序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇招生自查工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

為依法實施對非學歷民辦教育機構的監督管理，促進非學歷民辦教育事業健康發展，根據《中華人民共和國民辦教育促進法》、《民辦教育促進法實施條例》及《*省非學歷民辦學校設置暫行規定》（蘇教職[20*]3號）等規定，決定對全省非學歷民辦教育機構進行20*年度工作檢查。現將有關事項通知如下：

一、年檢范圍

凡于20*年*月*日前在省、市、縣（市、區）教育行政部門領取了《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》的非學歷民辦教育機構及在省、市、縣（市、區）教育行政部門辦理備案管理手續的社會辦學機構，均需接受教育行政主管部門的年度檢查。

二、年檢內容

1、依法辦學情況。本年度貫徹執行教育法律、法規、政策，規范辦學行為及服從教育行政部門和有關部門的管理等情況。

2、學校建設情況。本年度校園校舍環境的改善，辦學設備設施的投入，領導班子、師資隊伍、管理隊伍的建設等情況。

3、辦學管理情況。本年度在行政管理、招生管理、教學管理、學生管理、財務后勤管理等方面采取的措施及所產生的效益等情況。

三、年檢時間

20*年度的年檢工作自20*年*月*日起至20*年*月*日止。分四個階段進行。

第一階段：20*年*月*日至*月*日，自查上報材料階段。

各辦學機構對照《民辦教育促進法》及其《實施條例》等法律法規和有關政策，對本年度辦學過程中取得的主要成績和存在的突出問題進行認真自查。對自查中發現的問題，制定切實可行的改進措施，認真進行整改。

各辦學機構須提交下列材料：

1.近三年的工作總結；

2.《*省非學歷民辦教育機構年度檢查報告書》；

3.《民辦學校辦學許可證》副本復印件一份；

4.財務審計報告；

5.房屋產權證或租賃協議書復印件一份；

6.《*省非學歷民辦教育機構管理人員及專兼職教師登記表》。

凡提交的材料，須按順序裝訂成冊，于20*年*月*日前報送審批主管機關。材料逾期不報，視為放棄年檢。

第二階段：20*年*月*日至20*年*月*日，教育行政主管部門檢查階段。

各級教育主管部門按分級審批、分級管理的原則組織檢查組，審核所屬辦學機構上報的年檢材料并進行逐校實地檢查。

第三階段：20*年*月*日至*月*日，驗證階段。經檢查合格的教育機構，在其辦學許可證上加蓋年檢印章，可繼續辦學；經檢查需要整改的教育機構，限期整改，延期換發辦學許可證；經檢查不合格或限期整改仍不能達到辦學要求的教育機構，注銷辦學許可證，停止辦學。

第四階段：20*年*月*日至*月*日，總結階段。

各級教育行政主管部門對年檢工作進行總結，并通過有關媒體向社會公布年檢結果。所有被限期整改及注銷辦學許可證的社會辦學機構均要向社會公布。限期整改的社會辦學機構，未經復查合格，不得面向社會招生。自動放棄年檢或年檢不合格的社會辦學機構，依法取消其辦學資格。

四、年檢要求

篇(2)

一、工作回顧

（一）認真履行職責，積極開展工作

1、努力做好行政管理工作

①協助領導做好行政管理工作，組織召開全體教職工大會、中層干部會議、班子會議等。會前做好各種準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

②認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作

③完成2009年上學期工作總結，撰寫好2009年下學期學校工作思路。

④完成2009年高考宣傳造勢工作。

⑤做好了2009年秋季招生的宣傳工作。

⑥完成了下半年省督導評估材料目錄的整理歸檔。

⑦完成了2009年下學期開學開辦宣傳工作。

⑧完成了第25個教師節的宣傳工作。

⑨做好了電話業務咨詢、投訴舉報與縣長信箱問題的回復。

⑩做好新學期教學業務學習資料的編印及組織學習工作。

2、完成黨務工作計劃的一季度工作內容

①完成了2009年上學期黨委工作總結，撰寫好了2009年下學期黨委工作計劃。

②召開了各支部大會，指導制定好各支部工作計劃，完善支部基礎檔案。

③完成了7位新建黨員的建檔工作。

④配合縣局在學校開展了進一步規范教師從教行為的活動。

（二）辦公室內部工作

1、人事工作

完成了2009年上學期學校人事情況上報，并配合教務處對請假后重返工作崗位的教師的工作內容作了安排。清理了學校在職未在崗對象的工資關系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時上報。

2、安排行政值班

根據新學期的工作特點，辦公室將行政人員的值班安排到了年級，特別是國慶維穩期對值班提出了新的要求。

3、按照學校總的計劃要求，根據行政干部的工作特點，要求在周五上交周工作匯報。辦公室在收集整理的基礎上在《一周通報》刊專頁“工作安排”，較好地顯示了學校工作的預見性。

4、完成了省督導評估迎檢材料目錄的整理成冊

2009年11月我校將迎來省示范性高中的督導評估。學校將此項工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對這些目錄進行了整理對資料進行歸檔。

5、檔案工作

我校的檔案工作是南縣的一個示范窗口，學校歸檔工作一直以來都做得很好。學校檔案室在人手不多的情況下，加班加點及時完成學校各類檔案資料的整理。

（三）加強思想作風建設

“思想有多遠，我們就能走多遠”思想是建設的先導，是指揮棒，加強思想建設是優化辦公室各項工作的前提。因此，我室同志一年來始終把學校放在重要位置，努力提高自身綜合素質。我們嚴格按照同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”的原則，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，腳踏實地埋頭苦干。

二、2009年四季度工作內容

（一）配合學校積極做好開展進一步規范教師從教行為的活動

①配合黨委搞好教師的政治學習。

②在全校范圍內開展從教行為的自查自糾并向上級做好匯報。

③在全校范圍內掀起“忠守職責，樂于奉獻”的從教活動。

（二）進一步完善督導評估迎檢材料目錄的整理，充實材料的內容。

（三）進一步規范文檔工作

（四）做好黨務工作

①開展建黨積極分子培訓工作。

②籌備慶“國慶”活動。

（五）做好接待及對外聯絡工

①認真做好來客來訪的接待工作。

②主動拓展對外聯絡的渠道，進一步擴大學校的影響。

（六）配合學校新一輪課改計劃，積極參加教學改革。

（七）做好九屆三次教代會的文字資料準備工作。

（八）做好家長會的宣傳工作。

篇(3)

一、目標任務

堅持精準扶貧、精準脫貧基本方略。通過強化貧困家庭學生入園、上學、升學保障體系，實施教育人才支撐和對口幫扶計劃，落實扶貧政策，實現“人人有學上、個個有技能、家家有希望、校校有幫扶”；確保建檔立卡學生資助工作精準落實到位，完成2016年以來覆蓋貧困村學校項目建設，督促未完成的覆蓋貧困村項目按期完成；確保控輟保學、學校結對幫扶和留守兒童關愛工作落實到位；完成教師交流、培訓、對口支援和扶貧協作檔案材料整理；完成農村學校教育信息化建設；加大投入，提升省扶貧重點村運動場地、輻射區域幼兒園配套設施建設水平，進一步鞏固我縣教育和體育事業總體發展取得的成果，順利通過各級脫貧攻堅驗收評估。

二、工作重點

（一）學習貫徹落實上級文件精神情況

責任主體：辦公室

1.2016—2020年局黨委組織學習貫徹落實關于扶貧工作的重要論述情況。

2.2018年下半年局黨委學習貫徹落實視察重要講話、重要指示批示精神情況。

3.2019年上半年局黨委學習貫徹落實在重慶考察并主持召開解決“兩不愁三保障”突出問題座談會講話精神情況。

4.2019年下半年局黨委學習貫徹落實關于扶貧工作的重要論述情況。

5.2016—2020年局黨委學習省、市關于扶貧工作的重要文件、會議精神等情況。

（以上材料要求有學習貫徹落實的會議紀要，局黨委理論學習中心組專題學習研討的通知、學習內容、研討交流發言等資料）

(二)印發文件和專題會議情況

責任科室：規劃財務科、資助中心、基礎教育科、人事科、教師工作科、法規科、裝備中心、職教科、體育和運動服務中心

文件類：2016年以來省、市、縣扶貧部門出臺的實施意見、三年行動實施方案；教育行政部門制定的實施意見、實施方案；歷年工作總結和計劃。

會議類：自2016年以來教育行政部門召開的系統內專項扶貧會議等通知、紀要、照片等相關材料。

落實臺賬：2016—2020年建檔立卡貧困戶、貧困學生落實政策臺賬（按年度分學期整理，包括享受資助時建檔立卡個人及家庭信息、享受資助項目、資助金額、發放時間等）。

2016年以來巡視巡察、審計調查、考核調研、暗訪督查等發現問題整改情況。

（三）全面落實貧困生資助政策

責任科室：資助中心

學前教育資助:對教育行政部門審批設立的普惠性幼兒園家庭經濟困難幼兒予以資助，平均資助標準每生每年1200元,具體分為3檔，1檔1000元，2檔1200元，3檔1400元，建檔立卡學生每生每年1400元。

義務教育階段學生資助:寄宿生補助面為在校寄宿生的30%,補助標準為小學生每生每年1000元、初中每生每年1250元；非寄宿生補助面為在校非寄宿生的8%，補助標準為小學生每生每年500元、初中每生每年625元；建檔立卡寄宿生和非寄宿生補助標準均為小學生每生每年1000元、初中每生每年1250元，并享受免校服費、校車費補助。義務教育階段貧困生認定條件為建檔立卡、低保、殘疾、特困供養、孤兒、父母一方亡故、單親家庭等家庭經濟困難情況。

普通高中資助:落實普通高中國家助學金政策，對就讀全日制普通高中學校的家庭經濟困難學生資助面為在校生的10%，平均標準每生每年2000元,建檔立卡學生資助標準2500元每生每年；對建檔立卡、低保戶、殘疾、孤兒學生免除學雜費。

中職學生資助:免除中等職業學校學生學費、住宿費、教材費；為中職一、二年級學生發放國家助學金，資助標準每生每年2000元。

全面落實普通高校家庭經濟困難學生生源地信用助學貸款政策，每人每年貸款額普通本專科學生不超過8000元、全日制研究生不超過12000元。對在部屬、外省高校就讀的建檔立卡家庭學生，按實際繳納學費標準給予補助；做到不讓一個孩子因貧失學輟學。

省建檔立卡學生資助信息管理系統和全國學生資助管理信息系統中未資助建檔立卡學生臺賬（明確未資助原因）。

（四）覆蓋貧困村學校項目建設情況

責任科室：財務規劃科、基礎教育科

1.“全面改薄”、解決大班額建設規劃文件及臺賬（涉及的貧困村學校）。

2.2016年以來制定的學前教育建設規劃文件(財務規劃科)。

3.2016年以來覆蓋貧困村的學校、幼兒園建設進展情況，內設配備進展情況（臺賬及建設照片）。

4.2016年以來合作辦園、農村幼兒園園長教師培訓工作（應包含相應工作通知、活動開展的照片）。

5.2016年以來巡視巡察、審計調查、考核調研、暗訪督查等發現問題整改落實臺賬。財務規劃科、基礎教育科

（五）控輟保學、學校結對幫扶和留守兒童關愛情況

責任科室：基礎教育科

1.出臺的學校結對幫扶相關文件和結對幫扶工作臺賬。

2.農村留守兒童關愛室設立的相關文件和設立、使用情況臺賬（覆蓋貧困村學校應進行特殊標注）。

3.2016—2020年控輟保學檔案材料按年度分學期整理。

4.2016年以來巡視巡察、審計調查、考核調研、暗訪督查等發現問題整改落實臺賬。

（以上材料應包括：印發的控輟保學相關文件、貧困戶學生輟學排查臺賬、勸返復學通知書、送教上門臺賬及相關檔案、農村留守兒童關愛活動開展照片等）

（六）教師交流、培訓、對口支援、扶貧協作工作開展情況

責任科室：人事科、教師工作科

1.出臺的有關人事和教師培訓工作中涉及扶貧的相關文件。

2.2016—2020年城鎮教師鄉村支教、教師交流、鄉村教師生活補助政策落實、農村學校教師招聘等工作開展情況。

3.2016年以來農村“三名教師”培養工作、貧困村小學校長、教師輪訓工作檔案。

4.2016年以來選派教師援青、、援渝支教情況。

5.2016年以來巡視巡察、審計調查、考核調研、暗訪督查等發現問題整改落實臺賬。

（以上材料按年度整理，應包括通知文件、人員名單、工作臺賬及相關活動照片等）

（七）加大投入，提升省扶貧工作重點村健身廣場建設水平

責任科室：體育運動服務中心

1.場地建設。積極對接鎮、辦政府及村委會等有關部門，全力做好健身場地建設工作，力爭讓所有不達標的健身場所面積達標。

2.器材維護與配備。聯系市體育局、縣財政局等有關部門，積極爭取資金支持，加大全縣健身場所的投資力度，重點做好省扶貧工作重點村健身場所的器材維護和配備工作。

3.健身指導。結合2020年全縣社會體育指導員培訓工作，加強省扶貧工作重點村公益性社會體育指導員培訓，做好健身指導服務，切實提高健身質量和健身水平。

（八）落實好幫扶責任人聯戶工作

責任科室：法規科

進一步完善以單位主要負責同志為組長、各分管同志為副組長的脫貧攻堅領導機制，各幫扶責任人要密切聯系貧困群眾，嚴格落實幫扶具體責任。堅決克服不負責任、散慢懈怠、弄虛作假等工作作風，確保所有幫扶責任人每季度至少入戶走訪一次，疫情防控期間嚴格落實每周電話聯系不少于2次，并結合幫扶工作實際和上級有關工作安排，隨時入戶走訪，及時落實上級有關要求、排查問題解決困難。重點排查疫情防控期間建檔立卡貧困家庭學生“空中課堂”學習遇到的實際困難，協調有關部門幫助解決。

（九）職業教育精準扶貧工作情況

責任科室：職教科

1.出臺的與職業教育扶貧相關文件。

2.2016年以來中職學校精準招生、定向培養及農村勞動力技能培訓工作開展情況（檔案應包括招生文件、工作開展的照片等）。

3.2016年以來巡視巡察、審計調查、考核調研、暗訪督查等發現問題整改落實臺賬。

（十）農村學校教育信息化建設情況

責任科室：裝備中心

1.2016年以來出臺的與農村學校教育信息化建設相關的文件；

2.2016—2020年農村學校網絡建設、班班通建設、同步課堂開展情況包括：工作臺賬、相關文件、活動開展的照片等，應對覆蓋貧困村學校進行特別標注。

三、節點安排

（一）自查評估。各責任科室完成脫貧攻堅檔案和臺賬整理工作，3月底前形成教育脫貧攻堅自查評估報告，經局領導審核后報縣扶貧辦。

（二）問題查擺。4月份，迎接市局開展的覆蓋各縣市區和市直學校的教育脫貧攻堅評估驗收督查，以問題為導向，徹底查擺在教育脫貧攻堅工作中存在的各類問題，形成臺賬。

（三）整改提升。4月—6月底，教育攻堅脫貧工作領導小組成員科室對各學區、各縣直學校進行自查評估，從中發現的問題，采取有針對性的整改措施，邊查邊改、逐項整改。

（四）長效機制。9-12月，對原計劃于2020年底前完成的工作任務，要強化工作舉措，加快推進實施，11月底前全部完成。12月做好迎接省、市扶部門和教育行政部門對我縣教育脫貧攻堅工作的驗收，確保打贏教育脫貧攻堅戰。

四、工作要求

（一）提高政治站位。把做好自查評估作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”做到“兩個維護”的現實檢驗，作為鞏固提升脫貧攻堅成果的重要抓手，要進一步提高認識，克服僥幸心理和松懈情緒，全面布置，精準細致地做好各項迎檢準備工作，確保教育脫貧攻堅責任、政策落實到位。

（二）加強組織領導。縣教育和體育局成立主要負責人任組長、分管負責人任副組長、相關科室負責人為成員的教育脫貧攻堅工作領導小組，下設教育扶貧辦公室，形成教育脫貧攻堅工作專班。

（三）強化輿論宣傳。圍繞扶貧工作重點，加強扶貧政策宣傳、典型宣傳，使各項政策措施深入人心，爭取社會各界的支持和監督，凝聚合力，營造良好輿論環境。

（四）增強合作意識。脫貧攻堅工作涉及面廣、工作量大。形成教育脫貧攻堅工作專班，各有關科室要高度重視，認真履行工作職責，優勢互補、信息共享，形成工作合力，確保高質量、高水平完成各項教育脫貧攻堅任務。

（五）堅持問題導向，做到有的放矢

篇(4)

   1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。

   部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

   2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2006年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

   3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

   4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2006年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

   5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

   6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

   7、積極配合公司完成各項工作

   從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結2006年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在2006年第四季度2007年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

最新公司話務員工作總結范文    有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：

   在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。

   可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

   俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

   一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的任務。

   二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。

   我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

   20xx年上半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：

   一、是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

   二、是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

   人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

   我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

 最新公司話務員工作總結范文

   在這個綿長的暑假里,我找到了最佳的方法來度過,那即是打一份工.既能夠充實日子又能夠豐厚人生履歷,的確是最佳的挑選.

   我的作業單位是xxxx大學河西自考部.在這里,我扮演的人物不在是學生,而是一名話務員;我面臨的不在是書本.而是一批批的電話使命;我所要打交道的也不在是教師同學,而是搭檔領導;不一樣的日子開端了.

   上級告訴我做話務員的首要條件即是普通話規范,聲音柔軟,口齒清楚.其次即是有耐性.面臨操著寧鄉,瀏陽等家鄉話的接聽者要努力地與其交流.將校園最新的招生信息傳遞給每一個學生.

   早上八點,我的作業開端.規則一天需打一百五十個電話.為了完成使命,我有必要不停地撥號碼,不停地講.一拿起電話,首先是很有禮貌的介紹:您好,我是中南林業科技大學河西自考部的.稍等對方有反響后,再向其介紹咱們校園招生信息.其間包含報名時刻,專業開設,校園方位,教學質量等等.對方問啥我就要答啥,盡量做到效勞到家.由于是自考校園,所以有些人很惡感.其間掛電話的,任意漫罵的'也有不少.碰到這種狀況心思真是欠好受,這時就需要有受得起沖擊,經得起訓練的優異質量,心思承才能必定要強才能夠.當然,咱們總說要一分為二的看問題,一件事帶來的影響有壞也有好,打工亦如此.其間有些接到電話的學生家里是鄉村的,家里經濟條件非常欠好,只好無法的說沒錢讀書.每逢聽到這么的話,我就好傷心.我感觸到了沒錢讀書的苦楚,領會到了被校園拘之門外的尷尬.我除了能夠對他們說幾句鼓舞的話外,我啥都做不了.我知道了讀書的時機的確來之不易,我要愛惜.

   一個多月的打工日子讓我真真切切領會到了掙錢的不容易,也深入了解到了爸爸媽媽作業的辛苦.

   一個多月的勞作付出是值得的,它訓練了我與人打交道的才能,見機行事的才能,習慣生疏環境的才能.

   總歸,我覺得自個很不錯,已是一名優異的話務員了!

最新公司話務員工作總結范文    有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現將這半個月來我個人工作總結匯報如下：

   在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊！”心情好是開心。是的，都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

   可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準備好了.一切就不會有問題了，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。

   經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己的表現。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

   這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。

   俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

   迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。

   表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

   我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

   人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。

篇(5)

作為出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。4、 做好各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。出納工作總結 忙忙碌碌的一周又過去了，由于剛剛開學，本周的主要工作還是收費，在收費過程中每天都要面對形形的家長。作為學校的財務人員，深知學校財務狀況的窘迫，面對每一筆開支，我都會細心地核對，以保障學校財務收支準確無誤。

在收費時，有的學生家長會毫不猶豫地掏出學費按學校的收費標準交費，可是有的家長則會找出種種借口要求減免學費。每當此時，我都會耐心而詳細地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎上有些家長還是很痛快地為學生交齊了學費。對于那些家里確實有困難的學生，我就會按照學校的規定，讓他們填寫減免學費申請表，經校領導批示后給予適當減免。 雖然收費工作看起來簡單，但在實際工作中確實存在不少復雜的問題，如果處理得當不僅可以為學校創收，同時還會為學校招生。我校學生王xx的父親第一次來我校咨詢時，我向他詳細介紹了我校的情況，并及時回答了家長提出的問題，在他感到滿意的同時，又相繼為我校介紹了六、七名學生。

在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通，太多的理解，無論什么問題在相互溝通、理解的基礎上都會迎刃而解。

工作總結范文

光陰似箭，轉眼間踏上工作崗位已有一個多月的時間了。靜下心來品味這一月來工作中的點滴，有很多地方值得欣慰，更有很多不足，特總結如下：

對“學高為師”的理解

我是一名體育教師，剛進三中時我就在想如何能調動學生對體育鍛煉學習的積極性，提高學生自身的體育素質。為此，在正式開學之前我已經準備好了大量的既能讓學生聽懂，又讓學生感興趣的體育基礎知識，以防下雨天氣不能上外堂時給學生上內堂用。實際情況和我預料的差不多，青島的天氣真是多變，九月初連續兩周的降雨，只能硬著頭皮給學生上內堂，其實當時內心的想法很簡單，就是想讓學生盡快接受我這位體育教師。記得第一堂課講的是中長跑的理論教學，當我講到“極點”現象時下課鈴聲響了，這時我馬上宣布下課，因為是第一堂課不想拖堂，想給學生留個好印象。而此時全班大部分學生齊聲說：“老師您講完吧，我們想聽……通過這堂課我深受鼓舞，這天我連上了五節內堂課，雖然很累嗓子也有點疼，但作為一位人民教師心里卻比吃了蜜還要甜。通過這件事情也讓我明白了作為一名人民教師，知識豐富的重要性。

對“身正為范”的教學認識

九月中旬的某天，區里下來了關于“組織全區中學生足球比賽的文件”，要求每個學校都要派隊參加，當然身為老牌名校的三中也不例外。緊接著第二天就和李老師進行了足球隊員的篩選工作，第一批入圍了23位隊員。然后，我帶領這23位同學進行了大約一周左右的考察訓練，因名額的限制所以只能刷人。進行第二輪淘汰后還有16位同學，離規定的12人報名名額還有四人要離隊，經過著兩周多的訓練我圈定了10名隊員，就是還有兩個名額需要6位同學去比拼，淘汰是殘酷的，我讓這六位同學進行了射門比賽、點球比賽仍然有四人沒有分出勝負，沒辦法我只能進行耐力的大比拼，因為無論是上課還是訓練時，我始終給學生強調“公平公正的問題”，強調我會公平公正的對待每位學生，絕不會用“勢利眼”去不同的看待他們。結果是顯而易見的，我順利的圈定了12名參加比賽的隊員，內心有點暗喜，因問心無愧的公平公正的對待我的每位隊員了，每個報名的人都給了他們足夠的表現機會。

然而第二天一上班，入選的小王去辦公室找我，“老師我不想參加足球比賽了，我想把我的機會讓給xx”，小王一臉正經的說，因當天就去要把名單報到區里去，我也沒有細想就把小王的名字改成xx，再者xx確實踢得很不錯。后來我就覺著這件事情我做的有點不妥，在下課期間我去小王的教室把小王叫了出來，問了問他是不是隊里的別的同學說他什么刺激他之類的話，還是家長因為怕影響學習不想讓他參加了，還是別的事情的壓力等等。出乎我的意料，小王告訴我：“老師我感覺我沒有xx踢的好，我是真的想把這次機會讓給他，因為他要上場的話咱們學校還可能能多贏幾場球呢，我拍了拍小王的肩膀轉身離去，這時我的眼眶濕潤了……。毫不夸張的說，這次足球比賽整個初中組開始報名的人數至少有60人，最后剩余的這十幾個孩子每天跟著我訓練，你說哪個人不想去參加比賽?恐怕任何一個人都想，而這位未成年的孩子卻做出了很多成年人都做不出的事情，把機會讓給了別人，這點連我就自愧不如!一如既往的這16位孩子每天都跟隨我進行著賽前的訓練，從他們身上尤其是小王主動讓位給xx這件事中，我懂得了作為一名人民教師只有真正的“身正為范”，真心的關心愛護學生，以心換心，才能贏得他們對老師的尊敬和愛戴!

當然我在工作中仍然在很多不足，目前已經覺察到的主要有：

對“因材施教”教法的運用

剛開學時協助教官對初一新生進行軍訓，記得在一次隊列隊形的齊步走訓練時沒有針對性，全班同學都一塊練而全班同學的水平層次參差不齊，訓練效果可想而知。這時站在一旁的薛校長及時給我點撥出我在訓練中存在的不足，聽了薛校長的指點后，我及時改進了訓練方法，針對不同水平的學生分開單練，因材施教，果真訓練效果有很大改進。對“因材施教”的教法的運用同樣也存在外堂課上，上個月我并沒有把不同水平的學生分開練習，而是采取“大鍋飯、一刀切”的模式，我想對學生體育水平的提高是很不利的。最近我就在想，如何分組教學、因材施教，把不同水平的學生區分開來進行訓練，因為經過一月的訓練我對每個班的學生的身體素質有了初步的了解，這就為進行下一步“因材施教”打好了基礎，我想這方面我仍然有很長的路要走。

對“課堂的駕馭”能力

篇(6)

一、積極采取得力措施，教育系統的管理水平和教學質量不斷提升

全面落實教育管理年工作部署。以“教育管理年”活動為載體，以“四個規范”和“十個重點問題”為切入點，不斷提升教育系統的整體管理水平和教學質量。

(一)迅速反應，制定方案

市教育局召開全市教育工作會議對“教育管理年”工作進行了總體部署，提出“四個規范”和“十個重點問題”，全面提高管理水平，辦人民滿意教育。我開發區教育局迅速反應，制定工作實施方案，并在教育系統內廣泛宣傳，深入發動。

(二)落實重點，開展工作

堅持每月一次工作推進會，引領工作平穩有序，縱深發展，開發區各校對照文件，自查自糾，同時進行整改。重點開展了以下工作：

1.規范師德行為。先后召開“十佳班主任”、“十大名師”及部分優秀青年教師代表座談會、組織青年教師師德演講比賽、師德大討論和師德論文評比等活動。

2.規范教學行為。組織開展全區中小學教學常規管理工作自查、開展學生評教，家長評校活動。

3.規范收費行為。不折不扣地執行國家關于中小學收費的政策規定，義務教育階段學生全部實行零收費。

4.規范招生行為。工作努力做到“四個堅持”：依法依規、公平均衡、服務至上、從實際出發，并下發文件，對學校的入學招生工作加以規范。

(三)逐校檢查，工作到位

機關領導干部分3個小組對教育管理年工作逐校檢查，對反映出來的問題重點督辦，確保工作落實到位。同時，主動接受市、區行風評議員的監督，借用外力推動工作縱深發展。

(四)注入活力，取得成效

市教育局11同志到開發區教育局掛職鍛煉，給我區的教育事業注入了新的活力。在他的有力推進下，“教育管理年”工作開展順利，局機關工作也發生了一些細微的變化，事務處理程序更流暢，管理更規范。中、高考組織嚴密，服務周到，基本做到“安全、平穩、有序”，高標準地完成了市招考辦下達的工作任務。

二、加強師資隊伍建設，教師隊伍業務能力和綜合素質不斷提升

加強師資隊伍建設，著力打造一支思想素質過硬、業務能力較強、綜合素質較高的教師隊伍。

(一)加強全員教師培訓工作

全員通識培訓已經開辦了兩期；今年已經開辦了計算機培訓、心理健康培訓；假期還將針對我區英語教師開展一次英語培訓。

(二)加強教師隊伍結構調整

我區教育系統新進了一批教師，其中包括新招聘的9名大專院校的應屆畢業生，轉聘的29名優秀代課教師，其中轉聘教師有10名系系統職工家屬。我區小學科教師奇缺，教師年齡結構偏大的現狀有所改善。

(三)狠抓骨干教師隊伍建設

挖掘先進，培養典型，加強宣傳，充分發揮骨干教師的輻射、引領作用。已評選出開發區第二批學科帶頭人13名、優秀青年教師28名。通過評選工作激發廣大教師的工作積極性，引導教師進行自我職業生涯規劃，提升教師綜合素質，提高教師的教學水平。

(四)堅持優化整合教育資源

開展校級干部培訓，實行校長輪崗，副校長競聘，教師校際間交流。對于相對偏遠、薄弱學校，尤其是問按地區學校，適當傾斜，進行幫扶。

三、充分利用區外資源，教育系統教研工作和業務水平不斷提高

(一)借外力，提升教研工作水平

與市教科院簽訂教科研合作協議，邀請市教科院中小學各學科教研員針對中高考的復習備考工作對全區進行指導。通過2輪培訓，增強了畢業年級復習、備考的目的性、方向性、有效性，成績大幅提高。主動與ww區教育局簽訂交流合作協議，使區際交流工作制度化、模式化，形成長效機制。與ww區共同教研，共享試卷。引進初中期末、調考試卷三套，使我區對學生學習效果的檢測能力提高到一個新的水平。

(二)強內功，提升教師業務水平

為教師提供展示機會，構建交流平臺。在各校廣泛開展優質課比賽,組織教師聽課、說課、評課，大大增強了教研氛圍。在區內進行優質課的集中展示活動，充分發揮名師的示范、引領作用。活動在廣大教師中間引起了強烈反響。還針對偏遠學校、薄弱學科，開展送課下校活動，提升整體實力。

(三)顯效果，教學教研工作取成效

據統計，上半年，我區教師在優質課比賽中獲市一等獎的就有六名；小學的一名學生代表市參加了全國計算機決賽；小學被評為省寫字試驗教育學校等等。高考全區一本上線人數人，二本上線人數人，三本上線人數人。中考，開發區普高上線人數比去年多人，增加近個百分點。其中網招生有人被錄取，資格生有人達到要求也被錄取，名分配生均達到所要求的位置值。中、高考成績較去年都大幅提高，教學教研工作在其間發揮了重要作用。

四、堅持全面統籌規劃，開發區教育系統辦學設施條件不斷改善

校舍排危科學有序規劃，科學推進

按照縣委、縣政府的統一安排，我教育系統將學校校舍安全隱患排查列為重點工作，高度重視，及時組織召開了有各鄉鎮、城建、教育、發改委、財政等相關部門領導參加的專題會議。對學校校舍危房排查工作作了全面細致的安排，在成立相應工作機構和已掌握情況的基礎上，突出重點，全面排查，加強協調，解決好學校危房問題。

五、加強疾病防治工作，為廣大師生的身體健康筑起安全“防火墻”。

(一)落實日常消毒工作

全區所中小學校及幼兒園，包括未被教育局批準的近所民辦幼兒園都遵照有關規定，每天開展晨檢和午檢，并做好日常消毒工作。嚴格實行零報告制度，每天下午四點前將結果上報到區教育局、區疾病防控中心指定的電子郵箱，建立工作臺帳。

(二)實行包保責任制度

教育局機關實行包保責任制度，專人對口負責，實行定期檢查，不定期抽查。出現患兒后按照有關規定第一時間內關園、關班，并要求辦理規范手續。工作過程嚴謹、程序到位、責任明確、監督有力，開發區教育系統手足口病和流感的防控工作效果明顯，發病人數明顯少于市內各區。

六、籌備工作正順利進行，教育系統信息化建設緊鑼密鼓卓有成效

把教育系統信息化建設列為開發區管委會的績效考核目標之一。目前，前期籌備工作正順利進行，不斷推進。區教育局聘請市教科院信息技術領域的專家、開發區管委會信息中心的技術人員對這個項目進行了充分的論證后，籌備建立了教育系統的門戶網站，網站建成后將和市教育局實現教學資源共享，以強大的網絡功能滿足廣大教師教育教學的信息資源需求，構建高效課堂；以實現培訓工作的高效與便捷，開展遠程培訓，拓展培訓途經等。

七、廣泛宣傳深入教育，教育系統黨風廉政建設工作進一步加強

黨風廉政建設制度體系初具，教育局也非常重視此項工作的開展，在教職工間廣泛宣傳，深入教育。教育系統絕大多數同志都能嚴格要求自己，做到廉潔自律。

(一)加強黨風廉政建設，強化依法辦學方針

嚴肅財經紀律，規范財務行為，加強校務公開，做好學校財務管理、收費管理、工程建設、招生、職稱評審等各方面工作，提高工作透明度；鞏固教育收費整治成果，規范中小學收費行為，嚴格執行中小學收費項目和標準，使用好教育經費。嚴肅考風考紀，對各類考試嚴密組織、嚴格監督，杜絕舞弊行為發生。認真做好工作，設立局領導接待日，及時、妥善地處理和化解矛盾。

(二)加強機關作風建設，全面推進依法行政

進一步推進和強化制度建設，加強機關作風建設，牢固樹立服務意識，創新教育行政管理方式，提高行政效能和服務水平，積極推進學習型機關建設。創新教育行政管理方式，積極推行政務信息化，提高管理水平和服務能力。

(三)廣泛宣傳深入教育，營造良好育人環境

把握正確的輿論導向，切實加強和改進教育宣傳工作，暢通信息渠道，加強對教育方針政策、改革思路、重大部署以及先進典型人物和教育工作成就的宣傳，進一步強化對社會關注的教育熱點和難點問題的宣傳引導，力爭主動，發揮輿論的正面引導和監督作用，推進民主決策和科學決策。

八、真正推行素質教育，開發區教育系統高中課程改革正式啟動

下半年國家將實行的第八次課程改革，目的是真正推行素質教育，為學生的終身發展打下基礎。我教育系統高度重視，迅速行動做好了以下工作。

(一)加強領導，建立網絡管理體制，保障課程改革順利進行

為確保我區九月份全面進入新課程改革，促進各校有序開展，建立了三級領導機構，即區、校、學科教研組。同時下發《課程改革工作計劃》、《區關于建立校本教研制度的指導性意見》、《區關于校本課程開發的指導性意見》等系列指導性文件。

(二)召開系列課程改革工作會議，為課改順利開展奠定基礎

為了全面更新教師觀念，尤其是各校班子成員及學科骨干教師對新課程改革的全新認識和定位，我區在課改啟動前連續召開了全縣課改實驗工作會議，期間，還專題召開了全區中小學教務處主任和教研室主任會議，就課程改革的背景、目的，綜合實踐活動、校本課程、校本教研制度、新課程教學法等方面進行初步的學習培訓，為全區下半年進入新課程奠定了基礎。

九、當前教育發展中存在的問題和困難

在取得以上成績的同時，我區教育發展中也還存在一些問題。從總體上說，是全區教育發展與廣大人民群眾日益增長的現代化教育需求，以及經濟社會發展特別是構建社會主義和諧社會的要求還不相適應的問題。

(一)城鄉之間、區域之間、學校之間的教育發展不均衡與教育公平不適應

教育投入不足依然是制約我縣教育發展的主要因素，一些農村學校的辦學條件比較薄弱，條件還有待改善，城鄉、區域、不同類型教育以及學校之間發展不平衡，教育公平還沒有得到充分的體現。人民群眾對于優質教育的強烈需求和優質教育資源供給不足成為我縣教育發展的主要矛盾，必須加強這些學校的基礎設施建設，全面改善各農村中小學辦學條件，滿足人民群眾對優質教育的需求。

(二)教師整體素質與實施素質教育的要求不適應

教師隊伍與推進素質教育、實施新課程改革的要求仍有差距，教師的專業化程度不高、老齡化等問題制約了教育的可持續發展。同時，教師缺編問題依然比較嚴重，盡管近年來人事部門對教育系統核編給予了極大的傾斜，但全區各類學校教師依然有缺編問題存在，且老齡化現象比較突出，給教育事業的健康發展留下了隱患。

(三)學校的人才培養目標、教育方式與人全面的發展要求不適應

素質教育的推進仍面臨著很大的困難和阻力，社會和學校對推進素質的認識還有待進一步的深化；學校人才培養目標、培養方式的變革需要進一步深化。

篇(7)

2022年寒假通知書

院屬各部門：

根據國務院辦公廳通知精神，結合我院實際，現就我院20xx年端午節及暑期放假等相關事宜安排如下：

一、端午節放假時間

20xx年6月9日端午節(星期四)為法定節假日，6月9日(星期四)至6月12日(星期天) 端午節假期共4天。6月13號(星期一)正常上班。

二、暑假放假及下學期開學時間

1、由于本學期開學比往年較晚，原定放假時間(6月20日)推后一周，學生6月25日放假,全體教職工7月2日放假。

2、下學期開學時間為老生9月3日、4日報到，5號上課。新生9月6日、7日報到。

3、中層干部8月25日報到上班，全體教職工8月29日正式上班。

三、有關要求

(一)節假日期間，值班安排按學院總值班表執行。

(二)各系部和相關處室自行安排值班。

(三)值班人員嚴格遵守“值班制度”，不得缺崗，記錄好當天值班記錄,及時排查安全隱患，防止意外事件發生。

(四)各部門6月25日前將暑假值班表報送院辦公室。

院辦公室

20xx年x月x日

2022年寒假通知書

區直各中小學、幼兒園，局機關各股室：

為切實做好中小學校放寒假前的各項工作，確保師生過一個安全、文明、祥和的假期，現就放寒假有關事項通知如下：

一、放假時間安排

根據省、市教育行政部門相關要求和本學期課程計劃安排，全區中小學校定于20xx年1月19日（農歷臘月十四）放寒假，期末考試時間為20xx年1月10-12日，各學校下學期于20xx年2月18日（農歷正月十四）正式開學開課。

區一中可依據教學進度推遲一周放假，報區教育體育局備案。區物流職校放假和開學時間可適當自主調整，但其彈性必須控制在一周以內。各幼兒園可根據實際情況參照執行。如遇冰凍等極端寒冷天氣，將根據實際情況調整期末考試及放假時間。

二、假期工作安排

1.認真部署期末工作。各學校要對本學期教育教學工作進行認真總結和反思，加強對教師年度工作的總結和評價，做好考核考評和年終總結，提出改進指導工作的建議和意見。要完善學生綜合素質評價，按綜合素質評價實施方案的五個維度，對學生進行全面、客觀、公正的評價，做好學生綜合素質評定和期末評優獎勵工作。要做好學校教育教學管理、教師業務檔案和學生成長記錄等各類檔案資料的整理歸檔工作。要利用假期盡早明確學校來年工作目標，謀劃工作思路和重點工作。

2.嚴格規范辦學行為。學校要嚴格執行省教育廳《關于進一步規范辦學行為減輕中小學生過重課業負擔的若干規定》（湘教發〔2018〕21號）等規定，組織好期末復習和考試工作，維護正常的教育教學秩序，不得在期末考試前壓縮非考試科目課程，不得組織學生加班加點學習，不得按考試成績公布學生排名。學校不得組織學生成建制上課、補課，不得出租、出借場地給社會培訓機構和個人舉辦復習班、輔導班。在職教師要嚴格遵守師德規范，自覺抵制有償補課活動；嚴禁在職公辦教師參加由社會培訓機構或家長組織的補課活動；嚴禁在職公辦教師替社會培訓機構進行招生宣傳、組織生源，誘導、強制學生到社會培訓機構參加補課、培訓。各地要在寒假集中力量開展有償補課專項治理活動，對群眾反映、檢查發現的有償補課行為發現一起、查處一起，并對典型案件予以曝光，嚴肅追究相關責任。各地各學校要嚴格執行教輔資料征訂相關規定，教師不得用教輔材料布置作業，要嚴格控制學生假期作業量，書面家庭作業要適應不同學生的學習需求，提倡布置活動性、實踐性、探究性作業。切實減輕學生負擔。

3.切實抓好安全管理。要牢牢樹立生命第一、安全第一的思想。突出抓好重點場所排查，突出抓好重點領域檢查，突出抓好重要時間節點安全教育。放假前，各學校要對廣大師生進行一次防火、防盜、防溺水、防觸電、防爆竹傷人、防煤氣中毒、防食物中毒、防流感等傳染性疾病、防交通事故等方面的安全教育；寒假期間，要嚴格落實學校領導帶班的假期值班制度，強化值班崗位責任，嚴肅值班紀律，帶班領導要隨時掌握學校安全動態。要加大校園安全巡查力度，加強安全隱患排查，發現問題及時整改，不留隱患，確保學校校舍、財產安全。要健全應急協調機制，完善應急工作預案，暢通信息報送渠道，遇有突發事件和重要緊急情況要及時準確上報地方黨委政府和區教育體育局，并及時采取有效措施妥善應對和處理。開學后，要普遍開展安全知識教育，通過安全教育課、消防安全演練、家長會、發放安全知識手冊、致學生家長書等途徑，宣講安全知識，強化師生安全防范意識，增強自救能力。

4.科學安排寒假生活。各學校要以踐行社會主義核心價值觀為主題對假期活動精心謀劃，扎實開展綜合實踐活動，豐富師生精神文化生活。拓寬社區服務渠道，密切學校、家庭和社區的聯系，積極引導師生參加志愿者服務活動，開展走訪慰問送溫暖活動。豐富社會實踐內涵，組織學生充分利用假期進行社會調查，充分利用春節開展中華傳統文化教育活動。深入開展研究性學習，引導學生開展豐富多彩的學科拓展教育和戶外實踐活動，引導學生深入社區、工廠、農村，培養學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力。已建成的鄉村學校少年宮要做好假期活動規劃，有條件的學校要定期開放學校圖書室和體育活動場所，為學生特別是留守兒童創造條件，開展形式多樣、有益身心的文體活動，讓學生享受一個健康、充實的假期。各學校提前設計布置、指導學生完成寒假德育實踐作業，開學后各單位收集并開展初評，從4-9年級中，每年級選出5份優秀德育作業上報。區教育體育局將以區直學校為單位，從德育作業設計、組織指導、優秀作品等方面組織綜合評比。

5.切實做好控輟保學。各學校要充分利用寒假和春節期間的勸學黃金期，組織以中心學校為單位，開展“三幫一”勸返復學行動，即明確一名教師、一名村干部、一名家長或監護人幫扶一名輟學學生，逐一對輟學學生進行走訪勸學。要在2019年春季開學前完成對轄區內所有義務教育階段輟學學生的勸學走訪，并完善工作臺帳，實行銷號管理。針對家庭經濟特殊困難學生，按照“一家一案，一生一案”制訂方案，統籌各類扶貧、惠民政策，確保家庭經濟困難輟學學生特別是建檔立卡家庭貧困學生春季開學按時返校，不讓一個學生因貧困輟學。對確認輟學或者聯系不上的，各學校將情況匯總后按程序報告當地政府落實勸學責任。

三、開學工作安排

1.做好開學準備。各學校要利用寒假期間認真做好校舍、課桌椅及教學設備的維修、更新工作，要提前做好新學期課本、作業本及其它教學用品的準備工作，要制定好新學期工作計劃、作息時間表、課程表以及各種值班表，確保新學期開學以后各項工作進入正常狀態。新學期開學后，各學校要在校內醒目位置公布有關校務安排，接受學生和家長的監督。

2.營造開學氛圍。各學校要在開學前三天集中組織教師開展教育理念的學習討論和集體備課，科學制定下學期教學計劃，安排好下學期課程，并搞好環境衛生，為學生返校營造良好的環境和氛圍。

3.嚴格用書管理。各校要嚴格遵循省、市有關規定，嚴格按照教輔資料征訂的“五限”原則，嚴格按省定書目征訂學生教材和教師用書，嚴格按全市統一公布的教輔材料目錄組織學生選用教輔材料，嚴格自律，認真自查，堅決杜絕非法盜版教材教輔進入校園。

四、其他工作安排

請區直各中小學、幼兒園于20xx年1月19日前將學校教育教學工作總結報教育股備案，于20xx年3月1日前將學校初評的優秀學生寒假德育作業送教育股參評。

2.請區直各中小學、幼兒園于20xx年1月19日前將寒假期間值班表報區教育體育局校安股。

xx市xx區教育體育局

20xx年x月x日

2022年寒假通知書

各院、系、重點科研機構、直屬單位，機關各部、處、室：

為使廣大師生員工安排好假期期間的工作與生活，現將寒假放假的有關事項通知如下，并請傳達至全體師生員工。

學生寒假自1月19日（星期六）開始至2月23日（星期六）結束，2月24日（星期日）開始辦理開學注冊手續，2月25日（星期一）正式上課。

教職工寒假自1月23日（星期三）開始至2月20日（星期三）結束，1月19、20日正常上班。1月23日至2月20日期間，各單位在切實保證各項工作正常開展的前提下，可安排教職工輪休。2月21日（星期四）起，教職工正常上班。

節假日期間，各單位要妥善安排好值班和安全、保衛等工作，請各單位將值班安排表于1月22日（星期二）前報至黨政辦公室值班室。各單位要加強寒假安全教育和保衛工作，嚴格落實安全責任制，加強對廣大師生的安全教育，完善安全措施和應急預案，徹底清查安全隱患，隨時掌握安全動態，遇有重大突發事件，要按規定及時報告并妥善處置（黨政辦公室：xx；保衛與校園管理處：xx），確保廣大師生祥和平安度過節日假期。

特此通知。