序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇商務(wù)社交禮儀范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

（1）社交禮儀

在人際交往中，俄羅斯人素來(lái)以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱(chēng)于世。在交際場(chǎng)合，俄羅斯人慣于和初次會(huì)面的人行握手禮。但對(duì)于熟悉的人，尤其是在久別重逢時(shí)，他們則大多要與對(duì)方熱情擁抱。

在迎接貴賓之時(shí)，俄羅斯人通常會(huì)向?qū)Ψ将I(xiàn)上“面包和鹽”。這是給予對(duì)方的一種極高的禮遇，來(lái)賓必須對(duì)其欣然笑納。

在稱(chēng)呼方面，在正式場(chǎng)合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類(lèi)的稱(chēng)呼。在俄羅斯，人們非常看重人的社會(huì)地位。因此對(duì)有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人，最好以其職務(wù)、學(xué)銜、軍銜相稱(chēng)。

依照俄羅斯民俗，在用姓名稱(chēng)呼俄羅斯人時(shí)，可按彼此之間的不同關(guān)系，具體采用不同的方法。只有與初次見(jiàn)面之人打交道時(shí)，或是在極為正規(guī)的場(chǎng)合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個(gè)部分連在一道稱(chēng)呼。

（2）服飾禮儀

俄羅斯大都講究?jī)x表，注重服飾。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。

在城市里，俄羅斯目前多穿西裝或套裙，俄羅斯婦女往往還要穿一條連衣裙。

前去拜訪(fǎng)俄羅斯人時(shí)，進(jìn)門(mén)之后務(wù)請(qǐng)立即自覺(jué)地脫下外套、手套和帽子，并且摘下墨鏡。這是一種禮貌。

（3）餐飲禮儀

在飲食習(xí)慣上，俄羅斯人講究量大實(shí)惠，油大味厚。他們喜歡酸、辣、咸味，偏愛(ài)炸、煎、烤、炒的食物，尤其愛(ài)吃冷菜。總的講起來(lái)，他們的食物在制作上較為粗糙一些。

一般而論，俄羅斯以面食為主，他們很愛(ài)吃用黑麥烤制的黑面包。除黑面包之外，俄羅斯人大名遠(yuǎn)揚(yáng)的特色食品還有魚(yú)子醬、酸黃瓜、酸牛奶，等等。吃水果時(shí)，他們多不削皮。

在飲料方面，俄羅斯人很能喝冷飲。具有該國(guó)特色的烈酒伏特加，是他們最?lèi)?ài)喝的酒。

此外，他們還喜歡喝一種叫“格瓦斯”的飲料。

用餐之時(shí)，俄羅斯人多用刀叉。他們忌諱用餐發(fā)出聲響，并且不能用匙直接飲茶，或讓其直立于杯中。通常，他們吃飯時(shí)只用盤(pán)子，而不用碗。

參加俄羅斯人的宴請(qǐng)時(shí)，宜對(duì)其菜肴加以稱(chēng)道，并且盡量多吃一些，俄羅斯人將手放在喉部，一般表示已經(jīng)吃飽。

（4）習(xí)俗禁忌

在俄羅斯，被視為“光明象征”的向日葵最受人們喜愛(ài)，她被稱(chēng)為“太陽(yáng)花”，并被定為國(guó)花，拜訪(fǎng)俄羅斯人時(shí)，送給女士的鮮花宜為單數(shù)。

在數(shù)目方面，俄羅斯人最偏愛(ài)“7”，認(rèn)為它是成功、美滿(mǎn)的預(yù)兆。對(duì)于“13”與“星期五”，他們則十分忌諱。

俄羅斯人非常崇拜鹽和馬。

俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們也不允許以左手接觸別人，或以之遞送物品。

篇(2)

俗說(shuō)話(huà)，“回回見(jiàn)面三分親”。回族無(wú)論男女老少，他們見(jiàn)面相互問(wèn)候時(shí)，通用一種祝安詞，也叫見(jiàn)面語(yǔ)。《古蘭經(jīng)》多次強(qiáng)調(diào)見(jiàn)面禮節(jié)的重要性，說(shuō)“如有祝安于你，你應(yīng)當(dāng)比他更好地來(lái)回答他。”祝安詞一般都是致者先說(shuō)“安色倆目阿來(lái)庫(kù)木”，意為求主賜你們平安，而回答者則說(shuō)“吾阿來(lái)庫(kù)色倆目”，意為求真主也賜你平安。這一禮俗文化，源于阿拉伯。據(jù)宗教傳說(shuō)，易卜拉欣和他的妻子晚年得一“圣子”，天使曾預(yù)先向他說(shuō)“色倆目”，從此后人們也仿效。傳教時(shí)期，這一禮俗已普遍流行，并當(dāng)作一種“圣行”。唐時(shí)來(lái)華的阿拉伯、波斯人將這一禮俗帶到了中國(guó)。這種祝安詞原帶有宗教色彩，但經(jīng)長(zhǎng)期沿用，回族群眾已經(jīng)把它看成是正常的祝安問(wèn)候語(yǔ)，相當(dāng)于漢語(yǔ)的“您好”和“您也好”。

寧夏、甘肅、青海等地有的回族把祝安詞簡(jiǎn)稱(chēng)為“色倆目”，回族人見(jiàn)面時(shí)，致者說(shuō)“色倆目”(平安，您好)，回答者則說(shuō)“安色倆目”<平安，您也好)。《西域番國(guó)志》、《哈烈志》記到穆斯林相見(jiàn)的禮節(jié)時(shí)說(shuō)：“相見(jiàn)之際，略無(wú)禮儀，惟釋屈躬，‘撒力馬力’一語(yǔ)而已……”。“撤力馬力”就是“色倆目”、“阿來(lái)庫(kù)”；“惟釋屈躬”，回族說(shuō)”色倆目”腰微前躬。這說(shuō)明回族的見(jiàn)面禮早已成為一種習(xí)慣。

互致“色倆目”還有許多講究。一般是晚輩先向長(zhǎng)輩致“色倆目”。平輩親友相逢，年幼者向年長(zhǎng)者致“色倆目”。教民與阿訇相遇，教民先致“色倆目”。客人見(jiàn)了主人，客人先致“色倆目”。出門(mén)在外的要向當(dāng)?shù)亓糇≌呦戎隆吧珎z目”。乘騎者對(duì)步行者先致“色倆目”。男對(duì)女先致“色倆目”。夫?qū)D先致“色倆目”。（西北有的地方是婦對(duì)夫先致“色倆目”）。少數(shù)人對(duì)多數(shù)人先致“色倆日”。如個(gè)別人到清真寺或碰紅白喜事，要向多數(shù)人高聲道“色倆目”(你們好)，多數(shù)人中凡是聽(tīng)到的要回色倆目。這樣少數(shù)人就不再一一去向每個(gè)人致“色倆目”。

回族在相互說(shuō)“色倆目”時(shí)，同時(shí)還握手。有些地方的回族在致“色倆目”肘，右手置撫胸前，腰微微前躬，表示從內(nèi)心敬重對(duì)方，衷心地祝愿。有些地方的回族在致“色倆目”時(shí)，雙手抱拳或平揚(yáng)雙手，表示親切莊重。還有的回族在致“色倆目”時(shí)，相互伸出右手相握，左手撫在對(duì)方的右臂上，意為關(guān)系非常密切，親如一家。如果有的人出門(mén)遇到不相識(shí)的回族，致“色倆目”問(wèn)好，對(duì)方就知道你也是回族，有什么要辦的事，就一定熱情幫助。

回族反對(duì)說(shuō)“色倆目”時(shí)搖頭晃腦、喜喜哈哈等不穩(wěn)重的表現(xiàn)。對(duì)年輕人見(jiàn)了老人不致“色倆目”，視為一種沒(méi)禮貌的行為，遭到眾人的輕視和議論。對(duì)于聽(tīng)到別人致“色倆目”而不回“色倆目”的，視為高傲不禮貌的行為，遭到眾人的辱罵。

篇(3)

在開(kāi)放的現(xiàn)代社會(huì)，跨文化的言語(yǔ)交際顯得愈發(fā)重要，已經(jīng)成為現(xiàn)代交際中引人注目的一個(gè)特點(diǎn)。交際中的文化差異隨處可見(jiàn)，言語(yǔ)環(huán)境中的文化因素受到普遍重視。下面是英漢文化中十大常見(jiàn)差異。

1．回答提問(wèn)

中國(guó)人對(duì)別人的問(wèn)話(huà)，總是以肯定或否定對(duì)方的話(huà)來(lái)確定用“對(duì)”或者“不對(duì)”。如：

“我想你不到20歲，對(duì)嗎？”

“是的，我不到20歲。”

（“不，我已經(jīng)30歲了。”）

英語(yǔ)中，對(duì)別人的問(wèn)話(huà)，總是依據(jù)事實(shí)結(jié)果的肯定或否定用“Yes”或者“No”。如：

“You’renotastudent，areyou？”

“Yes，Iam．”

（“No，Iamnot．”）

2．親屬稱(chēng)謂

英語(yǔ)的親屬以家庭為中心，一代人為一個(gè)稱(chēng)謂板塊，只區(qū)別男性、女性，卻忽視配偶雙方因性別不同而出現(xiàn)的稱(chēng)謂差異。顯得男女平等。如：

英文“grandparents，grandfather，grandmother”，而中文“祖輩、爺爺、奶奶、外公、外婆”。

再如，父母同輩中的稱(chēng)謂：英文“uncle”和“aunt”，而中文“伯伯、叔叔、舅舅等，姑媽、姨媽等”。

還有，英文中的表示下輩的“nephew和niece”是不分侄甥的，表示同輩的“cousin”不分堂表、性別。

3．考慮問(wèn)題的主體

中國(guó)人喜歡以對(duì)方為中心，考慮對(duì)方的情感。比如：

你想買(mǎi)什么？

您想借什么書(shū)？

而英語(yǔ)中，往往從自身的角度出發(fā)。如：

CanIhelpyou？

WhatcanIdoforyou？

4．問(wèn)候用語(yǔ)

中國(guó)人打招呼，一般都以對(duì)方處境或動(dòng)向?yàn)樗季S出發(fā)點(diǎn)。如：

您去哪里？

您是上班還是下班？

而西方人往往認(rèn)為這些純屬個(gè)人私事，不能隨便問(wèn)。所以他們見(jiàn)面打招呼總是說(shuō)：

Hi／Hello！

Goodmorning／afternoon／evening／night！

Howareyou？

It’salovelyday，isn’tit？

5．面對(duì)恭維

中國(guó)人的傳統(tǒng)美德是謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)別人的恭維和夸獎(jiǎng)應(yīng)是推辭。如：

“您的英語(yǔ)講得真好。”

“哪里，哪里，一點(diǎn)也不行。”

“菜做得很好吃。”

“過(guò)獎(jiǎng)，過(guò)獎(jiǎng)，做得不好，請(qǐng)?jiān)彙！?/p>

西方人從來(lái)不過(guò)分謙虛，對(duì)恭維一般表示謝意，表現(xiàn)出一種自強(qiáng)自信的信念。如：

“YoucanspeakverygoodFrench．”

“Thankyou．”

“It’sawonderfuldish！”

“Iamgladyoulikeit．”

所以，學(xué)生要注意當(dāng)說(shuō)英語(yǔ)的人稱(chēng)贊你時(shí)，千萬(wàn)不要回答：“No，Idon’tthinkso．”這種回答在西方人看來(lái)是不禮貌的，甚至是虛偽的。

6．電話(huà)用語(yǔ)

中國(guó)人打電話(huà)時(shí)的用語(yǔ)與平時(shí)講話(huà)用語(yǔ)沒(méi)有多少差異。

“喂，您好。麻煩您叫一聲王偉接電話(huà)。”“我是張英，請(qǐng)問(wèn)您是誰(shuí)？”

英語(yǔ)中打電話(huà)與平時(shí)用語(yǔ)差別很大。如：“Hello，thisisJohnspeaking．”

“CouldIspeaktoTomplease？”

“IsthatMaryspeaking？”

西方人一接到電話(huà)一般都先報(bào)自己的號(hào)碼或者工作單位的名稱(chēng)。如：

“Hello，52164768，thisisJim．”

中國(guó)學(xué)生剛開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：

“Hello，whoareyouplease？”

7．接受禮物

中國(guó)人收到禮物時(shí)，一般是放在一旁，確信客人走后，才迫不及待地拆開(kāi)。受禮時(shí)連聲說(shuō)：

“哎呀，還送禮物干什么？”

“真是不好意思啦。”

“下不為例。”

“讓您破費(fèi)了。”

西方人收到禮物時(shí)，一般當(dāng)著客人的面馬上打開(kāi)，并連聲稱(chēng)好：

“Verybeautiful！Wow！”

“Whatawonderfulgiftitis！”

“Thankyouforyourpresent．”

8．稱(chēng)呼用語(yǔ)

中國(guó)人見(jiàn)面時(shí)喜歡問(wèn)對(duì)方的年齡、收入、家庭等。而西方人很反感別人問(wèn)及這些私事。西方人之間，如沒(méi)有血緣關(guān)系，對(duì)男子統(tǒng)稱(chēng)呼“Mr．”，對(duì)未婚女士統(tǒng)稱(chēng)“Miss”，對(duì)已婚女士統(tǒng)稱(chēng)“Mrs．”。

中國(guó)人重視家庭、親情，認(rèn)為血濃于水。為了表示禮貌，對(duì)陌生人也要以親屬關(guān)系稱(chēng)呼。如：

“大爺、大娘、大叔、大嬸、大哥、大姐等”。

9．體貼他人

在西方，向別人提供幫助、關(guān)心、同情等的方式和程度是根據(jù)接受方愿意接受的程度來(lái)定的；而中國(guó)人幫起忙來(lái)一般是熱情洋溢，無(wú)微不至。例如：一位中國(guó)留學(xué)生在美國(guó)看到一位老教授蹣跚過(guò)車(chē)水馬龍的馬路，出于同情心，他飛步上前挽住老人，要送他過(guò)去，但是他得到的卻是怒目而視。請(qǐng)看下面的對(duì)話(huà)：

Chinesestudent：Mr．White，youaresopale，areyousick？

Englishteacher：Well．．．yes．Ihavegotabadcoldforseveraldays．

Chinesestudent：Well，youshouldgotoaclinicandseethedoctorassoonaspossible．

Englishteacher：Er．．．whatdoyoumean？

中國(guó)人建議患上感冒的人馬上去看醫(yī)生，表示真誠(chéng)的關(guān)心。而美國(guó)人對(duì)此不理解，會(huì)認(rèn)為難道他的病有如此嚴(yán)重嗎？因此，只要回答：“I’msorrytohearthat．”就夠了。

10．請(qǐng)客吃飯

中國(guó)人招待客人時(shí)，一般都準(zhǔn)備了滿(mǎn)桌美味佳肴，不斷地勸客人享用，自己還謙虛：“沒(méi)什么菜，吃頓便飯。薄酒一杯，不成敬意。”行動(dòng)上多以主人為客人夾菜為禮。

篇(4)

 

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；社交禮儀；商務(wù)禮儀  

  

交際習(xí)俗與禮儀是英語(yǔ)教學(xué)中文化教育的主要內(nèi)容。因此在英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)逐步滲透禮儀文化意識(shí)，尤其是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更需要了解豐富的禮儀知識(shí)。因此對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是十分重要的，其具體方法可以如下：  

一、開(kāi)設(shè)相關(guān)的禮儀課程進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的禮儀訓(xùn)練  

筆者認(rèn)為可以開(kāi)設(shè)《社交禮儀實(shí)訓(xùn)》和《商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》這兩門(mén)課程，讓學(xué)生在較短的時(shí)間里掌握禮儀知識(shí)，并能夠?qū)W以致用。具體做法可以如下：  

（一）改革教學(xué)內(nèi)容  

1.以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)安排課程內(nèi)容。掌握禮儀知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的社交能力，提高學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)與氣質(zhì)是實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的目的。所以，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以個(gè)人禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等章節(jié)為主要內(nèi)容，其余章節(jié)或自學(xué)，或以書(shū)面作業(yè)的形式完成，這樣既能保證教學(xué)的重點(diǎn)，又能兼顧知識(shí)的系統(tǒng)性。  

2.教學(xué)內(nèi)容結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，社交禮儀實(shí)訓(xùn)課程上加入西方禮儀習(xí)俗訓(xùn)練；商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)上側(cè)重介紹在商務(wù)場(chǎng)合上與不同國(guó)家的人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)需要注意的禮儀。  

3.禮儀實(shí)訓(xùn)因其時(shí)間短，及其課程本身具有較高的形象、視覺(jué)要求，有些內(nèi)容僅靠理論講解難以讓學(xué)生感受到具體的禮儀要求，為了改善課堂教學(xué)氣氛，在課堂上適當(dāng)?shù)夭捎枚嗝襟w教學(xué)，采用光盤(pán)結(jié)合觀摩分析的方法，以活躍課堂氣氛，提高教學(xué)效果。理論知識(shí)的講解突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，力求系統(tǒng)生動(dòng)地向?qū)W生講授現(xiàn)代禮儀的基本知識(shí)。  

4.為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在課堂教學(xué)中應(yīng)穿插豐富的案例。  

（二）改進(jìn)教學(xué)方法  

采用多樣化的教學(xué)方式，如：任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演練法、互動(dòng)法、直觀感受法、對(duì)比互評(píng)法、情境法、課內(nèi)外結(jié)合法等教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。通過(guò)開(kāi)拓動(dòng)手操作的渠道，可讓學(xué)生學(xué)以致用，使能力與素質(zhì)得到提高。在各種階段性訓(xùn)練的基礎(chǔ)上可舉辦一次難度較大的綜合性“面試情境模擬表演”，模擬表演的內(nèi)容由學(xué)生自定題材、人員自由組合、自選角色、自寫(xiě)臺(tái)詞、自設(shè)場(chǎng)景，進(jìn)行精心準(zhǔn)備并公開(kāi)在課堂上表演。通過(guò)情境模擬表演，可使學(xué)生真正處于教學(xué)與實(shí)踐的主體地位，調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂參與的積極性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂(lè)的體驗(yàn)，并能將所學(xué)的內(nèi)容更好地應(yīng)用于實(shí)際。

（三）改革考試方法  

傳統(tǒng)的考試方法主要是以理論考試為主，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)死記硬背，融會(huì)貫通與實(shí)際運(yùn)用的能力較差。因此，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的考試方法進(jìn)行改革，將重點(diǎn)放在實(shí)踐操作的成績(jī)上，結(jié)合實(shí)訓(xùn)報(bào)告、課堂表現(xiàn)等各方面進(jìn)行綜合成績(jī)?cè)u(píng)定。禮儀實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)當(dāng)由課堂延伸至課外活動(dòng)，如組織學(xué)生舉辦形象魅力大賽，可使學(xué)生更深刻地體會(huì)到禮儀的魅力。  

二、將禮儀教育滲透到相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程中  

文化因素教學(xué)是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中必不可少的重要內(nèi)容。交際習(xí)俗與禮儀如：打招呼、稱(chēng)贊、稱(chēng)謂，訪(fǎng)友做客等都是文化教育的主要內(nèi)容。因此，在英語(yǔ)教學(xué)中要適時(shí)進(jìn)行禮儀教育，注重學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，更好地掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言。在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)中，注重“禮貌原則”。禮貌是禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)。禮貌既是一種普遍現(xiàn)象，為各社會(huì)群體所共有，又是一種個(gè)性化的交際原則，受制于不同語(yǔ)言群體的不同文化背景。因此，“禮貌原則”在跨文化交際中具有靈活性和多樣性。在跨文化交際中，如果說(shuō)話(huà)者與聽(tīng)話(huà)者的文化價(jià)值觀有很大差異，甚至彼此完全不能接受，禮貌的話(huà)語(yǔ)可能傷害對(duì)方，從而導(dǎo)致交際失敗。因此，在成功的跨文化交際中，雙文化比雙語(yǔ)言更加重要。因此將禮儀知識(shí)的講解滲透到不同的專(zhuān)業(yè)課程中，使學(xué)生在不同的話(huà)題學(xué)習(xí)中比較中英禮儀文化的異同點(diǎn)，滲透禮儀文化意識(shí)。  

篇(5)

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；教學(xué)策略；職場(chǎng)技能

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才的需要早已不滿(mǎn)足于僅有較強(qiáng)的職業(yè)技術(shù)工作能力，更多的要求是從每一個(gè)員工上面看到企業(yè)的良好形象。商務(wù)禮儀已成為職校生必修的課程之一，商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的行為規(guī)范和活動(dòng)程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。學(xué)生熟悉各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，為進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)、順利就業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。教師改革商務(wù)禮儀的課堂教學(xué)，合理選擇教學(xué)策略，創(chuàng)建和諧的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)，為學(xué)生就業(yè)增加砝碼。

一、課堂教學(xué)中存在以下幾個(gè)問(wèn)題

通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的商務(wù)禮儀教學(xué)情況反饋問(wèn)卷調(diào)查，以及和本課程任課教師的討論，相關(guān)人士的訪(fǎng)談，目前在商務(wù)禮儀課堂教學(xué)中的教與學(xué)存在以下幾個(gè)問(wèn)題：①在教學(xué)中的學(xué)生儀態(tài)訓(xùn)練不到位。學(xué)校沒(méi)有專(zhuān)門(mén)實(shí)訓(xùn)室，空間相對(duì)有限，所以很難讓全班同學(xué)都有機(jī)會(huì)得到儀態(tài)訓(xùn)練。②在教學(xué)內(nèi)容整體安排上，實(shí)踐部分安排的課時(shí)較少，學(xué)生動(dòng)得少。③課堂教學(xué)中，教師常采用“講授型”模式，缺少仿真的商務(wù)情境，學(xué)生無(wú)法將自己當(dāng)成真正的商務(wù)人員來(lái)練習(xí)。④商務(wù)禮儀教師大多非專(zhuān)業(yè)出身，很多都是擔(dān)任自己的專(zhuān)業(yè)課的同時(shí)兼任商務(wù)禮儀教師，本身對(duì)商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備就不足，通常都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)。

為了完成特定的目標(biāo)，改革商務(wù)禮儀課堂教學(xué)是非常必要的。教師要總體考慮到其所選擇用的教學(xué)順序、程序、形式、方法以及教學(xué)媒體等，合理選擇教學(xué)策略通過(guò)不同教學(xué)策略的運(yùn)用，使教與學(xué)互動(dòng)建立師生和諧、民主、平等的關(guān)系，教師和學(xué)生共同探求新知識(shí)，發(fā)揮學(xué)生主體性學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀、用禮儀，在社會(huì)實(shí)踐中活學(xué)活用，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為進(jìn)入職場(chǎng)做好準(zhǔn)備。

二、改革禮儀的課堂教學(xué)，合理選擇教學(xué)策略

1.在教學(xué)過(guò)程中，抓住學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生主體性學(xué)習(xí)

眾所周知，主動(dòng)學(xué)習(xí)的原動(dòng)力是興趣，想要一直保持學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，需要對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)向了如指掌，教師在課堂采用生活案例教學(xué)，并且能夠用課本用的知識(shí)去解決一些實(shí)際生活中他們感興趣的問(wèn)題。具體做法有：

（1）教師要做學(xué)生的偶像

作為一名禮儀教師，自身的禮儀素養(yǎng)、形象氣質(zhì)，是對(duì)學(xué)生最好的直觀教育。教師在課余時(shí)間不僅需要不斷的加強(qiáng)禮儀理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更需要加強(qiáng)對(duì)自身素養(yǎng)的提升，努力做到以自身良好的禮儀修養(yǎng)感染學(xué)生。平時(shí)要對(duì)自己的儀態(tài)、舉止、語(yǔ)言、等多加注意，用真誠(chéng)的微笑、豐富的閱歷以及較強(qiáng)的社交能力和敬業(yè)精神去感染學(xué)生，讓學(xué)生覺(jué)得老師的行業(yè)舉止都是值得自己學(xué)習(xí)的。并以老師為學(xué)習(xí)的對(duì)象，從而激發(fā)學(xué)生想學(xué)禮儀、學(xué)會(huì)禮儀并且喜歡用禮儀社交的習(xí)慣。許多班級(jí)的同學(xué)說(shuō)：“老師的舉止行為很有氣質(zhì)，讓人忍不住的想要學(xué)習(xí)，想要成為他那樣的人。”

（2）讓優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說(shuō)法

主要是結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，搞一些偶像教育。請(qǐng)一些優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說(shuō)法，結(jié)合在進(jìn)入職場(chǎng)的社交禮儀，辦公禮儀，商務(wù)活動(dòng)禮儀以案例形式進(jìn)行演講，讓學(xué)生明確學(xué)禮儀，用禮的重要性。

（3）借助豐富的教學(xué)資源充實(shí)課堂內(nèi)容

組織學(xué)生觀看如《禮儀大賽實(shí)況》《商務(wù)禮儀規(guī)范演示》《金正昆教授的講座》等資料片，讓學(xué)生觀看有關(guān)禮儀的視頻，提升審美標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生形成正確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，積極審視自身的不足，完善自我。

2.適時(shí)組織模擬教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生自我訓(xùn)練

（1）教師引領(lǐng)學(xué)生動(dòng)起來(lái)

在課堂上對(duì)禮儀運(yùn)用技巧的訓(xùn)練，大多學(xué)生認(rèn)為所謂禮儀就是幾句文明的話(huà)語(yǔ)，幾個(gè)優(yōu)雅的動(dòng)作，比打籃球、學(xué)習(xí)數(shù)理化容易多了，不用反復(fù)的艱苦訓(xùn)練，所以常會(huì)輕視禮儀課，認(rèn)為其不甚重要，面對(duì)這種情況，需要教師引領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)訓(xùn)練，并且為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐平臺(tái)，如：讓學(xué)生完成學(xué)校及系里的不重要的接待任務(wù)，有的學(xué)生因?yàn)槌醮螌?shí)踐會(huì)很緊張：按照站姿要求站好后像是一個(gè)木頭人杵在那兒，笑不像笑，哭不像哭，一副滑稽的表情，不知所措的行著來(lái)來(lái)往往的客人，不知道該什么時(shí)候以何種方式打招呼，氣氛十分尷尬。這樣的訓(xùn)練可以讓學(xué)生充分的認(rèn)識(shí)到自己在禮儀素質(zhì)方面的缺陷，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的社交能力與社會(huì)的要求相差甚遠(yuǎn)。并讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀的后果是十分嚴(yán)重的。

（2）適時(shí)設(shè)置常規(guī)訓(xùn)練且要形成制度化

商務(wù)人員儀表風(fēng)度禮儀訓(xùn)練，要堅(jiān)持不懈的進(jìn)行，如：“真誠(chéng)甜美的微笑”不僅是對(duì)禮儀的要求，更是職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。“咬筷子”“照鏡子”“詞語(yǔ)訓(xùn)練”每次上課前，老師都會(huì)復(fù)習(xí)訓(xùn)練。提醒學(xué)生起立后適時(shí)訓(xùn)練站姿，課堂上督促坐姿，每天的廣播操站隊(duì)、入場(chǎng)，都是站、坐、行的好時(shí)機(jī)。與師生見(jiàn)面微笑打招呼，課間與老師的交流溝通，將日常禮儀融入進(jìn)來(lái)，學(xué)生通過(guò)每天適時(shí)訓(xùn)練，既陶冶了情操，受到了職業(yè)道德的教育，同時(shí)也養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，為進(jìn)入職場(chǎng)樹(shù)立信心。

（3）適時(shí)組織模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)

①教師示范，學(xué)生模擬訓(xùn)練，教師指導(dǎo)糾偏

在課堂教學(xué)中教師親自示范更直觀，學(xué)生模擬訓(xùn)練有利于增加自信心，如學(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀時(shí)，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動(dòng)作就會(huì)更有說(shuō)服力。禮儀教學(xué)中非常重要的一個(gè)教學(xué)方法是模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)法，要求根據(jù)職校學(xué)生的身心特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、理解問(wèn)題的規(guī)律進(jìn)行教學(xué)。商務(wù)禮儀課的教學(xué)要活潑有趣、生動(dòng)形象，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性并讓學(xué)生樂(lè)于配合教師教學(xué)，若按部就

班、死搬教條不僅無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理。課堂的主體是學(xué)生，只有把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能活躍課堂氣氛，若得不到學(xué)生的配合，那教師也就只能自己在講臺(tái)上唱獨(dú)角戲。教師分別接正確的和錯(cuò)誤的動(dòng)作示范一遍，讓學(xué)生從中找出哪個(gè)動(dòng)作是正確的，哪個(gè)動(dòng)作是錯(cuò)誤的以及它正確或錯(cuò)誤的原因，形成正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)后，讓學(xué)生再模擬訓(xùn)練，能高效率完成教學(xué)目標(biāo)。

②學(xué)生觀看視頻，教師總結(jié)要領(lǐng)，模擬訓(xùn)練

如領(lǐng)帶的打法可以先讓學(xué)生觀看視頻后，教師示范分步講解，對(duì)打法編口訣，讓同學(xué)們邊看邊練，學(xué)得好的同學(xué)示范，帶領(lǐng)小組同學(xué)學(xué)習(xí)，當(dāng)老師的助手，對(duì)于共性的問(wèn)題，可以集體糾偏，老師總結(jié)錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因，如何修正，學(xué)生多次進(jìn)行模擬操作訓(xùn)練，直到學(xué)會(huì)為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結(jié)合小組比賽的形式，給出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生自查自糾，讓學(xué)生不僅會(huì)打領(lǐng)帶，而且要打得漂亮、打得快。

③學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研窗口優(yōu)秀服務(wù)人員的禮儀，小組討論總結(jié)，模擬訓(xùn)練

課前布置學(xué)案，讓學(xué)生以小組的形式，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)對(duì)相關(guān)的崗位窗口優(yōu)秀服務(wù)人員的禮儀進(jìn)行調(diào)研，學(xué)生將調(diào)研的資料：照片、視頻制作成ppt在課堂進(jìn)行展示、談感悟，并各小組進(jìn)行討論，對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)禮儀進(jìn)行模仿訓(xùn)練，這對(duì)于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣都是行之有效的

④適時(shí)設(shè)置情景，學(xué)生角色模擬

在商務(wù)禮儀課堂的教學(xué)中，教師結(jié)合教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，設(shè)定不同情境，然后由學(xué)生根據(jù)所學(xué)的相關(guān)禮儀知識(shí)編寫(xiě)劇本，設(shè)定正反角色如，我們?cè)诮淌诹松虅?wù)社交禮儀后，根據(jù)班級(jí)人數(shù)設(shè)定6～7人一組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行情景小品的編排，必須融入稱(chēng)呼禮、握手禮、致意禮、介紹禮、名片禮等內(nèi)容，每組展示的同時(shí)，其他同學(xué)進(jìn)行觀摩、小組討論，找問(wèn)題挑茬子，老師最后做點(diǎn)評(píng)，糾偏，充分發(fā)揮教學(xué)生的積極性。在商務(wù)禮儀課程的教學(xué)中，適時(shí)設(shè)置情景，學(xué)生角色模擬，是一種非常有效的教學(xué)方法。

模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)，具有以下功效：通過(guò)訓(xùn)練可以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，不僅可以使學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，表演過(guò)程中找到成就感，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，能自主、探究、合作地學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，這將在學(xué)生今后的生活、工作中呈現(xiàn)出來(lái)。使自己成為一個(gè)有魅力的人，為進(jìn)入職場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備。

篇(6)

南非社交禮儀可以概括為“黑白分明”，“英式為主”。所謂“黑白分明”是指：受到種族、宗教、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同；英式為主是指：在很常的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國(guó)式社交利益廣泛的流行于南非社會(huì)。

以目前而論，在社交場(chǎng)合，南非人所采用的普遍見(jiàn)面禮節(jié)是握手禮，他們對(duì)交往對(duì)象的稱(chēng)呼則主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是廣大農(nóng)村，南非黑人往往會(huì)表現(xiàn)出與社會(huì)主流不同的風(fēng)格。比如，他們習(xí)慣以鴕鳥(niǎo)毛或孔雀毛贈(zèng)予貴賓，客人此刻得體的做法是將這些珍貴的羽毛插在自己的帽子上或頭發(fā)上。

（2）服飾禮儀

在城市之中，南非人的穿著打扮基本西化了。大凡正式場(chǎng)合，他們都講究著裝端莊、嚴(yán)謹(jǐn)。因此進(jìn)行官方交往或商務(wù)交往時(shí)，最好穿樣式保守、色彩偏深的套裝或群裝，不然就會(huì)被對(duì)方視做失禮。外，南非黑人通常還有穿著本民族服裝的習(xí)慣。不同部族的黑人。在著裝上往往會(huì)有自己不同的特色。

（3）餐飲禮儀

南非當(dāng)?shù)匕兹似饺找猿晕鞑蜑橹鳎?jīng)常吃牛肉、雞肉、雞蛋和面包，愛(ài)喝咖啡與紅茶。非黑人喜歡吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯類(lèi)、豆類(lèi)。不喜生食，愛(ài)吃熟食。

南非著名的飲料是如寶茶。在南非黑人家做客，主任一般送上剛擠出的牛奶或羊奶，有時(shí)是自制的啤酒。客人一定要多喝，最好一飲而盡。

（4）習(xí)俗禁忌

篇(7)

在正式社交場(chǎng)合，匈牙利人著裝很注意整潔，男子多穿保守式樣的西服，也有的穿雙排扣西服；女子則多是裙子配上衣，也有的穿款式新穎的連衣裙。在平時(shí)，人們穿著較為隨便，青年男女穿牛仔服的不少，對(duì)衣服的顏色和衣料質(zhì)量也不很講究。

儀態(tài)禮儀

匈牙利人性格熱情開(kāi)朗，愛(ài)說(shuō)笑話(huà)，但是他們?cè)谏缃簧钪幸灿袊?yán)肅的一面，人們十分注意自己舉止得體，體態(tài)端莊。他們不用手指著別人的臉部，認(rèn)為那樣是不禮貌的。他們避免做出伸懶腰等不禮貌動(dòng)作。

相見(jiàn)禮儀

匈牙利人的姓名，排列與我國(guó)漢族人名相似，姓在前，句后。他們的姓名由兩節(jié)組成，稱(chēng)呼匈牙利人時(shí)，只稱(chēng)姓不稱(chēng)名。匈牙利人社交場(chǎng)合與客人相見(jiàn)時(shí)，一般是以握手為禮，有時(shí)也行擁抱禮，婦女則通常行屈膝禮。

餐飲禮儀

匈牙利人以面食為主，喜歡吃豬肉，牛肉等，蔬菜中喜食白菜，洋蔥等。匈牙利人不吃奇形怪狀的食物，認(rèn)為吃了這些東西，吉祥就會(huì)像魚(yú)一樣溜走。

喜喪禮儀

匈牙利人的婚禮，現(xiàn)在通常有兩種形式，一種是在教堂里由神甫主持，一種是在家庭中舉行婚禮。匈牙利人的民間節(jié)慶活動(dòng)很多，如他們每年的12月25日至26日要過(guò)圣誕節(jié)。匈牙利人根據(jù)死者的年齡選用不同顏色的棺材。

商務(wù)禮儀

到匈牙利從事商務(wù)活動(dòng)，可選在9－次年5月前往，6－8月當(dāng)?shù)厝硕嘈菁佟Ｅc匈牙利人進(jìn)行商務(wù)方面的洽談應(yīng)有耐心，他們?cè)谡勁兄邢矚g討價(jià)還價(jià)，一般最后賣(mài)方得打點(diǎn)折扣才能推銷(xiāo)出商品。如果應(yīng)邀到當(dāng)?shù)毓ど探缛耸考抑凶骺停蓭弦黄烤坪鸵皇ㄗ鳛槎Y物。

旅游禮儀

匈牙利旅游業(yè)發(fā)達(dá)，辦理入境旅游手續(xù)簡(jiǎn)便，國(guó)內(nèi)交通便利，食宿有保障。首都布達(dá)佩斯是歐洲著名古城，多瑙河把市區(qū)分為布達(dá)與佩斯兩部分。旅游期間坐公共汽車(chē)時(shí)，上車(chē)后不要搶座位，遇有老人，婦女應(yīng)主動(dòng)讓座。在街心公園，動(dòng)物園等處旅游時(shí)，要愛(ài)護(hù)花木，不要去動(dòng)物。