序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇升級培訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

什么時候想起來呢？年度營銷總結會。

中國的很多企業都有這樣習慣，家具企業也不例外――當開年度營銷總結會議的時候，同時進行一些相關培訓，說白了，就是希望通過主講老師的演講提高會議檔次，更重要的是想以此來吸引一些新的經銷商訂貨，并提高老經銷商的進貨量。對于這樣的培訓，黃繼毅不禁要問：這樣的培訓價值有多少？如此裝飾性的培訓除了能給經銷商們一個簡單的“吹風”目的，還有多少實際意義呢？

黃繼毅認為家具企業的培訓應該是有步驟分階段的，不可以散亂。否則，培訓所產出的效果不但不好，培訓的效益也令人擔憂。

完整的培訓體系能為企業“造血”

從2005年開始，黃繼毅為李斯特家具設計了系統的巡回階梯式的升級培訓計劃，每季度一期，培訓內容基本集中在家具專賣店。在培訓中解決問題，同時發現問題，成為下一輪培訓的重點內容，并且將培訓的相關內容形成標準化的手冊，在日常工作中進行不斷學習。更為重要的是手冊的制作除了書面資料外，為了增進培訓效果，還制作相應的音像資料，使培訓內容變得更易于吸收。當然，只有在文字資料與音像資料同時使用時，才會有最優效果。

如此操作以后，李斯特家具的培訓就不是一種簡單的培訓了，而成為了一種可內部循環學習的培訓體系，當這套培訓體系建立相對完善后，黃繼毅無須每次都到場，李斯特家具的相關人員就可以利用這些資料進行不折不扣的培訓復制。這對李斯特家具公司開展持續不斷的培訓提供“造血”功能，實現了一勞永逸（當然，作為李斯特家具的營銷顧問，黃繼毅會根據李斯特家具新產品的開發進度定期或不定期地更新這些培訓資料）。

實際上，我們現在很難想象一個不具備培訓能力的家具企業會有競爭力，也很難想象一個不具備培訓能力的家具企業會有人才的有效儲備，當然更難想象不具備培訓能力的家具企業會對其銷售渠道有很強的控制力。

當然，很多家具企業會考慮培訓成本的問題。這套完整的培訓體系的建設是否會需要大量的費用？黃繼毅在此簡單回答：與家具企業的其它營銷活動相比，這種費用簡直不值一提。

完整培訓體系的基本內容

那么，一個家具企業完整的培訓體系包括哪些內容呢？以黃繼毅為李斯特家具設計的培訓體系為例，所有內容可以簡單的概括為制度標準、手冊化培訓課程、培訓實施、測試考核、完善工具五個部分。

完善的制度標準：實際操作過程中，完善的制度標準需要從四個方面進行努力：第一，組織設置，即根據李斯特家具企業的具體情況，設立相關的培訓部門或崗位；第二，培訓計劃，一個科學的培訓計劃需要依據企業現有發展水平、擴張計劃來制定，而其中的年度培訓計劃更是整個培訓計劃的重點，必須要涉及到具體的培訓師、培訓人選、培訓內容、評估、升級等整個培訓過程，而計劃一旦確立，就一定要嚴格按照計劃執行，在這一過程中，企業需要避免貪多貪快，朝令夕改；第三，培訓預算，即培訓的費用，它是培訓得以落實的基本保障和前提；第四，日常管理，既是將培訓的制度和計劃在日常工作中具體落實。

標準化的培訓課程：主要依據培訓崗位，進行培訓內容的設計，并且培訓內容要設計的簡單，既要有書面資料，又有音像資料；簡單的培訓內容設計后，對于培訓師的要求就會降低，現有企業員工加指導就可執行，容易復制。

這方面，很多家具企業會有貪大求多的心理，明明是一天的課程卻要求在半天講完，兩天的課程壓縮成一天。這樣對學員的學習要求很高，效果也會打折。為了避免這些問題，黃繼毅為李斯特家具設計了固定化的課程，即文字資料與音像資料同步（因為音像資料無法快速閱讀，它播放的速度是固定的），這就使得學員能夠比較踏實地學習到應該學到的知識。比如一個店面銷售人員的培訓內容主要集中在四個方面，商品知識、銷售技巧、陳列技能、促銷技巧，對相關內容進行不斷升級培訓，并且形成手冊式的教材，而且，根據銷售現場的可能情境，進行音像資料拍攝，形成豐富的參考資料庫，這樣的學習，學員越學越認真，老師越講越輕松，演講難度很低。現在李斯特家具已經完全可以由內部培訓人員按計劃，進行相關內容的培訓。

科學的培訓實施：需要堅持針對性、有效性、實用性三個基本原則，同時在實施的過程中不斷地摸索和總結。

篇(2)

針對新疆大學的多媒體教室現狀，研究制定網絡環境下多媒體教學設備的升級改造方案與建設標準，實現多媒體教學設備的網絡集中控制管理和多媒體教室信息化管理，完善多媒體教室設備管理制度，完善信息化培訓教案，從技術和管理層面輔助多媒體課堂教學，實現網絡環境下多媒體教學質量的保障與提升。

關鍵詞：

多媒體教室；教學質量；保障與提升

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確指出：“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視。”高等教育信息化是促進高等教育改革創新和提高質量的有效途徑，是教育信息化發展的創新前沿，研究實現多媒體教室教學設備的網絡集中控制管理和對多媒體教室進行信息化管理是實現多媒體教室信息化建設的核心任務。

一新疆大學多媒體教室的現狀分析

新疆大學在多媒體教室的建設、運行和管理中出現的問題，分析總結為以下幾點。

（一）缺乏符合我校教學實際的建設標準

由于對高校信息化建設規律認識不足，在我校多媒體信息化建設過程中，形成了先進行多媒體教室建設，后制定規章制度的工作思路。[1]

（二）存在重硬件、輕軟件、缺現代化管理的現象

國內高校在信息化建設過程中，通常投入大量的資金進行多媒體教室的基礎設施建設，傾向于購買“看得見”、“摸得著”的硬件，[2]往往忽略了建設后期對多媒體教室的有效管理與維護。導致多媒體教室建設完成后，沒有足夠的多媒體教室管理軟件可供使用，從而降低了多媒體教室的利用效率。

（三）部分教師的信息化教育水平嚴重制約多媒體

教學質量的提升由于教師崗前培訓中未進行系統的信息化教學培訓，造成部分任課教師對多媒體教學設備操作不規范或誤操作，影響多媒體教室的正常使用及教學進程。

二網絡環境下多媒體教學質量保障與提升的研究思路及主要內容

（一）網絡環境下多媒體教學質量保障與提升的研究思路

根據教育部《中國教育信息化十年規劃》對教育信息化建設的總體部署和發展任務，結合中國教育技術協會技術標準委員會頒布實施的《多媒體教學環境工程建設規范》及內地高校信息化建設的工作經驗，對新疆大學所有多媒體教室進行全面摸底，最終提出多媒體教室建設標準及現有教學設備的全面升級改造方案。

（二）網絡環境下多媒體教學質量保障與提升的主要內容

構建一個集網絡技術、音視頻技術、多媒體技術、軟件應用技術等于一體的先進的多媒體教室綜合信息管理系統，從根本上解決多媒體教學設備的使用和管理問題。

1.確定多媒體教室中硬件設備的建設標準和升級改造方案

首先研究制定符合新疆大學教學實際的多媒體教室建設標準，依據標準對我校現有多媒體教室進行信息化升級改造。多媒體教室信息化改造項目基于頂層設計、分步實施、逐步完善，資源有效共享、多系統間設備最大限度復用的思路，[3]遵循安全穩定可靠、可擴展、技術先進性、操作維護簡便性和經濟實用性原則。

2.探索、引入可視化多媒體教室綜合管理平臺并開展應用研究

新疆大學擁有三個校區，三個校區共計165間多媒體教室，通過對我校多媒體教室進行調研，對各種規劃方案比對、論證，確定基于網絡環境下的符合新疆大學教學實際狀況的多媒體教室綜合管理平臺建設方案，并在市場中篩選最符合我校多媒體教室現狀的產品，對多媒體教室的教學設備及教學過程進行科學有效地管理。

3.探索研究符合新疆大學教學實際的多媒體教室管理與使用制度

制定新疆大學多媒體教室信息化建設規章制度，使我校的多媒體教學的硬件配備、軟件應用、崗位隊伍建設、資源庫建設、現代教育教學設施的管理和使用上都有章可循。努力推進我校教育信息化又好、又快的良性發展，指導今后的多媒體教室信息化建設。

4.建立培訓機制，制定培訓教案，提高教師的信息技術水平

制定多媒體教室使用培訓教案，以此規范任課教師對多媒體教學設備的操作。積極開展管理人員和教師的信息技術能力培訓，提升信息技術能力、管理能力和執行能力，并逐步建立工作規范；完善教師信息技術能力考核標準，將信息技術能力評價結果納入任課教師考核。本研究將采取多種方法和手段幫助任課教師快速掌握信息技術教學，更新教學觀念，改進教學方法，提高教學質量。

三總結與展望

（一）總結

新疆大學現已成功地全面升級改造了多媒體硬件設備，從技術層面基本實現了網絡環境下多媒體教室的教學質量保障的基本要求。具體總結如下：

1.明確符合我校實際多媒體教室建設內容和設備技術標準

通過走訪任課教師、教務處及大樓部工作人員，分析總結各部門提出的寶貴意見，并結合中國教育技術協會技術標準委員會的《多媒體教學環境工程建設規范》，最終制定符合新疆大學實際教學狀況的多媒體教室升級改造建設內容、建設標準和教學設備技術參數。

2.建立新疆大學多媒體教學設備的建設標準

（1）多媒體網絡中央控制器

網絡中央控制器具有一鍵開關機，講動控制功能；投影機、計算機斷電延遲保護；支持投影機的狀態檢測及用時檢測；具有防盜報警功能，可遠程鎖定，防止非授權用戶使用；支持本地電子課表管理。

（2）多媒體中控講臺

中控講臺預留讀卡器安裝位置，內含電子鎖，可通過鑰匙、校園卡開啟，也可根據需求滿足多個邏輯條件下開啟。

（3）引入符合新疆大學教學實際的可視化多媒體教室綜合信息管理平臺

在經過升級改造的多媒體教學設備基礎之上，引入了可視化多媒體教室綜合管理平臺系統。該平臺系統有兩部分組成：前端多媒體教室和后臺主控中心，如圖1所示,利用新疆大學校園網絡，實現多媒體教學環境的遠程控制管理。該可視化管理平臺可以有效發揮管理資源再配置功能，加強設備使用過程監督，有效降低多媒體設備故障率，對多媒體教室的教學設備及教學過程進行科學有效地管理。

（4）制訂網絡環境下多媒體設備管理制度及使用手冊

本研究以新疆大學教育信息化標準為依據，以教務處、網絡與信息技術中心的工作實踐中總結出的經驗為重要內容，特制定了《網絡環境下多媒體設備管理制度》、《多媒體教室管理人員崗位職責》等。以上規章制度能夠有效地提高教室的利用率，為保障教學安全和教學質量奠定基礎。

（5）建設可靠的多媒體教室運維保障隊伍，完善多培訓方案

初步建設了一支可靠的多媒體教室維護隊伍，基本能在第一時間解決多媒體教室的教學設備故障，為提高我校多媒體教室的運行和維護做出努力，為提升多媒體教學質量和教學效果奠定基礎。研究制定了新疆大學多媒體設備操作標準和規范，并制成培訓教材，配合教務處在教師培訓中加入此項內容，不斷提高廣大教師使用現代教育技術的水平，為不斷提升多媒體教學質量奠定堅實的基礎。

（二）展望

今后，要實現多媒體教室的數字化、網絡化、智能化，進一步提升多媒體教學質量和保障教學安全；另要根據國家教育信息化的根本宗旨，在利用現代教育技術不斷提升高校教育教學質量和人本培養質量方面，開展進一步的研究。

參考文獻

[1]陳金玉.高校多媒體教室的運行機制和管理模式研究[J].中國教育信息化，2009，22(23):41-44.

[2]符南華，楊進東，陳亮.高校多媒體教室的分類及教學模式淺析[J].教育信息化，2003，16(1):52-53.

篇(3)

關鍵詞：高技能人才 培訓體系 三坐標測量

中圖分類號：C961 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）05（b）-0234-01

2009年11月，蘇州市政府出臺了《關于加快經濟轉型升級做大做強中心城市的若干政策意見》（蘇發[2009]55號），文件提出“全方位轉變發展方式，高起點推進轉型升級，大力度發展創新型經濟，努力增創新的競爭優勢，全力推動蘇州科學發展躍上新水平”。為了順應市政府提出的產業結構轉型升級的要求，蘇州地區裝備制造企業不斷加大科技創新的投入，技術改造和設備升級成為企業產品升級的新抓手。從“蘇州思瑞測量技術有限公司”提供的信息看，該公司2010年至2012年三年間，與精密加工機床配套的精密測量設備三坐標測量機持續熱銷，銷售數量每年遞增30%。隨之帶來的結果是有著扎實測量技術理論基礎，能熟練使用三坐標測量機完成精密測量項目的高技能專門人才嚴重短缺，對企業的發展產生了制約，形成了瓶頸作用。

蘇州市人才市場招聘信息顯示，蘇州地區機械加工和制造裝備企業對三坐標測量機專門人才需求量很大，單單蘇州思瑞測量技術有限公司每年為客戶企業培訓三坐標測量機操作員的數量就達到一百多人，雖然培訓規模不斷擴大，但企業單獨開展的三坐標測量培訓僅僅停留在應用層面，沒有形成科學規范的培訓體系，受培人員的專業能力不能滿足用人企業的高要求。本課題研究的目的就是基于校企合作的基礎，根據蘇州地區產業轉型升級的要求建立科學合理的三坐標人才培訓體系，并開發培訓課程標準、培訓教材和教學資料，填補蘇州地區無三坐標測量高技能專門人才社會培訓的空白。

1 三坐標測量高技能人才培訓體系設計

1.1 建設“校企合作”共同培養的組織管理體系

培養高技能人才有其自身的規律性和特殊性。高技能人才的產生不同于學術人才、管理人才， 它要求被培養對象具有扎實的理論基礎和很強的操作技能，以及更強的解決生產實際問題的綜合職業素質。因此，人才培養過程中理論學習和真實的生產環境中實際工作鍛煉都必不可少。只有充分利用校企雙方在人才培養上的各自優勢，采取校企結合的培養模式，才能培養出真正滿足社會要求的高技能人才。

學院與駐校企業“蘇州思瑞測量有限公司”共同成立“三坐標測量技術人才培訓基地”，培訓師由學院專業教師和企業工程師共同擔任，基地制定了各種嚴格的規章制度，學院和企業責、權、利清晰。企業方的職責是：（1）提供設備和場地，滿足培訓的硬件要求（各種型號三坐標測量機10臺（套），PC-dmis軟件培訓教室一間）。（2）企業工程師承擔綜合培訓階段的授課工作。

學院方職責是：（1）專業教師承擔三坐標基礎理論和基礎技能訓練的教學工作。（2）在完成培訓任務的同時，專任教師有義務承擔企業部分技術工作和管理工作，為企業提供一定的技術服務。為了達到校企雙贏的目的，學院在場地租金等方面給企業提供優惠。同時，企業的工程技術人員在參加培訓工作同時，需兼任部分專業課程的兼職教師。通過“校企合作”組織管理機構的建立，理順了學院和企業的關系，雙方資源優勢互補，建立了良好的合作關系，為三坐標測量專門人才的培養提供了管理和硬件上的保證。

1.2 建設理實兼顧、創新主導的人才培養模式

高技能人才培訓應以夯實理論基礎，提高操作能力特別是關鍵能力為重點，理論知識的和精湛技藝的綜合應用是高技能人才有別于一般操作員的關鍵，而這種能力的提高，無論是心智能力還是動手能力，都必須依賴于個人的體驗。因此，在培養模式上根據三坐標測量的自身專業特點，堅持學員為主體，堅持討論式、案例式的教學模式為主，指導學員掌握學習方法、進行研究性學習、協作學習，讓學員成為學習主題。培養其終身學習的基本素質。

高技能人才培訓以能力培養為主導，培訓目標在對學員“干什么”和“缺什么”的深刻了解之后進行設計，將學校傳統的“教學大綱―教材―教學”教學程式改變為“培訓課程標準制定-培訓計劃―培訓實施計劃―培訓與訓練―反饋”的現代高技能人才培訓新程序。在工作程序上增加了培訓效果反饋環節，以便于根據教學效果對教學內容和教學方案做及時的修正。

教學內容上堅持“以三坐標測量中經常出現的實際問題”為教學項目的選擇核心，到生產實踐中捕捉教學目標，以目標作為確定理論內容的依據。培訓教材作為確定內容的載體，以三坐標測量典型案例為單元展開，教材內容編排貫徹由簡單到復查、有典型到特殊的原則，并將美標等世界上認可的標準體系編制到培訓教材中去。

教學組織上充分利用現場條件組織實施教學，理論教學與實踐操作交替進行。由于培訓的對象來自不同單位，受培訓者的專業背景、操作技能、參加培訓的述求不同，因此高技能人才的培訓課程在教學組織上必須有別于傳統學校教育，學習型組織的建設是技能人才培訓的有效方法之一。通過在不同層次、不同背景的學員間建立相對固定的學習小組，學員之間相互討論、相互幫助、相互促進，分享各自學習體會和各自在企業的工作經驗及資源，形成了知識共享、資源共享的培訓學習氛圍。在正常教學的同時，通過安排案例討論、現場測試與教師點評、行業專家講座等多種形式鍛煉和提升學員的實戰能力、解決生產實踐問題的綜合能力，開拓學員眼界，培養學員的可持續發展的能力和創新能力，以適應企業不斷發展的需要。

由于參加技能培訓的學員大多是企業員工的特點，培訓方式上采取了集中培訓和學習任務布置定期達疑、定期檢查相結合方式。

培訓考核上除嚴格的理論考核之外，更加注重的是學員解決三坐標測量中關鍵問題的實踐能力考核，考核形式靈活多樣，通過培訓總結、理論考核、實操考核、專題小論文等方式全面評價學員的學習效果。

2 結語

通過與思瑞公司的共同努力和探索，2012年下半年至今，面向社會上有一定三坐標測量基礎的人員已開設了三期“三坐標測量高級工”培訓班，從培訓的反饋信息看，企業對培訓學員培訓后的專業能力持肯定態度。在今后的培訓工作中，我們會在以下幾方面進行更深入研究，第一，如何提高三坐標高技能人才分析問題的能力和反事故能力，二、根據成人教育的特點如何做好人才培訓的心理教育，使學員在掌握專業知識和技能的同時，具備良好的抗壓能力和心態。

參考文獻

篇(4)

然而，“”的成功例子不乏其有，家電生產商格力揭竿而起，自建渠道反抗零售商國美、蘇寧的壯舉給家具生產商們帶來了巨大的希望。事實上，一批生產規模較大、知名度較高的家具生產商盡管沒有直接反抗零售商的壓迫，但暗自卻希望通過連鎖經營方式擴大自身的銷售渠道已經成為一種趨勢。

從國際經驗來看，零售商專營店和生產商專賣店其實并無實質性的沖突，相反，生產商專賣店以其較高的品牌知名度和更為專業的服務態度，受到生產商和消費者的熱烈追捧而大行其道。以美國為例，盡管家具零售商專營店占其家具銷售總額的38％，但生產商專賣店也占據了19％的市場份額；在法國，生產商專賣店更是十分普遍，一些大型生產商集團甚至將他們的企業形象和專業技術如：企業標志、培訓、管理軟件等賣給它們的獨立加盟商以賺取加盟費。

對于國內家具生產商而言，通過家具專賣店(或加盟店)方式擴展銷售渠道已經逐漸成為一種趨勢和潮流，但由于自身的資金、經驗、品牌知名度、人才培養等各方面都存在著較大的發展“瓶頸”。考慮到部分家具生產行業的領先者在資金積累和品牌塑造方面的實際情況，筆者認為當前該部分家具生產商發展連鎖經營方式面臨最大的“瓶頸”是人才匱乏，而其中又以專賣店（或加盟店）店長可謂是“千軍易得、一將難求”，在家具零售高級人才本身缺乏的現實基礎上，如何通過內部培訓方式儲備店長人才是當前家具生產商首當其沖的挑戰。

根據筆者多年從事連鎖經營培訓的經驗來看，一個完整的培訓體系應是一個“5T模型”（參見筆者《無限連鎖》一書），即是制度標準（Touchstone）、手冊化培訓課程（Text）、培訓實施（Training）、測試考核（Test）、完善工具(Tool)。具體到家具生產商專賣店店長培訓來說，也可以從以上五個方面來論述。

1． 標準化的培訓組織

專賣店（加盟店）店長是家具生產商實現連鎖經營的關鍵人才，俗語云“一夫當關、萬夫莫開”用在家具生產商對店長人才的要求上恰如其分。而為了保證培訓出合格的店長人才，家具生產商必須首先從制度上建立一個標準的培訓組織。總體上來看，標準化的培訓組織需要體現家具生產商的經營理念和企業文化。

具體來看，標準化的培訓組織需要從四個方面進行努力：其一，組織設置。即根據企業的具體情況，設立單獨的培訓部門，招聘合格的培訓師，從組織上保證培訓工作順利開展。在這一問題上，培訓師的選擇是關鍵，因為他將會直接影響到培訓的效果，所以最好能夠建立一支高學歷、高素質的培訓師隊伍。但切記濫竽充數，如果內部實在缺乏這樣的人才，退而其次從外部選擇專業培訓師保證培訓工作的開展。其二，培訓計劃。一個科學的培訓計劃需要依據企業現有發展水平、擴張計劃來制定，而其中的年度培訓計劃更是整個培訓計劃的重點，必須要涉及到具體的培訓師、培訓人選、培訓內容、評估、升級等整個培訓過程。而一旦計劃確立，就一定要嚴格按照計劃執行，在這一過程中，家具生產商需要避免貪多貪快，朝令夕改。其三，培訓預算，即培訓的費用，它是培訓得以落實的基本保障和前提。在此對于實施特許加盟形式的連鎖擴張，筆者建議最好能夠做到培訓的標準收費，這是減低培訓費用的一個切實可行的方案。其四，培訓日常管理。

2． 完善的培訓內容

專賣店（加盟店）店長既要完成銷售任務又要服務好顧客；既要對總部負責又要對職工負責，規劃管理、經營創新、突出特色，而這些都要依靠店長擁有較高的文化水平和綜合素質，因此，店長培訓的內容顯得至關重要。在培訓內容的設置上，家具生產商需要遵循兩點基本原則：其一，培訓過程需始終貫徹企業文化的宣傳和灌輸，包括企業經營理念和行為方式。其二，培訓內容側重加強店長的經營管理技能。

具體的培訓內容可從8個關鍵方面入手：①角色融入培訓；②經營管理培訓；③商品管理培訓；④銷售技巧培訓；⑤行政能力培訓；⑥賣場運作培訓；⑦服務理念培訓；⑧員工教育培訓（參見筆者《店長是怎樣煉成的―店長培訓的8個關鍵內容》一文）。

3． 科學的培訓方式

家具連鎖經營店長培訓方式可以根據企業自身的實際情況來選擇，但無論是何種培訓方式，都需要堅持針對性、有效性、實用性三個基本原則。由于家具生產商連鎖經營主要采取自營連鎖和特許加盟連鎖兩種方式，因此店長人選來源途徑或者是業績較好的銷售員，或者是社會加盟人士。因此他們普遍存在著基本素質不高、管理經營缺乏等現實的問題。只有認識到這一前提才能保證培訓方式的針對性、有效性和實用性。

在實際操作過程中，是采用企業內部培訓還是外部培訓；培訓師是來自企業內部還是外部聘用、講課方式是講授、情景、討論等企業自身可以靈活掌握。針對候選店長的來源情況，結合筆者多年的培訓經驗來看，家具企業應盡量避免填鴨式的單純灌輸，著重采用情景角色、案例、討論等形象而生動的培訓方式，畢竟店長候選人基礎素質不高、學習意愿度本質上不是很強。

培訓方式的選擇看似簡單，但如若不能根據企業自身的實際情況慎重選擇則會導致功倍事半的后果。當然科學的培訓方式需要家具企業自身在長期的過程中不斷摸索和總結。

4． 健全的培訓評估體系：

培訓評估體系是整個培訓體系的重要組成部分，其保證了培訓目標的實現、鞏固了培訓成果。最為簡單而又被廣泛采用的評估工具有柯氏四級培訓評估，簡稱“4R評估工具”，其主要內容為：反應評估(Reaction)：評估被培訓者的滿意程度；學習評估(Learning)：測定被培訓者的學習獲得程度；行為評估(Behavior)：考察被培訓者的知識運用程度；成果評估(Result)：計算培訓創造的經濟效益。

根據筆者多年的培訓實踐經驗來看，實際操作過程中容易出現一些誤區：主要體現在著重強調培訓后評估，而忽視培訓前和培訓中的評估。一個完整的培訓評估體系應該包括三個部分：即培訓需求評估、培訓過程評估、培訓效果評估。其中需求評估主要是針對培訓目的、方法、講師素質等的評估；過程評估主要考察被培訓者的培訓反應是否良好；效果評估則顧名思義，主要考察被培訓者的學習效果、培訓對具體行為的影響以及培訓創造的經濟效益。

因此，在建立健全的培訓評估體系的過程中，家具生產商可以將評估重點放在培訓效果評估上，但不能忽視需求評估和過程評估，否則評估就不能達到預期的效果。

5． 培訓體系持續升級

筆者在上文中曾提及培訓評估體系的重要作用是保證培訓目的的實現，同時總結和鞏固培訓成果。而總結和鞏固培訓成果的現實意義就是保證培訓體系的不斷升級。

隨著知識經濟的來臨，人力資本已成為企業最重要的資本。培訓作為開發與發展人力資本的基本手段，已經不再單純的停留于教育意義上，而成為提升企業競爭力的重要手段。因此，培訓需要不斷的升級和完善，以最大限度的挖掘員工的潛力，為企業創造更多的利潤。

篇(5)

上半年選煤廠以安全工作為統領，加強“四自一監”自主管理，堅持培訓、裝備、管理三并重。狠抓員工素質培訓、設備技術改造升級檢修、嚴格現場管理。克服人員少、設備老化等困難，圓滿完成了上半年原煤運輸，重介選煤、排矸、配煤任務，實現了安全生產。

一、強化安全自主管理落實安全主體責任

1、加強教育培訓，以培訓保安全

上半年，選煤廠班子認真制定、落實員工培訓計劃，班子成員班前會講形勢、講安全、講任務，充分發揮各級人員培訓的積極性，班前會管技與班隊長對員工進行培訓，以素質提升員工隊伍保安全。

上半年選煤廠鑒于投入的新技術、新設備較多，職工安全意識有待提高的實際，全員加強培訓，每周安排一次職工培訓，一次管技培訓，進行安全技術講座。

根據公司對25名手選工并入選煤廠的實際情況，對新工人進行安全技術培訓，提升素質和技術水平，經培訓取得安全上崗資格證。

通過每日一題、每周一培、每月一述、每季一比，全面提高了職工隊伍素養和操作技能。開展“每日一道安全常識、每周一次案例剖析、每月一次雙述演示、每季一次技術比武”的“四個一”全員提素活動。

實施分層次的精準培訓，深入開展以“大培訓、大練兵、大比武、大提素”素質提升工程活動。組織全員進行崗位描述，手指口述背誦、競賽活動，選煤廠經過預賽選出8人進入決賽，決出1.2.3等獎分別給予1000元、500元、300元的獎勵。開展了各崗位職工技能大賽，上半年組織重介、鉗工、電工、焊工、集控工等工種多班次技術比武7場次，參與人員達79余人次。一季度，選煤廠參加公司崗位描述的3名選手，全部進入前八名

2、開好準軍事化班前會

選煤廠班前會前整隊、入會議室開會到會議結束，嚴格按照準軍事化班前會標準進行。在八個環節的會議流程中，員工定置管理、領導講安全傳達文件、輪值班組長上臺講安全等內容，規范有序，員工與班長、輪值班組長配合緊密，班前會即嚴肅認真又收到實效。選煤廠準軍事化班前會形成了以廠長值班領導講安全、輪值安全班組長講安全注意事項的“班前會小課堂”、技術員“現場抽測”、視頻播放事故案例片等班前會特色內容，通過準軍事化班前會，提升了選煤廠的管理水平，促進安全生產各項工作。

3、堅持安全檢查不放松

選煤廠嚴格落實隔天安全隱患排查、檢查制度，保證安全檢查頻次與力度。即每周一、三、五和次周的二、四，由廠班子成員帶隊，管技人員、車間主任、安全員參加，對全廠所有區域進行全方位檢查，查三違、查崗位，查設備完好、查文明生產達標情況，檢查問題整理匯總后，上傳選煤廠微信管理群，帶隊人員在第二天廠早調會上匯報，車間主任負責問題的落實，安全員負責問題的匯總，安全廠長負責督導與月底考核。上半年廠內部安全檢查78次，查出安全隱患，設備設施完好，文明生產問題等各類安全隱患、問題1326個。特別是對重大安全隱患比如：安全護罩、護欄做到整改不過夜。做到“整改時間、措施、責任人、復查驗收”四落實，使隱患得到及時整改。

4、嚴格進行輪值班組長值班執勤

上半年我們嚴格進行輪值班組長值班執勤，加大了輪值班組長獎勵力度，由每人每班5元加到每班10元。在考核方面也同樣加大了力度，從輪值班組長班前會上講上班安全問題總結分析、本班工作安全預想、班中巡視、隱患排查、不規范行為管控、輪值記錄填寫等方面制定了嚴格的考核標準。

5、嚴格對重點人群安全排查和包保

上半年選煤廠對高血壓在冊人員及新增未在冊人員實施常態化管理，進行管技+班組長二對一包保，制定獎勵與連帶考核標準，選煤廠重點人群管理到位，無一發生班中發病情況，一是及時查體，了解體弱員工身體狀況，二是安排適當的工作，防止發生意外。

二、強化運輸系統標準化治理  堅持動態達標

上半年我們以設備、現場標準化治理為抓手，精心謀劃，積極實施，從廠基礎工作入手，打造選煤廠安全質量標準化運輸線。

一是完善標準化部位和運輸線。對201、103、502、501、230皮帶進行專項標準化治理改造，擴大功率，編碼管理，各種牌板、管線吊掛整齊，按標準整理。

二是更新標準化集控室。大力推進選煤廠集控化管理，形成了以“微機管理、微機操控、視頻監控”的管理機制，更新設備，打造了高效、便捷的安全生產指揮信息平臺。

三是充分發揮選煤、調質職能，加強原煤洗選調控。

上半年公司煤質被動差、水大的情況下，我們抓管理、嚴考核，和生產骨干一起出主意、想辦法，三班洗煤，努力做好原煤生產運輸和調控商品煤質量。克服設備老化、人員緊缺的困難，積極組織手選、重介排矸，最大限度保證了商品煤質量的均衡穩定，與公司步調一致，實現商品煤效益最大化。

上半年選煤廠根據公司生產銜接，及儲運科提供的相應煤質情況，部門間密切配合，合理組織生產，每天將煤質調控相關數據及時準確匯報調度室，以便公司及時掌握煤質調控情況。同時，每天根據儲運科提供的商品煤發運情況變化，及時調整生產工藝，保證商品煤質量達到要求，實現商品煤效益最大化。

四是加強主運系統升級改造，確保不間斷主井提升。

上半年實現103、201皮帶電機升級改造，增設223刮板運輸機、224篩子及203溜槽振動電機，大幅提高拉運、篩分效率，確保了原煤運輸。

五是加強配煤系統管理，提高商品煤產量和質量。

上半年選煤廠充分利用127、老系統524配煤系統，根據毛煤質量變化合理配煤，保證商品煤發熱量前提下增加商品煤產量。截止5月底，配入水煤和殘次煤11.75萬噸。

三、加強員工崗位自律管控，實現班組自控

上半年結合選煤廠實際，按照工完料凈場地清的標準，以降低生產成本為著力點，主要從加強班組現場管理和行為管控兩方面入手，進一步加大安全生產管控力度。

1、加強現場文明生產管理。一是設備干凈、完好、整潔。二是進一步細化崗位行為的管控。

2、加強現場安全生產設施完好管理。一是進一步明確現場安全生產設施齊全有效。 二是制定作用現場安全文明生產管理考核辦法。

3、加強班組深挖修舊利廢潛能，提高經濟效益。 一是積極利用修舊利廢改造，加大修舊利廢力度。 二是鼓勵技術創新，降低材料消耗。

4、安全高效、保質保量承擔完成公司4、6寸管路加工項目，既為公司分擔了壓力，又為選煤廠增加了收入，上半年為公司加工3米管966根合格。

四、加強設備檢修管理，實現“以機保運輸”

1、建立完善機電管理機制，保證設備正常運轉。建立管理人員包保制度、機電設備維修保養制度，定人定機包機負責，加強設備日常維護和檢修工作，為生產保駕護航。加強設備檢修工作，逐步消除機電設備管理上的“盲區”，實現人、機、系統的和諧統一。

2、加強員工技術管理，提高技術人員業務水平。

上半年選煤廠擴能升級改造工程的實施后，洗煤廠的自動化設備越來越多，為進一步提升相關技術人員的專業知識水平，加快適應無人智能化選煤廠發展趨勢，洗煤廠特邀了北京GE公司相關技術人員對相關技術人員進行PLC培訓，使技術人員了解新一代PLC的發展，更新換代的趨勢及兼容性，及現場實際擴能升級改造意見及解決應用的問題。

五、采取有效措施，保證環保達標

為保證達到生產區域環保要求，上半年以來選煤廠積極采取措施，先后進行了外露皮帶封閉、破碎機周圍封閉、煤場落煤點掛皮簾并加裝霧炮、皮帶運輸轉載點加裝噴霧裝置、廠區外露煤堆加蓋防塵網、在705和110矸石倉頂部分別安裝噴淋裝置、鋪設控制線路到主配電室由集控室進行控制、對露天堆放的矸石進行噴淋降塵有效降低揚塵等等，通過采取有效環保措施，有效降低生產各系統揚塵，保證環保工作達標。

六、積極組織實施選煤廠擴能升級改造工程

在公司領導和重點工程辦公室的幫助和協調下，選煤廠擴能升級改造工程圓滿完成。主要工程包括：103、201、203、230皮帶系統擴能升級改造及自動化控制系統改造，其中系統擴能升級改造包含主井篩分破碎系統改造、主運皮帶擴能改造、203皮帶機尾張緊裝置改造、倉上新增224雙層弛張篩系統、副井老101給煤機驅動裝置改造、倉下給煤放機升級等項目、風選新建等。        

七、上半年實現安全生產無傷害

上半年選煤廠經過全廠員工的共同努力，實現了安全無輕傷以上事故，設備完好率達到100%，安全管理水平進一步提高，黨政班子安全自主管理核心領導作用發揮較好，全廠員工隊伍素質有了顯著提升，班子、班組的凝聚力，戰斗力得到了加強。下半年我們要一如以往，加強組織領導，嚴格管理團隊，再創新的業績。

八、上半年選煤廠“四自一監”自主管理存在的問題：

1.個別員工自律意識有待提高，輕微三違現象時有發生。

2.個別管理人員對“四自一監”自主管理認識不足，表現在安全管理工作中態度不端正，積極性不高，有應付上級檢查等現象。

3.“四自一監”內頁資料過多，質量有待提高。

4.考核標準不嚴不細，有待細化。

5.班組自控有待進一步加強，從嚴、細、實上要多下功夫。

6.廠自管水平、制度建設有帶進一步完善。

7、班組長素質和管理水平有待進一步提高。

九、下半年安全自主管理安排：

下半年選煤廠要深刻吸取綜采二隊“5.23”運輸重傷事故教訓，認真的積極地開展反驕滿、反麻痹、反松懈、反大意活動。結合公司關于2019年下半年安全工作部署和安排，開展以“防風險、除隱患、遏事故”為主題的安全培訓教育，根據選煤廠的實際，制定下半年安全管控措施如下：

1.開展形式多樣的安全教育活動

首先從安全教育抓起，我們要利用每天的班前會、安全活動日帶領員工學習操作規程及安全知識，剖析4.15錢家營礦頂板傷人事故;5.23歡礦綜二隊輔助運輸礦車傷人事故等安全警示教育活動，從事故中吸取教訓，提高安全生產意識，利用安全教育宣傳，營造全員參與“安全管理、人人自律”安全生產文化氛圍。

一是充分認識下半年的安全形勢，從5.23日開始開展反驕滿、反麻痹、反松懈、反大意活動。 反驕滿：要充分認識選煤廠安全生產面臨的壓力和困難，防止盲目樂觀，滋生驕滿情緒；強化安全危機意識，開展安全形勢任務教育和事故案例警示教育，強化安全責任意識，做到警鐘長鳴。反麻痹：要全面規范選煤廠管理、規范操作，提高班前會質量，強化安全確認、手指口述、行為糾偏。通過強化規范意識，過程管控，防止麻痹大意發生意外。管技人員、班隊長、操作員工，從上到下逐級排查麻痹思想，采取教育檢討、警示約談或經濟處罰手段，促進轉變觀念。反松懈：要加大選煤廠安全管控力度，增強員工遵章意識，防止松懈滑坡；要抓好“四自一監”規章制度的貫徹落實。按照風險辨識管控要求，細化班組及崗位安全風險管控措施，認真查找薄弱環節，明確安全重點，采取針對性措施，創造性地抓好選煤廠的安全管控。反大意：要排查管技人員是否存在畏難厭戰情緒，工作是否拖拉推諉。利用安全辦公會議，深挖思想問題根源，改進工作方法，培育安全謹慎的作風。

二是積極組織下半年的每天的班前會。選煤廠黨、政、工、團、技主要領導利用班前會，有針對性的進行“防風險、除隱患、遏事故”宣講，從國家安全生產法律法規、公司的安全形勢、以及“四自一監”管理體系的落實、員工行為管控等方面，分別對三班全體員工進行宣講，做到覆蓋率達到出勤人數的100%，使員工入心入腦，提高全員安全意識和操作技能。

2.定期排大安全風險、隱患

一是充分認識下半年安全管理的艱巨性和復雜性，全員開展自省、自警、自思、自改活動。從自我崗位著手開展自我反省、自我警示、自我思考、自我改進。各管技、主任要反思每天每班督導過程中是不是查到了隱患問題、是不是查到了員工不規范行為，班長要反思在管理過程中是不是按標準要求去做的，各類檢查排查查出的問題，包括思想作風、行為規范、物態隱患以及管理問題等，是不是問題清楚、措施明確、跟蹤落實、閉合銷號、改進提高等等。

二是在安全隱患排查工作中，堅持隔天的安全自查，管技、車間主任要實行定期與不定期的檢查，點班主任要做到每班對所有崗位進行巡查，做到心里有數。做到小的隱患不過班，重點隱患不過天，重大隱患及時上報的原則。把安全隱患問題消滅在萌芽時期，避免出現各類事故發生。

3.強化落實風險、隱患“雙控”機制

下半年一是吸取事故教訓，舉一反三，開展查思想認識、查規程措施落實、查現場管理、查員工行為規范。要查思想是否存在盲目樂觀，行為上是否存在驕傲自滿；要查隱患，是否有問題找客觀不整改；查規程措施現場落實；查現場管理，班長怎么管的，班組怎么自控的，自主管理是什么狀況；要查人員行為規范，習慣性違章、群體違章、違章指揮現象。重點是查思想認識，防止自我感覺良好。從6月份開始一直持續到年底，要積極行動，把事故苗頭遏制住，三違勢頭壓下去，不能出事故。 二是廠值班領導在崗位風險“雙控”中，要對重點部位、重點人員進行有針對性的檢查，要對照年初制定的和每月的安全風險管控清單逐一排查，現場員工以落實現場安全確認、手指口述、能源隔離制度，提高員工崗位風險辨識、避險能力。對三重三特工程，嚴格按規定制定、審批、貫徹相應施工措施，從而達到風險管控的目的。

4.查清安全無把握人員狀況，適當安排他們培訓和工作

（1）堅持利用班前會對每一名員工的身體狀況都進行確認，發現身體狀況不良者給予照顧或調整工作崗位。

（2）對新工、轉崗人員采取包保措施和制定師徒合同的形式，來保證他們的安全。

（3）對重點高血壓人群采取二對一包保跟蹤管理，按規定到保健站測量血壓。從而確保員工的身心健康。

5.深化“四自一監”，強化現場安全管理

從安全管理上深化“四自一監”管理制度體系，不斷推進、細化、完善“四自一監”安全管理制度。使區科自管、班組自控、崗位自律專業自監的管理制度落到實處，做到獎懲分明、公平公正。

加強管技走動式管理，針對少數員工耍大膽、隨意性操作，以及違章操作、違反勞動紀律等現象要做到敢說敢管，在安全管理工作中不充當老好人，按規定查處，加強現場安全管控和員工行為管控。

6.強化系統動態達標管理

加強設備檢修質量，天天、班班抓好文明生產，杜絕設備帶病運轉，嚴格落實班組、區域包保責任制落實，加強班組考核，督促班隊長嚴格標準化管理。

十、對公司下半年“四自一監”的建議：

1.應該明確“四自一監”檢查考核驗收的項目、標準，減少隨意性、多變性的檢查，注重現場督導、檢查、指導。

2.考核要結果和過程相統一，防止夸夸其談，嘩眾取寵，弄虛作假，騙高分現象。

篇(6)

縱觀本次賽事，自8月30日在北京奧林匹克水上公園開幕以來，2011“宇通杯”分別沿西北、西南、東南三條線路展開，途徑全國17個省市，歷時三個月，三條線路累計行程達45050公里。據統計，參加本屆“宇通杯”預選賽的企業總共194家，參賽駕駛員總數達377人；三個月的賽事期間，組織《安節工作法》培訓20場，參加培訓的駕駛員1000余人次。無論是雄渾蒼茫的西北賽區，還是山清水秀的東南賽區，“宇通杯”所到之處，必會在當地掀起“節能環保”與“安全駕駛”的熱潮。

與2009年相比，2011“宇通杯”競技場上的節油數字是否有了進一步的突破？答案是肯定的。

事實證明，升級后的《安節工作法》培訓大大提升了參賽選手的節油駕駛成績。賽后統計數據顯示，377位預賽選手百公里油耗平均值是19.02L/百公里，平均節油率達到23.92%。其中，來自宜春汽運股份有限公司的周百豐在江西站比賽中創下了最低百公里油耗14.04升的

2009“宇通杯”所帶來的“技術節能”+“技能節能”的理念已經深入人心，2011“宇通杯”要怎樣才能取得更好的比賽效果？這也是交通運輸部等相關部委與客車制造企業――宇通客車共同思考的問題。

在2009年首屆“宇通杯”提供專業賽車、賽前進行《節油寶典》培訓、“綜合理論知識考核”和“節油駕駛技能考核”相結合的基礎之上，2011年“宇通杯”在整場比賽的體系化、專業度上，取得了大幅度的提升。

篇(7)

從2017年3月到2017年9月，共半年，我圓滿地完成了在XX醫院的醫療幫扶工作，現總結如下：在我院領導正確領導下，我來到XX醫院，和當地醫院的同事們，共同學習，共同努力，共同工作，在診療設備有限的條件下，克服困難，多想辦法，努力工作，仔細耐心，熱情周到地為當地群眾提供就醫服務。現為期6個月的工作已結束。在各級領導的支持和指導下，我圓滿完成了這項醫療服務任務。在6個月左右的工作中，我對于XX醫院綜合內科主要從常見腫瘤的內科綜合治療和放射治療等方面給予了較大的支持，使患者就近得到較高水平的基本醫療服務，一定程度上緩解了看病難問題；和XX醫院醫生進行了廣泛的交流， 并實施各種形式的培訓，提高基層醫療機構的業務水平。

醫療任務完成情況：積極配合科主任的工作，為提高科室整體的業務素質而做出了努力。合理安排門診、病房工作，共完成門診199 余人次，教學查房 4次，會診及疑難病例討論 14 例次，學術講座6次，以有限的藥物和檢查手段，盡量給予病人滿意的治療。幫助幫扶科室持續提高醫療水平，使患者享受到較高的醫療服務。在臨床工作中注重隨時對患者及其家屬進行健康教育及咨詢，增加群眾的健康知識及防病、治病的意識。通過一起共同工作及交流，幫助糾正基層醫務人員一些錯誤的觀念和診療技術，對規范和提高他們的診療行為起到了很好的作用。

在科內進行學術講座6次，業務講座培訓人數8人，教學查房4次。將一些國內、外領域的學科新進展帶到基層醫院，充分發揮我們的特長，對于住院醫生言傳身教并嚴格要求，通過典型病例的分析，幫助他們盡快提高業務水平。    

將病歷書寫、查房制度等基本醫療管理制度切實的運用到實際工作中，促進基層醫療機構的醫療管理水平的提高。為科室的醫療工作帶來了方便及提高。 通過一起共同工作及交流，幫助糾正基層醫務人員一些錯誤的觀念和診療技術，對規范和提高他們的診療行為起到了很好的作用。      

在下鄉幫扶過程中，恰逢XX醫院電子病歷、醫囑系統全面升級更換，我積極認真的幫助科室醫生進行新系統的應用培訓及電子病歷書寫管理培訓，包括醫囑的正確開立、模板的制作、報告讀取打印、HIS\LIS\PACS系統的正缺使用方法等，切實解決了科室的難題，保證系統升級期間的醫療安全。

下鄉幫扶的醫護專家與基層醫務人員通過共同的工作，建立起了良好的溝通渠道，為今后工作的相互聯系和合作，落實雙向轉診打下了良好的基礎， 有利于基層醫務人員業務水平的提高，縮小城鄉醫療服務水平的差距，也有利于大醫院的醫護專家能更多更深入地接觸病患，促進科研工作的開展，同時也促進了轉 診制度的進一步完善。這些都有利于我們為廣大群眾提供更優質、更好的醫療衛生服務。

通過下鄉幫扶活動，我了解到廣大居民的衛生健康知識有限，對一些常見疾病的認識不足，缺乏基本的健康指導等。這些都需要引起全社會的重視，尤其是政府應加大資金投入和政策支持，進一步加強新時期的鄉鎮衛生工作，為提高群眾健康水平，增 強群眾素質，減輕群眾負擔，繁榮經濟，促進穩定提供重要的保障。