的目的[3]”。

隨著信息技術、網絡技術和通信技術的發展，人類已全面進入信息社會。信息社會對企業管理的理念、方法帶來了革命性的變化，企業管理信息化是當今世界企業發展的一個大趨勢，是企業在競爭中處于不敗地位的有效手段之一。企業獲取信息是否及時、信息能否得到充分利用已越來越成為衡量一個企業市場競爭能力的重要因素。

近幾年來，許多企業都建立了自己的Intranet網絡，并且利用Internet/Intranet實現企業信息的快速采集、、存儲、處理和交流，從而有效的管理企業。人員和設備的管理是企業管理的重要內容，當今社會，企業人員流動頻繁，設備更新速度快，人員和設備管理工作也變得越來越復雜，實現人員、設備管理的信息化，無疑將給企業管理部門帶來很大的方便。

（二）信息管理系統的發展

信息管理系統在80年代即在英美等發達資本主義國家得以廣泛的開發與應用，以美國公司為代表，管理信息系統軟件已大量應用于生產、生活、通訊、交通、運輸、商業、建筑等各個行業，通常被稱為無紙化、無筆化管理工程。由于我國計算機硬件發展相對于英美等發達國家來說比較落后，經濟發展過程相對滯后，計算機軟件開發市場疲軟，缺乏安全性，再加上軟件開發人才稀缺，嚴重制約了我國管理信息系統的開發與應用；目前我國信息管理系統主要是引進消化國外產品，對國外一些產品加以漢化、改造，但這些產品適應性差，針對性不強，不能很好的應用于我國各行業生產的要求。還有相當一部分企業通過對MIS系統的開發來探索企業現代化管理的思路。

三、信息管理系統的作用

（一）輔助分析

企業等對生產經營等活動進行決策的時候，需要以各種數據作為依據。在人工的數據處理方式下，只能提供定期的報表，難以根據需要提供各種綜合分析的數據，使得企業的決策活動只能是依靠經驗，往往帶有盲目性。這種經營方式是一種低水平的運作，會造成大量的浪費，而通過計算機系統將數據組織起來，可以隨時提供各種所需的數據，能保證決策的準確、及時。

（二）規范化管理

企業等組織中的許多數據管理并不像財務管理那樣有嚴格的制度，常常帶有較大的隨意性，數據采集的時間、格式和計算方式等往往是根據經驗和公式完成的，而且又不便于審核，容易引起混亂和錯誤。計算機系統則能為數據處理提供明確的尺度使之標準化、規范化[6]。

（三）節省人力

不僅大量的重復計算能由計算機處理，可以減輕勞動強度，更重要的是在輸入數據以后，所有的處理都由計算機系統來完成，可以免去人工方式下許多中問的處理環節，達到減員的效果。

（四）信息管理系統可促進組織管理職能、結構優化

信息管理系統本身是一項復雜的系統工程，加之我國一般組織的管理基礎比較薄弱，因此在研究這一問題時，必然會涉及到企業或各種組織原有管理職能分配、工程程序等是否科學、合理，組織機構的設置是否恰當等問題，因而需要進行管理職能、工程程序，乃至組織結構的調整、優化。

（五）信息管理系統能大大的減輕管理人員的工作強度

企業等各種組織的管理的工作量很大每天都會產生大量的信息，但以往由于缺乏有效的手段，造成管理人員的時間與精力都只能放在大量的分類、登記和計算機等工作中，因而在很多場合只能簡化管理。但是通過信息管理系統，可以調用計算機的強大功能，使工作人員有更多的精力去研究、細化管理內容，擴大管理的深度和廣度。這有利于各層次管理者全面、深入地把握各種信息，進行科學的決策，進一步提管理水平。

（六）信息管理系統可促進管理制度的完善

在建立信息管理系統的過程中，隨著職能、組織結構的調整、優化和管理深度的提高，各機構之間的聯系也隨之越來越復雜，要使各機構有機的聯系起來，依靠的是以責任制為基礎建立起來的一整套完整的管理制度。完善的管理制度為信息的采集、加工整理、傳遞等提供了可靠的保證，可使信息這一重要的資源在管理中充分發揮作用。

（七）信息管理系統能提高工作效率

計算機進行數據的處理．其速度是人的幾百倍、幾千倍，將使管理信息的提供更加及時。管理內部網絡的建立，使部門之間的工作銜接更加緊密，大大加快了業務辦理的程度，從而為提高工作效率奠定了良好的基礎。

（八）建設促進管理人員素質提高

在目前的信息管理系統建設中，一個突出問題是計算機專業人員數量少，而且既懂計算機技術又懂管理的復合型人才奇缺；而信息管理系統建設的主力軍是管理人員，管理人員不了解信息管理系統的基礎知識，就不能建成信息管理系統。因此、在信息管理系統的建設中，要保證建設工作的順利進行，人才培養必須同步進行，進一步提高管理人員的素質。

四、結論

通過以上分析，我們可以清楚地看到建立信息管理系統的必要性以及其作用、意義，建立信息管理系統不僅僅是企業安全管理的一項重大變革，而且是時代的需要，是順應時代潮流的體現。隨著應用的不斷推廣和深人，信息管理系統在現代信息社會中的作用必將越來越大，計算機必將促進企業安全管理向科學化和現代化邁進，促進社會的和諧，有序，健康發展[7]。

參考文獻：

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[3]洪應.基于NET平臺Web服務的實現[J].荊門職業技術學院報,2004,5:48-51

[4]萬亮.基于SOA與EDA的綜合架構應用研究[D].武漢:武漢理工大學計算機科學與技術學院,2006

[5]朱明磊,黃磊.基于SOA模式的企業級應用程序的架構設計[J].電腦知識與技術,2005(17):71-74

篇(4)

信息時代的到來，不僅深刻的變革人類現有的生活方式，也極大加速醫院內部各部門間的信息管理系統的建設進程。當下各大醫院之間的核心競爭力之爭，業已由傳統的醫院之間的醫療設備的競爭轉變向醫療機構運行系統的便民性、信息化管理，這既是信息技術時代對醫院的現實訴求，也是緩解長期以來存在的就醫難困境的一個突破點。同時，由于醫院的信息管理系統中通常包括病患的個人信息、醫院的經濟狀況等相對隱私的重要信息，保障現行醫療部門中所運行的信息管理系統的安全就顯得至關重要。

1、醫院信息管理系統的含義

關于醫院信息管理系統的含義，多方學者都試圖從不同角度和側重點對其進行詮釋。一位美國信息系統的權威學者毛瑞斯克倫就信息化管理對醫療機構的影響力角度，給出這樣的定義：“運用互聯網技術和通信設備，在整合醫療機構內部人流、物流和資金流的基礎之上。為實現滿足信息管理系統下全部授權用戶的需要，對醫療機構內部各部門中醫患的診療信息、組織的日常運營的管理數據信息進行的集中采集、處理過程。由于醫療機構本身特有的屬性，決定醫院的信息管理系統的復雜性和整合難度要遠遠超過同級別的其他機構。

2、目前醫院信息管理系統存在的安全隱患

2.1醫院信息管理系統安全意識淡薄

一方面，由于在部分醫院中的管理者仍然執行傳統的管理方法，沒有對信息管理系統安全問題投入足夠的重視。使得下面的工作人員也會隨波逐流，對于信息管理系統的使用也只是流于形式，對相關信息系統的維護、開發工作做的不足。另一方面，由于大多數的醫院對于信息管理系統安全知識的普及工作做的不是很到位，加之部分醫院為了縮減人工成本，錄用的非專業工作人員素質相對偏低，不能勝任信息系統的正確的使用和維護工作，這無疑會增加信息管理系統的主觀安全隱患。

2.2醫院普遍缺少信息管理系統安全預案

一方面，由于醫院科室相對較多，信息管理系統相對較分散和復雜。而且不同科室信息系統有存在重疊的可能性，這在很大程度上增加制定醫院信息管理系統安全預案的難度。加之部分領導憂心制定信息管理系統安全預案的工作繁雜，使得安全預案遲遲不能出現。另一方面，醫院信息管理系統中存在部門間和人員間協調性差的問題，加之日常沒有相關的信息管理系統是安全規范。對于突發的信息管理系統問題，很難在第一時間有明確的機構或人員做出及時應對。

2.3醫院對信息管理系統安全缺乏必要的技術防范

信息管理系統的安全有賴于數據庫的安全運行和數據的完整，而由于醫院在實際的信息管理系統使用過程中缺少必要的相關技術人員，加上懈怠疏忽的工作態度作祟，缺乏對重要數據的備份保存的工作習慣，使得醫院的信息管理系統在受到外界惡意攻擊或由于自身工作人員錯誤操作時，就會造成大量的數據流失，甚至導致醫醫療機構的信息管理系統癱瘓。這樣不僅使院方蒙受一定程度的經濟損失，由于有關病患個人信息的數據的泄露和醫院就診日常工作效率的降低，最終也會導致醫院公信力的下降。

3、保障醫院信息管理系統安全運行的措施

3.1強化加強對醫院信息系統的數據備份和安全審計

數據對整個信息管理系統的重要性不言而喻，為了降低因為信息系統突發故障或者遭受惡意供給而帶來的數據丟失現象的出現，醫院要適時的對管理信息系統內部的數據建立完備的備份和恢復方案。以能夠在最短時間內應對由不明外力而造成服務器癱瘓和相關數據丟失，將不良安全隱患帶來的影響降到最低。在提升信息管理系統化軟件穩定性的同時，可以考慮二次備份數據庫的做法。同時，可以考慮定期對醫院信息管理系統進行數據庫的網絡安全審計與日志分析，從動態角度掌握信息管理系統的實際運行狀態，可以對追蹤網路惡意攻擊和恢復系統數據提供條件。

3.2制定保障醫院信息系統安全運行的預案

首先，要強化醫療機構內部工作人員的信息系統安全意識，因為這些人是操作信息系統的主體。相關部門要制定必要的安全規范章程和操作流程標準，例如要求相關系統的操作指令要達到的安全保護程度和使用權限，都要做出明確的規定，從源頭上降低由主觀失誤造成的安全隱患。并通過日常的信息系統安全培訓學習使工作人員形成良好的操作習慣。其次，包括對醫院信息系統有關的硬件、軟件等存在的隱性安全風險和潛在故障的應急措施都應該列入安全預案之中，包括出現問題后應該由哪些具體的部門來處理，大到部門機構，小到具體的負責人員都要做好明確的分工并予以公示，一旦特殊情況出現可以在第一時間將損失降到最低。最后，要根據醫院信息管理系統安全隱患的等級劃分應對預案，并可以通過設定緊急系統安全狀況處理預案和常規系統安全狀況處理預案的方式，提升醫療機構應對信息管理系統安全問題和維穩就醫秩序的能力。

3.3實施醫院信息管理系統的流程再造

眾多醫院部門自實施信息管理系統起，就已經對舊有的醫療工作和機構內部運作流程起到了改變的作用。為此，實施信息化管理的醫院要以最大限度的滿足廣大病患對便捷、順暢醫療服務的渴求和提升醫療機構綜合醫療水平為基石，以實現醫療資源效率的最大化發揮。如在醫院的就醫環境方面，傳統的做法是設立固定的導診臺，在實施信息化管理后可以適時考慮在醫院的各個樓層通過網路系統提供自助的導診掛號服務，及時向患者顯示出當前已掛號患者的數量。這樣做一方面可以緩解病患因掛號人數過多錯過就診的焦慮情緒，另一方面，由于自助導診掛號的使用可以緩解人員壓力，減少人工失誤的發生，同時便捷直觀的信息可以使病患更好更快的就醫。

4、結束語

篇(5)

計算機通信技術的結構及通信協議分析

計算機通信技術是目前在計算機之間進行數據傳輸的主要技術之一，為了便于不同計算機之間實現有效的數據傳輸，通常計算機通信技術會將整個通信網絡劃分成不同的層面，并且依托統一的通信協議，保證進行數據傳輸的兩個計算機終端能夠互相識別，進行正常的數據通信。在計算通信技術的發展中，通信結構和通信協議是兩個緊密相關的技術指標，在對二者進行研究的時候，我們可以將它們看作一個有機的整體。目前計算機通信技術在結構劃分方面與通信協議設置進行了結合，二者相互影響。

按照國際標準化組織（ISO）的建議，目前實際廣泛使用的網絡結構模型是開放系統互連模型（OSI）。這是一個七層協議，包括物理層協議、數據鏈路層協議、網絡層協議、傳輸層協議、會話層協議、表示層協議、應用層協議。物理層協議實現物理上互連系統間位流信息的透明傳輸，即實現了一位（組）數據在兩個通信實體之間的可靠傳送通信它描述了經通信介質在數據鏈路實體之間建立、維護和拆除物理連接。數據鏈路層協議主要是對高層屏蔽傳輸介質的特性，為網絡通信實體之間提供建立、維護和釋放數據鏈路連接的功能和手段，實現無差錯的數據以幀為單位的可靠傳送。

網絡層協議主要是為通信子網與高層結構之間提供界面連接，其主要任務是對通信子網實現路徑選擇實現通信實體之間端--端的透明的數據傳送對高層屏蔽了數據傳送經過的路徑，傳輸層協議也稱主機——主機層協議，它為會話層的通信實體之間提供透明的數據傳送，其主要任務是接收會話實體送來的數據，根據需要把他們分成若干比較小的單元，保證所有數據單元經下面三層正確地到達另一個會話實體。會話層協議也稱進程——進程層協議，它通過協議提供的一組命令為網上兩個進程之間的通信建立會話連接和釋放會話連接，并管理它們在該連接上的對話。表示層協議以對應用實體有意義的形式提供有關信息表示的服務。這些服務有文本壓縮、代碼轉換、數據加密與解密文件格式變換、信息格式變換終端屬性的轉換等。應用層協議是用戶訪問網絡的接口層，直接為正在通信的端點用戶的應用進程服務。

信息管理系統應用計算機通信技術的必要性

考慮到信息管理系統需要處理的信息量較大，并且信息管理系統需要進行正常的數據通信，所以在建設信息管理系統的時候，我們積極采用了計算機通信技術作為信息管理系統的主要技術。從目前信息管理系統的運行情況來看，信息管理系統應用計算機通信技術是非常必要的，其必要性主要表現在以下幾個方面：

1信息管理系統要實現有效的數據傳輸，必須應用計算機通信技術

在信息管理系統中，數據的傳輸是系統運行中的重要功能，為了保證數據傳輸能夠滿足準確性和高效性的特點，計算機通信技術的應用成為了必然。考慮到計算機通信技術的優點，可以在標準協議的指導下完成不同計算機終端之間信息的傳輸，所以，出于信息管理系統信息傳輸的目的，在信息管理系統中計算機通信技術得到了重要應用。

2信息管理系統要想保證其有效性，必須應用計算機通信技術

信息管理系統的功能相對豐富，主要為管理過程提供數據處理服務和決策參考，為此信息管理系統的有效性是衡量系統成功與否的重要的指標。為了保證信息管理系統能夠滿足有效性的要求，計算機通信技術的應用成為了構建信息管理系統的必要手段。從現有的信息管理系統來看，計算機通信技術的應用保證了信息管理系統的正常有效運行。

3信息管理系統要想保證其基本功能的實現，必須應用計算機通信技術

從目前來看，信息管理系統的基本功能主要包括：數據處理功能、預測功能、計劃功能、控制功能以及輔助決策功能。為了保證這些功能的實現，只有利用計算機通信技術才能達到目的。基于計算機通信技術本身的優點，在數據處理、預測、計劃和控制方面都有突出的表現。所以對于信息管理系統來講，應用計算機通信技術成為了必然選擇。

4信息管理系統要想提高管理效率，必須應用計算機通信技術

信息管理系統在實際運行過程中，要想保證管理效率達到要求，并不斷提高管理效率，就要積極應用計算機通信技術。之所以采用計算機通信技術，主要是因為計算機通信技術解決了不同計算機之間的數據通信問題，縮短了數據通信時間，提高了信息管理系統數據傳輸效率，進而有效縮短了信息管理系統運行時間。所以，從提高管理效率的角度來看，應用計算機通信技術是必要手段。

計算機通信技術在信息管理系統中的應用

正是基于計算機通信技術的優點，計算機通信技術在信息管理系統中得到了重要應用，其應用主要表現在以下幾個方面：

1計算機通信技術在信息管理系統數據處理中的應用

信息管理系統的功能之一是能夠對數據進行快速處理，在這一過程中，對數據傳輸產生了現實的需要，而計算機通信技術的優點是能夠提高數據傳輸效率、保證數據傳輸質量，基于這一優點，計算機通信技術在信息管理系統的數據處理中得到了重要應用，并成為支撐數據處理的關鍵技術。

2計算機通信技術在信息管理系統預測功能中的應用

信息管理系統預測功能的實現是以大量數據為基礎的，而基礎數據的獲得離不開信息管理系統的數據傳輸。基于這一現實需要，以數據傳輸為特點的計算機通信技術在信息管理系統中得到了廣泛的應用，成為了實現信息管理系統預測功能的重要技術支撐。所以，我們要認識到計算機通信技術的優點。

3計算機通信技術在信息管理系統計劃功能中的應用

信息管理系統的計劃功能，主要是基于各個管理層的基礎數據而構成的，因此對數據的需求，決定了信息管理系統必須應用一種可靠的技術實現數據的傳輸。在這一背景下，計算機通信技術以其獨有的數據通信優勢滿足了信息管理系統的需要，成為了實現信息管理系統計劃功能的主要技術。

4計算機通信技術在信息管理系統控制功能中的應用

信息管理系統中的控制功能與其他功能一樣，都是基于龐大的數據作為基礎的。因此在信息管理系統中控制功能的實現主要依賴于計算機通信技術的應用。所以，從控制功能的實現角度以及信息管理系統的有效性來看，計算機通信技術在信息管理系統控制功能得到了廣泛的應用。

5計算機通信技術在信息管理系統輔助決策功能中的應用

信息管理系統輔助決策功能是整個系統功能中的重點，為了保證該功能的實現，信息管理系統積極應用了計算機通信技術，使信息管理系統能夠對數據進行綜合處理和傳輸，提高處理和傳輸效率，提高輔助決策功能的實效性。基于這一選擇，計算機通信技術在信息管理系統中得到了重要應用。

信息管理系統中計算機通信技術要點分析

基于計算機通信技術的諸多優勢，計算機通信技術在信息管理系統中得到了廣泛的應用，為了保證其應用效果并擴大應用范圍，我們應對信息管理系統中的計算機通信技術要點進行分析。從目前信息管理系統中計算機通信技術的應用來看，計算機通信技術的要點主要表現在以下幾個方面：

1計算機通信物理層技術

在信息管理系統中，計算機通信中的物理層是進行數據傳輸的重要通道，為了把縱橫物理層能夠可靠工作，我們應注意物理層的頻譜效率、誤碼率和蜂窩環境的適應性。為了提高物理層的通信質量，我們可以采取以下方式：1）采用窄帶數字調制方式，2）采用擴展頻譜調制方式，3）采用直接序列擴展頻譜的方式，4）采用跳頻擴頻調制系統。通過以上幾種方式，保證了物理層的通信質量和通信效率。

2計算機通信MAC子層技術

MAC子層主要是媒體訪問控制層，這一層的任務主要對信道的使用進行有效的控制和管理，使信道能夠充分利用，滿足數據傳輸需要。MAC子層的優點是能夠實現多地址的訪問，能夠實現一對多的通信。這一子層技術的要點主要集中在MAC子層協議的設定上，目前來看典型的隨機訪問協議是ALOHA和載波監聽多路訪問（CSMA）。

3計算機通信數據鏈路層技術

數據鏈路層的功能是在相鄰兩個結點之間可靠地傳輸數據幀，相鄰兩個結點之間用一條電路連接，中間沒有分組交換機!經過物理層的作用，這條電路已經數字化，故稱作鏈路，加上數據鏈路層協議后，鏈路上能較可靠地傳輸數據幀，形成所謂的數據鏈路，協議在數據鏈路層中起著關鍵作用，在移動計算機通信網絡中大多使用選擇重傳ARQ協議，因為連續ARQ浪費了有效帶寬。

4計算機通信網絡層技術

計算機移動后，其地址也變化，由傳統域名服務器給出的只是計算機的歸屬地址，不能反映計算機的當前地址，這樣，移動計算機如何動態尋址就是一個很重要的問題!當通信中的計算機在不同子網間漫游時，如何保證數據通信對移動的透明性，使應用進程感覺不到移動的影響，是移動計算機通信網絡必須解決的關鍵問題，這兩個問題在網絡層中得到解決!網絡層中的移動管理部分實現移動用戶的動態跟蹤，移動切換部分可保證用戶在不同子網切換時通信的可靠性。

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【關鍵詞】信息管理系統；開發模式；研究

信息時代的發展以及計算機網絡應用范圍的不斷擴大，科學管理的信息管理系統模式在各行業各發展過程中發揮著十分重要的作用。高效穩定的信息管理模式是確保信息系統安全穩定運行的重要基礎，但是目前的信息管理模式仍然不夠健全，無法在信息系統管理過程中發揮重要的作用。需要對信息管理系統開發模式進行分析和探究，更好地開展信息管理系統開發工作。

1信息管理系統開發需求分析

信息管理系統開發模式的有效性是根據相關需求開展的，系統開發的需求主要集中在以下幾個方面。首先，要對使用單位需求進行分析，不論是在哪種類型的單位中，信息資源管理都是一項十分重要的工作，過去傳統的紙質資料管理模式在管理、查詢等方面都存在很大的困難，隨著企業發展規模的不斷擴大，需要保存管理的信息資料數據越來越大，在這種情況下就需要結合企業發展的實際進行信息系統管理開發。其次要對信息管理系統使用操作人員需求進行分析，這個方面的需求主要是指信息管理系統的開發要滿足使用人的使用需求，簡單的說就是要信息管理系統開發要做到簡單易學、容易掌握。另外，在信息管理系統開發方面，還要對信息管理系統開發的經濟成本進行考慮，要在開發周期上確保開發周期短，并且在系統調試、修改方面也要做到一定的便利性。最后，要在信息管理技術和系統運行方面做好可行性分析，要做出較為友好的操作界面，在系統修改和擴展方面做好保障工作，信息管理系統在計算機型號、操作系統適應性方面也要做好相關的適應性，確保信息管理系統的運行可行性。

2信息管理系統開發模式簡述

2.1信息管理的單機模式

單機模式比較傳統的一種信息管理系統開發模式，主要是將數據以文件的形式存儲在系統當中并用文件形式盡心管理的信息管理模式，這種信息管理模式下，信息系統主要集中在某一臺特定的計算機上。單機模式雖然實現了信息管理效率的提高，但是無法對信息進行有效的共享，并且系統過于冗雜，在不同信息管理系統中數據的交換和共享方面存在著一定的局限性。另外，單機模式信息管理模式的整體安全性不高，很容易出現信息資源外泄的問題，尤其是在大型的企業應用當中來說，這種信息管理模式的耗費成本并不低，缺陷比較大。

2.2信息管理的W/S模式

隨著網絡局域網概念的出現，信息管理系統開發中引入了局域網技術，形成了W/S模式，在這種信息管理模式下，能夠將整個信息管理系統中不同環節、不同業務之間溝通交流所需共享的數據利用文件的方式存儲在計算機系統節點服務器中，系統中所有的分支工作站點能夠通過節點服務器獲取相關的數據資源。與信息管理的單機模式相比，W/S模式整體結構十分簡單，能夠有效實現信息資源共享，加上局域網的局限性，在信息和數據的共享管理過程中很容易出現網絡瓶頸，遇到網絡瓶頸的時候在一定程度上降低了信息資源的利用效率，而且在信息資源的共享統一性方面仍然有待進一步提高。

2.3信息管理的C/S模式

C/S模式是在上個世紀九十年展起來的一種信息管理模式，客戶機和服務器是該種管理系統模式的兩個主要部分，這種信息管理模式能夠對數據進行科學合理的處理，并且通過文件存儲操作對數據進行管理、共享，這種信息管理模式能夠在服務器和不同工作站點之間進行分工和合作，是面向客戶服務端的信息管理模式。在這種信息管理模式下，信息管理的響應速度比較快，并且通過客戶機與服務器之間的交流和反饋，能夠實現無傳輸中介，簡單、方面的操作能夠有效地滿足用戶的需求，另外，C/S模式信息管理模式下的操作形式比較多、界面也是十分豐富，其擁有的數據處理能力使其能夠在各項業務中得到充分的應用。C/S模式是目前應用范圍最廣、時間最長的一種信息管理模式，但是這種信息管理模式下的維護費用是比較高的，而且維護的程序也是十分復雜的，消耗的網絡資源較多，如果網絡中信息資源劇增，同樣會給用戶帶來困難。

2.4信息管理的B/S模式

隨著Web技術的快速發展，有Web服務器、數據庫以及瀏覽器構成的B/S模式逐漸發展起來。在這種模式下，通過客戶端軟件的安裝和軟件配置簡化信息管理操作，并且在這種信息管理模式下，管理信息均存放在數據庫服務器中，具有很強的安全性。基于Web技術的應用，客戶能夠在權限范圍內對管理信息系統以外的網絡資源進行訪問，信息資源十分豐富，并且具有很高的共享度。

3信息管理系統開發需要注意的問題

在信息管理系統開發過程需要注意以下幾個方面的問題。首先，要聘請經驗豐富、技術過硬的專業系統設計師進行信息管理系統開發設計，以此來保證信息管理系統開發的可靠性和專業性。其次，設計單位和設計人員要不斷的提高專業知識學習，強化設計工程的長期性和可靠性。另外，在信息管理系統開發過程中要對設計的系統項目進行全面的計算和系統模擬，要對設計目標和設計需求進行科學分析，建立全方位、多層次的信息管理體系。

4結語

信息管理系統開發的有效性和科學性在企業發展、信息管理方面發揮著十分重要的作用。在進行信息管理系統開發的時候，要對系統結構設計需求分析進行綜合考慮，了解多種類型的信息管理模式，注重采用專業的系統設計人員，提高信息管理系統開發的科學性和可靠性。

參考文獻

[1]張紹締.通用信息管理系統開發平臺的設計與實踐[J].信息技術與信息化,2011,(05):32-33+81.

[2]劉銀鳳.管理信息系統開發模式探究[J].電子測試,2014,(23):143-144+139.

[3]楊振.信息管理系統開發模式探討[J].數字技術與應用,2015,(06):191.

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【關鍵詞】區域化 信息管理系統 醫院

電腦在當前人們的生活中已經得到了廣泛的應用，并對醫院信息管理的發展有著重要的推動性作用。醫院信息管理系統是對整個醫院進行聯網的系統，故此在安全性能方面有著很高的要求，同時信息管理系統也給醫院的一些日常工作帶來了很大的便利，隨著時代的進步，區域化醫院信息管理系統已經愈來愈重要。

1 現階段醫院信息管理系統的建設問題分析

隨著計算機技術的不斷發展，區域化的醫院信息管理系統在醫院中的應用越發的重要，但是在實際的信息管理系統建設的過程中，還面臨著諸多的問題。首先就是系統的集成程度相對比較低，信息不能夠有效的在子系統進行互換以及共享，有的還存在著通過手工進行傳遞的方式來溝通這一現狀。

另外，對使用的臨床知識庫還比較的缺乏，這一知識庫能夠將在信息管理系統中的一些重要的臨床信息資源進行存儲，并能夠和一些較為先進的知識以及專家的經驗得到有機的結合，從而有更加全面的對醫務人員的臨床活動進行支持，有效的促進醫院人員的臨床決策，而對臨床知識庫的缺乏則大大的降低了臨床決策的判斷準確率。

還有就是在各醫療子系統當中的存儲信息資源的挖掘以及利用還比較的缺乏，沒能夠對這些相關的醫療資源合理化的加以利用，這樣就在很大的程度上對病人疾病的診斷以及治療等產生很大的影響。對于這些問題隨著社會的發展進步，對其醫院的區域化信息管理系統的發展也提出了更高的要求，構建區域化醫院信息管理系統已經成了這一領域發展的總趨勢。

2 構建區域化醫院信息管理系統

對于區域化醫院信息管理系統的構建主要能夠分為數據層以及基礎設施層和服務層以及應用層、門戶層這幾個重要部分。其中在基礎設施層方面主要就是對區域化醫院信息管理系統運行的相關設施，涵蓋著存儲設備以及系統軟硬件和服務器、網絡這些基礎的設備資源。在這些設備的基礎上然后就是對相關信息數據的存儲以及維護，數據層主要就包括了臨床數據庫以及基礎數據庫和交換數據庫等，這一系統主要就是實現系統內的信息共享，并能夠為外部的系統交換數據進行提供服務。

再者就是服務層這一方面，它主要包含著電子病歷存儲服務以及電子病歷檔案服務和區域醫療支撐服務這幾個重要的部分，在這一服務層作用下主要就是為應用層來進行提供服務的，這是區域化醫院信息管理系統的一個基礎[2]。在應用層這一方面它主要包含了臨床管理以及醫療管理和運營管理，主要有著區域醫療協同功能以及管理輔助決策功能和其它的一些應用功能。最后就是在門戶層這一方面，它主要分為管理人員門戶以及醫務人員門戶和患者公眾服務門戶這幾個方面，它是區域化醫院信息管理系統提供給用戶使用的一個門面。

3 區域化醫院信息管理系統的功能實現

在對這一系統的構建過程中，考慮到區域化醫院信息系統的復雜性，所要進行了分層設計構建。首先在網上預約掛號這一功能的實現，這一系統屬于臨床管理的系統中的網上服務平臺，及時的通過網絡平臺來醫院專家和特約專家的信息以及時間的安排，對患者了解相關就診信息有著重要作用。這其中就有著遠程預約掛號服務以及遠程獲取檢驗的結果。

另外，在網上自助查詢功能的實現是與預約掛號這一功能同屬的網絡服務平臺的一個組成部分，這一功能主要就是保證或者在就診過程中的知情權，方便與查詢各種信息。網上自助查詢功能并非將不負責的將檢驗的結果提供給患者，而是為患者提供方便，減少患者到醫院的盲目奔波，根據這些檢驗的結果和復診的建議，能夠對復診的時間進行預訂[3]。

在區域化醫院信息管理系統中的電子病歷編輯器功能的實現是其最為核心的部位，它能夠有效的實現區域化醫療資源的共享以及協同，從一定意義上來說他是衡量醫院信息化整體水平的一個重要指標。在主要的作用上是能夠對醫務人員進行自動的采集其它子系統的醫療信息，在經過相應的編輯之后形成電子病歷。

在協同功能的實現方面主要就是以電子病歷作為基礎的，在這一平臺的作用下能夠對患者提供跨醫療機構的轉檢以及轉診等醫療服務，這一功能的實現有著諸多的優點，例如：能夠有效的提高我國有限醫療資源的利用率以及區域內整體醫療水平和對突發疾病的救治，也能夠有效的幫助醫院對醫療資源進行充分有效的利用，實現區域化醫療機構的資源共享，對醫院的投資成本能夠有效的降低。

4 結語

總而言之，區域化醫院信息管理系統的建設在當前的社會發展過程中非常的重要，實現醫院信息管理以及網絡化和數據化能夠有效的提高工作效率，在經濟效益以及社會效益方面也能夠得以有效的提高，從而充分的發揮醫院的作用。

參考文獻

[1]陳立富，張寓景，李婷，孫金海.深化醫院信息管理系統應用的思考[J].醫院管理雜志，2012（02）.

[2]王莉文，王鵬，朱傳鈞.醫院信息管理系統使用中的幾點體會[J].醫學信息，2013（05）.

[3]傅雙喜.計算機醫院信息管理系統使用中常見問題及解決方法[J].中國醫學裝備，2011（09）.