序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇青干班培訓心得體會范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

釣魚鎮 張書健

我有幸參加了今年的青年干部第9期培訓班的學習鍛煉，緊張而又充實的學習生活，讓我夯實了理論基礎、拓寬了視野、堅定了理想信念、增進了同志感情、培養了工作執行能力，這必將對我在今后的工作和生活中產生重要影響?，F將這次階段學習的幾點體會簡要小結如下：

一、 理論素養得到提高，理論基礎更加堅實

學習期間，蘇州市委的領導給我們講了《社會建設與社會管理創新》、《青年干部成長成才規律》，蘇州大學的教授給我們學習了《創新思維的方法》、《管理中的博弈思維》、《領導科學與管理藝術》，這些課程平時都沒有能夠系統的學習，也沒有系統的聽過這類課程，這次學習班上，讓我有幸得到學習和提高，感覺很新穎、很實用，學習的關鍵是用，在今后的工作中，我將把學到的理論知識同解決主客觀實際問題結合起來，同自己的工作實踐統一起來，認真研究工作中不斷變化的情況、存在的問題，更好的為工作服務。

二、思路更豐富，視野更開闊

學習第一天，發改委的樊主任給我們解讀了我市“十二五”規劃，讓我對我市經濟社會的發展動態、規劃，有了進一步的了解。組織部安排我們到蘇州農村干部學院的學習，讓我對蘇州近期工業經濟運行態勢、經濟發展的框架、社會發展有了初步的了解。學校還安排我們參觀了常熟市波司登集團，了解了波司登集團公司的發展歷程、企業文化以及今后的發展趨勢。通過對企業的參觀，讓我看到了波司登人對事業孜孜不倦、開拓創新的精神，正是在這種精神的指引下他們不斷的進行技術創新、產業創新、企業創牌，創造了世界品牌和業標志產品牌。

三、創新思維方法，培養思維能力

在學習期間，我們比較系統地學習了提升公務員的學習能力和服務能力、調查研究能力，學習了黨政有為的執行力建設、提高應對處置公共事件的能力。我作為一個基層的農村干部在工作中面對的是廣大農民群眾，如何提高自身素質更好的為群眾服務？如何解決在工作中遇到的群眾問題？對突發的涉政事件如何應對和處置等等這些問題，老師都給我們做了詳細的講解和分析，系統的教學、有代表性的案例讓我受益匪淺。感觸頗多，記得在創新思維一課上，有一句話， “用正確的方法處理和解決正確的事情”。這句話很好理解，但做起來可能不是很容易，現在的農村工作，有很多惠民政策需要我們去落實，很多的農村糾紛和矛盾需要我們去處理，那么如何將好事辦好，實事辦實，這就對我們提出了很高的要求。我們必須學習相關的法律法規、特別要學會如何去與老百姓溝通的問題。這樣才能保護好自己的同時將工作做好，總之一句話：將集體的事情當自己家的事情去做，肯定會想見一切辦法用最好的方法解決正確的事情。也肯定會得到老百姓的擁護、支持和理解。

四、互幫互學，相互提高，增進友誼

學習期間，仿佛又回到了學生時代，帶隊領導的關心愛護、老師的和藹可親，學員們的互相幫助，兄弟姐妹般的學習和生活……感受到了一種從未有過的默契。從領導、老師和同學身上學到了更多的社會知識、工作方法、為人態度和處事原則，那些有形和無形的有益方面都影響了我、熏陶著我，使我在理論上得到了充實和提高，知識上得到了補充，思想上更加成熟。這將是我人生的一筆寶貴精神財富，必將成為今后工作和生活進一步向前發展的動力。我知道這次中青年干部培訓班是我工作和學習的一個“加油站”,給我補充了更多的營養。時間雖短，但我能感覺到學到了很多；我將以此次學習為契機，用學到的新知識去指導今后的工作。

通過這次學習培訓，雖然說受益匪淺，收獲很大，但也使我更加清醒地看到了自身存在的差距和不足，今后，要繼續加強政治理論的系統化學習，堅持用科學的理論指導實踐，學習的主要目的是為了更好的工作，我們要以這次學習培訓為動力，開拓進取，迎難而上，振奮精神，扎實苦干，使自己真正成為一名講政治、會管理、求發展的合格基層干部。

第九期青干班個人學習小結

大營鎮 王 鋒

通過這次為期九天的集中學習，我認真學習了蘇州經濟社會協調發展的實踐經驗，突發事件的處理與危機管理以及領導科學與管理藝術等專業知識，聆聽了專家教授們所作的《創新思維的方法》、《招商引資與高新區建設的經驗》、《社會建設與社會管理創新》、《青年干部成長成才規律》、《管理中的博弈思維》等專題講座，對牢固樹立和落實科學發展觀，加強自身能力建設，牢固樹立為民意識和服務意識，提高自身理論素養起到了極大的促進作用，這次學習，非常及時，非常重要。我感到獲益匪淺，具體體會主要有以下三點。

一是課程安排非常精心。從第一天何部長的殷切期望，市紀委王常委的諄諄教導再到在蘇州農干院學習期間市委組織部，市委黨校所安排的一系列專題講座，可以體會到市委組織部的良苦用心，這些知識都是我們在基層一線工作的同志所急需的必備的知識，具有很強的針對性和實踐性，既有案例分析，互動交流等理論教學，又有到波司登集團和康博村參觀考察等拓展活動，真正做到了理論聯系實際，既開拓了我們的思路又增強了團隊意識和危機意識，提高了應對處理復雜問題，維護基層穩定的理性認識。我們非常很珍惜這次難得的學習機會，非常感謝市委組織部，市委黨校為我們全體學員所做的精心安排。

二是領導和專家授課非常精彩。這次學習，我感受最深的莫過于無論是蘇州市的老領導還是各位專家教授，平易近人，循循善誘，誨人不倦，總是把一些抽象的、深奧的理論和專業知識講得深入淺出，引人入勝，常常在不知不覺中一個上午或一個下午就悄悄過去了，每聽完一堂專題講座，總有讓人意猶未盡，余音繞梁之感。非常感謝為我們精彩授課的蘇州市的老領導以及各位專家教授們，感謝你們的辛勤付出。

三是同學之間相處非常融洽。這次我們青干班以及赴園區掛職的同志一行共四十八人，大家來自不同的單位，不同的崗位，九天來，大家始終做到生活上互相關心，學習上互相探討，彼此之間親如兄弟姐妹，這次集中學習對于增進大家的團隊意識和協作精神起到了非常好的促進作用。

篇(2)

定義指標與在線測評

測評指標確定后，需要對每個指標進行行為定義。每個素質指標分別包括五項素質剖面，再針對每個素質剖面從測評題庫中抽取適合此次培訓學員的測評題目。通過行為定義與題目選擇可更為準確地反映出學員的勝任水平，從而為后續的學習設計提供更為系統、科學、實用的指導方案。

出具測評報告

在線測評結束后，MTS系統會根據個人的測評結果為每個學員生成《被試者測評報告》。報告從學員的勝任系數角度，通過對所選指標的學員反映進行精確計算，并將學員的個人素質表現與學員群體水平進行比較，分別得出個人與團體的報告。最終，利用素質剖面技術深度剖析學員在每個測評指標上的特質，幫助學員找到素質短板，并提供其實現持續素質改善的發展建議。

基于測評結果設計培訓方案

針對測評報告的發展建議，在項目設計上以提升團體能力短板為主要學習目標，同時兼顧個人的成長發展設計整體培訓方案。以團隊建設、發展他人、執行能力和溝通能力等七項能力指標為主，結合工作性質和具體操作實踐設置了六大課程學習模塊；其中，針對六大培訓模塊設置學習方式，結合培訓內容，安排兩個單元的行動學習、一個單元的考察實踐和貫穿始終的訓后行動計劃，形成了不斷循環的學習模式。

混合培養：促進培訓效果最大化

設計新穎、有針對性、培訓效果明顯的系統培訓方式是整個項目的重中之重。為增強培訓的吸引力和感染力，在項目的設計上遵循成人學習發展的“70-20-10規律”，以提升青年干部當下崗位勝任力為立足點，以成就未來卓越管理者為著眼點，設定了學習者、實踐者和傳播者三種角色，以此為出發點搭建混合式學習平臺。

在“學習者”環節，項目設計了體驗式學習、面授課程、參觀考察等以知識傳播為主的學習方式；“實踐者”環節設計了行動學習工作坊、自主學習、主題演講、課外活動、辯論賽、論文撰寫等以技能提升為主的學習方式；“傳播者”環節設計了分享沙龍、讀書會、訓后行動計劃、成果轉化等訓后學習方式。

1.體驗式學習

在體驗式學習環節，從團隊建設、室內體驗式活動、體能訓練、戶外晨練四個角度設計了體驗式學習內容。將直接的感官體驗和知識型學習結合起來，通過多樣化的體驗式學習強化青年干部的集體意識，培養團結協作、勇擔重任的團隊精神。

2.面授課程

在青年干部的課程安排上，以“思想境界上有新的提升，理論水平上有新的提高，能力素質上有新的增強，工作理念和工作方式方法上有新的突破”為課程目標，確定了“黨性修煉、管理攀升、思維激蕩、知識拓展、心態錘煉、卓越表達”六個模塊的專業學習，結合工作性質和具體操作實踐，在課程模塊學習的不同階段插入主題研討、案例討論、學員分享等多種課程內容轉化的學習活動，以促進課程內容與實際工作的對接。

3.參觀考察

在參觀考察方面，選定同行業先進企業和國內優秀企業為經營管理實踐基地，通過理論教育與實踐教育相結合達到青年干部培養的知行合一。

4.行動學習工作坊

在面授學習外，重點將“行動學習工作坊”作為主線貫穿于整個培訓項目中，將問題解決能力作為青年干部培養的重點內容之一。通過行動學習把青年干部培養與企業經營管理實踐相結合，在行動學習中通過不斷解決各種復雜的挑戰性問題培養青年干部的戰略思維、系統思維、變革創新等經營管理中需要的干部素質，并沉淀出大量可應用的管理工具、案例，這都將有助于提升青年干部解決復雜問題的能力、促進業務改善。在為期45天的青干培訓項目里，共設計了兩期行動學習工作坊。

以指向實際工作問題為導向，通過項目啟動、方案評審、教練式促動、成果匯報四個環節，結合學員的專業背景和崗位特點，分別挑選了“世界咖啡”、“群策群力”和“焦點匯談”三種結構性較強的工具作為行動學習的研討工具。

項目啟動：首先為學員導入行動學習理念。通過深度討論，工作坊確定了這次行動學習所要達到的業績指標和能力提升要求，同時就深度匯談結果對項目組成員進行“促動”，包括聚焦主題、確立愿景、SWOT分析、關鍵行動確定、行動方案細化六大環節。在聚焦主題時，通過反復討論，學員們最終確定了“如何促進‘三集五大’在本部門的順利推進”等緊密結合崗位工作和管理的學習主題。方案評審：制定出的行動方案是否符合公司戰略、是否滿足項目主題需求、是否具有執行的意義，這些需要在不斷的提問引導下讓全體學員群策群力，通過反復討論、反思，最終選定符合公司戰略、滿足主題需求的學習內容。

教練式促動與成果匯報：在方案的產出過程中，通過“群策群力”和“世界咖啡”兩種方式，從可行性分析、細節執行到解決方案進行全面促動?！叭翰呷毫Α币詫υ挕⑤喠靼l言及個人展示等形式展開，不僅為學員提供了積極探索企業未來的發展方向和目標、戰略分步實施的想象平臺，也幫學員開闊了眼界，掌握了技能，明晰了自身定位和挑戰目標?！笆澜缈Х取眲t是在輕松的氛圍中，通過彈性的小組討論，以“桌長輪流制”為機制，從澄清問題、分析問題、排序問題、開發方案和制訂行動計劃五個步驟針對訓后的計劃落實展開討論。討論完之后每組推選小組代表進行方案匯報，針對匯報的方案由其他學員和促動師利用“SMART”原則進行分析論證。

5.自主學習模式

在項目管理人員的帶領下，培訓班開展了“主題研討沙龍”、“辯論賽”、“讀書會”、“主題演講”等自主學習活動，以自主學習的方式促進了個人綜合素質的大幅提升，形成了良好的學習氛圍。例如，在“辯論賽”中，項目設計了“人生機遇和能力哪個更重要”、“企業文化外形與內質哪個更重要”的辯論主題，為學員激蕩思維、觀點碰撞、提升邏輯表達能力搭建了趣味化的平臺；“主題演講”活動則是通過學員的感性回憶與理性沉淀，將培訓學習與崗位工作相結合，設定了“電網行業發展專題”、“公司發展戰略落地與執行專題”、“管理案例分享專題”、“人文素養提升專題”等主題演講活動，讓學員根據自己的所長選擇相應的專題進行演講。同時中心組織老師組成評委小組，對每個參賽學員的演講作后續改善點評。通過主題演講，既為學員提供了形象展示的平臺，也提升了學員的公眾表達能力。

6.主題活動及課外活動

培訓之余，還相繼開展了“愛心園地”、“快樂早班車”等主題活動，豐富參訓學員的業余生活；同時，組織了豐富多彩的文體活動，加強了班級凝聚力和組織向心力。例如，在“愛心園地”里，通過輪流記錄班級里的好人好事，及時為生病、有困難的學員送出祝福和問候，讓大家在學習之余感受到家的溫暖；在課外活動中，定期開展羽毛球、兵乓球、打太極等體育比賽和趣味晚會，提升學員身體素質的同時增進學員之間的友誼。

反饋評估：多管齊下推動效果落地

有效的培訓評價可以為培訓效果落地提供有力的證據。項目期間，中心充分考慮當前的工作實際，在以往比較成熟的評價機制基礎上進行了創新探索，建立起“課程評估—知識內化—成果轉化”的三段式評估步驟，使培訓評價機制更成熟、考核評估效果更顯著。（見圖4）

1.課程評估

課程結束后，要求所有參訓學員填寫培訓課程評價表，從課程評價、講師評價及項目管理三方面對培訓實施過程進行總體評價，并出具整體的項目評估報告。

2.知識內化

在知識內化環節的評估中，為促進培訓知識的內化、固化及轉化，中心組織學員定期開展“課堂微分享”和“培訓心得撰寫”活動。其中，“課堂微分享”讓學員每天利用課前10分鐘時間分享近日的讀書內容或者課程感悟，并以即時貼的形式粘貼于學習園地內；“培訓心得撰寫”則讓學員結合工作實踐和培訓知識即時撰寫課程心得體會和專題論文，并以演講報告的形式呈現。

3“.2+1”成果轉化

為使培訓真正見成效，培訓中心針對此次培訓項目設計了“綜合能力提升的‘2+1’成果轉化計劃”，即1個以個人能力提升為目的的行動計劃、2個以改善組織工作為目的的行動計劃。學員在每個課程模塊結束后，需要根據“2+1”行動計劃表制訂自己的訓后改善計劃。由項目管理人員引導學員在《行動筆記》中記錄當天學習收獲及行動改善計劃。同時，行動計劃針對每個行動步驟設計了課堂筆記、一對一學員分享、集體研討、行動公示和行為評價環節。通過訓后行為公示和評價環節，對學員的訓后行動計劃進行監督，有效促進培訓成果的轉化。

4.訓后行動監督

篇(3)

（三江學院計算機學院，江蘇南京210012）

摘要：高校新聘輔導員如何迅速進行角色轉換，按照教育規律和學生成長規律對班級進行有效管理，事關高校人才培養方案能否順利實施。本文從輔導員抓班級氛圍、抓班委班干、抓“特殊”學生，把握立德樹人原則、把握班級信息、把握獎懲、把握距離等方面較為詳細地闡述了如何對班級進行有效管理，對新聘輔導員具有一定的借鑒意義。

關鍵詞 ：高校；輔導員；班級管理；角色轉換

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.004

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671—1580（2015）05—0007—03

基金項目：2014年度江蘇省高校哲學社會科學研究基金指導項目（2014SJD235）。

收稿日期：2014—12—02

作者簡介：郁政宏（1980— ），男，江蘇無錫人。三江學院計算機學院，講師，碩士，研究方向：學生思想政治教育，教育管理。

邵桂紅（1981— ），女，江蘇連云港人。三江學院計算機學院，講師，研究方向：學生思想政治教育。

高校輔導員是高校人才培養不可或缺的重要力量，承擔著培養人、教育人的重要職責，更是大學生思想政治教育最基層的實施者。高校輔導員的工作職能一般分為教育引導職能、事務管理職能、發展輔導職能，其中事務管理職能是輔導員工作的基本職能，也是其他兩項職能的基礎，而高校班級管理工作正是輔導員事務管理職能的重要內容。對于高校新聘的輔導員來說，如何開展班級管理工作，快速認識輔導員的工作性質，迅速熟悉輔導員的基本工作內容以及迅速進行角色定位和適應工作需要等都是非常重要的。

一、新聘輔導員在班級管理中抓什么

各個高校對新聘輔導員一般都會進行必要的崗前培訓，涉及職業素養、心理健康、黨團建設、就業政策、管理心得體會等內容，其中都會涉及到班級管理到底“抓什么”的問題。高校輔導員在班級管理中要抓的方面有很多，需要抓安全穩定、抓班風班貌、抓學生成績、抓一日常規、抓黨團建設等，而且都是事務性工作，事多、繁瑣、雜亂、壓力大是輔導員的切實感受。新聘輔導員在班級管理中重點要抓三處，首先要抓班級班風班貌，這是前提和基礎；其次要抓學生干部，這是依靠力量；再次要抓“特殊”學生，這是重點對象。抓好了這三處，基本就抓住了班級管理的關鍵。

（一）抓好班級整體氛圍

培養班級良好的整體氛圍是班級管理的靈魂。抓班級良好的氛圍其實就是抓班風班貌，抓班級的制度建設。班級環境可以影響人、制約人、塑造人，“孟母三遷”的典故說的就是環境可以影響人的成長。一個班集體的好與壞，可以從這個班整體氛圍的好壞來判斷。如果一個班絕大多數學生都是認真學習的，都是有進取心的，那么這個班的整體氛圍就好，群體凝聚力就強，無論是一日常規，還是學習成績，都可以做到輔導員在與不在一個樣。而且這個良好的班集體氛圍一旦形成，會形成一種無形的壓力和鞭策力，使學生能慢慢地、自覺地融入到班級的良好氛圍中。如果一個班的學生都缺乏學習目的性，都只是各管各的、懶散、萎靡、缺乏上進心，那么這個班的管理難度就增大了。所以，新聘輔導員在一開始帶新生班時，務必要將培養良好的班級氛圍放在第一位，建立班級管理制度，提倡發奮之志、孜孜不倦，強調誠信、道德責任感和集體榮譽感。高校的學生管理工作已經不僅僅是要讓學生乖乖地聽話，讓學生認真地學習，還應該教會學生為人處世的原則，教會學生將來生存于社會的本領。［1］輔導員作為大學生認識社會的引路人，需要培育積極健康的班級氛圍，激勵學生奮發向上，激發學生的正氣，堅決把不良風氣扼殺在初始萌芽狀態。

（二）抓好班委會

班委會是班級管理的重要力量。抓班委會其實就是抓班級管理中的隊伍建設。教育部要求高校按1∶200配備輔導員，而實際各高校輔導員帶班人數一般都會超過200人，所以輔導員要帶好班，靠自身單打獨斗是不行的。學生干部往往是學生安全隱患的第一知情人，也是學風、校風建設的重要參與者。一支富有責任心和學風端正的學生干部隊伍是做好日常管理工作的重要保障。［2］班委會又是輔導員聯系學生的橋梁與紐帶，起著上傳下達、配合班級管理的作用，也是輔導員的“千里眼”和“順風耳”。班級各項活動的開展都要依靠學生干部的傳達、組織、貫徹和落實。［3］所以，選拔得力、優秀的班委會能對班級管理起到事半功倍的效果。許多高校在班級管理上實行的是班委會制，正、副班長和團支書由競聘和班級選舉產生，其他班委由選舉產生的正、副班長和團支書推薦，經學生和輔導員通過產生，班委對班長負責，班長對輔導員負責，采用的是責、權相一致的方式，進行層層負責。輔導員要讓班委每學期都有一定的流動性，在班上貫徹“能者上，庸者下，中者讓”的競爭意識。班委的選舉并不一定要以成績好為必備條件，成績一般的學生同樣可以做班委，只要其品德高尚，有一技之長，有責任心，愿意為班級服務，輔導員也可以任命其為班干部，而且對于這部分人，只要調動他們的積極性，其進步將會是突飛猛進的。同時，要注意品德問題，因為思想品德是一個人的根本問題，品德不好的人做班干部將會給班級帶來很大的破壞性。所以，班委的選舉必須以“德”為先，考察班干部的品行至關重要。

（三）抓好“特殊”學生

做好“特殊”學生的工作是班級管理的重點和難點。抓“特殊”學生就是抓班級主要的安全穩定問題。在班級管理中，輔導員都會遇到各類“特殊”學生，如學業困難生、家庭貧困生、心理問題生、違紀生、就業困難生等。對于這些學生，不能忽視、鄙視和放棄，應該給予其更多的關心和幫助，因為只有將這類學生引導好、指導好、帶領好，幫助他們成人成才才是真本事。輔導員需要準備情況記錄本，建立“特殊”學生資料庫，包括他們的家庭情況，與同學的交往情況，各學期的成績、重修情況、違紀情況等，尤其是要登記談話記錄。對于學業困難生，要以鼓勵為主，幫助其找成績好的學生結對子；對于家庭貧困生，需要給予其更多的關愛，要了解其疾苦，指導其努力獲得獎助學金；對于心理問題生，需要給予其更多的關心，要定期與其談話，及時與家長保持聯系；對于就業困難生，要分析其就業困難的原因，幫助其戰勝困難，落實就業崗位。我們知道，教育不是萬能的，教育也不是單方面的，需要學校、家庭、社會的共同努力。對于一些令輔導員比較“頭疼”的學生，新聘輔導員不要怕管和怕接觸，這類學生雖然容易折騰些事情出來，但他們一般重義氣、重感情，有時僅僅是想要得到他人的關注，所以只要輔導員有足夠的耐心和信心，與他們相處時掌握好“度”，走入他們的心里，就能得到他們發自內心的尊敬。而且這類學生有著獨特的個性特點，掌握的信息特別多，閱歷豐富，交際能力強，引導其為班集體服務、為同學服務會收到意想不到的效果。

二、新聘輔導員在班級管理中把握什么

高校輔導員的工作是一門藝術，也是一門學問。新聘輔導員面臨的最大的問題是如何迅速進行角色轉換，尤其是高校剛畢業的學生擔任輔導員，更需要樹立信心，快速適應新環境，了解輔導員職業標準，迅速帶領班級步入正軌。

（一）把握好立德樹人原則

黨的十報告將“立德樹人”作為教育的根本任務。對于主要從事大學生思想政治教育工作的高校輔導員來說，應將“立德樹人”工作始終貫穿于整個學生教育管理的過程中。輔導員的重要職責就是引導廣大青年大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過思想政治教育、社會實踐、自我學習等方式對大學生進行德行的培養；通過愛國主義教育、愛崗敬業教育、誠實守信教育、待人友善教育、榮辱觀教育等內容對其進行道德教育；通過讓學生了解和領悟社會主義核心價值，使其最終形成自己鑒別“真善美”和“假惡丑”的能力。同時，作為高校輔導員，尤其是作為與學生密切接觸的高校教師之一，肩負著為人師表、教書育人、管理育人和服務育人的重任，其自身的德行對學生起著重要的表率和示范作用，正所謂“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。榜樣的力量是無窮的，新聘輔導員需要在工作中逐漸形成自己的人格魅力，用自身良好的形象、熱情而端正的態度、高度的責任心、高效的工作節奏、積極健康的心態、堅韌拼搏的毅力等來潛移默化地影響大學生，努力做大學生的人生楷模。

（二）把握好班級的信息

掌握班級的信息是班級管理的前提和基礎。我們都知道，在戰爭時期，情報部門是最活躍的，因為一個及時、準確、有效的情報可以挽救很多人的生命，甚至決定戰爭的輸贏；商業信息的暢通同樣可以使一個企業扭虧為贏，在市場中立于不敗之地；同樣，一個及時的信息也可以使班級避免、制止不良事件的發生。所以，學生的基本信息對于輔導員也是價值千金、十分重要的。輔導員要獲得信息，除了靠查看學生檔案外，還必須學會溝通，不僅要在現實世界中履行好自己的職責，還要經常以網絡虛擬身份進入網絡社會，滲入到學生的虛擬社會人群中，與學生互動，加強對學生的教育、引導與管理，從而實現網上、網下學生管理工作一體化。［4］輔導員在做好溝通工作的同時，必須“眼觀四路，耳聽八方”，要發揮好班委、學生黨員、入黨積極分子等群體的作用，同時也要發揮志趣相投、地域相同等群體的作用。對于在班級內表現活躍的學生，要努力得到他們的支持，因為這些學生的信息往往較靈通、準確、更有價值。對于輔導員的班級管理來說，信息暢通了，情報匯總了，那么剩下的就是決策問題了，這樣才能更好地運籌帷幄。

（三）把握好對學生的獎懲

做好學生的獎懲工作是班級管理的重要手段。輔導員雖然是高校最基層的教育工作者，但其也擁有對學生進行獎勵和懲處的建議權，甚至有的時候是決定權，獎懲方式用得好，能激勵和震懾學生；但如果用得不好，則會適得其反，影響學生成人成才。獎懲應使用一個標準，各類評獎推優活動的過程一定要公開、公平、公正，要進行民主選舉，且要遵守程序，不能暗箱操作。［5］不管是獎勵還是懲處，都需要按制度、按流程辦事，最基本的原則就是公平和公正。大學生對自己所能獲得的榮譽是非常關注的，而高校輔導員是學生獎助學金、評優評獎等榮譽的第一審核人，這就需要輔導員把握好原則，發揮好獎勵的正面激勵作用。做學生工作最忌諱的就是沒有原則性、不公平，沒有原則性就沒有威信，沒有威信就難以使學生敬服。如果學生在已知校紀校規的情況下，還是違反了校紀校規，作為輔導員，應對其關心愛護，以人為本，但絕不能包庇，更不能姑息縱容，必須堅定原則。因為這并不是不關心、不愛護自己的學生，而是為了“懲前毖后，治病救人”，是為了維護和保障其他學生的正當利益，沒有懲戒的教育是不完整的教育。處分不是目的，而是一種讓當事人吸取教訓的手段，同時也能警醒其他學生。所以，在學生的獎勵、懲戒問題上，新聘輔導員要有更多的耐心、愛心，要關心、愛護、激勵學生，盡可能以激勵教育為主，但有時也要施以懲罰。

（四）把握好師生的距離

把握輔導員與大學生的距離是班級管理的鑰匙。輔導員要多與學生溝通，多與學生談話，只有這樣才能了解學生的現狀、需求，疏導學生的思想，進而提高學生工作的效率。在與學生溝通時，要表現出誠懇、關心、愛護、尊重。由于輔導員與學生有不同的立場、不同的知識經驗和心理狀態，會存在溝通障礙，因此，輔導員在溝通的過程中應注意方法和時機。選擇溝通的時機非常重要，輔導員可以在學生興奮或沮喪時，主動與其溝通，此時要比一般情況下更容易溝通。因為興奮時，心理防線最低，這時的人什么話都聽，哪怕批評他，他也容易接受。而沮喪時，心理最脆弱，是最需要向他人傾訴的時候，這時稍微給予安慰、激勵，就很容易贏得其信任，同時也贏得了威望。現代社會提倡“零距離”，要消除代溝，消除隔膜，進行零距離接觸、零距離交流?！傲憔嚯x”可以使雙方了解得更多，但凡事都具有兩面性，輔導員與學生的溝通應該有個“度”，不能因太熟而失去原則，也不能因不熟而失去準則，正所謂“輔導員架子不可有，身份不可無”。同時，輔導員要加強對學生的監督，盡最大努力促使其養成好的習慣。

最后，高校班級管理一直有剛性管理和柔性管理之分，剛性管理主要采用法律、校紀校規、懲罰等強制方式，而柔性管理主要運用關心、激勵、心理等情感方式。那么到底哪種方式更好呢？新聘輔導員應該根據不同的對象、不同的時間和地點進行結合式運用。但不管是哪種管理方式，都需要抓住班級管理的關鍵，都要本著“以誠為本，以理服人，以德育人，管學相長”的良好態度管理、教育、服務學生，都需要把握好班級管理的核心所在，都要以學生的學習和學生的成人成才為基本出發點，最終目的是使學生長識、長智與成才。

［

參考文獻］

［1］彭哲娟.論新形勢下的高校班級管理［J］.湖南師范大學教育科學學報，2007（11）.

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