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序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇地攤經濟的發展趨勢范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。
[關鍵詞] 電子商務平臺；類型；發展趨勢
【中圖分類號】 F274 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）10-181-1
電子商務是一種隨著現代信息技術發展，特別是互聯網絡的興起而出現的一種商務模式，不同于傳統的商務模式，在電子商務這種模式下，人們不需要見面即可通過網絡進行商務談判、合同簽訂、訂單下達以及咨詢服務等商務活動。電子商務平臺即是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平臺。
一、電子商務平臺優勢、缺陷
（一）優勢
1.時空優勢。Internet上的銷售通過以信息庫為特征的網上商店進行，所以它的銷售空間隨網絡體系的延伸而延伸，沒有任何地理障礙。2.速度優勢。電子商務具有極大的速度、效率優勢。3.成本優勢。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。4.信息優勢。電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。5.便捷優勢。從某種意義上說，消費者花在購物上的時間會愈來愈少，但購物次數卻會愈來愈頻繁，特別是某些特定的商品，如原料、個人用品等，電子商務提供的便利性正在與日俱增。
（二）缺陷
1.網絡自身有局限性。在這一模式上，只有依靠網站的制作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品；2.交易的安全性得不到保障。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點；3.稅務問題。稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源；4.標準問題。各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異；5.知識產權問題。在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖；6.電子合同的法律問題。在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了；7.電子證據的認定。信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。
二、當前電商的五大基本類型
縱觀電商平臺類型，除團購、返利外，基本有五大類型，與線下實體銷售渠道也基本一致。第一類：綜合型，或者叫購物街型的，如淘寶、拍拍。類似于線下的購物街。其典型特征是：以低價為噱頭聚集人氣，人氣旺，但店鋪地攤混雜，價格戰嚴重，不利于優質商家長遠發展；對于商家來說，入駐這樣的平臺，自然可以獲得高人氣和高轉化，但也面臨推廣成本高，銷售價格低，假貨沖擊等風險。第二類為商超型，如京東、一號店等店中店模式；類似于線下的超市專柜。其典型特征是：平臺自主經營產品為主，入駐商家為輔，對于商家來說，入駐這樣的平臺，可以增加銷售渠道，但面臨入駐成本高，且店中店非平臺核心業務，銷量難以突破。第三類為垂直B2C型，如樂淘，好樂買等。類似于線下的鞋城等。其典型特征是：平臺自主經營，產品豐富，入駐品牌商家缺乏主動權。入駐這樣的平臺，商家省心省力，但面臨供應鏈可控性差，毛利低，缺乏主動性等制約，難以通過網絡獲得品牌突破。第四類為品牌垂直B2C型，如凡客、瑪索瑪索。類似于線下的品牌專賣店。其典型特征是：品牌自主經營，會員忠誠度高，重復購買率高。但產品線單一，且市場尚不成熟，營銷成本高，轉化率，投入產出比嚴重不合理。第五類為專柜型，如中國第一百貨，類似于線下的百貨大樓、購物中心。其典型特征是：商家自主經營。但入駐門檻高，只有優質品牌或品牌授權商家才可入駐。
三、電子商務的發展趨勢
（一）未來幾年中國電子商務仍將高速發展。隨著我國宏觀經濟的回暖及外貿的逐步復蘇，眾多中小企業利用電子商務意識的提高，傳統企業進軍網絡市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務政策扶持力度的加強，不斷規范整頓市場，未來幾年中國的電子商務市場交易規模和企業營業收入仍將會不斷增加。
（二）行業的細分和專業化成為發展趨勢。由于市場規模和完全競爭兩大因素，電子商務應用中的個性化特征日益突出，專業化水平與市場規模成正比。基于零碎數量的市場會導致大量個性化產品和服務涌現，一方面極大地提高專業化分工水平，促進商務模式創新，另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。
（三）B2C未來將代替C2C網購。未來數年，中國網絡購物市場的格局仍然以C2C市場交易規模占據更大的份額為主，但B2C的增長速度將遠大于C2C市場，其規模占比將逐年擴大。
（四）O2O模式將大行其道。O2O，Online To Offline=線上互聯網+商務的機會。O2O模式就是把線上的消費者帶到現實的商店中去消費――在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。這一新型模式將線上的價格優勢與線下的服務優勢集于一身，為消費者帶來更加完善的購物體驗，成為商家掘金市場的新形式。
參考文獻：
[1]易法敏，馬亞男.電子商務平臺形態演進與互聯網商務模式轉換[J].中國流通經濟，2009，（9）.
[2]譚曉林.電子商務模式的分類、應用及其創新[J].技術經濟，2010，（10）.
[關鍵詞]走向非洲；互補性；機遇期；軟實力
[中圖分類號]F742[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2013）10-0014-02
[作者簡介]蔡德林（1957-），男，遼寧大連人，教授，研究方向：國際貿易與制度經濟學。當后的首次出訪選擇了非洲，這次訪問不僅是對中非傳統友誼和長期合作的充分肯定，也是對當今全球化大背景下不同層次和不同類型的國家將面臨新一輪博弈的一種選擇。同時也明確了我國未來發展的戰略方向，奠定了我國“走向非洲”戰略的新起點。
一、走向非洲將是一個長期的發展戰略
近年來，非洲大陸發生了巨大變化。首先是北非一些國家在“阿拉伯之春”的影響下，政局動蕩，政權更迭或分裂。其次是我國在非洲的工作人員頻繁遭到綁架劫持。同時，面對中非合作所取得的成就，一些西方國家關于“新殖民主義”的論調也不絕于耳。面對這一系列的問題和挑戰，引發了人們的憂慮和思考。
走向非洲是我國的長期發展戰略。從目前的世界格局來看，原有大國在崛起的過程中，已經率先制定了游戲規則，劃定了勢力范圍，留給新興國家的發展空間已經十分有限。從近代歷史來看，一個國家的崛起往往是通過技術、資源和市場三位一體的經濟要素組合和軍事實力的保駕護航相結合實現的。其中，技術一般來自國內，而資源和市場則往往要依靠國外。在當今經濟全球化的趨勢下，這種要素的專業化國際分工已經基本形成。中國經濟騰飛是通過國內的改革開放和加入WTO融入全球化經濟體系來實現的。同時也就決定了中國在國際分工中的地位和發展空間。中國強調和平崛起，這和以往大國崛起的本質不同。和平崛起的實質是遵循市場邏輯，而不是采用強盜邏輯。從發展階段來看，新興大國的崛起有著技術方面的后發優勢，但也存在著資源和市場方面的后發劣勢。資源日漸枯竭，市場基本飽和，而新興國家又缺乏通過技術創新引領世界經濟，開辟新市場的能力。從崛起方式來看，遵循市場邏輯比遵循強盜邏輯不僅成本要高很多，更重要的是不掌握國際規則的話語權和定價權，將導致在資源獲取和市場開辟過程中處于十分被動的地位，甚至只能“避重就輕”，其成本和風險可想而知。
當今的國際秩序，無論是政治、經濟、貿易、金融、軍事、外交等都是由美國為首的西方國家所主導。全球的區域經濟格局、貿易通道、戰略要沖等基本上都被美國所控制。長期以來，非洲大陸成為“世界資源之戰”的主戰場之一。然而，隨著1993年的“黑鷹墜落”， 克林頓總統宣布美國單方面從索馬里撤軍，從此遠離非洲。因此，目前只有遠離歐美的控制，非洲才能依托豐富的資源，開拓出廣闊的市場發展空間。非洲的絕大多數國家目前都沒有擺脫“貧困陷阱”，政權不穩，內戰頻發，資源得不到充分的開發和利用，急需國外的經濟和技術支持。因此，非洲為新興國家提供了發展空間，對中國來說是繼“9.11”后美國發動反恐戰爭之后的第二個戰略機遇期。同時，非洲國家需要借鑒中國的發展經驗，得到資金和技術支持，通過“以資源換發展”實現經濟的騰飛。這種互利共贏的關系符合中非雙方的共同利益和長遠利益，是可持續的，走向非洲將是一個長期戰略。
二、走向非洲是促進中非發展新的歷史機遇期
自國際金融危機以來，在全球經濟普遍不景氣并面臨大調整的背景下，中國和非洲經貿關系的互補性表現得越來越明顯，合作空間和發展潛力也越來越大。這不僅基于中非之間同屬于發展中國家和長期以來形成的傳統友誼，還基于中國和非洲在發展過程中形成的經濟結構之間的高度互補性。
在改革開放之前，中國與非洲的經濟基本上處于同一梯隊。但經過改革開放30多年的大發展，中國經濟取得了舉世矚目的成就，同時也與非洲拉開了距離。目前，非洲的發展正處在一個力求走出“貧困陷阱”實現起飛的關鍵階段，渴望著資金和技術的全面支持和資源得到有效的開發。而中國正面臨發展方式的轉變，避免落入“中等收入陷阱”。中國經濟的崛起，積累了大量的資金、技術和經驗，同時也消耗了大量的資源。在結構調整和產業升級的過程中需要釋放過剩的產能，同時也需要彌補資源的不足。金融危機使歐美經濟體債務纏身，財政緊縮，復蘇乏力，自顧不暇。由主張貿易自由化演變為貿易保護主義，并熱衷于搞歐美的自由貿易協定（FTA）和跨太平洋伙伴關系協議（TPP），意圖擺脫WTO，建立一個高標準的FTA，排擠中國和非洲。這對中非雙方來說都將是一次歷史性發展機遇。無形之中使得中非經濟結構實現了天然的“無縫對接”。非洲專家普遍認為，一個是世界上最大的發展中國家，一個是發展中國家最集中的大陸。非洲的發展是中國的機遇，中國的發展也是非洲的機遇。十幾年的中非合作發展已經證明了這一點。自2000年第一屆中非合作論壇舉辦以來，本著平等磋商、擴大共識、增進了解、加強友誼、促進合作，建立公正合理的國際政治經濟新秩序，維護發展中國家的共同利益的原則和宗旨，中非經貿合作已經實現了跨越式發展。
一是在貿易領域，中非貿易額從2000年首次突破100億美元上升到2012年的1984億美元，增長了近20倍。有數據表明，中非經貿關系對非洲的經濟增長貢獻率達到20%。
二是在投資領域，至2012年底，中國對非直接投資存量已近200億美元，僅2012年對非洲直接投資就達29億美元。其項目遍及非洲50個國家，而在10年前還不到5億美元。能礦、建筑、制造等行業的項目數量繼續保持增長，金融、航空、農業、旅游等產業的投資合作方興未艾。
三是在承包工程領域，目前，非洲是中國企業的第二大海外承包工程市場。2012年，中國企業在非洲新簽承包工程合同額就超過382億美元，占同期中國對外承包工程營業總額的1/3。
三、走向非洲應立足于軟實力
在經濟實力上，中國比非洲具有明顯的優勢，但在法治觀念等方面，中國并不比非洲有優勢。非洲曾是殖民主義者的樂園，但殖民主義者也給非洲留下了法治觀念和法律制度，非洲各國的法制是比較健全的。中國通過對非洲的貿易、投資、貸款、援助等，使非洲許多國家的經濟和社會條件得到了極大的改善。但中國企業在非洲并非一帆風順，而是各種制約和風險在增加，安全形勢嚴峻。其原因盡管許多方面來自于非洲本身和外界的干擾，但作為一個負責任的大國，我們必須勇于正視自身存在的問題，以實現在非洲的長期發展戰略。
據在非洲工作多年的人員介紹，中國企業為非洲經濟的發展做出了積極的貢獻，中國人的許多優良品質也得到了非洲人的認可。但在軟實力方面的不足使我們的硬實力大打折扣。主要表現在以下幾個方面：
一是不善于依法行事。在非洲，有的中國企業主無視當地的法律，雇工不簽合同，不交納各種保險，不遵守最低保障工資標準，不按照法律程序解雇員工等。二是不遵守國際競爭規則。塞內加爾有個污水處理項目招標，中國人的報價還不到法國人的1/3。三是不團結。中國人把歐美人擠出非洲市場后，再互相壓低價格，進行內斗，結果兩敗俱傷。四是不遵守當地市場準入制度和勞工、移民法規。非洲經濟欠發達，勞動力供給充足，他們需要的是資金和技術，需要外國企業為他們提供就業崗位。然而，還是有一些中國商人利用不正當的途徑到非洲，擺地攤，開“黑店”，被認為是搶當地人的飯碗。五是忽視品牌和產品質量。在非洲，中國商店大多不成規模，中國商品雖價格低廉，但質量口碑不佳，在非洲叫得響的品牌很少。
關鍵詞：工程機械使用保養液壓系統攤鋪機
Abstract: Since 90s construction machinery development speed to accelerate, application is increasingly wide. As a result of our country economic situation gradually embarked on the fast track, engineering machinery applications are increasingly widespread. This paper mainly describes the use and main component maintenance of construction machinery, focuses on Paver maintenance.
Key words: construction machinery; use; maintenance; hydraulic system; paver
中圖分類號：P633.5文獻標識碼：A 文章編號
1 引言
工程機械是施工企業的主要生產工具，也是施工企業生產力現代化程度和發展水平的重要標志。抓好工程機械設備的維修管理工作，直接關系到企業能否維持穩定協調發展和企業經營目標的實現。工程機械維修與管理的目標就是要不斷提高和改善設備維修與管理的水平，以最合理經濟的壽命周期費用使設備維持良好的性能，保證工程施工的需要。從而促進施工企業提高經濟效益和生產效率。
隨著科學技術和社會經濟的飛速發展，越來越多的各種大型、特大型工程建設項目，提供裝備的工程機械行業也在日新月異的發展。現在，工程機械在性能和結構方面已經發生了巨大的變化，其可靠性更高，功能更加完善，并向著智能化和自動化方向發展，具體表現在：
進一步提高液壓系統的工作壓力(比如大多數挖掘機的額定工作壓力達到31～35MPa)，負荷傳感的工作液壓系統日趨成熟并成為主流，越來越廣泛的應用到電液比例技術。
轉向系、制動系、傳動系乃至工作裝置的操縱控制系統進一步電子化和完善，利用電子技術進行監控、保護和操作，即采用機電液一體化技術。其中越來越普遍的應用自動控制技術，包括：識別和檢測工作條件與工作對象；根據工作目標和識別結果，自行作出決策；響應決策。實現自動伺服控制。這樣使工程機械的作業效率和作業精度得到明顯提高，作業安全也有了保障。
工作裝置中，廣泛采用了新結構、新材料，使工作裝置的剛度、耐磨性、結構強度得到提高，自重減輕；同時在制造和設計過程中普遍采用了CAM、CAD以及優化技術。
大量采用使結構簡化的全液壓傳動；采用液力傳動系傳動；在減速箱、輪邊減速器、變速箱中采用行星傳動；采用既提高傳動效率，又改善性能的外功率分流式液力機械變矩器等。
2 水泥混凝土攤鋪機簡介
水泥混凝土攤鋪機是修筑水泥混凝土路面的主導施工機械，也是關鍵設備。其功能是把已經攪拌好的水泥混凝土，平整均勻地攤鋪在路基上，再經過振搗和光整表面等工序，使之形成了符合標準規范要求的混凝土路面。為此，水泥混凝土攤鋪機應滿足以下技術要求：
1）所攤鋪的路面和設施，應達到路面平整度的設計要求，應控制誤差在標準范圍以內。
2）能夠對所攤鋪的混凝土層，進行充分而有效的振實，確保設施和路面的內在質量。
3）攤鋪機在路基和其它作業面上的虛方混凝土料，能夠留出均等的余面厚度，以確定經振搗和抹光工序后符合規定的攤鋪厚度。
4）布料必須均勻，不能產生骨料離析現象。
3 液壓油污染的原因、控制方法
水泥混凝土攤鋪機在工作時，由于各種壓力損失液壓系統產生大量的熱量，使液壓系統油溫度上升，系統溫度過高時容易使液壓油氧化，氧化后會生成有機酸腐蝕金屬元件，還會生成不溶于油的膠狀沉淀物抗磨性能變差；液壓油中混入水分后，將降低液壓油的粘度。液壓油中混入空氣可加快液壓油氧化變質，還會引起氣蝕、振動、噪聲等；液壓系統及元件在儲運、加工、裝配、使用中將污物混入系統中容易形成磨料磨損，降低液壓油的冷卻性能，性能。固體顆粒污染的原因有以下幾種：
來自變形、化學反應和機械摩擦等方面的污染。
液壓系統維護時拆裝管路或元件等過程中造成污染物的侵入，或換油、加油時使用了不潔的過濾容器把污染物帶進來；
作業環境惡劣，各種顆粒物質浸入液壓系統；
儲存油液的油桶和油液流經的油管含有雜質；
液壓系統本身原有殘留雜質，如制造裝配過程中產生的，又未得到徹底清除。
4 發動機維護保養
發動機是工程機械的心臟，如何在實際工作中對其故障做出正確的判斷與維護，對確保其功能的正常發揮，提高設備的使用壽命有很大意義。除正常的維護和保養外必須作到“三勤”：即“勤聽、勤摸、勤看”。特別要注意以下幾點：
通過異響來判斷發動機故障。發動機各機件不正常時會發出各種不同的異響，如有發現要及時處理。
對于有水濾芯的發動機，一定要及時更換水濾芯。因為這種發動機的缸體壁較薄，水濾芯內含有一種活性物質，能調節冷卻液的pH值，確保冷卻液的防腐性。
發動機不能運轉，飛輪也撬不動時，一般判斷為燒瓦或氣門掉進缸內頂死了活塞。但應注意另一個因素，即飛輪或齒輪箱被異物卡死。
當發動機溫度過高時，切記不能立即熄火停止運轉，這會造成發動機“粘缸”事故，嚴重影響發動機的正常運轉，也將縮短發動機的使用壽命；當發動機溫度過低時，切記不能高速運轉，這將加速發動機的磨損，也將嚴重影響發動機的使用壽命。
5 工程機械維修方式的選擇
最佳的維修方式是要用最少的維修費用取得最好的維修效果。如果從停工損失、修理費用、修理效果和維修組織工作等方面去衡量，每一種維修方式都有它的缺點和優點，企業可根據白己的各類工程機械特點、故障規律、生產特點、資金和資源等情況分別擇優選用。在一個企業里，各種維修方式可以并存。從故障的發展過程看，有偶發型的隨機故障，即發生故障的概率與時間無關。還有磨損型的規律性故障，即磨損程度與時間有關。這兩種故障中，均包含無發展期和有發展期的兩種故障。規律性并有發展期的故障，如輪胎、連接件等的磨損性故障。因其有規律，故障發展過程中有征兆，可以觀察、記錄和預測，故易采用狀態維修。但是，狀態維修需投入人力和用儀器，是否合算應綜合考慮經濟和技術因素而定。此外，也可采用定期維修。規律性但無發展期的故障，如電器元件損壞、疲勞斷裂等，當出現在重點零部件上時，最好按其使用壽命期采用修理或定期更換的方式。如果出現在不重要的零部件上，采用事后維修較經濟。偶發性有發展期的故障，較典型的如軸承，雖然某個軸承出現故障是隨機的，但它是有發展期的，可測出其故障征兆及時更換或維修。如不管軸承狀態如何，只按規定定期更換，則很不經濟。對某些易于修理或更換的零部件、元件，所用修理損失不大、停機時間不長時也可選擇事后維修方式。偶發性且無發展期的故障，如在沖擊載荷下的突然破裂，電器、液壓故障等，因無從得知其將要發生故障，只有采用事后維修，對于停產影響不大，非重點工程機械的，可使用到發生故障后再緊急修理。對于突然停機影響生產損失較大的重點工程機械，如要害裝置上的泵、電機等，可設置平行功能的備用件，出現故障時可立即更換或代用，直到故障件修復為止。改善性維修側重在改善原設計的結構、元件等的性能，它可以同其它維修方式同時使用，即在預防維修或事后維修中同時排除故障和改善性能。但是，必須事先掌握故障原因，做好準備，在預防維修或故障停機時實施。
6 結束語
對于現場施工的工程機械的保養維護，一定要嚴格執行定期測試、定期檢查，爭取做到故障早發現、早排除，以切實提高工程機械的使用壽命，對于必須要進行維修的設備，在維修時不能僅憑經驗、憑感覺，要認真地調查和詢問，根據工作原理、故障現象及結構綜合分析，對癥下藥。要詢問在出現故障前設備的使用情況、工作和保養情況，之前是否出現過什么故障，怎樣排除的。還要詢問故障出現時所產生的一些現象。只有這樣，才能縮短維修時間，提高工作效率，降低維修費用并真正排除故障，達到維護保養的目的。
參考文獻：
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關鍵詞: 視覺信息 商業空間 展現要素
在多維空間中,商業展示占有十分重要的位置。通過展示,人們可以溝通信息,交流情感,而展示中的視覺設計給人們帶來的視覺感受可以使展示充滿魅力。筆者圍繞“視覺感受在現代商業展示中的重要性”這一課題展開說明,從視覺傳達設計在當代社會的特性、現代視覺傳達在商業上的應用方式,以及視覺傳達帶給商業空間的直覺感受這三方面進行分析。
1.視覺傳達設計在當代社會的特性分析
1.1對商業設計的視覺傳達內容進行分析
在商業展示中,視覺傳達設計的內容包括:燈光設計、展示材質的設計、展示物體的設計,以及展示物組合的設計等。燈光設計在一個環境中可以給商業空間提供一個平衡性的效果,燈光是平均分布的,這樣的光線可以方便顧客順利地行走和清楚地觀賞選擇服裝和商品。還有的燈光設計體現在局部上,這樣是為了使顧客更好地看到商品,以便達到消費的目的。燈光的設計成功與否取決于能否讓顧客進入賣場后產生愉快的聯想。在炎熱的夏天,顧客對于色彩的要求偏冷;在冰冷的冬天,顧客對于色彩的要求偏暖,這無疑便是顧客對視覺傳達設計認知的一種視覺感受的表現。
展示材質、展示物體、展示組合的設計等,都是給顧客進入這一商業展示中能否沖擊他們的視覺,以便達到消費的目的。
視覺傳達設計就是把一些復雜而獨特的精神內容賦予視覺和語言中,利用物質形式體現出來,形成豐富多彩的設計作品。
視覺設計的利他性和功利性決定了它在社會工程中的重要性和必然性,在市場經濟的大環境中,設計涉及社會、經濟、文化等諸多方面。作為一門學科,視覺傳達設計是對文化各個層面整合,與它相關聯的領域非常廣泛,包括經濟學、社會學、法學、哲學、藝術學、美學……它是一個國家科學文化發展的重要標志。
1.2對設計在當代社會的直觀性進行分析
視覺傳達設計由于信息載體的不斷擴大而變得更加無所不在、無所不需。我們在身邊可以時刻發現,優秀的視覺傳達設計頻頻出現,突出了事物的主題,給人一種名目了然的清晰感。視覺傳達設計是“給人看的設計,告知的設計”。
在現實生活中,專賣店給消費者提供了很好的服務。閑逛是消費者天生的本性,消費者有的是有目的地選購商品,有的是漫無目的。在大型商場、小型市場或是大街小巷中,我們都可以看到商業展示無處不在,無處不有。就拿服裝來說,同樣是一件物品,把它放在地攤上和專賣店的效果完全不同,物品的地位、價錢也隨之不同。在我們的周圍,也有許多商品以地攤的形式出現,但是最吸引人的還是在專賣店里呈現給消費者的居多。專賣店中的視覺主要有店面展示、櫥窗展示和陳列展示等。店面展示可以給消費者傳達強烈的信息,醒目突出,進而也會在商業上取得一定的效應;櫥窗展示不僅能傳遞信息、吸引消費,而且能激起消費者購買的欲望和熱情;陳列展示是把商品放在一些顯眼,消費者容易選擇和拿走的地方,這給消費者帶來了方便,也提供了選擇的多樣性。
商業展示中的設計也隨之多元化,目的都是為了能與消費者達到共識,以便吸引更多的消費者,進而促進商品銷售,促進社會的發展。
2.現代視覺傳達在商業上的應用方式
2.1視覺傳達在商業上的內容和表現分析
一幅好的插圖、一張好的招貼畫、一個好的廣告標語,作為設計中作品的基本元素,都有表達的內容和形式,而正是這些作品所表達出來的內容和形式匯成了一個總體,從而形成了視覺傳達的內容和形式。視覺傳達作為一門與商業結合緊密的實用藝術,它的內容包含著主觀和客觀兩方面。主觀可以反映客觀,而在藝術的范疇內,主觀同樣也是客觀的反映。視覺傳達設計表現出作品的內容,它作為一些作品個體的作者,不是一種單純的反映,而是對事物客觀精神的反映,有主觀的也有客觀的。
高爾基曾說:“每個表面現象都是具有精神的,是作者思想感情的結晶。”[1]這一點就充分地體現出作者的自由想象和自由創作都是發自心靈深處的感受和情感的體現。作者都是用自己的心靈去觀察和感受外在世界,從而獲取精神感悟和情感凈化,并表現在作品之中。魯迅先生曾說:“創作須情感,至少總得發熱,創作總根于愛。”蘇珊?朗格說:“一個藝術家表現的是情感,但并不是像一個大發牢騷的政治家或是像一個正在大哭或是大笑的兒童所表現出來的情感……藝術家表現的決不是他自己的真實情感,而是他認識到的人類情感。”[2]而我認為,在一幅好的作品之后隱藏著作者發自內心的想法和情感世界,把自我和作品交融在一起,把靈魂與情感完整地表達出來,展現給觀眾的是作品所給他們帶來的生機和活力。
視覺傳達的內容和形式是相輔相成的、不可分割的,兩者是相互依賴的。就內容而說,它依存于形式,靠形式展現出來;但就形式而言,它受內容的制約,靠表現內容而存在。就像福樓拜所說,內容和形式就如同靈魂和肉體的關系。肉體的生命力在于靈魂,有了靈魂,肉體才能活生生的;靈魂又必須依托于肉體,沒有了肉體,靈魂也就不存在了。招貼作品“禾樂”(見圖1)即是對此內容和形式的詮釋。作品的中底紋所使用的“綠色”、圖形和文字的表達,都是可以再現出該企業的生命所在,是一個五彩繽紛的畫面。綠色代表的是健康,和諧來自大自然的美景,文字敘述的是“提倡綠色食品”這是在吸引大眾的眼球,符合大眾的心聲。禾樂本是一種農業的寫實,用這樣的公益招貼更能表現出和諧的內容。筆者所設計的這幅招貼,滿足了大量消費者的需求,健康的食品是消費者所需求的。這個作品迎合大眾心理的設計沖擊力很強,綠色的寫照也是來自于大自然的美景。如此健康的綠色食品,何樂而不買呢?(圖1)
現代城市的商業、服務業極其發達,商品豐富多樣,消費者購買商品更喜歡挑剔,商業情報的傳達途徑也愈加多樣化,消費者可以通過如:電視、廣播、報紙、雜志、郵寄廣告等各種宣傳媒體,及時地了解豐富具體的商業情報和商品信息。不過,只有在特定的商業環境中,人們才會付諸購買行動。因而,銷售現場的商業情報和商品宣傳顯得更加重要,與此同時,隨著人們的購買欲望多樣化,銷售模式的更新,商家采用了大量超級市場式的無人售貨模式。在這種銷售模式中,售貨員大大減少,完全敞架售貨,消費者可以自由自在地選擇商品,代替售貨員向顧客進行推銷和服務的正是商業環境中的視覺傳達設計。如:店頭展示、商業空間設計、POP廣告、商品陳列、宣傳招貼、購物指南、商品介紹、價目表、商店和服務項目介紹等,還有商業空刊中各種設施的指示標記,如:出入口、通道、自動階梯、問詢處、電梯、洗手間,等等。這些商業的視覺傳達設計作為商家與消費者建立友好關系的交流媒介,這些媒介雖不會講話,但充當了不知疲倦的推銷員、售貨員、服務員和向導的角色,對商家來說,不但減輕了售貨人員的勞動強度,節省了人力,而且促進了銷售,提高了服務質量,形成了良好的企業形象。對消費者來說,商店成為一個自由的、輕松的、愉快的、理想的購物環境。商業的視覺傳達設計在日本的商業和服務業的管理經營中取得了相當大的成效。
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2.2對視覺傳達設計的價值趨向進行分析
視覺傳達設計伴隨著科學技術和人類文明的不斷發展,已經滲透到社會生活的各個方面,成為現代物質文明和精神文明之必需的一方面。21世紀的商業產品價值體現在兩個方面:一是高科技含量;二是文化含量。隨著科技的迅猛發展,信息傳播速度的加快,人類意識觀念的改變,在視覺傳達領域內從設計語言上對傳統展示設計的沖擊性作用尤為強烈。站在今天信息高速化的平臺上,我們無法回避視覺傳達在人們思維意識中所占據的位置與影響。所以我們在展覽會中所接受的信息比例與效果,比在其他場所深刻得多。正如我們已經了解的,每一點和每一條線都具有能量,而將這些能量聯結在一起便創造了視覺的運動,視覺也就是在這種運動中接受到了運動能量所傳達的信息。一幅好的優秀作品是建立在內容和形式的完美統一之上的。圖2是涉及“禾樂”的一幅商業性廣告。該畫夸大了事物的寫照,用瓶口的夸大手法,人的攀巖動作更能體現出為了追求到達頂峰,一味地不斷向前進。這種設計更能突擊人們的視覺感受,沖擊力比較強,達到了較強說服力的效果。
3.視覺傳達帶給商業空間的直覺感受
3.1從美學角度上來分析視覺傳達的特征
從美學的角度來看,設計美是不可缺少的,設計在美學的領域內變化是十分迅速的,它不斷地融合、細化和擴張,并且向多元化方向發展。其包含著技術美學、藝術設計美學、現代設計美學等。視覺設計有一定的審美因素,而這些包括著自然美、藝術美、社會美、技術美、科學美等。科學美占其重要的位置,間接地表達出視覺設計在當今社會下給商業帶來的重要性。從美學方面來講,視覺傳達的設計有藝術性、傳達性、包容性手段性、主觀性、客觀性、創造性和商業性等基本特征。一個作品的整體和諧決定了這幅作品的藝術性,“美在和諧”,“和諧”是人類一直追求的最高境界。美的現象在于感性形式,本質在精神境界。CIS設計中的標志設計,雖然它只是一個造型簡單的符號,但卻把企業的理念、規模、經營內容、產品特性等主要因素全都直接的傳達給消費大眾,具有強力的說服力。
3.2從美學角度上分析視覺傳達在商業上的體現
視覺傳達設計就是一種商業行為,它的目的就是讓商家在商業上獲得一定的成功,取得一定的經濟效益。21世紀的視覺傳達設計,在市場的日益競爭壓力下,憑借人們對其賦予的形狀、色彩,以及裝飾的風格,突出包括知識、技術和視覺在內的感受的成效。我們體驗、享受、品評、分析當代的設計時,會覺得它是一種文明文化的靈魂,是現代與藝術結合的統一,也是當代科技、經濟、文化的統一。在設計的靈魂創意中,“綠色設計”成為了當下的主題和潮流。為了和諧文化,它探索人類產業的發展與社會文明的關系,避免了與環境的沖突。21世紀的設計,更手工、更人文、更樸素、更自然、更力爭于品質的提升。從新石器的彩陶、圖紋、民間的剪紙圖案到如今加入WTO后的中國,國際化的視覺設計,視覺傳達設計的群體在不斷地壯大。在商業的領域中,平面設計中的視覺傳達文化、社會價值也逐漸體現出來,個性、簡潔的畫面,為以后的不斷創作提供設計精神方面的借鑒功能。
隨著人類社會從原始工業化社會到現代信息化社會的不斷發展,視覺傳達設計經歷了基本商業美術、工藝美術、印刷美術設計、裝潢設計、平面設計等幾大階段的演變,最終成為以視覺媒介為載體,利用視覺符號表現并傳達信息的設計。作為“為傳達而設計”的視覺傳達設計,如何正確充分地傳達信息是每一個設計者始終要面臨的中心問題。在當今社會,僅僅把傳達信息的關鍵詞定位于正確和充分顯然是不夠的。設計者必須重視視覺傳達設計的創新,從設計理念、視覺語言和技術表現方式的創新入手,正確充分地傳達信息,創新出設計的本質要求,從而適應時代的需求。
參考文獻:
[1]W?沃林格.抽象與移情[M].遼寧:人民出版社,1987.
伴隨著我國經濟的快速發展，城市化進程逐步加快，房地產業蓬勃發展，居民居住形態也在發生著轉變。城市被分成大量星羅棋布的社區，人口大量向社區集中，并形成了以住房為鏈接的、相對獨立的、社區化的生活方式，社區商業市場因此而孕育，并以飛快的速度在發展。近幾年，社區營銷正被越來越多的商業企業所應用，社區已經成為了企業市場營銷的重要陣地。
中國社區商業的特點與現狀
中國社區商業的特點
社區商業無論是功能還是空間布局上都有別于商業中心，它是城市、社會、經濟和科技等領域綜合作用的產物。它是一種以社區居民為服務對象，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的屬地型商業，主要服務功能和配置具有以下特點。
1 以滿足居民日常生活需要為根本。社區商業市場的服務功能主要體現在滿足居民基本生活消費和滿足較高生活需要兩個方面。滿足基本生活需要包括日用百貨店、超級市場和便利店等；滿足較高生活水平的消費需求，主要經營行業包括餐館、美容美發、醫藥、家電、書店等居民服務業和部分其他行業。
2 與市政配套建設關系密切。良好的市政規劃常常會成為社區商業服務業發展的依托和核心。如果市政規劃合理，配套設施齊備，則有利于社區商業的發展，能夠輻射更多的地域，招攬更多的顧客。如地段成熟、交通方便對形成一條好的商業街意義重大，其能夠輻射到周邊區域及吸引客流量。
3 與社區人口收入水平和人口素質呈正相關。社區所在地區的經濟發展現狀及趨勢直接影響社區商業的發展方向。對社區商業影響最直接的就是消費者的購買力水平和購買規模，人均收入水平高，購買力水平相應就高，市場的需求量也就大。人口的教育文化水平和職業構成往往能決定他們的消費層次。中國社區商業的競爭現狀
2008年，我國消費品市場增長迅速，全年社會消費品零售總額為10.8萬億元，比上年增長21.6％，而其中的城市消費品零售額為7.4萬億元，比上年增長22.1％。據統計，社區消費大約占整個城市消費品零售總額的30％，如果按照30％計算，中國的社區商業市場將有2.2萬億元的市場規模，這可是國內外零售商業巨頭們爭先恐后要奪取的一塊寶地。
目前國內零售市場、大超市、大百貨、大賣場發展勢頭迅猛，中外零售巨頭紛紛瞄準大型超市、購物中心等大業態展開激烈競爭的時候，同時也瞄向了社區商業市場這一新的商機。2009年3月，沃爾瑪提出一項為期5年的發展計劃，拓展其在中國新的折扣店業態“惠選”，并以此作為未來搶占市場的重要戰略。無獨有偶，連鎖便利店7-11店與中國銀聯推出“金融服務便利聯盟”計劃，持卡人可以通過刷卡終端，完成包括信用卡還款、公共事業繳費、手機充值、互聯網購物線下支付在內的諸多金融支付活動，通過附加服務功能吸引客流，增加便利店收入。
此外，社區的生鮮超市、24小時便利店等，正以一股不可抗拒的沖勁開始搶食國內零售業的市場份額。國美、華潤等一批知名品牌的連鎖企業已入駐社區市場，這一市場即將要掀起一場血雨腥風的爭奪戰。
社區商業營銷的困境與未來
社區商業營銷存在的問題
1 社區營銷形式嚴重同質化。不同的營銷活動有不同的主題，不同的營銷活動有不同的目標群體。由于我國社區商業市場發展還處于起步階段，經驗不足，各社區商業業主在社區營銷中營銷方式互相模仿，比較單調，市場不夠活躍。
2 社區營銷的互動性不夠。社區營銷普遍存在缺少與顧客的互動和交流，不像在高檔商場和購物中心中的活動形式豐富多彩。社區商業企業要根據自己的資源和產品優勢，針對細分群體，豐富營銷活動的參與形式，才能提高用戶參與的積極性。
3 營銷規劃不系統。一份專業的營銷規劃應該包括對以往營銷工作的總結、對營銷問題的反映和分析、總體營銷策略思路和目標的確定、對營銷規劃執行的評估和監控等。由于我國的社區營銷推廣在現階段還處于初級水平，營銷推廣常常都是臨時抱佛腳，效果自然大打折扣。
社區商業營銷未來發展趨勢
1 服務性特征日益突出。由于各種實物商品日漸豐富，社區商業所提供的實物商品，已不能滿足人們日益增長的物質需求。在居民對一般實物商品需求轉向服務性消費需求的情況下，商家開始圍繞實物商品開展多種多樣的服務性經營，如送貨上門、訂制商品等，為居民生活提供了多種方便。
2 便利性要求更高。專家把構建社區購物網絡，形象地稱作“51015”工程，即居民出家門步行5分鐘可以到達便利店，10分鐘可以到達超市和餐飲店，騎車15分鐘可以到達購物中心。隨著現代生活節奏的加快，人們更希望社區商業企業能夠在營業時間上和服務方式上能夠提供更多的便利。
3 社區消費項目在擴大。隨著社區商業對居民生活服務的范圍、項目不斷增多，水平也在不斷提高。社區商業在滿足居民基本消費服務的同時，還要逐漸完善購物、餐飲、美容美發、洗衣、家政服務、裝飾裝修等更高層次的服務需求，商業服務經營的品味也呈現出逐步提高的趨勢。
4 與住宅社區的價值相關聯。由于社區商業業主的經營收益與社區的人口規模和消費能力成正相關關系，而社區居民的消費能力與住宅的消費價格成正比。因此，高檔的社區，一般情況下會擁有比較高檔的消費者群體，而較高檔的消費者群體可能是社區商業發展的一個重要顧客群體。
社區商業的六大營銷策略
1 規范社區市場。規范社區市場經營管理，維護正常的交易秩序，保護業主和顧客的合法權益，要做好社區商業市場內部的環境、衛生、治安、消防、食品安全等管理工作，防止不良的市場行為發生，嚴格監督管理社區商業在推廣產品時，為了提高銷售額，依仗資源優勢打惡意價格戰、贈品戰，自貶社區商業的品牌形象和產品身價，也給顧客一種地攤貨的印象，影響整個社區商業市場的發展。
2 多種業態的組合。由于人們的生活需求是多元化的，因此各種業態的內容和數量配比要合理規劃，要通過業態的組合來為社區居民提供全方位服務。如大賣場要有免費停車場，品種豐富和門類齊全的商品，特別要和一些精品百貨、飲食一條街相結合，成為社區購物休閑的好去處，同時要有便利超市從早上7點到晚上11點不間斷的服務，滿足居民隨時性的日常需求。像這樣的商業設施和業態組合，才能滿
足社區居民的多層次需求。社區商業業態布局往往需要經過嚴格的設計和規劃，經過多次的認真思考和模擬后，才能最后確定。
3 多樣服務組合。服務組合分為三大類：一般服務、延伸服務、精品服務。一般服務就是最基本服務，讓顧客能夠清晰地辨認商品名稱、品牌、價格、規格、產地等，同時也指售貨員對顧客的禮貌、周到、耐心、熱情等的服務態度；延伸包括社區商業的購物通道的設計、電動扶梯的安裝、空調電扇的配置、顧客用洗手間及休息座椅的配備、店門的寬敞、停車位以及代客運輸等；精品服務包括咨詢服務、質量檢測服務、交易糾紛仲裁服務和休閑服務等。三種服務組合表明服務深度的不同，服務越有深度，越能吸引顧客，成交率越高。
4 多項促銷手段組合。(1)舉辦特色活動。社區商業開發商可以通過舉辦一系列的特色活動，如家庭親子日、社區電影月、兒童繪畫與才藝年度大賽等活動，成為周圍泛社區人們心目中的最佳休閑娛樂去處。(2)引入知名企業。在社區商業商鋪的引進中，有意識地引進3～5家國內外知名商業企業，這樣有利于提升社區商業的知名度和品牌效應。(3)公關促銷。社區商業通過標示宣傳、慈善捐贈、義賣、信息報道等公關活動，在社會和公眾中樹立良好的社會形象，有利于擴大社區商業的知名度，促進商品銷售。(4)廣告促銷。社區商業可以利用廣告媒體向附近居民傳播社區商業的經營信息，以促進商品銷售、樹立社區商業形象。
5 細節營銷策略。在社區營銷中最重要的就是要注重細節，在社區營銷過程中細節營銷主要是從數據庫管理和互動營銷兩個環節來說明。(1)數據庫管理。社區營銷所面對的消費群體具有居住集中、信息傳遞迅速、口碑影響明顯、產品品牌形象作用突出等特點，其中最重要的一個特點就是社區商業的顧客群體相對比較穩定，老顧客數量居多，因此，社區商業企業應該做好售后服務工作，如為每一位顧客建立詳細的檔案并實施動態管理，針對顧客的需求調整商品結構和改善服務設施條件，提升顧客的滿意度。(2)互動營銷。要使個別商鋪營銷策略和整個社區營銷策略有機結合起來，在終端形成多元互補的態勢，只有通過整合互動營銷才能更加有效的發揮社區宣傳推廣的成果，如整個社區商業中可以使用統一的優惠卡、社區綠卡、VIP卡等，給顧客帶來便利。
關鍵詞：混業經營 ；價值鏈分析；金融控股集團；協同效應
中圖分類號：F272.1 文獻標識碼：A 文章編號：1673-0461（2014）04-0081-05
一、從范圍經濟看金融控股集團的多元化發展
多元化經營是目前大型金融控股集團相互滲透、彼此融合的動態發展過程，兩者在集團中被統一控制協同發展，實現了優勢互補，金融資本實施產業資本滲透金融領域戰略時，必須做出最理性的戰術選擇。在當前金融混業經營的大背景下，金融業務呈現出差異化、多元化、復雜化的特點，任何傳統的單一金融機構都很難滿足金融消費者的差異化金融需求，因此不同金融機構開展合作，進行產品和業務的融合是現代金融發展的一個必然。
從范圍經濟來看，多元化也是中國金融業在將來必然的選擇。所謂的范圍經濟對金融業來說，就是要發展多種相關的業務，充分利用已有的金融資源，促進傳統的商業銀行業務與保險、證券業務的有機結合，從而提高自己的競爭力，走多元化的發展道路，既獲得了廣闊的發展空間又有效的降低了風險。金融混業多元化經營可以從以下三方面獲得范圍經濟：
一是業務綜合化產生的范圍經濟。混業經營銀行、證券、保險等多種業務，容易獲得規模經濟，不僅可以降低經營和管理成本，而且增加收入，從而提高利潤，增強競爭力。通過全能金融機構的一個窗口向客戶提供包括貸款、存款、結算、資產管理、咨詢、抵押、保險、基金、債券、股票和信用卡等內容的全方位金融服務，使得客戶的所有業務要求均能在一家金融機構得到滿足，不僅在降低服務成本的同時提高了金融機構的效率，而且使客戶與銀行之間更加了解，有利于減輕銀企之間信息不對稱問題，降低開拓新客戶的成本，從而增加客戶來源，最大限度地留住優質客戶。
二是資源共享和品牌效應產生的范圍經濟。混業經營時代銀行大規模應用現代信息技術和網絡金融，集中資源和人才，選擇客戶、服務客戶、管理客戶，充分掌握企業經營狀況，促進信息資源共享，降低交易成本，提高市場效率。在長期的經營過程中培育的品牌信譽具有擴散效應，可以使價值鏈中的關聯部分得到充分利用，共同經營的多種產品或業務共享廣告效應和品牌效應。
三是成本節約帶來的范圍經濟。技術裝備如客戶終端、電話銀行、網絡銀行等的投入，其容量和功能大多未得到充分的開發，信息系統、融資系統、資金管理系統、財務和會計系統、風險控制系統、營銷網絡等投入因素具有多重使用價值，多種業務對其共同使用，可以提高單位資產的使用效率，最大限度地攤薄成本。
金融機構到底采取何種合作模式進行融合是一個值得研究的問題，本文首先將以我國目前金融機構合作中主流的“銀證合作”、“銀保合作”為出發點，運用價值鏈分析的方法，對我國金融機構合作的模式進行比較分析，然后依照之前分析的結果對“銀證保”三方合作進行進一步的分析，得出適應未來金融業發展的合作模式。
二、銀證合作的價值鏈分析
（一）“互為客戶”銀證合作模式價值鏈分析
當銀行和證券分業經營時，銀證合作主要采取“互為客戶”的模式。所謂“互為客戶”模式是指銀行與證券公司相互將對方作為服務對象，在符合政策規定的前提下開展各項業務合作，這也是目前銀證合作的主要模式。這種合作模式的最大特點就是“銀證獨立”，銀證雙方為完全獨立，有各自利益最大化為經營目標，不具有協同、關聯關系以及集團利益。這種模式下，商業銀行將證券公司視為一般客戶為之提供信貸、轉賬、結算等服務，具體包括同業拆借與回購、證券質押貸款、銀證轉賬、資金結算等業務；證券公司則將商業銀行視為發行人，提供銀行股票發行的承銷業務。這種“互為客戶”的合作方式雖然名義上是“銀證合作”，但是實際上銀證雙方的業務都是完全獨立的，從價值鏈分析的角度來看，都具有獨立完整的價值鏈。（如圖1所示）
由圖1所示的價值鏈模型可以得出：在“互為客戶”模式下，商業銀行在銀證合作中的基本價值活動由銀證轉賬、結算清算、同業拆借與回購、證券質押貸款四項組成，這四項業務全部流程完整的存在于商業銀行內部，因此其業務流程構成的價值鏈為內部價值鏈，創造價值的環節也必然在商業銀行內部，與證券公司沒有直接關系。證券公司的基本價值活動與商業銀行完全類似，其價值創造在證券公司內部，獨立于商業銀行價值創造之外。
根據波特（2004）的價值鏈理論，輔助價值活動不直接參與創造價值，但是作用于基本價值活動，輔助價值活動作用發揮的大小將影響價值創造水平的高低。商業銀行與證券公司的輔助價值活動均為網絡基礎設施、研發技術支持、內部控制管理。商業銀行和證券公司的相互獨立決定了銀證雙方各自使用一套輔助價值系統，網絡基礎設施需要建立兩套，但是在計算機信息技術的高度發達的今天，基礎設施建立一套就可以實現各類金融交易的共同運轉。因此輔助價值活動還存在著優化業務模式，降低營運成本，實現帕累托改進的空間。
（二）挖掘“共同客戶”銀證合作模式價值鏈深化
從金融業發展的趨勢來看，為客戶提供高效便捷的“個性化”、“一站式”服務是未來金融發展的方向，因此“共同客戶”模式是符合未來金融全面化、綜合化發展趨勢的更為高級的銀證合作模式。“共同客戶”模式是指銀行與證券公司開展合作，為雙方的共同客戶提供充分滿足其需求的，多元化的金融服務。一般來說，當商業銀行和證券公司在一個金融集團內進行混業化協同經營時，銀證合作方能采用“共同客戶”模式。在此模式下，商業銀行與證券公司通過組成金融集團實現信息和資源的共享，根據共同客戶的需求進行統一的協調和更加緊密的合作，創造出更多高附加值的新業務。這些新業務的價值鏈將不再獨立完整存在于銀證雙方的任何一方中，而是貫穿與二者之間，形成一個價值鏈系統（Peter Hines）。下面以客戶綜合理財業務為例對“共同客戶”模式進行價值鏈分析。
由圖2所示的客戶綜合理財業務價值鏈模型可以得出：在“共同客戶”模式下，銀證合作業務綜合性強，基本價值活動貫穿與銀行與券商之間，構成一個復雜的價值鏈系統，由供應商價值鏈、渠道價值鏈、產品價值鏈、客戶價值鏈串聯構成。銀證雙方不再一定具有獨立完整的內部價值鏈，雙方的基本價值活動為價值鏈體系中的一環，價值環可能為某一價值鏈中的一部分，也可能超越一條價值鏈的范圍；雙方的基本價值活動也不再連續，而是在價值鏈系統中交織出現。在這種模式下，不同價值環節對應的機構必須協同運作，尤其是在一些關鍵環節必須要有非常默契的銜接配合。在本例中商業銀行的理財產品定價與證券公司的投資組合選擇必須要做到風險（收益）配比的一致，否則將會面臨巨大的風險。因此，商業銀行與證券公司必須在進行高度統一的協調，才能有效控制價值鏈中的每個環節，保證業務穩健高效的進行。統一的協調必須具備共同的利益基礎，因此通過金融控股公司對雙方進行控股或通過相互持股形成有共同利益的金融集團是實現銀證統一協調的絕佳方式。
在金融集團統一協調下，不僅解決了統一協調的問題，而且使得業務的靈活性大大提高，銀證雙方可以不必建立自身獨立完整的內部價值鏈來創造價值，只需要把握自身承擔的業務環節即可，這些環節可以根據客戶的需要進行排列組合形成新的價值鏈系統，這為業務的創新提供及其廣闊的空間。金融集團同時為還可以為各項業務提供統一的輔助價值活動，比起“互為客戶”的合作模式，一方面可避免重復建設，有效降低成本；另一方面可實現銀證雙方研發技術的融合，充分發掘研發技術支持活動中的潛力，促進新產品的研發，提高價值活動整體的效率。
三、銀保合作的價值鏈深化分析
銀行之所以參與保險業務走多元化，其中一個原因就是對貸款的調整，降低風險。中國的商業銀行的貸款過于集中在一些領域，如大型的央企、國企和房地產，在房地產泡沫非常嚴重的今天，這樣做的風險是非常大的，不符合商業經營的安全性原則，一旦房地產的泡沫破滅，勢必給商業銀行造成非常大的損失。房地產貸款占商業銀行貸款的20%，在一些中小型的銀行和一些股份制的銀行，這個比例更高，如興業銀行的房地產貸款比例高達40%，這無疑是非常危險的。所以商業銀行多元化發展有利于調整貸款的結構，優化投資組合，降低風險，增加安全性，從而實現商業銀行收益性和安全性的有機結合。
（一）“協議”模式下銀保合作價值鏈分析
銀保合作的“協議”模式就是指商業銀行利用自身的網絡、信息、客戶和信譽優勢，通過與保險公司簽訂合作協議的方式，保險產品的合作模式。目前，我國銀行與保險的合作大多采用協議的模式。這種模式下，銀保雙方通常是“多對多”的合作格局，即一家銀行可以一家以上的保險公司的產品，同時一家保險公司也在通過多家銀行來銷售產品，銀保雙方均為有獨立經濟利益和經營目標的經營主體，不具備協同、關聯關系以及集團利益。其價值鏈如圖3所示。
由圖3所示的價值鏈模型可以得出：“協議”模式下，銀保雙方在各自的輔助價值活動支持下獨立完成基本價值活動的銷售環節和生產環節，通過買賣交易的形式將價值活動連為一體，形成完整的價值鏈。保險公司充當了商業銀行的供貨商，商業銀行充當了保險公司的銷售渠道，二者的合作實質是僅為買賣關系，不能算是真正意義的銀保合作，銀保之間更多是一種博弈關系而非協同關系。商業銀行由于網點、客戶和信譽等優勢，在博弈中占據上風，造成生產環節成本上升，而銷售環節卻存在大量超額利潤，這種不均衡的分配格局不利于保險業務整體價值創造。
（二）“戰略聯盟”模式下銀保合作價值鏈深化
根據上節分析，“協議”銀保合作模式存在的最大問題就是銀行和保險公司利益的失衡，銀行在獲得高額手續費的同時，保險公司則處于微利甚至是無利的地位，這有悖于金融發展的綜合化、一體化進程。若雙方達成戰略聯盟，實現銀保長期化合作，就可以保證相對公平條件下雙方的合作實現互惠和共贏。所謂“戰略聯盟”模式是指銀保雙方建立長期的協作關系，形成一個利益共享、風險同擔的共同體，在業務、產品開發、人員培訓、綜合咨詢、資源共享等方面開展深層次合作，實現銀行保險雙方利益的均衡。“戰略聯盟”模式下的銀保合作價值鏈如圖4所示：
由圖4所示的價值鏈模型可以得出：與“協議”模式相比，“戰略聯盟”模式擴展了銀保合作業務的基本價值活動，商業銀行在保險公司進行產品設計生產環節之前，根據自身的客戶優勢，為保險公司提供調研和咨詢活動，使得保險公司在產品設計中更能迎合客戶需求，做到有的放矢，開發出更具有市場價值的產品；商業銀行除了保險產品的營銷，還利用銀行的網絡優勢，除進行保險日常的收付結算業務，還可對保險資產的投資運作進行托管。“戰略聯盟”模式還將銀保雙方的輔助價值活動中的網絡基礎設施和研發技術支持整合在了一起，降低了輔助價值活動的成本，提高了效率。在“戰略聯盟”模式下，由于業務的融合和利益的一致，銀保雙方在價值創造過程中脫離了買賣關系，形成了一種充分發揮各自優勢，協同運作的新型合作關系。
根據國外銀保合作發展的經驗，“戰略聯盟”模式的進一步發展就是“資本融合”模式，雙方相互持股或者同由一個金融控股公司控股，形成一個聯系緊密的金融集團。“資本融合”模式下，銀保合作的基本價值活動的創新空間和可行空間進一步擴展，一方面實現差異化、個性化產品的開發，另一方面實現同質化（如壽險與儲蓄）產品的整合；輔助價值活動也將在實現網絡基礎設施和研發技術支持的整合的基礎上實現內控管理的協同，進一步降低管理成本和整體風險，提高業務整體運行的效率。
四、金融控股集團協同下銀、證、保合作的價值鏈分析
根據以上兩節對“銀證合作”、“銀保合作”不同模式的價值鏈分析，可以得出采用建立金融集團的模式對各類型的金融機構進行協同開展業務會更有效率。 “銀證合作”、“銀保合作”屬于二元的、局部性的金融合作，在銀行、證券、保險三大金融行業共同融合下的多元的、全面性的金融業務中更能體現出金融集團控制與協同的優勢，以下以投資分紅型人壽保險為例，分析在集團協同下的“銀證保”三方合作的價值鏈。
由圖5所示的價值鏈模型可以看出：融合了銀證保三方的業務的價值鏈明顯增長，形成了一個非常復雜的價值鏈系統。在這個價值鏈系統里，商業銀行有調研咨詢、營銷、保險收付結算、資產托管、收益結算四個價值創造環節；證券公司有投資組合設計、金融市場投資兩個價值創造環節；保險公司有保險產品設計、保險投資、投資分紅三個價值創造環節。在基本價值活動層面，客戶（需求）的調研咨詢和保險產品設計（供給）必須通過集團的統一協調實現供需匹配；保險產品設計與投資組合設計必須通過集團的統一協調實現風險（收益）的匹配。在輔助價值活動層面，該項業務在集團統一的網絡基礎設施進行，整個業務全程接受統一的控制管理，壓縮了成本，降低了風險。由此可見，參與方越多，越是復雜的業務，金融集團進行統一協調的必要性就越大。
五、結 論
根據以上的價值鏈分析，可以得出在金融混業經營的大趨勢下，采用金融集團統一協同控制的方式可以大大促進傳統機構的合作，有利于業務的融合與創新。在金融集團的組織形式下，不同金融類型的金融機構將具備一致的利益，這使得機構間的協調合作具備了物質基礎。在金融集團的統一協調下，各金融機構的優勢和資源可以得到重新的整合，創造出更多金融創新和價值增值的空間。因此在金融一體化不斷發展的過程中，金融集團將會成為金融機構未來合作發展的一種主流組織形式，向金融消費者提供更為全面的服務，為金融消費者創造更多的價值。
[參考文獻]
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[2] 馮淑麗.基于價值鏈優化的我國商業銀行競爭力研究[D].哈爾濱工程大學，2010.
Key words：subculture ； peasant migrants ； the dynamics fusing
中圖分類號： C912 文獻標識碼： A
文章編號：1674-4144（2016）-04-36（8）
移民是重要的人口地理現象和社會現象，大規模移民對遷出地和遷入地的社會、經濟、政治、文化、資源、環境條件等都會產生重要影響，導致對生態環境資源和公共設施服務等需求發生變化，社會政策和社會管理亦需做相應調整。隨著我國新型城鎮化建設的提速，人口遷移頻繁，尤其是流動人口中75%是由農村流向城市，在我國城鄉二元戶籍制度改革尚未完成的背景下，如何使這部份移民順利地融入城市，成為真正意義上的產業工人和城市市民，是一個極具宏觀性、系統性、政策性的問題。本文僅從廣東“珠三角”文化和社會管理制度建設的角度，探討遏制新移民亞文化圈形成的制度保障，以期促進不同人群文化融合，達成和諧相處、廣聚英才、共建幸福平安廣東的目標。
1 移民亞文化產生的經濟文化因素分析
1.1 移民與流動人口、嶺南文化與亞文化、文化沖突與融合的研究范圍界定
據統計，2014年全國人戶分離的人口為2.98億人，其中流動人口為2.53億人。[1]流動人口中75%由農村流向城市，舉家遷移和在流入地長期居留趨勢明顯。[2] 然而，關于“流動人口”目前尚無明確、準確和統一的定義。通常是指離開了戶籍所在地到其他地方居住的人口，是在中國戶籍制度條件下形成的一個特有概念。國際上，類似的群體被稱為“國內移民”（internal migration）。2004年，北京市相關部門將“外來人口”改稱為“流動人口”，旨在避免文化中心主義的色彩，促進政府部門從“管理整治”向“平等、尊重、服務”的方向轉變。[3]廣東省作為改革開放的前沿陣地，上世紀八十年代末引發“民工潮”，進入二十世紀后又出現“民工荒”，這些都是針對農村人口向城市遷移流動出現的詞匯。本文所稱“移民”的研究范圍僅限于珠江三角洲地區的來自廣東省外且未能取得所移居城市戶籍的流動人口。
改革開放三十多年來，相當多的流動人口已長居嶺南，但由于戶籍制度的因素，無法取得廣東省戶籍的流動人口的流動性更多地是體現在未來的不確定性上，如子女教育、住房養老等問題，都可能導致回歸原籍的流動。因此，所謂“流動人口”實際上就是沒有取得留居城市戶籍的移民。據有關動態監測顯示，在勞動年齡人口中，1980年以后出生的新生代流動人口占到42.8%，逐步成為主體。[4]這部份群體中相當一部分人出生于父母打工的城市，只是沒有城市戶籍，而做為流動人口列入統計。“孔雀東南飛”式的精英人口流動不在本文研究范圍，因為這部份人口基本上以高學歷而獲得購房等優惠政策取得廣東省、尤其是珠江三角洲地區大中城市的戶籍。因此，本文所稱“移民”主要是指居住在廣東但無“珠三角”城市群戶籍的外省人口，文中將“移民”和“流動人口”作為同一概念使用。但使用“流動人口”時，主要是為了突出這一移民群體因戶籍問題而導致的未來居住地的不確定性。
嶺南文化大體分為廣東文化、桂系文化和海南文化三大塊。廣東文化以廣府文化、潮州文化和客家文化為主。顯然，嶺南文化并不完全等同于粵文化，但廣東粵文化構成了嶺南文化的主體。本文所稱嶺南文化僅限于珠江三角洲地區的廣府文化。
亞文化又稱副文化、小群體文化，是因社會或自然因素而形成的，在某些方面有別于整體文化的地區文化或群體文化；是在主文化或整體文化的背景下，屬于某一區域或某個集體所特有的觀念和生活方式。一種亞文化不僅包含著與主文化相通的價值與觀念，也有屬于自己的獨特的價值與觀念，而這些價值觀是散布在種種主導文化之間的。[5]就目前廣東省的情況看，流動人口的亞文化已經形成，并有固化趨勢。
文化沖突一般是指在不同地域的文化傳播與文化傳遞過程中，由兩種或兩種以上不同規范文化的接觸、碰撞而產生的文化對抗現象。[6]改革開放后廣東多元文化沖突主要表現在三個方面：一是發達地區的工業文化和欠發達地區的農業文化之間的沖突；二是廣東本土文化和千百萬外省人員帶來的地域文化之間的沖突；三是本土文化和西方文化的沖突。[7]本文所研究的“文化沖突與融合”更多限于上述第一、二種文化沖突與融合。
1.2 鄉土文化秩序在與嶺南重商文化的碰撞中失落，新移民亞文化形成
嶺南文化是自秦末以來，在數次人口流動中，本土文化持續吸收融合外來文化，并加以創新而形成的開放式文化。嶺南文化歷經北方文化與海外舶來文化的不斷沖突融合，逐漸形成了兼容并蓄、勇于開拓、注重實用的重商主義特色。改革開放以來，廣東持續地吸引著來自五湖四海的人們，成為全國流動人口大省。2010年第六次全國人口普查數據顯示，全省常住人口中，戶口登記地在其他縣（市、區）且離開戶口登記地半年以上的人口為31281654人，占常住人口的30.00%，其中屬于省外的為21498798人，省內的為9782856人。[8]流動人口的主體是省外來粵的務工人員，人口流動的主流是跨省區的遠距離流動，流動人口與流動人口之間、流動人口與戶籍人口之間的文化差異，較其他任何地區更為巨大而復雜。廣東省尤其是珠江三角洲地區匯集了全國各省區不同文化的族群。這里集中了中國語系的方言（北方話、吳語、湘語、贛語、客家話、閩北語、閩南語和粵語），56個少數民族中的53個民族，以及湘文化、贛文化、蜀文化、閩文化、吳文化、荊楚文化、百越文化、中原文化、嶺南文化和少數民族文化等中國多種文化。
跨省區的遠距離人口流動，多元地域文化差異，容易引發文化的摩擦與沖突。來自內地、以農民工為主體的流動人口帶來的以農為本的鄉土文化與嶺南重商文化有較為明顯的差異。從比較文化學的視角看，農耕經濟與商業經濟之間的不同，首先表現在重儒性和輕儒性方面。儒家自古采取重農抑商政策，漢武帝“罷黜百家獨尊儒術”，儒學數千年來統治著中原地帶，形成深受其熏陶的北方（相對于嶺南而言）鄉土文化。而嶺南地區自古由于五嶺的阻隔，中央政權的統治較為薄弱，儒家文化意識較為淡薄。近代以來，更受西方舶來文化的影響，儒家傳統愈加式微。兩地人對儒家倫理道德的“守”與“棄”體現在生活的方方面面，如流動人口大都是鄉黨結伴而來，較重朋友情義，廣東人則更注重個體隱私和商業利益。同時，粵語與北方語系區別較大，不易掌握，影響外地人與本地人的交流，易產生疏離感，難以產生歸宿感。流動人口在“離鄉背井”的流動和聚居中，面對著巨大的方言語種、生活習俗、地域文化等差異，容易形成文化的摩擦與沖突。從法律文化的角度來說，流動人口普遍文化水平不高、法律意識淡薄，遇到沖突，首先想到的是糾集老鄉幫忙，或通過跳河、攔路等極端方式維權。鄉土文化秩序既然已經失落，作為自足救濟的流動人口亞文化應運而生。
1.3 非戶籍移民與戶籍人口之間的經濟差距巨大，推動形成不同地域特色的流動人口亞文化圈
廣東省尤其是珠江三角洲地區流動人口主要來自我國西南和中部地區欠發達或次發達省區。這些流動人口大多數來自農村，省外流動人口中，來自農村與來自城鎮的人口之比為6.84：1。流入人口居前10位的省市依次為湖南、四川、廣西、江西、湖北、河南、貴州、安徽、重慶和福建。改革開放三十多年來，廣東省經濟社會的高速發展，使廣東省尤其是珠江三角洲地區與這些省區的區域經濟差異、人均貧富差異均高于國內其他有流動人口的省區。據統計，2014年廣東地區生產總值達廣東省生產總值（GDP）達到67792.24億，位列全國第一，全省人均GDP為63688.05元，人均GDP首次突破1萬美元，高于全國平均水平。從各地級市來看，珠三角城市GDP繼續保持領先，遠高于周邊省市平均值。GDP位列前三的廣州為16706.87億，深圳16001.98億，佛山為7603.28億；深圳（24508.63美元）、廣州（21039.61美元）和珠海人均GDP位列前三，人均GDP超過1萬美元的地市共計7個，人均GDP超過全國平均水平地市共計8個。梅州市人均GDP最低，為3348.18美元。[9]上述統計數據表明，珠三角地區經濟發展水平與廣東北部、東西兩翼差距較大，與周邊省份差距更大。那些來自全國人均國內生產毛額低位省區的農村流動人口，在粵大多從事勞動密集型的低薪工作，文化消費能力較低。具有本地戶籍的嶺南人憑借改革開放的先機和地利先富起來，有較高的文化消費能力；而廣大流動人口依靠打工養家糊口，文體娛樂等文化消費更多的是一種奢侈。這種文化消費能力的差異，使得本地戶籍人口與流動人口無法共享文化生活，更難有交流和融合。有關問卷調查顯示，21%的深圳本地人不屑與外地人交往，73%的流動人口表示“平時多和老鄉一起”。[10]
流動人口的聚居方式與他們的經濟能力和鄉土文化背景高度相關。流動人口在城市中絕大部分按地緣、族緣、親緣、血緣關系聚居，在城市邊緣區和城市過渡區形成流動人口亞文化圈。珠江三角洲地區流動人口基本上屬于自流性質，與政府、單位的計劃管理極其疏遠。來自同一地區的有共同宗族、共同親緣、共同血緣的家庭或個人集中在城市的某個街區或社區選擇住所，出現許多聚族而居、聚村而居、聚鄉而居的流動人口聚居區。如廣州三元里的“新疆村”、白云區江夏的“湖南村”等。聚居的共同區位指向是選擇城市邊緣區（城市邊沿或城鄉結合部）和城市過渡區（包括靠近城市中心而未能充分城市化的“城中村”、城市居民向城市郊區搬移后“空心化”的內城宅所）居住，形成以城市邊緣區和城市過渡區為中心環帶，向城市中心呈環狀放射分布的亞文化圈，這種聚居方式也使得他們基本處于嶺南主流文化之外。
2 流動人口亞文化產生的體制制度因素分析
2011年6月11日，增城市新塘鎮曾發生大規模本地戶籍人群與非廣東省戶籍人群間的群體性沖突事件，其背后所反映的是外來流動人群長期以來飽受歧視不公而積累的各種怨恨和焦慮，是長期區別對待政策所致矛盾的終極爆發，其中的政治、經濟和文化制度原因值得深刻反思和重視。“6?11”事件平息后，有關方面的負責人在總結教訓的時候都提到，要讓外來人口有歸屬感和認同感。“外來務工人員雖然在廣州生活了十年、二十年，甚至三十年，但是他仍然得不到這個城市的認同，他自己也不認同這個城市。”[11]究其原因，在于制度歧視。多年來，差別對待導致的矛盾在社會管理的制度上、體制上沒有得到有效的緩解和化解，相反，改革滯后的體制和制度在相當程度上激化了社會矛盾。文化融合制度性瓶頸難以突破，加劇了流動人口亞文化的形成和固化。
2.1 二次分配不公，政府制度供給不足，缺少為流動人口提供的公共產品和公共服務，進一步固化了流動人口亞文化
戶籍制度是橫亙在廣東人與新移民之間一道不可逾越的鴻溝。“這條鴻溝把外來人口跟本地戶籍人口之間造起了一種心理上的隔閡，一定程度上造成了感情上的隔閡。”[12]我國的城鄉二元戶籍制度造成了相互分割、相互獨立的就業市場，戶籍將絕大部分向城市轉移的農村勞動力屏蔽在“城市”之外；大多數城市政府沒有將城市流動人口就業問題納入城市社會經濟文化發展規劃之內，增大了新移民就業的不穩定性與風險性；因而形成農民進城方式以及勞動力轉移方式的“不完全轉移”的特殊現象，使得絕大多數進城流動就業的農村剩余勞動力往往是在城鄉之間雙向流動。二元戶籍制度，決定了新移民與城市居民的社會身份差別，他們不僅在勞動力市場上受到就業限制和就業歧視，在日常生活中也受到身份限制和文化歧視。受城鄉二元戶籍制度的制約，迄今為止的各種分配體制、教育體制和社會保障體制改革思路，現行體制的各種“制度安排”，基本上是以戶籍為基礎的，流動人口基本上被排除在再次分配的體系之外，特別突出的是在教育培訓和社會保障體系方面。
珠江三角洲地區的流動人口管理雖然在不斷進步，有些方面甚至可以說是走在全國前面，但總的來說仍未擺脫計劃體制下的防范式管理為主的管理模式，反映出體制轉型期政府制度供給不足。政府制度供給不足，不能合理配置公共資源（包括公共政策的制定、各項制度的安排和公共產品的提供），新移民的社會保障機制、就業服務體系和教育體系嚴重滯后于城市化的發展進程，新移民所需要的精神公共產品極為稀缺，這不僅會降低政府和政策在新移民心目中的權威性與合法性，難以把新移民動員到城市的管理秩序中來，還會擴大政治亞文化的負面影響，產生影響社會安定的消極因素。
廣東省尤其是珠江三角洲地區的新移民主要是來自廣東周邊省區受教育程度較低的農村剩余勞動力，這部分人只能在珠江三角洲地區的低層次的產業中形成過度性競爭。珠江三角洲地區面臨轉型升級和“民工不荒技工荒”的現實，使低素質的勞動力轉移領域越來越窄。進城的農民受著社會、文化、制度、政策的歧視以及自身資源的限制，不能在城市中獲得足夠而且合法的經濟資源、社會資源和文化資源，處于社會邊緣化狀態，只能求助于亞文化，成為最不穩定、最容易失業的弱勢勞動力群體。這一過程所產生的沮喪感、挫折感、被歧視感和經濟上的不平等，容易誘發不同程度的認同危機、心理危機和各種反社會情緒，成為潛在犯罪動因。
2.2 新生代流動人口成為主流，政策制度的人為割裂導致“身份危機”，流動人口亞文化圈呈擴充趨勢
珠江三角地區流動人口的突出特點，是流動人口以年輕人為主。廣東省流動人口動態監測數據顯示：2012年，全省15―39歲的流動人口占流動人口總量的87.85%（其中20―34歲占68.26%），八成集中在珠江三角洲地區。廣東省流動人口動態監測數據顯示，2012年廣州的流動人口中，21―40歲的青壯年約占94%。東莞近5年每年流動人口的總量均保持在450萬人左右，16―40歲年齡段人員占95%以上。[13]說明上世紀70、80年代出生的“新生代”流動人口已經取代了“有工就打”的第一代流動人口而登上經濟舞臺，成為珠三角流動人口的主體人口群。
對于這一代人而言，戶籍制度給他們最大的傷害是受義務教育權被變相剝奪。由于流動人口難以取得本地戶籍，而我國的義務教育和大學入學都以戶籍地為門檻，子女或遠離父母回原籍就學，或在質量很差的民工子弟學校就讀，或被迫輟學。從社會分層理論的角度看，這種起點不公、堵塞向上層流動渠道的社會政策，埋藏著巨大的社會動亂隱患。事實上，對農民工第二代的教育漠視、甚至歧視的政策惡果已經顯現。盡管珠三角流動人口文化素質總體上有較大提高，但總量上，初中、小學文化程度的流動人口仍占絕大多數，初中文化程度占61.43%，小學文化程度占16.65%，大專以上文化程度比常住人口低0.36個百分點。低素質青年流動人口無法適應廣東經濟轉型升級的要求，失業率居高不下。
盡管如此，但新生代流動人口的人口素質、受教育程度、文化水準還是普遍高于第一代流動人口，自我保護、自我價值承認的意識強于第一代流動人口。由于這一代人中有相當一部份或是在“都市里的村莊”亞文化圈中長大，或是在老家鄉村與年邁的祖父母留守長大，被歧視和被剝奪感遠強于他們的父輩，成年后常陷入自己究竟是鄉下人還是城市人的“身份心理危機”之中，對于其所生長的城市及其主流文化有強烈的疏離感。2010年1月23日至2010年11月5日，富士康連續發生14起青年員工跳樓事件，在某種程度上正是這種身份危機的大爆發。而且，特殊的生長環境，使得他們的傳統道德倫理和價值觀念又比第一代流動人口更為松動，更容易越過各種規范的界限，導致流動人口犯罪率居高。根據廣州市公安機關的刑事案件統計數據，2000和2001年流動人口犯罪分別達到84%和85%。2009年，廣州市公安機關抓獲非本市戶籍犯罪嫌疑人占所抓獲全部違法犯罪嫌疑人的80%以上。同年的統計數據顯示，在每一類刑事案件中的被捕獲的涉案人員中，85%的屬“兩搶”案件涉案人員，90%的從事“三陪”的婦女，60%制販黃色影視書刊人員，90%的販毒分子系非廣東省戶籍人口。[14]
2.3 行政、司法救濟不足，民事糾紛的解決回歸鄉土機制，流動人口亞文化效用凸顯
市場經濟的發展強化了人們對公平、公正的普遍需求。尤其是新一代年輕的流動人口，他們的這種要求更加強烈。但是，現行的社會管理體制、機制沒有適應這樣一種需要，政府制度、法律供給嚴重不足。到目前為止，整個社會還沒有專門維護流動人口權益的法律，進城農民的合法權益權利得不到明確的法律保障。勞資關系緊張、與本地人貧富差距過大、權利排斥引發的歧視感、亞文化圈的居住環境惡劣，基層公安機關、勞動行政管理機構沒有承擔起相應的政府責任，所有這些，都是社會不穩定的隱患。合法權利的貧困導致機會的貧困，機會的貧困導致經濟的貧困，使流動人口不能融入城市主流社會、主流文化。一個數量可觀的社會群體長期處于這種狀態，就會誘發嚴重的認同危機，產生新的抗拒方式，導致行為失范而引發社會動蕩。
“如果法律不能充分解決由社會和經濟的迅速變化所帶來的新型的爭端，人們就會不再把法律當作社會組織的一個工具加以依賴。”[15]增城市新塘鎮“6?11”事件展示出的糾紛解決路徑就是對這一名言的最好注解。6月10日晚，20歲的四川開江籍孕婦王聯梅，照例在新塘鎮大敦村的農家福超市門口擺地攤賣牛仔褲。晚上九時，因是否交納占道經營擺攤費的問題與大敦村治安隊工作人員發生爭執和肢體沖突而倒地，最先聚集到事發地點的周邊小攤販指責治安隊員不應該毆打孕婦，據說，治安隊員當時說了一句“打的就是你們外地人！”此言隨即引發了更激烈的肢體沖突。隨后，治安隊毆打孕婦的消息迅速傳開，逐漸演變成“孕婦流產”、“孕婦死亡”、“孕婦及胎兒均已死亡”、“一家三口死亡”等諸多版本。大敦村的常住人口只有7000余人，但外來人口超過6萬。同村的老鄉聞訊蜂擁而至，甚至有相當一部分四川籍人是從廣東其它地區坐大巴涌入的。于是，聚集了數千人的泄憤騷亂持續了三天。
目前，珠江三角洲地區數以千萬計的流動人口主要來自農村，作為工業化和城市化進程的必然結果，建立在鄉土基礎上的傳統政治文化已隨之發生變化，流動人口在提升現代公民意識和政治參與意識的同時，也出現反體制、反規則、反主流意識形態的政治亞文化。“別看我們平時沒什么來往，老鄉出了事，就等于自己出了事”，增城市新塘鎮“6?11”事件的一位圍觀者的話反映了解決糾紛的鄉土路徑。正如農民的進城沒有徹底破除城鄉二元戶籍制一樣，解決糾紛的鄉土路徑并未失落于城市，反因制度性救濟的不足而強化。
3 遏制流動人口亞文化形成的制度政策保障
實踐經驗表明，對流動人口的社會綜合治理，必須堅持以人為本，維護社會公平，均衡公共服務，建設宜居城鄉，保護生態環境，改善社會治安，暢通訴求渠道，滿足文化需求。要通過轉型升級增強廣東可持續發展能力，不斷創造社會財富，讓人們群眾共享發展成果。這里，“滿足文化需求”，當然是滿足包括流動人口在內的廣東省一億多人口的共同需求。要使這一龐大的人口有效化作穩定的生產力，需要通過切實有效的政策法規和制度安排提高流動人口的歸屬感和幸福感，使他們愿意，且有能力、有機會參與到文化生活和建設中來。國外發達國家對于移民（包括非法移民及其第二代）的歸化主要是通過免費義務教育、免費職業培訓、宗教團體服務等方式，具有前瞻性和長遠性，值得我們借鑒，并根據國情、省情、通過體制創新，建立和完善相關制度。
3.1 正確把握發展趨勢，切實轉變更新觀念，重構社會政治文化建設的“頂層設計”
目前，盡管人口流入重心已有從珠三角北移到長三角地區的趨勢，但廣東仍是人口流入最多的省，[16]珠江三角洲地區的“民工荒”不會改變流動人口的增長趨勢，不會根本減少珠江三角洲地區的社會治安壓力。“民工荒”現象表面看起來是“勞動力短缺”，實際卻是因勞動關系矛盾、民工工資被壓低和農民收入顯著增加等多種因素造成的暫時問題，而不是勞動力供求關系發生了根本性逆轉。2012年5月3日，國家人口和計劃生育委員會在“人口挑戰與社會融合國際研討會”上報告稱，未來20年我國城鎮化仍將以較快的速度推進，“十二五”期間流動人口規模年均增長1000萬左右。未來20年中國還將有3億農村轉移人口進入城鎮。[17]廣東省戶籍制度改革的主要目標是：到2020年，努力實現1300萬左右的農業轉移人口和其他常住人口在廣東省城鎮落戶。2014年，廣東有流動人口3495萬人，其中，來自省外的共有2433萬人，居住5年以上的為552萬人。廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山6市的流動人口占了全省流動人口的92%。[18]因此，廣東，尤其是珠江三角洲地區面向流動人口這一群體的就業、生活、社會保障和公共服務狀況亟待完善，社會融合面臨挑戰。
新常態下，農村人口城市化的趨勢不可阻擋。面對流動人口利益訴求不斷增長與流入地公共資源有限配置之間的矛盾，政府應從機構設置、法律完善、信息共享等方面加強頂層設計，做好將流動人口接納為城市居民的各種準備，在將流動人口納入城市的日常管理體系和城市發展的總體規劃中，促進農村剩余勞動力的合理有序流動，推動進城農民向城市居民的身份轉變，而不應“管、卡、壓、堵”，把進城農民推回農村，延緩農村剩余勞動力向城市轉移的步伐。
社會管理制度設計應以流動人口的需求為基礎，政治經濟、文化建設和制度配套應盡可能地向流動人口傾斜，變“重管理、輕服務”為管理與服務并重，為流動人口提供迫切必需的服務和保障，為他們創造一個公平、安定和良好的生活與工作環境，提升他們的認同感和歸屬感，最終走出流動人口亞文化圈，融入嶺南主流文化，成為真正意義上的“新客家人”。
3.2 逐步提高流動人口的政治地位，拓寬向上流動的通道，彰顯嶺南文化的開放性
促進流動人口融入嶺南文化，提高流動人口的政治地位當屬首要。流動人口來自全國五湖四海，已經成為所在城市的一個階層，他們的言行或多或少地影響著這個城市。逐步提高流動人口的政治地位是彰顯嶺南文化開放性的重要舉措。應在各級人大、政協、企業職代會和工會委員會中增加流動人口的代表數額，保證他們參政議政的權利，保證民主決策過程中，能聽到流動人口的聲音。應嘗試選拔其中的優秀份子納入國家公務員系統，使其成為流動人口與政府之間的紐帶，發揮更大的作用，更好的服務于其他流動人口。
在這方面，廣東已經邁出了嘗試的步伐。2010年12月新修訂的《廣東省村民委員會選舉辦法》第14條第3款明確規定：“戶籍不在本村，在本村居住一年以上，本人申請參加選舉，并經村民會議或者村民代表會議同意參加選舉的公民”，可以納入選民登記的范圍，即有條件的賦予了流動人口選舉權。雖然，在2011年舉行的第五屆村民委員會換屆選舉中，非戶籍人口參與選舉的人數寥寥無幾，但辦法的修訂畢竟釋放出了一個積極的信號――流動人口完全有可能在廣東參與政治生活。2011年，廣東省人大常委會按流動人口的比例將全省外來工人大代表的名額增加到447名。為提供層級流動的機會，廣東從2010年開始，選拔外來工擔任基層機關公務員和事業單位職員，通過這種途徑，外來工公務員隊伍將壯大到170人。[19] 我們可以追隨這一步伐，逐步拓寬非戶籍人口參與政治生活的渠道，并使之制度化、常態化。
3.3 繼續推進戶籍制度改革，制定和完善相關配套法規制度，從源頭消融固化的流動人口亞文化圈
完善居住證制度，突破戶籍制度的瓶頸，是制度改革的關鍵。實際上，戶籍歧視是導致一系列社會問題的制度根源，是到了痛下決心改革的時刻了。2014年7月，國務院《關于進一步推進戶籍制度改革的意見》（國發〔2014〕25號），2015年6月1日正式實施的《深圳經濟特區居住證條例》規定，非深戶籍人員申領特區居住證，應當同時符合以下條件：即在深圳市居住登記連續滿12個月和參加社保連續滿12個月（或兩年內滿18個月）。但要獲得深圳市戶籍，門檻并未降低。從長遠目標上看，通過稅制改革，取消戶籍制度是大勢所趨。從短期目標上看，應按輕重緩急順序，逐項取消戶籍上所付加的福利。通過“健全異地務工人員子女教育、住房保障、城鄉社會保險制度銜接等方面的配套政策，研究制定異地務工人員享受基本公共服務的辦法，推動基本公共服務逐步覆蓋全部常住人口，促進異地務工人員融入城鎮。”目前，重點推行三個方面的工作：
一是以公辦教育取代農民工子弟學校，切實維護農民工子女的義務教育權利。教育公平是公平競爭的標桿，是向上流動通道的基礎。子女教育問題解決得好壞，關系到流動人口能否安居樂業，關系到經濟轉型升級能否順利實現。從目前嚴峻的社會治安局勢看，解決這個問題已是當務之急，不能再以城市教育資源無法容納等借口拖延這個問題的解決了。
二是將低收入流動人口納入培訓范圍，全面提高流動人口自身素質，提升職業競爭力。免費職業技能培訓應摒棄以戶籍為準的政策，建設流動人口培訓基地，提供以市場需求為導向的多樣化職業技能培訓，鼓勵和支持企業開展針對性上崗技術培訓，并加強文化教育。同時，鼓勵流動人口在廣東創業，給予稅收政策扶持，提供交易機會，消除管理歧視。
三是強化流動人口居住證“一證通”制度建設，盡快實現居住證全省通用。目前，廣東的積分入戶政策仍是以固化戶籍福利為設計基礎，不利于公共服務均等化的實現。為此，政府需要加快[20]開發建設居住證信息平臺建設，早日實現居住證全省“一證通”。
3.4 規范勞動就業市場，調整勞資關系，建立與完善工會組織，遏制流動人口亞文化圈組織化趨勢
促進流動人口融入嶺南文化，必須改善他們的工作和生存環境，提高他們的經濟收入，使他們有時間、有能力感受嶺南主流文化。轉型升級過程中，靠吃“人口紅利”，忽視流動人口合法權益的經濟發展是不可持續的。目前，勞資糾紛已從過去的個人行為向集體化和規模化轉化，勞資關系矛盾加劇，對珠江三角洲地區的社會經濟、政治文化整合構成了沖擊和挑戰。盡管我國的勞動法已有“集體協商”條款。但是，由于相關制度平臺尚未建立，該協商條款沒有發揮實際效用。應當通過建立和完善工會，使之真正成為農民工維權的代言人，以取代“同鄉會”等灰色亞文化維權組織，
只有理順政治經濟關系，才談得上文化融合。各級政府應把調整解決勞資關系的問題，看成當前社會經濟生活和政治生活的主題，充分發揮政府的作用，著力從勞力供求、勞動合同、勞動工資、勞動時間、勞動強度、勞動條件、勞動安全、就業指導、社會保障等方面，調解勞資矛盾，變勞資之間對抗、沖突、罷工為以合作為主、勞資雙方自治的新合作主義體系，為經濟結構調整和產業轉型升級創造安全穩定的環境，形成勞資關系和諧、經濟高速發展的局面。
3.5 積極探索流動人口聚居區的社區化管理，增強社區認同意識，以新型社區文化消減流動人口亞文化
作為外來人群的流動人口，很多人已經長期定居嶺南。社區在一定程度上是流動人口的生活聚集地，政府應當積極探索流動人口聚居區的社區化管理，以社區為平臺，逐步讓外來流動人口參與社區文化服務和文化管理，增強他們的社區意識。
堅持預防為主、調解為主、基層為主的方針， 健全矛盾沖突的預測、預警、預報機制， 變被動處理為主動預防， 努力把矛盾化解在基層， 消除在萌芽狀態。大力提高基層化組織的服務意識和能力，使其重視流動人口訴求。建立和完善新型協調機制， 形成自主協商、政府依法調整為主要形式的調整機制， 重點預防、及時處理群體性突發事件。加強對調解員的培訓， 不斷提高調解員的素質， 逐步建立一支熟悉法律法規政策、群眾威信高的爭議調解員隊伍。
在社區文化建設中突出流動人口這一文化群體，把流動人口文化建設作為社區文化工作的主要任務，把自律、自強、要做文明人作為社區文化的核心，使之成為能夠供社區居民共享的先進文化，并通過各種制度文化和文化形式促使流動人口積極進取、自強自律。讓流動人口更多地參與到社區的建設，保障他們有參與討論、選舉、批評監督的權利，樹立更多的責任意識，提高他們的市民意識和精神。
3.6 完善城鄉公共文化體系，加快城鄉文化一體化建設，消融城鄉過渡地帶亞文化圈