序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇年度培訓(xùn)方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。

三、培訓(xùn)方式

全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。

1、入職培訓(xùn)：對20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

3、在崗培訓(xùn)：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

考核方法：

1、口試：以現(xiàn)場提問方式，檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

2、筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

3、抽查：工作中，不定時隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排

1、 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

2、崗位課程培訓(xùn)

篇(2)

為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)人才教育培訓(xùn)工作，不斷提高從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展，培養(yǎng)大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的旅游人才隊(duì)伍作支撐，大力推進(jìn)旅游人才建設(shè)，全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，特制定《年旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標(biāo)，以落實(shí)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手，在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務(wù)管理，圍繞全縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，以行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，全面提高旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)，更新教育培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，切實(shí)提升縣旅游服務(wù)質(zhì)量。

總體目標(biāo)：通過強(qiáng)化對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，達(dá)到旅游人才總量穩(wěn)步增長、素質(zhì)明顯提高、分布日趨合理的目標(biāo)。培養(yǎng)一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，經(jīng)營管理能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新精神，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識和旅游專業(yè)知識，使全體干部職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識、發(fā)展意識、危機(jī)意識明顯增強(qiáng)，全力打造一支最具親和力的員工隊(duì)伍。

二、培訓(xùn)形式

有計(jì)劃、有步驟地舉辦專題講座、各種培訓(xùn)班、報告會和參觀考察活動；探討與周邊中高級旅游院校結(jié)成合作聯(lián)盟，建立長期培訓(xùn)基地。依托高校旅游院系組織參加學(xué)歷教育和遠(yuǎn)程教育；與組織部門聯(lián)合開展干部在職培訓(xùn)；與人事勞動部門聯(lián)合開展職業(yè)技能鑒定和技能競賽等，對廣大從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。采取走出去與請進(jìn)來相結(jié)合、集中培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合、理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，加大培訓(xùn)工作力度。

三、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對象

（一）召開全局中層干部教育整頓會議。時間：3月上旬課時安排：4課時責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：邢鵬責(zé)任科室：辦公室

1、參加范圍：全局中層干部

2、主要內(nèi)容：⑴傳達(dá)貫徹全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神；⑵局屬各單位匯報近期工作及下步打算；⑶局主要領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

（二）機(jī)關(guān)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間：每周五集中學(xué)習(xí)日時間安排：2課時/周責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：機(jī)關(guān)各科室

1、培訓(xùn)范圍：機(jī)關(guān)全體干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀服務(wù)、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)精神及各科室專業(yè)業(yè)務(wù)知識。

3、培訓(xùn)形式：采取辦公室統(tǒng)一安排培訓(xùn)內(nèi)容和各科室搜集培訓(xùn)教材相結(jié)合的形式。

（三）旅游投訴事件處理及案例分析時間：4月中下旬課時安排：4課時。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：叢海波責(zé)任科室：稽查大隊(duì)

1、培訓(xùn)范圍：全局干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：日常服務(wù)接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內(nèi)容。

3、培訓(xùn)形式：邀請煙臺市質(zhì)監(jiān)所綜合科王忠杰主任講授。

（四）導(dǎo)游員年審及崗前培訓(xùn)時間：3月下旬－5月底課時安排：24課時責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：質(zhì)量管理科、游客中心

1、培訓(xùn)范圍：縣內(nèi)持導(dǎo)游證（IC卡）的專、兼職導(dǎo)游員、景區(qū)講解員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：3月下旬組織全縣持IC卡導(dǎo)游員參加煙臺市旅游局舉辦的導(dǎo)游員年審培訓(xùn)；4月中下旬－5月中上旬，組織全縣持IC卡導(dǎo)游員及景區(qū)講解員參加縣旅游局舉辦的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)（旅游法律法規(guī)與案例分析、導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、新修訂版導(dǎo)游詞、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等）。5月－12月，對新招聘的導(dǎo)游講解人員、觀光車司機(jī)進(jìn)行長期培訓(xùn)教育。

3、培訓(xùn)形式：采取請進(jìn)來和自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式。擬邀請煙臺周邊旅游學(xué)院教師進(jìn)島進(jìn)行文明禮儀、服務(wù)規(guī)范、工程流程等培訓(xùn)；走出去到蓬萊閣景區(qū)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。其他業(yè)務(wù)科室、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行自行培訓(xùn)。

（五）景區(qū)各崗位從業(yè)人員代表赴蓬萊閣景區(qū)集訓(xùn)時間：4月中下旬課時安排：15－20天。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：景點(diǎn)管理科各景區(qū)

1、培訓(xùn)范圍：景區(qū)各崗位從業(yè)人員

2、培訓(xùn)內(nèi)容：景區(qū)檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務(wù)規(guī)范。

3、培訓(xùn)形式：抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)代表赴蓬萊閣景區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能及工作流程等內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束后，由各代表負(fù)責(zé)組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓(xùn)和授課。

（六）安全員培訓(xùn)時間：5月底課時安排：8課時責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：質(zhì)量管理科、景管科、各景區(qū)

1、培訓(xùn)范圍：全局干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游安全知識、消防工具使用操作技能

3、培訓(xùn)形式：⑴集中培訓(xùn)4課時。擬邀請縣消防大隊(duì)專業(yè)人員講授消防安全知識；⑵分散培訓(xùn)。要求全局干部職工參加，各單位結(jié)合工作實(shí)際和時間安排，擬邀請消防大隊(duì)專業(yè)人員實(shí)地講解和現(xiàn)場演練。

（七）拓展培訓(xùn)時間：6月份課時安排：每單位4課時責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：辦公室

1、培訓(xùn)范圍：全局干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

3、培訓(xùn)形式：聘請有資質(zhì)的拓展公司針對行業(yè)特點(diǎn)實(shí)施拓展培訓(xùn)計(jì)劃。要求以每個部門為單位，實(shí)施拓展活動，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（八）景區(qū)規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場考評時間：7－9月課時安排：1天/單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶、叢海波責(zé)任科室：景管科、各景區(qū)、休閑漁業(yè)等

1、培訓(xùn)范圍：各景區(qū)、休閑漁業(yè)

2、培訓(xùn)內(nèi)容：檢查各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程規(guī)范程度

3、培訓(xùn)形式：采取定點(diǎn)檢查與不定期抽查的形式，每月或每季度評選出崗位服務(wù)標(biāo)兵，在全局范圍內(nèi)進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)交流，并予以通報表彰。

（九）開展行風(fēng)評議時間：旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

1、評議范圍：全局干部職工

2、評議內(nèi)容：針對各單位各崗位存在問題，從業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、服務(wù)熱情及綜合評價等方面進(jìn)行測評，篩選典型。

3、評議形式：在游客、服務(wù)部門、單位互評等不同層次范圍內(nèi)發(fā)放評議票進(jìn)行民主評議。

（十）外出考察培訓(xùn)時間：10月底責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：辦公室

1、培訓(xùn)范圍：全體干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：考察先進(jìn)景區(qū)在A級景區(qū)建設(shè)、規(guī)劃發(fā)展、經(jīng)營管理、服務(wù)技能等方面的內(nèi)容。

3、培訓(xùn)形式：采取走出去的方式，擬赴先進(jìn)景區(qū)考察學(xué)習(xí)，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，考察結(jié)束后考察人員形成書面材料，以單位為單位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，然后安排經(jīng)驗(yàn)典型代表在全局范圍內(nèi)交流。

（十一）其他崗位職能培訓(xùn)時間：按照省市局及縣組織、人事勞動部門統(tǒng)一時間安排責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：辦公室

1、培訓(xùn)范圍：中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及工人技術(shù)等級人員

2、培訓(xùn)內(nèi)容：中層管理崗位資質(zhì)認(rèn)定；持有專業(yè)技術(shù)人員的在崗繼續(xù)教育培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)形式：按照相關(guān)部門統(tǒng)一安排。

（十二）定期考核及經(jīng)驗(yàn)交流時間：1次/季度責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶林雪梅責(zé)任科室：督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

1、參加范圍：中層管理人員、新上崗人員

2、考核內(nèi)容：基礎(chǔ)旅游業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)場崗位服務(wù)流程及應(yīng)急突發(fā)事件處理等。

3、考核形式：局督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織業(yè)務(wù)知識筆試、現(xiàn)場模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗(yàn)及心得體會的形式。

（十三）班子成員專業(yè)授課時間：1次/2月責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：邢鵬責(zé)任科室：督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

1、培訓(xùn)范圍：局中層以上及機(jī)關(guān)全體干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)、公文寫作、旅游營銷、旅游法律法規(guī)及規(guī)劃設(shè)計(jì)等專業(yè)知識。

3、培訓(xùn)形式：根據(jù)班子成員上報課題及內(nèi)容統(tǒng)籌安排講授。

（十四）開展服務(wù)質(zhì)量提升年典型經(jīng)驗(yàn)交流時間：11月中下旬責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：局屬各單位

1、參加范圍：局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表

2、演講內(nèi)容：結(jié)合旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動的開展，在各單位不同崗位中涌現(xiàn)的典型代表中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

3、形式：演講比賽

篇(3)

為推進(jìn)微課制作，建立各生產(chǎn)崗位微課學(xué)習(xí)地圖，使云開線上平臺盡早產(chǎn)生價值，提升集團(tuán)各單位培訓(xùn)效率與效果，達(dá)到對組織績效的支撐，特制定此方案。

一、指導(dǎo)思想

1.加速知識轉(zhuǎn)化。線上平臺已經(jīng)建立，萃取知識，轉(zhuǎn)化應(yīng)用，使其盡快產(chǎn)生價值。

2.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)。平臺只是工具，運(yùn)行離不開三個要素：課程、講師、機(jī)制，利用微課的制作，培養(yǎng)一支內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，方能保障培訓(xùn)持續(xù)開展與提升。

3.全員參與。微課內(nèi)容來自于員工，應(yīng)用于員工。營造氛圍，鼓勵參與，強(qiáng)調(diào)反饋。

二、成立微課推進(jìn)組

集團(tuán)組：*（組長）、*，負(fù)責(zé)整體推進(jìn)方案制定及推進(jìn)計(jì)劃監(jiān)督；

*組：*（小組長）、*，負(fù)責(zé)彩印微課推進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行；

*組：*（小組長）、*、*，負(fù)責(zé)新材料微課推進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行；

*組：*（小組長）、*，負(fù)責(zé)源宏微課推進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行。

三、工作目標(biāo)

1.12月底前，制作完成生產(chǎn)崗位課程目錄中不少于80%微課的制作；

2.12月底前，各小組培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師2-3人；

3.舉辦微課大賽一期。

四、實(shí)施步驟

1.計(jì)劃步驟及時間節(jié)點(diǎn)：

序號

計(jì)劃項(xiàng)目

具體內(nèi)容

時間

責(zé)任人

1

微課制作

課程目錄完成

5月20日前

組長及小組長

2

各單位微課制作年度計(jì)劃

5月21日前

組長及小組長

3

微課月計(jì)劃、周計(jì)劃制定及完成情況反饋

每月30日

*、小組長

4

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

每月培訓(xùn)一次

每月30日前

*、小組長

5

制定內(nèi)訓(xùn)師評選方案與激勵措施

5月30日前

*

6

微課大賽

策劃方案

8月30日前

組長及小組長

7

宣傳推廣、實(shí)施準(zhǔn)備

9月15日前

全體成員

8

方案實(shí)施

9月30日前

全體成員

9

云開使用

已制作微課學(xué)習(xí)

5月30日前

小組長

10

課程、內(nèi)訓(xùn)師、平臺使用情況收集及反饋

每月30日前

*

11

經(jīng)營班子直播

每季度/半年一次

組織及小組長

2.計(jì)劃說明

2.1微課制作

各小組先擬定崗位目錄，結(jié)合自身實(shí)際工作與資源，在指導(dǎo)思想總體要求下，制定適合的制作計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施。月度計(jì)劃的完成率及總完成微課數(shù)量將作為年度子公司評選數(shù)據(jù)之一，也將作為微課大賽中“最佳學(xué)習(xí)型部門”（暫定稱呼）評選重要數(shù)據(jù)，其中完成微課數(shù)量占主要權(quán)重。

2.2內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師是為了培養(yǎng)機(jī)制長期、穩(wěn)定、有效的運(yùn)行。先通過組織推薦及個人報名的形式篩選擬培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行培訓(xùn)及微課制作實(shí)操訓(xùn)練，3個月后，按制作微課數(shù)量、微課評分、綜合素養(yǎng)（計(jì)劃完成率、基礎(chǔ)素養(yǎng)等）評定，評定結(jié)果分三個等級：不合格、合格、優(yōu)秀，不合格繼續(xù)培訓(xùn)或淘汰，合格及優(yōu)秀頒發(fā)證書并予以公示，合格與優(yōu)秀微課制作費(fèi)用予以區(qū)別。內(nèi)訓(xùn)師首年度半年評定考核一次，次年后每年評定一次。內(nèi)訓(xùn)師在年度評先、薪資調(diào)整及崗位晉升中應(yīng)增加加分項(xiàng)。以上將歸入即將擬定的《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》中。

2.3微課大賽

為積極營造氛圍，達(dá)到全員參與的效果，計(jì)劃國慶節(jié)前籌劃一次微課大賽。微課大賽主要對云開平臺進(jìn)行宣傳，對制作微課中評分優(yōu)異的予以展示學(xué)習(xí)，對優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師予以宣傳展示，對微課推進(jìn)先進(jìn)單位予以評選及宣傳。此大賽需要一段時間籌備，籌備期應(yīng)注意計(jì)劃進(jìn)度控制，宣傳素材收集及留存（現(xiàn)場拍圖片的照片、個人學(xué)習(xí)成長的前后對比花絮及小故事、部門推進(jìn)微課的難度及克服辦法等）。應(yīng)注意，進(jìn)行以上事項(xiàng)的目的不僅僅是為了形式，更重要是為了通過宣傳達(dá)到全員參與，形成培訓(xùn)共識，打造培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)行的良好基礎(chǔ)。

2.4云開使用

云開已經(jīng)建立合作，目前已錄制課程自本月起可以開始組織學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，了解、收集員工對課程、講師、平臺的反饋，便于及時調(diào)整與完善。且本次合作，云開公司贈送10000點(diǎn)流量，使用截止期為6月30日。

另一方面，近期在與北森公司人員溝通中，了解到其公司有一個BOSS直播，每季度一次，內(nèi)容是核心領(lǐng)導(dǎo)組就公司季度經(jīng)營情況及公司未來發(fā)展做宣講，并接受員工就關(guān)心的問題提問，采用是線上方式。故提出建議：我公司可以嘗試試行此方式，益處：采用便捷的方式宣導(dǎo)公司發(fā)展戰(zhàn)略，暢通管理層與全體員工的溝通渠道，樹立員工對公司信心，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工滿意度。

五、計(jì)劃跟進(jìn)機(jī)制

推進(jìn)小組每月25日召開企業(yè)微信會議，會議內(nèi)容：微課制作月度計(jì)劃及完成情況、內(nèi)訓(xùn)師月度培訓(xùn)計(jì)劃及完成情況、微課學(xué)習(xí)月度計(jì)劃及完成情況、異常問題處理與經(jīng)驗(yàn)分享。

六、方案激勵

本年度如完成方案目標(biāo)，對小組成員按1000元/人激勵。同時，也將以項(xiàng)目制提報集團(tuán)年度評先。

七、其他

以上方案由綜合管理中心負(fù)責(zé)在過程中邊執(zhí)行邊完善。

篇(4)

回憶過來的一年，在各級指導(dǎo)和同志們的關(guān)心協(xié)助下，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)運(yùn)營、管理目標(biāo)，單獨(dú)進(jìn)步賓館的效勞質(zhì)量、管理程度和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)歷，克制不足，更好地推進(jìn)以后的任務(wù)，我將本年度思想、任務(wù)情況匯報如下：

作為一名黨員群眾，一年來，我在思想上能夠積極請求進(jìn)步，平常重視加強(qiáng)政治進(jìn)修，認(rèn)真進(jìn)修黨的各項(xiàng)道路、方針和政策，關(guān)心國度大事。經(jīng)過進(jìn)修教育，本人在思想上愈加穩(wěn)定，政治素質(zhì)和品德程度有了很大的進(jìn)步，在大是大非成績上保持正確的立場，時辰與黨地方保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場堅(jiān)定。

在日常任務(wù)中，我能夠盡職盡責(zé)，保持原則，廉潔營私，不秉公情，敷衍了事。次要完成以下任務(wù)：

1、掌管制定和完美賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織零碎，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步歸入就任務(wù)有方案、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理零碎中去，有效地將方案性任務(wù)和應(yīng)急性任務(wù)親密分離起來，建立明白的任務(wù)目標(biāo)，請求各部門建立方案性的任務(wù)制度，經(jīng)過每月總結(jié)、方案，對各項(xiàng)任務(wù)有方案、有落實(shí)，按方案步驟予以施行。建立每月任務(wù)匯報制度，經(jīng)過對任務(wù)的完成情況，對各部門擔(dān)任人予以考評。

2、確立賓館的運(yùn)營方案發(fā)展規(guī)劃及運(yùn)營方針，制定運(yùn)營管理目標(biāo)，并指揮施行。本年根本肯定俱樂部以營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以等配套設(shè)備，加強(qiáng)營銷，細(xì)化效勞，從而進(jìn)步酒店全體盈利能力為酒店根本運(yùn)營方針。本年度賓館原方案收入為萬元，實(shí)際收入為萬元，完成率為。

3、加強(qiáng)營銷宣揚(yáng)，進(jìn)步賓館出名度，拓展客源空間。多年來，我不斷非常重視賓館市場營銷與宣揚(yáng)任務(wù),我以為做好一次接待，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的抽象。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前，我總是親身掌管召開專題會議，交待各個任務(wù)環(huán)節(jié)中需求留意的成績，并進(jìn)行合作。會后，親身到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會議，賓館的接待任務(wù)獲得各級指導(dǎo)及賓客的一致好評。

4、加強(qiáng)日常管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，進(jìn)步管理程度。日常管理中，我主張以會議方式完成企業(yè)管理上的及時性、針對性、地下性、民主性。年，我親身掌管召開的各類辦公會議余次。其中：經(jīng)理辦公會次，各部門專題任務(wù)會議次，嚴(yán)重接待及嚴(yán)重檢查前的專題任務(wù)會議次。

5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)任務(wù)關(guān)于賓館順應(yīng)環(huán)境的變化、滿意市場所作的需求、滿意員工本身發(fā)展的需求以及晉升賓館的效益都具有非常重要的意義。經(jīng)過培訓(xùn)能夠進(jìn)步員工的技藝和分析素質(zhì)，從而進(jìn)步其任務(wù)質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，進(jìn)步客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的任務(wù)，加強(qiáng)任務(wù)決心。為此，賓館在年度展開了大量的培訓(xùn)任務(wù)，請求各部門每月制定培訓(xùn)方案，累計(jì)培訓(xùn)工夫?yàn)樾r，部門均勻培訓(xùn)課程在節(jié)/月，人均月均勻培訓(xùn)課時約小時，接近優(yōu)良企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上程度。

6、肯定賓館今后的發(fā)展目標(biāo)為依托，抓住的發(fā)展機(jī)遇，將賓館建立成一個集會務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級酒店，全面制造出名品牌。實(shí)在做到管理專業(yè)化、效勞個性化、運(yùn)營特征化，建立行之有效的指揮、施行、監(jiān)視、反饋四大管理零碎，以標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化效勞為根本，努力追求效勞的個性化，以此博得最大的利益空間。

篇(5)

論文關(guān)鍵詞：人力資源，戰(zhàn)略，年度培訓(xùn)計(jì)劃

1背景及關(guān)鍵問題分析

C企業(yè)是一個以農(nóng)業(yè)與食品及風(fēng)險管理領(lǐng)域經(jīng)營為主業(yè)的大型跨國企業(yè)，其南通分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要涉及大豆的壓榨、精煉和淀粉產(chǎn)品的加工及銷售。C企業(yè)對其戰(zhàn)略目標(biāo)的描述為：“到2015年，本公司將成為業(yè)界首選合作伙伴，并以擁有最優(yōu)秀的人才而著稱”，并進(jìn)一步將這一目標(biāo)分解為五個重點(diǎn)：以客戶為重、創(chuàng)新、人才管理、合作和責(zé)任。可見，C企業(yè)不僅將員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展看作實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑和手段，而是作為目標(biāo)本身。自然，C企業(yè)南通分公司（為簡潔起見，下文簡稱“公司”）年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定為滿足組織運(yùn)營及發(fā)展的需求，以及員工發(fā)展和成長的需求。在明確了上述目標(biāo)之后，則應(yīng)次第展開以下流程：（一）培訓(xùn)需求調(diào)查及分析；（二）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)；（三）培訓(xùn)效果評估及總結(jié)。

2培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指通過收集組織及成員現(xiàn)有績效的有關(guān)信息，確定現(xiàn)有的績效水平與應(yīng)有績效水平的差距，從而進(jìn)一步找出組織及其成員在知識、技術(shù)和能力方面的差距，為培訓(xùn)活動提供依據(jù)。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。

2.1需求調(diào)查

調(diào)查分兩方面進(jìn)行，一方面根據(jù)公司的政策、戰(zhàn)略目標(biāo)、相關(guān)規(guī)章制度及各部門工作安排，理清公司方面各種例行及額外的培訓(xùn)需求，并直接列入計(jì)劃。另一方面是員工的培訓(xùn)需求調(diào)查、鑒別、分析及確認(rèn)，這一工作面廣量大，相對復(fù)雜，下文將主要針對這一方面的需求分析進(jìn)行討論。據(jù)統(tǒng)計(jì)報表顯示，公司目前有員工354人，其中碩士研究生學(xué)歷者5人，本科學(xué)歷99人，大專學(xué)歷92人，高中學(xué)歷44人，職高/中技/中專學(xué)歷102人，初中學(xué)歷12人。公司所有職位總數(shù)共163種，其中83.4%為管理或技術(shù)崗位，對員工知識及技能的更新有一定要求；其余事務(wù)型崗位也對員工的責(zé)任、安全或創(chuàng)新意識有一定要求。同時，受企業(yè)文化氛圍影響，多數(shù)員工都有視學(xué)習(xí)成長為工作組成部分的習(xí)慣。因此，員工樂于展現(xiàn)和討論其培訓(xùn)需求，并懂得有效表達(dá)自身的培訓(xùn)需求，員工培訓(xùn)需求的調(diào)查方式是通過收集員工的年度《個人發(fā)展計(jì)劃》報表中的相關(guān)信息來完成的。

針對調(diào)查的統(tǒng)計(jì)顯示（公司的財(cái)政年度以5月為年底，因此通常于當(dāng)年5月收集相關(guān)報表，作為下一財(cái)年的計(jì)劃依據(jù)），2009-2010年度，所有員工均已填寫《個人發(fā)展計(jì)劃》報表，其中338人對下一年度的培訓(xùn)需求有所規(guī)劃，所有需求描述共718條（多數(shù)員工的培訓(xùn)需求超過一項(xiàng)），經(jīng)簡單分類處理后大致歸結(jié)為以下幾類：崗位相關(guān)資格證書獲取（占比10%），崗位技能培訓(xùn)（占比37%），英語技能提升（占比23%），管理通識培訓(xùn)（占比30%）等4類。

2.2需求鑒別

需求的鑒別工作一般由員工的部門領(lǐng)導(dǎo)采用座談形式完成，所涉及內(nèi)容包括確定其需求的準(zhǔn)確表達(dá)、需求本身的合理性、可行性等方面。之所以由部門領(lǐng)導(dǎo)而非人力資源工作人員主持該項(xiàng)工作，其原因有三：

1.人事行政部門人手有限，約談所有員工將牽制過多精力，影響其它工作的開展，并且需求鑒別工作本身的進(jìn)度也將變得緩慢，由各部門領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行，效率更高；

2.由部門領(lǐng)導(dǎo)和員工直接探討培訓(xùn)需求，可以增進(jìn)彼此之間的溝通，使部門領(lǐng)導(dǎo)更深入地了解下屬工作中的疑難、技能上的欠缺或者發(fā)展的志趣與方向，以便日后針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助；

3.部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門業(yè)務(wù)需求更為熟悉，在培訓(xùn)需求的適用性和可行性方面，其鑒別更為準(zhǔn)確，所提改進(jìn)意見也更為中肯。

經(jīng)過座談討論之后，培訓(xùn)需求鑒別基本完成，部門領(lǐng)導(dǎo)收集經(jīng)修改的報表，與人事行政部進(jìn)行交接。

2.3需求確認(rèn)

經(jīng)過鑒別的需求應(yīng)該通過員工與公司以書面形式進(jìn)行確認(rèn)，其過程為員工向公司遞交經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的培訓(xùn)申請，人事行政部對照公司規(guī)章制度及各部門預(yù)算額度予以審批。總部對于員工培訓(xùn)政策規(guī)定，普通員工每人每年預(yù)算為人均3000元，主管及以上為人均8000元，預(yù)算額度的審核以部門為單位，即單個員工可以突破其平均額度，只要其所在部門總培訓(xùn)額度低于所有員工的額度之和即可。經(jīng)員工與公司雙方確認(rèn)的需求，即成為編制培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)及員工個人的年度培訓(xùn)目標(biāo)。

3培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)主要遵循以下原則：

1.系統(tǒng)性，即將培訓(xùn)看作全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。

2.制度化，建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。

3.主動性，強(qiáng)調(diào)員工參與和互動，充分發(fā)揮員工的主動性。

4.多樣化，即充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。

5.效益性，培訓(xùn)是價值增值的過程，應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升公司的整體績效。

3.1培訓(xùn)方式選擇

基于上述原則，在培訓(xùn)方式上可以根據(jù)公司內(nèi)外部條件，進(jìn)行靈活的選擇，可供選擇的形式有：在職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、繼續(xù)教育等。

崗位技能提升培訓(xùn)，因其與員工的本職工作關(guān)系密切，可以選用在職培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)講師通常由業(yè)務(wù)嫻熟的內(nèi)部員工或部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。英語能力的提升及以資格證書獲取為目標(biāo)的培訓(xùn)，一般由員工本人或人力資源工作人員尋找相關(guān)社會培訓(xùn)的供給信息，選擇合適的課程，進(jìn)行外部培訓(xùn)。管理通識的教育，在所有從事管理類崗位的員工中擁有廣泛的需求，因此采用內(nèi)部培訓(xùn)的方式。少量以獲取學(xué)歷為目標(biāo)的培訓(xùn)需求，一般由公司資助部分學(xué)費(fèi)，采取繼續(xù)教育的形式，此類需求在本年度并無出現(xiàn)，故不單獨(dú)列出。管理進(jìn)階的培訓(xùn)，通常采用外聘外部咨詢公司專業(yè)講師至公司進(jìn)行培訓(xùn)。對于專業(yè)技能提升方面的培訓(xùn)需求，一般為需求者尋找外部專業(yè)培訓(xùn)咨詢公司的公開課。

3.2培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施流程設(shè)計(jì)

對于外部培訓(xùn)及繼續(xù)教育，人事行政部對培訓(xùn)時間、期限及結(jié)果等相關(guān)信息進(jìn)行跟蹤即可；在職培訓(xùn)的內(nèi)容及進(jìn)程通常由部門領(lǐng)導(dǎo)制定和掌握，人事行政部所作的主要是與部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要的溝通。顯然，對于以上各種培訓(xùn)方式的內(nèi)容和流程，人力資源工作人員的職責(zé)在于關(guān)注與跟蹤而非設(shè)計(jì)，因而在此不作贅述。人力資源工作人員的主要設(shè)計(jì)任務(wù)在于內(nèi)部培訓(xùn)。

內(nèi)部培訓(xùn)設(shè)計(jì)遵循5W1H準(zhǔn)則：

What—根據(jù)需求分析的結(jié)果，確定需要組織何種內(nèi)部培訓(xùn)。按照內(nèi)容區(qū)分，內(nèi)部培訓(xùn)一般分為兩類：標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和非標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)通常包括內(nèi)容相對固定、歷年來需求人數(shù)眾多的培訓(xùn)，或者公司規(guī)章制度所規(guī)定的例行培訓(xùn)，如管理基礎(chǔ)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、安全教育等。非標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)容相對冷僻，或者年度需求數(shù)量較少，一般根據(jù)歷年累積需求，不定期開設(shè)。

Why—論證開展該內(nèi)部培訓(xùn)的必要性、可行性與經(jīng)濟(jì)性，如果論證通過，則列入培訓(xùn)計(jì)劃，否則考慮其它培訓(xùn)形式或遞延到下一年度。

Who—獲準(zhǔn)開設(shè)的內(nèi)部培訓(xùn)必須確定培訓(xùn)組織人員、受訓(xùn)人員、聯(lián)絡(luò)人員與培訓(xùn)講師。

Where—培訓(xùn)的地點(diǎn)或場所，由培訓(xùn)組織人員根據(jù)培訓(xùn)的參與人數(shù)、課程所需的教學(xué)設(shè)施、場所租用價格、交通條件等因素，依據(jù)性價比最優(yōu)的原則統(tǒng)籌確定。

When—這里的時間包括培訓(xùn)之前確定所有相關(guān)事項(xiàng)的系列日程、培訓(xùn)通知的時間點(diǎn)、培訓(xùn)的開始時間、培訓(xùn)中的各種時間點(diǎn)、培訓(xùn)結(jié)束時間以及培訓(xùn)效果總結(jié)評估時間等。

How—在各種準(zhǔn)備工作完成后，培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)組織人員的主要任務(wù)，包括培訓(xùn)過程的互動、跟進(jìn)、考勤、相關(guān)服務(wù)的落實(shí)與安排、意外情況的處理等。為保證培訓(xùn)平穩(wěn)有序進(jìn)行，并取得預(yù)期效果，培訓(xùn)組織人員須對培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的各種困難有所估計(jì)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。

4培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)效果評估分以下兩個方面：一、對培訓(xùn)本身，即其組織狀況及課程內(nèi)容的評估；二、關(guān)于員工對受訓(xùn)知識、技能接受程度的評估。準(zhǔn)確及時的評估，有利于總結(jié)培訓(xùn)的得失，找出相應(yīng)的原因，作為改進(jìn)的依據(jù)。

4.1對培訓(xùn)本身的評估

對培訓(xùn)本身的評估通常采用問卷調(diào)查的形式，即在培訓(xùn)完成后，向受訓(xùn)者發(fā)放問卷，調(diào)查關(guān)于課程及培訓(xùn)組織的滿意程度。問卷因具體培訓(xùn)而有所不同，但大致包括如下方面：

1.對課程難易、深淺程度的評價；

2.對培訓(xùn)講師教學(xué)能力、教學(xué)方法的評價；

3.對培訓(xùn)場地、設(shè)施及其它配套服務(wù)的評價；

4.對培訓(xùn)組織者協(xié)調(diào)、溝通能力的評價；

5.對類似培訓(xùn)的建議。

人事行政部在收集問卷后，盡快統(tǒng)計(jì)各方面信息，并將信息反饋給有關(guān)方面，例如向培訓(xùn)講師或其所屬機(jī)構(gòu)反饋關(guān)于教學(xué)方法的意見或建議；向場地出租方提供關(guān)于場地布置、設(shè)施供給及其它服務(wù)的意見或建議等；各種評價也可用作今后對相應(yīng)事項(xiàng)作選擇時的決策依據(jù)。

4.2對接受程度的評估

關(guān)于受訓(xùn)員工對培訓(xùn)知識或技能接受程度的評估方法較為多樣，常用的有座談、測試等。

對于某些全員參與的例行性內(nèi)部培訓(xùn)，通常采用測試的方法來評估培訓(xùn)效果。根據(jù)測試時間及測試對象的不同，測試分為以下幾類：

1.全員正規(guī)測試，即在培訓(xùn)結(jié)束后立即或者某個預(yù)先通知的時間對全體受訓(xùn)者進(jìn)行測試，以檢測受訓(xùn)者的接受效果，這種測試方法可以檢查并促進(jìn)受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)態(tài)度；

2.隨機(jī)測試，在事先不作通知的前提下，對隨機(jī)抽取的部分受訓(xùn)者進(jìn)行測試，該方法更有利于檢查普通受訓(xùn)者對于培訓(xùn)知識或技能的實(shí)際掌握狀況；

3.志愿測試，在不作事先通知的情況下，對測試對象不作指定，采用現(xiàn)場志愿報名的形式，對志愿者進(jìn)行即時性的測試，此類測試通常對參與者或成績優(yōu)良者有一定物質(zhì)獎勵，可以調(diào)動員工在日常工作之余自覺復(fù)習(xí)相關(guān)知識或技能的積極性；

以上三類測試可以結(jié)合所培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)，因地、因時、因人選擇。

對于部分接受程度不適宜量化考核的培訓(xùn)，可以采用部門領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)員工座談的形式進(jìn)行評估。座談的內(nèi)容或問題通常是開放性的，多數(shù)涉及受訓(xùn)員工通過培訓(xùn)所獲得的技能或素質(zhì)提升，對于培訓(xùn)的心得體會或感受等方面。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)可以通過談話，了解員工的成長及收獲，以增進(jìn)彼此的溝通，并對員工的技能狀況或發(fā)展方向有更深入的了解。

5總結(jié)

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要做好人力資源的培訓(xùn)開發(fā)工作，收取良好效益，使企業(yè)的培訓(xùn)成本獲得預(yù)期的產(chǎn)出，就必須設(shè)計(jì)一份完善、合理的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，需求分析、方案設(shè)計(jì)、效果評估是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，牢牢把握這些環(huán)節(jié)，才能使培訓(xùn)得以平穩(wěn)、和諧、有的放矢地開展與運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)1 肖勝萍. 員工再培訓(xùn)手冊[M]. 北京:中國紡織出版社，2003

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3 王娟. 華北石油總醫(yī)院員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)研究[D]. 河北工業(yè)大學(xué)，2008

篇(6)

一、全力抓好系統(tǒng)拓市場工作。

1、制定系統(tǒng)開拓市場實(shí)施方案，明確年內(nèi)開展的主要活動，并進(jìn)行任務(wù)分解。

2、圍繞“走出去”、“請進(jìn)來”，促銷**地方名品。赴全國總社進(jìn)行接洽、商議具體落實(shí)措施；赴上海與有關(guān)部門聯(lián)系，確定了舉辦**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大展銷活動的具體工作方案。

3、加強(qiáng)服務(wù)工作。舉辦了三期農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班，有276人參加，培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)達(dá)898名；加大農(nóng)信擔(dān)保力度，擔(dān)保總額累計(jì)6000多萬元；召開統(tǒng)計(jì)工作專題會議，完善系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報送體系。

二、繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。

1、市社黨委召開專題民生生活會。

2、各支部召開兩次組織生活會。

3、完成市社黨委貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的分析情況報告（評議稿）。

三、實(shí)事工程：

1、按下達(dá)的年度社區(qū)回收站建設(shè)任務(wù)，相關(guān)區(qū)已全面開展社區(qū)回收站的選址和建設(shè)工作。

2、新培訓(xùn)回收從業(yè)人員82名，完成年度培訓(xùn)150名回收從業(yè)人員計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)的54.67%，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)1300名。

3、交易集散中心江北片項(xiàng)目建設(shè)用地方案（包含在**2009年度城市建設(shè)用地方案內(nèi)）已獲國務(wù)院批準(zhǔn)。

4、完成《**市實(shí)施“中提升”戰(zhàn)略可再生資源回收工程項(xiàng)目2009年上半年工作總結(jié)》上報工作。

5、鎮(zhèn)海區(qū)8個集中居住堆放點(diǎn)建成并投入，可容納468個收購戶，已入駐114戶。

本月接待省外來甬學(xué)習(xí)考察團(tuán)隊(duì)一批30人。

四、參與全市小農(nóng)資店專項(xiàng)整治行動，繼續(xù)完善農(nóng)資連鎖網(wǎng)點(diǎn)的誠信經(jīng)營和服務(wù)制度。

五、完成奉化市日用消費(fèi)品配送中心工程項(xiàng)目有關(guān)招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。

六、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購銷信息網(wǎng)的籌建工作。

七、繼續(xù)做好任中審計(jì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

八、組織機(jī)關(guān)工作人員體檢和離休干部休檢休養(yǎng)。

九、做好召開本級和系統(tǒng)半年度工作會議的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

七月份主要工作安排

一、全力抓好系統(tǒng)拓市場工作。

1、由全國總社牽頭組織系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)和市場來**舉辦大型采購等活動，具體活動方案開始策劃。

2、赴有關(guān)城市，與當(dāng)?shù)毓╀N社接洽，商議聯(lián)合和合作，拓展我市工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售市場。

3、**名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品上海大聯(lián)展活動的籌備工作。

4、組織系統(tǒng)重點(diǎn)企業(yè)研討下一步拓市場工作措施。重點(diǎn)為海田國貿(mào)公司去國外參展、在非洲增設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)資公司在江西設(shè)銷售點(diǎn)等事宜。

二、繼續(xù)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。對黨委分析檢查報告進(jìn)行民主評議，形成完整稿；準(zhǔn)備布置第三階段工作。

三、分別召開全市系統(tǒng)和本級半年度工作會議。

四、實(shí)事工程：

1、繼續(xù)指導(dǎo)督促相關(guān)區(qū)開展社區(qū)回收站建設(shè)。

2、繼續(xù)做好交易集散中心江北片項(xiàng)目落地街道、村土地征用銜接落實(shí)和鄞州片項(xiàng)目規(guī)劃選址調(diào)整等相關(guān)工作。

3、啟動市收廢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心籌建工作。

五、繼續(xù)抓好市農(nóng)副產(chǎn)品購銷信息網(wǎng)的籌建工作。

六、7月-8月，組織舉辦“雙夏”農(nóng)資商品“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠供應(yīng)月”活動。

七、配合市財(cái)政局對“小金庫”的清理整頓，做好相關(guān)迎檢工作。

八、分解落實(shí)財(cái)政專項(xiàng)服務(wù)資金項(xiàng)目。

九、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

篇(7)

一、人力資源：

（一）建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定）（二）招聘與配置：

1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等）的儲備機(jī)制及長期招聘渠道。

2、計(jì)劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)、Job88等）的人才信息。

4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。

6、建立招聘檔案。

（三）培訓(xùn)：

1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。

3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（如管理顧問公司）為公司部門主管或相關(guān)人員作12次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

（四）績效考核：

1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。

（五）勞動關(guān)系管理

1、退休

（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。

2、辭職

（1）在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。

（3）具體執(zhí)行工作。

二、行政事務(wù)。

（一）車輛管理

助主任開展相關(guān)工作。

（二）公章管理

1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

（三）會議安排

協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（四）公司大型活動的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。

（五）公司郵箱管理。

三點(diǎn)原則：

1、按時收取郵件；

2、妥當(dāng)處理郵件；

3、慎重對待重要郵件。

（六）部門預(yù)算。

準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。

（七）宿舍管理

1、及時收取、交納每月宿舍費(fèi)用。

2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對外事務(wù)：

（一）證照的申辦、年審。

協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。

（二）政府扶持項(xiàng)目的申報。

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

（三）與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。

四、其他臨時交辦事項(xiàng)。

四點(diǎn)原則：

（一）主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。

（二）董事長、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報主任后辦理（或辦理后知會主任）。

（三）其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請示主任，征得同意后再辦理。

（四）其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請示主任，同意后再辦理。

篇二：推廣助理年度工作計(jì)劃

一個好的網(wǎng)站如果沒能為人們所知，那么這個等于沒有存在的必要。所以網(wǎng)站推廣便成了重中之重。

鑒于我是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，加上之前在電子商務(wù)網(wǎng)站兼職過網(wǎng)絡(luò)推廣員的工作，所以對網(wǎng)站推廣的方法和技巧有一定的認(rèn)知。網(wǎng)站類型多種多樣的，不同行業(yè)的網(wǎng)站有著相對不同的推廣方式，我本著積極進(jìn)取的心態(tài)，竭盡全力讓更多的客戶知道本網(wǎng)站，提高網(wǎng)站訪問量，最終達(dá)到營銷的目的。

在公司，我身為一名推廣助理，我將對我的工作計(jì)劃做出以下計(jì)劃：

1、認(rèn)真配合主管完成既定的工作內(nèi)容，工作過程中要做不懂就問，對主管安排的推廣方案，有想法或建議要及時與主管進(jìn)行溝通交流；2、要有網(wǎng)站推廣的推廣知識體系，做到能為公司的推廣工作獨(dú)擋一面；3、主動學(xué)習(xí)并補(bǔ)充相關(guān)推廣知識，能為網(wǎng)站推廣提出建設(shè)性的意見；4、及時做好網(wǎng)站推廣相關(guān)性總結(jié)，對已經(jīng)執(zhí)行推廣方案做到“取其精華，去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實(shí)施起到借鑒作用，進(jìn)一步提高推廣效率。

篇三：人力資源助理下半年工作計(jì)劃

對于剛剛設(shè)置人力資源部的中小企業(yè)，人力資源助理xx下半年工作計(jì)劃自來公司的三個多月，對公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認(rèn)識；就公司目前的情況來講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規(guī)范化起來。因此，20xx下半年的主要工作計(jì)劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。

1、試用期人員管理規(guī)范：

包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、辭退等一系列流程的管理；2、員工培訓(xùn)與開發(fā)：

首先積極動員各部門提交20xx上半年工作總結(jié)、培訓(xùn)情況和下半年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃；①人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓(xùn)、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn)、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案，人力資源部負(fù)責(zé)組織并保存記錄；3、員工績效考核管理規(guī)范

①首先引進(jìn)公司全員對工作計(jì)劃和總結(jié)的接受意識，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對工作講求日清日結(jié)、月清月結(jié)，不拖拖拉拉；②推行將年度計(jì)劃分解成半年度工作計(jì)劃，再分解成月度工作計(jì)劃，然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”的辦法？并且每月初制定月工作計(jì)劃，并在月末提交月工作總結(jié)，長此下來，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化；注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識，只是今天做今天的，明天來之后繼續(xù)做，剛開始會排斥，會覺得公司管理的太嚴(yán)了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對本周或下周工作進(jìn)行個大概的規(guī)劃嗎？

4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、調(diào)整及管理辦法：

對于員工來講，最有效的激勵方式就是工資；所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當(dāng)然一切取決于公司的經(jīng)營；對于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分；既要強(qiáng)調(diào)外部競爭性和內(nèi)部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料，才能設(shè)計(jì)個比較大的輪廓；既要考慮薪酬體系（職位/技能），又要考慮福利政策、績效獎勵計(jì)劃；另外還要涉及到薪酬預(yù)算、成本控制與薪酬溝通等因素。