序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇時(shí)間管理的基本原則范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】高校 中層管理者 時(shí)間管理

現(xiàn)代管理大師彼德?德魯克說(shuō):“不能管理時(shí)間,便什么都不能管理。”可見(jiàn),良好的時(shí)間管理是正確的管理的基礎(chǔ)。作為高校運(yùn)行最重要的工作承擔(dān)者之一的中層管理者,其工作通常涉及到學(xué)校各個(gè)不同機(jī)構(gòu),工作繁雜,而且每項(xiàng)工作都有一定的完成時(shí)限,使得他們?cè)诿鎸?duì)越來(lái)越大的工作壓力時(shí),往往會(huì)因?yàn)槿狈r(shí)間管理的概念或時(shí)間管理不善而影響工作效率和工作質(zhì)量。

時(shí)間管理的概念

愛(ài)因斯坦認(rèn)為“時(shí)間實(shí)際上是鐘的讀數(shù)”,《辭海》對(duì)時(shí)間解釋為“有起點(diǎn)和終點(diǎn)的一段時(shí)間或它的某一點(diǎn)。以地球自轉(zhuǎn)一周24小時(shí)為根據(jù)”。從管理學(xué)的角度,時(shí)間具備以下四個(gè)特性:一、供給無(wú)彈性:時(shí)間與其他任何資源最大的不同在于時(shí)間的供給量是固定不變的,不會(huì)增加、也不會(huì)減少;二、無(wú)法蓄積:時(shí)間不可以被積蓄儲(chǔ)藏,不論主觀意愿為何,都必須消費(fèi)時(shí)間;三、無(wú)法取代:時(shí)間是任何活動(dòng)所不可缺少的基本資源,是無(wú)法取代的;四、無(wú)法失而復(fù)得:時(shí)間一旦流逝,則永遠(yuǎn)無(wú)法挽回。

時(shí)間雖然具備以上的特性,但是我們可以通過(guò)對(duì)時(shí)間的有效管理,來(lái)提高對(duì)時(shí)間的利用率,進(jìn)而提高工作效率。管理學(xué)者杰克?弗納對(duì)時(shí)間管理的定義是:有效地應(yīng)用時(shí)間這種資源,以便我們有效地達(dá)成個(gè)人的重要目標(biāo)。在管理學(xué)領(lǐng)域,時(shí)間管理是個(gè)人管理理論的一部分,其涵義是如何面對(duì)時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行自我管理,將過(guò)去作為改善現(xiàn)在的參考,把未來(lái)作為現(xiàn)在努力的方向,而好好把握現(xiàn)在。簡(jiǎn)而言之,時(shí)間管理的本質(zhì)是個(gè)人管理,是時(shí)間使用者自我的一種管理,指?jìng)€(gè)體為了有效地利用時(shí)間資源所進(jìn)行的計(jì)劃和控制活動(dòng)。

高校中層管理者時(shí)間管理存在的誤區(qū)

所謂時(shí)間管理的誤區(qū),是指導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的各種因素。目前高校中層管理者對(duì)于時(shí)間管理存在以下誤區(qū):

工作規(guī)劃缺乏。工作規(guī)劃是確保主動(dòng)、合理支配時(shí)間的基本要素,利用規(guī)劃可以有意識(shí)地支配工作行為,提高工作效率。相當(dāng)一部分高校中層管理者沒(méi)有進(jìn)行制定和調(diào)整工作規(guī)劃的習(xí)慣,由于工作缺乏合理規(guī)劃,導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦型嬖诠ぷ髂繕?biāo)不明確,重點(diǎn)不突出的問(wèn)題。

組織管理不力。適當(dāng)有序的組織管理可以調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性,整合資源,使工作發(fā)揮最大效益,使管理者自己的主要精力和時(shí)間放在更重要的事情上。而部分高校中層管理者存在著工作職責(zé)不清,工作權(quán)限不明確,工作內(nèi)容重復(fù),與下級(jí)溝通不暢,不善于授權(quán),花費(fèi)大量時(shí)間于具體事務(wù),日常管理混亂等問(wèn)題。

時(shí)間觀念不強(qiáng)。高校中層管理者事務(wù)繁雜,工作頭緒多,通常由于不擅處理不速之客和無(wú)端電話的打擾,陷入“文山會(huì)海”,突發(fā)事情出現(xiàn)等原因,處理工作時(shí)往往習(xí)慣拖延時(shí)間,不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)工作,造成工作效率低下。

紀(jì)律意識(shí)淡薄。由于個(gè)人缺乏紀(jì)律意識(shí),工作缺乏責(zé)任感,部分高校的中層管理者表現(xiàn)出工作態(tài)度消極,工作主動(dòng)性不強(qiáng),做事拖拖拉拉,遇事怨天尤人等問(wèn)題。

高校中層管理者如何進(jìn)行時(shí)間管理

對(duì)高校中層管理者如何進(jìn)行時(shí)間管理的研究分析必須是在對(duì)時(shí)間管理的基本原則的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行。時(shí)間管理的基本原則可以概括為以下六項(xiàng):設(shè)立明確目標(biāo)、制定有效計(jì)劃、分清輕重緩急、有序組織工作、合理分配時(shí)間、進(jìn)行充分授權(quán)以及遵守規(guī)則紀(jì)律。高校中層管理者大多是學(xué)校的教學(xué)科研骨干,同時(shí)承擔(dān)著繁重的管理工作,有效的時(shí)間管理對(duì)他們尤其重要。

設(shè)立明確目標(biāo),制定有效計(jì)劃。在制定目標(biāo)前,首先要了解自己的時(shí)間使用習(xí)慣,做好時(shí)間日志,詳細(xì)記錄自己每天的時(shí)間是怎樣花掉的,這也是時(shí)間管理的開(kāi)始。通過(guò)時(shí)間記錄,找到浪費(fèi)時(shí)間的根源,有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整改變,形成良好的時(shí)間使用習(xí)慣,這是制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先決條件。

在了解了自己的時(shí)間使用狀況后,才能制定工作目標(biāo)。而一個(gè)完整的目標(biāo)必須是具體的,可達(dá)到的,這樣目標(biāo)才能發(fā)揮它的指導(dǎo)性作用;目標(biāo)必須是可衡量的,任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來(lái)衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn);目標(biāo)的制定一定要與自己的工作和時(shí)間使用狀態(tài)具有相關(guān)性;任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定,因此目標(biāo)一定要是基于時(shí)間的。

在確定了目標(biāo)之后,就可以根據(jù)目標(biāo)制定合理有效的計(jì)劃,這是進(jìn)行時(shí)間管理的第一步。而制定一項(xiàng)合理的計(jì)劃大致分為以下幾個(gè)步驟:探尋完成目標(biāo)的各種途徑,確定最佳的完成方式;將最佳完成方式細(xì)化為每月、每周、每日的行程表,并加以執(zhí)行; 定期檢查細(xì)化目標(biāo)的完成情況;調(diào)整行程表,保證最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性;制定應(yīng)急措施,幫助應(yīng)對(duì)意外情況。

分清輕重緩急,有序組織工作。高校中層管理者的工作往往比較繁雜,涉及到學(xué)校發(fā)展的方方面面,要在繁雜的工作中抓住重點(diǎn),就必須按照工作的“輕重緩急”來(lái)組織安排工作。需要強(qiáng)調(diào)的是,在考慮工作的優(yōu)先順序時(shí),應(yīng)先考慮事情的“輕重”,再考慮事情的“緩急”。 “時(shí)間的四象限法”是個(gè)很好的工具。

“時(shí)間的四象限法”是美國(guó)管理學(xué)家科維提出的,這一理論把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分,基本上可以分為四個(gè)“象限”:既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。一般人認(rèn)為第一象限重要且緊急的事要馬上做,其次是做第二象限重要但不緊急的事。但科維提出的時(shí)間管理理論的重點(diǎn)是把主要的精力和時(shí)間集中地放在第二象限重要但不緊急的工作上,此類工作往往影響深遠(yuǎn),如不及時(shí)處理,就會(huì)變?yōu)榈谝幌笙薰ぷ鳌９芾碚呷绻^(guò)于關(guān)注第一象限的工作,會(huì)使人長(zhǎng)期處于高壓力的工作狀態(tài)下,經(jīng)常忙于收拾殘局和處理危機(jī),很容易使人精疲力竭,不利于提高工作效率。所以,管理者平時(shí)應(yīng)多投入一些時(shí)間在第二象限工作,縮小第一象限范圍。一個(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的,對(duì)于不重要的事情,能不做就先不做。第三象限是緊急但不重要的事,這類事情看似緊急,需要馬上處理,但屬于不重要的事,對(duì)此類事情要學(xué)會(huì)拒絕。對(duì)于第四象限不重要也不緊急的事,要學(xué)會(huì)舍棄,盡量不去做。

合理分配時(shí)間,進(jìn)行充分授權(quán)。高校中層管理者的工作往往具有“承上啟下”的性質(zhì),因此,增強(qiáng)其時(shí)間管理能力往往要體現(xiàn)在明確工作職責(zé)和范圍、安排不擾時(shí)間、充分合理授權(quán)等幾個(gè)方面。

篇(2)

關(guān)鍵詞：土建；工程管理；有效途徑

中圖分類號(hào)： TU198 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著社會(huì)的進(jìn)步與科技的發(fā)展，土建建筑工程越來(lái)越受到國(guó)家和社會(huì)的重視，逐漸發(fā)展壯大，土建建筑工程管理也發(fā)展成一套較完整的體系。土建建筑工程管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，包括土建建筑工程現(xiàn)場(chǎng)管理、土建建筑工程造價(jià)管理、土建建筑工程施工技術(shù)質(zhì)量管理和土建建筑工程項(xiàng)目施工時(shí)間管理。做好各個(gè)部分的管理才能真正達(dá)到工程管理的效果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文著重探討土建建筑工程在這些部分的管理。

1.土建建筑工程現(xiàn)場(chǎng)管理

1.1土建建筑工程現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題

土建建筑工程現(xiàn)場(chǎng)管理中最首要的問(wèn)題就是施工現(xiàn)場(chǎng)管理體質(zhì)不完善。隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快，所以土建工程項(xiàng)目不斷增多。由于施工與管理人員整體素質(zhì)偏低，安全措施做的不到位，并且施工現(xiàn)場(chǎng)高科技儀器越來(lái)越多，新技術(shù)新施工材料不斷增多，高難度大工程項(xiàng)目增多且呈復(fù)雜化趨勢(shì)發(fā)展，給土建工程施工增加了許多難度。以至于施工現(xiàn)場(chǎng)安全事故頻發(fā)。這給人民的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了極大的威脅，增加了社會(huì)不穩(wěn)定因素，同時(shí)也給施工企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。安全事故頻發(fā)的根本原因是缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量控制和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理體制。目前施工企業(yè)多采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目部獨(dú)攬大權(quán)，企業(yè)本部對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督與管理力度不足，導(dǎo)致項(xiàng)目部在材料采購(gòu)及勞務(wù)使用等環(huán)節(jié)缺少監(jiān)督與制約，極易產(chǎn)生選購(gòu)材料不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，雇傭人員素質(zhì)不高的情況，為施工現(xiàn)場(chǎng)埋下了安全隱患。

1.2土建建筑工程現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化策略

為了從根本上解決土建建筑工程現(xiàn)場(chǎng)管理最常出現(xiàn)的問(wèn)題，施工企業(yè)需要改變管理機(jī)制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制這種粗放型的管理模式已越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了適應(yīng)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，確保企業(yè)的利益與避免安全事故的發(fā)生，施工企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理模式，由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，建立一套完整有力的施工現(xiàn)場(chǎng)管理體系，確保施工作業(yè)在有保障的前提下進(jìn)行。實(shí)施并嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)責(zé)任制，將每一個(gè)工序環(huán)節(jié)責(zé)任都落實(shí)到個(gè)人，加強(qiáng)施工人員的責(zé)任意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳，營(yíng)造安全施工、科學(xué)施工的良好氛圍。只有這樣，才能適應(yīng)當(dāng)代的建筑市場(chǎng)，使企業(yè)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展[[1] ][1]。

2.土建建筑工程造價(jià)管理

2.1工程造價(jià)管理的定義

要以項(xiàng)目實(shí)施為研究目標(biāo)，將投資回報(bào)作為目標(biāo)，對(duì)工程造價(jià)評(píng)估調(diào)查工作的客觀規(guī)律進(jìn)行掌握，能夠在基本原則和要求基礎(chǔ)上對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、技術(shù)手段和法律規(guī)范進(jìn)行重點(diǎn)控制；對(duì)工程的各個(gè)階段都要進(jìn)行明確；對(duì)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目實(shí)施階段以及項(xiàng)目竣工階段的整體規(guī)劃和施工造價(jià)控制，對(duì)成本質(zhì)量管理以及經(jīng)濟(jì)效益和回報(bào)等問(wèn)題進(jìn)行分析，將其落實(shí)到項(xiàng)目工程的各個(gè)階段，發(fā)揮土建工程建設(shè)的人力財(cái)力物力優(yōu)勢(shì)，這樣才能在各個(gè)組織的技術(shù)和資金方面獲得最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

2.2工程造價(jià)管理中存在的問(wèn)題

在工程造價(jià)管理中存在的主要問(wèn)題是沒(méi)有科學(xué)有效的項(xiàng)目決策，只關(guān)注對(duì)施工造價(jià)的管理，沒(méi)有對(duì)投資設(shè)計(jì)給予正確地認(rèn)知和合理地重視，在管理方面出現(xiàn)了內(nèi)容滯后的情況。工程造價(jià)管理經(jīng)歷了多年的發(fā)展歷史，在取得了良好的進(jìn)展、推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也暴露了造價(jià)管理方面存在的缺陷。在實(shí)際的工程造價(jià)工作中，企業(yè)項(xiàng)目管理只是對(duì)施工造價(jià)進(jìn)行了管理，而投資設(shè)計(jì)方面也是工程造價(jià)中的重要環(huán)節(jié)，卻沒(méi)有給予重視。這導(dǎo)致了工程造價(jià)管理工作和實(shí)際技術(shù)與經(jīng)濟(jì)評(píng)估出現(xiàn)了脫節(jié)的情況，極大地阻礙了整個(gè)工程項(xiàng)目的造價(jià)管理工作的有效進(jìn)行，對(duì)工程造價(jià)管理制度的完善和發(fā)展帶來(lái)了很大的阻礙，同時(shí)，也制約了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

2.3造價(jià)管理與控制工作中需要注意的重點(diǎn)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，工程招投標(biāo)逐步成為建筑行業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目的主要方式。要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得有利的條件，增加獲得項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，首先需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，根據(jù)實(shí)際情況制定最為合理和有競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)書，尤其是在對(duì)工程量的總結(jié)和歸納的工作一定要詳盡合理。此外更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于項(xiàng)目施工單位的管理，選取有一定資質(zhì)和能力的項(xiàng)目施工企業(yè)，嚴(yán)格把握造價(jià)管理工作，控制施工質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部形成良性循環(huán)，在對(duì)施工設(shè)計(jì)方案總結(jié)時(shí)應(yīng)全面顧及施工難度和竣工后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)情況。

3.土建建筑工程施工技術(shù)質(zhì)量管理

3.1概述

在土建建筑工程施工的管理中，對(duì)施工技術(shù)質(zhì)量的管理尤為重要。在激烈的建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，要想在建筑市場(chǎng)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，施工企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)施工技術(shù)質(zhì)量的管理，保證施工的質(zhì)量。因此，施工企業(yè)需要提高施工技術(shù)水平，強(qiáng)化施工質(zhì)量管理，創(chuàng)造新的土建施工管理手段，引入新的管理技術(shù)，并將其應(yīng)用于具體的土建工程項(xiàng)目中，確保施工項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成[[2] ][2]。

3.2強(qiáng)化土建施工技術(shù)質(zhì)量管理的措施

要想保證土建施工的質(zhì)量，首先，要嚴(yán)格把控施工材料與施工設(shè)備的質(zhì)量。對(duì)于材料的接收是有嚴(yán)格審查程序的，材料在接收前都需要被驗(yàn)收員進(jìn)行規(guī)格和質(zhì)量以及型號(hào)的檢查，如果發(fā)現(xiàn)有哪方面不合格的，那么材料不管是甲方提供還是由自己采購(gòu)的都不能進(jìn)場(chǎng)。當(dāng)材料按要求允許進(jìn)場(chǎng)時(shí)，要按照各規(guī)格型號(hào)進(jìn)行擺放。在建筑過(guò)程中，機(jī)械設(shè)備顯得尤為重要，因?yàn)樵谑┕r(shí)機(jī)械設(shè)備被用到頻率很高，所以機(jī)械設(shè)備的規(guī)格、材質(zhì)、型號(hào)以及性能都必須滿足國(guó)家有關(guān)規(guī)定，當(dāng)然機(jī)械設(shè)備的材料也要符合施工現(xiàn)場(chǎng)條件。因此要將建筑材料管理體系進(jìn)行完善，才能對(duì)建筑進(jìn)行科學(xué)管理，提高施工效率，也提高材料使用效率。

4.土建建筑工程項(xiàng)目施工時(shí)間管理

在土建建筑工程管理中，對(duì)項(xiàng)目施工時(shí)間管理也同樣重要。項(xiàng)目施工時(shí)間不僅包括項(xiàng)目施工進(jìn)行的時(shí)間，還包括進(jìn)度管理的時(shí)間、質(zhì)量管理的時(shí)間、安全管理的時(shí)間以及項(xiàng)目利益回收的時(shí)間。所以對(duì)項(xiàng)目施工時(shí)間的有效管理，可以充分協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)所用時(shí)間，有效、合理地安排各環(huán)節(jié)所用時(shí)間，減少施工時(shí)間的浪費(fèi)，降低施工成本的投入，加快利益的回收。因此加強(qiáng)施工時(shí)間管理，是土建工程項(xiàng)目管理的重要任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)的根本保障。施工時(shí)間管理的好，項(xiàng)目節(jié)奏井然有序，施工時(shí)間管理的不好，項(xiàng)目管理的持續(xù)性和均衡性將被打亂，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將嚴(yán)重受損。搶占及等待時(shí)機(jī)就是為排兵布陣創(chuàng)造條件，以達(dá)到事半功倍的目的。相對(duì)于適宜時(shí)間段，非適宜時(shí)間的管理更具有戰(zhàn)略意義，體現(xiàn)為管理工作的謀劃層面，而適宜時(shí)間的管理工作則是謀劃的實(shí)施層面而已。項(xiàng)目施工時(shí)間管理效果的好壞直接影響到規(guī)模化施工能否順利開(kāi)展，從而決定項(xiàng)目管理的成敗。

結(jié)語(yǔ)

盡管近幾年我國(guó)的建筑行業(yè)發(fā)展迅速，且碩果頗豐，但與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)現(xiàn)代的建筑行業(yè)仍處于落后的狀態(tài)，國(guó)家已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)并加大了對(duì)建筑方面投入的力度，目前已經(jīng)取得了有效的成果。加強(qiáng)對(duì)土建建筑工程的管理對(duì)土建建筑工程的發(fā)展至關(guān)重要，只有在一個(gè)完整、合理的工程管理體系下，建筑施工才能合理的展開(kāi)，穩(wěn)定的進(jìn)行，達(dá)到理想的目標(biāo)，收獲最大的經(jīng)濟(jì)效益，并且在世界建筑的發(fā)展環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地。

參考文獻(xiàn)

篇(3)

1.1TRIZ理論簡(jiǎn)介TRIZ理論主要包括三個(gè)部分，即矛盾/沖突理論，物質(zhì)—場(chǎng)模型分析方法和發(fā)明問(wèn)題解決算法。TRIZ理論以技術(shù)系統(tǒng)為其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。技術(shù)系統(tǒng)是由多個(gè)具有不同功能的子系統(tǒng)，組合構(gòu)成的具有一定功能的事物。技術(shù)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)之間相互作用。

1.1.1TRIZ理論的主要組成部分：矛盾/沖突理論。主要包括技術(shù)矛盾、物理矛盾。技術(shù)矛盾指系統(tǒng)構(gòu)成部分的子系統(tǒng)參數(shù)改善的同時(shí)，另一對(duì)應(yīng)子系統(tǒng)參數(shù)出現(xiàn)惡化。物理沖突則是指系統(tǒng)同時(shí)表現(xiàn)出的兩種相反狀態(tài)。因此矛盾/沖突理論也就包括了技術(shù)矛盾/沖突原理和物理矛盾/沖突原理，矛盾/沖突的解決，在分析和明確矛盾問(wèn)題，并將其抽象化后，通過(guò)查詢矛盾矩陣表，即可在矛盾矩陣表中找到對(duì)應(yīng)的發(fā)明原理，通過(guò)分析給出的發(fā)明原理，即可找到適合解決矛盾的理想解。

1.1.2物質(zhì)—場(chǎng)模型分析是TRIZ理論的另一重要組成部分。主要用符號(hào)表達(dá)技術(shù)系統(tǒng)變換，共有76種標(biāo)準(zhǔn)解。物質(zhì)—場(chǎng)分析為我們提供了一種方便快捷的方法，利用這種方法，可以在汲取基本知識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生不同想法。

1.1.3發(fā)明問(wèn)題解決算法（ARIZ）是TRIZ的核心分析工具，主要用于解決復(fù)雜的發(fā)明問(wèn)題。其實(shí)質(zhì)是為了解決問(wèn)題的矛盾對(duì)立，對(duì)初期問(wèn)題進(jìn)行系列變形及再定義等非計(jì)算性的邏輯過(guò)程[1]。1.2TRIZ理論解決問(wèn)題的一般過(guò)程運(yùn)用TRIZ理論解決問(wèn)題的過(guò)程為：首先將具體問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范化的表達(dá)，并進(jìn)行抽象化處理，使之歸類到TRIZ的矛盾矩陣問(wèn)題；接著再?gòu)囊呀?jīng)歸納總結(jié)好的體系中篩選出針對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的類似的標(biāo)準(zhǔn)解決辦法；之后將類似的標(biāo)準(zhǔn)解決方法再轉(zhuǎn)化為具體的措施就可以解決具體的問(wèn)題了；最后對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，看是否徹底解決了系統(tǒng)中存在的矛盾，若有遺留問(wèn)題則須再次進(jìn)行問(wèn)題的定義進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

2基于TRIZ創(chuàng)新理論的項(xiàng)目管理過(guò)程分析

2.1項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目管理是指在有限的內(nèi)外部資源環(huán)境約束下，依據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)論的原理，對(duì)項(xiàng)目涉及的相關(guān)內(nèi)外部工作進(jìn)行有效管理，使項(xiàng)目有效的執(zhí)行。項(xiàng)目管理進(jìn)程起始于投資決策，終止與項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束。

2.2我國(guó)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題通過(guò)調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)在我國(guó)傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中還存在著一些缺陷與不足，具體可以概括為以下幾點(diǎn)：

2.2.1權(quán)責(zé)不一致。這在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中是基本原則，但大多數(shù)私人老板不懂得怎么樣放權(quán)，不知道如何監(jiān)管從而造成一些管理上權(quán)責(zé)不相匹配。

2.2.2注重管而非激勵(lì)。許多管理者沒(méi)有真正領(lǐng)悟到管理的精髓，常常以權(quán)壓人，多數(shù)企業(yè)中存在著過(guò)多的規(guī)章制度，管理工作沒(méi)有真正做到人性化。

2.2.3缺乏敏捷性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，未知因素增多，市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，國(guó)內(nèi)規(guī)模比較龐大的企業(yè)特別是管理能力欠佳的集團(tuán)組織難以對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)作出敏捷的反應(yīng)。

2.2.4效率較低，管理不規(guī)范。當(dāng)前我國(guó)許多領(lǐng)域的項(xiàng)目管理存在著效率低，管理不規(guī)范和過(guò)度隨意化，許多決策往往都是未經(jīng)討論驗(yàn)證的決定。

2.3TRIZ在項(xiàng)目管理過(guò)程中的運(yùn)用

2.3.1定義問(wèn)題。認(rèn)清問(wèn)題是解決問(wèn)題的首要前提。在定義問(wèn)題階段管理者應(yīng)該對(duì)問(wèn)題進(jìn)行清楚地辨認(rèn)和透徹的分析，項(xiàng)目管理有9個(gè)基本要素，而這9個(gè)要素之中又有若干關(guān)鍵要素，各要素之間有著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，因此定義問(wèn)題為運(yùn)用TRIZ理論解決實(shí)際矛盾奠定了基礎(chǔ)。

2.3.2轉(zhuǎn)化問(wèn)題。找準(zhǔn)問(wèn)題之后，需要利用TRIZ所提供的轉(zhuǎn)化方法將其轉(zhuǎn)化成TRIZ方法可以處理的標(biāo)準(zhǔn)TRIZ問(wèn)題。具體問(wèn)題轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)TRIZ問(wèn)題的過(guò)程主要就是尋找沖突的過(guò)程。這一階段需要運(yùn)用的TRIZ工具有矛盾矩陣、科學(xué)知識(shí)庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)解法等。項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間和項(xiàng)目成本的相互制約的關(guān)系，項(xiàng)目的質(zhì)量則是受這三個(gè)因素的平衡關(guān)系所決定的。本文考慮到項(xiàng)目管理過(guò)程中有人參與的管理創(chuàng)新特性以及非結(jié)構(gòu)化特性，確定沖突為包含了主觀矛盾的管理沖突。這個(gè)過(guò)程主要是找準(zhǔn)沖突的特點(diǎn)，為解決問(wèn)題所需用的TRIZ分析工具和原則提供依據(jù)。

2.3.3解決問(wèn)題。問(wèn)題轉(zhuǎn)化完成之后就需要運(yùn)用發(fā)明原理，科學(xué)效應(yīng)以及76種標(biāo)準(zhǔn)解等TRIZ解題工具來(lái)進(jìn)行解決。運(yùn)用TRIZ理論40條發(fā)明原理中的動(dòng)態(tài)原則來(lái)解決項(xiàng)目管理中因時(shí)間、質(zhì)量、成本三個(gè)關(guān)鍵要素操作不當(dāng)而引起的效率低下，管理不規(guī)范以及缺乏靈敏性等問(wèn)題。

2.3.3.1時(shí)間管理與動(dòng)態(tài)原則。項(xiàng)目管理長(zhǎng)期處在動(dòng)態(tài)的、持續(xù)變化的環(huán)境下，在不同的項(xiàng)目參加單位中，項(xiàng)目管理活動(dòng)中的工序分布，由于受到內(nèi)外部環(huán)境變化的影響，項(xiàng)目進(jìn)度也相應(yīng)地受到動(dòng)態(tài)的影響。因此，需要依據(jù)動(dòng)態(tài)原則，使項(xiàng)目管理的各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行信息有效交流，為項(xiàng)目管理方在各個(gè)方面進(jìn)行有效溝通。

2.3.3.2質(zhì)量管理與動(dòng)態(tài)原則。質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中的重要環(huán)節(jié)。依據(jù)動(dòng)態(tài)原則進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理，需要將以往的流程式的質(zhì)量控制變?yōu)槟K式的質(zhì)量管理。具體步驟是：把項(xiàng)目管理中的某項(xiàng)工作或者子目標(biāo)以工作合同的方式進(jìn)行安排，每個(gè)合同都是一個(gè)獨(dú)立的模塊。每個(gè)子項(xiàng)目根據(jù)動(dòng)態(tài)原則，結(jié)合子項(xiàng)目的實(shí)際情況，采用適合自身的質(zhì)量控制模式進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人只需在及時(shí)掌握各個(gè)子模塊質(zhì)量管理的情況，協(xié)調(diào)各個(gè)子模塊之間的關(guān)系，而不需要介入每個(gè)模塊的具體質(zhì)量管理過(guò)程。

2.3.3.3成本管理與動(dòng)態(tài)原則。在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，考慮項(xiàng)目管理通常細(xì)分為子模塊，因此項(xiàng)目的成本管理主要表現(xiàn)為對(duì)各個(gè)工作子模塊的成本管理。原有系統(tǒng)的、縱向的成本管理相應(yīng)的需要調(diào)整為動(dòng)態(tài)的、橫向的成本管理，使項(xiàng)目管理的成本降低，效率提升。

2.3.3.4改進(jìn)與控制。利用TRIZ理論中標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的解決方法之后，還需要再進(jìn)行一次的轉(zhuǎn)換，使得標(biāo)準(zhǔn)解轉(zhuǎn)換成為具體的解決辦法。然后對(duì)其進(jìn)行成本、效率、市場(chǎng)、可行性等方面的評(píng)估，如果還不能滿足解決問(wèn)題的要求則需進(jìn)行改進(jìn)或者將遺留問(wèn)題再次進(jìn)行轉(zhuǎn)換求標(biāo)準(zhǔn)解。經(jīng)評(píng)估之后可以實(shí)施的方法還應(yīng)該注意對(duì)實(shí)施過(guò)程的控制，以保證所實(shí)施的方案沒(méi)有在執(zhí)行過(guò)程中偏離中心而一直沿著預(yù)期的方向進(jìn)行。

3結(jié)論

篇(4)

場(chǎng)內(nèi)交通工程是大型水電站前期項(xiàng)目的最重要組成部分,包括橋梁(含臨時(shí)橋)、隧道及公路等。子項(xiàng)目數(shù)量眾多,子項(xiàng)目間時(shí)空關(guān)系復(fù)雜,子項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不確定因素多是其主要特點(diǎn)。作為大型水電站主體工程建設(shè)的重要先決條件,對(duì)電站建設(shè)具有重要意義。本文僅以項(xiàng)目采購(gòu)核心過(guò)程之招標(biāo)環(huán)節(jié)為切入點(diǎn),針對(duì)場(chǎng)內(nèi)交通工程采購(gòu)招標(biāo)中的典型問(wèn)題,試圖利用和諧管理理論的思想方法進(jìn)行剖析,研究改進(jìn)措施,以提高采購(gòu)管理水平及水電項(xiàng)目管理水平。

1場(chǎng)內(nèi)交通工程采購(gòu)招標(biāo)典型問(wèn)題

1•1子項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)機(jī)決策不當(dāng)子項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)機(jī)決策是項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃的重要內(nèi)容之一,涉及項(xiàng)目集成管理、時(shí)間管理、范圍管理等,對(duì)相關(guān)子項(xiàng)目乃至項(xiàng)目目標(biāo)都具有一定甚或重大影響。

1•2招標(biāo)周期過(guò)長(zhǎng)延誤有效工期由于招標(biāo)程序復(fù)雜、辦事效率低下甚或灰色交易作祟等原因,諸多與洪水、雨雪、氣溫等自然因素密切關(guān)聯(lián)的子項(xiàng)目招標(biāo)周期過(guò)長(zhǎng),人為延誤了寶貴的有效施工時(shí)間,影響工程總工期,繼而對(duì)項(xiàng)目投資效益造成負(fù)面影響。

1•3子項(xiàng)目招標(biāo)順序不當(dāng)導(dǎo)致開(kāi)工順序不當(dāng)對(duì)于空間關(guān)系密切、實(shí)施時(shí)間存在重疊的相鄰子項(xiàng)目,由于招標(biāo)順序不當(dāng)導(dǎo)致其開(kāi)工順序不當(dāng),在生產(chǎn)要素投入和使用環(huán)節(jié)必然違背生產(chǎn)要素管理的“適時(shí)投入”、“有效”、“節(jié)約”原則;在實(shí)施中必然誘發(fā)子項(xiàng)目間的時(shí)空矛盾與相互干擾。

1•4業(yè)主開(kāi)工條件成就不及時(shí)業(yè)主開(kāi)工條件基本成就是工程項(xiàng)目采購(gòu)應(yīng)具備的先決條件之一。在大型水電站交通工程子項(xiàng)目開(kāi)工前,其業(yè)主開(kāi)工條件成就不及時(shí)現(xiàn)象比較普遍。

1•5招標(biāo)中不當(dāng)設(shè)定敏感合同條款FIDIC施工合同條件的基本原則是依法管理、平等交換、權(quán)責(zé)明確、風(fēng)險(xiǎn)合理分擔(dān)。但我國(guó)工程承包合同中“平等”、“風(fēng)險(xiǎn)合理分擔(dān)”的理念并未得以真正體現(xiàn),大型水電站場(chǎng)內(nèi)交通工程中也不例外。

1•5•1專用條款限制施工分包由于種種原因,目前有很多電站交通工程施工承包合同在專用條款中約定不允許任何形式的施工分包。

1•5•2子項(xiàng)目合同工期設(shè)定普遍偏緊由于水電站投資效益對(duì)有效運(yùn)行時(shí)間的依賴性及工程施工的季節(jié)性,當(dāng)前水電站交通工程子項(xiàng)目合同進(jìn)度設(shè)置中普遍存在進(jìn)度偏緊、過(guò)緊等現(xiàn)象。

1•5•3合同專用條款設(shè)定拒絕價(jià)格調(diào)整目前水電站工程建設(shè)中一般都采取DBB模式下的單價(jià)合同形式。其價(jià)格是否可調(diào)問(wèn)題實(shí)際是一個(gè)業(yè)主與承包人的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)劃分問(wèn)題。在不完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下該問(wèn)題則是一個(gè)長(zhǎng)期、激烈爭(zhēng)論的商務(wù)焦點(diǎn),尤其是物價(jià)波動(dòng)引起的價(jià)格調(diào)整問(wèn)題。

1•5•4不當(dāng)設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1•5•4•1外力風(fēng)險(xiǎn)定義與影響以FIDIC合同的觀點(diǎn),任何不可預(yù)見(jiàn)的不利自然因素都屬于“外力風(fēng)險(xiǎn)”。大型水電站交通工程建設(shè)中,遭遇不可預(yù)見(jiàn)的不利自然因素幾乎是一種必然,諸如橋梁施工中的河流天然來(lái)水流量的波動(dòng)性、隧道施工中的地下涌水、復(fù)雜的微觀地質(zhì)條件惡化等等。任何外力風(fēng)險(xiǎn),都與施工成本、工程造價(jià)、工程進(jìn)度或施工安全、子項(xiàng)目投運(yùn)時(shí)間等密切相關(guān)。

1•5•4•2大型水電工程中的外力風(fēng)險(xiǎn)劃分慣例一般是通過(guò)商務(wù)合同條款(主要為定性)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(主要為定量)相結(jié)合的途徑,界定合同履約中的不可預(yù)見(jiàn)自然因素對(duì)應(yīng)的外力風(fēng)險(xiǎn)之責(zé)任主體與責(zé)任范圍。

2基于和諧管理理論的招標(biāo)典型問(wèn)題探析

2•1內(nèi)部技術(shù)和諧不足子項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)機(jī)決策不當(dāng)、招標(biāo)周期過(guò)長(zhǎng)延誤有效工期,都會(huì)導(dǎo)致子項(xiàng)目開(kāi)工、完工時(shí)點(diǎn)不妥,必將導(dǎo)致與相關(guān)子項(xiàng)目的時(shí)間銜接關(guān)系上技術(shù)和諧不足。合同約定的業(yè)主開(kāi)工條件成就方面不及時(shí),實(shí)際就是相關(guān)子項(xiàng)目系統(tǒng)輸入條件加載的時(shí)間不當(dāng),降低了其與子項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)之間時(shí)間關(guān)系和諧度。子項(xiàng)目招標(biāo)順序不當(dāng)導(dǎo)致開(kāi)工順序不當(dāng),多將激發(fā)或強(qiáng)化相鄰子項(xiàng)目一定時(shí)段內(nèi)的公用空間矛盾,是由于時(shí)間關(guān)系和諧不足誘發(fā)或強(qiáng)化的空間關(guān)系不和諧。

2•2外部技術(shù)和諧不足與洪水、雨雪、氣溫等自然因素密切關(guān)聯(lián)的子項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)機(jī)不當(dāng),多將激發(fā)或強(qiáng)化子項(xiàng)目施工與相關(guān)自然條件之間的矛盾,使子項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)與自然條件之間關(guān)系和諧度有一定程度的降低甚至惡化。

2•3外部精神和諧不足無(wú)論是技術(shù)條款還是商務(wù)條款,招標(biāo)中不當(dāng)設(shè)定敏感合同條款,大多都是業(yè)主利用自身優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)支配地位,所實(shí)施的限制承包商合法的項(xiàng)目管理自或不當(dāng)轉(zhuǎn)嫁市場(chǎng)與自然風(fēng)險(xiǎn)的行為,均為不當(dāng)或非法的商業(yè)行為。都必然導(dǎo)致合同雙方合法利益關(guān)系的不和諧,影響外部精神和諧。在征地移民方面,對(duì)于確應(yīng)實(shí)施的征地移民項(xiàng)目而采取依托合同轉(zhuǎn)嫁合同慣例義務(wù),則還導(dǎo)致或誘發(fā)項(xiàng)目業(yè)主、子項(xiàng)目承包人與當(dāng)?shù)鼐用窭骊P(guān)系不和諧現(xiàn)象。

2•4不和諧關(guān)系的交互影響與轉(zhuǎn)化工程建設(shè)過(guò)程中,時(shí)間、空間、自然、利益等因素是交互作用的。由于技術(shù)和諧與精神和諧的關(guān)聯(lián)性,不和諧關(guān)系在其交互作用下必將一定程度地相互轉(zhuǎn)化,使子項(xiàng)目系統(tǒng)甚或項(xiàng)目系統(tǒng)不確定性增大,系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度增加甚至受挫。

2•5不和諧關(guān)系的沖撞與放大基于系統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)性、時(shí)序性、關(guān)聯(lián)性及技術(shù)和諧與精神和諧的關(guān)聯(lián)性,完全可以預(yù)見(jiàn)上述諸多關(guān)系不和諧所產(chǎn)生的“沖撞效應(yīng)”(ImpactEffect)及其“放大效應(yīng)”。眾多事實(shí)雄辯地證明了這一切。

3基于和諧管理理論的改進(jìn)措施

“和諧管理的要旨是組織為了達(dá)到其目標(biāo),在變動(dòng)的環(huán)境中,圍繞和諧主題的分辨,以優(yōu)化和不確定性消減為手段提供問(wèn)題解決方案的實(shí)踐活動(dòng)。”

3•1基于諧則(XiePrinciples)的技術(shù)改進(jìn)措施“諧則”是通過(guò)對(duì)組織管理系統(tǒng)設(shè)計(jì),規(guī)定管理對(duì)象行為路線、追求確定性條件下的組織高效運(yùn)行的問(wèn)題解決機(jī)制。諸多技術(shù)不和諧都可以通過(guò)科學(xué)構(gòu)建“諧則”來(lái)加以改善。(1)采購(gòu)規(guī)劃中所劃分的合同包—子項(xiàng)目與實(shí)施階段的相應(yīng)子系統(tǒng)對(duì)應(yīng),子項(xiàng)目劃分對(duì)項(xiàng)目組織管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有直接的重要影響。子項(xiàng)目施工承包合同不但是“激活”子系統(tǒng)的鑰匙,而且一定程度規(guī)定了管理對(duì)象的行為路徑。所以,必須重視和加強(qiáng)采購(gòu)規(guī)劃,尤其是子項(xiàng)目的劃分。采購(gòu)規(guī)劃中需要使用項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)(WBS)來(lái)劃分招標(biāo)子項(xiàng)目,WBS直接涉及今后的項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理及溝通管理。故應(yīng)關(guān)注各子項(xiàng)目工程特性、子項(xiàng)目對(duì)自然條件的敏感度、個(gè)體時(shí)空約束條件、對(duì)項(xiàng)目整體影響度等,更應(yīng)理清子項(xiàng)目間相互關(guān)聯(lián)因素、相互時(shí)空約束關(guān)系、工藝邏輯關(guān)系、勞動(dòng)組織關(guān)系等。根據(jù)招標(biāo)階段所認(rèn)識(shí)到的確定性(基于概率),通過(guò)合理的規(guī)劃安排,最大程度降低未來(lái)項(xiàng)目實(shí)施中的不確定性。(2)由于大型水電站場(chǎng)內(nèi)交通工程招標(biāo)是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期活動(dòng),先期開(kāi)工子項(xiàng)目的實(shí)施情況與后期招標(biāo)子項(xiàng)目的招標(biāo)條件關(guān)系密切。基于此,需要從項(xiàng)目宏觀層面建立動(dòng)態(tài)的采購(gòu)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃體系,最大程度減小不確定性。重點(diǎn)通過(guò)立足于信息采集系統(tǒng)獲得各子項(xiàng)目的即時(shí)實(shí)施信息,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃的反饋互動(dòng);加載即時(shí)信息于后續(xù)的項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃中,實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)規(guī)劃的有效動(dòng)態(tài)調(diào)整。動(dòng)態(tài)調(diào)整采購(gòu)規(guī)劃,必須關(guān)注原規(guī)劃中關(guān)鍵線路實(shí)施情況、關(guān)鍵線路演變情況及對(duì)系統(tǒng)總目標(biāo)的影響。(3)為了更有效地實(shí)施采購(gòu)管理,應(yīng)建立實(shí)行采購(gòu)規(guī)劃的信息采集與分析、立體溝通、采購(gòu)規(guī)劃編制與動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理、采購(gòu)規(guī)劃審核、執(zhí)行控制、責(zé)任追究等管理制度。通過(guò)制度機(jī)制來(lái)提高項(xiàng)目組織的整體工作效能。

3•2基于和則(HePrinciples)的管理改進(jìn)措施“和則”是指依靠“人”的能動(dòng)反應(yīng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜性管理問(wèn)題的機(jī)制。以制度、規(guī)則、契約、文化等為考察內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)“人”的主觀性、主動(dòng)性。大型水電站場(chǎng)內(nèi)交通工程是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,“人”是建設(shè)過(guò)程中最活躍的核心要素。包括采購(gòu)招標(biāo)在內(nèi)的整個(gè)項(xiàng)目管理中都應(yīng)該切實(shí)堅(jiān)持和諧管理理論,積極構(gòu)建“和則”。(1)樹(shù)立以合法利益為核心的“共贏”經(jīng)營(yíng)理念,建設(shè)精神和諧。施工承包商是工程建設(shè)環(huán)節(jié)最重要的企業(yè)組織,盈利是其存在的基礎(chǔ)和根本目的以及行為內(nèi)在動(dòng)力。從資本追求利潤(rùn)本原驅(qū)動(dòng)角度,剝奪或限制承包商合法的項(xiàng)目管理自使其失去合法獲利的機(jī)會(huì)、強(qiáng)勢(shì)脅迫其不當(dāng)承擔(dān)市場(chǎng)或自然風(fēng)險(xiǎn),都是對(duì)其切身利益的不公對(duì)待。都可能使其主觀能動(dòng)性受挫、影響其資金運(yùn)作甚或瓦解其子項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。承包商是項(xiàng)目工程實(shí)體的建造者,“工欲善其事,必先利其器”,業(yè)主必須在招標(biāo)階段就重視兼顧承包商合法利益,才能真正激發(fā)其主觀能動(dòng)性,才能切實(shí)推進(jìn)工程建設(shè),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)主自身投資的預(yù)期利益。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)其他干系人的合法利益亦應(yīng)合理兼顧。(2)在招標(biāo)階段業(yè)主要在系統(tǒng)大目標(biāo)意義統(tǒng)領(lǐng)之下,從規(guī)則制定、契約設(shè)計(jì)、文化建設(shè)等操作層面實(shí)踐“共贏”理念,為和諧業(yè)主子系統(tǒng)與承包商、工程當(dāng)?shù)毓姷茸酉到y(tǒng)之間關(guān)系,為持續(xù)追求項(xiàng)目系統(tǒng)和諧程度的持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。努力激發(fā)合同相關(guān)方的主觀能動(dòng)性,通過(guò)其有效的合同履約,消減子項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)及相關(guān)子項(xiàng)目邊界條件的不確定性,持續(xù)提高系統(tǒng)和諧度。(3)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主采購(gòu)管理者的管理與激勵(lì),促其主動(dòng)、敬業(yè)、重效。

篇(5)

[關(guān)鍵詞]高職教育；課程模式；市場(chǎng)營(yíng)銷

[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）45-0172-03

1基于“課崗證賽”深度對(duì)接的高職課程模式創(chuàng)新的要求產(chǎn)業(yè)企業(yè)是職業(yè)院校的最終顧客，是從學(xué)習(xí)者所取得的學(xué)習(xí)成果中獲益的組織，因此滿足產(chǎn)業(yè)企業(yè)的需要是職業(yè)學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。職業(yè)院校只有緊貼行業(yè)發(fā)展的脈搏，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和職業(yè)的發(fā)展，才能在服務(wù)企業(yè)社會(huì)的同時(shí)不斷推進(jìn)自身發(fā)展。

1.1課崗對(duì)接

課程標(biāo)準(zhǔn)的制定需要對(duì)接職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)、行動(dòng)領(lǐng)域及學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析，課程定位和目標(biāo)滿足典型工作任務(wù)、行動(dòng)領(lǐng)域的能力、知識(shí)和素質(zhì)等方面的要求，并按職業(yè)工作過(guò)程組織與安排好課程內(nèi)容。根據(jù)課程定位、目標(biāo)和內(nèi)容，設(shè)計(jì)營(yíng)銷專業(yè)課程的教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核辦法，進(jìn)行單元設(shè)計(jì)，并建立和完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。從而體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與崗位標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接。

1.2課證對(duì)接

課程內(nèi)容的選擇對(duì)接專業(yè)相應(yīng)的職業(yè)資格證書要求，將職業(yè)資格證書考試內(nèi)容與課程教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。如營(yíng)銷專業(yè)課程的內(nèi)容融入國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)——營(yíng)銷師（高級(jí)營(yíng)銷員）、外貿(mào)跟單員、營(yíng)銷策劃員、市場(chǎng)分析師等營(yíng)銷職業(yè)資格內(nèi)容。

1.3課賽對(duì)接

課程目標(biāo)的定位對(duì)接國(guó)內(nèi)外專業(yè)技能競(jìng)賽，在課程標(biāo)準(zhǔn)中融入競(jìng)賽的要求，課程實(shí)施過(guò)程同時(shí)體現(xiàn)作品形成過(guò)程。

2基于“課崗證賽”深度對(duì)接的高職課程模式設(shè)計(jì)的過(guò)程及內(nèi)容2.1專業(yè)及課程現(xiàn)狀分析

分析研究目前高職專業(yè)及課程的現(xiàn)狀，剖析存在的與社會(huì)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)對(duì)專業(yè)人才需求不相適應(yīng)的方面，重點(diǎn)查找課程中存在的差距，明確課程開(kāi)發(fā)的方向和重點(diǎn)。

2.2專業(yè)人才需求現(xiàn)狀調(diào)研

根據(jù)人才市場(chǎng)的需求狀況，分析研究當(dāng)前對(duì)高職專業(yè)人才需求的總體現(xiàn)狀與特點(diǎn)。

2.3企業(yè)職業(yè)群工作任務(wù)分析

選擇有代表性的行業(yè)企業(yè)，按職業(yè)過(guò)程系統(tǒng)化的要求，分析研究專業(yè)相關(guān)崗位人員的工作任務(wù)，對(duì)職業(yè)群中需要完成的任務(wù)進(jìn)行分解，研究提煉并明確典型工作任務(wù)及內(nèi)容，以及完成該任務(wù)需要的職業(yè)知識(shí)和能力。

2.4專業(yè)課程體系研究與設(shè)計(jì)

在征求企業(yè)專家及學(xué)校教師、專業(yè)學(xué)生等多方面意見(jiàn)及建議的基礎(chǔ)上，通過(guò)校企合作，研究并設(shè)計(jì)基于工作過(guò)程的專業(yè)課程體系。

2.5專業(yè)具體課程開(kāi)發(fā)

根據(jù)設(shè)計(jì)的專業(yè)課程體系，結(jié)合具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域，研究和提煉相應(yīng)課程開(kāi)發(fā)的總體思路，明確課程定位和目標(biāo)，選擇并合理安排課程內(nèi)容等。

2.6專業(yè)課程教學(xué)實(shí)施模式設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)專業(yè)課程的教學(xué)模式，設(shè)計(jì)和優(yōu)化教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核辦法、技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行單元設(shè)計(jì)，建立和完善課程教學(xué)資源。

2.7專業(yè)及課程評(píng)估模式設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)是基于社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生等多方參與合作的、體現(xiàn)“課崗證賽”深度對(duì)接的專業(yè)及課程評(píng)估模式。

3南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程模式設(shè)計(jì)的主要方面南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院始終以服務(wù)化工和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，是全國(guó)百所骨干高職院校立項(xiàng)建設(shè)單位。幾年來(lái)，學(xué)院致力于培養(yǎng)服務(wù)行業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷人才，探索設(shè)計(jì)并實(shí)踐基于校企合作、工學(xué)結(jié)合的 “課崗證賽”深度對(duì)接的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程模式。

3.1“3343”的專業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)模式

依據(jù)德國(guó)雙元制——“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的思想，我們?cè)O(shè)計(jì)了基于職業(yè)導(dǎo)向的“3343”課程體系開(kāi)發(fā)模式。

（1）三個(gè)階段。一是市場(chǎng)人才需求分析。二是人才培養(yǎng)方案制定。三是課程體系開(kāi)發(fā)。

（2）三個(gè)課堂。第一課堂，即以“做學(xué)教說(shuō)”四位一體的課堂教學(xué)活動(dòng)。主要包括與行動(dòng)領(lǐng)域?qū)?yīng)的專業(yè)課程。依據(jù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的定位即培養(yǎng)“能說(shuō)、能干、能想、能學(xué)；會(huì)推銷、會(huì)調(diào)研、會(huì)策劃、會(huì)管理”的“四能四會(huì)”應(yīng)用型營(yíng)銷人才，我們對(duì)營(yíng)銷主要工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真的分析，總結(jié)出36項(xiàng)典型工作任務(wù)，歸納出18項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上整合序化為10個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域即10門課程：化工產(chǎn)品商務(wù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、購(gòu)買者行為分析、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷成本控制與風(fēng)險(xiǎn)防范、商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通、產(chǎn)品銷售、客戶管理、營(yíng)銷管理。第二課堂，即與第一課堂緊密相關(guān)，幫助學(xué)生把第一課堂的知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能的各類課外學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)科研活動(dòng)。主要包括與專業(yè)相關(guān)的技能競(jìng)賽、職業(yè)考證、學(xué)生專業(yè)社團(tuán)、科技興趣小組活動(dòng)、大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目等。第三課堂，即培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題和綜合應(yīng)用能力的實(shí)踐課堂。主要包括專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)踐等。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)課堂“識(shí)崗—頂崗—上崗”三個(gè)層次的訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)初學(xué)者—實(shí)踐者—熟練者的遞進(jìn)，從而提升營(yíng)銷職業(yè)人需要的相關(guān)核心能力。

經(jīng)過(guò)幾年的研究設(shè)計(jì)和實(shí)踐完善，學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系基本實(shí)現(xiàn)了第一課堂（課程）、第二課堂（活動(dòng)）、第三課堂（實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練）的“三堂” 有機(jī)融通。

（3）四個(gè)轉(zhuǎn)換。一是將重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)營(yíng)銷職業(yè)的典型工作轉(zhuǎn)換為行動(dòng)領(lǐng)域。二是將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域即課程。三是將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。四是將學(xué)習(xí)情境轉(zhuǎn)換為具體的學(xué)習(xí)單元。

（4）三個(gè)保證。通過(guò)課程教學(xué)的實(shí)施，以教學(xué)單元支撐學(xué)習(xí)情境能力目標(biāo)，以學(xué)習(xí)情境支撐課程能力目標(biāo)，以課程支撐專業(yè)能力目標(biāo)。

3.2四位一體的專業(yè)課程教學(xué)實(shí)施模式

教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想或教學(xué)理論指導(dǎo)下建立起來(lái)的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)框架和活動(dòng)程序。近幾年來(lái)在高職院校大力推行的“教學(xué)做”相結(jié)合的教學(xué)模式對(duì)與成熟的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)匹配的工科類專業(yè)起到了促進(jìn)作用，但不能滿足營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要，難以體現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)需求。而且這種模式仍然將教放在首位，通過(guò)教師的教，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)，并引導(dǎo)著做，本質(zhì)上未跳出傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。在營(yíng)銷類專業(yè)課程教學(xué)模式的創(chuàng)新和構(gòu)建方面，我們創(chuàng)新并實(shí)踐了“做、學(xué)、教、說(shuō)”四位一體的教學(xué)模式。主要表現(xiàn)為：以學(xué)生能做會(huì)做為引領(lǐng)，根據(jù)營(yíng)銷職業(yè)人員要求實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目任務(wù)；以知識(shí)夠用實(shí)用為要求，在“做”中體現(xiàn)“缺什么就補(bǔ)什么”；以教師的教服從服務(wù)于學(xué)生的學(xué)為原則，結(jié)合學(xué)生“學(xué)”的需求和營(yíng)銷職業(yè)工作任務(wù)的需要，教師 “傳道、授業(yè)、解惑”；以學(xué)生善說(shuō)貫穿始終，在“說(shuō)”中提高學(xué)生溝通能力，錘煉團(tuán)隊(duì)合作精神。該模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施需要著力解決以下問(wèn)題。

（1）做什么、怎么做。課程圍繞專業(yè)、專業(yè)圍繞職業(yè)是我們確定“做什么”的準(zhǔn)則。如根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)相關(guān)崗位能力素質(zhì)要求，確定營(yíng)銷管理職業(yè)對(duì)應(yīng)的課程工作項(xiàng)目與任務(wù)。我們?cè)凇稜I(yíng)銷管理》課程中設(shè)計(jì)了相對(duì)獨(dú)立又互為聯(lián)系的5個(gè)項(xiàng)目：實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃管理；實(shí)施營(yíng)銷組織與人事管理；管理營(yíng)銷費(fèi)用；管理營(yíng)銷活動(dòng)；管理營(yíng)銷業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目中設(shè)計(jì)了營(yíng)銷信息管理、銷售區(qū)域管理、銷售合同與訂單管理、中間商管理、客戶關(guān)系管理和應(yīng)受賬款管理等六個(gè)方面的主要任務(wù)。

（2）學(xué)什么、怎么學(xué)。在做的同時(shí)需要理論知識(shí)跟進(jìn)。我們以知識(shí)夠用為原則，融合國(guó)家高級(jí)營(yíng)銷員職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)各項(xiàng)目任務(wù)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了整合和序化，作為課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。比如《營(yíng)銷策劃》課程主要內(nèi)容可概括為1234：即1個(gè)中心（以撰寫營(yíng)銷策劃書這個(gè)課程總項(xiàng)目為中心）、2個(gè)分析（企業(yè)自身優(yōu)劣勢(shì)分析和市場(chǎng)環(huán)境機(jī)遇威脅分析）、3種工具（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)定位）、4方面營(yíng)銷策略（產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略）。

（3）教什么、怎么教。教為學(xué)服務(wù)，教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)必須適應(yīng)高職院校特點(diǎn)、營(yíng)銷職業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，行之有效而又讓學(xué)生易于接受、樂(lè)于參與。比如我們把《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)第一部分確定為項(xiàng)目任務(wù)安排與準(zhǔn)備，成立 “南京拓展化工貿(mào)易有限公司”，把學(xué)生分成若干個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷部。教師職業(yè)定位是公司的營(yíng)銷總監(jiān)，同時(shí)又是營(yíng)銷策劃方面的咨詢師，學(xué)生的職業(yè)定位是按不同產(chǎn)品營(yíng)銷部劃分的營(yíng)銷經(jīng)理和營(yíng)銷策劃員。同時(shí)重構(gòu)課堂教學(xué)的空間設(shè)計(jì)，融教室與策劃工作室于一體。將課程教學(xué)最后一部分安排為編寫營(yíng)銷策劃書，學(xué)生做演示介紹，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)自我評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)相互評(píng)價(jià)、指導(dǎo)教師綜合評(píng)價(jià)等活動(dòng)。

（4）說(shuō)什么、怎么說(shuō)。營(yíng)銷專業(yè)和職業(yè)特點(diǎn)之一是溝通，我們將“說(shuō)”貫穿于專業(yè)課程教學(xué)的全過(guò)程。在“說(shuō)什么”方面包括說(shuō)思路、說(shuō)觀念、說(shuō)策略、說(shuō)方案、說(shuō)報(bào)告、說(shuō)建議等若干方面；在“怎么說(shuō)”方面包括個(gè)別交流、團(tuán)隊(duì)溝通、方案報(bào)告交流、項(xiàng)目成果演示匯報(bào)等多種形式。

營(yíng)銷管理項(xiàng)目四（營(yíng)銷活動(dòng)管理）“做、學(xué)、教、說(shuō)”教學(xué)模式能力訓(xùn)練任務(wù)名稱1擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)（做）1相關(guān)支撐知識(shí)（學(xué)）1訓(xùn)練方式手段（教）1可展示結(jié)果（說(shuō)）營(yíng)銷活動(dòng)的管理1能夠策劃營(yíng)銷活動(dòng)的管理方案1營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃方法、場(chǎng)地選擇、成本及預(yù)算、效果評(píng)估1案例分析、團(tuán)隊(duì)討論1本團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的管理方案續(xù)表能力訓(xùn)練任務(wù)名稱1擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)（做）1相關(guān)支撐知識(shí)（學(xué)）1訓(xùn)練方式手段（教）1可展示結(jié)果（說(shuō)）會(huì)議營(yíng)銷的管理1能夠策劃會(huì)議營(yíng)銷的管理方案1會(huì)議營(yíng)銷的步驟、禮儀、管理、展覽會(huì)1任務(wù)驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)討論1本團(tuán)隊(duì)會(huì)議營(yíng)銷的管理方案時(shí)間管理和效率管理1能夠編制時(shí)間管理方案1時(shí)間管理的誤區(qū)、六項(xiàng)基本原則、效率管理常用的方法和工具1案例分析、學(xué)生討論1個(gè)人的時(shí)間管理方案

3.3多方合作的專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)模式

針對(duì)目前高職院校營(yíng)銷商貿(mào)類專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)游離于行業(yè)企業(yè)、少有主要服務(wù)對(duì)象行業(yè)企業(yè)的參與、基本上限于教育系統(tǒng)內(nèi)的循環(huán)等問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了多方合作的專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)模式：成立由服務(wù)行業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷及人力資源專家、學(xué)院專業(yè)帶頭人和骨干教師等代表組成的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)共建共管委員會(huì)，校企合作共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，共同開(kāi)發(fā)課程和教學(xué)資源，共同實(shí)施教學(xué)內(nèi)容，共同檢查和評(píng)估教學(xué)效果；建立按教學(xué)質(zhì)量管理體系要求的自我評(píng)價(jià)、吸引行業(yè)企業(yè)參與的共同評(píng)價(jià)與第三方評(píng)價(jià)相結(jié)合的多方合作的專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)模式；設(shè)計(jì)包括自我評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)、營(yíng)銷專家評(píng)價(jià)與教學(xué)常規(guī)考核、行業(yè)企業(yè)考核、取證合格考核、競(jìng)賽成果考核以及第三方評(píng)價(jià)等有機(jī)結(jié)合的考核評(píng)價(jià)制度；健全包括第一課堂、第二課堂、第三課堂在內(nèi)的所有課程標(biāo)準(zhǔn)，在畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)等純實(shí)踐環(huán)節(jié)，制定了專門的考核評(píng)價(jià)辦法，并逐步推行學(xué)生自主選擇指導(dǎo)教師、教師選擇學(xué)生的“雙向選擇”辦法；推行“雙證書”制度，通過(guò)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，要求學(xué)生取得本專業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書，以使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)確實(shí)具備相應(yīng)上崗能力。通過(guò)健全專業(yè)及課程的質(zhì)量保障體系，實(shí)施多方合作的專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)模式，完善專業(yè)及課程考核評(píng)價(jià)的制度規(guī)范，以高質(zhì)量的教育產(chǎn)品最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

篇(6)

3D打印將虛擬世界和實(shí)體世界聯(lián)系得更加緊密，學(xué)生所繪制的3D模型能夠通過(guò)3D打印機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。學(xué)生可以創(chuàng)造一切實(shí)物，在體驗(yàn)中實(shí)驗(yàn)，而不是面對(duì)一堆遙遠(yuǎn)又抽象的公式。這將意味著學(xué)生看待問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的路徑將有所不同。

那么，如何讓學(xué)生接觸3D打印技術(shù)呢？我們知道，3D打印并不是買回來(lái)打印機(jī)就能夠使用的，學(xué)生沒(méi)有基礎(chǔ)，教師沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，這樣的實(shí)驗(yàn)是注定失敗的。為了使3D打印技術(shù)能夠盡早在我校信息技術(shù)課堂發(fā)揮效能，我們經(jīng)研究決定，先行在初二的指定選修課程模塊中設(shè)立3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程。

創(chuàng)設(shè)3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程的初衷

3D設(shè)計(jì)是建立在平面和二維設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，讓設(shè)計(jì)目標(biāo)更立體化、更形象化的一種新興設(shè)計(jì)方法。在當(dāng)前制造業(yè)全球化協(xié)作分工的大背景下，我國(guó)企業(yè)廣泛、深入應(yīng)用3D設(shè)計(jì)技術(shù)、院校加大3D創(chuàng)新設(shè)計(jì)方面的教育，已是大勢(shì)所趨。只有讓我們的學(xué)生開(kāi)始接觸并了解3D實(shí)體設(shè)計(jì)，讓學(xué)生的創(chuàng)意得到發(fā)現(xiàn)與發(fā)揮，我們才能更好地發(fā)揮3D打印技術(shù)的應(yīng)用效果。

為了更好地開(kāi)展3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程，在課程準(zhǔn)備階段，我們找了3D打印機(jī)制造企業(yè)、3D設(shè)計(jì)軟件公司，并且買了幾本3D設(shè)計(jì)教材以及網(wǎng)絡(luò)共享的3D設(shè)計(jì)教材。然而，我們發(fā)現(xiàn)：紙質(zhì)的教材和網(wǎng)上的教材都只是偏重于某款3D設(shè)計(jì)軟件的教學(xué)，一個(gè)一個(gè)功能去教，與我們學(xué)校現(xiàn)在所推行的基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模式差距較大，而且軟件教學(xué)類的課程不太適合我們的學(xué)生使用。為此，我們?cè)谖倚；陧?xiàng)目的學(xué)習(xí)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的實(shí)際，決定開(kāi)發(fā)校本3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程。

根據(jù)我校多年推行基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模式的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)以課本為主的知識(shí)，理論性較強(qiáng)，實(shí)際應(yīng)用機(jī)會(huì)不多。或者說(shuō)，在傳統(tǒng)的信息技術(shù)課上，學(xué)生接受的大多為軟件操作技巧訓(xùn)練，甚至只是局部的操作流程學(xué)習(xí)，實(shí)際應(yīng)用意義幾乎沒(méi)有，學(xué)無(wú)所得、學(xué)無(wú)所用。我們大膽地根據(jù)六年的實(shí)踐，把傳統(tǒng)的軟件學(xué)習(xí)課堂改革為基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)模式，使學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程接近實(shí)際生活。3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程的教學(xué)過(guò)程更為貼近企業(yè)生產(chǎn)管理模式，以前我們把教學(xué)內(nèi)容看作項(xiàng)目來(lái)完成，而在3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程中，學(xué)生的作品更可以向工程靠近。因此，我們把大學(xué)工程學(xué)最新的CDIO工程教育理念引入到中學(xué)項(xiàng)目學(xué)習(xí)中來(lái)。

3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程實(shí)施的核心――CDIO工程教育模式

CDIO工程教育模式是近年來(lái)國(guó)際工程教育改革的最新成果。從2000年起，麻省理工學(xué)院和瑞典皇家工學(xué)院等四所大學(xué)組成的跨國(guó)研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)四年的探索研究，創(chuàng)立了CDIO工程教育理念，并成立了以CDIO命名的國(guó)際合作組織。

CDIO代表構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)現(xiàn)（Implement）和運(yùn)作（Operate） ，它以產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品運(yùn)行的生命周期為載體，讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)工程。CDIO培養(yǎng)大綱將工程畢業(yè)生的能力分為工程基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人能力、人際團(tuán)隊(duì)能力和工程系統(tǒng)能力四個(gè)層面，大綱要求以綜合的培養(yǎng)方式使學(xué)生在這四個(gè)層面達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。[1]

3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)必須落實(shí)到實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之上，才能真正體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的價(jià)值所在。學(xué)生未來(lái)的工作實(shí)踐中，也或多或少地會(huì)跟這些產(chǎn)品研發(fā)有一些關(guān)系。我們嘗試在中學(xué)階段讓學(xué)生初步了解產(chǎn)品研發(fā)的流程，使學(xué)生能夠感覺(jué)到學(xué)有所用，同時(shí)也能激發(fā)學(xué)生潛在的學(xué)習(xí)動(dòng)力，不至于只是枯燥地面對(duì)著無(wú)聊的鼠標(biāo)點(diǎn)擊操作。

3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程，本身就屬于跨學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容，它涉及科學(xué)、技術(shù)、工程、美術(shù)、數(shù)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)背景，同時(shí)在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的力量是不容忽視的。與此同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系統(tǒng)建構(gòu)也有著非常高的要求。這些恰恰就是CDIO的核心理念，可以說(shuō)，CDIO為我們的教學(xué)改革指出了一條導(dǎo)向性非常強(qiáng)的路徑。[2]

我們?cè)趯?shí)施構(gòu)思（C）-設(shè)計(jì)（D）-實(shí)現(xiàn)（I）-運(yùn)作（O）的流程時(shí)，一般會(huì)將其放在一個(gè)有一定背景的整體活動(dòng)之中，而項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程則是重點(diǎn)看該項(xiàng)目是如何組織的。一個(gè)典型的工程實(shí)施流程如圖1所示。

那么，我們可以找到CDIO與工程實(shí)施流程[3]的對(duì)應(yīng)關(guān)系：構(gòu)思（C）―調(diào)查；設(shè)計(jì)（D） ―計(jì)劃、設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)（I） ―建設(shè)；運(yùn)作（O）―操作、維護(hù)。

從21世紀(jì)對(duì)創(chuàng)新型人才的需求來(lái)看，加強(qiáng)學(xué)生的能力與素質(zhì)培訓(xùn)，將是21世紀(jì)人才觀的主要變化，即從以前的個(gè)體角度審視轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體、團(tuán)體、組織和社會(huì)多角度，借助于CDIO教育理念（CDIO的能力結(jié)構(gòu)[4]由技術(shù)知識(shí)和推理能力、個(gè)人和專業(yè)能力、人際交往能力組成），并在其學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)能力與學(xué)科核心素養(yǎng)思想指導(dǎo)下，結(jié)合我校的學(xué)生培養(yǎng)特點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的培養(yǎng)體系，并在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行了大膽的改革與實(shí)踐。

課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施

本課程通過(guò)制造業(yè)中的產(chǎn)品制造流程，使學(xué)生可以更多地了解實(shí)際企業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程，并且參與到這個(gè)過(guò)程體驗(yàn)之中。從接到客戶訂單開(kāi)始，教師向?qū)W生介紹項(xiàng)目要求與實(shí)施的時(shí)間控制要求。然后利用制造業(yè)資源管理的知識(shí)，向?qū)W生介紹項(xiàng)目時(shí)間管理的基本原則，以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)在項(xiàng)目流程中的地位與方案。這些都是學(xué)生在通識(shí)課中學(xué)到的相關(guān)項(xiàng)目管理知識(shí)，而在3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程之中，我們把這些項(xiàng)目管理知識(shí)直接應(yīng)用到了企業(yè)制造管理之中，使學(xué)生感受到，他們所學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理知識(shí)并不只是空談，而是企業(yè)中的直接應(yīng)用。

對(duì)應(yīng)著CDIO工程教育理念，以企業(yè)接到產(chǎn)品訂單為例，我們對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了如表1所示的設(shè)計(jì)。

1. 構(gòu)思

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，我們虛擬制造業(yè)企業(yè)接到產(chǎn)品訂單，從而確定客戶的需求。這是3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)，在課程設(shè)計(jì)上，我們提出學(xué)生需要根據(jù)目標(biāo)，確認(rèn)產(chǎn)品的需求、功能、技術(shù)限制、市場(chǎng)定位以及企業(yè)承諾與誠(chéng)信這幾個(gè)方面的內(nèi)容。這是3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)中最為關(guān)鍵之處，只有先考慮好這些問(wèn)題，才能使學(xué)生的創(chuàng)意設(shè)計(jì)有現(xiàn)實(shí)價(jià)值與實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

其中重點(diǎn)在于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初步的分析，特別是需求分析、功能分析與市場(chǎng)定位。因?yàn)檫@是直接影響到3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)的重要因素，而企業(yè)承諾與誠(chéng)信則是時(shí)間管理所必須考慮的問(wèn)題，同時(shí)也是教學(xué)時(shí)間安排的重要依據(jù)。

在這個(gè)過(guò)程中，教師向?qū)W生提供一些設(shè)計(jì)的方向、案例，讓學(xué)生可以有一定的指向性，或者引導(dǎo)學(xué)生往創(chuàng)新、創(chuàng)意的方向思考。學(xué)生則需要在團(tuán)隊(duì)配合下完成需求分析、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)收集等活動(dòng)。

2. 設(shè)計(jì)

有了基本的需求定位之后，學(xué)生需要根據(jù)需求進(jìn)行第一步的設(shè)計(jì)。在這個(gè)部分，我們著重要求學(xué)生用問(wèn)題回答的形式來(lái)確定自己的產(chǎn)品方向，包括外觀、尺寸、功能等具體的參數(shù)確認(rèn)。這些參數(shù)的確認(rèn)，決定了3D設(shè)計(jì)作品的基本輪廓與實(shí)際的大小。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生需要團(tuán)隊(duì)合作確認(rèn)參數(shù)，商討出產(chǎn)品的外觀與形狀。

確認(rèn)了以上數(shù)據(jù)之后，學(xué)生開(kāi)始進(jìn)行第二步的設(shè)計(jì)，在這個(gè)部分，學(xué)生需要用繪畫草圖的方式，把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)草圖畫出來(lái)，同時(shí)標(biāo)出對(duì)應(yīng)的具體數(shù)據(jù)，以便于深入討論以及教師確認(rèn)與驗(yàn)收方案。在這個(gè)過(guò)程中，師生需要共同去研究關(guān)于設(shè)計(jì)草圖的科學(xué)性與合理性，在這個(gè)草圖方案中，包含的不僅僅是一個(gè)學(xué)科的知識(shí)，而是多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)，例如：物理、數(shù)學(xué)、美術(shù)、技術(shù)等學(xué)科領(lǐng)域的結(jié)合體，團(tuán)隊(duì)合作的重要性特別突出。同時(shí)，這個(gè)草圖也是3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)的參考藍(lán)本，學(xué)生要學(xué)會(huì)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行3D設(shè)計(jì)。

有了設(shè)計(jì)草圖以后，教師需要引導(dǎo)學(xué)生將草圖進(jìn)行系統(tǒng)分析與解構(gòu)，把一個(gè)復(fù)雜的草圖分解成為一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的、容易實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)元件，也就是學(xué)生常見(jiàn)的規(guī)則幾何圖形或者是幾何圖形的變形。把這些結(jié)構(gòu)元件進(jìn)行分類之后，分配到每一個(gè)小組成員手中，作為他們準(zhǔn)備完成的工程項(xiàng)目的子項(xiàng)目。

在這個(gè)過(guò)程中，教師需要向?qū)W生介紹3D實(shí)體設(shè)計(jì)軟件中的常用元件、元件變形、結(jié)構(gòu)拼接等知識(shí)作為系統(tǒng)解構(gòu)的準(zhǔn)備知識(shí)，使學(xué)生的解構(gòu)能夠做到有的放矢，不至于失去方向，同時(shí)也使學(xué)生的合作分工有了可靠的依據(jù)。教師可以根據(jù)小組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)與特長(zhǎng)進(jìn)行分工，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生都在從事著有意義的工作，而只要有一個(gè)成員的工作沒(méi)有完成，就意味著全組的工作完成不了，而時(shí)間的管理給了他們無(wú)法包辦的壓力。

3. 實(shí)現(xiàn)

當(dāng)完成草圖設(shè)計(jì)與系統(tǒng)解構(gòu)之后，各小組成員就可以通過(guò)3D實(shí)體設(shè)計(jì)軟件對(duì)自己所分配的結(jié)構(gòu)元件進(jìn)行設(shè)計(jì)與制作，并且在項(xiàng)目時(shí)間表規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成元件制作。

完成元件制作之后，小組需要把各元件進(jìn)行系統(tǒng)整合，并且進(jìn)行測(cè)試。在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的漏洞與缺陷，找出改進(jìn)的辦法與措施，最終完成整個(gè)產(chǎn)品的制作，交給教師驗(yàn)收。

在這個(gè)過(guò)程中，教師一方面需要給學(xué)生提供3D實(shí)體設(shè)計(jì)軟件的相關(guān)教學(xué)資源。我們一般會(huì)提供操作視頻給學(xué)生反復(fù)觀看，了解這些工具的使用操作步驟。另一方面，教師也經(jīng)常會(huì)參與到學(xué)生的系統(tǒng)整合與測(cè)試過(guò)程中，提出自己的一些想法與建議給學(xué)生參考。

4. 運(yùn)作

在教師完成驗(yàn)收之后，我們會(huì)安排小組成員進(jìn)行產(chǎn)品孵化模擬路演。“產(chǎn)品孵化”是一個(gè)將產(chǎn)品由概念轉(zhuǎn)化為商品的過(guò)程，是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的綜合開(kāi)發(fā)過(guò)程，而“路演”是指在公共場(chǎng)所進(jìn)行演說(shuō)、演示產(chǎn)品、推介理念，及向他人推廣自己產(chǎn)品的一種方式。它會(huì)讓學(xué)生體驗(yàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的孵化過(guò)程，同時(shí)也讓更多的學(xué)生能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)與提出意見(jiàn)。小組產(chǎn)品展示完畢之后中，給予他們一定的時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，使產(chǎn)品精益求精。

在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生主要經(jīng)歷產(chǎn)品孵化的過(guò)程，同時(shí)了解產(chǎn)品推向社會(huì)的過(guò)程，使學(xué)生可以得到更多實(shí)用的知識(shí)。

CDIO的愿景是為學(xué)生提供一種強(qiáng)調(diào)工程基礎(chǔ)的、建立在真實(shí)世界的產(chǎn)品和系統(tǒng)的構(gòu)思CDIO過(guò)程基礎(chǔ)上的工程教育。在這樣的愿景之下，我們通過(guò)3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程，希望可以培養(yǎng)有專業(yè)技能、有社會(huì)意識(shí)和有企業(yè)家敏銳性的學(xué)生。這是能在越來(lái)越依賴于復(fù)雜技術(shù)系統(tǒng)的環(huán)境中保持高效、創(chuàng)新和卓越所必需的。希望可以把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠熟練掌握技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品和新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行、了解技術(shù)的研究和發(fā)展對(duì)社會(huì)的重要性和戰(zhàn)略影響的人。這也是我們?cè)O(shè)立3D創(chuàng)意設(shè)計(jì)課程的初衷。

篇(7)

【關(guān)鍵詞】 公共圖書館；信息服務(wù)；能力思考

隨著國(guó)家對(duì)公共圖書館發(fā)展的重視程度的逐年提高，公共圖書館對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作創(chuàng)新能力也提出了更高的要。服務(wù)內(nèi)容由單一的傳統(tǒng)文獻(xiàn)借閱逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子導(dǎo)讀、通過(guò)電子媒介對(duì)專業(yè)信息的光盤刻制及各種專業(yè)知識(shí)講座等多種知識(shí)獲取載體的實(shí)現(xiàn)，促使公共圖書館服務(wù)環(huán)境也在不斷發(fā)生著變化，使得圖書館從業(yè)人員必將由文獻(xiàn)傳遞者最終演變?yōu)樾畔?dǎo)航者。

一、 服務(wù)人員學(xué)者化

圖書館的基本工作環(huán)節(jié)包括圖書信息的采集、整理、加工和傳遞等，需要有專門的工作人員負(fù)責(zé)完成。在傳統(tǒng)的圖書館操作流程的指導(dǎo)下，凡是具備基本能力的人就可勝任圖書館的圖書整理工作和讀者服務(wù)工作，但是在現(xiàn)代圖書館的管理秩序之下，圖書館的每一項(xiàng)工作必須要有專職人員各司其職，一切思想和行動(dòng)都要以用戶的需求為重，圖書館員要不斷提升自己的智力水平，努力使自己身份中的學(xué)者特色愈加明顯。隨著觀念的進(jìn)步，圖書館的服務(wù)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)日漸高漲，圖書館作為知識(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的中轉(zhuǎn)站，其所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中顯現(xiàn)的功能越來(lái)越大。

二、 公共圖書館信息服務(wù)的目標(biāo)

（一） 公共圖書館信息服務(wù)的目標(biāo)就是要將館藏文獻(xiàn)信息和網(wǎng)上文獻(xiàn)信息最大限度地提供給讀者，為讀者和用戶提供對(duì)口，有深度的服務(wù)，做好文獻(xiàn)中具有參考利用價(jià)值的知識(shí)單元的揭示、開(kāi)發(fā)和利用工作，面向全社會(huì)，從廣大讀者的需要出發(fā)，努力尋找服務(wù)工作與社會(huì)需要的結(jié)合點(diǎn)。

（二） 要轉(zhuǎn)變觀念，做好基礎(chǔ)性信息工作。公共圖書館工作者必須富有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，善于收集信息、組織信息，加工信息；在信息加工中需要分析信息的知識(shí)含量，從中去粗取精，去偽存真，以有用的信息進(jìn)行服務(wù)；開(kāi)發(fā)自己的智慧潛能，進(jìn)行改革創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。圖書館工作人員必須提前做好超前性的組織、計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，及時(shí)了解讀者需求，不斷擴(kuò)大、拓寬服務(wù)范圍，結(jié)合圖書館收藏特點(diǎn)，收集用戶所需信息，開(kāi)展各種定題服務(wù)和回溯服務(wù)，主動(dòng)吸引讀者到圖書館來(lái)，提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率。

（三） 優(yōu)化信息服務(wù)手段。充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、電子信息技術(shù)等現(xiàn)代化手段，不斷拓展信息服務(wù)的廣度和深度，如：開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息導(dǎo)航、信息檢索、信息傳遞、信息鑒定、信息組織、信息篩選和參考咨詢等信息服務(wù)。公共圖書館擁有浩如煙海的文獻(xiàn)信息資源，對(duì)于這些館藏文獻(xiàn)信息資源，應(yīng)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)和利用。從而提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，使公共圖書館信息服務(wù)的檔次不斷邁上新臺(tái)階。

（四） 加強(qiáng)對(duì)圖書館的職業(yè)道德和職業(yè)技能教育。無(wú)論現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展多么迅速，現(xiàn)代的服務(wù)手段如何更新變化，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)熱情地為讀者服務(wù)的態(tài)度應(yīng)始終如一。掌握現(xiàn)代化的管理技能和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以適應(yīng)高科技的飛速發(fā)展，是圖書館現(xiàn)代化服務(wù)對(duì)每個(gè)館員提出的更高要求。

三、 開(kāi)展讀者活動(dòng)，吸引讀者的廣泛參與

（一） 廣泛開(kāi)展讀者活動(dòng)，積極組織開(kāi)展內(nèi)容健康向上，形式豐富多彩，讀者踴躍參與的讀書，講座，展覽，展閱等讀者活動(dòng)。積極安排城市居民的業(yè)余讀書活動(dòng)，開(kāi)展為農(nóng)民工送書活動(dòng)，為城市低收入居民，及其他特殊群體提供服務(wù)。針對(duì)青少年等特殊群體，開(kāi)展“走進(jìn)圖書館”活動(dòng)，讓廣大群眾了解圖書館，走進(jìn)圖書館，利用圖書館。

（二）積極打造圖書館服務(wù)品牌，形成良好的社會(huì)影響，提高公共圖書館的社會(huì)影響力。近年來(lái)，許多圖書館從自身的資源優(yōu)勢(shì)出發(fā)，無(wú)論是講座活動(dòng)，還是展覽，展閱以至于信息服務(wù)等方面都培育出了許多品牌項(xiàng)目，吸引了廣大讀者的熱情參與和廣泛好評(píng)。營(yíng)造好的讀書氛圍從而提升公共圖書館的服務(wù)環(huán)境。

（三） “以人為本”是我國(guó)圖書館讀者工作的基本原則之一。關(guān)懷讀者每一種客觀的需要、合理的要求，傾聽(tīng)讀者的意見(jiàn)和建議。對(duì)讀者特別是弱勢(shì)讀者給予的幫助和支持，為其提供知識(shí)服務(wù)和信息服務(wù)，增強(qiáng)其自我發(fā)展、自我完善的能力。如全方位照顧老年和殘疾讀者的特殊要求等。

四、 開(kāi)展弱勢(shì)群體用戶教育和培訓(xùn)

公共圖書館是“知識(shí)的殿堂”是沒(méi)有圍墻的大學(xué)，是人民的終身學(xué)校，弱勢(shì)群體可以在這兒獲取信息，改變知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高知識(shí)水平，獲得為社會(huì)所認(rèn)可的知識(shí)和技能。根據(jù)弱勢(shì)群體的需要辦一些免費(fèi)的培訓(xùn)班。還可以開(kāi)展一些專業(yè)等級(jí)考試培訓(xùn)，讓這些弱勢(shì)群體有就業(yè)或再就業(yè)的可能并建立弱勢(shì)讀者信息庫(kù)，對(duì)其進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。

五、 總結(jié)

公共圖書館是向廣大群眾傳播科學(xué)文化知識(shí)的社會(huì)文化基礎(chǔ)設(shè)施，是城市文明發(fā)展程度的顯著標(biāo)志。公共圖書館作為公共設(shè)施，提供的各項(xiàng)公共服務(wù)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的加速器。提升公共圖書館信息服務(wù)能力是需要每個(gè)圖書館工作人員從根本上轉(zhuǎn)變觀念，確立公共文化服務(wù)理念，使公共圖書館在為社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中，自覺(jué)的融入公共文化服務(wù)系統(tǒng)，主動(dòng)承擔(dān)志為整個(gè)社會(huì)提供服務(wù)的責(zé)任感。構(gòu)建公共圖書館公共文化服務(wù)體系有助于社會(huì)公眾民主、平等、公正地接觸和獲取館藏文獻(xiàn)信息資源，滿足公眾對(duì)知識(shí)的需求。

參考文獻(xiàn)：

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