序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇試用期業(yè)績(jī)總結(jié)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、準(zhǔn)備充分，是做好試用期工作的前提。

這次試用期是教學(xué)計(jì)劃的重要內(nèi)容，學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備。我們從三月底就著手準(zhǔn)備，與試用期單位聯(lián)系，就試用期的相關(guān)事宜進(jìn)行商談。四月中旬，我們又派專(zhuān)人到無(wú)錫，具體解決了學(xué)生試用期過(guò)程中的具體問(wèn)題，包括試用期單位的進(jìn)一步落實(shí)、試用期生的生活等問(wèn)題。我們還召開(kāi)了多次會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員，講清這次試用期的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學(xué)生的思想，為做好試用期工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、措施扎實(shí)，是做好試用期工作的保證。

1、做好思想政治工作。

做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動(dòng)員，真正把思想統(tǒng)一到試用期工作中來(lái)，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的試用期經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)際、思想實(shí)際，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次試用期的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問(wèn)題講清、講深、講透、講全，為試用期工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在具體工作實(shí)踐中，還結(jié)合x(chóng)x提出的以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育，把思想教育工作與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)新時(shí)期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校的良好形象，開(kāi)展了以“為學(xué)校爭(zhēng)光，為系部添彩，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為自己樹(shù)形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時(shí)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過(guò)板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。

2、做好分工協(xié)作工作。

學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與試用期單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、試用期單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時(shí)傳遞有關(guān)試用期的各種信息、傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、試用期單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊(duì)老師們做出有利于試用期工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊(duì)過(guò)程中自然能夠做到情況了如指掌、問(wèn)題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。試用期期間，沒(méi)有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。

3、做好考勤考核工作。

我們制定了《04旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生試用期要求》和《做好試用期的八條紀(jì)律》，每個(gè)同學(xué)都在《04旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生試用期保證書(shū)》上簽了字。根據(jù)試用期單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個(gè)組分別安排在兩個(gè)景區(qū)和一個(gè)旅行社，每個(gè)組明確一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核，帶隊(duì)老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請(qǐng)假的，必須經(jīng)過(guò)試用期單位領(lǐng)導(dǎo)、組長(zhǎng)和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在試用期之前，我們從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面制定了《試用期生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤。考核采取走訪、調(diào)查、互相測(cè)評(píng)、試用期單位綜合評(píng)價(jià)等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績(jī)。考核分兩次進(jìn)行，初評(píng)和總評(píng)，最后進(jìn)行綜合評(píng)估。要求每個(gè)試用期生在做好工作的同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)自己的《試用期手冊(cè)》，撰寫(xiě)心得體會(huì)文章和試用期論文進(jìn)行交流。

4、做好親情服務(wù)工作。

學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了試用期單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來(lái)一連串的新情況、新問(wèn)題。我們帶隊(duì)老師能夠及時(shí)掌握情況，體貼學(xué)生，及時(shí)為他們提供服務(wù)，解決他們的實(shí)際問(wèn)題。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學(xué)生下班回來(lái)都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無(wú)法提供天天開(kāi)放，針對(duì)這一實(shí)際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢(qián)，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿(mǎn)地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到試用期工作中去。

5、做好試用期指導(dǎo)工作。

試用期期間，我們根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及試用期單位的情況，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與試用期單位共同制訂試用期方案。一是請(qǐng)知識(shí)豐富型和經(jīng)驗(yàn)豐富型的兩類(lèi)“專(zhuān)家”做試用期指導(dǎo)老師，通過(guò)輔導(dǎo)和示范，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo);二是讓試用期學(xué)生自成“旅行團(tuán)”，認(rèn)真講，輪流練，相互聽(tīng);三是主動(dòng)為游客義務(wù)試講，讓游客評(píng);四是帶隊(duì)老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾。五是對(duì)進(jìn)步快、應(yīng)變能力相對(duì)強(qiáng)的同學(xué)委以重任——“實(shí)戰(zhàn)演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對(duì)于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會(huì)“大三維”跨越的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會(huì)、了解社會(huì)，更好地服務(wù)社會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解試用期單位這一大的有機(jī)體是如何運(yùn)作的，上層與下層、部門(mén)與部門(mén)以及部門(mén)內(nèi)部之間的關(guān)系。每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，都有學(xué)問(wèn)，熟悉這些情況，對(duì)于豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高適應(yīng)能力、促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)等大有好處。試用期期間，恰逢中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)在無(wú)錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會(huì)，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會(huì)服務(wù)工作，讓他們親身體驗(yàn)一下國(guó)際重大節(jié)慶活動(dòng)的濃裂氛圍和對(duì)服務(wù)人才的要求，也豐富了試用期經(jīng)歷。

三、認(rèn)真總結(jié)，是提高試用期效果的關(guān)鍵。

總結(jié)是為了創(chuàng)新，創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，是時(shí)代的主旋律。及時(shí)總結(jié)試用期工作，為教學(xué)改革提供很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料，對(duì)于探討教學(xué)改革的可行性、科學(xué)性，準(zhǔn)確引導(dǎo)改革工作的順利進(jìn)行，具有十分重要的意義。這次試用期，我們認(rèn)為有以下收獲：

1、學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平得到了提高。感性的認(rèn)識(shí)上升到理性的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和興趣。

2、學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了豐富。對(duì)于第一次參加社會(huì)實(shí)踐，時(shí)間從4月到6月，時(shí)間比較充分，學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)到了許多東西。

3、學(xué)生的意志品德得到了鍛煉。試用期面臨很多困難，通過(guò)努力都能堅(jiān)持下來(lái)。意志力不堅(jiān)強(qiáng)的人在大家的帶動(dòng)下也挺了過(guò)來(lái)。

4、學(xué)生的工作能力得到了提高。

篇(2)

汽車(chē)銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)，我也是一門(mén)需要會(huì)說(shuō)的工作，汽車(chē)銷(xiāo)售需要花很多的時(shí)間。下面是小編為大家?guī)?lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)范文，希望你喜歡。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)范文1我先前應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售助理工作，此刻一個(gè)月試用期結(jié)束了。回顧這一個(gè)月的工作，我成功的完成了經(jīng)理給我的工作，本事有進(jìn)一步的提高，那我這個(gè)月的試用期工作總結(jié)如下：

我這一個(gè)月已經(jīng)能夠融入進(jìn)這個(gè)團(tuán)體了，跟著經(jīng)理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車(chē)行業(yè)的一些事物，學(xué)習(xí)的本事也有所提高，更多是對(duì)自我銷(xiāo)售本事的鍛煉，已經(jīng)到了能夠獨(dú)立處理工德邦一步了，成長(zhǎng)如此之快，這大概是我沒(méi)有想到的。作為銷(xiāo)售助理，我對(duì)銷(xiāo)售的技巧是學(xué)到不少。工作也是認(rèn)真的，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)遇到問(wèn)題就向同事們、領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認(rèn)可了。

我的工作就是負(fù)責(zé)收集、整理、歸;納汽車(chē)在市場(chǎng)的行情，把報(bào)告分析做出來(lái);協(xié)調(diào)各部門(mén)工作與合作;建立銷(xiāo)售客戶(hù)的資料和銷(xiāo)售檔案的保管工作;制作、填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表以及統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī);協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)上門(mén)客戶(hù)的各項(xiàng)接待和來(lái)訪電話(huà)等服務(wù)工作，并做好記錄再就是完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了。看著這些工作，我覺(jué)得還不是異常難，在這個(gè)月里能夠把這些事情辦好，協(xié)助經(jīng)理的工作，最好助理本職。

平時(shí)與客戶(hù)溝通好關(guān)于汽車(chē)的動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的汽車(chē)，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶(hù)來(lái)保養(yǎng)汽車(chē)，維持汽車(chē)的壽命。做好我每一天的工作計(jì)劃，把每一天的工作做到位，讓經(jīng)理對(duì)我感到滿(mǎn)意，才有更多機(jī)會(huì)留下來(lái)，所以工作是一點(diǎn)也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。

在這工作，我對(duì)自我有更深的了解，我明白自我有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好，操作本事很強(qiáng)，思維縝密。缺點(diǎn)就是總結(jié)程度不夠，創(chuàng)新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點(diǎn)改正，把優(yōu)點(diǎn)繼承下去。

在今后工作，我必須能夠做的比此刻好，把身心投入工作中，讓經(jīng)理對(duì)我工作更加的滿(mǎn)意，相信自我必須不辜負(fù)經(jīng)理的期待，我也會(huì)一向前進(jìn)的，絕不輕易退縮，并且完善自我，熱情迎接轉(zhuǎn)正后的工作，只會(huì)更優(yōu)秀。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)范文2轉(zhuǎn)眼即逝，20__年還有不到20__的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自我做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)

1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果!

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢(mèng)想!

3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改善。

二、工作計(jì)劃

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自我，讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自我制定計(jì)劃如下：

三、個(gè)大部分

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。

在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的，要自我給自我樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。

擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

四、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，可是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎樣延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!經(jīng)過(guò)20__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!必須要買(mǎi)車(chē)，自我還要有5萬(wàn)元的資金!

我相信自我能夠成功，為自我的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)范文3轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)__4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不明白什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的銷(xiāo)售員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感激部門(mén)同事對(duì)我的幫忙!也很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自我的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自我所從事的工作，自我所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里僅有熱愛(ài)自我的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自我的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感激我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

此刻__汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)是十分重要的.

而我每一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信僅有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

后續(xù)計(jì)劃：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。

實(shí)時(shí)掌握__汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每一天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自我的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自我的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。

同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人明白與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。

3、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最終為自我所用。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)范文4萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，自我的試用期的工作就在這樣的忙碌當(dāng)中過(guò)去了，在忙碌的工作當(dāng)中，時(shí)間總是過(guò)去的異常的快，此刻，自我的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我的試用期也結(jié)束了，短短的幾個(gè)月的試用期，我也學(xué)會(huì)了很多，在__店也成長(zhǎng)了很多，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)依靠這段時(shí)間所學(xué)到的東西，和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作。

一、工作上的收獲

來(lái)到__店的這段時(shí)間里，我懂的了很多的汽車(chē)的知識(shí)，關(guān)于很多汽車(chē)的一些知識(shí)和技能都得到了必須的提升，我每一天都在自我的工作當(dāng)中，跟著店里的銷(xiāo)售___學(xué)習(xí)，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單，完成他的工作，___也教會(huì)了我很多，他是一名很優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員，作為他的助理的我也感到壓力十分的大，所以一向以來(lái)，我都異常認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識(shí)，在自我的工作上頭，對(duì)于自我不會(huì)的地方也會(huì)請(qǐng)教他，他也會(huì)認(rèn)真的回答我，所以這段時(shí)間，我更愿意當(dāng)成是一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車(chē)的知識(shí)，以前，我對(duì)汽車(chē)是了解的十分的少的，此刻自我對(duì)于汽車(chē)的知識(shí)也懂得了更多，我還學(xué)到了很多銷(xiāo)售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項(xiàng)，所以說(shuō)，這短短的幾月的試用期，給我?guī)?lái)的收獲也是十分的多的。

二、精神上的充實(shí)

盡管這段時(shí)間十分的忙碌，可是我卻覺(jué)得這是自我工作以來(lái)，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上頭的充實(shí)，還是精神上的充實(shí)，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，__店也是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)體，我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的，所以從自我進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺(jué)到了合作的重要性，我也經(jīng)過(guò)自我的努力和同事之間的幫忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時(shí)候，我們也都會(huì)認(rèn)真的工作，盡自我的努力去為店鋪帶來(lái)更多的價(jià)值，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。

經(jīng)過(guò)自我的試用期的工作，我在工作上頭也收獲了很多，在精神上頭也充實(shí)了，很感激公司愿意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售助理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店里發(fā)光發(fā)亮，為_(kāi)_店的完美的未來(lái)帶來(lái)屬于自我的力量。

汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)范文5時(shí)間如白駒過(guò)隙，我們告別了20__，迎來(lái)了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自我做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn):

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢(mèng)想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改善。

二、工作計(jì)劃:

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自我，讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自我制定計(jì)劃如下:

三個(gè)大部分:

1.對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類(lèi):

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。

在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是十分重要的，要自我給自我樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。

擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo):

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，可是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎樣延續(xù)把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!經(jīng)過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!必須要買(mǎi)車(chē)，自我還要有5萬(wàn)元的資金!

我相信自我能夠成功，為自我的目標(biāo)而奮斗!加油!

篇(3)

自我總結(jié)可以讓自已更加了解自身狀況，明白自身具備那些優(yōu)勢(shì)，正視自己的缺點(diǎn)與不足，對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很大的幫助作用。今天小編給大家為您整理了員工試用期工作自我總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

員工試用期工作自我總結(jié)范文一入公司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在2016年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從2016年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線(xiàn)工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

員工試用期工作自我總結(jié)范文二自今年_月份進(jìn)入公司工作以來(lái)，轉(zhuǎn)眼3個(gè)月試用期將至。作為初出茅廬的新人來(lái)說(shuō)，公司給予了一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，也是我剛走入社會(huì)的一個(gè)導(dǎo)航燈。

感謝三個(gè)月以來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧與培養(yǎng)，以及同事們的關(guān)照與幫助。不僅有公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的關(guān)心，更有部門(mén)同事在工作上對(duì)我的指導(dǎo)和幫助

對(duì)于我一個(gè)剛出校門(mén)走上社會(huì)的新人來(lái)說(shuō)，對(duì)于預(yù)算這份工作并不是很拿手，畢竟學(xué)校的理論跟社會(huì)的實(shí)踐有很大的差別，對(duì)于裝飾這一塊的熟悉是更加的渺茫。但是在工作上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)了我很多，讓我先從看裝飾的圖紙著手進(jìn)一步的加深，再到根據(jù)圖紙看計(jì)算稿;從不懂kery這個(gè)軟件開(kāi)始到熟練的操作這個(gè)軟件為止;再?gòu)目从?jì)算稿到自己會(huì)有點(diǎn)上手計(jì)算工程量。這些都是這幾個(gè)月來(lái)的收獲，之后要彌補(bǔ)的是對(duì)預(yù)算知道是加強(qiáng)和鞏固，更好的將圖紙與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，因?yàn)椋疑钪A(yù)絕算工作離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，需要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。到時(shí)有機(jī)會(huì)的話(huà)一定對(duì)去現(xiàn)場(chǎng)看看，讓自己在看圖及算量時(shí)遺漏及少算、漏算的部分幾率減少。在以后的時(shí)間里面，更加的去學(xué)習(xí)，不斷的去完善自己。

經(jīng)過(guò)試用期的時(shí)間，我知道這工作需要花大量的時(shí)間去完善，雖然目前的我沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)技術(shù)。但我會(huì)有積極進(jìn)取，提高自己，豐富自己。

員工試用期工作自我總結(jié)范文三時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

來(lái)到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無(wú)止境的。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷(xiāo)售員有的人為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。

剛開(kāi)始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷(xiāo)售流程還沒(méi)有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。

個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

篇(4)

因此，必須建立明確、規(guī)范的新員工試用考核管理體系，加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)考核，確保新員工符合崗位要求，促使員工發(fā)展與商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，引導(dǎo)新員工盡快融入銀行的企業(yè)文化，明確管理部門(mén)相關(guān)職責(zé)，增強(qiáng)凝聚力、營(yíng)造和諧的員工關(guān)系。

明確各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限

明確試用期考核管理過(guò)程中人力資源部和用人部門(mén)各自的責(zé)任權(quán)限，確保管理過(guò)程責(zé)任明確、避免出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉扯皮等現(xiàn)象。

(一)人力資源部。負(fù)責(zé)建立健全本行的新員工指導(dǎo)與考核業(yè)務(wù)方面的制度，按期審核、匯總轉(zhuǎn)正材料，為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，為用人部門(mén)撰寫(xiě)新員工轉(zhuǎn)正材料提供專(zhuān)業(yè)支持。對(duì)于因各種原因?qū)е碌脑囉萌藛T轉(zhuǎn)正延期情況，要按照各自所負(fù)的責(zé)任予以處理。

(二)用人部門(mén)。首先要確認(rèn)、簽訂試用考核工作標(biāo)準(zhǔn)；其次，要配合人力資源部提供新員工試用考核資料、確認(rèn)試用考核結(jié)果；再次，負(fù)責(zé)新員工試用期的考核管理，按期檢查、督促本部門(mén)指導(dǎo)人實(shí)施指導(dǎo)工作并及時(shí)填寫(xiě)、報(bào)送轉(zhuǎn)正申報(bào)材料。確定考核管理的責(zé)任人

在明確各部門(mén)職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確考核責(zé)任人。一般情況下，新員工試用考核管理責(zé)任人包括部門(mén)負(fù)責(zé)人、領(lǐng)崗人、人力資源配置責(zé)任人，考核管理責(zé)任人之間應(yīng)互相加強(qiáng)溝通，定期了解新員工試用期的表現(xiàn)。

部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)負(fù)責(zé)人是新員工試用考核、管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)新員工領(lǐng)崗人(師傅)的確定與考核、新員工考核標(biāo)準(zhǔn)的確定、新員工試用考核評(píng)價(jià)反饋等工作，配合人力資源部與新員工進(jìn)行試用考核面談。其具體工作內(nèi)容與考核設(shè)計(jì)如下：　1.指導(dǎo)內(nèi)容。指導(dǎo)領(lǐng)崗人確認(rèn)新員工試用考核工作計(jì)劃，參與新員工人職面談，了解新員工試用期間思想狀況、工作狀態(tài)，及時(shí)總結(jié)成績(jī)與不足，并給予適時(shí)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)。在新員工試用轉(zhuǎn)正時(shí)，將考核結(jié)果向新員工反饋。

2.考核設(shè)計(jì)。新員工在用工部門(mén)的考核及培養(yǎng)管理情況，將作為部門(mén)負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核指標(biāo)的參考依據(jù)。人力資源部可結(jié)合對(duì)新員工的問(wèn)卷調(diào)查及培養(yǎng)面談資料，了解部門(mén)負(fù)責(zé)人在新員工指導(dǎo)及管理方面的情況。

領(lǐng)崗人領(lǐng)崗人應(yīng)是部門(mén)經(jīng)理、主管或工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富、品行兼優(yōu)的骨干員工。為保證指導(dǎo)效果、一個(gè)領(lǐng)崗人最多允許同時(shí)指導(dǎo)兩個(gè)新員工，操作崗位可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。領(lǐng)崗人具體負(fù)責(zé)新員工試用期內(nèi)的工作指導(dǎo)、擬訂工作目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等工作。

1.指導(dǎo)內(nèi)容。引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境、部門(mén)崗位業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)工作關(guān)聯(lián)人；根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)，與新員工共同制定工作計(jì)劃；根據(jù)工作崗位職責(zé)，與部門(mén)負(fù)責(zé)人共同確定新員工考核內(nèi)容與目標(biāo)，并合理安排新員工的日常工作和階段目標(biāo)。在日常工作中，領(lǐng)崗人每月至少與新員工進(jìn)行一次面談，根據(jù)新員工工作計(jì)劃的完成情況和表現(xiàn)，并結(jié)合考核內(nèi)容與目標(biāo)，及時(shí)總結(jié)成績(jī)與不足，給予適時(shí)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)。

2.考核設(shè)計(jì)。指導(dǎo)結(jié)束后，部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)與領(lǐng)崗人和新員工面淡，了解領(lǐng)崗人對(duì)新員工的指導(dǎo)情況，對(duì)領(lǐng)崗人的工作進(jìn)行考評(píng)。部門(mén)負(fù)責(zé)人從不同方面對(duì)領(lǐng)崗人的指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行考察。考核評(píng)價(jià)可作為領(lǐng)崗人績(jī)效考核的參考依據(jù)。

人力資源配置責(zé)任人人力資源配置責(zé)任人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行新員工的試用考核、培養(yǎng)追蹤工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督用人部門(mén)對(duì)新員工的試用考核、管理工作。及時(shí)監(jiān)督用人部門(mén)與新員工簽訂試用期工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)提醒用人部門(mén)反饋試用考核資料，及時(shí)協(xié)調(diào)用人部門(mén)和新員工進(jìn)行考核結(jié)果反饋面談。明晰考核管理標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)的完成情況，包含工作行為與態(tài)度考核、試用工作標(biāo)準(zhǔn)考核等。

工作行為、工作習(xí)慣及工作態(tài)度員工的工作習(xí)慣決定其工作行為，其工作行為決定著工作結(jié)果，因此，切不可忽視對(duì)新員工的工作行為和態(tài)度的考核。具體內(nèi)容包括工作主動(dòng)性、工作熱情、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)悟反應(yīng)、組織紀(jì)律性、工作量、人際關(guān)系、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力等指標(biāo)，可設(shè)置不同的分值，對(duì)應(yīng)好、中、差等次。

工作標(biāo)準(zhǔn)試用期工作標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)結(jié)果的考核，盡可能量化。以銀行柜員為例，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)(會(huì)計(jì)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)等)，上機(jī)操作(存取款等日常業(yè)務(wù))，基本技能(點(diǎn)鈔，辨別假幣和數(shù)碼字書(shū)寫(xiě)等)。

應(yīng)結(jié)合試用工作崗位，對(duì)工作行為、工作標(biāo)準(zhǔn)完成情況設(shè)置不同比例的權(quán)重，填寫(xiě)《試用考核綜合評(píng)價(jià)表》，確認(rèn)試用考核結(jié)果。溝通與文化必不可少

在新員工試用考核期間，銀行應(yīng)不僅僅關(guān)注考核管理流程、考核結(jié)果，還需關(guān)注管理過(guò)程中對(duì)新員工的“人文關(guān)懷”。

篇(5)

關(guān)鍵詞復(fù)烤企業(yè)人力資源績(jī)效考核

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)一步凸顯，特別是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了巨大的挑戰(zhàn)，如何提升企業(yè)人力資源管理水平，提升整體人力資源的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也是企業(yè)當(dāng)前乃至今后必須面對(duì)的問(wèn)題。如果我們企業(yè)重視了人力資源的開(kāi)發(fā)，重視保持員工需求與企業(yè)目標(biāo)一致，那么企業(yè)就可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

我們都知道人力資源管理已經(jīng)形成了一個(gè)完整的體系，包括崗位評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)、績(jī)效考評(píng)、薪酬和文化建設(shè)等方面，而其中績(jī)效考核在其中處于核心地位，人力資源管理的其他方面都與績(jī)效考核有關(guān)，績(jī)效管理是企業(yè)的核心管理問(wèn)題之一，如果我們企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)相對(duì)完善的對(duì)員工的考核體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也就談不上任人為才，并且復(fù)烤企業(yè)作為季節(jié)性加工企業(yè)，員工流動(dòng)大，人力資源成本高，因此如何構(gòu)建復(fù)烤企業(yè)的績(jī)效考核體系，也是我們作為復(fù)烤企業(yè)管理人員必須關(guān)注的重點(diǎn)。

績(jī)效考核是人力資源開(kāi)發(fā)與管理中非常重要的范疇，是在我們從事管理活動(dòng)中大量使用的管理手段，為人力資源管理的其他環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，考核的結(jié)果可以為人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等其他職能部門(mén)的管理提供參考依據(jù)，我們常說(shuō)：沒(méi)有考核就沒(méi)有科學(xué)的人力資源管理。從理論上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核的有效實(shí)施，能夠整合并激活人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，形成強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力，通過(guò)不斷的改善員工個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的提升。

正因如此，績(jī)效考核受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，很多企業(yè)都將這一機(jī)制引入到自己企業(yè)的管理活動(dòng)中，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的充分開(kāi)發(fā)和利用。那么如何構(gòu)建有效的復(fù)烤企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系呢？

一、復(fù)烤企業(yè)人力資源績(jī)效考核體系構(gòu)建

（一）明確考核的目的

戰(zhàn)略目的：戰(zhàn)略目的是績(jī)效考核的最重要的一個(gè)目的，他主要通過(guò)強(qiáng)化員工的工作活動(dòng)和工作結(jié)果使得員工的行為和目標(biāo)能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致。

管理目的：我們企業(yè)在做多項(xiàng)管理決策時(shí)都要使用績(jī)效考核的信息，如薪酬的發(fā)放、獎(jiǎng)金的發(fā)放、晉升的決策、解除勞動(dòng)合同的決策等等。

員工開(kāi)發(fā)的目的：為了對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，使員工能有效的完成工作任務(wù)。當(dāng)員工的工作情況沒(méi)有達(dá)到公司、管理者期望時(shí)。就需要通過(guò)績(jī)效反饋員工的弱點(diǎn)和不足，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的不足和努力方向，達(dá)成績(jī)效改進(jìn)。

（二）科學(xué)制定績(jī)效指標(biāo)

選擇和確定什么樣的績(jī)效指標(biāo)是考核中的一個(gè)重要的、同時(shí)也是難于解決問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)在績(jī)效考核中仍從德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面開(kāi)展。但是對(duì)如何科學(xué)的制定考核指標(biāo)以及考核指標(biāo)的操作行卻考慮的不周全，我們都知道績(jī)效考核包括任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效，所謂任務(wù)績(jī)效就是與被考核人的職責(zé)、工作任務(wù)完成的結(jié)果直接相聯(lián)系，從工作數(shù)量、質(zhì)量、成本和他人的反應(yīng)等方面加以評(píng)價(jià)。周邊績(jī)效是對(duì)達(dá)成職責(zé)、任務(wù)、以及對(duì)組織運(yùn)行有影響支持性工作因素，涉及到工作態(tài)度、工作風(fēng)格、組織協(xié)作等工作等等。我們對(duì)周邊績(jī)效考核往往采用的是行為性的描述進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般來(lái)說(shuō)，越接近生產(chǎn)一線(xiàn)的職位，就越是強(qiáng)調(diào)“任務(wù)績(jī)效”的分量，越是接近管理職務(wù)的，特別是中高層管理人員職位，就越是注重“周邊績(jī)效”。

（三）設(shè)置合理的考核關(guān)系

要想使考核行之有效，必須確定好由誰(shuí)來(lái)考核，也就是確定好考核者和被考核者的關(guān)系。通常來(lái)說(shuō)，應(yīng)該讓對(duì)某個(gè)績(jī)效指標(biāo)最有發(fā)言權(quán)的主體對(duì)該績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核。

（四）績(jī)效考核與其他工作的協(xié)調(diào)

實(shí)施績(jī)效考核就是為了更好的改進(jìn)工作績(jī)效提升員工工作能力的一項(xiàng)重要手段，但是實(shí)際在工作中很多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核中，在考核前未進(jìn)行考核前的溝通，事后未進(jìn)行考核后的反饋，考核流于形式，所以我們?cè)谶M(jìn)行考核前一定要做好溝通，考核后要做好反饋。

（五）績(jī)效考核需要把握的方法

在“評(píng)價(jià)方法”上，有定性的評(píng)價(jià)和定量的評(píng)價(jià)，一般對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)易于定量，對(duì)素質(zhì)的評(píng)價(jià)以定性為主。考評(píng)必須先分后和，也就是先考察每月的業(yè)績(jī)，年終評(píng)素質(zhì)，最后按一定比例綜合形成員工的全年考評(píng)得分，這樣可以避免籠統(tǒng)的憑年終印象評(píng)分所造成的主觀性。月度的績(jī)效考核立足于工作業(yè)績(jī)，年終考評(píng)立足于人員素質(zhì)，前者比較客觀，后者比較主觀，所以月度的業(yè)績(jī)考評(píng)分所占的比重必須高于年度素質(zhì)評(píng)分，在一定程度上消除評(píng)價(jià)中主觀成分。定性的評(píng)價(jià)方式也是多種多樣的，比如直接上級(jí)的考評(píng)比較細(xì)致和準(zhǔn)確，但容易失之過(guò)寬，間接上級(jí)的考評(píng)，比較客觀公正，但準(zhǔn)確性較差，自我評(píng)估有利于上級(jí)深入了解員工的具體情況，調(diào)動(dòng)員工自我管理的積極性，但也容易失之過(guò)寬，下級(jí)的評(píng)分，雖說(shuō)比較準(zhǔn)確，但一般也有過(guò)寬的弊病等等，總之，沒(méi)有任何一種考評(píng)形式是十全十美的。建立涵蓋全面、要求準(zhǔn)確的崗位責(zé)任制，使評(píng)議有標(biāo)準(zhǔn)可循，同時(shí)盡量使評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)變得易于把握。在設(shè)計(jì)中可以努力使它們比較具體，量化，易于把握。提升評(píng)議人員的素質(zhì)，這些人員包括對(duì)各部門(mén)主管，如公司的高層管理人員、中層管理人員，同時(shí)還包括參與評(píng)議的人員在品德、能力、和見(jiàn)識(shí)方面的要求，要在培訓(xùn)、選拔、任用、考核方面提升考評(píng)人員的素質(zhì)。為體現(xiàn)公司對(duì)考評(píng)的重視，公司應(yīng)該成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成要有充分的代表性。公司人事或企管部門(mén)的專(zhuān)業(yè)考核人員則組成考核事務(wù)辦公室，制定考核制度，對(duì)執(zhí)行考核的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)考核后的結(jié)果進(jìn)行分析，接待考評(píng)者的投訴等等。

二、實(shí)施績(jī)效考核的工作步驟

（一）首先做好績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備

制定公司績(jī)效考評(píng)制度和流程，用制度的方式把考評(píng)固定下來(lái)。我公司是復(fù)烤煙葉生產(chǎn)加工型企業(yè)，主要宗旨就是如何為客戶(hù)提供放心的產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，圍繞這個(gè)目的公司每年均根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)制定了年度公司一級(jí)公司目標(biāo)。并根據(jù)各部門(mén)的職能將公司一級(jí)目標(biāo)，分解成部門(mén)二級(jí)工作目標(biāo)下發(fā)各部門(mén)。各部門(mén)為了達(dá)成部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將二級(jí)目標(biāo)分解到各崗位，并根據(jù)各部門(mén)各崗位的性質(zhì)和職責(zé)建立部門(mén)月度考評(píng)實(shí)施方案，通過(guò)實(shí)施月度考評(píng)達(dá)成部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從而支撐公司年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)建立績(jī)效考評(píng)制度達(dá)成公司管理員工的目的，公司建立了對(duì)員工試用期考評(píng)，月度考評(píng)、年度考評(píng)的績(jī)效考評(píng)制度，通過(guò)試用期考評(píng)確定是否聘用新員工，對(duì)于月度考評(píng)及時(shí)考核員工工作任務(wù)的完成情況，適時(shí)糾正員工的工作行為，從而達(dá)成員工工作任務(wù)的完成。對(duì)于年度考評(píng)，通過(guò)建立年度對(duì)員工關(guān)鍵指標(biāo)的考核結(jié)合月度考評(píng)結(jié)果，對(duì)員工年度工作情況及表現(xiàn)做綜合績(jī)效考評(píng)。

建立員工績(jī)效考評(píng)反饋機(jī)制，對(duì)于員工的月度考評(píng)，及時(shí)建立反饋信息，傳遞對(duì)員工月度工作考評(píng)的結(jié)果，從而使員工及時(shí)糾正工作中的缺失，調(diào)整工作狀態(tài)，對(duì)于年度考評(píng)各部門(mén)要求要做好對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的溝通，使員工能及時(shí)了解自身的不足，提升自身能力。

（二）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

我們?cè)趯?shí)際工作中針對(duì)不同類(lèi)的考評(píng)制定不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方式：對(duì)于試用期考評(píng)主要是從新員工的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、勞動(dòng)紀(jì)律以及與工作崗位的匹配情況進(jìn)行考核，主要采用用工部門(mén)主管對(duì)新員工進(jìn)行試用期考核。對(duì)于平時(shí)考核主要是結(jié)合員工每月的崗位工作目標(biāo)進(jìn)行分解，每月對(duì)員工的工作績(jī)效按目標(biāo)分解情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核觀察追蹤，并建立考核檔案，每月一考核。

對(duì)于年終考核主要結(jié)合本部門(mén)的具體情況設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，參考平時(shí)月度考評(píng)記錄，依據(jù)公開(kāi)、公平、公正、權(quán)威四個(gè)原則，開(kāi)展員工自評(píng)，由部門(mén)結(jié)合員工月度考評(píng)總結(jié)，主要從工作業(yè)績(jī)（目標(biāo)工作完成度、工作完成的質(zhì)量和滿(mǎn)意度、工作效率及臨時(shí)交辦的工作），工作態(tài)度（溝通、協(xié)調(diào)性及工作的積極性、遵章守紀(jì)性、出勤情況）學(xué)習(xí)及活動(dòng)（培訓(xùn)參與情況、參與公司活動(dòng)情況提交合理化建議情況）進(jìn)行考評(píng)，由部門(mén)結(jié)合員工月度考評(píng)總結(jié)及對(duì)員工在一年內(nèi)的考評(píng)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行一次年度考評(píng)。年度考評(píng)與員工崗位晉升及評(píng)優(yōu)掛鉤。

（三）考評(píng)前的溝通

在實(shí)施考評(píng)前考評(píng)人員和被考評(píng)人員做好溝通，就考評(píng)的意義、考評(píng)的用途、考評(píng)的目的進(jìn)行溝通，做好績(jī)效考評(píng)計(jì)劃，并對(duì)參與考評(píng)的人員做好績(jī)效考評(píng)制度，考評(píng)的操作方法，考評(píng)結(jié)果的撰寫(xiě)以及考評(píng)后的溝通方法和技巧進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）考評(píng)的實(shí)施

考評(píng)的實(shí)施由直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)考評(píng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)全體員工考核的真實(shí)性負(fù)責(zé)。直接主管經(jīng)理對(duì)所管轄的部門(mén)考核進(jìn)行審核。同時(shí)部門(mén)對(duì)員工考核成績(jī)的好壞作為對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的月度考核成績(jī)。

每年年初由企管員和各部門(mén)主管根據(jù)公司下達(dá)的總體業(yè)務(wù)關(guān)鍵目標(biāo)下達(dá)分解制定出各部門(mén)的關(guān)鍵工作目標(biāo)，部門(mén)關(guān)鍵目標(biāo)核準(zhǔn)后由部門(mén)負(fù)責(zé)人將部門(mén)關(guān)鍵目標(biāo)分解，與員工確定各崗位的年度工作目標(biāo)。由部門(mén)主管與部門(mén)崗位人員根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)議定個(gè)人工作目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并分解到月。員工的關(guān)鍵工作績(jī)效指標(biāo)的確定，根據(jù)員工的崗位描述內(nèi)容結(jié)合部門(mén)工作目標(biāo)，找出影響該崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)?nèi)ズ饬繂T工的工作業(yè)績(jī)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作進(jìn)行績(jī)效觀察，根據(jù)考核指標(biāo)的考核評(píng)分進(jìn)行考核劃等。90分以上為出色，80-89分為優(yōu)良、70-79分為可接受，60-69分為需改進(jìn)，59分以下為表現(xiàn)不良。考核結(jié)果交人力資源部備案，考核結(jié)果每年匯總一次，并進(jìn)行綜合評(píng)定。

三、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的的應(yīng)用

（一）試用期考評(píng)的結(jié)果主要是用來(lái)確定新員工的留用與否。

（二）月度考評(píng)結(jié)果與員工月度效益工資掛鉤，并作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（三）年度考評(píng)結(jié)果作為發(fā)放員工年終獎(jiǎng)金，崗位晉升，員工淘汰和培訓(xùn)的依據(jù)通過(guò)各階段的考評(píng)溝通能及時(shí)指出員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)所在，提出工作要求并確定下一考核周期的工作任務(wù)和目標(biāo)。為了確保考核工作不流于形式，制定了獎(jiǎng)懲措施，對(duì)在考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)明顯不符合實(shí)際情況的結(jié)果，將對(duì)考核人予以考核。通過(guò)實(shí)施員工績(jī)效考評(píng)，不斷的提升了員工的工作績(jī)效，達(dá)成了企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)。通過(guò)員工有效實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)達(dá)成實(shí)現(xiàn)員工年度目標(biāo)。促進(jìn)企業(yè)效益的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 婁學(xué).行政事業(yè)單位人力資源管理相關(guān)問(wèn)題[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2015（18）.

篇(6)

論文關(guān)鍵詞：勞動(dòng)合同 勞動(dòng)爭(zhēng)議 法律風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，隨著《勞動(dòng)合同法》的日益普及，越來(lái)越多的勞動(dòng)者學(xué)會(huì)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，勞動(dòng)合同爭(zhēng)議的數(shù)量在全國(guó)范圍內(nèi)普遍呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。根據(jù)筆者在基層法院掛職期間的觀察，許多勞動(dòng)合同爭(zhēng)議案件中用人單位的敗訴并非源于用人單位在主觀上不愿意遵守《勞動(dòng)合同法》，而是因?yàn)橛萌藛挝粚?duì)《勞動(dòng)合同法》的一些規(guī)則在認(rèn)識(shí)方面出現(xiàn)了偏差。

常見(jiàn)敗訴點(diǎn)一：試用期滿(mǎn)再簽訂書(shū)面合同。典型案例：小張被公司錄用，公司向小張聲明先試用三個(gè)月，是否簽訂勞動(dòng)合同待試用期滿(mǎn)后看小張的表現(xiàn)再說(shuō)。小張三個(gè)月試用期滿(mǎn)的最后一天，接到公司通知，公司以小張?jiān)谠囉闷趦?nèi)業(yè)績(jī)不好不符合錄用條件為由，解除與小張之間的勞動(dòng)關(guān)系。小張將公司訴至法院。法院認(rèn)為公司違反了自用工之日起一個(gè)月內(nèi)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同的規(guī)定，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定，自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿(mǎn)一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資，因此，判決公司額外支付小張兩個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。

敗訴點(diǎn)解析：

在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的審理過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，許多用人單位對(duì)于試用期與簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同的關(guān)系存在著誤解，由此導(dǎo)致用人單位敗訴。

許多用人單位想當(dāng)然地認(rèn)為，所謂試用期的存在就是讓用人單位有足夠的時(shí)間來(lái)決定是否與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，試用期限屆滿(mǎn)，如果用人單位認(rèn)為勞動(dòng)者不具備相應(yīng)的工作能力，則可以當(dāng)然地拒絕與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，而如果用人單位對(duì)勞動(dòng)者的工作能力感到滿(mǎn)意，則再與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。殊不知，上述認(rèn)識(shí)是完全錯(cuò)誤的。

根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位必須自用工之日起一個(gè)月之內(nèi)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，這是一個(gè)強(qiáng)制性的規(guī)定，與試用期的有無(wú)以及試用期是否屆滿(mǎn)都不存在任何關(guān)系。其實(shí)，如果用人單位想要與勞動(dòng)者約定試用期，以考核勞動(dòng)者是否能夠勝任相關(guān)工作崗位，完全可以在勞動(dòng)合同中約定試用期條款。如果在試用期內(nèi)，用人單位能夠證明勞動(dòng)者不符合錄用條件的，可以即時(shí)解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需給付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。也就是說(shuō)，在試用期限屆滿(mǎn)前，用人單位與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，只要用人單位經(jīng)過(guò)試用能證明勞動(dòng)者不符合錄用條件，不想與勞動(dòng)者維持勞動(dòng)關(guān)系而要解除合同，也不會(huì)有任何額外的限制和經(jīng)濟(jì)上的損失。相反，如果用人單位錯(cuò)誤決策，打算待試用期限屆滿(mǎn)再與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，則用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿(mǎn)一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。

在上述案例中，如果公司在小張上班后一個(gè)月之內(nèi)與小張簽訂一份書(shū)面勞動(dòng)合同，完全可以在合同中約定試用期條款（如果勞動(dòng)合同期限在三年以上，就可以將試用期約定為三個(gè)月）。在三個(gè)月試用期限屆滿(mǎn)前一天，如果公司以小張?jiān)谠囉闷趦?nèi)業(yè)績(jī)不好不符合錄用條件為由，解除與小張之間的勞動(dòng)關(guān)系，不受任何限制，且無(wú)須支付任何補(bǔ)償。

常見(jiàn)敗訴點(diǎn)二：將錄用通知等書(shū)面文件誤當(dāng)書(shū)面勞動(dòng)合同。典型案例：小王通過(guò)了公司的招聘考試，接到公司的書(shū)面錄用通知，通知上注明了小王到公司報(bào)到的時(shí)間、部門(mén)以及被錄用的崗位，并標(biāo)明公司與員工之間的勞動(dòng)合同一年一簽。小王如期到公司報(bào)到上班。一年期限屆滿(mǎn)，公司通知小王勞動(dòng)合同終止，并不再與其簽訂勞動(dòng)合同，公司依法向小王支付了一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。小王認(rèn)為公司未與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，遂要求公司根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定，額外向自己支付11個(gè)月的工資。而公司卻認(rèn)為當(dāng)初寄送給小王的書(shū)面錄用通知就是與小王之間的書(shū)面勞動(dòng)合同。雙方發(fā)生爭(zhēng)議，訴至法院。法院認(rèn)為，公司的錄用通知不具有書(shū)面勞動(dòng)合同的性質(zhì)，因而判決公司應(yīng)向小王額外支付11個(gè)月的工資。

敗訴點(diǎn)解析：

許多用人單位誤將發(fā)給勞動(dòng)者的錄用通知等書(shū)面文件當(dāng)做書(shū)面勞動(dòng)合同，待勞動(dòng)者持錄用通知報(bào)到上班后，不再與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：（一）用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；（二）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；（三）勞動(dòng)合同期限；（四）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；（五）工作時(shí)間和休息休假；（六）勞動(dòng)報(bào)酬；（七）社會(huì)保險(xiǎn)；（八）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。且勞動(dòng)合同由用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，并經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上簽字或者蓋章生效。勞動(dòng)合同文本由用人單位和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。而用人單位寄發(fā)給勞動(dòng)者的錄用通知盡管也具備書(shū)面形式，但一般不會(huì)包括諸如用人單位法定代表人或主要負(fù)責(zé)人姓名、勞動(dòng)者身份證件號(hào)碼、工作時(shí)間和休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等勞動(dòng)合同必備條款，且一般沒(méi)有勞動(dòng)者的簽字，只是用人單位單方面發(fā)出的通知，不具備合同性質(zhì)，更不能構(gòu)成書(shū)面勞動(dòng)合同。

因此，用人單位向勞動(dòng)者發(fā)出了書(shū)面錄用通知并不等同于與勞動(dòng)者簽訂了書(shū)面勞動(dòng)合同，自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿(mǎn)一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。用人單位自用工之日起滿(mǎn)一年不與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

在上述案例中，如果用人單位在小王到公司報(bào)到上班后一個(gè)月之內(nèi)與小王簽訂一份期限為一年的書(shū)面勞動(dòng)合同，則一年期限屆滿(mǎn)，勞動(dòng)合同終止，公司除依法支付一個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償之外，無(wú)須再給付其他補(bǔ)償。事實(shí)上，公司依法在規(guī)定的期限內(nèi)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，不僅不會(huì)給公司帶來(lái)成本的增加，反而防范了法律風(fēng)險(xiǎn)。

常見(jiàn)敗訴點(diǎn)三：對(duì)勞動(dòng)合同期限屆滿(mǎn)且繼續(xù)留用的員工沒(méi)有重新簽訂或續(xù)訂書(shū)面勞動(dòng)合同。典型案例：2008年6月1日，小劉與公司簽訂了為期兩年的書(shū)面勞動(dòng)合同，至2010年5月31日勞動(dòng)合同期滿(mǎn)。勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后，公司未通知小劉終止勞動(dòng)合同，但也沒(méi)有與小劉續(xù)訂勞動(dòng)合同，小劉在原工作崗位繼續(xù)工作，公司也照常向小劉支付工資。6個(gè)月以后，小劉向公司提出簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，并請(qǐng)求公司就未簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同向自己額外支付5個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。公司認(rèn)為當(dāng)初與小劉已經(jīng)簽訂過(guò)書(shū)面勞動(dòng)合同，雖然期限屆滿(mǎn)，但既然勞動(dòng)關(guān)系還在延續(xù)，就視為是原勞動(dòng)合同的延期，公司無(wú)須與小劉重新簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，因而拒絕額外支付5個(gè)月工資。雙方訴至法院，法院支持了小劉的訴訟請(qǐng)求，公司敗訴。

敗訴點(diǎn)解析：

在實(shí)踐中，許多用人單位與勞動(dòng)者簽訂了書(shū)面勞動(dòng)合同之后不注重對(duì)于勞動(dòng)合同的管理，常常忽略了勞動(dòng)合同已經(jīng)到期的問(wèn)題。在勞動(dòng)合同期限屆滿(mǎn)后，用人單位繼續(xù)留用勞動(dòng)者，卻沒(méi)有及時(shí)與繼續(xù)留用的員工重新簽訂或者續(xù)訂書(shū)面勞動(dòng)合同，而是想當(dāng)然地認(rèn)為原來(lái)的勞動(dòng)合同自動(dòng)延期、繼續(xù)有效，這樣的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，這是因?yàn)椋?/p>

其一，盡管在勞動(dòng)者繼續(xù)留用的情況下，其崗位、工資可能未發(fā)生任何變化，看似是雙方在事實(shí)上對(duì)于沿用原勞動(dòng)合同的認(rèn)可，但原勞動(dòng)合同是固定期限勞動(dòng)合同，合同期限是這類(lèi)勞動(dòng)合同中最重要的內(nèi)容之一，而合同期限是難以沿用的。以本案為例，原來(lái)的勞動(dòng)合同期限是兩年，如果到期后想當(dāng)然地視為延期，則究竟延期多久？是一年？還是兩年？或者無(wú)固定期限？這樣就使得勞動(dòng)關(guān)系在期限上處于一種不確定的狀態(tài)。而我們知道，《勞動(dòng)合同法》之所以強(qiáng)調(diào)書(shū)面勞動(dòng)合同，就是希望通過(guò)書(shū)面勞動(dòng)合同將勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容確定下來(lái)。而這種想當(dāng)然的延期，顯然無(wú)法達(dá)到明確勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容的效果，也就很難得到支持。

篇(7)

公司規(guī)定，每個(gè)新人都要參加每天兩小時(shí)的員工守則培訓(xùn)，為期半個(gè)月。和我同進(jìn)公司的有6個(gè)人，參加培訓(xùn)的卻有7個(gè)――童越，她比我們?cè)鐏?lái)大半年，也早就通過(guò)了試用期，難道當(dāng)初她沒(méi)參加培訓(xùn)，或者犯過(guò)錯(cuò)誤?

打電話(huà)、飯局談判、寫(xiě)合作方案，銷(xiāo)售可真是個(gè)力氣活。主管在培訓(xùn)會(huì)上說(shuō)了，想要做出好的業(yè)績(jī)，就得動(dòng)員全身細(xì)胞，一句話(huà)，積極動(dòng)員!

很快兩個(gè)月過(guò)去了，眼看著試用期考核就要到了，大家手心里都捏著一把汗。晚上加班的時(shí)候，童越也在。她真奇怪，不像其他老員工忙里偷閑，仿佛還是個(gè)新人似的，甚至比我們還賣(mài)力。

A　勞動(dòng)成果拱手送出

月底工作例會(huì)，主管笑瞇瞇地走進(jìn)會(huì)議室。半小時(shí)不到，把我們幾個(gè)新人做的方案逐一批駁得落花流水，接著評(píng)論童越的。

“童越這個(gè)方案，雖然有一定的可行性，客戶(hù)也簽了下來(lái)，但只是個(gè)幾萬(wàn)元的小單子，如果動(dòng)點(diǎn)腦筋，方案更完善些，我相信業(yè)績(jī)一定不只這樣。有可能是這行做久了，思路有些僵化，不如這樣，這個(gè)方案剩下的工作就交給新人們來(lái)做吧。”

“我沒(méi)意見(jiàn)，聽(tīng)公司安排。”童越的語(yǔ)氣平靜得讀不出半點(diǎn)不快和惱怒。

幾個(gè)新人目瞪口呆。在靠爭(zhēng)搶業(yè)績(jī)來(lái)?yè)屗孙埻氲匿N(xiāo)售行業(yè)，哪里可以說(shuō)轉(zhuǎn)讓就轉(zhuǎn)讓?zhuān)@些業(yè)績(jī)都是直接和提成以及獎(jiǎng)金密切相關(guān)的啊。真滑稽。一個(gè)明目張膽剝奪他人勞動(dòng)成果，一個(gè)心甘情愿奉上自己幾個(gè)月來(lái)的辛苦，出了辦公室大家都覺(jué)得太不可思議。

這次會(huì)后，有三個(gè)新人陸續(xù)辭職。他們說(shuō)，主管對(duì)新人不寬容，對(duì)老人不留情，在這種人手下干活遲早被他吞掉。而童越依舊賣(mài)力工作常常加班，仿佛是臺(tái)沒(méi)有怨言的永動(dòng)機(jī)。

B　她隱忍的緣由在哪里

在我們?cè)囉闷谛袑⒔Y(jié)束的時(shí)候，童越拿下一筆大數(shù)目的業(yè)務(wù)，不僅給公司帶來(lái)一場(chǎng)小地震，連業(yè)界其他公司也紛紛來(lái)打聽(tīng)，挖走他們客戶(hù)的“狠角色”究竟是個(gè)什么人。

很快年終總結(jié)會(huì)。主管大力褒獎(jiǎng)了我們“碩果僅存”的幾位新人，說(shuō)年輕人腦子快，肯吃苦，年終獎(jiǎng)在普通員工的標(biāo)準(zhǔn)上再加上激勵(lì)獎(jiǎng)。我們幾個(gè)欣慰得很，覺(jué)得熬過(guò)來(lái)確實(shí)值得。童越在年前給公司帶來(lái)了豐厚的收益，是不是獎(jiǎng)金要比我們多一倍?對(duì)面的她臉上仿佛浮著一絲笑容，但也難以捉摸。

“童越作為一名老員工，不能以新人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。雖然有了一些業(yè)績(jī)，但也不是驚天動(dòng)地的，以后應(yīng)該更加勤勉，更腳踏實(shí)地。這次你的年終獎(jiǎng)按普通員工標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。”

全場(chǎng)嘩然。跟我一起進(jìn)公司的小賀嘴快，提醒主管說(shuō)：“童越前一陣做了個(gè)那么大的單，很厲害啊。”主管面帶慍色：“如果大家有了一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，何來(lái)公司的進(jìn)步?年終獎(jiǎng)的事情已經(jīng)決定，剛進(jìn)入公司的新同事要盡快趕上并且超越業(yè)績(jī)好的老同事，這才是你們今后對(duì)自己的要求。”

小賀慌忙掩嘴。童越的表情并無(wú)變化，讓人猜不透她的隱忍緣自哪里。

C　蛟龍被困淺水

事先設(shè)定陷阱，讓客戶(hù)自動(dòng)往里跳，然后心甘情愿掏腰包。這是主管的培訓(xùn)主題之一。

我不否認(rèn)公司要拿效益說(shuō)話(huà)，但銷(xiāo)售是要賣(mài)產(chǎn)品、維持客戶(hù)、收集信息、擴(kuò)展渠道，而不是酒桌上灌酒下套的行當(dāng)，這種把客戶(hù)當(dāng)傻瓜的愚蠢做法實(shí)在讓人鄙夷。

私下里我們都開(kāi)始懷疑主管的人品。

每當(dāng)我們偷偷抱怨主管的時(shí)候，童越總默不作聲，對(duì)我們的說(shuō)法不附和，也不反對(duì)。但只要討論如何做方案、搞活動(dòng)，她總能給我們最有效的建議：增強(qiáng)方案的可行性、捆綁銷(xiāo)售、媒體互動(dòng)。她溫文爾雅，卻一針見(jiàn)血。我們一直想不明白，以她這樣優(yōu)異的業(yè)績(jī)和口碑，為何還要在這個(gè)小公司里受主管壓制，蛟龍困淺水。童越恐怕要走人了

“童越出事了!”

周一剛進(jìn)公司，小賀就拉住我。童越的座位果然空著。

原來(lái)，先是公司內(nèi)部有人以低于童越談定的價(jià)格搶奪她的客戶(hù)，繼而又有業(yè)內(nèi)其他公司低價(jià)搶單。客戶(hù)非常不滿(mǎn)，認(rèn)為童越對(duì)約定不夠慎重，導(dǎo)致多方都知道了他們合作的細(xì)節(jié)，要求童越限期處理，否則以后再不合作。公司上層也大為光火。

我知道這家客戶(hù)，實(shí)力雄厚，信譽(yù)良好。一旦丟了，公司肯定不會(huì)輕饒童越。事出蹊蹺，肯定有人暗中搗鬼。老員工心照不宣，新員工不明所以。接連幾天，童越忙著在公司各個(gè)部門(mén)間跑來(lái)跑去，風(fēng)風(fēng)火火。

“恐怕童越得走人了。”

“走就走，又不是沒(méi)地方去，何苦在這兒受窩囊氣!”我們幾個(gè)都替她不平。

一周后，童越居然在別人瞪大的眼珠子底下把事情解決了。

“客戶(hù)比較信任我，所以還是按原來(lái)談定的價(jià)格和我簽了合同。”童越舉重若輕，會(huì)議上主管的眉毛都豎了起來(lái)。

D　苦盡甘來(lái)突然辭職

這一年秋天，我們由新人變老人，打算為自己入行一周年慶祝一番。邀請(qǐng)童越，她竟笑著說(shuō)：“我馬上要走了，因?yàn)轫氁幚淼氖虑槎啵荒芘隳銈兞恕！?/p>

童越去了業(yè)內(nèi)最著名的公司，隨她走的還有幾個(gè)大客戶(hù)。公司不能說(shuō)元?dú)獯髠矒p失慘重。童越走后，她和與她相關(guān)的事成了餐桌上討論的熱門(mén)。

“你們新人當(dāng)然不知道，童越剛進(jìn)公司的時(shí)候，主管還不是主管，只是普通同事。他們?cè)谝粋€(gè)重要方案上有爭(zhēng)議，公司采用了童越的方案，還批評(píng)了已在公司工作五年的主管思想僵化。主管上任后，一直想逼走她，可她偏像顆銅豌豆!”

我恍然大悟，這一年來(lái)她遭到的種種排擠如電影剪輯般歷歷在目。

E　這顆聰明的銅豌豆

年底業(yè)界酒會(huì)上，童越身著紫色小禮服，氣質(zhì)不凡，代表她現(xiàn)在的公司向各位致辭。

等她從臺(tái)上下來(lái)，我迫不及待地向她抱怨主管的種種惡行：不作為、偏見(jiàn)、暗中作梗、不顧員工死活。“真不想干了。”

“你和留下的那兩位同事都很能干，但經(jīng)驗(yàn)太少，我建議在公司再鍛煉鍛煉。”

“可是主管那人你知道，笑里藏刀、背后下手。你也真行，忍他那么久。我一直很納悶兒，當(dāng)時(shí)主管那么為難你，給你小鞋穿，你都不走，等什么都擺平了怎么倒走了?”

童越微微偏了偏頭，不緊不慢地說(shuō)：“我們出來(lái)工作，也許會(huì)遇到很好的同事，但也免不了撞到一些狹隘的人。大概你也知道了主管為難我的原因，正因?yàn)槿绱耍也挪荒苡腥魏芜^(guò)激的言行。哪怕我當(dāng)時(shí)有一點(diǎn)辯駁和反對(duì)，他都有充分的理由辭退我。每個(gè)受到挑戰(zhàn)的人都有反抗的本能，但有些人的反抗是沖動(dòng)、無(wú)益的，而有些人的反抗則是從容、智慧的。”

“其實(shí)主管從開(kāi)始針對(duì)我起，我就知道不會(huì)長(zhǎng)久在這里呆了。但我要為自己儲(chǔ)備，儲(chǔ)備足夠的人氣，儲(chǔ)備足夠的經(jīng)驗(yàn)和資源，這樣即使我走，我也是最大的贏家。而且你要記得，假若上司為難你，你要讓你的同事們都知道，你是有工作成績(jī)的，這就是抬頭做事。記住哦。”