首頁 > 期刊 > 自然科學與工程技術 > 信息科技 > 新聞與傳媒 > 新聞與傳播評論 > 企業社會責任活動的感知對組織-消費者公眾關系的影響 【正文】
摘要:企業的社會責任活動的作為一種公共關系的手段,對于消費者的影響一直是商業倫理和公共關系研究領域的熱門話題。研究證實企業社會責任活動的感知影響消費者購買意向,提升品牌形象和企業聲譽,但是尚少有從公共關系的最終效果——組織-公眾關系的角度來考察企業的社會責任活動的感知的影響。本研究通過對201名在校大學生的問卷調查,對最常接觸的兩類企業——中國電信和蒙牛公司的社會責任活動的感知與組織-消費者公眾關系的檢驗,使用結構方程模型分析,發現大學生公眾對企業所承擔的社會責任的感知,對組織-消費者公眾關系有顯著的正面影響;驗證了簡化的組織-消費者公眾關系概念的測量模型的效度和信度;討論了企業運用社會責任活動進行公共關系傳播的可行性和局限性。
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