序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇文秘專業(yè)教學范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關鍵詞：中職學校；文秘專業(yè)；實踐教學課程

目前中職學校文秘專業(yè)多以秘書實務、商務溝通、網(wǎng)頁設計、辦公事務處理、商務英語、公關禮儀、計算機應用、文書處理與寫作等為主，科目繁多，重點不突出，而且理論性強，實際操作性不夠。筆者認為文秘專業(yè)課程應以職業(yè)崗位能力為指導思想，使學生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務處理能力，會議組織與服務能力和商務活動能力，實現(xiàn)學生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學目標。因此我們在教學中要高度重視實訓、實習等實踐性教學環(huán)節(jié)，強化模擬訓練，培養(yǎng)和提高學生的實際操作能力。

一、加大課程實踐比重強化學生應用能力訓練

以我校為例，速記是秘書必備的一項基本技能，但我校文秘專業(yè)卻一直沒有專業(yè)教師能夠勝任《速記基礎》這門課，又如《計算機應用》雖然被列為專業(yè)基礎課，但與其它專業(yè)的計算機應用課的內(nèi)容與要求一樣，沒有突出文秘的專業(yè)特色。這樣學生除了略懂計算機操作外，對其它辦公設備如復印機、傳真機等都不甚了解。因此，筆者認為，對這類技能型的課程，不但應該適當增加課時量，而且還應該突出文秘的專業(yè)特色，增加辦公設備使用與維護、計算機錄入與排版技術等內(nèi)容，多為學生提供實際操作的機會，使得學生不但能熟練地用WORD和EXCEL編輯排版，能充分地利用網(wǎng)絡，而且能熟練地進行打印、復印、掃描、照相等辦公設備，有效地提高學生的技能水平。

二、課程應最大化彰顯中職文秘特色

中職學校文秘專業(yè)學生不同于大學院校畢業(yè)生，更多地是面向中小企業(yè)，特別是民營企業(yè)，從事秘書、文書、檔案管理、信息資料的搜集、公關禮儀及計算機文字處理等辦公室程序性工作。

中職教學過程中要更體現(xiàn)應用性和綜合性，以適應中小企業(yè)的需求。中小企業(yè)因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，其工作范圍包羅萬象，往往集文秘工作、財務、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必備的文秘專業(yè)技能之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎知識。不僅要具備公關接待、辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設備的能力，還要有一定的市場分析策劃能力和社會活動能力。因此文秘的設置不僅應有秘書實務、檔案管理、文書處理與寫作等課程，而且應有公共關系、財經(jīng)法規(guī)、會計基礎、企業(yè)管理等其它課程，以拓寬學生職業(yè)能力范圍，增強文秘畢業(yè)生的就業(yè)適應性。

三、利用校內(nèi)資源進行頂崗實習

為了適應文秘專業(yè)實踐教學的需要，除了加強硬件設施建設外，還可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位提供給學生頂崗實習，如在文印室、檔案室、學生科、圖書室、實訓基地等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步形成較為穩(wěn)定的實訓基地。這樣一來因地制宜，既充分利用了已有設備條件節(jié)約了成本，又能滿足了學生實踐實訓的需要，提高了學生實踐實訓的積極性。還可以利用校內(nèi)的藝術節(jié)、運動會、文藝匯演等各種活動機會，鍛煉學生的實際操作能力。如讓學生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關崗位的教職工負責實習指導學生在真實的工作環(huán)境中獨立進行實地訓練參與組織管理全過程。在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學，書本理論與工作實際緊密結(jié)合，提高操作技能。

四、重視社會實踐，讓學生在鍛煉中積累經(jīng)驗提高技能

案例教學的生動活潑，模擬訓練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應當鼓勵學生走出校門，走進現(xiàn)實社會生活，在社會的真實情境中學會與各種人或事打交道。例如教師設計某一課題，指導學生開展相關的社會調(diào)查，在與調(diào)查對象的溝通交流中，培養(yǎng)學生收集信息、分析解決問題、協(xié)調(diào)關系的能力。組織學生參加各種社會活動，如企業(yè)慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等。讓他們在真實具體的社會實踐中培養(yǎng)職業(yè)意識，提高服務能力，并且在實踐中學習人際交往，處理人際關系的基本能力。鼓勵學生積極參加寒暑假社會實習和畢業(yè)實習，布置實習任務，明確實習要求，通過實習檢驗學生的專業(yè)知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎。

綜上所述，中專學校的文秘專業(yè)的實踐教學，必須在切實提高學生的實際應用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進行。既不能將目標定得過高，又要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力、物力和財力資源，注意從專業(yè)的特殊性出發(fā)，抓住時機，順應潮流，建設專業(yè)的特色，培養(yǎng)更多更實用的優(yōu)秀中專秘書人才。

參考文獻：

[1]劉越，王爾平.文秘實用手冊[M].中國書籍出版社.1993.

[2]王育.秘書實務[M].高等教育出版社.2003.

[3]董操.職業(yè)教育手冊[M].山東我民出版社.2002.

篇(2)

1.1市場對文秘專業(yè)的職位需求情況調(diào)查目的：（1）較全面了解市場對文秘專業(yè)人才的職位需求以及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況。（2）依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對高校調(diào)整或者建立文秘專業(yè)實踐教學模式提出合理化的建議，促進學校教學和學生就業(yè)。調(diào)查方法：網(wǎng)絡搜索、統(tǒng)計法、比較法、分析法、排除法。調(diào)查內(nèi)容：（1）市場對文秘專業(yè)人才的職位需求及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況；（2）人才市場上用人單位對高校文秘專業(yè)實踐教學體系的要求和建議。調(diào)查時間：2015年5~7月之間的文秘專業(yè)人員的招聘情況。選取網(wǎng)站及原因：一覽文秘英才網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、前程無憂三大網(wǎng)站。選擇該三大網(wǎng)站的具體原因是：一覽文秘英才網(wǎng)是國內(nèi)第一家專為從事文秘行業(yè)的企（事）業(yè)單位及人才提供招聘、求職的網(wǎng)上人力資源綜合解決方案供應商。用戶規(guī)模躍居國內(nèi)網(wǎng)絡招聘領域前五名，服務客戶遍及全國各個重點行業(yè)，目前已經(jīng)成為全國最優(yōu)秀、最專業(yè)的文秘人力資源提供商。

中華英才網(wǎng)是國內(nèi)最早成立的專業(yè)招聘網(wǎng)站之一，它在中國的服務范圍以及求職者覆蓋包括中國大陸的所有行政地區(qū)。②前程無憂是首個在美國上市的中國人力資源服務企業(yè)，也是國內(nèi)最大、集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務機構(gòu)，還是中國最具影響力的人力資源服務供應商。③選擇該三大網(wǎng)絡作為調(diào)查范圍既有說服力，又具有典型性。調(diào)查結(jié)果及分析：調(diào)查結(jié)果如下：文員前臺接待：技能要求是普通話標準；熟悉前臺工作流程；掌握基本的辦公自動化設備；熟練操作傳真機、復印機、粉碎機等常用設備；打字熟練等。能力要求是良好的語言組織及文字表達能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉接待的標準禮儀規(guī)范；較強的應變能力和良好的服務意識；保密意識強等。辦公室文員：技能要求是熟悉辦公室行政管理知識及工作流程；熟練使用常用辦公軟件；懂得常用辦公設備的維護及使用；熟悉辦公室收發(fā)文件資料等。能力要求是較強的責任心和獨立開展工作的能力；良好的溝通能力；基本公文寫作能力及較強的書面和口頭表達能力等。

人事行政助理：技能要求是熟悉相關勞動法律法規(guī)；熟練運用辦公及相關人事管理軟件；精通計算機軟件和網(wǎng)絡管理；熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式等。能力要求是良好的文字功底、較強的書面和口頭表達能力；良好人際交往和公關協(xié)調(diào)能力；較強的獨立解決問題及辦事能力；親和力和溝通能力強等。文案策劃：技能要求是熟悉市場推廣、品牌策劃、活動策劃的整個流程；熟練使用OFFICE辦公軟件；善于PPT制作；熟悉各類稿件（新聞稿、軟文等）的寫作方式等；能力要求是較強的創(chuàng)意及策略思考能力；良好的語言組織和表達能力；較強的文案寫作能力；良好的團隊合作能力等。項目專員：技能要求是熟練操作常用辦公軟件；熟悉公開招投標流程；熟悉標書制作；熟悉各種公文寫作；熟悉培訓項目工作流程；能夠開發(fā)或承擔培訓項目等；能力要求是口頭及書面表達能力強，良好的溝通和組織能力；擅于會議營銷；較強的判斷力及應變能力等。高級文秘：技能要求是熟練操作使用Excel、Word、PPT、PS軟件等辦公軟件；熟練各種公文的寫作；獨立撰寫重要文件、報告等；獨立完成會議記錄和會議紀要等；能力要求是溝通協(xié)調(diào)公關能力強；較強的文字寫作與口頭表達能力；較強的獨立執(zhí)行事務的能力；良好的邏輯分析和創(chuàng)新思維能力；領悟能力強等。（備注：在三大網(wǎng)站先窮盡性搜索文秘專業(yè)的招聘信息，依據(jù)招聘信息對招聘職位進行分類，排除相同用人單位的重復招聘信息。具體統(tǒng)計出2015年5~7月之間每個職位的招聘數(shù)量。最后再列出相同職位的共性要求。）

整理并分析網(wǎng)絡調(diào)查結(jié)果，可以得知市場上對文秘專業(yè)的職位需求呈現(xiàn)以下幾個特點：一是市場上文秘專業(yè)的職位需求已經(jīng)開始向文案策劃和項目專員等跨專業(yè)領域滲入。二是市場上文秘專業(yè)的職位需求層次由中專大專向更高層次的本科研究生教育發(fā)展。三是用人單位對文秘專業(yè)的從業(yè)人員核心強調(diào)實踐技能和個人的綜合素質(zhì)能力。四是市場上對文秘專業(yè)的職位需求主要集中在中低級需求。2015年5~7月之間三大網(wǎng)站文秘各職位的招聘數(shù)量是文員前臺接待300個，辦公室文員200個，人事行政助理150個，文案策劃50個，項目專員20個，高級文秘15個。由此可見，市場上文秘人員基本從事的是基層工作，包括每天那些平凡、瑣碎、細微的事務性工作。因此，對于文秘專業(yè)在校的大學生而言，還應該做好基本的實踐訓練，做好吃苦耐勞的準備。

1.2市場對文秘專業(yè)的實踐技能及能力要求詳細分析市場對文秘專業(yè)人才的職位需求表，可以看出，目前市場對文秘專業(yè)人員的技能要求主要集中在以下幾個方面：計算機技能：用人單位一方面要求文秘從業(yè)人員熟悉常用辦公軟件的應用，尤其是word、excel等的操作，另一方面還要求文秘從業(yè)人員具備基本的辦公軟件網(wǎng)絡常識。個別特殊崗位還需要相對專業(yè)的網(wǎng)絡維護與網(wǎng)頁制作的知識。辦公室管理技能：絕大多數(shù)用人單位都要求文秘從業(yè)人員必須熟練使用打印機、復印機、傳真機、數(shù)碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。還要能夠管理好辦公室的辦公設備，整理好辦公室相關文檔，保管好辦公室印章等。公文寫作技能：一般招聘單位都要求具備良好的公文寫作技能，但并不是強調(diào)熟悉所有公文寫作的類型。在此次調(diào)查當中，招聘單位重點強調(diào)的公文種類主要有：會議記錄、會議紀要、報告、公函、議案等。市場上對文秘人員的能力要求主要包括以下幾個方面：口語交際與禮儀：縱覽招聘單位的要求，無一例外都要求文秘從業(yè)人員具備普通話標準，具備較強的語言組織及表發(fā)能力。熟悉基本的商務禮儀。人際交往能力：具備善于溝通與交流，具備良好的團隊意思，具備良好的觀察力與應變力。高級文秘還要求具備良好的公關能力。除上述的技能和能力要求之外，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，多數(shù)用人單位還要求文秘從業(yè)人員具備業(yè)務背景，如涉外秘書職位要求至少要有英語四級證書，且口語良好，能進行基本的交流；④人事行政助理職位要求熟悉相關的勞動法律；項目專員職位要求熟悉公開招投標流程及標書制作等；不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關崗位條件的會優(yōu)先錄用。在新形勢下，文秘人員的關鍵技能應更全面，從業(yè)能力應更細致，關鍵技能和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合實踐能力應更強。

2以市場為導向的校內(nèi)外相結(jié)合的動態(tài)實踐教學體系

依據(jù)目前市場對文秘專業(yè)人員的職位需求情況，不難發(fā)現(xiàn)，文秘專業(yè)是一個實踐性很強且一直在不斷更新的專業(yè)。市場對文秘專業(yè)從業(yè)人員的綜合技能和能力的要求也越來越高，鑒于此高校建立以市場為導向的校內(nèi)外相結(jié)合的動態(tài)實踐體系勢在必行。

2.1校內(nèi)實踐模式校內(nèi)實踐模式分為四個層面，第一個層面是學校層面。一方面學校要建立專門的文秘實驗室，在文秘實驗室內(nèi)分計算機技術、形體禮儀、公文寫作、辦公軟件及設備操作、秘書綜合技能五大模塊教學。依據(jù)每個模塊自身的特點，制定詳細的實踐教學方案，重點培養(yǎng)學生的實踐動手能力，讓每個學生把理論知識與實踐知識充分結(jié)合起來，培養(yǎng)學生獨立完成任務的能力。同時還要依據(jù)市場的變化，及時更新每個模塊實踐的內(nèi)容。如隨著市場的變化，辦公軟件和辦公設備更新比較快，高校也要及時跟進這些軟件和設備的操作與使用。另一方面，學校要鼓勵文秘專業(yè)的學生參與學校學生活動，把與文秘專業(yè)密切相關的實踐活動交給文秘專業(yè)的學生來完成。同時還可以鼓勵學校內(nèi)部各個部門，主動接納文秘專業(yè)的學生作助理等。第二個層面是教材層面。市場對文秘專業(yè)從業(yè)領域的拓展、學歷層次的變化以及技能要求的多樣化等，使得文秘專業(yè)教材必須跟進市場并及時更新。同時還要求學校最好可以定期組織專業(yè)老師學習相關教學領域的最新研究成果，讓他們的教學思想、教學方式等隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，以培養(yǎng)出適應市場變化需求的學生。第三個層面是課堂層面。課堂上，文秘專業(yè)的所有任課教師應在注重課堂理論知識教學的同時，還要注重學生的口語交際能力的培養(yǎng)。任課教師把文秘專業(yè)學生的口語交際能力，潛移默化地融入課堂教學。一方面教師要給學生提供良好的示范，另一方面教師要鼓勵學生參與課堂教學，鼓勵學生與教師的互動交流。在互動交流中，任課教師要及時發(fā)現(xiàn)并糾正學生語言表達的錯誤等，以此來培養(yǎng)學生的口語交際能力。第四個層面是學生自身層面。實踐教學的本質(zhì)是培養(yǎng)學生的實踐動手能力，因此最終還需要學生自身提高對文秘市場需求的深刻認識。只有學生自身切實認識到了培養(yǎng)實踐能力的重要性，他們才會主動參與實踐教學。同時也會自發(fā)組織起來，擴大知識面，充分了解專業(yè)課之外的一些常識，給自己的實踐能力提供良好的知識儲備。他們還會充分調(diào)動自己的人際關系，創(chuàng)造條件，利用課余時間做做兼職等，以此來培養(yǎng)自身的實踐能力。

2.2校外實踐模式單純的校內(nèi)實踐模式，只能讓學生掌握基本的操作技能，還不能達到熟練的程度。⑥因此還必須借助校外的實踐教學來彌補這種不足。校外實踐模式分為三個方面，一是落實校外社會實踐。學校每年給學生制定一定的社會實踐主題，讓學生自行到秘書崗位進行參觀、訪問、調(diào)查，讓學生充分了解本專業(yè)所對應的崗位以及市場對該崗位的技能和能力要求情況，并培養(yǎng)學生對秘書工作的興趣與熱情，激發(fā)學生學習的積極性。二是建立校外長期實習基地。學校要充分利用企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)辦公資源，建立穩(wěn)定的校外實習訓練基地。讓學生在真實工作環(huán)境條件下加強實踐能力的鍛煉。三是推進畢業(yè)前頂崗實習。頂崗實習是將理論知識應用于實踐的飛躍，是適應市場的實戰(zhàn)性實訓。在頂崗實習過程中，學生接受企業(yè)和學校的雙重管理，業(yè)務上由帶隊指導教師和企事業(yè)兼職教師共同指導。采用頂崗實習的方式讓學生在秘書崗位中學習，使專業(yè)更多地凸顯職業(yè)屬性，這樣既能強化學生的技能訓練，又能提升學生的綜合素質(zhì)能力。比如每年安排文秘專業(yè)的學生到檔案局、市政府辦公室等進行頂崗實習，讓學生在這樣的工作環(huán)境下加強辦公室事務管理等多方面的技能與能力的培養(yǎng)。當然，學校也可以在適當?shù)臈l件下，允許學生依據(jù)自身條件，自行聯(lián)系用人單位，根據(jù)自身的需要進行實踐訓練。

3結(jié)語

篇(3)

1文秘專業(yè)的職業(yè)需求分析

與其他專業(yè)不同，文秘專業(yè)對實踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的要求很高，因此，在文秘專業(yè)教學中就要注重學生實踐能力的培養(yǎng)，將職業(yè)需求作為教學的起點。“三百六十行，行行出狀元”，如何能夠為秘書行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才，使他們在未來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展中立于不敗之地，成為文秘教育工作者必須考慮的問題。

文秘專業(yè)的就業(yè)范圍比較廣，本專業(yè)的畢業(yè)生主要在工商企業(yè)、行政事業(yè)單位，以及其他各種部門從事文秘寫作、辦公管理及公關等各項工作。但是，伴隨社會和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，這一專業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也日益劇烈。尤其是在奧運會后，中國的發(fā)展已經(jīng)走入了國際視線，無論是在國有企業(yè)、民營企業(yè)還是在外企，文秘工作都潛伏著巨大的競爭壓力。金融危機的泡沫更是加劇了各個企業(yè)的壓力，他們對文秘工作的要求有增無減。具體表現(xiàn)為三個方面：

1.1要求更全面的職業(yè)素質(zhì)隨著辦公的自動化，企業(yè)對文秘的要求更加多元化，簡單的抄抄寫寫已經(jīng)不能滿足當今高速發(fā)展的企業(yè)文化，文秘工作越來越多的與法律、管理、公關相結(jié)合，這就使得文秘教學必須向著綜合素質(zhì)培養(yǎng)的方向發(fā)展。

1.2要求較強溝通能力文秘的職責在于為企業(yè)的高層白領做好資料整理、日程安排、聯(lián)系客戶等工作，所有的工作都必須在溝通的環(huán)境下進行。尤其是在社會分工越來越細致的現(xiàn)代社會，不同部門之間、不同單位之間以及不同行業(yè)之間的交流日益增多，文秘工作恰好就是以溝通為主職的，必須具有較強的溝通能力才能勝任工作。

1.3第三，要求更為專業(yè)的公關能力公共關系是社會組織賴以生存和發(fā)展的基礎，一個社會組織要在競爭中求生存，在經(jīng)營中求發(fā)展，離不開社會公眾的理解、同情、支持與合作。我國的企業(yè)管理不斷與企業(yè)文化接軌，搞好公關成為企業(yè)文化中不可或缺的一部分，文秘在其中扮演的角色更是相當重要，這一行業(yè)對公關能力的需求也日益迫切。

2公共關系在文秘專業(yè)教學中的重要性

公共關系是一門很深的學問，公共關系的教學目標是通過教學使學生掌握公關基本原理，培養(yǎng)學生的公關意識及人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、思維能力、文字與口頭表達能力和策劃創(chuàng)造能力。而文秘專業(yè)主要是為文秘行業(yè)培養(yǎng)具備秘書各項專業(yè)操作能力,適合于從事調(diào)研寫作、文檔處理、營銷策劃和宣傳等工作的管理及文秘人才。他們既要辦事,又要辦文。這兩方面都涉及到公共關系的問題。

文秘工作與公共關系是“剪不斷，理還亂”的關系，學好公共關系對于文秘工作有重要意義。首先，通過公共關系的學習，學生可以進一步了解其在職業(yè)實踐中的功能，有助于塑造良好的形象意識，提高個人修養(yǎng)。“形象好，氣質(zhì)佳”是文秘專業(yè)在求職中必然要接受的挑戰(zhàn)，公共關系的學習可以為學生的求職奠定堅實的基礎。其次，公共關系的學習有利于提高文秘專業(yè)學生的溝通能力，建立良好的人際關系。文秘人員身處人際關系的熱點和輻射中心,需要處理好上下級關系,溝聯(lián)絡平衡左右關系,協(xié)調(diào)領導、部門之間的關系,接待受理群眾來信來訪,應付處理各種突發(fā)的緊急事件,文秘人員都應具備很強的公關能力。再次，公共關系強調(diào)對學生口才的培養(yǎng)，出色的口頭表達能力在秘書行業(yè)中占有絕對的優(yōu)勢。“能說會寫”堪稱

文秘工作的兩大法寶，是秘書人員思維深度，知識廣度，性格和品質(zhì)的反映。與書面語言相比，口頭語言的使用頻率較高，也最能直接表現(xiàn)出秘書人員的素質(zhì)。現(xiàn)代社會的發(fā)展使秘書逐漸擺脫舊有的那種“幕后無名英雄”的角色定位，而要求其既能在幕后籌措，又能走上前臺展露風采。

愚以為，公共關系的學習在文秘專業(yè)中占有舉足輕重的地位，這是與現(xiàn)代社會對文秘的職業(yè)需求分不開的。因此，我們在教學中要充分重視公共關系的作用，較早的為文秘專業(yè)做好職業(yè)規(guī)劃，而進行必要的教學改革是非常必要的。

3公共關系在文秘專業(yè)中的教學改革方案

文秘專業(yè)是個應用專業(yè)，它不同于工科在與機器的對話中落實實踐，它的交流對象是人；它也不同于理科在實驗室中取得成果，它的實驗室是社會。文秘工作的應用性需要現(xiàn)實來判斷，它的成果來自于溝通。因而，以文秘專業(yè)的職業(yè)價值為目標，我們的教學工作應該植入公共關系的良種，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的文秘人才。

我認為，針對當前文秘專業(yè)教學的不足，從我國對文秘的職業(yè)需求出發(fā)，應該從以下幾個方面加強公共關系在文秘專業(yè)中的作用。

3.1引入案例教學，促進教學中的師生互動所謂秘書案例教學,就是師生雙方通過對典型案例的分析、探討,提示秘書活動或公關活動規(guī)律,提煉理論,從而使學生學會用理論指導實踐的一種教學方法。案例是溝通理論和實踐的橋梁，相比枯燥的理論灌輸，它具有趣味性、生動性、便于理解性，可以彌補當前秘書專業(yè)中公共關系教學普遍存在的理論與實踐脫節(jié)的不足。案例教學的關鍵在于選擇案例。教師在選擇案例時，要有的放矢，不能貪圖案例的新穎而忘記教學目標的實現(xiàn)。案例不在多也不在新，而要有相當?shù)牡湫托裕梢约ぐl(fā)學生獨立思考的熱情，培養(yǎng)他們的實踐思維。例如在講授大眾傳播媒介在公共關系中作用時，就可以選取“后窗案例”：20世紀50年代，好萊塢影片《后窗》曾風靡香港，并逐漸形成“后窗熱”。香港的一家生產(chǎn)百葉窗的企業(yè)成功地抓住了這一事件，在報紙上連續(xù)刊登題目為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，生意一下子火了起來。借助這個案例，教師可以啟發(fā)學生思考“什么是大眾傳播媒介？”“在當前的社會，有沒有更好的公共方案？”等問題。由于文秘工作本來就是一種溝通的工作，因而在課題案例討論時，不但要發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)新思維，更要注重學生的表達能力，關注他們在交流過程中的舉止禮儀，從而幫助他們樹立個人公關的意識。

3.2舉辦各種公共禮儀講座文秘工作非常強調(diào)公共禮儀，在與上司的交流中要恭敬得體，在與顧客的溝通中要自信隨和。這些個人公關能力的培養(yǎng)可以以講座的形式開展，邀請企業(yè)中出色的管理階層以及秘書行業(yè)中的老將，來學校給學生做講座，直接而深入地講解公共技巧，在實踐教學中可以起到事半功倍的效果。

3.3探索新的考試模式秘書專業(yè)是個應用型的專業(yè)，公共關系也強調(diào)學生實際能力的培養(yǎng)。因此，常規(guī)的一次封閉式筆試是不適宜的，因為這種考試雖然可以驗證學生掌握理論的程度，卻無法評價學生理論聯(lián)系實際的能力，無法體現(xiàn)實踐中求實認真的態(tài)度和創(chuàng)新思維水平。我認為，應該在學生的考核評定中加入平時成績，比如在課堂討論、案例交流、公關實踐報告以及平時作業(yè)中的表現(xiàn)，完全可以成為考核的一部分，甚至占有較大比例。同時，與其他專業(yè)不同，秘書專業(yè)的考試，可以分為筆試和口試兩部分。口試可以通過模擬場景或者設計提問等方式進行，教師通過口試檢驗學生在個人形象、表達能力、創(chuàng)新思維、緊急情況處理等方面的素質(zhì)。再者，這種新的考試模式可以督促學生的日常學習，注意個人素質(zhì)的培養(yǎng)，從而避免了“熬夜攻關得高分”的不良現(xiàn)象。

3.3鍛煉學生的動手能力實踐能力是秘書專業(yè)最重要的價值指向，在教學中應該努力培養(yǎng)學生的動手能力。例如，在秘書的實際工作中，辦會是秘書日常工作的重要組成部分，也是秘書部門的一項經(jīng)常性業(yè)務工作。秘書辦會的目的不是“會”本身，而是為了通過這一獨特的社會活動達到傳遞信息、交流思想、科學決策、解決問題等目的。因此，可以通過公共關系教學，結(jié)合文秘專業(yè)的“辦會”去講解如何組織新聞會，同時為同學們提供機會自己組織一個新聞會。這種模擬實踐操作，可以使同學們在演示新聞會的流程同時，對辦會有一個較為透徹而程序化的了解，從而提升了教學質(zhì)量。

篇(4)

關鍵詞：檔案管理；高職文秘；課程改革

中圖分類號：G26文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2013）01-0164-01

會議管理、事務管理和文書擬寫與處理是《秘書國家職業(yè)標準》對文秘人員的基本要求，其中檔案管理是文書擬寫與處理的重要組成部分[1]。不論是在任何企事業(yè)單位，都需要由文秘負責單位的檔案管理工作，這也是文秘工作重要職責之一。因此，高職院校開設檔案管理課的目，就應該是使學生能夠掌握檔案管理的基本知識和技能，為學生盡快適應工作單位的檔案管理工作奠定堅實的基礎。

一、教學過程中存在的問題

高職院校文秘專業(yè)在檔案管理教學過程中存在著諸多問題，主要有以下幾點：（一）高職院校專職教師的實踐經(jīng)驗不足。高職院校是以培養(yǎng)技能型和應用型人才為主要目的的職業(yè)院校，然而文秘專業(yè)的教師大多中文或管理出身，即使是檔案管理專業(yè)的教師，也相對缺乏實踐經(jīng)驗，因此，在高職院校檔案管理教學過程中較容易出現(xiàn)重理論輕實踐的現(xiàn)象。此外，多數(shù)高職院校已形成了“以講為主”的教學模式和“考試靠背”的考核模式，直接導致了學生被動的學習，難以真正將所學的知識用到實處[2]；（二）高職院校教材編制缺乏針對性。現(xiàn)行的關于檔案管理的教材較少，且大部分是按照國家機關、專業(yè)檔案管理對文檔的管理內(nèi)容與要求編制的教材，理論化較明顯，與實際的企業(yè)檔案管理差距較大[3]。同時，高職院校使用的教材注重實踐的內(nèi)容較少，這也在一定程度上降低了教材編制的適用性，因此，高職院校學生難以在課堂中學會如何真正的實際完成檔案管理工作；（三）高職院校檔案管理教學理論與實踐失衡，出現(xiàn)了重理論輕實踐的現(xiàn)象。由于專職教師實踐經(jīng)驗不足以及教材編制缺乏針對性和實踐性，使高職院校檔案管理教學出現(xiàn)了理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象，致使高職院校喪失了以學為用的教學特點，最終導致了高職院校學生實踐技能與操作能力的下降。

二、課程改革的思路

（一）改革傳統(tǒng)的教學和考核模式。在教學模式上，我們應改變傳統(tǒng)的僅僅依靠教室的教學方法，而是采用教室教學與實訓實習相結(jié)合的教學模式，從而加強學生的實際操作能力。如在檔案管理課程教學中可通過與學院的檔案室建立合作關系，從而為文秘專業(yè)學生的檔案管理實踐課程建立實訓基地。雙方可根據(jù)協(xié)議制定相應的實習內(nèi)容、實習指導和實習考核等。這不僅改變了傳統(tǒng)的以講為主的教學模式，而且也使學生在實習的過程中對檔案管理工作有了清楚的認識，并在此基礎上提高了學生的實際操作技能。同時，還應根據(jù)實際情況對課程表做出相應的調(diào)整，使學生的實踐課與理論課更好地結(jié)合在一起。在考核模式上，應加入實踐考試并作為文秘專業(yè)檔案管理課程考核的重要部分。檔案管理是一門對實踐能力要求較高的課程，然而傳統(tǒng)的考試方法卻很難對學生的實踐能力做出考量，因此，我們在理論考核的基礎上應增加實踐考核，以對學生的實際操作能力做出考量。

（二）在教材的編制中應加入實訓教材的內(nèi)容，增加教材的實踐性和適用性。由于現(xiàn)有的文秘專業(yè)檔案管理教材較少，且缺乏針對性，所以僅依靠現(xiàn)有的文秘專業(yè)檔案管理教材難以完成文秘專業(yè)檔案管理教學任務。加之檔案管理教材多以國家機關、專業(yè)檔案管理對文檔的管理內(nèi)容與要求編制，實際適用性較低。因此，高職院校檔案管理教學中應擴展教學范圍，將針對性、實踐性以及規(guī)范性的教學經(jīng)驗融入教學課程之中。同時還應編寫實訓教材或手冊作為對理論教材的補充，從而更好地指導高職院校檔案管理教學。

（三）在校外建立實訓實習基地或組織學生進入企業(yè)進行實地參觀，提高學生對檔案管理工作的實際操作能力。為提高學生對檔案管理工作的實際操作能力，高職院校應為學生創(chuàng)造良好的實踐環(huán)境。如通過與校外的其他企事業(yè)單位建立合作關系來建立校外實訓基地，這樣不僅為學生創(chuàng)造了良好的實訓環(huán)境，且可以讓學生更形象的了解社會其他單位檔案管理的現(xiàn)狀以及實際操作流程，從而提高學生適應以后檔案管理工作的能力[5]。此外，如果沒有與其它企事業(yè)單位建立合作關系，高職院校也可通過組織學生進入企業(yè)進行實地參觀，來提高學生對檔案管理工作的認識，使學生對企業(yè)的檔案管理工作有一個大概的了解，這不僅可以開闊學生眼界，同時也可以提高了學生的實踐能力。

（四）加強對檔案管理課程教師隊伍的建設。在教學過程中，由于專職教師的實踐經(jīng)驗不足，在教學過程中形成了以講為主的教學模式，這樣較容易在教學過程中出現(xiàn)重理論輕實踐的教學結(jié)果，使理論與實踐出現(xiàn)脫節(jié)的狀況。因此，為了提升專職教師的實踐經(jīng)驗，我們應對專職教師進行實踐培訓，教授教師將實踐經(jīng)驗更好的運用到教學過程中去，確保教學內(nèi)容理論與實踐的結(jié)合，從而不斷提高教學質(zhì)量。同時，高職院校也可以采取外聘的方法，聘請企業(yè)有經(jīng)驗的檔案管理人員作為高職院校的兼職實踐指導老師，確保學生學到更多的實踐經(jīng)驗。此外，我們還可以通過舉辦講座或做專題報告的形式，邀請富有實踐經(jīng)驗的檔案管理人員與學生面對面的座談交流，介紹其工作方法以及經(jīng)驗，使學生更全面的了解檔案管理工作需要的技能，以提高學生的自我認識能力。

三、結(jié)論

綜上所述，因高職院校在檔案管理課程教學過程中存在著一定的問題，所以高職院校在實際教學過程中應根據(jù)自身的實際情況，在堅持科學的基礎上對教學過程中存在的問題進行改革，并針對問題提出相應的改革措施。高職院校在檔案管理課程教學過程中應在建設實訓基地的同時，積極改革教學和考試模式、擴展教材編制，并建設專職教師隊伍，使高職院校的檔案管理課程教學實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，便可不斷提高高職院校學生的檔案管理實際操作能力，提升高職院校綜合教學質(zhì)量。

參考文獻：

[1]翟艷.高職文秘專業(yè)實踐教學探析[J].晉城職業(yè)技術學院學報，2012，（3）：124-125.

篇(5)

中等職業(yè)學校文秘專業(yè)培養(yǎng)目標為：為政府機關、事業(yè)單位、各種經(jīng)濟成分的企業(yè)，培養(yǎng)從事秘書、文書、檔案管理、信息資料的搜集、公關禮儀及計算機文字處理等辦公室程序性工作的人員。

從中職學校的生源來看，要使他們真正把眾多領域的知識技能掌握好，需要在教學上進行較大的改革。具體有四個方面。

一、教學內(nèi)容的改革

教學內(nèi)容要與職高學生現(xiàn)有的知識水平相適應。從中職學生特點來看，他們的文化基礎知識水平普遍不高。在教學中應適當開設文化基礎課，并盡力讓學生學好，以打好文化知識基礎，為學好專業(yè)課做準備。如果文化課開設得太多，很可能降低學生的積極性。文秘專業(yè)的專業(yè)教學內(nèi)容應滿足學生強烈的求知欲望，每上一節(jié)專業(yè)課都應讓學生有新的收獲，學到一些新東西，掌握一定的技能技巧。

中職教育應教給學生更多的技能，把重點移到實用性強的內(nèi)容上來，如辦公禮儀、餐飲招待、會務接待、會場布置乃至市場營銷、人力資源管理、廣告上來，同時增加財務類課程，使學生能夠?qū)W做簡單的財務工作，加強計算機應用能力，要求學生能夠熟練掌握各種辦公軟件，細之則是要求能夠有足夠快的錄入速度，能夠制作各類復雜表格、設計簡單的宣傳活動，等等。

二、教學方法和手段的真正改革

1.盡量多采取案例教學

在枯燥的理論教學中引入秘書工作實際案例，教師可采用案例教學法，利用秘書工作的經(jīng)驗與工作背景創(chuàng)造條件、創(chuàng)造機會把學生推向秘書位置，讓他們多實踐、多體驗，促進職業(yè)意識的生成。這樣既能理論聯(lián)系實際，又能培養(yǎng)學生濃厚的學習興趣，從而取得很好的效果。

2.引進情境教學法

根據(jù)有關知識點，教師可結(jié)合秘書工作的實際模擬秘書日常工作的情境創(chuàng)設仿真工作環(huán)境，形成身臨其境的勢態(tài)，使參與者放棄他們平常的角色行為模式，而換成規(guī)定情境中的角色和行為模式，盡可能按照扮演者那樣去思考、說話和行動，從而在老師的引導下進入角色，體會角色意識，形成秘書職業(yè)的思維定勢，更好地掌握知識。

3.實踐活動創(chuàng)設教學法

不管情境創(chuàng)設如何真實，都比不上社會實踐；不管教學案例如何生動，都比不上社會實踐中的案例。要讓學生走出校門，把課堂搬到社會，在社會的真實情境中體驗生活，運用專業(yè)知識分析解決問題。中職文秘專業(yè)建設，教師要充分利用本專業(yè)的優(yōu)勢和特色在校內(nèi)外廣泛組織公關禮儀隊，并在學校內(nèi)為各種會議、活動、慶典提供服務，進而把它推向社會，為各企事業(yè)單位的大型會議、慶典會展活動、頒獎儀式等提供優(yōu)質(zhì)服務，讓學生在真實具體的社會實踐中，體驗公關服務，感受職業(yè)環(huán)境，提升職業(yè)能力，激發(fā)學習的熱情。這樣的教學對學生來說是終身受益的。所以從領導到教師都必須高度重視并認真實行。

三、教學組織和評價的改革

在教學組織方面，除了以常規(guī)課堂為主以外，文秘專業(yè)的教師還可利用下午第三節(jié)活動課，嘗試開辟一些形式豐富的選修學習小課堂，如專業(yè)講座、專業(yè)見習、技能練兵、技能比武、調(diào)查分析等，并安排專業(yè)教師進行指導。與此同時，考核方法也要不斷改進與完善。在組織學生參加社會取證考試的同時，以社會行業(yè)為標準對學生的綜合素質(zhì)、職業(yè)能力進行全方位的測試。如組織專業(yè)骨干教師為主的評審小組。文秘教研組、計算機組、英語教研組、語文教研組精心設計包括秘書日常工作（含禮儀）、公文擬寫、計算機漢字錄入、辦公軟件的使用、電子歸檔、英語聽說、即興演講等內(nèi)容的測試題目，并依據(jù)職業(yè)技能鑒定對各科測試標準進行細致研究，從而形成一整套文秘專業(yè)綜合職業(yè)能力測試方案，這樣可極大地調(diào)動學生的興趣與熱情。這種測試辦法突破了傳統(tǒng)的以試卷為主的學科考試評價形式，對學生綜合素質(zhì)提高、創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)能起到了積極的推動作用。

四、師資隊伍現(xiàn)代化建設

篇(6)

關鍵詞：高職文秘；實踐教學；現(xiàn)狀；對策

C931.46-4

文秘專業(yè)是高職教育的傳統(tǒng)專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，給各行各業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，社會各界對秘書的需求狀況發(fā)生了深刻變化，對文秘工作也提出了更高的要求。因此，既具備良好的秘書職業(yè)品質(zhì)，又具有嫻熟的職業(yè)技能的高素質(zhì)、復合型的新型秘書人才倍受歡迎。

筆者所在的院校――浙江育英職業(yè)技術學院是一所民辦普通高職院校，創(chuàng)辦于1998年，文秘專業(yè)是該院創(chuàng)建初期就開設的，發(fā)展至今已有近20年的辦學歷史。在專業(yè)建設上，該院一直努力挖掘、整合高職文秘教育的資源，不斷積累經(jīng)驗，同時也結(jié)合民辦院校的實際狀況，積極探索適合自身發(fā)展的專業(yè)建設之路。

一、高職文秘專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀分析

在當前大力發(fā)展職業(yè)教育的背景下，文秘專業(yè)實踐技能的培養(yǎng)已受到普遍重視，許多高職院校已將學生技術應用能力培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)有機結(jié)合起來，但在際工作中仍存在一些問題與不足，需要進一步研究并加以解決。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一） 培養(yǎng)目標定位準確，但課程結(jié)構(gòu)需調(diào)整

該院文秘專業(yè)是培養(yǎng)適應現(xiàn)代中、小型企事業(yè)單位需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，掌握較扎實的秘書基本理論知識和秘書職業(yè)技能，具有良好的表達能力、辦公室事務辦理及管理能力、人際溝通能力、辦公自動化操作能力及會議、信息、檔案管理能力，面向中小企業(yè)辦公室工作及現(xiàn)代服務業(yè)第一線崗位工作的高素質(zhì)技能性職業(yè)人才。人才培養(yǎng)目標比較清晰，定位層次較準確，但是課程結(jié)構(gòu)需調(diào)整，職業(yè)優(yōu)勢技能與核心技能不夠突出。

（二） 實踐教學內(nèi)容體系不完善，與實際工作存有差距

目前，高職文秘專業(yè)實踐教學的內(nèi)容還不夠完善穩(wěn)定，實踐教學項目的設計與實際工作存在一定差距，大多數(shù)的實踐教學內(nèi)容只是針對學生的計算機文字處理、收發(fā)文書、接打電話、接待來訪等日常事務的操作方法、程序訓練，實訓內(nèi)容隨意性較大，缺少規(guī)范性的標準和技術要求。此外，秘書作為領導的參謀和助手，在日常工作中需要輔助決策、信息處理、協(xié)調(diào)矛盾、檢查督促等實踐未在實訓內(nèi)容體系中體現(xiàn)出來，而這些綜合能力和素養(yǎng)是現(xiàn)代秘書崗位上必不可少的組成部分。

（三） 實踐教學師資力量較薄弱，缺乏行業(yè)經(jīng)驗

高職教育的特殊性決定實踐教學指導教師要比理論課教師具備更豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，特別是要具有較高的專業(yè)技能。但在具體實施中，由于大多數(shù)教師沒有經(jīng)過正規(guī)、系統(tǒng)的秘書專業(yè)訓練，缺乏行業(yè)經(jīng)驗，教學模式較為傳統(tǒng)、單一，與高職院校所要求的“教、學、做”一體化實踐教學模式還存在一定距離。另一方面，高職文秘專業(yè)教師多數(shù)是“從學校到學校”，即使是“雙師型”教師，雖然經(jīng)過培訓，獲取職業(yè)資格證書，但離雙師素質(zhì)的要求還是有差距。所以，秘書實踐教學師資有待進一步加強。

（四） 校內(nèi)實訓條件不能滿足教學需要

校內(nèi)實訓室的建設，能緩解文秘專業(yè)學生集中實訓難的問題，對提高實踐教學的質(zhì)量和學院的整體管理水平起著重要意義。作為一所民辦院校，由于受到經(jīng)費和場地等因素的制約，該專業(yè)的校內(nèi)綜合實訓室條件相對薄弱，缺少一個綜合性校內(nèi)實訓室，如何集中解決文秘專業(yè)的實習實訓問題是文秘專業(yè)辦學的最大困境之一。

二、高職文秘專業(yè)實踐教學對策研究

（一）準確定位高職文秘專業(yè)實踐教學目標

優(yōu)化高職文秘專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)首先必須做好實踐教學目標的科學準確定位，實踐教學目標定位不準確，直接影響實踐教學質(zhì)量。在實際工作中，通過對畢業(yè)生及用人單位的廣泛而深入的追蹤調(diào)查，掌握用人單位對文秘專業(yè)人才的真實需求，以此來確立文秘專業(yè)實踐教學目標。高職文秘專業(yè)的實踐教學目標不能簡單定位為秘書打字速度、文書撰寫排版技能、日常辦公室事務處理操作流程的掌握等機械化的操作性技能 訓練的獲得，更要側(cè)重綜合辦事能力、會議（活動）策劃及組織管理能力、文件擬發(fā)、組織協(xié)調(diào)、信息處理、參謀輔助等綜合性能力培養(yǎng)訓練上，這些都必須作為文秘專業(yè)實踐教學的目標。

（二）積極推進課程改革

根據(jù)教育部、浙江省教育廳及學院相關要求，在制訂文秘專業(yè)“職業(yè)人”培養(yǎng)方案時，按照“理論夠用，強化實踐”的原則設置課程，實踐課程的學時占到60%以上。每門專業(yè)課程都設置了實踐性教學環(huán)節(jié)。按照秘書工作要求設置實踐項目，讓學生把理論知識運用于實踐。此外，還開設了綜合性實踐訓練課程《秘書技能實訓》，把秘書工作內(nèi)容分解成若干實訓項目，讓學生模擬崗位工作，通過實踐培養(yǎng)學生的辦文、辦會和辦事技能，全面提高學生的職業(yè)素養(yǎng)。

（三）合理安排實踐教學內(nèi)容

實踐教學內(nèi)容是實現(xiàn)實踐教學目標的依據(jù)，實施高職文秘實踐教學，首先要設計好實踐教學內(nèi)容，探索教學形式與教學方法，按照專業(yè)培養(yǎng)目標和能力要求設計好每一個實踐教學環(huán)節(jié)。實踐教學內(nèi)容的組織，要遵循文秘人才培養(yǎng)必須注意綜合素質(zhì)和實踐能力的原則，要反映現(xiàn)代社會對職業(yè)應用性人才的需求。

（四）打造專兼結(jié)合的“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊伍

高職文秘專業(yè)實踐教學對指導教師有著特殊的要求：一要教師有豐富的秘書職業(yè)經(jīng)驗；二要教師能開發(fā)文秘專業(yè)實訓項目；三要教師在指導實踐教學中能充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力和督導能力。因此，要提高教學質(zhì)量，高職文秘專業(yè)就必須打造一支專兼結(jié)合的“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊伍，在具體實施中，可通過“走出去，請進來”的方法，采取切實有力的措施來培養(yǎng)秘書教師的專業(yè)隊伍。總之，盡可能的采取多元化、多渠道來打造專兼結(jié)合的“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊伍。

參考文獻：

[1]楊群歡.高職文秘專業(yè)實踐教學改革與探索[J].教育探索，2004，（11）

[2]陳文蕾.文秘專業(yè)三級階梯式實踐教學體系探索[J].中國職業(yè)教育，2008，（2）

[3]孫靜文.高職文秘專業(yè)實踐教學體系研究[J].黑龍江科技信息，2008，（11）

[4]丁金昌.高職教育人才培養(yǎng)理論研究與實踐[M].北京：國防工業(yè)出版社，2011.5

篇(7)

關鍵詞： 高職文秘專業(yè) 任務驅(qū)動、項目導向教學方法 設計思路 注意點

一、引言

總理在全國職業(yè)教育工作會議上說：“中國特色的職業(yè)教育，必須與生產(chǎn)勞動與社會實踐緊密結(jié)合，突出學生的動手能力和職業(yè)技能訓練，培養(yǎng)企業(yè)需要的高素質(zhì)的勞動者和技能型人才。”這給我們傳遞了這樣的信息：職業(yè)教育必須以市場為導向，服務于地方經(jīng)濟，為學生就業(yè)打下基礎。培養(yǎng)學生的做事能力是職業(yè)教育最主要的任務。姜大源先生說得好：“任何職業(yè)勞動和職業(yè)教育都是以職業(yè)的形式進行的。”“職業(yè)教育更多的是有職業(yè)屬性，而非教育屬性，不要企圖用知識的存儲去面對職業(yè)的需要。”傳統(tǒng)的職業(yè)教育往往是以專業(yè)的形式進行的，以專業(yè)知識結(jié)構(gòu)來組合學生的學習內(nèi)容，這種教育方法在很大程度上制約了勞動者的創(chuàng)新能力，改變了傳統(tǒng)的教學方法和教學手段，是高職文秘教育的當務之急。

“一個好秘書是老板的福氣”，那么，好秘書的標準是什么呢？根據(jù)近五年來我們文秘市場需求的調(diào)查，我們認為，一個好秘書必須具備以下幾種能力：

1.與人溝通、協(xié)調(diào)的能力；

2.文字形成與處理能力；

3.辦公自動化設備使用與維護能力；

4.適應社會、隨機應變、創(chuàng)新與不斷學習的能力；

5.會務、接待、檔案管理與文書處理能力；

6.市場調(diào)查、信息收集能力；

7.企業(yè)活動策劃方案制作能力。

社會所需的文秘人才幾近全能型、智能型的。但是，目前受傳統(tǒng)教育的影響，高職文秘畢業(yè)學生普遍存在的問題如下：

1.文字功底差，文案寫作能力還有待提高；

2.辦公自動化設備基本能使用，但不能正常維護；

3.會務組織與籌辦能力欠缺；

4.市場調(diào)查與信息收集能力弱；

5.創(chuàng)新能力不夠。

我們認為，造成這種現(xiàn)象的原因是，學校的培養(yǎng)目標與社會對人才的需求有一定的脫節(jié)。學校教育往往以平時上課、期末考試成績確定教師教學質(zhì)量與學生學習質(zhì)量。這與用人單位的衡量標準有很大的差距。要解決這個矛盾，學校應正視自身的缺陷，改變現(xiàn)有的教學方法，以“學校教學生產(chǎn)化”的理念為引領，以職業(yè)能力為本位，以任務驅(qū)動、項目導向為教學模式，切實提高學生辦事能力與創(chuàng)新能力。

二、任務驅(qū)動、項目導向教學法與傳統(tǒng)教學方法的比較

實踐證明，任務驅(qū)動、項目教學法在鞏固學生所學知識，發(fā)揮學生潛能，提高學生專業(yè)實踐能力，調(diào)動學生的參與性和主動性，開發(fā)學生的創(chuàng)造性思維等方面，具有不可比擬的優(yōu)越性。

三、文秘專業(yè)任務驅(qū)動、項目導向教學方法的設計思路

文秘專業(yè)任務驅(qū)動、項目導向教學法是打破課程與課程之間的界限，以及原有的課堂教學秩序，重新建立課程體系，由師生共同確定教學任務與項目，學生以分小組合作的形式，通過企業(yè)調(diào)研、資料收集，完成教學任務。為了提高學生的做事能力和職業(yè)發(fā)展能力，我們把傳統(tǒng)教學法與任務驅(qū)動、項目導向教學法相結(jié)合，在傳統(tǒng)教學體系和教學內(nèi)容的基礎上，利用校本資源與機遇，參與學院與專業(yè)現(xiàn)實活動當中，以真實的工作任務為載體，在教師指導下引導學生完成，以適應目前秘書人才職業(yè)發(fā)展需求。

文秘專業(yè)的任務驅(qū)動、項目導向教學法，是將文秘專業(yè)部分或絕大部分課程進行整合，在傳統(tǒng)教學的基礎上，每學期穿插一個文秘專業(yè)工作任務為驅(qū)動，并將任務劃分為若干應用項目為導向，引導學生在提出問題、思考問題、解決問題的動態(tài)過程中，有針對性地進行學習，進而完成任務項目的教學模式。文秘專業(yè)的任務驅(qū)動、項目導向教學法的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，可以先把部分課程融合，提出主體任務，再劃分為若干應用項目試點開始，在不斷總結(jié)、探索的基礎上，逐步完善到絕大部分課程實施任務驅(qū)動、項目導向教學法。

以金華職業(yè)技術學院文秘專業(yè)開設為例，該專業(yè)主要課程有：《秘書理論與實務》、《基礎寫作》、《秘書禮儀》、《現(xiàn)代漢語》、《文秘應用寫作》、《辦公自動化實務》、《電腦速錄》、《秘書口才》、《文書與檔案管理實務》、《外經(jīng)貿(mào)函電》、《財稅經(jīng)融基礎》、《公共關系理論與實務》、《電子商務實務》、《現(xiàn)代信息技術應用》、《市場營銷》、《國際貿(mào)易》、《秘書心理學》、《調(diào)查工作實務》、《社區(qū)管理與服務》等。以上課程根據(jù)開設的學期，我們分別進行任務與項目規(guī)劃。

（一）文秘專業(yè)部分課程融合后的任務與項目

1.整合《秘書理論與實務》、《秘書禮儀》、《秘書口才》、《書法理論與實踐》、《基礎寫作》等課程，提出如下任務：“我的職業(yè)生涯規(guī)劃”演講比賽的活動策劃與過程實施。

（1）完成時間

第一學期。

（2）任務設計的背景與目的

高職學生進入大學后一方面由于不適應大學生活方式，另一方面是對自己的專業(yè)與將來從事的職業(yè)不了解，對怎么度過三年時間感到迷惘。《秘書理論與實務》課程分四個學期，分別是理論部分、辦公室事務處理部分、會務工作部分、綜合實訓部分。本學期開設的《秘書理論與實務》偏重于秘書基礎理論知識，讓學生對秘書職業(yè)形成感性的認識。只有認識專業(yè)發(fā)展方向、認識自我個性特征，才能防止盲目地學習，因此，較早地對自己的職業(yè)生涯作一個規(guī)劃是非常重要的。要完成這個任務，可利用本學期所學的《基礎寫作》技能、《書法理論與實踐》設計海報，利用《秘書禮儀》技能設計邀請函，以及秘書口才展示自己的演講口才。本任務要求學生根據(jù)所學的課程知識與掌握的技能，結(jié)合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，有創(chuàng)意地策劃一次演講活動，鍛煉學生策劃創(chuàng)意與寫作能力。

（3）主要項目

比賽創(chuàng)意與海報設計（占項目總分的30%），發(fā)邀請函（占項目總分的10%），設計開幕詞和演講稿（占項目總分的30%），比賽進程設計（占項目總分的20%），簡報寫作（占項目分的10%）。以上各項合成項目總分100分。

（4）完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程，參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識；完成項目中的各項工作，提交紙質(zhì)裝訂后的策劃方案各項內(nèi)容。

（5）成績計算

相關課程成績可以由兩部分構(gòu)成，即考試卷面成績和項目設計成績。根據(jù)項目與課程的相關程度打出課程成績。例如可以這樣打成績：

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識分數(shù)×30%+項目總分×70%；

《書法理論與實踐》期末成績=測試本課程操作技能分數(shù)×50%+項目總分×50%；

《基礎寫作》期末成績=閉卷測試本項目課程基礎理論知識分數(shù)×20%+項目總分×80%；

《秘書禮儀》期末成績=閉卷測試本項目課程基礎理論知識分數(shù)×50%+項目總分×50%。

2.整合《文秘應用寫作》、《秘書理論與實務》等課程，提出如下項目：辦公室日常事務管理項目。

（1）完成時間

第二學期。

（2）任務設計的背景與目的

本學期開設的《秘書理論與實務》學生已接觸辦公室事務管理規(guī)范，任務設計的目的是讓學生完成一整套相應的辦公室日常事務，提高辦事能力與工作效率。

（3）本任務的主要項目有

來客來訪接待，接打電話，辦公室環(huán)境管理，辦公用品管理和印信管理，值班管理，時間管理，領導活動日程安排，處理突發(fā)事件。完成項目中的各項工作，提交來電來訪接待登記本（占項目總分的20%），辦公室環(huán)境管理心得紙質(zhì)材料（占項目總分30%），辦公用品管理制度紙質(zhì)材料（占項目總分的20%），值班管理表格設計（占項目總分30%）等。以上各項合成項目總分100分。

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（4）完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程，參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識；項目完成要求按照規(guī)范的秘書禮儀處理辦公室日常事務，辦公室環(huán)境干凈整潔，物品管理符合相關制度，突發(fā)事件處理靈活機動。

（5）成績計算

與本項目相關的課程為《秘書理論與實務》，該課程期末成績=閉卷測試本項目課程基礎理論知識×30%+項目總分70%。

3.整合《文秘應用寫作》、《攝影攝像》、《電腦速錄》、《秘書理論與實務》、《文書檔案管理實務》等課程，提出如下項目：進行大型會議的籌備與組織。

（1）完成時間

第三學期末。

（2）任務設計的背景與目的

本學期開設的《秘書理論與實務》已涉及會務工作實務相關內(nèi)容，任務設計的目的是讓學生根據(jù)所學完成會務方案設計和會務工作事務，提高學生的辦事能力與工作效率。每年12月學院會有全校規(guī)模的畢業(yè)生三結(jié)合招聘會暨人才交流大會，這是學生練兵的大好時機。可以利用校本資源與機遇，讓學生參與招聘會整個過程，做好會務接待與服務工作，完成本項目各個任務。

（3）本項目的主要任務

籌建會務機構(gòu)，明確職責；擬訂會議的籌備方案；核算會議預算；制定會務相關文書；做好預訂工作；圖片攝制與文件的速錄并整理歸檔。完成項目中的各項操作，上交紙質(zhì)會議籌備方案（占項目總分的50%），制定電子稿會務相關文書（占項目總分50%）。

（4）完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程，參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識；要求完成的會務實施方案應有可行性，電子稿會務文書符合會議工作要求。

考取國家秘書職業(yè)資格四級證書，速錄員證，檔案員證。

（5）成績計算

《文秘應用寫作》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×30%+項目總分×70%；

《辦公自動化》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%；

《攝影攝像》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%；

《電腦速錄》期末成績=學期技能測試成績×30%+項目總分×70%；

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×30%+項目總分×40%+秘書資格證×30%；

《文書檔案管理實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×30%+本項目項目總分×40%+檔案員證×30%。

4.整合《秘書理論與實務》、《經(jīng)濟法》、《商務談判》、《財稅金融基礎》、《行業(yè)英語》等課程，提出如下項目：企業(yè)商務談判會的籌備與組織。

（1）完成時間

第四學期末。

（2）任務設計的背景與目的

本學期開設《秘書理論與實務》、《經(jīng)濟法》、《財稅經(jīng)融基礎》、《商務談判》等課程，結(jié)合以前所學的《秘書禮儀》與《秘書口才》通過該任務與項目的設計，提高學生秘書商務談判技巧與能力。

（3）本項目的主要任務

掌握本項目所涉及的課程基礎理論知識，訓練學生運用所學的秘書禮儀，談判口才和法律知識，出奇制勝取得談判最佳效果的能力。要求學生制作外經(jīng)貿(mào)函電，擬寫合同、意向書，撰寫談判預案，等等。本項目要求完成各項操作，上交紙質(zhì)函電（占項目總分的20%）、合同（占項目總分的30%）、意向書（占項目總分的20%）、談判預案（占項目總分的30%）。以上4項按比例合成項目項目總分。

（4）成績計算

《秘書理論與實務》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×30%+項目總分70%；

《商務談判》、《財稅金融基礎》、《經(jīng)濟法》期末成績=閉卷測試本項目所涉及課程基礎理論知識×50%+項目總分×50%。

5.整合《市場營銷》、《辦公自動化》、《公共關系理論與實務》、《信息檢索與處理》、《調(diào)查工作實務》、《電子商務實務》、《管理基礎實務》等課程，提出如下任務：企業(yè)產(chǎn)品銷售方案的制作。

（1）完成時間

第四學期。

（2）任務設計的背景與目的

企業(yè)產(chǎn)品銷售策劃是中小企業(yè)秘書的工作任務之一，本學期開設《市場營銷》、《辦公自動化》、《公共關系理論與實務》、《信息檢索與處理》、《調(diào)查工作實務》、《電子商務實務》、《管理基礎實務》等課程，為學生更好地設計產(chǎn)品銷售方案提供支撐。通過該項目的設計，提高秘書產(chǎn)品銷售相關技巧與能力。

（3）掌握下列操作技能

進行產(chǎn)品市場調(diào)查，撰寫產(chǎn)品展銷策劃書，幫助策劃企業(yè)網(wǎng)站制作，產(chǎn)品廣告設計等相關文秘必需技能。

（4）完成方式

跟班聽課學習本項目所涉及課程，參加閉卷測試本項目所涉及課程的基礎理論知識。

教師提供模擬企業(yè)產(chǎn)品銷售計劃與任務，學生展開市場調(diào)查，進行銷售策劃，利用所學辦公自動化知識，分小組制作企業(yè)網(wǎng)絡平臺，完成項目中的各項操作，上交紙質(zhì)市場調(diào)查報告（占項目總分的30%）、產(chǎn)品展銷策劃書（占項目總分的30%）、廣告設計（占項目總分的20%）、提交所制作的網(wǎng)站（占項目總分的20%）。以上4項按比例折合成項目總分。

（5）成績計算

《市場營銷》、《調(diào)查工作實務》、《電子商務實務》、《公共關系理論與實務》=閉卷測試本本項目涉及的課程基礎知識×30%+項目總分×70%；

《管理基礎實務》、《信息檢索與處理》=閉卷測試本本項目涉及的課程基礎知識×50%+項目總分×50%。

6.畢業(yè)設計

（1）完成時間

第六學期。

（2）任務設計的背景與目的

本學期是畢業(yè)生校外實習的時期。實習期間根據(jù)企業(yè)實際情況學生會遇到各種不同的工作任務，畢業(yè)設計要求學生根據(jù)學校所學較好地完成企業(yè)所交付的各項任務，形成畢業(yè)設計成果（論文、調(diào)查報告或企業(yè)專題活動策劃方案等）。

（3）完成方式

學校布置大體設計要求，學生在企業(yè)指導老師的幫助下自主完成。

（4）成績計算

按學校規(guī)定，根據(jù)學生畢業(yè)設計質(zhì)量折算成績。

四、實施任務驅(qū)動、項目導向教學法的注意點

（一）教學團隊應有較好的合作意識

任務驅(qū)動、項目導向教學法所涉及的任務及項目涉及到的課程多，不是一門課任課老師能單獨承擔的，因此各專業(yè)課教師之間應有交流，確定項目的內(nèi)容和實施、評詁的方法，以便對相關教學任務與項目作出具體安排，保證項目的切實可行。

（二）項目的設計應切實可行

文秘課程實踐性較強，在教學過程中與企業(yè)的聯(lián)系非常密切。在選擇項目時宜與實訓基地合作，所選項目應實現(xiàn)教學計劃規(guī)定的知識目標與能力目標。另外，有時為了方便項目內(nèi)容的確定和實施，還可適當根據(jù)項目梯度要求調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方案中相應課程的學期安排，以保證學生在完成項目的基礎上掌握基本操作技能。

（三）項目必須是有組織的進行

為了更好地取得項目實施效果，可以實行分組教學。如何分組？首先，教師要根據(jù)全班學生的基本情況，讓學生自由組合，然后教師進行調(diào)整，指定項目組長，一般每組5―7人，進行合理搭配，培養(yǎng)項目小組協(xié)作和團隊精神。其次是指導各項目小組有組織地實施項目步驟，要確定工作思路：集體確定項目計劃分工完成任務書內(nèi)容成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核。第三是提出項目的完成要求，即團隊要合作融洽，小組成員分工明確、儀表得體、態(tài)度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協(xié)調(diào)、應變能力強、資料搜集全面充分、能運用多種資料搜集手段。

（四）結(jié)果評價

最后一個階段就是檢查、評估、總結(jié)。首先，由各小組把自己的成果以幻燈片的形式展示出來，各小組派代表在規(guī)定的時間內(nèi)完成整個項目的演示證過程；其次，由其他項目組成員就項目選擇過程中存在的問題進行提問，發(fā)言小組所有成員解答疑問；最后，由教師與考核小組就各項目組活動的組織表現(xiàn)、內(nèi)容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。通過由教師、項目小組及學生個人進行評價，讓學生明確在項目學習中自己的優(yōu)點，更好地激發(fā)學習積極性，同時也可以了解存在的問題，以完善以后的項目學習。

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