序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇精準扶貧個人典型事跡范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

對貧困群眾，我心里有一種發自內心的同情，我也是從農村家庭出來的孩子，和農村有著千絲萬縷的關系，更加增強了我對脫貧攻堅工作的使命感與責任感。今天小編就給大家整理了決勝脫貧攻堅工作個人心得體會，希望對大家的工作和習有所幫助，歡迎閱讀!

決勝脫貧攻堅工作個人心得體會1

戰疫斗貧，人才為要。贏取“雙場”作戰全面勝利、有序有力推動復工復產、促進經濟社會穩步發展，離不開人才支撐。在戰疫斗貧中，要大力弘揚愛國主義精神，組織和集聚一支素質高、能力強、技術硬的人才隊伍，釋放人才技術、智力、資源等優勢，為戰疫斗貧提供堅實人才保證。

強化政治引領育人才。在戰疫斗貧的斗爭實踐中，一大批院士、專家等優秀人才無畏前行、勇于擔當、無私奉獻，用實際行動詮釋了矢志報國的家國情懷、砥礪了務實奮斗的時代精神、展現了無私奉獻的高尚情操。優秀人才在“雙場”作戰中的感人事跡，為我們做出了榜樣，成為感召人們奮進前行的力量。堅持在人才隊伍中開展“弘揚愛國奮斗精神、建功立業新時代”活動，開展學習典型人才的宣傳與學習，教育引導人才樹立家國情懷，自覺對標先進典型，汲取成長前行的精神力量。堅持發展所需、事業所要，有針對性地結合醫療事業、鄉村振興等方面的人才需求，制定個性化“培養菜單”，加大人才培育投入，為保障事業發展、推動社會進步輸送源源不斷的優秀人才。

強化擔當作為用人才。有多大擔當才能干多大事業，盡多大責任才會有多大成就。無論是奪取抗擊疫情勝利，還是決戰決勝脫貧攻堅，都需要更多優秀人才擔當作為、發揮作用。改進完善集聚人才的體制機制，完善人才培養、使用和評價和管理等全方位的配套機制，做到以事業留人、環境留人、機制勵人，凝聚戰勝疫情、打贏脫貧攻堅戰的信心與合力。要樹立旗幟鮮明在完成急難險重任務中發現、識別和使用人才的導向，通過把人才放在疫情防控一線、脫貧攻堅前沿進行錘煉，及時把政治過硬、敢于斗爭、成績突出的人才發現出來、使用起來，引導人才涵養想干事、敢干事的自覺，增強會干事、干成事的本領，為“雙場”作戰筑牢人才基石，凝聚獲勝力量。

強化關愛激勵聚人才。“以識才的慧眼、愛才的誠意、用才的膽識、容才的雅量、聚才的良方，把黨內和黨外、國內和國外各方面優秀人才集聚到黨和人民的偉大奮斗中來。”只有關心人才、珍惜人才、愛護人才，才能讓更多優秀人才集聚，在“雙場”作戰中更好發光發熱。注重挖掘、總結和宣揚優秀人才先進事跡，營造尊重人才、崇尚人才的良好社會氛圍，增強他們的職業榮譽感、自豪感、獲得感。更加關心關愛投身疫情防控和脫貧攻堅一線的人才，及時傾聽他們的心聲，了解他們的工作情況，解決他們的問題困難，解決日常生活、待遇補貼、子女教育等方面的后顧之憂，從而吸引更多人才投身“雙場”作戰前沿，凝聚起戰“疫”斗貧的強勁人才力量。

決勝脫貧攻堅工作個人心得體會2

近日，中央農村工作會議在北京召開。會議強調，打贏脫貧攻堅戰是全面建成小康社會的重中之重，要一鼓作氣、乘勢而上，集中力量全面完成剩余脫貧任務。決勝脫貧攻堅戰就如同射箭，唯有盯緊目標、全力以赴、持之以恒，方能讓“箭”正中靶心。

思想上繃緊弦。截至當前，脫貧攻堅工作已經取得明顯成效。但剩下的都是“硬骨頭”，深度貧困地區的群眾仍沒有脫貧，廣大黨員干部特別是扶貧干部們，切不可在這臨門一腳的緊要關頭，產生“松口氣”“歇歇腳”的思想。唯有以必勝的信心、一鼓作氣的決心，迎難而上、真抓實干，方能將“硬骨頭”啃下，打好深度貧困殲滅戰。對于已經脫貧“摘帽”的地區，黨員干部也不能掉以輕心，“躺在功勞簿上睡覺”，需進一步調查了解以脫貧群眾的生活現狀，進一步采取措施鞏固脫貧成效。

目標上瞄準靶。“箭”最終能否正中靶心，關鍵在于“精準”二字。脫貧攻堅越往后，難度越大，精準扶貧的重要性越發凸顯。當前，沒有脫貧的大都是條件比較差、基礎比較不好、貧困程度比較深的地區和群眾，要根據貧困群眾的致貧原因，做好做實因戶施策、因人施策，扶到點子上，拔掉窮根子。同時要注重扶貧扶志，充分調動貧困群眾積極性和主動性，引導他們樹立主體意識，發揚自力更生精神，激發他們改變落后面貌的決心和干勁，用自己勤勞的雙手努力改變落后命運。

行動上拉滿弓。“箭”要射得遠、射得中，必須拉滿弓。如何來拉滿弓呢?要肯花大力氣、下苦功夫，要像80后“白頭干部”李忠凱等扶貧干部般腳上沾滿泥土，做到講農民話、吃農家飯、做農家事，真正了解群眾所思所想所需，為貧困群眾找到切合自身實際的致富路子。要用真心、動真情，學習“扶貧之花”黃文秀，設身處地為貧困戶著想，把他們當做自己的親人，為群眾解決實際的困難，讓貧困群眾獲得真正的實惠、感受到真實的變化，從而不斷提高群眾的幸福感、獲得感。

決勝脫貧攻堅工作個人心得體會3

在決戰脫貧攻堅、決勝全面同步小康的關鍵時期，我們更要始終堅持黨的宗旨、黨同人民群眾的血肉聯系，更要立足人本，關懷民生，堅持以人民為中心的工作導向，堅持以脫貧攻堅統攬經濟社會發展全局，切實把脫貧攻堅作為首要任務、頭等大事和第一民生工程，牢固樹立“人民政協為人民”理念，以人民群眾脫貧致富為根本目標，抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，把人民群眾的所思所想所盼了解清楚，放在心上，在思想上與人民群眾相通，在感情上與人民群眾相融。通過調研、視察、幫扶等方式，沉入基層一線，與群眾融為一體，聚焦“四場硬仗”,“五個專項治理”，扛起脫貧攻堅政治責任，高效落實脫貧攻堅任務，以實施精準扶貧、精準脫貧基本方略為統領，以脫貧實效為依據，以群眾認可為標準，少喊口號，多干實事、少講故事，多辦好事，著力在狠抓落實上下功夫，多渠道、多形式、多領域幫助貧困群眾換窮業、拔窮根，真正擺脫貧困，早日實現脫貧夢。

要做好脫貧攻堅戰，需要幫扶干部夯實責任把各項精準措施落到實處，確保真扶貧，扶真貧，全心全意來扶貧。在幫扶工作中，我們應從以下幾點牢牢把握。

激活貧困戶脫貧致富的內生動力。加強思想引導、教育培訓、典型感化，組織貧困戶現場參觀學習成功脫貧典型，特別是身邊的成功案例，推動貧困戶轉變思想意識和行為方式，破除“等靠要”的落后思想觀念，積極引導貧困戶想方設法脫貧、千方百計致富，形成“思謀脫貧、主動創收、勤勞致富”的社會正能量。

篇(2)

自2014年7月29日，省政府研究室工作隊被派駐阜新市清河門區艾友街道呂家店社區幫扶以來，他們始終幫居民之所需、急社區之所急，在工作中勇于攻堅克難，狠抓落實，努力做到“四讓”，即讓項目落地、讓好事見效、讓社區居民滿意、讓派出單位領導放心，真心實意為百姓辦實事、解難題，用辛勤的勞動成果，贏得了廣大社區居民的擁護和喜愛。作為主管社區工作的艾友街道辦事處黨工委書記和主任，我們看到眼里、記在心上，這里我們要專門夸夸工作隊。

一夸工作隊：在精準幫扶、狠抓扶貧項目落地上下功夫。他們圍繞呂家店社區居民最關心、最迫切需要解決的問題，集中精力攻堅克難，主要抓了5個項目落地。

一是新建樓房，辦公環境換新顏。呂家店社區辦公用房建于上個世紀70年代，房子破舊不堪，冬天透風，夏天漏雨。2014年8月，省政府研究室積極協調省發改委為社區新建辦公用房。2015年4月9日，總建筑面積為414.8平方米的社區辦公用房正式交付使用。同時，省政府研究室還先后擠出8萬元，為社區添置了辦公用品，購買電腦、打印機等辦公設備，使社區辦公環境煥然一新。

二是修建廣場，文體活動有場所。以前，呂家店社區沒有一處進行文化娛樂的活動廣場。研究室領導聽取工作隊反映后，及時協調有關部門出資建設呂家店社區文化廣場，并對廣場進行硬覆蓋，鋪設了路邊石，安裝了價值9萬多元的健身器材?，F在社區已有了太極、健身操、老年秧歌、廣場舞和徒步走5支隊伍，每天伴隨著歡快的音樂在廣場進行活動。

三是安裝路燈，點亮百姓出行夜。呂家店社區廣場及周邊一直沒有路燈，居民晚間出行很不方便，治安上也存在著隱患。對此，工作隊經過反復協調省、市、區城建部門，共為社區安裝LED路燈19盞，其中用于廣場照明燈5盞。

四是建成書屋，終圓居民多年夢。社區早有成立書屋的愿望，但愿望年年落空。工作隊了解到這一情況后，在研究室領導的支持下，通過協調省新聞出版廣電局確立了呂家店社區為重點文化書屋工程實施對象。社區文化書屋于2015年8月向廣大居民全面開放。

五是接通水管，解決小區吃水難。因阜礦集團艾友煤礦關停，自2016年5月起對艾友街道所轄企業、單位和居民全面停供水電，導致養羊小區居民出現吃水難問題。工作隊及時將此情況反映給研究室主管領導。經領導大力協調阜新市政府，有關市領導到街道現場辦公后，在一個星期內接通水管，及時解決了養羊小區26戶居民半年沒吃上自來水的難題。

二夸工作隊：在轉變扶貧方式、建立造血機制上下功夫。在過去工作的基礎上，2016年工作隊又積極探索精準扶貧由“輸血”向“造血”轉變的新路子，努力為增加當地居民就業創造有利條件。

一是積極托管艾友礦10處房產、800萬元資產。由于資源枯竭，阜礦集團艾友煤礦于2015年末全面關停。工作隊得到這個消息后，第一時間與區、街道領導研究如何把關停的艾友礦接手過來，由政府托管為地方百姓謀福利。為此，工作隊還組織人員到阜礦集團進行了調研。去年5月8日，陳求發省長在省政府研究室呈報的“送閱件”中批示：“請在煤炭行業中推廣阜新礦業集團的做法?！敝螅鲐毠ぷ麝犛謪f調阜新市政府及省國資委盡快促成此事。艾友礦10處房產、800萬元資產成功地劃歸清河門區托管。這為全區下一步招商引資、企業項目入駐搭建了廣闊平臺，拓展了有效空間。

二是發展手工編織帶動家庭婦女就業脫貧。艾友礦關停后，礦工收入下降嚴重，這給家庭生活帶來巨大影響。工作隊及時協調省、市婦聯部門及相關企業，計劃把制作手工產品的原料送到街道留守婦女的家中，由其在家完成手工制作，成品由相關企業定時回收。目前，街道參加報名的已達70余人。去年11月下旬，街道派3名婦女到法庫縣企業學習，返回后及時組織召開手工藝編織產品論證會。經估算，每名婦女月收入能達到800―1600元，這不僅緩解了貧困家庭的經濟壓力，也有效提升了居民生活質量，更為日后社區發展手工藝品制作產業奠定了基礎。

三是創新扶貧思路推進“五老六助”工作。為更好地發揮黨員和志愿者的積極作用，同時充分發揮街道“五老”（即老黨員、老教師、老軍人、老工人、老干部）的作用，工作隊與街道黨工委共同組織成立了“志愿者服務中心”，以此為平臺開展“六助”服務，全面入戶調查，按照“助醫、助殘、助老、助困、助學、助民”等內容對困難人員進行分類登記，建立信息平臺。去年11月12日，扶貧工作隊和艾友街道舉辦“五老六助”服務啟動儀式，明確了有關目標規劃、實施方案和人員編組情況。目前，這項活動已在艾友街道有效開展起來，在推進精準扶貧方面收到了意想不到的效果。

三夸工作隊：在“兩委”班子、加強社區黨建上下功夫。按照的要求，“扶貧開發，要給錢給物，更要建個好支部”。工作隊在抓好項目落地的同時，更加注重加強社區“兩委”班子建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用。

一是幫助社區黨支部建章立制提高工作標準。呂家店社區黨建工作一直標準不高。工作隊進駐社區后，積極與省委組織部有關部門聯系，帶領社區干部到沈陽市沈河區多福社區參觀學習。通過學習先進經驗，工作隊又及時幫助社區從服務、衛生、治安、環境、文化和組織六個方面開展建設，做到規章制度掛上墻成冊，按照“四議繕笠還開”方法開展各項工作。目前，呂家店社區已被確定為省、市的基層黨建試點社區。

二是幫助社區探索特色黨建工作“1114”工程。結合所在社區實際，工作隊幫助開展了“1114”工程，即一廳一室一樓四個陣地?！耙粡d”是社區便民服務大廳。設立“一站式”服務臺，使居民來社區辦事更加方便快捷。“一室”是各級黨代表、人大代表和政協委員工作室。每月開展兩次活動，充分發揮其作用。“一樓”是社區黨員示范樓。社區統一制作黨員示范樓和黨員崗位標志牌，設定了提示牌、門牌，公開黨員姓名、職務、平臺崗位名稱和聯系方式?！八膫€陣地”是社區黨員志愿者服務陣地、文體惠民活動陣地、黨員教育陣地和老年活動陣地。通過這項工程的帶動，現在社區的黨建工作蓬蓬勃勃地開展起來。

三是幫助社區挖掘宣傳身邊的典型人物事跡。工作隊注重幫助社區挖掘居民身邊典型，并將佩戴紅花照片張榜上墻，以樹立良好家風，弘揚社區正能量。一是樹立“孝心敬老模范”李淑珍。她幾十年如一日，孝敬年過八旬公婆，撫養孩子，照顧患病的丈夫。2008年，李淑珍被全國敬老愛老助老主題教育組委會評為“全國孝心敬老之星”。二是樹立“黨員奉獻模范”張玉田。1947年9月出生的張玉田，曾多次就居民反映強烈的問題提出建議，并大都得到了很好的解決，還連續多年資助一名貧困學生。2013年，張玉田被清河門區老齡委評為“老有所為”先進個人。三是樹立“道德楷?！辈茉啤?979年，原艾友礦采煤二段班長谷百軍在一場事故中被砸成高位截癱，母親因過度傷心去世，女朋友也為此分手。當時，曹云在艾友礦醫院工作，得知谷百軍的情況后，經與丈夫商量，于1983年8月將谷百軍接到自己家中護理照料。30多年的真情守護，事跡感人。2008年，曹云被評為遼寧省道德模范。

篇(3)

XX區精神文明建設辦公室

XX區緊緊圍繞中央和省、市、區文明委工作重點，以“學雷鋒、三關愛”(即“學習雷鋒精神、關愛他人、關愛社會、關愛自然”)為主題，精心組織，扎實推進，截至目前，全區共成立志愿服務隊伍12支，志愿者人員達到1.2萬人，通過廣泛開展豐富多彩的志愿服務活動，全力打造“尚德XX，志愿之城”。

一、堅持引領帶動，建設一支高素質志愿服務隊伍建設

XX區委、區政府政府高度重視志愿服務工作，多次研究部署志愿服務工作。在2012年就成立了全區志愿者協會，明確各類志愿者協會的職責任務和發展目標，要求廣大黨員干部率先參加各類志愿者隊伍，積極參與各類志愿者活動，做志愿服務活動的表率和先鋒。我們采取“組織招募與社會招募相結合，社會宣傳與活動引導相結合”的工作方法，切實把一批具有專業特長、熱心服務群眾、德才兼備的高素質的人才吸引到了志愿者的隊伍中來，既有機關工作人員，也有企業職工、個體商戶，還有老年朋友、中小學生，其中業務骨干，從而在全區形成了立體、多層面的志愿者隊伍。積極扶持社會性志愿者隊伍，XX義工聯盟、學雷鋒志愿者聯盟、百元公益、XX傳統文化研究會等志愿服務組織，極大吸引了社會各界愛心人士，活躍了社會各層面的公益活動。在各項公益志愿活動中，廣大黨員干部積極主動參加，無論是關愛留守兒童結對幫扶、幫扶貧困學生，還是參加社區衛生清掃，文明城市創建等活動，都影響和帶動者志愿者踴躍參加。全區黨團組織、社會民間愛心人士紛紛積極行動起來獻愛心、解難事、幫貧弱，助推志愿服務隊伍不斷發展壯大。

二、突出主題活動，增強志愿服務的吸引力和影響力

我們在志愿服務活動的品牌效應上動腦筋想思路，確立了“尚德XX，友善志愿”文化品牌，緊緊圍繞全國文明城市創建這一主線，始終堅持以項目為載體，在文化教育、環境保護、醫療衛生、便民服務、愛心幫扶等方面，整合優化服務資源，精心設計服務內容，打造具有廣泛社會影響的志愿服務品牌。

一是關愛留守兒童。針對我區是勞務輸出大區、農村留守兒童多的現狀，建設了12處留守兒童關愛中心、76處關愛工作站，實行“專職+兼職”輔導員制度，各鎮街均精心選出8—10名老師，輪流來中心做志愿服務。按照“結對+接力”的項目實施模式，組織350名志愿者與350名留守兒童結對，重點開展親情陪伴、學業輔導、心愿達成、感受城市、心理疏導等關愛志愿服務活動。開展“微愛接力,青伴童心”牽手關愛志愿服務活動，為70余名貧困兒童贈送了包含學習用具、課外讀物、益智玩具等的開學福袋;為100名留守兒童送去將包含學習文具、書包、足球、圖書等微心愿禮包。二是開展扶弱助困活動。實施

“金暉助老”志愿服務行動，結對176名老年人，開展“拉一次家常、整理一次家務、清理一次個人衛生、維修一次家電、送一件過冬用品”為主要內容的“五個一”助老志愿服務。深化“青心有愛·益暖XX”暖冬行動，為155戶貧困家庭送去幸福包、快樂包和溫暖包。三是深化社區志愿者服務活動。舉辦全區社區志愿活動總動員啟動儀式，組建了9支社區志愿服務隊，針對社區環境衛生、法治宣傳、鄰里關愛等問題，組織開展常態化志愿服務活動。各志愿服務隊伍進社區開展周六志愿者服務一條街、愛心互助小組等行動，為社區居民進行電腦培訓、衣服裁剪、電器修理、自行車修理、理發等義務服務，為社區全體居民特別是孤老病殘和下崗失業等生活困難的弱勢群體提供幫助。兩年來，全區社區志愿者服務小組已發展到20余支，共組織志愿者集中服務140多次，累計為居民提供服務3000余人(件)次。四是實施“城市整潔志愿行動”。我們圍繞創建全國文明城市、國家衛生城市，動員各類志愿隊伍開展了“志愿者創建行動”、“清除白色污染、共建綠色家園”等一系列活動，兩年來，先后組織400多名志愿者20余次到主干道兩側、各社區、公園進行志愿服務活動，共清除垃圾800多立方米，清除雜草2500多平方米，擦除亂貼亂畫、非法小廣告共600多處。

三、實施品牌志愿項目，影響帶動志愿活動持續發展

XX區積極扶持和發展優秀志愿項目，以特色公益活動吸引社會各界愛心人士積極參加、奉獻愛心、揚善明德，起到了“一個組織帶動一個公益項目，一個項目凝聚一片愛心人士”的社會效應。

一是“小青棗”愛心益站。成立于2017年3月，主要以“匯聚社會愛心，助力精準扶貧”為宗旨，引導企事業單位、愛心商家及愛心人士進行捐贈，捐贈物品用于幫扶XX區貧苦青少年與老人，捐贈物品分為日常生活中閑置物品及全新商品。由XX義工協會進行物品分類、整理上架。二手物品向全區扶貧數據庫中的貧困青少年與貧困家庭免費提供，全新物品將進行愛心義賣。

目前，已有威海經濟開發區、XX政務中心等20余家單位、商戶，200余人到小青棗愛心益站奉獻愛心，累計捐贈錢款和物品14萬余元。共組織愛心個人和義工開展走訪慰問270余人次。發放新舊衣物2200余件，學習用品700多套，助學金23000余元。2017年12月被省委宣傳部、省文明辦聯合表彰為2017年度全省“最佳志愿服務組織”。

二是百元公益。是志愿者自發組織的一項社會公益活動。主要致力于XX區孤兒及特別貧困的在校兒童。活動形式為每月1期，至今已舉辦36期。每個志愿者捐獻100元助學款，除購買少量學習用品，生活用品外，余款全部交給監護人或者學校，用于學生完成學業。通過網絡向社會公布活動費用，完全公開透明。組織者全部自愿付出，付出額外的人力、物力、財力，不從中抽取任何活動費用，不收納任何會員費?；顒幼?015年9月開展以來，得到社會各屆人士的共同認可，從第1月的7人增長到現在的140人左右，每月捐贈金額從700元增長到現在的14000多元，目前，共幫助30多個家庭，50多個孤困兒童。資助貧困大學新生8人共計3萬元。百元公益

“雨露計劃”項目獲得棗莊市青年志愿服務項目大賽銅獎，并入選第三屆山東省青年志愿服務項目大賽。

三是“小青棗一元愛心”項目。該項目是“小青棗愛心益站”新實施的一項青春扶貧項目，它以愛心商家或者愛心人士每天奉獻1元錢，每月參與1次公益活動的形式眾籌資金，用于支付農村貧困兒童的在校生活費和為貧困老人提供生活必需品。目前已經開展了六期，共資助貧困青少年13人，發放助學金15000元。

四、強化隊伍建設，夯實志愿服務組織基礎

一是健全隊伍體系。積極發揮區志愿服務協會牽頭抓總的作用，統籌協調團委、婦聯、工會等群團組織建立完善各類志愿組織。大力培育民間志愿服務組織，引導符合登記條件的志愿服務組織依法登記。在社區建立志愿服務站點，搭建志愿服務信息平臺，引導市民群眾通過社區注冊、單位注冊、網上注冊等多種形式加入志愿服務隊伍。二是強化培訓指導。針對志愿服務部門負責人、隊伍骨干、普通志愿者，采取專題培訓、座談交流、參觀考察等多種方式，兩年來分層分類開展培訓1.2余人次。三是激勵規范。廣泛開展

“最美志愿者、最佳志愿服務項目、最美志愿服務站”宣傳推選活動，每年表彰一批優秀志愿服務組織、優秀志愿服務者。大力宣傳推薦優秀典型。運用報紙、電視、網絡、微信等媒體，廣泛宣傳報道志愿服務先進典型，利用微信公眾號展示志愿服務典型事跡，通過多種形式向社會傳遞志愿服務“好聲音”“正能量”，引導群眾更加主動自覺地踐行志愿精神、投身志愿服務。

五、下一步工作打算

一是繼續發展壯大志愿者隊伍。近期，計劃組織團委、婦聯、工會、公安等區直部門負責人、各鎮街宣傳委員以及各志愿服務組織負責人到榮成市考察學習志愿者隊伍建設，出臺志愿者隊伍的發展、管理等一系列制度，重點在各行業、各系統、各新型組織協會發展志愿者，增加網上注冊志愿者。

二是規范、引導各類志愿組織健康發展。志愿者隊伍發展靠哪里，工作服務就要跟進到哪里。文明辦等單位將積極發揮好組織協調的總牽頭作用，積極幫助、扶持各類志愿組織解決各種困難，發展隊伍，擴大影響，弘揚正氣。規范各類志愿組織的章程、管理制度、活動保障等，促進各類志愿服務組織健康發展。

篇(4)

【關鍵詞】“一流辦公室”創建;思想政治工作;協同

為了適應中央企業改革發展新形勢需要，進一步提高中央企業辦公室工作質量和水平，國資委于2010年提出在全系統深入開展“爭創一流中央企業辦公室”活動的要求，并下發了《關于新形勢下加強中央企業辦公室工作的指導意見》。西安飛行自動控制研究所（簡稱自控所），是隸屬于中國航空工業集團公司（簡稱中航工業）的成員單位。按照國資委要求，中航工業作出具體部署，相繼出臺了有關評價標準細則，開展試點工作，并逐步在中航工業全面推進。

創建“一流辦公室”是一項全新的體系性管理改進和創新工作，以考核達標的形式進行星級認證，達標考核項目涵蓋“督辦管理”“公文管理”“會議管理”“維穩”等5個基礎項以及“文化建設”“滿意度提升”“榮譽表彰”3個加分項和“密碼密鑰”“保密管理”一個扣分項，具體有100多條標準，覆蓋全面、考評標準高。

這就要求我們一方面要精準對標，在制度、流程等方面提升管理，為順利過關做足功課;另一方面，要克服一些“柔性”障礙，充分發揮思想政治工作的“導向和約束”“益智和激勵”“疏導和協調”的協同作用，為“一流辦公室”達標認證保駕護航。

二、推進思路及策略

在推進思路上，我們以弗里蒙特?卡斯特（Fremont E?Kast）的變革過程模型為理論基礎，從“提高認識，明確職責”“對標標準，完善體系”“信息協同，搭建平臺”“崗位練兵，提升技能”“挖潛增效，管理創新”5個方面著手開展這項工作。

（一）提高認識，明確職責。在組織全員認真學習“一流辦公室”達標有關文件、資料，明確達標具體要求的同時，安排核心團隊到兄弟單位考察學習行政和黨建工作方面的先進做法;邀請上級部門“一流辦公室”建設推進專家授課以深化對標準的理解;將“一流辦公室”創建具體要求結合每個秘書的崗位職責以及所承擔的改進項目，重新細化崗位KPI;運用平衡計分卡管理工具，制定部門戰略地圖和管理改進方案，實現部門戰略和企業戰略的對接，保證“一流辦公室”的輸出正是企業發展需要的、真正的“一流服務和管理”。

在這項工作啟動之初，黨支部開展了特色鮮明的主題活動，在部門上下統一思想，組織頭腦風暴會，號召黨員干部廣開思路，在創新思考和工作策劃方面積極獻言獻策。通過對標學習、宣傳引導，營造強大的思想氣場。

（二）對標標準，完善體系。在充分學習和吃透標準的基礎上，策劃完成了較為完善的創建工作方案，結合考核標準，把持續開展制度體系建設和流程優化作為管理改進工作重點之一。通過對業務工作的重新梳理，修訂和新增了55項制度流程，建立了包含9大類72個制度的流程制度體系，并形成了《辦公室管理制度匯編手冊》。

（三）信息協同，搭建平臺。通過搭建信息系統，實現管理業務和制度流程的信息化，形成包括公文管理、信息管理、流程審批、督辦管理、會議管理、客戶關系管理、計劃管理、支撐保障等10個子系統在內的行政管理信息系統，業務信息化覆蓋率達到85%，審批類業務以及涉及多個部門協同業務信息化的覆蓋率達到100%。

黨支部號召黨員在全程參與信息化相關系統開發、測試、修改等過程中充分發揚先鋒模范作用，主動學習，帶頭攻堅克難，迎難而上，趕時間節點，保證工作的高質量完成。

（四）崗位練兵，提升技能。要創建“一流辦公室”，提升員工的素質是核心。通過崗位練兵，加強培訓，搭建歷練平臺和拓展員工能力范圍、挖掘潛力等手段，促進團隊實現從事務性秘書向政務性秘書的轉變。鼓勵員工站在企業和部門發展的高度，系統分析和創新思考，組織員工參與企業專題調研活動和管理論文的撰寫，增強員工參與管理的積極性。辦公室先后有兩項提案分獲所級優秀提案和優秀改善成果獎。注重團隊能力提升和員工特長和潛能的激發。將大的改進項目分解到每個秘書，讓每個人都負責一至兩項獨立完成的課題。在業務上給他們壓擔子，給他們創造歷練的機會和條件。

實踐表明，通過在“公文管理系統”“動態信息墻項目”和“會議管理系統”等項目中的歷練，既讓秘書的系統思考能力、學習能力和綜合協調能力得以提升，在工作中能獨當一面，同時也讓“一流辦公室”推進計劃順利實施。黨支部發出“人人爭當奮斗者，在崗位歷練中成長成才”的倡議，及時跟進和了解項目推進中的困難，給予員工必要的思想動力和資源支持，消除他們的思想壓力和顧慮。

（五）挖潛增效，管理創新。在管理創新改進具體策劃中，辦公室結合“一流辦公室”考核的定位，以部門戰略對接所級戰略，明確辦公室的價值目標，探尋以下創新改進區間，制定改進目標。1.“督辦工作”力求更加深入透明。通過信息化手段擴大督辦工作范圍，加大督辦力度。對督辦過程中發現的矛盾和問題深入調研，協調推動工作進展，確保企業發展戰略落地和決策的有效執行。2.“公文簡報”力求更加簡要及時。針對公文、簡報數量大、信息質量不高等情況，將現有的信息進行合理分類，分別建立流轉更加高效的渠道，搭建“動態信息展示墻”，提高信息閱讀效率和對高層決策的參考價值。3.“會議統籌”力求更加合理有力。通過探索信息化手段搭建會議管理平臺，實現對所級會議計劃的、調整、會議室預定、會議材料的上傳和提前分閱、會議服務和會后會議紀要等全流程的管控。4.“客戶關系管理”力求更加細致新穎。對客戶關系管理（CRM）平臺進行全面優化升級。依據權限在相關部門開放查閱客戶信息的權限，提高客戶信息利用價值。

三、思想政治工作的協同

曾指出：“思想是主觀的東西，做或行動是主觀見之于客觀的東西，都是人類特殊的能動性。這種能動性，我們名之曰‘自覺的能動性’，是人之所以區別于物的特點?！蔽覀兊乃枷胝喂ぷ?，就是用人類歷史上最先進、最科學的世界觀、方法論去教育人、啟發人，解決人的立場和思想問題，不斷提高認識和改造世界的能力。

我們如何通過思想政治工作這個“人類歷史上最先進、最科學”的工具，去“教育人、啟發人，解決人的立場和思想問題，不斷提高認識和改造世界的能力”，也就是如何解決在“一流辦公室”創建中面臨的一些“柔性”的障礙，是擺在黨支部面前亟待解決的問題。

在深入分析形勢和困難的基礎上，所辦黨支部經過縝密研究和細致部署，在推進方式上，通過“思想”“管理”“文化”三個方面的協同助推，充分發揮思想政治工作的“導向和約束”“益智和激勵”“疏導和協調”的作用，確保支部工作有核心、有重點、有目標，與中心工作無縫對接，為“一流辦公室”的創建保駕護航。

（一）思想協同?！耙涣鬓k公室”的創建對現有部分工作提出了變革和創新的要求，這意味著要打破原有的一些慣例、傳統和工作習慣產生的核心剛度。在這項工作啟動之初，面對員工的畏難情緒和參與熱情不均衡等現象，黨支部積極引導，以“交心談心”的方式了解員工的困難和困惑，消除他們的思想顧慮。結合工作項目進度緊，需要加班加點趕節點等情況，策劃“溫暖奮斗者的心”系列活動，增進家屬對員工奉獻敬業的支持和理解，解除員工的后顧之憂。

充分發揮黨員的示范和引領作用。黨支部加強“黨員示范崗”“明星員工”等典型事跡的樹立和宣傳，在網站《明星人》欄目展示部門優秀員工風采，對在工作中勇挑重擔、業績突出、甘于奉獻的同志及時宣傳和鼓勵，為管理變革順利推進助力蓄勢。

（二）管理協同。為了切實將黨支部工作融入中心工作，發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，助推“一流辦公室”創建，黨支部提出三個原則：1.堅實的組織保障是思想政治工作管理協同作用充分發揮的前提和基礎。黨政領導班子要密切配合，團結協作，剛柔互補，分挑重擔，以促進支部工作與部門行政工作緊密融合、密切協同。2.以黨建、思想政治及文化建設同部門中心工作的同步實施作為發揮管理協同作用的出發點。思想政治、文化工作的核心重點要以促進中心工作的完成為前提，避免黨建文化工作開展與行政業務脫節，形成兩張皮。3.以計劃統籌管理來充分發揮黨建工作對中心工作的管理協同作用。將黨建工作計劃納入部門計劃管理體系統一管理和推進，提升黨建工作計劃執行的有效性。

在充分發揮思想政治工作的益智和激勵作用方面，黨支部一方面致力于打造學習型組織，實現員工成長和組織發展的統一，另一方面緊扣“一流辦公室”創建對人員素質提升的要求，從以下幾方面開展工作：

――倡導全員持續學習，提高自我更新、自覺學習能力。改變舊有的知識結構，摒棄慣性思維方式，不僅要加強政務管理理論知識和崗位技能知識的學習，更要善于站在企業和部門發展的高度思考問題和開展工作。形成系統思考、適應變化、勇于創新、充分溝通、知識共享的思維習慣，提升員工的主觀能動性和創新能力，使組織擁有不斷創新的動力和源泉。

――考慮到“一流辦公室”創建達標對提升政務服務能力的要求，黨支部策劃開展了“專業知識流程行”“科研現場參觀講解競賽”等活動，促進全員更加全面了解企業產品譜系和產業發展情況，促進業務技能提升，提升政務服務能力落到實處。

―― 面對企業發展轉型，國際合作日益增多的情況，辦公室需要進一步發揮好對外聯絡方面的作用。為此，辦公室開展了針對性較強的提升英語能力的活動，強化秘書在商務英語和專業英語的閱讀和交流能力。

通過黨政融合和發揮思想政治工作的管理協同效用，員工在知識儲備、系統思考、綜合管理等各方面的能力都得到了顯著提升，我們在“一流辦公室”創建工作中又邁進了堅實的一步。

（三）文化協同。文化是團隊凝聚的核心，是組織的靈魂。辦公室經過多年的積淀，有著較好的文化基因。如何讓這些優秀的基因更好地發揚和傳承，解決一些制度、流程無法解決的問題，這正是黨支部開展文化建設的意義和價值所在。黨支部在這方面的工作重點如下：1.將原有的一些無形而又有價值的文化內涵加以總結提煉，構建了包含愿景、目標、工作理念、行為準則、崗位職業規范等體系性的部門文化框架。通過在全員的宣講和推動，以及對其內涵的完善和深化，使其成為我們開展工作的行動準則和行為指南。2.開展 “文化理念征集”“難忘的假期”攝影大賽等活動，以豐富的文化活動凝聚人心;開展“致我們最可敬可愛的人――外場保障團隊慰問”“關愛?凝聚?幸?！钡任幕幕顒?，拉近組織與員工以及員工家屬的距離，傳遞組織關懷，進一步深化員工對部門文化的理解和認同。3.幫貧扶弱，承擔社會責任。策劃開展扶貧幫困及助學獻愛心活動。通過這些活動的開展，讓員工珍惜現有的工作、學習環境和生活條件，懂得感恩，讓員工在工作中多一份責任、多一份擔當。

以有針對性的、豐富多彩的文化活動為依托，以黨建、文化深度融合促中心工作，不僅增強職工的認同感、榮譽感，而且激發他們的工作熱情和主觀能動性，使“一流辦公室”創建工作不斷深入推進。

四、結語

2014年年底，自控所辦公室順利通過了中航工業“一流辦公室”三星級達標認證（初次申請最高只能認證三星級），成為中航工業首家申報和通過驗收的單位。在完成“一流辦公室”達標改進工作目標的同時，部門提升了管理，歷練了隊伍，打造了一支能順應發展和善于變革的、勵志奮進的辦公室工作團隊。

與此同時，思想政治工作在推進“一流辦公室”創建中充分發揮了“導向和約束”“益智和激勵”“疏導和協同”的作用，充分體現出其思想、管理和文化方面的協同效應。

回想“一流辦公室”創建歷程，它所歷經的創新和實踐僅僅是我們在推進和提升辦公室工作邁出的一步。自控所辦公室作為政務服務職能部門之一，如何使其成為順應企業未來戰略發展的“司令部”，以及黨支部在其協同效能如何更好地發揮，如何體現出更多的管理特質等方面，我們還需要更多深入的思考和實踐。

【參考文獻】